JP2017187921A - コンピュータ、情報処理方法、およびネットワークシステム - Google Patents

Abstract

【課題】従来よりも商品やサービスなどを効率的に受注し提供できるコンピュータ、情報処理方法、およびネットワークシステムを提供する。【解決手段】端末２００Ａと通信するための通信インターフェイスと、端末を介して飲食物に関する注文を受け付けて、飲食物と同じ飲食物の注文を促すプロセッサとを備えるコンピュータ１００を備える。【選択図】図１

Description

本発明は、商品やサービスなどを効率的に受注したり提供したりできるコンピュータ、情報処理方法、およびネットワークシステムの技術に関する。

従来から、需要を喚起するために営業情報を送信する技術が知られている。たとえば、特開２００６−２４４１５１号公報（特許文献１）には、情報処理サーバ及び情報処理方法が開示されている。特許文献１によると、ユーザの携帯電話に対して電子メールで広告を送信し、この広告に基づいてユーザが商品をバリューで購入すると、ユーザの携帯電話にバリューによるキャッシュバックを行う。このように、ユーザにお得感を与えることにより、広告宣伝効果を高めることができると共に広告効果を確認することができる。ユーザは、携帯電話に送られてきた広告メールに従って、バリューで買い物をすると、電子マネーサーバからキャッシュバックを受けることができ、お得感を得ることができる。また、電子マネーサーバは、ユーザが広告メールにより購買活動を行ったか否かを知ることができ、広告効果を計測して確認することができる。

特開２００６−２４４１５１号公報

従来よりも商品やサービスなどを効率的に受注したり提供したりできる技術が求められている。本発明は、かかる問題を解決するためになされたものであり、その目的は、従来よりも商品やサービスなどを効率的に受注したり提供したりできるコンピュータ、情報処理方法、およびネットワークシステムを提供することにある。

この発明のある態様に従うと、端末と通信するための通信インターフェイスと、前記端末を介して飲食物に関する注文を受け付けて、前記飲食物と同じ飲食物の注文を促すプロセッサとを備えるコンピュータが提供される。

好ましくは、前記プロセッサは、前記飲食物と同じ飲食物の注文を促す際に、当該注文をした場合のメリットを示す情報を出力する。

好ましくは、前記プロセッサは、前記メリットを受けられる注文の期限を出力する。

好ましくは、前記プロセッサは、前記通信インターフェイスを介して前記端末としての券売機から前記注文を受け付けて、前記通信インターフェイスを介して前記券売機に前記飲食物と同じ飲食物の注文を促すための情報を表示または音声出力させる。

好ましくは、前記プロセッサは、前記通信インターフェイスを介して前記端末としての飲食店のテーブルに配置される第１の端末から前記注文を受け付けて、前記通信インターフェイスを介して前記飲食店のテーブルに配置される第２の端末に前記飲食物と同じ飲食物の注文を促すための情報を表示または音声出力させる。

好ましくは、前記プロセッサは、前記通信インターフェイスを介して前記端末としての飲食店の店員が保持する端末から前記注文を受け付けて、前記通信インターフェイスを介して前記端末に前記飲食物と同じ飲食物の注文を促すための情報を表示または音声出力させる。

好ましくは、前記プロセッサは、前記通信インターフェイスを介して、飲食店の電光掲示板に前記飲食物と同じ飲食物の注文を促すための情報を表示または音声出力させる。

好ましくは、前記プロセッサは、前記通信インターフェイスを介して、ユーザ端末に前記飲食物と同じ飲食物の注文を促すための情報を表示または音声出力させる。

この発明の別の局面に従うと、端末とコンピュータとを含むネットワークシステムにおける情報処理方法が提供される。情報処理方法は、前記端末を介して飲食物に関する注文を受け付けるステップと、前記飲食物と同じ飲食物の注文を促すステップと、を備える。

この発明の別の局面に従うと、券売機と、前記券売機と通信可能なコンピュータとを備えるネットワークシステムが提供される。前記コンピュータは、前記券売機を介して飲食物に関する注文を受け付けて、前記券売機を介して前記飲食物と同じ飲食物の注文を促す。

この発明の別の局面に従うと、複数の端末と、前記複数の端末と通信可能なコンピュータとを備えるネットワークシステムが提供される。前記コンピュータは、第１の端末を介して飲食物に関する注文を受け付けて、第２の端末を介して前記飲食物と同じ飲食物の注文を促す。

この発明の別の局面に従うと、券売機と、端末と、前記券売機と前記端末と通信可能なコンピュータとを備えるネットワークシステムが提供される。前記コンピュータは、前記券売機および前記端末の一方を介して飲食物に関する注文を受け付けて、前記券売機および前記端末の他方を介して前記飲食物と同じ飲食物の注文を促す。

以上のように、この発明によれば、従来よりも商品やサービスなどを効率的に受注したり提供したりできるコンピュータ、情報処理方法、およびネットワークシステムが提供される。

第１の実施の形態にかかるネットワークシステム１の全体構成と動作概要とを示す第１のイメージ図である。 第１の実施の形態にかかるネットワークシステム１の全体構成と動作概要とを示す第２のイメージ図である。 第１の実施の形態にかかるサーバ１００のハードウェア構成を表わすブロック図である。 第１の実施の形態にかかる商品データベース１２１を示すイメージ図である。 第１の実施の形態にかかる注文データベース１２２を示すイメージ図である。 第１の実施の形態にかかるサーバ１００における情報処理を示す第１のフローチャートである。 第１の実施の形態にかかる端末としての券売機２００Ａのハードウェア構成を表わすブロック図である。 第２の実施の形態にかかるネットワークシステム１の全体構成と動作概要とを示すイメージ図である。 第２の実施の形態にかかる注文データベース１２２を示すイメージ図である。 第２の実施の形態にかかるサーバ１００における情報処理を示すフローチャートである。 第３の実施の形態にかかるネットワークシステム１の全体構成と動作概要とを示すイメージ図である。 第３の実施の形態にかかる端末としてのメニュー端末２００Ｂのハードウェア構成を表わすブロック図である 第５の実施の形態にかかるネットワークシステム１の全体構成と動作概要とを示すイメージ図である。 第５の実施の形態にかかる端末としての電光掲示板２００Ｃのハードウェア構成を表わすブロック図である。 第６の実施の形態にかかるネットワークシステム１の全体構成と動作概要とを示すイメージ図である。 第６の実施の形態にかかるユーザ端末３００のハードウェア構成を表わすブロック図である。 第７の実施の形態にかかるネットワークシステム１の全体構成と動作概要とを示すイメージ図である。 第８の実施の形態にかかるネットワークシステム１の全体構成と動作概要とを示すイメージ図である。

