JP2014238713A - Order terminal and program - Google Patents
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Abstract
Description
本発明の実施形態は、オーダー端末およびプログラムに関する。 Embodiments described herein relate generally to an order terminal and a program.
飲食店で飲食をする場合、店員が、携帯するハンディターミナルを操作して顧客の注文した商品を入力して注文を発注する。または、顧客が、テーブルに設置されたテーブル端末を顧客自身で操作して、注文する商品を発注する。このような注文業務において、顧客が注文した商品が品切れの場合、当該商品がすでに品切れであることを示すメッセージが画面に表示される。顧客はこのメッセージを店員から聞いて、あるいは自身でテーブル端末の表示を見て、当該商品が品切れであることを認識する。そして顧客は、改めてメニュー等を見て注文したい商品を検討することになる。 When eating and drinking at a restaurant, a store clerk operates a handy terminal carried by the customer to input a product ordered by a customer and place an order. Alternatively, the customer operates the table terminal installed on the table by himself / herself and places an order for a product to be ordered. In such an ordering operation, when a product ordered by a customer is out of stock, a message indicating that the product is already out of stock is displayed on the screen. The customer hears this message from the store clerk or looks at the display on the table terminal himself to recognize that the product is out of stock. Then, the customer again looks at the menu etc. and considers the product he wants to order.
このように、注文した商品が品切れの場合、顧客は、改めて注文したい商品を一から検討することは、顧客にとって煩わしいものである。 As described above, when the ordered product is out of stock, it is troublesome for the customer to consider the product to be ordered again from the beginning.
実施形態のオーダー端末は、表示部と、オーダーする商品を指定する操作部と、操作部で指定された商品の商品情報に基づいて、当該商品が品切れであるか否かを判断する第1判断手段と、前記第1判断手段が前記指定された商品が品切れではないと判断した場合、前記商品情報から生成したオーダー情報に基づいて当該商品の発注処理を実行する発注手段と、前記第1判断手段が、前記指定された商品が品切れであると判断した場合、当該品切商品に代わる推奨商品の商品情報を前記表示部に表示する表示手段と、を備える。 The order terminal according to the embodiment determines whether or not the product is out of stock based on the display unit, the operation unit that specifies the product to be ordered, and the product information of the product specified by the operation unit. And an ordering means for executing an ordering process for the product based on the order information generated from the product information when the first determining unit determines that the designated product is not out of stock; and the first determination When the means determines that the designated product is out of stock, the device includes display means for displaying product information of a recommended product to replace the out-of-stock product on the display unit.
実施形態のプログラムは、表示部とオーダーする商品を指定する操作部とを備えたオーダー端末として使用されるコンピュータに、操作部で指定された商品の商品情報に基づいて、当該商品が品切れであるか否かを判断する第1判断手段と、前記第1判断手段が前記指定された商品が品切れではないと判断した場合、前記商品情報から生成したオーダー情報に基づいて当該商品の発注処理を実行する発注手段と、前記第1判断手段が、前記指定された商品が品切れであると判断した場合、当該品切商品に代わる推奨商品の商品情報を前記表示部に表示する表示手段と、を実現させる。 According to the program of the embodiment, the product is out of stock based on the product information of the product specified by the operation unit in a computer used as an order terminal including a display unit and an operation unit that specifies the product to be ordered. A first determination unit that determines whether or not the specified product is out of stock, and executes an ordering process for the product based on the order information generated from the product information And an ordering means for displaying, when the first judging means judges that the designated product is out of stock, a display means for displaying product information of a recommended product in place of the out-of-stock product on the display unit. Let
以下、図面を参照して一実施形態について説明する。 Hereinafter, an embodiment will be described with reference to the drawings.
