JP2017117421A - 民泊施設支援システムおよび民泊施設支援方法 - Google Patents

Abstract

【課題】民泊施設の内外装に起因する各種影響を踏まえた施設改善や物件取得の提案を可能とする。
【解決手段】民泊施設支援システム１００において、民泊施設のハードウェアと、当該民泊施設の顧客評価または売上げとに関する各情報１２５、１２６を格納した記憶装置１０１と、各情報１２５、１２６に基づき、顧客評価または売上げの少なくともいずれかの高さと所定の関係性を示すハードウェアを特定し、当該ハードウェアに関する情報を含む所定情報を、所定装置に出力する演算装置１０４とを備える構成とする。
【選択図】図２

Description

本発明は、民泊施設支援システムおよび民泊施設支援方法に関するものであり、具体的には、民泊施設の内外装に起因する各種影響を踏まえた施設改善や物件取得の提案を可能とする技術に関する。

訪日客の大幅増に伴い、都心や観光地等における宿泊施設は逼迫状況にある。一方で、個人宅やその空き部屋を貸し出す、いわゆる民泊の仕組みも登場し、上述した逼迫状況の解消手段の１つとして期待されている。

こうした民泊の利用者すなわち民泊客は、民泊施設を選択する際、その料金と立地など様々な条件について検討し、ｗｅｂ上で検索を行っている。人々が利用施設の検索に用いるシステムとしては、以下のような従来技術が提案されている。

例えば、不動産物件に係わる検索サービスを提供し、検索結果の出力指示に応じて所定の出力手段に該当するデータを出力するサーバを有する不動産検索システムにおいて、前記サーバは、不動産検索を可能にするための検索用コンテンツデータを生成するコンテンツ生成手段と、ネットワークを介して接続された端末装置からのアクセスによって前記コンテンツデータを該端末装置に送信するコンテンツ送信手段と、該端末装置からの検索条件の入力と検索指示に従って、用意されている不動産情報ＤＢを参照して情報検索を実行し、検索結果を該端末装置に提示する検索手段と、該端末装置からのファクシミリデータ出力指示に従って、該当する物件情報のファクシミリ送信用データを生成するデータ生成手段と、該データ生成手段で生成されたデータを指定されたファクシミリ装置に対して送信するデータ送信手段とを有する不動産検索システム（特許文献１参照）などが提案されている。

特開２００３−２２３１５

民泊客としては、ホストの人柄やサービスを当然重要視するものの、民泊施設の内装や間取り、家具の雰囲気、或いは外装など、いわゆる内外装も、大切な検討要素としている。これは、一般家庭の個人宅が、それぞれのオーナーの個人的趣味や街ごとの雰囲気などで、互いに全く様相を異ならせている故である。

ところが、そうした要素に関する民泊客からの評価や売上げに与える影響を分析して、民泊施設オーナーに対する施設改善提案や、新規の民泊施設用物件の取得時におけるアドバイスを行う技術は提案されていない。

そこで本発明は上記課題を鑑みてなされたものであり、民泊施設の内外装に起因する各種影響を踏まえた施設改善や物件取得の提案を可能とする技術の提供を主たる目的とする。

上記課題を解決する本発明の民泊施設支援システムは、民泊施設のハードウェアと、当該民泊施設の顧客評価または売上げとに関する各情報を格納した記憶装置と、前記各情報に基づき、前記顧客評価または売上げの少なくともいずれかの高さと所定の関係性を示すハードウェアを特定し、当該ハードウェアに関する情報を含む所定情報を、所定装置に出力する演算装置と、を備えることを特徴とする。

また、本発明の民泊施設支援システムにおいて、前記演算装置は、前記ハードウェアを特定するに際し、民泊施設のうち顧客評価または売上げの少なくともいずれかが所定基準より高い、好適な民泊施設について、前記顧客評価または売上げの少なくともいずれかの高さと所定の関係性を示すハードウェアを特定し、前記所定情報を出力するに際し、前記好適な民泊施設のハードウェアが顧客評価または売上げの少なくともいずれかの向上に貢献する旨を示す所定情報を、所定装置に出力するものである、としてもよい。

