JP2018185731A - 配送システム - Google Patents

Abstract

【課題】荷物送付者が荷物の配送依頼時に荷物受取者の安否を確認することができる配送システムを提供する。【解決手段】配送システム５は、情報入力装置２、データ管理装置４、及び画像形成装置１を備える。情報入力装置２は、荷物受取者を特定するための特定情報、及び荷物受取者の安否情報の入力を受け付ける。データ管理装置４は、情報入力装置２とデータ通信可能に接続し、情報入力装置２に入力された特定情報と安否情報とを関連付けて記憶する。画像形成装置１は、データ管理装置４とデータ通信可能に接続する。画像形成装置１は、操作部１１、表示部１２、及び制御部１７を含む。操作部１１は、荷物送付者による操作を受け付ける。制御部１７は、操作部１１が特定情報の入力を受け付けると、入力された特定情報と関連付けられた安否情報をデータ管理装置４から取得する。画像形成装置１は、取得した安否情報を表示部１２に表示させる。【選択図】図２

Description

本発明は、配送システムに関する。

荷物送付者から荷物受取者への荷物の配送を円滑に進めるため、配送サービスの向上を支援するための技術が提案されている。例えば、特許文献１には、荷物の配送が依頼されると、荷物受取者に配送予定日時などの情報を通知する配送システムが提案されている。

ところで、地震や台風などの自然災害が発生した場合、被災地の住民は避難場所へ避難することがある。この場合、荷物送付者は、荷物受取者の安否がわからなくなり、荷物の配送を躊躇してしまう可能性がある。あるいは、荷物送付者は、荷物受取者の安否を確認した上で、荷物の配送を依頼する。しかしながら、特許文献１に記載の配送システムは、荷物受取者の安否情報を荷物送付者に提供しない。このため、荷物送付者は、配送システムとは異なる手段を用いて、荷物受取者の安否を確認する必要があり、荷物受取者への荷物の配送の依頼に手間取ることがある。

特開２００１−３３５１１９号公報

本発明は、上記課題に鑑み、荷物送付者が荷物の配送依頼時に荷物受取者の安否を確認することができる配送システムを提供することを目的とする。

本発明は、荷物送付者が送付を依頼した荷物を荷物受取者に配送することを支援するための配送システムである。当該配送システムは、情報入力装置と、データ管理装置と、画像形成装置とを備える。前記情報入力装置は、前記荷物受取者を特定するための特定情報、及び前記荷物受取者の安否情報の入力を受け付ける。前記データ管理装置は、前記情報入力装置とデータ通信可能に接続する。前記データ管理装置は、前記情報入力装置に入力された前記特定情報と前記安否情報とを関連付けて記憶する。前記画像形成装置は、前記データ管理装置とデータ通信可能に接続する。前記画像形成装置は、操作部と、表示部と、制御部とを含む。前記操作部は、前記荷物送付者による操作を受け付ける。前記表示部は、前記操作部による操作に応じた処理結果を表示する。前記制御部は、前記操作部及び前記表示部の動作を制御する。前記制御部は、前記操作部が前記特定情報の入力を受け付けると、入力された前記特定情報と関連付けられた前記安否情報を前記データ管理装置から取得する。前記制御部は、取得した前記安否情報を前記表示部に表示させる。

本発明によれば、荷物送付者が荷物の配送依頼時に荷物受取者の安否を確認することができる。

本発明の実施形態１に係る配送システムの構成を示す図である。 本発明の実施形態１に係る配送システムの構成を示すブロック図である。 本発明の実施形態１に係る荷物受取者テーブルの一例を示す図である。 本発明の実施形態１に係る配送情報テーブルの一例を示す図である。 本発明の実施形態１に係る配送依頼テーブルの一例を示す図である。 本発明の実施形態１に係る特定情報登録画面の一例を示す図である。 本発明の実施形態１に係るユーザー情報呼出画面の一例を示す図である。 本発明の実施形態１に係る安否情報登録画面の一例を示す図である。 本発明の実施形態１に係る安否情報登録処理を示すフローチャートである。 （ａ）は、本発明の実施形態１に係る特定情報入力画面の一例を示す図であり、（ｂ）は、本発明の実施形態１に係る安否情報表示画面の一例を示す図である。 本発明の実施形態１に係る安否確認処理を示すフローチャートである。 本発明の実施形態１に係る配送情報表示画面の一例を示す図である。 本発明の実施形態１に係る配送依頼受付画面の一例を示す図である。 本発明の実施形態１に係る配送依頼受付処理を示すフローチャートである。 （ａ）は、本発明の実施形態１に係る配送伝票の一例を示す図であり、（ｂ）は、本発明の実施形態１に係る配送伝票の他例を示す図である。 本発明の実施形態１に係る配送情報登録画面の一例を示す図である。 本発明の実施形態１に係る配送依頼確認画面の一例を示す図である。 本発明の実施形態２に係る配送システムの構成を示す図である。 本発明の実施形態２に係る配送システムの構成を示すブロック図である。

以下、図面を参照して、本発明に係る配送システムの実施形態について説明する。なお、図中、同一又は相当部分については同一の参照符号を付して説明を繰り返さない。また、図面は、理解しやすくするために、それぞれの構成要素を主体に模式的に示している。

［実施形態１］
まず、図１を参照して、実施形態１に係る配送システム５について説明する。図１は、実施形態１に係る配送システム５の構成を示す図である。配送システム５は、荷物送付者によって配送が依頼された荷物を荷物受取者へ送り届けることを支援するためのシステムである。また、配送システム５は、災害が発生して荷物受取者が被災した可能性がある場合、荷物の配送依頼時に、荷物受取者の安否情報を荷物送付者に通知することができる。

図１に示すように、配送システム５は、画像形成装置１、情報入力装置２、配送業者端末３及びデータ管理装置４を備える。本実施形態において、画像形成装置１は、例えば、コンビニのような店舗に配置され、荷物送付者が利用する。情報入力装置２は、被災地において、荷物受取者が利用する。配送業者端末３は、例えば、配送業者の事業所に配置され、配送業者が利用する。画像形成装置１は、例えば、複合機である。情報入力装置２は、例えば、スマートフォンなどの携帯型端末である。配送業者端末３は、例えば、パーソナルコンピューターなどの情報処理装置である。データ管理装置４は、例えば、サーバーである。

画像形成装置１は、荷物送付者による荷物の配送の依頼を受け付けて、配送伝票を作成する。また、画像形成装置１は、被災した荷物受取者の安否情報を荷物送付者に通知する。

情報入力装置２は、荷物受取者を特定するための特定情報の入力を受け付ける。また、情報入力装置２は、荷物受取者の安否情報の入力を受け付ける。本実施形態において、特定情報は、荷物受取者の氏名を示す情報（氏名情報）、及び荷物受取者の住所を示す情報（住所情報）を含む。

