JP2019125983A - 構内交換機 - Google Patents

Abstract

【課題】発信元（発信者）の電話機から着信を受けたとき、当該着信を着信先の携帯電話機へ転送するとともに、発信者の用件の概要（用件メッセージ）を携帯電話機へプッシュ通知し、発信者の用件によって着信に応答するか応答しないかの選択を可能とする。【解決手段】構内交換機に、ＩＶＲ機能部を導入し、発信元の電話機からの着信を前記着信元の携帯電話機へ転送すると共に前記着信元への用件の概要（用件メッセージ）を前記着信元の携帯電話機へプッシュ通知する手段を設けた。【選択図】図１

Description

本発明は、電話機と通信端末、例えば、携帯端末とを電話網、インターネットを介して中継する機能を有する構内交換機（ＰＢＸ：Ｐｒｉｖａｔｅ Ｂｒａｎｃｈ Ｅｘｃｈａｎｇｅ）に関し、更に詳しくは、発信元（発信者）の用件（概要）を着信元（着信者）へ通知する機能を有する構内交換機に関する。

従来に、特開２０１３−２０１７３８号公報（特許文献１）、特開２０１６−１８４７９８号公報（特許文献２）、に記載された技術がある。
これらの文献には、構内交換機が発信者番号と追加ダイヤルインを受信し、携帯端末に対し転送する場合、構内交換機と連携する発信者番号通知装置からインターネット経由で発信者の電話番号を携帯端末へ通知する技術が開示されている。

特開２０１３−２０１７３８号公報 特開２０１６−１８４７９８号公報

特許文献１、２では、携帯端末所有者は、着信時や不応答時に相手の番号や発信者名が分かっても、その用件までは分からない。
また、特許文献２には、発信側の緊急度度合と着信側の事情を考慮し、外部の電話機から複数の通知手段（文字情報による通知手段、着信転送の通知手段、録音等の通知手段）の中から所望の通信手段を選択可能とし、例えば、外部の電話機で文字情報による通知手段を選択したとき、外部電話機の識別情報を含む文字情報（含折り返し連絡を求める旨のメッセージ）を生成して、内部の電話機へ通知する着信制御装置の記載がある。しかし、着信転送（着信発信）とともに用件メッセージをプッシュ通知することまでは考慮されていない。
つまり、着信者が着信転送を受けた後、着信者が如何様に対応すべきか、例えば、用件メッセージによって、着信に応答するか、応答しないか、の選択ができない。

そこで、本発明は、着信を受けたとき、当該着信を着信先の携帯電話機へ転送するとともに、発信者の用件の概要（用件メッセージ）を通知し、用件によって着信に応答するか応答しないかの選択を可能とする機能を有する技術を提供することを目的とする。
上記した以外の課題、構成および効果は、以下の実施形態の説明により明らかにされる。

上記課題を解決するために、本発明は、構内交換機に、ＩＶＲ（IVR：Interactive Voice Response；以下ＩＶＲシステムと称する）機能を有するＩＶＲ機能部を導入し、発信元の電話機からの着信を前記着信元の携帯電話機へ転送すると共に前記着信元への用件の概要（用件メッセージ）を前記着信元の携帯電話機へプッシュ通知する。

例えば、代表的な本発明の構内交換機の一つは、発信者の電話機から受け付けた着信（接続要求）を着信者の携帯電話機に転送する機能を有する構内交換機において、構内交換機は、呼制御部、ＩＶＲ機能部、用件メッセージ生成部、プッシュ通知制御部、インターネット通信部、を有し、前記電話機からダイヤルインで着信を受けたとき、前記電話機に対して前記ＩＶＲ機能部にてＩＶＲ応答し、前記電話機の発信者に対して音声案内で用件の入力を促し、前記電話機から発信者の用件メッセージを受けたとき、前記ＩＶＲ機能部で選択された用件メッセージを用件メッセージ生成部にてプッシュ通知可能なデータ形式に変換し、前記プッシュ通知制御部の判断によって、前記インターネット通信部にて、前記ダイヤルインに対応する携帯端末へ前記プッシュ通知可能なデータ形式の用件メッセージをプッシュ通知し、前記構内交換機から前記携帯端末に対して転送発信し前記携帯端末から前記転送発信に対する応答を受けたとき、前記呼制御部にて、前記ダイヤルインに対応する前記携帯端末へ通話の転送を行うことを特徴とする。

