JP2019071130A - Order processing system, order processing device and program - Google Patents
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Abstract
Description
本発明の実施形態は、注文入力装置およびプログラムに関する。 Embodiments of the present invention relate to an order entry device and a program.
例えばファミリーレストランや居酒屋等の多くの飲食店では、メニュー品目の注文の受付業務や会計業務などの種々の業務に関する処理を実行する処理装置が利用されている。このような処理装置では、店員等のユーザの操作を注文入力装置で入力し、その入力された操作に応じた処理を実行する。 For example, in many restaurants such as family restaurants and taverns, processing devices are used that execute processing related to various operations such as reception operation for ordering menu items and accounting operation. In such a processing device, an operation of a user such as a store clerk is input by the order input device, and processing according to the input operation is executed.
具体的には、飲食店で使用されるシステムの場合、上記の注文入力装置および処理装置はそれぞれ、例えばオーダー端末およびステーション(サーバ)である。そしてこの場合にオーダー端末では、顧客により注文されたメニュー品目を注文担当者が入力操作する。オーダー端末は、入力した操作に基づいて注文されたメニュー品目のリストを含んだ注文情報を生成し、それをステーションに送信する。ステーションは、注文情報に基づいて、調理指示伝票の作成や売上管理処理などを行う。 Specifically, in the case of a system used in a restaurant, the order input device and the processing device are, for example, an order terminal and a station (server), respectively. In this case, at the order terminal, the order person in charge operates the menu item ordered by the customer. The order terminal generates order information including a list of ordered menu items based on the input operation and transmits it to the station. The station creates cooking instruction slips, sales management processing, and the like based on the order information.
ところで、従来の飲食後の会計業務は、ステーションに接続されているPOS(Point of Sales)端末が設置されたチェックアウトカウンタにおいて実行されている。しかしながら、近年においては、飲食テーブルに居ながら飲食後の会計業務を行いたいとの要望がある。 By the way, the conventional accounting operation after eating and drinking is performed at a checkout counter where a POS (Point of Sales) terminal connected to the station is installed. However, in recent years, there is a demand for performing accounting after eating and drinking while staying at the eating and drinking table.
実施形態の注文入力装置は、注文に係る注文情報の入力を受け付けて管理装置で管理する注文入力装置において、電子決済に対応した媒体との間での近距離における無線通信を確立する近距離無線通信部と、会計情報呼出手段と、決済宣言手段と、決済手段と、更新手段と、を備える。前記会計情報呼出手段は、所望の前記注文情報にかかる会計情報を前記管理装置から呼び出す。前記決済宣言手段は、前記会計情報についての決済を宣言する。前記決済手段は、前記決済宣言手段によって決済が宣言された前記会計情報に対する決済処理を、前記近距離無線通信部によって通信が確立している前記媒体との間における電子決済によって実行する。前記更新手段は、前記決済手段による決済にかかる情報を前記管理装置に通知して前記会計情報を精算済みに更新させる。 The order input device according to the embodiment receives the input of the order information related to the order and manages it by the management device, the short distance wireless communication establishing the short distance wireless communication with the medium corresponding to the electronic payment A communication unit, accounting information calling means, settlement declaring means, settlement means, and updating means. The accounting information calling means calls accounting information on the desired order information from the management device. The settlement declaring means declares the settlement for the accounting information. The settlement means executes settlement processing for the accounting information for which settlement has been declared by the settlement declaration means by electronic settlement with the medium for which communication has been established by the short-range wireless communication unit. The update means notifies the management apparatus of information related to the settlement by the settlement means, and updates the accounting information to be settled.
以下、図面を参照して一実施形態について説明する。 Hereinafter, one embodiment will be described with reference to the drawings.
図1は、実施形態に係る注文処理システム100の構成を示すシステム構成図である。この注文処理システム100は、飲食店や販売店などのような顧客の注文に応じて飲食サービスや商品販売サービスを提供する様々な施設で利用可能である。ただし以下においては、飲食店での利用に適応するものとして構成された注文処理システム100について説明することとする。 FIG. 1 is a system configuration diagram showing the configuration of the order processing system 100 according to the embodiment. The order processing system 100 can be used in various facilities that provide eating and drinking services and merchandise sales services according to customer orders such as restaurants and shops. However, in the following, the order processing system 100 configured to be adapted for use in a restaurant will be described.
注文処理システム100は、複数の情報端末1、複数のオーダー端末2、複数の伝票プリンタ3およびステーション4をLAN(Local Area Network)5にそれぞれ接続している。ただし、オーダー端末2は、無線アクセスポイント6を介してLAN5に接続される。情報端末1、オーダー端末2および伝票プリンタ3は、図1では2つずつを図示しているが、その数はそれぞれに任意である。情報端末1、オーダー端末2および伝票プリンタ3は、1つのみが設けられても良い。 The order processing system 100 connects a plurality of information terminals 1, a plurality of order terminals 2, a plurality of slip printers 3 and a station 4 to a LAN (Local Area Network) 5. However, the order terminal 2 is connected to the LAN 5 via the wireless access point 6. Although two information terminals 1, order terminals 2, and slip printers 3 are illustrated in FIG. 1, the numbers are arbitrary. Only one information terminal 1, order terminal 2 and slip printer 3 may be provided.