また、本発明の民泊施設支援システムにおいて、前記演算装置は、前記ハードウェアを特定するに際し、民泊施設のうち顧客評価または売上げの少なくともいずれかが所定基準より高い、好適な民泊施設について、前記顧客評価または売上げの少なくともいずれかの高さと所定の関係性を示すハードウェアを特定し、前記特定したハードウェアの情報に基づき、所定の不動産情報のサーバでの検索を実行して、前記ハードウェアに関して一致する不動産物件を特定し、民泊施設向けの不動産物件の情報として所定装置に出力する処理を更に実行するものである、としてもよい。

また、本発明の民泊施設支援システムにおいて、前記記憶装置は、前記民泊施設のハードウェアに関する情報として、当該民泊施設の内装、家具、間取り、および、外装、の少なくともいずれかの情報を格納するものであり、前記演算装置は、前記各情報に基づき、前記顧客評価または売上げの少なくともいずれかの高さと所定の関係性を示すハードウェアとして、民泊施設の内装、家具、間取り、および、外装、の少なくともいずれかを特定し、当該ハードウェアに関する情報を含む所定情報を、所定装置に出力するものである、としてもよい。

また、本発明の民泊施設支援方法は、民泊施設のハードウェアと、当該民泊施設の顧客評価または売上げとに関する各情報を格納した記憶装置を備えた情報処理システムが、前記各情報に基づき、前記顧客評価または売上げの少なくともいずれかの高さと所定の関係性を示すハードウェアを特定し、当該ハードウェアに関する情報を含む所定情報を、所定装置に出力することを特徴とする。

また、本発明の民泊施設支援方法において、前記情報処理システムが、前記ハードウェアを特定するに際し、民泊施設のうち顧客評価または売上げの少なくともいずれかが所定基準より高い、好適な民泊施設について、前記顧客評価または売上げの少なくともいずれかの高さと所定の関係性を示すハードウェアを特定し、前記所定情報を出力するに際し、前記好適な民泊施設のハードウェアが顧客評価または売上げの少なくともいずれかの向上に貢献する旨を示す所定情報を、所定装置に出力する、としてもよい。

また、本発明の民泊施設支援方法において、前記情報処理システムが、前記ハードウェアを特定するに際し、民泊施設のうち顧客評価または売上げの少なくともいずれかが所定基準より高い、好適な民泊施設について、前記顧客評価または売上げの少なくともいずれかの高さと所定の関係性を示すハードウェアを特定し、前記特定したハードウェアの情報に基づき、所定の不動産情報のサーバでの検索を実行して、前記ハードウェアに関して一致する不動産物件を特定し、民泊施設向けの不動産物件の情報として所定装置に出力する処理を更に実行する、としてもよい。

また、本発明の民泊施設支援方法において、前記情報処理システムが、前記記憶装置において、前記民泊施設のハードウェアに関する情報として、当該民泊施設の内装、家具、間取り、および、外装、の少なくともいずれかの情報を格納し、前記ハードウェアを特定するに際し、前記各情報に基づき、前記顧客評価または売上げの少なくともいずれかの高さと所定の関係性を示すハードウェアとして、民泊施設の内装、家具、間取り、および、外装、の少なくともいずれかを特定し、当該ハードウェアに関する情報を含む所定情報を、所定装置に出力する、としてもよい。

本発明によれば、民泊施設の内外装に起因する各種影響を踏まえた施設改善や物件取得の提案が可能となる。

本実施形態における民泊施設支援システムを含むネットワーク構成例を示す図である。 本実施形態における民泊施設支援システムのハードウェア構成例を示す図である。 本実施形態における施設情報テーブルのデータ構造例を示す図である。 本実施形態における評価情報テーブルのデータ構造例を示す図である。 本実施形態における民泊施設支援方法のフロー例１を示す図である。 本実施形態における民泊施設支援方法のフロー例２を示す図である。 本実施形態における出力例１を示す図である。 本実施形態における出力例２を示す図である。