本発明によれば、着信転送時に用件の概要まで着信元へ通知することにより、着信元では、その概要を通話前に事前に把握でき、その対応をスムースに行うことができる。

例えば、発信者は携帯端末所有者の応答の有無に関わらず携帯端末を所有する着信者側に用件を事前に伝えることができる。
これにより、携帯端末の所有者が着信に応答できなかったとき、また、発信者の用件が難解で、すぐに解答できないような内容であった場合に、用件を知らない携帯端末の所有者（着信者）は、解答の準備をせずに用件の内容の確認のために折り返し電話するも、事前に用件を把握できることで、解答の準備を行ってから折り返し電話できる。

図１は、本発明の構内交換機を含むシステム全体の構成を示すブロック図である。 図２は、本発明の構内交換機と電話機および携帯端末との間の動作を示すシーケンス図である。 図３は、本発明の構内交換機と電話機および携帯端末との間の他の動作を示すシーケンス図である。 図４は、本発明の構内交換機と電話機および携帯端末との間の更に他の動作を示すシーケンス図である。 図５は、本発明の構内交換機と電話機および携帯端末との間の他の動作を示すシーケンス図である。 図６は、本発明の構内交換機と電話機および携帯端末との間の他の動作を示すシーケンス図である。 図７は、本発明の構内交換機と携帯端末との間の他の動作を示すシーケンス図である。 図８は、本発明の構内交換機の一部を構成する転送先番号記憶部のデータ構成を示すテーブルである。 図９は、本発明の構内交換機の一部を構成する用件メッセージ記憶部のデータ構成を示すテーブルである。

以下、本発明の実施形態について図面を参照して説明する。本願発明はＩＶＲ技術の効果を享受でき、かつ、発信元の電話機から着信時に、当該着信を着信元の携帯電話機へ転送するに際して、着信側の利用者において便利な構内交換機を実現する。
以下、その実施例について図面を参照して説明する。

図１は、本発明の構内交換機を含むシステム全体の構成を示すブロック図である。
構内交換機１は、外線電話網３を介して電話機２に接続され、インターネット５を介して通信端末である携帯端末４に接続される。そして、構内交換機１は、電話機２と携帯端末４との間の通信を外線電話網３、インターネット５を介して中継する。

構内交換機１は、呼制御部１１、ＩＶＲ（Interactive Voice Response）機能部１２、取引履歴記憶部１３、プッシュ通知制御部１４、転送先番号記憶部１５、用件メッセージ記憶部１６、タイマー部１７、用件メッセージ生成部１８、用件メッセージバッファ部１９、インターネット通信部２０を有する。

呼制御部１１は、外線電話網３に接続され、電話機２からのダイヤルインに対応する携帯端末４への通話の転送を行う機能を有する。

取引履歴記憶部１３は、電話機２の電話番号に関連づけられる、発信者の商品購入履歴の情報を含む取引履歴情報を記憶するエリアを有する。なお、取引履歴情報は商品購入履歴の情報に限らず、任意に変更してもよい。

転送先番号記憶部１５は、図８に示すように電話機２からのダイヤルイン番号（ダイヤルインＡ〜Ｃ）８０１、転送先電話番号（電話番号Ａ〜Ｂ）８０１、プッシュ通知先アドレス（アドレスＡ〜Ｃ）８０３、などの各データを記憶するエリアを有する。

用件メッセージ記憶部１６は、図９に示すように電話機２の発信者の操作によるダイヤル番号（１〜３）９０１、用件の緊急度（低、高）９０２、用件の内容（折り返し電話してください。メールを送ったので、返信してください。至急連絡したいことがあります。）９０３、の各データを記憶するエリアを有する。

プッシュ通知制御部１４は、用件メッセージ生成部１８、タイマー部１７、用件メッセージバッファ部１９、と連携して動作し、プッシュ通知可能なデータ形式に変換された用件メッセージが用件メッセージ生成部１８から受信したとき、用件メッセージを用件メッセージバッファ部１９に格納し、インターネット通信部２０及びインターネット５を介して携帯端末４へプッシュ通知する。また、用件メッセージ生成部１８から用件メッセージを受信したとき、用件メッセージを用件メッセージバッファ部１９に格納後、直ちにプッシュ通知せず、タイマー部１７からのイベントを契機に、用件メッセージバッファ部１９に格納されている用件メッセージを取り出し、インターネット通信部２０及びインターネット５を介して携帯端末４へプッシュ通知することも可能とする。インターネット通信部２０から用件メッセージ送信完了通知を取得すると、用件メッセージバッファ部２０に格納された該当する用件メッセージの削除要求を行う。