以下、図面を参照しつつ、本発明の実施の形態について説明する。以下の説明では、同一の部品には同一の符号を付してある。それらの名称および機能も同じである。したがって、それらについての詳細な説明は繰り返さない。
＜第１の実施の形態＞
＜ネットワークシステムの全体構成と動作概要＞

まず、本実施の形態にかかるネットワークシステム１の全体構成と動作概要について説明する。図１は、本実施の形態にかかるネットワークシステム１の全体構成と動作概要とを示す第１のイメージ図である。図２は、本実施の形態にかかるネットワークシステム１の全体構成と動作概要とを示す第２のイメージ図である。

まず、図１を参照して、本実施の形態にかかるネットワークシステム１の全体構成について説明する。本実施の形態にかかるネットワークシステム１は、主に、コンピュータとしてのサーバ１００と、サーバ１００と通信可能な端末としての飲食店に設置される券売機２００Ａと、を含む。なお、サーバ１００は、調理する者の手が届く範囲に設置されて、調理する者が直接操作するものであってもよいし、店内の別の場所にあってリモコンを介して操作されるものであってもよいし、店とは別の場所にあってインターネットなどを介して端末から操作されるものであってもよい。

以下では、図１を参照して、本実施の形態にかかるネットワークシステム１の動作概要について説明する。
（１）飲食店に客が来店し、券売機２００Ａを介してラーメンを注文する。
（２）券売機２００Ａは、ラーメンの注文をサーバ１００に伝達する。サーバ１００は、スピーカなどを介して、厨房の調理する者にラーメンの注文が入った旨の情報を出力する。

（３）サーバ１００は、券売機２００Ａに、所定の期間内にラーメンを注文すると割引が受けられる旨の情報を送信する。
（４）券売機２００Ａは、サーバ１００からの情報に基づいて、所定の期間内にラーメンを注文すると割引が受けられる旨の情報をスピーカまたはディスプレイから出力する。

（５）客が券売機２００Ａを介してラーメンを注文する。
（６）券売機２００Ａは、ラーメンの注文をサーバ１００に伝達する。

その後も、所定の期間が経過するまで、券売機２００Ａは、サーバ１００からの情報に基づいて、所定の期間内にラーメンを注文すると割引が受けられる旨の情報をスピーカまたはディスプレイから出力する。
（７）そして、所定の期間が経過すると、割引が受けられる旨の情報の出力を停止する。
（８）サーバ１００は、スピーカなどを介して、厨房の調理する者に注文されたラーメンの合計を出力する。これによって、調理する者は、効率的に、ラーメンをまとめて複数個作ることができるし、客も割引を受けることができる。

特に、本実施の形態においては、図２に示すように、調理する者の都合によって、割引の提案を中止することができる。
（１）飲食店に客が来店し、券売機２００Ａを介してラーメンを注文する。
（２）券売機２００Ａは、ラーメンの注文をサーバ１００に伝達する。これによって、サーバ１００は、スピーカなどを介して、厨房の調理する者にラーメンの注文が入った旨の情報を出力する。

サーバ１００は、券売機２００Ａに、所定の期間内にラーメンを注文すると割引が受けられる旨の情報を送信する。券売機２００Ａは、サーバ１００からの情報に基づいて、所定の期間内にラーメンを注文すると割引が受けられる旨の情報をスピーカまたはディスプレイから出力する。

（３）割引の提案を中止した方が良い場合は、調理する者や厨房のリーダーなどがサーバ１００の中止ボタンを押す。サーバ１００は、提案の中止命令を券売機２００Ａに送信する。券売機２００Ａは、サーバ１００からの情報に基づいて、所定の期間内にラーメンを注文すると割引が受けられる旨の情報の出力を停止する。

（４）サーバ１００は、スピーカなどを介して、厨房の調理する者に、中止命令までに注文されたラーメンの合計を出力する。これによって、調理する者は、所望するタイミングでラーメンの割引の提案を中止することができる。

（５）客が券売機２００Ａを介してチャーハンを注文する。
（６）券売機２００Ａは、チャーハンの注文をサーバ１００に伝達する。その後、サーバ１００は、券売機２００Ａに、所定の期間内にチャーハンを注文すると割引が受けられる旨の情報を送信する。

以下、このような機能を実現するためのネットワークシステム１の具体的な構成について詳述する。
＜サーバ１００のハードウェア構成＞

まず、ネットワークシステム１を構成するサーバ１００のハードウェア構成の一態様について説明する。なお、図３は、本実施の形態にかかるサーバ１００のハードウェア構成を表わすブロック図である。

図３を参照して、サーバ１００は、主たる構成要素として、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１０と、メモリ１２０と、ディスプレイ１３０と、操作部１４０と、通信インターフェイス１６０と、スピーカ１７０とを含む。

ＣＰＵ１１０は、メモリ１２０に記憶されているプログラムを実行することによって、サーバ１００の各部を制御する。より詳細には、ＣＰＵ１１０は、メモリ１２０に格納されているプログラムを実行し、各種のデータを参照することによって、後述する各種の処理を実行する。

メモリ１２０は、ＣＰＵ１１０によって実行されるプログラムや、ＣＰＵ１１０によるプログラムの実行により生成されたデータ、入力されたデータ、その他の本実施の形態にかかるサービスに利用されるデータベースなどを記憶する。たとえば、メモリ１２０は、商品データベース１２１、注文データベース１２２、などを記憶する。なお、これらのデータは、サーバ１００に記憶されてもよいし、サーバ１００がアクセス可能な他の装置に格納されるものであってもよい。また、各データのデータ構造は、以下のようなものに限定されるものではない。

図４は、本実施の形態にかかる商品データベース１２１を示すイメージ図である。図４を参照して、商品データベース１２１は、商品毎に、商品ＩＤと、商品名と、割引が受けられる期間と、割引の内容などを格納する。商品データベース１２１の内容は、管理者や調理をするものが追加・変更することができる。

