JP2021108429A - 電話機及び音声処理器 - Google Patents
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Abstract
Description
<電話機の概要>
ユーザからの質問や要望などを受け付けるために、多くの企業は、コールセンター又はサポートセンターと呼ばれる窓口を有する。以下では、窓口の一例としてコールセンターを用いる。コールセンターには1又は複数の電話機が設置されている。コールセンターの各オペレータは、その電話機を用いてユーザと通話することによって、ユーザからの質問や要望などを把握し、それらに対する回答などをユーザに伝える。
電話にあっては昨今固定型電話機を始め携帯型電話機が存在し何時でも何処でも自由に相手先と通話が可能な環境が出来てきたのであるが前述のごとく高齢化による聴覚不具合を抱える方々が年々増加していることから重要な情報を先方に正確に伝えることが困難な状況になっている。
前述したように言語を理解する上で重要な役割を持つ周波数成分を補助的に補正することで聴き取りにくかった言語を正確に理解することが可能となる技術を搭載し受話者側で既に使用している電話装置に手を加えることなく送話者側で音声信号を補正処理するという従来の発想と全く逆の手法で実現するものである。
図1及び図2に示すように、電話機1は、音声処理器10と、送受話器20と、本体30と、ケーブル41,42,43と、を備えている。
送受話器20は、マイクロフォン21と、スピーカー22と、ポートP21と、を備えている。マイクロフォン21及びスピーカー22の各々は、ポートP21に接続されている。マイクロフォン21は、送話器の一例であり、スピーカー22は、受話器の一例である。
図1及び図2に示すように、本体30は、ポートP31,P32を備えている。
ケーブル41,42,43の各々は、何れも、複数の信号線を備えている。複数の信号線の各々は、電気信号である音声信号を伝送可能なように、導体により構成されている。
図1に示すように、音声処理器10は、ポートP11と、ポートP12と、分岐部11と、位相補正器12と、フィルタ13と、アンプ14と、調整器15と、加算合成器16と、を備えている。音声処理器10は、送受話器20と本体30との間に介在するように設けられている。分岐部11、フィルタ13、アンプ14、及び加算合成器16は、音声処理部の一例である。また、音声処理器10は、図1に図示していない電源部と、検出部と、制御部と、を更に備えている。
図3は、音声処理器10を備えた電話機1における周波数特性を示すグラフである。図3に示した特性線aは、マイクロフォン21から供給される音声信号SVの周波数特性を示す。図3に示した特性線bは、ポートP11と分岐部11との間に介在するアンプにより出力値を調整されたあとの音声信号SVの周波数特性を示す。図3に示した特性線cは、アンプ14を通過したあとの第1音声信号SV1”の周波数特性を示す。図3に示した特性線dは、合成音声信号SSVの周波数特性を示す。図3に矢印で示した特性線bと特性線dとの差が、音声処理器10により実施される音声処理の効果である。
電話機1は、対難聴者との電話による情報会話において確実に会話内容を伝達出来る方法を提供する機能を搭載する通話補助装置である。従来の補聴器や集音器などとは全く逆の発想から誕生した手法で声を発する側で聴覚障害者が聴こえ易くなる音声処理をした音声を電話の発信者の装置に組み込むことで受話者側の電話装置が固定電話であれ、携帯型電話であれ関係なく情報を伝達できるように構成した装置。
受話側のユーザに応じて明瞭化の度合いを調整した合成音声信号SSVを出力することができる。
電話機1の第1の変形例である電話機1Aについて、図4を参照して説明する。図4は、電話機1Aのブロック図である。
図1に示した電話機1の第2の変形例である電話機1Bについて、図5を参照して説明する。図5は、電話機1Bのブロック図である。
図1に示した電話機1の第3の変形例であって、図4に示した電話機1Aの変形例でもある電話機1Cについて、図6を参照して説明する。図6は、電話機1Cのブロック図である。
本発明の一態様は、以下のように表現することもできる。
本発明は上述した実施形態に限定されるものではなく、請求項に示した範囲で種々の変更が可能であり、発明を実施するための形態に開示された技術的手段を適宜組み合わせて得られる実施形態についても本発明の技術的範囲に含まれる。
10,40,50 音声処理器
11,41a,41b 分岐部
12,42a,42b 位相補正器
13,43a,43b フィルタ
14,44a,44b アンプ
15,45a,45b 調整器
16,46a,46b 加算合成器
P11 ポート(第1ポート)
P12 ポート(第2ポート)
20 送受話器
21 マイクロフォン(送話器)
22 スピーカー(受話器)
P21 ポート(送受話器のポート)
30 本体
P31 ポート
Claims (6)
- 電話機を構成する送受話器と本体との間に設置される音声処理器であって、
前記送受話器を構成する送話器から供給された、送話側の音声を表す音声信号に対して、該音声を明瞭化するための音声処理を施し、且つ、該音声処理を施された音声信号を前記本体に供給する音声処理部を備えている、
ことを特徴とする音声処理器。 - 前記送話側の音声を表す前記音声信号に対して前記音声処理を施すか否かを選択する選択部を更に備えている、
ことを特徴とする請求項1に記載の音声処理器。 - 前記音声処理部に電力を供給する電源部と、
前記電源部から前記音声処理部に前記電力が供給されているか否かを検出する検出部と、
前記検出部の検出結果に応じて、前記電源部から前記音声処理部に前記電力が供給されていない場合に、前記送話側の音声を表す前記音声信号に対して前記音声処理を施さないように前記選択部を制御する制御部と、を更に備えている、
ことを特徴とする請求項2に記載の音声処理器。 - 前記音声処理部を第1の音声処理部として、
前記本体から供給された、受話側の音声を表す音声信号に対して、該音声を明瞭化するための音声処理を施し、且つ、該音声処理を施された受話側の音声信号を、前記送受話器を構成する受話器に供給する第2の音声処理部を更に備えている、
ことを特徴とする請求項1〜3の何れか1項に記載の音声処理器。 - 送話器及び受話器を備えた送受話器と、本体と、音声処理器とを備え、
前記音声処理器は、前記送受話器を構成する送話器から供給された、送話側の音声を表す音声信号に対して、該音声を明瞭化するための音声処理を施し、且つ、該音声処理を施された音声信号を前記本体に供給する音声処理部を備えている、
ことを特徴とする電話機。 - 送話側の電話機において、送話側の音声を表す音声信号に該音声を明瞭化するための音声処理を施す音声処理工程と、
該音声処理を施された音声信号を受話側の電話機に伝送する伝送工程と、を含んでいる、
ことを特徴とする音声処理方法。
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