JP2022039301A - 印刷制御装置、印刷制御方法、及びプログラム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】ユーザに提供されるサービスに関するサービス情報を、印刷媒体又は電子データのどちらで提供するかを選択するための選択情報を取得する取得部と、前記取得部によって取得される前記選択情報に基づき、前記サービス情報を、前記印刷媒体又は前記電子データのどちらで提供するかを選択する選択部と、前記選択部が前記サービス情報を前記電子データで提供すると選択した場合、前記ユーザへの送付物に含まれる少なくとも1つの印刷媒体に対して、前記電子データへアクセスするためのアクセス情報を印刷装置に印刷させる印刷制御部と、を備える、印刷制御装置。
【選択図】図10
Description
本実施形態では、ユーザがクレジットカード会社(以下、「カード会社」とも称される)のクレジットカード発行サービスに申し込んだ際に、クレジットカードがダイレクトメールで送付される例について説明する。カード会社は、ユーザへサービスを提供する会社(以下、「サービス提供会社」とも称される)の一例である。クレジットカード発行サービスは、サービス提供会社からユーザへ提供されるサービス(以下、「提供サービス」とも称される)の一例である。ダイレクトメールは、送付物の一例である。本実施形態のカード会社は、ダイレクトメールの発送の代行サービスを行う会社(以下、「代行会社」とも称される)に対して、ユーザへのダイレクトメールの発送業務を依頼している。即ち、送付物は、カード会社からの依頼によって代行会社からユーザへ送付されるものである。なお、サービス提供会社、提供サービス、及び送付物は、かかる例に限定されない。
台紙は、宛先(例えば送付先の住所と氏名)が少なくとも印刷された紙である。台紙が窓付きの封筒に封入される場合、宛先は、封筒の窓を介して、封筒の外側から確認可能な位置に印刷される。台紙は、クレジットカードやキャッシュカード等のカードを貼り付け可能な紙であってもよい。
印刷物は、サービスのガイド、約款、広告等が印刷媒体に印刷されたものである。特に、本実施形態の印刷物は、サービスのガイド、約款、広告等が、はがき、封筒、及び台紙以外の印刷媒体(例えば印刷用紙)に印刷されたものを指す。なお、印刷物は、端物又は冊子のいずれであってもよい。
本実施形態の印刷媒体は、各種情報を印刷可能な媒体である。例えば、印刷媒体には、はがき、封筒(窓付き又は窓なし)、台紙、印刷用紙等が少なくとも含まれる。
以下、本実施形態では、ダイレクトメールが窓付きの封筒で送付される例について説明する。窓付きの封筒には、少なくとも台紙が封入物として封入される。また、窓付きの封筒には、サービスのガイド、約款、又は広告の印刷物も封入物として封入され得る。
なお、代行会社の発送業務にはダイレクトメールの作成作業も含まれる。具体的に、ダイレクトメールの作成作業には、印刷物の印刷作業、封入物の封入・封緘作業が含まれる。
本実施形態において、サービス情報は、印刷媒体又は電子データの少なくともいずれか一方によってユーザへ提供される。本実施形態の電子データは、Web(Webページ)で閲覧可能に提供される。電子データが提供されるWebページ(電子データ)へアクセスするための情報は、以下では、「アクセス情報」とも称される。アクセス情報の一例として、2次元コードが挙げられる。当該2次元コードには、電子データが提供されるWebページへアクセスするためのURL(Uniform Resource Locator)が含まれる。
アクセス情報は、ダイレクトメール(送付物)に含まれる少なくとも1つの印刷媒体に対して印刷される。例えば、アクセス情報は、はがき、封筒、台紙、印刷用紙等に印刷され得る。
以下、本実施形態では、アクセス情報が2次元コードであり、当該2次元コードが台紙に印刷される例について説明する。
ユーザ情報は、ユーザに関する情報である。ユーザ情報は、ユーザがサービスの利用を申込む際にサービス提供会社へ提供する情報である。例えば、ユーザ情報は、ユーザがクレジットカード発行サービスの利用を申し込む際に、ユーザからカード会社へ提供される申込情報である。申込情報の詳細は、後述する。
条件情報は、印刷媒体又は電子データのいずれかを選択するための条件を示す情報である。条件情報は、サービスの関係者によって予め設定される。サービスの関係者は、例えば、カード会社に所属してクレジットカード発行サービスに携わっている人や、代行会社に所属して発送業務に携わっている人である。
入力情報は、印刷媒体又は電子データのどちらを選択するかが明示的に示された情報である。入力情報は、サービスの関係者によって入力される情報である。サービスの関係者は、例えば、ユーザ情報や条件情報に応じて、サービス情報を印刷媒体又は電子データのどちらで提供するかを選択する。そして、サービスの関係者は、選択した方でサービス情報を提供する旨を明示的に示す情報をシステムに入力する。
以下、本実施形態では、選択情報の内のユーザ情報(申込情報)及び条件情報に基づき、サービス情報が印刷媒体又は電子データのどちらで提供されるかが選択される例について説明する。
図1を参照して、本実施形態に係る本実施形態に係る印刷制御システムの構成について説明する。図1は、本実施形態に係る印刷制御システムの構成の一例を示す図である。
印刷制御システム1は、図1に示すユーザ端末10、カード会社端末20、HP(Home Page)サーバ30、管理サーバ40、及びプリンタ50で構成される。
