JP2021101269A - 情報処理装置及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】保守作業の効率化を図ることが可能な情報処理装置及びプログラムを提供する。【解決手段】保守システム１において、保守端末３０は、保守対象の装置で実施された所定の作業項目に係る作業内容を取得する受信部３５１と、作業項目の基準となる作業内容を記憶したチェックリストに基づいて、受信部３５１が取得した作業内容が適正か否かを判定する判定部３５２と、判定部３５２の判定結果を出力する出力部３５３と、を備える。【選択図】図６

Description

本発明の実施形態は、情報処理装置及びプログラムに関する。

従来、スーパーマーケット等の店舗では、ＰＯＳ端末（Point of Sales）等の商品販売データ処理装置が用いられている。商品販売データ処理装置は、保守員によりデータ更新等の保守作業が行われることで、安定して動作することが可能な環境が維持されている。例えば、従来、保守員が所持する携帯端末の表示部にチェックリストを表示し、表示されたチェックリストを見ながら保守作業を行うことが可能な技術が提案されている。

ところで、上述した保守作業は、保守員の手動操作で行われるため、作業漏れや作業間違い等の作業ミスが発生する可能性がある。例えば、実行する順序が定められている保守作業では、作業ミスが発生したまま作業を進めてしまうと後戻り作業が発生するため、作業時間や作業工数が増大する可能性がある。

なお、従来のチェックリストを用いる方法では作業確認は保守員自身に委ねられており、保守員が作業確認をミスした場合や作業確認を怠った場合には、作業ミスに気付かないまま作業を進めてしまう可能性があるため、更なる改善の余地がある。

本発明が解決しようとする課題は、保守作業の効率化を図ることが可能な情報処理装置及びプログラムを提供することである。

実施形態の情報処理装置は、取得手段と、判定手段と、出力手段とを備える。取得手段は、保守対象の装置で実施された所定の作業項目に係る作業内容を取得する。判定手段は、前記作業項目の基準となる作業内容を記憶したチェックリストに基づいて、前記取得手段が取得した前記作業内容が適正か否かを判定する。出力手段は、前記判定手段の判定結果を出力する。

図１は、第１実施形態に係る保守システムの一例を示す図である。 図２は、第１の実施形態に係るＰＯＳ端末のハードウェア構成の一例を示す図である。 図３は、第１の実施形態に係るサーバ装置のハードウェア構成の一例を示す図である。 図４は、第１の実施形態に係る保守端末のハードウェア構成の一例を示す図である。 図５は、第１の実施形態に係るチェックリストの一例を示す図である。 図６は、第１の実施形態に係る保守システムの機能構成の一例を示す図である。 図７は、第１の実施形態に係るチェックリストに登録された実施状況の一例を示す図である。 図８は、第１の実施形態のＰＯＳ端末が実行する処理の一例を示すフローチャートである。 図９は、第１の実施形態のサーバ装置が実行する処理の一例を示すフローチャートである。 図１０は、第１の実施形態の保守端末が実行する処理の一例を示すフローチャートである。 図１１は、第２の実施形態に係る保守システムの一例を示す図である。 図１２は、第２の実施形態に係るサーバ装置のハードウェア構成の一例を示す図である。 図１３は、第２の実施形態に係るサーバ装置の機能構成の一例を示す図である。 図１４は、変形例１に係るチェックリストの一例を示す図である。 図１５は、変形例２に係るチェックリストの一例を示す図である。 図１６は、変形例３に係る保守システムの一例を示す図である。

以下、図面を参照して、実施形態に係る保守システムについて説明する。店舗において使用されるＰＯＳ端末を保守対象の装置として説明する。なお、以下に説明する実施形態により、この発明が限定されるものではない。

（第１の実施形態）
図１は、本実施形態に係る保守システムの一例を示す図である。図１に示すように、保守システム１は、ＰＯＳ端末１０と、サーバ装置２０と、保守端末３０とを備える。さらに、保守システム１は、照明装置４０を備える。

ＰＯＳ端末１０とサーバ装置２０とは、例えば店舗内に設けられたＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワークＮ１を介して接続される。また、サーバ装置２０と照明装置４０とは、制御線等のケーブルＮ２を介して接続される。つまり、ＰＯＳ端末１０と照明装置４０とは、サーバ装置２０を介して接続される。なお、ＰＯＳ端末１０や照明装置４０の台数は、図１の例に限定されないものとする。

ＰＯＳ端末１０は、店舗における精算部に設けられ、顧客が購入する商品の決済処理を行う商品販売データ処理装置の一例である。また、本実施形態において、ＰＯＳ端末１０は、保守対象の装置であり、保守員によってデータ更新等の保守作業が実施される。なお、ＰＯＳ端末１０は、店舗の店員が操作する通常のＰＯＳ端末に限らず、顧客自身が操作するセルフ型ＰＯＳ端末を含む。また、ＰＯＳ端末１０は、店員が売上登録を操作し、顧客が会計操作を行うセミセルフ型のＰＯＳ端末を含む。

ＰＯＳ端末１０は、バックライト１１０１を有した後述する店員用表示部１１０を備える。ＰＯＳ端末１０は、バックライト１１０１が発する光の強度を変調することで可視光通信を行うことが可能となっている。なお、可視光通信は、公知・公用の技術を用いることが可能である。

サーバ装置２０は、例えば店舗内に置かれた店舗サーバであり、ＰＯＳ端末１０の各々から送信される各種の情報を受信する。また、サーバ装置２０は、照明装置４０に接続され、照明装置４０の発光を制御する。

照明装置４０は、例えば店舗の天井部に複数機設置されており、店舗の出入り口、商品が陳列されている陳列部、精算部等を上方から照明する。サーバ装置２０は、照明装置４０が発する光の強度を変調することで可視光通信を行うことが可能となっている。

なお、本実施形態では、後述するバックライト１１０１及び照明装置４０の光源として、ＬＥＤ（light emitting diode）照明等の光源装置を用いるものとする。ＬＥＤ照明は、特に変調周波数を高く設定することが可能である。そのため、バックライト１１０１や照明装置４０の光源としてＬＥＤ照明を使用することで、人の目にちらつきを感じさせない高い周波数帯域において光の強度を変調させることができる。

保守端末３０は、情報処理装置の一例である。保守端末３０は、保守員によって携帯され、ＰＯＳ端末１０の保守作業を行う際に使用される。保守端末３０は、例えば、スマートフォンやタブレット端末等の携帯型の端末装置を用いることができる。保守端末３０は、後述する撮像部３１０が撮像する画像データを解析することで、可視光通信によって送信された情報を受信することが可能となっている。

