JP2022065676A - 情報提示システム - Google Patents

Abstract

【課題】比較対象エリアのギャップ情報がユーザにとって良いのか悪いのかを明示して情報提示する情報提示システムを提供する。【解決手段】情報提示システムは、複数のローカル情報を格納するローカル情報データベースと、ユーザが居住する位置を含むエリアを識別する第１エリア情報と、比較対象のエリアを識別する第２エリア情報とを特定するクエリを取得する取得部と、クエリに基いて、ローカル情報データベースから、第１ローカル情報と第２ローカル情報とを抽出する抽出部と、抽出された第１ローカル情報と第２ローカル情報に対応付けられている、同じ属性情報のパラメータ値の差分を算出し、差分に基いてギャップ属性情報を決定する決定部と、第２ローカル情報とギャップ属性情報とを対応付けるギャップ情報を生成する生成部と、ギャップ情報に基いてギャップ属性情報を明示した情報を提示する提示部とを備える。【選択図】図１

Description

本発明は、地域ならではの慣習、ルール、水準（レベル）等に関する情報であって、地域間で比較が可能な情報（以下、「ローカル情報」という。）に基く情報提示技術に関する。

下記の特許文献１には、ユーザが居住している地域の交通規則等の慣習と、ユーザがこれから訪れる地域の慣習とのギャップ（相違点）を抽出し、抽出したギャップをユーザに提示する技術が開示されている。

特開２０２０－８６５８０号公報

ところで、特許文献１に開示されている技術では、ユーザは、提示されたギャップの内容を読まないと、ユーザにとって良いギャップ（以下「ポジティブ・ギャップ」という）なのか、ユーザにとって悪いギャップ（以下「ネガティブ・ギャップ」という）なのかがわからない。なぜなら、基本的に人は、自分の住んでいる地域のローカル情報は知っているが、ギャップとして示された他の地域のローカル情報は、知らない情報だからである。

例えば、第１エリアに居住するユーザが他の地域である第２エリアを訪問し、第２エリアを散策している間に急にトイレに行きたくなったとする。ここで、第１エリアと第２エリアの公共トイレ事情は次のとおりとする。

第１エリアの公共トイレは、どれも定期的に清掃されている。そして、利用した多くの人が綺麗だと認めている。また、第１エリアの公共トイレには、トイレットペーパーが用意されている。そして第１エリアの公共トイレは、誰もが無料で利用できる。つまり、第１エリアの公共トイレは綺麗で、トイレットペーパーが用意されていて、無料であるのが普通である。

一方、第２エリアの公共トイレは、定期的に清掃されていない。そして、利用した多くの人が汚いと認めている。また、第２エリアの公共トイレには、トイレットペーパーが用意されていない。第２エリアでは、無料で利用できる公共トイレとは別に、有料トイレが設置されている。有料トイレは、定期的に清掃されていて綺麗な状態が維持されている。有料トイレには、トイレットペーパーが用意されている。つまり、第２エリアの人々にとって、公共トイレが汚くて、トイレットペーパーが用意されていないのは普通のことであり、綺麗でトイレットペーパーが用意されているトイレを使いたい場合は、有料トイレを利用するのが普通、ということである。

この場合、特許文献１に開示されている技術を利用すれば、第１エリアと第２エリアとのギャップとして、トイレに関するギャップ情報を提供することができる。つまり、第２エリアでは、無料の公共トイレと有料トイレがあること、公共トイレは汚くて、トイレットペーパーが用意されていないこと、有料トイレは綺麗で、トイレットペーパーが用意されている、という内容がギャップ情報として提供され得る。

しかし、ユーザにとって緊急を要する状況では、ユーザは知らされたギャップ情報を読むよりも、まずは、地図アプリを使って、ユーザが現在いる周辺にトイレがないか探索することが考えられる。そして、ユーザは、できるだけ現在位置から近い公共トイレに行くことが考えられる。つまり、ユーザはギャップ情報を提示されたとしても、ユーザにとってそのギャップ情報がポジティブ・ギャップなのか、ネガティブ・ギャップなのかがわからなければ、提示されたギャップ情報を読まない可能性がある。

そこで、本発明は、比較対象エリアのギャップ情報がユーザにとって良いのか悪いのかを明示して情報提示できるようにした情報提示システムを提供することを目的とする。

（１）上記の目的を達成するために、本発明の一態様に係る情報提示システムは、ローカル情報データベースと、取得部と、抽出部と、決定部と、生成部と、提示部とを備える。ローカル情報データベースは、複数のローカル情報を格納する。ローカル情報は、所定のエリアを識別するエリア情報と、所定のカテゴリを識別するカテゴリ情報と、カテゴリの属性を識別する属性情報と、属性の内容を示す内容情報と、内容情報の特性を示すパラメータ値とを対応付ける情報である。取得部は、ユーザが居住する位置を含む第１エリアを識別するエリア情報である第１エリア情報と、比較対象の第２エリアを識別するエリア情報である第２エリア情報とを特定するクエリを取得する。抽出部は、クエリに基いて、ローカル情報データベースから、第１エリア情報を対応付けるローカル情報である第１ローカル情報と、第２エリア情報を対応付けるローカル情報である第２ローカル情報とを抽出する。決定部は、抽出された第１ローカル情報に対応付けられているパラメータ値である第１パラメータ値と、第２ローカル情報に対応付けられているパラメータ値である第２パラメータ値との差分を算出し、差分の正負に基いてユーザにとって良い情報なのか、またはユーザにとって悪い情報なのかを示すギャップ属性情報を決定する。生成部は、第２ローカル情報とギャップ属性情報とを対応付けるギャップ情報を生成する。提示部は、クエリに対するレスポンスとして、ギャップ情報に基いてギャップ属性情報を明示した情報を提示する。