ユーザ端末10は、ユーザが操作する端末である。本実施形態のユーザ端末10は、例えば、スマートフォン、タブレット端末、又はPC(Personal Computer)等によって実現される。当該ユーザ端末10は、ネットワークNWを介して、カード会社端末20及びHPサーバ30と通信可能に接続されている。
カード会社端末20は、カード会社の担当者が操作する端末である。本実施形態のカード会社端末20は、例えば、スマートフォン、タブレット端末、又はPC等によって実現される。当該カード会社端末20は、ネットワークNWを介して、ユーザ端末10、HPサーバ30、及び管理サーバ40と通信可能に接続されている。
HPサーバ30は、電子データをWebで閲覧可能にするための処理を実行するサーバ装置である。HPサーバ30は、例えば、代行会社が所有する。本実施形態のHPサーバ30は、例えば、PCによって実現される。当該HPサーバ30は、ネットワークNWを介して、ユーザ端末10、カード会社端末20、及び管理サーバ40と通信可能に接続されている。
管理サーバ40は、ダイレクトメールの作成を管理するための処理を実行するサーバ装置である。管理サーバ40は、印刷制御装置の一例である。管理サーバ40は、例えば、代行会社が所有する。本実施形態の管理サーバ40は、例えば、PCによって実現される。当該管理サーバ40は、ネットワークNWを介して、カード会社端末20、HPサーバ30、及びプリンタ50と通信可能に接続されている。
プリンタ50は、台紙に2次元コードを印刷する印刷装置である。プリンタ50は、例えば、代行会社が所有する。当該プリンタ50は、ネットワークNWを介して、管理サーバ40と通信可能に接続されている。
続いて、図2を参照して、本実施形態に係るユーザ端末10の機能構成について説明する。図2は、本実施形態に係るユーザ端末10の機能構成の一例を示すブロック図である。図2に示すように、ユーザ端末10は、入力部11、制御部12、記憶部13、通信部14、及び表示部15を備える。
入力部11は、ユーザによる入力を受け付ける機能を有する。入力部11は、受け付けた入力を制御部12へ出力する。入力部11は、例えば、ユーザ端末10がハードウェアとして備えるタッチパネル、キーボード、マウス等の入力装置、カメラ等の撮像装置、ユーザ端末10に外部接続される読取装置等によって実現され得る。
例えば、ユーザは、クレジットカード発行サービスの利用を申込む際に入力部11を操作する。具体的に、ユーザは、入力部11を操作してクレジットカード発行サービスの利用を申込むためのWebページにアクセスし、当該Webページに申込情報を入力する。これにより、ユーザは、サービスに申し込むことができる。ユーザがWebページに入力した申込情報は、ネットワークNWを介して、カード会社端末20へ送信される。
品種情報は、ユーザが申し込んだサービスの品種を示す情報である。例えば、サービスがクレジットカード発行サービスである場合、品種情報は、カードの種類を示す情報である。カードの種類の一例として、プロパーカード、提携カード、デジタルファースト仕様のカード等が挙げられる。デジタルファースト仕様のカードは、スマートフォン等の端末とセットでの利用を想定されたカードである。また、カードの種類は、カードのブランドによって分けられてもよい。
申込区分は、どのようにカードを発行するかを示す区分である。申込区分の一例として、新規、更新、再発行等が挙げられる。
申込経路は、ユーザがどのような方法でサービスを申し込んだかを示す情報である。申込経路の一例として、Webから申し込む経路と申込書の郵送による経路が挙げられる。
希望受取方法は、ユーザが希望するサービス情報の受け取り方法を示す。希望受取方法の一例として、電子データによる受取方法と印刷媒体による受取方法が挙げられる。
2レコード目には、氏名が「BBB」、住所が「YYYYY」、年齢が「60歳」、性別が「男性」、品種情報が「品種002」、申込区分が「新規」、申込経路が「郵送」、希望受取方法を選択していないユーザの申込情報が示されている。
3レコード目には、氏名が「CCC」、住所が「ZZZZZ」、年齢が「30歳」、性別が「女性」、品種情報が「品種003」、申込区分が「更新」、申込経路が「Web」、希望受取方法が「印刷媒体」であるユーザの申込情報が示されている。
制御部12は、ユーザ端末10の動作全般を制御する機能を有する。制御部12は、例えば、ユーザ端末10がハードウェアとして備えるCPU(Central Processing Unit)にプログラムを実行させることによって実現される。
また、制御部12は、ユーザによって2次元コードの読取操作が行われた場合、通信部14を介して、2次元コードの読み取りによって取得されるURLにアクセスする。この時、制御部12は、通信部14を介して、サービス情報一覧ページの情報要求をHPサーバ30へ送信する。制御部12は、当該要求によってHPサーバ30から受信するサービス情報一覧ページの情報に基づき、サービス情報一覧ページを表示部15に表示させる。
表示部15に表示されたサービス情報一覧の中から特定のサービス情報がユーザによって選択された場合、制御部12は、通信部14を介して、サービス情報ページの情報要求をHPサーバ30へ送信する。制御部12は、当該要求によってHPサーバ30から受信するサービス情報ページの情報に基づき、サービス情報ページを表示部15に表示させる。
記憶部13は、各種情報を記憶する機能を有する。