情報端末1は、PC(Personal Computer)やPOS(Point of Sales)端末などであり、例えば接客フロアやチェックアウトカウンタに設置される。情報端末1は、顧客に対する案内業務、受注業務、給仕(配膳)業務、あるいは会計業務など各種の業務に関する処理を行う。そして、接客フロアに設置された情報端末1においては、案内業務、受注業務および給仕(配膳)業務に関する処理が主として利用される。また、チェックアウトカウンタに設置された情報端末1においては、さらに会計業務に関する処理が利用される。なお、情報端末1は、上記の業務の一部のみに関する処理を行うことにより、特定の用途に特化したものとしても良い。 The information terminal 1 is a PC (Personal Computer), a POS (Point of Sales) terminal or the like, and is installed, for example, on a customer service floor or a checkout counter. The information terminal 1 performs processing related to various operations such as a guidance operation for customers, an order reception operation, a serving operation, and an accounting operation. Then, in the information terminal 1 installed on the customer service floor, processes relating to the guidance operation, the order reception operation, and the serving operation are mainly used. Further, in the information terminal 1 installed in the checkout counter, a process related to the accounting operation is further used. Note that the information terminal 1 may be specialized for a specific application by performing a process related to only a part of the above-described work.
オーダー端末2は、操作キーが複数配列されたユーザインタフェースを備え、このユーザインタフェースを介したユーザ操作によって注文に係る注文情報の入力を受け付ける注文入力装置として機能する。オーダー端末2は、入力した操作に従って注文情報を生成し、この注文情報を無線送信する。オーダー端末2から無線送信された注文情報は、無線アクセスポイント6およびLAN5を介してステーション4に伝送される。 The order terminal 2 includes a user interface in which a plurality of operation keys are arranged, and functions as an order input device that receives an input of order information related to an order by a user operation via the user interface. The order terminal 2 generates order information according to the input operation, and wirelessly transmits this order information. The order information wirelessly transmitted from the order terminal 2 is transmitted to the station 4 via the wireless access point 6 and the LAN 5.
ステーション4は、例えばバックヤードに設置され、情報端末1から送信された各種の情報(注文情報や、注文情報にかかる会計情報など)を集計処理し、飲食店の営業に関わる管理業務に関する処理を行う管理装置として機能する。また、ステーション4は、複数の情報端末1で共通に利用される情報の管理処理も行う。 The station 4 is installed, for example, in the backyard, processes various information transmitted from the information terminal 1 (order information, accounting information pertaining to the order information, etc.) and performs processing related to management operations related to the sales of the restaurant. It functions as a management device to perform. The station 4 also performs management processing of information commonly used by a plurality of information terminals 1.
伝票プリンタ3は、例えば接客フロアやキッチンに設置される。接客フロアに設置された伝票プリンタ3は、注文情報に基づく注文伝票を顧客のために印刷する。すなわち、接客フロアに設置された伝票プリンタ3は、いわゆるカスタマープリンタとして利用される。またキッチンに設置された伝票プリンタ3は、注文情報に基づく調理指示伝票を調理人のために印刷する。すなわち、キッチンに設置された伝票プリンタ3は、いわゆるキッチンプリンタとして利用される。 The slip printer 3 is installed, for example, on a customer service floor or a kitchen. The slip printer 3 installed on the customer service floor prints an order slip based on the order information for the customer. That is, the slip printer 3 installed on the customer service floor is used as a so-called customer printer. Further, the slip printer 3 installed in the kitchen prints a cooking instruction slip based on the order information for the cook. That is, the slip printer 3 installed in the kitchen is used as a so-called kitchen printer.
概略的には、注文処理システム100においては、情報端末1やオーダー端末2でオーダー入力のための操作をユーザが行うと、その操作に応じて情報端末1やオーダー端末2で生成された注文情報がLAN5を介してステーション4に伝送される。ステーション4は、到来した注文情報を、会計処理や集計処理などのために管理する。またステーション4は、LAN5を介して伝票プリンタ3へと注文情報を送信する。伝票プリンタ3は、到来した注文情報に応じた内容の調理指示伝票や注文伝票を印刷する。 Generally, in the order processing system 100, when the user performs an operation for inputting an order on the information terminal 1 or the order terminal 2, the order information generated on the information terminal 1 or the order terminal 2 according to the operation. Are transmitted to the station 4 via the LAN 5. The station 4 manages incoming order information for accounting, aggregation, and the like. The station 4 also sends order information to the slip printer 3 via the LAN 5. The slip printer 3 prints a cooking instruction slip and an order slip having contents according to the incoming order information.
次に、オーダー端末2について説明する。ここで、図2はオーダー端末2の外観を示す平面図、図3はオーダー端末2のハードウェア構成を示すブロック図である。 Next, the order terminal 2 will be described. Here, FIG. 2 is a plan view showing the appearance of the order terminal 2, and FIG. 3 is a block diagram showing the hardware configuration of the order terminal 2.
