JP2019150340A - トラッキングシステム及びトラッキングプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】ゲーム装置によってゲームがプレイ可能となる場所の顧客対策を図る。【解決手段】ゲーム装置によってゲームがプレイ可能となる場所に来場した来場者をトラッキングするトラッキングシステム１が、来場者の初来場に関する初来場情報７０Ｂ、及び、来場者の再来場に関する再来場情報７０Ｃを記憶する記憶手段７０と、来場者の操作に基づき、来場者が場所に初めて来場したことを判定し、且つ、来場者が場所に再来場したことを判定する判定手段７６と、来場者が初めて来場したことを判定された場合、初来場情報７０Ｂを更新する初来場処理手段７８と、来場者が再来場したことを判定手段が判定した場合、再来場情報７０Ｃを更新する再来場処理手段８０と、を備える。【選択図】図４

Description

本発明は、トラッキングシステム及びトラッキングプログラムに関する。

従来から、所定の場所に来場した来場者をトラッキングするトラッキングシステムが知られている。

これに関し、例えば特許文献１には、携帯端末ユーザがインターネット上のアフィリエイト広告に基づいて店舗等の指定場所に来場したか否かを確認するトラッキングシステムが開示されている。

特開２００９−２７６９３２号公報

しかしながら、特許文献１に記載の技術では、携帯端末ユーザ（顧客）が指定場所に再来場したことを確認することができず、当該指定場所の顧客対策を図ることができなかった。

本発明はこのような課題に鑑みてなされたものであり、その目的は、指定場所、特に、ゲーム装置によってゲームがプレイ可能となる場所の顧客対策を図ることができるトラッキングシステムを提供することにある。

上記課題を解決するために、本発明の一態様に係るトラッキングシステムは、ゲーム装置によってゲームがプレイ可能となる場所に来場した来場者をトラッキングするトラッキングシステムであって、来場者の初来場に関する初来場情報、及び、来場者の再来場に関する再来場情報を記憶する記憶手段と、来場者の操作に基づき、来場者が前記場所に初めて来場したことを判定し、且つ、当該来場者が前記場所に再来場したことを判定する判定手段と、来場者が初めて来場したことを前記判定手段が判定した場合、前記初来場情報を更新する初来場処理手段と、来場者が再来場したことを前記判定手段が判定した場合、前記再来場情報を更新する再来場処理手段と、を備える。

上記一態様によれば、来場者が初めて来場したことを判定した場合に初来場情報を更新し、来場者が再来場したことを判定した場合に再来場情報を更新するので、ゲーム装置によってゲームがプレイ可能となる場所への来場者の初来場と再来場をトラッキングできる。これにより、初来場情報と再来場情報に基づき、当該場所のリピート率等が可能となる。このリピート率等が算出可能となれば、当該場所の顧客対策を図ることができる。

本発明によれば、指定場所、特に、ゲーム装置によってゲームがプレイ可能となる場所の顧客対策を図ることができる。

第一実施形態に係るトラッキングシステムの全体構成の一例を示すブロック図である。 図１に示す第一携帯端末のハードウェア構成の一例を概略的に示すブロック図である。 サーバ装置のハードウェア構成の一例を概略的に示す図である。 トラッキングシステムの機能手段を示す図である。 第一実施形態に係るトラッキングシステムにおける処理の流れの一例を示すフローチャートである。 （Ａ）は、トラッキングテーブルの一例を示す説明図であり、（Ｂ）は、（Ａ）に示すトラッキングテーブルからのデータ遷移を示す図である。 第二実施形態に係るトラッキングシステムにおける処理の流れの一例を示すフローチャートである。

以下、添付図面を参照しながら本発明の実施形態（以下、「第一実施形態」という。）について説明する。説明の理解を容易にするため、各図面において同一の構成要素及びステップに対しては可能な限り同一の符号を付して、重複する説明は省略する。

−−−第一実施形態−−−
＜全体構成＞
図１は、第一実施形態に係るトラッキングシステム１の全体構成の一例を示すブロック図である。

図１に示すように、トラッキングシステム１は、第一携帯端末１０と、第二携帯端末１２と、装置群１４と、サーバ装置２０と、を備える。これらのうち第一携帯端末１０、第二携帯端末１２及び装置群１４は、インターネットやイントラネット等の通信ネットワークＮＴを介してサーバ装置２０と互いに通信可能に構成されている。

第一携帯端末１０は、既存のゲームプレイヤであって、所定のゲーム装置によってゲームがプレイ可能となる場所、例えばゲームセンターや小売店、飲食店等の店舗Ｓに、友人や家族等の被招待者Ｐ２を招待する招待者Ｐ１が所持する端末である。ここで、ゲーム装置としては、第一携帯端末１０や、タブレットやノートパソコン等の他の携帯端末、店舗Ｓに設置されるゲーム装置１４Ａ等が挙げられる。第一実施形態では、所定のゲーム装置が、店舗Ｓに設置されるゲーム装置１４Ａである場合を説明する。

