JP4445945B2 - プレゼンス管理サーバ及びプレゼンス管理方法 - Google Patents

Description

本発明は、複数のユーザの状態を管理するとともに、複数のユーザがそれぞれ所持する複数の端末と通信可能なプレゼンス管理サーバ及びプレゼンス管理方法に関する。

近年、ユーザの状態（プレゼンス情報）を管理・閲覧可能なプレゼンス管理システムの開発が盛んに行われている。更に、プレゼンス情報を管理するサーバにおいて、ユーザ端末の位置情報の変化に応じて、プレゼンス情報データベースを自動的に更新する手法が提案されている（例えば、特許文献１参照。）。

又、インターネットや携帯電話を用いたコミュニケーション手段として、例えばインスタント・メッセージと呼ばれるアプリケーションが開発されている。インスタント・メッセージ・システムでは、一般的に、ユーザ端末間でメッセージを交換する際に、通信相手の接続状況などを示すプレゼンス情報が閲覧可能である。

一方、オフィスでは、業務用電話を保持しているユーザが増えている。このようなユーザにおいては、会議中など電話に出られない状況も存在する。発信側のユーザは、連絡したい相手が会議中であるか否かをプレゼンス情報により必ず確認し、発信するようにすればよいが、そのような作業は煩わしい。そのため、会議中である着信側のユーザは、当該業務用電話をマナーモードに設定する等の運用対処を行っている。
特開２００５−７８２８８号公報

しかしながら、電話対応が難しい状況にある着信側のユーザにとっても、マナーモード等に設定を変えることは煩わしい場合がある。又、万が一、マナーモードに設定することを忘れた場合、会議中に鳴動することとなり、周囲に迷惑をかけることとなる。

そこで、本発明は、上記問題点に鑑み、発信側のユーザ及び着信側のユーザを煩わせることなく、ユーザの状況に応じた呼制御を実現するプレゼンス管理サーバ及びプレゼンス管理方法を提供することを目的とする。

上記目的を達成するために、本発明の第１の特徴は、複数のユーザの状態を管理するとともに、複数のユーザがそれぞれ所持する複数の端末と通信可能なプレゼンス管理サーバであって、（ａ）各ユーザを一意に識別するユーザ識別子と、各端末の位置するエリアを一意に識別するエリア識別子と、エリアにおけるユーザの滞在時間を示す滞在時間情報とを対応づけたプレゼンス情報を記憶するプレゼンス情報記憶部と、（ｂ）プレゼンス情報に応じた、端末に対する呼制御設定条件情報を記憶する呼制御設定条件情報記憶部と、（ｃ）プレゼンス情報記憶部からプレゼンス情報を取得し、該プレゼンス情報が呼制御設定条件情報に規定されたエリア識別子及び滞在時間を満たす場合、プレゼンス情報に含まれるユーザが所持する端末の呼制御を制御する呼制御装置へ、対応する呼制御設定条件情報を通知する呼制御判定部とを備えるプレゼンス管理サーバであることを要旨とする。

第１の特徴に係るプレゼンス管理サーバによると、プレゼンス情報及び呼制御設定条件情報に応じて、呼制御装置を制御することにより、発信側のユーザ及び着信側のユーザを煩わせることなく、ユーザの状況に応じた呼制御を実現することができる。

又、第１の特徴に係るプレゼンス管理サーバにおいて、呼制御設定条件情報記憶部は、呼制御設定条件情報として、留守番電話設定を行うか否か、着信拒否設定を行うか否か、転送設定を行うか否かの少なくともいずれか１の情報を記憶してもよい。

このプレゼンス管理サーバによると、端末に対して、留守番電話設定、着信拒否設定、転送設定の少なくともいずれか１を行うことができる。

又、第１の特徴に係るプレゼンス管理サーバは、呼制御設定条件情報に応じた設定を行った呼制御装置から、呼制御設定条件情報の設定完了信号を受信し、端末へ呼制御設定条件情報に応じた呼制御を行うことを通知するメッセージ通知部を更に備えてもよい。

