JP2017012521A - ラベル管理システム、ラベル管理方法、及びラベル管理プログラム - Google Patents
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Abstract
Description
図1〜図6を用いて、本発明の実施の形態1のラベル管理システム、方法及びプログラムについて説明する。実施の形態1のラベル管理方法は、実施の形態1のラベル管理システムで実行される方法である。実施の形態1のラベル管理プログラムは、実施の形態1のラベル管理システムに処理を実行させるプログラムである。
図1は、実施の形態1のラベル管理システムの構成を示す。図1ではシステム全体をラベル管理システムとした。実施の形態1のラベル管理システムは、インターネットや専用回線等のWAN53に対して接続される、販売会社本部50の本部コンピュータ51と、店舗10の店舗コンピュータ1及びLAN9と、を有する。店舗10は、販売会社に属する1つ以上の店舗である。
図2は、店舗コンピュータ1、無線LANアクセスポイント5、ラベルリーダライタ6、及びラベル2等の装置間における、ラベル表示書き替えに係わる構成を示す。店舗コンピュータ1は、通信インタフェース部15を有し、ラベル管理ソフトウェア11により作成したラベル書き替え情報を、通信インタフェース部15による通信処理を通じて、無線LANアクセスポイント5またはラベルリーダライタ6へ転送する。ラベル書き替え情報は、ラベルID、及びラベル表示情報を含み、このラベル表示情報は、価格や販促情報を含む。
図3は、店舗コンピュータ1の機能ブロック構成を示す。店舗コンピュータ1は、ラベル管理ソフトウェア11によるラベル管理部100、販売管理ソフトウェア12による販売管理部200、通信インタフェース部15、入出力インタフェース部16、等を有する。店舗コンピュータ1は、図示しないCPU、RAM、ROM、記憶装置、入力装置、出力装置、バス等を備える。店舗コンピュータ1は、CPU等によるソフトウェアプログラム処理により、ラベル管理部100等を実現する。
図4は、実施の形態1におけるデータ管理の基本構成として、店舗コンピュータ1のDB13及びDB14のデータ構成を示す。
図5は、図4のDBデータ構成に基づいた管理情報の構成例を示す。図5の(A)は、通常価格で販売する場合の管理情報の構成例である表を示す。図5の(B)は、変更価格で販売する場合の管理情報の構成例である表を示す。これらの管理情報は、図4で説明した情報の組合せにより構成されている。なお、店舗コンピュータ1は、店員に対し、画面で、図5の表のような内容を表示してもよい。
図6は、ラベル2の表示の例を示す。図6では、ラベル2の表示部25の画面に、主に顧客に対する表示として、商品名、価格、バーコード、商品情報、販促情報、等が表示されている。バーコードは、店員による販売管理用に利用される。商品情報は、製造元や製造日時等がある。販促情報は、テキストや画像によって、割引内容やお値打ち価格等を伝える情報の他、POP、キャッチコピー、説明文、イラスト等、各種の情報がある。
図1〜図6に基づいて、実施の形態1のラベル管理システムの全体の処理フロー等を説明する。この処理フローは、以下に示すステップ(1)〜(9)を有する。
上記商品価格決定部105における変更価格等の決定及び表示への適用に係わる論理、条件の例としては、以下が挙げられる。
以上説明したように、実施の形態1によれば、店舗10の商品8の販売管理に係わるラベル管理に関して、価格等の変更及びラベル2の表示書き替えの作業に係わる手間、及び店舗10の管理コストを小さくでき、店舗10の利益を高くすることができる。
次に、図7〜図12を用いて、本発明の実施の形態2のラベル管理システムについて説明する。実施の形態2の構成は、実施の形態1の構成を基本として、更に詳細にした構成である。以下、実施の形態2の構成における実施の形態1の構成とは異なる部分について説明する。
実施の形態2のラベル管理システムは、図3等の構成に基づいて、全体の処理フローとして、以下に示すステップ(1)〜(6)を含む処理を行う。
図7は、実施の形態2のラベル管理部100によりDB13に管理するデータの構成を示す。ラベル管理部100は、DB13に、顧客情報管理表301、顧客挙動トランザクション表302、顧客購買実績表303、顧客挙動管理表304、関心度算出条件表305、商品情報表311、販促情報表312、タイムサービス管理表313、表示適用条件表314、棚割管理表315、等を管理する。なお、一部のデータは、販売管理部200によりDB14に管理されても構わない。