（２）上記の目的を達成するために、本発明の一態様に係る情報提示システムは、ローカル情報データベースと、ＰＯＩ情報データベースと、取得部と、抽出部と、決定部と、生成部と、提示部とを備える。ローカル情報データベースは、複数のローカル情報を格納する。ローカル情報は、所定のエリアを識別するエリア情報と、所定のカテゴリを識別するカテゴリ情報と、カテゴリの属性を識別する属性情報と、属性の内容を示す内容情報と、内容情報の特性を示すパラメータ値とを対応付ける情報である。ＰＯＩ情報データベースは、地点に関する複数のＰＯＩ情報を格納する。ＰＯＩ情報は、地点の位置情報と、カテゴリ情報と、属性情報と、内容情報と、パラメータ値とを対応付ける情報である。取得部は、ユーザが居住する位置を含む第１エリアを識別するエリア情報である第１エリア情報と、比較対象エリアを示す第２エリア情報とを特定するクエリを取得する。抽出部は、クエリに基いて、ローカル情報データベースから、第１エリア情報を対応付けるローカル情報である第１ローカル情報を抽出し、ＰＯＩ情報データベースから第２エリア情報が示す比較対象エリア内に含まれる、位置情報を対応付けるＰＯＩ情報を抽出する。決定部は、抽出された第１ローカル情報が対応付けるパラメータ値である第１パラメータ値と、ＰＯＩ情報が対応付けるパラメータ値である第２パラメータ値との差分を算出し、差分の正負に基いてユーザにとって良い情報なのか、またはユーザにとって悪い情報なのかを示すギャップ属性情報を決定する。生成部は、ＰＯＩ情報とギャップ属性情報とを対応付けるギャップ情報を生成する。提示部は、クエリに対するレスポンスとして、ギャップ情報に基いてＰＯＩ情報が対応付ける位置情報が示す地図画像の地点に、ギャップ属性情報を明示した情報を重畳して提示する。

（３）本発明の一態様は、上記した（１）または（２）の情報提示システムにおいて、決定部は、更に、差分が０の場合、ユーザにとってギャップがない情報であることを示す前記ギャップ属性情報を決定するとしてもよい。

（４）本発明の一態様は、上記した（３）の情報提示システムにおいて、ユーザ情報データベースと、特定部とを更に備えるとしてもよい。ユーザ情報データベースは、ユーザを識別するユーザＩＤと、第１エリア情報を対応付けて記憶する。クエリには、第１エリア情報を特定する情報としてユーザＩＤが含まれる。特定部は、クエリに基いて、ユーザ情報データベースから、ユーザＩＤと対応付けられている第１エリア情報を特定する。

（５）本発明の一態様は、上記した（２）の情報提示システムにおいて、前記第２エリア情報は、前記提示部が提示する前記地図画像が示す範囲を特定する情報である、としてもよい。

（６）本発明の一態様は、上記した（１）から（５）のいずれかの情報提示システムにおいて、受付部を更に備えるとしてもよい。受付部は、ギャップ属性情報の指定を受け付ける。提示部は、更に、ギャップ情報に基いて、指定されたギャップ属性情報を明示した内容情報を提示する。

（７）本発明の一態様は、上記した（６）の情報提示システムにおいて、受付部は、更に、カテゴリ情報の指定を受け付けてもよい。提示部は、更に、ギャップ属性情報に基いて、指定されたカテゴリ情報に対応する内容情報を提示する。

本発明を適用することで、提示する比較対象エリアのギャップ情報がユーザにとって良いのか悪いのかを明示することができる。

第１実施形態に係る情報提示システム１０の構成を示す図である。 第１実施形態に係る通信端末１の構成を示す図である。 第１実施形態に係る通信端末１のＧＵＩ画面の一例を示す図である。 第１実施形態に係るサーバ２の構成を示す図である。 ローカル情報の一例を示す図である。 ローカル情報の一例を示す図である。 属性情報３３に関するパラメータ値３５の対応表の一例を示す図である。 ギャップ情報の一例を示す図である。 第１実施形態に係る通信端末１の動作フローの一例を示す図である。 第１実施形態に係るサーバ２の動作フローの一例を示す図である。 ギャップ情報に基くギャップ属性情報を明示した情報提示の一例を示す図である。 ギャップ情報に基くギャップ属性情報を明示した情報提示の一例を示す図である。 ギャップ情報に基くギャップ属性情報を明示した情報提示の一例を示す図である。 第２実施形態に係る通信端末１のＧＵＩ画面の一例を示す図である。 第２実施形態に係るサーバ２の構成を示す図である。 ユーザ情報データベース２５に格納されているユーザ情報の一例を示す図である。 ＰＯＩ情報データベース２６に格納されているＰＯＩ情報の一例を示す図である。 ＰＯＩ情報データベース２６に格納されているＰＯＩ情報の一例を示す図である。 ギャップ情報の一例を示す図である。 第２実施形態に係る通信端末１の動作フローの一例を示す図である。 第２実施形態に係るサーバ２の動作フローの一例を示す図である。 ギャップ情報に基くギャップ属性情報を明示した情報提示の一例を示す図である。 ギャップ情報に基くギャップ属性情報を明示した情報提示の一例を示す図である。 ギャップ情報に基くギャップ属性情報を明示した情報提示の一例を示す図である。

＜第１実施形態＞
以下、本発明の第１実施形態に係る情報提示システムについて図面を用いて説明する。図１に示すように、情報提示システム１０は、通信端末１とサーバ２とを含む。図示していないが、通信端末１は複数存在していてもよい。通信端末１とサーバ２は、ネットワーク３を介して通信を行う。ネットワーク３は、ＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）網であり、様々な広域通信ネットワークを含む。ネットワーク３には、例えば、携帯電話網、無線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）等、高速無線通信規格に準じた無線通信網も含まれる。

通信端末１は、図２に示すように、端末制御部１０１、端末記憶部１０２、表示部１０３、音声出力部１０４、提示部１０５、受付部１０６、端末通信部１０７を備える。通信端末１が備える各機能部は、バス接続されている。通信端末１は、通信機能を備えたコンピュータである。例えば、ユーザ自身が保有するスマートフォンが好適であるが、タブレット、ノートパソコン、デスクトップパソコンであってもよい。

端末制御部１０１は、通信端末１の全体制御を行う。図示していないが、端末制御部１０１のハードウェアは、ＣＰＵとメモリで構成される。端末制御部１０１は、ＣＰＵとメモリ用いて、端末記憶部１０２に記憶する各種プログラムを実行することで、通信端末１の全体制御を行う。端末記憶部１０２は、各種プログラム、各種情報を記憶する。例えば、サーバ２から受信するギャップ情報、ギャップ情報に基く情報提示のためのプログラムを記憶する。端末記憶部１０２のハードウェアは、不揮発性メモリが好適であるが、ハードディスク等、他の記憶媒体であってもよい。

