JP2018018319A - 座席案内システム - Google Patents

Abstract

【課題】チケットに記載された座席番号が示す座席を分かりやすく案内する。【解決手段】撮影部３は座席番号がそれぞれ付与された複数の座席を撮影可能である。座席番号取得部１７１は、チケットに記載された座席番号を行先座席番号として取得する。座席場所通知情報生成部１７２は、複数の座席の座席配置が含まれる施設案内情報１３１に基づいて行先座席番号の座席の場所を知らせる座席場所通知情報を生成する。座席画像取得部１７３は、行先座席番号の座席Ｐ周辺の画像を座席画像として撮影部３から取得する。座席案内出力部１７５は、座席場所通知情報と座席画像とを座席案内として出力する。【選択図】図１

Description

本発明は、チケットに記載された座席番号の座席を案内する座席案内システムに関する。

一般的に、映画、観劇、スポーツ観戦等のチケットには座席番号が記載されており、場内では座席番号に対応する座席を利用可能となる。そのため、通常、チケットの購入場面では、ユーザーが座席レイアウトを見ながら好みの座席を指定できるようになっている。この際に、実際の座席の様子を確認できる技術も提案されている。例えば、着席したときの視点映像や入り口から座席までの経路映像を座席毎に確認できたり、レストラン内の現在のカメラ映像により混雑状況を確認してからレストランの座席予約を行えたりする技術が知られている（例えば、特許文献１、２を参照）。

特開2008-027301号公報 特開2002-279294号公報

しかしながら、特許文献１、２の技術では、ユーザーは座席位置を確認してチケットを購入することができるが、チケットを購入した後は、実際に場内でチケットに記載された座席番号を見ながら自分の座席を探す必要があるという問題があった。特に、実際の場内にはユーザー以外にも多数の来場者がいるため、既に着席している人や通路を歩いている人等によって座席の様子が分かりにくくなっており、自分の座席がどこなのか迷うことが多かったという問題があった。

本発明は上記課題に鑑みてなされたものであり、チケットに記載された座席番号が示す座席を分かりやすく案内することができる技術を提供することを目的とする。

本発明の座席案内システムは、座席番号がそれぞれ付与された複数の座席を撮影可能な撮影部と、前記複数の座席の座席配置が含まれる施設案内情報を記憶した記憶部と、チケットに記載された前記座席番号を行先座席番号として取得する座席番号取得部と、前記施設案内情報に基づいて前記行先座席番号の座席の場所を知らせる座席場所通知情報を生成する座席場所通知情報生成部と、前記行先座席番号の座席周辺の画像を座席画像として前記撮影部から取得する座席画像取得部と、前記座席場所通知情報と前記座席画像とを座席案内として出力する座席案内出力部とを備えたことを特徴とする。
また、前記座席画像取得部は、特徴部と共に撮影された前記行先座席番号の座席周辺の画像を前記座席画像として取得してもよい。
また、前記座席画像取得部は、前記行先座席番号の座席周辺に存在する高彩度のものを前記特徴部としてもよい。
また、前記座席画像取得部は、前記行先座席番号の座席毎に予め決められた設備を前記特徴部としてもよい。
また、前記座席案内出力部は、前記座席画像内の前記特徴部が前記行先座席番号の座席の目印である旨を出力してもよい。
また、クーポン、売店情報、トイレ情報、試合情報のそれぞれを付加情報として取得する指示を受け付ける操作部と、前記指示をされた前記付加情報を取得する付加情報取得部とを備え、前記座席案内出力部は、取得された前記付加情報を前記座席案内に追加してもよい。

本発明によれば、チケットに記載された座席番号が示す座席を分かりやすく案内することができる。

本発明に係る実施形態の座席案内システムのシステム構成図である。 図１に示す座席画像取得部が座席画像を取得するイメージ図である。 図１に示す座席案内システムの座席案内処理の流れを示すフローチャートである。 図３に示す付加情報取得画面の表示例である。 図１に示す座席案内出力部により出力された座席案内のイメージ図である。

