JP2020129382A

JP2020129382A - 営業支援システム

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Publication number: JP2020129382A
Application number: JP2020069302A
Authority: JP
Inventors: 圭二岡本; Keiji Okamoto; 克幸仙石; Katsuyuki Sengoku
Original assignee: Panasonic Intellectual Property Management Co Ltd
Current assignee: Panasonic Intellectual Property Management Co Ltd
Priority date: 2020-04-07
Filing date: 2020-04-07
Publication date: 2020-08-27
Anticipated expiration: 2035-11-30
Also published as: JP6785462B2

Abstract

【課題】基本レイアウト図面以外のレイアウト図面が抽出可能な営業支援システムを提供する。【解決手段】営業支援システム（プラン作成サーバ１）において、端末装置３は、入力装置３１より入力された顧客の要望に関するデータをプラン作成サーバ１０に送信する。プラン作成サーバ１０は、端末装置３から受けた顧客の要望に関するデータを基に、プランを作成し端末装置３へ送信する。端末装置３は、受信したプランを、ディスプレイ装置に表示し、入力装置３１より入力された顧客の要望に対応する修正があればその情報をプラン作成サーバ１０へ送信する。プラン作成サーバ１０は、顧客の要望に関する修正を行い修正プランを修正し端末装置３へ送信する。端末３は、ディスプレイ装置に表示されたプランが顧客の検討材料として適切であれば、プリンタによりプランの印刷物を作成する。【選択図】図１

Description

本発明は、営業支援システムに関する。

営業支援システムが従来より利用されている（例えば特許文献１参照）。

このような営業支援システムの中には、プラン作成サーバと、プラン作成サーバに接続される端末装置と、を備えたシステムがある。

プラン作成サーバは、入力装置より入力された、選択肢の中から選択された設備類のデータを基に、選択された設備類の一覧表、価格表といった個別表示と、選択された設備類が組み合わされた状態を示す基本レイアウト図面とを自動で作成する。プランナーは、顧客の要望に基き、端末装置を操作して、個別表示、基本レイアウト図面からなるプランを顧客に示すことができる。

特開２０１０−２０７０９号公報

しかしながら、上記の営業支援システムにおいては、基本レイアウト図面しか利用することができないものであった。

本発明は上記従来の問題点に鑑みて発明したものであって、その目的とするところは、基本レイアウト図面以外のレイアウト図面がレイアウト図面データベースより抽出可能である営業支援システムを提供することにある。

本発明に係る営業支援システムは、プラン作成サーバと、前記プラン作成サーバに接続されるレイアウト図面データベースと、を備える。前記プラン作成サーバは、前記プラン作成サーバに接続される端末装置の入力装置より入力された、選択肢の中から選択された設備類のデータを基に、前記選択された設備類の個別表示と、前記選択された設備類が組み合わされた状態を示す基本レイアウト図面とを自動で作成して、前記端末装置の出力装置に出力させる。前記レイアウト図面データベースは、前記基本レイアウト図面とは別の新規に作成されたレイアウト図面およびこの新規に作成されたレイアウト図面にひも付けされた検索用の情報のデータを記憶可能であり、前記レイアウト図面データベースにおいて、前記入力装置より入力された検索用の情報のデータを基に、記憶されている前記新規に作成されたレイアウト図面を含むレイアウト図面から検索条件を満たすレイアウト図面を抽出し、前記抽出されたレイアウト図面を前記出力装置に出力させ、前記抽出されたレイアウト図面に関して設備の変更の要望があれば、前記抽出されたレイアウト図面を前記プラン作成サーバに送り、前記プラン作成サーバで設備の変更を行い、前記抽出されたレイアウト図面を修正する。

本発明にあっては、基本レイアウト図面以外のレイアウト図面がレイアウト図面データベースより抽出可能である。

図１は一実施形態の営業支援システムの構成図である。図２は一実施形態の具体例における一覧表（個別表示）を示す説明図である。図３は一実施形態の具体例における見積り（個別表示）を示す説明図である。図４は一実施形態の具体例におけるレイアウト図面を示す説明図である。図５は一実施形態におけるプランの作成についての主なフローを示すフロー図である。図６は一実施形態におけるレイアウト図面データベースについての主なフローを示すフロー図である。図７は一実施形態の具体例において出力装置に表示される画面を示す図である。図８は一実施形態の具体例において出力装置に表示される画面を示す図である。図９は一実施形態の具体例において出力装置に表示される画面を示す図である。図１０は一実施形態の具体例において出力装置に表示される画面を示す図である。図１１は一実施形態の具体例において出力装置に表示される画面を示す図である。図１２は一実施形態の具体例において出力装置に表示される画面を示す図である。