次に、上述した保守システム１の装置構成について説明する。

まず、ＰＯＳ端末１０のハードウェア構成について説明する。図２は、ＰＯＳ端末１０のハードウェア構成の一例を示す図である。図２に示すように、ＰＯＳ端末１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１０１と、ＲＯＭ（Read Only Memory）１０２と、ＲＡＭ（Random Access Memory）１０３とを備える。

ＣＰＵ１０１は、プロセッサの一例であり、ＰＯＳ端末１０の動作を統括的に制御する。ＲＯＭ１０２は、各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ１０３は、プログラムや各種データを展開するワークスペースである。ＣＰＵ１０１、ＲＯＭ１０２、及びＲＡＭ１０３は、互いにバス１０４を介して接続されている。ＣＰＵ１０１、ＲＯＭ１０２及びＲＡＭ１０３は、コンピュータ構成の制御部１００を構成する。制御部１００では、ＣＰＵ１０１がＲＯＭ１０２や後述する記憶部１０５に記憶され、ＲＡＭ１０３に展開されたプログラムに従って動作することによって各種の処理を実行する。

制御部１００には、バス１０４を介して、記憶部１０５が接続される。記憶部１０５は、ＳＳＤ（Solid State Drive）、ＨＤＤ（Hard Disc Drive）、フラッシュメモリ等の記憶装置であり、電源を遮断しても記憶内容を維持する。

記憶部１０５は、例えば、基本プログラム１０５１、アプリケーションプログラム１０５２、商品マスタ１０５３等の各種データを記憶する。基本プログラム１０５１は、オペレーティングシステム等の、ＰＯＳ端末１０の基本動作を実現するためのプログラムである。アプリケーションプログラム１０５２は、商取引に係る所定の機能（例えば、決済処理に係る機能）を実現するためのプログラムである。商品マスタ１０５３は、店舗内で販売される商品に関する情報を記憶したデータベース等である。例えば、商品マスタ１０５３は、各商品を識別するための商品コードに関連付けて、商品名、単価等の各種の商品情報を保持する。

また、制御部１００には、バス１０４を介して、通信部１０６及び計時部１０７が接続される。通信部１０６は、ネットワークＮ１に接続することが可能な有線又は無線の通信インタフェースである。通信部１０６は、ネットワークＮ１を介して、サーバ装置２０等と通信を行う。計時部１０７は、ＲＴＣ（Real Time Clock）等の計時装置である。計時部１０７は、例えば現在の日時を計時する。
また、制御部１００には、バス１０４及び入出力コントローラ１０８を介して、操作部１０９、店員用表示部１１０、客用表示部１１１、プリンタ１１２、及びコードリーダ１１３等が接続される。

操作部１０９は、各種の操作ボタンを有するキーボードや、ポインティングデバイス等により構成される。操作部１０９は、操作者の操作を受け付け、受け付けた操作内容を制御部１００に出力する。

店員用表示部１１０は、バックライト１１０１を有した、ＬＣＤ（liquid crystal display）等の表示装置である。バックライト１１０１は、上述したようにＬＥＤ等の光源装置によって構成される。バックライト１１０１は、制御部２００の制御の下、光源装置が発する光を変調させることで可視光通信を行うことが可能となっている。

また、店員用表示部１１０は、制御部１００の制御の下、ＰＯＳ端末１０の操作に係る画面や、商品の決済処理に係る画面、データの更新状況を示す画面等、各種の画面を表示させる。なお、操作部１０９は、例えば店員用表示部１１０の表面に設けられたタッチパネルであってもよい。

客用表示部１１１は、例えば店員用表示部１１０と同様の表示装置によって構成される。客用表示部１１１は、制御部１００の制御の下、商品の決済処理に係る画面等、顧客に対して提示する画面を表示する。

プリンタ１１２は、例えばサーマルヘッドを有したサーマルプリンタ等である。プリンタ１１２は、長尺状の感熱紙に商品情報や決済に係る情報等を印字して、レシートを発行する。コードリーダ１１３は、商品に付されているバーコード等のコードシンボルを読み取る読取装置である。コードリーダ１１３は、コードシンボルが保持する商品コードを読み取ることで、顧客が購入する商品の入力を受け付ける。

次に、サーバ装置２０のハードウェア構成について説明する。図３は、サーバ装置２０のハードウェア構成の一例を示す図である。図３に示すように、サーバ装置２０は、ＣＰＵ２０１と、ＲＯＭ２０２と、ＲＡＭ２０３とを備える。

ＣＰＵ２０１は、プロセッサの一例であり、サーバ装置２０の動作を統括的に制御する。ＲＯＭ２０２は、各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ２０３は、プログラムや各種データを展開するワークスペースである。ＣＰＵ２０１、ＲＯＭ２０２、及びＲＡＭ２０３は、互いにバス２０４を介して接続されている。ＣＰＵ２０１、ＲＯＭ２０２及びＲＡＭ２０３は、コンピュータ構成の制御部１００を構成する。制御部２００では、ＣＰＵ２０１がＲＯＭ２０２や後述する記憶部２０５に記憶され、ＲＡＭ２０３に展開されたプログラムに従って動作することによって各種の処理を実行する。

制御部２００には、バス２０４を介して、記憶部２０５及び通信部２０６が接続される。記憶部２０５は、ＳＳＤ、ＨＤＤ、フラッシュメモリ等の記憶装置であり、電源を遮断しても記憶内容を維持する。記憶部２０５は、ＣＰＵ２０１によって実行される各種のプログラムや設定情報を記憶する。通信部２０６は、ネットワークＮ１に接続することが可能な有線又は無線の通信インタフェースである。通信部２０６は、ネットワークＮ１を介して、ＰＯＳ端末１０等と通信を行う。

また、制御部２００には、バス２０４及び入出力コントローラ２０７等を介して、照明装置４０が接続される。照明装置４０は、上述したようにＬＥＤ照明等の光源装置を有する。また、照明装置４０は、制御部２００の制御の下、光源装置から発する光を変調させることで可視光通信を行うことが可能となっている。

次に、保守端末３０のハードウェア構成について説明する。図４は、保守端末３０のハードウェア構成の一例を示す図である。図４に示すように、保守端末３０は、ＣＰＵ３０１と、ＲＯＭ３０２と、ＲＡＭ３０３とを備える。

ＣＰＵ３０１は、プロセッサの一例であり、保守端末３０の動作を統括的に制御する。ＲＯＭ３０２は、各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ３０３は、プログラムや各種データを展開するワークスペースである。ＣＰＵ３０１、ＲＯＭ３０２、及びＲＡＭ３０３は、互いにバス３０４を介して接続されている。ＣＰＵ３０１、ＲＯＭ３０２及びＲＡＭ３０３は、コンピュータ構成の制御部３００を構成する。制御部３００では、ＣＰＵ３０１がＲＯＭ３０２や後述する記憶部３０５に記憶され、ＲＡＭ３０３に展開されたプログラムに従って動作することによって各種の処理を実行する。