タイマー部１７は、呼制御部１１または、プッシュ通知制御部１４から要求あると、タイマーの計測を開始し、タイマーが満了すると、呼制御部１１または、プッシュ通知制御部１４へ、イベントを通知する。

用件メッセージ生成部１８は、ＩＶＲ機能部１２、取引履歴記憶部１３、プッシュ通知制御部１４、転送先番号記憶部１５、用件メッセージ記憶部１６、に接続され、発信者の用件の入力に対応した用件メッセージを用件メッセージ記憶部１６から取得し、プッシュ通知可能なデータ形式に変換する。なお、取引履歴記憶部１３から取得する、発信者の電話番号と対応づけられた取引情報も併せて、プッシュ通知可能なデータ形式に変換する。

ＩＶＲ機能部１２は、呼制御部１１、用件メッセージ生成部１８、に接続され、これらと連携して動作する。

ＩＶＲとは、電話サポートなどで、利用者（電話機２の発信者）のボタン操作に合わせて、音声で自動的に応答する機能（対話・双方向性機能）であり、ＩＶＲ自身は、周知なので、その詳細構成については省略する。ＩＶＲ機能部１２の動作は後述する。

用件メッセージバッファ部１９は、プッシュ通知制御部１４から送信されるプッシュ通知可能なデータ形式に変換された用件メッセージを格納する。また、プッシュ通知制御部１４から取得要求があると、用件メッセージバッファ部１９に格納されている、プッシュ通知可能なデータ形式に変換された用件メッセージをプッシュ通知制御部１４へ送信する。用件メッセージバッファ部１９に格納されている用件メッセージは、プッシュ通知制御部１４からの削除要求によって指定された用件メッセージが削除される。

インターネット通信部２０は、インターネット５を介して、用件メッセージを携帯端末４へ送信する。また、携帯端末４が用件メッセージを受信したときに、携帯端末４からインターネット５を介して通知される、用件メッセージ受信完了通知等の、インターネット５から受信した情報を、プッシュ通知制御部１４へ送信する。

図２は、本発明の構内交換機１と電話機２および携帯端末３との間の動作を示すシーケンス図である。図２のシーケンスに基づく動作は以下のとおりである。

電話機２は、ダイヤルインし、ダイヤルイン番号を発信（接続要求）する（Ｓ２０１）。

構内交換機１は、電話機２のダイヤルインでダイヤルイン番号を着信すると、ＩＶＲ機能部１２にて、電話機２に対して、音声案内（音声応答）で発信者に対して用件の入力を促すＩＶＲ応答する（Ｓ２０２）。

ＩＶＲ応答としては、例えば、「こちらは○○です。製品の問い合わせは１番、不具合に関する問い合わせは２番、仕様に関する問い合わせは３番、を操作してください。」や「こちらは○○です。ご用件を音声入力ください。」などとする。

電話機２は、構内交換機１によるＩＶＲ応答に対して、用件を入力する。この用件の入力は、電話機２のダイヤル番号の入力操作で行う。用件は、電話機２の発信者により、音声で通知するようにしてもよい（Ｓ２０３）。

電話機２からの入力方法は、例えば、以下のとおりとする。
例１：あらかじめ通知する用件のパターンを用意して、発信者のダイヤル操作でＰＢ信号を送信し、選択する。
ダイヤル１：「製品の問い合わせです」
ダイヤル２：「不具合に関する問い合わせです」
ダイヤル３：「使用に関する問い合わせです」

例２：用件を音声入力する。この場合は、音声を構内交換機１側にて文字データに変換する。

構内交換機１は、電話機２からの用件を受信し、用件メッセージ生成部１８にて、電話機２から入力された用件をプッシュ可能なデータ形式の用件メッセージに変換する。

このとき、電話機２からの発信者番号（ダイヤルイン番号）に対応付けられた取引履歴などの発信者に関する情報（取引履歴情報記憶部１３の取引履歴情報）をプッシュ可能なデータ形式に変換してもよい。

また、構内交換機１は、プッシュ通知制御部１４にて、携帯端末４に対して、電話機２のダイヤルインに対応した着信および用件メッセージのプッシュ通知を行い（Ｓ２０４）、呼制御部１１にて転送発信を行う（Ｓ２０５）。

