JP2022056056A - 座席運用システム、座席運用方法及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】座席を必要としている人が座席を確保する可能性を向上できる座席運用システムを提供する。【解決手段】列車、バス等の公共の交通機関などの利用者が利用する座席運用システム１０は、認証部１１と、確保部１２と、を備える。認証部１１は、対象者の個人認証を行う。確保部１２は、個人認証に成功した場合、対象者に割り当てられている個人優先度と、座席に割り当てられている座席優先度とに基づいて、対象者のために座席を確保する。【選択図】図１

Description

本開示は、座席を運用する技術に関する。

一般的に、公共の交通機関の優先席が「必要そう」と判断される人は、見た目が「優先席」の表示に描かれている人や、「マタニティマーク」を身に着けている人である。優先席では、外見によって判断された、座席を必要とする人に、座席を譲ることが推奨されている。

しかし、優先席を必要とする人は、必ずしも外見によって判断できない。例えば、健常者に見える人が、実際には障碍者である場合がある。また、一口に高齢者や妊婦と言っても必要度は人により異なる。妊婦でない人がマタニティマークを身に着けていることもある。以下、更に詳しく説明する。

特に妊娠初期の妊婦を、外見によって妊婦と判断することは難しい。しかし、妊婦には見えないが、体調不良である妊婦も存在する。周囲の人が、妊婦が妊婦であること、そして、その妊婦が座席を必要としていることを、外見から判断することは難しい。そのため、日本では、妊婦がマタニティマーク”を鞄につけてアピールすることによって、「周囲の思いやりを期待する」ことが行われてきた。この「マタニティマーク」は、自治体への「妊娠の届出」を実施した妊婦に対して、母子手帳とともに配布される。

しかし、妊婦が身に着けているマタニティマークは、周囲の人から見えにくいことも多い。たとえば、座席を必要とする妊婦が、マタニティマークを付けたバッグを保持していても、座席に座っている人は、目の前に立っているそのような妊婦のマタニティマークを発見できないことも多い。また、一度配布されたマタニティマークは回収されない。そのため、マタニティマークが悪用されるという問題が生じている。例えば、妊婦でない人が、マタニティマークを鞄に着け、座席を優先的に利用するという事態が発生している。
また、妊娠中の体調は、時期によっても、人によってもさまざまである。体調不良が全く無い妊婦も居れば、そうでない人もいる。例えば立ちくらみで立っていることが困難な妊婦など、医師によって「妊娠悪阻」と診断されている妊婦は、たとえ見た目では妊婦であると判断できない妊婦であっても、健常者や体調不良の無い妊婦よりも優先されるべきであると考えられる。「優先席」の標識には、全ての妊婦が一律に優先されるべきであると解釈できるように記述されているが、必ずしもすべての妊婦が同程度に優先されるべきではない。実際には、妊婦の状態はさまざまであり、座席の必要度を見た目で判断することは困難である。

上述のように、外見から判断できないが、座席を必要とする障碍を持つ人も存在する。人が座席をどの程度必要としているかを、外見に基づいて正確に判断することは困難である。

また、座席を必要とする人が優先席の数よりも多かったとしても、座席を必要とする人が、一般席の乗客だけでなく優先席の乗客であっても他の乗客に座席を譲られるとは限らない。優先席に空きがあっても、一般の人は、優先席に座りにくいと感じている。

見た目によって座席が必要な人に座席を譲るよう推奨しても、座席の必要性が高い人から座席に座れるように座席を運用することは、容易ではない。

座席が必要な人が着席しやすくするシステムの例が、特許文献１及び２によって開示されている。

引用文献１には、身体的弱者に発行されたＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）カードである優先席カードがかざされた読み取り装置の付近の優先席を収納状態から解放状態にするシステムが記載されている。

引用文献２には、乗客のＩＣカードから取得された年齢や身体状態などの情報が所定の条件を満たした場合、その乗客に座席を譲るように他の乗客に対して促す座席管理装置が記載されている。

特開２００９－２５８８３５号公報 特開２００４－２９５６８６号公報

特許文献１及び２の技術では、ＩＣカードを所持している人間が、そのＩＣカードの正当な所有者であることを前提としている。特許文献１及び２のシステムでは、有効なＩＣカードの所有者ではない人が、その有効なＩＣカードを使用できる。その場合、座席を必要としている人が座席を確保する可能性が低下する。

本開示の目的の１つは、座席を必要としている人が座席を確保する可能性を向上できる座席運用システム等を提供することである。

本開示の一態様に係る座席運用システムは、対象者の個人認証を行う認証手段と、前記個人認証に成功した場合、前記対象者に割り当てられている個人優先度と、座席に割り当てられている座席優先度とに基づいて、前記対象者のために前記座席を確保する確保手段と、を備える。

本開示の一態様に係る座席運用方法は、対象者の個人認証を行い、前記個人認証に成功した場合、前記対象者に割り当てられている個人優先度と、座席に割り当てられている座席優先度とに基づいて、前記対象者のために前記座席を確保する。

本開示の一態様に係るプログラムは、対象者の個人認証を行う認証処理と、前記個人認証に成功した場合、前記対象者に割り当てられている個人優先度と、座席に割り当てられている座席優先度とに基づいて、前記対象者のために前記座席を確保する確保処理と、をコンピュータに実行させる。本開示の一態様は、上述のプログラムを記憶する記憶媒体によっても実現される。

本開示には、座席を必要としている人が座席を確保する可能性を向上できるという効果がある。

図１は、本開示の第１の実施形態に係る座席運用システムの構成の例を表すブロック図である。 図２は、本開示の第１の実施形態に係る座席運用システムの動作の例を表すフローチャートである。 図３は、本開示の第２の実施形態に係る座席運用システムの構成を模式的に表す図である。 図４は、本開示の第２の実施形態の座席運用装置の構成の例を表すブロック図である。 図５は、本開示の第２の実施形態の車両搭載装置の構成の例を表すブロック図である。 図６は、本開示の第２の実施形態の利用者端末装置の構成の例を表すブロック図である。 図７は、本開示の第２の実施形態の個人情報登録装置の構成の例を表すブロック図である。 図８は、本開示の第２の実施形態の座席運用システムの動作の全体を表すフローチャートである。 図９は、本開示の第２の実施形態の座席運用システムの優先度設定処理の動作の例を表すフローチャートである。 図１０は、本開示の第２の実施形態の座席運用システムの同伴者優先度設定処理の動作の例を表すフローチャートである。 図１１は、本開示の第２の実施形態の座席運用システムの必要リソース算出処理の動作の例を表すフローチャートである。 図１２は、本開示の第２の実施形態の座席運用システムの座席確保処理の動作の例を表すフローチャートである。 図１３は、本開示の第２の実施形態の座席運用システムの譲渡通知処理の動作の例を表すフローチャートである。 図１４は、本開示の第２の実施形態の座席運用システムの利用確認処理の動作の例を表すフローチャートである。 図１５は、本開示の第２の実施形態の第６の変形例の座席運用システムの、座席確保処理の動作の例を表すフローチャートである。 図１６は、本開示の第２の実施形態の第６の変形例の座席運用システムの、個別座席確保処理の動作の例を表すフローチャートである。 図１７は、本開示の第２の実施形態の第７の変形例の座席運用システムの、座席確保処理の動作の例を表すフローチャートである。 図１８は、本開示の第２の実施形態の第７の変形例の座席運用システムの、未確保座席確保処理の動作の例を表すフローチャートである。 図１９Ａは、本開示の第２の実施形態の第８の変形例の座席運用システムの、動作の全体の例を表すフローチャートである。 図１９Ｂは、本開示の第２の実施形態の第８の変形例の座席運用システムの、動作の全体の例を表すフローチャートである。 図２０は、本開示の第２の実施形態の第８の変形例の座席運用システムの譲渡通知処理の動作の例を表すフローチャートである。 図２１は、本開示の第２の実施形態の第８の変形例の本変形例の座席運用システムの座席追加確保処理の動作の例を表すフローチャートである。 図２２は、本開示の第２の実施形態の第９の変形例の座席運用システムの動作の例を表すフローチャートである。 図２３は、本開示の第２の実施形態の第１０の変形例の座席運用システムの動作の例を表すフローチャートである。 図２４は、本開示の実施形態に係る、座席運用システム、座席運用装置、車両搭載装置、利用者端末装置、及び、個人情報登録装置の各々を実現することができる、コンピュータのハードウェア構成の一例を表す図である。

以下では、本開示の実施形態について図面を使用して詳細に説明する。

＜第１の実施形態＞
まず、本開示の第１の実施形態について説明する。本実施形態は、本開示の基本的な実施形態である。

＜構成＞
図１は、本実施形態に係る座席運用システムの構成の例を表すブロック図である。図１に示す例は、座席運用システム１０は、本開示の一態様に係る座席運用システム１０は、認証部１１と、確保部１２と、を備える。認証部１１は、対象者の個人認証を行う。確保部１２は、前記個人認証に成功した場合、前記対象者に割り当てられている個人優先度と、座席に割り当てられている座席優先度とに基づいて、前記対象者のために前記座席を確保する。

対象者は、例えば、公共の交通機関などの利用者である。公共の交通機関は、例えば、列車、バス等である。対象者は、複数の座席と立席とが存在する施設の利用者であってもよい。以下では、対象者が公共の交通機関などの利用者であるとして説明する。

個人認証は、例えば、指紋認証、静脈認証、掌紋認証、顔認証、虹彩認証、音声認証などの、生体情報に基づく認証を行う生体認証である。認証部１１は、例えば、対象者からセンサによって得られた生体情報に基づく情報と、あらかじめ登録されている、対象者の生体情報に基づく情報とを比較する、生体情報は、例えば、指紋センサによって取得された指紋画像、静脈センサによって取得された静脈画像、掌紋センサによって取得された掌紋画像、カメラによって撮影された顔画像、又は、赤外線カメラなどのカメラによって撮影された光彩画像等である。生体情報は、画像に限定されない。生体情報は、音声データ等の他のデータであってもよい。生体情報に基づく情報は、例えば、生体情報から抽出された特徴を表す情報である。比較の結果、対象者からセンサによって得られた生体情報と、あらかじめ登録されている、対象者の生体情報とが、同じ生体から得られた情報である判定した場合、認証部１１は、個人認証が成功したと判定する。個人認証において比較されるデータを、認証データと表記する。あらかじめ登録されている認証データを、登録認証データとも表記する。登録認証データと比較される認証データを、照合認証データとも表記する。個人認証は、なりすましを防ぐことができる認証方法であれば、生体認証でなくてもよい。認証部１１は、既存の個人認証の方法から選択された個人認証の方法によって、個人認証を行ってよい。

以下の説明において、優先度は、座席を必要とする度合いを表す。優先度は、例えば、数値によって表される。上述の個人優先度は、個人に割り当てられている優先度である。個人優先度は、例えば、対象者の、病状、障碍の状態、妊娠の状態などに基づいて、医師等によって決定された優先度である。医師等によって座席が必要であると判断された人には、その人の状態に応じた個人優先度が、例えばその医師等によって割り当てられる。以下の説明では、優先度が高いほど、座席の必要性が高い。例えば、人物Ａの優先度が人物Ｂの優先度よりも高い場合、人物Ａの方が、人物Ｂよりも、座席が必要な状態である。一般の人、優先度が割り当てられていない人、及び、個人認証が成功していない人は、座席が必要であると判断された人に割り当てられる優先度よりも低い優先度が割り当てられているとみなされる。座席の座席優先度として、その座席に着席している人の優先度が設定される。着席している人がいない座席には、最も低い優先度が座席優先度として設定される。

対象者の個人認証が成功した場合、確保部１２は、例えば、対象者の個人優先度に基づく優先度と、座席の座席優先度とを比較する。対象者の個人優先度に基づく優先度は、例えば、対象者の個人優先度である。対象者の個人優先度に基づく優先度は、後で説明する他の優先度であってもよい。確保部１２は、対象者の個人優先度が座席の座席優先度よりも高い場合、その座席を対象者のために確保する。確保部１２は、例えば、複数の座席のうち、最も低い座席優先度の座席を選択してもよい。確保部１２は、他の基準に従って座席を選択してもよい。確保部１２は、対象者の個人優先度に基づく優先度と、選択された座席の座席優先度とを比較してもよい。対象者のために座席を確保するとは、例えば、対象者がその座席の占有を座席運用システムに要求できる状態にすることを表す。

なお、以上の説明における定義は、例である。これらの定義は、上述の例に限られない。

＜動作＞
次に、本実施形態の座席運用システム１０の動作について、図面を使用して詳細に説明する。

図２は、本実施形態に係る座席運用システム１０の動作の例を表すフローチャートである。図２に示す例では、まず、認証部１１が、対象者の個人認証を行う（ステップＳ１１）。対象者の個人認証が成功した場合（ステップＳ１２においてＹＥＳ）、確保部１２は、対象者の個人優先度と座席の座席優先度とに基づいて、座席を確保する（ステップＳ１３）。対象者の個人認証が成功しなかった場合（ステップＳ１２においてＮＯ）、座席運用システム１０は、図２に示す動作を終了する。対象者の個人認証が成功しなかった場合は、例えば、対象者の個人認証が行われ、行われた個人認証が失敗した場合である。対象者の個人認証が成功しなかった場合は、例えば、対象者の個人認証が行われなかった場合である。

＜効果＞
本実施形態には、座席を必要としている人が座席を確保する可能性を向上できるという効果がある。その理由は、確保部１２が、認証部１１による個人認証が成功した対象者に割り当てられている個人優先度に基づく優先度と、座席の座席優先度とに基づいて、その対象者のためにその座席を確保するからである。対象者の個人認証に成功した場合に、その対象者に割り当てられている個人優先度に基づいて座席の確保が行われるので、座席を必要としない人のために不正に座席が確保されるのを防ぐことができる。そのため、座席を必要とする人の代わりに座席を必要としない人が座席を占有することを防ぐことができる。したがって、座席を必要としている人が座席を確保する可能性を向上できる。

＜第２の実施形態＞
次に、本開示の第２の実施形態について、図面を使用して詳細に説明する。

＜構成＞
図３は、本実施形態に係る座席運用システムの構成を模式的に表す図である。図３に示す例では、座席運用システム１は、座席運用装置１００と、車両搭載装置２００と、利用者端末装置３００と、個人情報登録装置４００とを含む。座席運用装置１００は、車両搭載装置２００、利用者端末装置３００、及び、個人情報登録装置４００の各々と、通信可能に接続される。図３に示す例では、座席運用装置１００は、利用者端末装置３００、及び、個人情報登録装置４００の各々と、通信ネットワーク５００を介して接続されている。通信ネットワーク５００は、例えば、インタネットである。座席運用装置１００は、車両搭載装置２００と、通信ネットワーク５００とは異なる通信ネットワークを介して接続されている。座席運用装置１００は、車両搭載装置２００と、例えばイントラネットとして実装されている通信ネットワーク、又は、他の通信経路を介して接続されていてもよい。

次に、座席運用システム１に含まれる装置の概要について説明する。これらの装置については、後で詳細に説明する。

＜概要＞
個人情報登録装置４００は、利用者の個人優先度を含む個人情報を登録する装置である。個人情報登録装置４００では、例えばオペレータが、利用者の個人優先度を登録する。個人情報登録装置４００は、利用者の個人情報を座席運用装置１００に送信する。

座席運用装置１００は、個人情報登録装置４００から利用者の個人情報を受信する。また、利用者は、座席運用装置１００に、例えば指紋の画像等の生体情報を、個人認証のための情報を登録する。以下の説明では、座席運用装置１００は、個人認証として生体認証を行う。その場合、利用者は、座席運用装置１００に、例えば指紋の画像等の生体情報を、個人認証として情報を登録する。具体的には、利用者は、座席運用装置１００に、利用者を識別する情報である利用者ＩＤと、生体情報を入力する。利用者ＩＤは、座席運用装置１００において一意に設定される。座席運用装置１００は、例えば、登録時に入力された生体情報（以下、登録生体情報）から特徴量（以下、登録特徴量と表記）を抽出し、利用者の利用者ＩＤと、個人情報として受信した優先度と、抽出した特徴量とを関連付ける。座席運用装置１００は、互いに関連付けられた利用者の利用者ＩＤと、優先度と、抽出した特徴量（すなわち登録特徴量）とを記憶する。

本実施形態では、車両搭載装置２００は、例えば電車などの車両に搭載される。車両に乗車する利用者は、例えば、車両の出入り口において、利用者ＩＤを入力し、更に、個人認証（本実施形態では指紋認証などの生体認証）のための情報（すなわち、ここでは生体情報）を入力する。車両搭載装置２００は、入力された生体情報（以下では、入力生体情報と表記する）から、特徴量（以下、入力特徴量と表記）を抽出する。車両搭載装置２００は、入力された利用者ＩＤと、入力特徴量とを、座席運用装置１００に送信する。

車両搭載装置２００は、さらに、座席の座席優先度を含む座席情報を、座席運用装置１００に送信する。

座席運用装置１００は、入力された利用者ＩＤと、入力特徴量とを、車両搭載装置２００から受け取る。座席運用装置１００は、上述の座席情報を、車両搭載装置２００から受信する。

座席運用装置１００は、車両搭載装置２００から受信した利用者ＩＤに関連付けられている登録特徴量と、車両搭載装置２００から受信した入力特徴量とに基づいて、車両搭載装置２００に利用者ＩＤと生体情報とを入力した利用者の認証を行う。具体的には、座席運用装置１００は、車両搭載装置２００から受信した利用者ＩＤに関連付けられている登録特徴量と、車両搭載装置２００から受信した入力特徴量とを比較し、その登録特徴量と入力特徴量とが、同一の生体から得られた生体情報から抽出された特徴量であるか否かを判定する。座席運用装置１００は、その登録特徴量と入力特徴量とが、同一の生体から得られた生体情報から抽出された特徴量であると判定した場合、車両搭載装置２００に利用者ＩＤと生体情報とを入力した利用者の個人認証が成功したと判定する。そうでない場合、座席運用装置１００は、その利用者の個人認証が失敗したと判定する。座席運用装置１００は、利用者の個人認証が成功した場合、利用者の利用者ＩＤに関連付けて記憶されている、利用者の個人優先度を、利用者の適用優先度に設定する。座席運用装置１００は、利用者の個人認証が失敗した場合、一般の利用者の優先度としてあらかじめ定められている優先度を、その利用者の適用優先度に設定する。利用者に同伴者がいる場合については、後で詳細に説明する。

