KR20140138547A - 큐 관리를 위한 전자 시스템 - Google Patents

큐 관리를 위한 전자 시스템 Download PDF

Info

Publication number
KR20140138547A
KR20140138547A KR1020140063341A KR20140063341A KR20140138547A KR 20140138547 A KR20140138547 A KR 20140138547A KR 1020140063341 A KR1020140063341 A KR 1020140063341A KR 20140063341 A KR20140063341 A KR 20140063341A KR 20140138547 A KR20140138547 A KR 20140138547A
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
queue
user
mobile device
server
application
Prior art date
Application number
KR1020140063341A
Other languages
English (en)
Inventor
마뉴엘 살라스 페란드트 에듀아르도
Original Assignee
마뉴엘 살라스 페란드트 에듀아르도
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Family has litigation
First worldwide family litigation filed litigation Critical https://patents.darts-ip.com/?family=50846777&utm_source=google_patent&utm_medium=platform_link&utm_campaign=public_patent_search&patent=KR20140138547(A) "Global patent litigation dataset” by Darts-ip is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Application filed by 마뉴엘 살라스 페란드트 에듀아르도 filed Critical 마뉴엘 살라스 페란드트 에듀아르도
Publication of KR20140138547A publication Critical patent/KR20140138547A/ko

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/02—Reservations, e.g. for tickets, services or events
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/08—Logistics, e.g. warehousing, loading or distribution; Inventory or stock management
    • G06Q10/087—Inventory or stock management, e.g. order filling, procurement or balancing against orders
    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07C—TIME OR ATTENDANCE REGISTERS; REGISTERING OR INDICATING THE WORKING OF MACHINES; GENERATING RANDOM NUMBERS; VOTING OR LOTTERY APPARATUS; ARRANGEMENTS, SYSTEMS OR APPARATUS FOR CHECKING NOT PROVIDED FOR ELSEWHERE
    • G07C11/00—Arrangements, systems or apparatus for checking, e.g. the occurrence of a condition, not provided for elsewhere
    • G—PHYSICS
    • G08—SIGNALLING
    • G08B—SIGNALLING OR CALLING SYSTEMS; ORDER TELEGRAPHS; ALARM SYSTEMS
    • G08B1/00—Systems for signalling characterised solely by the form of transmission of the signal
    • G08B1/08—Systems for signalling characterised solely by the form of transmission of the signal using electric transmission ; transformation of alarm signals to electrical signals from a different medium, e.g. transmission of an electric alarm signal upon detection of an audible alarm signal
    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07C—TIME OR ATTENDANCE REGISTERS; REGISTERING OR INDICATING THE WORKING OF MACHINES; GENERATING RANDOM NUMBERS; VOTING OR LOTTERY APPARATUS; ARRANGEMENTS, SYSTEMS OR APPARATUS FOR CHECKING NOT PROVIDED FOR ELSEWHERE
    • G07C11/00—Arrangements, systems or apparatus for checking, e.g. the occurrence of a condition, not provided for elsewhere
    • G07C2011/04—Arrangements, systems or apparatus for checking, e.g. the occurrence of a condition, not provided for elsewhere related to queuing systems

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Economics (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Educational Administration (AREA)
  • Game Theory and Decision Science (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Information Transfer Between Computers (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
  • Telephone Function (AREA)
  • Mobile Radio Communication Systems (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)

Abstract

제안된 발명은 큐(queue)의 관리 솔루션 분야에 포함되고, 더욱 상세하게는, 예를 들면, 참석될 그들의 순서를 기다리는 개인과 같은 사용자들에게 큐 내에서 대기 시간에 관한 정보의 관리, 특히 측정 및 주기적 전달을 위한 전자 시스템에 관한 것이다.
이를 위해 본 발명은 - 주목/지원 장소에 위치된 큐 카운터; - 주목/지원을 위한 자동 판매 장치로부터의 티켓들; - 서버; - 사용자 손에 있는 모바일 장치; - 상기 서버에 로딩된 소프트웨어; - 인터넷 또는 다른 자원으로부터 상기 모바일 장치에 로딩된 어플리케이션; 및 - 상기 모바일 장치와 상기 서버 사이의 무선 스트림을 위한 자원들에 의해 이루어진 사용자들의 대기 시간을 개선하고 대규모 사용을 갖는 큐에서 순서 번호 카운팅의, 스마트 폰들, 피씨(PC) 또는 다른 전자 장치들을 위한 온라인 정보의 시스템을 개시한다.