記憶部13は、ユーザ端末10がハードウェアとして備える記憶媒体、例えば、HDD(Hard Disk Drive)、フラッシュメモリ、EEPROM(Electrically Erasable Programmable Read Only Memory)、RAM(Random Access read/write Memory)、ROM(Read Only Memory)、またはこれらの記憶媒体の任意の組み合わせによって構成される。
通信部14は、各種情報の送受信を行う機能を有する。例えば、通信部14は、制御部12から入力される申込情報を、ネットワークNWを介してカード会社端末20へ送信する。また、通信部14は、制御部12から入力されるサービス情報一覧ページの情報要求又はサービス情報ページの情報要求を、ネットワークNWを介してHPサーバ30へ送信する。また、通信部14は、ネットワークNWを介して、サービス情報一覧ページの情報又はサービス情報ページの情報をHPサーバ30から受信し、制御部12へ出力する。
表示部15は、各種情報を表示する機能を有する。例えば、表示部15は、制御部12から入力される信号に基づき、サービス情報一覧ページ又はサービス情報ページ(Webページ)を表示する。
表示部15は、例えば、ユーザ端末10がハードウェアとして備えるディスプレイによって実現される。
続いて、図5を参照して、本実施形態に係るカード会社端末20の機能構成について説明する。図5は、本実施形態に係るカード会社端末20の機能構成の一例を示すブロック図である。図5に示すように、カード会社端末20は、入力部21、制御部22、記憶部23、通信部24、及び表示部25を備える。
入力部21は、担当者による入力を受け付ける機能を有する。入力部21は、受け付けた入力を制御部22へ出力する。入力部21は、例えば、カード会社端末20がハードウェアとして備えるタッチパネル、キーボード、マウス等の入力装置、カメラ等の撮像装置、カード会社端末20に外部接続される読取装置等によって実現され得る。
例えば、担当者は、印刷物に関するデータを各サーバにアップロードする際に、入力部21を操作する。
印刷物マスタの情報は、例えば、印刷物の在庫の管理に用いられてもよい。具体的に、印刷物マスタの情報は、印刷物マスタの情報に基づき将来的な在庫数の変化量を予測し、印刷物の入庫数又は出庫数を制御する処理等に用いられてもよい。
封入パターンは、ダイレクトメールに封入される印刷物のパターンを示す。本実施形態の印刷物は、具体的に、ガイドDDD,ガイドEEE、ガイドFFF、約款、及び広告であるとする。
URLは、封入パターンに示される印刷物が電子データで提供される場合に、当該電子データを提供するWebページのURLを示す。
条件情報は、封入パターンに示されるサービス情報を印刷媒体又は電子データのどちらで提供するかを選択する際に使用する条件情報の名称を示す。1つの封入パターンに対して複数の条件情報が対応付けられる場合もある。
優先度は、1つの封入パターンに対して複数の条件情報が対応付けられている場合に、どの条件情報を優先的に使用するかを示す。本実施形態の優先度は、例えば、数字で示される。当該数字が低いほど、優先度が高いものとする。例えば、1つの封入パターンに対して、カード会社と代行会社がそれぞれ条件情報を設定することがある。この場合、1つの封入パターンに対して、複数の条件情報が対応付けられることになる。そこで、当該優先度が設定されることで、1つの封入パターンに対して複数の条件情報が対応付けられた場合でも、使用する条件情報を一意に決定することができる。
制御部22は、カード会社端末20の動作全般を制御する機能を有する。制御部22は、例えば、カード会社端末20がハードウェアとして備えるCPUにプログラムを実行させることによって実現される。
また、制御部22は、担当者が入力する操作に応じて、URL生成指示をHPサーバ30へ送信する。具体的に、担当者によって封入パターン情報の登録を実行する入力が行われた場合、制御部22は、通信部24を介して、URL生成指示をHPサーバ30へ送信する。
また、制御部22は、担当者が入力する操作に応じて、在庫情報又は封入パターン情報(URLが含まれてもよい)、及び登録指示を管理サーバ40へ送信する。具体的に、担当者によって在庫情報又は封入パターン情報の登録を実行する入力が行われた場合、制御部22は、通信部24を介して、在庫情報又は封入パターン情報、及び登録指示を管理サーバ40へ送信する。
また、制御部22は、担当者が入力する操作に応じて、申込情報及び登録指示を管理サーバ40へ送信する。具体的に、担当者によって申込情報の登録を実行する入力が行われた場合、制御部22は、通信部24を介して、申込情報及び登録指示を管理サーバ40へ送信する。
記憶部23は、各種情報を記憶する機能を有する。
記憶部23は、カード会社端末20がハードウェアとして備える記憶媒体、例えば、HDD、フラッシュメモリ、EEPROM、RAM、ROM、またはこれらの記憶媒体の任意の組み合わせによって構成される。
通信部24は、各種情報の送受信を行う機能を有する。例えば、通信部24は、制御部22から入力される印刷物データ、登録指示、及びURL生成指示を、ネットワークNWを介してHPサーバ30へ送信する。また、通信部24は、制御部22から入力される在庫情報、封入パターン情報、申込情報、及び登録指示を、ネットワークNWを介して管理サーバ40へ送信する。また、通信部24は、ネットワークNWを介して、申込情報をユーザ端末10から受信し、制御部22へ出力する。