表示部１０３は、プログラムの実行によって生成されたＧＵＩ（Ｇｒａｐｈｉｃａｌ Ｕｓｅｒ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）画面、各種情報の映像表示を行う機能を有する。音声出力部１０４は、プログラムの実行によって生成された各種情報を音声で出力する機能を有する。

提示部１０５は、表示部１０３と音声出力部１０４で構成される。提示部１０５は、表示部１０３の映像表示による情報提示と、音声出力部１０４の音声出力による情報提示とを組み合わせて情報を提示するとしてもよいし、表示部１０３または音声出力部１０４のいずれか一方を用いて情報を提示するとしてもよい。

受付部１０６は、ユーザ操作による各種指示の入力を受け付ける機能を有する。図示していないが、例えば、通信端末１は、タッチパネルディスプレイを備えていてもよい。通信端末１が、タッチパネルディスプレイを備える場合、表示部１０３は、端末制御部１０１がプログラムを実行することによって生成したＧＵＩ画面をタッチパネルディスプレイに表示する。また、受付部１０６は、ユーザがＧＵＩ画面に対して行った入力操作に基いて各種指示の入力を受け付ける。

第１実施形態に係るギャップ情報の提示に用いるＧＵＩ画面の一例を、図３に示す。ＧＵＩ画面には、第１エリア情報、第２エリア情報、カテゴリ情報及びギャップ属性情報の指定を受け付けるためのドロップダウンメニュー、検索ボタンが設けられている。第１エリア情報及び第２エリア情報のドロップダウンメニューでは、指定が可能な都市名を表示する。ユーザは、ユーザが居住する位置を含む都市名を第１エリア情報として指定し、比較対象の都市名を第２エリア情報として指定する。指定した後にユーザが検索ボタンを押すと、端末制御部１０１は、指定された第１エリア情報及び第２エリア情報を含むクエリを生成して、サーバ２にクエリを送信する制御を行う。

サーバ２は、受信したクエリに基いて、ギャップ情報を生成し、通信端末１に送信する。通信端末１は、サーバ２から受信したギャップ情報に基いて、指定されたギャップ属性情報を明示した情報の提示をする。

カテゴリ情報のドロップダウンメニューは、指定が可能なカテゴリ情報を一覧で示し、ユーザはその一覧の中から所望のカテゴリ情報を指定することができる。表示部１０３は、ユーザが指定したカテゴリ情報に関するギャップ情報に絞って情報を提示する。

ギャップ属性情報のドロップダウンメニューでは、「ポジティブ」、「ネガティブ」、「イコーリティ」の３つのギャップ属性情報のうちのいずれかをユーザは指定することができる。「イコーリティ」とは、エリア間のローカル情報の比較において、ギャップがなかったことを示すギャップ属性情報である。

表示部１０３は、ユーザが指定したギャップ属性情報を含むギャップ情報を提示する。ギャップ情報の具体的な表示例については、後述する。

端末通信部１０７は、ネットワーク３を介して端末制御部１０１が生成したクエリをサーバ２に送信し、送信したクエリに対するレスポンスとしてサーバ２からギャップ情報を受信する通信機能を有する。

サーバ２は、図４に示すように、サーバ通信部２１、制御部２２、サーバ記憶部２３、ローカル情報データベース２４を備える。制御部２２は、取得部２２１、抽出部２２２、決定部２２３、生成部２２４を備える。サーバ２が備える各機能部は、バス接続されている。サーバ２は、通信機能を備えたコンピュータである。サーバ２は、単一のコンピュータで構成されていてもよいし、複数のコンピュータ群で構成されていてもよい。

サーバ通信部２１は、ネットワーク３を介して通信端末１からクエリを受信し、生成部２２４で生成されたギャップ情報を、通信端末１に送信する通信機能を有する。

制御部２２は、サーバ２の全体制御を行う。図示していないが、制御部２２のハードウェアは、ＣＰＵとメモリで構成される。サーバ記憶部２３は、サーバ２に含まれる各機能部の制御を行う制御プログラム、通信端末１から受信したクエリを一時記憶する機能を有する。サーバ記憶部２３のハードウェアは、ハードディスク等の不揮発性記憶媒体で構成される。

ローカル情報データベース２４は、複数のローカル情報を格納する機能を有する。ローカル情報は、地域ならではの慣習、ルール、水準（レベル）等に関する情報である。ローカル情報データベース２４のハードウェアは、ハードディスク等の不揮発性記憶媒体で構成される。ローカル情報データベース２４は、制御部２２の制御によって、ローカル情報の格納、更新、削除が行われる。ローカル情報の格納は、サーバ管理者がサーバ２に対する入力操作に基いて実行してもよいし、他の機器で生成したローカル情報をサーバ２に入力することで実行してもよい。

図５から図７を用いて、ローカル情報について説明する。図５及び図６に示すように、ローカル情報は、エリア情報３１、カテゴリ情報３２、属性情報３３、内容情報３４、パラメータ値３５を対応付ける情報である。

エリア情報３１は、所定のエリアを識別する情報である。エリア情報３１は、例えば、都市名、島名、県名、国名等の地名である。エリア情報３１は、所定のエリアを識別することが可能な識別情報であればどのような形態であってもよい。例えば、地名そのものではなく、数字、記号で構成された識別情報であってもよい。

カテゴリ情報３２は、何に関するローカル情報なのかを示す分類情報である。例えば、図５に示すように、トイレ、バス、電車、タクシー等がカテゴリ情報３２である。カテゴリ情報３２は、１つのエリアについて複数設定することが可能である。対象エリアについて、カテゴリ情報３２が示す分類に属するローカル情報がない場合、設定されない。例えば、小豆島では、電車は走っていないため、小豆島のローカル情報には、電車のカテゴリ情報３２は含まない。

カテゴリ情報３２は、エリア間で比較対象となり得る情報であれば、様々な情報が対象となり得る。例えば、銀行、喫茶店、レストラン等の店舗情報もカテゴリ情報３２になり得る。

