JP2017073638A - 警備業務支援システム、遠隔装置、携帯端末装置及びプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
特許文献1には、異常が検知された警備対象を監視するセンサの検知状態などを警備員が所持する携帯端末から確認できるようにして、警備対象へ向かっている警備員がある程度現場の状況を把握できるようにすることが記載されている。
本発明は、監視対象領域において検知された異常に関する情報をこの異常に対処する対処員に開示するタイミングを改善することを目的とする。
警備装置は、監視対象領域に設置されて異常を検知する異常検知部と、検知された異常の識別情報を含む異常信号を遠隔装置へ送信する異常信号送信部を備える。
携帯端末装置は、携帯端末装置を所持する利用者が監視対象領域へ移動する際の利用者の行動状態を示す状態情報を遠隔装置へ送信する状態送信部と、遠隔装置から受信した情報が表示される表示部を備える。
遠隔装置は、異常信号を受信すると異常信号に含まれる識別情報に応じて検知された異常に関する詳細情報を生成する詳細情報生成部と、携帯端末装置から受信した状態情報が示す行動状態に応じて携帯端末装置への詳細情報の送信を制御する送信制御部を備える。
詳細情報は、検知された異常の原因情報とそれ以外の情報とを含んでもよい。送信制御部は、利用者が監視対象領域に到着したことを示す状態情報を受信するまで、詳細情報における前記原因情報の送信を禁止してもよい。
詳細情報生成部は、異常信号を受信すると、異常信号に含まれる識別情報に応じて検知された異常の分類を判定する異常分類判定部と、異常分類判定部が判定した異常の分類及び記憶部に記憶された異常判定情報に応じて検知された異常の異常原因を推定する異常原因推定部を備えてもよい。
詳細情報生成部は、異常原因推定部が推定した異常原因を含む詳細情報を生成してもよい。
(第1実施形態)
(警備業務支援システムの全体構成)
図1を参照する。警備業務支援システム1は、監視対象である監視区域2内の監視対象施設3の内部に設置され異常を検知するセンサ4と、監視対象施設3の外側の外側領域5に設置され異常を検知するセンサ6を備える。警備業務支援システム1は、センサ4及び6に無線又は有線で接続される警備装置7と、監視センタ9に設置され通信回線8を通じて警備装置7に接続されるセンタ装置10を備える。警備業務支援システム1は、センタ装置10を監視する管制員11からの対処指示により、監視区域2へ向かう対処員12によって所持される携帯端末装置13を備える。
センサ4等は、例えば開閉部の開閉を検知するマグネットセンサ、受光した赤外線の光量変化に基づいて探知範囲の侵入者等の有無を検知する赤外線センサであってよい。また、センサ4等は、例えば撮像画像と予め記憶された正常時の画像との差分に基づいて撮像範囲の侵入者等の有無を検知する画像センサであってもよい。センサ4等は、監視区域2内に発生した異常を検知すると「検知信号」を警備装置7へ送信する。
警備装置7自身やセンサ4等に発生する異常の他の例は、センサ4等に電源を供給する電池の残容量が一定の閾値以下となって電池切れが近い状態を示すバッテリニアエンドである。以下の説明において電池のバッテリニアエンドを「電池残量異常」と表記することがある。警備装置7は、センサに電源を供給する電池のバッテリニアエンドを検出すると、電池残量異常が発生したと判断して異常信号を送信する。
また、例えば警備装置7に検知された異常が自然復旧したり、最初に対処員12へ対処指示をした後にこの対処指示をキャンセルして、他の対処員に対処を指示することがある。この場合の対処指示のキャンセルも、所持する携帯端末装置13を表示することによって対処員12に伝達してよい。
第1実施形態に係るセンタ装置10は、対処員12への詳細情報の送信を、対処員12の行動状態に応じて制御する。例えば、第1実施形態に係るセンタ装置10は、監視区域2に到着するまで対処員12に開示しないように指定された詳細情報の送信を、対処員12が監視区域2へ到着するまで禁止する。例えば、センタ装置10は、詳細情報のうち分類情報のみを対処員12が監視区域2に到着する前に送信し、原因情報及び対処方法情報などのその他の詳細情報を対処員12が監視区域2に到着した後に送信する。