配送業者端末３は、配送情報の入力を受け付ける。また、配送業者端末３は、荷物の配送の依頼に関する情報（配送依頼情報）を配送業者に提供する。

データ管理装置４は、情報入力装置２に入力された荷物受取者の特定情報と安否情報とを関連付けて記憶する。

続いて、図２を参照して、実施形態１に係る配送システム５の構成について更に説明する。図２は、実施形態１に係る配送システム５の構成を示すブロック図である。

図２に示すように、画像形成装置１は、第１操作部１１、第１表示部１２、印字部１３、給紙部１４、第１通信部１５、第１記憶部１６、及び第１制御部１７を含む。

第１操作部１１は、複数の操作キーを含む。複数の操作キーは、例えば、文字入力キー、テンキー、及びスタートキーを含む。荷物送付者は、複数の操作キーを操作することによって、画像形成装置１に対する指示を入力することができる。第１操作部１１は、荷物送付者からの指示を受け付けると、荷物送付者からの指示を示す信号を生成し、第１制御部１７へ送信する。

本実施形態において、荷物送付者は、第１操作部１１を操作することによって、安否確認処理、配送依頼受付処理及び配送情報表示処理の実行を画像形成装置１に対して指示することができる。第１操作部１１は、安否確認処理、配送依頼受付処理、又は配送情報表示処理の実行指示が入力されると、安否確認処理、配送依頼受付処理又は配送情報表示処理の実行指示を示す信号を第１制御部１７へ送信する。

第１表示部１２は、例えば、液晶ディスプレーを含む。第１表示部１２は、第１制御部１７による各種処理の結果等を表示する。本実施形態において、第１表示部１２は、画像形成装置１が実行する処理の選択画面を表示する。詳しくは、第１表示部１２は、安否確認処理、配送依頼受付処理及び配送情報表示処理のいずれかの実行を選択することができる選択画面を表示する。

印字部１３は、シートに画像を形成する。印字部１３は、露光装置、感光体ドラム、現像装置、及び転写装置を含む。露光装置は、感光体ドラムを照射して静電潜像を形成する。現像装置は、トナーを感光体ドラムに供給して、静電潜像を現像する。転写装置は、感光体ドラムに形成されたトナー像をシートに転写する。

給紙部１４は、シートを１枚ずつ印字部１３へ給紙する。給紙部１４は、複数のカセットを含む。各カセットは、複数枚のシートを収容可能である。本実施形態において、各カセットに収容されているシートは、互いに異なるサイズを有する。

第１通信部１５は、データ管理装置４とデータ通信可能に接続する。第１通信部１５は、インターネット等のネットワークを介してデータ管理装置４に接続する。第１通信部１５は、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）ボードなどのネットワークインターフェイスである。

第１記憶部１６は、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、及びＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）等によって構成される。第１記憶部１６は、画像形成装置１の各部の動作を制御するための制御プログラムを記憶する。制御プログラムは、第１制御部１７によって実行される。

第１制御部１７は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）、及びＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）等によって構成される。第１制御部１７は、画像形成装置１の各部の動作を制御する。本実施形態において、第１制御部１７は、安否確認処理の実行指示を示す信号を受信すると、安否確認処理を実行する。また、第１制御部１７は、配送依頼受付処理の実行指示を示す信号を受信すると、配送依頼受付処理を実行する。更に、第１制御部１７は、配送情報表示処理の実行指示を示す信号を受信すると、配送情報表示処理を実行する。

次に、情報入力装置２の構成について説明する。情報入力装置２は、タッチパネル２１、第２通信部２２、第２記憶部２３及び第２制御部２４を含む。第２制御部２４は、入力制御部の一例である。

タッチパネル２１は、第２操作部２１１及び第２表示部２１２を含む。第２操作部２１１は、例えば、抵抗膜方式のタッチセンサーを含む。第２表示部２１２は、例えば、液晶ディスプレーを含む。本実施形態において、荷物受取者は、タッチパネル２１を操作することによって、特定情報登録処理、及び安否情報登録処理の実行を情報入力装置２に対して指示することができる。

第２操作部２１１は、タッチ面を有する。第２操作部２１１は、タッチ面に対する押下を検知すると、押下された位置を示す信号を生成する。押下された位置を示す信号は、第２制御部２４へ送信される。

第２表示部２１２は、表示面を有する。表示面は、第２操作部２１１のタッチ面の下に配置される。第２表示部２１２は、第２制御部２４による各種処理の結果等を表示面に表示する。第２表示部２１２は、文字入力ボタン等の各種ボタンを表示する。第２制御部２４は、第２操作部２１１から受信した信号によって示される位置に対応するボタンを判定する。これにより、第２制御部２４は、押下されたボタンに対応する処理を実行する。本実施形態において、第２表示部２１２は、情報入力装置２が実行する処理の選択画面を表示面に表示する。詳しくは、第２表示部２１２は、特定情報登録処理及び安否情報登録処理のいずれかの実行を選択することができる選択画面を表示する。

第２通信部２２は、データ管理装置４とデータ通信可能に接続される。本実施形態において、第２通信部２２は、インターネットなどのネットワークを介してデータ管理装置４に接続する。第２通信部２２は、例えば、ＬＡＮボードなどのネットワークインターフェイスである。

第２記憶部２３は、ＨＤＤ、ＲＡＭ、及びＲＯＭ等によって構成される。第２記憶部２３は、情報入力装置２の各部の動作を制御するための制御プログラムを記憶する。制御プログラムは、第２制御部２４によって実行される。

第２制御部２４は、ＣＰＵ等によって構成される。第２制御部２４は、情報入力装置２の各部の動作を制御する。本実施形態において、第２制御部２４は、特定情報登録処理の実行を指示するボタンが押下されたと判定すると、特定情報登録処理を実行する。また、第２制御部２４は、安否情報登録処理の実行を指示するボタンが押下されたと判定すると、安否情報登録処理を実行する。

次に、配送業者端末３の構成について説明する。配送業者端末３は、第３操作部３１、第３表示部３２、第３通信部３３、第３記憶部３４、及び第３制御部３５を含む。

第３操作部３１は、例えば、キーボードを含む。配送業者は、キーボードを操作することによって、配送業者端末３に対する指示を入力することができる。第３操作部３１は、配送業者からの指示を受け付けると、配送業者からの指示を示す信号を生成し、第３制御部３５へ送信する。本実施形態において、配送業者は、第３操作部３１を操作することによって、配送情報登録処理、及び配送依頼確認処理の実行を配送業者端末３に対して指示することができる。第３操作部３１は、配送情報登録処理又は配送依頼確認処理の実行の指示が入力されると、配送情報登録処理又は配送依頼確認処理の実行指示を示す信号を第３制御部３５に送信する。