図1は、実施形態に係る注文処理システム100の構成を示すシステム構成図である。この注文処理システム100は、飲食店や販売店などのような顧客の注文に応じて飲食サービスや商品販売サービスを提供する様々な施設で利用可能である。実施形態は、飲食店での利用に適応するものとして構成された注文処理システム100について説明することとする。
FIG. 1 is a system configuration diagram illustrating a configuration of an
注文処理システム100は、複数の情報端末1、複数のオーダー端末2、複数の伝票プリンタ3およびステーション4をLAN(Local Area Network)5にそれぞれ接続している。ただし、オーダー端末2は、無線アクセスポイント6を介してLAN5に接続される。情報端末1、オーダー端末2および伝票プリンタ3は、LAN5に接続できる数はそれぞれに任意である。
In the
情報端末1は、PC(Personal Computer)やPOS(Point of Sales)端末などであり、例えば接客フロアやチェックアウトカウンタに設置される。情報端末1は、顧客に対する案内業務、受注業務、給仕(配膳)業務、あるいは会計業務など各種の業務に関する処理を行う。そして、接客フロアに設置された情報端末1においては、案内業務、受注業務および給仕(配膳)業務に関する処理が主として利用される。また、チェックアウトカウンタに設置された情報端末1においては、さらに会計業務に関する処理が利用される。なお、情報端末1は、上記の業務の一部のみに関する処理を行うことにより、特定の用途に特化したものとしても良い。
The
オーダー端末2は、操作キーが複数配列されたユーザインタフェースを備え、このユーザインタフェースによりオーダー入力のためのユーザの操作を入力する入力装置として機能する。オーダー端末2は、入力した商品情報に基づいてオーダー情報を生成し、このオーダー情報を無線送信する。オーダー端末2から無線送信されたオーダー情報は、無線アクセスポイント6およびLAN5を介してステーション4に伝送される。実施形態では、オーダー端末2は、携帯可能なハンディターミナルであり、注文を取る店員が操作する。オーダー端末2は、携帯可能なハンディターミナル以外に、顧客が着席するテーブルに設置されたテーブル端末でもよい。この場合、テーブル端末は顧客自身が操作する。
The
伝票プリンタ3は、例えば接客フロアやキッチンに設置される。接客フロアに設置された伝票プリンタ3は、オーダー情報に基づく注文伝票を顧客のために印刷する。すなわち、接客フロアに設置された伝票プリンタ3は、いわゆるカスタマープリンタとして利用される。またキッチンに設置された伝票プリンタ3は、オーダー情報に基づく調理指示伝票を調理人のために印刷する。すなわち、キッチンに設置された伝票プリンタ3は、いわゆるキッチンプリンタとして利用される。
The
ステーション4は、例えばバックヤードに設置され、情報端末1から送信された各種の情報を集計処理し、飲食店の営業に関わる管理業務に関する処理を行う。また、ステーション4は、複数の情報端末1で共通に利用される情報の管理処理も行う。
The
概略的には、注文処理システム100においては、情報端末1やオーダー端末2で注文入力のための操作を行うと、その操作に応じて情報端末1やオーダー端末2で生成されたオーダー情報がLAN5を介してステーション4に送信される。ステーション4は、受信したオーダー情報を、会計処理や集計処理などのために管理する。またステーション4は、LAN5を介して伝票プリンタ3へとオーダー情報を送信する。伝票プリンタ3は、受信したオーダー情報に応じた内容の調理指示伝票や顧客伝票を印刷する。
Schematically, in the
次に、オーダー端末2について説明する。ここで、図2はオーダー端末2の外観を示す平面図、図3はオーダー端末2のハードウェア構成を示すブロック図である。
Next, the
オーダー端末2は、携帯型の本体として、図2で左側に配置される第1の部材21と、図2で右側に配置される第2の部材22とを備える。第1の部材21及び第2の部材22は、いずれも略直方体状をなしている。第2の部材22は、ヒンジ等の止め具23を介して第1の部材21に回動自在に連結されている。この止め具23により、第2の部材22は、第1の部材21に対して第2の部材22を開いた状態(図2)と閉じた状態(不図示)との間で開閉動作する。
The
第1の部材21は、第2の部材22を第1の部材21に対して開いたときに外側に露出される面21Aに、表示操作部であるタッチパネル24(操作部)を配置している。また、図2で左側の側面21Bにサイドキー25を設けている。第2の部材22は、この第2の部材22を第1の部材21に対して開いたときに外側に露出される面22Aに、メンブレン方式のキーボード26(操作部)を配置している。
In the
タッチパネル24は、液晶ディスプレイで構成された表示部241の画面上に操作部であるタッチパネルセンサ242を重ねて配置してなり、表示入力部24Aとテンキー部24Bとに区分されている。表示入力部24Aには、後述する画面データが表示される。テンキー部24Bには、「0」〜「9」のテンキーの他、「戻る」キー、「C」のクリアキー、「更新」キー、「△」及び「▽」の上下キー、「・」の小数点キーが配置される。
The
メンブレン方式のキーボード26には、文字や輪郭が表面にマトリクス状に印刷された複数の固定キーが配置されている。メンブレン方式のキーボード26は、他の種類のキーボードと比較して泥や液体等の汚れに強いという特徴を有している。各固定キーには、それぞれ注文業務を支援するための機能が割り付けられている。
The
また、キーボード26は、注文商品を決定するための決定キー26Aと、決定した注文の商品情報に基づいて生成したオーダー情報をステーション4に送信するための送信キー26Bを備えている。
In addition, the