オーダー端末2は、携帯型の本体として、図2で左側に配置される第1の部材21と、図2で右側に配置される第2の部材22とを備える。第1の部材21および第2の部材22は、いずれも略直方体状をなしている。第2の部材22は、ヒンジ等の止め具23を介して第1の部材21に回動自在に連結されている。この止め具23により、第2の部材22は、第1の部材21に対して第2の部材22を開いた状態(図2)と閉じた状態(不図示)との間で開閉動作する。 The order terminal 2 includes a first member 21 disposed on the left side in FIG. 2 and a second member 22 disposed on the right side in FIG. 2 as a portable main body. Each of the first member 21 and the second member 22 has a substantially rectangular parallelepiped shape. The second member 22 is rotatably connected to the first member 21 via a stopper 23 such as a hinge. The second member 22 is opened and closed by the stopper 23 between the state in which the second member 22 is opened (FIG. 2) and the state in which the second member 22 is closed (not shown).
第1の部材21は、第2の部材22を第1の部材21に対して開いたときに外側に露出される面21Aに、表示操作部であるタッチパネル24を配置している。また、図2で左側の側面21Bにサイドキー25を設けている。第2の部材22は、この第2の部材22を第1の部材21に対して開いたときに外側に露出される面22Aに、メンブレン方式のキーボード26を配置している。 The first member 21 arranges the touch panel 24 which is a display / operation unit on the surface 21A exposed to the outside when the second member 22 is opened with respect to the first member 21. Further, the side key 25 is provided on the left side surface 21B in FIG. The second member 22 arranges the membrane keyboard 26 on the surface 22A exposed to the outside when the second member 22 is opened relative to the first member 21.
タッチパネル24は、表示部である液晶ディスプレイ(以下、ディスプレイと略す)241の画面上に操作部であるタッチパネルセンサ242を重ねて配置してなり、表示入力部24Aとテンキー部24Bとに区分されている。表示入力部24Aには、後述する画面データが表示される。テンキー部24Bには、「0」〜「9」のテンキーの他、「戻る」キー、「C」のクリアキー、「更新」キー、「△」および「▽」の上下キー、「・」の小数点キーが配置される。 The touch panel 24 is formed by superposing a touch panel sensor 242 as an operation unit on a screen of a liquid crystal display (hereinafter referred to as a display) 241 as a display unit, and is divided into a display input unit 24A and a ten-key unit 24B. There is. Screen data described later is displayed on the display input unit 24A. In the ten-key section 24B, in addition to the ten keys "0" to "9", the "back" key, the "C" clear key, the "update" key, the ".DELTA." And ".v." Up and down keys, "." A decimal point key is placed.
メンブレン方式のキーボード26には、文字や輪郭が表面にマトリクス状に印刷された複数の固定キーが配置されている。メンブレン方式のキーボード26は、他の種類のキーボードと比較して泥や液体等の汚れに強いという特徴を有している。各固定キーには、それぞれ注文業務を支援するための機能が割り付けられている。 The membrane-type keyboard 26 is provided with a plurality of fixed keys in which characters and outlines are printed on the surface in a matrix. The membrane keyboard 26 is characterized by being resistant to dirt such as mud and liquid as compared to other types of keyboards. Each fixed key is assigned a function for supporting order work.
また、本実施形態のオーダー端末2のキーボード26には、後述するテーブル決済処理において会計情報の呼び出しを宣言する支払キー26a、後述するテーブル決済処理の決済を宣言するテーブル決済キー26bも割り付けられている。 Further, to the keyboard 26 of the order terminal 2 of this embodiment, a payment key 26a for declaring calling of accounting information in table settlement processing described later and a table settlement key 26b for declaring settlement of table settlement processing described later are also allocated. There is.
オーダー端末2は、第1の部材21または第2の部材22のいずれか一方に、制御ボード30を内蔵している。制御ボード30には、図3に示すように、マイクロコンピュータ39が備えられており、このマイクロコンピュータ39が各部を駆動制御する。マイクロコンピュータ39は、図3に示すように、各部を集中的に制御するCPU(Central Processing Unit)31に、アドレスバス,データバス等のバスライン38を介してROM(Read Only Memory)32と、RAM(Random Access Memory)33とが接続されて構成されている。このようなマイクロコンピュータ39には、時計部34、無線部35、キーコントローラ36、タッチパネルコントローラ37、近距離無線通信部40及びサウンドコントローラ41がバスライン38を介して接続されている。 The order terminal 2 incorporates the control board 30 in one of the first member 21 and the second member 22. As shown in FIG. 3, the control board 30 is provided with a microcomputer 39, which drives and controls each part. As shown in FIG. 3, the microcomputer 39 has a central processing unit (CPU) 31 that centrally controls each part, and a read only memory (ROM) 32 via a bus line 38 such as an address bus and a data bus. A RAM (Random Access Memory) 33 is connected and configured. A clock unit 34, a wireless unit 35, a key controller 36, a touch panel controller 37, a short distance wireless communication unit 40 and a sound controller 41 are connected to such a microcomputer 39 via a bus line 38.