また例えば、監視区域入力欄41の情報を「××ビル」へ変更し、行動状態入力欄43に「出発」を入力すると、対処員12が「××ビル」への移動中であることが行動状態として検出される。携帯端末装置13は、検出した対処員12の行動状態を示す状態情報をセンタ装置10へ送信する。
また、携帯端末装置13は、監視区域2に設置された無線機器との間の近距離通信によって、対処員12が監視区域2に到着したのか監視区域2への移動中であるかを行動状態として検出してもよい。例えば、携帯端末装置13は、監視区域2に設置されたRFID(Radio Frequency IDentification)タグから識別信号を受信することによって、対処員12が監視区域2に到着したのか監視区域2への移動中であるかを検出してもよい。
図4を参照する。携行品情報は、支援情報画面30内に表示されてよい。支援情報画面30は、携行品情報が表示される携行品表示欄36を含む。
第1実施形態に係るセンタ装置10は、対処員12の行動状態に関わらず携行品情報を携帯端末装置13に送信する。携行品情報の受信が移動中の対処員12に認知されやすいように、上記の指示情報23と同様に、メニュー画面20上のポップアップとして携行品情報を表示してもよい。
(警備装置の構成)
図5を参照して警備装置7の構成を説明する。警備装置7は、入出力インタフェース50と、制御部51と、記憶部52と、通信回路53を備える。入出力インタフェース50は、センサ4等に接続され、異常を検知したセンサ4等からの検知信号を受信する。
記憶部52は、不揮発性メモリ又はハードディスクドライブ装置を備えてもよい。記憶部52には、制御部51により実行されるプログラム、プログラムの実行に必要なデータ、各センサ4等の識別情報、並びにセンサ4等及び警備装置7の装置状態及び稼働状況の履歴であるログ情報が記憶される。
異常検知部54は、警備装置7の動作モードが警備セットモードである間に、入出力インタフェース50を介してセンサ4等から検知信号を受信すると、監視区域2における異常の発生を検知する。異常検知部54は、異常を検知したセンサ4等の識別情報を記憶部52から読み込む。異常検知部54は、異常を検知したセンサ4等の識別情報、警備装置7の識別情報、監視区域2の識別情報、及び検知された異常の識別情報を含む異常信号を生成する。
また、異常検知部54は、警備装置7自身の発生を検知した場合に、警備装置7の識別情報、監視区域2の識別情報、及び検知された異常の識別情報を含む異常信号を生成する。
通信回路53は、通信回線8を経由してセンタ装置10との有線通信又は無線通信を行うための回路である。
また、制御部51は、センタ装置10からのログ情報送信要求に応じて、記憶部52に記憶されたログ情報を読み込み、通信回路53を介してセンタ装置10へ送信する。
次に、図6を参照して携帯端末装置13の構成を説明する。携帯端末装置13として、スマートフォンや携帯電話を採用可能である。ただし携帯端末装置13はこれらに限定されるものではない。携帯端末装置13は、携帯可能であり、センタ装置10との通信機能、及び情報処理機能を有し、アプリケーションプログラムを記憶してこれらの機能を実現することができる他の装置でもよい。
携帯端末装置13は、操作部60と、表示部61と、記憶部62と、通信回路63と、制御部64を備える。
表示部61は、表示手段として機能し、制御部64の制御によって各種の情報の表示を行う。表示部61には、例えば図2の(a)に示すメニュー画面20、図2の(b)に示す指示情報23、図3の(a)及び図4に示す支援情報画面30、図3の(b)に示す行動入力画面40が表示されてよい。
制御部64により実行されるコンピュータプログラムは、機械可読記録媒体に記録されて、図示しない媒体読取装置により読み取られて記憶部62にインストールされてもよい。また、このコンピュータプログラムは、通信回路63を介して通信回線8からダウンロードされ、記憶部62にインストールされてもよい。
通信回路63は、有線又は無線の通信インタフェースを備え、コネクタ又はアンテナを介して通信回線8に接続される。
また、例えば状態検出部66は、携帯端末装置13が備える図示しないGPS受信機の測位結果に基づいて対処員12の現在の行動状態を検出してもよい。また、例えば状態検出部66は、監視区域2に設置された無線機器との間の近距離通信の結果に基づいて対処員12の現在の行動状態を検出してもよい。