以下、図を参照して本発明の実施の形態を詳細に説明する。なお、以下の実施の形態において、同様の機能を示す構成には、同一の符号を付してある。

本実施の形態の座席案内システム１００は、映画館や劇場、スタジアム、コンサート会場等のユーザーが利用可能な座席が指定される施設において座席案内を行うものであり、図１に示すように、画像形成装置１と、サーバー２と、撮影部３とを備えている。画像形成装置１とサーバー２と撮影部３とは、ＬＡＮ（Local Area Network）ケーブルやインターネット、Ｗｉ-Ｆｉ（登録商標）等のネットワーク４を介して接続されている。

画像形成装置１は、施設のゲート入り口や、券売機、窓口などのユーザーが利用しやすい所定の位置に設置されている。画像形成装置１は、ＭＦＰ（Multifunction Printer）であり、操作部１１と、画像読み取り部１２と、記憶部１３と、画像処理部１４と、印刷部１５と、通信部１６と、制御部１７とを備えている。

操作部１１は、液晶表示パネルの表面に透明の感圧センサーが設けられたタッチパネル、印刷枚数等の数値を入力するためのテンキー、設定情報を初期化させる指示を入力するためのリセットキー、複写動作を停止させるためのストップキー、コピー動作を開始させる出力指示を入力するためのスタートキー等の各種操作キーを備えたユーザーインターフェースである。

画像読み取り部１２は、不図示の原稿給紙装置により給紙されてきたチケットや、ユーザーによってプラテンガラスに載置されたチケットに対して光を照射し、その反射光等を受光してチケット画像を読み取るスキャナーである。

記憶部１３は、半導体メモリーやＨＤＤ（Hard Disk Drive）等の記憶手段であり、画像読み取り部１２によって読み取られた画像データ（チケット画像）が蓄積される記憶手段である。また、記憶部１３には、施設案内情報１３１が記憶されている。施設案内情報１３１には、施設が有する売店やトイレ、撮影部３の配置情報等からなる設備情報、フロアーマップ、施設が有する全座席の座席配置情報が含まれている。座席配置情報において各座席には座席番号が割り振られており、チケットに記載される座席番号と対応している。

画像処理部１４は、画像データに対して所定の画像処理を行う手段である。画像処理部１４では、例えば、拡大縮小処理や、濃度調整、階調調整等の画像改善処理が行われる。

印刷部１５は、記憶部１３に記憶された画像データを印刷する印刷手段である。印刷部１５は、例えば、記憶部１３から読み出した画像データに基づき感光体ドラムの表面に潜像を形成し、トナーによってその潜像をトナー像とする画像形成を行い、その感光体ドラムから記録紙にトナー像を転写させ、そのトナー像を記録紙に定着させて排紙する。

制御部１７は、操作部１１、画像読み取り部１２、記憶部１３、画像処理部１４、印刷部１５及び通信部１６にそれぞれ接続されている。制御部１７は、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）等を備えたマイクロコンピュータ等の情報処理部である。ＲＯＭには画像形成装置１の動作制御を行うための制御プログラムが記憶されている。制御部１７は、ＲＯＭに記憶されている制御プログラムを読み出し、制御プログラムをＲＡＭに展開させることで、装置全体の制御を行う。また、制御部１７は、座席番号取得部１７１と、座席場所通知情報生成部１７２と、座席画像取得部１７３と、付加情報取得部１７４と、座席案内出力部１７５として機能する。

座席番号取得部１７１は、画像読み取り部１２により読み取られたチケット画像にＯＣＲ（Optical Character Recognition）処理を実行することにより、チケット画像の文字認識を行って、チケットに記載された座席番号を行先座席番号として取得する機能を有する。なお、チケットにバーコード等により座席番号が記載されている場合には、座席番号取得部１７１は、チケットのバーコードを読み取って取得した座席番号を行先座席番号としてもよい。