表示部25は、各種情報を表示する機能を有する。表示部25は、例えば、カード会社端末20がハードウェアとして備えるディスプレイによって実現される。
続いて、図9を参照して、本実施形態に係るHPサーバ30の機能構成について説明する。図9は、本実施形態に係るHPサーバ30の機能構成の一例を示すブロック図である。図9に示すように、HPサーバ30は、通信部31、制御部32、及び記憶部33を備える。
通信部31は、各種情報の送受信を行う機能を有する。例えば、通信部31は、制御部32から入力されるサービス情報一覧ページの情報又はサービス情報ページの情報を、ネットワークNWを介してユーザ端末10へ送信する。また、通信部31は、ネットワークNWを介して、サービス情報一覧ページの情報要求又はサービス情報ページの情報要求をユーザ端末10から受信する。また、通信部31は、ネットワークNWを介して、印刷物データ、登録指示、及びURL生成指示をカード会社端末20から受信する。また、通信部31は、ネットワークNWを介して、URL割当情報を管理サーバ40から受信する。通信部31は、受信した各種情報を制御部32へ出力する。
ここで、URL割当情報は、後述する管理サーバ40にて生成される2次元コードに対して、URL生成部321で生成されたどのURLが割り当てられたかを示す情報である。URL割当情報により、Webページの管理者は、ユーザによってアクセスされる可能性のあるWebページを予め把握することが可能となる。
制御部32は、HPサーバ30の動作全般を制御する機能を有する。制御部32は、例えば、HPサーバ30がハードウェアとして備えるCPUにプログラムを実行させることによって実現される。
図9に示すように、制御部32は、更新処理部320、URL生成部321、及び表示処理部322を備える。
更新処理部320は、各種情報の更新処理を行う機能を有する。例えば、更新処理部320は、通信部31から入力される印刷物データ及び登録指示に基づき、印刷物データを記憶部33に記憶させる。また、更新処理部320は、通信部31から入力されるURL割当情報を記憶部33に記憶させる。
URL生成部321は、電子データが提供されるWebページをアクセス可能なURLを生成する機能を有する。例えば、URL生成部321は、通信部31から入力されるURL生成指示に基づき、URLを生成し、記憶部33に記憶させる。
表示処理部322は、ユーザ端末10におけるWebページの表示を制御する機能を有する。例えば、表示処理部322は、通信部31から入力されるサービス情報一覧ページの情報要求又はサービス情報ページの情報要求に基づき、Webページをユーザ端末10に表示させる。具体的に、通信部31からサービス情報一覧ページの情報要求を入力された場合、表示処理部322は、通信部31を介して、サービス情報一覧ページの情報をユーザ端末10へ送信し、サービス情報一覧ページを表示させる。また、通信部31からサービス情報ページの情報要求を入力された場合、表示処理部322は、通信部31を介して、サービス情報ページの情報をユーザ端末10へ送信し、サービス情報一覧ページを表示させる。
記憶部33は、各種情報を記憶する機能を有する。例えば、記憶部33は、印刷物データ、URL、URL割当情報を記憶する。
記憶部33は、HPサーバ30がハードウェアとして備える記憶媒体、例えば、HDD、フラッシュメモリ、EEPROM、RAM、ROM、またはこれらの記憶媒体の任意の組み合わせによって構成される。
続いて、図10を参照して、本実施形態に係る管理サーバ40の機能構成について説明する。図10は、本実施形態に係る管理サーバ40の機能構成の一例を示すブロック図である。図10に示すように、管理サーバ40は、通信部41、制御部42、及び記憶部43を備える。
通信部41は、各種情報の送受信を行う機能を有する。例えば、通信部41は、制御部42から入力されるURL割当情報を、ネットワークNWを介してユーザ端末10へ送信する。また、通信部41は、ネットワークNWを介して、在庫情報、封入パターン情報、申込情報、及び各種情報の登録指示をカード会社端末20から受信する。通信部41は、受信した各種情報を制御部42へ出力する。
制御部42は、管理サーバ40の動作全般を制御する機能を有する。制御部42は、例えば、管理サーバ40がハードウェアとして備えるCPUにプログラムを実行させることによって実現される。
図10に示すように、制御部42は、更新処理部420、取得部421、選択部422、アクセス情報生成部423、及び印刷制御部424を備える。
更新処理部420は、各種情報の更新処理を行う機能を有する。例えば、更新処理部420は、通信部41から入力される在庫情報、封入パターン情報、申込情報、及び各種情報の登録指示に基づき、在庫情報、封入パターン情報、及び申込情報を記憶部43に記憶させる。
取得部421は、申込情報を取得する機能を有する。例えば、取得部421は、通信部41がカード会社端末20から受信した申込情報を取得する。なお、取得部421は、記憶部43に記憶された申込情報を取得してもよい。取得部421は、取得した申込情報を選択部422へ出力する。
選択部422は、サービス情報を印刷媒体又は電子データのどちらで提供するかを選択する機能を有する。例えば、選択部422は、取得部421によって取得される申込情報に基づき、サービス情報を印刷媒体又は電子データのどちらで提供するかを選択する処理(申込情報処理)を実行する。選択部422は、選択結果に応じて処理をさらに行う。例えば、サービス情報を電子データで提供すると選択した場合、選択部422は、アクセス情報の生成指示をアクセス情報生成部423へ出力する。一方、サービス情報を印刷媒体で提供すると選択した場合、選択部422は、対象となる印刷物を出庫させる。