座席運用装置１００は、例えば利用者が利用者ＩＤと生体情報とを入力した場所と、利用者の適用優先度と、座席の座席優先度とに基づいて、利用者が利用可能な座席を抽出する。座席運用装置１００は、車両搭載装置２００に、抽出された座席を示す表示を行うよう指示する。座席を示す表示は、例えば、座席に設置されているＬＥＤ（Ｌｉｇｈｔ Ｅｍｉｔｔｉｎｇ Ｄｉｏｄｅ）等を点灯することである。座席運用装置１００は、さらに、抽出された座席の位置を示す情報を、利用者の利用者端末装置３００に送信する。座席運用装置１００は、抽出された座席に着席者が存在する場合、抽出された座席の着席者がその座席の使用権を失ったことを示す通知を行うよう、車両搭載装置２００を制御する。座席の使用権を失ったことを示す通知は、上述のＬＥＤの点灯、所定の音の発生、及び、座面の振動のいずれかなどである。

利用者端末装置３００は、抽出された座席を示す情報を受け取り、受け取った座席を示す情報を表示する。

以上の説明は、本実施形態の座席運用システム１の概要である。本実施形態の座席運用システム１及び座席運用システム１の各装置の機能及び動作は、以上の説明に限られない。本実施形態の座席運用システム１及び座席運用システム１の各装置は、本開示の趣旨を逸脱しない範囲で、以上の説明と異なる機能を備え、以上の説明と異なる動作を行ってもよい。

＜詳細＞
次に、本実施形態の座席運用システム１及び座席運用システム１の各装置について、詳細に説明する。まず、座席運用システム１が含む各装置の構成の概要について説明し、その後、各装置の各構成要素について詳細に説明する。

＜＜座席運用装置１００＞＞
図４は、本実施形態の座席運用装置１００の構成の例を表すブロック図である。図４に示す例では、座席運用装置１００は、認証部１０１と、確保部１０２と、推定部１０３と、更新部１０４と、位置検出部１１１と、着席者検出部１１２と、着席確認部１１３と、第１通知部１２１と、第２通知部１２２と、第３通知部１２３と、確認部１２４とを含む。座席運用装置１００は、さらに、認証用センサ部１３１と、ＩＤ情報センサ部１３２と、個人情報取得部１４１と、個人情報記憶部１４２と、座席情報取得部１５１と、座席情報記憶部１５２と、通信部１６１とを含む。

＜＜車両搭載装置２００＞＞
図５は、本実施形態の車両搭載装置２００の構成の例を表すブロック図である。図５に示す例では車両搭載装置２００は、制御部２０１と、座席情報記憶部２０２と、認証用センサ部２１１と、位置確認センサ部２１２と、着席者センサ部２２１と、着席確認センサ部２２２と、表示部２２３と、通知実行部２２４とを含む。認証用センサ部２１１及び位置確認センサ部２１２は、例えば、車両の出入り口付近に取り付けられる。認証用センサ部２１１及び位置確認センサ部２１２が取り付けられている部分を、出入口ユニット２１０と表記する。着席者センサ部２２１と、着席確認センサ部２２２と、表示部２２３と、通知実行部２２４とは、座席に取り付けられる。着席者センサ部２２１と、着席確認センサ部２２２と、表示部２２３と、通知実行部２２４とが取り付けられている部分を、座席端末ユニット２２０と表記する。

＜＜利用者端末装置３００＞＞
図６は、本実施形態の利用者端末装置３００の構成の例を表すブロック図である。図６に示す例では、利用者端末装置３００は、表示部３０１と、入力部３０２と、制御部３０３と、表示制御部３０４と、表示情報生成部３０５と、通信部３０６とを含む。利用者端末装置３００は、例えば、専用のアプリケーションを実行するスマートフォンなどの情報端末装置によって実現できる。

＜＜個人情報登録装置４００＞＞
図７は、本実施形態の個人情報登録装置４００の構成の例を表すブロック図である。図７に示す例では、個人情報登録装置４００は、入力部４０１と、個人情報処理部４０２と、個人情報記憶部４０３と、通信部４０４とを含む。

図４から図７に示す構成では、装置に含まれる各構成要素はバスを介して互いに接続される。ただし、接続の形式は必ずしもバスに限られない。

＜座席利用前＞
最初に、座席を利用する前、例えば、利用者が座席運用システム１を利用するための手続きを行う際に動作する、座席運用システム１の構成要素について説明する。

＜＜個人情報登録装置４００の構成要素＞＞
まず、図７に示す、個人情報登録装置４００の構成要素について詳細に説明する。

＜＜入力部４０１＞＞
入力部４０１は、例えば個人情報登録装置４００のオペレータ等が、利用者の登録者ＩＤと、医師等が決定した個人優先度とを入力する装置である。登録者ＩＤは、例えば個人情報登録装置４００において一意に設定された、利用者を識別する情報である。後述の個人情報処理部４０２が、利用者ＩＤを生成してもよい。利用者ＩＤとして、例えば、登録者の氏名、年齢、住所等の組み合わせのような、個人情報登録装置４００において利用者を識別できる情報が使用されてもよい。個人情報登録装置４００のオペレータ等は、利用者の登録者ＩＤと、利用者の優先度とを、入力部４０１によって入力する。利用者が同伴する可能性がある同伴者が存在する場合、個人情報登録装置４００のオペレータ等は、同伴者の登録者ＩＤと、同伴者の個人優先度とを、入力部４０１によって入力する。同伴者は、例えば、乳児、幼児、介護が必要な人などの、保護者や介護者が必要な人である。なお、利用者の監視下において単独で行動できる幼児等は、同伴者ではなく利用者として登録してもよい。そして、利用者のサポート無しでは行動することが難しい人のみを、同伴者として登録してもよい。同伴者の個人優先度は、同様に医師等によって決定される。個人優先度に対して、その個人優先度が有効な期間である有効期間が設定されてもよい。有効期間は、個人優先度が変化しないと医師等が判断した期間であってよい。例えば乳児や幼児の優先度は、年齢に基づいて定められていてもよい。オペレータ等は、さらに、利用者の個人優先度以外の個人情報を入力する。利用者の個人優先度以外の個人情報は、例えば、年齢を特定できる情報（例えば、生年月日）、及び、その他の個人情報である。オペレータ等は、さらに、入力部４０１によって入力してもよい。利用者の同伴者が存在する場合、オペレータ等は、さらに、同伴者の年齢の個人情報を、入力部４０１によって入力する。利用者が複数の同伴者を同伴する可能性がある場合、オペレータなどは、複数の同伴者の、優先度を含む個人情報を入力する。なお、個人情報登録装置４００に登録される個人情報は、後述の座席運用装置１００の個人情報とは別に登録される。個人情報登録装置４００に登録される個人情報は、後述の座席運用装置１００の個人情報と、個人優先度を除いて同一でなくてよい。

上述の個人情報は、登録者ＩＤ、個人優先度、及び、年齢など他の個人情報を含む情報である。以下の説明では、このような情報を、個人情報と表記する。利用者が同伴者を同伴する可能性がある場合、利用者の個人情報は、同伴する可能性がある同伴者の個人情報と関連付けられていてよい。

利用者の個人情報は、その利用者が同伴する可能性がある全ての同伴者の個人情報に関連付けられていてよい。同じ同伴者の個人情報が、その同伴者を同伴する可能性がある異なる複数の利用者の個人情報に関連付けられていてもよい。

＜＜個人情報処理部４０２＞＞
個人情報処理部４０２は、入力部４０１を介してオペレータ等によって入力された個人情報を、所定のフォーマットで、個人情報記憶部４０３に格納する。個人情報処理部４０２は、例えば座席運用装置１００から利用者の個人情報の要求を後述の通信部４０４を介して受け取ると、利用者の個人情報を個人情報記憶部４０３から読み出す。個人情報処理部４０２は、読み出した利用者の個人情報を、通信部４０４を介して座席運用装置１００に送信する。

＜＜個人情報記憶部４０３＞＞
個人情報記憶部４０３は、個人情報処理部４０２によって格納された、利用者の個人情報を記憶する。

＜＜通信部４０４＞＞
通信部４０４は、個人情報登録装置４００が、例えば座席運用装置１００等の他の装置と通信するための通信インタフェースである。例えば、個人情報処理部４０２は、通信部４０４を介して座席運用装置１００から利用者の登録者ＩＤと個人情報の要求とを受け取り、通信部４０４を介して座席運用装置１００に登録者ＩＤによって特定される利用者の個人情報を送信する。なお、通信部４０４が座席運用装置１００に送信する個人情報は、利用者の個人優先度を含む。通信部４０４が座席運用装置１００に送信する個人情報は、利用者の個人優先度であってもよい。

＜＜座席運用装置１００の構成要素＞＞
次に、図４に示す、座席運用装置１００の構成要素について詳細に説明する。

＜＜個人情報取得部１４１＞＞
個人情報取得部１４１は、個人情報登録装置４００から、個人優先度を含む個人情報を取得する。以下、個人情報取得部１４１についてさらに詳細に説明する。

利用者が座席運用装置１００の利用を開始する際（例えば、座席運用装置１００の利用者登録をする際）、個人情報取得部１４１は、例えば、座席運用装置１００の入力装置から、その入力装置を使用して利用者によって入力された、登録者ＩＤと、利用者ＩＤと、例えばパスフレーズなどに基づく認証情報と、その他の個人情報などを受け取る。個人情報取得部１４１は、利用者ＩＤを入力装置から受け取るのではなく、利用者ＩＤを所定の方法に従って生成してもよい。利用者ＩＤは、利用者に、例えば座席運用装置１００において一意に割り当てられ、利用者を識別できる情報である。その他の個人情報は、たとえば、氏名、年齢、同伴する可能性のある同伴者の氏名、年齢などを含む。また、個人情報取得部１４１は、認証用センサ部１３１によって取得された利用者の生体情報から、認証部１０１によって抽出された特徴量を、認証部１０１から利用者の登録特徴量として取得する。利用者に、同伴する可能性のある同伴者がいる場合、個人情報取得部１４１は、認証用センサ部１３１によって取得された同伴者の生体情報から、認証部１０１によって抽出された特徴量を、認証部１０１から同伴者の登録特徴量として取得する。そして、上述のように、個人情報取得部１４１は、個人情報登録装置４００から、利用者の個人優先度を含む個人情報を取得する。その際、個人情報取得部１４１は、例えば、利用者の登録者ＩＤと個人情報の要求とを個人情報登録装置４００に送信し、送信した登録者ＩＤによって特定される利用者の個人優先度を個人情報登録装置４００から受け取る。利用者に、同伴する可能性がある同伴者がいる場合、個人情報登録装置４００から、利用者の個人情報に関連付けられている同伴者の個人優先度を取得する。

個人情報取得部１４１は、取得した情報、例えば、利用者ＩＤと、認証情報と、個人優先度と、登録特徴量とを互いに関連付け、互いに関連付けられた、利用者ＩＤと、認証情報と、個人優先度と、登録特徴量とを、個人情報として個人情報記憶部１４２に格納する。利用者に、同伴する可能性がある同伴者がいる場合、個人情報取得部１４１は、利用者の利用者ＩＤに、更に、同伴者の個人情報（例えば同伴者の利用者ＩＤと、認証情報と、個人優先度と、登録特徴量と）を関連付ける。そして、個人情報取得部１４１は、利用者の同伴者の個人情報（例えば、利用者ＩＤと、認証情報と、個人優先度と、登録特徴量と）を、個人情報記憶部１４２にさらに格納する。

＜＜個人情報記憶部１４２＞＞
個人情報記憶部１４２は、個人情報取得部１４１によって格納された、上述の、利用者の個人情報を記憶する。

＜＜認証用センサ部１３１＞＞
認証用センサ部１３１は、生体情報を取得する。利用者は、座席運用装置１００の利用開始時に、認証用センサ部１３１を用いて、利用者の生体情報を座席運用装置１００に登録する。利用者に同伴する可能性がある同伴者がいる場合、利用者は、座席運用装置１００の利用開始時に、認証用センサ部１３１を用いて、同伴者の生体情報を座席運用装置１００に登録する。複数の同伴者がいる場合、利用者は、複数の同伴者の各々の生体情報を登録する。言い換えると、利用者は、座席運用装置１００の利用開始時に、認証用センサ部１３１に利用者の生体情報を読み取らせる。同伴する可能性がある同伴者がいる場合、利用者は、座席運用装置１００の利用開始時に、認証用センサ部１３１に、同伴者の生体情報を読み取らせる。複数の同伴者がいる場合、利用者は、認証用センサ部１３１に、複数の同伴者の各々の生体情報を読み取らせる。

本実施形態では、生体情報は指紋の情報であり、認証用センサ部１３１は指紋センサである。指紋の情報は、例えば、指紋画像である。認証用センサ部１３１は、指紋画像を取得し、取得した指紋画像を認証部１０１に送信する。認証部１０１は、指紋画像から特徴を抽出し、抽出した特徴を表す特徴データを個人情報取得部１４１に送出する。認証部１０１については、後で詳細に説明する。

＜座席利用時＞
次に、利用者が座席を利用する際に動作する、座席運用システム１の構成要素について詳細に説明する。

＜＜利用者端末装置３００の詳細＞＞
図６に示す、利用者端末装置３００の構成要素について説明する。上述のように、本実施形態の利用者端末装置３００は、例えば、専用のアプリケーションを実行するスマートフォンによって実現される。

＜＜入力部３０２＞＞
入力部３０２は、ユーザが入力を行う装置である。利用者端末装置３００がスマートフォンである場合、入力部３０２は、例えばタッチパネルである。利用者は、入力部３０２を使用して、利用者ＩＤを入力する。利用者は、入力部３０２を使用して、例えばパスフレーズなどに基づく認証情報を入力する。

＜＜制御部３０３＞＞
制御部３０３は、利用者ＩＤと認証情報を表す情報とを、例えば通信部３０６を介して、座席運用装置１００に送信する。座席運用装置１００の認証部１０１は、例えば通信部１６１を介して、利用者ＩＤと認証情報を表す情報とを受け取る。認証部１０１は、受け取った利用者ＩＤと認証情報を表す情報と、個人情報記憶部１４２に格納されている個人情報とに基づいて、認証を行う。この認証は、パスフレーズ等の同一であるか否かに基づく一般的な認証である。認証部１０１は、認証に成功したか否かを表す情報を、通信部１６１と通信部３０６とを介して、制御部３０３に送信する。認証に成功した場合、制御部３０３は、表示情報生成部３０５に、利用者ＩＤを表す図形を生成させる。

なお、制御部３０３は、利用者端末装置３００に割り当てられている端末ＩＤを座席運用装置１００に送信し、座席運用装置１００から、端末ＩＤに関連付けられている利用者ＩＤを受け取ってもよい。端末ＩＤは、例えば動作中の利用者端末装置３００に一意に割り当てられている情報である。制御部３０３は、端末ＩＤにアクセスできるよう構成されている。この場合、利用者は、利用者ＩＤ及び認証情報を入力する必要はない。また、制御部３０３は、利用者ＩＤ及び認証情報に基づく認証を行う必要はない。座席運用装置１００の個人情報記憶部１４２は、利用者ＩＤに関連付けられた端末ＩＤを記憶する。例えば、後述の認証図形を表示する専用のアプリケーションの利用開始時に、例えば制御部３０３が、利用者の利用者ＩＤを受け取り、利用者ＩＤと端末ＩＤとを座席運用装置１００に送信してもよい。座席運用装置１００の個人情報取得部１４１が、利用者ＩＤと端末ＩＤとを受信し、端末ＩＤを利用者ＩＤに関連付け、利用者ＩＤに関連付けられた端末ＩＤを、個人情報記憶部１４２に格納する。制御部３０３は、一度取得した利用者の利用者ＩＤを、保持していてもよい。

＜＜表示情報生成部３０５＞＞
表示情報生成部３０５は、制御部３０３による制御のもと、所定の方法に従って、利用者の利用者ＩＤを表す図形を生成する。利用者ＩＤを表す図形（以下、認証図形）は、例えば、ＱＲコード（登録商標、Ｑｕｉｃｋ Ｒｅｓｐｏｎｓｅ）である。例えば、利用者が、上述の専用のアプリケーションを実行する利用者端末装置３００において、認証図形を表示する動作を行うと、制御部３０３は、表示制御部３０４に、認証図形を生成させる。認証図形は、ＱＲコード以外の、利用者ＩＤを一意に表すことができ利用者ＩＤを特定できる図形であってもよい。表示情報生成部３０５は、生成した認証図形を表す情報を、表示制御部３０４に送信する。

＜＜表示制御部３０４＞＞
表示制御部３０４は、生成した認証図形を表す情報を受け取り、受け取った情報に基づいて、表示図形を表示部３０１に表示する。

＜＜表示部３０１＞＞
表示部３０１は、例えば、ディスプレイである。利用者端末装置３００がスマートフォンである場合、表示部３０１は、例えばタッチパネルである。認証図形は、表示制御部３０４によって、表示部３０１に表示される。利用者は、表示部３０１に表示された認証図形を、位置確認センサ部２１２に読み取らせる。

＜＜車両搭載装置２００の詳細＞＞
次に、図５に示す、車両搭載装置２００の構成要素について詳細に説明する。出入口ユニット２１０（すなわち、出入口ユニット２１０に含まれる認証用センサ部２１１及び位置確認センサ部２１２）は、例えば車両の出入口に取り付けられる。車両に複数の出入り口が存在する場合、出入口ユニット２１０は、複数の出入口の各々に取り付けられる。座席端末ユニット２２０（すなわち、座席端末ユニット２２０に含まれる、着席者センサ部２２１、着席確認センサ部２２２、表示部２２３及び通知実行部２２４）は、座席運用装置１００の管理下にある座席の各々に取り付けられる。

＜＜位置確認センサ部２１２＞＞
位置確認センサ部２１２は、上述の認証図形を読み取ることができるセンサである。利用者は、例えば乗車時に、利用者端末装置３００の表示部３０１に表示された認証図形を、位置確認センサ部２１２に読み取らせる。位置確認センサ部２１２は、読み取った認証図形を表すデータを、制御部２０１に送出する。