属性情報３３は、カテゴリ情報３２の属性を識別する情報である。例えば、カテゴリ情報３２である「トイレ」の属性情報３３として、「料金」、「紙の備え付け」、「清潔度」が設定される。例えば、属性情報３３の「料金」は、トイレが無料なのか、有料なのか、無料と有料がそれぞれあるのか、といった属性情報３３の複数の状態のうちのいずれかを示す内容情報３４が対応付けられる。属性情報３３の「紙の備え付け」であれば、「紙の備え付け」は有るのか、無いのか、有料トイレだと有るのか、といった内容情報３４が対応付けられる。

公共交通機関であるバス、電車等のカテゴリ情報３２には、運賃、混雑度、遅延度、清潔度等の属性情報３３が対応付けられる。タクシーのカテゴリ情報３２には、初乗り運賃、信頼度の属性情報３３が対応付けられる。また、図示していないカテゴリ情報３２として、銀行等の店舗が考えられるが、店舗のカテゴリ情報３２に設定される属性情報３３としては、例えば、営業時間、利用できるトイレの有無、バリアフリー対応の有無等が対応付けられ得る。

内容情報３４は、属性情報３３の複数の状態のうちのいずれかを示す情報である。属性情報３３の複数の状態とは、例えば、トイレの料金に関する属性情報３３の場合、「無料」、「無料と有料」、「有料」である。内容情報３４は、図７に示すように、パラメータ値３５と対応付けられている。

パラメータ値３５は、内容情報３４の特性を示す値である。図７の対応表に示すように、パラメータ値３５は、複数の内容情報３４に対して左から順番に「４」、「３」、「２」、「１」という数値が対応付けられている。そして、内容情報３４は、ユーザにとって良い情報が左から順番に並べられている。つまり、数値の高いパラメータ値３５が対応付けられている内容情報３４は、その値よりも低いパラメータ値３５が対応付けられている内容情報３４よりユーザにとって良い状態を示す情報である。

例えば、トイレの「料金」の属性情報３３の内容情報３４が「無料」であれば、パラメータ値３５は「３」、「無料と有料」であればパラメータ値３５は「２」、「有料」であれば、パラメータ値３５は「１」という数値を設定している。これは、トイレの「料金」は、有料よりも無料の方がユーザにとって良い、という価値観に基く。

例えば、トイレの「清潔度」の属性情報３３の内容情報３４が「非常に綺麗」であれば、パラメータ値３５は「４」、「綺麗」であればパラメータ値３５は「３」、「汚い」であればパラメータ値３５は「２」、「非常に汚い」であればパラメータ値３５は「１」という値を設定している。これは、トイレの「清潔度」は、汚いよりも綺麗な方がユーザにとって良い、という価値観に基く。

例えば、バスの運賃を示す属性情報３３の内容情報３４が、「1ドル以下」であれば、パラメータ値３５は「４」、「1ドル以上３ドル未満」であれば、パラメータ値３５は「３」、「３ドル以上５ドル未満」であれば、パラメータ値３５は「２」、「５ドル以上１０ドル未満」であれば、パラメータ値３５は「１」が対応付けられている。これは、バスの運賃は、安い方がユーザにとって良いという価値観に基く。

また、タクシーの利用については、地域によっては、現地人ではない外国人が利用するとぼったくり、強盗等の事件に発展する可能性がある。そこで、図７に示すように、タクシーの信頼度をローカル情報の対象とすることも可能である。タクシーの信頼度を示す属性情報３３の内容情報３４が、「問題無し」であれば、パラメータ値３５は「４」、「普通」であれば、パラメータ値３５は「３」、「ぼったくりに注意」であれば、パラメータ値３５は「２」、「現地人以外は危険」であれば、パラメータ値３５は「１」が対応付けられている。これは、タクシーの信頼度として、危険であるより問題が無い方が、ユーザにとって良いという価値観に基づく。

このようにパラメータ値３５は、一般的にユーザにとって良い状態を示す内容情報３４に対して、値を高く設定し、悪い状態を示す内容情報３４に対して、値を低く設定している。なお、例示した価値観は、固定されたものではなく、ユーザにとっての良し悪しに対する観点も適宜変更し得る。

内容情報３４及びパラメータ値３５は、ユーザからの口コミ情報、アンケート情報等に基いて設定される。よって、ユーザの評価が変われば、ローカル情報の内容情報３４及びパラメータ値も変化する。内容情報３４及びパラメータ値３５の更新は、サーバ２の管理者が定期的に行ってもよいし、各ユーザが入力した口コミ情報を自動的に集計する仕組みを構築して、サーバ２が口コミ情報を集計する度に、自動的に更新するようにしてもよい。

制御部２２は、取得部２２１、抽出部２２２、決定部２２３、生成部２２４を備える。制御部２２が備える各機能部は、サーバ記憶部２３に記憶する各種制御プログラムを制御部２２が実行することで実現する。取得部２２１は、サーバ通信部２１が受信したクエリを取得する機能を有する。クエリには、第１エリア情報と第２エリア情報が含まれている。

抽出部２２２は、第１エリア情報と対応付けられている第１ローカル情報と、第２エリア情報と対応付けられている第２ローカル情報をローカル情報データベース２４から抽出する機能を有する。

決定部２２３は、第１ローカル情報と第２ローカル情報に含まれるパラメータ値の差分を算出し、差分の正負及び差分が０であることに基いて「ポジティブ」、「ネガティブ」、「イコーリティ」のいずれかの属性であることを示すギャップ属性情報４２を決定する機能を有する。

生成部２２４は、決定部２２３で決定したギャップ属性情報４２と、ギャップ属性情報に対応する第２ローカル情報の内容情報を対応付けるギャップ情報を生成する機能を有する。

図８は、図５に示す神戸市のローカル情報と図６に示すバンコク市のローカル情報とに基いて生成したギャップ情報の一例を示す図である。ギャップ情報は、ギャップＩＤ４０、カテゴリ情報３２、属性情報３３、内容情報３４、差分４１、ギャップ属性情報４２を対応付ける情報である。

ギャップＩＤ４０は、生成部２２４がギャップ情報を生成した時に付与される識別情報である。内容情報３４は、比較対象の第２エリアの第２ローカル情報に含まれる内容情報３４である。差分４１は、第２ローカル情報のパラメータ値３５から、対応する属性情報３３の第１ローカル情報のパラメータ値３５を差し引いた値である。