Description

큐 관리를 위한 전자 시스템{Electronic system for management of queues}
제안된 발명은 큐(queue)의 관리 솔루션 분야에 포함되고, 더욱 상세하게는, 예를 들면, 참석될 그들의 순서를 기다리는 개인과 같은 사용자들에게 큐 내에서 대기 시간에 관한 정보의 관리, 특히 측정 및 주기적 전달을 위한 전자 시스템에 관한 것이다.
본 발명의 분야에서, 예를 들면, 개인 통신 장치들에 의해 요청되는 하나 또는 그 이상의 명소(attraction)에 대한 개별 예약을 할당하고 관리하기 위한 시스템 및 방법을 설명하는 미국특허 US5,978,770와 같은 큐(queues)의 전자 관리 주제에 대하여 언급한 몇몇 특허들이 있다.
예약 요청들은 선택된 명소에 관련된 컴퓨터에 전송되고, 상기 컴퓨터는 명소에 관한 정보, 가상 큐로 유지되고 있는 사전에 북킹된 예약들에 기초하고, 또한 명소에 결합된 물리적 큐의 실제 상태에 기초하여, 제안된 예약 시간을 정의한다. 예약을 위한 대기 시간은 승인 또는 거절로 개인 통신 장치들에 전송된다. 확인된 예약들은 가상 큐에 포함된다. 사용자들은 그들의 예약 시간이 다가올 때 통지받는다.
상기 주제에 관련된 또 다른 요청은 놀이 공원에서 찾을 수 있는 것과 같은 명소, 여행, 쇼 및 이벤트와 같은 자원의 접근을 획득하기 위한 예약들을 만들기 위한 시스템 및 방법을 설명하는 US2008/0080445이다. 그것은 모든 예약의 정보와 큐에서의 대기 시간을 포함하는 중앙 데이터베이스를 갖는 시스템 또는 스테이션 또는 영구적 통신의 필요없이, 예약 문의에 기초한 자원에 사용자들이 접근할 수 있도록 대기 시간을 계산하는 모바일 장치를 이용한다.
또한, US2010/0277276이 기술될 수 있는데, 이 요청은 다수 사용자들의 접근을 조정하기 위한 시스템을 기술한다. 시스템은 접근 변수에 결합된 파라메터; 접근을 허락하는 개방 접근 및 접근을 거부하는 폐쇄 접근을 갖는 접근 게이트; 및 접근 큐의 정의; 접근 큐에서 사용자 수에 관련된 접근 특징을 정의하는 센서; 접근 큐의 특징에 기초하여 접근 기준을 할당하는 컨트롤러; 접근 게이트에 위치하고, 감지기의 주변에 위치하였을 때 휴대용 접근 키의 접근 파라메터 변수를 결정하는 감지기를 갖는, 시스템 사용자들에게 제공되는, 다양한 휴대용 접근 키들을 포함한다. 컨트롤러는, 감지기에 의해 정의되는 접근 파라메터가 접근 기준을 만족할 경우, 개방 위치에 게이트를 설정한다.
인용된 종래 기술은 사용자 휴대폰들을 이용하지 않고, 상술한 세가지 경우들은 가상 큐에 접근하는 무선 장치들을 제공하는 지점/기업이며, 대기 번호의 무선 획득 개념을 사용하지 않는다. 휴대폰과 같은 대규모 장치의 사용은 제안된 시스템이 대규모로 사용되고, 많은 수의 사람에게 이익을 준다는 가능성 뿐만 아니라 장비의 유지 보수에 장점을 제공함으로써, 큐가 이동하고 참석되기를 기다리는 동안 사용자가 다른 활동들을 수행하도록 대기 공간들의 보다 좋은 사용을 초래한다.
제안된 발명은 큐의 관리 솔루션 분야에 포함되고, 예를 들면, 참석될 그들의 순서를 기다리는 개인과 같은 사용자들에게 큐 내에서 대기 시간에 관한 정보의 관리, 특히 측정 및 주기적 전달을 위한 전자 시스템을 제공한다.
본 발명은 - 주목/지원 장소에 위치된 큐 카운터; - 주목/지원을 위한 자동 판매 장치로부터의 티켓들; - 서버; - 사용자 손에 있는 모바일 장치; - 상기 서버에 로딩된 소프트웨어; - 인터넷 또는 다른 자원으로부터 상기 모바일 장치에 로딩된 어플리케이션; 및 - 상기 모바일 장치와 상기 서버 사이의 무선 스트림을 위한 자원들에 의해 이루어진 사용자들의 대기 시간을 개선하고 대규모 사용을 갖는 큐에서 순서 번호 카운팅의, 스마트 폰들, 피씨(PC) 또는 다른 전자 장치들을 위한 온라인 정보의 시스템을 제공한다.