図５は、本実施の形態にかかる注文データベース１２２を示すイメージ図である。図５を参照して、注文データベース１２２は、注文毎に、注文ＩＤと、商品ＩＤと、個数と、注文日時と、割引を受けられる期限と、割引の提案の中止命令が入力されたか否かを示すフラグなどを格納する。なお、ＣＰＵ１１０は、割引を受けられる期限が経過すると、割引の提案を終了する。注文データベース１２２の内容は、管理者や調理をするものが追加・変更することができる。

図３に戻って、ディスプレイ１３０は、ＣＰＵ１１０からの信号に基づいて、テキストや画像を出力する。操作部１４０は、調理する者さんからの提案の中止命令など、各種の命令を受け付けて、当該命令をＣＰＵ１１０に入力する。なお、ディスプレイ１３０と操作部１４０とは、タッチパネルを構成しても良い。

通信インターフェイス１６０は、ＣＰＵ１１０からのデータを、インターネットやＬＡＮなどのネットワークなどを介して、端末としての券売機２００Ａや本社サーバなどの他の装置に送信する。逆に、通信インターフェイス１６０は、インターネットやＬＡＮなどのネットワークなどを介して、端末としての券売機や本社サーバなどの他の装置からのデータを受信して、ＣＰＵ１１０に受け渡す。

スピーカ１７０は、ＣＰＵ１１０からの信号にもとづいて、音声を出力する。
＜サーバ１００における情報処理＞

次に、図６を参照しながら、本実施の形態にかかるサーバ１００における情報処理について説明する。なお、図６は、本実施の形態にかかるサーバ１００における情報処理を示す第１のフローチャートである。

まず、サーバ１００のＣＰＵ１１０は、通信インターフェイス１６０を介して、券売機２００Ａから、お金が投入された旨のデータまたは人感センサが人を検知した旨のデータを受信した場合に、以下の処理を実行する。ＣＰＵ１１０は、注文データベース１２２を参照して、割引の期限前の注文を検索する（ステップＳ１０２）。割引の期限前の注文が抽出された場合（ステップＳ１０２にてＹＥＳである場合）、ＣＰＵ１１０は、通信インターフェイス１６０を介して、券売機２００Ａに、期限までに当該注文の商品を注文すると割引を受けられる旨の提案を送信する（ステップＳ１０４）。

なお、ＣＰＵ１１０は、通信インターフェイス１６０を介して、リミットが設定されている商品に関して、リミットが経過するまで常時、当該注文の商品を注文すると割引を受けられる旨の提案を常に券売機２００Ａに表示させてもよい。

ＣＰＵ１１０は、通信インターフェイス１６０を介して、券売機２００Ａからの注文を待ち受ける（ステップＳ１０６）。ＣＰＵ１１０は、注文を受け付けると（ステップＳ１０６にてＹＥＳである場合）、当該注文を注文データベース１２２に格納する（ステップＳ１０８）。ＣＰＵ１１０は、自身のスピーカ１７０または厨房のスピーカなどに受け付けた注文の内容を出力させてもよい。ＣＰＵ１１０は、券売機２００Ａからの次の注文を待ち受ける。

一方、割引の期限前の注文が抽出されなかった場合（ステップＳ１０２にてＮＯである場合）、ＣＰＵ１１０は、通信インターフェイス１６０を介して、券売機２００Ａからの注文を待ち受ける（ステップＳ１１２）。ＣＰＵ１１０は、注文を受け付けると（ステップＳ１１２にてＹＥＳである場合）、当該注文を注文データベース１２２に格納する（ステップＳ１１４）。ＣＰＵ１１０は、自身のスピーカ１７０または厨房のスピーカなどに受け付けた注文の内容を出力させてもよい。ＣＰＵ１１０は、券売機２００Ａからの次の注文を待ち受ける。

なお、ＣＰＵ１１０は、注文を受けた場合に、割引を受けられる注文に関してはリミットを設定せずにそのまま注文データベース１２２に、割引を受けられない注文に関しては商品データベース１２１を参照することによって新たにリミットを設定して注文データベース１２２に登録する。

そして、本実施の形態においては、割引の期限に達した時や、サーバ１００に提案の中止命令が入力された際に、ＣＰＵ１１０は、それまで注文された商品の合計の個数を自身のスピーカ１７０または厨房のスピーカに出力させる。
＜端末としての券売機２００Ａのハードウェア構成＞

次に、ネットワークシステム１を構成する端末としての券売機２００Ａのハードウェア構成の一態様について説明する。なお、図７は、本実施の形態にかかる端末としての券売機２００Ａのハードウェア構成を表わすブロック図である。

図７を参照して、券売機２００Ａは、主たる構成要素として、ＣＰＵ２１０と、メモリ２２０と、ディスプレイ２３０と、操作部２４０と、通信インターフェイス２６０と、スピーカ２７０と、入金部２９０とを含む。

ＣＰＵ２１０は、メモリ２２０に記憶されているプログラムを実行することによって、券売機２００Ａの各部を制御する。

メモリ２２０は、各種のＲＡＭや、各種のＲＯＭなどによって実現される。メモリ２２０は、ＣＰＵ２１０によって実行されるプログラムや、ＣＰＵ２１０によるプログラムの実行により生成されたデータ、サーバ１００から受信したデータ、操作部２４０を介して入力されたデータなどを記憶する。

ディスプレイ２３０は、ＣＰＵ２１０からのデータに基づいて、画像やテキストを表示する。操作部２４０は、各々に商品が対応付けられた複数のボタンやスイッチなどから構成され、客や管理者からの各種の命令をＣＰＵ２１０に入力する。なお、券売機２００Ａは、ディスプレイ２３０と操作部２４０とを含むタッチパネルを有してもよい。

通信インターフェイス２６０は、ＣＰＵ２１０からのデータを、インターネットやＬＡＮなどのネットワークなどを介して、サーバ１００や他の装置に送信する。逆に、通信インターフェイス２６０は、インターネットやＬＡＮなどのネットワークなどを介して、サーバ１００や他の装置からのデータを受信して、ＣＰＵ２１０に受け渡す。

たとえば、本実施の形態においては、ＣＰＵ２１０は、操作部２４０を介して受け付けた客からの注文を示すデータを、通信インターフェイス２６０を介してサーバ１００に送信する。ＣＰＵ２１０は、通信インターフェイス２６０を介してサーバ１００から受け付けた割引などの提案を、スピーカ２７０またはディスプレイ２３０に出力させる。