−−−ネットワーク構成−−−

以下に本発明の実施形態について図面を用いて詳細に説明する。図１は、本実施形態の民泊施設支援システム１００を含むネットワーク構成図である。図１に示す民泊施設支援システム１００（以下、システム１００）は、民泊施設のインテリや間取り、家具、或いは外装など内外装に起因する各種影響を踏まえた施設改善や物件取得の提案を可能とするコンピュータシステムである。

こうしたシステム１００は、民泊施設のホスト向けに収益改善のコンサルティングサービスを提供する事業者、或いは、民泊施設と民泊客を結ぶマッチングサイトの運営事業者などが運用するものとなる。

また、システム１００は、例えばサーバ装置を想定することができ、インターネットなどのネットワーク１０を介して、民泊施設のオーナーたるホストが利用する民泊施設端末２００、その民泊施設の利用者たる民泊客が用いるユーザ端末３００、および、不動産情報サーバ４００、などと通信可能に結ばれている。

このうち民泊施設端末２００およびユーザ端末３００は、ネットワーク１０にアクセス可能なＰＣや携帯端末など一般的な情報処理端末である。

また、不動産情報サーバ４００は、その記憶装置において、マンションや戸建て、アパートなど各種の不動産物件に関する情報を格納して、少なくともシステム１００から送信されてくるＨＴＴＰのリクエスト（ＷＥＢページのアドレスと物件検索条件を含んでいる）に応じて該当不動産情報を記憶装置から読み出して返信（レスポンス）するＷＥＢサーバである。この不動産情報サーバ４００は、現状存在する不動産情報サイトを提供するサーバを想定出来る。
−−−ハードウェア構成−−−

続いて、本実施形態におけるシステム１００のハードウェア構成について説明する。システム１００は、ＳＳＤやハードディスクからなる記憶装置１０１、ＲＡＭ１０３、ＣＰＵなどの演算装置１０４、および通信装置１０５らがＢＵＳにより互いに接続されて構成されている。

このうち記憶装置１０１には、施設情報テーブル１２５、および評価情報テーブル１２６が少なくとも記憶されている。これらテーブルの具体的なデータ構成の例については後述する。

また、システム１００は、上述の記憶装置１０１に格納されたプログラム１０２を、ＲＡＭ１０３に読み出すなどして演算装置１０４により実行することになる。なお、システム１００は、コンピュータ装置が一般に備えている各種キーボードやボタン類などの入力装置、ディスプレイなどの出力装置を必要に応じて備えるとしてもよい。

またシステム１００は、他装置との間のデータ授受を担うＮＩＣ（Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ Ｃａｒｄ）など通信装置１０５を有し、上述の民泊施設端末２００、ユーザ端末３００、および不動産情報サーバ４００などとネットワーク１０を介して通信可能となっている。
−−−データ構造例−−−

次に、本実施形態の民泊施設支援システム１００が利用するテーブルのデータ構造例について説明する。図３は本実施形態における施設情報テーブル１２５のデータ構造例を示す図である。この施設情報テーブル１２５は、個人宅など民泊施設に関する各種情報を格納したテーブルである。

本実施形態に示す施設情報テーブル１２５は、民泊施設を一意に特定する施設ＩＤをキーとして、当該民泊施設のホストの氏名、連絡先、所在地、客室タイプ、内装、家具、間取り、外装、収益額、といったデータを対応づけたレコードの集合体となっている。

また、図４は本実施形態における評価情報テーブル１２６のデータ構造例を示す図である。この評価情報テーブル１２６は、民泊客から得ている各民泊施設に関する評価情報を格納したテーブルである。本実施形態に示す評価情報テーブル１２６は、民泊施設を一意に特定する施設ＩＤをキーとして、当該民泊施設に対する民泊客からの評価値（各民泊客からの評価値の平均など）、および当該民泊客の属性（例：最も多数を占める民泊客のもの）、といったデータを対応づけたレコードの集合体となっている。
−−−フロー例１−−−

以下、本実施形態における民泊施設支援方法の実際手順について図に基づき説明する。以下で説明する民泊施設支援方法に対応する各種動作は、システム１００のＲＡＭ１０３に読み出して実行するプログラム１０２によって実現される。そして、このプログラム１０２は、以下に説明される各種の動作を行うためのコードから構成されている。

