JP2021144676A - 情報処理装置及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】個々のユーザーに応じて不要となる情報を低減したマニュアルを提供する。【解決手段】サーバー１は、働き方スコアの詳細マニュアルの閲覧要求が行われた場合に、当該閲覧要求を行ったユーザーに係る人事情報を特定し、特定された当該人事情報に基づいて、働き方スコアの詳細マニュアルとして予め設定された標準コンテンツＣ１に付加すべき差分コンテンツＣ２を取得し、取得された差分コンテンツＣ２と標準コンテンツＣ１とを合成し、合成された合成コンテンツをユーザーに対応させた働き方スコアの詳細マニュアルとして表示部２５に表示させる。【選択図】図１１

Description

本発明は、情報処理装置及びプログラムに関する。

従来、コンピュータ上での利用者の操作等を助けるためのヘルプ機能が知られている。このヘルプ機能では、例えば、利用者のスキルレベルに応じたヘルプ情報を表示可能にした表示情報選択装置が提案されている（例えば、特許文献１参照）。

特開２０１１−２３８００４号公報

しかしながら、上記特許文献１に開示されている表示情報選択装置では、例えば、業務画面において閲覧することができる範囲が利用者ごとに設定されている場合、利用者によっては閲覧することができない範囲に関する不要なヘルプ情報についても表示がなされてしまうことがある。

本発明は、このような問題に鑑みてなされたものであり、個々のユーザーに応じて不要となる情報を低減したマニュアルを提供することを目的とする。

上記課題を解決するため、本発明に係る情報処理装置は、
マニュアルの閲覧要求が行われた場合に、当該閲覧要求を行ったユーザーに係る人事情報を特定する特定手段と、
前記特定手段によって特定された前記人事情報に基づいて、前記マニュアルとして予め設定された標準コンテンツに付加すべき差分コンテンツを取得する取得手段と、
前記取得手段によって取得された前記差分コンテンツと前記標準コンテンツとを合成する合成手段と、
前記合成手段によって合成された合成コンテンツを前記ユーザーに対応させたマニュアルとして表示手段に表示させる表示制御手段と、
を備えることを特徴とする。

本発明によれば、個々のユーザーに応じて不要となる情報を低減したマニュアルを提供することができる。

本実施形態の業務支援システムの概略構成図である。 サーバーの機能構成を示すブロック図である。 端末装置の機能構成を示すブロック図である。 ログイン画面を示す図である。 特別アカウントが発行されたＡＢＣ商事の人事部に所属する社員がサーバーにログインした場合のトップ画面を示す図である。 ハテナボタンを選択する入力操作が行われたときのトップ画面を示す図である。 通常のアカウントが発行されたＡＢＣ商事の生産部の社員がサーバーにログインした場合のトップ画面を示す図である。 ハテナボタンを選択する入力操作が行われたときのトップ画面を示す図である。 特別アカウントが発行された株式会社ＸＹＺの人事部に所属する従業員がサーバーにログインした場合のトップ画面を示す図である。 ハテナボタンを選択する入力操作が行われたときのトップ画面を示す図である。 マニュアル表示制御処理の制御手順を示すフローチャートである。 標準コンテンツの一例を示す図である。 差分コンテンツの一例を示す図である。 ＡＢＣ商事の人事部に所属する五十嵐蒼衣氏用にカスタマイズされたマニュアル画面を示す図である。 株式会社ＸＹＺの人事部に所属する江川卓三氏用にカスタマイズされたマニュアル画面を示す図である。 特別アカウントが発行されたユーザーのみが閲覧可能な「マニュアルについて（補足）」に関するマニュアル画面を示す図である。 ＡＢＣ商事の生産部に所属する乾晴花氏用にカスタマイズされたマニュアル画面を示す図である。 実施形態２のマニュアル表示制御処理の制御手順を示すフローチャートである。 第２差分コンテンツの一例を示す図である。 ＡＢＣ商事の人事部に所属する五十嵐蒼衣氏用にカスタマイズされ、更に“Present by 代理店Ａ”というロゴが付されたマニュアル画面を示す図である。 （ａ）は通常の「その他のマニュアル」が表示されたマニュアル画面を示す図であり、（ｂ）は変形例１の第２差分コンテンツを合成した「その他のマニュアル」が表示されたマニュアル画面の一例を示す図である。 変形例２の第２差分コンテンツを合成した「働き方スコアのマニュアル」が表示されたマニュアル画面の一例を示す図である。 変形例２の第２差分コンテンツを合成した「働き方スコアのマニュアル」が表示されたマニュアル画面の一例を示す図である。 健康診断アンケート画面を示す図である。 （ａ）は変形例３の第２差分コンテンツを合成した「健康診断アンケートのマニュアル」が表示されたマニュアル画面を示す図であり、（ｂ）は通常の「健康診断アンケートのマニュアル」が表示されたマニュアル画面を示す図である。 変形例４の第２差分コンテンツを合成した「その他のマニュアル」が表示されたマニュアル画面の一例を示す図である。

以下に、本発明について、図面を用いて具体的な態様を説明する。

〔実施形態１〕
＜業務支援システムの構成＞
まず、図１を参照して、本実施形態の構成を説明する。図１は、本実施形態の業務支援システム１００の概略構成図である。

業務支援システム１００は、クライアントである会社組織等の団体ごとに、当該団体に所属する人員の健康の維持・増進と当該団体の業務効率の向上を図る健康経営を支援するシステムである。以下では、業務支援システム１００による健康経営の支援の対象として、複数の社員で構成される会社を例に挙げて説明するが、これに限定する趣旨ではなく、業務支援システム１００は、複数の人員で構成される団体を健康経営の支援の対象とすることができる。

図１に示すように、業務支援システム１００は、サーバー（情報処理装置）１と、複数の端末装置２と、を備える。サーバー１と端末装置２とは通信ネットワークＮを介して情報通信可能に接続される。

サーバー１は、例えば、クラウド上のサーバーであり、上述の健康経営を支援するための健康経営ソリューションを提供する。

端末装置２は、例えば、業務支援システム１００を導入した会社の社員が使用する端末装置である。この端末装置２としては、例えば、ノートＰＣ（Personal Computer）、デ
スクトップＰＣ等が挙げられる。なお、これに限定されず、スマートフォン、タブレットＰＣ、携帯電話機、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）であってもよい。

通信ネットワークＮは、例えば、インターネットであるものとするが、ＬＡＮ（Local Area Network）等、他のネットワークとしてもよい。

＜サーバーの構成＞
次に、図２を参照して、サーバー１の機能構成について説明する。図２は、サーバー１の機能構成を示すブロック図である。

図２に示すように、サーバー１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１と、ＲＡ
Ｍ（Random Access Memory）１２と、記憶部１３と、操作部１４と、表示部１５と、通信部１６と、を備える。サーバー１の各部は、バス１７を介して接続されている。

ＣＰＵ（特定手段、取得手段、合成手段、表示制御手段、カスタマイズ手段）１１は、サーバー１の各部を制御するプロセッサである。ＣＰＵ１１は、記憶部１３に記憶されているシステムプログラム及びアプリケーションプログラムのうち、指定されたプログラムを読み出してＲＡＭ１２に展開し、当該プログラムに従って各種処理を実行する。

ＲＡＭ１２は、例えば、揮発性のメモリであり、ＣＰＵ１１により読み出された各種のプログラムやデータを一時的に格納するワークエリアを有する。

記憶部１３は、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、ＥＥＰＲＯＭ（Electrically Erasable Programmable Read Only Memory）などにより構
成される。記憶部１３には、ＣＰＵ１１で実行されるシステムプログラム、Ｗｅｂサーバプログラム等のアプリケーションプログラム、これらのプログラムの実行に必要なデータ等が記憶されている。

また、記憶部１３には、人事データベース、勤怠データベース、健康診断データベース等が記憶されている。
人事データベースは、健康経営の支援の対象であるクライアントごとに、各ユーザーの人事に関する各種情報（例えば、社員番号、所属、年齢、性別、雇用区分、役職、資格、等級、職種など）が蓄積されているデータ群である。
勤怠データベースは、クライアントごとに、各ユーザーの勤務状況に関する各種情報（例えば、出勤日数、残業時間、休出回数、遅刻回数、早退回数、有休日数、欠勤日数、休職日数、休職日、退職日など）が蓄積されているデータ群である。
健康診断データベースは、クライアントごとに、各ユーザーが受診した健康診断の結果に関する各種情報が蓄積されているデータ群である。
なお、人事データベース、勤怠データベース及び健康診断データベースは、通信部１６を介して通信可能に接続された他のファイルサーバ等に記憶されていても良い。