制御部３００には、バス３０４を介して記憶部３０５が接続される。記憶部３０５は、ＳＳＤ、ＨＤＤ、フラッシュメモリ等で構成されており、電源を遮断しても記憶内容を維持する。記憶部３０５は、ＣＰＵ３０１によって実行される各種のプログラムや設定情報を記憶する。また、記憶部３０５は、ＰＯＳ端末１０に対して保守員が実施する保守作業の作業手順を示したチェックリストＣＬ１を記憶する。

図５は、チェックリストＣＬ１の一例を示す図である。図５に示すように、チェックリストＣＬ１は、作業項目と、作業内容と、実施状況とを関連付けて記憶する。ここで、作業項目には、予め設定された一連する作業内容を識別するため識別番号が設定されている。また、本実施形態では作業項目は、各作業を行う順序を規定する工程番号としても機能する。作業内容には、保守員によって実施される基準となる作業内容が設定されている。実施状況には、後述する処理において、各作業の実施状況を示す情報が入力される。実施状況には、例えば、作業が未実施であることを示す「未実施」や、実施済みであることを示す「済」の他、作業中であることを示す「作業中」等の情報が入力される。なお、作業開始前のチェックリストＣＬ１の初期状態では、何れの作業項目の実施状況も「未実施」に設定されているものとする。

例えば、保守端末３０を使用する保守員は、上述したチェックリストＣＬ１を後述する表示部３０９に表示させることで、チェックリストＣＬ１に登録された各作業項目の作業内容を確認しながらＰＯＳ端末１０に対する保守作業を実施する。この場合、チェックリストＣＬ１は、後述する操作部３０８を介した保守員の手動操作によって表示されてもよいし、後述する出力部３５３の制御により自動で表示されてもよい。

なお、保守端末３０が備えるハードウェア構成は、図４の例に限定されないものとする。例えば、保守端末３０は、ネットワークＮ１に接続することが可能な通信装置や、公衆回線網に接続することが可能な通信装置等を備えてもよい。

図４に戻り、制御部３００には、バス３０４を介して、計時部３０６が接続される。計時部３０６は、ＲＴＣ等の計時装置である。計時部３０６は、例えば現在の日時を計時する。

また、制御部３００には、バス３０４及び入出力コントローラ３０７を介して、操作部３０８、表示部３０９、及び撮像部３１０等が接続される。

操作部３０８は、各種の操作ボタンを有し、操作者の操作に応じたキー情報を制御部３００に出力する。表示部３０９は、ＬＣＤ等の表示装置である。表示部３０９は、制御部３００の制御の下、各種の画面を表示させる。なお、操作部３０８は、例えば表示部３０９の表面に設けられたタッチパネルであってもよい。

撮像部３１０は、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）やＣＭＯＳ（Complementary MOS）等のイメージセンサを有する撮像装置である。撮像部３１１は、撮像によって得られた画像データを制御部３００に出力する。

本実施形態では、撮像部３１１は、画像データとして動画像の撮像を行うものとする。また、撮像部３１１は、店員用表示部１１０（バックライト１１０１）や照明装置４０が発する光の受光に用いられるものとする。なお、撮像部３１１に代えて、可視光通信用の受光装置を備える構成としてもよい。

次に、保守システム１の機能構成について説明する。図６は、保守システム１の機能構成の一例を示す図である。

図６に示すように、ＰＯＳ端末１０は、作業内容取得部１５１と、送信部１５２と、第１変調部１５３と、第１光源制御部１５４とを機能部として備える。これらの機能部は、例えば、操作部１０９を介した所定の操作によりＰＯＳ端末１０が、保守作業用のメンテナンスモードに移行された場合に有効化される。

上述した機能部の一部又は全ては、ＰＯＳ端末１０のプロセッサ（例えばＣＰＵ１０１）とメモリ（例えば、ＲＯＭ１０２、記憶部１０５）に記憶されたプログラムとの協働により実現されるソフトウェア構成であってもよい。例えば、上述した機能部の一部又は全ては、基本プログラム１０５１や、保守点検作業用のアプリケーションプログラム１０５２等によって実現されてもよい。また、上述した機能部の一部又は全ては、ＰＯＳ端末１０に搭載された専用回路等で実現されるハードウェア構成であってもよい。

作業内容取得部１５１は、保守員が自機に対して実施した保守作業の内容を作業内容として取得する。具体的には、作業内容取得部１５１は、操作部１０９等を介した操作に応じ、その操作内容や、当該操作に応じて実行された処理の内容等を作業内容として取得する。例えば、作業内容取得部１５１は、処理の開始時と終了時とに作業内容を取得する。なお、作業内容は上記の内容に限らず、他の情報を含んでいてもよい。例えば、処理を開始した時刻や処理が終了した時刻を作業内容として取得してもよい。

送信部１５２は、作業内容取得部１５１が取得した作業内容をサーバ装置２０に送信する。後述するように、サーバ装置２０に送信された作業内容は、サーバ装置２０の制御により照明装置４０を介し可視光通信により送信される。

第１変調部１５３は、作業内容取得部１５１が取得した作業内容を可視光通信で送信するための制御信号を生成する。具体的には、第１変調部１５３は、バックライト１１０１の発光を制御するための制御信号に、作業内容取得部１５１が取得した作業内容を示す情報を重畳させることで、可視光通信用の制御信号を生成する。

第１光源制御部１５４は、第１変調部１５３が生成した制御信号に基づいて、バックライト１１０１の発光を制御する。第１光源制御部１５４は、バックライト１１０１の発光を制御することで、作業内容取得部１５１が取得した作業内容を可視光通信により送信させる。

サーバ装置２０は、受信部２５１と、第２変調部２５２と、第２光源制御部２５３とを機能部として備える。

上述した機能部の一部又は全ては、サーバ装置２０のプロセッサ（例えばＣＰＵ２０１）とメモリ（例えば、ＲＯＭ２０２、記憶部２０５）に記憶されたプログラムとの協働により実現されるソフトウェア構成であってもよい。また、上述した機能部の一部又は全ては、サーバ装置２０に搭載された専用回路等で実現されるハードウェア構成であってもよい。

受信部２５１は、ＰＯＳ端末１０から送信される情報を受信する。具体的には、受信部２５１は、ＰＯＳ端末１０の送信部１５２から送信された作業内容を受信する。

第２変調部２５２は、受信部２５１が受信した作業内容を可視光通信で送信するための制御信号を生成する。具体的には、第２変調部２５２は、照明装置４０の発光を制御するための制御信号に、受信部２５１が受信した作業内容を示す情報を重畳させることで、可視光通信用の制御信号を生成する。