また、構内交換機１は、携帯端末４から応答を受けたとき（Ｓ２０６）、呼制御部１１にて電話機２のダイヤルインに対応する携帯端末４へ通話の転送を行い、電話機２と携帯端末４間の音声通話を可能とする（Ｓ２０７、Ｓ２０８）。
プッシュ通知制御部１４によるプッシュ通知と呼制御部１１による通話の転送を同時に行ってもよい。

以上により、携帯端末４の着信者は、電話機２の発信者の用件メッセージを把握でき、適切な対応ができる。

実施例１では、ＩＶＲ機能部１２がＩＶＲ応答し、発信者が用件を入力したあと、転送先の携帯端末４へ転送発信を行うものであるが、本実施例では、ダイヤルインで着信を受けると直ちに携帯端末４へ転送発信を行うと同時に、ＩＶＲ機能部１２にて、ＩＶＲ応答を行って、発信者に対して用件の入力を促すものである。

図３は、その動作を示すシーケンス図である。図３のシーケンスに基づく動作は以下のとおりである。

電話機２は、ダイヤルインし、ダイヤルイン番号を発信する（Ｓ３０１）。

構内交換機１は、電話機２のダイヤルインでダイヤルイン番号を着信すると、呼制御部１１にて電話機２のダイヤルインに対応する携帯端末４へ転送発信する（Ｓ３０２）。

また、ＩＶＲ機能部１２にて、電話機２に対して、音声案内（音声応答）で発信者に対して用件の入力を促すＩＶＲ応答する（Ｓ３０３）。

電話機２は、構内交換機１によるＩＶＲ応答（Ｓ３０３）に対して、用件を入力する。この用件の入力は、電話機２のダイヤル番号の操作により行う（Ｓ３０４）。

構内交換機１は、プッシュ通知制御部１４にて、携帯端末４に対して、電話機２のダイヤル操作に対応した用件メッセージをプッシュ通知する（Ｓ３０５）。

このとき、携帯端末４が転送発信に応答した時点で、Ｓ３０４、Ｓ３０５のシーケンスは破棄し、電話機２と携帯端末４間で転送通話を可能とする。

構内交換機１は、携帯端末４から応答を受けたとき（Ｓ３０６）、呼制御部１１にて電話機２のダイヤルインに対応する携帯端末４へ通話の転送を行う（Ｓ３０７、Ｓ３０８）。

以上の実施例によれば、携帯端末４を所有する着信者が着信にすぐ応答した場合、電話機２からの発信者の通話は、ＩＶＲ機能部１２のＩＶＲ応答（Ｓ３０３）から転送先の携帯端末４との音声通話（Ｓ３０７、Ｓ３０８）に切り替わり、発信者による用件入力（Ｓ３０４）の操作を省略できる。

本実施例は、実施例２におけるＳ２０１〜Ｓ２０５（本実施例のＳ４０１〜Ｓ４０５に相当）、後に、携帯端末４から一定時間、応答がない場合、プッシュ通信、転送発信を行うものである。

図４は、携帯端末４−１（以下、携帯端末Ａと称する）から一定時間、応答がない場合における構内交換機１と電話機２および携帯端末４−２（以下、携帯端末Ｂと称する）との間の動作を示すシーケンス図である。
図４を参照し、実施例２から変更があるステップのみ、以下に示す。

携帯端末Ａから、転送発信に対する応答が一定時間ない場合、転送発信を放棄し、続いて、別の携帯端末Ｂへ用件メッセージのプッシュ通知を行うともに転送発信する（Ｓ４０６、Ｓ４０７）。

携帯端末Ａから携帯端末Ｂへの転送先発信切替えは、つまり、転送先携帯端末の決定は、発信者が入力した用件によってあらかじめ定められた転送リストに従い決定される。

その一例を以下に説明する。
ダイヤルインで着信を受けると、ＩＶＲ機能部１２により、構内交換機１がＩＶＲ応答する（Ｓ４０１〜Ｓ４０２）。

用件の入力を受けると、ダイヤルインに対応する携帯端末Ａへプッシュ通知および転送発信を行う（Ｓ４０４〜Ｓ４０５）。

携帯端末Ａが一定時間応答しない場合、発信者が入力した用件に対応する、あらかじめ定められた転送リストに従い別の携帯端末Ｂへプッシュ通知及び転送発信を行う（Ｓ４０６〜Ｓ４０７）。一定時間は、タイマー部１７による計測する。転送リストによる転送先は、例えば、以下のとおりとする。