第二携帯端末１２は、潜在的な新規顧客であって、招待者Ｐ１によって店舗Ｓに招待された被招待者Ｐ２が所持する端末である。第一携帯端末１０及び第二携帯端末１２としては、携帯電話やスマートフォン、タブレット、ノートブック型パーソナルコンピュータ等の端末が挙げられる。

装置群１４は、店舗Ｓに設けられた複数の装置で構成される。例えば、装置群１４は、ゲーム装置１４Ａと、受付端末１４Ｂと、を備える。ゲーム装置１４Ａとしては、ゲームセンター等に設置されるアーケードゲーム装置、飲食店や小売店等に設置され、ゲームプログラムがインストールされているタブレットやモバイル端末、受付端末１４Ｂから送信されるゲームプログラム又は当該ゲームプログラムの実行結果を受信し、ゲームプログラムを実行する又は実行結果を表示するタブレットやモバイル端末等が挙げられる。本実施形態では、ゲーム装置１４Ａは、例えばアーケードゲーム装置である。また、受付端末１４Ｂは、例えば第一携帯端末１０等と赤外線等の近距離無線通信が可能なコンピュータである。

サーバ装置２０は、ゲーム装置１４Ａによってゲームがプレイ可能となる店舗Ｓに来場した来場者、第一実施形態では被招待者Ｐ２をトラッキングする情報処理装置である。

＜ハードウェア構成＞
図２は、図１に示す第一携帯端末１０のハードウェア構成の一例を概略的に示すブロック図である。なお、第二携帯端末１２のハードウェア構成も、第一携帯端末１０のハードウェア構成と同様であるので、その説明は省略する。

図２に示すように、第一携帯端末１０は、主制御部３０と、タッチパネル３２と、カメラ３４と、移動体通信部３６と、無線ＬＡＮ通信部３８と、記憶部４０と、スピーカ４２と、を備える。

主制御部３０には、タッチパネル３２と、カメラ３４と、移動体通信部３６と、無線ＬＡＮ通信部３８と、記憶部４０と、スピーカ４２と、に接続されている。そして、主制御部３０は、これら接続先を制御する機能を有する。

タッチパネル３２は、表示機能及び入力機能の両方の機能を有し、表示機能を担うディスプレイ３２Ａと、入力機能を担うタッチセンサ３２Ｂとで構成される。

カメラ３４は、静止画又は／及び動画を撮影し、記憶部４０に保存する機能を有する。

移動体通信部３６は、アンテナ３６Ａを介して、移動体通信網と接続し、当該移動体通信網に接続されている他の通信装置と通信する機能を有する。

無線ＬＡＮ通信部３８は、アンテナ３８Ａを介して、通信ネットワークＮＴと接続し、当該通信ネットワークＮＴに接続されている他の装置と通信する機能を有する。

記憶部４０には、ウェブページを表示するための閲覧用ソフトウエアであるウェブブラウザ４０Ａが記憶されている。

スピーカ４２は、音を出力する機能を有する。

図３は、サーバ装置２０のハードウェア構成の一例を概略的に示す図である。

図３に示すように、サーバ装置２０は、制御装置５０と、通信装置５２と、記憶装置５４と、を備える。制御装置５０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）５６及びメモリ５８を主に備えて構成される。

制御装置５０では、記憶装置５４又はメモリ５８等に格納された所定のプログラムをＣＰＵ５６が実行することにより、各種の機能手段として機能する。この機能手段の詳細については後述する。

通信装置５２は、外部の装置と通信するための通信インターフェース等で構成される。通信装置５２は、例えば、装置群１４等との間で各種の情報を送受信する。

記憶装置５４は、ハードディスク等で構成される。この記憶装置５４は、本実施形態に係るトラッキングプログラム等、制御装置５０における処理の実行に必要な各種プログラムや各種の情報、及び処理結果の情報を記憶する。

なお、サーバ装置２０は、専用又は汎用のサーバ・コンピュータなどの情報処理装置を用いて実現することができる。また、サーバ装置２０は、単一の情報処理装置より構成されるものであっても、通信ネットワークＮＴ上に分散した複数の情報処理装置より構成されるものであってもよい。また、図３は、サーバ装置２０が有する主要なハードウェア構成の一部を示しているに過ぎず、サーバ装置２０は、サーバが一般的に備える他の構成を備えることができる。

＜機能手段＞
図４は、トラッキングシステム１の機能手段を示す図である。

図４に示すように、第二携帯端末１２は、取得手段６０と、アクセス手段６２と、を備える。また、サーバ装置２０は、記憶手段７０と、受付手段７２と、付与手段７４と、判定手段７６と、初来場処理手段７８と、再来場処理手段８０と、算出手段８２と、を備える。

