JP2021082038A - 提供装置、提供方法及び提供プログラム - Google Patents
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Abstract
Description
図1を用いて、本実施形態の提供装置等により実現される提供処理を説明する。図1は、実施形態に係る提供処理の一例を示す図である。なお、図1では、本実施形態に係る提供装置の一例である情報提供装置10によって、実施形態に係る提供処理などが実現されるものとする。
次に、図2を用いて、情報提供装置10の構成について説明する。図4は、実施形態に係る情報提供装置の構成例を示す図である。図4に示すように、情報提供装置10は、通信部20と、記憶部30と、制御部40とを有する。
通信部20は、例えば、NIC(Network Interface Card)等によって実現される。そして、通信部20は、ネットワークNと有線または無線で接続され、利用者端末100、配達員端末200等との間で情報の送受信を行う。
記憶部30は、例えば、RAM(Random Access Memory)、フラッシュメモリ(Flash Memory)等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。図4に示すように、記憶部30は、配達員データベース31と、店舗データベース32と、商品データベース33と、販売履歴データベース34とを有する。
配達員データベース31は、配達員に関する各種の情報を記憶する。ここで、図5を用いて、配達員データベース31が記憶する情報の一例を説明する。図5は、実施形態に係る配達員データベースの一例を示す図である。図5の例において、配達員データベース31は、「配達員ID」、「端末情報」、「状況情報」、「待機位置」といった項目を有する。
店舗データベース32は、店舗に関する各種の情報を記憶する。ここで、図6を用いて、店舗データベース32が記憶する情報の一例を説明する。図6は、実施形態に係る店舗データベースの一例を示す図である。図6の例において、店舗データベース32は、「店舗ID」、「店舗名称」、「店舗位置」といった項目を有する。
商品データベース33は、商品に関する各種の情報を記憶する。ここで、図7を用いて、商品データベース33が記憶する情報の一例を説明する。図7は、実施形態に係る商品データベースの一例を示す図である。図7の例において、商品データベース33は、「商品ID」、「商品情報」、「販売店舗」、「店頭価格」といった項目を有する。
販売履歴データベース34は、商品の販売履歴に関する各種の情報を記憶する。ここで、図8を用いて、販売履歴データベース34が記憶する情報の一例を説明する。図8は、実施形態に係る販売履歴データベースの一例を示す図である。図8の例において、販売履歴データベース34は、「履歴ID」、「日時」、「購入利用者」、「購入商品」、「購入店舗」、「提示価格」、「店頭価格」といった項目を有する。
制御部40は、コントローラ(controller)であり、例えば、CPU(Central Processing Unit)やMPU(Micro Processing Unit)等によって、情報提供装置10内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがRAMを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部40は、コントローラであり、例えば、ASIC(Application Specific Integrated Circuit)やFPGA(Field Programmable Gate Array)等の集積回路により実現される。実施形態に係る制御部40は、図4に示すように、取得部41と、算出部42と、推定部43と、提示部44と、受付部45と、選択部46と、提供部47と、決定部48とを有し、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する。
取得部41は、各店舗における商品の店頭価格を取得する。例えば、図1の例において、取得部41は、各店舗で販売される商品の商品名や、商品画像、在庫数、商品を販売可能な残余期間(例えば、賞味期限)などといった情報を含む商品情報と、店頭価格とを、各店舗の事業者が管理する外部サーバから取得し、商品データベース33に格納する。
上述の実施形態において、商品の提示価格として希望小売価格を利用者に提示する例を示した。しかしながら、配送サービスによる商品配送の需要を変化させる要因が存在する
場合、その要因に応じて商品の提示価格を変化させたいといった要望が考えられる。したがって、算出部42は、商品が購入される際の天候に基づいて、当該商品の提示価格を算出する。具体的な例を挙げると、算出部42は、商品が購入される際の天候が悪天候(例えば、大雨や、強風、台風、降雪など)である場合、店頭価格(例えば、希望小売価格よりも値引きされた価格)に対し、通常の提示価格(例えば、希望小売価格)に天候に応じた所定の割合(例えば、110%、120%)を乗算した額である提示価格を算出する。