座席場所通知情報生成部１７２は、記憶部１３に記憶された施設案内情報１３１に基づいて、座席番号取得部１７１により取得された行先座席番号の座席の場所を知らせる座席場所通知情報を生成する機能を有する。例えば、座席場所通知情報は、現在地（画像形成装置１の設置場所）や現在地から最も近い入場ゲート等の特定の出発地点から行先座席番号の座席までの経路情報であってもよいし、フロアーマップ上に行先座席番号の座席位置を表したものであってもよい。

座席画像取得部１７３は、行先座席番号の座席位置に対応して行先座席番号の座席を撮影可能な撮影部３を特定し、特定した撮影部３によって行先座席番号の座席周辺の画像を座席画像として取得する機能を有する。

例えば、図２に示すように、施設の座席全体を撮影するように複数の撮影部３（３−１〜３−１２）が配置されており、図中の黒塗りで示した場所に行先座席番号の座席Ｐがあったとする。座席画像取得部１７３は、予め各撮影部３がそれぞれ撮影可能な座席情報を有しており、座席位置に応じて座席を撮影可能な撮影部３を特定することができる。まず、座席画像取得部１７３は、撮影部３−１〜３−１２の中から行先座席番号の座席Ｐを撮影可能な撮影部３を特定する。ここでは、撮影部３−５が行先座席番号の座席Ｐを撮影可能な撮影部３として特定されたとする。つづいて、座席画像取得部１７３は、特定した撮影部３−５の撮影画像３５を取得し、撮影画像３５内から行先座席番号の座席Ｐ周辺の画像を座席画像として取得する。この際に、座席画像取得部１７３は、座席Ｐの目印とする特徴部Ｔを検出し、特徴部Ｔと共に撮影された行先座席番号の座席Ｐ周辺の画像を座席画像として取得してもよい。例えば、特徴部Ｔとして、行先座席番号の座席Ｐの周辺（所定範囲内）に存在する高彩度のもの、例えば、看板などの他、行先座席番号の座席Ｐの周辺に位置する人物の所持品や衣服の内、彩度が高いものが検出されてもよい。また、予め座席毎に特徴部Ｔとする看板や階段、ポール等の施設内の設備が決められていてもよい。特徴部Ｔを検出すると、座席画像取得部１７３は、撮影画像３５から行先座席番号の座席Ｐと特徴部Ｔとを含むように画像データを切り出して、所定の大きさとなるように拡大処理して、座席画像Ｐ１０として取得する。これにより、目立つ色の帽子や眼鏡、服装をした人物や目印とする設備が行先座席番号の座席Ｐの目印として含まれた座席画像Ｐ１０が取得される。

なお、座席画像取得部１７３は、撮影部３−５の撮影画像３５内から特徴部Ｔを検出すると、撮影部３を制御して、行先座席番号の座席Ｐと特徴部Ｔとが含まれるようにズームイン又はズームアウトさせて、撮影画像３５が所定の大きさの座席画像Ｐ１０となるようにして撮影部３−５から直接取得してもよい。なお、座席画像Ｐ１０内の人物の顔部分には、画像処理部１４によってぼかし加工が施される。また、行先座席番号の座席Ｐと共に撮影される特徴部Ｔによって座席画像Ｐ１０の画角はそれぞれ異なる場合がある。また、特徴部Ｔとして複数が検出された場合には、座席画像取得部１７３は、所定画角以内に収まる分だけの複数の特徴部Ｔを座席画像Ｐ１０に含めるようにしてもよい。

付加情報取得部１７４は、店情報、トイレ情報、クーポン情報、クーポン対象商品の商品在庫情報、行先座席番号の座席から最も近いトイレまでの経路情報、行先座席番号の座席から最も近い売店までの経路情報、スコア情報等の付加情報の内、ユーザーにより取得が指示された付加情報をユーザーに提供する機能を有する。