また、例えば表示制御部67は、通信処理部65が携行品情報を受信すると、支援情報画面30内に携行品を表示したり、メニュー画面20の上に携行品情報をポップアップ表示してもよい。例えば表示制御部67は、対処員12による操作部60の操作に応じて、センタ装置10から受信した支援情報を表示部61に表示してもよい。
次に、図7を参照してセンタ装置10の構成を説明する。センタ装置10は、例えば監視センタ9に設置されたコンピュータである管制卓70とサーバ装置71で構成されている。管制卓70は、操作部72と、表示部73と、通信回路74と、制御部75を備える。サーバ装置71は、記憶部76と、通信回路77と、制御部78を備える。
管制卓70の操作部72は情報入力手段として機能し、管制卓70を構成するコンピュータに含まれるキーボード、マウス、タッチペン、タッチパッド又はトラックボールや、表示部73の表示画面に設けられたタッチパネルなどを備えていてよい。
操作部72は、管制員11による管制卓70への操作入力を受け付けるために使用される。例えば、操作部72は、異常発生時に対処員12による対処を指示する「対処指示操作」や、対処指示のキャンセルを指示する「キャンセル操作」を受け付ける。
表示部73は、表示手段として機能し、制御部75の制御によって各種の情報の表示を行う。
通信回路74は、有線又は無線の通信インタフェースを備え、コネクタ又はアンテナを介して通信回線8に接続される。
制御部75は、異常の発生と異常が検知された監視区域2を知らせる「報知信号」をサーバ装置71から受信する。報知信号を受信すると、制御部75は、異常の発生を知らせる視覚情報や異常が検知された監視区域2を表示部73に表示する。
また、制御部75は、状態情報を携帯端末装置13から受信する。サーバ装置71から対処員12の行動状態の照会を受信すると、制御部75は、携帯端末装置13から受信した状態情報をサーバ装置71へ送信する。
制御部78により実行されるコンピュータプログラムは、機械可読記録媒体に記録されて、図示しない媒体読取装置により読み取られて記憶部76にインストールされてもよい。また、このコンピュータプログラムは、通信回路77を介して通信回線8からダウンロードされ、記憶部76にインストールされてもよい。
通信回路77は、有線又は無線の通信インタフェースを備え、コネクタ又はアンテナを介して通信回線8に接続される。
制御部78は、監視区域特定部80により特定された監視区域2と、異常の発生を知らせる報知信号を生成し、管制卓70へ送信する。
異常分類判定部84は、異常信号が受信されると、異常信号に含まれる検知された異常の識別情報に応じて検知された異常の分類を判定する。例えば、異常分類判定部84は、異常信号に含まれる識別情報が、「侵入異常」、「無線通信異常」及び「電池残量異常」といった異なる分類のいずれに割り当てられた識別情報であるかに応じて、検知された異常の分類を判定する。
例えば、検知された異常の分類が「無線通信異常」の場合に、異常原因推定部85は、無線通信異常が検知された無線機器と警備装置7との間の過去の所定期間の通信ログを警備装置7から取得する。
無線通信異常が検知される前の過去の所定期間において受信電界強度が閾値以下であるかパケットロス頻度が閾値以上である場合、異常原因推定部85は、検知された異常(無線通信異常)の原因が無線通信環境の悪化であると推定する。受信電界強度が閾値より大きくパケットロス頻度が閾値未満である場合、すなわち異常が検知される前に通信の不調が見られない状態であれば、異常原因推定部85は、検知された異常の原因が無線機器の故障であると推定する。
例えば、検知された異常の分類が「無線通信異常」であり異常の原因が「無線通信環境の悪化」である場合に、支援情報生成部81は「無線通信環境の改善」を対処方法として決定する。異常の原因が「無線機器の故障」の場合に、支援情報生成部81は「無線機器の交換」を対処方法として決定する。
例えば、検知された異常の分類が「電池残量異常」であり異常の原因が「センサ4等の故障」である場合に、支援情報生成部81は「故障機器の交換」を対処方法として決定する。異常の原因が「単なる電池残量の低下」の場合に、支援情報生成部81は「電池交換」を対処方法として決定する。