本発明の一実施形態について図面に基いて説明する。

本実施形態の営業支援システムは、主に住宅用であり、営業担当者であるプランナーが顧客の要望に基いてプランの提案を行うのを支援するシステムである。

図１に示すように、営業支援システム１は、プラン作成サーバ１０と、レイアウト図面データベース２と、プラン作成サーバ１０に通信回線４を通して接続される端末装置３と、を備える。プランは、キッチンのような設備を部屋に設置するためのプランである。プランは、図２、図３に示す、部屋に配置しようとする設備類の個別表示５（一覧表５１、見積り５２）、図４に示す、設備類を組み合せた状態のレイアウト図面６により、主なものが構成される。

プラン作成サーバ１０は、図１に示すように、送信部および受信部からなる通信部１１を備えている。プラン作成サーバ１０は、通信部１１により、端末装置３に対して通信回線４を通してデータの送受信を行う。

端末装置３は、図１に示すように、入力装置３１、出力装置３２、送信部および受信部からなる通信部３３を備えている。端末装置３は、通信部３３により、プラン作成サーバ１０に対して通信回線４を通してデータの送受信を行う。

図５に、プランの作成についての主なフローを示す。端末装置３は、入力装置３１において接続・起動のための入力を行い（Ｓ１）、通信回線４を通してプラン作成サーバ１０に接続し、プラン作成プログラムを起動させる（Ｓ２）。端末装置３は、出力装置３２として液晶等のディスプレイ装置を備えている。ディスプレイ装置には、適宜、プラン作成プログラムに基く画面が表示（出力）される。プランナーは、プラン作成プログラムに基く画面の案内に従って、顧客の要望に関する情報をデータとして入力装置３１より入力する（Ｓ３）。顧客の要望に関する情報としては、顧客が部屋に設置するために選択肢（図８の符号７１、７２参照）の中から選択する設備類が挙げられる。入力装置３１より入力された顧客の要望に関するデータが端末装置３から送信され（Ｓ４）、プラン作成サーバ１０に受信される（Ｓ５）。

プラン作成サーバ１０は、プラン作成プログラムに基き、端末装置３から受けた顧客の要望に関するデータを基に、プランを作成する（Ｓ６）。

プラン作成サーバ１０は、作成したプランのデータを端末装置３へ送信（Ｓ７）する。端末装置３がデータを受信する（Ｓ８）。

端末装置３は、プラン作成サーバ１０から受信したプランを、ディスプレイ装置に表示する。ディスプレイ装置に表示されたプランが顧客の検討材料として適切でなければ、顧客の要望に関する修正した情報をデータとして入力装置３１より入力する（Ｓ９）。入力装置３１より入力された顧客の要望に対応する修正した情報のデータが端末装置３から送信され（Ｓ１０）、プラン作成サーバ１０に受信される（Ｓ１１）。

プラン作成サーバ１０は、プラン作成プログラムに基き、端末装置３から受けた顧客の要望に関する修正したデータを基に、修正プランを作成する（Ｓ１２）。プラン作成サーバ１０は、作成した修正プランのデータを端末装置３へ送信（Ｓ１３）する。端末装置３がデータを受信する（Ｓ１４）。（Ｓ９）から（Ｓ１４）のフローが適宜繰り返される。

ディスプレイ装置に表示されたプランが顧客の検討材料として適切であれば、プリンタによりプランの印刷物を作成する。プランナーは終了のための入力を行って（Ｓ１５）、プラン作成プログラムが終了する（Ｓ１６）。プランの印刷物は、顧客が持ち帰って検討材料とする。

次に、プランについてさらに詳細に説明する。本実施形態におけるプランは、顧客が、設備類を購入して部屋に設置するにあたって、設備類の個別表示５と、設備類を組み合わせた部屋のレイアウト図面６を顧客に示すものである。

設備類として、キッチン、カップボード、食器洗浄機、収納棚といった大きな設備がまず挙げられる。また、設備類として、キッチンのカウンター、収納棚の扉といった部材や、その他の細かい部品等、全ての様々な物品が含まれ得る。設備類のデータは、プラン作成プログラムが内部データとして有している。