このプレゼンス管理サーバによると、端末へ呼制御を行うことを通知することにより、ユーザが呼制御が行われていることを認識することができる。

本発明の第２の特徴は、複数のユーザの状態を管理するとともに、複数のユーザがそれぞれ所持する複数の端末と通信可能なプレゼンス管理方法であって、（ａ）各ユーザを一意に識別するユーザ識別子と、各端末の位置するエリアを一意に識別するエリア識別子と、エリアにおけるユーザの滞在時間を示す滞在時間情報とを対応づけたプレゼンス情報を記憶するステップと、（ｂ）プレゼンス情報に応じた、端末に対する呼制御設定条件情報を記憶するステップと、（ｃ）記憶されたプレゼンス情報を取得し、該プレゼンス情報が呼制御設定条件情報に規定されたエリア識別子及び滞在時間を満たす場合、プレゼンス情報に含まれるユーザが所持する端末の呼制御を制御する呼制御装置へ、対応する呼制御設定条件情報を通知するステップとを含むプレゼンス管理方法であることを要旨とする。

第２の特徴に係るプレゼンス管理方法によると、プレゼンス情報及び呼制御設定条件情報に応じて、呼制御装置を制御することにより、発信側のユーザ及び着信側のユーザを煩わせることなく、ユーザの状況に応じた呼制御を実現することができる。

本発明によれば、発信側のユーザ及び着信側のユーザを煩わせることなく、ユーザの状況に応じた呼制御を実現するプレゼンス管理サーバ及びプレゼンス管理方法を提供することができる。

次に、図面を参照して、本発明の実施形態を説明する。以下の実施形態における図面の記載において、同一又は類似の部分には同一又は類似の符号を付している。

（プレゼンス管理システム）
本実施形態に係るプレゼンス管理システムは、図１に示すように、プレゼンス管理サーバ１と、位置測位システム３と、呼制御サーバ４と、複数の端末５，・・・を備える。プレゼンス管理サーバ１は、図示を省略する通信網を介して、呼制御サーバ４や、複数のユーザがそれぞれ所持する端末５，・・・と通信し、各ユーザの状態を管理する。

位置測位システム３は、各ユーザの所持する端末の位置を測位する。位置測位システム３としては、例えば無線ＬＡＮ（Local Area Network）を利用した位置測位システムやＧＰＳ（Global Positioning System）等が利用できる。プレゼンス管理サーバ１は、位置測位システム３から、各ユーザの所持する端末５，・・・の位置情報を定期的に受信する。

呼制御サーバ４は、端末５，・・・に対して呼制御を行う。呼制御サーバ４としては、例えばＳＩＰ（Session Initiation Protocol）サーバが使用できる。

なお、各端末５，・・・としては、例えば携帯電話端末、ＰＨＳ（Personal Handy phone System）端末、又は無線ＩＰ（Internet Protocol）電話端末等が使用できる。又、端末５，…は、プレゼンス管理サーバ１と情報の送受信を行う通信部５１を備える。

（プレゼンス管理サーバ）
プレゼンス管理サーバ１は、記憶部１１と、位置推定部１２０と、呼制御判定部１２１と、メッセージ通知部１２２とを備える。記憶部１１は、呼制御設定条件情報記憶部１１１と、プレゼンス情報記憶部１１２と、エリア情報記憶部１１３と、位置情報記憶部１１４とを備える。記憶部１１は、ＲＡＭ等の内部記憶装置でもよく、ＨＤ等の外部記憶装置でもよい。

エリア情報記憶部１１３は、図２（ａ）に示すように、エリアを一意に識別するエリア識別子（以下、「エリアＩＤ」）と、位置測位システム３によって測定される位置情報とを対応づけたエリア情報をあらかじめ記憶する。図２（ａ）の例においては、位置情報（０．０），（１．１），（０．１），（１．０）で規定される範囲内ではエリアＩＤ“会議室Ａ”が対応づけられており、位置情報（５．５），（６．６），（５．６），（６．５）で規定される範囲内ではエリアＩＤ“会議室Ｂ”が対応づけられている。

位置情報記憶部１１４は、位置測位システム３から通知された測位結果に基づいて位置情報を記憶する。記憶される位置情報は、図２（ｂ）に示すように、ユーザＩＤと、位置情報が測位された時刻と、測位された位置とを含んでいる。図２（ｂ）の例においては、ユーザＩＤ“Ａさん”と、時刻 “１２：００”と、測位された位置“１０．１９”とが対応づけられている。又、ユーザＩＤ“部長”と、時刻 “１２：００”と、測位された位置“５９．９９”とが対応づけられている。