座席案内出力部１７５は、座席場所通知情報生成部１７２により生成された座席場所通知情報と、座席画像取得部１７３により取得された座席画像Ｐ１０と、付加情報取得部１７４により取得された付加情報とを座席案内として、印刷部１５によって記録紙に印刷する機能を有する。

サーバー２は、付加情報記憶部２１を有しており、ネットワーク４経由で付加情報を画像形成装置１に提供するコンピューターである。付加情報記憶部２１には、付加情報として、クーポン情報２１１、クーポン対象商品の商品在庫情報２１２、試合のスコア情報２１３が記憶されている。クーポン情報２１１は、施設内の売店等で特典を受けることができるクーポンを示す。商品在庫情報２１２は、クーポン対象商品を販売している売店のＰＯＳ（Point of sale）システムに接続されており、リアルタイムに在庫状況が更新される。スコア情報２１３は、スコアボードに接続されており、リアルタイムに最新の試合スコアに更新される。サーバー２は施設内に設けられてもよいし、クラウド上に設けられてもよい。

撮影部３は、ＣＣＤカメラやＣＭＯＳカメラ等の固体撮像素子で構成されたカメラであり、座席番号がそれぞれ付与された複数の座席を撮影可能な室内の位置に設けられている。本実施の形態は、撮影部３が、複数台のカメラで施設内の座席を全て撮影する場合を例に説明するが、１台のカメラで施設内の座席を全て撮影するようにしてもよい。

次に、図３を参照して上記の座席案内システム１００の座席案内動作について説明する。

チケットを購入したユーザーが、チケットを画像読み取り部１２に載置して、操作部１１を介してチケットの読み取り指示を出すと、画像読み取り部１２によってチケットのチケット画像が取得される（ステップｓ１１）。チケット画像が取得されると、座席番号取得部１７１は、チケット画像に文字認識処理を実行して（ステップｓ１２）、チケットに記載された座席番号を行先座席番号として取得する（ステップｓ１３）。

座席番号が取得されると、座席場所通知情報生成部１７２は、施設案内情報１３１に基づいて行先座席番号の座席Ｐの場所を知らせる座席場所通知情報を生成する（ステップｓ１４）。

つづいて、座席画像取得部１７３は、撮影部３によって行先座席番号の座席Ｐが座席周辺の特徴部Ｔと共に撮影された座席画像Ｐ１０を取得する（ステップｓ１５）。

つづいて、操作部１１は、図４に示す付加情報選択画面Ｇ６０を表示して（ステップｓ１６）、ユーザーからの付加情報の取得指示を受け付ける。

付加情報選択画面Ｇ６０では、クーポン６１ａ、売店情報６１ｂ、トイレ情報６１ｃ、試合情報６１ｄの中から任意に付加情報を選択することができる。図４では、クーポン６１ａが選択され、売店情報６１ｂ、トイレ情報６１ｃ、試合情報６１ｄが未選択の状態を示している。クーポン６１ａが選択された場合には、サーバーのクーポン情報２１１に基づいて、例えば、「枝豆５０円引き」等のクーポンと、このクーポンを使用可能な売店情報と、この売店の商品在庫情報２１２に基づくクーポン対象商品の商品在庫とが付加情報として取得される。売店情報６１ｂが選択された場合には、施設案内情報１３１に基づいて、施設内の全ての売店情報と、行先座席番号の座席Ｐから最も近い売店までの経路情報とが付加情報として取得される。トイレ情報６１ｃが選択された場合には、施設案内情報１３１に基づいて、施設内の全てのトイレ情報と、行先座席番号の座席Ｐから最も近いトイレまでの経路情報とが付加情報として取得される。試合情報６１ｄが選択された場合には、スコア情報２１３に基づいて現在の試合スコアが付加情報として取得される。なお、画像読み取り部１２によりチケット画像を読み取ったときの時刻が試合開始時刻を過ぎている場合には、自動的に現在の試合スコアが取得されるようにしてもよい。