入金部２９０は、ＣＰＵ２１０からの信号に基づいて、客からの入金を受け付けたり、おつりを返金したりする。
＜第２の実施の形態＞

第１の実施の形態では、中止命令を入力することによって、割引の提案をストップするものであった。しかしながら、提案命令を入力することによって、割引の提案をスタートするものであってもよい。

以下では、図８を参照して、本実施の形態にかかるネットワークシステム１の動作概要について説明する。なお、図８は、本実施の形態にかかるネットワークシステム１の全体構成と動作概要とを示すイメージ図である。
（１）飲食店に客が来店し、券売機２００Ａを介してラーメンを注文する。
（２）券売機２００Ａは、ラーメンの注文をサーバ１００に伝達する。サーバ１００は、スピーカなどを介して、厨房の調理する者にラーメンの注文が入った旨の情報を出力する。

特に、本実施の形態においては、割引の提案をした方がよい、すなわち注文された料理と同じ料理をまとめて作った方が良い場合は、調理する者や厨房のリーダーなどがサーバ１００の提案開始ボタンを押す。

（３）サーバ１００は、券売機２００Ａに、所定の期間内にラーメンを注文すると割引が受けられる旨の情報を送信する。
（４）券売機２００Ａは、サーバ１００からの情報に基づいて、所定の期間内にラーメンを注文すると割引が受けられる旨の情報をスピーカまたはディスプレイから出力する。

（５）客が券売機２００Ａを介してラーメンを注文する。
（６）券売機２００Ａは、ラーメンの注文をサーバ１００に伝達する。

その後も、所定の期間が経過するまで、券売機２００Ａは、サーバ１００からの情報に基づいて、所定の期間内にラーメンを注文すると割引が受けられる旨の情報をスピーカまたはディスプレイから出力する。
（７）そして、所定の期間が経過すると、
（８）サーバ１００は、スピーカなどを介して、厨房の調理する者に注文されたラーメンの合計を出力する。これによって、調理する者は、効率的に、ラーメンをまとめて複数個作ることができるし、客も割引を受けることができる。

本実施の形態にかかるネットワークシステム１を構成する各装置のハードウェアは、第１の実施の形態のそれらと同様であるため、ここでは説明を繰り返さない。より詳細には、図９に示すように、サーバ１００が記憶する注文データベース１２２Ｂが、割引の提案の実行命令が入力されたか否かを示すフラグなどを格納する。
＜サーバ１００における情報処理＞

次に、図１０を参照しながら、本実施の形態にかかるサーバ１００における情報処理について説明する。なお、図１０は、本実施の形態にかかるサーバ１００における情報処理を示すフローチャートである。

まず、サーバ１００のＣＰＵ１１０は、通信インターフェイス１６０を介して、券売機２００Ａから、お金が投入された旨のデータまたは人感センサが人を検知した旨のデータを受信した場合に、以下の処理を実行する。ＣＰＵ１１０は、注文データベース１２２を参照して、割引の期限前の注文を検索する（ステップＳ１０２）。割引の期限前の注文が抽出された場合（ステップＳ１０２にてＹＥＳである場合）、ＣＰＵ１１０は、通信インターフェイス１６０を介して、券売機２００Ａに、期限までに当該注文の商品を注文すると割引を受けられる旨の提案を送信する（ステップＳ１０４）。

なお、ＣＰＵ１１０は、通信インターフェイス１６０を介して、リミットが設定されている商品に関して、リミットが経過するまで常時、当該注文の商品を注文すると割引を受けられる旨の提案を常に券売機２００Ａに表示させてもよい。

ＣＰＵ１１０は、通信インターフェイス１６０を介して、券売機２００Ａからの注文を待ち受ける（ステップＳ１０６）。ＣＰＵ１１０は、注文を受け付けると（ステップＳ１０６にてＹＥＳである場合）、当該注文を注文データベース１２２に格納する（ステップＳ１０８）。ＣＰＵ１１０は、自身のスピーカ１７０または厨房のスピーカなどに受け付けた注文の内容を出力させてもよい。ＣＰＵ１１０は、券売機２００Ａからの次の注文を待ち受ける。

一方、割引の期限前の注文が抽出されなかった場合（ステップＳ１０２にてＮＯである場合）、ＣＰＵ１１０は、通信インターフェイス１６０を介して、券売機２００Ａからの注文を待ち受ける（ステップＳ１１２）。ＣＰＵ１１０は、注文を受け付けると（ステップＳ１１２にてＹＥＳである場合）、当該注文を注文データベース１２２に格納する（ステップＳ１１４）。ＣＰＵ１１０は、自身のスピーカ１７０または厨房のスピーカなどに受け付けた注文の内容を出力させる。ＣＰＵ１１０は、操作部１４０を介して、提案の実行命令を待ちうける。ＣＰＵ１１０は、提案の実行命令を受け付けた場合（ステップＳ１１６にてＹＥＳである場合）、商品データベース１２１を参照することによって新たにリミットを設定して注文データベース１２２に登録する（ステップＳ１１８）。

ＣＰＵ１１０は、提案の実行命令を受け付けなかった場合（ステップＳ１１６にてＮＯである場合）、券売機２００Ａからの次の注文を待ち受ける。

そして、本実施の形態においては、割引の期限に達した時や、サーバ１００に提案の中止命令が入力された際に、ＣＰＵ１１０は、それまで注文された商品の合計の個数を自身のスピーカ１７０または厨房のスピーカに出力させる。
＜第３の実施の形態＞

第１の実施の形態では、券売機２００Ａが、割引の提案を音声出力するものであった。しかしながら、客の卓上のメニュー端末が割引の提案を出力するものであってもよい。

以下では、図１１を参照して、本実施の形態にかかるネットワークシステム１の動作概要について説明する。なお、図１１は、本実施の形態にかかるネットワークシステム１の全体構成と動作概要とを示すイメージ図である。
（１）テーブル席に腰かけている客が、メニュー端末２００Ｂを介してラーメンを注文する。
（２）メニュー端末２００Ｂは、ラーメンの注文をサーバ１００に伝達する。サーバ１００は、スピーカなどを介して、厨房の調理する者にラーメンの注文が入った旨の情報を出力する。