例えば、検知された異常の分類が「無線通信異常」であり異常の原因が「無線機器の故障」である場合に、携行品判定部82は、交換機器を携行品として決定する。また、例えば、検知された異常の分類が「電池残量異常」であり異常の原因が「センサ4等の故障」である場合に、携行品判定部82は、交換機器と交換バッテリを携行品として決定する。また、例えば、検知された異常の分類が「電池残量異常」であり異常の原因が「単なる電池残量の低下」である場合に、携行品判定部82は、交換バッテリを携行品として決定する。
次に、図8を参照して第1実施形態に係る警備業務支援システム1の動作の全体を説明する。なお以下の説明では、簡単のため詳細情報として分類情報、原因情報及び対処方法情報のみを例示する。
センサ4等が異常を検知し、又は警備装置7がセンサ4等や警備装置7の異常を検知すると、ステップS1において警備装置7は異常信号をサーバ装置71へ送信する。ステップS2においてサーバ装置71は、異常の発生と異常が検知された監視区域2を知らせる報知信号を管制卓70へ送信する。その後、ステップS3においてサーバ装置71は、必要に応じて、センサ4等又は警備装置7のログ情報を収集する。
ステップS7においてサーバ装置71は、支援情報を生成する。ステップS8においてサーバ装置71は、支援情報である詳細情報のうち分類情報のみと、支援情報として生成された携行品情報を携帯端末装置13へ送信する。ステップS9において携帯端末装置13は、対処員12の操作に応じて分類情報及び携行品情報を表示部61に表示する。
ステップS12において携帯端末装置13は、対処員12が監視区域2に到着した状態を行動状態として検出する。ステップS13において、携帯端末装置13は、対処員12が監視区域2に到着した状態を示す状態情報を管制卓70へ送信する。ステップS14においてサーバ装置71が対処員12の行動状態を照会すると、ステップS15において管制卓70は、対処員12が監視区域2に到着したことをサーバ装置71に知らせる。
ステップS4、S6、S11、及びS15の動作は、管制卓70の制御部75の動作に相当する。ステップS5の動作は、管制卓70の操作部72及び制御部75の動作に相当する。ステップS7の動作は、サーバ装置71の支援情報生成部81の動作に相当する。ステップS8及びステップS16は、サーバ装置71の通信処理部79及び送信制御部83の動作に相当する。ステップS9及びS17の動作は、携帯端末装置13の表示制御部67の動作に相当する。ステップS10及びS14の動作は、サーバ装置71の送信制御部83の動作に相当する。ステップS12の動作は、携帯端末装置13の状態検出部66の動作に相当する。ステップS13の動作は、携帯端末装置13の通信処理部65の動作に相当する。
次に、図9を参照して支援情報を送信する際のセンタ装置10の処理について説明する。
ステップS20において送信制御部83は、送信すべき支援情報が詳細情報であるか否かを判定する。送信すべき支援情報が詳細情報である場合(ステップS20:Y)に処理はステップS22に進む。送信すべき支援情報が詳細情報でなく、携行品情報の場合(ステップS20:N)に処理はステップS21に進む。
ステップS21において送信制御部83は、携行品情報の送信を許可する。通信処理部79は携行品情報を携帯端末装置13へ送信する。
ステップS23において送信制御部83は、分類情報の送信を許可する。通信処理部79は分類情報を携帯端末装置13へ送信する。
対処員12が監視区域2に到着していない場合(ステップS25:N)に処理は終了する。この結果、対処員12が対象の監視区域2に到着するまで原因情報及び対処方法情報の送信が禁止される。
(1)センタ装置10の送信制御部83は、携帯端末装置13から受信した状態情報が示す対処員12の行動状態に応じて、検知した異常に関する詳細情報を携帯端末装置13へ送信する処理を制御する。これにより、異常発生時に監視区域2へ向かう対処員12の状態に応じて、対処員12に開示する情報の程度を制御することができる。この結果、検知された異常に関する情報を対処員12に開示するタイミングを改善することができる。