第３表示部３２は、例えば、液晶ディスプレーを含む。第３表示部３２は、第３制御部３５による各種処理の結果等を表示する。本実施形態において、第３表示部３２は、配送業者端末３が実行する処理の選択画面を表示する。詳しくは、第３表示部３２は、配送情報登録処理及び配送依頼確認処理のいずれかの実行を選択することができる選択画面を表示する。

第３通信部３３は、データ管理装置４とデータ通信可能に接続する。本実施形態において、第３通信部３３は、インターネットなどのネットワークを介してデータ管理装置４に接続する。第３通信部３３は、例えば、ＬＡＮボードなどのネットワークインターフェイスである。

第３記憶部３４は、ＨＤＤ、ＲＡＭ、及びＲＯＭ等によって構成される。第３記憶部３４は、配送業者端末３の各部の動作を制御するための制御プログラムを記憶する。制御プログラムは、第３制御部３５によって実行される。

第３制御部３５は、ＣＰＵ等によって構成される。第３制御部３５は、配送業者端末３の各部の動作を制御する。本実施形態において、第３制御部３５は、配送情報登録処理の実行指示を示す信号を受信すると、配送情報登録処理を実行する。また、第３制御部３５は、配送依頼確認処理の実行指示を示す信号を受信すると、配送依頼確認処理を実行する。

続いて、データ管理装置４の構成について説明する。データ管理装置４は、第４通信部４１、記憶装置４２、及び第４制御部４３を含む。

第４通信部４１は、第１通信部１５、第２通信部２２、及び第３通信部３３とデータ通信可能に接続される。第４通信部４１は、第１通信部１５、第２通信部２２、及び第３通信部３３と同じ通信方式を利用して通信するネットワークインターフェイスである。本実施形態において、第４通信部４１は、インターネットなどのネットワークを介して第１通信部１５、第２通信部２２、及び第３通信部３３に接続する。第４通信部４１は、例えば、ＬＡＮボードである。

記憶装置４２は、ＨＤＤ及び／又はＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）等によって構成される。また、記憶装置４２は、ＲＡＭ、及びＲＯＭ等を含み得る。記憶装置４２は、データ管理装置４の各部の動作を制御するための制御プログラムを記憶する。制御プログラムは、第４制御部４３によって実行される。また、記憶装置４２は、データベース４２１を含む。本実施形態において、データベース４２１は、荷物受取者テーブル４２１ａ、配送情報テーブル４２１ｂ、及び配送依頼テーブル４２１ｃを含む。

第４制御部４３は、ＣＰＵ等によって構成される。第４制御部４３は、データ管理装置４の各部の動作を制御する。

続いて、図３〜図５を参照して、荷物受取者テーブル４２１ａ、配送情報テーブル４２１ｂ、及び配送依頼テーブル４２１ｃについて説明する。

図３は、荷物受取者テーブル４２１ａの一例を示す図である。図３に示すように、荷物受取者テーブル４２１ａは、荷物受取者のユーザー情報を記憶する。ユーザー情報は、荷物受取者の特定情報及び安否情報を含む。特定情報は、荷物受取者の氏名情報及び住所情報を含む。ユーザー情報は、荷物受取者の避難先を示す情報（避難先情報）、避難先の開示可否を示す情報（避難先開示可否情報）、及び不足物資を示す情報（不足物資情報）を更に含む。安否情報は、例えば、更新されてから所定の期間が経過すると、第４制御部４３によって削除される。所定の期間は、例えば、３か月である。これにより、記憶装置４２の記憶領域を有効に利用することができる。あるいは、安否情報は、情報入力装置２を介した荷物受取者等からの指示に応じて削除される。

図４は、配送情報テーブル４２１ｂの一例を示す図である。図４に示すように、配送情報テーブル４２１ｂは、被災地への荷物の配送が可能か否かに関する配送情報を記憶する。配送情報は、地域名を示す情報（地域名情報）、配送可否を示す情報（配送可否情報）、配送の条件を示す情報（配送条件情報）、及び配送が可能な時期を示す情報（配送可能時期情報）を含む。なお、図４に示す例において、配送条件の項目が空欄である場合は、配送の条件が無いことを示す。

図５は、配送依頼テーブル４２１ｃの一例を示す図である。図５に示すように、配送依頼テーブル４２１ｃは、配送システム５が受け付けた配送依頼情報を記憶する。配送依頼情報は、伝票番号を示す情報、荷物受取者の氏名情報、荷物受取者の住所情報、荷物受取者の電話番号を示す情報（電話番号情報）、荷物送付者の氏名情報、荷物送付者の住所情報、荷物送付者の電話番号を示す情報（電話番号情報）、及び荷物に関する情報（荷物情報）を含む。伝票番号は配送依頼ごとにナンバリングされたシーケンス番号である。本実施形態において、荷物情報は、荷物のサイズを示す情報、荷物の重さを示す情報、及び荷物の種類を示す情報を含む。

次に、図２、図３、及び図６を参照して、特定情報登録処理について説明する。特定情報登録処理は、情報入力装置２によって実行される。図６は、特定情報登録画面Ｇ１の一例を示す図である。特定情報登録画面Ｇ１は、特定情報登録処理が開始されると、タッチパネル２１に表示される。

図６に示すように、特定情報登録画面Ｇ１は、氏名情報入力欄Ｇ１１、住所情報入力欄Ｇ１２、ＯＫボタンＧ１３、及びキャンセルボタンＧ１４を含む。

氏名情報入力欄Ｇ１１は、荷物受取者の氏名情報の入力を受け付ける。住所情報入力欄Ｇ１２は、荷物受取者の住所情報の入力を受け付ける。ＯＫボタンＧ１３が押下されると、氏名情報入力欄Ｇ１１に入力された氏名情報及び住所情報入力欄Ｇ１２に入力された住所情報が荷物受取者テーブル４２１ａに登録（記憶）されて、特定情報登録処理が終了する。なお、特定情報登録処理は、キャンセルボタンＧ１４が押下されることによっても終了する。

次に、図２、図３、及び図７〜図９を参照して、安否情報登録処理について説明する。安否情報登録処理は、情報入力装置２によって実行される。なお、図７〜図９に示す例では、安否情報が登録される前に、荷物受取者の特定情報が荷物受取者テーブル４２１ａに登録されている。

図７は、ユーザー情報呼出画面Ｇ２の一例を示す図である。ユーザー情報呼出画面Ｇ２は、安否情報登録処理が開始されると、タッチパネル２１に表示される。

図７に示すように、ユーザー情報呼出画面Ｇ２は、特定情報（氏名情報及び住所情報）の入力を受け付ける。詳しくは、ユーザー情報呼出画面Ｇ２は、氏名情報入力欄Ｇ２１、住所情報入力欄Ｇ２２、ＯＫボタンＧ２３、及びキャンセルボタンＧ２４を含む。

