JP2019057238A

JP2019057238A - サービス提供者を派遣するサービスを提供する方法、サービス提供者の派遣を管理するためのシステム、そのシステムにおいて実行される方法およびプログラム

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Publication number: JP2019057238A
Application number: JP2017182693A
Authority: JP
Inventors: 基善柳; Motoyoshi Yanagi
Original assignee: Chez Vous Co Ltd
Current assignee: Chez Vous Co Ltd
Priority date: 2017-09-22
Filing date: 2017-09-22
Publication date: 2019-04-11

Abstract

【課題】サービス提供者の派遣を管理するためのシステムを提供すること。【解決手段】本発明のシステムは、サービス提供者の派遣を管理するためのシステムであり、システムは、データベース部に接続されており、データベース部には、複数のサービス提供者が配置されている複数のマンションに関する情報が予め格納されており、システムは、サービス提供者の派遣の要請を受信する手段であって、要請は、サービス提供者を派遣すべき場所および時間を示す情報を含む、手段と、複数のマンションの中から、複数のマンションに関する情報に基づいて、サービス提供者を派遣すべき場所から所定の範囲内の少なくとも１つのマンションを特定する手段と、特定された少なくとも１つのマンションのいずれかに配置されているサービス提供者を派遣するための処理を実行する手段とを備える。【選択図】図１Ａ

Description

本発明は、サービス提供者を派遣するサービスを提供する方法、サービス提供者の派遣を管理するためのシステム、そのシステムにおいて実行される方法およびプログラムに関する。

従来から、家事や清掃などを行う人材を派遣するサービスが知られている（例えば、非特許文献１を参照）。

楽天株式会社、"家事代行サービス分野国家戦略特区ベアーズ東京都にて第１号となる外国人家事支援人材受け入れ６／１４フィリピンから２名来日"、［online］、［平成２９年９月１１日検索］、インターネット<URL:https://news.infoseek.co.jp/article/20170614news2u154396/>

しかしながら、従来の人材派遣サービスでは、人材派遣の要請に対して高い即応性および低コストを両立させることが困難であるという課題があった。

本発明は、上述した課題に鑑みてなされたものであり、人材派遣の要請に対して高い即応性および低コストを両立させることが可能な人材派遣サービス（サービス提供者を派遣するサービス）を実現することを可能にする方法、サービス提供者の派遣を管理するためのシステム、そのシステムにおいて実行される方法およびプログラムを提供することを目的とする。

本発明の１つの局面において、本発明の方法は、サービス提供者を派遣するサービスを提供する方法であり、前記方法は、複数のサービス提供者を登録することであって、前記複数のサービス提供者は、複数のマンションに配置されている、ことと、サービス提供者の派遣の要請を受けることであって、前記要請は、サービス提供者を派遣すべき場所および時間を示す情報を含む、ことと、前記複数のマンションの中から、前記派遣すべき場所から所定の範囲内の少なくとも１つのマンションを特定することと、前記特定された少なくとも１つのマンションのいずれかに配置されているサービス提供者に、前記派遣すべき場所に前記派遣すべき時間に行くように指示することとを含む。

本発明の１つの実施形態では、前記特定された少なくとも１つのマンションは、第１のマンションと、前記第１のマンションとは異なる第２のマンションとを含み、前記派遣すべき場所および時間に、前記特定された少なくとも１つのマンションに配置されているサービス提供者を派遣することは、前記第１のマンションに配置されているサービス提供者が前記派遣すべき場所および時間にサービス提供可能か否かを判定することと、前記第１のマンションに配置されているサービス提供者が前記派遣すべき場所および時間にサービス提供可能であると判定された場合に、前記派遣すべき場所および時間に、前記第１のマンションに配置されているサービス提供者を派遣することと、前記第１のマンションに配置されているサービス提供者が前記派遣すべき場所および時間にサービス提供可能でないと判定された場合に、前記第２のマンションに配置されているサービス提供者が前記派遣すべき場所および時間にサービス提供可能か否かを判定することと、前記第２のマンションに配置されているサービス提供者が前記派遣すべき場所および時間にサービス提供可能であると判定された場合に、前記派遣すべき場所および時間に、前記第２のマンションに配置されているサービス提供者を派遣することとを含んでいてもよい。

本発明の１つの実施形態では、前記方法は、前記派遣すべき場所が、前記サービス提供者が配置されているマンションの内部であるか否かを判定することと、前記派遣すべき場所についての判定結果に少なくとも基づいて、前記サービス提供者の派遣費用を算出することとをさらに含んでいてもよい。

本発明の１つの局面において、本発明のシステムは、サービス提供者の派遣を管理するためのシステムであり、前記システムは、データベース部に接続されており、前記データベース部には、前記複数のサービス提供者が配置されている複数のマンションに関する情報が予め格納されており、前記システムは、サービス提供者の派遣の要請を受信する手段であって、前記要請は、サービス提供者を派遣すべき場所および時間を示す情報を含む、手段と、前記複数のマンションの中から、前記複数のマンションに関する情報に基づいて、前記派遣すべき場所から所定の範囲内の少なくとも１つのマンションを特定する手段と、前記特定された少なくとも１つのマンションのいずれかに配置されているサービス提供者を派遣するための処理を実行する手段とを備える。

本発明の１つの実施形態では、前記データベース部には、複数のサービス提供者に関する情報がさらに予め格納されており、前記特定された少なくとも１つのマンションは、第１のマンションと、前記第１のマンションとは異なる第２のマンションとを含み、前記特定された少なくとも１つのマンションに配置されているサービス提供者を派遣するための処理を実行する手段は、前記複数のサービス提供者に関する情報の少なくとも一部に基づいて、前記第１のマンションに配置されているサービス提供者が前記派遣すべき場所および時間にサービス提供可能か否かを判定する手段と、前記第１のマンションに配置されているサービス提供者が前記派遣すべき場所および時間にサービス提供可能であると判定された場合に、前記第１のマンションに配置されているサービス提供者を派遣することを決定する手段と、前記第１のマンションに配置されているサービス提供者が前記派遣すべき場所および時間にサービス提供可能でないと判定された場合に、前記複数のサービス提供者に関する情報の少なくとも一部に基づいて、前記第２のマンションに配置されているサービス提供者が前記派遣すべき場所および時間にサービス提供可能か否かを判定する手段と、前記第２のマンションに配置されているサービス提供者が前記派遣すべき場所および時間にサービス提供可能であると判定された場合に、前記第２のマンションに配置されているサービス提供者を派遣することを決定する手段と、前記派遣することを決定されたサービス提供者に、前記派遣すべき場所および時間を通知する手段とを備えていてもよい。

本発明の１つの実施形態では、前記システムは、前記派遣すべき場所が、前記サービス提供者が配置されているマンションの内部であるか否かを判定する手段と、前記派遣すべき場所についての判定結果に少なくとも基づいて、前記サービス提供者の派遣費用を算出する手段とをさらに備えていてもよい。