ギャップ属性情報４２は、差分４１の正負及び差分が０であるかに基いて一意に決定される情報である。差分４１が、例えば－１の場合、符号が負であるため、ギャップ属性情報４２は「ネガティブ」と決定する。差分４１が、例えば２の場合、符号が正であるため、ギャップ属性情報４２は「ポジティブ」と決定する。差分４１が、０の場合、ギャップ属性情報４２は「イコーリティ」と決定する。

例えば、第１ローカル情報のトイレの属性情報３３「清潔度」が、「非常に綺麗」という内容情報３４で、パラメータ値が「４」で、比較対象である第２ローカル情報であるトイレの属性情報３３「清潔度」が、「汚い」という内容情報３４で、パラメータ値が「２」である場合、差分は、２－４＝－２である。この場合、符号が負であるため、決定部２２３は、ギャップ属性情報４２を「ネガティブ」に決定する。

図９及び図１０を用いて第１実施形態に係る情報提示システム１０の動作について説明する。動作の説明に用いる記号「Ｓ」は、ステップを意味する。

まず、通信端末１の動作について説明する。図９に示すように、受付部１０６が、ユーザの入力操作に基いて、第１エリア情報、第２エリア情報、カテゴリ、ギャップ属性の指定を受け付ける（Ｓ１）。Ｓ１の処理に続いて、端末制御部１０１は、第１エリア情報、第２エリア情報を含むクエリを生成し、端末通信部１０７は、クエリをサーバ２に送信する（Ｓ２）。

Ｓ２の処理の後、端末通信部１０７は、クエリに対するレスポンスとして、サーバ２からギャップ情報を受信する（Ｓ３）。Ｓ３の処理の後、端末制御部１０１は、受信したギャップ情報と、指定されたカテゴリ及びギャップ属性に基いて、ギャップ属性を明示した情報を生成し、提示部１０５はこれを提示する（Ｓ４）。Ｓ４の処理の後、通信端末１は動作を終了する。

サーバ２の動作について説明する。図１０に示すように、サーバ通信部２１はクエリを受信し、取得部２２１はこれを取得する（Ｓ１１）。Ｓ１１の処理に続いて、抽出部２２２は、クエリに含まれる第１エリア情報と対応付けられている第１ローカル情報と、第２エリア情報と対応付けられている第２ローカル情報をローカル情報データベース２４から抽出する（Ｓ１２）。

Ｓ１２の処理の後、決定部２２３は、第１ローカル情報が対応付けるパラメータ値３５である第１パラメータ値と、第２ローカル情報が対応付けるパラメータ値３５である第２パラメータ値との差分４１を算出する。決定部２２３は、算出した差分４１の正負及び差分４１が０であることに基いてギャップ属性情報４２を決定する（Ｓ１３）。

Ｓ１３の処理の後、生成部２２４は、決定部２２３で決定したギャップ属性情報４２と、ギャップ属性情報４２に対応する第２ローカル情報の内容情報３４を対応付けるギャップ情報を生成する（Ｓ１４）。

Ｓ１４の処理の後、サーバ通信部２１は、生成部２２４が生成したギャップ情報を通信端末１に送信する（Ｓ１５）。Ｓ１５の処理の後、サーバ２は動作を終了する。

ここで、提示部１０５が提示する情報の具体例について、図１１から図１３を用いて説明する。図１１に示すように、ユーザがカテゴリを「トイレ」、ギャップ属性を「ネガティブ」で指定すると、提示部１０５は、ギャップ情報に基いて、カテゴリ情報３２が「トイレ」、ギャップ属性情報４２が「ネガティブ」である情報を抽出して提示する。

提示部１０５が提示する情報の内容は、内容情報３４に基いて端末制御部１０１が生成する。提示部１０５が提示する情報の内容は、「バンコクのトイレ ネガティブ・ギャップ情報 ・有料と無料があります。有料トイレには紙があります。汚いです。」である。

情報提示システム１０は、ユーザが所望するネガティブなギャップ情報について、ネガティブであることを明示して提示するので、ユーザは提示された情報を読む前から、ネガティブなギャップ情報であることを理解した上で、提示された情報を読んで活用することができる。

なお、ユーザによって、居住するエリアは異なることから、比較対象の第２エリア情報は同じでも、指定された第１エリアが異なることによって、提示されるギャップ情報がポジティブ・ギャップなのか、ネガティブ・ギャップなのか、或いはイコーリティ・ギャップなのかは変化する。つまり、図１１に示す提示例は、神戸市に住むユーザにとっては、ネガティブ・ギャップ情報であるが、他の地域の住人にとっては、ネガティブ・ギャップとして提示されない場合もある。例えば、有料トイレしかないエリアに住む住人にとっては、有料と無料のトイレがあることは、ポジティブ・ギャップとして提示され得る。

また、図１２に示すように、ユーザがカテゴリを「タクシー」、ギャップ属性を「すべて」で指定すると、提示部１０５は、ギャップ情報に基いて、バンコクのタクシーに関するギャップ情報を提示する。提示部１０５が提示する情報の内容は、「バンコクのタクシーギャップ情報 ＜ポジティブ・ギャップ＞・初乗り運賃は１ドル以上３ドル未満です。＜ネガティブ・ギャップ＞・ぼったくりに注意。」である。

ユーザがギャップ属性として「すべて」を指定した場合、情報提示システム１０は、ギャップ属性毎に分けてギャップ情報を提示するため、ユーザは、ユーザにとってのメリット・デメリットを容易に理解することができる。

また、図１３に示すように、ユーザがカテゴリとして「すべて」、ギャップ属性として「イコーリティ」を指定すると、提示部１０５は、ギャップ情報に基いて、バンコクのすべてのカテゴリに関するイコーリティ・ギャップ情報を提示する。提示部１０５が提示する情報の内容は、「バンコクのイコーリティ・ギャップ情報 ・バスの混雑度は混んでいます。・電車の最低運賃は、１ドル以上３ドル未満です。・電車の混雑度は、混んでいます・電車の遅延度は、やや遅れます。電車の清潔度は、綺麗です。」である。

ユーザがカテゴリとして「すべて」を指定した場合、情報提示システム１０は、第１エリアと第２エリアに共通する比較可能なすべてのカテゴリに関するギャップ情報を提示する。ギャップ属性として「イコーリティ」を指定すると、提示部１０５は、ギャップ属性が「イコーリティ」のギャップ属性が対応付けられている内容情報３４を提示するので、ユーザは、比較対象エリアについて、自身の居住エリアと同等のサービスを容易に見つけることができる。