位置推定部１２０は、エリア情報記憶部１１３に記憶されたエリア情報を用いて、位置情報記憶部１１４に記憶された位置情報をエリアＩＤに変換して、変換して得られたエリアＩＤをユーザＩＤ毎にプレゼンス情報記憶部１１２に格納する。又、位置推定部１２０は、１つのエリアＩＤが継続される時間を測定し、測定した継続時間を滞在時間情報としてユーザＩＤ毎にプレゼンス情報記憶部１１２に格納する。

この結果、プレゼンス情報記憶部１１２は、図３に示すように、ユーザＩＤと、エリアＩＤと、滞在時間情報とを対応づけたプレゼンス情報を記憶する。図３に示す例においては、ユーザＩＤ“Ａさん”と、エリアＩＤ“会議室”と、滞在時間“６０分”とが対応づけられている。又、ユーザＩＤ“部長”と、エリアＩＤ“自席”と、滞在時間“１分”とが対応づけられている。

呼制御設定条件情報記憶部１１１は、プレゼンス情報に応じた、端末５，・・・に対する呼制御設定条件情報を記憶する。呼制御設定条件情報としては、例えば、留守番電話設定を行うか否か、着信拒否設定を行うか否か、転送設定を行うか否かという情報を記憶する。具体的には、呼制御設定条件情報記憶部１１１は、図４に示すように、エリアＩＤと、滞在時間と、留守番電話設定の有無と、着信拒否設定の有無と、転送設定の有無とが対応づけられている。図４に示す例においては、エリアＩＤ“会議室”と、滞在時間“５分”と、留守番電話設定“ＯＮ”と、着信拒否設定“ＯＦＦ”と、転送設定“ＯＦＦ”とが対応づけられている。又、エリアＩＤ“自席”と、滞在時間“５分”と、留守番電話設定“ＯＦＦ”と、着信拒否設定“ＯＦＦ”と、転送設定“ＯＦＦ”とが対応づけられている。

呼制御判定部１２１は、プレゼンス情報記憶１１２からプレゼンス情報を取得し、当該プレゼンス情報が呼制御設定条件情報に規定されたエリア識別子及び滞在時間を満たす場合、プレゼンス情報に含まれるユーザが所持する端末の呼制御を制御する呼制御サーバ４へ、対応する呼制御設定条件情報を通知する。例えば、呼制御設定条件情報記憶部１１１が、図４に示す呼制御設定条件情報を保持しており、プレゼンス情報から部長が会議室に５分以上滞在していると判定した場合は、図５に示す呼制御設定条件情報を、呼制御サーバ４へ通知する。即ち、呼制御判定部１２１は、呼制御サーバ４へ、ユーザＩＤが部長である端末５，・・・を、留守番電話設定“ＯＮ”、着信拒否設定“ＯＦＦ”、転送設定“ＯＦＦ”と制御するように通知する。

メッセージ通知部１２２は、呼制御設定条件情報に応じた設定を行った呼制御サーバ４から、呼制御設定条件情報の設定完了信号を受信し、端末５，・・・へ呼制御設定条件情報に応じた呼制御を行うことを通知する。例えば、メッセージ通知部１２２は、端末５，・・・の表示部へ、「留守番電話設定がＯＮとなりました」というメッセージを表示させる。更に、メッセージ通知部１２２は、呼制御サーバ４から留守番電話メッセージを蓄積している通知信号を受信した場合、図６に示すように、端末５，・・・の表示部へ、「留守番メッセージが蓄積されました」というメッセージを表示させる。このとき、端末５，・・・の表示部は、留守番メッセージが蓄積されたＵＲＬを表示し、そのＵＲＬをクリックするとメッセージを聞くことができるような仕組みとしてもよい。又、メッセージ通知部１２２は、上述したような文字メッセージの表示に限らず、音声によってメッセージを通知してもよい。その他、端末に搭載されたランプの点滅やバイブレータによる振動などによって、メッセージを通知してもよい。

又、図示していないが、プレゼンス管理サーバ１は、位置推定処理、呼制御判定処理、メッセージ通知処理などを中央演算装置（ＣＰＵ）に実行させるための実行プログラムを保存するプログラム保持部を備えてもよい。プログラム保持部は、例えば、ＲＡＭ、ハードディスク、フレキシブルディスク、コンパクトディスク、ＩＣチップ、カセットテープなどが挙げられる。このようなプログラムを保持した記録媒体によれば、プログラムの保存、運搬、販売などを容易に行うことができる。