操作部１４は、例えば、キーボード等のキー入力部と、マウス等のポインティングデバイスと、を有している。操作部１４は、キー入力及び位置入力を受け付け、その操作情報をＣＰＵ１１に出力する。

表示部１５は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）、ＥＬ（Electro Luminescence）ディスプレイ等で構成され、ＣＰＵ１１から指示された表示情報に従い各種表示を行う。

通信部１６は、例えば、ネットワークカード等により構成されている。通信部１６は、通信ネットワークＮに通信接続されて、通信ネットワークＮ上の機器（例えば、端末装置２等）との通信を行う。

＜端末装置の構成＞
次に、図３を参照して、端末装置２の機能構成について説明する。図３は、端末装置２の機能構成を示すブロック図である。

図３に示すように、端末装置２は、ＣＰＵ２１と、ＲＡＭ２２と、記憶部２３と、操作部２４と、表示部２５と、無線通信部２６と、を備える。端末装置２の各部は、バス２７を介して接続されている。

ＣＰＵ２１は、端末装置２の各部を制御するプロセッサである。ＣＰＵ２１は、記憶部２３に記憶されているシステムプログラム及びアプリケーションプログラムのうち、指定されたプログラムを読み出してＲＡＭ２２に展開し、当該プログラムに従って各種処理を実行する。例えば、ＣＰＵ２１は、ブラウザなどの情報表示入力プログラムを実行して、操作部２４に対するユーザーの入力操作の内容に基づく情報を無線通信部２６によりサーバー１に送信させたり、サーバー１から受信した情報を表示部２５に表示させたりする。

ＲＡＭ２２は、例えば、揮発性のメモリであり、ＣＰＵ２１により読み出された各種のプログラムやデータを一時的に格納するワークエリアを有する。

記憶部２３は、例えば、ＨＤＤ、ＳＳＤ、ＥＥＰＲＯＭ、フラッシュメモリなどにより構成される。記憶部２３には、ＣＰＵ２１で実行されるシステムプログラムやブラウザ等のアプリケーションプログラム、これらのプログラムの実行に必要なデータ等が記憶されている。

操作部２４は、例えば、キーボード等のキー入力部と、マウス等のポインティングデバイスと、を有している。操作部２４は、キー入力及び位置入力を受け付け、その操作情報をＣＰＵ２１に出力する。

表示部（表示手段）２５は、ＬＣＤ、ＥＬディスプレイ等で構成され、ＣＰＵ２１から指示された表示情報に従い各種表示を行う。

無線通信部２６は、例えば、アンテナ、変復調回路、信号処理回路等により構成されている。無線通信部２６は、通信ネットワークＮに接続されている基地局やアクセスポイント等と無線電波により情報の送受信を行い、通信ネットワークＮ上の機器（例えば、サーバー１等）との通信を行う。

《業務支援システムの動作》
図４は、サーバー１へのログインを行うためのログイン画面３１を示す図である。
ログイン画面３１は、端末装置２においてブラウザのプログラムが実行され、サーバー１へのログインを行うための所定のウェブサイトにアクセスした場合に表示部２５に表示される画面である。ログイン画面３１では、ログインに使用するログインＩＤを入力するテキストボックス３１１と、パスワードを入力するテキストボックス３１２と、ログインボタン３１３と、が設けられている。

端末装置２の操作部２４に対する入力操作により、テキストボックス３１１にユーザーのログインＩＤが入力され、テキストボックス３１２にパスワードが入力され、この状態でログインボタン３１３を選択する入力操作が行われると、入力された認証情報がサーバー１に送信されて、サーバー１に登録されている認証情報と照合される。入力された認証情報が、登録されているいずれかのアカウントの認証情報と一致した場合には、サーバー１のＣＰＵ１１により、当該アカウントでのサーバー１へのログイン処理が行われてログインセッションが開始される。ここで、本実施形態の業務支援システム１００では、通常のアカウントとは別に、特定のユーザー（例えば、人事部に所属する社員（人事管理者））に対して発行される特別アカウントが設けられている。

図５は、上述の特別アカウントが発行されたＡＢＣ商事の人事部に所属する社員（例えば、五十嵐蒼衣氏）がサーバー１にログインした場合のトップ画面（マイダッシュボード画面）３２を示す図である。

図５に示すように、トップ画面３２では、「お知らせ」と「働き方」の各項目が設けられている。

「お知らせ」の項目では、人事部や健康保険組合からの告知（例えば、「健康診断を受信してください」など）が表示されるようになっている。

「働き方」の項目では、「働き方スコア」、「総労働時間」、「所定外労働時間」、「有休取得時間」、「欠勤時間」及び「休日出勤回数」の各項目に関する情報が表示されるようになっている。

また、「働き方」の項目では、過去３０日間ボタン３２１、過去９０日間ボタン３２２、過去１２ヶ月間ボタン３２３が設けられている。
サーバー１にログインした社員は、これらのボタン３２１〜３２３のうちいずれかのボタンを選択する入力操作を行うことで、「働き方スコア」、「総労働時間」、「所定外労働時間」、「有休取得時間」、「欠勤時間」及び「休日出勤回数」の各項目に表示される情報を過去３０日間の情報と、過去９０日間の情報と、過去１２ヶ月間の情報とに切り替えることができるようになっている。

また、「働き方」の項目では、「働き方スコア」の表示領域内の右上隅にハテナボタン３２４が設けられている。
サーバー１にログインした社員は、ハテナボタン３２４を選択する入力操作を行うことで、「働き方スコア」の表示を反転させ、この「働き方スコア」の表示領域に働き方スコアの簡易マニュアルを表示することができるようになっている。

図６は、上述のハテナボタン３２４を選択する入力操作が行われたときのトップ画面３２を示す図である。このトップ画面３２では、上述のように「働き方スコア」の表示領域に働き方スコアの簡易マニュアルが表示される。この簡易マニュアル内の“マニュアル”の文字３２５にはリンクが埋め込まれており、サーバー１にログインした社員は、この“マニュアル”の文字３２５を選択する入力操作を行うことで、働き方スコアの詳細マニュアルを表示したマニュアル画面３５（図１４参照）を表示部２５に表示することができるようになっている。

また、図６に示すトップ画面３２では、「働き方スコア」の表示領域の右上隅に反転ボタン３２６が設けられている。
サーバー１にログインした社員は、反転ボタン３２６を選択する入力操作を行うことで、「働き方スコア」の表示を元の状態、すなわち図５に示す「働き方スコア」の表示態様に戻すことができるようになっている。

また、トップ画面３２では、左側に縦長のサイドバーメニューＳＭが設けられている。サイドバーメニューＳＭには、従業員タブ３２７のほかに、上述の特別アカウントが発行された社員がサーバー１にログインした場合にのみ表示される人事タブ３２８及びシステム設定タブ３２９が設けられている。従業員タブ３２７は、自己の就業状況の表示機能に関する項目や、自己の就業管理機能に関する項目、自己の目標管理機能に関する項目などで構成されたプルダウンメニュー（図示省略）を表示させるためのタブである。また、人事タブ３２８は、従業員検索機能に関する項目などで構成されたプルダウンメニュー（図示省略）を表示させるためのタブである。また、システム設定タブ３２９は、各種データのアップロード機能に関する項目などで構成されたプルダウンメニュー（図示省略）を表示させるためのタブである。

また、トップ画面３２では、「お知らせ」の項目の直上に本人情報照会ボタン３３０が設けられている。
サーバー１にログインした社員は、本人情報照会ボタン３３０を選択する入力操作を行うことで、当該社員の情報を表示する本人情報画面（図示省略）に遷移させることができるようになっている。

図７は、通常のアカウントが発行されたＡＢＣ商事の生産部の社員（例えば、乾晴花氏）がサーバー１にログインした場合のトップ画面３３を示す図である。

図７に示すように、トップ画面３３は、サイドバーメニューＳＭに従業員タブ３３１のみが設けられている点を除き、上述のトップ画面３２と概ね同じ構成となっている。
サーバー１にログインした社員は、「働き方スコア」の表示領域の右上隅に設けられたハテナボタン３３２を選択する入力操作を行うことで、上述のトップ画面３２のときと同様に「働き方スコア」の表示を反転させ、この「働き方スコア」の表示領域に働き方スコアの簡易マニュアルを表示することができるようになっている。