取得手段６０は、例えば、主制御部３０がカメラ３４を制御したり、メールソフトウェアを実行したりすることで実現される。アクセス手段６２は、例えば、主制御部３０がウェブブラウザ４０Ａを実行することで実現される。また、記憶手段７０は、一又は複数の記憶装置５４で実現される。受付手段７２と、付与手段７４と、判定手段７６と、初来場処理手段７８と、再来場処理手段８０と、算出手段８２は、記憶装置５４に記憶されているトラッキングプログラムを制御装置５０が実行することで実現される。

取得手段６０は、サーバ装置２０の記憶手段７０に設けられたウェブページ７０ＡにアクセスするためのＵＲＬ（Uniform Resource Locator）を第一携帯端末１０から取得する機能手段である。

アクセス手段６２は、取得手段６０が取得したＵＲＬに基づき、ウェブページ７０Ａにアクセスし、当該ウェブページ７０Ａを表示する機能手段である。

記憶手段７０には、ウェブページ７０Ａの他、被招待者Ｐ２の初来場に関する初来場情報７０Ｂと、被招待者Ｐ２の再来場に関する再来場情報７０Ｃと、プレイデータ７０Ｄと、が記憶されている。初来場情報７０Ｂは、初来場した被招待者Ｐ２の人数、初来場した被招待者Ｐ２のユーザＩＤ、初来場した被招待者Ｐ２の端末ＩＤ等が挙げられる。また、再来場情報７０Ｃは、再来場した被招待者Ｐ２の人数、再来場した被招待者Ｐ２のユーザＩＤ、再来場した被招待者Ｐ２の端末ＩＤ等が挙げられる。第一実施形態では、初来場情報７０Ｂは、初来場した被招待者Ｐ２の人数であり、再来場情報７０Ｃは、再来場した被招待者Ｐ２の人数である。プレイデータ７０Ｄは、ゲームをプレイするプレイヤ毎に設けられ、各プレイヤのゲームの進行状況やプレイヤ情報を含むデータである。なお、ウェブページ７０Ａやプレイデータ７０Ｄは、サーバ装置２０とは異なる他のサーバ装置に記憶されていてもよい。

受付手段７２は、アクセス手段６２からのアクセスを受け付け、ウェブページ７０Ａを第二携帯端末１２に送信する機能手段である。

付与手段７４は、来場者Ｐ２に報酬を付与する機能手段である。この付与手段７４は、プレイ報酬付与手段７４Ａと、招待報酬付与手段７４Ｂと、再来場報酬付与手段７４Ｃと、を有する。

プレイ報酬付与手段７４Ａは、ゲーム装置１４Ａにおいて被招待者Ｐ２によるゲームのプレイがあった場合、当該被招待者Ｐ２に予め定められたプレイ報酬を付与する機能手段である。ここで、ゲームのプレイがあった場合とは、ゲームのプレイが開始された場合や、ゲームが所定の進行状況となった場合、ゲームのプレイが終了した場合等が挙げられる。また、プレイ報酬は、例えば、被招待者Ｐ２が店舗Ｓに再来場した場合において当該被招待者Ｐ２がゲームをプレイするときに使用可能なものである。
招待報酬付与手段７４Ｂは、被招待者Ｐ２が初めて店舗Ｓに来場したと判定手段７６が判定した場合、初めて来場した当該被招待者Ｐ２及び当該被招待者Ｐ２を招待した招待者Ｐ１のうち少なくとも何れか一方に招待報酬を付与する機能手段である。この招待報酬は、例えばゲームに使用可能なポイントやゲームアイテム等が挙げられる。
再来場報酬付与手段７４Ｃは、被招待者Ｐ２が再来場したことを判定手段７６が判定した場合、再来場した当該被招待者Ｐ２に再来場報酬を付与する機能手段である。再来場報酬は、被招待者Ｐ２にのみ付与され、招待者Ｐ１には付与されなくてもよい。

判定手段７６は、被招待者Ｐ２の操作に基づき、当該被招待者Ｐ２が店舗Ｓに初めて来場したことを判定し、且つ、被招待者Ｐ２が店舗Ｓに再来場したことを判定する機能手段である。第一実施形態では、判定手段７６は、ウェブページ７０Ａにアクセス操作した場合、被招待者Ｐ２が店舗Ｓに初めて来場したことを判定する。また、判定手段７６は、被招待者Ｐ２が所定の報酬（例えばプレイ報酬）を使用操作した場合、被招待者Ｐ２が店舗Ｓに再来場したことを判定する。なお、「再来場」とは、初めて来場した日時から所定期間経過後に被招待者Ｐ２がもう一度同じ店舗Ｓに来場することを意味する。所定期間は、特に１時間、１２時間、１日、１週間等、特に限定されないが、初めての来場日から日を跨ぐ程度の期間、例えば１日以上であることが好ましい。この所定期間は、店舗Ｓの管理者等が適宜変更できるようにしてもよい。以下では、所定期間が１日である場合を説明する。

