JP2017228271A - 情報処理システム、機器、プログラム及び情報処理装置 - Google Patents
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Abstract
Description
図1は、本実施形態の情報処理システム1の構成の一例を示すブロック図である。図1に示すように、情報処理システム1は、機器10と、情報処理装置20とを、備える。機器10及び情報処理装置20は、ネットワーク2を介して接続されている。ネットワーク2は、例えば、インターネットやLAN(Local Area Network)などにより実現できる。
上記実施形態において、例えば、図8に示す画面上で、保守作業操作情報通知状態の無効化を設定できるようにしてもよい。このようにすれば、障害の保守とともに他の作業を行いたい場合に、保守作業操作の解析が行われ、誤った操作であると解析されてしまうことを防止でき、保守担当者は、任意の保守作業操作を行うことができる。
ところで、保守担当者は、保守をより効率的に行うために、目的の保守だけでなく、追加保守(障害から復旧させるような保守ではなく、障害の発生を事前に回避するような事前保守等)を行うことが求められており、このような追加保守の指示をサーバから保守担当者が所持する端末装置に指示する技術も知られている(例えば、特開2016−071871号公報参照)。
上記実施形態の機器10及び情報処理装置20(以下、「上記実施形態の各装置」と称する)で実行されるプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでCD−ROM、CD−R、メモリカード、DVD(Digital Versatile Disk)、フレキシブルディスク(FD)等のコンピュータで読み取り可能な記憶媒体に記憶されて提供される。
2 ネットワーク
10 機器
20、1020 情報処理装置
121 UI制御部
124 通信制御部
126 システム制御部
181 障害検出部
182 記憶部
183 保守作業操作検出部
251 情報受信部
253 解析部
255 記憶部
257 解析結果情報送信部
1030 端末
1211 受付部
1212 解析結果出力部
1241 情報通知部
1242 解析結果情報受信部
1261 状態制御部
1301 表示制御部
1303 保守内容情報送信部
1401 機器情報取得部
1403 予測モデル記憶部
1405 第1の解析部
1407 第2の解析部
1409 出力部
1411 保守内容情報取得部
1413 保守内容情報記憶部
1415 第3の解析部
Claims (11)
- 障害を保守するための保守作業操作を検出する保守作業操作検出部と、
前記検出された保守作業操作が前記障害の保守における正しい操作であるか否かを解析する解析部と、
解析結果を出力する解析結果出力部と、
を備える情報処理システム。 - 機器と、情報処理装置と、を備え、
前記機器は、
前記保守作業操作検出部と、
前記検出された保守作業操作を示す保守作業操作情報を前記情報処理装置に通知する情報通知部と、
前記情報処理装置から、前記解析結果を示す解析結果情報を受信する解析結果情報受信部と、
前記解析結果出力部と、を備え、
前記情報処理装置は、
前記機器から、前記保守作業操作情報を受信する情報受信部と、
前記解析部と、
前記解析結果情報を前記機器に送信する解析結果情報送信部と、を備え、
前記解析部は、前記保守作業操作情報が示す保守作業操作が前記障害の保守における正しい操作であるか否かを解析し、
前記解析結果出力部は、前記解析結果情報が示す解析結果を出力する請求項1に記載の情報処理システム。 - 前記機器は、
前記障害の発生を検出する障害検出部を更に備え、
前記情報通知部は、前記検出された障害の種別を示す障害種別情報を前記情報処理装置に通知し、
前記情報受信部は、前記機器から、前記障害種別情報を受信し、
前記情報処理装置は、
障害種別情報毎に、当該障害種別情報が示す障害を保守するための、作業順序が定められた1以上の保守作業操作で構成される保守作業手順情報を対応付けて記憶する記憶部を更に備え、