図８は、上述のハテナボタン３３２を選択する入力操作が行われたときのトップ画面３３を示す図である。このトップ画面３３では、上述のトップ画面３２のときと同様に「働き方スコア」の表示領域に働き方スコアの簡易マニュアルが表示される。この簡易マニュアル内の“マニュアル”の文字３３３にはリンクが埋め込まれており、サーバー１にログインした社員は、この“マニュアル”の文字３３３を選択する入力操作を行うことで、働き方スコアの詳細マニュアルを表示したマニュアル画面３８（図１７参照）を表示部２５に表示することができるようになっている。

また、図８に示すトップ画面３３では、「働き方スコア」の表示領域の右上隅に反転ボタン３３４が設けられている。
サーバー１にログインした社員は、反転ボタン３３４を選択する入力操作を行うことで、「働き方スコア」の表示を元の状態、すなわち図７に示す「働き方スコア」の表示態様に戻すことができるようになっている。

図９は、上述の特別アカウントが発行された株式会社ＸＹＺの人事部に所属する従業員（例えば、江川卓三氏）がサーバー１にログインした場合のトップ画面３４を示す図である。

図９に示すように、トップ画面３４は、上述のＡＢＣ商事の人事部に所属する社員（例えば、五十嵐蒼衣氏）がサーバー１にログインしたときのトップ画面３２と概ね同じ構成となっている。
サーバー１にログインした従業員は、「働き方スコア」の表示領域の右上隅に設けられたハテナボタン３４１を選択する入力操作を行うことで、上述のトップ画面３２のときと同様に「働き方スコア」の表示を反転させ、この「働き方スコア」の表示領域に働き方スコアの簡易マニュアルを表示することができるようになっている。

図１０は、上述のハテナボタン３４１を選択する入力操作が行われたときのトップ画面３４を示す図である。このトップ画面３４では、上述のトップ画面３２のときと同様に「働き方スコア」の表示領域に働き方スコアの簡易マニュアルが表示される。この簡易マニュアル内の“マニュアル”の文字３４２にはリンクが埋め込まれており、サーバー１にログインした従業員は、この“マニュアル”の文字３４２を選択する入力操作を行うことで、働き方スコアの詳細マニュアルを表示したマニュアル画面３６（図１５参照）を表示部２５に表示することができるようになっている。

また、図１０に示すトップ画面３４では、「働き方スコア」の表示領域の右上隅に反転ボタン３４３が設けられている。
サーバー１にログインした従業員は、反転ボタン３４３を選択する入力操作を行うことで、「働き方スコア」の表示を元の状態、すなわち図９に示す「働き方スコア」の表示態様に戻すことができるようになっている。

［マニュアル表示制御処理］
次に、サーバー１により実行されるマニュアル表示制御処理の制御手順について説明する。

図１１は、マニュアル表示制御処理の制御手順を示すフローチャートである。このマニュアル表示制御処理は、例えば、図６に示すトップ画面３２の“マニュアル”の文字３２５、図８に示すトップ画面３３の“マニュアル”の文字３３３、図１０に示すトップ画面３４の“マニュアル”の文字３４２を選択する入力操作が行われたことを契機として開始されるようになっている。

図１１に示すように、マニュアル表示制御処理が開始されると、ＣＰＵ１１は、閲覧者であるユーザーのアカウントを特定する（ステップＳ１）。具体的には、ＣＰＵ１１は、閲覧者であるユーザーのアカウントが特別アカウントであるのか通常のアカウントであるのかを特定する。

次いで、ＣＰＵ１１は、ステップＳ１で特定されたアカウントが特別アカウントであるか否かを判定する（ステップＳ２）。

ステップＳ２において、特別アカウントであると判定された場合（ステップＳ２；ＹＥＳ）、ＣＰＵ１１は、記憶部１３から標準コンテンツＣ１と差分コンテンツＣ２とを取得する（ステップＳ３）。

図１２は、標準コンテンツＣ１の一例を示す図である。
図１２に示すように、標準コンテンツＣ１は、「■働き方スコア」と記されたインデックスデータｄ１と、「働きスコアは、…。働き方の目安として参考にしてください。」と記されたテキストデータｄ２と、閲覧者であるユーザーが部下の場合に用いられる「必要に応じて、…相談しましょう。」と記されたテキストデータｄ３と、閲覧者であるユーザーが上司の場合に用いられる「（￥所属名）の部下である（￥部下の名前１）さん、…、（￥部下の名前ｎ）さんの就労状況にも配慮してください。」と記されたテキストデータｄ４と、働き方スコアのイメージデータｄ５と、「○働き方スコア 働き方スコアとは、…指標です。」と記されたテキストデータｄ６と、で構成されている。

テキストデータｄ２の（￥会社名）及び（￥社員ｏｒ従業員ｏｒ組員ｏｒ会員）、テキストデータｄ３の（￥所属名）及び（￥所属長の名前）、テキストデータｄ４の（￥所属名）、（￥部下の名前１）、（￥部下の名前２）、…、（￥部下の名前ｎ）はそれぞれ変数であり、これらの変数に閲覧者であるユーザーの該当する個人データが代入される仕組みとなっている。ここで、個人データは、記憶部１３に記憶されている人事データベース等に基づくデータである。

図１３は、差分コンテンツ（人事部向けのコンテンツ）Ｃ２の一例を示す図である。
図１３に示すように、差分コンテンツＣ２は、「働き方スコアの算出基準は、以下となります。…」と記されたテキストデータｄ７と、「※人事の方は、…確認しましょう。」と記されたテキストデータｄ８と、で構成されている。テキストデータｄ８の（￥社員ｏｒ従業員ｏｒ組員ｏｒ会員）は変数であり、この変数に閲覧者であるユーザーの該当する個人データが代入される仕組みとなっている。

次いで、ＣＰＵ１１は、標準コンテンツＣ１及び差分コンテンツＣ２内の各変数にユーザーの個人データを代入する（ステップＳ４）。

例えば、閲覧者であるユーザーがＡＢＣ商事の人事部に所属する五十嵐蒼衣氏である場合、標準コンテンツＣ１のテキストデータｄ２の（￥会社名）には「ＡＢＣ商事」が代入され、（￥社員ｏｒ従業員ｏｒ組員ｏｒ会員）では「社員」が選択されるようになっている。ここで、五十嵐蒼衣氏の個人データには、ＡＢＣ商事における人員の呼称情報「社員」が含まれており、当該呼称情報「社員」に基づいて（￥社員ｏｒ従業員ｏｒ組員ｏｒ会員）では「社員」が選択されるようになっている。また、五十嵐蒼衣氏が人事部において部下の位置づけである場合、標準コンテンツＣ１のテキストデータｄ３の（￥所属名）には「人事部」が代入され、（￥所属長の名前）には「阿部一郎」が代入されるようになっている。ここで、五十嵐蒼衣氏の個人データには、所属長の氏名情報「阿部一郎」が含まれているものとする。また、差分コンテンツＣ２のテキストデータｄ８の（￥社員ｏｒ従業員ｏｒ組員ｏｒ会員）では上述した五十嵐蒼衣氏の個人データ（呼称情報）に基づき「社員」が選択されるようになっている。

また、例えば、閲覧者であるユーザーが株式会社ＸＹＺの人事部に所属する江川卓三氏である場合、標準コンテンツＣ１のテキストデータｄ２の（￥会社名）には「株式会社ＸＹＺ」が代入され、（￥社員ｏｒ従業員ｏｒ組員ｏｒ会員）では「従業員」が選択されるようになっている。ここで、江川卓三氏の個人データには、株式会社ＸＹＺにおける人員の呼称情報「従業員」が含まれており、当該呼称情報「従業員」に基づいて（￥社員ｏｒ従業員ｏｒ組員ｏｒ会員）では「従業員」が選択されるようになっている。また、江川卓三氏が人事部において上司の位置づけである場合、標準コンテンツＣ１のテキストデータｄ３の（￥所属名）には「人事部」が代入され、（￥部下の名前１）には「川上哲」が代入され、（￥部下の名前２）には「菊池五郎」が代入され、（￥部下の名前３）には「佐伯裕子」が代入されるようになっている。ここで、江川卓三氏の個人データには、部下の氏名情報「川上哲、菊池五郎、佐伯裕子」が含まれているものとする。また、差分コンテンツＣ２のテキストデータｄ８の（￥社員ｏｒ従業員ｏｒ組員ｏｒ会員）では上述した江川卓三氏の個人データ（呼称情報）に基づき「従業員」が選択されるようになっている。