＜＜認証用センサ部２１１＞＞
認証用センサ部２１１は、生体情報を表すデータを読み取るセンサである。例えば、生体情報が読み取られる生体が指紋である場合、生体情報は、指紋画像である。利用者は、例えば乗車時に、認証図形を位置確認センサ部２１２に読み取らせた後、認証用センサ部２１１に生体情報（指紋画像）を認証用センサ部２１１に読み取らせる。認証用センサ部２１１は、読み取った生体情報を、制御部２０１に送出する。利用者に同伴者がいない場合、認証用センサ部２１１は、利用者の生体情報を、制御部２０１に送出する。利用者に同伴者がいる場合、利用者は、全ての同伴者の生体情報も認証用センサ部２１１に読み取らせる。認証用センサ部２１１は、利用者の生体情報と、利用者の同伴者の生体情報とを、制御部２０１に送出する。

＜＜制御部２０１＞＞
制御部２０１は、認証図形を表すデータを、位置確認センサ部２１２から受け取る。制御部２０１は、車両内における位置確認センサ部２１２（例えば、位置確認センサ部２１２を含む出入口ユニット２１０）の位置をあらかじめ保持している。制御部２０１は、受け取った認証図形から、利用者ＩＤを特定する。制御部２０１は、認証図形を送出した位置確認センサ部２１２の位置を、利用者の位置とする。制御部２０１は、更に、認証用センサ部２１１から、生体情報（例えば指紋データ）を受け取る。制御部２０１は、受け取った指紋データから特徴を抽出し、抽出した特徴を表す特徴を表す特徴データを生成する。

利用者に同伴者がいない場合、制御部２０１は、利用者の生体情報を受け取り、受け取った生体情報から、利用者の特徴データを生成する。利用者に同伴者がいる場合、制御部２０１は、利用者の生体情報と、同伴者の生体情報とを受け取る。制御部２０１は、利用者の生体情報と、同伴者の生体情報と、の各々から、特徴データを生成する。

制御部２０１は、特定した利用者の利用者ＩＤと、利用者の位置と、生体情報から抽出した特徴を表す特徴データとを、座席運用装置１００に送信する。利用者に同伴者がいない場合、制御部２０１は、特徴データとして、利用者の特徴データを座席運用装置１００に送信する。利用者に同伴者がいる場合、制御部２０１は、特徴データとして、利用者の特徴データと同伴者の特徴データとを、座席運用装置１００に送信する。

制御部２０１は、座席の各々の着席者センサ部２２１から、座席に着席者が着席しているか否かを表す着席情報を受け取る。着席者センサ部２２１については、後で詳細に説明する。制御部２０１は、受け取った着席情報が表す、各座席における着席者の有無を表す情報を、座席運用装置１００に送出する。制御部２０１は、例えば、着席者センサ部２２１から受け取った、座席に着席者が着席しているか否かを表す着席情報が変化した場合に、変化後の着席情報を、座席運用装置１００に送出する。また、制御部２０１は、受け取った着席情報が表す、各座席における着席者の有無を表す情報を、座席情報記憶部２０２に格納する。

制御部２０１は、座席の譲渡を促す譲渡通知を行う座席の情報を座席運用装置１００から受け取り、受け取った座席の情報が示す座席の通知実行部２２４を、譲渡通知が行われている状態の動作を行うよう制御する。通知実行部２２４については、後で詳細に説明する。

制御部２０１は、利用者のために確保した座席の情報を座席運用装置１００から受け取り、受け取った座席の情報が示す座席の表示部２２３を、確保された座席を示すように制御する。

また、制御部２０１は、着席確認センサ部２２２から、着席確認センサ部２２２によって読み取られた認証図形を受け取る。制御部２０１は、着席確認センサ部２２２から受け取った認証図形から利用者ＩＤを特定し、着席確認センサ部２２２が設置されている座席の位置を表す情報と、特定した利用者ＩＤとを、座席運用装置１００に送出する。

制御部２０１は、座席運用装置１００から、各座席の座席優先度を受け取り、受け取った各座席の座席優先度を表す情報を、座席情報記憶部２０２に格納する。

＜＜座席情報記憶部２０２＞＞
座席情報記憶部２０２は、その座席情報記憶部２０２を含む車両搭載装置２００が搭載されている車両の座席の各々の、着席者の有無を表す情報と、座席優先度を表す情報とを記憶する。

＜＜通信部２０３＞＞
通信部２０３は、車両搭載装置２００と座席運用装置１００との間の通信を中継する通信インタフェースである。

＜＜着席者センサ部２２１＞＞
着席者センサ部２２１は、座席に着席者が存在するか否かを検出する人感センサである。着席者センサ部２２１は、検出した、座席に着席者が存在するか否かを表す情報を、制御部２０１に送出する。着席者センサ部２２１は、例えば、座席の座面に設置された重量センサである。その場合、所定重量以上の重量が検出された場合、着席者センサ部２２１は、その着席者センサ部２２１が設置されている座席に着席者を検出する。所定重量以上の重量が検出されない場合、着席者センサ部２２１は、その着席者センサ部２２１が設置されている座席に着席者を検出しない。着席者センサ部２２１は、座席に着席者が存在するか否かを検出できる、他の既存のセンサのいずれかであってもよい。

＜＜着席確認センサ部２２２＞＞
着席確認センサ部２２２は、上述の認証図形を読み取るセンサである。利用者は、座席に座る際、利用者端末装置３００に表示された認証図形を、その座席に取り付けられている着席確認センサ部２２２に読み取らせる。着席確認センサ部２２２は、位置確認センサ部２１２と同様の機能を備えるセンサであってよい。着席確認センサ部２２２は、読み取った認証図形を表すデータを、制御部２０１に送出する。

＜＜表示部２２３＞＞
表示部２２３は、例えば制御部２０１による制御によって、利用者に割り当てられた座席を示す。表示部２２３は、例えば、座席に取り付けられたＬＥＤなどの発光装置によって実現できる。例えば、表示部２２３が光っている座席が、利用者に割り当てられた座席である。

＜＜通知実行部２２４＞＞
通知実行部２２４は、例えば制御部２０１による制御によって、座席の着席者に、座席を譲渡するよう促す譲渡通知を行う。通知実行部２２４は、例えば、光、音、及び、振動などの少なくともいずれか１つ以上によって、着席者に譲渡通知を行う。通知実行部２２４が、例えば、光、音、及び、振動などの少なくともいずれか１つ以上を発生させている状態が、通知実行部２２４が譲渡通知を行っている状態である。通知実行部２２４は、ＬＥＤなどの発光装置、譲渡を促す音声を発生させるスピーカなどの音声発生装置、及び、座面の下に取り付けられ振動を発生させるバイブレータなどの少なくとも１つ以上によって実現される。通知実行部２２４は、例えばディスプレイによって実現されうる。この場合、通知実行部２２４は、座席を譲渡することを表す表示を行うことによって、譲渡通知を行ってもよい。表示部２２３を実現するＬＥＤなどの発光装置が通知実行部２２４として動作してもよい。

＜＜座席運用装置１００の構成要素＞＞
次に、図４に示す、座席運用装置１００の他の構成要素について詳細に説明する。

＜＜ＩＤ情報センサ部１３２＞＞
ＩＤ情報センサ部１３２は、認証図形を読み取るセンサである。ＩＤ情報センサ部１３２は、車両搭載装置２００の、位置確認センサ部２１２及び着席確認センサ部２２２と同様の機能を備える。利用者は、車両を利用する前に、ＩＤ情報センサ部１３２に、上述の認証図形を読み取らせる。ＩＤ情報センサ部１３２は、例えば、改札の内側など、駅の構内に設置されている。ＩＤ情報センサ部１３２が取り付けられる場所は、限定されない。利用者は、例えば、駅の改札から入場した後、認証図形をＩＤ情報センサ部１３２に読み取らせる。ＩＤ情報センサ部１３２は、読み取った認証図形を、例えば推定部１０３に送出する。

＜＜認証部１０１＞＞
認証部１０１は、通信部１６１を介して、利用者端末装置３００から、利用者の利用者ＩＤと、パスフレーズなどに基づく認証情報を表す情報とを受け取る。認証部１０１は、受け取った利用者ＩＤに関連付けられている認証情報を個人情報記憶部１４２から読み出す。認証部１０１は、受け取った認証情報と読み出した認証情報とを比較することによって、受け取った認証情報と読み出した認証情報とが、同一のパスフレーズ等に基づく認証情報であるか否かを判定することによって、認証を行う。認証部１０１は、受け取った認証情報と読み出した認証情報とを比較することによって、受け取った認証情報と読み出した認証情報とが、同一のパスフレーズ等に基づく認証情報である場合、認証が成功したと判定する。なお、認証部１０１は、通信部１６１を介して、利用者端末装置３００から、利用者ＩＤと認証情報を表す情報とではなく、端末ＩＤを受け取るように構成されていてもよい。この場合、認証部１０１は、受け取った端末ＩＤと同一の端末ＩＤが、個人情報記憶部１４１に格納されていれば、その端末ＩＤに関連付けられている利用者ＩＤによって特定される利用者の認証が成功したと判定する。この場合、端末ＩＤが認証情報に該当する。これらの認証を、認証情報に基づく認証と表記する。認証部１０１は、認証情報に基づく認証の結果を、利用者端末装置３００に送出する。

認証部１０１は、さらに、車両搭載装置２００から、利用者の利用者ＩＤと、車両搭載装置２００の認証用センサ部２１１によって読み取られた生体情報から抽出された特徴データとを受け取る。認証部１０１は、受け取った利用者ＩＤに関連付けられている特徴データを、個人情報記憶部１４２から読み出す。認証部１０１は、受け取った特徴データと、読み出した特徴データとを比較することによって、受け取った特徴データと、読み出した特徴データとが、同一の生体から読み取られた生体情報から抽出された特徴データであるか否かを判定する、生体認証を行う。認証部１０１は、生体認証の結果を表す情報、確保部１０２に送出する。

利用者に同伴者がいる場合、認証部１０１は、車両搭載装置２００から、利用者の同伴者の生体情報から抽出された特徴データを受け取る。

＜＜座席情報取得部１５１＞＞
座席情報取得部１５１は、各々の座席に着席者がいるか否かを表す情報と、各々の座席の座席優先度の情報とを、車両搭載装置２００から取得する。座席情報取得部１５１は、各々の座席に着席者がいるか否かを表す情報と、各々の座席の座席優先度の情報とを、座席情報記憶部１５２に格納する。なお、着席者がいない座席の座席優先度は、着席者がいないことを表す優先度に設定されていてよい。その場合、座席優先度が、着席者の有無を表す。

座席情報取得部１５１は、複数の列車の複数の車両について、座席の各々における座席優先度を取得し、取得した座席優先度を、座席情報記憶部１５２に格納する。

＜＜座席情報記憶部１５２＞＞
座席情報記憶部１５２は、各々の座席に着席者がいるか否かを表す情報と、各々の座席の座席優先度の情報とを記憶する。空席の座席の座席優先度が、着席者がいないことを表す優先度に設定される場合、座席情報記憶部１５２は、座席の各々の座席優先度を記憶する。座席情報記憶部１５２は、複数の列車の複数の車両について、座席の各々における座席優先度を記憶する。

以下の説明において、特に記載が無い場合、座席は、利用者が乗車した車両の座席であり、座席優先度は、利用者が乗車した車両の座席の座席優先度である。また、特に記載がない場合、車両は、１つの車両に限られない。車両は、連結して走行し、走行中に乗客が互いに移動可能な、複数の車両を指していてもよい。

＜＜推定部１０３＞＞
推定部１０３は、利用者の適用優先度と、座席の各々の座席優先度とに基づいて、利用者が座席を確保しやすい出入口を推定する。具体的には、推定部１０３は、例えば利用者端末装置３００を使用して利用者によって指定された列車の出入口の各々の、利用者が座席を確保しやすい度合を表す確保容易性を推定する。推定部１０３は、推定された確保容易性に基づいて、出入口を推定する。利用者が座席を確保しやすい出入口は、例えば、入り口から所定の範囲内に、利用者のグループが利用できる連増する座席の組み合わせの数の多さに基づいて選択された出入口である。確保容易性は、例えば、入り口から所定の範囲内に、利用者のグループが利用できる連増する座席の組み合わせの数である。

推定部１０３は、例えば利用者端末装置３００を使用して利用者によって指定された時間帯に発車する列車の各々の、出入口の各々の、利用者が座席を確保しやすい度合を表す確保容易性を推定してもよい。

推定部１０３は、推定した、利用者が座席を確保しやすい出入口の情報を、第１通知部１２１に送出する。利用者が座席を確保しやすい出入口の情報は、例えば、確保容易性が最も高い出入口の情報である。利用者が座席を確保しやすい出入口の情報は、例えば、指定された列車の出入口ごとの、確保容易性を表す情報であってもよい。

＜＜第１通知部１２１＞＞
第１通知部１２１は、推定部１０３から、利用者が座席を確保しやすい出入口の情報を受け取る。第１通知部１２１は、利用者が座席を確保しやすい出入口の情報を、利用者の利用者端末装置３００に送信する。例えば、利用者端末装置３００の制御部３０３が、利用者が座席を確保しやすい出入口の情報を受け取り、表示情報生成部３０５によって、利用者が座席を確保しやすい出入口の情報を表す表示を生成する。制御部３０３は、生成された利用者が座席を確保しやすい出入口の情報を表す表示を、表示制御部３０４によって表示部３０１に表示させる。

＜＜確保部１０２＞＞
確保部１０２は、認証部１０１から、利用者の生体認証の結果を表す情報を受け取る。利用者の生体認証に成功した場合（すなわち、利用者の生体認証の結果を表す情報が生体認証に成功したことを表す場合）、確保部１０２は、利用者の適用優先度を、個人情報記憶部１４２に格納されている、利用者の個人優先度に設定する。利用者の生体認証に失敗した場合（すなわち、生体認証の結果を表す情報が生体認証に失敗したことを表す場合）、確保部１０２は、利用者の適用優先度を、一般の利用者の優先度としてあらかじめ定められている優先度に設定する。

利用者に同伴者がいる場合、確保部１０２は、更に、同伴者の生体情報の結果を表す情報を、認証部１０１から受け取る。同伴者の生体認証に成功した場合（すなわち、同伴者の生体認証の結果を表す情報が生体認証に成功したことを表す場合）、確保部１０２は、同伴者の適用優先度を、個人情報記憶部１４２に格納されている、同伴者の個人優先度に設定する。上述のように、同伴者の個人優先度などの個人情報は、その同伴者を同伴する利用者の個人情報に関連付けられる。同伴者の生体認証に失敗した場合（すなわち、生体認証の結果を表す情報が生体認証に失敗したことを表す場合）、確保部１０２は、同伴者の適用優先度を、一般の利用者の優先度としてあらかじめ定められている優先度に設定する。利用者に複数の同伴者がいる場合、複数の同伴者の各々の適用優先度を、同様に設定する。

確保部１０２は、利用者の適用優先度と、同伴者の適用優先度とに基づいて、利用者の適用優先度を更新する。同伴者の適用優先度が一般の利用者の優先度である場合、確保部１０２は、利用者の適用優先度が上昇しないように、利用者の適用優先度を更新する。同伴者の適用優先度が一般の利用者の優先度よりも高い場合、確保部１０２は、利用者の適用優先度が上昇するように、利用者の適用優先度を更新する。複数の同伴者がいる場合、一般の利用者の優先度と同じ適用優先度の同伴者によって利用者の適用優先度が上昇せず、一般の利用者の優先度よりも高い適用優先度を持つ同伴者によって利用者の適用優先度が上昇するように、利用者の適用優先度を更新する。

以下、優先度の具体例について説明する。一般の利用者の優先度は、例えば、０である。そして、座席を必要とする（すなわち、医師等によって座席が必要であると認められた）人の個人優先度として、１以上の値が設定される。個人優先度は、座席がより必要であるほど、個人優先度が大きくなるように、設定される。この場合、空席の優先度は、例えば－１に設定されていてよい。

この例において、利用者に同伴者がいる場合、確保部１０２は、利用者の適用優先度を以下のように更新する。確保部１０２は、利用者の同伴者がいる場合、利用者の適用優先度を、利用者の生体認証の結果に基づいて決定された利用者の適用優先度と、利用者が同伴している同伴者の生体認証の結果に基づいて決定された同伴者の適用優先度と、の和によって更新する。

利用者に同伴者がいる場合の利用者の適用優先度の更新方法は、この例に限られない。例えば、確保部１０２は、生体認証の結果に基づいて決定された、利用者の適用優先度と利用者の同伴者の適用優先度と、のうち、最も高い適用優先度を、利用者の適用優先度にすることもできる。また、優先度の値も、以上の例に限られない。

確保部１０２は、利用者の個人情報に基づいて、利用者のために確保する座席の数を決定する。

確保部１０２は、利用者の位置と、利用者の適用優先度と、各座席の座席優先度とに基づいて、利用者が利用できる座席を抽出する。

利用者及び同伴者がそれぞれ必要な座席の数（以下、必要座席数と表記）は、例えば、年齢に基づいてあらかじめ定められる。例えば、乳児（例えば、０歳から１歳までの乳児）の必要座席数は、その乳児を同伴する利用者が抱いて座席に座るとして、０席である。１人の幼児（例えば、２歳から５歳の幼児）の必要座席数は、例えば、０．５席である。乳児及び幼児以外の人の必要座席数は、一人当たり１席である。本実施形態では、利用者の年齢は、利用者の個人情報に含まれる。利用者の同伴者の個人情報は、利用者の個人情報に関連付けられる。したがって、利用者の同伴者の年齢は、その利用者の個人情報に関連付けられている、同伴者の個人情報に含まれる。

確保部１０２は、利用者及びその同伴者が利用できる座席数を、上述のように年齢に応じて定まる利用者及びその同伴者の必要座席数の和にする。確保部１０２は、座席数の端数が生じた場合、切り上げを行う。言い換えると、確保部１０２は、算出した座席数が整数ではなかった場合、座席数が整数になるように切り上げを行うことによって得られた整数を、利用者（利用者に同伴者がいる場合、利用者及び同伴者）が利用できる座席数とする。