オーダー端末2は、各部を制御するたに制御部300を備えている。制御部300は、図3に示すように、各部を集中的に制御するCPU(Central Processing Unit)31に、アドレスバス、データバス等のバスライン38を介してROM(Read Only Memory)32と、RAM(Random Access Memory)33とが接続されて構成されている。また、制御部300には、無線部35、コントローラ36がバスライン38を介して接続されている。制御部300は、CPU31がROM32に記憶されRAM33に展開されたプログラムに従って動作することによって、後述する制御処理を実行する。
The
ROM32は、電源を切っても記憶情報が保持される不揮発性メモリであって、制御プログラム321を含むプログラムやオーダーする商品の設定データや商品の品切れデータなどを記憶する。RAM33は、表示部241に表示させる画面データやステーション4に送信するデータ等の可変的データを記憶する。無線部35は、無線アクセスポイント6との間でデータの送受信を制御する通信部であって、例えば無線通信を実行する無線通信デバイスである。コントローラ36は、サイドキー25、キーボード26およびタッチパネル24に接続され、キー入力の有無を判別する。また、コントローラ36は、表示部241に接続され、表示部241に表示される画面を制御する。
The ROM 32 is a non-volatile memory that retains stored information even when the power is turned off, and stores a program including a
次に、図4を用いて、ROM32に記憶されている、オーダーする商品の各種情報を記憶した商品マスタ322について説明する。商品マスタ322は、商品コード部322A、商品名部322B、価格部322C、品切フラグ部322D、同等価格商品部322E(第1記憶部)、同種類商品部322F(第1記憶部)および店舗推奨商品部322G(第2記憶部)を備えている。
Next, the
商品コード部322Aは、商品を特定する商品コードを記憶している。商品名部322Bは、商品の名称を記憶している。価格部322Cは、商品の価格を記憶している。品切フラグ部322Dは、当該商品が品切れであるか否かを示すフラグを記憶している。実施形態では、フラグ「1」が品切れを示す情報であり、フラグ「0」が品切れではないことを示す情報である。図4に示す例では、商品Aと商品Fのフラグが「1」であり、商品Aと商品Fが品切れであることを示している。
The
同等価格商品部322Eおよび同種類商品部322Fは、ある商品が品切れである場合、当該商品に代わる推奨商品を記憶する。
When a certain product is out of stock, the equivalent
同等価格商品部322Eは、品切れとなった商品と価格が同等の推奨商品を記憶する。図4の例の場合、商品コード「0001」の商品Aに対して、同等価格商品部322Eに、商品コード「0004」の商品Dと商品コード「0005」の商品Eが、同等価格商品として設定されている。また、商品コード「0004」の商品Dに対して、同等価格商品部322Eに、商品コード「0001」の商品Aと商品コード「0005」の商品Eが、同等価格商品として設定されている。また、商品コード「0005」の商品Eに対して、同等価格商品部322Eに、商品コード「0001」の商品Aと商品コード「0004」の商品Dが、同等価格商品として設定されている。
The equivalent
同種類商品部322Fは、品切れとなった商品と商品の種類が同等または類似の推奨商品を記憶する。例えば、ポークカレーが品切れの場合、ビーフカレーやチキンカレーが同等または類似の商品である。図4の例の場合、商品コード「0001」の商品Aに対して、同種類商品部322Fに、商品コード「0002」の商品Bと商品コード「0003」の商品Cが、同種類商品として設定されている。また、商品コード「0002」の商品Bに対して、同種類商品部322Fに、商品コード「0001」の商品Aと商品コード「0003」の商品Cが、同種類商品として設定されている。また、商品コード「0003」の商品Cに対して、同種類商品部322Fに、商品コード「0001」の商品Aと商品コード「0002」の商品Bが、同種類商品として設定されている。同種商品は、品切れした商品に対して予め任意に設定することが可能である。また、品切れした商品と同一部門の商品や同一クラスの他の商品を自動で設定するようにしてもよい。
The same-
店舗推奨商品部322Gは、店舗推奨商品を記憶する。店舗推奨商品とは、店舗の一押し商品や看板商品、本日の値引き商品等の店舗が勧める商品である。本実施形態では、商品コード「0001」の商品Aが店舗推奨商品である。なお、店舗推奨商品は、複数種類であってもよい。
The store recommended
図5は、オーダー端末2の機能構成を示す機能ブロック図である。オーダー端末2は、制御部300がROM32に記憶された制御プログラム321等のプログラムに従い動作することで、第1判断手段301、発注手段302、表示手段303、第2判断手段304を実現する。
FIG. 5 is a functional block diagram showing a functional configuration of the
第1判断手段301は、操作部(キーボード26またはタッチパネル24)で指定された商品の商品情報に基づいて、当該商品が品切れであるか否かを判断する機能を有する。
The
発注手段302は、第1判断手段301が指定された商品が品切れではないと判断した場合、商品情報から生成したオーダー情報をステーション4に送信して当該商品の発注処理を実行する機能を有する。
The
表示手段303は、第1判断手段301が、指定された商品が品切れであると判断した場合、当該品切商品に代わる同等金額の推奨商品または同種類の推奨商品の商品情報を前記表示部に表示する機能を有する。
When the
第2判断手段304は、第1判断手段301が指定された商品が品切れであると判断した場合、前記第1記憶部に前記推奨商品が記憶されているか否かを判断する機能を有する。
The