상기 큐 물리적 카운터는 QR일 수 있는 빠른 응답 코드를 갖고, 이것은 상기 사용자가 상기 모바일 장치로 직접 선택하는 상기 큐를 식별하도록 할 수 있다.
상기 데이터베이스는 상기 서버에서 컴파일되고, 상기 어플리케이션 서비스들은 실행되며, 상기 큐 데이터의 백업이 저장될 수 있다.
상기 서버에서 상기 소프트웨어는 모바일 장치들 및 상기 카운터로부터 정보를 관리할 수 있다.
상기 서버에서 상기 소프트웨어는 상기 사용자의 대기 시간의 추정된 계산을 수행할 수 있다.
상기 서버는 모바일 장치들로부터 그리고 상기 큐 카운터로부터 정보를 수신할 수 있다.
상기 어플리케이션은 인터넷 또는 다른 무선 또는 연결된 자원으로부터 상기 모바일 장치에 로딩될 수 있다.
상기 어플리케이션은 - QR일 수 있는 빠른 응답 코드; 또는 문자숫자 코드의 직접 입력; 또는 미리 결정된 즐겨 찾기 리스트로부터 선택; 또는 히스토리 리스트; 또는 큐를 위한 시스템의 찾기 옵션의 사용일 수 있는, 사용자가 큐에 도착하고 상기 큐 식별 번호를 입력하는 기능을 갖고, - (QR일 수 있는 빠른 응답 코드 획득의 진행으로 도시된 화면을 갖고,) - 주목 코드가 목적을 위해 특정 윈도우에 입력되고, 그것이 허용 및 거부를 위해 허용 버튼 및 거부 버튼을 가지며, 각각 상기 번호가 상기 윈도우에 입력되고, - 그것이 사용자 즐겨 찾기 큐가 도시되며, 미래에 다시 참가하기 위해 선택되는 화면을 갖고, - 사용자에 의해 사용된 마지막 다섯 큐가 히스토리로서 도시되고, 미래에 다시 참가하기 위해 선택되어지는 화면을 갖고, - 그것이 국가, 도시, 기업, 등등으로부터 시작하는, 관심 큐를 찾도록 하는 다중 화면을 갖고, - 티켓을 취함으로써, 물리적 형태로 주목 번호를 할당하고, - 상기 모바일 장치에 수동으로 입력되는 참석될 추정 시간을 입력함으로써, 스케쥴 형태로 순서를 할당하고, - 그것이 상기 사용자가 상기 큐에서 할당되거나 입력된 번호에 대하여 그/그녀의 모바일 장치에서 안내되는 통지 화면, 현재 참가되고 있는 상기 번호, 입력된 카운팅 번호를 위한 상기 추정 대기 시간, 상기 시스템이 주목 순서가 임박함을 통지하도록 수행할 상기 이전 시간, 마지막 업데이트 시간의 경고 및 신호가 일정 시간동안 수신되지 않아, 상기 마지막 업데이트 시간을 적색으로 강조하는 경고를 가질 수 있다.
또한, 본 발명은 a) 아래의 구성 요소를 제공함: - 주목/지원 장소에 위치된 큐 카운터; - 고객에게 티켓들을 제공하기 위한 자동 판매 장치; - 서버; - 사용자/고객의 손에 있는 모바일 장치; - 상기 서버에 로딩된 소프트웨어; - 인터넷 또는 다른 자원으로부터 상기 모바일 장치에 다운로드된 어플리케이션; 및 - 상기 모바일 장치와 상기 서버 사이의 무선 스트림을 위한 자원. b) 상기 서버에 상기 소프트웨어를 인스톨함. c) 상기 사용자는 인터넷으로부터 상기 어플리케이션을 로딩함. d) 사용자는 빠른 응답 코드 또는 문자 숫자 코드의 직접 입력 또는 즐겨 찾기 또는 히스토리 옵션으로부터 큐를 선택, 또는 찾기 옵션을 이용한 큐의 찾기를 이용하여, 그/그녀의 모바일 장치에서 그가 참석하기를 원하는 큐를 상기 카운터로부터 로딩함. e) 사용자는 상기 어플리케이션에서 상기 큐 순서에 즉시 접근하도록 "물리적" 모드 또는 이러한 큐에 사용자에 의해 결정된 특정 시간에 접근하도록 "스케쥴"을 선택함. f) 만약 상기 사용자가 지원 큐에 접근하도록 상기 "물리적" 옵션에서 로드하도록 선택하였다면, g) 상기 사용자는 상기 어플리케이션에서 주목 번호를 로딩함. h) 만약 상기 사용자가 지원 큐에 접근하도록 상기 "스케쥴" 옵션에서 로드하도록 선택하였다면, i) 상기 사용자는 상기 큐에 도착하는 대략적인 시간을 상기 "스케쥴" 모드에서 로딩함. j) "물리적" 및 "스케쥴" 옵션에서, 상기 시스템에 의해 요청된 데이터의 입력 후, 상기 모바일 장치는 상기 순서 주목 번호, 현재 참가되고 있는 상기 번호, 참석될 경고의 이전 및 상기 시스템이 마지막으로 업데이트된 상기 시간을 표시하여 이루어짐을 특징으로 하는 사용자들의 대기 시간을 개선하고 대규모 사용을 갖는 큐에서 순서 번호 카운팅의, 스마트 폰들, 피씨(PC) 또는 다른 전자 장치들을 위한 온라인 정보의 시스템을 제공한다.