ROM32は、電源を切っても記憶情報が保持される不揮発性メモリであって、制御プログラム321を含むプログラムやメニュー品目の設定データやメニュー品目の品切れデータなどのメニューデータ等の固定的データを記憶する記憶部として機能する。 The ROM 32 is a non-volatile memory that retains stored information even after the power is turned off, and stores fixed data such as menu data such as programs including the control program 321, setting data of menu items, and out-of-stock data of menu items. Function as a storage unit.
RAM33は、ディスプレイ241に表示させる画面データやステーション4に送信するデータ等の可変的データを記憶する。時計部34は、現在の日付および時刻を計時する。 The RAM 33 stores variable data such as screen data to be displayed on the display 241 and data to be transmitted to the station 4. The clock unit 34 counts the current date and time.
無線部35は、無線アクセスポイント6との間でデータの送受信を制御する無線通信部であって、例えばIEEE 802.11規格の無線通信を実行する無線通信デバイスである。 The wireless unit 35 is a wireless communication unit that controls transmission and reception of data with the wireless access point 6 and is, for example, a wireless communication device that executes wireless communication of the IEEE 802.11 standard.
キーコントローラ36は、サイドキー25およびキーボード26の各固定キーを監視し、キー入力の有無を判別する。タッチパネルコントローラ37は、タッチパネル24のディスプレイ241に表示される画面を制御する。また、タッチパネルコントローラ37は、タッチパネルセンサ242の信号により画面上のタッチ位置を示す二次元座標を検出する。 The key controller 36 monitors each fixed key of the side key 25 and the keyboard 26, and determines the presence or absence of key input. The touch panel controller 37 controls a screen displayed on the display 241 of the touch panel 24. Further, the touch panel controller 37 detects two-dimensional coordinates indicating a touch position on the screen according to a signal of the touch panel sensor 242.
近距離無線通信部40は、NFC(Near Field Communication)として知られるものであって、数センチ程度〜ゼロセンチの近距離での小電力無線通信技術により、例えばICカードXと無線通信を行うためのインタフェースである。なお、ICカードXは、半導体メモリなどの記憶装置を含む集積回路(IC)が組み込まれているとともに、近距離における無線通信機能を有する周知の媒体である。 The short distance wireless communication unit 40 is known as NFC (Near Field Communication), and is for performing wireless communication with, for example, the IC card X by a small power wireless communication technology at a short distance of about several centimeters to zero centimeters. It is an interface. The IC card X is a known medium in which an integrated circuit (IC) including a storage device such as a semiconductor memory is incorporated and which has a wireless communication function at a short distance.
ICカードXは、例えば電子マネーなどの電子決済サービスに対応したカードである。 The IC card X is, for example, a card corresponding to an electronic payment service such as electronic money.
サウンドコントローラ41は、音源デバイスであり、再生対象のオーディオデータをスピーカ42に出力する。 The sound controller 41 is a sound source device and outputs audio data to be reproduced to the speaker 42.
続いて、オーダー端末2のマイクロコンピュータ39(CPU31)が制御プログラム321に従って実行する各種の処理のうち、オーダー端末2のテーブル決済処理について説明する。 Next, among various types of processing executed by the microcomputer 39 (CPU 31) of the order terminal 2 according to the control program 321, the table settlement processing of the order terminal 2 will be described.
ここで、図4はオーダー端末2のマイクロコンピュータ39(CPU31)が発揮するテーブル決済処理にかかる機能を示すブロック図である。図4に示すように、オーダー端末2のCPU31は制御プログラム321に従って動作することによって、会計情報呼出手段311と、決済宣言手段312と、決済手段313と、更新手段314と、として機能する。 Here, FIG. 4 is a block diagram showing a function related to the table settlement process which the microcomputer 39 (CPU 31) of the order terminal 2 exerts. As shown in FIG. 4, the CPU 31 of the order terminal 2 operates as the accounting information calling means 311, the settlement declaration means 312, the settlement means 313, and the update means 314 by operating according to the control program 321.
会計情報呼出手段311は、注文情報にかかる会計情報を管理装置であるステーション4から呼び出す。決済宣言手段312は、会計情報についての決済を宣言する。 The accounting information calling means 311 calls the accounting information related to the order information from the station 4 which is the management apparatus. Settlement declaring means 312 declares settlement for accounting information.
決済手段313は、決済宣言手段312によって決済が宣言された会計情報に対する決済処理を、近距離無線通信部40によって通信が確立しているICカードXとの間における電子決済によって実行する。 The settlement means 313 executes the settlement process for the accounting information for which the settlement is declared by the settlement declaring means 312 by electronic settlement with the IC card X in which the communication is established by the short distance wireless communication unit 40.
更新手段314は、決済手段313による決済にかかる情報をステーション4に通知して会計情報を精算済みに更新させる。 The updating means 314 notifies the station 4 of the information related to the settlement by the settlement means 313 and updates the accounting information to the account settlement completion.