図５は、本実施形態における民泊施設支援方法のフロー例１を示す図である。この場合、システム１００は、例えば民泊施設のホストが操作する民泊施設端末２００から、支援情報の要求通知を受信する（ｓ１００）。

続いてシステム１００は、評価情報テーブル１２６および施設情報テーブル１２５において、各民泊施設に関する民泊客からの評価値および収益額を検索すると共に、当該検索で得た評価値および収益額のうち少なくとも収益額が、所定基準より高い民泊施設を特定する（ｓ１０１）。

例えば、上述の所定基準が、評価値「４．０」（満点が“５”）、収益額「２０万円／月」であったとする。この時、システム１００は、評価値が「４．０」より大きい民泊施設を、評価情報テーブル１２６で検索し、この検索で特定した民泊施設のうち、収益額が「２０万円／月」より大きい民泊施設を施設情報テーブル１２５で特定する。この処理でシステム１００は、例えば、民泊施設“００００１”（評価値が“４．１”、収益額が“２２万円／月”）、民泊施設“００００２”（評価値が“４．５”、収益額が“３０万円／月”）、など、幾つかの民泊施設を特定できたとする。ここで特定した民泊施設は、好適な民泊施設とする。

次に、システム１００は、上述で特定した好適な民泊施設について、施設情報テーブル１２５から、客室タイプ、内装、家具、間取り、および外装、の各データを取得する（ｓ１０２）。

更にシステム１００は、上述の好適な民泊施設の評価値と収益額のうち少なくとも収益額の高さと、上述のステップｓ１０２で得た各ハードウェアのデータとの相関係数を所定の相関分析アルゴリズム１１０で算定する（ｓ１０３）。なお、システム１００は、この相関分析アルゴリズム１１０に応じたプログラムを記憶装置１０１で予め保持し、適宜に実行出来るものとする。また、相関分析アルゴリズム１１０のプログラムは既存のものを採用すれば良い。

この場合のシステム１００は、例えば、上述の好適な民泊施設それぞれに関する、和室、洋室、和洋折衷といった各種客室タイプ、無地、暖色系、寒色系、ボーダー模様、ストライプ模様、ドット模様、キャラクタープリントなど壁紙種類（内装）、Ａブランド、Ｂブランド、Ｃブランド、Ｄブランドといった設置家具の家具メーカー（家具）、１ルーム、２ＤＫ、２ＬＤＫといった間取り、および、タイル張、漆喰塗、モルタルといった外装、の各ハードウェアの値の組合せと、収益額との間の相関係数を算定する。

例えば、客室タイプ：和風、壁紙種類：暖色系、家具メーカー：Ｄブランド、間取り：２ＤＫ、外装：漆喰塗、の組合せと、収益額（の高さ）との間の相関係数が“０．７”、客室タイプ：和洋折衷、壁紙種類：寒色系、家具メーカー：Ａブランド、間取り：１ＤＫ、外装：タイル張、の組合せと、収益額（の高さ）との間の相関係数が“０．４５”、などと算定する。こうした算定手法は評価値に関しても同様に実行出来る。

システム１００は、上述のステップｓ１０３で得た相関係数のうち最も大きい正の値、すなわち高い正の相関を示すもの（すなわち、最も“１”に近いもの）を特定し、当該特定した相関係数に対応した各ハードウェアの値の組合せを、収益額への貢献度に最も優れたものと特定する（ｓ１０４）。例えば、客室タイプ：和風、壁紙種類：暖色系、家具メーカー：Ｂブランド、間取り：３ＤＫ、外装：漆喰塗、の組合せが、相関係数“０．８９”で最も高い値であり、特定されたとする。

なお、収益額と評価値のそれぞれに関して相関係数を算定した場合、ホストが希望するいずれか一方、或いはホストが希望する重み付けを考慮してマージした値、または単純に両者の平均値、が最も高いものを特定する。