스마트 폰들, 개인용 컴퓨터들 또는 다른 전자 장치들을 위한 온라인 정보를 제공하고, 특히 인터넷, 셀룰라 웹(cellular web) 또는 다른 전자 데이터 전송 형태의 수단에 의한 장치에 초점을 맞추는 대기 리스트에서 순서 번호를 카운팅하는 시스템은 추정된 주목시간과 함께 카운터에 나타나는 대기번호의 정보를 제공한다.
상기 시스템은 슈퍼마켓, 식료품점, 은행, 결제센터, 기업 고객 지원, 등기소에 적합하고, 특히 상기 시스템으로부터 번호를 취하는 개인을 위해 장점을 갖는데, 이는 그것이 주목 장소로부터 멀리 떨어져 있을 수 있고, 그/그녀가 큐에서 그/그녀의 위치 상태를 끊임없이 모니터링 할 수 있으며, 더욱이, 개인은 그/그녀의 순서가 다가올 때 정보를 전송받기 때문이다. 이러한 방식으로, 개인은 큐에서 그/그녀의 순서가 이동하는 동안 다른 활동들을 수행할 수 있다.
도 1은 식별자 코드로 고객 지원 장소에 있는 물리적 카운터를 도시한 것이다.
도 2는 큐를 식별하는 옵션을 갖는 화면을 도시한 것이다.
도 3은 시스템이 카운터에 위치한 빠른 응답 코드(de quick-response code)를 스캔 할 수 있는 방법을 도시한 것이다.
도 4는 시스템에서 식별자 번호를 수동으로 입력하는 방법을 도시한 것이다.
도 5는 사용자가 그/그녀의 개인 장치에서 즐겨 찾기로 사용자가 선택하는 큐의 목록을 도시한 것이다.
도 6은 히스토리 큐들의 리스트와 사용된 마지막 다섯 큐를 시간 순서대로 도시한 것이다.
도 7은 그/그녀가 참여하고자 하는 파일 찾기 형식, 사용자가 반드시 입력해야 하는 국가, 도시, 기업, 지점 및 큐를 도시한 것이다.
도 8은 물리적 번호를 얻거나 전자 장치를 이용한 약속을 예약하기 위한 옵션을 선택하는 화면을 도시한 것이다.
도 9는 종이 티켓으로부터 제공된 대기 번호를 입력하도록, 물리적 옵션을 입력한 후의 화면을 도시한 것이다.
도 10은 사용자가 참석하려고 하는 예상 시간을 입력하도록, 스케줄 모드에서 데이터 입력 화면을 도시한 것이다.
도 11은 큐의 상태를 보고하는 스크린을 도시한 것이다.
도 12는 시스템이 일정 시간동안 신호가 수신되지 않음을 통보할 때, 마지막 업데이트의 시간을 강조함을 도시한 것이다.
도 13은 시스템 구성 요소를 도시한 것이다.
시스템은 도 13에 도시된 바와 같이 다음 구성 요소들을 이용하여 동작한다.
- 고객/서비스 장소에 위치된 큐 카운터(1)
- 고객 주목을 위한 자동 판매 장치로부터의 티켓들(10)
- 서버(19)
- 사용자들의 손에 있는 모바일 장치(7)
- 인터넷 또는 다른 물리적 또는 무선 자원으로부터 모바일 장치에 로딩된 어플리케이션
- 상기 서버에 인스톨된 소프트웨어
- 무선 또는 연결된(plugged) 전송 장치들
상기 물리적 카운터(1)는 케이블 또는 무선으로 상기 서버(19)에 연결되는데 여기서, 데이터 베이스는 수집하고, 어플리케이션 서비스들은 실행되며, 백업들은 저장되며, 추가적으로 상기 물리적 카운터(1)는 빠른 응답 형태를 하며, 두개의 코드들이, 사용자들이 그/그녀의 모바일 장치로 직접 선택하기를 원하는 큐를 식별하기 위한 목적을 가질 때, 그것을 식별하는 유일한 코드를 갖는다.
상기 서버(19)에 무선으로 연결된 상기 모바일 장치들(7)은 인터넷 또는 다른 자원으로부터 다운로드된 어플리케이션을 이용하여 상기 서버(19)로부터 또는 상기 서버(19)에 정보를 수신하거나 송신한다. 상기 서버의 소프트웨어는 모바일 장치들 및 물리적 카운터(1)로부터 수신받은 정보를 관리하도록 하고, 또한 고객 주목(customer attention)을 위한 대기 시간들의 추정 계산들을 수행하도록 한다.