確保部１０２は、例えば、利用者が乗車時に認証図形を読み取らせた位置確認センサ部２１２の位置を、利用者の位置とする。

確保部１０２は、例えば、利用者の位置から所定範囲内の座席から、座席情報記憶部１５２に格納されている座席優先度が、利用者の適用優先度よりも低い、利用者が利用できる座席数の座席を、利用者が利用できる座席として抽出する。確保部１０２は、例えば、利用者が利用できる座席数の、連続する座席を抽出する。

利用者が利用できる座席を抽出できた場合、確保部１０２は、抽出した座席を表す情報を、確認部１２４に送出する。抽出した座席を表す情報は、例えば、座席の位置である。後述のように、確認部１２４は、抽出した座席を表す情報と、その座席を利用するか否かの問い合わせを表す情報とを、利用者端末装置３００に送信し、利用者による回答を利用者端末装置３００から受け取る。確認部１２４は、受け取った回答を確保部１０２に送信する。

確保部１０２は、確認部１２４を介して受け取った利用者の回答が、座席を利用しないことを示している場合、その利用者に対する処理を終了する。

確認部１２４を介して受け取った利用者の回答が、座席を利用することを示している場合、確保部１０２は、抽出した座席を表す情報を、着席者検出部１１２に送出する。着席者検出部１１２については後で詳細に説明する。

確保部１０２は、更に、抽出した座席を表す情報を、利用者のために確保した座席を表す情報として、第３通知部１２３に送出する。後述のように、第３通知部１２３は、利用者のために確保した座席を表す情報を受け取る。第３通知部１２３は、利用者のために確保した座席を表す情報を、利用者に通知する。具体的には、第３通知部１２３は、利用者のために確保した座席を表す情報を、車両搭載装置２００に送信する。車両搭載装置２００の制御部２０１が、利用者のために確保した座席を表す情報を受け取り、その座席に設置されている表示部２２３を、利用者のために確保した座席を示すように制御する。

利用者が利用できる座席を抽出できなかった場合、確保部１０２は、座席を抽出できなかったことを示す情報を、確認部１２４に送出する。後述のように、確認部１２４は、座席を確保できなかったことを表す情報と、座席が確保できた場合にその座席を利用する意向があるか否かの問い合わせを表す情報とを、利用者端末装置３００に送信し、利用者の回答を利用者端末装置３００から受け取る。確認部１２４は、受け取った回答を確保部１０２に送信する。

確保部１０２は、確認部１２４を介して受け取った利用者の回答が、座席を利用する意向が無いことを示している場合、その利用者に対する処理を終了する。

利用者が利用できる座席を抽出できず、利用者の回答が座席を利用する意向があることを示している場合、確保部１０２は、利用者が利用できる座席の抽出を継続する。具体的には、確保部１０２は、所定の基準に基づいて定まるタイミングで、利用者が利用できる座席の抽出を続ける。確保部１０２は、例えば、所定の時間ごとに、利用者が利用できる座席を抽出してもよい。確保部１０２は、例えば、座席情報記憶部１５２に格納されている座席優先度の変化を監視し、座席情報記憶部１５２に格納されているいずれかの座席の座席優先度が変化した場合に、利用者が利用できる座席を抽出してもよい。確保部１０２は、例えば、車両搭載装置２００が搭載されている車両と次の駅との間の距離が所定距離を下回った場合に、利用者が利用できる座席を抽出してもよい。

＜＜確認部１２４＞＞
確認部１２４は、確保部１０２から、利用者が利用できる座席を表す情報を受け取った場合、車両内における利用者の位置と座席の位置とを表す情報と、その座席を利用するか否かの問い合わせを表す情報とを、利用者端末装置３００に送信する。

利用者端末装置３００の制御部３０３は、通信部３０６を介して、車両内における利用者の位置と座席の位置とを表す情報と、その座席を利用するか否かの問い合わせを表す情報とを受け取る。利用者端末装置３００の制御部３０３は、受け取った情報を表示制御部３０４によって表示部３０１に表示し、利用者が入力部３０２によって入力した回答を受け取る。利用者端末装置３００の制御部３０３は、受け取った回答を確認部１２４に送信する。確認部１２４は、受け取った回答を確保部１０２に送出する。

確認部１２４は、確保部１０２から、利用者が利用できる座席が存在しないことを示す未確保情報を受け取った場合、未確保情報と、座席が確保できた場合にその座席を利用する意向があるか否かの問い合わせを表す意向情報とを、利用者端末装置３００に送信する。

利用者端末装置３００の制御部３０３は、通信部３０６を介して、利用者が利用できる座席が存在しないことを示す未確保情報と、座席が確保できた場合にその座席を利用する意向があるか否かの問い合わせを表す意向情報とを受け取る。利用者端末装置３００の制御部３０３は、受け取った情報を表示制御部３０４によって表示部３０１に表示し、利用者が入力部３０２によって入力した回答を受け取る。利用者端末装置３００の制御部３０３は、受け取った回答を確認部１２４に送出する。確認部１２４は、受け取った回答を確保部１０２に送出する。

＜＜第３通知部１２３＞＞
第３通知部１２３は、利用者のために確保した座席を表す情報を受け取る。第３通知部１２３は、利用者のために確保した座席を表す情報を、利用者に通知する。具体的には、第３通知部１２３は、利用者のために確保した座席を表す情報を、車両搭載装置２００に送信する。車両搭載装置２００の制御部２０１が、利用者のために確保した座席を表す情報を受け取り、その座席に設置されている表示部２２３を、利用者のために確保した座席を示すように制御する。

＜＜着席者検出部１１２＞＞
着席者検出部１１２は、確保部１０２から、抽出された座席を表す情報（例えば、抽出された座席の位置を表す情報）を受け取る。着席者検出部１１２は、抽出された座席に着席者がいるか否かを検出する。複数の座席が抽出されている場合、着席者検出部１１２は、抽出された座席の各々に着席者がいるか否かを検出する。

着席者検出部１１２は、例えば、座席情報記憶部１５２に格納されている座席情報において、抽出された座席に着席者がいるか否かを確認してもよい。着席者検出部１１２は、例えば、通信部１６１を介して、車両搭載装置２００に、抽出した座席に着席者がいるか否かの問い合わせを行ってもよい。その場合、車両搭載装置２００の制御部２０１が、通信部２０３を介してその問い合わせを受け取り、受け取った問い合わせが示す座席に着席者がいるか否かを、その座席に設置されている着席者センサ部２２１によって検出する。制御部２０１は、その座席に着席者がいるか否かを表す情報を、通信部２０３を介して座席運用装置１００の着席者検出部１１２に送出する。

着席者検出部１１２は、車両搭載装置２００から、利用者のために確保した座席に、着席者いる座席が存在する場合、利用者のために確保した座席のうち着席者がいる座席を特定する情報を、第２通知部１２２に送出する。

また、着席者検出部１１２は、後述の着席確認部１１３によって利用者の着席が確認された後、利用者のために確保された座席を特定する情報を着席確認部１１３から受け取る。着席者検出部１１２は、利用者のために確保された座席の着席者の有無を検出する。検出の方法は、上述の方法と同じである。着席者検出部１１２は、利用者のために確保された座席の着席者の有無を表す情報を、着席確認部１１３に送出する。

＜＜第２通知部１２２＞＞
第２通知部１２２は、着席者検出部１１２から座席を特定する情報を受け取る。着席者検出部１１２から座席を特定する情報を受け取った場合、第２通知部１２２は、その座席を特定する情報によって特定される座席の着席者に、その座席を譲渡するよう促す譲渡通知を行う。着席者検出部１１２によって、利用者のために確保した座席に着席者が検出されなくなった場合、第２通知部１２２は、譲渡通知を終了する。

具体的には、第２通知部１２２は、譲渡通知を車両搭載装置２００に送信する。例えば、車両搭載装置２００の制御部２０１が譲渡通知を受信する。譲渡通知を受信した場合、制御部２０１は、通知実行部２２４を、譲渡要求が行われている状態になるよう制御する。

譲渡通知が行われている座席の着席者センサ部２２１が、着席者を検出しなくなった場合、例えば制御部２０１が、座席運用装置１００の着席者検出部１１２に、その座席に着席者が検出されなくなったことを通知する。着席者検出部１１２は、着席者が検出されなくなった座席を特定する情報を、第２通知部１２２に送出する。第２通知部１２２は、譲渡通知が行われている座席において着席者が検出されなくなった場合、車両搭載装置２００の制御部２０１に、着席者が検出されなくなった座席を特定する情報と、譲渡通知を終了する指示とを送信する。着席者が検出されなくなった座席を特定する情報と、譲渡通知を終了する指示とを受け取った場合、制御部２０１は、着席者が検出されなくなった座席を特定する情報によって特定された座席の通知実行部２２４を、譲渡通知を行っていない状態になるように制御する。

なお、譲渡通知が行われている座席の着席者センサ部２２１が、着席者を検出しなくなった場合、制御部２０１は、第２通知部１２２に通知を行うことなく、その座席の通知実行部２２４を、譲渡通知を行っていない状態になるように制御してよい。

＜＜着席確認部１１３＞＞
着席確認部１１３は、利用者の着席を確認する。言い換えると、着席確認部１１３は、利用者の着席を検出する。例えば、着席確認部１１３は、利用者のために確保された座席に利用者が着席したことを確認する。着席確認部１１３は、利用者のために確保された座席ではない座席に利用者が着席したことを確認してもよい。より詳細には、着席確認部１１３は、利用者のために確保した座席への着席者が確認された場合、その着席者がその利用者であるか否かを確認する（言い換えると、判定する）。着席確認部１１３は、その着席者がその利用者であるか否かを、利用者のために確保された座席に設置されている着席確認センサ部２２２による、利用者の利用者ＩＤを表す認証図形の読み取りの有無に基づいて判定する。具体的には、利用者のために確保された座席に設置されている着席確認センサ部２２２が、利用者の利用者ＩＤを表す認証図形の読み取った場合、着席確認部１１３は、利用者のために確保された座席の着席者が、その利用者であると判定する。利用者のために確保された座席に設置されている着席確認センサ部２２２が、利用者の利用者ＩＤを表す認証図形の読み取らないまま所定条件が満たされた場合、着席確認部１１３は、利用者のために確保された座席の着席者が、その利用者ではないと判定する。所定条件は、例えば、利用者のために確保された座席への着席者が検出されてから、認証図形が読み取られないまま所定時間が経過することである。所定条件は、例えば、利用者のために確保された座席への着席者が検出されてから、認証図形が読み取られないまま、次の駅に到着することである。

以下、さらに詳細に説明する。

利用者のために確保された座席の着席者センサ部２２１が着席者を検出すると、制御部２０１は、たとえばその座席の通知実行部２２４を、その座席の着席者が認証図形を着席確認センサ部２２２に読ませることを、音、光、振動等により促す状態になるよう制御する。また、利用者のために確保された座席の着席者センサ部２２１が着席者を検出すると、制御部２０１は、利用者のために確保された座席に着席者が検出されたことを、着席確認部１１３に通知する。

利用者は、座席に着席すると、利用者端末装置３００の表示部３０１に表示された認証図形を、座席に取り付けられている着席確認センサ部２２２に読み取らせる。着席確認センサ部２２２は、読み取った認証図形を表すデータを制御部２０１に送出する。認証図形を表すデータを着席確認センサ部２２２から受け取った場合、制御部２０１は、読み取った認証図形を表すデータから、利用者ＩＤを特定する。制御部２０１は、特定した利用者ＩＤを表す情報を、座席運用装置１００の着席確認部１１３に送信する。制御部２０１は、さらに、特定した利用者ＩＤが特定された認証図形を読み取った着席確認センサ部２２２が設置されている座席を特定する情報を、座席運用装置１００の着席確認部１１３に送信する。

着席確認部１１３は、着席確認センサ部２２２が読み取った認証図形から特定した利用者ＩＤを表す情報と、座席を特定する情報とを車両搭載装置２００から受け取る。利用者ＩＤを表す情報と、座席を特定する情報とを受け取った場合、着席確認部１１３は、その座席を特定する情報によって特定された座席に、その利用者ＩＤによって特定される利用者が着席したと判定する（言い換えると、確認する）。

利用者に同伴者がいる場合も、利用者は認証図形を利用者自身が着席する座席の着席確認センサ部２２２に読み取らせる。利用者及び同伴者は、同伴者が着席する座席の着席確認センサ部２２２に認証図形を読み取らせる必要はない。いずれかの座席の着席確認センサ部２２２が認証図形を読み取った場合、同様に、制御部２０１は、利用者ＩＤと座席を特定する情報とを着席確認部１１３に送信する。着席確認部１１３は、同様に、利用者ＩＤと座席を特定する情報とを受け取る。利用者の利用者ＩＤと座席を特定する情報とを受け取った場合、着席確認部１１３は、利用者及び同伴者が、利用者及び同伴者のために確保された複数の座席に着席したと判定する。なお、座席を特定する情報が示す座席が、利用者及び同伴者のために確保された複数の座席に含まれない場合、着席確認部１１３は、利用者及び同伴者が、受け取った座席を特定する情報が示す座席、及び、利用者及び同伴者のために確保された複数の座席に着席したと判定してよい。この場合、それらの座席のうち、着席者がいない座席は、後述の条件を満たした時点で、空席と判定される。

着席確認部１１３は、利用者の着席を確認した場合、利用者の利用者ＩＤを表す情報と、利用者のために確保された座席を示す情報とを、更新部１０４に送出する。

着席確認部１１３は、さらに、利用者のために確保した座席を特定する情報を着席者検出部１１２に送出し、利用者のために確保した座席の、検出された着席者の有無を表す情報を、着席者検出部１１２から受け取る。利用者及び同伴者が複数の座席に着席したと判定した場合、着席確認部１１３は、それらの複数の座席を特定する情報を着席者検出部１１２に送出し、それらの複数の座席の各々の座席の着席者の有無を表す情報を着席者検出部１１２から受け取る。

着席確認部１１３は、利用者のために確保した座席の着席者が確認されなくなってからの時間が所定の条件を満たした場合、その座席は空席になったと判定する。所定の条件は、例えば、空席になってから次の駅に到着するまでの時間、空席が継続することである。

着席確認部１１３は、利用者のために確保された座席に着席者が検出された後、認証図形が読み取られないまま、上述の所定の条件が満たされた場合、利用者のために確保された座席に利用者ではない人が着席したと判定する。利用者のために確保された座席に利用者ではない人が着席したと判定した場合、着席確認部１１３は、認証されていない人を表す、あらかじめ定められた利用者ＩＤと、利用者のために確保された座席を特定する情報とを、更新部１０４に送出する。

認証図形が読み取られた場合、着席確認部１１３は、次に認証図形が読み取られないまま、確保終了に関する所定の条件が満たされると、利用者を一般の人として扱ってもよい。なお、制御部２０１が、後述のように通知実行に関する所定条件が満たされると利用継続動作を促すように構成される場合、確保終了に関する所定の条件は、通知実行に関する所定条件よりも後に満たされるように設定される。この確保終了に関する所定の条件は、例えば、車両搭載装置２００が搭載されている車両が、駅を発車した後、認証図形が読み取られないまま、次の駅に停車することである。確保終了に関する所定の条件は、例えば、車両搭載装置２００が搭載されている車両が、あらかじめ入力された降車駅に到着した後、認証図形が読み取られないまま、その降車駅を発車し次の駅に停車することであってもよい。この場合、利用者は、例えば、利用者端末装置３００の入力部３０２によって降車駅を入力してよい。利用者端末装置３００の表示情報生成部３０５は、入力された降車駅を表す図形（上述の認証図形と同じ種類の図形）を生成してよい。表示制御部３０４は、生成した図形を表示してよい。そして、利用者は、降車駅を表す図形を着席確認センサ部２２２に読み取らせることによって、降車駅の情報を入力してよい。この場合、例えば制御部２０１が、降車駅を表す図形から降車駅を特定し、降車駅を表す情報を着席確認部１１３に送信してよい。

なお、着席確認部１１３は、降車駅への接近に関する条件が満たされた場合に、降車駅への接近を利用者に通知してもよい。着席確認部１１３は、例えば、制御部２０１に、降車駅への接近を知らせる通知を通知実行部２２４に行わせる制御をさせることによって、降車駅への接近を利用者に通知する。通知実行部２２４は、降車駅への接近を知らせる通知を、例えば、あらかじめ定められたパターンの、音、光、振動等によって行う。降車駅への接近に関する条件は、例えば、列車の運行ダイヤの情報に基づく降車駅への到着の時刻までの時間が、所定時間以下になることであってもよい。降車駅への到着の時刻は、列車がダイヤ通りに運行された場合の降車駅への到着の予定時刻であってもよい。この場合、着席確認部１１３は、各列車の運行ダイヤ情報を保持するよう構成される。降車駅への到着の時刻は、列車の運行情報に基づいて予想された降車駅への到着の予定時刻であってもよい。この場合、着席確認部１１３は、各列車の各駅への到着の予想時刻を推定する、既存の列車運行システムから、列車の降車駅への到着の予定時刻を取得するよう構成される。降車駅への接近に関する条件は、例えば、列車の位置と降車駅との間の距離が、所定距離以下になることであってもよい。この場合、着席確認部１１３は、各列車の走行位置を管理する、既存の列車運行システムから、列車と降車駅との距離を取得するよう構成されていてよい。着席確認部１１３は、各駅の位置を保持し、たとえばＧＰＳなどを用いて位置を取得するよう構成された車両搭載装置２００から列車の位置を取得し、列車の位置と降車駅の位置との間の距離を算出するよう構成されていてもよい。

また、着席確認部１１３は、車両搭載装置２００が搭載されている列車の終着駅への接近に関する条件が満たされた場合に、例えば、制御部２０１に、終着駅への接近を知らせる通知を、その列車の全ての座席の通知実行部２２４に行わせるよう構成されていてもよい。そのような通知によって、着席確認部１１３は、その列車の全ての座席の着席者に終着駅の接近を通知してもよい。終着駅への接近を知らせる通知は、降車駅への接近を知らせる通知と同じであってもよい。通知実行部２２４は、終着駅への接近を知らせる通知を、降車駅への接近を知らせる通知とは異なるパターンの、音、光、振動等によって行ってもよい。終着駅への接近に関する条件は、降車駅への接近に関する条件と同様であってよい。言い換えると、終着駅への接近に関する条件は、上述の降車駅への接近に関する条件の、降車駅を終着駅に置き換えた条件であってよい。着席確認部１１３は、上述の終着駅への接近に関する条件に必要な、車両搭載装置２００が搭載されている列車の降車駅の情報を、既存の列車運行システムから取得するよう構成される。