本発明の１つの実施形態では、前記派遣すべき場所が前記サービス提供者が配置されているマンションの内部である場合の前記サービス提供者の派遣費用は、前記派遣すべき場所が前記サービス提供者が配置されているマンションの外部である場合の前記サービス提供者の派遣費用よりも安くなるように算出されてもよい。

本発明の１つの実施形態では、前記サービス提供者の派遣費用は、前記派遣すべき場所についての判定結果と、前記派遣すべき場所および派遣されるサービス提供者が配置されているマンションの位置の間の距離とに少なくとも基づいて算出されてもよい。

本発明の１つの実施形態では、前記サービス提供者が提供するサービスは、ハウスキーピングサービス、シッティングサービス、ハウスクリーニングサービスのうちの少なくとも１つであってもよい。

本発明の１つの局面において、本発明の方法は、サービス提供者の派遣を管理するためのシステムにおいて実行される方法であり、前記システムは、データベース部に接続されており、前記データベース部には、前記複数のサービス提供者が配置されている複数のマンションに関する情報が予め格納されており、前記方法は、前記システムが、サービス提供者の派遣の要請を受信することであって、前記要請は、サービス提供者を派遣すべき場所および時間を示す情報を含む、ことと、前記システムが、前記複数のマンションの中から、前記複数のマンションに関する情報に基づいて、前記派遣すべき場所から所定の範囲内の少なくとも１つのマンションを特定することと、前記システムが、前記特定された少なくとも１つのマンションのいずれかに配置されているサービス提供者を派遣するための処理を実行することとを含む。

本発明の１つの局面において、本発明のプログラムは、サービス提供者の派遣を管理するためのシステムにおいて実行されるプログラムであり、前記システムは、データベース部に接続されており、前記データベース部には、前記複数のサービス提供者が配置されている複数のマンションに関する情報が予め格納されており、前記プログラムは、前記システムによって実行されると、前記システムが、サービス提供者の派遣の要請を受信することであって、前記要請は、サービス提供者を派遣すべき場所および時間を示す情報を含む、ことと、前記システムが、前記複数のマンションの中から、前記複数のマンションに関する情報に基づいて、前記派遣すべき場所から所定の範囲内の少なくとも１つのマンションを特定することと、前記システムが、前記特定された少なくとも１つのマンションのいずれかに配置されているサービス提供者を派遣するための処理を実行することとを少なくとも実行することを前記プロセッサ部に行わせる。

本発明によれば、人材派遣の要請に対して高い即応性および低コストを両立させることが可能な人材派遣サービス（サービス提供者を派遣するサービス）を実現することを可能にする方法、サービス提供者の派遣を管理するためのシステム、そのシステムにおいて実行される方法およびプログラムを提供することが可能である。

マンション配置型の人材派遣サービスの一例を示す図マンション配置型の人材派遣サービスの他の一例を示す図マンション配置型の人材派遣サービスの他の一例を示す図マンション配置型の人材派遣サービスの他の一例を示す図マンション配置型の人材派遣サービスを実現するためのシステム２１０の構成の一例を示す図サービス提供者データベース部２４１に格納されている情報の構成の一例を示す図マンションデータベース部２４２に格納されている情報の構成の一例を示す図システム２１０において実行される処理のフローの一例を示す図図４に示されるステップＳ４０４の処理のフローの一例を示す図図４に示されるステップＳ４０５の処理のフローの一例を示す図

１．マンション配置型の人材派遣サービス
出願人は、サービス提供者がマンションに配置されているマンション配置型の人材派遣サービスを提案する。これは、複数のサービス提供者のそれぞれを複数のマンションのそれぞれに予め配置しておくことにより、各サービス提供者が、各マンションに居住している顧客（サービス被提供者）にサービスを提供するばかりでなく、各マンションの近隣に居住している顧客（サービス被提供者）にもサービスを提供することを可能にすることを企図したものである。

ここで、本明細書において「サービス提供者」とは、サービスを提供する人をいい、「サービス被提供者」とはサービスを提供してもらう人をいうものとする。すなわち、サービスは、サービス提供者によってサービス被提供者に提供される。

また、本明細書においてサービス提供者が提供する「サービス」は、任意のサービスであり得る。「サービス」は、例えば、ハウスキーパー（サービス提供者）が顧客（サービス被提供者）の家に行って家事（例えば、掃除、洗濯、アイロンがけ、買い物、料理など）を代行するハウスキーピングサービス、ベビーシッター（サービス提供者）が顧客（サービス被提供者）の家族（例えば、幼児、小児）のお世話をするシッティングサービス、ハウスクリーナー（サービス提供者）が顧客（サービス被提供者）の家に行って清掃（特に、普段の掃除では行き届かない換気扇、レンジ、エアコンなどの清掃）を行うハウスクリーニングサービスを含むが、これらに限定されない。

また、本明細書において「マンション」とは、複数の住戸を有する建物（集合住宅）をいう。いわゆるグレードが高いことは必要とされない。ここでは、一般に、アパート、コーポ、メゾンなどと呼ばれるものも含めてすべてのグレードの集合住宅を広く「マンション」というものとする。また、その建物の階数、構造、広さ、面積は問わないものとする。

図１Ａは、マンション配置型の人材派遣サービスの一例を示す。図１Ａに示される例では、５つのマンション１０、２０、３０、４０、５０が示されており、それぞれのマンションには少なくとも１人のサービス提供者が配置されている。各マンションに配置されているサービス提供者は、通常業務として、そのマンションに関する業務を行う。そのマンションに関する業務は、例えば、そのマンションの管理業務（例えば、管理人としての業務）や、そのマンションの居住者に各種サービス（例えば、ハウスキーピングサービス、シッティングサービス、ハウスクリーニングサービス、宅配便や郵便物のお届けサービス、家具の移動、電球交換）を提供する業務を含むが、これらに限定されない。なお、各サービス提供者は、人材派遣会社（図示せず）のデータベース部に自分に関する情報を予め登録しているものとする。これにより、人材派遣会社は、各サービス提供者を派遣するための基礎情報（例えば、各サービス提供者の個人情報、提供可能なサービスなど）を管理することが可能である。

図１Ａに示される例は、マンション１０内に居住するサービス被提供者１１からのサービス提供者の派遣の要請に対して、マンション１０に配置されているサービス提供者１２が派遣される例である。

図１Ａに示される例では、マンション１０内に居住するサービス被提供者１１がサービス提供者の派遣を要請する。ここで、マンション１０には、サービス提供者１２が配置されているものとする。サービス被提供者１１による派遣の要請は、サービス提供者を派遣する人材派遣会社に対して行われてもよいし、サービス提供者１２に対して直接行われてもよい。この派遣の要請がサービス提供者１２に対して直接行われた場合には、サービス提供者１２は、その派遣の要請の内容（例えば、サービスの種類、サービス提供者を派遣すべき場所および時間）を人材派遣会社に伝達するものとする。この派遣の要請を実現するための手段は、任意の手段であり得る。例えば、サービス被提供者１１は、家に設置されている固定電話または自分が所有するスマートフォンなどのユーザ装置を用いて人材派遣会社に電話をかけることによって、この派遣の要請を実現してもよいし、ユーザ装置を用いてＥメールを人材派遣会社に送信することによって、この派遣の要請を実現してもよいし、サービス提供者１２に口頭でまたは書面を直接提出することによって、この派遣の要請を実現してもよい。