어플리케이션이 모바일 장치(7)에 로딩되었을 때, 사용자가 참가하기를 원하는 큐를 식별하는 제1화면과 함께 시작하고(도 2), 이 화면은 다섯개의 옵션을 갖는다: QR(8)일 수 있는 빠른 응답 코드; 코드 입력(9). 이러한 두개의 옵션은 직접 수행될 수 있고, 다른 옵션들 즉, 즐겨 찾기(23), 히스토리(24) 및 큐 찾기(25)는 원격으로 수행될 수 있다. 빠른 응답 코드 기능(8)은 사용자가 빠른 응답 코드를 이용하여 큐 식별 번호를 입력하도록 한다. 기능 코드(9)는 문자숫자 코드에 의해 큐 식별자를 수동으로 입력하도록 한다. 즐겨 찾기(23)의 경우, 과거에 사용되었고, "즐겨 찾기에 저장" 옵션과 함께 선택된 큐의 리스트가 표시된다. 이러한 리스트는 큐의 추가 또는 삭제 관리가 될 수 있다. 히스토리(24) 옵션에서, 사용된 마지막 다섯개의 큐들이 시간 순서대로 나타나고, 마지막으로 큐 찾기 옵션(25)은, 국가로부터 도시, 기업, 기타(도 7)로, 원하는 큐를 찾도록 시스템에 진입하도록 한다.
한번 큐가 선택되면, 그것은 물리적(5) 또는 스케쥴(6) 옵션들인 대기 옵션들(도 8)로 이어진다. 물리적(5) 옵션을 선택함에 의해, 시스템이 사용자에 의해 미리 선택된 티켓(10) 번호를 수동으로 입력하도록 요청할 때, 화면이 도시된다. (도 9)
스케쥴(6) 옵션을 위해, 원하는 주목 시간이 특정한 윈도우(21)에 입력될 수 있을 때, 화면이 표시된다. (도 10)
물리적 또는 스케쥴의 양쪽 옵션들을 위해, 데이터가 한번 완성되면, 시스템은 사용자 모바일 장치(7)에 구현된 표시 경고(도 11), 입력되거나 할당된 번호(14), 현재 참가한 큐의 큐 번호(15), 입력되거나 할당된(14) 큐에서 할당된 번호를 위한 추정 주목 시간(16), 참가되어야 할 남은 시간에 대하여 안내 또는 표시하는 이전 시간(17), 그리고 마지막으로 업데이트가 이루어진 시간(18)을 이용하여 큐의 상태에 관하여 사용자에게 안내를 한다.
추가적으로, 본 발명은 다음과 같이 이루어진 방법을 고려한다.
a) 아래의 구성 요소를 제공함:
- 주목/지원 장소에 위치된 큐 카운터;
- 고객에게 티켓들을 제공하기 위한 자동 판매 장치;
- 서버;
- 사용자/고객의 손에 있는 모바일 장치;
- 상기 서버에 로딩된 소프트웨어;
- 인터넷 또는 다른 자원으로부터 상기 모바일 장치에 다운로드된 어플리케이션; 및
- 상기 모바일 장치와 상기 서버 사이의 무선 스트림을 위한 자원.
b) 상기 서버에 상기 소프트웨어를 인스톨함.
c) 상기 사용자는 인터넷으로부터 상기 어플리케이션을 로딩함.
d) 사용자는 빠른 응답 코드 또는 문자 숫자 코드의 직접 입력 또는 즐겨 찾기 또는 히스토리 옵션으로부터 큐를 선택, 또는 찾기 옵션을 이용한 큐의 찾기를 이용하여, 그/그녀의 모바일 장치에서 그가 참석하기를 원하는 큐를 상기 카운터로부터 로딩함.
e) 사용자는 상기 어플리케이션에서 상기 큐 순서에 즉시 접근하도록 "물리적" 모드 또는 이러한 큐에 사용자에 의해 결정된 특정 시간에 접근하도록 "스케쥴"을 선택함.
f) 만약 상기 사용자가 지원 큐에 접근하도록 "물리적" 옵션에서 로드하도록 선택하면,
g) 상기 사용자는 상기 어플리케이션에서 주목 번호를 로딩함.
h) 만약 상기 사용자가 지원 큐에 접근하도록 상기 "스케쥴" 옵션에서 로드하도록 선택하면,
i) 상기 사용자는 상기 큐에 도착하는 대략적인 시간을 상기 "스케쥴" 모드에서 로딩함.
1; 고객/서비스 장소에 위치된 큐 카운터
7; 사용자들의 손에 있는 모바일 장치
10; 고객 주목을 위한 자동 판매 장치로부터의 티켓들(10)
19; 서버

