JP2020068509A - 主装置および着信通知方法 - Google Patents
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Abstract
Description
複数の内線電話端末を収容する主装置であって、
前記内線電話端末が割り当てられたユーザ毎に、面会者、面会日時を含む用件データが登録された用件リストを記憶する用件リスト記憶手段と、
前記内線電話端末が割り当てられたユーザ毎にプレゼンス情報を記憶するプレゼンス情報記憶手段と、
前記内線電話端末が割り当てられたユーザ毎に、利用可能な連絡ツールが登録された連絡ツールリストを記憶する連絡ツールリスト記憶手段と、
着信した場合に、前記用件リスト記憶手段から、着信呼の発信先である前記内線電話端末が割り当てられたユーザの用件リストを特定し、当該用件リストから、前記着信呼の発信元を面会者とする用件データを抽出し、当該用件データに含まれている面会日時および現在日時に基づいて着信重要度を決定する着信重要度決定手段と、
前記プレゼンス情報記憶手段から、前記着信呼の発信先である前記内線電話端末が割り当てられたユーザのプレゼンス情報を特定し、当該ユーザのプレゼンス情報に基づいて作業重要度を決定する作業重要度決定手段と、
前記着信重要度決定手段により決定された着信重要度および前記作業重要度決定手段により決定された作業重要度に基づいて通知優先度を決定する通知優先度決定手段と、
前記連絡ツールリスト記憶手段から、前記着信呼の発信先である前記内線電話端末が割り当てられたユーザの連絡ツールリストを特定し、前記通知優先度決定手段により決定された通知優先度および前記作業重要度決定手段により特定された前記ユーザのプレゼンス情報に基づいて、当該連絡ツールリストから連絡ツールを選択する連絡ツール選択手段と、
前記連絡ツール選択手段により選択された連絡ツールを用いて、前記着信呼の発信先である前記内線電話端末が割り当てられたユーザへの着信通知を実施する着信通知手段と、を備えている。
Claims (7)
- 複数の内線電話端末を収容する主装置であって、
前記内線電話端末が割り当てられたユーザ毎に、面会者、面会日時を含む用件データが登録された用件リストを記憶する用件リスト記憶手段と、
前記内線電話端末が割り当てられたユーザ毎にプレゼンス情報を記憶するプレゼンス情報記憶手段と、
前記内線電話端末が割り当てられたユーザ毎に、利用可能な連絡ツールが登録された連絡ツールリストを記憶する連絡ツールリスト記憶手段と、
着信した場合に、前記用件リスト記憶手段から、着信呼の発信先である前記内線電話端末が割り当てられたユーザの用件リストを特定し、当該用件リストから、前記着信呼の発信元を面会者とする用件データを抽出し、当該用件データに含まれている面会日時および現在日時に基づいて着信重要度を決定する着信重要度決定手段と、
前記プレゼンス情報記憶手段から、前記着信呼の発信先である前記内線電話端末が割り当てられたユーザのプレゼンス情報を特定し、当該ユーザのプレゼンス情報に基づいて作業重要度を決定する作業重要度決定手段と、
前記着信重要度決定手段により決定された着信重要度および前記作業重要度決定手段により決定された作業重要度に基づいて通知優先度を決定する通知優先度決定手段と、
前記連絡ツールリスト記憶手段から、前記着信呼の発信先である前記内線電話端末が割り当てられたユーザの連絡ツールリストを特定し、前記通知優先度決定手段により決定された通知優先度および前記作業重要度決定手段により特定された前記ユーザのプレゼンス情報に基づいて、当該連絡ツールリストから連絡ツールを選択する連絡ツール選択手段と、
前記連絡ツール選択手段により選択された連絡ツールを用いて、前記着信呼の発信先である前記内線電話端末が割り当てられたユーザへの着信通知を実施する着信通知手段と、を備えている
ことを特徴とする主装置。 - 請求項1に記載の主装置であって、
前記連絡ツールリストには、
複数の連絡ツールが優先順位に対応付けられて登録されており、
前記連絡ツール選択手段は、
前記着信呼の発信先である前記内線電話端末が割り当てられたユーザの連絡ツールリストから複数の連絡ツールを選択し、
前記着信通知手段は、
前記連絡ツール選択手段により選択された複数の連絡ツールのなかから、利用する連絡ツールを優先順位に従って決定し、決定した連絡ツールを用いて、前記着信呼の発信先である前記内線電話端末が割り当てられたユーザへの通知を実施し、当該通知に失敗したならば、利用する連絡ツールを優先順位に従って再度決定し、再度決定した連絡ツールを用いて、前記着信呼の発信先である前記内線電話端末が割り当てられたユーザへの着信通知を実施する