例えば、ユーザがサービス情報を印刷媒体又は電子データのどちらで受け取るかを選択した情報(希望受取方法)が申込情報に含まれているとする。この場合、選択部422は、ユーザの選択に応じて、サービス情報を印刷媒体又は電子データのどちらで提供するかを選択する。具体的に、ユーザがサービス情報を印刷媒体で受け取ることを希望していることを示す情報が申込情報に含まれている場合、選択部422は、サービス情報を印刷媒体で提供することを選択する。一方、ユーザがサービス情報を電子データで受け取ることを希望していることを示す情報が申込情報に含まれている場合、選択部422は、サービス情報を電子データで提供することを選択する。
一例として、条件情報が、申込経路がWebからの申込む経路である場合にはサービス情報を電子データで提供し、申込書の郵送による経路である場合にはサービス情報を印刷媒体で提供することを示すとする。これは、Webから申込みを行ったユーザにはWebからサービス情報を確認可能な環境が整っている可能性が高く、申込書の郵送による申込みを行ったユーザにはWebからサービス情報を確認可能な環境が整っていない可能性が高いことが分かるためである。
ユーザがWebから申込みを行ったことを示す情報が申込情報に含まれていた場合、選択部422は、当該条件情報に基づき、サービス情報を電子データで提供することを選択する。一方、ユーザが申込書の郵送による申込みを行ったことを示す情報が申込情報に含まれていた場合、選択部422は、当該条件情報に基づき、サービス情報を印刷媒体で提供することを選択する。
一例として、条件情報が、カードの種類がデジタルファースト仕様のカードである場合にはサービス情報を電子データで提供し、カードの種類がデジタルファースト仕様のカードでない場合にはサービス情報を印刷媒体で提供することを示すとする。これは、デジタルファースト仕様のカードを使用しているユーザにはWebからサービス情報を確認可能な環境が整っている可能性が高く、デジタルファースト仕様のカードを使用していないユーザにはWebからサービス情報を確認可能な環境が整っていない可能性があることが分かるためである。
カードの種類がデジタルファースト仕様のカードであることを示す情報が申込情報に含まれていた場合、選択部422は、当該条件情報に基づき、サービス情報を電子データで提供することを選択する。一方、カードの種類がデジタルファースト仕様のカードでないことを示す情報が申込情報に含まれていた場合、選択部422は、当該条件情報に基づき、サービス情報を印刷媒体で提供することを選択する。
一例として、条件情報が、ユーザの年齢が所定の閾値未満である場合にはサービス情報を電子データで提供し、ユーザの年齢が所定の閾値未満でない場合にはサービス情報を印刷媒体で提供することを示すとする。これは、ユーザの年齢が低い程、Webでサービス情報を確認するための操作に慣れている可能性が高く、ユーザの年齢が高い程、Webでサービス情報を確認するための操作に慣れていない可能性が高いためである。
ユーザの年齢が所定の閾値未満であることを示す情報が申込情報に含まれていた場合、選択部422は、当該条件情報に基づき、サービス情報を電子データで提供することを選択する。一方、ユーザの年齢が所定の閾値未満でないことを示す情報が申込情報に含まれていた場合、選択部422は、当該条件情報に基づき、サービス情報を印刷媒体で提供することを選択する。
一例として、条件情報が、サービスの申込区分が更新である場合にはサービス情報を電子データで提供し、サービスの申込区分が新規である場合にはサービス情報を印刷媒体で提供することを示すとする。これは、サービスの申込区分が更新であるユーザは過去に新規発行した際に印刷物を受け取り、既に印刷物を所有している可能性が高く、サービスの申込区分が新規であるユーザはまだ印刷物を所有していない可能性が高いためである。
サービスの申込区分が更新であることを示す情報が申込情報に含まれていた場合、選択部422は、当該条件情報に基づき、サービス情報を電子データで提供することを選択する。一方、サービスの申込区分が新規であることを示す情報が申込情報に含まれていた場合、選択部422は、当該条件情報に基づき、サービス情報を印刷媒体で提供することを選択する。
アクセス情報生成部423は、アクセス情報を生成する機能を有する。例えば、アクセス情報生成部423は、選択部422から入力される2次元コードの生成指示に基づき、2次元コードを生成する。アクセス情報生成部423は、生成した2次元コードを示す情報を印刷制御部424へ出力する。
印刷制御部424は、アクセス情報の印刷を制御する機能を有する。例えば、印刷制御部424は、アクセス情報生成部423から入力される2次元コードを示す情報に基づき、台紙に対して2次元コードをプリンタ50に印刷させる。
また、印刷制御部424は、2次元コードを用いてWebへアクセスすることでサービス情報を閲覧可能であることを示す情報(以下、「案内情報」とも称される)を、台紙に対してプリンタ50に印刷させてもよい。これにより、ユーザは、2次元コードの用途を容易に把握することができる。