人材派遣会社は、サービス提供者の派遣の要請を受ける。この派遣の要請は、サービス提供者を派遣すべき場所および時間を示す情報を含む。例えば、人材派遣会社が派遣の要請を電話で受けた場合には、サービス提供者を派遣すべき場所および時間を示す情報は、その電話の音声に含まれていることになる。あるいは、人材派遣会社が派遣の要請をＥメールで受けた場合には、サービス提供者を派遣すべき場所および時間を示す情報は、そのＥメールの文章に含まれていることになる。

次いで、人材派遣会社は、サービス提供者を派遣すべき場所から所定の範囲内の少なくとも１つのマンションを特定し、特定された少なくとも１つのマンションのいずれかに配置されているサービス提供者を派遣する。図１Ａに示される例では、人材派遣会社は、サービス提供者を派遣すべき場所（すなわち、マンション１０）を中心とする所定の半径を有する円内にある４つのマンション１０、２０、３０、４０を特定し、４つのマンション１０、２０、３０、４０のいずれかに配置されているサービス提供者を派遣する。具体的にどのマンションに配置されているどのサービス提供者を派遣するかは、所定のルールに従って決定され得る。例えば、サービス提供者を派遣すべき場所に最も近いマンションに配置されているサービス提供者から優先的に派遣するという距離優先ルールに従って、派遣されるべきサービス提供者を決定するようにしてもよいし、サービス提供者を派遣すべき場所までの移動に要する所要時間が最も短いマンションに配置されているサービス提供者から優先的に派遣するという所要時間優先ルールに従って、派遣されるべきサービス提供者を決定するようにしてもよい。あるいは、これらの所定のルールに加えて、または、これらの所定のルールに代えて、サービス提供者の経験年数、熟練度、これまでの派遣回数、顧客評価などを考慮して派遣すべきサービス提供者を決定するようにしてもよい。図１Ａに示される例では、サービス被提供者１１が居住するマンション１０に配置されているサービス提供者１２が派遣される。

人材派遣会社は、サービス提供者を派遣する際に、そのサービス提供者に派遣の要請の内容（例えば、サービスの種類、派遣される場所および派遣される時間）を伝達する。この伝達を実現する手段は、任意の手段であり得る。例えば、人材派遣会社のオペレータまたは自動音声システムが、サービス提供者が所有するスマートフォンなどのユーザ装置に電話をかけることによって派遣の要請の内容を伝達するようにしてもよいし、人材派遣会社のオペレータまたは自動送信システムが、そのユーザ装置にＥメールを送信することによって派遣の要請の内容を伝達するようにしてもよい。

なお、各サービス提供者は、人材派遣会社（図示せず）のデータベース部に派遣の要請に応えることができる日時を予め登録しているものとする。あるいは、各サービス提供者は、人材派遣会社から派遣の要請の内容が伝達されたときに、その派遣の要請に応えることができるか否かを人材派遣会社に通知するようにしてもよい。

図１Ａに示される実施形態によれば、マンション１０内に居住するサービス被提供者１１からのサービス提供者の派遣の要請に対して、マンション１０に配置されているサービス提供者１２を派遣することが可能である。このように、サービス被提供者が居住するマンションに配置されているサービス提供者を派遣することにより、サービス被提供者が居住するマンションの外部からサービス提供者を派遣する場合に比較して、人材派遣に伴う移動距離または移動時間が短い効率的な人材派遣サービスを実現することが可能である。

図１Ｂは、マンション配置型の人材派遣サービスの他の一例を示す。図１Ｂにおいて、図１Ａに示される要素と同一の要素には同一の参照番号を付し、その説明を省略する。

図１Ｂに示される例は、マンション１０内に居住するサービス被提供者１１からのサービス提供者の派遣の要請に対して、マンション１０に配置されているサービス提供者１２が派遣の要請に応えることができなかったため、マンション１０以外のマンション２０に配置されているサービス提供者２２が派遣される例である。

図１Ｂに示される例では、マンション１０内に居住するサービス被提供者１１がサービス提供者の派遣を要請する。人材派遣会社は、サービス提供者の派遣の要請を受ける。次いで、人材派遣会社は、サービス提供者を派遣すべき場所（すなわち、マンション１０）から所定の範囲内の少なくとも１つのマンションを特定し、特定された少なくとも１つのマンションのいずれかに配置されているサービス提供者を派遣する。図１Ｂに示される例では、人材派遣会社は、マンション１０を中心とする所定の半径を有する円内にある４つのマンション１０、２０、３０、４０を特定し、４つのマンション１０、２０、３０、４０のいずれかに配置されているサービス提供者を派遣する。具体的にどのマンションに配置されているどのサービス提供者を派遣するかは、所定のルールに従って決定され得る。その所定のルールの一例は、上述したとおりである。図１Ｂに示される例では、サービス被提供者１１が居住するマンション１０に配置されているサービス提供者１２が派遣の要請に応えることができなかったため、４つのマンション１０、２０、３０、４０のうちマンション１０に最も近いマンション２０に配置されているサービス提供者２２が派遣される。

図１Ｂに示される実施形態によれば、マンション１０内に居住するサービス被提供者１１からのサービス提供者の派遣の要請に対して、マンション１０に配置されているサービス提供者１２の代わりに、マンション２０に配置されているサービス提供者２２を派遣することが可能である。このように、サービス被提供者が居住するマンション１０から所定の範囲内にある他のマンションに配置されているサービス提供者を代替的に派遣することにより、サービス被提供者が居住するマンションから所定の範囲の外部からサービス提供者を派遣する場合に比較して、人材派遣に伴う移動距離または移動時間が短い効率的な人材派遣サービスを実現することが可能である。

なお、図１Ｂに示される実施形態において、マンション１０に配置されているサービス提供者１２が派遣の要請に応えることができない場合において、マンション２０に配置されているサービス提供者２２もまた派遣の要請に応えることができない場合には、マンション３０に配置されているサービス提供者３２を派遣するようにすればよい。さらに、マンション３０に配置されているサービス提供者３２もまた派遣の要請に応えることができない場合には、マンション４０に配置されているサービス提供者４２を派遣するようにすればよい。

図１Ｃは、マンション配置型の人材派遣サービスの他の一例を示す。図１Ｃに示される例では、５つのマンション１０、２０、３０、４０、５０と、１つの家屋６０とが示されている。図１Ｃにおいて、図１Ａ、図１Ｂに示される要素と同一の要素には同一の参照番号を付し、その説明を省略する。