次いで、ＣＰＵ１１は、個人データが代入された標準コンテンツＣ１と差分コンテンツＣ２とを合成する（ステップＳ５）。

次いで、ＣＰＵ１１は、ステップＳ５で合成された合成コンテンツを「働き方スコアのマニュアル」としたマニュアル画面を表示部２５に表示させる（ステップＳ６）。そして、ＣＰＵ１１は、マニュアル表示制御処理を終了する。

例えば、閲覧者であるユーザーがＡＢＣ商事の人事部に所属する五十嵐蒼衣氏である場合、図１４に示すように、五十嵐蒼衣氏用にカスタマイズされたマニュアル画面３５が表示部２５に表されることとなる。また、閲覧者であるユーザーが株式会社ＸＹＺの人事部に所属する江川卓三氏である場合、図１５に示すように、江川卓三氏用にカスタマイズされたマニュアル画面３６が表示部２５に表されることとなる。

なお、閲覧者であるユーザーが上述の五十嵐蒼衣氏や江川卓三氏のように特別アカウントが発行されたユーザーである場合、図１６に示すように、当該ユーザーのみが閲覧可能なマニュアル画面（例えば、「マニュアルについて（補足）」に関するマニュアル画面）３７を当該ユーザーの操作に基づいて表示部２５に表示させることができる。

また、ステップＳ２において、特別アカウントではない、すなわち通常のアカウントであると判定された場合（ステップＳ２；ＮＯ）、ＣＰＵ１１は、標準コンテンツＣ１を取得する（ステップＳ７）。

次いで、ＣＰＵ１１は、標準コンテンツＣ１内の変数にユーザーの個人データを代入する（ステップＳ８）。

例えば、閲覧者であるユーザーがＡＢＣ商事の生産部に所属する乾晴花氏である場合、標準コンテンツＣ１のテキストデータｄ２の（￥会社名）には「ＡＢＣ商事」が代入され、（￥社員ｏｒ従業員ｏｒ組員ｏｒ会員）では「社員」が選択されるようになっている。ここで、乾晴花氏の個人データには、ＡＢＣ商事における人員の呼称情報「社員」が含まれており、当該呼称情報「社員」に基づいて（￥社員ｏｒ従業員ｏｒ組員ｏｒ会員）では「社員」が選択されるようになっている。また、乾晴花氏が生産部において部下の位置づけである場合、標準コンテンツＣ１のテキストデータｄ３の（￥所属名）には「生産部」が代入され、（￥所属長の名前）には「井上三郎」が代入されるようになっている。ここで、乾晴花氏の個人データには、所属長の氏名情報「井上三郎」が含まれているものとする。また、差分コンテンツＣ２のテキストデータｄ８の（￥社員ｏｒ従業員ｏｒ組員ｏｒ会員）では上述した乾晴花氏の個人データ（呼称情報）に基づき「社員」が選択されるようになっている。

次いで、ＣＰＵ１１は、個人データが代入された標準コンテンツＣ１を「働き方スコアのマニュアル」としたマニュアル画面を表示部２５に表示させる（ステップＳ９）。そして、ＣＰＵ１１は、マニュアル表示制御処理を終了する。

例えば、閲覧者であるユーザーがＡＢＣ商事の生産部に所属する乾晴花氏である場合、図１７に示すように、乾晴花氏用にカスタマイズされたマニュアル画面３８が表示部２５に表されることとなる。

以上、本実施の形態によれば、サーバー１は、働き方スコアの詳細マニュアルの閲覧要求が行われた場合に、当該閲覧要求を行ったユーザーに係る人事情報を特定し、特定された当該人事情報に基づいて、働き方スコアの詳細マニュアルとして予め設定された標準コンテンツＣ１に付加すべき差分コンテンツＣ２を取得し、取得された差分コンテンツＣ２と標準コンテンツＣ１とを合成し、合成された合成コンテンツをユーザーに対応させた働き方スコアの詳細マニュアルとして表示部２５に表示させる。
したがって、サーバー１によれば、ユーザーの人事情報に基づいて取得される差分コンテンツＣ２を各ユーザーに共通の標準コンテンツＣ１と合成した合成コンテンツを働き方スコアの詳細マニュアルとして提供することができるので、個々のユーザーに応じて不要となる情報を低減したマニュアルを提供することができる。

また、サーバー１によれば、働き方スコアの詳細マニュアルの閲覧要求を行ったユーザーが所属する組織に応じた差分コンテンツＣ２を取得することができるので、個々のユーザーに応じて不要となる情報を低減するとともに当該ユーザーが所属する組織に適したマニュアルを提供することができる。

また、サーバー１によれば、働き方スコアの詳細マニュアルの閲覧要求を行ったユーザーが人事部に所属する社員である場合に、差分コンテンツＣ２として人事部向けのコンテンツを取得することができるので、当該ユーザーが所属する人事部に適したマニュアルを提供することができる。

また、サーバー１によれば、標準コンテンツＣ１と差分コンテンツＣ２には、所定のデータを代入可能な変数が設けられており、働き方スコアの詳細マニュアルの閲覧要求が行われた場合に、当該閲覧要求を行ったユーザーの人事情報に基づいたデータを上記変数に代入することによって標準コンテンツＣ１と差分コンテンツＣ２をカスタマイズすることができるので、個々のユーザーに適したマニュアルを提供することができる。

また、サーバー１によれば、働き方スコアの詳細マニュアルの閲覧要求を行ったユーザーの勤務先の組織における構成員の呼称を上記変数に代入することによって標準コンテンツＣ１と差分コンテンツＣ２をカスタマイズすることができるので、ユーザーの勤務先の組織に適した馴染みやすいマニュアルを提供することができる。

〔実施形態２〕
次に、本発明の実施形態２について説明する。なお、実施形態２では、実施形態１と同様の構成要素には同一の符号を付し、その説明を省略する。
実施形態２では、実施形態１で行われたマニュアルのカスタマイズに加えて、健康経営ソリューションサービスをクライアントに提供する代理店により予め作成された差分コンテンツ（第２差分コンテンツ）を用いて当該マニュアルのカスタマイズを行うことを特徴とする。

＜マニュアル表示制御処理＞
図１８は、実施形態２のサーバー１により実行されるマニュアル表示制御処理の制御手順を示すフローチャートである。このマニュアル表示制御処理は、実施形態１と同様に、例えば、図６に示すトップ画面３２の“マニュアル”の文字３２５、図８に示すトップ画面３３の“マニュアル”の文字３３３、図１０に示すトップ画面３４の“マニュアル”の文字３４２を選択する入力操作が行われたことを契機として開始されるようになっている。

図１８に示すように、マニュアル表示制御処理が開始されると、ＣＰＵ１１は、閲覧者であるユーザーのアカウントを特定する（ステップＳ１１）。具体的には、ＣＰＵ１１は、閲覧者であるユーザーのアカウントが特別アカウントであるのか通常のアカウントであるのかを特定する。

次いで、ＣＰＵ１１は、ステップＳ１１で特定されたアカウントが特別アカウントであるか否かを判定する（ステップＳ１２）。

ステップＳ１２において、特別アカウントであると判定された場合（ステップＳ１２；ＹＥＳ）、ＣＰＵ１１は、記憶部１３から標準コンテンツＣ１と第１差分コンテンツＣ２とを取得する（ステップＳ１３）。なお、第１差分コンテンツＣ２とは、実施形態１で説明した差分コンテンツＣ２（図１３参照）に相当するものであるため、その説明については省略する。

次いで、ＣＰＵ１１は、標準コンテンツＣ１及び第１差分コンテンツＣ２内の各変数にユーザーの個人データを代入する（ステップＳ１４）。なお、標準コンテンツＣ１及び第１差分コンテンツＣ２内の各変数に対するユーザーの個人データの代入方法については、実施形態１で説明した方法と同様であるため、その説明については省略する。

次いで、ＣＰＵ１１は、個人データが代入された標準コンテンツＣ１と第１差分コンテンツＣ２とを合成する（ステップＳ１５）。

次いで、ＣＰＵ１１は、閲覧者であるユーザーが属するクライアントに対応する第２差分コンテンツＣ３が記憶部１３にあるか否かを判定する（ステップＳ１６）。

図１９は、第２差分コンテンツＣ３の一例を示す図である。
図１９に示すように、第２差分コンテンツＣ３は、例えば、健康経営ソリューションに関するマニュアルを代理店Ａが提供しているようにみせるための標識情報としてのロゴデータｄ９と、このロゴデータｄ９のマニュアル画面内での配置を示す配置情報と、で構成されている。