図6は、オーダー端末2の制御処理の流れを示すフローチャートである。図6において、制御部300は、商品情報が入力されたか否かを判断する(ステップS31)。商品情報は、店員が、タッチパネル24またはキーボード26を操作して入力する。商品情報が入力されたと判断した場合(ステップS31のYes)、制御部300(第1判断手段)は、入力された商品情報の商品が品切れであるか否かを判断する(ステップS32)。品切れであるか否かの判断は、図4の商品マスタ322を参照し、入力された商品情報に含まれる商品コードに対応した品切フラグ部322Dのフラグが「1」であるか「0」であるかで判断する。制御部300は、フラグが「1」の場合は品切れであると判断し、フラグが「0」である場合は品切れではないと判断する。
FIG. 6 is a flowchart showing a flow of control processing of the
実施形態の場合、商品コード「0001」が入力された場合、該当する商品Aは品切れであると判断する。また、商品コード「0002」が入力された場合、該当する商品Bは品切れではないと判断する。また、商品コード「0003」が入力された場合、該当する商品Cは品切れではないと判断する。また、商品コード「0004」が入力された場合、該当する商品Dは品切れではないと判断する。また、商品コード「0005」が入力された場合、該当する商品Eは品切れではないと判断する。また、商品コード「0006」が入力された場合、該当する商品Fは品切れであると判断する。 In the case of the embodiment, when the product code “0001” is input, it is determined that the corresponding product A is out of stock. When the product code “0002” is input, it is determined that the corresponding product B is not out of stock. When the product code “0003” is input, it is determined that the corresponding product C is not out of stock. When the product code “0004” is input, it is determined that the corresponding product D is not out of stock. When the product code “0005” is input, it is determined that the corresponding product E is not out of stock. When the product code “0006” is input, it is determined that the corresponding product F is out of stock.
入力された商品情報の商品が品切れではないと判断した場合は(ステップS32のNo)、制御部300は、当該商品情報をRAM33に記憶する(ステップS33)。
When it is determined that the product of the input product information is not out of stock (No in step S32), the
また、入力された商品情報の商品が品切れであると判断した場合は(ステップS32のYes)、制御部300(第2判断手段)は、品切商品に代わる推奨商品を記憶しているか否かを判断する(ステップS41)。制御部300は、品切商品に代わる推奨商品を記憶しているか否かを、品切商品の商品コードに対応した同等価格商品部322Eまたは同種類商品部322Fに、推奨商品の商品コードが記憶されているか否かで判断する。
In addition, when it is determined that the product of the input product information is out of stock (Yes in step S32), the control unit 300 (second determination unit) stores a recommended product in place of the out-of-stock product. Is determined (step S41). The
同等価格商品部322Eに推奨商品の商品コードが記憶されている場合、制御部300は、品切商品と同等価格の推奨商品が記憶されていると判断する。同種類商品部322Fに推奨商品の商品コードが記憶されている場合、制御部300は、品切商品と同種類の推奨商品が記憶されていると判断する。
When the product code of the recommended product is stored in the equivalent
品切商品に代わる推奨商品を記憶していると判断した場合(ステップS41のYes)、制御部300は、同等価格商品と同種類商品のいずれか一方を選択するための、同等価格商品キー24A1と同種類商品キー24A2を、選択画面として表示入力部24Aに表示する(ステップS42)。
When it is determined that the recommended product replacing the out-of-stock product is stored (Yes in step S41), the
図7は、商品Aが品切れである場合の選択画面の表示例である。図7において、制御部300は、同等価格商品キー24A1と同種類商品キー24A2を備えた選択画面を表示する。同等価格商品キー24A1が操作されると、制御部300は、同等価格商品部322Eに記憶されている推奨商品情報を表示入力部24Aに表示する。また、同種類商品キー24A2が操作されると、制御部300は、同種類商品部322Fに記憶されている推奨商品の商品情報を表示入力部24Aに表示する。選択画面が表示されると、店員は顧客に対し、どちらのキーを選択するかの判断を求める。
FIG. 7 is a display example of the selection screen when the product A is out of stock. In FIG. 7, the