付加情報選択画面Ｇ６０においてユーザーがクーポン６１ａ、売店情報６１ｂ、トイレ情報６１ｃ、試合情報６１ｄのいずれか１つ以上を選択した状態で、ＯＫボタンＢ６３を押すと、付加情報取得部１７４は、付加情報の取得指示があると判断して（ステップｓ１７でＹｅｓ）、ユーザーにより選択された付加情報を取得する（ステップｓ１８）。これにより、例えば、クーポン情報２１１やクーポン対象商品の商品在庫情報２１２、スコア情報２１３がネットワーク４経由でサーバー２から取得されたり、売店情報やトイレ情報、行先座席番号の座席から最も近い売店までの経路情報、行先座席番号の座席から最も近いトイレまでの経路情報が施設案内情報１３１に基づいて取得されたりする。

スキップボタンＢ６２が押されたり、売店情報６１ｂ、トイレ情報６１ｃ、試合情報６１ｄのいずれもが未選択の状態でＯＫボタンＢ６３が押されたりすると、付加情報取得部１７４によって付加情報の取得指示がないと判断され（ステップｓ１７でＮｏ）、付加情報の取得処理が行われないままステップｓ１９に処理が進む。

つづいて、ステップｓ１９において、座席案内出力部１７５は、上記処理で取得した座席場所通知情報と座席画像Ｐ１０と、さらに付加情報がある場合には付加情報が追加された座席案内が印刷部１５によって記録紙に印刷する（ステップｓ１９）。これにより、図５に示す座席案内７０が印刷される。

図５に示すように、座席案内７０は、座席場所通知情報を表示する座席場所通知領域７１と、座席画像Ｐ１０を表示する座席画像表示領域７２と、付加情報を表示する付加情報領域７３とを有している。座席場所通知領域７１には、施設内のフロアーマップ上に行先座席番号の座席Ｐの位置が示される。座席画像表示領域７２には、座席場所通知領域７１における行先座席番号の座席Ｐとその座席周辺に特徴部Ｔとが写った座席画像Ｐ１０と、特徴部Ｔが行先座席番号の座席Ｐの目印であることが矢印により示されている。付加情報領域７３には、付加情報選択画面Ｇ６０でユーザーが選択した付加情報が印刷される。ここでは、クーポン７３１と、クーポン７３１を使用可能な売店情報７３２と、この売店におけるクーポン対象商品の商品在庫７３３と、行先座席番号の座席Ｐからこの売店までの経路情報７３４とが印刷されている。

このように、座席案内システム１００は、座席番号がそれぞれ付与された複数の座席を撮影可能な撮影部３と、複数の座席の座席配置が含まれる施設案内情報１３１を記憶した記憶部１３と、チケットに記載された座席番号を行先座席番号として取得する座席番号取得部１７１と、施設案内情報１３１に基づいて行先座席番号の座席Ｐの場所を知らせる座席場所通知情報を生成する座席場所通知情報生成部１７２と、行先座席番号の座席Ｐ周辺の画像を座席画像Ｐ１０として撮影部３から取得する座席画像取得部１７３と、座席場所通知情報と座席画像Ｐ１０とを座席案内７０として出力する座席案内出力部１７５とを備えている。これにより、チケットに記載された座席番号が示す座席の場所と、その座席周辺を撮影した座席画像Ｐ１０とが座席案内として出力されるので、座席画像Ｐ１０に写っていた座席周辺の人物や設備等を目印にしてユーザーが座席にたどり着きやすくなり、座席を分かりやすく案内することができる。