初来場処理手段７８は、被招待者Ｐ２が初めて来場したことを判定手段７６が判定した場合、初来場情報７０Ｂを更新する機能手段である。

再来場処理手段８０は、来場者が再来場したことを判定手段７６が判定した場合、再来場情報を更新する機能手段である。

算出手段８２は、記憶手段７０に記憶される再来場情報に基づき、店舗Ｓへの再来場に関するパラメータを算出する機能手段である。このパラメータとしては、例えばリピート率や、リピータ率等が挙げられる。リピート率は、今までに店舗Ｓへ来場した顧客のうち、どのくらいの顧客が任意の月に再来場したかを見るための指標であり、任意の月に再来場したリピート顧客数を、累計新規顧客数で除算し、更に１００を掛けることで得られるパラメータである。また、リピータ率は、任意の月に来場した顧客のうち、どのくらいの顧客がリピート客なのかを見るための指標であり、任意の月に再来場したリピート顧客数を、当該任意の月の来店顧客数で除算し、更に１００を掛けることで得られるパラメータである。

＜処理の流れ＞
図５は、第一実施形態に係るトラッキングシステム１における処理の流れの一例を示すフローチャートである。なお、以下のステップの順番は、適宜、変更することができる。

（ステップＳＰ１０）
招待者Ｐ１が被招待者Ｐ２を連れて店舗Ｓに到着した後、第一携帯端末１０は、例えば赤外線等の近距離無線通信を介して、招待者Ｐ１の名前又は端末ＩＤを含む来場登録要求を装置群１４の受付端末１４Ｂに送信する。そして、処理は、ステップＳＰ１２の処理に移行する。

（ステップＳＰ１２）
受付端末１４Ｂは、第一携帯端末１０から登録要求を受け付け、不図示の記憶手段に登録する。これに応じて店舗Ｓは、招待者Ｐ１に報酬を付与してもよい。また、登録回数に応じて当該報酬を変化させてもよい。そして、処理は、ステップＳＰ１４の処理に移行する。

（ステップＳＰ１４）
受付端末１４Ｂは、ウェブページ７０ＡのＵＲＬが記述された二次元コードを第一携帯端末１０に送信する。そして、処理は、ステップＳＰ１６の処理に移行する。

（ステップＳＰ１６）
第一携帯端末１０は、受付端末１４Ｂから二次元コードを受信する。これに応答して、第一携帯端末１０は、二次元コードをディスプレイ３２Ａに表示する。ここで、招待者Ｐ１は、第二携帯端末１２のメールアドレスを入力し、送信ボタンを押下する。これに応答して、第一携帯端末１０は、二次元コードを含むメールを第二携帯端末１２に送信する。

（ステップＳＰ１８）
第二携帯端末１２の取得手段６０は、第一携帯端末１０から二次元コードを含むメールを受信し、二次元コードを読み取ることでＵＲＬを取得する。なお、取得手段６０は、メールではなく、カメラ３４を用いて、第一携帯端末１０に表示される二次元コードを撮影して読み取ることでＵＲＬを取得してもよい。また、取得手段６０は、赤外線等の近距離無線通信を介して、第一携帯端末１０からＵＲＬを取得してもよい。そして、処理は、ステップＳＰ２０の処理に移行する。

（ステップＳＰ２０）
第二携帯端末１２のアクセス手段６２は、被招待者Ｐ２によるアクセス操作に基づき、取得手段６０が取得したＵＲＬにアクセスする。そして、処理は、ステップＳＰ２２の処理に移行する。

（ステップＳＰ２２）
サーバ装置２０の受付手段７２は、第二携帯端末１２からアクセスを受け付ける。続いて、判定手段７６は、受付手段７２がアクセスを受け付けた、言い換えれば、被招待者Ｐ２のアクセス操作があった場合、被招待者Ｐ２が店舗Ｓに初めて来場したことを判定する（初来場判定）。そして、処理は、ステップＳＰ２４の処理に移行する。

（ステップＳＰ２４）
サーバ装置２０の初来場処理手段７８は、初来場情報７０Ｂとしての、初来場した被招待者Ｐ２の人数ｉをインクリメントする（ｉ＝ｉ＋１）。そして、処理は、ステップＳＰ２６の処理に移行する。

（ステップＳＰ２６）
サーバ装置２０の招待報酬付与手段７４Ｂは、初めて来場した当該被招待者Ｐ２及び当該被招待者を招待した招待者Ｐ１に招待報酬を付与する。そして、処理は、ステップＳＰ２８の処理に移行する。

（ステップＳＰ２８）
受付手段７２は、招待報酬に基づき、ウェブページ７０Ａを、招待報酬が記述されたウェブページ７０Ａに更新し、これを第二携帯端末１２に送信する。そして、処理は、ステップＳＰ３０の処理に移行する。なお、ウェブページ７０Ａには、初来場した被招待者Ｐ２の人数ｉが記述されていてもよい。

（ステップＳＰ３０）
第二携帯端末１２のアクセス手段６２は、受付手段７２からウェブページ７０Ａを受信し、これに応答して、当該ウェブページ７０Ａをディスプレイ３２Ａに表示する。ここで、被招待者Ｐ２は、装置群１４のゲーム装置１４Ａに向かう。そして、処理は、ステップＳＰ３２の処理に移行する。