次いで、オーダー端末2のテーブル決済処理の流れについて、図5のフローチャートおよび図6の画面遷移例を参照して説明する。 Next, the flow of the table settlement process of the order terminal 2 will be described with reference to the flowchart of FIG. 5 and the screen transition example of FIG.
図5のフローチャートに示すように、オーダー端末2のCPU31(会計情報呼出手段311)は、図6(a)に示す座席情報画面Aをオーダー端末2のディスプレイ241の表示入力部24Aに表示した状態で、会計情報の呼び出し操作に待機する(ステップS1)。ここで、座席情報画面Aは、飲食テーブルに居ながら会計処理を実行するテーブル決済を希望する顧客のテーブルナンバーを選択するための画面である。 As shown in the flowchart of FIG. 5, the CPU 31 (accounting information calling means 311) of the order terminal 2 displays the seat information screen A shown in FIG. 6A on the display input unit 24A of the display 241 of the order terminal 2. Then, it waits for the call operation of the accounting information (step S1). Here, the seat information screen A is a screen for selecting a table number of a customer who wants to make a table payment for performing the accounting process while staying at the eating and drinking table.
オーダー端末2のCPU31(会計情報呼出手段311)は、ホールスタッフが座席情報画面Aでテーブル決済する該当のテーブルナンバーをタッチし、オーダー端末2のキーボード26の支払キー26aを操作した場合、会計情報の呼び出し操作があったと判断し(ステップS1のYes)、ステーション4に問合せを行い、明細及び支払い金額を含む会計情報を取得する(ステップS2)。 The CPU 31 (accounting information calling means 311) of the order terminal 2 touches the table number corresponding to the table settlement on the seat information screen A by the hall staff, and operates the payment key 26a of the keyboard 26 of the order terminal 2. It is determined that there has been a call operation of (step S1: Yes), the station 4 is inquired, and accounting information including details and payment amount is acquired (step S2).
次いで、オーダー端末2のCPU31(会計情報呼出手段311)は、ステップS2で取得した会計情報に基づいて図6(b)に示すような会計情報画面Bをディスプレイ241の表示入力部24Aに表示する(ステップS3)。図6(b)に示す会計情報画面Bは、テーブル番号A−004の会計情報(明細及び支払い金額)を表示した例である。 Next, the CPU 31 (accounting information calling means 311) of the order terminal 2 displays an accounting information screen B as shown in FIG. 6 (b) on the display input unit 24A of the display 241 based on the accounting information acquired in step S2. (Step S3). The accounting information screen B shown in FIG. 6 (b) is an example in which the accounting information (details and payment amount) of the table number A-004 is displayed.
なお、本実施形態においてはテーブル決済を希望する顧客の会計情報をテーブルナンバーで選択するようにしたが、これに限るものではなく、伝票ナンバーでの選択でも良い。 In the present embodiment, the accounting information of the customer who desires table settlement is selected by the table number. However, the present invention is not limited to this, and selection by the slip number may be used.
以上のようにして取得した会計情報画面Bの会計情報は、ホールスタッフによって確認を受ける。そして、ホールスタッフは、会計情報画面Bの会計情報の確認が終了すると、オーダー端末2のキーボード26のテーブル決済キー26bを操作する。 The accounting information on the accounting information screen B acquired as described above receives confirmation by the hall staff. Then, the hall staff operates the table settlement key 26b of the keyboard 26 of the order terminal 2 when confirmation of the accounting information on the accounting information screen B is completed.
次いで、図5のフローチャートに示すように、オーダー端末2のCPU31(決済宣言手段312)は、ホールスタッフによるオーダー端末2のキーボード26のテーブル決済キー26bの操作によってテーブル決済が指示されたと判断すると(ステップS4のYes)、図6(c)に示すタッチ待ち画面Cをオーダー端末2のディスプレイ241の表示入力部24Aに表示する(ステップS5)。 Next, as shown in the flowchart of FIG. 5, when the CPU 31 (settlement declaration means 312) of the order terminal 2 determines that table settlement has been instructed by the operation of the table settlement key 26b of the keyboard 26 of the order terminal 2 by hall staff ( In step S4), the touch waiting screen C shown in FIG. 6C is displayed on the display input unit 24A of the display 241 of the order terminal 2 (step S5).
図6(c)に示すタッチ待ち画面Cには、「お客様のカードにタッチしてください」というメッセージM1が表示される。これにより、操作者であるホールスタッフに対して決済の対象となる電子マネーなどの電子決済サービスに対応したICカードXとの間での通信確立を促す。 On the touch waiting screen C shown in FIG. 6C, a message M1 "Please touch the customer's card" is displayed. This encourages the hall staff who is the operator to establish communication with the IC card X compatible with the electronic settlement service such as electronic money to be settled.