図8は、実施の形態2の処理フローのうち、主に顧客モニタリング部103及び商品価格決定部105を用いた処理部分のフローを示す。この処理部分は、顧客状況把握及び設定条件に基づいて最適な変更価格等を導出する商品価格決定処理を含む。以下、図8のステップS201〜S208を説明する。
図9の(A)は、商品情報表311の構成例を示す。図9の(A)の商品情報表311は、列として、店舗ID、分類名、商品コード(商品ID)、商品名、粗利率、売価(通常価格)、原価、等を有する。「店舗ID」は、店舗10の識別情報である。「分類名」、「商品コード(商品ID)」、「商品名」は、それぞれ、商品8の分類名、商品コード及び商品ID、商品名である。「粗利率」、「売価(通常価格)」、「原価」は、それぞれ、商品8の粗利率、売価として通常価格、原価である。
図9の(B)は、棚割管理表315の構成例を示す。図9の(B)の棚割管理表315は、列として、店舗ID、エリアID、ゴンドラID、棚ID、分類コード、ラベルID、商品名、等を有する。「エリアID」は、店舗10内のエリアや区画に関する識別情報である。「ゴンドラID」は、エリア内に配置されたゴンドラの識別情報である。「棚ID」は、エリアやゴンドラに関連付けて配置された棚7の識別情報である。「分類コード」は、棚7等に関連付けられた、商品の分類コードである。「ラベルID」は、棚7や商品8に関連付けられて配置されたラベル2の識別情報である。
図10の(A)は、顧客情報管理表301の構成例を示す。図10の(A)の顧客情報管理表301は、列として、顧客ID、氏名、性別、住所、出身地、年齢層、等の基本情報や属性情報を有する。「顧客ID」は、顧客の識別情報である。
図10の(B)は、顧客挙動トランザクション表302の構成例を示す。図10の(B)の顧客挙動トランザクション表302は、列として、顧客ID、時間、挙動(挙動パターン)、対象エリア(エリアID)、対象棚(棚ID)、対象商品(商品ID)、等を有する。「顧客ID」は、顧客が特定された場合の顧客IDである。「時間」は、挙動が検出された時分である。「挙動(挙動パターン)」は、検出された顧客の挙動であり、挙動を挙動パターンとして類型化した単位であり、括弧内は識別情報を示す。「対象エリア(エリアID)」は、挙動が検出されたエリアを示す。「対象棚(棚ID)」は、挙動が検出された棚7を示す。「対象商品(商品ID)」は、挙動が検出された商品8を示す。
図10の(C)は、顧客購買実績表303の構成例を示す。図10の(C)の顧客購買実績表303は、列として、顧客ID、日付、時間、購買商品(商品ID)、金額(購買価格)、等を有する。「日付」、「時間」は、顧客が商品8を購買した年月日及び時分を示す。「購買商品(商品ID)」は、顧客が購買した商品8を示す。「金額(購買価格)」は、顧客が商品8を購買した際の購買価格を示す。
図11の(A)は、顧客挙動管理表304の構成例を示す。図10の(C)の顧客挙動管理表304は、列として、顧客ID、対象商品(商品ID)、関心度、購買実績[回数]、購買頻度[日数]、最近購買日、最高購買金額、平均購買金額、等を有する。「対象商品(商品ID)」は、顧客の挙動から顧客が関心を持っていると推定される商品8や、顧客が購買した商品8を示す。「関心度」は、顧客の対象商品に対する関心度であり、本例では、01から10までの10レベルで算出されている。「購買実績[回数]」は、顧客による対象商品の購買実績として回数である。「購買頻度[日数]」は、顧客による対象商品の購買頻度として日数であり、例えば最新の購買日(「最近購買日」)とその1つ前の購買日との間隔の日数でもよいし、過去の複数の購買日における間隔の平均値でもよい。「最近購買日」は、当該顧客が当該商品を購買した最近の購買日である。「最高購買金額」及び「平均購買金額」は、それぞれ、当該顧客が当該商品を購買した金額(購買価格)における、最高金額、平均値である。
図11の(B)は、関心度算出条件表305の構成例を示す。図11の(B)の関心度算出条件表305は、列として、条件ID、条件、関心度計算式、等を有する。「条件ID」は、条件である関心度算出条件の識別情報である。「条件」は、関心度算出条件の内容が設定されている。この関心度算出条件は、関心度を計算するために必要な指標値の定義を含む。この指標値は、例えば、顧客の挙動や購買実績により定義されるものを含む。「関心度計算式」は、顧客の商品に対する関心度を計算する際の計算式を示す。