図11に示す台紙70は、カード72を張り付け可能な台紙であり、2次元コード74が印刷されている。領域A5には、案内情報が印刷されている。具体的に、領域A5には、「ガイドDDD、ガイドEEE、約款、広告をご覧になるには2次元コードを読み取ってください。」と印刷されている。なお、2次元コード74及び案内情報が印刷される位置は、かかる例に限定されない。また、案内情報の文言も、かかる例に限定されない。
記憶部43は、各種情報を記憶する機能を有する。例えば、記憶部43は、在庫情報、封入パターン情報、申込情報、及び条件情報を記憶する。
記憶部43は、管理サーバ40がハードウェアとして備える記憶媒体、例えば、HDD、フラッシュメモリ、EEPROM、RAM、ROM、またはこれらの記憶媒体の任意の組み合わせによって構成される。
続いて、図12~図15を参照して、本実施形態に係る処理の流れについて説明する。
図12は、本実施形態に係る印刷物に関するデータの準備に関する処理の流れの一例を示すシーケンス図である。
カード会社端末20は、担当者の操作に基づき、印刷物データと登録指示をHPサーバ30へ送信する(S104)。
HPサーバ30は、カード会社端末20から受信した印刷物データを記憶部33に登録する(S106)。
カード会社端末20は、担当者の操作に基づき、在庫情報と登録指示を管理サーバ40へ送信する(S110)。
管理サーバ40は、カード会社端末20から受信した在庫情報を記憶部43の印刷物マスタに登録する(S112)。
カード会社端末20は、担当者の操作に基づき、URL生成指示をHPサーバ30へ送信する(S116)。
HPサーバ30は、URLを生成し、記憶部33に登録する(S118)。
また、カード会社端末20は、封入パターン情報と登録指示を管理サーバ40へ送信する(S120)。
管理サーバ40は、カード会社端末20から受信した封入パターン情報を記憶部43の封入パターンマスタに登録する(S122)。
図13は、本実施形態に係るサービスの申込からアクセス情報の印刷までの処理の流れの一例を示すシーケンス図である。
ユーザ端末10は、ユーザの操作に基づき、申込情報をカード会社端末20へ送信する(S202)。
カード会社端末20は、ユーザ端末10から受信した申込情報を管理サーバ40へ送信する(S204)。
管理サーバ40は、カード会社端末20から受信した申込情報に基づき、申込情報処理を実行する(S206)。申込情報処理における詳細な処理の流れは後述する。
HPサーバ30は、管理サーバ40から受信したURL割当情報を記憶部33に登録する(S210)。
管理サーバ40は、申込情報処理の結果に基づき、2次元コードの印刷指示をプリンタ50へ送信する(S212)。例えば、管理サーバ40は、申込情報処理にて2次元コードを生成した場合、台紙に対して2次元コードを印刷させる印刷指示を、プリンタ50へ送信する。
プリンタ50は、管理サーバ40から受信した印刷指示に基づき、台紙に2次元コードを印刷する(S214)。例えば、プリンタ50は、管理サーバ40から台紙に対して2次元コードを印刷させる印刷指示を受信した場合、台紙に2次元コードを印刷する。
台紙に2次元コードが印刷された場合、例えば、代行会社は、当該台紙のみを封筒に封入したダイレクトメールをユーザへ発送する。台紙に2次元コードが印刷されていない場合、例えば、代行会社は、当該台紙とサービス情報の印刷物を封筒に封入したダイレクトメールをユーザへ発送する。なお、代行会社は、必要に応じてカードを台紙に貼り付ける。
図14は、本実施形態に係る申込情報処理における処理の流れを示すフローチャートである。
選択部422は、申込情報に含まれる品種情報と対応する封入パターンマスタのレコードの条件情報を参照する(S2061)。
選択部422は、申込情報と当該条件情報とに基づき、サービス情報の提供方法を選択する(S2062)。
選択部422がサービス情報を電子データで提供すると選択した場合(S2063/YES)、アクセス情報生成部423は、2次元コードを生成する(S2064)。
選択部422がサービス情報を印刷媒体で提供すると選択した場合(S2063/NO)、選択部422は、印刷物の出庫指示を行う(S2065)。
印刷物の出庫指示があった場合、例えば、代行会社は、当該指示に基づき、印刷物を出庫し、ダイレクトメールを作成する。
図15は、本実施形態に係るアクセス情報の読み取りからサービス情報の表示までの処理の流れの一例を示すシーケンス図である。なお、ユーザは、2次元コードが印刷された台紙のみが封入されたダイレクトメールを代行会社から受け取ったものとする。
ユーザ端末10は、ユーザの操作に基づき、台紙の2次元コードを読み取り(S302)、URLを取得する(S304)。
ユーザ端末10は、取得したURLにアクセスし、サービス情報一覧ページの情報をHPサーバ30に要求する(S306)。
HPサーバ30は、ユーザ端末10から受信する要求に応じて、サービス情報一覧ページの情報をユーザ端末10へ送信する(S308)。
ユーザ端末10は、HPサーバ30から受信したサービス情報一覧ページの情報に基づき、サービス情報一覧ページを表示部15に表示する(S310)。
ユーザ端末10は、ユーザの操作に基づき、サービス情報ページの情報をHPサーバ30に要求する(S314)。
HPサーバ30は、ユーザ端末10から受信する要求に応じて、サービス情報ページの情報をユーザ端末10へ送信する(S316)。
ユーザ端末10は、HPサーバ30から受信したサービス情報ページの情報に基づき、サービス情報ページを表示部15に表示する(S318)。
管理サーバ40は、取得した申込情報に基づき、ユーザに提供されるサービス情報を、印刷媒体又は電子データのどちらで提供するかを選択する。