設備類の個別表示５とは、選択された設備類を示すものである。具体的には、選択された設備類の一覧表、価格表、見積り等が挙げられる。さらに、個別表示５として、設備類の個々の図面または写真が含まれてもよい。プラン作成サーバ１０は、プラン作成プログラムに基き、選択された設備類のデータを基に、個別表示５を自動で作成する。

レイアウト図面６とは、選択された設備類が組み合わされた、正面図、平面図からなる展開図面、断面図面及び各設備の品番リストを含む図面をいう。プラン作成サーバ１０は、プラン作成プログラムに基き、選択された設備類のデータを基に、複数の設備を組み合せたレイアウト図面６を自動で作成する。プラン作成プログラムに基き、自動で作成されるレイアウト図面６を基本レイアウト図面６０とする。

プラン作成プログラムに基いて作成されるプランのうち、個別表示５については、購入することになる設備類が決まれば一意に決まり、顧客に特殊なものが求められることは殆どない。

これに対してレイアウト図面６については、本来、設備類の部屋での配置には制限がなく、例えばキッチンのカウンターを部屋に合わせて長さを変えたり、どの設備を組合せるかは様々な場合が考えられ、レイアウト図面６としても様々なものが考えられる。基本レイアウト図面６０には特定のサイズのカウンターしかないため、部屋のサイズにキッチンを合わせようとすると、プランナーが、顧客の細かな要望により、基本レイアウト図面６０にない、新規のレイアウト図面６を作成する必要が生じる場合がある。

プランナーが、新規のレイアウト図面６を作成した場合、これを、レイアウト図面データベース２に記憶させる。図６に示すように、プランナーが新規に作成したレイアウト図面６のデータは、端末装置３に取り込まれて送信可能な状態とされ（Ｓ２１）、端末装置３より送信され（Ｓ２２）、プラン作成サーバ１０に受信される（Ｓ２３）。プラン作成サーバ１０は、通信回線４を通してレイアウト図面データベース２に接続可能である。プラン作成サーバ１０に受信されたレイアウト図面６のデータは送信され（Ｓ２４）、レイアウト図面データベース２に受信され（Ｓ２５）、レイアウト図面データベース２に記憶される（Ｓ２６）。なお、レイアウト図面６は、端末装置３よりプラン作成サーバ１０に送信しなくともレイアウト図面６を作成したＣＡＤ（Computer Aided Design）端末等より、レイアウト図面データベース２に直接接続して送信してもよい。

また、プランナーは、新規に作成したレイアウト図面６のデータにひも付けする、検索用の情報をデータとして入力装置３１より入力する（Ｓ２７）。ひも付けする情報のデータは、端末装置３より送信されて（Ｓ２８）、プラン作成サーバ１０に受信される（Ｓ２９）。プラン作成サーバ１０に受信されたひも付けする情報のデータは送信されて（Ｓ３０）、レイアウト図面データベース２に受信される（Ｓ３１）。そして、対応するレイアウト図面６のデータにひも付けされた状態でレイアウト図面データベース２に記憶される（Ｓ３２）。なお、ひも付けする情報は、レイアウト図面６がレイアウト図面データベース２へ送信されるのと同時に送信されて記憶されてもよい。

レイアウト図面データベース２では、レイアウト図面６のデータにひも付けされた検索用の情報についての検索により、レイアウト図面６が抽出される。検索にあたっては、プランナーは、所望のレイアウト図面６を抽出するための検索用の情報としてのキーワード等を入力装置３１より入力する（Ｓ３３）。キーワード等の情報は、端末装置３より送信されて（Ｓ３４）、プラン作成サーバ１０に受信される（Ｓ３５）。プラン作成サーバ１０に受信された検索用の情報のデータは送信されて（Ｓ３６）、レイアウト図面データベース２に受信される（Ｓ３７）。そして、ひも付けされている情報から、キーワード等の情報に一致するものがあるか否か等の検索条件を満たすレイアウト図面６が抽出される（Ｓ３８）。抽出されたレイアウト図面６は、レイアウト図面データベース２より送信されて（Ｓ３９）、プラン作成サーバ１０に受信される（Ｓ４０）。プラン作成サーバ１０に受信された、抽出されたレイアウト図面６のデータは送信されて（Ｓ４１）、端末装置３に受信され（Ｓ４２）、ディスプレイ装置に表示される（Ｓ４３）。