図12の(A)は、販促情報表312の構成例を示す。図12の(A)の販促情報表312は、列として、販促ID、販促名、対象顧客属性、テキスト情報、イメージ情報、等を有する。「販促ID」は、販促情報の識別情報である。「販促名」は、販促情報に対応した販促名である。「対象顧客属性」は、販促の対象となる顧客属性を示す。「テキスト情報」及び「イメージ情報」は、販促情報を構成するテキスト及び画像を示す。なお、販促情報の構成は、テキストのみ、イメージのみ、両方、その他のデータとの組合せ等、いずれも可能である。店員は、複数の販促パターンを複数の販促情報として設定可能である。
図12の(B)は、タイムサービス管理表313の構成例を示す。図12の(B)のタイムサービス管理表313は、列として、棚ID、商品ID、ラベルID、実施日、実施時刻(開始)、実施時刻(終了)、売価(変更価格)、販促ID、備考(対象顧客)、等を有する。「棚ID」、「商品ID」、及び「ラベルID」は、棚7、商品8、及びラベル2の関連付けを示す。「実施日」、「実施時刻(開始)」、及び「実施時刻(終了)」は、変更後情報を適用する時間帯を示し、それぞれ、年月日、開始時分、終了時分を示す。「売価(変更価格)」は、当該時間帯で適用する当該商品8の売価である変更価格を示す。「販促ID」は、当該時間帯で適用する販促情報の識別情報を示す。「備考(対象顧客)」は、当該時間帯に関連付けられた対象顧客の情報を示す。
図12の(C)は、表示適用条件表314の構成例を示す。図12の(C)の表示適用条件表314は、列として、条件ID、商品名(商品ID)、条件、値引、販促ID、備考、等を有する。「条件ID」は、条件である表示適用条件の識別情報である。「商品名(商品ID)」は、対象の商品名、商品IDである。「条件」は、表示適用条件である。「値引」は、価格変更として値下げを行う場合に対応した項目である。値上げを行う場合には、別の項目で同様に情報が設定される。「値引」は、「条件」を満たす場合に適用される変更価格を決める情報であり、通常価格に対する値引の金額や値下げ率等の値が設定される。「販促ID」は、「条件」を満たす場合に適用される販促情報を示す。「備考」は、ここでは販促情報のうちのテキスト情報を示す。
以上説明したように、実施の形態2によれば、実施の形態1と同様に、価格等の変更及びラベル2の表示書き替えの作業に係わる手間、及び店舗10の管理コストを小さくでき、店舗10の利益を高くすることができる。実施の形態2では、特に、顧客個人を特定し、その顧客の過去の購買実績に合わせて適した価格や販促情報を提示することにより、売上等を高めることができる。
他の実施の形態のラベル管理システムとして、以下が挙げられる。ラベル管理ソフトウェア11によるラベル管理部100と、販売管理ソフトウェア12による販売管理部200とが1つに統合された形態も可能である。また、ラベル管理ソフトウェア11を備える第1の店舗コンピュータと、販売管理ソフトウェア12を備える第2の店舗コンピュータとに分けられ、それらが通信で連係する形態も可能である。
Claims (15)
- 店舗の商品の販売管理を行い、販売実績情報を保持する店舗コンピュータと、
前記店舗の棚に陳列される前記商品に関する情報を表示し、表示情報の書き替えが可能であるラベルと、
前記店舗の前記棚、前記商品、及び顧客の状況を検出し、検出情報を出力する検出装置と、
を備え、
前記店舗コンピュータは、前記ラベルの前記表示情報の書き替えを管理するラベル管理部を有し、
前記ラベル管理部は、
前記検出情報と前記販売実績情報とを用いて、設定されている条件に従い、前記ラベルの前記表示情報における、前記商品の変更後の価格を含む変更後情報を決定し、
前記ラベルの前記表示情報を前記変更後情報に書き替えるためのラベル書き替え情報を、前記ラベルに転送することにより、前記ラベルの前記表示情報を書き替える、
ラベル管理システム。 - 請求項1記載のラベル管理システムにおいて、
前記ラベル管理部は、前記変更後情報として、前記商品の変更後の価格に合わせた販促情報を決定する、
ラベル管理システム。 - 請求項1記載のラベル管理システムにおいて、
前記ラベル管理部は、前記変更後情報として、時間帯に応じて異なる価格を決定する、
ラベル管理システム。 - 請求項1記載のラベル管理システムにおいて、
前記ラベル管理部は、設定部を有し、
前記設定部は、店員の操作に基づいて、前記条件を設定し、
前記条件は、前記棚、前記商品、及び前記顧客の状況と、閾値とを比較した結果に応じて、前記変更後の価格を含む前記変更後情報を決定する条件である、