(3)異常分類判定部84は、検知された異常の分類を、異常信号に含まれる異常の識別情報に応じて判定する。異常原因推定部85は、異常分類判定部84が判定した異常の分類及び記憶部76に記憶された異常判定情報に応じて、検知された異常の異常原因を推定する。支援情報生成部81は、異常原因推定部85が推定した異常原因を含む詳細情報を、監視区域2にて異常に対処する対処員12のための支援情報として生成する。このため、経験の浅い対処員12であっても異常の原因を的確に把握することができ、対処員12の経験値の差に起因する作業品質や作業時間のバラツキが低減される。
次に、第2実施形態を説明する。第2実施形態では、対処員12の行動状態に応じた詳細情報の開示を、携帯端末装置13の表示制御部67により制御する。すなわち、第2実施形態に係る表示制御部67は、表示部61への詳細情報の表示を対処員12の行動状態に応じて制御する。
例えば、表示制御部67は、監視区域2に到着するまで対処員12に開示しないように指定された詳細情報の表示を、対処員12が監視区域2への到着するまで禁止する。例えば、表示制御部67は、詳細情報のうち分類情報のみ開示を対処員12が監視区域2に到着する前に許可し、原因情報及び対処方法情報などのその他の詳細情報の表示を対処員12が監視区域2に到着するまで禁止する。
ステップS30〜S36の動作は、図8に示すステップS1〜S7の動作と同様である。ステップS37においてサーバ装置71は、携行品情報及び詳細情報を含んだ支援情報を、対処員12の行動状態に関わらず携帯端末装置13へ送信する。この詳細情報には、分類情報だけでなく、原因情報及び対処方法情報を含んでいてよい。また、原因情報や対処方法情報が決定されて生成される毎に、随時これらの詳細情報が送信されてよい。
ステップS39において携帯端末装置13は、対処員12が監視区域2に到着した状態を行動状態として検出する。
対処員12が監視区域2に到着したことを検出した後は、ステップS40において携帯端末装置13は、対処員12の操作に応じて原因情報及び対処方法情報も表示部61に表示する。
なお、ステップS37の動作は、サーバ装置71の通信処理部79及び送信制御部83の動作に相当する。ステップS38及びS40の動作は、携帯端末装置13の表示制御部67の動作に相当する。ステップS39の動作は、携帯端末装置13の状態検出部66の動作に相当する。
ステップS51において表示制御部67は、携行品情報の表示を許可する。表示制御部67は携行品情報を表示部61に表示する。
ステップS53において表示制御部67は、分類情報の表示を許可する。表示制御部67は分類情報を表示部61に表示する。
対処員12が監視区域2に到着していない場合(ステップS54:N)に処理は終了する。この結果、対処員12が対象の監視区域2に到着するまで原因情報及び対処方法情報の表示が禁止される。
(1)携帯端末装置13の表示制御部67は、状態検出部66で検出した対処員12の行動状態に応じて、通信処理部65で受信した詳細情報を表示部61に表示するか否かを判断する。これにより、異常発生時に監視区域2へ向かう対処員12の状態に応じて、対処員12に開示する情報の程度を制御することができる。この結果、検知された異常に関する情報を対処員12に開示するタイミングを改善することができる。
(3)表示制御部67は、対処員12が監視区域2に到着するまで、分類情報以外のより詳しい詳細情報、例えば原因情報や対処方法情報の表示を禁止する。このため、異常発生時に監視区域2へ向かう対処員12に対して、早い段階から異常に関する情報を過度に詳しく開示することを禁止できる。この結果、対処員12が、異常の場所、程度又は確度について対処員が思い込みを抱き、侵入者などの脅威があり得る状況で油断や緊張感の低下を招くことを防止できる。また、監視対象領域における対処業務と対処員12が担当する他の業務との優先順位を意識的にあるいは無意識に判断してしまうことを防止できる。また、警備上の異常というセキュリティの観点から見て重要な情報を必要以上に早期に伝達しないことにより、端末の覗き見などの予期しない事情によってこのような情報が漏洩するリスクを低減できる。
次に、第3実施形態を説明する。センタ装置10から対処員12に提供する情報は、対処員12の管理のために管制員11が把握しておくことが好ましい情報と、提供を効率化し管制員11の業務を軽減することが好ましい情報に分類できる。