氏名情報入力欄Ｇ２１は、氏名情報の入力を受け付ける。住所情報入力欄Ｇ２２は、住所情報の入力を受け付ける。ＯＫボタンＧ２３が押下されると、氏名情報入力欄Ｇ２１に入力された氏名情報及び住所情報入力欄Ｇ２２に入力された住所情報と一致する荷物受取者のユーザー情報を第２制御部２４が荷物受取者テーブル４２１ａから取得する。なお、キャンセルボタンＧ２４が押下されると、安否情報登録処理は終了する。

図８は、安否情報登録画面Ｇ３の一例を示す図である。安否情報登録画面Ｇ３は、第２制御部２４がユーザー情報呼出画面Ｇ２を介して荷物受取者テーブル４２１ａからユーザー情報を取得するとタッチパネル２１に表示される。

図８に示すように、安否情報登録画面Ｇ３は、氏名情報表示欄Ｇ３１、住所情報表示欄Ｇ３２、安否情報入力欄Ｇ３３、避難先情報入力欄Ｇ３４、避難先開示可否情報入力欄Ｇ３５、不足物資情報入力欄Ｇ３６、ＯＫボタンＧ３７、及びキャンセルボタンＧ３８を含む。

氏名情報表示欄Ｇ３１には、荷物受取者テーブル４２１ａから取得した氏名情報が表示される。住所情報表示欄Ｇ３２には、荷物受取者テーブル４２１ａから取得した住所情報が表示される。安否情報入力欄Ｇ３３は、安否情報の入力を受け付ける。避難先情報入力欄Ｇ３４は、荷物受取者の避難先情報の入力を受け付ける。避難先開示可否情報入力欄Ｇ３５は、避難先情報を開示する（開示許可）及び開示しない（開示拒否）のいずれかの入力を受け付ける。不足物資情報入力欄Ｇ３６は、不足物資情報の入力を受け付ける。

ＯＫボタンＧ３７が押下されると、安否情報入力欄Ｇ３３に入力された安否情報、避難先情報入力欄Ｇ３４に入力された避難先情報、避難先開示可否情報入力欄Ｇ３５に入力された避難先開示可否情報、及び不足物資情報入力欄Ｇ３６に入力された不足物資情報が荷物受取者テーブル４２１ａに追加（登録）される。この結果、ユーザー情報が更新されて、安否情報登録処理が終了する。なお、安否情報登録処理は、キャンセルボタンＧ３８が押下されることによっても終了する。

図９は、安否情報登録処理を示すフローチャートである。安否情報登録処理は、安否情報登録処理の実行指示を示す信号が第２制御部２４に入力されると、開始される。

図９に示すように、第２制御部２４は、ユーザー情報呼出画面Ｇ２をタッチパネル２１に表示させる（ステップＳ１０２）。次いで、第２制御部２４は、ユーザー情報呼出画面Ｇ２においてＯＫボタンＧ２３及びキャンセルボタンＧ２４のうちのいずれが押下されたかを判定する（ステップＳ１０４）。第２制御部２４は、ＯＫボタンＧ２３が押下されたと判定すると（ステップＳ１０４：ＯＫ）、ユーザー情報呼出画面Ｇ２において入力された氏名情報及び住所情報と一致するユーザー情報を荷物受取者テーブル４２１ａから取得する（ステップＳ１０６）。次いで、第２制御部２４は、安否情報登録画面Ｇ３をタッチパネル２１に表示させる（ステップＳ１０８）。第２制御部２４は、安否情報登録画面Ｇ３において、ＯＫボタンＧ３７及びキャンセルボタンＧ３８のうちのいずれが押下されたかを判定する（ステップＳ１１０）。第２制御部２４は、ＯＫボタンＧ３７が押下されたと判定すると（ステップＳ１１０：ＯＫ）、ユーザー情報を更新する（ステップＳ１１２）。ユーザー情報が更新されると、安否情報登録処理が終了する。

第２制御部２４が、ユーザー情報呼出画面Ｇ２においてキャンセルボタンＧ２４が押下されたと判定した場合（ステップＳ１０４：キャンセル）又は安否情報登録画面Ｇ３においてキャンセルボタンＧ３８が押下されたと判定した場合（ステップＳ１１０：キャンセル）、ユーザー情報が更新されることなく、安否情報登録処理が終了する。

次に、図２、図３、図１０（ａ）、図１０（ｂ）、及び図１１を参照して、安否確認処理について説明する。安否確認処理は、画像形成装置１によって実行される。

図１０（ａ）は、特定情報入力画面Ｇ４の一例を示す図である。特定情報入力画面Ｇ４は、安否確認処理が開始されると、第１表示部１２に表示される。

図１０（ａ）に示すように、特定情報入力画面Ｇ４は、氏名情報入力欄Ｇ４１、住所情報入力欄Ｇ４２、ＯＫボタンＧ４３、及びキャンセルボタンＧ４４を含む。

氏名情報入力欄Ｇ４１は、氏名情報の入力を受け付ける。住所情報入力欄Ｇ４２は、住所情報の入力を受け付ける。ＯＫボタンＧ４３が押下されると、氏名情報入力欄Ｇ４１及び住所情報入力欄Ｇ４２に入力された氏名情報及び住所情報と一致する荷物受取者（以下、特定ユーザーと記載する場合がある）のユーザー情報を第１制御部１７が荷物受取者テーブル４２１ａから取得する。なお、キャンセルボタンＧ４４が押下されると、安否確認処理は終了する。

図１０（ｂ）は、安否情報表示画面Ｇ５の一例を示す図である。安否情報表示画面Ｇ５は、第１制御部１７が特定情報入力画面Ｇ４を介して特定ユーザーのユーザー情報を荷物受取者テーブル４２１ａから取得すると第１表示部１２に表示される。

図１０（ｂ）に示すように、安否情報表示画面Ｇ５は、荷物受取者テーブル４２１ａから取得された情報に基づいて表示される。詳しくは、安否情報表示画面Ｇ５は、安否情報表示欄Ｇ５１、避難先情報表示欄Ｇ５２、不足物資情報表示欄Ｇ５３、配送情報ボタンＧ５４、配送依頼ボタンＧ５５、及び終了ボタンＧ５６を含む。安否情報表示欄Ｇ５１には、特定ユーザーの氏名情報と安否情報とが表示される。避難先情報表示欄Ｇ５２には、特定ユーザーの避難先情報が表示される。不足物資情報表示欄Ｇ５３には、特定ユーザーの不足物資情報が表示される。なお、特定ユーザーの避難先開示可否情報が開示拒否を示す場合、避難先情報は、表示されない。

配送情報ボタンＧ５４が押下されると、第１制御部１７は、配送情報表示処理を実行する。配送依頼ボタンＧ５５が押下されると、第１制御部１７は、配送依頼受付処理を実行する。終了ボタンＧ５６が押下されると、第１制御部１７は、安否確認処理を終了する。