（プレゼンス管理方法）
次に、図７を参照して、本実施形態に係るプレゼンス管理方法について説明する。前提として、プレゼンス情報記憶部１１２には、位置推定部１２０によって、ユーザ識別子とエリア識別子と滞在時間情報とを対応づけたプレゼンス情報が記憶され、呼制御設定条件情報記憶部１１１には、予めプレゼンス情報に応じた呼制御設定条件情報が登録されているものとする。

まず、ステップＳ１０１において、プレゼンス管理サーバ１の呼制御判定部１２１は、呼制御設定条件情報記憶部１１１に記憶されたプレゼンス情報に応じた呼制御設定条件情報を取得する。

次に、ステップＳ１０２において、呼制御判定部１２１は、プレゼンス情報記憶部１１２に記憶されたプレゼンス情報を取得する。

次に、ステップＳ１０３において、呼制御判定部１２１は、各ユーザのプレゼンス情報が呼制御設定条件情報に規定されたエリア識別子及び滞在時間を満たすか否か判断する。満たす場合は、ステップＳ１０４に進み、プレゼンス情報に含まれるユーザが所持する端末の呼制御を制御する呼制御サーバ４へ、対応する呼制御設定条件情報を通知する。

（作用及び効果）
本実施形態に係るプレゼンス管理サーバ１及びプレゼンス管理方法によると、呼制御判定部１２１が、プレゼンス情報記憶部１１２に記憶されたプレゼンス情報及び呼制御設定条件情報記憶部１１１に記憶された呼制御設定条件情報に応じて、呼制御サーバ４を制御することにより、発信側のユーザ及び着信側のユーザを煩わせることなく、ユーザの状況に応じた呼制御を実現することができる。

又、呼制御設定条件情報記憶部１１１は、呼制御設定条件情報として、留守番電話設定を行うか否か、着信拒否設定を行うか否か、転送設定を行うか否かの少なくともいずれか１の情報を記憶する。このため、プレゼンス管理サーバ１は、端末５，…に対して、留守番電話設定、着信拒否設定、転送設定を行うことができる。

又、メッセージ通知部１２２は、呼制御設定条件情報に応じた設定を行った呼制御サーバ４から、呼制御設定条件情報の設定完了信号を受信し、端末５，…へ呼制御設定条件情報に応じた呼制御を行うことを通知する。このように、端末５，…へ呼制御を行うことを通知し、端末５，…の表示部に呼制御が行われていることを表示することにより、ユーザは、呼制御が行われていることを認識することができる。

（その他の実施形態）
上記のように、本発明は実施形態によって記載したが、この開示の一部をなす論述及び図面はこの発明を限定するものであると理解すべきではない。この開示から当業者には様々な代替実施形態、実施例及び運用技術が明らかとなる。

上述した実施形態では、呼制御サーバ４は、プレゼンス管理サーバ１とは異なるサーバとして説明したが、プレゼンス管理サーバ１が呼制御サーバ４の機能を備えてもよい。同様に、位置測位システム３は、プレゼンス管理サーバ１と異なるシステムとして説明したが、プレゼンス管理サーバ１が位置測位システム３の機能を備えてもよい。

このように本発明は、ここでは記載していない様々な実施形態等を包含するということを理解すべきである。したがって、本発明はこの開示から妥当な特許請求の範囲の発明特定事項によってのみ限定されるものである。

本実施形態に係るプレゼンス管理システムの構成例を示すブロック図である。 図２（ａ）は本実施形態に係るエリア情報の一例を示す図であり、図２（ｂ）は本実施形態に係る位置情報の一例を示す図である。 本実施形態に係るプレゼンス情報の一例を示す図である。 本実施形態に係る呼制御設定条件情報の一例を示す図である（その１）。 本実施形態に係る呼制御設定条件情報の一例を示す図である（その２）。 本実施形態に係る端末の画面表示例である。 本実施形態に係るプレゼンス管理方法を示すフローチャートである。

符号の説明

１…プレゼンス管理サーバ
３…位置測位システム
４…呼制御サーバ
５，…端末
１１…記憶部
１１１…呼制御設定条件情報記憶部
１１２…プレゼンス情報記憶
１１２…プレゼンス情報記憶部
１１３…エリア情報記憶部
１１４…位置情報記憶部
１２０…位置推定部
１２１…呼制御判定部
１２２…メッセージ通知部

Claims (5)