第２光源制御部２５３は、第２変調部２５２が生成した制御信号に基づいて、照明装置４０の発光を制御する。第２光源制御部２５３は、照明装置４０の発光を制御することで、受信部２５１が受信した終了時期、つまりＰＯＳ端末１０で実施された保守作業に係る作業内容を可視光通信により送信させる。

保守端末３０は、受信部３５１と、判定部３５２と、出力部３５３とを機能部として備える。

上述した機能部の一部又は全ては、保守端末３０のプロセッサ（例えばＣＰＵ３０１）とメモリ（例えば、ＲＯＭ３０２、記憶部３０５）に記憶されたプログラムとの協働により実現されるソフトウェア構成であってもよい。また、上述した機能部の一部又は全ては、保守端末３０に搭載された専用回路等で実現されるハードウェア構成であってもよい。

受信部３５１は、取得手段の一例である。受信部３５１は、撮像部３１１で撮像された画像データを解析することで、可視光通信によって送信された情報を受信する。具体的には、受信部３５１は、撮像部３１１が受光した光の強弱を解析することで、当該光に重畳された情報を取得する。

例えば、受信部３５１は、撮像部３１１で店員用表示部１１０が撮像された場合、動画像で撮像されたバックライト１１０１が発する光の強弱を解析することで、当該光に重畳された作業内容を取得する。また、例えば、受信部３５１は、撮像部３１１で照明装置４０が撮像された場合、動画像で撮像された照明装置４０が発する光の強弱を解析することで、当該光に重畳された作業内容を取得する。

判定部３５２は、判定手段の一例である。判定部３５２は、記憶部３０５に記憶されたチェックリストＣＬ１に基づいて、受信部３５１が受信した作業内容が適正か否かを判定する。

具体的には、判定部３５２は、チェックリストＣＬ１に登録された作業内容の各々と、受信部３５１が受信した作業内容とを比較することで、ＰＯＳ端末１０で実施中の作業内容が、チェックリストＣＬ１の作業内容と一致するものか否かを判定する。判定部３５２は、受信部３５１が受信した作業内容がチェックリストＣＬ１の作業内容に一致する場合、その作業内容が適正と判定し、該当するチェックリストＣＬ１の作業内容に対応付けられた実施状況欄に現在の作業状況を登録する。

例えば、受信部３５１が受信した作業内容が、図５に示した作業項目「００１」の作業内容「作業内容００１」の開始を示すものである場合、判定部３５２は、この作業項目の実施状況「未実施」を「作業中」に変更する。また、例えば、受信部３５１が受信した作業内容が、図５に示した作業項目「００１」の作業内容「作業内容００１」の終了を示すものである場合、判定部３５２は、この作業項目の実施状況「作業中」を「済」に変更する。

なお、受信部３５１が受信した作業内容が、チェックリストＣＬ１に登録された作業内容以外の他の作業内容を示す場合、判定部３５２は、当該他の作業内容を判定の対象から除外してもよいし、不適と判定してもよいし。後者の場合、例えば、他の作業内容が予め定められた所定の作業内容（例えばデータ喪失の可能性がある作業等）を示す場合に、不適と判定してもよい。

ところで、チェックリストＣＬ１に登録された作業項目の順に作業が行われた場合には、作業項目の番号順に実施状況が順次「済」に変更されることになる。しかしながら、作業漏れや作業間違い等の作業ミスが発生した場合には、前段の実施状況が「未実施」や「作業中」のまま、後段の作業項目が「作業中」や「済」に変更されることになる。

例えば、図７のチェックリストＣＬ１では、作業項目「０７５」が実施されずに、作業項目「０７６」が先に実施された例を示している。このように、作業漏れや作業間違い等の作業ミスが発生した場合には、先行する番号の作業項目が「未実施」のまま、後段の番号の作業項目が「作業中」（又は「済」）となる。なお、図７は、チェックリストＣＬ１に登録された実施状況の一例を示す図である。

そこで、判定部３５２は、各作業項目の実施状況欄に登録された実施状況を確認することで、作業項目の順に作業が行われているか否かを判定する。具体的には、判定部３５２、先行する番号の作業項目が「済」であり、続く番号の作業項目を「作業中」又は「済」に変更した場合、作業項目の順に作業が行われていると判断し、適正と判定する。また、判定部３５２、先行する番号の作業項目が「未実施」のまま、後段の番号の作業項目を「作業中」又は「済」に変更した場合、作業項目の順に作業が行われていないと判断し、不適と判定する。例えば、図７の例では、判定部３５２は、作業項目「０７５」よりも先に作業項目「０７６」が実施されているため不適と判定するとともに、作業項目「０７５」がスキップされたと判定する。

出力部３５３は、出力手段の一例である。出力部３５３は、判定部３５２の判定結果を出力する。具体的には、出力部３５３は、判定部３５２により実施状況が登録されたチェックリストＣＬ１を表示部３０９に表示出力させる。また、出力部３５３は、判定部３５２が不適と判定した場合に、その旨を報知する画面を判定部３５２に表示出力させる。

例えば、出力部３５３は、チェックリストＣＬ１に登録された作業内容以外の他の作業内容が判定部３５２で不適と判定された場合、その作業の中断を指示する画面を表示させる。また、例えば、出力部３５３は、判定部３５２によって特定の作業項目がスキップされたと判定された場合、その特定の作業番号の作業内容について、作業漏れや作業間違い等の作業ミスが発生した旨を報知する画面を表示させる。

なお、出力部３５３が出力先とするデバイスは表示部３０９に限らないものとする。例えば、保守端末３０にプリンタ装置が接続される場合には、当該プリンタ装置を出力先としてもよい。

上述したように、保守システム１では、保守員によりＰＯＳ端末１０で保守作業が開始されると、ＰＯＳ端末１０は、その作業内容を店員用表示部１１０や照明装置４０を介して可視光通信により送信させる。そのため、保守員は、自身が所持する保守端末３０の撮像部３１１を店員用表示部１１０や照明装置４０に向けることで、ＰＯＳ端末１０で実施中の作業内容を保守端末３０に入力することができる。

これにより、保守システム１では、例えばセキュリティ上の理由等により保守端末３０をネットワークＮ１やＰＯＳ端末１０に接続することができない環境であっても、ＰＯＳ端末１０で実施中の作業内容を保守端末３０に伝達することができる。

また、保守端末３０では、可視光通信により受信した作業内容を、チェックリストＣＬ１と比較することで、ＰＯＳ端末１０で実施中の作業内容の適否を判定する。そして、保守端末３０は、判定結果を表示部３０９に表示させることで、保守員への報知を行う。