ダイヤル１：携帯端末Ｂへ転送
ダイヤル２：携帯端末Ｃへ転送
ダイヤル３：携帯端末Ｄへ転送

以上により、着信メッセージを携帯端末側に確実にプッシュ通知することができる。

本実施例は、用件メッセージ記憶部１６に、発信者が入力する用件毎にあらかじめ緊急度を決定した場合および携帯電末４の電源がＯＦＦの場合における例である（図９参照）。

図５は、用件の優先度が低い場合における電話機２（電話機Ａ、Ｂ）と構内交換機１と携帯端末４間の動作を示すシーケンス図、図６は、用件の優先度が高い場合における電話機２（電話機Ａ、Ｂ）と構内交換機１と携帯端末４間の動作を示すシーケンス図、図７は、携帯電末４の電源がＯＦＦの場合における構内交換機１と携帯端末４間の動作を示すシーケンス図である。
これらのシーケンスの動作は以下のとおりである。

まず、図５において、用件の優先度が低い場合における構内交換機１の動作について説明する。
構内交換機１は、携帯端末４から応答不可設定を受ける（Ｓ５０１）。
すると、構内交換機１に内蔵したタイマー部１７を起動し、タイマー計測をスタートする。

続いて、電話機２−１（以下、電話機Ａと称する）からダイヤルイン発信（Ｓ５０２）、ＩＶＲ応答（Ｓ５０３）、の後に、用件Ａの入力を行う（Ｓ５０４）。用件は、例えば、以下のとおりとする。
例：
ダイヤル１：用件Ａ→「折り返し電話してください」・・・緊急度低
ダイヤル２：用件Ｂ→「メールを送ったので、返信してください」・・・緊急度低
ダイヤル３：用件Ｃ→「至急連絡したいことがあります」・・・緊急度高

すると、構内交換機１は、ダイヤルインの着信を受けた際に、転送先の携帯端末４が応答不可設定をしている場合には、発信者が入力した用件の緊急度に応じたプッシュ通知を行う。

本例では、用件Ａは、緊急度が低いので、用件を直ちに通知せず、転送も行わない。そして、通話を切断する（Ｓ５０５）。

次に、電話機２−２（以下、電話機Ｂと称する）から同様にダイヤルイン発信（Ｓ５０６）、ＩＶＲ応答（Ｓ５０７）、の後に、用件Ｂの入力を行う（Ｓ５０８）。

用件Ｂも緊急度が低いので、用件を直ちに通知せず、転送も行わない。そして、通話を切断する（Ｓ５０５）。

構内交換機１は、一定時間ごとに、それまでにあった着信の用件Ａ、Ｂをまとめてプッシュ通知する（図５のＳ５１０）。
一定時間は、タイマー部１７を利用して管理する。タイマーが一定時間満了したならば、再スタートさせる。

次に、図６において、用件の優先度が高い場合における交換機１の動作について説明する。
電話機Ａからダイヤルイン発信し（Ｓ６０２）、構内交換機１からＩＶＲ応答（Ｓ６０３）した後に、用件Ｃの入力を行う（Ｓ６０４）。

用件Ｃは、緊急度が高いので、直ちに用件をプッシュ通知し（Ｓ６０５）、また、転送発信を行う（Ｓ６０６）。

次に、図７において、携帯電末４の電源がＯＦＦの場合における構内交換機１と携帯端末４間の動作について説明する。

構内交換機１から携帯端末４に対して、プッシュ通知を行った際、携帯端末４の電源が切れているなどで、携帯端末４に用件を送信できなかった場合はプッシュ通知の再送を行う（Ｓ７０１〜Ｓ７０４）。
プッシュ通知の再送は、一定時間後、携帯端末が用件を受信し、構内交換機1がプッシュ通知受信完了を受信できるまで繰り返す（Ｓ７０５）。

以上述べた各実施例によれば、電話機２を操作する発信者は、携帯端末４を所有者する着信者の応答の有無に関わらず、携帯端末４を所有する着信者に用件を事前に伝えることができる。
これにより、携帯端末４の所有者が着信に応答できなかったとき、また、発信者の用件が難解で、すぐに解答できないような内容であった場合に、用件を知らない携帯端末４の所有者（着信者）は、解答の準備をせずに用件の内容の確認のために折り返し電話するも、事前に用件を把握できることで、解答の準備を行ってから折り返し電話できる。

１ 構内交換機
１１ 呼制御部
１２ ＩＶＲ機能部
１３ 取引履歴記憶部
１４ プッシュ通知制御部
１５ 転送先番号記憶部
１６ 用件メッセージ記憶部
１７ タイマー部
１８ 用件メッセージ生成部
１９ 用件メッセージバッファ部
２０ インターネット通信部
２ 電話機
３ 外線電話網
４ 携帯端末
５ インターネット