図１Ｃに示される例は、家屋６０内に居住するサービス被提供者６１からのサービス提供者の派遣の要請に対して、マンション１０に配置されているサービス提供者１２が派遣される例である。

図１Ｃに示される例では、家屋６０内に居住するサービス被提供者６１がサービス提供者の派遣を要請する。人材派遣会社は、サービス提供者の派遣の要請を受ける。次いで、人材派遣会社は、サービス提供者を派遣すべき場所（すなわち、家屋６０）から所定の範囲内の少なくとも１つのマンションを特定し、特定された少なくとも１つのマンションのいずれかに配置されているサービス提供者を派遣する。図１Ｃに示される例では、人材派遣会社は、家屋６０を中心とする所定の半径を有する円内にある４つのマンション１０、２０、３０、４０を特定し、４つのマンション１０、２０、３０、４０のいずれかに配置されているサービス提供者を派遣する。具体的にどのマンションに配置されているどのサービス提供者を派遣するかは、所定のルールに従って決定され得る。その所定のルールの一例は、上述したとおりである。図１Ｃに示される例では、４つのマンション１０、２０、３０、４０のうちサービス被提供者６１が居住する家屋６０に最も近いマンション１０に配置されているサービス提供者１２が派遣される。

図１Ｃに示される実施形態によれば、家屋６０内に居住するサービス被提供者６１からのサービス提供者の派遣の要請に対して、マンション１０に配置されているサービス提供者１２を派遣することが可能である。このように、サービス被提供者が居住する家屋から所定の範囲内にあるマンションに配置されているサービス提供者を派遣することにより、サービス被提供者が居住する家屋から所定の範囲の外部からサービス提供者を派遣する場合に比較して、人材派遣に伴う移動距離または移動時間が短い効率的な人材派遣サービスを実現することが可能である。

なお、図１Ｃに示される実施形態では、サービス被提供者６１は家屋６０内に居住しているとしたが、サービス被提供者６１は、家屋６０の代わりに、家屋６０以外の任意の建物（例えば、マンション）内に居住していてもよい。家屋６０以外の建物（例えば、マンション）にサービス提供者が配置されていない場合には、図１Ｃに示される実施形態で説明したことと同様に、人材派遣サービスを実現することが可能である。

図１Ｄは、マンション配置型の人材派遣サービスの他の一例を示す。図１Ｄにおいて、図１Ｃに示される要素と同一の要素には同一の参照番号を付し、その説明を省略する。

図１Ｄに示される例は、家屋６０内に居住するサービス被提供者６１からのサービス提供者の派遣の要請に対して、マンション１０に配置されているサービス提供者１２が派遣の要請に応えることができなかったため、マンション１０以外のマンション２０に配置されているサービス提供者２２が派遣される例である。

図１Ｄに示される例では、家屋６０内に居住するサービス被提供者６１がサービス提供者の派遣を要請する。人材派遣会社は、サービス提供者の派遣の要請を受ける。次いで、人材派遣会社は、サービス提供者を派遣すべき場所（すなわち、家屋６０）から所定の範囲内の少なくとも１つのマンションを特定し、特定された少なくとも１つのマンションのいずれかに配置されているサービス提供者を派遣する。図１Ｂに示される例では、人材派遣会社は、家屋６０を中心とする所定の半径を有する円内にある４つのマンション１０、２０、３０、４０を特定し、４つのマンション１０、２０、３０、４０のいずれかに配置されているサービス提供者を派遣する。具体的にどのマンションに配置されているどのサービス提供者を派遣するかは、所定のルールに従って決定され得る。その所定のルールの一例は、上述したとおりである。図１Ｄに示される例では、４つのマンション１０、２０、３０、４０のうちサービス被提供者６１が居住する家屋６０に最も近いマンション１０に配置されているサービス提供者１２が派遣の要請に応えることができなかったため、４つのマンション１０、２０、３０、４０のうち家屋６０に２番目に近いマンション２０に配置されているサービス提供者２２が派遣される。

図１Ｄに示される実施形態によれば、家屋６０内に居住するサービス被提供者６１からのサービス提供者の派遣の要請に対して、マンション１０に配置されているサービス提供者１２の代わりに、マンション２０に配置されているサービス提供者２２を派遣することが可能である。このように、サービス被提供者が居住する家屋から所定の範囲内にあるマンションに配置されているサービス提供者を代替的に派遣することにより、サービス被提供者が居住する家屋から所定の範囲の外部からサービス提供者を派遣する場合に比較して、人材派遣に伴う移動距離または移動時間が短い効率的な人材派遣サービスを実現することが可能である。

なお、図１Ａ〜図１Ｄに示される実施形態において、各マンションに配置されているサービス提供者の数は１人であってもよいし、２人以上であってもよい。例えば、各マンションに配置されているサービス提供者の数は、サービス被提供者に提供されるサービスの種類の数に対応していてもよい。例えば、各マンションには、ハウスキーピングサービスを提供する少なくとも１人のサービス提供者と、シッティングサービスを提供する少なくとも１人のサービス提供者と、ハウスクリーニングサービスを提供する少なくとも１人のサービス提供者とが配置されていてもよい。

また、図１Ａ〜図１Ｄに示される実施形態において、サービス提供者の派遣費用は、サービス被提供者のみが負担してもよいし、サービス被提供者に加えて、または、サービス被提供者に代えて、サービス被提供者以外の者（例えば、マンションの管理組合）が負担するようにしてもよい。

また、図１Ａ〜図１Ｄに示される実施形態では、「所定の範囲」の一例として「サービス提供者を派遣すべき場所を中心とする所定の半径を有する円内」を説明したが、本発明はこれに限定されない。「所定の範囲」は、例えば、距離に依存する範囲であってもよいし、時間に依存する範囲であってもよいし、所定の条件に依存する範囲であってもよい。

このように、マンション配置型の人材派遣サービスによれば、サービス提供者を派遣すべき場所から所定の範囲内の少なくとも１つのマンションに配置されているサービス提供者を派遣することにより、サービス提供者を派遣すべき場所から所定の範囲の外部からサービス提供者を派遣する場合に比較して、人材派遣に伴う移動距離または移動時間が短い効率的な人材派遣サービスを実現することが可能である。これにより、人材派遣の要請に対して、高い即応性および低コストを両立した人材派遣サービスを実現することが可能である。

なお、各マンションに配置されているサービス提供者は、通常業務として、そのマンションに関する業務を行うが、この通常業務およびマンションの近隣からの派遣の要請に応える業務のどちらにどの程度の重きをおくかは、マンションごとに適切に設計され得る。例えば、マンションの近隣からの派遣の要請が比較的多い地域に立地しているマンションでは、マンションの近隣からの派遣の要請に重きをおく勤務形態および／または人員配置とすればよい。あるいは、マンションの近隣からの派遣の要請が比較的少ない地域に立地しているマンションでは、マンションの通常業務に重きをおく勤務形態および／または人員配置とすればよい。この場合、マンションに配置されているサービス提供者は、そのマンションの近隣からの派遣の要請に応えるための正規の人員とは別個の予備の人員という位置付けであってもよい。