図１１は、安否確認処理を示すフローチャートである。図１１に示すように、第１制御部１７は、安否確認処理を開始すると、特定情報入力画面Ｇ４を第１表示部１２に表示させる（ステップＳ２０２）。第１制御部１７は、特定情報入力画面Ｇ４において、ＯＫボタンＧ４３及びキャンセルボタンＧ４４のいずれが押下されたかを判定する（ステップＳ２０４）。第１制御部１７は、ＯＫボタンＧ４３が押下されたと判定すると（ステップＳ２０４：ＯＫ）、特定ユーザーのユーザー情報を荷物受取者テーブル４２１ａから取得し（ステップＳ２０６）、安否情報表示画面Ｇ５を第１表示部１２に表示させる（ステップＳ２０８）。一方、第１制御部１７は、特定情報入力画面Ｇ４において、キャンセルボタンＧ４４が押下されたと判定すると（ステップＳ２０４：キャンセル）、安否確認処理を終了する。

第１制御部１７は、安否情報表示画面Ｇ５において、配送情報ボタンＧ５４、配送依頼ボタンＧ５５、及び終了ボタンＧ５６のいずれが押下されたかを判定する（ステップＳ２１０）。第１制御部１７は、配送情報ボタンＧ５４が押下されたと判定した場合（ステップＳ２１０：Ａ）、配送情報表示処理を実行する（ステップＳ２１２）。また、第１制御部１７は、配送依頼ボタンＧ５５が押下されたと判定した場合（ステップＳ２１０：Ｂ）、配送依頼受付処理を実行する（ステップＳ２１４）。また、第１制御部１７は、終了ボタンＧ５６が押下されたと判定した場合（ステップＳ２１０：Ｃ）、安否確認処理を終了する。なお、第１制御部１７は、配送情報表示処理（ステップＳ２１２）を終了すると、安否情報表示画面Ｇ５を第１表示部１２に表示させる（ステップＳ２０８）。また、第１制御部１７は、配送依頼受付処理（ステップＳ２１４）を終了すると、安否確認処理を終了する。

次に、図２、図４、図１０（ｂ）、及び図１２を参照して、配送情報表示処理について説明する。図１２は、配送情報表示画面Ｇ６の一例を示す図である。配送情報表示画面Ｇ６は、第１制御部１７が配送情報テーブル４２１ｂから配送情報を取得すると表示される。配送情報は、図１０（ｂ）を参照して説明した配送情報ボタンＧ５４が押下されて、配送情報表示処理が開始されると、配送情報テーブル４２１ｂから取得される。

図１２に示すように、配送情報表示画面Ｇ６は、配送情報テーブル４２１ｂから取得された配送情報を表示する。詳しくは、配送情報表示画面Ｇ６は、地域名情報表示欄Ｇ６１、配送可否情報表示欄Ｇ６２、配送条件情報表示欄Ｇ６３、配送可能時期情報表示欄Ｇ６４、及びＯＫボタンＧ６５を含む。各表示欄Ｇ６１〜Ｇ６４には、配送情報テーブル４２１ｂの対応する項目から取得した情報が表示される。

ＯＫボタンＧ６５が押下されると、配送情報表示処理が終了する。配送情報表示処理が終了すると配送情報表示画面Ｇ６が閉じられて、安否情報表示画面Ｇ５が第１表示部１２に表示される。

次に、図２、図５、図１３、及び図１４を参照して、配送依頼受付処理について説明する。配送依頼受付処理は、図１０（ｂ）に示す安否情報表示画面Ｇ５において、配送依頼ボタンＧ５５が押下されると、開始される。

図１３は、配送依頼受付画面Ｇ７の一例を示す図である。配送依頼受付画面Ｇ７は、配送依頼受付処理が開始されると、第１表示部１２に表示される。

図１３に示すように、配送依頼受付画面Ｇ７は、送り先情報入力欄Ｇ７１、送り元情報入力欄Ｇ７２、荷物情報入力欄Ｇ７３、印刷ボタンＧ７４、及びキャンセルボタンＧ７５を含む。

送り先情報入力欄Ｇ７１は、荷物受取者の氏名情報入力欄Ｇ７１１、荷物受取者の住所情報入力欄Ｇ７１２、及び荷物受取者の電話番号情報入力欄Ｇ７１３を含む。荷物受取者の氏名情報入力欄Ｇ７１１は、荷物受取者の氏名情報の入力を受け付ける。荷物受取者の住所情報入力欄Ｇ７１２は、荷物受取者の住所情報の入力を受け付ける。荷物受取者の電話番号情報入力欄Ｇ７１３は、荷物受取者の電話番号情報の入力を受け付ける。なお、荷物受取者の氏名情報入力欄Ｇ７１１、荷物受取者の住所情報入力欄Ｇ７１２には、図１０（ａ）を参照して説明した特定情報入力画面Ｇ４で入力された氏名情報及び住所情報が表示されてもよい。

送り元情報入力欄Ｇ７２は、荷物送付者の氏名情報入力欄Ｇ７２１、荷物送付者の住所情報入力欄Ｇ７２２、及び荷物送付者の電話番号情報入力欄Ｇ７２３を含む。荷物送付者の氏名情報入力欄Ｇ７２１は、荷物送付者の氏名情報の入力を受け付ける。荷物送付者の住所情報入力欄Ｇ７２２は、荷物送付者の住所情報の入力を受け付ける。荷物送付者の電話番号情報入力欄Ｇ７２３は、荷物送付者の電話番号情報の入力を受け付ける。

荷物情報入力欄Ｇ７３は、荷物情報の入力を受け付ける。荷物情報入力欄Ｇ７３は、荷物のサイズ情報入力欄Ｇ７３１、荷物の重さ情報入力欄Ｇ７３２、及び荷物の種類情報入力欄Ｇ７３３を含む。荷物のサイズ情報入力欄Ｇ７３１は、荷物のサイズを示す情報の入力を受け付ける。荷物の重さ情報入力欄Ｇ７３２は、荷物の重さを示す情報の入力を受け付ける。荷物の種類情報入力欄Ｇ７３３は、荷物の種類を示す情報の入力を受け付ける。荷物の種類は、例えば、衣類、及び食料を含む。

印刷ボタンＧ７４が押下されると、第１制御部１７は、送り先情報入力欄Ｇ７１、送り元情報入力欄Ｇ７２、及び荷物情報入力欄Ｇ７３に入力された送り先情報、送り元情報、及び荷物情報を配送依頼テーブル４２１ｃに記憶させるとともに、配送伝票作成処理を実行する。本実施形態において、給紙部１４は、配送伝票作成時に、配送伝票用のシートを収容したカセットから配送伝票用のシートを給紙する。配送伝票用のシートには、配送伝票のレイアウトを示す画像が予め形成されている。印字部１３は、配送伝票用のシートに送り先情報、送り元情報、及び荷物情報を示す画像を印字する。この結果、配送依頼受付処理が終了する。なお、配送依頼受付処理が終了すると、安否確認処理は終了する。配送依頼受付処理及び安否確認処理は、キャンセルボタンＧ７５が押下されることによっても終了する。