商品の情報を利用者に提示する際、利用者から購入対象として指定されやすい商品(すなわち、訴求効果の高い商品)を把握したいといった要望が考えられる。したがって、推定部43は、利用者が商品を購入対象として指定する確度を推定する。例えば、推定部43は、販売履歴データベース34を参照し、商品の販売履歴に基づいて当該商品の需要を予測し、予測した需要が高い程確度を高く推定する。具体的な例を挙げると、推定部43は、提示価格を利用者に提示する際の天候や気温、季節などに応じて予測した需要に基づき、確度を推定する。また、推定部43は、提示価格を利用者に提示する際の時間帯や曜日に応じて予測した需要に基づき、確度を推定する。また、推定部43は、提示価格を提示する利用者の属性に応じて予測した需要に基づき、確度を推定する。また、推定部43は、提示価格を提示する利用者が所在するエリアにおいて発生する事象に応じて予測した需要に基づき、確度を推定する。
提示部44は、所定の店舗で販売される商品の価格であって、当該店舗で購入した場合の価格である店頭価格とは異なる提示価格を利用者に提示する。例えば、図1の例において、提示部44は、店舗データベース32及び商品データベース33を参照し、利用者Uの位置から最寄りの位置に所在する店舗S1において販売される商品に関する商品情報と、対応する提示価格とを利用者Uに提示する。
受付部45は、利用者から、購入対象となる商品の指定を受け付ける。例えば、図1の例において、受付部45は、配送コンテンツ上で利用者Uが購入操作を行った商品や、商品の購入数、商品を販売する店舗S1の位置などを示す購入対象情報を利用者端末100から受け付け,販売履歴データベース34に格納する。
複数の店舗で販売される同一種別の商品が購入対象として指定された場合、提示価格との差額がより大きい店頭価格で販売する店舗から商品を購入することにより、利益を向上させたいという要望が考えられる。したがって、選択部46は、利用者が指定した商品を販売する店舗のうち提示価格と店頭価格との差に基づいて、当該商品を購入する店舗を購入店舗として選択する。例えば、図3の例において、選択部46は、商品データベース33を参照し、利用者Uが指定した商品を販売する店舗のうち、店頭価格と提示価格との差額が最も大きい店舗を、当該商品を購入する購入店舗として選択する。
提供部47は、利用者が指定した商品を示す購入対象情報を配達員が使用(利用)する端末装置に提供する。例えば、図1の例において、提供部47は、配達員D1が利用する配達員端末200−1に対し、配送コンテンツ上で利用者Uが購入操作を行った商品や、商品の購入数、商品を販売する店舗S1の位置、利用者Uの位置などを示す購入対象情報を提供する。
適切な待機場所に配達員を配置することにより、商品の配送を円滑に行うことが可能と考えられる。したがって、決定部48は、配達員が待機する待機場所を決定する。例えば、決定部48は、店舗の所在地から所定の範囲(例えば、1km)内の人口に応じた数の配達員が配置されるように、各配達員の待機場所を決定する。また、決定部48は、配達員データベース31を参照し、待機場所(待機位置)で待機する配達員の数が所定の閾値以上となるように、各配達員の待機場所を決定する。なお、決定部48は、商品を配達中である配達員の次の待機場所(帰還先)を、配達を行う前に待機していた待機場所とは異なる待機場所に決定し、次の待機場所を示す情報を配達員に通知してもよい。
図9を用いて、実施形態に係る情報提供装置10の提供処理の手順について説明する。図9は、実施形態に係る提供処理の手順の一例を示すフローチャートである。
上述の実施形態は一例を示したものであり、種々の変更及び応用が可能である。
上述の実施形態において、商品の提供元が飲料等を販売する店舗である例を示したが、情報提供装置10が提供する配送サービスはこのような例に限定されない。例えば、情報提供装置10は、食料品や、衣料品、医薬品(例えば、OTC医薬品)、家電製品などといった各種の商品を、希望小売価格よりも値引きされた価格で販売するディスカウントストア(例えば、スーパーマーケット、百貨店、家電量販店、ドラッグストア)から提供される商品を配送する配送サービスを提供してよい。
上述の実施形態における配送サービスにおいて、店舗で配達員が商品を購入する例を示したが、情報提供装置10が提供する配送サービスはこのような例に限定されない。例えば、情報提供装置10は、配達員が店舗において商品のピッキングのみを行い、商品を配送する配送サービスを提供してもよい。具体的な例を挙げると、受付部45が購入対象となる商品の指定を利用者から受け付けた場合、情報提供装置10は、購入店舗に対する商品代金(店頭価格に基づく代金)の決済要求を所定の決済サーバに送信する共に購入店舗の事業者が管理する外部サーバにアクセスし、購入対象である商品の在庫の消し込みを行う。これにより、情報提供装置10が提供する配送サービスにおいて、配達員は、店舗において商品を購入する処理を行うことなく商品を利用者に配送できる。