また、「マンション配置型」のサービス提供者は、特定の住宅などに派遣される「住宅派遣」のサービス提供者、または、特定の住宅に従事している「在宅」のサービス提供者と比較すると、より多くのサービス提供先（すなわち、マンション内の複数の住戸）を確保することが可能であり、これらのサービス提供先はマンションの内部にまとまっているため、高い即応性および低コストでより効率的なサービス提供を達成することが可能である。このような「マンション配置型」のサービス提供ネットワークを構築することにより、マンションの外部からのサービス提供者の派遣の要請に対しても高い即応性および低コストで応じることが可能である。

２．マンション配置型の人材派遣サービスを実現するためのシステムの構成
図２は、マンション配置型の人材派遣サービスを実現するためのシステム２１０の構成の一例を示す。システム２１０は、サービス提供者の派遣を管理するための情報処理装置であり得る。例えば、システム２１０は、ワークステーションやパーソナルコンピュータであってもよい。

システム２１０は、ネットワーク２２０を介して少なくとも１つのユーザ装置２３０_１〜２３０_Ｎに接続されている。ここで、Ｎは、１以上の任意の整数である。ユーザ装置２３０_１〜２３０_Ｎのそれぞれは、ネットワーク２２０を介してシステム２１０と通信することが可能であるように構成されている。少なくとも１つのユーザ装置２３０_１〜２３０_Ｎのそれぞれは、携帯電話、スマートフォン、タブレット端末、スマートグラス、スマートウォッチ端末等の携帯無線端末であってもよいし、デスクトップＰＣ、ラップトップＰＣ、ノートＰＣ等のパーソナルコンピュータであってもよい。少なくとも１つのユーザ装置２３０_１〜２３０_Ｎのうちの少なくとも一部は、サービス被提供者によって使用され、少なくとも１つのユーザ装置２３０_１〜２３０_Ｎのうちの他の少なくとも一部は、サービス提供者によって使用される。

図２に示される例では、システム２１０は、インターフェース部２１１とプロセッサ部２１２とメモリ部２１３とを含む。システム２１０の構成は、その機能を実現できる限りにおいて特に限定されず、単一のマシンで構成されていてもよく、複数台のマシンを組み合わせて構成されたものであってもよい。

インターフェース部２１１は、システム２１０と少なくとも１つのユーザ装置２３０_１〜２３０_Ｎとの間の通信を制御する。

メモリ部２１３には、処理を実行するために必要とされるプログラムやそのプログラムの実行に必要とされるデータ等が格納されている。例えば、メモリ部２１３には、図４、図５に示される処理の実行に必要とされるデータ等が格納されている。ここで、プログラムをどのようにしてメモリ部２１３に格納するかは問わない。例えば、プログラムは、メモリ部２１３にプリインストールされていてもよい。あるいは、プログラムは、インターネットなどの任意のネットワークを経由してダウンロードされることによってメモリ部２１３にインストールされるようにしてもよいし、光ディスクやＵＳＢなどの記憶媒体を介してメモリ部２１３にインストールされるようにしてもよい。

プロセッサ部２１２は、システム２１０の動作を制御する。プロセッサ部２１２は、メモリ部２１３に格納されているプログラムを読み出し、そのプログラムを実行する。これにより、システム２１０を所望の機能を有する装置として機能させることが可能である。プロセッサ部２１２は、１つ以上のＣＰＵ（ＣｅｎｔｒａｌＰｒｏｃｅｓｓｉｎｇＵｎｉｔ）を含んでいてもよい。

システム２１０は、データベース部２４０に接続されている。データベース部２４０は、サービス提供者データベース部２４１とマンションデータベース部２４２とを含む。

データベース部２４０の構成は、特定のハードウェア構成には限定されない。例えば、データベース部２４０は、単一のハードウェア部品で構成されてもよいし、複数のハードウェア部品で構成されてもよい。例えば、データベース部２４０は、システム２１０の単一の外付けハードディスク装置として構成されてもよいし、ネットワークを介して接続されるクラウド上のストレージとして構成されてもよい。さらに、データベース部２４０に含まれる各データベース部の構成もまた、特定のハードウェア構成には限定されない。例えば、データベース部２４０に含まれる各データベース部もまた、単一のハードウェア部品で構成されてもよいし、複数のハードウェア部品で構成されてもよい。

なお、図２に示される実施形態では、少なくとも１つのユーザ装置２３０_１〜２３０_Ｎがネットワーク２２０を介してシステム２１０と通信可能であると説明したが、本発明はこれに限定されない。例えば、ネットワーク２２０および他の任意のネットワークを介することなく、少なくとも１つのユーザ装置２３０_１〜２３０_Ｎをシステム２１０に電気的に結合した構成もまた本発明の範囲内である。さらに、ユーザ装置２３０_１の機能およびシステム２１０の機能の両方を一体的に組み込んだシステム（すなわち、スタンドアロン型のシステム）をシステム２１０として構築してもよい。このようなスタンドアロン型のシステム２１０もまた本発明の範囲内である。

図３Ａは、サービス提供者データベース部２４１に格納されている情報の構成の一例を示す。

サービス提供者データベース部２４１には、サービス提供者に関する情報が格納されている。サービス提供者に関する情報は、サービス提供者を識別するための情報（例えば、サービス提供者ＩＤ）によって識別されることが可能である。サービス提供者データベース部２４１には、サービス提供者の氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、Ｅメールアドレス、顔写真、提供可能なサービス（例えば、ハウスキーピングサービス、シッティングサービス、ハウスクリーニングサービス）、資格情報、サービス提供可能な場所、サービス提供可能な時間、過去のサービス提供に関する情報などがさらに格納されている。過去のサービス提供に関する情報は、例えば、サービス提供者の経験年数、熟練度、これまでの派遣回数、顧客評価などを含む。

図３Ｂは、マンションデータベース部２４２に格納されている情報の構成の一例を示す。

マンションデータベース部２４２には、マンションに関する情報が格納されている。マンションに関する情報は、マンションを識別するための情報（例えば、マンションＩＤ）によって識別されることが可能である。マンションデータベース部２４２には、マンションの所在地、アクセス方法、総部屋数、構造／階建て、居住者に関する情報、居住者全員で負担する費用（例えば、管理費）の金額、配置されているサービス提供者のＩＤ（すなわち、サービス提供者ＩＤ）などがさらに格納されている。居住者に関する情報は、例えば、居住者の連絡先（例えば、電話番号、Ｅメールアドレス）、部屋番号などを含むが、これらに限定されない。

３．システムにおいて実行される処理
図４は、システム２１０において実行される処理のフローの一例を示す。この処理の各ステップは、システム２１０のプロセッサ部２１２によって実行される。以下、図４に示される各ステップを説明する。