（３）サーバ１００は、当該テーブルのメニュー端末２００Ｂや他のテーブルのメニュー端末２００Ｂに、所定の期間内にラーメンを注文すると割引が受けられる旨の情報を送信する。
（４）テーブルのメニュー端末２００Ｂは、サーバ１００からの情報に基づいて、所定の期間内にラーメンを注文すると割引が受けられる旨の情報をスピーカまたはディスプレイから出力する。

（５）客がメニュー端末２００Ｂを介してラーメンを注文する。
（６）メニュー端末２００Ｂは、ラーメンの注文をサーバ１００に伝達する。

その後も、所定の期間が経過するまで、券売機２００Ａは、サーバ１００からの情報に基づいて、所定の期間内にラーメンを注文すると割引が受けられる旨の情報をスピーカまたはディスプレイから出力する。
（７）そして、所定の期間が経過すると、
（８）サーバ１００は、スピーカなどを介して、厨房の調理する者に注文されたラーメンの合計を出力する。これによって、調理する者は、効率的に、ラーメンをまとめて複数個作ることができるし、客も割引を受けることができる。

本実施の形態にかかるネットワークシステム１を構成する各装置のハードウェアは、メニュー端末２００Ｂを除いて、第１の実施の形態のそれらと同様であるため、ここでは説明を繰り返さない。
＜端末としてのメニュー端末２００Ｂのハードウェア構成＞

以下では、ネットワークシステム１を構成する端末としてのメニュー端末２００Ｂのハードウェア構成の一態様について説明する。なお、図１２は、本実施の形態にかかる端末としてのメニュー端末２００Ｂのハードウェア構成を表わすブロック図である。

図１２を参照して、メニュー端末２００Ｂは、主たる構成要素として、ＣＰＵ２１０と、メモリ２２０と、ディスプレイ２３０と、操作部２４０と、通信インターフェイス２６０と、スピーカ２７０と、入金部２９０とを含む。

ＣＰＵ２１０は、メモリ２２０に記憶されているプログラムを実行することによって、メニュー端末２００Ｂの各部を制御する。

メモリ２２０は、各種のＲＡＭや、各種のＲＯＭなどによって実現される。メモリ２２０は、ＣＰＵ２１０によって実行されるプログラムや、ＣＰＵ２１０によるプログラムの実行により生成されたデータ、サーバ１００から受信したデータ、操作部２４０を介して入力されたデータなどを記憶する。

ディスプレイ２３０は、ＣＰＵ２１０からのデータに基づいて、画像やテキストを表示する。操作部２４０は、各々に商品が対応付けられた複数のボタンやスイッチなどから構成され、客や管理者からの各種の命令をＣＰＵ２１０に入力する。なお、券売機２００Ａは、ディスプレイ２３０と操作部２４０とを含むタッチパネルを有してもよい。

通信インターフェイス２６０は、ＣＰＵ２１０からのデータを、インターネットやＬＡＮなどのネットワークなどを介して、サーバ１００や他の装置に送信する。逆に、通信インターフェイス２６０は、インターネットやＬＡＮなどのネットワークなどを介して、サーバ１００や他の装置からのデータを受信して、ＣＰＵ２１０に受け渡す。

たとえば、本実施の形態においては、ＣＰＵ２１０は、操作部２４０を介して受け付けた客からの注文を示すデータを、通信インターフェイス２６０を介してサーバ１００に送信する。ＣＰＵ２１０は、通信インターフェイス２６０を介してサーバ１００から受け付けた割引などの提案を、スピーカ２７０またはディスプレイ２３０に出力させる。
＜第４の実施の形態＞

第３の実施の形態では、客のテーブルに配置されるメニュー端末２００Ｂが、割引の提案を音声出力するものであった。しかしながら、メニュー端末２００Ｂの代わりに、客の注文を入力するための店員の端末が割引の提案を出力するものであってもよい。
＜第５の実施の形態＞

第１の実施の形態では、券売機２００Ａが、割引の提案を音声出力するものであった。しかしながら、券売機２００Ａとは別の電光掲示板２００Ｃなどが割引の提案を出力するものであってもよい。

以下では、図１３を参照して、本実施の形態にかかるネットワークシステム１の動作概要について説明する。なお、図１３は、本実施の形態にかかるネットワークシステム１の全体構成と動作概要とを示すイメージ図である。

（１）飲食店に客が来店し、券売機２００Ａを介してラーメンを注文する。
（２）券売機２００Ａは、ラーメンの注文をサーバ１００に伝達する。サーバ１００は、スピーカなどを介して、厨房の調理する者にラーメンの注文が入った旨の情報を出力する。

（３）サーバ１００は、電光掲示板２００Ｃに、所定の期間内にラーメンを注文すると割引が受けられる旨の情報を送信する。
（４）電光掲示板２００Ｃは、サーバ１００からの情報に基づいて、所定の期間内にラーメンを注文すると割引が受けられる旨の情報をディスプレイから出力する。

（５）客が券売機２００Ａを介してラーメンを注文する。
（６）券売機２００Ａは、ラーメンの注文をサーバ１００に伝達する。

その後も、所定の期間が経過するまで、電光掲示板２００Ｃは、サーバ１００からの情報に基づいて、所定の期間内にラーメンを注文すると割引が受けられる旨の情報をディスプレイから出力する。
（７）そして、所定の期間が経過すると、
（８）サーバ１００は、スピーカなどを介して、厨房の調理する者に注文されたラーメンの合計を出力する。これによって、調理する者は、効率的に、ラーメンをまとめて複数個作ることができるし、客も割引を受けることができる。

本実施の形態にかかるネットワークシステム１を構成する各装置のハードウェアは、電光掲示板２００Ｃを除いて、第１の実施の形態のそれらと同様であるため、ここでは説明を繰り返さない。
＜端末としての電光掲示板２００Ｃのハードウェア構成＞

以下では、ネットワークシステム１を構成する端末としての電光掲示板２００Ｃのハードウェア構成の一態様について説明する。なお、図１４は、本実施の形態にかかる端末としての電光掲示板２００Ｃのハードウェア構成を表わすブロック図である。

図１４を参照して、電光掲示板２００Ｃは、主たる構成要素として、ＣＰＵ２１０と、メモリ２２０と、ディスプレイ２３０と、操作部２４０と、通信インターフェイス２６０と、スピーカ２７０とを含む。