管理サーバ40は、サービス情報を電子データで提供すると選択した場合、ユーザへ送付されるダイレクトメールに含まれる少なくとも1つの印刷媒体に対して、電子データへアクセスするための2次元コードをプリンタ50に印刷させる。
以上、本発明の実施形態について説明した。続いて、本発明の実施形態の変形例について説明する。なお、以下に説明する各変形例は、単独で本発明の実施形態に適用されてもよいし、組み合わせで本発明の実施形態に適用されてもよい。また、各変形例は、本発明の実施形態で説明した構成に代えて適用されてもよいし、本発明の各実施形態で説明した構成に対して追加的に適用されてもよい。
例えば、ダイレクトメールは、はがきで送付されてもよい。はがきには封入物を封入することができない。そのため、ダイレクトメールがはがきで送付される場合、サービス情報は、基本的には電子データで提供される。
サービス情報が電子データで提供される場合、例えば、はがきには2次元コードと案内文が印刷される。
サービス情報の情報量がはがきに印刷可能な情報量である場合、サービス情報は、はがきを印刷媒体として提供されてもよい。サービス情報が印刷媒体で提供される場合、例えば、はがきにはサービス情報が印刷される。
サービス情報が印刷媒体及び電子データで提供される場合、例えば、はがきには、2次元コード、案内文、及びサービス情報が印刷される。
サービス情報が印刷媒体で提供される場合、例えば、窓なし封筒には、説明文書に加えて、印刷物が封入物として封入される。
サービス情報が電子データで提供される場合、例えば、窓なし封筒には、説明文書に加えて、2次元コード及び案内文が印刷された紙が封入物として封入される。
サービス情報が印刷媒体及び電子データで提供される場合、例えば、窓なし封筒には、説明文書に加えて、印刷物と、2次元コード及び案内文が印刷された紙が封入物として封入される。
なお、窓なし封筒には、宛先が印刷されたシールが貼り付けられてもよい。また、窓なしの封筒には、台紙が封入物として封入されてもよい。窓なしの封筒に封入される台紙には、宛先が印刷されていなくてもよい。また、窓なし封筒に封入される台紙は、クレジットカードやキャッシュカード等のカードを貼り付け可能な紙であってもよい。
サービス情報が印刷媒体で提供される場合、例えば、窓付きの封筒には、宛先が印刷された台紙と、印刷物とが封入物として封入されてもよい。
サービス情報が電子データで提供される場合、例えば、窓付きの封筒には、宛先、2次元コード、及び案内文が印刷された台紙のみが封入物として封入されてもよい。
サービス情報が印刷媒体及び電子データで提供され、サービス情報の全てを台紙に印刷可能な場合、例えば、窓付きの封筒には、宛先、2次元コード、案内文、及びサービス情報が印刷された台紙のみが封入物として封入されてもよい。
サービス情報が印刷媒体及び電子データで提供され、サービス情報の少なくとも一部を台紙に印刷可能な場合、例えば、窓付きの封筒には、宛先、2次元コード、案内文、及びサービス情報の一部が印刷された台紙と、残りのサービス情報の印刷物とが封入物として封入されてもよい。
入力情報は、例えば、カード会社の関係者によってカード会社端末20から入力される。また、入力情報は、例えば、代行会社の関係者によって代行会社が有する端末(不図示)から入力される。各関係者によって入力された入力情報は、ネットワークNWを介して、管理サーバ40へ送信される。
管理サーバ40の取得部421は、通信部41が受信した入力情報を取得し、選択部422へ出力する。取得部421から入力情報が入力された場合、選択部422は、当該入力情報に基づき、サービス情報を印刷媒体又は電子データのどちらで提供するかを選択する。サービス情報を印刷媒体で提供する旨が入力情報に示されている場合、選択部422は、サービス情報を印刷媒体で提供することを選択する。一方、サービス情報を電子データで提供する旨が入力情報に示されている場合、選択部422は、サービス情報を電子データで提供することを選択する。
かかる構成により、サービスの関係者は、ユーザにより最適な方法でサービス情報を提供することができる。例えば、サービスの関係者がユーザの申込情報を確認した際に、ユーザの申込情報が示す希望受取方法が当該ユーザに適していなかったとする。サービス情報には、サービス情報の内容やユーザの属性等に応じて、サービスの関係者が印刷媒体で提供したい情報や電子データで提供したいサービス情報がそれぞれ存在し得る。そのため、ユーザの希望受取方法とサービスの提供者が推奨する提供方法とが一致しない場合、サービスの関係者は、ユーザの希望受取方法がユーザに適していないと判断できる。この場合、サービスの関係者は、当該ユーザにより適した提供方法を示す入力情報を端末に入力し、管理サーバ40へ送信する。これにより、管理サーバ40は、ユーザにより適した提供方法を選択することができる。
なお、入力情報は、申込情報又は条件情報の少なくともいずれか一方と組み合わせて用いられてもよい。
また、サービス情報の情報量がアクセス情報に格納可能な情報量内である場合には、サービス情報がアクセス情報に直接格納されてもよい。この場合、アクセス情報を読み取ることで、Webを介することなく、サービス情報がユーザ端末10に表示される。
10 ユーザ端末
11 入力部
12 制御部
13 記憶部
14 通信部
15 表示部
20 カード会社端末
21 入力部
22 制御部
23 記憶部
24 通信部
25 表示部
30 HPサーバ
31 通信部
32 制御部
33 記憶部