ステップＳ４０１：プロセッサ部２１２は、サービス被提供者によって使用されるユーザ装置２３０_ｉ（１≦ｉ≦Ｎ）からネットワーク２２０を介してサービス提供者の派遣の要請を受信する。このような派遣の要請を受信することは、例えば、サービス被提供者がサービスの種類とサービス提供者を派遣すべき場所および時間とを記載したＥメールを人材派遣会社のメールアドレスに送信した場合において、プロセッサ部２１２がそのＥメールを受信することによって達成される。あるいは、このような派遣の要請を受信することは、例えば、サービス被提供者が人材派遣会社に電話をかけてサービスの種類とサービス提供者を派遣すべき場所および時間とを人材派遣会社のオペレータに伝えた場合において、プロセッサ部２１２がその音声データを受信することによって達成される。

ステップＳ４０２：プロセッサ部２１２は、サービス提供者を派遣すべき場所および時間を特定する。このことは、例えば、プロセッサ部２１２が、受信されたＥメールの文章を解析することにより、Ｅメールに記載されているサービス提供者を派遣すべき場所および時間を認識することによって達成される。あるいは、このことは、プロセッサ部２１２が、受信された音声ファイルを解析することにより、音声ファイルに記録されているサービス提供者を派遣すべき場所および時間を認識することによって達成される。あるいは、このことは、人材派遣会社のオペレータが、受信されたＥメールに記載されているサービス提供者を派遣すべき場所および時間を目視し、そのサービス提供者を派遣すべき場所および時間を示す情報をシステム２１０に入力することによっても達成され得る。あるいは、このことは、人材派遣会社のオペレータが、サービス被提供者からの電話を受けて、サービス提供者を派遣すべき場所および時間を聞いて、そのサービス提供者を派遣すべき場所および時間を示す情報をシステム２１０に入力することによっても達成され得る。

ステップＳ４０３：プロセッサ部２１２は、サービス提供者を派遣すべき場所から所定の範囲内の少なくとも１つのマンションを特定する。このことは、例えば、プロセッサ部２１２が、ステップＳ４０２において特定されたサービス提供者を派遣すべき場所を中心とする所定の半径の円内の領域に、サービス提供者が配置されているマンションが存在するか否かを判定することによって達成される。これは、所定の範囲が距離に依存する一例である。あるいは、このことは、例えば、プロセッサ部２１２が、ステップＳ４０２において特定されたサービス提供者を派遣すべき場所から所定の移動時間内に任意の移動手段で到達することが可能な、サービス提供者が配置されているマンションが存在するか否かを判定することによって達成される。これは、所定の範囲が時間に依存する一例である。あるいは、このことは、例えば、プロセッサ部２１２が、ステップＳ４０２において特定されたサービス提供者を派遣すべき場所の最寄り駅またはその最寄り駅に隣接する駅から所定の距離の範囲内の、サービス提供者が配置されているマンションが存在するか否かを判定することによって達成される。これは、所定の範囲が所定の条件に依存する一例である。ここで、サービス対象者が配置されているマンションの位置は、例えば、マンションデータベース部２４２に格納されているマンションの所在地を参照することによって特定することが可能である。

ステップＳ４０４：プロセッサ部２１２は、ステップＳ４０３において特定された少なくとも１つのマンションに配置されているサービス提供者を派遣するための処理を実行する。この処理の詳細は、図５を参照して後述される。

ステップＳ４０５：プロセッサ部２１２は、サービス提供者の派遣費用を算出する。サービス提供者の派遣費用は、サービス提供者を派遣すべき場所とサービス提供者によって提供されたサービスの種類とに少なくとも基づいて算出される。この処理の詳細は、図６を参照して後述される。

ステップＳ４０６：プロセッサ部２１２は、サービス提供者の派遣費用を請求するための処理を実行する。この処理は、例えば、サービス提供者の派遣費用を含む請求書を発行することを含む。請求書は、メールまたは郵送などの任意の手段でサービス被提供者に送られる。

図５は、図４に示されるステップＳ４０４の処理のフローの一例を示す。この処理の各ステップは、システム２１０のプロセッサ部２１２によって実行される。以下、図５に示される各ステップを説明する。

ステップＳ５０１：プロセッサ部２１２は、ステップＳ４０３において特定された少なくとも１つのマンションのうちの第１のマンションに配置されているサービス提供者が派遣の要請に応えることができるか否か（すなわち、第１のマンションに配置されているサービス提供者がサービス提供者を派遣すべき場所および時間にサービス提供可能であるか否か）を判定する。ここで、第１のマンションに配置されているサービス提供者がサービス提供者を派遣すべき場所および時間にサービス提供可能であるか否かは、例えば、サービス提供者データベース部２４１に格納されているサービス提供可能な場所、サービス提供可能な時間を参照することによって判定することが可能である。

第１のマンションに配置されているサービス提供者がサービス提供者を派遣すべき場所および時間にサービス提供可能であると判定された場合には（すなわち、ステップＳ５０１における判定結果が「Ｙｅｓ」の場合には）、処理はステップＳ５０２に進む。第１のマンションに配置されているサービス提供者がサービス提供者を派遣すべき場所および時間にサービス提供可能でないと判定された場合には（すなわち、ステップＳ５０１における判定結果が「Ｎｏ」の場合には）、処理はステップＳ５０３に進む。

ステップＳ５０２：プロセッサ部２１２は、第１のマンションに配置されているサービス提供者を派遣するための処理を実行する。この処理は、例えば、第１のマンションに配置されているサービス提供者を派遣することを決定することと、派遣することを決定されたサービス提供者に、サービス提供者を派遣すべき場所および時間を通知することとを含む。この通知は、派遣することを決定されたサービス提供者に、派遣すべき場所に派遣すべき時間に行くように指示するものである。

ステップＳ５０３：プロセッサ部２１２は、ステップＳ４０３において特定された少なくとも１つのマンションのうちの第１のマンションとは異なる第２のマンションに配置されているサービス提供者が派遣の要請に応えることができるか否か（すなわち、第２のマンションに配置されているサービス提供者がサービス提供者を派遣すべき場所および時間にサービス提供可能であるか否か）を判定する。ここで、第２のマンションに配置されているサービス提供者がサービス提供者を派遣すべき場所および時間にサービス提供可能であるか否かは、例えば、サービス提供者データベース部２４１に格納されているサービス提供可能な場所、サービス提供可能な時間を参照することによって判定することが可能である。

第２のマンションに配置されているサービス提供者がサービス提供者を派遣すべき場所および時間にサービス提供可能であると判定された場合には（すなわち、ステップＳ５０３における判定結果が「Ｙｅｓ」の場合には）、処理はステップＳ５０４に進む。第２のマンションに配置されているサービス提供者がサービス提供者を派遣すべき場所および時間にサービス提供可能でないと判定された場合には（すなわち、ステップＳ５０３における判定結果が「Ｎｏ」の場合には）、処理はステップＳ５０５に進む。