前記解析部は、前記受信した障害種別情報に対応付けられた保守作業手順情報に基づいて、前記保守作業操作情報が示す保守作業操作が前記障害の保守における正しい操作であるか否かを解析する請求項2に記載の情報処理システム。 - 前記機器は、
前記障害の保守開始を指示する保守開始指示操作、及び前記障害の保守終了を指示する保守終了指示操作を受け付ける受付部と、
前記保守開始指示操作に基づいて、前記情報処理装置に対する前記保守作業操作情報以外の情報の通知が禁止される保守作業状態を有効化し、前記保守終了指示操作に基づいて、前記保守作業状態を無効化する状態制御部と、を更に備える請求項2又は3に記載の情報処理システム。 - 前記受付部は、前記保守作業操作情報の通知が許可される保守作業操作情報通知状態を有効化する有効化操作、及び前記保守作業操作情報通知状態を無効化する無効化操作を更に受け付け、
前記状態制御部は、前記有効化操作に基づいて、前記保守作業操作情報通知状態を有効化し、前記無効化操作に基づいて、前記保守作業操作情報通知状態を無効化する請求項4に記載の情報処理システム。 - 障害を保守するための保守作業操作を検出する保守作業操作検出部と、
前記検出された保守作業操作を示す保守作業操作情報を情報処理装置に通知する情報通知部と、
前記情報処理装置から、前記保守作業操作情報が示す保守作業操作が前記障害の保守における正しい操作であるか否かの解析結果を示す解析結果情報を受信する解析結果情報受信部と、
前記解析結果情報が示す解析結果を出力する解析結果出力部と、
を備える機器。 - 障害を保守するための保守作業操作を検出する保守作業操作検出ステップと、
前記検出された保守作業操作を示す保守作業操作情報を情報処理装置に通知する情報通知ステップと、
前記情報処理装置から、前記保守作業操作情報が示す保守作業操作が前記障害の保守における正しい操作であるか否かの解析結果を示す解析結果情報を受信する解析結果情報受信ステップと、
前記解析結果情報が示す解析結果を出力する解析結果出力ステップと、
をコンピュータに実行させるためのプログラム。 - 機器から、当該機器に関する機器情報を取得する機器情報取得部と、
前記取得された機器情報に基づいて、前記機器を保守する際に追加して行う追加保守の必要の有無を解析する第1の解析部と、
前記取得された機器情報に基づいて、前記機器を保守する際に追加して行うことが望ましい作業の有無を解析する第2の解析部と、
前記第1の解析部の解析結果及び前記第2の解析部の解析結果に基づく保守指示を出力する出力部と、
を備える情報処理装置。 - 前記機器情報取得部は、保守作業が行われた後の前記機器から、前記機器情報を再取得し、
前記機器に対して行われた前記保守作業の内容を示す保守内容情報を取得する保守内容情報取得部と、
前記保守内容情報と前記再取得された機器情報とに基づいて、前記機器に対して行われた前記保守作業の効果を解析する第3の解析部と、を更に備え、
前記出力部は、前記第3の解析部の解析結果を出力する請求項8に記載の情報処理装置。 - 情報処理装置と端末とを備える情報処理システムであって、
前記情報処理装置は、
機器から、当該機器に関する機器情報を取得する機器情報取得部と、
前記取得された機器情報に基づいて、前記機器を保守する際に追加して行う追加保守の必要の有無を解析する第1の解析部と、
前記取得された機器情報に基づいて、前記機器を保守する際に追加して行うことが望ましい作業の有無を解析する第2の解析部と、
前記第1の解析部の解析結果及び前記第2の解析部の解析結果に基づく保守指示を出力する出力部と、を備え、
前記端末は、
前記保守指示を表示部に表示させる表示制御部を備える情報処理システム。 - 機器から、当該機器に関する機器情報を取得する機器情報取得ステップと、
前記取得された機器情報に基づいて、前記機器を保守する際に追加して行う追加保守の必要の有無を解析する第1の解析ステップと、
前記取得された機器情報に基づいて、前記機器を保守する際に追加して行うことが望ましい作業の有無を解析する第2の解析ステップと、
前記第1の解析ステップの解析結果及び前記第2の解析ステップの解析結果に基づく保守指示を出力する出力ステップと、
をコンピュータに実行させるためのプログラム。
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