このようにタッチ待ち画面Cが表示されている状態で、オーダー端末2がICカードXに近づけられると、図5のフローチャートに示すように、オーダー端末2のCPU31(決済手段313)は、近距離無線通信部40とICカードXとの間で通信が確立したと判断すると(ステップS6のYes)、決済処理を実行し(ステップS7)、図6(d)に示す決済完了画面Dをオーダー端末2のディスプレイ241の表示入力部24Aに表示するとともに(ステップS8)、メッセージ表示以外の別の報知手段によって決済が完了した旨を報知する(ステップS9)。 When the order terminal 2 is brought close to the IC card X in the state where the touch waiting screen C is displayed as described above, the CPU 31 (payment means 313) of the order terminal 2 performs a short distance as shown in the flowchart of FIG. If it is determined that communication has been established between the wireless communication unit 40 and the IC card X (Yes in step S6), settlement processing is executed (step S7), and the settlement completion screen D shown in FIG. While being displayed on the display input unit 24A of the second display 241 (step S8), another notification means other than the message display notifies that the settlement has been completed (step S9).
図6(d)に示すように、決済完了画面Dには、「決済は完了しました」というメッセージM2が表示される。これにより、テーブル決済を希望した顧客およびホールスタッフに対してICカードXで電子決済サービスを利用した決済が完了したことを知らせることができる。 As shown in FIG. 6 (d), on the settlement completion screen D, a message M2 that "the settlement is completed" is displayed. As a result, it is possible to notify the customer and the hall staff who requested table settlement that the settlement using the electronic settlement service with the IC card X is completed.
報知手段の例としては、予め「決済完了した旨」のオーディオデータを用意しておき、サウンドコントローラ41からスピーカ42に出力するようにする。なお、これに限るものではなく、LEDの発光によるメッセージ情報を受信した旨の報知、バイブレータの振動によるメッセージ情報を受信した旨の報知などであっても良い。 As an example of the notification means, audio data of "payment completed" is prepared in advance, and output from the sound controller 41 to the speaker 42. The present invention is not limited to this, and may be notification that message information has been received by light emission of an LED, notification that message information has been received by vibration of a vibrator, or the like.
次いで、図5のフローチャートに示すように、オーダー端末2のCPU31(更新手段314)は、支払い情報をステーション4に通知する(ステップS10)。 Next, as shown in the flowchart of FIG. 5, the CPU 31 (the updating means 314) of the order terminal 2 notifies the station 4 of payment information (step S10).
ステーション4は、通知された支払い情報に基づいて会計情報を精算済みに更新し、カスタマープリンタとして利用される伝票プリンタ3よりPOS会計用伝票を発行する。 The station 4 updates the accounting information to be settled on the basis of the notified payment information, and issues a POS accounting slip from the slip printer 3 used as a customer printer.
ここで、図7はPOS会計用伝票Vの一例を示す平面図である。図7に示すように、POS会計用伝票Vは、伝票ナンバーやテーブルナンバーなどとともに、テーブル決済された会計情報に含まれるメニュー品目毎の価格、および当該メニュー品目毎の価格の合計を記載している。また、POS会計用伝票Vは、合計行の下に、電子マネーでテーブル決済が済んでいる旨を示す“テーブル支払い 電子マネー”行を記載している。さらに、POS会計用伝票Vは、透かし印字で「領収済」を印字している。さらにまた、POS会計用伝票Vは、伝票呼び出し用のバーコードBCも記載している。伝票呼び出し用のバーコードBCは、例えば伝票ナンバーであり、精算時にスキャニングされることにより、ステーション4に記憶されている会計情報の確認に用いられる。 Here, FIG. 7 is a plan view showing an example of the slip V for POS accounting. As shown in FIG. 7, the POS accounting slip V describes the sum of the price for each menu item included in the accounting information settled in the table and the price for each menu item, together with the slip number and the table number. There is. In addition, the slip for POS accounting V describes, under the total line, a “table payment electronic money” line indicating that table settlement has been completed with electronic money. Furthermore, the slip V for POS accounting has printed "receipt completed" by watermark printing. Furthermore, the POS accounting document V also describes a barcode BC for document invocation. The bar code BC for calling a slip is, for example, a slip number, and is used for confirmation of the accounting information stored in the station 4 by being scanned at the time of settlement.
ホールスタッフは、このようにして発行されたPOS会計用伝票Vを、テーブル決済を行った顧客に手渡す。そして、顧客は、手渡されたPOS会計用伝票Vをチェックアウトカウンタに持って行く。チェックアウトカウンタにおいては、会計担当の店員が、情報端末1のスキャナ(図示せず)を介してPOS会計用伝票Vの伝票呼び出し用のバーコードBCをスキャニングして読み取る。 The hall staff hands the POS accounting slip V thus issued to the customer who has made the table settlement. Then, the customer brings the hand-held POS accounting slip V to the checkout counter. In the checkout counter, the clerk in charge of accounting scans and reads the bar code BC for calling a slip of the POS accounting slip V via the scanner (not shown) of the information terminal 1.