（ステップＳＰ３２）
ゲーム装置１４Ａは、被招待者Ｐ２によるプレイ報酬の使用操作があるか否かを判定する。例えば、ゲーム装置１４Ａは、被招待者Ｐ２によりプレイ報酬の報酬コードが入力されたか否かを判定する。そして、当該判定が肯定判定された場合には、処理は、ステップＳＰ３４の処理に移行し、当該判定が否定判定された場合には、処理はステップＳＰ４４の処理に移行する。

（ステップＳＰ３４）
ゲーム装置１４Ａは、開始するゲームにプレイ報酬を反映するように処理した上で、使用操作があったことを示す使用操作通知をサーバ装置２０に送信する。そして、処理は、ステップＳＰ３６の処理に移行する。

（ステップＳＰ３６）
サーバ装置２０の受付手段７２は、ゲーム装置１４Ａから使用操作通知を受け付ける。続いて、サーバ装置２０の判定手段７６は、受付手段７２が使用操作通知を受け付けた、言い換えれば、被招待者Ｐ２によるプレイ報酬の使用操作があった場合、被招待者Ｐ２が店舗Ｓに再来場したことを判定する（再来場判定）。そして、処理は、ステップＳＰ３８の処理に移行する。

（ステップＳＰ３８）
サーバ装置２０の再来場処理手段８０は、再来場情報７０Ｃとしての、再来場した被招待者Ｐ２の人数ｊをインクリメントする（ｊ＝ｊ＋１）。なお、このｊは、例えば毎月１日に初期化される（ｊ＝０）。そして、処理は、ステップＳＰ４０の処理に移行する。

（ステップＳＰ４０）
サーバ装置２０の算出手段８２は、初来場した被招待者Ｐ２の人数ｉ、及び、再来場した被招待者Ｐ２の人数ｊに基づき、例えば店舗Ｓへのリピート率Ｒ（Ｒ＝ｊ／ｉ×１００）を算出し、記憶手段７０に記憶する。そして、処理は、ステップＳＰ４２の処理に移行する。

（ステップＳＰ４２）
サーバ装置２０の再来場報酬付与手段７４Ｃは、再来場した被招待者Ｐ２に再来場報酬を付与する。そして、処理は、ステップＳＰ４４の処理に移行する。

（ステップＳＰ４４）
装置群１４のゲーム装置１４Ａは、ゲームを開始する。ここで、被招待者Ｐ２に付与された招待報酬や再来場報酬をゲームに使用可能として、被招待者Ｐ２がゲームを有利に進めることができるようにしてもよい。

（ステップＳＰ４６）
ゲーム装置１４Ａは、ゲームが終了したか否かを判定する。そして、当該判定が肯定判定された場合には、ゲーム装置１４Ａがサーバ装置２０に終了通知を送信し、処理は、ステップＳＰ４８の処理に移行し、当該判定が否定判定された場合には、処理は、ステップＳＰ４６の処理に戻る。

（ステップＳＰ４８）
サーバ装置２０の受付手段７２は、ゲーム装置１４Ａから終了通知を受け付ける。これに応答して、サーバ装置２０のプレイ報酬付与手段７４Ａは、プレイ報酬を被招待者Ｐ２に付与する。具体的には、プレイ報酬付与手段７４Ａは、プレイ報酬を示す報酬コードをゲーム装置１４Ａに送信する。なお、被招待者Ｐ２のプレイデータ７０Ｄが生成されている場合には、当該被招待者Ｐ２のプレイデータ７０Ｄに、プレイ報酬を示すデータを追加してもよい。

（ステップＳＰ５０）
装置群１４のゲーム装置１４Ａは、サーバ装置２０から報酬コードを受信し、表示する。

＜作用＞
以上、第一実施形態によれば、被招待者Ｐ２が初めて来場したことを判定した場合に初来場情報７０Ｂとしての人数ｉをインクリメントすることで更新し、来場者が再来場したことを判定した場合に再来場情報７０Ｃとしての人数ｊをインクリメントすることで更新するので、ゲーム装置１４Ａによってゲームがプレイ可能となる店舗Ｓへの被招待者Ｐ２の初来場と再来場をトラッキングできる。これにより、初来場情報７０Ｂと再来場情報７０Ｃに基づき、当該店舗Ｓのリピート率Ｒの算出が可能となる。このリピート率Ｒが算出可能となれば、当該店舗Ｓの顧客対策を図ることができる。

また、第一実施形態によれば、プレイ報酬の使用操作があった場合、被招待者Ｐ２が店舗Ｓに再来場したことを判定するので、簡単な構成で被招待者Ｐ２をトラッキングすることができる。

また、第一実施形態によれば、再来場情報７０Ｃに基づき、店舗Ｓへの再来場に関するパラメータ、例えばリピート率Ｒを算出するので、効率的に、当該店舗Ｓの顧客対策を図ることができる。