これにより、保守員は、保守端末３０を介して、ＰＯＳ端末１０で実施中の保守作業がチェックリストＣＬ１に登録された正規の手順に沿って行われているか否かを容易に確認することができる。したがって、保守員は、自己が実施する保守作業の適否を作業項目単位で確認しながら進めることができるため、作業漏れや作業間違い等の作業ミスが発生した場合であっても、速やかに対応することができる。また、これにより、作業ミスの発生により後戻り作業が発生した場合でも、後戻り作業に要する作業時間や作業工数を抑えることができるため、保守作業の効率化を図ることができる。

以下、上述した保守システム１の動作例について説明する。

まず、図８を参照して、ＰＯＳ端末１０の動作例について説明する。図８は、ＰＯＳ端末１０が実行する処理の一例を示すフローチャートである。なお、本処理は、ＰＯＳ端末１０に対する保守作業が行われている間実行されるものとする。

まず、作業内容取得部１５１は、自機に対する操作を受け付けるまで待機する（ステップＳ１１；Ｎｏ）。作業内容取得部１５１は、操作部１０９を介して操作を受け付けると（ステップＳ１１；Ｙｅｓ）、その操作の内容や当該操作に伴う処理の内容を作業内容として取得する（ステップＳ１２）。

続いて、送信部１５２は、ステップＳ１２で取得された作業内容をサーバ装置２０に送信することで、照明装置４０を介した可視光通信により自機で実施中の作業内容を送信させる（ステップＳ１３）。

続いて、第１変調部１５３は、ステップＳ１２で取得された作業内容を重畳した制御信号を生成する（ステップＳ１４）。次いで、第１光源制御部１５４は、ステップＳ１４で生成された制御信号に基づきバックライト１１０１の発光を制御することで（ステップＳ１５）、バックライト１１０１を用いた可視光通信により自機で実施中の作業内容を送信させる（ステップＳ１６）。そして、第１光源制御部１５４は、ステップＳ１１に処理を戻す。

これにより、保守端末３０では、店員用表示部１１０を撮像部３１０で撮像することで、ＰＯＳ端末１０で実施中の作業内容を可視光通信で受信することができる。

次に、図９を参照して、サーバ装置２０の動作例について説明する。図９は、サーバ装置２０が実行する処理の一例を示すフローチャートである。

まず、受信部２５１は、ＰＯＳ端末１０から作業内容が送信されるまで待機する（ステップＳ２１；Ｎｏ）。受信部２５１は、ＰＯＳ端末１０から作業内容を受信すると（ステップＳ２１；Ｙｅｓ）、ステップＳ２２の処理に移行させる。

続いて、第２変調部２５２は、ステップＳ２１で受信された作業内容を重畳した可視光通信用の制御信号を生成する（ステップＳ２２）。次いで、第２光源制御部２５３は、ステップＳ２２で生成された制御信号に基づき照明装置４０の発光を制御することで（ステップＳ２３）、照明装置４０を用いた可視光通信により作業内容を送信させる（ステップＳ２４）。そして、第２光源制御部２５３は、ステップＳ２１に処理を戻す。

これにより、保守端末３０では、照明装置４０を撮像部３１０で撮像することで、ＰＯＳ端末１０で実施中の作業内容を可視光通信で受信することができる。

次に、図１０を参照して、保守端末３０の動作例について説明する。図１０は、保守端末３０が実行する処理の一例を示すフローチャートである。なお、本処理の前提として、チェックリストＣＬ１が表示部３０９に表示されているものとする。

まず、受信部３５１は、撮像部３１１が撮像する画像データを監視し、可視光通信によち送信される作業内容を受信するまで待機する（ステップＳ３１）。作業内容が受信されると（ステップＳ３１；Ｙｅｓ）、判定部３５２は、受信された作業内容と、チェックリストＣＬ１に登録された作業内容の各々とを比較し（ステップＳ３２）、一致する作業内容が存在するか否かを判定する（ステップＳ３３）。

一致する作業内容が存在しない場合（ステップＳ３３；Ｎｏ）、判定部３５２は不適と判定し、不要な作業が実施されていることを報知する画面を表示させ（ステップＳ３４）、本処理を終了する。

また、一致する作業内容が存在すると判定した場合（ステップＳ３３；Ｙｅｓ）、判定部３５２は、一致した作業内容の実施状況欄に現在の実施状況を登録する（ステップＳ３５）。なお、出力部３５３は、表示部３０９に表示したチェックリストＣＬ１の該当する実施状況欄に、ステップＳ３５で登録された実施状況を表示させるものとする。

続いて、判定部３５２は、各実施項目の実施状況欄に登録された実施状況に基づき、作業項目の順に保守作業が実施されているか否かを判定する（ステップＳ３６）。ここで、作業項目の順に行われていない場合（ステップＳ３６；Ｎｏ）、判定部３５２は不適と判定し、作業漏れや作業間違い等の作業ミスが発生した旨を報知する画面を表示させ（ステップＳ３７）、本処理を終了する。

一方、ステップＳ３６で作業項目の順に保守作業が行われていると判定した場合（ステップＳ３６；Ｙｅｓ）、判定部３５２は、チェックリストＣＬ１に登録された最後の作業項目まで実施されたか否かを判定する（ステップＳ３８）。未実施の作業項目が存在する場合（ステップＳ３８；Ｎｏ）、判定部３５２は、ステップＳ３１に処理を戻す。また、判定部３５２は、最後の作業項目が実施済となった場合（ステップＳ３８；Ｙｅｓ）、本処理を終了する。

以上のように、保守システム１では、保守員によりＰＯＳ端末１０で保守作業が開始されると、ＰＯＳ端末１０で実施中の作業内容を、店員用表示部１１０や照明装置４０を介して可視光通信により送信させる。また、保守システム１では、可視光通信により送信された作業内容を保守端末３０が受信すると、チェックリストＣＬ１と比較することで、作業内容の適否を表す画面を保守端末３０に表示させる。

このような保守システム１によれば、ＰＯＳ端末１０で実施中の作業内容の適否を、保守端末３０を所持する保守員に報知することができる。これにより、保守システム１は、保守員が実施した作業内容の適否をリアルタイムで報知することができるため、作業漏れや作業間違い等の作業ミスが発生した場合であっても、速やかに対応することができる。また、これにより、保守システム１は、作業ミスの発生により後戻り作業が発生した場合でも、後戻り作業に要する作業時間や作業工数を抑えることができるため、保守作業の効率化を図ることができる。