Claims (5)

1. 発信者の電話機から受け付けた着信を着信者の携帯電話機に転送する機能を有する構内交換機において、
   構内交換機は、呼制御部、ＩＶＲ機能部、用件メッセージ生成部、プッシュ通知制御部、を有し、
   前記電話機からダイヤルインで着信を受けたとき、
   前記電話機に対して前記ＩＶＲ機能部にてＩＶＲ応答し、前記電話機の発信者に対して音声案内で用件の入力を促し、
   前記電話機から発信者の用件メッセージを受けたとき、
   前記ＩＶＲ機能部で選択された用件メッセージを用件メッセージ生成部でプッシュ通知可能なデータ形式に変換し、
   前記プッシュ通知制御部にて、前記ダイヤルインに対応する携帯端末へ前記プッシュ通知可能なデータ形式の用件メッセージをプッシュ通知し、
   前記構内交換機から前記携帯端末に対して転送発信し、前記携帯端末から前記転送発信に対する応答を受けたとき、
   前記呼制御部にて、前記ダイヤルインに対応する前記携帯端末へ通話の転送を行う
   ことを特徴とする構内交換機。
2. 請求項１に記載された構内交換機において、
   前記用件の入力は、
   あらかじめ通知する用件パターンを用意して、発信者のダイヤル操作でＰＢ信号又は音声入力により実行し、前記音声入力は文字データに変換する
   ことを特徴とする構内交換機。
3. 請求項１に記載された構内交換機において、
   前記携帯端末は、第１携帯端末、第２携帯端末を含み、
   前記構内交換機は、さらに、タイマー部を有し、
   前記構内交換機から前記第１携帯端末への転送発信に対して、前記第１携帯端末から応答がない場合、
   前記タイマー部にて、前記応答がない時間を計測し、当該計測した時間が一定時間を経過した後、前記第１携帯端末とは異なる他の前記第２携帯端末へ前記プッシュ通知および転送発信を行う
   ことを特徴とする構内交換機。
4. 請求項３に記載された構内交換機において、
   前記構内交換機は、さらに、発信者が入力する用件毎にあらかじめ緊急度を決定したデータを記憶する用件メッセージ記憶部、用件メッセージ緊急度判定部を有し、
   前記携帯端末から応答不可設定を受けたとき、前記タイマー部をスタートさせ、
   前記電話機から発信者の用件メッセージを受けたとき、前記用件メッセージ緊急度判定部にて、前記用件メッセージ記憶部のデータを参照して、前記電話機からの用件メッセージの緊急度を判定し、
   緊急度が低い場合、
   前記プッシュ通知および前記転送着信を行わず、前記通話を切断し、
   前記タイマー部のタイマーが満了したとき、前記用件メッセージを前記携帯端末へ通知し、
   緊急度が高い場合、直ちに用件をプッシュ通知し、
   プッシュ通知先の前記携帯端末の電源が切れており、前記用件メッセージを送信できなかった場合、
   前記プッシュ通知の再送を行い、前記携帯端末が前記用件メッセージを受信できるまでプッシュ通知の再送を繰り返す、
   ことを特徴とする構内交換機。
5. 発信者の電話機から受け付けた着信を着信者の携帯電話機に転送する機能を有する構内交換機において、
   構内交換機は、呼制御部、ＩＶＲ機能部、用件メッセージ生成部、プッシュ通知制御部、を有し、
   前記電話機からダイヤルインで着信を受けたとき、
   前記構内交換機から前記携帯端末に対して転送発信し、また、前記ＩＶＲ機能部にてＩＶＲ応答し、前記電話機の発信者に対して音声案内で用件の入力を促し、
   前記電話機から発信者の用件メッセージを受けたとき、
   前記ＩＶＲ機能部で選択された用件メッセージを用件メッセージ生成部でプッシュ通知可能なデータ形式に変換し、
   前記プッシュ通知制御部にて、前記ダイヤルインに対応する携帯端末へ前記プッシュ通知可能なデータ形式の用件メッセージをプッシュ通知し、
   前記携帯端末から前記転送発信に対する応答を受けたとき、
   前記電話機からの用件の入力、および前記構内交換機からのプッシュ通知を破棄し、
   前記呼制御部にて、前記ダイヤルインに対応する携帯端末へ通話の転送を行う
   ことを特徴とする構内交換機。

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