ステップＳ５０４：プロセッサ部２１２は、第２のマンションに配置されているサービス提供者を派遣するための処理を実行する。この処理は、例えば、第２のマンションに配置されているサービス提供者を派遣することを決定することと、派遣することを決定されたサービス提供者に、サービス提供者を派遣すべき場所および時間を通知することとを含む。この通知は、派遣することを決定されたサービス提供者に、派遣すべき場所に派遣すべき時間に行くように指示するものである。

ステップＳ５０５：プロセッサ部２１２は、ステップＳ４０３において特定された少なくとも１つのマンションのうちの第１のマンションおよび第２のマンションとは異なる第３のマンションに配置されているサービス提供者が派遣の要請に応えることができるか否か（すなわち、第３のマンションに配置されているサービス提供者がサービス提供者を派遣すべき場所および時間にサービス提供可能であるか否か）を判定する。この判定処理およびその後の判定結果に応じた処理は、ステップＳ５０３〜Ｓ５０５の処理と同様であるので、ここではその詳しい説明を省略する。あるいは、ステップＳ５０５において、プロセッサ部２１２は、派遣の要請に応えることができないことをサービス被提供者に通知する処理を実行するようにしてもよい。

なお、ステップＳ４０３において特定された少なくとも１つのマンションに配置されているサービス提供者のうちの誰を派遣するかは、所定のルールに従って決定され得る。例えば、サービス提供者を派遣すべき場所に最も近い第１のマンションに配置されているサービス提供者を最も優先的に派遣し、サービス提供者を派遣すべき場所に２番目に近い第２のマンションに配置されているサービス提供者を２番目に優先的に派遣するという距離優先ルールに従って、派遣されるべきサービス提供者を決定するようにしてもよいし、サービス提供者を派遣すべき場所までの移動に要する所要時間が最も短い第１のマンションに配置されているサービス提供者を最も優先的に派遣し、サービス提供者を派遣すべき場所までの移動に要する所要時間が２番目に短い第２のマンションに配置されているサービス提供者を２番目に優先的に派遣するという所要時間優先ルールに従って、派遣されるべきサービス提供者を決定するようにしてもよい。あるいは、これらの所定のルールに加えて、または、これらの所定のルールに代えて、サービス提供者の経験年数、熟練度、これまでの派遣回数、顧客評価などを考慮して派遣すべきサービス提供者を決定するようにしてもよい。

さらに、派遣することを決定されたサービス提供者にサービス提供者を派遣すべき場所および時間を通知する態様は問わない。例えば、特定された少なくとも１つのマンションに配置されているサービス提供者によって使用されるユーザ装置２３０_ｊ（１≦ｊ≦Ｎ）にサービス提供者を派遣すべき場所および時間を示す情報を表示するようにしてもよい。あるいは、そのユーザ装置２３０_ｊ（１≦ｊ≦Ｎ）にそのサービス提供者を派遣すべき時間にそのサービス提供者が派遣すべき場所に到達することが可能なように誘導する情報を表示するようにしてもよい。

図６は、図４に示されるステップＳ４０５の処理のフローの一例を示す。この処理の各ステップは、システム２１０のプロセッサ部２１２によって実行される。以下、図６に示される各ステップを説明する。

ステップＳ６０１：プロセッサ部２１２は、サービス提供者を派遣すべき場所がそのサービス提供者が配置されているマンションの内部であるか否かを判定する。この判定は、例えば、サービス提供者を派遣すべき場所の位置情報（例えば、住所）とそのサービス提供者が配置されているマンションの位置情報（例えば、住所）とを比較することによって達成される。その比較の結果、例えば、サービス提供者を派遣すべき場所の位置が、そのサービス提供者が配置されているマンションの位置と「重なっている」場合（すなわち、サービス提供者を派遣すべき場所の位置情報の一部（例えば、市区町村名、マンション名）が、そのサービス提供者が配置されているマンションの位置情報の一部（例えば、市区町村名、マンション名）と同一または類似である場合）には、サービス提供者を派遣すべき場所は、そのサービス提供者が配置されているマンションの内部であると判定される。あるいは、サービス提供者を派遣すべき場所の位置情報およびそのサービス提供者が配置されているマンションの位置情報のそれぞれは、ＧＰＳによって取得される緯度情報および経度情報によって表されていてもよい。この場合、上述した判定は、サービス提供者を派遣すべき場所の位置情報（緯度情報および経度情報）とそのサービス提供者が配置されているマンションの位置情報（緯度情報および経度情報）とを比較することによって達成される。判定結果が「Ｙｅｓ」の場合には、処理はステップＳ６０２に進み、判定結果が「Ｎｏ」の場合には、処理はステップＳ６０３に進む。

ステップＳ６０２：プロセッサ部２１２は、サービス提供者を派遣すべき場所がそのサービス提供者が配置されているマンションの内部である場合のサービス提供者の派遣費用を算出する。

ステップＳ６０３：プロセッサ部２１２は、サービス提供者を派遣すべき場所がそのサービス提供者が配置されているマンションの外部である場合のサービス提供者の派遣費用を算出する。

ここで、サービス提供者を派遣すべき場所がそのサービス提供者が配置されているマンションの内部である場合のサービス提供者の派遣費用は、サービス提供者を派遣すべき場所がそのサービス提供者が配置されているマンションの外部である場合のサービス提供者の派遣費用よりも低く算出される。これは、人材派遣に伴う移動距離または移動時間が短い分だけサービス提供者の派遣費用を抑えることが可能であるからである。あるいは、これに加えて、または、これに代えて、マンションを管理運営するためにマンションの居住者全員で負担している費用（例えば、マンションの管理費用や共益費用）の一部をマンションに配置されているサービス提供者の費用に充当するようにしてもよい。このことによっても、サービス提供者の派遣費用を抑えることが可能である。

なお、サービス提供者の派遣費用は、サービス提供者を派遣すべき場所および派遣されるサービス提供者が配置されているマンションの位置の間の距離に基づいて算出されるようにしてもよい。特に、サービス提供者を派遣すべき場所がそのサービス提供者が配置されているマンションの外部である場合のサービス提供者の派遣費用の算出には、このような算出方法が好適である。

なお、上述した例では、図４、図５、図６に示される処理の各ステップを実行する主体が、プロセッサ部２１２であると説明したが、本発明はこれに限定されない。図４、図５、図６に示される処理の少なくとも１つのステップを実行する主体が、プロセッサ部２１２以外の構成要素（例えば、回路）であってもよい。

以上のように、本発明の好ましい実施形態を用いて本発明を例示してきたが、本発明は、この実施形態に限定して解釈されるべきものではない。本発明は、特許請求の範囲によってのみその範囲が解釈されるべきであることが理解される。当業者は、本発明の具体的な好ましい実施形態の記載から、本発明の記載および技術常識に基づいて等価な範囲を実施することができることが理解される。

本発明は、人材派遣の要請に対して高い即応性および低コストを両立させることが可能な人材派遣サービス（サービス提供者を派遣するサービス）を実現することを可能にする方法、サービス提供者の派遣を管理するためのシステム、そのシステムにおいて実行される方法およびプログラム等を提供するものとして有用である。