＜第２実施形態＞
以下、本発明の第２実施形態に係る情報提示システム１０について図面を用いて説明する。なお、第１実施形態に係る情報提示システム１０と同じ符号の機能部については、説明を省略する。

第２実施形態が第１実施形態と異なる点は、以下の５点である。
（１）予めユーザは、ユーザの属性に関する情報（以下、「ユーザ情報」という）をサーバ２に登録する。ユーザ情報は、ユーザＩＤとユーザの居住地域である第１エリア情報とを対応付ける情報である。サーバ２は、複数のユーザ情報を格納するユーザ情報データベース２５を備える。通信端末１は、ユーザ情報の登録が完了すると、サーバ２からユーザＩＤを受信して端末記憶部１０２に記憶する。
（２）サーバ２は、通信端末１から受信したクエリに含まれるユーザＩＤに基いて、ユーザ情報データベース２５に格納されているユーザ情報から第１エリア情報を特定する。
（３）比較対象の第２エリア情報は、通信端末１のＧＵＩ画面に表示する地図画像により特定する。地図画像の範囲は、ユーザの操作に基いて指定される。
（４）ギャップ情報は、第１エリア情報と、第２エリア情報に含まれるＰＯＩ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｉｎｔｅｒｅｓｔ）情報との比較で生成される。
（５）ギャップ情報に基く、ギャップ属性情報を明示した情報は、ユーザが指定した第２エリア情報の地図画像に重畳して、ＰＯＩ情報の一部として提示する。

第２実施形態に係るギャップ情報の提示に用いるＧＵＩ画面の一例を、図１４に示す。ＧＵＩ画面には、ユーザが指定した第２エリア情報の地図画像と、カテゴリ情報及びギャップ属性情報の指定を受け付けるためのドロップダウンメニューと検索ボタンが設けられている。第２エリア情報の指定は、公知の地図画像の範囲指定表示技術を用いて指定することができる。

例えば、通信端末１のタッチパネルディスプレイにユーザの指を接触して、指がなぞる方向に地図画像を移動させる、或いは、二本の指をタッチパネルディスプレイに接触して、二本の指が広がるように異なる方向になぞることで地図画像を拡大させる、或いは、その逆で二本の指を近づける方向になぞることで、地図画像を縮小させることで、ユーザは所望の第２エリア情報を指定することができる。なお、通信端末１にマウスや十字キーコントローラ等の入力装置が備わっている場合、ユーザは、これらの入力装置を用いて所望の第２エリア情報を指定してもよい。

ユーザは、タッチパネルディスプレイに所望の地図画像を表示した状態で検索ボタンを押すと、端末制御部１０１は、ユーザ情報と対応付けられているユーザＩＤと、表示した地図画像の範囲を特定する第２エリア情報を含むクエリを生成して、サーバ２に送信する制御を行う。第２エリア情報は、例えば、表示した地図画像の範囲を特定する経緯度情報である。

第２実施形態に係るサーバ２の構成を、図１５に示す。第１実施形態に係るサーバ２と異なる点は、ユーザ情報データベース２５、ＰＯＩ情報データベース２６、特定部２２５を更に備えている点である。

ユーザ情報データベース２５は、登録された複数のユーザ情報を格納する機能を有する。ユーザ情報データベース２５のハードウェアは、ハードディスク等の不揮発性記憶媒体で構成される。ユーザ情報データベース２５は、制御部２２の制御によって、ユーザ情報の格納、更新、削除が行われる。ユーザ情報の格納は、ユーザが保有する通信端末１へのユーザ自身の入力操作によって行われる。入力されたユーザ情報は、通信端末１からサーバ２に送信され、ユーザ情報データベース２５に格納される。

図１６に示すように、ユーザ情報データベース２５に格納されているユーザ情報は、ユーザＩＤ５０、エリア情報３１、言語５１、性別５２、年代５３等のユーザの属性に関する情報で構成される。ユーザＩＤ５０は、各ユーザ情報を識別するための識別情報である。ユーザＩＤ５０は、ユーザ情報が格納されたときに付与される。

言語５１は、ユーザが使用する言語を特定する情報である。性別５２は、ユーザの性別を特定する情報である。年代５３は、ユーザの年齢が含まれる年代を特定する情報である。なお、ユーザ情報は、上記の各項目に限定されず、ユーザの属性に関する情報であれば、項目として含めることができる。また、ユーザ情報は、ユーザＩＤ５０とエリア情報３１のみで構成されていてもよい。

ＰＯＩ情報データベース２６は、複数のＰＯＩ情報を格納する機能を有する。ＰＯＩ情報は、地点情報として、人が関心を示すさまざまな情報を対応付ける情報である。例えば、その地点に存在する店の名前、営業時間、提供されるサービスに関する情報が対応付けられ得る。また、その地域ならではの慣習、ルール、水準（レベル）等に関するローカル情報がＰＯＩ情報の一部として対応付けられ得る。例えば、ローカル情報に含まれるカテゴリ情報３２と、既存のＰＯＩ情報が対応付けているカテゴリ情報３２とを対応付けることも可能である。

ＰＯＩ情報データベース２６のハードウェアは、ハードディスク等の不揮発性記憶媒体で構成される。ＰＯＩ情報データベース２６は、制御部２２の制御によって、ＰＯＩ情報の格納、更新、削除が行われる。ＰＯＩ情報の格納は、サーバ管理者がサーバ２に対する入力操作に基いて実行してもよいし、他の機器で生成したＰＯＩ情報をサーバ２に入力することで実行してもよい。

特定部２２５は、制御部２２が備える機能部である。取得部２２１が取得したクエリには、前記第１エリア情報を特定する情報としてユーザＩＤ５０が含まれる。特定部２２５は、ユーザ情報データベース２５から、ユーザＩＤ５０と対応付けられている第１エリア情報を特定する機能を有する。

図１７を用いて、ＰＯＩ情報について説明する。図１７に示すように、ＰＯＩ情報は、ＰＯＩＩＤ６０、位置情報６１、カテゴリ情報３２、属性情報３３、内容情報３４、パラメータ値３５を対応付ける情報である。