Claims (9)

  1. - 주목/지원 장소에 위치된 큐 카운터;
    - 주목/지원을 위한 자동 판매 장치로부터의 티켓들;
    - 서버;
    - 사용자 손에 있는 모바일 장치;
    - 상기 서버에 로딩된 소프트웨어;
    - 인터넷 또는 다른 자원으로부터 상기 모바일 장치에 로딩된 어플리케이션; 및
    - 상기 모바일 장치와 상기 서버 사이의 무선 스트림을 위한 자원들에 의해 이루어진 것을 특징으로 하는 사용자들의 대기 시간을 개선하고 대규모 사용을 갖는 큐에서 순서 번호 카운팅의, 스마트 폰들, 피씨(PC) 또는 다른 전자 장치들을 위한 온라인 정보의 시스템.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 큐 물리적 카운터는 QR일 수 있는 빠른 응답 코드를 갖고, 이것은 상기 사용자가 상기 모바일 장치로 직접 선택하는 상기 큐를 식별하도록 함을 특징으로 하는 온라인 정보의 시스템.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 데이터베이스는 상기 서버에서 컴파일되고, 상기 어플리케이션 서비스들은 실행되며, 상기 큐 데이터의 백업이 저장됨을 특징으로 하는 온라인 정보의 시스템.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 서버에서 상기 소프트웨어는 모바일 장치들 및 상기 카운터로부터 정보를 관리함을 특징으로 하는 온라인 정보의 시스템.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 서버에서 상기 소프트웨어는 상기 사용자의 대기 시간의 추정된 계산을 수행함을 특징으로 하는 온라인 정보의 시스템.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 서버는 모바일 장치들로부터 그리고 상기 큐 카운터로부터 정보를 수신함을 특징으로 하는 온라인 정보의 시스템.
  7. 제1항에 있어서,
    상기 어플리케이션은 인터넷 또는 다른 무선 또는 연결된 자원으로부터 상기 모바일 장치에 로딩됨을 특징으로 하는 온라인 정보의 시스템.
  8. 제1항에 있어서,
    상기 어플리케이션은
    - QR일 수 있는 빠른 응답 코드; 또는 문자숫자 코드의 직접 입력; 또는 미리 결정된 즐겨 찾기 리스트로부터 선택; 또는 히스토리 리스트; 또는 큐를 위한 시스템의 찾기 옵션의 사용일 수 있는, 사용자가 큐에 도착하고 상기 큐 식별 번호를 입력하는 기능을 갖고,
    - (QR일 수 있는 빠른 응답 코드 획득의 진행으로 도시된 화면을 갖고,)
    - 주목 코드가 목적을 위해 특정 윈도우에 입력되고, 그것이 허용 및 거부를 위해 허용 버튼 및 거부 버튼을 가지며, 각각 상기 번호가 상기 윈도우에 입력되고,
    - 그것이 사용자 즐겨 찾기 큐가 도시되며, 미래에 다시 참가하기 위해 선택되는 화면을 갖고,
    - 사용자에 의해 사용된 마지막 다섯 큐가 히스토리로서 도시되고, 미래에 다시 참가하기 위해 선택되어지는 화면을 갖고,
    - 그것이 국가, 도시, 기업, 등등으로부터 시작하는, 관심 큐를 찾도록 하는 다중 화면을 갖고,
    - 티켓을 취함으로써, 물리적 형태로 주목 번호를 할당하고,
    - 상기 모바일 장치에 수동으로 입력되는 참석될 추정 시간을 입력함으로써, 스케쥴 형태로 순서를 할당하고,
    - 그것이 상기 사용자가 상기 큐에서 할당되거나 입력된 번호에 대하여 그/그녀의 모바일 장치에서 안내되는 통지 화면, 현재 참가되고 있는 상기 번호, 입력된 카운팅 번호를 위한 상기 추정 대기 시간, 상기 시스템이 주목 순서가 임박함을 통지하도록 수행할 상기 이전 시간, 마지막 업데이트 시간의 경고 및 신호가 일정 시간동안 수신되지 않아, 상기 마지막 업데이트 시간을 적색으로 강조하는 경고를 가짐을 특징으로 하는 온라인 정보의 시스템.
  9. a) 아래의 구성 요소를 제공함:
    - 주목/지원 장소에 위치된 큐 카운터;
    - 고객에게 티켓들을 제공하기 위한 자동 판매 장치;
    - 서버;
    - 사용자/고객의 손에 있는 모바일 장치;
    - 상기 서버에 로딩된 소프트웨어;
    - 인터넷 또는 다른 자원으로부터 상기 모바일 장치에 다운로드된 어플리케이션; 및
    - 상기 모바일 장치와 상기 서버 사이의 무선 스트림을 위한 자원.
    b) 상기 서버에 상기 소프트웨어를 인스톨함.
    c) 상기 사용자는 인터넷으로부터 상기 어플리케이션을 로딩함.
    d) 사용자는 빠른 응답 코드 또는 문자 숫자 코드의 직접 입력 또는 즐겨 찾기 또는 히스토리 옵션으로부터 큐를 선택, 또는 찾기 옵션을 이용한 큐의 찾기를 이용하여, 그/그녀의 모바일 장치에서 그가 참석하기를 원하는 큐를 상기 카운터로부터 로딩함.
    e) 사용자는 상기 어플리케이션에서 상기 큐 순서에 즉시 접근하도록 "물리적" 모드 또는 이러한 큐에 사용자에 의해 결정된 특정 시간에 접근하도록 "스케쥴"을 선택함.
    f) 만약 상기 사용자가 지원 큐에 접근하도록 상기 "물리적" 옵션에서 로드하도록 선택하였다면,
    g) 상기 사용자는 상기 어플리케이션에서 주목 번호를 로딩함.
    h) 만약 상기 사용자가 지원 큐에 접근하도록 상기 "스케쥴" 옵션에서 로드하도록 선택하였다면,
    i) 상기 사용자는 상기 큐에 도착하는 대략적인 시간을 상기 "스케쥴" 모드에서 로딩함.
    j) "물리적" 및 "스케쥴" 옵션에서, 상기 시스템에 의해 요청된 데이터의 입력 후, 상기 모바일 장치는 상기 순서 주목 번호, 현재 참가되고 있는 상기 번호, 참석될 경고의 이전 및 상기 시스템이 마지막으로 업데이트된 상기 시간을 표시하여 이루어짐을 특징으로 하는 사용자들의 대기 시간을 개선하고 대규모 사용을 갖는 큐에서 순서 번호 카운팅의, 스마트 폰들, 피씨(PC) 또는 다른 전자 장치들을 위한 온라인 정보의 시스템.
KR1020140063341A 2013-05-24 2014-05-26 큐 관리를 위한 전자 시스템 KR20140138547A (ko)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CL2013001488A CL2013001488A1 (es) 2013-05-24 2013-05-24 Sistema de informacion en linea para telefonos inteligentes, smart phones, pc u otro dispositivo electronico, del conteo del numero de turno en las filas mejorando la espera de los usuarios.
CL1488-2013 2013-05-24