店員は、顧客からの指示に基づいて、表示された同等価格商品キー24A1と同種類商品キー24A2のいずれか一方を操作する。制御部300は、同等価格商品キー24A1が操作されたか否かを判断する(ステップS43)。同等価格商品キー24A1が操作されたのではないと判断した場合(ステップS43のNo)、制御部300は、同種類商品キー24A2が操作されたか否かを判断する(ステップS45)。
The store clerk operates either the displayed equivalent price product key 24A1 or the same type product key 24A2 based on an instruction from the customer. The
同等価格商品キー24A1が操作されたと判断した場合(ステップS43のYes)、制御部300(表示手段)は、同等価格商品部322Eに記憶されている略同等価格の推奨商品情報を表示入力部24Aに表示する(ステップS44)。図8に、商品Aが品切れであって、同等価格商品キー24A1が操作された場合の、表示入力部24Aの表示例を示す。図8において、商品Aと略同等価格の推奨商品として、商品Dと商品Eの商品情報24A3が表示される。
When it is determined that the equivalent price product key 24A1 has been operated (Yes in step S43), the control unit 300 (display unit) displays recommended product information of substantially equivalent price stored in the equivalent
商品情報24A3は、商品の画像を表示する画像表示部24A4と商品名や価格等の商品情報を表示する商品情報表示部24A5とを有する。店員は、表示された推奨商品を顧客に伝え、顧客が指定した商品(商品Dあるいは商品E)の商品情報24A3をタッチして操作する。すると、操作した推奨商品の商品情報が入力されるため、制御部300は、ステップS31においてYes、ステップS32においてNoと判断する。そして、制御部300は、操作された推奨商品の商品情報を、RAM33に記憶する(ステップS33)。そして、制御部300は、ステップS31の処理に戻る。
The product information 24A3 includes an image display unit 24A4 that displays product images and a product information display unit 24A5 that displays product information such as product names and prices. The store clerk communicates the displayed recommended product to the customer, and touches and operates the product information 24A3 of the product (product D or product E) designated by the customer. Then, since the product information of the operated recommended product is input, the
また、同種類商品キー24A2が操作されたと判断した場合(ステップS45のYes)、制御部300(表示手段)は、同種類商品部322Fに記憶されている同種類の推奨商品の商品情報を表示入力部24Aに表示する(ステップS46)。図9に、商品Aが品切れであって、同種類商品キー24A2が操作された場合の、表示入力部24Aの表示例を示す。
If it is determined that the same-type product key 24A2 has been operated (Yes in step S45), the control unit 300 (display unit) displays the product information of the recommended product of the same type stored in the same-
図9において、商品Aと同種類の推奨商品として、商品Bと商品Cの商品情報24A3が表示される。商品情報24A3は、商品の画像を表示する画像表示部24A4と商品名や価格等の商品情報を表示する商品情報表示部24A5とを有する。店員は、表示された推奨商品を顧客に伝え、顧客が指定した商品(商品Bあるいは商品C)の商品情報24A3をタッチして操作する。すると、操作した推奨商品の商品情報が入力されるため、制御部300は、ステップS31においてYes、ステップS32においてNoと判断する。そして、制御部300は、操作された推奨商品の商品情報を、RAM33に記憶する(ステップS33)。そして、制御部300は、ステップS31の処理に戻る。
In FIG. 9,
一方、ステップS41において、同等価格商品部322Eおよび同種類商品部322Fに推奨商品情報が記憶されていないと判断した場合は(ステップS41のNo)、制御部300(表示手段)は、ROM32の店舗推奨商品部322Gに記憶されている店舗推奨商品を、表示入力部24Aに表示する(ステップS47)。実施形態の場合、商品Fを指定した場合、当該商品は品切れであり、かつ、同等価格商品部322Eおよび同種類商品部322Fに推奨商品情報が記憶されていない。そのため、上述のように店舗推奨商品を表示する。
On the other hand, when it is determined in step S41 that the recommended product information is not stored in the equivalent