また、保守システム１によれば、バックライト１１０１又は照明装置４０を用いて可視光通信を行うことで、保守端末３０をネットワークＮ１に接続させることなく、ＰＯＳ端末１０で実施中の作業内容を保守端末３０に伝達することができる。これにより、保守端末３０をネットワークＮ１やＰＯＳ端末１０に接続することができない環境であっても、ＰＯＳ端末１０で実施される作業内容を保守端末３０に伝達することができる。したがって、保守員は、ＰＯＳ端末１０との通信に係る手続を行うことなく、店員用表示部１１０や照明装置４０を撮像することで、ＰＯＳ端末１０で実施した作業内容を保守端末３０で取得することができるため、保守作業の効率化を図ることができる。

（第２の実施形態）
次に、第２の実施形態について説明する。上述の第１の実施形態では、ＰＯＳ端末１０は、ネットワークＮ１を介して作業内容をサーバ装置２０に送信する形態を説明した。しかしながら、サーバ装置２０に対する作業内容の送信方法はこれに限定されるものではない。

そこで、本実施形態では、可視光通信を用いて終了時期情報をサーバ装置２０に送信することが可能な形態について説明する。なお、第１の実施形態と同一の構成については同一の符号を付し、説明を省略する。

図１１は、本実施形態に係る保守システムの一例を示す図である。図１１に示すように、保守システム２は、ＰＯＳ端末１０と、サーバ装置５０と、保守端末３０と、照明装置４０とを備える。さらに、保守システム２は、撮像装置６０を備える。ここで、サーバ装置５０と照明装置４０とは、制御線等のケーブルＮ２を介して接続される。また、サーバ装置５０と撮像装置６０とは、データ伝送線等のケーブルＮ３を介して接続される。なお、本実施形態では、サーバ装置５０は、ネットワークＮ１から切断されているものとする。

撮像装置６０は、ＣＣＤやＣＭＯＳ等のイメージセンサを有する撮像装置である。撮像装置６０は、例えば、ＰＯＳ端末１０が設けられたエリアの天井部等に設置される監視カメラ等であり、少なくともＰＯＳ端末１０が備える店員用表示部１１０を撮像することが可能となっている。

本実施形態では、撮像装置６０は、画像データとして動画像の撮像を行うものとする。また、撮像装置６０は、店員用表示部１１０（バックライト１１０１）が発する光の受光に用いられるものとする。なお、撮像装置６０に代えて、可視光通信用の受光装置を備える構成としてもよい。

サーバ装置５０は、上述した第１の実施形態のサーバ装置２０に対応する装置である。
サーバ装置５０は、例えば、図１２に示すハードウェア構成を有する。ここで、図１２は、サーバ装置５０のハードウェア構成の一例を示す図である。

図１２に示すように、サーバ装置５０は、ＣＰＵ２０１、ＲＯＭ２０２、ＲＡＭ２０３等のコンピュータ構成の制御部２００を備える。また、制御部２００には、バス２０４を介して、記憶部２０５及び通信部２０６が接続される。また、制御部２００は、バス２０４及び入出力コントローラ２０７等を介して、照明装置４０と撮像装置６０とが接続される。撮像装置６０で撮像された画像データは、制御部２００に入力される。

また、サーバ装置５０は、例えば、図１３に示す機能構成を有する。ここで、図１３は、サーバ装置５０の機能構成の一例を示す図である。

図１３に示すように、サーバ装置５０は、受信部５５１と、第２変調部２５２と、第２光源制御部２５３とを機能部として備える。

ここで、受信部５５１は、上述した受信部２５１に代わる機能部である。受信部５５１は、撮像装置６０で撮像された画像データを解析することで、可視光通信によって送信された情報を受信する。具体的には、受信部５５１は、撮像装置６０が受光した光の強弱（振動）を解析することで、当該光に重畳された情報を受信する。

例えば、受信部５５１は、撮像装置６０によって撮像された店員用表示部１１０の画像データから、当該店員用表示部１１０のバックライト１１０１が発する光の強弱を解析することで、当該光に重畳された作業内容を受信する。つまり、本実施形態のＰＯＳ端末１０とサーバ装置５０とは、作業内容の授受を可視光通信によって行う。

なお、第２変調部２５２は、受信部５５１で受信された終了時期に基づいて、上述した第１の実施形態と同様の動作を行うものとする。これにより、サーバ装置５０は、サーバ装置２０と同様に、ＰＯＳ端末１０で実行中の更新処理の終了時期を、照明装置４０を介した可視光通信により保守端末３０に送信することができる。

次に、上述した図９のフローチャートを参照して、サーバ装置５０の動作例について説明する。

まず、受信部５５１は、撮像装置６０で撮像される画像データを監視し、可視光通信により作業内容が送信されまで待機する（ステップＳ２１；Ｎｏ）。受信部５５１は、撮像装置６０の撮像結果から終了時期を受信すると（ステップＳ２１；Ｙｅｓ）、ステップＳ２２の処理に移行させる。以降のステップＳ２２〜Ｓ２４の処理は図９と同様であるため説明を省略する。

以上のように、本実施形態によれば、可視光通信を用いてＰＯＳ端末１０からサーバ装置５０に終了時期情報を送信することができる。これにより、例えば、更新処理に伴いＰＯＳ端末１０がスタンドアローンで動作している場合であっても、サーバ装置５０に対し終了時期情報を通知することができる。また、これにより、上述した実施形態と同様の効果を奏することができる。

また、本実施形態の構成を採用する場合、ＰＯＳ端末１０の送信部１５２は不要となるため、無効化又はＰＯＳ端末１０から取り除く構成としてもよい。

なお、上述した実施形態（第１の実施形態、第２の実施形態）は、上述した各装置が有する構成又は機能の一部を変更することで、適宜に変形して実施することも可能である。そこで、以下では、上述した各実施形態に係るいくつかの変形例を他の実施形態として説明する。なお、以下では、上述した実施形態と異なる点を主に説明することとし、既に説明した内容と共通する点については詳細な説明を省略する。また、以下で説明する変形例は、個別に実施されてもよいし、適宜組み合わせて実施されてもよい。

（変形例１）
上述した実施形態では、ＰＯＳ端末１０で実施中の作業内容と、チェックリストＣＬ１に登録された作業内容とを比較して、作業内容の適否を判定する形態としたが、この判定結果を履歴として記録しておき、同様の保守作業を行う際に利用する形態としてもよい。

例えば、図１４に示すチェックリストＣＬ２のように、過去に実施された保守作業で不適と判定された作業項目に対し、注意通知の対象としてフラグ情報を設定する形態としてもよい。ここで、作業ミスの履歴は、保守端末３０を使用する保守員の履歴であってもよいし、不特定多数の保守員の履歴であってもよい。なお、図１４は、チェックリストＣＬ２の一例を示す図である。