利用者を一般の人として扱う場合、着席確認部１１３は、認証されていない人を表す、あらかじめ定められた利用者ＩＤと、利用者のために確保された座席を特定する情報とを、更新部１０４に送出する。

認証図形が読み取られた後、通知実行に関する所定条件が満たされると、制御部２０１は、たとえばその座席の通知実行部２２４が、その座席の着席者に、利用継続動作を行うよう促す通知を行うように、その通知実行部２２４を制御する。利用継続動作を行うよう促す通知は、例えば、あらかじめ定められたパターンの、音、光、振動等によって行われる。利用継続動作を行うよう促す通知は、利用継続動作を行うよう促す文字列の表示や、利用継続動作を行うよう促す音声の再生によって行われてもよい。この場合、通知実行部２２４は、利用継続動作を行うよう促す文字列の表示や、利用継続動作を行うよう促す音声の再生を行えるよう構成される。利用継続動作は、利用者端末装置３００の表示部３０１に表示された認証図形を、着席確認センサ部２２２に読み取らせることである。制御部２０１は、利用継続動作を行うよう促す通知が所定時間継続されるよう、通知実行部２２４を制御してもよい。制御部２０１は、確保終了に関する所定の条件が満たされるまで、利用継続動作を行うよう促す通知が所定時間継続されるよう、通知実行部２２４を制御してもよい。制御部２０１は、利用継続動作を行うよう促す通知が開始されてから所定時間が経過するか確保終了に関する所定の条件が満たされるまで、利用継続動作を行うよう促す通知が所定時間継続されるよう、通知実行部２２４を制御してもよい。

通知実行に関する所定条件は、利用者端末装置３００の表示部３０１に表示された認証図形を、着席確認センサ部２２２に読み取らせることによって、利用者のために確保された座席の確保が継続される状態になることである。

例えば、車両搭載装置２００が搭載されている車両が、駅を発車してから次の駅に到着するまでの間に利用継続動作を行うと座席の確保が継続される場合、通知実行に関する所定条件は、その車両が駅を発車することである。車両搭載装置２００が搭載されている車両が、降車駅に到着した後に、駅を発車してから次の駅に到着するまでの間に利用継続動作を行うと座席の確保が継続される場合、通知実行に関する所定条件は、その車両が降車駅に到着した後に駅を発車することである。

なお、通知実行に関する所定条件は、上述の確保終了に関する所定の条件が満たされるよりも前に、満たされるように設定される。上述のように、確保終了に関する場合の所定の条件は、例えば、車両搭載装置２００が搭載されている車両が、駅を発車した後、認証図形が読み取られないまま、次の駅に停車することである。この場合、通知実行に関する所定条件は、例えば、駅を発車することである。確保終了に関する所定の条件は、例えば、車両搭載装置２００が搭載されている車両が、あらかじめ入力された降車駅に到着した後、認証図形が読み取られないまま、その降車駅を発車し次の駅に停車することであってもよい。この場合、通知実行に関する所定条件は、例えば、降車駅を発車することである。

通知実行に関する条件は、これらの例に限られない。通知実行に関する所定条件は、利用者が利用継続動作を行える条件に基づいて適宜定められていてよい。

着席確認部１１３は、利用者のために確保されている座席を含むすべての座席の、着席者の有無を検出する。座席が空席であることが検出された場合、着席確認部１１３は、空席であることを表す、あらかじめ定められた利用者ＩＤと、着席者が検出されなかった座席を特定する情報とを更新部１０４に送出する。着席確認部１１３は、認証が行われてない人の利用者ＩＤとしてあらかじめ定められている利用者ＩＤと、利用者のために確保され認証図形が読み取られた座席以外の、着席者が存在する座席を特定する情報とを、更新部１０４に送出する。

＜＜更新部１０４＞＞
更新部１０４は、利用者の利用者ＩＤを表す情報と、利用者のために確保された座席を示す情報とを、着席確認部１１３から受け取る。更新部１０４は、利用者のために確保された座席の座席優先度を、利用者ＩＤが表す利用者の適用優先度によって更新する。

具体的には、更新部１０４は、受け取った利用者ＩＤが示す利用者の適用優先度を、確保部１０２から受け取る。更新部１０４は、座席情報記憶部１５２に格納されている、各座席の座席優先度のうち、受け取った座席を示す情報によって示される座席の座席優先度を、受け取った利用者ＩＤが表す利用者の適用優先度によって更新する。

更新部１０４は、更に、利用者の適用優先度を表す情報と、利用者のために確保された座席を示す情報とを、車両搭載装置２００の制御部２０１に送信してもよい。その場合、制御部２０１は、利用者の適用優先度を表す情報と、利用者のために確保された座席を示す情報とを受け取る。制御部２０１は、座席情報記憶部２０２に格納されている、利用者のために確保された座席を示す情報によって示される座席の座席優先度を、受け取った適用優先度によって置き換える。

認証されていない人を表す、あらかじめ定められた利用者ＩＤと、座席を特定する情報とを受け取った場合は、更新部１０４は、座席を特定する情報によって特定される座席の座席優先度を、一般の人の優先度によって更新する。言い換えると、更新部１０４は、座席を特定する情報によって特定される座席の座席優先度を、一般の人の優先度によって置き換える。

空席を表す利用者ＩＤと、座席を特定する情報とを受け取った場合、更新部１０４は、座席を特定する情報によって特定される座席の座席優先度を、空席の優先度によって更新する。言い換えると、更新部１０４は、座席を特定する情報によって特定される座席の座席優先度を、空席の優先度によって置き換える。

＜動作＞
次に、本実施形態の座席運用システム１の動作について、図面を参照して詳細に説明する。

図８は、本実施形態の座席運用システム１の動作の全体を表すフローチャートである。図８に示す例は、利用者の乗車時における座席運用システム１の動作の全体を表す。

図８に示す例では、位置確認センサ部２１２が、利用者の利用者ＩＤを読み取る（ステップＳ１００１）。具体的には、利用者は、利用者端末装置３００の表示部３０１に、認証図形を表示させる動作を行い、表示部３０１に表示された認証図形を、位置確認センサ部２１２に読み取らせる。位置確認センサ部２１２は、利用者の利用者端末装置３００の表示部３０１に表示された、利用者の利用者ＩＤを表す認証図形を読み取る。

次に、座席運用システム１は、優先度設定処理を実行する（ステップＳ１００２）。優先度設定処理については、後で詳細に説明する。優先度設定処理によって、利用者の適用優先度が決定される。

次に、座席運用システム１は、必要リソース算出処理を実行する（ステップＳ１００４）。必要リソース算出処理によって、利用者（または、利用者及び利用者の同伴者）のために確保される座席の数が決定される。

次に、確保部１０２は、利用者の位置を特定する（ステップＳ１００５）。確保部１０２は、例えば、ステップＳ１００１において利用者の利用者ＩＤを表す認証図形を読み取った位置確認センサ部２１２が設置されている場所を、利用者の位置として特定する。

次に、座席運用システム１は、座席確保処理を実行する（ステップＳ１００６）。座席確保処理によって、利用者が利用できる座席の抽出が行われる。ステップＳ１００６において、利用者が利用できる座席が抽出された場合、利用者に対して、抽出された座席を利用者が利用するか否かの問い合わせが行われる。利用者が利用できる座席が抽出されなかった場合、利用者が利用できる座席が抽出された場合にその座席を利用する意向があるか否かの問い合わせが行われる。

利用者が座席を利用しない場合（ステップＳ１００７においてＮＯ）、座席運用システム１は、図８に示す動作を終了する。

利用者が座席を利用する場合（ステップＳ１００７においてＹＥＳ）、座席運用システム１は、譲渡通知処理を実行する（ステップＳ１００８）。ステップＳ１００８の譲渡通知処理において、利用者のために確保された座席に着席者がいる場合、その座席の着席者に向けて、譲渡通知が行われる。

次に、座席運用システム１は、利用者確認処理を実行する（ステップＳ１００９）。ステップＳ１００９の利用者確認処理において、利用者のために確保された座席に利用者が着席したこと、利用者が着席を継続していること、利用者が離席したことなどが確認される。

次に、本実施形態の座席運用システム１の優先度設定処理の動作について説明する。

図９は、本実施形態の座席運用システム１の優先度設定処理の動作の例を表すフローチャートである。

図９に示す例では、まず、認証部１０１が、利用者の個人認証を実行する（ステップＳ１１０１）。ステップＳ１１０１の個人認証は、例えば指紋認証などの生体認証である。

個人認証が失敗した場合（ステップＳ１１０２においてＮＯ）、確保部１０２は、利用者の適用優先度を非優先に設定する（ステップＳ１１０５）。この非優先は、あらかじめ定められた、一般の人の優先度を表す。そして、座席運用システム１は、図９に示す動作を終了する。

個人認証が成功した場合（ステップＳ１１０２においてＹＥＳ）、確保部１０２は、利用者の適用優先度を、利用者の個人優先度に設定する（ステップＳ１１０３）。次に、座席運用システム１は、同伴者優先度設定処理を行う（ステップＳ１１０４）。同伴者優先度設定処理において、利用者に同伴者がいる場合、同伴者の適用優先度が決定され、更に、利用者の適用優先度が更新される。そして、座席運用システム１は、図９に示す動作を終了する。

次に、本実施形態の座席運用システム１の同伴者優先度設定処理の動作について説明する。

図１０は、本実施形態の座席運用システム１の同伴者優先度設定処理の動作の例を表すフローチャートである。

図１０に示す例では、利用者に同伴者が存在しない場合（ステップＳ１１１１においてＮＯ）、座席運用システム１は、図１０に示す動作を終了する。認証部１０１は、例えば、利用者が認証用センサ部２１１に生体情報を読み取らせてから、所定の読み取り終了条件が満たされるまでの間に、認証用センサ部２１１が生体情報を読み取った場合、利用者に同伴者が存在すると判定する。そして、認証部１０１は、例えば、利用者が認証用センサ部２１１に生体情報を読み取らせてから、読み取り終了条件が満たされるまでの間に、認証用センサ部２１１が読み取った生体情報を、利用者の同伴者の生体情報と判定する。読み取り終了条件は、例えば、利用者が認証用センサ部２１１に生体情報を読み取らせてから所定時間が経過することである。読み取り終了条件は、例えば、生体情報の読み取りの終了を指示する操作を行うことである。生体情報の読み取りの終了を指示する操作は、例えば、出入口ユニット２１１に特定の操作を行うことである。特定の操作は、例えば、他の利用者が認証図形を再び読み取らせること、認証終了を表す認証図形を読み取らせること、入出力ユニット２１１に取り付けられているスイッチを操作すること、などのいずれかであってもよい。特定の操作は、これらの例に限られない。読み取り終了条件は、これらの例に限られない。

利用者に同伴者が存在する場合（ステップＳ１１１１においてＹＥＳ）、認証部１０１が、同伴者の個人認証を実行する（ステップＳ１１１２）。ステップＳ１１１２における個人認証は、例えば、指紋認証などの生体認証である。ステップＳ１１１２における個人認証は、図９に示すステップＳ１１０１における個人認証と同じ種類の個人認証であってよい。

個人認証が失敗した場合（ステップＳ１１１３においてＮＯ）、確保部１０２は、個人認証が行われた同伴者の適用優先度を非優先に設定する（ステップＳ１１１４）。ステップＳ１１１４の後、座席運用システム１の動作は、ステップＳ１１１６に進む。個人認証が成功した場合（ステップＳ１１１３においてＹＥＳ）、確保部１０２は、同伴者の適用優先度を、同伴者の個人優先度に設定する（ステップＳ１１１５）。ステップＳ１１１６の後、座席運用システム１の動作は、ステップＳ１１１６に進む。

他の同伴者が存在する場合（ステップＳ１１１６においてＹＥＳ）、座席運用システム１の動作は、ステップＳ１１１２に戻る。他の同伴者が存在しない場合（ステップＳ１１１６においてＮＯ）、確保部１０２は、利用者の適用優先度を、既に設定されている利用者の適用優先度と、同伴者の適用優先度と、に基づく優先度に設定する（ステップＳ１１１７）。言い換えると、ステップＳ１１１７において、確保部１０２は、に設定されている利用者の適用優先度と、同伴者の適用優先度と、に基づいて、利用者の適用優先度を更新する。そして、座席運用システム１は、図１０に示す動作を終了する。

次に、本実施形態の座席運用システム１の必要リソース算出処理の動作について説明する。

図１１は、本実施形態の座席運用システム１の必要リソース算出処理の動作の例を表すフローチャートである。

図１１に示す例では、利用者の同伴者が存在しない場合（ステップＳ１１２１においてＮＯ）、確保部１０２は、必要リソースを、利用者のみの必要リソースに決定する（ステップＳ１１２２）。ここでは、必要リソースは、着席に必要な座席の数である。ステップＳ１１２２において、確保部１０２は、必要リソースとして、利用者が着席するのに必要な座席の数を、利用者が１人で使用する座席の数である、１つの座席に決定する。そして、座席運用システム１は、図１１に示す動作を終了する。

利用者の同伴者が存在する場合（ステップＳ１１２１においてＹＥＳ）、確保部１０２は、同伴者の情報に基づいて、同伴者の必要リソースを算出する（ステップＳ１１２３）。同伴者の情報は、例えば、上述の、同伴者の個人情報に含まれる、同伴者の年齢である。必要リソースは、上述のように、着席に必要な座席の数である。同伴者の必要リソースは、同伴者の全員が着席するのに必要な座席の数である。

次に、確保部１０２は、利用者の必要リソースを、利用者のみの必要リソースと、同伴者の必要リソースとの和に決定する（ステップＳ１１２４）。ステップＳ１１２４において、利用者の必要リソースは、利用者及び同伴者の全員が着席するのに必要な座席の数に決定される。そして、座席運用システム１は、図１１に示す動作を終了する。

次に、本実施形態の座席運用システム１の座席確保処理の動作について詳細に説明する。

図１２は、本実施形態の座席運用システム１の座席確保処理の動作の例を表すフローチャートである。

図１２に示す例では、確保部１０２が、利用者の適用優先度と、座席の座席優先度とに基づいて、利用者が利用可能な座席を抽出する（ステップＳ１２０１）。確保部１０２は、例えば、利用者の位置に基づく所定範囲の座席から、座席優先度が利用者の適用優先度よりも低い、必要リソース分の座席を抽出する。

利用者が利用可能な座席が抽出された場合（ステップＳ１２０２においてＹＥＳ）、確認部１２４は、利用者に、座席を利用するか確認する（ステップＳ１２０３）。利用者が座席を利用しない場合（ステップＳ１２０４においてＮＯ）、座席運用システム１は、図１２に示す動作を終了する。利用者が座席を利用する場合（ステップＳ１２０４においてＹＥＳ）、座席運用システム１の動作は、ステップＳ１２０５に進む。

利用可能は座席が抽出されなかった場合（ステップＳ１２０２においてＮＯ）、確認部１２４は、座席が抽出された場合に、利用者に座席を利用する意向があるか確認する（ステップＳ１２１１）。利用者に座席を利用する意向が無い場合（ステップＳ１２１２においてＮＯ）、座席運用システム１は、図１２に示す動作を終了する。

利用者に座席を利用する意向がある場合（ステップＳ１２１２においてＹＥＳ）、確保部１０２は、利用者が利用可能な座席を抽出する（ステップＳ１２１３）。ステップＳ１２１３の動作は、ステップＳ１２０１の動作と同じである。利用可能な座席が抽出されない場合（ステップＳ１２１４においてＮＯ）、座席運用システム１の動作はステップＳ１２１３に戻り、確保部１０２は、ステップＳ１２１３の動作を行う。利用可能な座席が抽出された場合（ステップＳ１２１４においてＹＥＳ）、座席運用システム１の動作は、ステップＳ１２０５に進む。

ステップＳ１２０５において、確保部１０２が、利用者のために座席を確保する。確保部１０２は、抽出した座席を特定する情報、利用者のために確保した座席を特定する情報として、第３通知部１２３に送出する。

次に、第３通知部１２３が、利用者のために確保された座席の情報を利用者に提示する（ステップＳ１２０６）。そして、座席運用システム１は、図１２に示す動作を終了する。

次に、本実施形態の座席運用システム１の譲渡通知処理の動作について説明する。

図１３は、本実施形態の座席運用システム１の譲渡通知処理の動作の例を表すフローチャートである。

図１３に示す例では、着席者検出部１１２が、着席者センサ部２２１によって、利用者のために確保した座席の着席者の有無を検出する（ステップＳ１３０１）。利用者のために確保した座席に着席者が存在しない場合（ステップＳ１３０２においてＮＯ）、座席運用システム１は、図１３に示す動作を終了する。

利用者のために確保した座席に着席者が存在する場合（ステップＳ１３０２においてＹＥＳ）、第２通知部１２２が、通知実行部２２４によって、利用者のために確保した座席の着席者に譲渡通知を行う（ステップＳ１３０３）。第２通知部１２２は、譲渡通知を継続的に行う。

着席者検出部１１２は、着席者センサ部２２１によって、利用者のために確保した座席の着席者の離席を検出する（ステップＳ１３０４）。離席者の離席が確認されない場合（ステップＳ１３０５においてＮＯ）、座席運用システム１の動作は、ステップＳ１３０４に戻る。

離席者の離席が確認された場合（ステップＳ１３０５においてＹＥＳ）、第２通知部１２２は、譲渡通知を終了する（ステップＳ１３０６）。そして、座席運用システム１は、図１３に示す動作を終了する。