例えば、対処指示及び対処指示のキャンセルは、対処員12の移動先に関する指示であり、管制員11が指示の内容を確認してその適否を判断してから対処員12に提供することが好ましい。複数の作業場所への人員配置の変更に際して柔軟な判断が求められる場合があるからである。他方で、監視区域2における対処員12の作業の作業支援に関する支援情報を、その都度、管制員11に確認させることは非効率であり、適宜必要なタイミングで提供されることが好ましい。
一方で送信制御部83は、管制卓70の操作に関わらず支援情報の送信を許可する。例えば送信制御部83は、管制卓70の操作に関わらず対処員12の行動状態に応じて支援情報の送信を制御する。例えば、送信制御部83は、対処員12の行動状態に応じて詳細情報の送信を制御する。例えば、送信制御部83は、監視区域2に到着するまで対処員12に開示しないように指定された詳細情報の送信を、対処員12が監視区域2への到着するまで禁止する。
したがって、携行品情報を対処員12に提供するか否かに関しては、対処の緊急性などに応じて管制員11が判断することが好ましい。したがって、第3実施形態に係る制御部75は、管制員11による管制卓70における送信指示操作を条件として、携行品情報の送信を許可する。
ステップS60〜S63の動作は、図8に示すステップS1〜S4の動作と同様である。ステップS64において管制卓70は、管制員11による対処指示操作を受け付ける。ステップS65において管制卓70は、管制員11による対処指示操作の入力を条件として対処指示信号を携帯端末装置13へ送信する。
ステップS69において管制卓70は、携行品情報を表示部73に表示し管制員11に提示する。ステップS70において管制卓70は、管制員11による送信指示操作を受け付ける。ステップS71において管制卓70は、管制卓70における送信指示操作の入力を条件として、携行品信号を携帯端末装置13へ送信する。
ステップS90において管制卓70の制御部75は、携帯端末装置13へ送信すべき情報が対処指示又はキャンセル指示であるか否かを判断する。送信すべき情報が対処指示又はキャンセル指示である場合(ステップS90:Y)に処理はステップS91へ進む。送信すべき情報が対処指示及びキャンセル指示のいずれでもない場合(ステップS90:N)に処理はステップS93へ進む。
送信すべき情報がキャンセル指示である場合、ステップS91において制御部75は、管制卓70でキャンセル指示操作を受け付けたか否かを判断する。キャンセル指示操作を受け付けた場合(ステップS91:Y)に処理はステップS92へ進む。キャンセル指示操作を受け付けていない場合(ステップS91:N)に処理はステップS91に戻る。ステップS92において制御部75は、キャンセル信号を携帯端末装置13へ送信する。その後処理は終了する。
ステップS98において通信処理部79は送信すべき情報を携帯端末装置13へ送信する。その後処理は終了する。ステップS99〜S103の動作は、図9に示すステップS22〜S26の動作と同様である。
(1)管制卓70の制御部75は、管制卓70に対する操作を条件として監視区域2への移動指示である対処指示又は対処指示のキャンセルに関する情報を携帯端末装置13へ送信する。サーバ装置71の送信制御部83は、管制卓70に対する操作に関わらず、携行品情報以外の支援情報を携帯端末装置13へ送信する。
このため、対処員12の移動先に関する情報については管制員11による確認及び判断を経てから携帯端末装置13へ送信することを確保し、管制員11による柔軟な判断を反映させることができる。一方で、支援情報については管制員11による判断を省略して適宜適切なタイミングで携帯端末装置13へ送信することにより、管制員11の業務を軽減でき携帯端末装置13への送信時期の遅れを防止することもできる。
(2)管制卓70の制御部75は、管制卓70に対する操作を条件として携行品情報を携帯端末装置13へ送信する。このため、対処員12の移動先を変える可能性がある携行品情報について管制員11による確認及び判断を経てから携帯端末装置13へ送信することを確保し、管制員11による柔軟な判断を反映させることができる。
Claims (8)
- 警備装置と、前記警備装置から信号を受信する遠隔装置と、前記遠隔装置と通信する携帯端末装置とを備える警備業務支援システムであって、
前記警備装置は、
監視対象領域に設置されて異常を検知する異常検知部と、
