JP2021086356A - チャットボットシステム - Google Patents
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Abstract
Description
前記ユーザ端末装置は、サーバ装置からの回答領域付きの質問メッセージを受信し、当該質問メッセージを表示部に表示する質問メッセージ表示手段と、前記質問メッセージの回答領域に入力されたユーザの回答メッセージを入力部によって受け付けて、送信部によってチャットサーバ装置に送信する回答メッセージ送信手段とを備え、
前記チャットサーバ装置は、前記チャットボット装置から受信した質問メッセージを記録するとともに、前記ユーザ端末装置に転送する第1の転送手段と、前記ユーザ端末装置から受信した前記回答メッセージを記録するとともに、当該回答メッセージを前記チャットボット装置に転送する第2の転送手段と、前記チャットボット装置から受けた修正指示を受けて、当該質問メッセージを、回答領域のないメッセージに修正する修正手段とを備え、
前記チャットボット装置は、処理に必要な質問メッセージを、送信部によって前記チャットサーバ装置に送信する質問メッセージ送信手段と、前記回答メッセージを受信し、前記質問メッセージに対する回答を得て、前記処理を進行させる処理進行手段と、前記回答メッセージを受信し、当該回答メッセージに対応する質問メッセージを、回答領域のないメッセージに修正する修正指示をチャットサーバ装置に送信する修正指示手段とを備えたことを特徴としている。
図1に、この発明の一実施形態によるチャットシステムの機能構成を示す。このシステムは、ユーザ端末装置2、チャットサーバ装置4、チャットボット装置6を備えている。
図2に、システム構成を示す。ユーザ端末装置2a、2b・・・2n、チャットサーバ装置4、チャットボット装置6がインターネットを介して互いに通信可能に接続されている。なお、チャットサーバ装置4とチャットボット装置6は、一体のサーバとして構築されていてもよい。
図5、図6に、チャット処理のフローチャートを示す。ユーザは、ユーザ端末装置2を操作して、自らとチャットボットが参加するチャットルームにおいて、起動メッセージを入力する。
(1)上記実施形態では、チャットボット装置6は、報告メッセージを受けてから修正指示を送信するようにしている。しかし、回答メッセージを受信すれば、報告メッセージがなくとも修正指示を送信するようにしてもよい。
Claims (9)
- ユーザ端末装置とチャットボット装置とチャットサーバ装置とを備え、過去のメッセージ履歴を表示することのできるチャットシステムにおいて、
前記ユーザ端末装置は、
サーバ装置からの回答領域付きの質問メッセージを受信し、当該質問メッセージを表示部に表示する質問メッセージ表示手段と、
前記質問メッセージの回答領域に入力されたユーザの回答メッセージを入力部によって受け付けて、送信部によってチャットサーバ装置に送信する回答メッセージ送信手段とを備え、
前記チャットサーバ装置は、
前記チャットボット装置から受信した質問メッセージを記録するとともに、前記ユーザ端末装置に転送する第1の転送手段と、
前記ユーザ端末装置から受信した前記回答メッセージを記録するとともに、当該回答メッセージを前記チャットボット装置に転送する第2の転送手段と、
前記チャットボット装置からの修正指示を受けて、当該質問メッセージを、回答領域のないメッセージに修正する修正手段とを備え、
前記チャットボット装置は、
処理に必要な質問メッセージを、送信部によって前記チャットサーバ装置に送信する質問メッセージ送信手段と、
前記回答メッセージを受信し、前記質問メッセージに対する回答を得て、前記処理を進行させる処理進行手段と、
前記回答メッセージを受信し、当該回答メッセージに対応する質問メッセージを、回答領域のないメッセージに修正する修正指示をチャットサーバ装置に送信する修正指示手段とを備えたことを特徴とするチャットシステム。 - ユーザ端末装置との間でメッセージのやり取りを行うことができ、過去のメッセージ履歴を記録することのできるチャットサーバ装置であって、
処理において必要な質問である回答領域付きの質問メッセージをチャットボット装置から受けて、記録するとともに、前記ユーザ端末装置に転送する第1の転送手段と、
前記ユーザ端末装置から受信した質問メッセージの回答領域に入力された回答メッセージを記録するとともに、当該回答メッセージを前記チャットボット装置に転送する第2の転送手段と、
前記回答メッセージを受けたチャットボット装置からの修正指示を受けて、当該質問メッセージを、回答領域のないメッセージに修正する修正手段と、
を備えたチャットサーバ装置。 - ユーザ端末装置との間でメッセージのやり取りを行うことができ、過去のメッセージ履歴を記録することのできるチャットサーバ装置をコンピュータによって実現するためのチャットサーバプログラムであって、コンピュータを、
処理において必要な質問である回答領域付きの質問メッセージをチャットボット装置から受けて、記録するとともに、前記ユーザ端末装置に転送する第1の転送手段と、
前記ユーザ端末装置から受信した質問メッセージの回答領域に入力された回答メッセージを記録するとともに、当該回答メッセージを前記チャットボット装置に転送する第2の転送手段と、
前記回答メッセージを受けたチャットボット装置からの修正指示を受けて、当該質問メッセージを、回答領域のないメッセージに修正する修正手段として機能させるためのチャットサーバプログラム。 - 過去のメッセージ履歴を記録することのできるチャットサーバ装置を介して、ユーザ端末装置との間でメッセージのやり取りを行うことができるチャットボット装置であって、
処理に必要な回答領域付きの質問メッセージを、送信部によって前記チャットサーバ装置を介してユーザ端末装置に送信する質問メッセージ送信手段と、
前記質問メッセージに対する回答メッセージを、チャットサーバ装置を介してユーザ端末装置から受信し、前記質問メッセージに対する回答を得て、前記処理を進行させる処理進行手段と、
前記回答メッセージを受信し、当該回答メッセージに対応する質問メッセージを、回答領域のないメッセージに修正する修正指示をチャットサーバ装置に送信する修正指示手段と、