また、第一実施形態では、被招待者Ｐ２が初めて来場したことを判定した場合、初めて来場した当該被招待者Ｐ２及び当該被招待者Ｐ２を招待した招待者Ｐ１に招待報酬を付与する。これにより、第一実施形態によれば、招待者Ｐ１に対して被招待者Ｐ２を招待しようという動機や、被招待者Ｐ２に対して招待されて店舗Ｓに行こうという動機を与えることができ、もって、顧客を増やすことができる。

また、第一実施形態によれば、被招待者Ｐ２が再来場したことを判定した場合、再来場した当該被招待者Ｐ２に再来場報酬を付与するので、店舗Ｓに再来場しようという動機を与えることができる。

−−−第二実施形態−−−
次に、本発明の第二実施形態について説明する。

上記第一実施形態では、被招待者Ｐ２の操作に基づき、初来場と再来場を判定する場合を説明したが、第二実施形態では、被招待者Ｐ２の操作により得られる識別情報に基づき、初来場と再来場を判定する場合を説明する。

第二実施形態では、記憶手段７０には、識別情報と、被招待者Ｐ２が再来場したことを示す再来場情報とが対応付けて記述されたトラッキングテーブルが記憶されている。上記識別情報としては、第二携帯端末１２の端末ＩＤや、被招待者Ｐ２のユーザＩＤ等が挙げられる。第二実施形態では、識別情報が端末ＩＤである場合を説明する。

図６（Ａ）は、トラッキングテーブル１００の一例を示す説明図である。

図６（Ａ）に示すように、トラッキングテーブル１００には、初来場情報７０Ｂ及び識別情報としての端末ＩＤと、再来場情報７０Ｃとしてのフラグ情報（再来場した場合には「１」、再来場していない場合には「０」）と、が対応付けて記憶されている。

図７は、第二実施形態に係るトラッキングシステムにおける処理の流れの一例を示すフローチャートである。なお、以下のステップの順番は、適宜、変更することができる。

（ステップＳＰ６０）
第一携帯端末１０又は第二携帯端末１２は、例えば、来場者（招待者Ｐ１、被招待者Ｐ２、又は、招待とは関係のない顧客）が店舗Ｓに来場したときに配られた或いは受付端末１４Ｂから印刷された紙媒体から、二次元コードを撮影し、当該二次元コードからＵＲＬを取得する。続いて、第一携帯端末１０又は第二携帯端末１２は、来場者のアクセス操作に基づき、ＵＲＬにアクセスする。この際、端末ＩＤをサーバ装置２０に送信する。そして、処理は、ステップＳＰ６２の処理に移行する。

（ステップＳＰ６２）
サーバ装置２０の受付手段７２は、端末ＩＤを受信するとともに、第一携帯端末１０又は第二携帯端末１２からのアクセス操作を受け付ける。続いて、判定手段７６は、トラッキングテーブル１００を参照し、受信した端末ＩＤがトラッキングテーブル１００に記述されているか否か、言い換えれば、来場者が初来場か再来場かを判定する。具体的には、判定手段７６は、受信した端末ＩＤがトラッキングテーブル１００に記述されていれば、来場者が再来場したと判定し、受信した端末ＩＤがトラッキングテーブル１００に記述されていなければ、来場者が初来場したことを判定する。そして、判定手段７６が初来場と判定した場合には、処理は、ステップＳＰ６４の処理に移行し、判定手段７６が再来場と判定した場合には、処理は、ステップＳ８０の処理に移行する。なお、再来場であっても、初来場した日時から所定期間経過していない場合には、ステップＳ８０の処理に移行せず、図７に示す一連処理は終了する。

（ステップＳＰ６４）
サーバ装置２０の初来場処理手段７８は、初来場情報７０Ｂとして端末ＩＤをトラッキングテーブル１００に登録する。例えば、初来場処理手段７８は、図６（Ｂ）に示すように、トラッキングテーブル１００に新たな行を追加し、端末ＩＤ「ＦＦＦ」を新たに登録する。なお、図６（Ｂ）において追加・登録された箇所にはハッチングが付されている。そして、処理は、ステップＳＰ６６の処理に移行する。

（ステップＳＰ６６）
サーバ装置２０の付与手段７４は、来場者が店舗Ｓに来場した対価として来場報酬を当該来場者に付与する。そして、処理は、ステップＳＰ６８の処理に移行する。

（ステップＳＰ６８）
サーバ装置２０の受付手段７２は、来場報酬又は再来場報酬に基づき、ウェブページ７０Ａを、来場報酬又は再来場報酬が記述されたウェブページ７０Ａに更新し、これを来場者の携帯端末（第一携帯端末１０又は第二携帯端末１２）に送信する。そして、処理は、ステップＳＰ７０の処理に移行する。

（ステップＳＰ７０）
第一携帯端末１０又は第二携帯端末１２は、受付手段７２からウェブページ７０Ａを受信し、これに応答して、当該ウェブページ７０Ａをディスプレイ３２Ａに表示する。そして、処理は、ステップＳＰ７２の処理に移行する。