本実施形態において、給紙部１４は、異なるサイズの配送伝票用のシートを異なるカセットに収容している。第１制御部１７は、特定ユーザーのユーザー情報が避難先情報を含むか否かに応じて給紙するシートを変更する。例えば、特定ユーザーのユーザー情報が避難先情報を含む場合、給紙される配送伝票用のシートは、避難先情報を含まない場合に給紙される配送伝票用のシートとサイズが異なる。これにより、避難先への配送が必要な荷物であることを配送業者に通知することができる。なお、印字部１３は、送り先情報、送り元情報、及び荷物情報を示す画像に加えて、通知画像を配送伝票用のシートに形成してもよい。通知画像は、避難先への配送が必要な荷物であることを配送業者に通知するための画像を含む。通知画像は、例えば、避難先への配送が必要であることを通知するメッセージ又は記号を示す画像である。通知画像を印字する場合、給紙される配送伝票用のシートは、特定ユーザーのユーザー情報が避難先情報を含まない場合に給紙される配送伝票用のシートと同じサイズであってもよい。

図１４は、配送依頼受付処理を示すフローチャートである。図１４に示すように、第１制御部１７は、配送依頼受付画面Ｇ７を第１表示部１２に表示させる（ステップＳ３０２）。第１制御部１７は、配送依頼受付画面Ｇ７において、印刷ボタンＧ７４及びキャンセルボタンＧ７５のうちのいずれが押下されたかを判定する（ステップＳ３０４）。第１制御部１７は、印刷ボタンＧ７４が押下されたと判定した場合（ステップＳ３０４：印刷）、送り先情報、送り元情報、及び荷物情報を配送依頼テーブル４２１ｃに登録（記憶）させる（ステップＳ３０６）。この時、伝票番号が配送依頼テーブル４２１ｃに登録される。次いで、第１制御部１７は、配送伝票作成処理を実行して（ステップＳ３０８）、配送依頼受付処理を終了する。一方、第１制御部１７は、キャンセルボタンＧ７５が押下されたと判定した場合（ステップＳ３０４：キャンセル）、配送伝票作成処理を実行することなく、配送依頼受付処理を終了する。なお、ステップＳ３０６とステップＳ３０８との順序は相互に入れ替え可能である。

続いて、図２、図１３、図１５（ａ）及び図１５（ｂ）を参照して、実施形態１に係る配送伝票Ｄ１について説明する。図１５（ａ）は、実施形態１に係る配送伝票Ｄ１の一例を示す図である。詳しくは、特定ユーザーのユーザー情報が避難先情報を含まない場合、又は特定ユーザーのユーザー情報に避難先情報が含まれ、且つ避難先開示可否情報が開示拒否を示す場合に作成される配送伝票Ｄ１を示す。

図１５（ａ）に示すように、配送伝票Ｄ１には、図１３を参照して説明した配送依頼受付画面Ｇ７の各入力欄Ｇ７１〜Ｇ７３に入力された情報が印字される。詳しくは、配送伝票Ｄ１は、送り先情報印字欄Ｄ１１、送り元情報印字欄Ｄ１２、荷物情報印字欄Ｄ１３、及び伝票番号印字欄Ｄ１４を含む。送り先情報印字欄Ｄ１１には、送り先情報入力欄Ｇ７１に入力された送り先情報（荷物受取者の氏名情報、住所情報、及び電話番号情報）を示す画像が印字される。また、送り元情報印字欄Ｄ１２には、送り元情報入力欄Ｇ７２に入力された送り元情報を示す画像が印字される。荷物情報印字欄Ｄ１３には、荷物情報入力欄Ｇ７３に入力された荷物情報を示す画像が印字される。また、伝票番号印字欄Ｄ１４には、配送依頼受付処理において、送り先情報、送り元情報、及び荷物情報が配送依頼テーブル４２１ｃに登録される際に付された伝票番号を示す画像が印字される。

図１５（ｂ）は、実施形態１に係る配送伝票Ｄ１の他例を示す図である。詳しくは、特定ユーザーのユーザー情報が避難先情報を含み、且つ避難先開示可否情報が開示許可を示す場合に作成される配送伝票Ｄ１を示す。図１５（ｂ）に示すように、送り先情報印字欄Ｄ１１には、荷物受取者の住所情報に替えて、荷物受取者テーブル４２１ａに登録された避難先情報が印字される。なお、送り元情報印字欄Ｄ１２、及び荷物情報印字欄Ｄ１３に印字される画像は、図１５（ａ）に示す配送伝票Ｄ１と同様であるため、説明は割愛する。

続いて、図２、図４、及び図１６を参照して、配送情報登録処理について説明する。配送情報登録処理は、配送業者端末３によって実行される。

図１６は、配送情報登録画面Ｇ８の一例を示す図である。配送情報登録画面Ｇ８は、配送情報登録処理が開始されると、第３表示部３２に表示される。

図１６に示すように、配送情報登録画面Ｇ８は、地域名情報入力欄Ｇ８１、配送可否情報入力欄Ｇ８２、配送条件情報入力欄Ｇ８３、及び配送可能時期情報入力欄Ｇ８４、ＯＫボタンＧ８５、及びキャンセルボタンＧ８６を含む。

地域名情報入力欄Ｇ８１には、地域名情報が入力される。配送可否情報入力欄Ｇ８２には、配送可否情報が入力される。配送条件情報入力欄Ｇ８３には、配送条件情報が入力される。配送可能時期情報入力欄Ｇ８４には、配送可能時期情報が入力される。

ＯＫボタンＧ８５が押下されると、第３制御部３５は、入力された地域名情報、配送可否情報、配送条件情報、及び配送可能時期情報を配送情報テーブル４２１ｂに登録して、配送情報登録処理を終了する。なお、第３制御部３５は、キャンセルボタンＧ８６が押下されることによっても配送情報登録処理を終了する。

続いて、図２、図３、図５、及び図１７を参照して、配送依頼確認処理について説明する。配送依頼確認処理は、配送業者端末３によって実行される。

図１７は、配送依頼確認画面Ｇ９の一例を示す図である。配送依頼確認画面Ｇ９は、配送依頼確認処理が開始されて、第３制御部３５がデータベース４２１から情報を取得すると第３表示部３２に表示される。本実施形態において、第３制御部３５は、配送依頼テーブル４２１ｃから配送依頼情報を取得する。更に、第３制御部３５は、配送依頼情報を取得する際に、荷物受取者テーブル４２１ａを参照する。詳しくは、第３制御部３５は、配送依頼情報に含まれる荷物受取者の避難先情報が荷物受取者テーブル４２１ａに登録されている場合、荷物受取者テーブル４２１ａから荷物受取者の避難先情報を取得する。