店員は、表示された推奨商品を顧客に伝え、顧客が指定した商品の商品情報24A3をタッチして操作する。すると、操作した推奨商品の商品情報が入力されるため、制御部300は、ステップS31においてYes,ステップS32においてNoと判断する。そして、制御部300は、操作された推奨商品の商品情報を、RAM33に記憶する(ステップS33)。そして、制御部300は、ステップS31の処理に戻る。
The store clerk informs the customer of the displayed recommended product, and touches and operates the product information 24A3 of the product designated by the customer. Then, since the product information of the operated recommended product is input, the
なお、ステップS44、ステップS46およびステップS47において、品切れになっている推奨賞品は表示入力部24Aに表示しない。
In step S44, step S46, and step S47, recommended prizes that are out of stock are not displayed on the
また、ステップS31において、制御部300が商品情報の入力ではないと判断した場合(ステップS31のNo)、制御部300は、決定キー26Aが操作されたか否かを判断する(ステップS51)。決定キー26Aが操作されたと判断した場合(ステップS51のYes)、制御部300は、ステップS33でRAM33に記憶した商品情報を表示入力部24Aに表示する(ステップS52)。店員は、顧客の注文が終了すると、決定キー26Aを操作する。すると、注文されたすべての商品の商品情報が表示入力部24Aに一覧表示される。店員は、一覧表示された商品情報に基づいて、顧客に対して注文された商品を確認する。
In step S31, when the
ステップS51において、決定キー26Aが操作されていないと判断した場合は(ステップS51のNo)、制御部300は、送信キー26Bが操作されたか否かを判断する(ステップS61)。店員は、ステップS52で注文商品を確認すると、当該商品をオーダーするために送信キー26Bを操作する。
If it is determined in step S51 that the
送信キー26Bが操作されたと判断した場合は(ステップS61のYes)、制御部300は、ステップS33でRAM33に記憶した商品情報に基づいて、オーダー情報を生成する(ステップS62)。オーダー情報は、注文された商品情報に基づいて発注するための情報である。
If it is determined that the
そして制御部300は、生成したオーダー情報をステーション4に送信して発注処理を実行する(ステップS63)。
And the
またステップS61において、送信キー26Bが操作されていないと判断した場合は(ステップS61のNo)、制御部300は、ステーション4から品切商品の情報を受信したか否かを判断する(ステップS71)。受信したと判断した場合は(ステップS71のYes)、制御部300は、受信した情報に基づいて、該当する商品の品切フラグ部322Dのフラグを「1」にセットする(ステップS72)。
If it is determined in step S61 that the
なお、制御部300が同種類商品キーの操作でないと判断した場合は(ステップS45のNo)、制御部300は、ステップS43に戻って待機し、制御部300が品切商品情報を受信したのではないと判断した場合は(ステップS71のNo)、制御部300は、そのまま処理を終了する。
When the
このように、顧客が注文した商品が品切れである場合、店員は、オーダー端末2の表示入力部24Aに、品切商品に代わる推奨商品を表示させて、顧客に対して紹介することができることから、顧客が改めて注文したい商品を一から検討するという、顧客にとって煩わしさがなくなる。
As described above, when the product ordered by the customer is out of stock, the store clerk can display the recommended product in place of the out-of-stock product on the
次に、ステーション4について説明する。ここで、図10は、ステーション4のハードウェア構成を示すブロック図である。ステーション4には、LCD41及びキーボード42が備えられており、各オーダー端末2から無線送信された注文データの管理が可能となっている。
Next, the
図10に示すように、ステーション4には、制御部43が備えられており、この制御部43が各部を駆動制御する。制御部43は、各部を集中的に制御するCPU44に、バスライン45を介して制御プログラム等の固定的情報を予め記憶するROM46と、各種データを書き換え自在に記憶してワークエリア等として機能するRAM47とが接続されて構成されている。したがって、制御部43は、情報処理を実行する情報処理部を構成する。RAM47は、その全部又は一部が不揮発性メモリである。
As shown in FIG. 10, the
バスライン45には、コントローラ48と、制御プログラムや商品情報に関する固定情報等を予め記憶したHDD49と通信インタフェース50も接続されている。
The
コントローラ48は、画像データに基づいてLCD41を駆動制御し、画像データに応じた画像をLCD41に表示させ、また、キーボード42からの入力信号を取り込む。通信インタフェース50は、LAN5を介して他の機器、つまり、伝票プリンタ3、情報端末1、及び無線アクセスポイント6との間でのデータ通信を可能とする。
The
続いて、図11を参照して、ステーション4の制御部43がROM46またはHDD49の制御プログラムに従って実行する各種の処理について説明する。
Next, various processes executed by the