次に、本実施形態の座席運用システム１の利用確認処理の動作について説明する。

図１４は、本実施形態の座席運用システム１の利用確認処理の動作の例を表すフローチャートである。

図１４に示す例では、着席者検出部１１２と着席確認部１１３が、利用者のために確保された座席への利用者の着席を確認する（ステップＳ１４０１）。具体的には、着席者検出部１１２が、利用者のために確保された座席への着席者を検出する。更に、着席確認部１１３が、利用者のために確保された座席の着席確認センサ部２２２によって利用者の利用者ＩＤを表す認証図形が読み取られた場合、利用者のために確保された座席の着席者がその利用者であることを確認する。

利用者の着席が確認されない場合（ステップＳ１４０２においてＮＯ）、未着席の継続に関する所定条件が満たされていない場合（ステップＳ１４０３においてＮＯ）、座席運用システム１の処理はステップＳ１４０１に戻る。未着席の継続に関する所定条件が満たされた場合（ステップＳ１４０３においてＹＥＳ）、更新部１０４は、利用者のために確保された座席の確保を解除する（ステップＳ１４０７）。具体的には、更新部１０４は、利用者のために確保された座席に着席者が存在しない場合、その座席の座席優先度を、空席の優先度に変更する。更新部１０４は、利用者のために確保された座席に着席者が存在する場合、その座席の座席優先度を、一般の人の優先度（すなわち、上述の非優先）に変更する。そして、座席運用システム１は、図１４に示す動作を終了する。

利用者の着席が確認された場合（ステップＳ１４０２においてＹＥＳ）、更新部１０４は、利用者の着席が確認された座席の座席優先度を更新する（ステップＳ１４０４）。具体的には、例えば、更新部１０４は、利用者の着席が確認された座席の座席優先度を、利用者の適用優先度によって置き換える。

そして、着席確認部１１３は、確保終了条件が満たされたか判定する（ステップＳ１４０５）。

具体的には、着席確認部１１３は、利用者のために確保された座席の着席者センサ部２２１による着席が確認できない状態（以下、離席状態と表記）の継続時間が、離席に関する所定条件を満たした場合に、確保終了条件が満たされたと判定する。離席に係る所定条件は、例えば、離席状態のまま、次の駅に到着することである。離席に係る所定条件は、例えば、離席状態のまま、所定時間が経過することであってもよい。離席に係る所定条件は、例えば、離席状態のまま、次の駅に到着するか、所定時間が経過することであってもよい。

着席確認部１１３は、利用者のために確保された座席の着席者が、利用継続動作を行わない状態が、利用継続に関する所定条件を満たした場合に、確保終了条件が満たされたと判定する。利用継続動作は、利用者の利用者端末装置３００の表示部３０１に表示された認証図形を、着席確認センサ部２２２に読み取らせることである。利用継続に関する所定条件は、例えば、車両搭載装置２００が搭載されている車両が、駅を発車してから利用者が利用継続動作を行わない状態で、次の駅に到着することである。利用継続に関する所定条件は、例えば、車両搭載装置２００が搭載されている車両が、あらかじめ入力された降車駅に到着した後に駅を発車してから利用者が利用継続動作を行わない状態で、次の駅に到着することであってもよい。

確保終了条件が満たされる状態は、以上の例に限られない。例えば、着席確認部１１３は、利用者のために確保された座席の着席者センサ部２２１によってその座席の着席者の離席が確認された後、再びその座席の着席が確認された場合、再着席に関する所定条件が満たされない場合に、確保終了条件が満たされたと判定してもよい。再着席に関する所定条件は、例えば、利用者の認証図形が着席確認センサ部２２２に読み取られないまま、所定時間が経過することであってもよい。再着席に関する所定条件は、例えば、利用者の認証図形が着席確認センサ部２２２に読み取られないまま、車両搭載装置２００が搭載されている車両が次の駅に到着することであってもよい。再着席に関する所定条件は、例えば、所定時間が経過し、かつ、車両搭載装置２００が搭載されている車両が次の駅に到着することであってもよい。

確保終了条件が満たされていない場合（ステップＳ１４０６においてＮＯ）、座席運用システム１の動作は、ステップＳ１４０５に戻る。

確保終了条件が満たされていない場合（ステップＳ１４０６においてＮＯ）、座席運用システム１は、上述のステップＳ１４０７の動作を行った後、図１４に示す動作を終了する。

＜効果＞
本実施形態には、第１の実施形態と同じ効果がある。その理由は、第１の実施形態の効果が生じる理由と同じである。

＜第２の実施形態の変形例＞
以下では、第２の実施形態の変形例について説明する。以下のいずれかの２つ以上の変形例を第２の実施形態に適用することも可能である。

＜第１の変形例＞
第２の実施形態では、乗車時に、同伴者の個人認証（例えば生体認証）が行われる。しかし、同伴者が乳幼児である場合、乗車時に指紋認証などの生体認証を行うことは必ずしも容易ではない。

本変形例では、利用者が駅の改札内に入場した後、駅の構内に設置されている認証用センサ部１３１を用いて、あらかじめ同伴者の個人認証を行っておいてもよい。この場合、駅の構内に、認証用センサ部１３１と、ＩＤ情報センサ部１３２とが設置される。利用者は、駅の改札内に入場した後、利用者端末装置３００の表示部３０１に表示させた利用者の利用者ＩＤを表す認証図形を、ＩＤ情報センサ部１３２に読み取らせ、更に、認証用センサ部１３１によって同伴者の生体情報を読み取らせる。認証部１０１は、読み取った認証図形に基づいて利用者を特定し、読み取った生体情報に基づいて、特定した利用者の同伴者の個人認証を行う。同伴者の個人認証が成功した場合、認証部１０１は、その同伴者の個人認証が終了したことを表す情報を保持する。そして、認証部１０１は、利用者の乗車時の個人認証において、個人認証が終了した同伴者の個人認証を省略し、その同伴者の個人認証は成功したとして処理を行う。

＜第２の変形例＞
上述のように、生体認証は指紋認証には限られない。生体認証は、例えば、静脈認証、顔認証、虹彩認証、顔認証、又は、掌紋認証等であってもよい。生体認証が静脈認証である場合、認証用センサ部１３１及び認証用センサ部２１１は、静脈センサである。生体認証が顔認証である場合、認証用センサ部１３１及び認証用センサ部２１１は、撮像装置である。この場合の撮像装置は、可視光のカメラであってもよく、赤外線カメラであってもよい。生体認証が虹彩認証である場合も、認証用センサ部１３１及び認証用センサ部２１１は、撮像装置である。この場合の撮像装置は、例えば、赤外線カメラである。生体認証が掌紋認証である場合、認証用センサ部１３１及び認証用センサ部２１１は、掌紋センサである。生体認証は音声認証であってもよい。その場合の認証用センサ部１３１及び認証用センサ部２１１は、指向性の高いマイク（例えば、マイクロホンアレイ）等であってもよい。

＜第３の変形例＞
第２の実施形態では、利用者の利用者ＩＤは、ＩＤ情報センサ部１３２や認証用センサ部２１１によって読み取られたＱＲコードなどの認証図形から、特定される。

しかし、認証図形の代わりに、生体情報が使用されてもよい。この場合、認証用センサ部２１１が、位置確認センサ部２１２として動作する。認証用センサ部１３１が、ＩＤ情報センサ部１３２として動作する。また、着席確認センサ部２２２は、生体情報を読み取るセンサである。

利用者は、認証図形を位置確認センサ部２１２に読み取らせる代わりに、生体情報を認証用センサ部２１１に読み取らせる。利用者は、認証図形を着席確認センサ部２２２に読み取らせる代わりに、生体情報を着席確認センサ部２２２に読み取らせる。利用者は、認証図形をＩＤ情報センサ部１３２に読み取らせる代わりに、生体情報を認証用センサ部１３１に読み取らせる。

利用者ＩＤを特定する、認証部１０１及び座席運用システム１の他の構成要素は、認証図形から利用者の利用者ＩＤを特定する代わりに、読み取られた生体情報から抽出された特徴データと、個人情報記憶部に格納されている、全ての利用者の特徴データとを比較する。そして、認証部１０１及び座席運用システム１の他の構成要素は、読み取られた生体情報から抽出された特徴データと、最もよくマッチする特徴データを特定する。読み取られた生体情報から抽出された特徴データと最もよくマッチする特徴データは、読み取られた生体情報が得られた生体と同じ生体から得られた生体情報から抽出された特徴データである可能性が最も高い特徴データである。認証部１０１及び座席運用システム１の他の構成要素は、読み取られた生体情報から抽出された特徴データと、最もよくマッチする特徴データに関連付けられている登録者ＩＤが、生体情報を読み取らせた利用者の利用者ＩＤであると判定する。

＜第４の変形例＞
座席運用装置１００及び車両搭載装置２００の構成は、図４及び図５に示す構成に限られない。例えば、図４に示す座席運用装置１００の少なくとも一部の構成要素（ただし、認証用センサ部１３１及びＩＤ情報センサ部１３２を除く）を、車両搭載装置２００が含んでいてもよい。図５に示す車両搭載装置２００の少なくとも一部の構成要素（ただし、通信部２０３、出入口ユニット２１０及び座席端末ユニット２２０を除く）を、座席運用装置１００が含んでいてもよい。

＜第５の変形例＞
第２の実施形態の説明では、利用者は、主に、駅に停車する列車の利用者である。しかし、上述のように、第２の実施形態は、列車以外の、座席が指定席のみではない公共交通機関に適用することもできる。駅に停車する車両による交通機関である場合、第２の実施形態の説明をそのような交通機関にそのまま適用できる。例えば、第２の実施形態をバスに適用する場合、第２の実施形態の説明における「駅」は、「停留所」と読み替えればよい。バスの路線に停留所の場所でも自由に乗降できるフリー乗降区間が存在する場合や、停車する場所の名称が異なる交通機関の場合、第２の実施形態の説明における「駅」は、「乗客の乗降のための停車位置」と読み替えることができる。

＜第６の変形例＞
また、第２の実施形態を、交通機関ではなく、指定席以外の座席が存在し客の入れ替わりがある施設に適用することもできる。この場合、車両搭載装置２００の各要素は、座席運用装置１００に含まれていてよい。この場合、第２の実施形態の説明における駅への到着及び駅からの発車は、適宜（例えば所定の時間間隔で）設定されたタイミングと読み替えることができる。また、第２の実施形態の説明における乗車を、施設への入場と読み替えることができる。なお、出入口ユニット２１０は、施設の出入口付近だけでなく、適宜配置されていてよい。

＜第６の変形例＞
図１２に示す、第２の実施形態の座席確保処理は、利用者は１組であることを前提としている。しかし、同じタイミングで複数の組の利用者が利用する可能性もある。その場合、座席運用システム１は、複数の利用者の各々の適用優先度に基づいて、複数の利用者の組に座席を確保することができる。以下では、そのような場合の座席確保処理について説明する。

図１５は、本開示の第２の実施形態の第６の変形例の座席運用システム１の、座席確保処理の動作の例を表すフローチャートである。

図１５に示す例では、複数組の利用者の個人認証が成功していない場合（ステップＳ１５０１においてＮＯ）、すなわち、１組の利用者の個人認証が成功した場合、座席運用システム１は、個人認証に成功した利用者に対して、個別座席確保処理を行う（ステップＳ１５０７）。そして、座席運用システム１は、図１５に示す動作を終了する。個別座席確保処理については、後で説明する。

複数の利用者の個人認証に成功した場合（ステップＳ１５０１においてＹＥＳ）、確保部１０２は、座席が割り当てられていない、最も高い適用優先度の利用者を選択する（ステップＳ１５０２）。最も高い適用優先度の利用者が複数存在しない場合（ステップＳ１５０３においてＮＯ）、すなわち、最も高い適用優先度の利用者が１組の場合、座席運用システム１は、最も高い適用優先度の利用者に対して、個別座席確保処理を行う（ステップＳ１５０５）。

最も高い適用優先度の利用者が複数存在する場合（ステップＳ１５０３においてＮＯ）、すなわち、最も高い適用優先度の、複数の組の利用者が存在する場合、確保部１０２は、所定の基準に基づいて、１組の利用者を選択する（ステップＳ１５０４）。ステップＳ１５０４において、確保部１０２は、最も早く個人認証に成功した利用者の組を選択してよい。確保部１０２は、他の基準に基づいて、１組の利用者を選択してもよい。

確保部１０２は、選択した１組の利用者に対して、個別座席確保処理を行う（ステップＳ１５０５）。

ステップＳ１５０５の個別座席確保処理の後、座席が割り当てられていない利用者が存在する場合（ステップＳ１５０６においてＹＥＳ）、座席運用システム１の動作はステップＳ１５０４に戻る。座席が割り当てられていない利用者が存在しない場合（ステップＳ１５０６においてＮＯ）、すなわち、全ての利用者の組に座席が割り当てられた場合、座席運用システム１は、図１５に示す動作を終了する。

次に、個別座席確保処理について説明する。

図１６は、本開示の第２の実施形態の第６の変形例の座席運用システム１の、個別座席確保処理の動作の例を表すフローチャートである。図１６に示す個別座席確保処理は、図１２に示す座席確保処理と同じである。本変形例の確保部１０２は、ステップＳ１５０７の個別座席確保処理において、図１２に示す座席確保処理の動作と同じ動作を行う。本変形例の確保部１０２は、ステップＳ１５０５の個別座席確保処理において、選択された１組の利用者に対して、図１２に示す座席確保処理の動作と同じ動作を行う。

＜第７の変形例＞
図１２に示す座席確保動作では、利用者の組（例えば、同伴者のいない利用者、又は、利用者とその利用者が同伴する同伴者とのグループ）の全ての人のための座席が抽出された場合に、利用者のための座席を確保する。しかし、同伴者のグループの全員の座席が確保されていなくても着席できる人から着席することが望まれ、かつ、グループに確保される座席が必ずしも連続してなくてもよい場合がありうる。以下では、そのような場合に対応できる座席確保処理について説明する。

図１７は、本開示の第２の実施形態の第７の変形例の座席運用システム１の、座席確保処理の動作の例を表すフローチャートである。なお、本変形例を第６の変形例と組み合わせる場合には、個別座席確保処理として、図１７に示す動作が行われる。

図１７に示す例では、ステップＳ１２０１の動作、及び、ステップＳ１２０３からステップＳ１２０６までの動作は、それぞれ、図１２に示す、ステップＳ１２０１の動作、及び、ステップＳ１２０３からステップＳ１２０６までの動作と同じである。また、図１２のステップＳ１２０２においても利用者のグループ全員が利用できる座席が抽出された場合に、利用者が利用できる座席が確保されたと判定されるので、ステップＳ１２０２Ａの動作は、ステップＳ１２０２の動作と同じである。

図１７に示す例では、ステップＳ１２０２Ａにおいて、利用者のグループ全員が利用可能な座席が抽出されなかった場合（ステップＳ１２０２ＡにおいてＮＯ）、未確保座席確保処理を行う（ステップＳ１２０７）。そして、座席運用システム１は、図１７に示す動作を終了する。以下では、未確保座席確保処理について詳細に説明する。

図１８は、本開示の第２の実施形態の第７の変形例の座席運用システム１の、未確保座席確保処理の動作の例を表すフローチャートである。

図１８に示す例では、ステップＳ１２１２からステップＳ１２１４までの動作は、それぞれ、図１２に示すステップＳ１２１２からステップＳ１２１４までの動作と同様である。ただし、図１２のステップＳ１２１３では、確保部１０２が利用者のグループ全員が利用できる座席が抽出するのに対して、図１８のステップＳ１２１３では、確保部１０２は、利用者のグループのうち、座席が割り当てられてない人の全員または一部が利用できる座席を抽出する。そして、ステップＳ１２１４において、利用者のグループのうち、座席が割り当てられてない人の全員または一部が利用できる座席が抽出された場合（ステップＳ１２１４においてＹＥＳ）、確保部１０２は、利用者のために座席確保する（ステップＳ１４１５）。言い換えると、確保部１０２は、抽出された座席を、利用者のために確保された座席とする。そして、ステップＳ１２１５において利用者のために確保した座席の情報を、利用者に提示する（ステップＳ１２１６）。

利用者のグループ全員が利用化できる座席が抽出されていない場合（ステップＳ１２１７においてＮＯ）、すなわち、利用者のグループにまだ座席が確保されていない人が存在する場合、座席運用システム１の動作は、ステップＳ１２１３に戻る。利用者のグループ全員が利用化できる座席が抽出された場合（ステップＳ１２１７においてＹＥＳ）、すなわち、利用者のグループの全員に対して座席が確保された場合、座席運用システム１は、図１８に示す動作を終了する。

＜第８の変形例＞
第２の実施形態は、座席の譲渡を通知する（言い換えると、座席の譲渡の要求を行う）譲渡通知を受けた着席者は、必ず座席を譲渡することが前提である。しかし、着席者が眠り込んでいる場合など、譲渡通知が通知された着席者が、必ず譲渡通知に気づくとは限らない。譲渡通知が通知された着席者が、必ず座席を譲渡するとは限らない。しかし、譲渡通知が通知された着席者が、すぐに座席を譲渡しない場合であっても、すぐに座席を利用したい場合もある。本変形例は、譲渡通知が通知された着席者が、すぐに座席を譲渡しない場合に対応できる変形例である。

図１９Ａ及び図１９Ｂは、本開示の第２の実施形態の第８の変形例の座席運用システム１の、動作の全体の例を表すフローチャートである。

図１９Ａの、ステップＳ１００１からステップＳ１００６までの動作は、図８に示す、ステップＳ１００１からステップＳ１００６までの動作と同じである。本変形例の座席運用システム１は、ステップＳ１００１からステップＳ１００６までの動作において、図８に示す、第２の実施形態の座席運用システム１のステップＳ１００１からステップＳ１００６までの動作と同様に動作する。

図１９Ｂの、ステップＳ１００７及びステップＳ１００９の動作は、図８に示す、ステップＳ１００７及びステップＳ１００９の動作と同じである。本変形例の座席運用システム１は、ステップＳ１００７及びステップＳ１００９の動作において、図８に示す、第２の実施形態の座席運用システム１のステップＳ１００７及びステップＳ１００９の動作と同様に動作する。

図１９Ｂに示す動作では、ステップＳ１００８の動作と、ステップＳ１００８とステップＳ１００９との間の動作とが、図８に示す、第２の実施形態の座席運用システム１の動作と異なる。以下では、相違点について説明する。