情報提供装置10は、商品の配送先の利用者に関する情報を、当該利用者と所定の関係性を有する他の利用者に提供してもよい。例えば、情報提供装置10は、商品の配送先の利用者(例えば、高齢者)の健康状態に関する情報を配達員端末200から取得し、取得した情報を当該利用者の親族(例えば、利用者が配送サービスの決済に用いた家族カードの主契約者)に提供する。
上述の実施形態において、提示部44が、提示価格を利用者に提示する例を示したが、提示部44の機能はこのような例に限定されず、店舗の事業者に提示価格を提示してもよい。例えば、提示部44は、算出部42が算出した提示価格を、算出元となった情報(例えば、商品が購入される際の天候や、商品の購買履歴、利用者の属性、商品と所定の関連性を有する事象の有無、商品を販売可能な残余期間など)と共に店舗の事業者に提示する。そして、提示部44は、店舗の事業者から承認された提示価格を利用者に提示する。
上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、逆に、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。
上述してきたように、実施形態に係る情報提供装置10は、取得部41と、算出部42と、推定部43と、提示部44と、受付部45と、選択部46と、提供部47と、決定部48とを有する。取得部41は、各店舗における商品の店頭価格を取得する。算出部42は、商品が購入される際の天候に基づいて、当該商品の提示価格を算出する。推定部43は、利用者が商品を購入対象として指定する確度を推定する。提示部44は、所定の店舗で販売される商品の価格であって、当該店舗で購入した場合の価格である店頭価格とは異なる提示価格を利用者に提示する。また、提示部44は、推定部43により推定された確度に応じて選択された商品の提示価格を利用者に提示する。受付部45は、利用者から、購入対象となる商品の指定を受け付ける。選択部46は、利用者が指定した商品を販売する店舗のうち提示価格と店頭価格との差に基づいて、当該商品を購入する店舗を購入店舗として選択する。また、選択部46は、購入店舗を商品ごとに選択する。提供部47は、利用者が指定した商品を示す購入対象情報を配達員が使用する端末装置に提供する。また、提供部47は、購入対象情報として、利用者が指定した商品と、当該商品の購入店舗として選択された店舗とを示す情報を端末装置に提供する。決定部48は、配達員が待機する待機場所を決定する。
また、上述してきた各実施形態に係る情報提供装置10は、例えば、図10に示すような構成のコンピュータ1000によって実現される。以下、情報提供装置10を例に挙げて説明する。図10は、情報提供装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ1000は、CPU1100、RAM1200、ROM1300、HDD1400、通信インターフェイス(I/F)1500、入出力インターフェイス(I/F)1600、及びメディアインターフェイス(I/F)1700を有する。
以上、本願の実施形態のいくつかを図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。
20 通信部
30 記憶部
31 配達員データベース
32 店舗データベース
33 商品データベース
34 販売履歴データベース
40 制御部
41 取得部
42 算出部
43 推定部
44 提示部
45 受付部
46 選択部
47 提供部
48 決定部
100 利用者端末
200 配達員端末
Claims (25)
- 所定の店舗で販売される商品の価格であって、当該店舗で購入した場合の価格である店頭価格とは異なる提示価格を利用者に提示する提示部と、
前記利用者から、購入対象となる商品の指定を受け付ける受付部と、
前記利用者が指定した商品を示す購入対象情報を配達員が使用する端末装置に提供する提供部と
を有することを特徴とする提供装置。 - 前記提示部は、
前記提示価格として、前記店頭価格よりも高い価格を提示する
ことを特徴とする請求項1に記載の提供装置。 - 前記提示部は、
前記提示価格として、前記店頭価格よりも低い価格を提示する
ことを特徴とする請求項1に記載の提供装置。 - 前記提示部は、
複数の店舗で販売される商品の提示価格を前記利用者に提示する
ことを特徴とする請求項1〜3のうちいずれか1つに記載の提供装置。 - 前記提示部は、
複数の店舗がそれぞれ個別に販売する複数の商品であって、同一種別の商品の提示価格を、単一商品の提示価格として提示する