ＣＰＵ２１０は、メモリ２２０に記憶されているプログラムを実行することによって、メニュー端末２００Ｂの各部を制御する。

メモリ２２０は、各種のＲＡＭや、各種のＲＯＭなどによって実現される。メモリ２２０は、ＣＰＵ２１０によって実行されるプログラムや、ＣＰＵ２１０によるプログラムの実行により生成されたデータ、サーバ１００から受信したデータ、操作部２４０を介して入力されたデータなどを記憶する。

ディスプレイ２３０は、ＣＰＵ２１０からのデータに基づいて、画像やテキストを表示する。操作部２４０は、各々に商品が対応付けられた複数のボタンやスイッチなどから構成され、客や管理者からの各種の命令をＣＰＵ２１０に入力する。なお、券売機２００Ａは、ディスプレイ２３０と操作部２４０とを含むタッチパネルを有してもよい。

通信インターフェイス２６０は、ＣＰＵ２１０からのデータを、インターネットやＬＡＮなどのネットワークなどを介して、サーバ１００や他の装置に送信する。逆に、通信インターフェイス２６０は、インターネットやＬＡＮなどのネットワークなどを介して、サーバ１００や他の装置からのデータを受信して、ＣＰＵ２１０に受け渡す。

たとえば、本実施の形態においては、ＣＰＵ２１０は、通信インターフェイス２６０を介してサーバ１００から受け付けた割引などの提案を、スピーカ２７０またはディスプレイ２３０に出力させる。

なお、電光掲示板２００Ｃの代わりに、スピーカが割引の提案の音声を出力するものであってもよい。
＜第６の実施の形態＞

第１の実施の形態では、券売機２００Ａが、割引の提案を音声出力するものであった。しかしながら、ユーザ端末が注文を受け付けたり割引の提案を出力したりするものであってもよい。

以下では、図１５を参照して、本実施の形態にかかるネットワークシステム１の動作概要について説明する。なお、図１５は、本実施の形態にかかるネットワークシステム１の全体構成と動作概要とを示すイメージ図である。

（１）客が自宅で、ユーザ端末としてのスマートフォン３００Ａを介してラーメンを注文する。
（２）スマートフォン３００Ａは、ラーメンの注文をサーバ１００に伝達する。サーバ１００は、スピーカなどを介して、厨房の調理する者にラーメンの注文が入った旨の情報を出力する。

（３）サーバ１００は、スマートフォン３００Ａや別のユーザのスマートフォン３００Ｂに、所定の期間内にラーメンを注文すると割引が受けられる旨の情報を送信する。
（４）スマートフォン３００Ｂは、サーバ１００からの情報に基づいて、所定の期間内にラーメンを注文すると割引が受けられる旨の情報をディスプレイから出力する。

（５）客がスマートフォン３００Ｂを介してラーメンを注文する。
（６）スマートフォン３００Ｂは、ラーメンの注文をサーバ１００に伝達する。

その後も、所定の期間が経過するまで、スマートフォン３００Ａ，３００Ｂは、サーバ１００からの情報に基づいて、所定の期間内にラーメンを注文すると割引が受けられる旨の情報をディスプレイから出力する。
（７）そして、所定の期間が経過すると、
（８）サーバ１００は、スピーカなどを介して、厨房の調理する者に注文されたラーメンの合計を出力する。これによって、調理する者は、効率的に、ラーメンをまとめて複数個作ることができるし、客も割引を受けることができる。

本実施の形態にかかるネットワークシステム１を構成する各装置のハードウェアは、スマートフォン３００Ａ，３００Ｂを除いて、第１の実施の形態のそれらと同様であるため、ここでは説明を繰り返さない。
＜ユーザ端末としてのスマートフォンのハードウェア構成＞

以下では、ネットワークシステム１を構成するユーザ端末としてのスマートフォン３００Ａ，３００Ｂのハードウェア構成の一態様について説明する。なお、図１６は、本実施の形態にかかるユーザ端末３００のハードウェア構成を表わすブロック図である。

図１６を参照して、ユーザ端末３００は、主たる構成要素として、ＣＰＵ３１０と、メモリ３２０と、ディスプレイ３３０と、操作部３４０と、通信インターフェイス３６０と、スピーカ３７０とを含む。

ＣＰＵ３１０は、メモリ３２０に記憶されているプログラムを実行することによって、ユーザ端末３００の各部を制御する。

メモリ３２０は、各種のＲＡＭや、各種のＲＯＭなどによって実現される。メモリ３２０は、ＣＰＵ３１０によって実行されるプログラムや、ＣＰＵ３１０によるプログラムの実行により生成されたデータ、サーバ１００から受信したデータ、操作部３４０を介して入力されたデータ、ユーザ端末のユーザを特定するための情報などを記憶する。

ディスプレイ３３０は、ＣＰＵ３１０からのデータに基づいて、画像やテキストを表示する。操作部３４０は、ポインティングデバイスやスイッチなどから構成され、ユーザからの各種の命令をＣＰＵ３１０に入力する。なお、ユーザ端末３００は、ディスプレイ３３０と操作部３４０とを含むタッチパネルを有してもよい。

通信インターフェイス３６０は、ＣＰＵ３１０からのデータを、インターネット、ルータなどを介して、サーバ１００や他の装置に送信する。逆に、通信インターフェイス３６０は、インターネット、ルータなどを介してサーバ１００や他の装置からのデータを受信して、ＣＰＵ３１０に受け渡す。

たとえば、本実施の形態においては、ＣＰＵ３１０は、操作部３４０を介して受け付けた客からの注文を示すデータを、通信インターフェイス３６０を介してサーバ１００に送信する。ＣＰＵ３１０は、通信インターフェイス２６０を介してサーバ１００から受け付けた割引などの提案を、スピーカ３７０またはディスプレイ３３０に出力させる。
＜第７の実施の形態＞

第１の実施の形態では、券売機２００Ａが、割引の提案を音声出力するものであった。しかしながら、券売機２００Ａ、メニュー端末２００Ｂ、スマートフォン３００Ａ，３００Ｂなど端末のいずれかが注文を受け付けたり、他の端末が割引の提案を出力したりするものであってもよい。

以下では、図１７を参照して、本実施の形態にかかるネットワークシステム１の動作概要について説明する。なお、図１７は、本実施の形態にかかるネットワークシステム１の全体構成と動作概要とを示すイメージ図である。