本変形例の座席運用システム１は、ステップＳ１００８の譲渡通知処理の後、譲渡通知が成功した場合（ステップＳ１０１０においてＮＯ）、座席運用システム１は、ステップＳ１００９の動作を行う。譲渡通知が失敗した場合（ステップＳ１０１０においてＹＥＳ）、座席運用システム１は、座席追加確保処理を行う（ステップＳ１０１１）。そして、座席運用システム１の動作は、ステップＳ１００８に戻る。以下では、本変形例の譲渡通知処理の動作と、座席追加確保処理の動作とについて、図面を使用して詳細に説明する。

図２０は、本変形例の座席運用システム１の譲渡通知処理の動作の例を表すフローチャートである。図２０に示す動作において、ステップＳ１３０１からステップＳ１３０６までの動作は、それぞれ、図１３に示す、ステップＳ１３０１からステップＳ１３０６までの動作と同じである。本変形例の座席運用システム１は、ステップＳ１３０１からステップＳ１３０６までの各々のステップにおいて、図１３に示す、対応するステップの動作と同様に動作する。

図２０に示す例では、ステップＳ１３０５において着席者の離席が確認されない場合（ステップＳ１３０５においてＮＯ）の動作が、図１３に示す例と異なる。この場合、譲渡通知の失敗に関する所定の条件が満たされていなければ（ステップＳ１３１１においてＮＯ）、座席運用システム１の動作は、ステップＳ１３０４に戻る。譲渡通知の失敗に関する所定の条件が満たされていれば（ステップＳ１３１１においてＹＥＳ）、確保部１０２は、譲渡通知が失敗したと判定する（ステップＳ１３１２）。そして、座席運用システム１は、図２０に示す動作を終了する。図２０に示す例では、車両搭載装置２００の制御部２０１及び通知実行部２２４は、譲渡通知が失敗したと判定された場合であっても、利用者のために確保された座席の着席者の離席が検出されるまで、譲渡通知を継続してよい。車両搭載装置２００の制御部２０１及び通知実行部２２４は、その着席者の離席が検出された場合に、譲渡通知を終了してよい。

譲渡通知の失敗に関する所定の条件は、例えば、譲渡通知が開始されてから、利用者のために確保された座席の着席者の離席が確認されないまま、所定時間が経過することである。

図２１は、本変形例の本変形例の座席運用システム１の座席追加確保処理の動作の例を表すフローチャートである。図２１に示す座席追加確保処理の動作は、図１８に示す、未確保座席確保処理の動作と同じである。図２１に示す動作において、本変形例の座席運用システム１は、図１８に示す座席追加確保処理の動作と同様に動作する。この動作では、譲渡通知が失敗した座席のみ、代わりの座席が確保される。この場合、利用者のグループが複数の座席を使用する場合、連続する座席が確保されるとは限らない。

利用者と同伴者とから構成される利用者のグループに連続する複数の座席が確保されることを保証する場合、座席運用システム１は、ステップＳ１０１１の座席追加確保処理の動作として、ステップＳ１００８の座席確保処理と同じ動作を行う。

＜第９の変形例＞
次に、第９の変形例として、座席運用システム１が、利用者が座席を確保しやすい出入口に関する情報（以下では、出入口情報と表記）を通知する、出入口推奨処理について説明する。出入口推奨処理は、利用者が乗車する出入口を選択する際に、出入口の選択の参考にするための情報を提供する。

図２２は、本変形例の座席運用システム１の動作の例を表すフローチャートである。

利用者は、例えば、駅の改札内において、例えば利用者端末装置３００において実行される専用のアプリケーションを用いて、出入口情報の提供を要求することによって、図２２の動作が開始される。

図２２に示す例では、ステップＳ１００１からステップＳ１００４までの動作は、図８に示す動作における、ステップＳ１００１からステップＳ１００４までの動作と同様である。ただし、ステップＳ１００１において、ＩＤ情報センサ部１３２が、利用者端末装置３００の表示部３０１に表示された認証図形を読み取る。また、ステップＳ１００２において、認証用センサ部１３１が、生体情報を読み取る。なお、ステップＳ１００２において同伴者の生体認証をおこなった場合、座席運用システム１は、乗車時の利用者の同伴者の生体認証は成功したとみなし、乗車時における図８の動作のステップＳ１００２における同伴者の生体認証を省略してもよい。

ステップＳ１００４の後、推定部１０３は、利用者端末装置３００を用いた利用者の指示に基づいて、列車を特定する（ステップＳ１０２３）。利用者の指示は、例えば、列車を特定する指示を行うことである。利用者の指示は、例えば、時間帯を指示することである。この場合、推定部１０３は、指示された時間帯において、利用者の認証図形を読み取ったＩＤ情報センサ部１３２が設置されている駅を発車する列車を、例えば保持している時刻表情報に基づいて特定する。推定部１０３は、推定部１０３は、利用者の認証図形を読み取ったＩＤ情報センサ部１３２が設置されている駅を指示された時間帯に発車する列車のリストを、例えば確認部１２４を介して利用者端末装置３００に提示し、利用者によって利用者端末装置３００を用いて選択された列車の情報を、確認部１２４を介して受け取ってもよい。推定部１０３は、受け取った情報が示す列車を、ステップＳ１０２１において特定される列車としてもよい。

次に、推定部１０３は、ステップＳ１００２において得られた利用者の適用優先度と、特定した列車の各座席の座席優先度とに基づいて、特定した列車の各出入口の確保容易性を推定する（ステップＳ１０２４）。

推定部１０３は、列車の各出入口の確保容易性に基づく情報を生成する（ステップＳ１０２５）。列車の各出入口の確保容易性に基づく情報の生成は、例えば、確保容易性が最も高い出入口の選択であってもよい。列車の各出入口の確保容易性に基づく情報の生成は、例えば、確保容易性が所定基準よりも高い出入口の選択であってもよい。

そして、第１通知部１２１が、列車の各出入口の確保容易性に基づく情報を、利用者に通知する（ステップＳ１０２６）。そして、座席運用システム１は、図２２に示す動作を終了する。

第１通知部１２１は、例えば、列車の各出入口の確保容易性に基づく情報を、利用者の利用者端末装置３００に送信してもよい。列車の各出入口の確保容易性に基づく情報は、例えば、最も確保容易性の高い出入口の情報である。列車の各出入口の確保容易性に基づく情報は、確保容易性が所定基準よりも高い出入口のリストであってもよい。列車の各出入口の確保容易性に基づく情報は、確保容易性が所定基準よりも高い出入口とその出入口の確保容易性を表す情報との組み合わせのリストであってもよい。

＜第１０の変形例＞
第９の変形例では、図２２のステップＳ１００２において、生体認証が行われる。しかし、生体認証が成功した場合の出入口情報をすぐに得たい場合が考えられる。

第１０の変形例は、生体認証が成功したとみなして、出入口情報を提供する変形例である。

図２３は、本変形例の座席運用システム１の動作の例を表すフローチャートである。

利用者は、例えば、駅の改札内において、例えば利用者端末装置３００において実行される専用のアプリケーションを用いて、出入口情報の提供を要求することによって、図２３の動作が開始される。

図２３に示す例では、まず、ＩＤ情報センサ部１３２が、利用者端末装置３００の表示部３０１に表示された認証図形を読み取ることによって、利用者の利用者ＩＤを読み取る（ステップＳ１００１）。認証部１０１が、認証図形から、利用者の利用者ＩＤを特定する。

次に、例えば確保部１０２が、確認部１２４を介して、利用者の同伴者の情報を受け取る（Ｓ１０２１）。確保部１０２は、例えば、利用者ＩＤによって特定される利用者の個人情報に関連付けられている、同伴する可能性がある同伴者のリストを、確認部１２４を介して利用者端末装置３００に送信する。そして、確保部１０２は、利用者によって選択された同伴者のリストを、利用者端末装置３００から、確認部１２４を介して受け取る。

確保部１０２は、利用者の個人優先度に基づいて、利用者の適用優先度を決定する（ステップＳ１０２２）。利用者に同伴者がいる場合は、確保部１０２は、利用者の個人優先度と同伴者の個人優先度とに基づいて、利用者の適用優先度を決定する。

次に、座席運用システム１は、必要リソース算出処理を行う（ステップＳ１００４）。必要リソース算出処理は、図１１に示す必要リソース算出処理と同じである。

その後の、ステップＳ１０２３からステップＳ１０２６までの処理は、図２２に示す、第９の変形例の、ステップＳ１０２３からステップＳ１０２６までの処理と同じである。

＜第１１の変形例＞
次に、第１１の変形例について説明する。第２の実施形態では、利用者の利用者ＩＤに利用者ＩＤがあらかじめ関連付けられている、利用者が同伴する可能性がある同伴者を、利用者が同伴している場合に、利用者の個人優先度とその同伴者の個人優先度とに基づいて、利用者の適用優先度が決定される。本変形例では、認証部１０１は、例えば、利用者が認証用センサ部２１１に生体情報を読み取らせてから、所定の読み取り終了条件が満たされるまでの間に、認証用センサ部２１１が読み取った生体情報を、利用者の同伴者の生体情報と判定する。

読み取り終了条件は、例えば、利用者が認証用センサ部２１１に生体情報を読み取らせてから所定時間が経過することである。読み取り終了条件は、例えば、生体情報の読み取りの終了を指示する操作を行うことである。生体情報の読み取りの終了を指示する操作は、例えば、出入口ユニット２１１に特定の操作を行うことである。特定の操作は、例えば、他の利用者が認証図形を再び読み取らせること、認証終了を表す認証図形を読み取らせること、入出力ユニット２１１に取り付けられているスイッチを操作すること、などのいずれかであってもよい。特定の操作は、これらの例に限られない。読み取り終了条件は、これらの例に限られない。

認証部１０１は、利用者の同伴者の生体情報と判定された生体情報から抽出された特徴データと、個人情報記憶部１４２に格納されている全ての利用者（同伴される可能性がある同伴者として登録されている利用者を含む）の特徴データとの比較を行う。利用者の同伴者の生体情報と判定された生体情報から抽出された特徴データを認証登頂データと表記し、個人情報記憶部１４２に格納されている特徴データを登録特徴データと表記する。比較の結果、認証特徴データが得られた生体と同一の生体から得られた登録特徴データが特定された場合、認証部１０１は、その登録特徴データに関連付けられている個人優先度を、利用者の同伴者の個人優先度に設定する。比較の結果、認証特徴データが得られた生体と同一の生体から得られた登録特徴データが特定されなかった場合、認証部１０１は、その同伴者の個人優先度を、非優先に設定する。

＜第１２の変形例＞
第２の実施形態では、個人情報登録装置４００の個人情報記憶部４０３に格納される、利用者が同伴する可能性がある同伴者の登録者ＩＤは、利用者の登録者ＩＤに関連付けられている。第１２の変形例では、同伴者の登録者ＩＤは、利用者の登録者ＩＤに関連付けられず、独立した利用者の登録者ＩＤとして格納される。そして、座席運用装置１００の利用開始時に、個人情報取得部１４１は、利用者の個人優先度とは独立に、同伴者の個人優先度を、個人情報登録装置４００から受け取る。

個人情報取得部１４１は、利用者の利用者ＩＤと、利用者が同伴する可能性がある同伴者の利用者ＩＤとを関連付けてもよい。その場合、座席運用システム１の他の動作は、第１の実施形態の座席運用システム１と同様である。

個人情報取得部１４１は、利用者の利用者ＩＤと、利用者が同伴する可能性がある同伴者の利用者ＩＤとを関連付けなくてもよい。その場合、本変形例の座席運用システム１は、上述の第１１の変形例と同様に動作する。

＜第１３の変形例＞
第１３の変形例では、利用者ＩＤは、例えば、乗車券の情報と関連付けられていてもよい。乗車券の情報は、例えば、ＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）カードの識別情報、ＱＲコードによる乗車券の識別情報などである。生体情報を乗車券として使用する場合、乗車券の情報は、乗車券として使用される生体情報である。そして、乗車券の情報は、その乗車券を使用して駅に入場した時刻の情報と関連付けられている。

利用者が乗車券を利用して駅の改札内に入場した後、利用者及び同伴者の少なくともいずれかは、例えば駅の改札内に設置されている認証用センサ部１３１に生体情報を読み取らせてもよい。その場合、認証部１０１は、例えば、認証用センサ部１３１によって読み取られた生体情報から抽出された特徴データと、登録されている利用者及び同伴者の全ての生体情報の特徴データとの間で、照合を行う。

以下の説明では、この照合を、事前個人認証と表記する。この照合によって、いずれかの登録されている生体情報が、読み取られた生体情報と同じ生体から得られた生体情報であると判定された利用者を、事前個人認証に成功した利用者と表記する。この照合によって、いずれかの登録されている生体情報が、読み取られた生体情報と同じ生体から得られた生体情報であると判定された同伴者を、事前個人認証に成功した同伴者と表記する。

認証部１０１は、利用者が駅の改札内に入場した後、利用者が位置確認センサ部２１２に認証図形を読み取らせるまでの間に、利用者の事前個人認証に成功している場合、その利用者の個人認証は成功したとみなす。この場合、認証部１０１、確保部１０２、及び、座席運表システム１の他の構成要素は、利用者が認証図形を読み取らせた後にその利用者の個人認証が成功した場合と同様に動作する。

認証部１０１、利用者が駅の改札内に入場した後、利用者が位置確認センサ部２１２に認証図形を読み取らせるまでの間に、その利用者が同伴する可能性がある同伴者の事前個人認証に成功している場合、その同伴者の個人認証は成功したとみなす。この場合、認証部１０１、確保部１０２、及び、座席運表システム１の他の構成要素は、利用者が認証図形を読み取らせた後にその同伴者の個人認証が成功した場合と同様に動作する。

なお、本変形例の利用者ＩＤは、その利用者ＩＤによって識別される利用者の、他の識別情報と関連付けられていてもよい。本変形例の利用者ＩＤは、その利用者ＩＤによって識別される利用者の、個人優先度以外の個人情報と関連付けられていてもよい。

＜第１４の変形例＞
第１４の変形例では、利用者端末装置３００が、認証用センサ部を備える。本変形例の座席運用システム１では、利用者端末装置３００の認証用センサ部が、認証用センサ部１３１と同様に機能する。利用者が駅の改札内に入場した後、利用者及び同伴者のいずれかは、認証用センサ部１３１の代わりに、利用者端末装置３００が備える認証用センサ部に、生体情報を読み取らせてよい。この場合、利用者端末装置３００の制御部３０３が、読み取られた生体情報から特徴量データを抽出する。制御部３０３は、抽出した特徴量データを、認証部１０１に送信する。認証部１０１は、利用者端末装置３００から送信された特徴量データと、登録されている生体情報の特徴量データとの間で、照合を行ってもよい。本変形例は、利用者端末装置３００の認証用センサ部が、認証用センサ部１３１と同様に機能する点を除いて、第１３の変形例と同じである。

＜第１５の変形例＞
第１５の変形例では、認証用図形は、利用者ＩＤではなく、座席運用システム１において一意に割り当てられている情報（以下ＩＤ情報と表記）を表す。利用者端末装置３００の、例えば表示情報生成部３０５が、あらかじめ、割り当てられたＩＤ情報を保持していてよい。そして、表示情報生成部３０５は、ＩＤ情報から生成した認証図形を表示する。ユーザは、そのような認証図形を、位置確認センサ部２１２に読み取らせる。

本変形例では、照合部１０１は、認証用図形が読み取られた後に読み取られた生体情報から抽出された特徴データと、登録されている生体情報の特徴データの各々と、の照合を行う。認証部１０１は、照合の結果、読み取られた生体情報と同じ生体から取得された生体情報が登録されている利用者を、生体情報を読み取らせた利用者として特定する。認証部１０１は、そのように特定された利用者の個人認証が成功したと判定する。認証部１０１は、利用者の同伴者の生体情報が読み取られた場合、同様に照合を行う。そして、認証部１０１は、生体情報を読み取らせた同伴者として特定された同伴者の個人認証が成功したと判定する。

＜他の実施形態＞
座席運用システム１０、座席運用装置１００、車両搭載装置２００、利用者端末装置３００、及び、個人情報登録装置の各々は、記憶媒体から読み出されたプログラムがロードされたメモリと、そのプログラムを実行するプロセッサとを含むコンピュータによって実現することができる。コンピュータは、互いに通信可能に接続された複数のコンピュータであってもよい。座席運用システム１０、座席運用装置１００、車両搭載装置２００、利用者端末装置３００、及び、個人情報登録装置の各々は、専用のハードウェアによって実現することもできる。専用のハードウェアは、１つの回路、又は、互いに通信可能に接続された複数の回路であってもよい。座席運用システム１０、座席運用装置１００、車両搭載装置２００、利用者端末装置３００、及び、個人情報登録装置の各々は、前述のコンピュータと専用のハードウェアとの組み合わせによって実現することもできる。

図２４は、座席運用システム１０、座席運用装置１００、車両搭載装置２００、利用者端末装置３００、及び、個人情報登録装置４００の各々を実現することができる、コンピュータ１００００のハードウェア構成の一例を表す図である。図２４に示す例では、コンピュータ１００００は、プロセッサ１０００１と、メモリ１０００２と、記憶装置１０００３と、Ｉ／Ｏ（Ｉｎｐｕｔ／Ｏｕｔｐｕｔ）インタフェース１０００４とを含む。また、コンピュータ１００００は、記憶媒体１０００５にアクセスすることができる。メモリ１０００２と記憶装置１０００３は、例えば、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、ハードディスクなどの記憶装置である。記憶媒体１０００５は、例えば、ＲＡＭ、ハードディスクなどの記憶装置、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、可搬記憶媒体である。記憶装置１０００３が記憶媒体１０００５であってもよい。プロセッサ１０００１は、メモリ１０００２と、記憶装置１０００３に対して、データやプログラムの読み出しと書き込みを行うことができる。プロセッサ１０００１は、Ｉ／Ｏインタフェース１０００４を介して、例えば、他の装置にアクセスすることができる。プロセッサ１０００１は、記憶媒体１０００５にアクセスすることができる。記憶媒体１０００５には、コンピュータ１００００を、本開示の実施形態に係る装置として動作させるプログラムが格納されている。本開示の実施形態に係る装置は、座席運用システム１０、座席運用装置１００、車両搭載装置２００、利用者端末装置３００、及び、個人情報登録装置４００のいずれかである。