また、座席画像取得部１７１は、特徴部Ｔと共に撮影された行先座席番号の座席Ｐ周辺の画像を座席画像Ｐ１０として取得するので、確実に座席画像Ｐ１０に行先座席番号の座席Ｐの目印となるものを含ませることができる。この特徴部Ｔを、高彩度のものとすることにより目印として目立たせることができるし、座席毎に予め決められた設備とすることにより固定の目印とすることができる。また、座席画像Ｐ１０内の特徴部Ｔが行先座席番号の座席Ｐの目印である旨を出力することにより、ユーザーに目印を意識して探させることができる。

また、クーポン、売店情報、トイレ情報、試合情報のそれぞれを付加情報としてユーザーに取得するか否かを選択させることにより、ユーザーが必要とする付加情報を印刷することができる。また、このように紙に印刷しておくことで、ユーザーが所望のタイミングでクーポンを使ったり、売店やトイレに移動したりすることができる。

本発明は上述した実施の形態に限定されるものではなく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で種々様々に変更が可能であることは言うまでもない。

１ 画像形成装置
２ サーバー
３、３−１〜３−１２ 撮影部
４ ネットワーク
１１ 操作部
１２ 画像読み取り部
１３ 記憶部
１４ 画像処理部
１５ 印刷部
１６ 通信部
１７ 制御部
２１ 付加情報記憶部
６１ａ クーポン
６１ｂ 売店情報
６１ｃ トイレ情報
６１ｄ スコア情報
７０ 座席案内
７１ 座席場所通知領域
７２ 座席画像表示領域
７３ 付加情報領域
１００ 座席案内システム
１３１ 施設案内情報
１７１ 座席番号取得部
１７２ 座席場所通知情報生成部
１７３ 座席画像取得部
１７４ 付加情報取得部
１７５ 座席案内出力部
２１１ クーポン情報
２１２ 商品在庫情報
２１３ スコア情報
７３１ クーポン
７３２ 売店情報
７３３ 商品在庫
７３４ 経路情報
Ｂ６２、Ｂ６３ ボタン
Ｇ６０ 付加情報選択画面
Ｐ 行先座席番号の座席
Ｔ 特徴部

Claims (6)

1. 座席番号がそれぞれ付与された複数の座席を撮影可能な撮影部と、
   前記複数の座席の座席配置が含まれる施設案内情報を記憶した記憶部と、
   チケットに記載された前記座席番号を行先座席番号として取得する座席番号取得部と、
   前記施設案内情報に基づいて前記行先座席番号の座席の場所を知らせる座席場所通知情報を生成する座席場所通知情報生成部と、
   前記行先座席番号の座席周辺の画像を座席画像として前記撮影部から取得する座席画像取得部と、
   前記座席場所通知情報と前記座席画像とを座席案内として出力する座席案内出力部と
   を備えたことを特徴とする座席案内システム。
2. 前記座席画像取得部は、
   特徴部と共に撮影された前記行先座席番号の座席周辺の画像を前記座席画像として取得する
   ことを特徴とする請求項１に記載の座席案内システム。
3. 前記座席画像取得部は、
   前記行先座席番号の座席周辺に存在する高彩度のものを前記特徴部とする
   ことを特徴とする請求項２に記載の座席案内システム。
4. 前記座席画像取得部は、
   前記行先座席番号の座席毎に予め決められた設備を前記特徴部とする
   ことを特徴とする請求項２又は３に記載の座席案内システム。
5. 前記座席案内出力部は、
   前記座席画像内の前記特徴部が前記行先座席番号の座席の目印である旨を出力する
   ことを特徴とする請求項２から４までのいずれか１項に記載の座席案内システム。
6. クーポン、売店情報、トイレ情報、試合情報のそれぞれを付加情報として取得する指示を受け付ける操作部と、
   前記指示をされた前記付加情報を取得する付加情報取得部とを備え、
   前記座席案内出力部は、
   取得された前記付加情報を前記座席案内に追加する
   ことを特徴とする請求項１から５までのいずれか１項に記載の座席案内システム。

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