ホストが希望する重み付け値が、例えば収益額：評価値＝３：２、であった場合、システム１００は、同じハードウェアの値の組合せに関して得た各相関係数のうち、収益額に関する相関係数に「３」を乗算し、また評価値に関する相関係数に「２」を乗算し、各乗算値を「４」（すなわち３＋１）で除算することで、マージ値を得る。

次に、システム１００は、上述のステップｓ１０４で特定したハードウェアの組合せが収益額（売上げ）の向上に貢献する旨を示すメッセージ７００（図７）を、上述の民泊施設端末２００に送信する（ｓ１０５）。勿論、上述のメッセージ７００の出力先は、民泊施設端末２００に限定されない。なおシステム１００は、ここで送信するメッセージ７００に、評価情報テーブル１２６で、上述の好適な民泊施設について得た民泊客の属性に関する情報を含めるとしてもよい。

民泊施設のホストは、民泊施設端末２００にて上述のメッセージ７００を閲覧し、自身の民泊施設の収益性向上を図るための、内外装等の改修作業の参考とする。つまりこのホストは、上述のメッセージ７００が示すハードウェアに出来るだけ一致するよう、自身の民泊施設を改修することになる。また、上述のメッセージ７００が、民泊客に関する情報を含む場合、当該メッセージを閲覧するホスト等は、自身の民泊施設の主な利用層と好適な民泊施設の利用層との一致あるいは不一致を認識し、ハードウェアの適合可否に関する検討材料とできる。
−−−フロー例２−−−

図６は、本実施形態における民泊施設支援方法のフロー例２を示す図である。このフローにおいて、上述のフロー例１におけるステップｓ１０４までは同じであるため説明は省略する。

この場合、システム１００は、ステップｓ１０４で特定したハードウェアのうち、不動産情報サイト等での検索条件となっている、例えば、客室タイプ、間取り、および外装の組合せを検索条件として、不動産情報サーバ４００での検索を実行する（ｓ２００）。

次にシステム１００は、上述の不動産情報サーバ４００から、上述の検索条件が示すハードウェアに関して一致する不動産物件の情報を受信する（ｓ２０１）。上述の検索条件が、例えば、客室タイプ：和風、間取り：３ＤＫ、外装：漆喰塗、であった場合、そうした条件の不動産物件の情報が、不動産情報サーバ４００からシステム１００に配信されることになる。

またシステム１００は、上述のステップｓ２０１で得た不動産物件の情報、すなわち、収益性や民泊客からの評価に優れた民泊施設向けの不動産物件の情報を含む画面８００（図８）を、上述の民泊施設端末２００に送信する（ｓ２０２）。勿論、上述の画面８００の出力先は、民泊施設端末２００に限定されない。例えば、上述の画面８００の送信先として、新規に不動産を購入あるいは賃借して、民泊施設として提供しようと考える者の端末が想定される。勿論、この場合、システム１００は当該端末からの情報要求を予め受けており、それに応じて当該フローを実行する。

民泊施設のホスト等は、民泊施設端末２００等にて上述の画面８００を介して不動産物件の情報を閲覧し、新たな民泊施設向けの不動産取得の参考とする。

以上説明したように本実施形態によれば、民泊施設の内外装に起因する各種影響を踏まえた施設改善や物件取得の提案が可能となる。

以上、本発明の実施の形態について、その実施の形態に基づき具体的に説明したが、これに限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で種々変更可能である。

１０ ネットワーク
１００ 民泊施設支援システム
１０１ 記憶装置
１０２ プログラム
１０３ ＲＡＭ
１０４ 演算装置
１０５ 通信装置
１１０ 相関分析アルゴリズム
１２５ 施設情報テーブル
１２６ 評価情報テーブル
２００ 民泊施設端末
３００ ユーザ端末
４００ 不動産情報サーバ

Claims (8)