情報端末1は、読み取ったバーコードデータ(例えば伝票ナンバー)をステーション4に送信し、ステーション4に記憶されている会計情報の確認を行う。上述したようにテーブル決済されていて会計情報が精算済みに更新されている場合、会計情報および精算済みである旨がステーション4から情報端末1に通知される。情報端末1は、会計情報および精算済みである旨の通知をステーション4から受信すると、会計情報に従って図8に示すような会計レシートRを出力して、会計処理を終了する。図8に示すように、会計レシートRは、合計行の下に、電子マネーで支払った旨を示す“電子マネー払い”行を記載している。 The information terminal 1 transmits the read barcode data (for example, a slip number) to the station 4 and confirms the accounting information stored in the station 4. As described above, when the table settlement is performed and the accounting information is updated to be settled, the station 4 notifies the information terminal 1 that the accounting information and the settlement have been completed. When the information terminal 1 receives from the station 4 the accounting information and the notification that it has been settled, the information terminal 1 outputs an accounting receipt R as shown in FIG. 8 according to the accounting information, and ends the accounting process. As shown in FIG. 8, the accounting receipt R describes, under the total line, an “electronic money payment” line indicating that the electronic money has been paid.
なお、予め小型の携帯プリンタ(図示せず)をホールスタッフに携帯させておき、本実施形態のように伝票プリンタ3よりPOS会計用伝票Vを発行せずに、情報端末1で会計処理したものとして、支払い情報が通知されたステーション4から携帯プリンタに対して会計レシートRを発行させる信号を出力するようにしても良い。 A small portable printer (not shown) is carried by hall staff in advance, and accounting processing is performed on the information terminal 1 without issuing the POS accounting slip V from the slip printer 3 as in the present embodiment. Alternatively, the station 4 to which the payment information is notified may output a signal for causing the portable printer to issue an accounting receipt R.
このように、本実施形態のオーダー端末2によれば、注文情報にかかる会計情報をステーション4から呼び出し、当該会計情報に対する決済処理を、近距離無線通信部40によって通信が確立している電子マネーなどの電子決済サービスに対応したICカードXとの間における電子決済によって実行し、決済にかかる情報をステーション4に通知して会計情報を精算済みに更新させる。これにより、オーダー端末2を用いることで、飲食テーブルに居ながら飲食後の会計業務の実行が可能になる。 As described above, according to the order terminal 2 of the present embodiment, the electronic money for which the near-field wireless communication unit 40 establishes communication for calling the accounting information related to the order information from the station 4 and for performing the settlement process for the accounting information. Etc. by the electronic settlement with the IC card X corresponding to the electronic settlement service, and the station 4 is notified of the information related to the settlement to update the accounting information to the account settlement. Thereby, by using the order terminal 2, it becomes possible to execute the accounting operation after eating and drinking while staying at the eating and drinking table.
本実施形態のオーダー端末2で実行される制御プログラム321は、インストール可能な形式または実行可能な形式のファイルでCD−ROM、フレキシブルディスク(FD)、CD−R、DVD(Digital Versatile Disk)等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成しても良い。 The control program 321 executed by the order terminal 2 of the present embodiment is a file of an installable format or an executable format, such as a CD-ROM, a flexible disk (FD), a CD-R, a DVD (Digital Versatile Disk), etc. It may be configured to be recorded and provided in a computer readable recording medium.
さらに、本実施形態のオーダー端末2で実行される制御プログラム321を、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良い。また、本実施形態のオーダー端末2で実行される制御プログラム321をインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成しても良い。 Furthermore, the control program 321 executed by the order terminal 2 of the present embodiment may be stored on a computer connected to a network such as the Internet and provided by being downloaded via the network. In addition, the control program 321 executed by the order terminal 2 of the present embodiment may be provided or distributed via a network such as the Internet.
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。 While certain embodiments of the present invention have been described, these embodiments have been presented by way of example only, and are not intended to limit the scope of the invention. These novel embodiments can be implemented in various other forms, and various omissions, substitutions, and modifications can be made without departing from the scope of the invention. These embodiments and modifications thereof are included in the scope and the gist of the invention, and are included in the invention described in the claims and the equivalent scope thereof.
2 注文入力装置
4 管理装置
26 キーボード
40 近距離無線通信部
241 表示部
311 会計情報呼出手段
312 決済宣言手段
313 決済手段
314 更新手段
X 媒体
2 order input device 4 management device 26 keyboard 40 near field communication section 241 display section 311 accounting information calling means 312 settlement declaring means 313 settlement means 314 updating means X medium
本発明の実施形態は、注文処理システム、注文入力装置およびプログラムに関する。 Embodiments of the present invention relate to an order processing system, an order input device, and a program.