チェックリストＣＬ２を用いる場合、出力部３５３は、注意通知にフラグ情報が設定された作業項目（以下、注意対象項目ともいう）を報知するための情報を、当該作業項目の実施に先駆けて表示部３０９に出力させることで、保守員に対する注意を促す。具体的には、出力部３５３は、注意通知にフラグ情報が設定された作業項目（以下、注意対象項目ともいう）の一つ前の作業項目に作業済を示す実施状況が登録されたタイミングで、注意対象項目の注意を促すための画面を表示部３０９に表示させる。例えば、出力部３５３は、注意対象項目の作業内容を詳細に説明する画面を表示部３０９に表示させる。

これにより、保守端末３０を使用する保守員は、表示部３０９を見ることで、過去に作業ミスが発生した作業項目を容易に確認することができる。したがって、本変形例では、保守員がＰＯＳ端末１０に対して行う作業のうち、注意対象項目の作業をより慎重に行わせることができるため、作業ミスの抑制を図ることができる。

（変形例２）
上述した実施形態では、ＰＯＳ端末１０で実施中の作業内容と、チェックリストＣＬ１に登録された作業内容とを比較して、作業内容の適否を判定する形態としたが、保守作業に係る他の事柄について適否を判定する形態としてもよい。例えば、判定部３５２は、保守員が作業に要した時間（作業時間）を作業内容として取得し、作業に要する標準的な時間（以下、標準作業時間）と比較することで、作業時間の適否（又は妥当性）を判定してもよい。

この場合、例えば、判定部３５２は、図１５に示すチェックリストＣＬ３を用いて判定処理を行ってもよい。ここで、図１５は、チェックリストＣＬ３の一例を示す図である。図１５に示すように、チェックリストＣＬ３は、作業項目毎に、作業内容と、実施状況と、標準作業時間と、作業時間と、差異、改善箇所等を保持する。

ここで、標準作業時間は、作業項目の作業に要する標準的な時間を意味し、作業項目毎に予め設定される。作業時間は、保守員が実際に作業に要した時間であり、作業内容に含めてＰＯＳ端末１０から送信される。差異には、作業時間から標準作業時間を減算した値が登録される。また、改善箇所には、差異の値が閾値を超えた場合にフラグ情報が登録される。

また、ＰＯＳ端末１０では、作業内容取得部１５１が、作業の開始時と終了時との各々において、その時刻を作業時間として取得することで、作業の開始時刻と終了時刻とが作業内容に含めて可視光通信により送信される。

一方、保守端末３０では、受信部３５１が作業の開始を示す作業内容を受信すると、判定部３５２は、上述した実施形態と同様にＰＯＳ端末１０で実施中の作業内容（作業項目）を特定し、実施状況を「作業中」に変更するとともに、その開始時刻を保持する。また、判定部３５２は、同一の作業項目について、作業の終了を示す作業内容を受信すると、実施状況を「済」に変更するとともに、終了時刻から先に保持した開始時刻を減算した時間を作業時間として登録する。

また、判定部３５２は、作業時間に登録した時間から、標準作業時間を減算した時間を算出し、その算出結果を差異として登録する。そして、判定部３５２は、差異に登録した時間が所定の閾値（例えば１分）を上回る場合不適と判定し、改善箇所欄にフラグ情報を登録する。

例えば、図１２のチェックリストＣＬ３では、閾値を１分とした例を示している。かかるチェックリストＣＬ３では、作業項目「０７５」の差異のみが閾値を超えているため、この作業項目「０７５」に対しフラグ情報が付されている。

なお、この場合、出力部３５３は、上述したチェックリストＣＬ３を判定部３５２の判定結果として表示させてもよい。また、出力部３５３は、改善箇所欄にフラグ情報が登録された作業項目を強調して表示させる等することで、作業時間の改善を促すための画面を表示させてもよい。また、出力部３５３は、標準作業時間よりも短時間で作業が完了した作業項目を強調して表示させる等することで、効率的に作業が行われた作業項目を明示する画面を表示させてもよい。

これにより、保守端末３０を使用する保守員は、表示部３０９を見ることで、作業方法を改善すべき作業項目や、効率的に行うことができた作業項目を容易に把握することができる。したがって、本変形例では、保守員がＰＯＳ端末１０に対して行う作業の効率化を図ることができる。

（変形例３）
上述した実施形態では、保守端末３０がＰＯＳ端末１０での作業状況を記録及び判定する形態を説明したが、保守端末３０に接続された他の装置が、ＰＯＳ端末１０での作業状況を記録及び判定を行う形態としてもよい。

図１６は、本変形例に係る保守システム３の一例を示す図である。図１６では、保守端末３０は、ネットワークＮ１とは異なる公衆通信網等のネットワークＮ４を介して、保守管理サーバ７０と接続される。保守管理サーバ７０は、例えば保守員が所属する会社のサーバ装置であり、各保守員が行う保守点検作業の管理を行う。保守管理サーバ７０は、サーバ装置２０と同様のハードウェア構成を備え、図示しない記憶部に上述したチェックリストＣＬ１等を記憶する。

図１６の構成において、例えば、保守管理サーバ７０がＰＯＳ端末１０での作業状況を記録及び判定を行う形態としてもよい。この場合、保守端末３０は、受信部３５１の機能により受信した作業内容を、ネットワークＮ４を介して保守管理サーバ７０に送信する。

一方、保守管理サーバ７０は、上述した判定部３５２等を機能部として備える。保守管理サーバ７０の判定部３５２は、チェックリストＣＬ１と、保守端末３０から送信された作業内容とに基づいて、上述した保守端末３０の判定部３５２と同様の処理を実行する。そして、保守管理サーバ７０の判定部３５２の処理結果が保守端末３０へと送信されることで、保守端末３０の出力部３５３は、判定部３５２の判定結果に基づく画面を表示部３０９に表示させる。

つまり、保守管理サーバ７０は、情報処理装置の一例として機能し、保守端末３０を介してＰＯＳ端末１０で実施中の作業内容を取得し、当該作業内容の適否の判定結果を、保守端末３０を介して出力する。

本変形例によれば、上述した実施形態と同様の効果を奏することができる。また、本変形例によれば、各保守員が実施する保守点検作業を保守管理サーバ７０で一括管理できるとともに、保守端末３０の処理負荷を抑えることができるため、システム全体の効率化を図ることができる。

（変形例４）
上述した実施形態では、バックライト１１０１及び照明装置４０の光源としてＬＥＤを用いる例を説明したが、光源の種類はこれに限らないものとする。但し、人の目がちらつきを感じない高周波帯域で変調が可能な光源を用いることが好ましい。