ラベル管理システム。 - 請求項1記載のラベル管理システムにおいて、
前記ラベル管理部は、
前記検出情報を用いて、前記店舗の前記棚の前記商品の付近における前記顧客の挙動を把握し、
前記顧客の挙動に応じて、前記商品の変更後の価格を含む前記変更後情報を決定する、
ラベル管理システム。 - 請求項5記載のラベル管理システムにおいて、
前記ラベル管理部は、
前記顧客の挙動を用いて、前記顧客の前記商品に対する関心度を算出し、
前記関心度に応じて、前記変更後情報を決定する、
ラベル管理システム。 - 請求項6記載のラベル管理システムにおいて、
前記ラベル管理部は、設定部を有し、
前記設定部は、店員の操作に基づいて、前記顧客の挙動から前記関心度を算出するための関心度算出条件を設定する、
ラベル管理システム。 - 請求項1記載のラベル管理システムにおいて、
前記ラベル管理部は、
前記販売実績情報を用いて、前記顧客による前記棚の前記商品の購買実績を把握し、
前記顧客の前記購買実績に応じて、前記商品の変更後の価格を含む前記変更後情報を決定する、
ラベル管理システム。 - 請求項1記載のラベル管理システムにおいて、
前記ラベル管理部は、
前記販売実績情報を用いて、前記顧客による前記棚の前記商品に類似する類似商品の購買実績を把握し、
前記顧客の前記類似商品の購買実績に応じて、前記商品の変更後の価格を含む前記変更後情報を決定する、
ラベル管理システム。 - 請求項1記載のラベル管理システムにおいて、
前記ラベル管理部は、
前記検出情報または前記販売実績情報を用いて、前記顧客の顧客属性を把握し、
前記顧客の前記顧客属性に応じて、前記商品の変更後の価格を含む前記変更後情報を決定する、
ラベル管理システム。 - 請求項1記載のラベル管理システムにおいて、
前記店舗コンピュータは、前記ラベル書き替え情報を、無線通信手段を通じて、前記ラベルへ転送する、
ラベル管理システム。 - 請求項1記載のラベル管理システムにおいて、
前記検出装置は、カメラ、ビーコン、RFID、赤外線センサ、の少なくとも1つを用いて、前記店舗の前記棚、前記商品、及び前記顧客の状況を検出する、
ラベル管理システム。 - 請求項1記載のラベル管理システムにおいて、
前記店舗コンピュータは、POSレジ端末と連係して、前記POSレジ端末から、前記顧客による前記商品の購買実績に係わる情報を取得し、前記販売実績情報として管理する、
ラベル管理システム。 - 店舗の商品の販売管理を行い、販売実績情報を保持する店舗コンピュータと、
前記店舗の棚に陳列される前記商品に関する情報を表示し、表示情報の書き替えが可能であるラベルと、
前記店舗の前記棚、前記商品、及び顧客の状況を検出し、検出情報を出力する検出装置と、
を備えるラベル管理システムにおけるラベル管理方法であって、
前記店舗コンピュータは、前記ラベルの前記表示情報の書き替えを管理するラベル管理部を有し、
前記ラベル管理方法は、前記ラベル管理部により実行されるステップとして、
前記検出情報と前記販売実績情報とを用いて、設定されている条件に従い、前記ラベルの前記表示情報における、前記商品の変更後の価格を含む変更後情報を決定するステップと、
前記ラベルの前記表示情報を前記変更後情報に書き替えるためのラベル書き替え情報を、前記ラベルに転送することにより、前記ラベルの前記表示情報を書き替えるステップと、
を有する、ラベル管理方法。 - 店舗の商品の販売管理を行い、販売実績情報を保持する店舗コンピュータと、
前記店舗の棚に陳列される前記商品に関する情報を表示し、表示情報の書き替えが可能であるラベルと、
前記店舗の前記棚、前記商品、及び顧客の状況を検出し、検出情報を出力する検出装置と、
を備えるラベル管理システムに処理を実行させるラベル管理プログラムであって、
前記店舗コンピュータは、前記ラベルの前記表示情報の書き替えを管理するラベル管理部を有し、
前記ラベル管理プログラムは、前記ラベル管理部に実行させる処理として、
前記検出情報と前記販売実績情報とを用いて、設定されている条件に従い、前記ラベルの前記表示情報における、前記商品の変更後の価格を含む変更後情報を決定する処理と、
前記ラベルの前記表示情報を前記変更後情報に書き替えるためのラベル書き替え情報を、前記ラベルに転送することにより、前記ラベルの前記表示情報を書き替える処理と、
を有する、ラベル管理プログラム。
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