ＰＯＩＩＤ６０は、ＰＯＩ情報を識別する識別情報である。位置情報６１は、地点の位置を特定する情報であり、例えば、経緯度で表される。カテゴリ情報３２、属性情報３３、内容情報３４、パラメータ値３５は、第１実施形態で説明したローカル情報と同様である。

なお、図１８に示すように、ＰＯＩ情報は、ＰＯＩＩＤ６０、位置情報６１、カテゴリ情報３２、エリア情報３１を対応付けた情報であってもよい。これにより、ローカル情報データベース２４に格納されているローカル情報のうち、エリア情報３１から特定されるローカル情報の属性情報３３、内容情報３４、パラメータ値３５をＰＯＩ情報に対応付けることができる。

図１９は、図５に示す神戸市のローカル情報と図１７または図１８に示すＰＯＩ情報とに基いて生成したギャップ情報の一例を示す図である。ギャップ情報は、ギャップＩＤ４０、ＰＯＩＩＤ６０、位置情報６１、カテゴリ情報３２、属性情報３３、内容情報３４、差分４１、ギャップ属性情報４２を含む。

図２０及び図２１を用いて第２実施形態に係る情報提示システム１０の動作について説明する。まず、通信端末１の動作について説明する。図２０に示すように、受付部１０６が、ユーザの入力操作に基いて、第２エリア、カテゴリ、ギャップ属性の指定を受け付ける（Ｓ２１）。

Ｓ２１の処理に続いて、端末制御部１０１は、ユーザＩＤ５０、第２エリア情報を含むクエリを生成し、端末通信部１０７は、クエリをサーバ２に送信する（Ｓ２２）。

Ｓ２２の処理の後、端末通信部１０７は、クエリに対するレスポンスとして、サーバ２からギャップ情報を受信する（Ｓ２３）。Ｓ２３の処理の後、端末制御部１０１は、受信したギャップ情報と、指定されたカテゴリ及びギャップ属性に基いて、ギャップ属性を明示した情報を生成し、提示部１０５はこれを地図画像に重畳して提示する（Ｓ２４）。Ｓ２４の処理の後、通信端末１は動作を終了する。

サーバ２の動作について説明する。図２１に示すように、サーバ通信部２１はクエリを受信し、取得部２２１はこれを取得する（Ｓ３１）。Ｓ３１の処理に続いて、制御部２２は、クエリに含まれるユーザＩＤに基いて、ユーザ情報データベース２５からユーザＩＤが対応付けられているユーザ情報に含まれる第１エリア情報を特定する（Ｓ３２）。Ｓ３２の処理に続いて、抽出部２２２は、第１エリア情報と対応付けられている第１ローカル情報を抽出する（Ｓ３３）。

Ｓ３３の処理に続いて、抽出部２２２は、第２エリアに含まれるＰＯＩ情報をＰＯＩ情報データベース２６から抽出する（Ｓ３４）。

Ｓ３４の処理の後、決定部２２３は、第１ローカル情報とＰＯＩ情報に含まれるパラメータ値３５の差分４１を算出する。決定部２２３は、算出した差分４１の正負及び差分４１が０であることに基いてギャップ属性情報４２を決定する（Ｓ３５）。

Ｓ３５の処理の後、生成部２２４は、決定部２２３で決定したギャップ属性情報４２と、ギャップ属性情報４２に対応するＰＯＩ情報の内容情報３４を含むギャップ情報を生成する（Ｓ３６）。

Ｓ３６の処理の後、サーバ通信部２１は、生成部２２４が生成したギャップ情報を通信端末１に送信する（Ｓ３７）。Ｓ３７の処理の後、サーバ２は動作を終了する。

ここで、提示部１０５が提示する情報の具体例について、図２２から図２４を用いて説明する。図２２に示すように、ユーザがカテゴリを「トイレ」、ギャップ属性を「ネガティブ」で指定すると、提示部１０５は、ギャップ情報に基いて、カテゴリ情報３２が「トイレ」、ギャップ属性情報４２が「ネガティブ」である情報を抽出して提示する。

提示部１０５が提示する情報の内容は、内容情報３４に基いて端末制御部１０１が生成する。提示部１０５は、地図画像上の有料トイレがある位置に、「有料トイレ」と表示した吹き出しと、地図画像上の公共トイレがある位置に、「非常に汚い、紙がない」と表示した吹き出しを重畳して表示する。吹き出しには、ネガティブ・ギャップであることを示す背景色を表示する。吹き出し内に、「ネガティブ」と文字で表示してもよい。

第２実施形態に係る情報提示システム１０は、ユーザが所望するネガティブなギャップ情報について、地図画像に重畳して、ネガティブであることを明示して提示するので、ユーザは提示された情報を読む前から、ネガティブ・ギャップであることを理解した上で、提示された情報を活用することができる。

例えば、図２２に示すようにギャップ情報が提示された場合、ユーザの近くに公共トイレがあったとしても、有料トイレに向かう判断ができる。

また、図２３に示すように、ユーザがカテゴリを「トイレ」、ギャップ属性を「ポジティブ」で指定すると、提示部１０５は、ギャップ情報に基いて、該当するトイレがないことを提示する。つまり、ユーザにとってポジティブなトイレは、地図画像に示す範囲にはない、ということがわかる。

また、図２４に示すように、ユーザがカテゴリを「トイレ」、ギャップ属性を「イコーリティ」で指定すると、提示部１０５は、ギャップ情報に基いて、第１エリアと同等の属性を持つトイレを提示する。つまり、ユーザにとって同等の属性のトイレが示されるので、ユーザは、ギャップのないトイレを容易に見つけることができる。

以上、本発明の第１実施形態と第２実施形態について説明したが、上記の情報提示システムの機能構成及び処理は、第１実施形態または第２実施形態に限定されるものではない。

例えば、クエリに、カテゴリ情報、ギャップ属性情報を含むことで、サーバ２が生成するギャップ情報を、カテゴリ情報とギャップ属性情報で絞った情報にして、通信端末１に送信してもよい。ギャップ情報のデータ量が大きくなる場合に有効である。

情報提示システム１０は、ネットワーク３を介さずに、通信端末１及びサーバ２が備える各機能部を備えた１つのコンピュータで実現してもよいし、専用通信回線で接続した複数のコンピュータ群で実現してもよい。