（ステップＳＰ７２）
装置群１４のゲーム装置１４Ａは、来場者の操作に応答して、ゲームを開始する。このゲームにおいて、来場報酬又は再来場報酬が使用可能とされていてもよい。

（ステップＳＰ８０）
サーバ装置２０の再来場処理手段８０は、トラッキングテーブル１００において受信した端末ＩＤに対応する欄のフラグを、再来場したことを示す再来場情報７０Ｃ（フラグ「１」）に更新する。例えば、再来場処理手段８０は、受信した端末ＩＤが「ＣＣＣ」の場合、図６（Ｂ）に示すように、トラッキングテーブル１００において端末ＩＤ「ＣＣＣ」に対応する２回目来場の欄のフラグ「０」をフラグ「１」に更新する。なお、２回目来場の欄のフラグが既に「１」を示している場合には、３回目来場の欄のフラグ「０」をフラグ「１」に更新する。なお、図６（Ｂ）において登録された箇所にはハッチングが付されている。そして、処理は、ステップＳＰ８２の処理に移行する。

（ステップＳＰ８２）
サーバ装置２０の再来場報酬付与手段７４Ｃは、来場者が店舗Ｓに再来場した対価として再来場報酬を当該来場者に付与する。そして、処理は、ステップＳＰ６８の処理に移行する。

以上、第二実施形態によれば、図６（Ａ）及び図６（Ｂ）に示すように、端末ＩＤ毎、言い換えれば来場者毎の初来場と再来場を把握することができるので、顧客毎に適切な対策を行うことができる。

−−−変形例−−−
なお、本発明は上記の具体例に限定されるものではない。すなわち、上記の具体例に、当業者が適宜設計変更を加えたものも、本発明の特徴を備えている限り、本発明の範囲に包含される。また、前述した実施形態及び後述する変形例が備える各要素は、技術的に可能な限りにおいて組み合わせることができ、これらを組み合わせたものも本発明の特徴を含む限り本発明の範囲に包含される。

例えば、上記第一実施形態において「被招待者」を「来場者」と読み替えてもよい。また、上記第一実施形態において「店舗」を「場所」と読み替えてもよい。

また、上記第一実施形態では、プレイ報酬付与手段７４Ａは、予め定められたプレイ報酬を被招待者Ｐ２に報酬を付与する場合を説明したが、再来場に関するパラメータ（リピート率Ｒ等）に応じてプレイ報酬（の価値、種類、数等）を変化させてもよい。この構成の場合、被招待者Ｐ２の再来場数を調整することができる。例えば、リピート率Ｒが既に高い場合には、プレイ報酬の価値を低くする一方で、リピート率Ｒがまだ低い場合には、プレイ報酬の価値を高くしてもよい。同様に、招待報酬や、来場報酬、再来場報酬も、再来場に関するパラメータに応じて変化させてもよい。このように、各種報酬が再来場に関するパラメータに応じて変化するので、算出手段８２は更に、当該パラメータを第二携帯端末１２に送信することで、被招待者Ｐ２に通知してもよい。

上記同様の観点から、プレイ報酬付与手段７４Ａは、被招待者Ｐ２の再来場回数に応じてプレイ報酬を変化させてもよい。同様に、再来場報酬も、被招待者Ｐ２の再来場回数に応じてプレイ報酬を変化させてもよい。また、招待報酬付与手段７４Ｂは、招待者Ｐ１の招待回数に応じてプレイ報酬を変化させてもよい。

また、招待報酬と再来場報酬は、互いに価値が異なってもよい。同様に、プレイ報酬と再来場報酬は、互いに価値が異なってもよい。例えば、再来場報酬の方が招待報酬よりも価値を高くしてもよい。また、プレイ報酬の方が再来場報酬よりも価値を高くしてもよい。

また、再来場処理手段７４Ｃは更に、再来場に関するパラメータや、被招待者Ｐ２の再来場回数に応じて、ゲームの一部の内容又は難易度を変化させてもよい。この構成によれば、被招待者Ｐ２が店舗Ｓに来場する度に、前回と一部が異なる内容又は難易度でゲームをプレイすることができ、被招待者Ｐ２のゲームへの興味を維持させることができるとともに、顧客数の調整をすることもできる。例えば、リピート率Ｒが高い場合は、ゲームの難易度を高くして店舗Ｓの顧客数を抑制し、リピート率Ｒが低い場合は、ゲームの難易度を低くして店舗Ｓの顧客数を増やすようにしてもよい。
また、再来場に関するパラメータに応じて、ゲームのプレイ料金や、ゲーム中に行われる抽選（所謂ガチャ）に必要な確率、キャラクタのステータスや、獲得スコアなど、ゲームの進行に関するパラメータを、被招待者Ｐ２に対して、有利にまたは不利に変化させてもよい。また、店舗Ｓが、ゲーム装置が設置された小売店又は飲食店である場合に、再来場に関するパラメータに応じて、ゲームの進行に関するパラメータが変化してもよく、店舗Ｓが販売する商品の販売価格が変化してもよい。また、そのゲームの結果に基づいて、店舗Ｓで使えるクーポンやポイントを被招待者Ｐ２に付与してもよい。店舗Ｓで使えるクーポンやポイントは、被招待者Ｐ２の端末上で発行してもよいし、店舗Ｓの運営を管理するサーバに、クーポンやポイントが発生したことを示す情報を、被招待者Ｐ２の識別情報とともにサーバ装置２０等から送信してもよい。