ここで、第２差分コンテンツＣ３は、健康経営ソリューションサービスをクライアントに提供する代理店の権限に基づいて作成されるようになっており、例えば、代理店のユーザーのみがアクセス可能な第２差分コンテンツ作成画面（図示省略）での当該ユーザーの操作により、第２差分コンテンツＣ３が作成されることとなる。作成された第２差分コンテンツＣ３は、当該作成時に指定されたクライアントを識別する情報と紐付けられて記憶部１３に記憶されるようになっている。例えば、図１９に示された第２差分コンテンツＣ３は、代理店Ａの権限に基づいて作成されたものであり、当該作成時に指定されたクライアント（例えば、ＡＢＣ商事）を識別する情報と紐付けられて予め記憶部１３に記憶されているものとする。ここで、ＣＰＵ１１は、第２差分コンテンツＣ３を作成するためのユーザー操作を受け付ける受付手段、及び、当該受付手段によって受け付けられたユーザー操作に基づいて、第２差分コンテンツＣ３を作成する差分コンテンツ作成手段として機能したこととなる。

ステップＳ１６において、閲覧者であるユーザーが属するクライアントに対応する第２差分コンテンツＣ３が記憶部１３にあると判定された場合（ステップＳ１６；ＹＥＳ）、ＣＰＵ１１は、記憶部１３から当該第２差分コンテンツＣ３を取得する（ステップＳ１７）。

次いで、ＣＰＵ１１は、ステップＳ１５で合成された合成コンテンツに、ステップＳ１７で取得された第２差分コンテンツＣ３を更に合成する（ステップＳ１８）。

次いで、ＣＰＵ１１は、ステップＳ１８で合成された合成コンテンツを「働き方スコアのマニュアル」としたマニュアル画面を表示部２５に表示させる（ステップＳ１９）。そして、ＣＰＵ１１は、マニュアル表示制御処理を終了する。

例えば、閲覧者であるユーザーがＡＢＣ商事の人事部に所属する五十嵐蒼衣氏であり、且つ、ＡＢＣ商事に対応する第２差分コンテンツＣ３が記憶部１３にある場合、図２０に示すように、ＡＢＣ商事の五十嵐蒼衣氏用にカスタマイズされ、更に“Present by 代理店Ａ”というロゴが付されたマニュアル画面４１が表示部２５に表されることとなる。

また、ステップＳ１６において、閲覧者であるユーザーが属するクライアントに対応する第２差分コンテンツＣ３が記憶部１３に無い、すなわち当該クライアントに対応する第２差分コンテンツＣ３が作成されていないと判定された場合（ステップＳ１６；ＮＯ）、ＣＰＵ１１は、ステップＳ１５で合成された合成コンテンツを「働き方スコアのマニュアル」としたマニュアル画面を表示部２５に表示させる（ステップＳ１９）。そして、ＣＰＵ１１は、マニュアル表示制御処理を終了する。

例えば、閲覧者であるユーザーがＡＢＣ商事の人事部に所属する五十嵐蒼衣氏であり、且つ、ＡＢＣ商事に対応する第２差分コンテンツＣ３が記憶部１３に無い場合、実施形態１と同様に、ＡＢＣ商事の五十嵐蒼衣氏用にカスタマイズされたマニュアル画面３５（図１４参照）が表示部２５に表されることとなる。

また、ステップＳ１２において、特別アカウントではない、すなわち通常のアカウントであると判定された場合（ステップＳ１２；ＮＯ）、ＣＰＵ１１は、標準コンテンツＣ１を取得する（ステップＳ２０）。

次いで、ＣＰＵ１１は、標準コンテンツＣ１内の変数にユーザーの個人データを代入する（ステップＳ２１）。なお、標準コンテンツＣ１内の変数に対するユーザーの個人データの代入方法については、実施形態１で説明した方法と同様であるため、その説明については省略する。

次いで、ＣＰＵ１１は、閲覧者であるユーザーが属するクライアントに対応する第２差分コンテンツＣ３が記憶部１３にあるか否かを判定する（ステップＳ２２）。

ステップＳ２２において、閲覧者であるユーザーが属するクライアントに対応する第２差分コンテンツＣ３が記憶部１３にあると判定された場合（ステップＳ２２；ＹＥＳ）、ＣＰＵ１１は、記憶部１３から当該第２差分コンテンツＣ３を取得する（ステップＳ２３）。

次いで、ＣＰＵ１１は、ステップＳ２１で個人データが代入された標準コンテンツＣ１と、ステップＳ２３で取得された第２差分コンテンツＣ３と、を合成する（ステップＳ２４）。

次いで、ＣＰＵ１１は、ステップＳ２４で合成された合成コンテンツを「働き方スコアのマニュアル」としたマニュアル画面を表示部２５に表示させる（ステップＳ１９）。そして、ＣＰＵ１１は、マニュアル表示制御処理を終了する。

例えば、閲覧者であるユーザーがＡＢＣ商事の生産部に所属する乾晴花氏であり、且つ、ＡＢＣ商事に対応する第２差分コンテンツＣ３が記憶部１３にある場合、ＡＢＣ商事の乾晴花氏用にカスタマイズされ、更に“Present by 代理店Ａ”というロゴが付されたマニュアル画面（図示省略）が表示部２５に表されることとなる。

また、ステップＳ２２において、閲覧者であるユーザーが属するクライアントに対応する第２差分コンテンツＣ３が記憶部１３に無いと判定された場合（ステップＳ２２；ＮＯ）、ＣＰＵ１１は、ステップＳ２１で個人データが代入された標準コンテンツＣ１を「働き方スコアのマニュアル」としたマニュアル画面を表示部２５に表示させる（ステップＳ２５）。そして、ＣＰＵ１１は、マニュアル表示制御処理を終了する。

例えば、閲覧者であるユーザーがＡＢＣ商事の生産部に所属する乾晴花氏であり、且つ、ＡＢＣ商事に対応する第２差分コンテンツＣ３が記憶部１３に無い場合、実施形態１と同様に、ＡＢＣ商事の乾晴花氏用にカスタマイズされたマニュアル画面３８（図１７参照）が表示部２５に表されることとなる。

以上、実施形態２によれば、サーバー１は、例えば、働き方スコアの詳細マニュアルの閲覧要求が行われた場合に、当該閲覧要求を行ったユーザーの所属するクライアント（組織）を識別し、識別されたクライアントに応じて、働き方スコアの詳細マニュアルとして予め設定されたコンテンツをカスタマイズし、カスタマイズされたコンテンツをユーザーの所属するクライアント向けのマニュアルとして表示部２５に表示させる。
したがって、サーバー１によれば、クライアント独自のマニュアルを提供することができ、また、クライアントの要望に応じてカスタマイズされたマニュアルを提供することも可能となる。

また、サーバー１によれば、上記コンテンツとしての標準コンテンツＣ１と、各クライアントに対応する第２差分コンテンツＣ３と、を合成し、当該標準コンテンツＣ１をカスタマイズすることで、各クライアント向けのマニュアルを作成するので、当該各クライアント向けのマニュアルを一から作成する必要がなく効率良く作成することができる。

また、サーバー１は、第２差分コンテンツＣ３を作成するためのユーザー操作を受け付け、当該ユーザー操作に基づいて、第２差分コンテンツＣ３を作成する。また、サーバー１は、第２差分コンテンツＣ３を作成する際は、代理店の権限を有する代理店ユーザーによるユーザー操作を受け付ける。
したがって、サーバー１によれば、クライアントに健康経営ソリューションサービスを提供する代理店が第２差分コンテンツＣ３を作成することとなるので、当該クライアントに適した第２差分コンテンツＣ３を円滑に作成することができる。

また、サーバー１は、標準コンテンツＣ１と第２差分コンテンツＣ３とを合成することで、代理店が提供元であることを認識可能なマニュアルにカスタマイズする。
したがって、サーバー１によれば、マニュアルの閲覧が行われた際に、当該マニュアルの提供元が代理店であるように見せることができる。