また、上述した実施形態では、店員用表示部１１０のバックライト１１０１を用いて可視光通信を行う例を説明したが、可視光通信に使用するＰＯＳ端末１０の光源はこれに限らないものとする。例えば、客用表示部１１１のバックライトを用いて可視光通信を行ってもよい。また、例えば、プリンタ１１２等の機器が備えるインジケータランプ等の光源を用いて、可視光通信を行う形態としてもよい。

（変形例５）
上述の実施形態では、ＰＯＳ端末１０は、自機に接続された店員用表示部１１０（バックライト１１０１）及び照明装置４０の光源装置の両方を用いて可視光通信を行う形態を説明した。しかしながら、この形態に限らず、ＰＯＳ端末１０は、店員用表示部１１０（バックライト１１０１）及び照明装置４０の何れか一方の光源装置を用いて可視光通信を行う形態としてもよい。

この場合、例えば、ＰＯＳ端末１０の制御部１００は、自機に接続されたバックライト１１０１及び照明装置４０等の光源装置の中から、可視光通信に使用する光源装置を選択させるための選択画面を店員用表示部１１０に表示させてもよい。そして、送信部１５２、第１変調部１５３及び第１光源制御部１５４は、選択画面で選択された光源装置を用いて可視光通信を行うように制御してもよい。

（変形例６）
上述の実施形態では、保守対象の機器をＰＯＳ端末１０としたが、保守対象の機器はＰＯＳ端末１０に限らないものとする。例えば、サーバ装置２０や、図示しないＰＣ（Personal Computer）等の機器を保守対象としてもよい。この場合においても、上述した実施形態と同様のシステム構成及び装置構成を採用することで、上記と同様の効果を奏することができる。

（変形例７）
上述した実施形態では、ＰＯＳ端末１０はサーバ装置２０を経由して照明装置４０による可視光通信を行う形態としたが、これに限らず、ＰＯＳ端末１０が照明装置４０の発光を直接制御する形態としてもよい。この場合、例えば、ＰＯＳ端末１０と照明装置４０とを制御線等を介して接続し、第１変調部１５３及び第１光源制御部１５４が、照明装置４０を用いて可視光通信を行う。これにより、ＰＯＳ端末１０で実施された設定変更操作の設定内容を照明装置４０による可視光通信で保守端末３０に伝達することができるため、上述した実施形態と同様の効果を奏することができる。

なお、本変形例の構成を採用する場合、ＰＯＳ端末１０の送信部１５２は不要となるため、無効化又はＰＯＳ端末１０から取り除く構成としてもよい。

（変形例８）
上述の実施形態では、作業内容の送受信に可視光通信を用いる形態を説明した。しかしながら、ＰＯＳ端末１０と保守端末３０との直接的な接続が許可された環境では、可視光通信以外の通信方法を用いて作業内容を送受信してもよい。

例えば、保守端末３０をネットワークＮ１（図１参照）に接続することが許可された環境では、保守端末３０をネットワークＮ１に接続することで、ＰＯＳ端末１０から送信された作業内容を、ネットワークＮ１を介して受信してもよい。

この場合、ＰＯＳ端末１０の送信部１５２は、作業内容取得部１５１で取得された作業内容を、ネットワークＮ１を介して保守端末３０に送信する。また、保守端末３０の受信部３５１は、ＰＯＳ端末１０から送信された作業内容を、ネットワークＮ１を介して受信する。

また、例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の近距離無線通信を行うことが通信装置（以下、近距離通信部という）をＰＯＳ端末１０及び保守端末３０が備える場合、近距離無線通信を用いて作業内容の送受信を行ってもよい。

この場合、ＰＯＳ端末１０の送信部１５２は、作業内容取得部１５１で取得された作業内容を、近距離通信部を介して保守端末３０に送信する。また、保守端末３０の受信部３５１は、ＰＯＳ端末１０から送信された作業内容を、近距離通信部を介して受信する。

本変形例によれば、上述した実施形態と同様の効果を奏することができる。なお、本変形例では、ＰＯＳ端末１０の第１変調部１５３及び第１光源制御部１５４は不要となるため、機能の無効化又はＰＯＳ端末１０から取り除く構成としてもよい。

上述した実施形態の各装置で実行されるプログラムは、ＲＯＭ等に予め組み込まれて提供される。上述の実施形態の各装置で実行されるプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。

さらに、上述した実施形態の各装置で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよい。また、上述の実施形態の各装置で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供又は配布するように構成してもよい。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更、組み合わせを行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

１、２、３ 保守システム
１０ ＰＯＳ端末
２０、５０ サーバ装置
３０ 保守端末
４０ 照明光源
６０ 撮像装置
７０ 保守管理サーバ
１５１ 作業内容取得部
１５２ 第１変調部
１５３ 表示制御部
１５４ 送信部
２５１、５５１ 受信部
２５２ 第２変調部
２５３ 照明制御部
３５１ 受信部
３５２ 判定部
３５３ 出力部
ＣＬ１、ＣＬ２、ＣＬ３ チェックリスト

特開２００６−１８５０６６号公報

Claims (6)

1. 保守対象の装置で実施された所定の作業項目に係る作業内容を取得する取得手段と、
   前記作業項目の基準となる作業内容を記憶したチェックリストに基づいて、前記取得手段が取得した前記作業内容が適正か否かを判定する判定手段と、
   前記判定手段の判定結果を出力する出力手段と、
   を備える情報処理装置。
2. 前記判定手段は、前記取得手段が取得した前記作業内容が、前記チェックリストに記憶された前記作業内容と一致する場合に適正と判定する請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記チェックリストは、一連する前記作業項目の作業順序を記憶し、
   前記判定手段は、前記取得手段が取得した前記作業内容の順序が、前記チェックリストに記憶された前記作業順序と一致する場合に適正と判定する請求項１又は２に記載の情報処理装置。
4. 前記取得手段は、前記作業項目の作業に要した作業時間を前記作業内容として取得し、
   前記判定手段は、前記取得手段が取得した前記作業項目に要した作業時間と、前記チェックリストに記憶された対応する作業項目の前記作業内容に含まれる作業時間との差分に基づいて、適否を判定する請求項１〜３の何れか一項に記載の情報処理装置。
5. 前記出力手段は、前記判定手段で判定された過去の判定結果に基づいて、不適と判定された作業項目を報知するための情報を、当該作業項目の実施に先駆けて出力する請求項１〜４の何れか一項に記載の情報処理装置。
6. 情報処理装置のコンピュータを、
   保守対象の装置で実施された所定の作業項目に係る作業内容を取得する取得手段と、
   前記作業項目の基準となる作業内容を記憶したチェックリストに基づいて、前記取得手段が取得した前記作業内容が適正か否かを判定する判定手段と、
   前記判定手段の判定結果を出力する出力手段と、
   して機能させるためのプログラム。

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