（１）客が自宅で、ユーザ端末としてのスマートフォン３００Ａを介してラーメンを注文する。
（２）スマートフォン３００Ａは、ラーメンの注文をサーバ１００に伝達する。サーバ１００は、スピーカなどを介して、厨房の調理する者にラーメンの注文が入った旨の情報を出力する。

（３）サーバ１００は、スマートフォン３００Ａや別のユーザのスマートフォン３００Ｂや券売機２００Ａなどの端末に、所定の期間内にラーメンを注文すると割引が受けられる旨の情報を送信する。
（４）券売機２００Ａなどの端末は、サーバ１００からの情報に基づいて、所定の期間内にラーメンを注文すると割引が受けられる旨の情報をスピーカまたはディスプレイから出力する。

（５）客が券売機２００Ａを介してラーメンを注文する。
（６）券売機２００Ａは、ラーメンの注文をサーバ１００に伝達する。

その後も、所定の期間が経過するまで、券売機２００Ａなどの端末は、サーバ１００からの情報に基づいて、所定の期間内にラーメンを注文すると割引が受けられる旨の情報をスピーカまたはディスプレイから出力する。
（７）そして、所定の期間が経過すると、
（８）サーバ１００は、スピーカなどを介して、厨房の調理する者に注文されたラーメンの合計を出力する。これによって、調理する者は、効率的に、ラーメンをまとめて複数個作ることができるし、客も割引を受けることができる。

本実施の形態にかかるネットワークシステム１を構成する各装置のハードウェアは、第１から第６の実施の形態のそれらと同様であるため、ここでは説明を繰り返さない。
＜第８の実施の形態＞

第１〜第７の実施の形態では、券売機２００Ａなどの端末が、割引の提案を音声出力するものであった。しかしながら、割引の代わりに、図１８に示すように、料理が早く提供される旨や、料理の量を多くすることができる旨など、他のメリットを提案するものであってもよい。
＜第９の実施の形態＞

第１〜第８の実施の形態においては、サーバ１００は、厨房の調理するものに、音声で情報を伝えていたが、サーバ００は、ディスプレイ１３０に情報を表示させるものであってもよい。あるいは、サーバ１００は、自身が、あるいは図１に示すように他のプリンタ４００から、紙などに情報を印刷して出力してもよい。

同様に、券売機２００Ａやユーザ端末３００Ａも、割り引きの提案などの情報を、音声出力してもよいし、表示出力してもよい。
＜第１０の実施の形態＞

第１〜第９の実施の形態においては、ネットワークシステム１が、サーバ１００と、端末２００Ａ，２００Ｂ，２００Ｃ，３００Ａ，３００Ｂ・・・とを含むものであった。しかしながら、それらの１つの装置の全部または一部の役割が、複数の装置によって分担されてもよいし、それら複数の装置の全部または一部の役割を１つの装置が担ってもよい。

たとえば、ユーザ端末３００が、アプリケーションプログラムをダウンロードして、当該プログラムに基づいてサーバ１００の機能の一部を担ってもよい。
＜その他の応用例＞

本発明は、システム或いは装置にプログラムを供給することによって達成される場合にも適用できることはいうまでもない。そして、本発明を達成するためのソフトウェアによって表されるプログラムを格納した記憶媒体（あるいはメモリ）を、システム或いは装置に供給し、そのシステム或いは装置のコンピュータ（又はＣＰＵやＭＰＵ）が記憶媒体に格納されたプログラムコードを読出し実行することによっても、本発明の効果を享受することが可能となる。

この場合、記憶媒体から読出されたプログラムコード自体が前述した実施の形態の機能を実現することになり、そのプログラムコードを記憶した記憶媒体は本発明を構成することになる。

また、コンピュータが読出したプログラムコードを実行することにより、前述した実施の形態の機能が実現されるだけでなく、そのプログラムコードの指示に基づき、コンピュータ上で稼動しているＯＳ（オペレーティングシステム）などが実際の処理の一部または全部を行い、その処理によって前述した実施の形態の機能が実現される場合も含まれることは言うまでもない。

さらに、記憶媒体から読み出されたプログラムコードが、コンピュータに挿入された機能拡張ボードやコンピュータに接続された機能拡張ユニットに備わる他の記憶媒体に書き込まれた後、そのプログラムコードの指示に基づき、その機能拡張ボードや機能拡張ユニットに備わるＣＰＵなどが実際の処理の一部または全部を行い、その処理によって前述した実施の形態の機能が実現される場合も含まれることは言うまでもない。
＜まとめ＞

上記の第１〜１０の実施の形態においては、端末２００Ａ，２００Ｂ，２００Ｃ，３００Ａ，３００Ｂと通信するための通信インターフェイス１６０と、端末を介して飲食物に関する注文を受け付けて、飲食物と同じ飲食物の注文を促すプロセッサ１１０とを備えるコンピュータ１００が提供される。

好ましくは、プロセッサ１１０は、飲食物と同じ飲食物の注文を促す際に、当該注文をした場合のメリットを示す情報を出力する。

好ましくは、プロセッサ１１０は、メリットを受けられる注文の期限を出力する。

好ましくは、プロセッサ１１０は、通信インターフェイス１６０を介して端末としての券売機２００Ａから注文を受け付けて、通信インターフェイス１６０を介して券売機２００Ａに飲食物と同じ飲食物の注文を促すための情報を表示または音声出力させる。

好ましくは、プロセッサ１１０は、通信インターフェイス１６０を介して端末としての飲食店のテーブルに配置される第１の端末２００Ｂから注文を受け付けて、通信インターフェイスを介して飲食店のテーブルに配置される第２の端末２００Ｂに飲食物と同じ飲食物の注文を促すための情報を表示または音声出力させる。

好ましくは、プロセッサ１１０は、通信インターフェイス１６０を介して端末としての飲食店の店員が保持する端末から注文を受け付けて、通信インターフェイス１６０を介して端末に飲食物と同じ飲食物の注文を促すための情報を表示または音声出力させる。

好ましくは、プロセッサ１１０は、通信インターフェイス１６０を介して、飲食店の電光掲示板２００Ｂに飲食物と同じ飲食物の注文を促すための情報を表示または音声出力させる。