1. 複数のユーザの状態を管理するとともに、前記複数のユーザがそれぞれ所持する複数の端末と通信可能なプレゼンス管理サーバであって、
   位置測位システムから定期的に通知された測位結果に基づいて、前記端末の位置情報を記憶する位置情報記憶部と、
   各端末の位置するエリアを一意に識別するエリア識別子と、前記位置情報とを対応づけたエリア情報を用いて、前記位置情報記憶部に記憶された前記位置情報を前記エリア識別子に変換する位置推定部と、
   各ユーザを一意に識別するユーザ識別子と、前記エリア識別子と、前記エリアにおけるユーザの滞在時間を示す滞在時間情報とを対応づけたプレゼンス情報を記憶するプレゼンス情報記憶部と、
   前記プレゼンス情報に応じた、前記端末に対する呼制御設定条件情報を記憶する呼制御設定条件情報記憶部と、
   前記プレゼンス情報記憶部からプレゼンス情報を取得し、該プレゼンス情報が前記呼制御設定条件情報に規定されたエリア識別子及び滞在時間を満たす場合、前記プレゼンス情報に含まれる前記ユーザが所持する端末の呼制御を制御する呼制御装置へ、対応する呼制御設定条件情報を通知する呼制御判定部と
   を備え、
   前記位置推定部は、前記ユーザ識別子と、前記位置情報が測位された時刻と、測位された位置とを含む前記位置情報を変換した前記エリア識別子を前記ユーザ識別子毎に前記プレゼンス情報記憶部に記憶するとともに、１つのエリア識別子が継続される時間を測定し、測定した継続時間を前記滞在時間情報として、前記ユーザ識別子毎に前記プレゼンス情報記憶部に記憶することを特徴とするプレゼンス管理サーバ。
2. 前記呼制御設定条件情報記憶部は、前記呼制御設定条件情報として、留守番電話設定を行うか否か、着信拒否設定を行うか否か、転送設定を行うか否かの少なくともいずれか１の情報を記憶することを特徴とする請求項１に記載のプレゼンス管理サーバ。
3. 前記呼制御設定条件情報に応じた設定を行った前記呼制御装置から、前記呼制御設定条件情報の設定完了信号を受信し、前記端末へ前記呼制御設定条件情報に応じた呼制御を行うことを通知するメッセージ通知部を更に備えることを特徴とする請求項１又は２に記載のプレゼンス管理サーバ。
4. 前記メッセージ通知部は、前記端末に対して留守番電話設定が行われている場合において、前記呼制御装置から留守番電話メッセージを蓄積している通知信号を受信した場合、前記留守番電話メッセージが蓄積されたＵＲＬを、前記端末に表示させることを特徴とする請求項３に記載のプレゼンス管理サーバ。
5. 複数のユーザの状態を管理するとともに、前記複数のユーザがそれぞれ所持する複数の端末と通信可能なプレゼンス管理方法であって、
   位置測位システムから定期的に通知された測位結果に基づいて、前記端末の位置情報を記憶するステップと、
   各端末の位置するエリアを一意に識別するエリア識別子と、前記位置情報とを対応づけたエリア情報を用いて、記憶された前記位置情報を前記エリア識別子に変換することによって、前記端末の位置を推定するステップと、
   各ユーザを一意に識別するユーザ識別子と、前記エリア識別子と、前記エリアにおけるユーザの滞在時間を示す滞在時間情報とを対応づけたプレゼンス情報を記憶するステップと、
   前記プレゼンス情報に応じた、前記端末に対する呼制御設定条件情報を記憶するステップと、
   前記記憶されたプレゼンス情報を取得し、該プレゼンス情報が前記呼制御設定条件情報に規定されたエリア識別子及び滞在時間を満たす場合、前記プレゼンス情報に含まれる前記ユーザが所持する端末の呼制御を制御する呼制御装置へ、対応する呼制御設定条件情報を通知するステップと
   を含み、
   前記端末の位置を推定するステップでは、前記ユーザ識別子と、前記位置情報が測位された時刻と、測位された位置とを含む前記位置情報を変換した前記エリア識別子を前記ユーザ識別子毎に前記プレゼンス情報記憶部に記憶するとともに、１つのエリア識別子が継続される時間を測定し、測定した継続時間を前記滞在時間情報として、前記ユーザ識別子毎に前記プレゼンス情報記憶部に記憶することを特徴とするプレゼンス管理方法。

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