本発明は、実施段階でのその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化することができる。また、上記実施の形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合わせにより、種々の発明を形成することができる。

本発明は、例えば、実施形態に示される全構成要素を適宜組み合わせても良いし、追記した構成要素を適宜組み合わせてもよい。例えば、実施形態１において、第１エリア情報は、ユーザが受付部１０６に入力した指定により特定していたが、第２実施形態のように、予めユーザ情報をユーザ情報データベース２５に登録しておくことで、ユーザの第１エリア情報の指定を省略した情報提示システム１０も本発明に含まれる。

このような、発明の趣旨を逸脱しない範囲内において種々の変形や応用が可能であることは言うまでもない。

本発明は、ローカル情報のギャップに関する情報を提示する情報提示システムに適用できる。

１ 通信端末
２ サーバ
３ ネットワーク
１０ 情報提示システム
２１ サーバ通信部
２２ 制御部
２３ サーバ記憶部
２４ ローカル情報データベース
２５ ユーザ情報データベース
２６ ＰＯＩ情報データベース
３１ エリア情報
３２ カテゴリ情報
３３ 属性情報
３４ 内容情報
３５ パラメータ値
４０ ギャップＩＤ
４１ 差分
４２ ギャップ属性情報
５０ ユーザＩＤ
５１ 言語
５２ 性別
５３ 年代
１０１ 端末制御部
１０２ 端末記憶部
１０３ 表示部
１０４ 音声出力部
１０５ 提示部
１０６ 受付部
１０７ 端末通信部

Claims (7)

1. 複数のローカル情報を格納するローカル情報データベースと、
   前記ローカル情報は、所定のエリアを識別するエリア情報と、所定のカテゴリを識別するカテゴリ情報と、前記カテゴリの属性を識別する属性情報と、前記属性の内容を示す内容情報と、前記内容情報の特性を示すパラメータ値とを対応付ける情報であり、
   ユーザが居住する位置を含む第１エリアを識別する前記エリア情報である第１エリア情報と、比較対象の第２エリアを識別する前記エリア情報である第２エリア情報とを特定するクエリを取得する取得部と、
   前記クエリに基いて、前記ローカル情報データベースから、前記第１エリア情報を対応付ける前記ローカル情報である第１ローカル情報と、前記第２エリア情報を対応付ける前記ローカル情報である第２ローカル情報とを抽出する抽出部と、
   前記第１ローカル情報が対応付ける前記パラメータ値である第１パラメータ値と、前記第２ローカル情報が対応付ける前記パラメータ値である第２パラメータ値との差分を算出し、前記差分の正負に基いて前記ユーザにとって良い情報なのか、または前記ユーザにとって悪い情報なのかを示すギャップ属性情報を決定する決定部と、
   前記第２ローカル情報と前記ギャップ属性情報とを対応付けるギャップ情報を生成する生成部と、
   前記クエリに対するレスポンスとして、前記ギャップ情報に基いて前記ギャップ属性情報を明示した情報を提示する提示部とを備える、
   情報提示システム。
2. 複数のローカル情報を格納するローカル情報データベースと、
   前記ローカル情報は、所定のエリアを識別するエリア情報と、所定のカテゴリを識別するカテゴリ情報と、前記カテゴリの属性を識別する属性情報と、前記属性の内容を示す内容情報と、前記内容情報の特性を示すパラメータ値とを対応付ける情報であり、
   地点に関する複数のＰＯＩ情報を格納するＰＯＩ情報データベースと、
   前記ＰＯＩ情報は、前記地点の位置情報と、前記カテゴリ情報と、前記属性情報と、前記内容情報と、前記パラメータ値とを対応付ける情報であり、
   ユーザが居住する位置を含む第１エリアを識別する前記エリア情報である第１エリア情報と、比較対象エリアを示す第２エリア情報とを特定するクエリを取得する取得部と、
   前記クエリに基いて、前記ローカル情報データベースから、前記第１エリア情報を対応付ける前記ローカル情報である第１ローカル情報を抽出し、前記ＰＯＩ情報データベースから前記第２エリア情報が示す前記比較対象エリア内に含まれる、前記位置情報を対応付ける前記ＰＯＩ情報を抽出する抽出部と、
   前記第１ローカル情報が対応付ける前記パラメータ値である第１パラメータ値と、前記ＰＯＩ情報が対応付ける前記パラメータ値である第２パラメータ値との差分を算出し、前記差分の正負に基いて前記ユーザにとって良い情報なのか、または前記ユーザにとって悪い情報なのかを示すギャップ属性情報を決定する決定部と、
   前記ＰＯＩ情報と前記ギャップ属性情報とを対応付けるギャップ情報を生成する生成部と、
   前記クエリに対するレスポンスとして、前記ギャップ情報に基いて前記ＰＯＩ情報が対応付ける前記位置情報が示す地図画像の前記地点に、前記ギャップ属性情報を明示した情報を重畳して提示する提示部とを備える、
   情報提示システム。
3. 前記決定部は、更に、前記差分が０の場合、前記ユーザにとってギャップがない情報であることを示す前記ギャップ属性情報を決定する請求項１または請求項２に記載の情報提示システム。
4. 前記ユーザを識別するユーザＩＤと、前記第１エリア情報とを対応付けて記憶するユーザ情報データベースと、
   前記クエリには、前記第１エリア情報を特定する情報として前記ユーザＩＤが含まれ、前記クエリに基いて、前記ユーザ情報データベースから、前記ユーザＩＤと対応付けられている前記第１エリア情報を特定する特定部とを更に備える、
   請求項３に記載の情報提示システム。
5. 前記第２エリア情報は、前記提示部が提示する前記地図画像が示す範囲を特定する情報である、
   請求項２に記載の情報提示システム。
6. 前記ギャップ属性情報の指定を受け付ける受付部を更に備え、
   前記提示部は、更に、前記ギャップ情報に基いて、前記指定された前記ギャップ属性情報を明示した前記内容情報を提示する、
   請求項１から請求項５のうちいずれか１項に記載の情報提示システム。
7. 前記受付部は、更に、前記カテゴリ情報の指定を受け付け、
   前記提示部は、更に、前記ギャップ属性情報に基いて、前記指定された前記カテゴリ情報に対応する前記内容情報を提示する、
   請求項６に記載の情報提示システム。
   
   

Images