このようにすることにより、プランナーによるプランの提案が何回も行われていくうちに、様々なレイアウト図面６がレイアウト図面データベース２に蓄積されていく。そして、プランナーは、顧客の要望を反映させたレイアウト図面６の作成が新規に必要となったときに、まず、レイアウト図面データベース２において検索を行う。このとき、抽出されたレイアウト図面６が、顧客の検討材料として適切であれば、プランナーは、抽出されたレイアウト図面６を利用すればよい。

抽出されたレイアウト図面６が、顧客の検討材料として適切でなければ、プランナーは、顧客の要望に関する修正した情報をデータとして入力装置３１より入力し、（Ｓ３３）〜（Ｓ４３）と同様の工程を繰り返す。（Ｓ３３）〜（Ｓ４３）と同様の工程を繰り返しても、顧客の検討材料として適切なレイアウト図面６がうまく抽出されない場合にはじめて、プランナーが新規にレイアウト図面６を作成すればよい。

このように、プランナーが多くのプランの提案を行っていくうちに、基本レイアウト図面６０以外の多くのレイアウト図面６がレイアウト図面データベース２に蓄積されていく。その後にプランナーがプランの提案を行う際、基本レイアウト図面６０以外のレイアウト図面６が必要となったときに、多くのレイアウト図面６の中からレイアウト図面６の検索が行われることになる。これにより、プランナーは、所望のレイアウト図面６を入手し易くなる。プランナーは、レイアウト図面データベース２から所望のレイアウト図面６を得ると、新規に図面を作成する必要がなくなり、手間が省かれるとともに、迅速にレイアウト図面６を顧客に提供することができる。
（具体例）
本実施形態の具体例について説明する。具体例では、通信回線４としていわゆるインターネットが利用される。プラン作成サーバ１０は、いわゆるウェブサーバである。端末装置３は、いわゆるパーソナルコンピュータが利用される。端末装置３は、多数のショールームにそれぞれ設置される。

プランナーは、端末装置３よりプラン作成サーバ１０にアクセスして、プランの提案に関するウェブサイト（プラン作成プログラム）を起動させて、出力装置３２としてのディスプレイ装置に表示させる。

プランナーは、入力装置３１としてのマウスを操作することにより、図７に示すウェブサイトの画面上において「スタート」ボタン７０にポインタを合せてクリック操作を行う。これを単に「スタート」ボタン７０を押す、というものとし、以下、他のボタンについても同様とする。

次に、図８に示すウェブサイトの画面上において、設備として「キッチン」ボタン７１または「カップボード」ボタン７２のいずれかを押し、「進む」ボタン７３を押す。ここでは「キッチン」ボタン７１を押す。

次に、図９に示すウェブサイトの画面上において、レイアウトの型を選択するもので、ここでは「Ｉ型」ボタン７４を押し、「進む」ボタン７５を押す。

次に、図１０に示すウェブサイトの画面上において、各部材を変更することができる。すなわち、前の「Ｉ型」ボタン７４を押すと、初期設定として「Ｉ型」に対応する部材が選択されており、図１０に示す画面上に部材の一覧が表示される。顧客が変更を望む場合には、プランナーが、各部材のボタン７６〜８７を押して、変更を行い、変更を終了すると、「進む」ボタン８８を押す。

次に、図１１に示すウェブサイトの画面上において、「プランニングを終了しますか？」の問いに対し「はい」ボタン８９を押すと、個別表示５として図２に示す一覧表５１および図３に示す見積り５２、図４に示すレイアウト図面６が作成される。個別表示５およびレイアウト図面６は、ディスプレイ装置に表示され、また、プリンタに印刷させることもできる。

図４に示すレイアウト図面６は、プラン作成プログラムにより自動で作成される基本レイアウト図面６０である。基本レイアウト図面６０が顧客の要望に合わなければ、プランナーは、レイアウト図面データベース２より、顧客の要望に合うレイアウト図面６を検索する。具体例では、プラン作成プログラムにより達成される一機能として、検索が可能であり、プランの提案に関するウェブサイト上の所定の操作により、検索を実行する。

検索するに際し、図１２に示すウェブサイトの画面上において、検索用の情報としてのキーワードをプランナーがキーボードで入力し、「検索」ボタン９０を入力する。このキーワードがひも付けされているレイアウト図面６が抽出される。また、例えば複数のキーワードが入力された場合、すべてのキーワードがひも付けされているレイアウト図面６が抽出されるといったように、レイアウト図面６が抽出される。抽出されたレイアウト図面６は、ディスプレイ装置に一覧表示されたり、様々な方法で出力が可能である。