〔実施形態２の変形例１〕
なお、実施形態２では、上述の第２差分コンテンツＣ３を合成することで、例えば、図２０に示すように、“Present by 代理店Ａ”というロゴが付されたマニュアル画面４１を表示部２５に表示するようにしたが、これ以外に、例えば、閲覧対象のマニュアル内において所定の種類に関する記述を非表示とする機構を有する第２差分コンテンツＣ３を用いてもよい。
かかる場合、例えば、「その他のマニュアル」に関するマニュアル画面が表示部２５に表示される際に、通常であれば、例えば、図２１（ａ）に示すように、健康診断関連についての記述を含む各種の記述がなされた「その他のマニュアル」がマニュアル画面４２に表示されるところ、例えば、健康診断関連に関する記述を非表示とする機構を有する第２差分コンテンツＣ３を合成することで、図２１（ｂ）に示すように、当該健康診断関連についての記述が非表示とされた「その他のマニュアル」がマニュアル画面４３に表示されることとなる。ただし、この一例においては、「その他のマニュアル」の閲覧要求を行ったユーザーの属するクライアントでは、例えば、健康経営ソリューションサービス上の一機能である健康診断機能を別システムで利用しており、当該クライアント向けには当該健康診断機能を無効化した状態で健康経営ソリューションサービスが提供されているものとする。

上記のように、変形例１によれば、サーバー１は、標準コンテンツＣ１と第２差分コンテンツＣ３とを合成することで、所定の種類の記述を非表示としたマニュアルにカスタマイズする。
したがって、サーバー１によれば、マニュアルの閲覧が行われた際に、当該マニュアルの閲覧要求を行ったユーザーが属するクライアントにとって不要な記述を非表示とすることができるので、当該マニュアルを効率良く閲覧することができるようになる。

〔実施形態２の変形例２〕
また、上記の第２差分コンテンツＣ３以外にも、例えば、マニュアルに関する問い合わせ先の情報を有した第２差分コンテンツＣ３を用いてもよい。
例えば、「働き方スコアのマニュアル」の閲覧者であるユーザーがＡＢＣ商事の人事部に所属する五十嵐蒼衣氏であり、且つ、ＡＢＣ商事向けとして予め設定された、例えば、“［問い合わせ先］ＡＢＣ商事人事部 ＴＥＬ（内線）＊＊＊−＊＊＊＊”の情報を有した第２差分コンテンツＣ３が記憶部１３にある場合、当該第２差分コンテンツＣ３を合成することで、図２２に示すように、ＡＢＣ商事向けの問い合わせ先の情報が付記された「働き方スコアのマニュアル」がマニュアル画面４４に表されることとなる。また、例えば、「働き方スコアのマニュアル」の閲覧者であるユーザーが株式会社ＸＹＺの人事部に所属する江川卓三氏であり、且つ、株式会社ＸＹＺ向けとして予め設定された、例えば、“［問い合わせ先］代理店Ａコールセンター ＴＥＬ０３−１２３４−５６７８”の情報を有した第２差分コンテンツＣ３が記憶部１３にある場合、当該第２差分コンテンツＣ３を合成することで、図２３に示すように、株式会社ＸＹＺ向けの問い合わせ先の情報が付記された「働き方スコアのマニュアル」がマニュアル画面４５に表されることとなる。

上記のように、変形例２によれば、サーバー１は、標準コンテンツＣ１と第２差分コンテンツＣ３とを合成することで、問い合わせ先の情報が付記されたマニュアルにカスタマイズする。
したがって、サーバー１によれば、マニュアルの閲覧が行われた際に、当該マニュアルの閲覧要求を行ったユーザーが属するクライアントに対応する問い合わせ先の情報を表示することができるので、例えば、当該マニュアルについて不明な点があった場合に、問い合わせ先を調べる手間を省くことができ、円滑に問い合わせを行うことができるようになる。

〔実施形態２の変形例３〕
また、上記の第２差分コンテンツＣ３以外にも、例えば、クライアントに特化した情報を有した第２差分コンテンツＣ３を用いてもよい。
例えば、図２４に示すように、株式会社ＸＹＺの人事部に所属する江川卓三氏によって健康診断アンケート画面４６に表示されている“マニュアル”の文字４６１を選択する入力操作が行われた際に、株式会社ＸＹＺ向けとして予め設定された、例えば、“［人事部注］弊社では、Ｑ３の回答として「はい」を選択してください。［人事部注］風疹検査を希望される方は、備考欄に「風疹検査希望有」と入力してください。”の情報を有した第２差分コンテンツＣ３が記憶部１３にある場合、当該第２差分コンテンツＣ３を合成することで、図２５（ａ）に示すように、株式会社ＸＹＺに特化した上記の情報が付記された「健康診断アンケートのマニュアル」がマニュアル画面４７に表されることとなる。一方、株式会社ＸＹＺ向けの第２差分コンテンツＣ３が記憶部１３に無い場合は、図２５（ｂ）に示すように、株式会社ＸＹＺに特化した上記の情報は付記されずに標準コンテンツ（図示省略）に基づいた「健康診断アンケートのマニュアル」がマニュアル画面４８に表されることとなる。

上記のように、変形例３によれば、サーバー１は、標準コンテンツＣ１と第２差分コンテンツＣ３とを合成することで、クライアントに特化した情報が付記されたマニュアルにカスタマイズする。
したがって、サーバー１によれば、マニュアルの閲覧が行われた際に、当該マニュアルの閲覧要求を行ったユーザーが属するクライアントに特化した情報を表示することができるので、当該マニュアルの利便性を向上させることができる。

〔実施形態２の変形例４〕
また、上記の第２差分コンテンツＣ３以外にも、例えば、予め設定された標準コンテンツの構成の変更情報に基づいて当該標準コンテンツの構成を変更する機構を有した第２差分コンテンツＣ３を用いてもよい。
かかる場合、例えば、「その他のマニュアル」に関するマニュアル画面が表示部２５に表示される際に、通常であれば、例えば、図２１（ａ）に示すように、〇〇〇関連⇒△△△関連⇒健康診断関連の順で各種の記述がなされた「その他のマニュアル」がマニュアル画面４２に表示されるところ、例えば、健康診断関連⇒〇〇〇関連⇒△△△関連の順で標準コンテンツの構成を変更する機構を有した第２差分コンテンツＣ３を合成することで、図２６に示すように、健康診断関連⇒〇〇〇関連⇒△△△関連の順で各種の記述がなされた「その他のマニュアル」がマニュアル画面４９に表示されることとなる。

上記のように、変形例４によれば、サーバー１は、標準コンテンツＣ１と第２差分コンテンツＣ３とを合成することで、当該標準コンテンツＣ１の構成が変更されたマニュアルにカスタマイズする。
したがって、サーバー１によれば、マニュアルの閲覧が行われた際に、当該マニュアルの閲覧要求を行ったユーザーが属するクライアントが重要視するコンテンツを優先して表示することができる。

なお、上記実施形態１、２における記述は、本発明に係る情報処理装置及びプログラムの一例であり、これに限定されるものではない。
例えば、上記実施形態１において、働き方スコアの詳細マニュアルの閲覧要求が行われた場合に、当該閲覧要求を行ったユーザーの所属するクライアントに応じた差分コンテンツが存するか否かを判定し、当該クライアントに応じた差分コンテンツが存すると判定された場合、働き方スコアの詳細マニュアルに当該クライアントに応じた差分コンテンツを更に合成し、合成された合成コンテンツを表示部２５に表示させるようにしてもよい。

また、上記実施形態１、２において、例えば、業務支援システム１００を運用管理する権限を有するユーザーや、各クライアントにおいて一般社員を管轄するマネージャーの立場にいるユーザー等に対応するアカウントをそれぞれ発行するとともに、各アカウントの種類に応じた差分コンテンツを予め設けておくようにしてもよい。これにより、人事部に所属するユーザーだけではなく、上記の業務支援システム１００を運用管理する権限を有するユーザーや、マネージャーの立場にいるユーザーにそれぞれ適した働き方スコアの詳細マニュアルを提供することができるようになる。

また、上記実施形態１、２では、標準コンテンツＣ１と差分コンテンツＣ２のそれぞれにおいて、閲覧者であるユーザーの該当する個人データを代入可能な変数を設定する構成としたが、標準コンテンツＣ１と差分コンテンツＣ２のそれぞれにおいて、当該変数を設定しないようにしてもよい。また、標準コンテンツＣ１と差分コンテンツＣ２のうちのいずれか一方において、上記変数を設定するようにしてもよい。