制御部43は、オーダー端末2からオーダー情報を受信したか否かを判断する(ステップS11)。オーダー情報は、ステップS63でオーダー端末2から送信される。受信したと判断した場合は(ステップS11のYes)、制御部43は、受信したオーダー情報から注文された商品情報をRAM47やHDD49に記憶する(ステップS12)。制御部43は、HDD49に記憶した商品情報に基づき、店舗で販売する商品の販売数を管理する。そして制御部43は、受信したオーダー情報を、通信インタフェース50を介して、接客フロアに設置された伝票プリンタ3およびキッチンに設置された伝票プリンタ3に送信する(ステップS13)。オーダー情報を受信した接客フロアに設置された伝票プリンタ3は、顧客用伝票を印字する。オーダー情報を受信したキッチンに設置された伝票プリンタ3は、調理指示伝票を印字する。
The
ステップS11において、オーダー端末2からオーダー情報を受信したのではないと判断した場合は(ステップS11のNo)、制御部43は、店舗で販売する商品に品切商品があるか否かを判断する(ステップS21)。品切商品があるか否かは、予め記憶されている商品の販売予定数と、HDDに記憶している商品の販売数とから、商品の販売数が販売予定数に達したか否かに基づいて判断する。制御部43は、販売数が販売予定数に達した場合には当該商品が品切れであると判断する。店舗で販売する商品に品切商品があると判断した場合は(ステップS21のYes)、制御部43は、品切れとなった商品の商品情報を、オーダー端末2に送信する(ステップS22)。この情報を受信したオーダー端末2は、ステップS72で品切フラグを「1」にセットする。
If it is determined in step S11 that the order information has not been received from the order terminal 2 (No in step S11), the
また、ステップS21において、品切商品はないと判断した場合は(ステップS21のNo)、制御部43はその他の処理を実行する(ステップS23)。
If it is determined in step S21 that there is no out-of-stock item (No in step S21), the
このように、実施形態によれば、顧客が注文した商品が品切れである場合、店員は、オーダー端末2の表示入力部24Aに、品切商品に代わる推奨商品を表示させて、顧客に対して提示することができることから、顧客が改めて注文したい商品を一から検討するという、顧客にとって煩わしさがなくなる。
As described above, according to the embodiment, when the product ordered by the customer is out of stock, the store clerk displays the recommended product in place of the out-of-stock product on the
また、実施形態によれば、表示入力部24Aに表示された推奨商品の表示画面から当該推奨商品の発注ができるため、顧客が改めて当該推奨商品の注文画面を表示させなくても注文でき、顧客にとって煩わしさがなくなる。
In addition, according to the embodiment, since the recommended product can be ordered from the recommended product display screen displayed on the
また、実施形態によれば、同等価格の推奨商品を選択可能であることから、顧客が当初希望した商品の価格と同等の価格の商品を提示することができる。 In addition, according to the embodiment, it is possible to select a recommended product with an equivalent price, so it is possible to present a product with a price equivalent to the price of the product initially desired by the customer.
また、実施形態によれば、同種の推奨商品を選択可能であることから、顧客が当初希望した商品と同種類の商品を提示することができる。 In addition, according to the embodiment, since the same type of recommended product can be selected, the same type of product as the product initially desired by the customer can be presented.
なお、実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これらの新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。この実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。 The embodiment is presented as an example, and is not intended to limit the scope of the invention. These novel embodiments can be implemented in various other forms, and various omissions, replacements, and changes can be made without departing from the spirit of the invention. This embodiment and its modifications are included in the scope and gist of the invention, and are included in the invention described in the claims and the equivalents thereof.