顧客の要望に合うレイアウト図面６が抽出されると、見積り等の個別表示５およびレイアウト図面６を出力した後、プランが終了する。

顧客の要望に合うレイアウト図面６が抽出されない場合、プランナーは、新規にレイアウト図面６を作成する。レイアウト図面６の作成には、汎用のＣＡＤのソフトウェアを利用してもよいし、専用のＣＡＤのソフトウェア、または、製図専用の装置を利用してもよい。プランナーが、顧客がショールームにいる間に新規のレイアウト図面６を作成したときには、レイアウト図面６を印刷して顧客に渡す。プランナーが、顧客がショールームにいる間に新規のレイアウト図面６を作成できないときには、レイアウト図面６を作成した後、印刷したレイアウト図面６を郵送等により顧客に渡す。

そして、プランナーが新規に作成したレイアウト図面６のデータは、ひも付けする検索用の情報のデータとともに、レイアウト図面データベース２に記憶される。検索用の情報のデータは、プランナーや顧客のコメント、カウンターのサイズ、カップボードのサイズ、設置場所の広さ等のデータであってもよい。また、レイアウト図面６および検索用の情報のデータが記憶された後、レイアウト図面６で作成されたキッチンの写真をレイアウト図面データベース２に、レイアウト図面６にひも付けされて記憶されてもよい。その後、自分も含めこの営業支援システム１を利用するすべてのプランナーが、レイアウト図面データベース２に記憶されたレイアウト図面６を利用することができる。

また、プランナーがレイアウト図面６を顧客に提案した後、顧客から設備の変更の要望があれば、レイアウト図面６をプラン作成サーバ１０に送り、プラン作成サーバ１０で設備の変更を行い、レイアウト図面６を修正することもできる。

なお、レイアウト図面６及び検索用の情報のレイアウト図面データベース２への記憶にあたっては、その後にこのレイアウト図面６が利用される価値があるか否かを管理者が判断し、価値のあるもののみ記憶するようにしてもよい。

以下、本実施形態における各種の事項につき、さらに説明を加える。

営業支援システム１は、主に住宅用として説明しているが、特に住宅用に限定されない。すなわち、住宅の設備類に代えて他の分野の設備類を採用すれば、他の分野の営業支援システム１としても利用可能である。なお、この営業支援システム１が住宅用の場合、レイアウト図面６の重要度が高いため、効果が大きい。

プラン作成サーバ１０は、プログラムを実行するプロセッサを備えたデバイスと、他の装置との間でデータを授受するためのインターフェイス用のデバイス（通信部１１）と、データを記憶するための記憶用のデバイスとを主な構成要素として備える。すなわち、プラン作成サーバ１０は、コンピュータでプログラムを実行することにより、各機能を実現する。記憶用のデバイスは、半導体メモリのようにアクセス時間が短い記憶装置と、ハードディスク装置のような大容量の記憶装置とが併用される。プロセッサを備えたデバイスは、半導体メモリと別体であるＭＰＵ（Micro Processing Unit）のほか、半導体メモリを一体に備えるマイコン（Micro Controller）であってもよい。

プラン作成プログラムおよびその他の制御用等のプログラムは、ＲＯＭ（Read Only Memory）に書き込まれた状態で提供されるほか、光ディスクのような記憶媒体に書き込まれた状態で提供されてもよい。また、インターネットをはじめとする通信回線４を通してプログラムが提供され、プラン作成サーバ１０を構成する半導体メモリにプログラムが書き込まれてもよい。

また、レイアウト図面６の作成に用いられるＣＡＤのソフトウェアが、プラン作成プログラムに組み込まれていてもよい。

また、プラン作成プログラムにより自動で作成される基本レイアウト図面６０として、設備類のすべての組み合わせに対応する基本レイアウト図面６０のデータを、プラン作成プログラムが内部データとして予め有してもよい。また、プラン作成プログラムが個々の設備類の図面のデータを内部データとして有し、選択された設備類の組み合わせに応じて、都度、基本レイアウト図面６０を作成してもよい。また、前記のようなデータをプラン作成プログラムが内部データとして有するのではなく、外部データとして設けられてもよい。また、基本レイアウト図面６０のデータが、レイアウト図面データベース２に記憶されてもよい。