1. 民泊施設のハードウェアと、当該民泊施設の顧客評価または売上げとに関する各情報を格納した記憶装置と、
   前記各情報に基づき、前記顧客評価または売上げの少なくともいずれかの高さと所定の関係性を示すハードウェアを特定し、当該ハードウェアに関する情報を含む所定情報を、所定装置に出力する演算装置と、
   を備えることを特徴とする民泊施設支援システム。
2. 前記演算装置は、
   前記ハードウェアを特定するに際し、民泊施設のうち顧客評価または売上げの少なくともいずれかが所定基準より高い、好適な民泊施設について、前記顧客評価または売上げの少なくともいずれかの高さと所定の関係性を示すハードウェアを特定し、
   前記所定情報を出力するに際し、前記好適な民泊施設のハードウェアが顧客評価または売上げの少なくともいずれかの向上に貢献する旨を示す所定情報を、所定装置に出力するものである、
   ことを特徴とする請求項１に記載の民泊施設支援システム。
3. 前記演算装置は、
   前記ハードウェアを特定するに際し、民泊施設のうち顧客評価または売上げの少なくともいずれかが所定基準より高い、好適な民泊施設について、前記顧客評価または売上げの少なくともいずれかの高さと所定の関係性を示すハードウェアを特定し、
   前記特定したハードウェアの情報に基づき、所定の不動産情報のサーバでの検索を実行して、前記ハードウェアに関して一致する不動産物件を特定し、民泊施設向けの不動産物件の情報として所定装置に出力する処理を更に実行するものである、
   ことを特徴とする請求項１に記載の民泊施設支援システム。
4. 前記記憶装置は、
   前記民泊施設のハードウェアに関する情報として、当該民泊施設の内装、家具、間取り、および、外装、の少なくともいずれかの情報を格納するものであり、
   前記演算装置は、
   前記各情報に基づき、前記顧客評価または売上げの少なくともいずれかの高さと所定の関係性を示すハードウェアとして、民泊施設の内装、家具、間取り、および、外装、の少なくともいずれかを特定し、当該ハードウェアに関する情報を含む所定情報を、所定装置に出力するものである、
   ことを特徴とする請求項１〜３のいずれかに記載の民泊施設支援システム。
5. 民泊施設のハードウェアと、当該民泊施設の顧客評価または売上げとに関する各情報を格納した記憶装置を備えた情報処理システムが、
   前記各情報に基づき、前記顧客評価または売上げの少なくともいずれかの高さと所定の関係性を示すハードウェアを特定し、当該ハードウェアに関する情報を含む所定情報を、所定装置に出力する、
   ことを特徴とする民泊施設支援方法。
6. 前記情報処理システムが、
   前記ハードウェアを特定するに際し、民泊施設のうち顧客評価または売上げの少なくともいずれかが所定基準より高い、好適な民泊施設について、前記顧客評価または売上げの少なくともいずれかの高さと所定の関係性を示すハードウェアを特定し、
   前記所定情報を出力するに際し、前記好適な民泊施設のハードウェアが顧客評価または売上げの少なくともいずれかの向上に貢献する旨を示す所定情報を、所定装置に出力する、
   ことを特徴とする請求項５に記載の民泊施設支援方法。
7. 前記情報処理システムが、
   前記ハードウェアを特定するに際し、民泊施設のうち顧客評価または売上げの少なくともいずれかが所定基準より高い、好適な民泊施設について、前記顧客評価または売上げの少なくともいずれかの高さと所定の関係性を示すハードウェアを特定し、
   前記特定したハードウェアの情報に基づき、所定の不動産情報のサーバでの検索を実行して、前記ハードウェアに関して一致する不動産物件を特定し、民泊施設向けの不動産物件の情報として所定装置に出力する処理を更に実行する、
   ことを特徴とする請求項５に記載の民泊施設支援方法。
8. 前記情報処理システムが、
   前記記憶装置において、前記民泊施設のハードウェアに関する情報として、当該民泊施設の内装、家具、間取り、および、外装、の少なくともいずれかの情報を格納し、
   前記ハードウェアを特定するに際し、前記各情報に基づき、前記顧客評価または売上げの少なくともいずれかの高さと所定の関係性を示すハードウェアとして、民泊施設の内装、家具、間取り、および、外装、の少なくともいずれかを特定し、当該ハードウェアに関する情報を含む所定情報を、所定装置に出力する、
   ことを特徴とする請求項５〜７のいずれかに記載の民泊施設支援方法。

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