好ましくは、プロセッサ１１０は、通信インターフェイス１６０を介して、ユーザ端末３００Ａに飲食物と同じ飲食物の注文を促すための情報を表示または音声出力させる、請求項１から７のいずれか１項に記載のコンピュータ。

この発明の別の局面に従うと、端末２００Ａ，２００Ｂ，２００Ｃ，３００Ａ，３００Ｂとコンピュータ１００とを含むネットワークシステム１における情報処理方法が提供される。情報処理方法は、端末を介して飲食物に関する注文を受け付けるステップと、飲食物と同じ飲食物の注文を促すステップと、を備える。

この発明の別の局面に従うと、券売機２００Ａと、券売機２００Ａと通信可能なコンピュータ１００とを備えるネットワークシステム１が提供される。コンピュータ１００は、券売機２００Ａを介して飲食物に関する注文を受け付けて、券売機２００Ａを介して飲食物と同じ飲食物の注文を促す。

この発明の別の局面に従うと、複数の端末２００Ａ，２００Ｂ，２００Ｃ，３００Ａ，３００Ｂと、複数の端末と通信可能なコンピュータ１００とを備えるネットワークシステム１が提供される。コンピュータ１００は、第１の端末を介して飲食物に関する注文を受け付けて、第２の端末を介して飲食物と同じ飲食物の注文を促す。

この発明の別の局面に従うと、券売機２００Ａと、端末３００Ａ，３００Ｂと、券売機２００Ａと端末３００Ａ，３００Ｂと通信可能なコンピュータ１００とを備えるネットワークシステム１が提供される。コンピュータ１００は、券売機２００Ａおよび端末３００Ａ，３００Ｂの一方を介して飲食物に関する注文を受け付けて、券売機２００Ａおよび端末３００Ａ，３００Ｂの他方を介して飲食物と同じ飲食物の注文を促す。

今回開示された実施の形態はすべての点で例示であって制限的なものではないと考えられるべきである。本発明の範囲は、上記した説明ではなく、特許請求の範囲によって示され、特許請求の範囲と均等の意味および範囲内でのすべての変更が含まれることが意図される。

１ ：ネットワークシステム
１００ ：サーバ（コンピュータ）
１１０ ：ＣＰＵ
１２０ ：メモリ
１２１ ：商品データベース
１２２ ：注文データベース
１２２Ｂ ：注文データベース
１３０ ：ディスプレイ
１４０ ：操作部
１６０ ：通信インターフェイス
１７０ ：スピーカ
２００Ａ ：券売機（端末）
２００Ｂ ：メニュー端末（端末）
２００Ｃ ：電光掲示板（端末）
２１０ ：ＣＰＵ
２２０ ：メモリ
２３０ ：ディスプレイ
２４０ ：操作部
２６０ ：通信インターフェイス
２７０ ：スピーカ
２９０ ：入金部
３００ ：ユーザ端末
３００Ａ ：スマートフォン（端末）
３００Ｂ ：スマートフォン（端末）
３１０ ：ＣＰＵ
３２０ ：メモリ
３３０ ：ディスプレイ
３４０ ：操作部
３６０ ：通信インターフェイス
３７０ ：スピーカ

Claims (12)

1. 端末と通信するための通信インターフェイスと、
   前記端末を介して飲食物に関する注文を受け付けて、前記飲食物と同じ飲食物の注文を促すプロセッサとを備えるコンピュータ。
2. 前記プロセッサは、前記飲食物と同じ飲食物の注文を促す際に、当該注文をした場合のメリットを示す情報を出力する、請求項１に記載のコンピュータ。
3. 前記プロセッサは、前記メリットが受けられる注文の期限を出力する、請求項２に記載のコンピュータ。
4. 前記プロセッサは、前記通信インターフェイスを介して前記端末としての券売機から前記注文を受け付けて、前記通信インターフェイスを介して前記券売機に前記飲食物と同じ飲食物の注文を促すための情報を表示または音声出力させる、前記請求項１から３のいずれか１項に記載のコンピュータ。
5. 前記プロセッサは、前記通信インターフェイスを介して前記端末としての飲食店のテーブルに配置される第１の端末から前記注文を受け付けて、前記通信インターフェイスを介して前記飲食店のテーブルに配置される第２の端末に前記飲食物と同じ飲食物の注文を促すための情報を表示または音声出力させる、前記請求項１から４のいずれか１項に記載のコンピュータ。
6. 前記プロセッサは、前記通信インターフェイスを介して前記端末としての飲食店の店員が保持する端末から前記注文を受け付けて、前記通信インターフェイスを介して前記端末に前記飲食物と同じ飲食物の注文を促すための情報を表示または音声出力させる、前記請求項１から５のいずれか１項に記載のコンピュータ。
7. 前記プロセッサは、前記通信インターフェイスを介して、飲食店の電光掲示板に前記飲食物と同じ飲食物の注文を促すための情報を表示または音声出力させる、前記請求項１から６のいずれか１項に記載のコンピュータ。
8. 前記プロセッサは、前記通信インターフェイスを介して、ユーザ端末に前記飲食物と同じ飲食物の注文を促すための情報を表示または音声出力させる、前記請求項１から７のいずれか１項に記載のコンピュータ。
9. 端末とコンピュータとを含むネットワークシステムにおける情報処理方法であって、
   前記端末を介して飲食物に関する注文を受け付けるステップと、
   前記飲食物と同じ飲食物の注文を促すステップと、を備える情報処理方法。
10. 券売機と、
    前記券売機と通信可能なコンピュータとを備えるネットワークシステムであって、
    前記コンピュータは、前記券売機を介して飲食物に関する注文を受け付けて、前記券売機を介して前記飲食物と同じ飲食物の注文を促す、ネットワークシステム。
11. 複数の端末と、
    前記複数の端末と通信可能なコンピュータとを備えるネットワークシステムであって、
    前記コンピュータは、第１の端末を介して飲食物に関する注文を受け付けて、第２の端末を介して前記飲食物と同じ飲食物の注文を促す、ネットワークシステム。
12. 券売機と、
    端末と、
    前記券売機と前記端末と通信可能なコンピュータとを備えるネットワークシステムであって、
    前記コンピュータは、前記券売機および前記端末の一方を介して飲食物に関する注文を受け付けて、前記券売機および前記端末の他方を介して前記飲食物と同じ飲食物の注文を促す、ネットワークシステム。

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