プラン作成プログラムにより作成される個別表示５は、一覧表、価格表、見積りに限定されない。

なお、プラン作成プログラムは、個別表示５、レイアウト図面６に加えて、設備品（設備類）一覧リーフレットを作成してもよい。設備品一覧リーフレットには、カラーのキッチンレイアウトのイメージ図、各種設備品のイメージ図が掲載される。この設備一覧リーフレットは、レイアウト図面６に記憶されている図形データ、設備品データより自動生成される。

通信回線４は、いわゆるインターネットをはじめ、ＷＡＮ（Wide Area Network）、ＬＡＮ（Local Area Network）といったネットワーク、電話回線、その他の専用回線等、特に限定されない。また、通信回線４は有線および無線のいずれでもよく、限定されない。

レイアウト図面データベース２は、プラン作成サーバ１０と同様に、プロセッサを備えたデバイス、インターフェイス用のデバイス、記憶用のデバイスを主な構成要素とするコンピュータを有してもよい。この場合、端末装置３からの検索は、プラン作成サーバ１０を通してでなく、端末装置３から直接レイアウト図面データベース２に対して行ってもよい。また、レイアウト図面データベース２は、前記コンピュータを有するのではなく、プラン作成サーバ１０に通信回線４を通してではなく専用線により接続される記憶用のデバイスからなるものでもよい。

プラン作成プログラムが、設備類のデータを内部データとして有する代わりに、設備類のデータを記憶した設備類のデータベースが設けられてもよい。この場合、設備類のデータベースは、レイアウト図面データベース２と同様に、プロセッサを備えたデバイス、インターフェイス用のデバイス、記憶用のデバイスを主な構成要素とするコンピュータを有する。設備類のデータベースは、通信回線４を通してプラン作成サーバ１０に接続される。また、設備類のデータベースは、前記のようなコンピュータを有するのではなく、プラン作成サーバ１０に通信回線４ではなく専用線により接続される記憶用のデバイスからなるものでもよい。

端末装置３は、入力装置３１、出力装置３２、通信部３３（送信部および受信部）を備えていればよいが、実質的にはコンピュータを有するものである。端末装置３としては、いわゆるパーソナルコンピュータの他、いわゆるスマートフォン、いわゆるタブレット型コンピュータ等が好適に利用可能であり、特に限定されない。入力装置３１としては、キーボード、マウスが好適に利用可能であるが、タッチパネル等も利用可能であり、特に限定されない。出力装置３２としては、液晶ディスプレイ装置をはじめとするディスプレイ装置、プリンタが好適に利用可能であり、特に限定されない。

端末装置３は、一台のみプラン作成サーバ１０に接続されてもよいが、複数台がプラン作成サーバ１０に接続されて、複数のプランナーに利用されることが好ましい。これにより、複数のプランナーが営業支援システム１を利用するメリットを享受することができるとともに、レイアウト図面データベース２へのレイアウト図面６の蓄積が促進される。

レイアウト図面６のレイアウト図面データベース２への記憶は、プラン作成プログラムに基くプラン作成サーバ１０の一機能として行われてもよいし、プラン作成プログラムに基くプラン作成サーバ１０の機能とは別に行われてもよい。

レイアウト図面データベース２よりレイアウト図面６を抽出するための検索は、プラン作成プログラムに基くプラン作成サーバ１０の一機能として行われてもよいし、プラン作成プログラムに基くプラン作成サーバ１０の機能とは別に行われてもよい。

レイアウト図面データベース２に記憶される、レイアウト図面６にひも付けされる検索用の情報として、このレイアウト図面６の作成にあたり選択されていた設備類が用いられてもよい。これにより、顧客の要望に合うレイアウト図面６が抽出され易くなる。

レイアウト図面データベース２よりレイアウト図面６を検索するにあたり、検索用の情報としては、キーボードで単語等を入力するいわゆるフリーキーワードの他、設備類の選択肢が用いられてもよい。この選択肢としては、例えばボタン７１で示される「キッチン」、ボタン７２で示される「カップボード」、ボタン７６〜８７で示される各種部材が挙げられる。これにより、プランナー（または顧客）が選択肢から選択するだけで、検索が可能となる。

なお、レイアウト図面６を直接作成するのは、プランナーでなく、プランナーの意向を受けた他者であってももちろんよい。また、入力装置３１より各種の入力を行うのがプランナーではなく、顧客本人であってもよい。