また、上記第一実施形態では、ゲーム装置によってゲームがプレイ可能となる場所が店舗Ｓである場合を説明したが、Ｗｉ−Ｆｉ（登録商標）等の無線ＬＡＮのアクセスポイントであってもよい。この場合、ゲーム装置は、来場者の携帯端末となる。

また、上記第一実施形態では、判定手段７６は、被招待者Ｐ２が店舗Ｓに初めて来場したことを判定し、且つ、被招待者Ｐ２が店舗Ｓに再来場したことを判定する場合を説明したが、被招待者Ｐ２が店舗Ｓに初めて来場したことを判定する第一判定手段と、被招待者Ｐ２が店舗Ｓに再来場したことを判定する第二判定手段とを有していてもよい。この場合、第一判定手段及び第二判定手段のうち少なくとも何れか一方は、サーバ装置２０ではなく、装置群１４、例えばゲーム装置１４Ａに設けられてもよい。

１…トラッキングシステム
１０…第一携帯端末（携帯端末）
１２…第二携帯端末（携帯端末）
１４Ａ…ゲーム装置
７０…記憶手段
７４Ａ…プレイ報酬付与手段
７４Ｂ…招待報酬付与手段
７４Ｃ…再来場報酬付与手段
７６…判定手段
７８…初来場処理手段
８０…再来場処理手段
８２…算出手段

Claims (9)

1. ゲーム装置によってゲームがプレイ可能となる場所に来場した来場者をトラッキングするトラッキングシステムであって、
   来場者の初来場に関する初来場情報、及び、来場者の再来場に関する再来場情報を記憶する記憶手段と、
   来場者の操作に基づき、来場者が前記場所に初めて来場したことを判定し、且つ、当該来場者が前記場所に再来場したことを判定する判定手段と、
   来場者が初めて来場したことを前記判定手段が判定した場合、前記初来場情報を更新する初来場処理手段と、
   来場者が再来場したことを前記判定手段が判定した場合、前記再来場情報を更新する再来場処理手段と、
   を備えるトラッキングシステム。
2. 前記ゲーム装置において来場者による前記ゲームのプレイがあった場合、当該来場者が再来場した場合において当該来場者が前記ゲームをプレイするときに使用可能なプレイ報酬を当該来場者に付与するプレイ報酬付与手段、
   を更に備え、
   前記判定手段は、前記プレイ報酬の使用操作があった場合、来場者が前記場所に再来場したことを判定する、
   請求項１に記載のトラッキングシステム。
3. 前記記憶手段に記憶される前記再来場情報に基づき、前記場所への再来場に関するパラメータを算出する算出手段、
   を更に備える請求項２に記載のトラッキングシステム。
4. 前記プレイ報酬付与手段は更に、前記パラメータに応じて前記プレイ報酬を変化させる、
   請求項３に記載のトラッキングシステム。
5. 前記再来場処理手段は更に、前記パラメータに応じて前記ゲームの一部の内容又は前記ゲームの難易度を変化させる、
   請求項３又は４に記載のトラッキングシステム。
6. 前記算出手段は更に、算出した前記パラメータを前記端末装置に送信する、
   請求項３乃至５の何れか１項に記載のトラッキングシステム。
7. 前記来場者は、招待者、及び、当該招待者により前記場所へ招待される被招待者を含み、
   被招待者が初めて来場したことを前記判定手段が判定した場合に、初めて来場した当該被招待者及び当該被招待者を招待した招待者に招待報酬を付与する招待報酬付与手段、
   を更に備える請求項１乃至６の何れか１項に記載のトラッキングシステム。
8. 被招待者が再来場したことを前記判定手段が判定した場合、再来場した当該被招待者に再来場報酬を付与する再来場報酬付与手段、
   を更に備える請求項７に記載のトラッキングシステム。
9. ゲーム装置によってゲームがプレイ可能となる場所に来場した来場者をトラッキングするトラッキングプログラムであって、
   コンピュータを、
   来場者の初来場に関する初来場情報、及び、来場者の再来場に関する再来場情報を記憶する記憶手段、
   来場者の操作に基づき、来場者が前記場所に初めて来場したことを判定し、且つ、当該来場者が前記場所に再来場したことを判定する判定手段、
   来場者が初めて来場したことを前記判定手段が判定した場合、前記初来場情報を更新する初来場処理手段、
   来場者が再来場したことを前記判定手段が判定した場合、前記再来場情報を更新する再来場処理手段、
   として機能させるトラッキングプログラム。

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