検知された前記異常の識別情報を含む異常信号を前記遠隔装置へ送信する異常信号送信部と、を備え、
前記携帯端末装置は、
前記携帯端末装置を所持する利用者が前記監視対象領域へ移動する際の前記利用者の行動状態を示す状態情報を前記遠隔装置へ送信する状態送信部と、
前記遠隔装置から受信した情報が表示される表示部と、を備え、
前記遠隔装置は、
前記異常信号を受信すると、前記異常信号に含まれる前記識別情報に応じて前記検知された異常に関する詳細情報を生成する詳細情報生成部と、
前記携帯端末装置から受信した前記状態情報が示す前記行動状態に応じて前記携帯端末装置への前記詳細情報の送信を制御する送信制御部と、
を備えることを特徴とする警備業務支援システム。 - 前記遠隔装置は、前記監視対象領域へ移動する前記利用者が前記検知された異常に対応するために要する携行品を判定する携行品判定部をさらに備え、
前記送信制御部は、前記携帯端末装置から受信した前記状態情報が示す行動状態に関わらず前記携行品を示す携行品情報を前記携帯端末装置に送信することを特徴とする請求項1に記載の警備業務支援システム。 - 前記遠隔装置は、異常の分類ごとに異常原因を推定するための異常判定情報が予め記憶された記憶部をさらに備え、
前記詳細情報生成部は、
前記異常信号を受信すると、前記異常信号に含まれる前記識別情報に応じて前記検知された異常の分類を判定する異常分類判定部と、
前記異常分類判定部が判定した前記異常の分類及び前記記憶部に記憶された前記異常判定情報に応じて前記検知された異常の異常原因を推定する異常原因推定部と、を備え、
前記異常原因推定部が推定した前記異常原因を含む前記詳細情報を生成することを特徴とする請求項1に記載の警備業務支援システム。 - 前記遠隔装置は、前記異常原因推定部が推定した前記異常原因が、前記検知された異常に対応するための携行品を要するか否かを判定する携行品判定部をさらに備え、
前記送信制御部は、前記携行品判定部が前記携行品を要すると判定した場合に、前記携帯端末装置から受信した前記状態情報が示す行動状態に関わらず、前記携行品を示す携行品情報を前記携帯端末装置に送信することを特徴とする請求項3に記載の警備業務支援システム。 - 前記詳細情報は、前記検知された異常の原因情報とそれ以外の情報とを含み、
前記送信制御部は、前記利用者が前記監視対象領域に到着したことを示す前記状態情報を受信するまで、前記詳細情報における前記原因情報の送信を禁止することを特徴とする請求項1〜4の何れか一項に記載の警備業務支援システム。 - 携帯端末装置と通信する遠隔装置であって、
監視対象領域に設置されて異常を検知する警備装置から異常信号を受信する異常信号受信部と、
前記警備装置により検知された前記異常に関する詳細情報を前記異常信号に応じて生成する詳細情報生成部と、
前記携帯端末装置を所持する利用者が前記監視対象領域へ移動する際の前記利用者の行動状態に応じて前記携帯端末装置への前記詳細情報の送信を制御する送信制御部と、
を備えることを特徴とする遠隔装置。 - 携帯端末装置であって、
前記携帯端末装置と通信する遠隔装置から送信された情報が表示される表示部と、
監視対象領域に設置された警備装置により検知された異常に関する詳細情報を前記遠隔装置から受信する詳細情報受信部と、
前記携帯端末装置を所持する利用者が前記監視対象領域へ移動する際の前記利用者の行動状態を検出する状態検出部と、
前記状態検出部が検出した行動状態に応じて、前記詳細情報受信部が受信した前記詳細情報を前記表示部に表示するか否かを判断する表示制御部と、
を備えることを特徴とする携帯端末装置。 - 携帯端末装置の表示部に表示される情報を制御するためのプログラムであって、
前記携帯端末装置に、
前記携帯端末装置と通信する遠隔装置から、監視対象領域に設置された警備装置により検知された異常に関する詳細情報を受信する処理と、
前記携帯端末装置を所持する利用者が前記監視対象領域へ移動する際の前記利用者の行動状態を検出する処理と、
検出された前記行動状態に応じて、受信した受信した前記詳細情報を前記表示部に表示するか否かを判断する処理と、
を実行させる命令を含むことを特徴とするプログラム。
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