図１７に示すように、配送依頼確認画面Ｇ９は、伝票番号表示欄Ｇ９１、送り先情報表示欄Ｇ９２、避難先情報表示欄Ｇ９３、送り元情報表示欄Ｇ９４、荷物情報表示欄Ｇ９５、及びＯＫボタンＧ９６を含む。配送依頼確認画面Ｇ９には、配送依頼テーブル４２１ｃから取得した情報が表示される。更に、配送依頼確認画面Ｇ９には、荷物受取者テーブル４２１ａから取得された避難先情報が表示される。

ＯＫボタンＧ９６が押下されると、配送依頼確認処理が終了する。配送業者は、配送依頼確認画面Ｇ９を参照することによって、荷物受取者が避難先に避難している場合であっても、荷物受取者に荷物を送り届けることができる。

以上、図１〜図１７を参照して本発明の実施形態１について説明した。本実施形態によれば、荷物送付者は、荷物受取者の安否を確認した上で、荷物の配送を依頼することができる。

また、本実施形態によれば、荷物受取者は避難先の情報を開示するか否かを選択することができる。これにより、荷物受取者のプライバシーが保護される。

また、本実施形態によれば、配送業者は、荷物送付者に対し、被災地への配送情報を提供することができる。これにより、荷物送付者は、被災地に届ける荷物のサイズ、及び重さなどを調整することができる。この結果、被災地への配送を円滑に進めることができる。

また、本実施形態において、安否情報表示画面Ｇ５には、不足物資情報が表示される。これにより、荷物送付者は、被災地において必要とされる物資を知ることができ、無駄のない支援を行うことができる。

なお、本実施形態において、印字部１３が電子写真方式である場合を例に説明したが、印字部１３は、例えば、インクジェット方式又はドットインパクト方式であってもよい。

また、本実施形態において、画像形成装置１が複合機である場合を例に説明したが、画像形成装置１は、複合機に限定されない。画像形成装置１は、例えば、プリンターであり得る。

また、本実施形態において、予め配送伝票のレイアウトを示す画像が形成されたシート（配送伝票用のシート）に、送り先情報、送り元情報、及び荷物情報を示す画像が印字されて配送伝票が作成される場合を例に説明したが、画像が印字されていない無地のシートに、配送伝票のレイアウトを示す画像、送り先情報、送り元情報、及び荷物情報を示す画像を印字して配送伝票を作成してもよい。

また、本実施形態において、給紙部１４は、カセットからシートを給紙する場合を例に説明したが、給紙部１４は、手差しトレイに載置されたシートを給紙してもよい。

また、本実施形態では、安否情報の登録前に特定情報が荷物受取者テーブル４２１ａに登録されている場合を例に説明したが、特定情報は、安否情報を登録する安否情報登録画面Ｇ３において登録されてもよい。この場合、安否情報登録画面Ｇ３は、氏名情報表示欄Ｇ３１及び住所情報表示欄Ｇ３２に替えて氏名情報入力欄及び住所情報入力欄を含む。

また、本実施形態において、配送業者が１つである場合を例に説明したが、配送業者は、複数であってもよい。この場合、配送システム５は、複数台の配送業者端末３を含み、データ管理装置４には配送業者ごとの配送情報が記憶される。これにより、荷物送付者には、配送業者ごとの配送情報が提供される。この結果、荷物送付者は、各配送業者の配送情報を参照することによって、配送を依頼する配送業者を複数の中から選択することができる。

また、本実施形態において、特定情報が荷物受取者の氏名情報及び住所情報を含む場合を例に説明したが、特定情報は、例えば、荷物受取者の電話番号情報を含んでもよい。

また、本実施形態において、安否情報登録画面Ｇ３は、例えば、余剰物資情報入力欄を更に含んでもよい。余剰物資情報入力欄には、避難先で余剰の物資を示す情報を入力することができる。これにより、荷物送付者は、被災地で余剰となっている物資を知ることができ、無駄のない支援を行うことができる。

また、本実施形態では、特定ユーザーのユーザー情報が避難先情報を含む場合、避難先情報を含まない場合に給紙される配送伝票用のシートとサイズが異なるシートが給紙されたが、例えば、色が異なるシートが給紙されてもよい。又は、配送伝票のレイアウトの色が異なっていてもよい。

また、本実施形態において、配送情報が、配送条件情報、及び配送可能時期情報を含む場合を例に説明したが、配送情報は、配送条件情報、及び配送可能時期情報のうちの１つを含んでもよい。

［実施形態２］
次に、図３、図７、図８、図１８、及び図１９を参照して、実施形態２について説明する。実施形態２では、安否情報登録処理において、安否情報の入力者（情報入力者）の入力者情報を取得する点が実施形態１と異なる。以下、実施形態２について実施形態１と異なる事項について説明し、実施形態１と重複する部分についての説明は割愛する。

図１８は、実施形態２に係る配送システム５の構成を示す図である。図１８に示すように、本実施形態において、情報入力装置２は、例えば、複合機である。情報入力装置２は、避難場所などに設置されている。図１９は、実施形態２に係る配送システム５の構成を示すブロック図である。図１９に示すように、情報入力装置２は、スキャナー２５を更に備える。スキャナー２５は、入力者情報取得部の一例である。

スキャナー２５は、原稿台及び読取機構を備える。読取機構は、原稿台の上に載置された原稿の画像を読み取って原稿の画像データを生成する。原稿の画像データは、第２制御部２４へ送信される。本実施形態において、原稿は、免許書などの身分証明書である。

第２制御部２４は、スキャナー２５から送信された原稿の画像データを受信すると、入力者情報を取得する。詳しくは、第２制御部２４は、例えば、ＯＣＲ（ｏｐｔｉｃａｌ ｃｈａｒａｃｔｅｒ ｒｅｃｏｇｎｉｔｉｏｎ）機能を利用して、原稿に含まれる入力者情報を示す画像から入力者情報を取得する。本実施形態において、入力者情報は、氏名情報及び住所情報を含む。

第２制御部２４は、例えば、図７を参照して説明したユーザー情報呼出画面Ｇ２において、ＯＫボタンＧ２３が押下された後であって、図８を参照して説明した安否情報登録画面Ｇ３がタッチパネル２１に表示される前に、身分証明書の提示を要求する。例えば、第２制御部２４は、身分証明書のスキャンを情報入力者に促すメッセージをタッチパネル２１に表示させる。なお、身分証明書の提示を要求するタイミングは、これに限定されない。

第２制御部２４は、身分証明書が提示されたか否かに応じて、荷物受取者テーブル４２１ａに登録する避難先開示可否情報を変更する。詳しくは、第２制御部２４は、身分証明書の提示を要求してから所定時間内に、スキャナー２５から原稿の画像データ（情報入力者の入力者情報）を受信したか否かを判定する。第２制御部２４は、原稿の画像データを所定時間内に受信しなかったと判定すると、開示拒否を示す避難先開示可否情報を荷物受取者テーブル４２１ａに登録する。