40 管理サーバ
41 通信部
42 制御部
43 記憶部
50 プリンタ
70 台紙
74 2次元コード
320 更新処理部
321 URL生成部
322 表示処理部
420 更新処理部
421 取得部
422 選択部
423 アクセス情報生成部
424 印刷制御部
NW ネットワーク
Claims (11)
- ユーザに提供されるサービスに関するサービス情報を、印刷媒体又は電子データのどちらで提供するかを選択するための選択情報を取得する取得部と、
前記取得部によって取得される前記選択情報に基づき、前記サービス情報を、前記印刷媒体又は前記電子データのどちらで提供するかを選択する選択部と、
前記選択部が前記サービス情報を前記電子データで提供すると選択した場合、前記ユーザへの送付物に含まれる少なくとも1つの印刷媒体に対して、前記電子データへアクセスするためのアクセス情報を印刷装置に印刷させる印刷制御部と、
を備える、印刷制御装置。 - 前記取得部は、前記サービスに登録されるユーザ情報を前記選択情報として少なくとも取得し、
前記選択部は、前記取得部によって取得される前記ユーザ情報に前記ユーザが前記サービス情報を前記印刷媒体又は前記電子データのどちらで受け取るかを選択した情報が含まれる場合、前記ユーザの選択に応じて、前記サービス情報を前記印刷媒体又は前記電子データのどちらで提供するかを選択する、
請求項1に記載の印刷制御装置。 - 前記取得部は、前記サービス情報を前記印刷媒体又は前記電子データのどちらで提供するかを選択するための条件を示す条件情報を前記選択情報としてさらに取得し、
前記選択部は、前記取得部によって取得される前記ユーザ情報及び前記条件情報に基づき、前記サービス情報を前記印刷媒体又は前記電子データのどちらで提供するかを選択する、
請求項2に記載の印刷制御装置。 - 前記条件情報は、前記サービスの申込経路に応じて、前記サービス情報が前記印刷媒体又は前記電子データのどちらで提供されるかを示し、
前記選択部は、前記条件情報と、前記ユーザ情報に含まれる前記ユーザの前記申込経路を示す情報とに基づき、前記サービス情報を前記印刷媒体又は前記電子データのどちらで提供するかを選択する、
請求項3に記載の印刷制御装置。 - 前記条件情報は、カード発行の申込みに応じて前記サービスによって発行されるカードの種類に応じて、前記サービス情報が前記印刷媒体又は前記電子データのどちらで提供されるかを示し、
前記選択部は、前記条件情報と、前記ユーザ情報に含まれる前記カードの種類を示す情報とに基づき、前記サービス情報を前記印刷媒体又は前記電子データのどちらで提供するかを選択する、
請求項3に記載の印刷制御装置。 - 前記条件情報は、前記ユーザの属性情報に応じて、前記サービス情報が前記印刷媒体又は前記電子データのどちらで提供されるかを示し、
前記選択部は、前記条件情報と、前記ユーザ情報に含まれる前記ユーザの属性情報とに基づき、前記サービス情報を前記印刷媒体又は前記電子データのどちらで提供するかを選択する、
請求項3に記載の印刷制御装置。 - 前記条件情報は、前記サービスの申込区分に応じて、前記サービス情報が前記印刷媒体又は前記電子データのどちらで提供されるかを示し、
前記選択部は、前記条件情報と、前記ユーザ情報に含まれる前記申込区分を示す情報とに基づき、前記サービス情報を前記印刷媒体又は前記電子データのどちらで提供するかを選択する、
請求項3に記載の印刷制御装置。 - 前記取得部は、前記サービスの関係者によって入力される入力情報を前記選択情報として取得し、
前記選択部は、前記取得部によって取得される前記入力情報に基づき、前記サービス情報を前記印刷媒体又は前記電子データのどちらで提供するかを選択する、
請求項1から請求項7のいずれか1項に記載の印刷制御装置。 - 前記電子データは、Webで閲覧可能に提供されるデータであって、
前記印刷制御部は、前記送付物に含まれる少なくとも1つの印刷媒体に対して、前記アクセス情報を用いて前記Webへアクセスすることで前記サービス情報を閲覧可能であることを示す情報を前記印刷装置に印刷させる、
請求項1から請求項8のいずれか1項に記載の印刷制御装置。 - 取得部が、ユーザに提供されるサービスに関するサービス情報を、印刷媒体又は電子データのどちらで提供するかを選択するための選択情報を取得することと、
選択部が、前記取得部によって取得される前記選択情報に基づき、前記サービス情報を、前記印刷媒体又は前記電子データのどちらで提供するかを選択することと、
印刷制御部が、前記選択部が前記サービス情報を前記電子データで提供すると選択した場合、前記ユーザへの送付物に含まれる少なくとも1つの印刷媒体に対して、前記電子データへアクセスするためのアクセス情報を印刷装置に印刷させることと、
を含む、印刷制御方法。 - コンピュータを、
ユーザに提供されるサービスに関するサービス情報を、印刷媒体又は電子データのどちらで提供するかを選択するための選択情報を取得する取得部と、
前記取得部によって取得される前記選択情報に基づき、前記サービス情報を、前記印刷媒体又は前記電子データのどちらで提供するかを選択する選択部と、
前記選択部が前記サービス情報を前記電子データで提供すると選択した場合、前記ユーザへの送付物に含まれる少なくとも1つの印刷媒体に対して、前記電子データへアクセスするためのアクセス情報を印刷装置に印刷させる印刷制御部と、
として機能させる、プログラム。
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