ことを特徴とする請求項4に記載の提供装置。 - 各店舗における商品の店頭価格を取得する取得部と、
前記利用者が指定した商品を販売する店舗のうち提示価格と店頭価格との差に基づいて、当該商品を購入する店舗を購入店舗として選択する第1選択部と
を有し、
前記提供部は、
前記購入対象情報として、前記利用者が指定した商品と、当該商品の購入店舗として選択された店舗とを示す情報を前記端末装置に提供する
ことを特徴とする請求項4または5に記載の提供装置。 - 前記第1選択部は、
前記購入店舗を前記商品ごとに選択する
ことを特徴とする請求項6に記載の提供装置。 - 前記受付部は、
前記購入対象となる商品の指定と、当該商品を購入する店舗の指定とを受け付け、
前記提供部は、
前記購入対象情報として、前記利用者が指定した商品と、当該商品を購入する店舗として指定された店舗とを示す情報を前記端末装置に提供する
ことを特徴とする請求項4に記載の提供装置。 - 前記提示部は、
前記店舗の事業者とは異なる事業者により提供される配送サービスのウェブコンテンツを介して、前記提示価格を前記利用者に提示する
ことを特徴とする請求項1〜8のうちいずれか1つに記載の提供装置。 - 前記提供部は、
前記配送サービスを提供する事業者により雇用された配達員が使用する端末装置に対し、前記購入対象情報を提供する
ことを特徴とする請求項9に記載の提供装置。 - 前記提供部は、
前記所定の店舗に設置された決済装置であって、当該店舗に訪問した利用者が商品を購入する際に用いられる決済装置を用いて商品を購入する配達員の端末装置に対して、前記購入対象情報を提供する
ことを特徴とする請求項10に記載の提供装置。 - 前記提供部は、
前記店舗の事業者により雇用された配達員が使用する端末装置に対し、前記購入対象情報を提供する
ことを特徴とする請求項9に記載の提供装置。 - 前記購入対象となる商品の購入態様に基づいて、当該商品を配達する配達員を選択する第2選択部
を有し、
前記提供部は、
前記第2選択部により選択された配達員が使用する端末装置に対し、前記購入対象情報を提供する
ことを特徴とする請求項1〜12のうちいずれか1つに記載の提供装置。 - 前記第2選択部は、
前記購入対象となる商品の配達先または当該商品を販売する店舗の位置に基づいて、当該商品を配達する配達員を選択する
ことを特徴とする請求項13に記載の提供装置。 - 前記商品が購入される際の天候に基づいて、当該商品の提示価格を算出する第1算出部
を有することを特徴とする請求項1〜14のうちいずれか1つに記載の提供装置。 - 前記商品の購買履歴に基づいて、当該商品の提示価格を算出する第2算出部
を有することを特徴とする請求項1〜15のうちいずれか1つに記載の提供装置。 - 前記利用者の属性に基づいて、当該商品の提示価格を算出する第3算出部
を有することを特徴とする請求項1〜16のうちいずれか1つに記載の提供装置。 - 前記商品と所定の関連性を有する事象の有無に基づいて、当該商品の提示価格を算出する第4算出部
を有することを特徴とする請求項1〜17のうちいずれか1つに記載の提供装置。 - 前記商品を販売可能な残余期間に基づいて、当該商品の提示価格を算出する第5算出部
を有することを特徴とする請求項1〜18のうちいずれか1つに記載の提供装置。 - 前記利用者が前記商品を購入対象として指定する確度を推定する推定部
を有し、
前記提示部は、
前記推定部により推定された確度に応じて選択された商品の提示価格を前記利用者に提示する
ことを特徴とする請求項1〜19のうちいずれか1つに記載の提供装置。 - 前記配達員が待機する待機場所を決定する決定部
を有することを特徴とする請求項1〜20のうちいずれか1つに記載の提供装置。 - 前記決定部は、
前記商品の配達先の履歴に基づいて、前記待機場所を決定する
ことを特徴とする請求項21に記載の提供装置。 - 前記決定部は、
前記店頭価格と前記提示価格との差が所定の条件を満たす店舗の位置に基づいて、前記待機場所を決定する
ことを特徴とする請求項21または22に記載の提供装置。 - 提供装置が実行する提供方法であって、
所定の店舗で販売される商品の価格であって、当該店舗で購入した場合の価格である店頭価格とは異なる提示価格を利用者に提示する提示工程と、
前記利用者から、購入対象となる商品の指定を受け付ける受付工程と、
前記利用者が指定した商品を示す購入対象情報を配達員が使用する端末装置に提供する提供工程と
を含むことを特徴とする提供方法。 - 所定の店舗で販売される商品の価格であって、当該店舗で購入した場合の価格である店頭価格とは異なる提示価格を利用者に提示する提示手順と、
前記利用者から、購入対象となる商品の指定を受け付ける受付手順と、
前記利用者が指定した商品を示す購入対象情報を配達員が使用する端末装置に提供する提供手順と
をコンピュータに実行させるための提供プログラム。
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