JP2018084900A - 施設運営支援システム、携帯端末装置およびプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
図1は、本実施形態に係る施設運営支援システムの全体構成図である。
獲得ポイント=待ち時間×換算率
換算率=平日の倍率×悪天候時の倍率×混雑エリアの倍率
次に、第2実施形態について説明する。前記第1実施形態では、ビーコン発信機3の信号を携帯端末1が受信すると、待ち時間計測を開始し、出口エリアに設置されたビーコン発信機3の信号を携帯端末1が受信すると、待ち時間計測を終了し、計測の開始から終了までの時間を待ち時間として計測するようにしたが、第2実施形態においては、ビーコン発信機3の信号を受信してから所定時間(例えば5分)が経過すると、そのビーコン信号の受信エリア(待ちエリア)において利用者が待ち状態にあると識別することができる。そのとき、サーバ2では、利用者の待ちエリアで待ち時間を有効活用するための推奨コンテンツ(クーポン、レストラン案内、買物サイトなど)を利用者の携帯端末1宛てに配信する。サーバ2は、現状の混雑度から利用者の待ちエリアで予想される待ち時間の値によって、推奨コンテンツの数や内容を変更してもよい。また、サーバ2は、その日の商品の過剰在庫情報、レストランの空き情報などを参照し、売上効果を望む推奨コンテンツを抽出して、利用者の携帯端末1宛てに配信することができる。また、初回のコンテンツ配信時に、推奨コンテンツを希望しない利用者のために、配信停止ボタンを含めて送り、配信停止ボタンによる返信が行われた場合に、以降の推奨コンテンツの配信を中止することもできる。
2 サーバ(サーバ装置)
3 ビーコン発信機(無線発信装置)
11 通信部
12 ビーコン受信部
13 測位部
14 制御部
15 記憶部
16 表示部
17 入力部
21 通信部
22 制御部
23 記憶部
31 待ち時間計測部
32 ポイント管理部
33 交換対象抽出部
34 証明情報生成部
41 環境情報取得部
42 換算率設定部
43 獲得ポイント取得部
44 累計ポイント更新部
Claims (12)
- 施設での利用者の待ち時間に応じたポイントを利用者に付与して、利用者の保有するポイントに応じたサービスまたは物品を利用者に提供する業務を支援する施設運営支援システムであって、
施設の利用者が所持する携帯端末装置と、
この携帯端末装置とネットワークを介して通信可能に接続されたサーバ装置と、を備え、
前記携帯端末装置および前記サーバ装置のいずれかが、
施設での利用者の待ち時間を計測する待ち時間計測部を備え、
前記サーバ装置が、
利用者が施設を利用する際の状況に関する環境情報に基づいて換算率を設定して、その換算率に基づいて前記待ち時間に応じた獲得ポイントを算出して、その獲得ポイントにより利用者の保有する累計ポイントを更新するポイント管理部を備えることを特徴とする施設運営支援システム。 - さらに、施設内に複数設置される無線発信装置を備え、
前記待ち時間計測部は、前記無線発信装置から送信される無線信号の前記携帯端末装置での受信状況に基づいて、前記待ち時間を計測することを特徴とする請求項1に記載の施設運営支援システム。 - 前記無線発信装置は、利用者の待ちエリアに1つ設置され、
前記待ち時間計測部は、前記無線信号を前記携帯端末装置で受信したタイミングと、前記無線信号を前記携帯端末装置で受信できなくなったタイミングとに基づいて、前記待ち時間を計測することを特徴とする請求項2に記載の施設運営支援システム。 - 前記無線発信装置は、利用者の待ちエリアおよび利用エリアに複数設置され、
前記待ち時間計測部は、複数の前記無線発信装置からそれぞれ送信される前記無線信号を前記携帯端末装置で受信したタイミングに基づいて、前記待ち時間を計測することを特徴とする請求項2に記載の施設運営支援システム。 - 前記環境情報は、カレンダー情報、天候情報、利用エリアごとの混雑度に関する情報、および利用者の属性情報の少なくともいずれか一つであることを特徴とする請求項1に記載の施設運営支援システム。
- 前記ポイント管理部は、前記カレンダー情報に基づいて、当日が平日である場合には、休日である場合より前記換算率を高く設定することを特徴とする請求項5に記載の施設運営支援システム。
- 前記ポイント管理部は、前記天候情報に基づいて、当日が悪天候である場合には、悪天候でない場合より前記換算率を高く設定することを特徴とする請求項5に記載の施設運営支援システム。
- 前記ポイント管理部は、前記利用エリアごとの混雑度に関する情報に基づいて、利用者が利用した前記利用エリアの混雑度が低い場合には、混雑度が高い場合より前記換算率を高く設定することを特徴とする請求項5に記載の施設運営支援システム。
- 前記ポイント管理部は、前記利用者の属性情報に基づいて、利用者が遠隔地からの来場者である場合には、遠隔地からの来場者でない場合より前記換算率を高く設定することを特徴とする請求項5に記載の施設運営支援システム。
- 前記ポイント管理部は、利用者の指示に応じて、その利用者の保有するポイントを別の利用者に移転し、移転元の利用者と移転先の利用者とで構成されるグループによるポイントの利用を許可することを特徴とする請求項1に記載の施設運営支援システム。
- 施設の利用者が所持する携帯端末装置であって、
サーバ装置との間で通信を行う通信部と、
施設内に複数設置される無線発信装置から送信される無線信号を受信する受信部と、
表示部および入力部と、
前記通信部、前記受信部、前記表示部および前記入力部を制御する制御部と、を備え、
前記制御部は、
前記受信部での前記無線信号の受信状況に基づいて待ち時間を計測する処理を、自装置または前記サーバ装置に行わせ、
計測中の前記待ち時間を表示部に表示し、
確定した前記待ち時間、および前記サーバ装置において、利用者が施設を利用する際の状況に関する環境情報に基づいて設定された換算率にしたがって前記待ち時間から算出された獲得ポイントを、前記表示部に表示し、
前記サーバ装置において、前記獲得ポイントに以前の累計ポイントを加算して更新された累計ポイントを、前記表示部に表示し、
前記サーバ装置において、前記累計ポイントに基づいて抽出されたで交換対象を、前記表示部に表示し、
前記入力部により前記交換対象を選択する利用者の操作に応じて、前記サーバ装置において生成された、利用者が選択した前記交換対象の提供を受けるための証明情報を、前記表示部に表示することを特徴とする携帯端末装置。 - 携帯端末装置のプロセッサに実行させるプログラムであって、
施設内に複数設置される無線発信装置から送信される無線信号の受信状況に基づいて待ち時間を計測する処理を、自装置またはサーバ装置に行わせるステップと、
計測中の前記待ち時間を表示部に表示するステップと、
確定した前記待ち時間、および前記サーバ装置において、利用者が施設を利用する際の状況に関する環境情報に基づいて設定された換算率にしたがって前記待ち時間から算出された獲得ポイントを、前記表示部に表示するステップと、
前記サーバ装置において、前記獲得ポイントに以前の累計ポイントを加算して更新された累計ポイントを、前記表示部に表示するステップと、
前記サーバ装置において、前記累計ポイントに基づいて抽出された交換対象を、前記表示部に表示するステップと、
入力部により前記交換対象を選択する利用者の操作に応じて、前記サーバ装置において生成された、利用者が選択した前記交換対象の提供を受けるための証明情報を、前記表示部に表示するステップと、
を含むことを特徴とするプログラム。
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