プロセッサ１０００１は、記憶媒体１０００５に格納されている、コンピュータ１００００を、座席運用システム１０として動作させるプログラムを、メモリ１０００２にロードする。そして、プロセッサ１０００１が、メモリ１０００２にロードされたプログラムを実行することにより、コンピュータ１００００は、座席運用システム１０として動作する。

プロセッサ１０００１は、記憶媒体１０００５に格納されている、コンピュータ１００００を、座席運用装置１００として動作させるプログラムを、メモリ１０００２にロードする。そして、プロセッサ１０００１が、メモリ１０００２にロードされたプログラムを実行することにより、コンピュータ１００００は、座席運用装置１００として動作する。

プロセッサ１０００１は、記憶媒体１０００５に格納されている、コンピュータ１００００を、車両搭載装置２００として動作させるプログラムを、メモリ１０００２にロードする。そして、プロセッサ１０００１が、メモリ１０００２にロードされたプログラムを実行することにより、コンピュータ１００００は、車両搭載装置２００として動作する。

プロセッサ１０００１は、記憶媒体１０００５に格納されている、コンピュータ１００００を、利用者端末装置３００として動作させるプログラムを、メモリ１０００２にロードする。そして、プロセッサ１０００１が、メモリ１０００２にロードされたプログラムを実行することにより、コンピュータ１００００は、利用者端末装置３００として動作する。

プロセッサ１０００１は、記憶媒体１０００５に格納されている、コンピュータ１００００を、個人情報登録装置４００として動作させるプログラムを、メモリ１０００２にロードする。そして、プロセッサ１０００１が、メモリ１０００２にロードされたプログラムを実行することにより、コンピュータ１００００は、個人情報登録装置４００として動作する。

認証部１１、及び、確保部１２は、例えば、メモリ１０００２にロードされたプログラム実行するプロセッサ１０００１により実現することができる。

認証部１０１、確保部１０２、推定部１０３、更新部１０４、位置検出部１１１、着席者検出部１１２、着席確認部１１３は、例えば、メモリ１０００２にロードされたプログラム実行するプロセッサ１０００１により実現することができる。第１通知部１２１、第２通知部１２２、第３通知部１２３、確認部１２４は、例えば、メモリ１０００２にロードされたプログラム実行するプロセッサ１０００１により実現することができる。認証用センサ部１３１、ＩＤ情報センサ部１３２、座席情報取得部１５１、座席情報記憶部１５２、通信部１６１は、例えば、メモリ１０００２にロードされたプログラム実行するプロセッサ１０００１により実現することができる。

制御部２０１、通信部２０３、認証用センサ部２１１、位置確認センサ部２１２、着席者センサ部２２１、着席確認センサ部２２２、表示部２２３、通知実行部２２４は、例えば、メモリ１０００２にロードされたプログラム実行するプロセッサ１０００１により実現することができる。

表示部３０１、入力部３０２、制御部３０３、表示制御部３０４、表示情報生成部３０５、通信部３０６は、例えば、メモリ１０００２にロードされたプログラム実行するプロセッサ１０００１により実現することができる。

入力部４０１、個人情報処理部４０２、個人情報記憶部４０３、通信部４０４は、例えば、メモリ１０００２にロードされたプログラム実行するプロセッサ１０００１により実現することができる。

また、個人情報取得部１４１、個人情報記憶部１４２、座席情報記憶部２０２は、コンピュータ１００００が含むメモリ１０００２やハードディスク装置等の記憶装置１０００３により実現することができる。

認証部１１、確保部１２の一部又は全部を、各部の機能を実現する専用の回路によって実現することもできる。

認証部１０１、確保部１０２、推定部１０３、更新部１０４、位置検出部１１１、着席者検出部１１２、着席確認部１１３の一部又は全部を、各部の機能を実現する専用の回路によって実現することもできる。第１通知部１２１、第２通知部１２２、第３通知部１２３、確認部１２４の一部又は全部を、各部の機能を実現する専用の回路によって実現することもできる。認証用センサ部１３１、ＩＤ情報センサ部１３２、個人情報取得部１４１、個人情報記憶部１４２、座席情報取得部１５１、座席情報記憶部１５２、通信部１６１、制御部２０１の一部又は全部を、各部の機能を実現する専用の回路によって実現することもできる。

制御部２０１、通信部２０３、認証用センサ部２１１、位置確認センサ部２１２、着席者センサ部２２１、着席確認センサ部２２２、表示部２２３、通知実行部２２４の一部又は全部を、各部の機能を実現する専用の回路によって実現することもできる。

表示部３０１、入力部３０２、制御部３０３、表示制御部３０４、表示情報生成部３０５、通信部３０６の一部又は全部を、各部の機能を実現する専用の回路によって実現することもできる。

入力部４０１、個人情報処理部４０２、個人情報記憶部４０３、通信部４０４の一部又は全部を、各部の機能を実現する専用の回路によって実現することもできる。

また、上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限られない。

（付記１）
対象者の個人認証を行う認証手段と、
前記個人認証に成功した場合、前記対象者に割り当てられている個人優先度と、座席に割り当てられている座席優先度とに基づいて、前記対象者のために前記座席を確保する確保手段と、
を備える座席運用システム。

（付記２）
前記認証手段は、前記対象者の同伴者の個人認証を行い、
前記確保手段は、前記対象者の個人認証と前記同伴者の個人認証とに成功した場合、前記対象者に割り当てられている前記個人優先度及び前記同伴者の各々に割り当てられている個人優先度と、前記座席優先度とに基づいて、前記対象者及び前記同伴者のために前記座席を確保する
付記１に記載の座席運用システム。

（付記３）
前記対象者の位置を検出する検出手段をさらに備え、
前記確保手段は、検出された前記位置に基づいて、前記座席を確保する
付記１又は２に記載の座席運用システム。

（付記４）
複数の座席と当該複数の座席に到達する複数の出入り口との位置関係と、前記複数の座席の各々に割り当てられている座席優先度と、前記対象者に割り当てられている前記個人優先度とに基づいて、前記複数の出入り口の、前記対象者による前記座席の確保の可能性を推定する推定手段と、
前記対象者に、前記可能性に基づく情報を通知する第１通知手段と、
をさらに備える付記１乃至３のいずれか１項に記載の座席運用システム。

（付記５）
新たに確保された前記座席に着席者が存在する場合、当該座席の前記着席者に対して当該座席を譲渡するよう促す通知を行う第２通知手段
をさらに備える付記１乃至４のいずれか１項に記載の座席運用システム。

（付記６）
前記対象者が、当該対象者のために確保された前記座席への着席を確認する確認手段と、
前記座席への前記対象者の前記着席が確認された場合、当該座席の座席優先度を、前記対象者に割り当てられている前記個人優先度に基づいて更新する更新手段と、
をさらに備える付記１乃至５のいずれか１項に記載の座席運用システム。

（付記７）
前記確保手段は、複数の対象者の個人認証が成功した場合、当該複数の対象者の各々に割り当てられている前記個人優先度と、前記座席の前記座席優先度との比較の結果に基づいて、当該座席が割り当てる前記対象者を前記複数の対象者から選択する
付記１乃至６のいずれか１項に記載の座席運用システム。

（付記８）
確保された前記座席を表す表示を行う表示手段
をさらに備える付記１乃至７のいずれか１項に記載の座席運用システム。

（付記９）
前記対象者に、確保された前記座席の情報を通知する第３通知手段
をさらに備える付記１乃至８のいずれか１項に記載の座席運用システム。

（付記１０）
前記個人優先度は、前記対象者の障害、病気、運動能力、妊娠の状態の少なくともいずれかに基づいて決定される
付記１乃至９のいずれか１項に記載の座席運用システム。

（付記１１）
前記認証手段は、前記個人認証を、生体認証によって行う
付記１乃至１０のいずれか１項に記載の座席運用システム。

（付記１２）
対象者の個人認証を行い、
前記個人認証に成功した場合、前記対象者に割り当てられている個人優先度と、座席に割り当てられている座席優先度とに基づいて、前記対象者のために前記座席を確保する、
座席運用方法。

（付記１３）
前記対象者の同伴者の個人認証を行い、
前記対象者の個人認証と前記同伴者の個人認証とに成功した場合、前記対象者に割り当てられている前記個人優先度及び前記同伴者の各々に割り当てられている個人優先度と、前記座席優先度とに基づいて、前記対象者及び前記同伴者のために前記座席を確保する
付記１２に記載の座席運用方法。

（付記１４）
前記対象者の位置を検出し、
検出された前記位置に基づいて、前記座席を確保する
付記１２又は１３に記載の座席運用方法。

（付記１５）
複数の座席と当該複数の座席に到達する複数の出入り口との位置関係と、前記複数の座席の各々に割り当てられている座席優先度と、前記対象者に割り当てられている前記個人優先度とに基づいて、前記複数の出入り口の、前記対象者による前記座席の確保の可能性を推定し、
前記対象者に、前記可能性に基づく情報を通知する、
付記１２乃至１４のいずれか１項に記載の座席運用方法。

（付記１６）
新たに確保された前記座席に着席者が存在する場合、当該座席の前記着席者に対して当該座席を譲渡するよう促す通知を行う
付記１２乃至１５のいずれか１項に記載の座席運用方法。

（付記１７）
前記対象者が、当該対象者のために確保された前記座席への着席を確認し、
前記座席への前記対象者の前記着席が確認された場合、当該座席の座席優先度を、前記対象者に割り当てられている前記個人優先度に基づいて更新する、
付記１２乃至１６のいずれか１項に記載の座席運用方法。

（付記１８）
複数の対象者の個人認証が成功した場合、当該複数の対象者の各々に割り当てられている前記個人優先度と、前記座席の前記座席優先度との比較の結果に基づいて、当該座席が割り当てる前記対象者を前記複数の対象者から選択する
付記１２乃至１７のいずれか１項に記載の座席運用方法。

（付記１９）
確保された前記座席を表す表示を行う
付記１２乃至１８のいずれか１項に記載の座席運用方法。

（付記２０）
前記対象者に、確保された前記座席の情報を通知する
付記１２乃至１９のいずれか１項に記載の座席運用方法。

（付記２１）
前記個人優先度は、前記対象者の障害、病気、運動能力、妊娠の状態の少なくともいずれかに基づいて決定される
付記１２乃至２０のいずれか１項に記載の座席運用方法。

（付記２２）
前記個人認証を、生体認証によって行う
付記１２乃至２１のいずれか１項に記載の座席運用方法。

（付記２３）
対象者の個人認証を行う認証処理と、
前記個人認証に成功した場合、前記対象者に割り当てられている個人優先度と、座席に割り当てられている座席優先度とに基づいて、前記対象者のために前記座席を確保する確保処理と、
をコンピュータに実行させるプログラム。

（付記２４）
前記認証処理は、前記対象者の同伴者の個人認証を行い、
前記確保処理は、前記対象者の個人認証と前記同伴者の個人認証とに成功した場合、前記対象者に割り当てられている前記個人優先度及び前記同伴者の各々に割り当てられている個人優先度と、前記座席優先度とに基づいて、前記対象者及び前記同伴者のために前記座席を確保する
付記２３に記載のプログラム。

（付記２５）
前記対象者の位置を検出する検出処理をさらにコンピュータに実行させ、
前記確保処理は、検出された前記位置に基づいて、前記座席を確保する
付記２３又は２４に記載のプログラム。

（付記２６）
複数の座席と当該複数の座席に到達する複数の出入り口との位置関係と、前記複数の座席の各々に割り当てられている座席優先度と、前記対象者に割り当てられている前記個人優先度とに基づいて、前記複数の出入り口の、前記対象者による前記座席の確保の可能性を推定する推定処理と、
前記対象者に、前記可能性に基づく情報を通知する第１通知処理と、
をさらにコンピュータに実行させる付記２３乃至２５のいずれか１項に記載のプログラム。

（付記２７）
新たに確保された前記座席に着席者が存在する場合、当該座席の前記着席者に対して当該座席を譲渡するよう促す通知を行う第２通知処理
をさらにコンピュータに実行させる付記２３乃至２６のいずれか１項に記載のプログラム。

（付記２８）
前記対象者が、当該対象者のために確保された前記座席への着席を確認する確認処理と、
前記座席への前記対象者の前記着席が確認された場合、当該座席の座席優先度を、前記対象者に割り当てられている前記個人優先度に基づいて更新する更新処理と、
をさらにコンピュータに実行させる付記２３乃至２７のいずれか１項に記載のプログラム。

（付記２９）
前記確保処理は、複数の対象者の個人認証が成功した場合、当該複数の対象者の各々に割り当てられている前記個人優先度と、前記座席の前記座席優先度との比較の結果に基づいて、当該座席が割り当てる前記対象者を前記複数の対象者から選択する
付記２３乃至２８のいずれか１項に記載のプログラム。

（付記３０）
確保された前記座席を表す表示を行う表示処理
をさらにコンピュータに実行させる付記２３乃至２９のいずれか１項に記載のプログラム。

（付記３１）
前記対象者に、確保された前記座席の情報を通知する第３通知処理
をさらにコンピュータに実行させる付記２３乃至３０のいずれか１項に記載のプログラム。

（付記３２）
前記個人優先度は、前記対象者の障害、病気、運動能力、妊娠の状態の少なくともいずれかに基づいて決定される
付記２３乃至３１のいずれか１項に記載のプログラム。

（付記３３）
前記認証処理は、前記個人認証を、生体認証によって行う
付記２３乃至３２のいずれか１項に記載のプログラム。

以上、実施形態を参照して本発明を説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではない。本発明の構成や詳細には、本発明のスコープ内で当業者が理解し得る様々な変更をすることができる。

１ 座席運用システム
２ 引用文献
１０ 座席運用システム
１１ 認証部
１２ 確保部
１００ 座席運用装置
１０１ 認証部
１０２ 確保部
１０３ 推定部
１０４ 更新部
１１１ 位置検出部
１１２ 着席者検出部
１１３ 着席確認部
１２１ 第１通知部
１２２ 第２通知部
１２３ 第３通知部
１２４ 確認部
１３１ 認証用センサ部
１３２ ＩＤ情報センサ部
１４１ 個人情報取得部
１４２ 個人情報記憶部
１５１ 座席情報取得部
１５２ 座席情報記憶部
１６１ 通信部
２００ 車両搭載装置
２０１ 制御部
２０２ 座席情報記憶部
２０３ 通信部
２１０ 出入口ユニット
２１１ 認証用センサ部
２１２ 位置確認センサ部
２２０ 座席端末ユニット
２２１ 着席者センサ部
２２２ 着席確認センサ部
２２３ 表示部
２２４ 通知実行部
３００ 利用者端末装置
３０１ 表示部
３０２ 入力部
３０３ 制御部
３０４ 表示制御部
３０５ 表示情報生成部
３０６ 通信部
４００ 個人情報登録装置
４０１ 入力部
４０２ 個人情報処理部
４０３ 個人情報記憶部
４０４ 通信部
５００ 通信ネットワーク
１００００ コンピュータ
１０００１ プロセッサ
１０００２ メモリ
１０００３ 記憶装置
１０００４ Ｉ／Ｏインタフェース
１０００５ 記憶媒体

Claims (10)

1. 対象者の個人認証を行う認証手段と、
   前記個人認証に成功した場合、前記対象者に割り当てられている個人優先度と、座席に割り当てられている座席優先度とに基づいて、前記対象者のために前記座席を確保する確保手段と、
   を備える座席運用システム。
2. 前記認証手段は、前記対象者の同伴者の個人認証を行い、
   前記確保手段は、前記対象者の個人認証と前記同伴者の個人認証とに成功した場合、前記対象者に割り当てられている前記個人優先度及び前記同伴者の各々に割り当てられている個人優先度と、前記座席優先度とに基づいて、前記対象者及び前記同伴者のために前記座席を確保する
   請求項１に記載の座席運用システム。
3. 前記対象者の位置を検出する検出手段をさらに備え、
   前記確保手段は、検出された前記位置に基づいて、前記座席を確保する
   請求項１又は２に記載の座席運用システム。
4. 複数の座席と当該複数の座席に到達する複数の出入り口との位置関係と、前記複数の座席の各々に割り当てられている座席優先度と、前記対象者に割り当てられている前記個人優先度とに基づいて、前記複数の出入り口の、前記対象者による前記座席の確保の可能性を推定する推定手段と、
   前記対象者に、前記可能性に基づく情報を通知する第１通知手段と、
   をさらに備える請求項１乃至３のいずれか１項に記載の座席運用システム。
5. 新たに確保された前記座席に着席者が存在する場合、当該座席の前記着席者に対して当該座席を譲渡するよう促す通知を行う第２通知手段
   をさらに備える請求項１乃至４のいずれか１項に記載の座席運用システム。
6. 前記対象者が、当該対象者のために確保された前記座席への着席を確認する確認手段と、
   前記座席への前記対象者の前記着席が確認された場合、当該座席の座席優先度を、前記対象者に割り当てられている前記個人優先度に基づいて更新する更新手段と、
   をさらに備える請求項１乃至５のいずれか１項に記載の座席運用システム。
7. 前記確保手段は、複数の対象者の個人認証が成功した場合、当該複数の対象者の各々に割り当てられている前記個人優先度と、前記座席の前記座席優先度との比較の結果に基づいて、当該座席が割り当てる前記対象者を前記複数の対象者から選択する
   請求項１乃至６のいずれか１項に記載の座席運用システム。
8. 確保された前記座席を表す表示を行う表示手段
   をさらに備える請求項１乃至７のいずれか１項に記載の座席運用システム。
9. 対象者の個人認証を行い、
   前記個人認証に成功した場合、前記対象者に割り当てられている個人優先度と、座席に割り当てられている座席優先度とに基づいて、前記対象者のために前記座席を確保する、
   座席運用方法。
10. 対象者の個人認証を行う認証処理と、
    前記個人認証に成功した場合、前記対象者に割り当てられている個人優先度と、座席に割り当てられている座席優先度とに基づいて、前記対象者のために前記座席を確保する確保処理と、
    をコンピュータに実行させるプログラム。

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