また、上記実施形態２では、健康経営ソリューションに関するマニュアルを代理店Ａが提供しているようにみせるための標識情報としてのロゴデータｄ９と、このロゴデータｄ９のマニュアル画面内での配置を示す配置情報と、で構成された第２差分コンテンツＣ３を用いたが、当該第２差分コンテンツＣ３は、健康経営ソリューションに関するマニュアルを代理店Ａが提供しているようにみせることができるコンテンツであればよく、例えば、代理店Ａを連想させるカラーやイメージ画像等で構成された第２差分コンテンツＣ３を用いてもよい。

また、上記実施形態２の変形例２では、第２差分コンテンツＣ３を合成することで、クライアント向けの問い合わせ先の情報が付記されたマニュアルが表示されるようにしたが（図２２、図２３参照）、更に、当該問い合わせ先の情報をボタン操作可能な設定とすることで、ユーザーがマニュアルに表示された当該問い合わせ先の情報をボタン操作した際に、例えば、当該問い合わせ先のコンピュータにアクセスできるようにしてもよい。

また、上記実施形態１、２では、本発明に係るプログラムのコンピュータ読み取り可能な媒体として記憶部１３のＨＤＤ、ＳＳＤ、ＥＥＰＲＯＭ等を使用した例を開示したが、この例に限定されない。その他のコンピュータ読み取り可能な媒体として、フラッシュメモリや、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬型記録媒体を適用することが可能である。また、本発明に係るプログラムのデータを通信回線を介して提供する媒体として、キャリアウエーブ（搬送波）も本発明に適用される。

本発明の実施の形態を説明したが、本発明の範囲は、上述の実施の形態に限定するものではなく、特許請求の範囲に記載された発明の範囲とその均等の範囲を含む。
以下に、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲に記載した発明を付記する。付記に記載した請求項の項番は、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲の通りである。
〔付記〕
＜請求項１＞
マニュアルの閲覧要求が行われた場合に、当該閲覧要求を行ったユーザーに係る人事情報を特定する特定手段と、
前記特定手段によって特定された前記人事情報に基づいて、前記マニュアルとして予め設定された標準コンテンツに付加すべき差分コンテンツを取得する取得手段と、
前記取得手段によって取得された前記差分コンテンツと前記標準コンテンツとを合成する合成手段と、
前記合成手段によって合成された合成コンテンツを前記ユーザーに対応させたマニュアルとして表示手段に表示させる表示制御手段と、
を備えることを特徴とする情報処理装置。
＜請求項２＞
前記取得手段は、前記閲覧要求を行ったユーザーが関連する組織に応じた差分コンテンツを取得する、
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
＜請求項３＞
前記取得手段は、前記閲覧要求を行ったユーザーが人事管理者である場合に、前記差分コンテンツとして人事部向けのコンテンツを取得する、
ことを特徴とする請求項１又は２に記載の情報処理装置。
＜請求項４＞
前記標準コンテンツ又は前記差分コンテンツには、所定のデータを代入可能な変数が設けられており、
前記マニュアルの閲覧要求が行われた場合に、当該閲覧要求を行ったユーザーの人事情報に基づいたデータを前記変数に代入することによって前記標準コンテンツ又は前記差分コンテンツをカスタマイズするカスタマイズ手段を備える、
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか一項に記載の情報処理装置。
＜請求項５＞
前記カスタマイズ手段は、前記閲覧要求を行ったユーザーの勤務先の組織における構成員の呼称を前記変数に代入することを特徴とする請求項４に記載の情報処理装置。
＜請求項６＞
マニュアルの閲覧要求が行われた場合に、当該閲覧要求を行ったユーザーに係る人事情報を特定する特定手段と、
前記特定手段によって特定された前記人事情報に基づいて、前記マニュアルとして予め設定されたコンテンツをカスタマイズするカスタマイズ手段と、
前記カスタマイズ手段によりカスタマイズされたコンテンツを前記ユーザーに対応させたマニュアルとして表示手段に表示させる表示制御手段と、
を備え、
前記コンテンツには、所定のデータを代入可能な変数が設けられており、
前記カスタマイズ手段は、前記マニュアルの閲覧要求が行われた場合に、当該閲覧要求を行ったユーザーの人事情報に基づいたデータを前記変数に代入することによって前記コンテンツをカスタマイズすることを特徴とする情報処理装置。
＜請求項７＞
マニュアルの閲覧要求が行われた場合に、当該閲覧要求を行ったユーザーの関連する組織を識別する識別手段と、
前記識別手段によって識別された前記組織に応じて、前記マニュアルとして予め設定されたコンテンツをカスタマイズするカスタマイズ手段と、
前記カスタマイズ手段によりカスタマイズされたコンテンツを前記ユーザーの関連する組織向けのマニュアルとして表示手段に表示させる表示制御手段と、
を備えることを特徴とする情報処理装置。
＜請求項８＞
前記カスタマイズ手段は、前記コンテンツとしての標準コンテンツと、前記識別手段によって識別された前記組織に対応する差分コンテンツと、を合成することで、当該標準コンテンツをカスタマイズする、
ことを特徴とする請求項７に記載の情報処理装置。
＜請求項９＞
前記差分コンテンツを作成するためのユーザー操作を受け付ける受付手段と、
前記受付手段によって受け付けられた前記ユーザー操作に基づいて、前記差分コンテンツを作成する差分コンテンツ作成手段と、
を備え、
前記受付手段は、前記マニュアルを提供する代理店の権限を有する代理店ユーザーによる前記ユーザー操作を受け付ける、
ことを特徴とする請求項８に記載の情報処理装置。
＜請求項１０＞
前記差分コンテンツには、前記マニュアルを提供する前記代理店を示す標識情報が含まれ、
前記カスタマイズ手段は、前記標準コンテンツと前記差分コンテンツとを合成することで、前記代理店が提供元であることを認識可能なマニュアルにカスタマイズする、
ことを特徴とする請求項９に記載の情報処理装置。
＜請求項１１＞
前記差分コンテンツには、前記標準コンテンツの記述のうち所定の種類の記述を非表示とする機構が含まれ、
前記カスタマイズ手段は、前記標準コンテンツと前記差分コンテンツとを合成することで、前記所定の種類の記述を非表示としたマニュアルにカスタマイズする、
ことを特徴とする請求項９に記載の情報処理装置。
＜請求項１２＞
前記差分コンテンツには、前記マニュアルに関する問い合わせ先の情報が含まれ、
前記カスタマイズ手段は、前記標準コンテンツと前記差分コンテンツとを合成することで、前記問い合わせ先の情報が付記されたマニュアルにカスタマイズする、
ことを特徴とする請求項９に記載の情報処理装置。
＜請求項１３＞
前記差分コンテンツには、前記組織に特化した情報が含まれ、
前記カスタマイズ手段は、前記標準コンテンツと前記差分コンテンツとを合成することで、前記組織に特化した情報が付記されたマニュアルにカスタマイズする、
ことを特徴とする請求項９に記載の情報処理装置。
＜請求項１４＞
前記差分コンテンツには、予め設定された前記標準コンテンツの構成の変更情報に基づいて当該標準コンテンツの構成を変更する機構が含まれ、
前記カスタマイズ手段は、前記標準コンテンツと前記差分コンテンツとを合成することで、前記構成が変更されたマニュアルにカスタマイズする、
ことを特徴とする請求項９に記載の情報処理装置。
＜請求項１５＞
情報処理装置のコンピュータを、
マニュアルの閲覧要求が行われた場合に、当該閲覧要求を行ったユーザーに係る人事情報を特定する特定手段、
前記特定手段によって特定された前記人事情報に基づいて、前記マニュアルとして予め設定された標準コンテンツに付加すべき差分コンテンツを取得する取得手段、
前記取得手段によって取得された前記差分コンテンツと前記標準コンテンツとを合成する合成手段、
前記合成手段によって合成された合成コンテンツを前記ユーザーに対応させたマニュアルとして表示手段に表示させる表示制御手段、
として機能させることを特徴とするプログラム。
＜請求項１６＞
情報処理装置のコンピュータを、
マニュアルの閲覧要求が行われた場合に、当該閲覧要求を行ったユーザーに係る人事情報を特定する特定手段、
前記特定手段によって特定された前記人事情報に基づいて、前記マニュアルとして予め設定されたコンテンツをカスタマイズするカスタマイズ手段、
前記カスタマイズ手段によりカスタマイズされたコンテンツを前記ユーザーに対応させたマニュアルとして表示手段に表示させる表示制御手段、
として機能させ、
前記コンテンツには、所定のデータを代入可能な変数が設けられており、
前記カスタマイズ手段は、前記マニュアルの閲覧要求が行われた場合に、当該閲覧要求を行ったユーザーの人事情報に基づいたデータを前記変数に代入することによって前記コンテンツをカスタマイズすることを特徴とするプログラム。
＜請求項１７＞
情報処理装置のコンピュータを、
マニュアルの閲覧要求が行われた場合に、当該閲覧要求を行ったユーザーの関連する組織を識別する識別手段、
前記識別手段によって識別された前記組織に応じて、前記マニュアルとして予め設定されたコンテンツをカスタマイズするカスタマイズ手段、
前記カスタマイズ手段によりカスタマイズされたコンテンツを前記ユーザーの関連する組織向けのマニュアルとして表示手段に表示させる表示制御手段、
として機能させることを特徴とするプログラム。