を備えたチャットボット装置。 - 過去のメッセージ履歴を記録することのできるチャットサーバ装置を介して、ユーザ端末装置との間でメッセージのやり取りを行うことができるチャットボット装置をコンピュータによって実現するためのチャットボットプログラムであって、コンピュータを、
処理に必要な回答領域付きの質問メッセージを、送信部によって前記チャットサーバ装置を介してユーザ端末装置に送信する質問メッセージ送信手段と、
前記質問メッセージに対する回答メッセージを、チャットサーバ装置を介してユーザ端末装置から受信し、前記質問メッセージに対する回答を得て、前記処理を進行させる処理進行手段と、
前記回答メッセージを受信し、当該回答メッセージに対応する質問メッセージを、回答領域のないメッセージに修正する修正指示をチャットサーバ装置に送信する修正指示手段として機能させるためのチャットボットプログラム。 - 請求項1〜5のいずれかのシステム、装置またはプログラムにおいて、
前記修正手段は、前記質問メッセージに前記回答メッセージによる回答内容を付加して修正することを特徴とするシステム、装置またはプログラム。 - 請求項6のシステム、装置またはプログラムにおいて、
前記質問メッセージの回答領域は、選択肢の回答を求めるものであり、
前記修正手段は、回答メッセージによって回答された選択肢を明らかにし、選択肢の回答をできなくするように質問メッセージを修正することを特徴とするシステム、装置またはプログラム。 - 請求項6のシステム、装置またはプログラムにおいて、
前記質問メッセージの回答領域は、回答の入力を求めるものであり、
前記修正手段は、回答メッセージによって回答された入力を明らかにし、回答領域への入力をできなくするように質問メッセージを修正することを特徴とするシステム、装置またはプログラム。 - 請求項1〜8のいずれかのシステム、装置またはプログラムにおいて、
前記ユーザ端末装置は、ユーザからの起動メッセージを受け付けて、送信部によってチャットサーバ装置に送信する起動メッセージ送信手段を備え、
前記チャットボット装置の質問メッセージ送信手段は、前記起動メッセージを受信し、対応する処理を起動し、当該処理に必要な質問メッセージを、送信部によって前記チャットサーバ装置に送信することを特徴とするシステム、装置またはプログラム。
Priority Applications (1)
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JP2019214185A JP7164510B2 (ja) | 2019-11-27 | 2019-11-27 | チャットボットシステム |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2019214185A JP7164510B2 (ja) | 2019-11-27 | 2019-11-27 | チャットボットシステム |
Publications (2)
Publication Number | Publication Date |
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JP2021086356A true JP2021086356A (ja) | 2021-06-03 |
JP7164510B2 JP7164510B2 (ja) | 2022-11-01 |
Family
ID=76087841
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
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JP2019214185A Active JP7164510B2 (ja) | 2019-11-27 | 2019-11-27 | チャットボットシステム |
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Citations (3)
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---|---|---|---|---|
US20180341387A1 (en) * | 2017-05-27 | 2018-11-29 | Efraim Segal | System and method for management of an online group |
US20190068527A1 (en) * | 2017-08-28 | 2019-02-28 | Moveworks, Inc. | Method and system for conducting an automated conversation with a virtual agent system |
JP2019185478A (ja) * | 2018-04-12 | 2019-10-24 | 富士通株式会社 | 分類プログラム、分類方法、および情報処理装置 |
-
2019
- 2019-11-27 JP JP2019214185A patent/JP7164510B2/ja active Active
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Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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Non-Patent Citations (1)
Title |
---|
金子 翔麻: "osa:家庭内タスクのコントロールと意思決定を担うチャットbotシステム", 情報処理学会 研究報告 ヒューマンコンピュータインタラクション(HCI) 2016−HCI−169, JPN6022020603, 22 August 2016 (2016-08-22), JP, pages 1 - 7, ISSN: 0004784593 * |
Also Published As
Publication number | Publication date |
---|---|
JP7164510B2 (ja) | 2022-11-01 |
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