２１０システム
２２０ネットワーク
２３０_１〜２３０_Ｎユーザ装置
２４０データベース部

Claims

サービス提供者を派遣するサービスを提供する方法であって、前記方法は、
複数のサービス提供者を登録することであって、前記複数のサービス提供者は、複数のマンションに配置されている、ことと、
サービス提供者の派遣の要請を受けることであって、前記要請は、サービス提供者を派遣すべき場所および時間を示す情報を含む、ことと、
前記複数のマンションの中から、前記派遣すべき場所から所定の範囲内の少なくとも１つのマンションを特定することと、
前記特定された少なくとも１つのマンションのいずれかに配置されているサービス提供者に、前記派遣すべき場所に前記派遣すべき時間に行くように指示することと
を含む、方法。
前記特定された少なくとも１つのマンションは、第１のマンションと、前記第１のマンションとは異なる第２のマンションとを含み、
前記派遣すべき場所および時間に、前記特定された少なくとも１つのマンションに配置されているサービス提供者を派遣することは、
前記第１のマンションに配置されているサービス提供者が前記派遣すべき場所および時間にサービス提供可能か否かを判定することと、
前記第１のマンションに配置されているサービス提供者が前記派遣すべき場所および時間にサービス提供可能であると判定された場合に、前記派遣すべき場所および時間に、前記第１のマンションに配置されているサービス提供者を派遣することと、
前記第１のマンションに配置されているサービス提供者が前記派遣すべき場所および時間にサービス提供可能でないと判定された場合に、前記第２のマンションに配置されているサービス提供者が前記派遣すべき場所および時間にサービス提供可能か否かを判定することと、
前記第２のマンションに配置されているサービス提供者が前記派遣すべき場所および時間にサービス提供可能であると判定された場合に、前記派遣すべき場所および時間に、前記第２のマンションに配置されているサービス提供者を派遣することと
を含む、請求項１に記載の方法。
前記方法は、
前記派遣すべき場所が、前記サービス提供者が配置されているマンションの内部であるか否かを判定することと、
前記派遣すべき場所についての判定結果に少なくとも基づいて、前記サービス提供者の派遣費用を算出することと
をさらに含む、請求項１または請求項２に記載の方法。
サービス提供者の派遣を管理するためのシステムであって、前記システムは、データベース部に接続されており、前記データベース部には、前記複数のサービス提供者が配置されている複数のマンションに関する情報が予め格納されており、
前記システムは、
サービス提供者の派遣の要請を受信する手段であって、前記要請は、サービス提供者を派遣すべき場所および時間を示す情報を含む、手段と、
前記複数のマンションの中から、前記複数のマンションに関する情報に基づいて、前記派遣すべき場所から所定の範囲内の少なくとも１つのマンションを特定する手段と、
前記特定された少なくとも１つのマンションのいずれかに配置されているサービス提供者を派遣するための処理を実行する手段と
を備える、システム。
前記データベース部には、複数のサービス提供者に関する情報がさらに予め格納されており、
前記特定された少なくとも１つのマンションは、第１のマンションと、前記第１のマンションとは異なる第２のマンションとを含み、
前記特定された少なくとも１つのマンションに配置されているサービス提供者を派遣するための処理を実行する手段は、
前記複数のサービス提供者に関する情報の少なくとも一部に基づいて、前記第１のマンションに配置されているサービス提供者が前記派遣すべき場所および時間にサービス提供可能か否かを判定する手段と、
前記第１のマンションに配置されているサービス提供者が前記派遣すべき場所および時間にサービス提供可能であると判定された場合に、前記第１のマンションに配置されているサービス提供者を派遣することを決定する手段と、
前記第１のマンションに配置されているサービス提供者が前記派遣すべき場所および時間にサービス提供可能でないと判定された場合に、前記複数のサービス提供者に関する情報の少なくとも一部に基づいて、前記第２のマンションに配置されているサービス提供者が前記派遣すべき場所および時間にサービス提供可能か否かを判定する手段と、
前記第２のマンションに配置されているサービス提供者が前記派遣すべき場所および時間にサービス提供可能であると判定された場合に、前記第２のマンションに配置されているサービス提供者を派遣することを決定する手段と、
前記派遣することを決定されたサービス提供者に、前記派遣すべき場所および時間を通知する手段と
を備える、請求項４に記載のシステム。
前記システムは、
前記派遣すべき場所が、前記サービス提供者が配置されているマンションの内部であるか否かを判定する手段と、
前記派遣すべき場所についての判定結果に少なくとも基づいて、前記サービス提供者の派遣費用を算出する手段と
をさらに備える、請求項４または請求項５に記載にシステム。
前記派遣すべき場所が前記サービス提供者が配置されているマンションの内部である場合の前記サービス提供者の派遣費用は、前記派遣すべき場所が前記サービス提供者が配置されているマンションの外部である場合の前記サービス提供者の派遣費用よりも安くなるように算出される、請求項６に記載のシステム。
前記サービス提供者の派遣費用は、前記派遣すべき場所についての判定結果と、前記派遣すべき場所および派遣されるサービス提供者が配置されているマンションの位置の間の距離とに少なくとも基づいて算出される、請求項６または請求項７に記載のシステム。
前記サービス提供者が提供するサービスは、ハウスキーピングサービス、シッティングサービス、ハウスクリーニングサービスのうちの少なくとも１つである、請求項４〜８のいずれかに記載のシステム。
サービス提供者の派遣を管理するためのシステムにおいて実行される方法であって、前記システムは、データベース部に接続されており、前記データベース部には、前記複数のサービス提供者が配置されている複数のマンションに関する情報が予め格納されており、
前記方法は、
前記システムが、サービス提供者の派遣の要請を受信することであって、前記要請は、サービス提供者を派遣すべき場所および時間を示す情報を含む、ことと、
前記システムが、前記複数のマンションの中から、前記複数のマンションに関する情報に基づいて、前記派遣すべき場所から所定の範囲内の少なくとも１つのマンションを特定することと、
前記システムが、前記特定された少なくとも１つのマンションのいずれかに配置されているサービス提供者を派遣するための処理を実行することと
を含む、方法。
サービス提供者の派遣を管理するためのシステムにおいて実行されるプログラムであって、前記システムは、データベース部に接続されており、前記データベース部には、前記複数のサービス提供者が配置されている複数のマンションに関する情報が予め格納されており、
前記プログラムは、前記システムによって実行されると、
前記システムが、サービス提供者の派遣の要請を受信することであって、前記要請は、サービス提供者を派遣すべき場所および時間を示す情報を含む、ことと、
前記システムが、前記複数のマンションの中から、前記複数のマンションに関する情報に基づいて、前記派遣すべき場所から所定の範囲内の少なくとも１つのマンションを特定することと、
前記システムが、前記特定された少なくとも１つのマンションのいずれかに配置されているサービス提供者を派遣するための処理を実行することと
を少なくとも実行することを前記プロセッサ部に行わせる、プログラム。