Publications (1)

Publication Number Publication Date
KR20140138547A true KR20140138547A (ko) 2014-12-04

Family

ID=50846777

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1020140063341A KR20140138547A (ko) 2013-05-24 2014-05-26 큐 관리를 위한 전자 시스템

Country Status (8)

Country Link
US (1) US20140350976A1 (ko)
EP (1) EP2806407A1 (ko)
KR (1) KR20140138547A (ko)
BR (1) BR102014012581A2 (ko)
CL (1) CL2013001488A1 (ko)
CO (1) CO7460290A1 (ko)
MX (1) MX2014006225A (ko)
PE (1) PE20142077A1 (ko)

Families Citing this family (14)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US20180144307A1 (en) * 2016-11-18 2018-05-24 Alan West Notification system
FR3027179A1 (fr) * 2014-10-10 2016-04-15 Nabil Khaldi Procede d'affichage du numero de file d'attente via appareils connectes
US9430799B2 (en) * 2014-11-03 2016-08-30 IGATE Global Solutions Ltd. Mixed banking transactions
US10325294B2 (en) * 2014-12-10 2019-06-18 Meijer, Inc. System and method for notifying customers of checkout queue activity
HUP1400601A2 (en) * 2014-12-17 2017-03-28 Szabolcs Sesztak Method and mobile application for handling row numbers
US9582952B1 (en) * 2015-12-15 2017-02-28 International Business Machines Corporation Method and system for paperless electronic queue ticketing
CN105701901B (zh) * 2015-12-30 2019-06-25 联想(北京)有限公司 一种信息处理方法及电子设备
CN106097532B (zh) * 2016-05-30 2018-11-13 汪桂楠 一种公共场所智能排队机系统
IT201700015233A1 (it) * 2017-02-13 2018-08-13 Marco Cristiani Procedimento per fornire agli utenti una stima del tempo di attesa per accedere a servizi e ad attrazioni e apparecchiatura per attuare tale procedimento
JP6236556B1 (ja) * 2017-02-24 2017-11-22 株式会社リクルートホールディングス 順番管理システム、順番管理装置、およびプログラム
CN109377632A (zh) * 2018-09-21 2019-02-22 联想(北京)有限公司 排队通知方法及系统、计算机系统及计算机可读存储介质
DE202020005551U1 (de) 2020-08-05 2021-08-20 Pass4All Gmbh Datenverarbeitungseinrichtung zur Erfassung von Besucherströmen, mobiles Endgerät und Computerprogramm hierzu
DE102020120659B3 (de) 2020-08-05 2022-01-27 Pass4All Gmbh Verfahren zur Erfassung von Besucherströmen und Datenverarbeitungseinrichtung, mobiles Endgerät und Computerprogramm hierzu
EP4354365A1 (de) * 2022-10-13 2024-04-17 Qmetrix GmbH Vorrichtung und verfahren zur ausgabe einer aktuellen wartezeit in einer warteschlange von personen