実施形態の注文処理システムは、注文を受け付ける注文入力装置と、受け付けた注文に係る注文情報および会計情報を管理する管理装置とを備える注文処理システムにおいて、前記注文入力装置は、注文の入力を受付ける注文受付手段と、受け付けた注文に係る前記注文情報を、ネットワークを介して前記管理装置に出力する注文出力手段と、所望の前記注文情報に係る明細および支払い金額を含む前記会計情報を前記管理装置から呼び出すと共に、当該明細および支払い金額を表示する会計情報呼出手段と、前記明細および支払い金額を表示した状態において、前記会計情報の電子決済処理を受け付ける決済受付手段と、受け付けた電子決済処理を実行する決済実行手段と、前記電子決済処理が実行されると、決済が完了した旨を表示すると共に、決済に係る情報を前記管理装置に通知する通知手段と、を備え、前記管理装置は、前記注文入力装置の前記通知手段から前記決済に係る情報を受信すると、前記会計情報を清算済みに更新する手段、を備えることを特徴とする注文処理システム。 The order processing system according to the embodiment includes an order input device that receives an order, and a management device that manages order information and accounting information related to the received order, wherein the order input device receives an input of an order. The order receiving means, order output means for outputting the order information related to the received order to the management device via the network, the accounting information including the statement concerning the desired order information and the payment amount And the accounting information calling means for displaying the statement and the payment amount, the settlement accepting means for accepting the electronic settlement process of the accounting information in the state where the statement and the payment amount are displayed, and the received electronic settlement process Settlement executing means and, when the electronic settlement process is performed, display that the settlement is completed And a notification unit for notifying the management apparatus of information related to the settlement, the management apparatus clearing the accounting information upon receiving the information related to the settlement from the notification unit of the order input apparatus. An order processing system comprising: updating means.
Claims (6)
電子決済に対応した媒体との間での近距離における無線通信を確立する近距離無線通信部と、
所望の前記注文情報にかかる会計情報を前記管理装置から呼び出す会計情報呼出手段と、
前記会計情報についての決済を宣言する決済宣言手段と、
前記決済宣言手段によって決済が宣言された前記会計情報に対する決済処理を、前記近距離無線通信部によって通信が確立している前記媒体との間における電子決済によって実行する決済手段と、
前記決済手段による決済にかかる情報を前記管理装置に通知して前記会計情報を精算済みに更新させる更新手段と、
を備えることを特徴とする注文入力装置。 In the order input device that receives the input of order information related to the order and manages it by the management device,
A short distance wireless communication unit that establishes wireless communication in a short distance with a medium compatible with electronic payment;
Accounting information calling means for calling accounting information on the desired order information from the management device;
Settlement declaration means for declaring settlement for the accounting information;
Settlement means for executing settlement processing for the accounting information whose settlement has been declared by the settlement declaration means by electronic settlement with the medium for which communication has been established by the short-range wireless communication unit;
Updating means for notifying the management device of information related to settlement by the settlement means and updating the accounting information to be accounted for;
An order input device comprising:
ことを特徴とする請求項1記載の注文入力装置。 When the settlement process is completed by electronic settlement with the medium, the settlement means further includes notification means for notifying that effect.
The order entry device according to claim 1, characterized in that:
前記会計情報呼出手段は、前記キーボードに割り付けられた支払キーに対する操作があったと判断すると、前記会計情報を前記管理装置から呼び出す、
ことを特徴とする請求項1または2記載の注文入力装置。 It has a keyboard assigned with a function to support the entry of order information related to the order,
The accounting information calling means calls the accounting information from the management device when judging that there has been an operation on the payment key assigned to the keyboard.
The order input device according to claim 1 or 2, characterized in that:
ことを特徴とする請求項3記載の注文入力装置。 The settlement declaring means declares the settlement for the accounting information when it is determined that the operation on the settlement key assigned to the keyboard has been performed.
The order input device according to claim 3, characterized in that:
前記決済手段は、前記媒体との間での通信確立を促すメッセージを前記表示部に表示し、前記近距離無線通信部によって前記媒体と通信が確立した場合に、前記媒体との間における電子決済による決済処理を実行する、
ことを特徴とする請求項1ないし4のいずれか一記載の注文入力装置。 It has a display unit that displays various screens.
The settlement means displays on the display unit a message prompting establishment of communication with the medium, and when communication with the medium is established by the short-range wireless communication unit, electronic settlement with the medium is performed. Execute the payment process by
The order input device according to any one of claims 1 to 4, characterized in that:
所望の前記注文情報にかかる会計情報を前記管理装置から呼び出す会計情報呼出手段と、
前記会計情報についての決済を宣言する決済宣言手段と、
前記決済宣言手段によって決済が宣言された前記会計情報に対する決済処理を、前記近距離無線通信部によって通信が確立している前記媒体との間における電子決済によって実行する決済手段と、
前記決済手段による決済にかかる情報を前記管理装置に通知して前記会計情報を精算済みに更新させる更新手段と、
として機能させるためのプログラム。 A computer comprising a short distance wireless communication unit for establishing wireless communication in a short distance with a medium compatible with electronic payment, and receiving an input of order information relating to an order and controlling an order input device managed by the management device ,
Accounting information calling means for calling accounting information on the desired order information from the management device;
Settlement declaration means for declaring settlement for the accounting information;
Settlement means for executing settlement processing for the accounting information whose settlement has been declared by the settlement declaration means by electronic settlement with the medium for which communication has been established by the short-range wireless communication unit;
Updating means for notifying the management device of information related to settlement by the settlement means and updating the accounting information to be accounted for;
Program to function as.
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