１００ 業務支援システム
１ サーバー（情報処理装置）
１１ ＣＰＵ（特定手段、取得手段、合成手段、表示制御手段、カスタマイズ手段）
２ 端末装置
２５ 表示部（表示手段）

Claims (17)

1. マニュアルの閲覧要求が行われた場合に、当該閲覧要求を行ったユーザーに係る人事情報を特定する特定手段と、
   前記特定手段によって特定された前記人事情報に基づいて、前記マニュアルとして予め設定された標準コンテンツに付加すべき差分コンテンツを取得する取得手段と、
   前記取得手段によって取得された前記差分コンテンツと前記標準コンテンツとを合成する合成手段と、
   前記合成手段によって合成された合成コンテンツを前記ユーザーに対応させたマニュアルとして表示手段に表示させる表示制御手段と、
   を備えることを特徴とする情報処理装置。
2. 前記取得手段は、前記閲覧要求を行ったユーザーが関連する組織に応じた差分コンテンツを取得する、
   ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記取得手段は、前記閲覧要求を行ったユーザーが人事管理者である場合に、前記差分コンテンツとして人事部向けのコンテンツを取得する、
   ことを特徴とする請求項１又は２に記載の情報処理装置。
4. 前記標準コンテンツ又は前記差分コンテンツには、所定のデータを代入可能な変数が設けられており、
   前記マニュアルの閲覧要求が行われた場合に、当該閲覧要求を行ったユーザーの人事情報に基づいたデータを前記変数に代入することによって前記標準コンテンツ又は前記差分コンテンツをカスタマイズするカスタマイズ手段を備える、
   ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか一項に記載の情報処理装置。
5. 前記カスタマイズ手段は、前記閲覧要求を行ったユーザーの勤務先の組織における構成員の呼称を前記変数に代入することを特徴とする請求項４に記載の情報処理装置。
6. マニュアルの閲覧要求が行われた場合に、当該閲覧要求を行ったユーザーに係る人事情報を特定する特定手段と、
   前記特定手段によって特定された前記人事情報に基づいて、前記マニュアルとして予め設定されたコンテンツをカスタマイズするカスタマイズ手段と、
   前記カスタマイズ手段によりカスタマイズされたコンテンツを前記ユーザーに対応させたマニュアルとして表示手段に表示させる表示制御手段と、
   を備え、
   前記コンテンツには、所定のデータを代入可能な変数が設けられており、
   前記カスタマイズ手段は、前記マニュアルの閲覧要求が行われた場合に、当該閲覧要求を行ったユーザーの人事情報に基づいたデータを前記変数に代入することによって前記コンテンツをカスタマイズすることを特徴とする情報処理装置。
7. マニュアルの閲覧要求が行われた場合に、当該閲覧要求を行ったユーザーの関連する組織を識別する識別手段と、
   前記識別手段によって識別された前記組織に応じて、前記マニュアルとして予め設定されたコンテンツをカスタマイズするカスタマイズ手段と、
   前記カスタマイズ手段によりカスタマイズされたコンテンツを前記ユーザーの関連する組織向けのマニュアルとして表示手段に表示させる表示制御手段と、
   を備えることを特徴とする情報処理装置。
8. 前記カスタマイズ手段は、前記コンテンツとしての標準コンテンツと、前記識別手段によって識別された前記組織に対応する差分コンテンツと、を合成することで、当該標準コンテンツをカスタマイズする、
   ことを特徴とする請求項７に記載の情報処理装置。
9. 前記差分コンテンツを作成するためのユーザー操作を受け付ける受付手段と、
   前記受付手段によって受け付けられた前記ユーザー操作に基づいて、前記差分コンテンツを作成する差分コンテンツ作成手段と、
   を備え、
   前記受付手段は、前記マニュアルを提供する代理店の権限を有する代理店ユーザーによる前記ユーザー操作を受け付ける、
   ことを特徴とする請求項８に記載の情報処理装置。
10. 前記差分コンテンツには、前記マニュアルを提供する前記代理店を示す標識情報が含まれ、
    前記カスタマイズ手段は、前記標準コンテンツと前記差分コンテンツとを合成することで、前記代理店が提供元であることを認識可能なマニュアルにカスタマイズする、
    ことを特徴とする請求項９に記載の情報処理装置。
11. 前記差分コンテンツには、前記標準コンテンツの記述のうち所定の種類の記述を非表示とする機構が含まれ、
    前記カスタマイズ手段は、前記標準コンテンツと前記差分コンテンツとを合成することで、前記所定の種類の記述を非表示としたマニュアルにカスタマイズする、
    ことを特徴とする請求項９に記載の情報処理装置。
12. 前記差分コンテンツには、前記マニュアルに関する問い合わせ先の情報が含まれ、
    前記カスタマイズ手段は、前記標準コンテンツと前記差分コンテンツとを合成することで、前記問い合わせ先の情報が付記されたマニュアルにカスタマイズする、
    ことを特徴とする請求項９に記載の情報処理装置。
13. 前記差分コンテンツには、前記組織に特化した情報が含まれ、
    前記カスタマイズ手段は、前記標準コンテンツと前記差分コンテンツとを合成することで、前記組織に特化した情報が付記されたマニュアルにカスタマイズする、
    ことを特徴とする請求項９に記載の情報処理装置。
14. 前記差分コンテンツには、予め設定された前記標準コンテンツの構成の変更情報に基づいて当該標準コンテンツの構成を変更する機構が含まれ、
    前記カスタマイズ手段は、前記標準コンテンツと前記差分コンテンツとを合成することで、前記構成が変更されたマニュアルにカスタマイズする、
    ことを特徴とする請求項９に記載の情報処理装置。
15. 情報処理装置のコンピュータを、
    マニュアルの閲覧要求が行われた場合に、当該閲覧要求を行ったユーザーに係る人事情報を特定する特定手段、
    前記特定手段によって特定された前記人事情報に基づいて、前記マニュアルとして予め設定された標準コンテンツに付加すべき差分コンテンツを取得する取得手段、
    前記取得手段によって取得された前記差分コンテンツと前記標準コンテンツとを合成する合成手段、
    前記合成手段によって合成された合成コンテンツを前記ユーザーに対応させたマニュアルとして表示手段に表示させる表示制御手段、
    として機能させることを特徴とするプログラム。
16. 情報処理装置のコンピュータを、
    マニュアルの閲覧要求が行われた場合に、当該閲覧要求を行ったユーザーに係る人事情報を特定する特定手段、
    前記特定手段によって特定された前記人事情報に基づいて、前記マニュアルとして予め設定されたコンテンツをカスタマイズするカスタマイズ手段、
    前記カスタマイズ手段によりカスタマイズされたコンテンツを前記ユーザーに対応させたマニュアルとして表示手段に表示させる表示制御手段、
    として機能させ、
    前記コンテンツには、所定のデータを代入可能な変数が設けられており、
    前記カスタマイズ手段は、前記マニュアルの閲覧要求が行われた場合に、当該閲覧要求を行ったユーザーの人事情報に基づいたデータを前記変数に代入することによって前記コンテンツをカスタマイズすることを特徴とするプログラム。
17. 情報処理装置のコンピュータを、
    マニュアルの閲覧要求が行われた場合に、当該閲覧要求を行ったユーザーの関連する組織を識別する識別手段、
    前記識別手段によって識別された前記組織に応じて、前記マニュアルとして予め設定されたコンテンツをカスタマイズするカスタマイズ手段、
    前記カスタマイズ手段によりカスタマイズされたコンテンツを前記ユーザーの関連する組織向けのマニュアルとして表示手段に表示させる表示制御手段、
    として機能させることを特徴とするプログラム。

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