例えば、実施形態では、オーダー情報をオーダー端末2からステーション4に送信するタイミングで生成したが、オーダー端末2からステーション4に送信する前であればいつでもよい。
For example, in the embodiment, the order information is generated at the timing of transmission from the
また、実施形態では、情報端末1を2台としたが、3台以上、または1台でもよい。
In the embodiment, two
また、実施形態では、店員が携帯したハンディターミナルをオーダー端末2として説明したが、顧客が着席する各テーブルに固定的に設置され、顧客自身が操作して発注するテーブル端末を情報端末としてもよい。
Further, in the embodiment, the handy terminal carried by the store clerk is described as the
また、実施形態では、見開きタイプで両側に入力部があるハンディターミナルをオーダー端末2としたが、スマートフォンのような見開きの構成がない端末であってもよい。
Further, in the embodiment, the handy terminal having the spread type and having the input units on both sides is the
実施形態のオーダー端末2で実行されるプログラムは、インストール可能な形式または実行可能な形式のファイルでCD−ROM、フレキシブルディスク(FD)、CD−R、DVD(Digital Versatile Disk)等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録されて提供される。
The program executed in the
また、実施形態のオーダー端末2で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよい。また、実施形態のオーダー端末2で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成してもよい。
Further, the program executed in the
また、実施形態のオーダー端末2で実行されるプログラムを、ROM等に予め組み込んで提供するように構成してもよい。
Moreover, you may comprise so that the program run with the
2 オーダー端末
4 ステーション
300 制御部
301 第1判断手段
302 発注手段
303 表示手段
304 第2判断手段
2
Claims (6)
オーダーする商品を指定する操作部と、
操作部で指定された商品の商品情報に基づいて、当該商品が品切れであるか否かを判断する第1判断手段と、
前記第1判断手段が前記指定された商品が品切れではないと判断した場合、前記商品情報から生成したオーダー情報に基づいて当該商品の発注処理を実行する発注手段と、
前記第1判断手段が、前記指定された商品が品切れであると判断した場合、当該品切商品に代わる推奨商品の商品情報を前記表示部に表示する表示手段と、
を備えたオーダー端末。 A display unit;
An operation unit for specifying the product to be ordered;
First determination means for determining whether or not the product is out of stock based on the product information of the product specified in the operation unit;
An ordering unit that executes an ordering process for the product based on the order information generated from the product information when the first determining unit determines that the designated product is not out of stock;
When the first determination unit determines that the designated product is out of stock, the display unit displays product information of a recommended product in place of the out-of-stock product on the display unit;
Order terminal equipped with.
前記表示手段は、前記第1記憶部に記憶された推奨商品の商品情報を表示する、
請求項1に記載のオーダー端末。 A first storage unit that stores product information of the recommended product in advance;
The display means displays product information of recommended products stored in the first storage unit.
The order terminal according to claim 1.
前記第1判断手段が前記指定された商品が品切れであると判断した場合、前記第1記憶部に前記推奨商品が記憶されているか否かを判断する第2判断手段と、
をさらに備え、
前記第2判断手段が前記第1記憶部に前記推奨商品が記憶されていないと判断した場合、前記表示手段は、前記第2記憶部に記憶された前記店舗推奨商品の商品情報を前記推奨商品の商品情報として表示する、
請求項2に記載のオーダー端末。 A second storage unit that stores product information of store recommended products recommended by the store;
Second determination means for determining whether or not the recommended product is stored in the first storage unit when the first determination unit determines that the designated product is out of stock;
Further comprising
When the second determination unit determines that the recommended product is not stored in the first storage unit, the display unit displays the product information of the store recommended product stored in the second storage unit. Displayed as product information for
The order terminal according to claim 2.
請求項1または2に記載のオーダー端末。 The operation unit can specify the recommended product displayed by the display unit, and the ordering unit executes an ordering process for the recommended product specified from the operation unit.
The order terminal according to claim 1 or 2.
請求項1乃至3のいずれか一に記載のオーダー端末。 The display means displays, as the recommended product, a product having a price equivalent to the price of the out-of-stock product, or a product of the same type as the out-of-stock product as the recommended product.
The order terminal according to any one of claims 1 to 3.
操作部で指定された商品の商品情報に基づいて、当該商品が品切れであるか否かを判断する第1判断手段と、
前記第1判断手段が前記指定された商品が品切れではないと判断した場合、前記商品情報から生成したオーダー情報に基づいて当該商品の発注処理を実行する発注手段と、
前記第1判断手段が、前記指定された商品が品切れであると判断した場合、当該品切商品に代わる推奨商品の商品情報を前記表示部に表示する表示手段と、
を実現させるためのプログラム。 A computer used as an order terminal with a display and an operation unit that specifies the product to be ordered.
First determination means for determining whether or not the product is out of stock based on the product information of the product specified in the operation unit;
An ordering unit that executes an ordering process for the product based on the order information generated from the product information when the first determining unit determines that the designated product is not out of stock;
When the first determination unit determines that the designated product is out of stock, the display unit displays product information of a recommended product in place of the out-of-stock product on the display unit;
A program to realize
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