Family Cites Families (12)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US5978770A (en) 1997-04-24 1999-11-02 Visible Interactive Corporation Assigning and managing patron reservations for distributed services using wireless personal communication devices
SE0101265L (sv) * 2001-04-06 2002-10-07 Sven Prytz Metod och system för tillhandahållande av information om köförhållanden och för inrangering av köande kunder vid serviceställen
EP1629422A4 (en) * 2003-05-26 2006-11-08 Mobilastic Technologies Pte Lt SYSTEM AND METHOD FOR RESERVING A POSITION IN A WAITING FIELD
IL165927A0 (en) * 2004-12-22 2006-01-15 Tour Mat Electronic System Ltd System for organising customer queues
US8606605B2 (en) 2006-09-28 2013-12-10 Lo-Q, Plc Reservation management system and method
US8131562B2 (en) * 2006-11-24 2012-03-06 Compressus, Inc. System management dashboard
US8831963B2 (en) * 2007-03-08 2014-09-09 Ab Inventio, Llc Electronic queuing systems and methods
US20080270305A1 (en) * 2007-04-24 2008-10-30 Sony Ericsson Mobile Communications Ab Validation of queue tickets in wireless communications terminals by near-field communicatons with ticket machines
US10062234B2 (en) 2008-11-12 2018-08-28 Lo-Q, Plc System for regulating access to a resource
US8938221B2 (en) * 2009-01-28 2015-01-20 Virtual Hold Technology, Llc System and method for providing a callback cloud
DE102009033748B4 (de) * 2009-07-17 2011-09-01 Deutsche Telekom Ag Warteschlangen-Online-Support
EP2771850A1 (en) * 2011-10-28 2014-09-03 Qurami S.R.L. Queue remote management system and method

Also Published As

Publication number Publication date
MX2014006225A (es) 2014-11-24
EP2806407A1 (en) 2014-11-26
PE20142077A1 (es) 2015-01-07
US20140350976A1 (en) 2014-11-27
BR102014012581A2 (pt) 2016-05-24
CL2013001488A1 (es) 2014-04-11
CO7460290A1 (es) 2015-11-30

Similar Documents

Publication Publication Date Title
KR20140138547A (ko) 큐 관리를 위한 전자 시스템
EP3195277B1 (en) Virtual queuing system and method
CN104981773B (zh) 管理客户端设备上的应用
US20140046718A1 (en) Method and system for queue control
CN104272709B (zh) 确定推断的上下文的方法和装置
US20100121674A1 (en) Apparatus and method for generating schedule considering attendants' context in mobile communication terminal
CN107533734B (zh) 用于帮助自动安排用户行程的方法和装置
US20090291672A1 (en) System And Method For Providing Personalized Automated And Autonomously Initiated Information Delivery And Chaperone Service
JP2004289828A (ja) 情報の送信制御方法、およびコンピュータ読み取り可能記憶媒体
KR101212057B1 (ko) 관광객의 관광행동패턴 예측모델을 이용한 관광정보 제공시스템 및 그 제공방법
JP2012164125A (ja) 予約管理システム
JP2009009267A (ja) 混雑情報提供システム
KR101565938B1 (ko) 테마파크 시설물의 스마트 예약 시스템 및 그 방법
JP2020109403A (ja) エリア案内システム及びそのプログラム
CN114285902A (zh) 信息处理装置、信息处理方法以及系统
JPWO2014069384A1 (ja) スケジュール管理プログラム、スケジュール管理装置、スケジュール管理方法及びスケジュール管理システム
JP6862716B2 (ja) サーバ、その制御方法及びその制御プログラム
KR101223140B1 (ko) 휴대단말기를 이용한 스케쥴링 시스템 및 이를 이용한 스케쥴링 방법
US9369848B2 (en) Information distribution apparatus, information distribution method and program
KR20120095325A (ko) 모바일 증강현실을 이용한 소셜 컴퓨팅 기반의 위치 안내 시스템 및 방법
JP6920648B2 (ja) 施設運営支援システム
US20130124248A1 (en) Active Device for Providing Real Time Parolee Information
US11068542B2 (en) Serviceability tracking system
KR20210145980A (ko) 매장의 좌석 점유 현황 정보 제공 시스템 및 정보 제공 방법
JP6434599B1 (ja) 携帯端末、管理サーバ、それらの制御方法、プログラム、及び探索配信システム

Legal Events

Date Code Title Description
WITN Application deemed withdrawn, e.g. because no request for examination was filed or no examination fee was paid