以上、述べた実施形態から明らかなように、本発明に係る第１の形態の営業支援システム１は、プラン作成サーバ１０と、プラン作成サーバ１０に接続されるレイアウト図面データベース２と、を備える。プラン作成サーバ１０は、プラン作成サーバ１０に接続される端末装置３の入力装置３１より入力された、選択肢の中から選択された設備類のデータを基に、前記選択された設備類の個別表示５と、選択された設備類が組み合わされた状態を示す基本レイアウト図面６０とを自動で作成して、端末装置３の出力装置３２に出力させる。レイアウト図面データベース２は、基本レイアウト図面６０とは別のレイアウト図面６およびこのレイアウト図面６にひも付けされた検索用の情報のデータを記憶可能である。レイアウト図面データベース２において、入力装置３１より入力された検索用の情報のデータを基に、記憶されているレイアウト図面６から検索条件を満たすレイアウト図面６を抽出し、抽出されたレイアウト図面６を出力装置３２に出力させる。

第１の形態によれば、プランナーが多くのプランの提案を行っていくうちに、基本レイアウト図面６０以外の多くのレイアウト図面６がレイアウト図面データベース２に蓄積されていく。その後にプランナーがプランの提案を行う際、基本レイアウト図面６０以外のレイアウト図面６が必要となったときに、レイアウト図面データベース２に蓄積されている多くのレイアウト図面６の中から検索が行われることになる。これにより、プランナーは、所望のレイアウト図面６を入手し易くなる。プランナーは、レイアウト図面データベース２から所望のレイアウト図面６を得られると、新規に図面を作成する必要がなくなり、手間が省かれるとともに、迅速にレイアウト図面６を顧客に提供することができる。

本発明に係る第２の形態の営業支援システム１は付加的なものであり、第１の形態との組み合わせにより実現される。第２の形態の営業支援システム１は、プラン作成サーバ１０は、複数の端末装置３と通信回線４を通して互いに送受信することができるように構成されることを特徴とする。

第２の形態によれば、複数のプランナーが営業支援システム１を利用することになり、レイアウト図面データベース２へのレイアウト図面６の蓄積が促進される。

本発明に係る第３の形態の営業支援システム１は付加的なものであり、第１の形態または第２の形態との組み合わせにより実現される。第３の形態の営業支援システム１は、レイアウト図面データベース２に記憶される、レイアウト図面６にひも付けされる前記検索用の情報として、レイアウト図面６の作成にあたり選択されていた設備類の情報が用いられる。

第３の形態によれば、顧客の要望に合うレイアウト図面６が抽出され易くなる。

１プラン作成サーバ
２レイアウト図面データベース
３端末装置
３１入力装置
３２出力装置
４通信回線
５個別表示
６レイアウト図面
６０基本レイアウト図面

Claims

プラン作成サーバと、
前記プラン作成サーバに接続されるレイアウト図面データベースと、を備え
前記プラン作成サーバは、前記プラン作成サーバに接続される端末装置の入力装置より入力された、選択肢の中から選択された設備類のデータを基に、前記選択された設備類の個別表示と、前記選択された設備類が組み合わされた状態を示す基本レイアウト図面とを自動で作成して、前記端末装置の出力装置に出力させるものであり、
前記レイアウト図面データベースは、前記基本レイアウト図面とは別の新規に作成されたレイアウト図面およびこの新規に作成されたレイアウト図面にひも付けされた検索用の情報のデータを記憶可能であり、
前記レイアウト図面データベースにおいて、前記入力装置より入力された検索用の情報のデータを基に、記憶されている前記新規に作成されたレイアウト図面を含むレイアウト図面から検索条件を満たすレイアウト図面を抽出し、
前記抽出されたレイアウト図面を前記出力装置に出力させ、
前記抽出されたレイアウト図面に関して設備の変更の要望があれば、前記抽出されたレイアウト図面を前記プラン作成サーバに送り、前記プラン作成サーバで設備の変更を行い、前記抽出されたレイアウト図面を修正することを特徴とする営業支援システム。
前記プラン作成サーバは、複数の前記端末装置と通信回線を通して互いに送受信することができるように構成されることを特徴とする請求項１記載の営業支援システム。
前記新規に作成されたレイアウト図面及び前記ひも付けされた検索用の情報のデータの前記レイアウト図面データベースへの記憶は、管理者によって行われることを特徴とする
請求項１又は２記載の営業支援システム。