一方、第２制御部２４は、原稿の画像データを所定時間内に受信したと判定すると、情報入力者の認証（本人確認）を行う。第２制御部２４は、情報入力者の認証結果に応じて、荷物受取者テーブル４２１ａに登録する避難先開示可否情報を変更する。具体的には、第２制御部２４は、取得した入力者情報（氏名情報及び住所情報）がユーザー情報呼出画面Ｇ２において入力された特定情報（氏名情報及び住所情報）と一致するか否かを判定する。

第２制御部２４は、入力者情報が特定情報と一致しないと判定すると、開示拒否を示す避難先開示可否情報を荷物受取者テーブル４２１ａに登録する。第２制御部２４は、入力者情報が特定情報と一致すると判定すると、安否情報登録画面Ｇ３の避難先開示可否情報入力欄Ｇ３５に入力された避難先開示可否情報を荷物受取者テーブル４２１ａに登録する。

以上、実施形態２について説明した。本実施形態によれば、安否情報登録処理において、情報入力者の認証を行うことができる。これにより、荷物受取者の意図に反して、避難先の情報が開示されることを抑制することができる。

以上、本発明の実施形態について、図面（図１〜図１９）を参照しながら説明した。但し、本発明は、上記の実施形態に限られるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で種々の態様において実施することが可能である。

例えば、本発明の実施形態において、データ管理装置４が第４制御部４３を含む場合を例に説明したが、データ管理装置４は、第４制御部４３を含まなくてもよい。この場合、第１制御部１７、第２制御部２４、及び第３制御部３５がデータ管理装置４の動作を制御する。

また、本発明は、画像形成装置１、情報入力装置２及び配送業者端末３のいずれかがデータ管理装置を含む構成にも適用可能である。

本発明は、電子機器の分野に利用可能である。

１ 画像形成装置
２ 情報入力装置
３ 配送業者端末
４ データ管理装置
５ 配送システム
１１ 第１操作部
１２ 第１表示部
１７ 第１制御部

Claims (10)

1. 荷物送付者が送付を依頼した荷物を荷物受取者に配送することを支援するための配送システムであって、
   前記荷物受取者を特定するための特定情報、及び前記荷物受取者の安否情報の入力を受け付ける情報入力装置と、
   前記情報入力装置とデータ通信可能に接続し、前記情報入力装置に入力された前記特定情報と前記安否情報とを関連付けて記憶するデータ管理装置と、
   前記データ管理装置とデータ通信可能に接続する画像形成装置と
   を備え、
   前記画像形成装置は、
   前記荷物送付者による操作を受け付ける操作部と、
   前記操作部による操作に応じた処理結果を表示する表示部と、
   前記操作部及び前記表示部の動作を制御する制御部と
   を含み、
   前記制御部は、前記操作部が前記特定情報の入力を受け付けると、入力された前記特定情報と関連付けられた前記安否情報を前記データ管理装置から取得し、取得した前記安否情報を前記表示部に表示させる、配送システム。
2. 前記データ管理装置とデータ通信可能に接続する配送業者端末を更に備え、
   前記情報入力装置は、前記荷物受取者の避難先を示す避難先情報の入力を更に受け付け、
   前記データ管理装置は、前記避難先情報を前記特定情報と関連付けて記憶し、
   前記配送業者端末は、前記データ管理装置に記憶された前記避難先情報を表示する、請求項１に記載の配送システム。
3. 前記画像形成装置は、前記荷物の送り先情報を示す画像をシートに印字する印字部を更に備え、
   前記情報入力装置は、前記避難先情報の開示許可及び開示拒否のいずれかを示す開示可否情報の入力を更に受け付け、
   前記データ管理装置は、前記開示可否情報を前記特定情報と関連付けて記憶し、
   前記送り先情報は、前記荷物受取者の住所情報を含み、
   前記制御部は、
   前記開示可否情報が前記開示拒否を示す場合、前記シートに前記住所情報を示す画像が印字されるように前記印字部の動作を制御し、
   前記開示可否情報が前記開示許可を示す場合、前記シートに、前記住所情報に替えて前記避難先情報を示す画像が印字されるように前記印字部の動作を制御する、請求項２に記載の配送システム。
4. 前記情報入力装置は、
   前記安否情報を入力する情報入力者の身分証明書に記載された入力者情報を取得する入力者情報取得部と、
   前記入力者情報取得部が前記入力者情報を取得したか否かを判定する入力制御部と
   を更に備え、
   前記入力制御部は、
   前記入力者情報取得部が前記入力者情報を取得しなかったと判定した場合、前記開示拒否を示す前記開示可否情報を前記データ管理装置に記憶させる、請求項３に記載の配送システム。
5. 前記入力制御部は、
   前記入力者情報取得部が前記入力者情報を取得した場合において、前記入力者情報と前記特定情報とが一致するか否かを判定し、前記入力者情報と前記特定情報とが一致しないと判定した場合、前記開示拒否を示す前記開示可否情報を前記データ管理装置に記憶させ、
   前記入力者情報と前記特定情報とが一致すると判定した場合、前記情報入力者に前記開示許可及び前記開示拒否のいずれかを選択させ、選択された前記開示許可又は前記開示拒否を示す前記開示可否情報を前記データ管理装置に記憶させる、請求項４に記載の配送システム。
6. 前記画像形成装置は、異なる種類の前記シートのうちのいずれかを給紙する給紙部を更に備え、
   前記印字部は、前記給紙部から給紙された前記シートに画像を印字し、
   前記操作部が入力を受け付けた前記特定情報が前記避難先情報と関連付けられている場合、前記制御部は、前記給紙部が給紙する前記シートの種類を変更する、請求項３〜請求項５のいずれか１項に記載の配送システム。
7. 前記操作部が入力を受け付けた前記特定情報が前記避難先情報と関連付けられている場合、前記制御部は、前記シートに前記避難先への配送が必要である旨を示す画像が印字されるように前記印字部の動作を制御する、請求項３〜請求項６のいずれか１項に記載の配送システム。
8. 前記配送業者端末は、配送情報の入力を受け付け、
   前記配送情報は、前記避難先への配送が可能か否かを示し、
   前記データ管理装置は、前記配送情報を前記避難先情報に関連付けて記憶し、
   前記制御部は、前記配送情報を前記表示部に表示させる、請求項２〜請求項７のいずれか１項に記載の配送システム。
9. 前記配送情報は、配送の条件、及び前記避難先への配送が可能な時期を示す情報のうちの少なくとも１つを含む、請求項８に記載の配送システム。
10. 前記データ管理装置は、前記安否情報が更新されてからの期間が所定の期間を越えると、前記安否情報を削除する、請求項１〜請求項９のいずれか１項に記載の配送システム。

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