ことを特徴とする主装置。 - 請求項2に記載の主装置であって、
前記着信通知手段は、
前記着信呼の発信先である前記内線電話端末が割り当てられたユーザへの着信通知に利用する連絡ツールが、当該内線電話端末への呼出、当該内線電話端末への通話中着信、あるいは着信呼の転送である場合、当該連絡ツールによる通知先から着信応答を所定時間内に受信しなかったならば、当該連絡ツールによる着信通知に失敗したと判断する
ことを特徴とする主装置。 - 請求項1ないし3のいずれか一項に記載の主装置であって、
前記内線電話端末と接続中の会議通話呼がある場合に、当該内線電話端末の発話頻度を監視する発話頻度監視手段をさらに有し、
前記作業重要度決定手段は、
前記着信呼の発信先である前記内線電話端末が割り当てられたユーザのプレゼンス情報が会議通話中である場合に、当該ユーザのプレゼンス情報および前記発話頻度監視手段による当該内線電話端末の発話頻度の監視結果に基づいて作業重要度を決定する
ことを特徴とする主装置。 - 請求項1ないし4のいずれか一項に記載の主装置であって、
前記内線電話端末毎に、当該内線電話端末が割り当てられているユーザに対応付けられた用件リスト管理端末のアドレス情報を記憶する用件リスト管理端末情報記憶手段と、
前記用件リスト管理端末から用件データを取得する用件データ取得手段と、
前記用件データ取得手段により取得された用件データを、当該用件データの取得元である前記用件リスト管理端末に対応付けられているユーザに割り当てられた前記内線電話端末に対応付けられて、前記用件リスト記憶手段に記憶されている用件リストに登録する用件データ登録手段と、
前記着信通知手段により前記着信呼の発信先である前記内線電話端末が割り当てられたユーザへの着信通知が実施された場合、当該ユーザに対応付けられて前記用件リスト管理端末情報記憶手段に登録されているアドレス情報により特定される前記用件リスト管理端末に、前記着信重要度決定手段により前記用件リスト記憶手段に記憶されている当該ユーザの用件リストから抽出された用件データの識別情報を含む着信関連用件情報を送信する着信関連用件情報送信手段と、をさらに備えている
ことを特徴とする主装置。 - 請求項5に記載の主装置であって、
前記着信関連用件情報送信手段は、
前記着信呼の着信日時および前記着信通知手段により着信利用に通知された連絡ツールの情報を前記着信関連用件情報に含めて送信する
ことを特徴とする主装置。 - 複数の内線電話端末を収容する主装置の着信通知方法であって、
着信した場合に、着信呼の発信先である内線電話端末が割り当てられたユーザについて、面会者、面会日時を含む用件データが登録された用件リストから、前記着信呼の発信元を面会者とする用件データを抽出し、当該用件データに含まれている面会日時および現在日時に基づいて着信重要度を決定し、
前記着信呼の発信先である前記内線電話端末が割り当てられたユーザのプレゼンス情報に基づいて作業重要度を決定し、
前記決定された着信重要度および作業重要度に基づいて通知優先度を決定し、
前記決定された通知優先度および当該ユーザのプレゼンス情報に基づいて、前記着信呼の発信先である前記内線電話端末が割り当てられたユーザが利用可能な連絡ツールが登録された連絡ツールリストから連絡ツールを選択し、
前記選択した連絡ツールを用いて、前記着信呼の発信先である前記内線電話端末が割り当てられたユーザに着信を通知する
ことを特徴とする着信通知方法。
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JP2018201970A JP7095554B2 (ja) | 2018-10-26 | 2018-10-26 | 主装置および着信通知方法 |
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Family Applications (1)
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2018
- 2018-10-26 JP JP2018201970A patent/JP7095554B2/ja active Active
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