JP2016192057A - 付設機器管理装置及び付設機器管理方法 - Google Patents

Abstract

【課題】社宅や寮に設けられている付設機器の効率的かつ統一的な管理を支援する。【解決手段】付設機器管理装置は、社宅や寮の建物に設けられている付設機器の機種を特定する情報である付設機器の型式や年式等を記憶する。さらに、インターネットを介して付設機器に関する情報を提供するサーバ装置と接続し、サーバ装置が提供するデータベースを対象として、付設機器の機種を特定する情報をキーワードとする検索を実行することにより、サーバ装置から、付設機器の保守サービスの中止の予告又は告知に関する情報である製造中止の予告や告知を取得し、取得した情報を出力である取替候補情画面により１０００社宅や寮の管理人に提示する。【選択図】図１０

Description

この発明は、付設機器管理装置及び付設機器管理方法に関する。

特許文献１には、保守修理サービスセンターを核として顧客、販売店、メーカ及び金融機関をネットワークで結び、顧客の電気製品の劣化度情報をもとに顧客ごとの効果的な販売活動を支援し、製品ごとの精度の高い製造計画、商品企画の立案を支援することが記載されている。

特許文献２には、電化製品情報端末が、全製品の情報を記憶し、ユーザ製品の情報を記憶し、製品情報を参照してユーザ製品の買い換え時期を算出し、買い換え時期を監視し、小売店端末に対して買い換え情報を送信することが記載されている。

特許文献３には、メーカで取り扱っている製品のコンテンツ、製品の故障診断情報、修理に掛かる費用などのサービス情報を蓄積しておき、顧客からのアクセスがあったときにアクセス内容に応じた情報を提供し、修理しても費用が嵩むようなときでユーザが望むときには買い換え情報を提供することが記載されている。

特開２００２−９２２１２号公報 特開２００３−２２８６７２号公報 特開２００２−３２４９９号公報

一般に、社宅や寮に設けられている電気機器等の付設機器の保守は戸毎に行われている。そのため、社宅や寮の管理人は、各戸から出される修理依頼や取替依頼に個別に対応する必要があり、煩雑な対応を強いられている。また個別に対応することで、電気店等による現場確認の依頼や修理依頼の回数も必然的に増えるため、電気店等に支払う委託料等も嵩んでしまう。また個別に対応する結果、同じ社宅内や寮内において付設機器の種類が多様化し、付設機器の効率的かつ統一的な管理が難しくなってしまう。

本発明は、こうした事情に鑑みてなされたものであり、社宅や寮に設けられている付設機器の効率的かつ統一的な管理を支援することが可能な、付設機器管理装置及び付設機器管理方法を提供することを目的としている。

上記目的を達成するための本発明のうちの一つは、社宅や寮に付設されている複数の機器の管理を支援する情報処理装置であって、インターネットに通信可能に接続し、社宅や寮の建物に付設されている機器の機種を特定する情報を記憶し、インターネットを介して前記機器に関する情報を提供するサーバ装置と接続し、前記サーバ装置が提供するデータベースを対象として、前記付設機器の機種を特定する情報をキーワードとする検索を実行することにより、前記サーバ装置から、前記付設機器の保守サービスの中止の予告又は告知に関する情報を取得し、取得した前記情報を出力する。

本発明によれば、社宅や寮の管理人は、社宅や寮の建物の付設機器について、保守サービスの中止の予告又は告知がなされていることを確実に把握することができる。このため、管理人は、社宅や寮に設置されている付設機器の修理や取替について、効率的かつ統一的な観点から適切に対応することができる。

本発明のうちの他の一つは、上記付設機器管理装置であって、前記付設機器の仕様を特定する情報を記憶し、インターネットを介して前記付設機器に関する情報を提供するサーバ装置と接続し、保守サービスの中止の予告又は告知がなされている前記付設機器について、前記サーバ装置が提供するデータベースに対して、当該付設機器の機種を特定する情報をキーワードとする検索を行うことにより、前記サーバ装置から、当該付設機器の仕様と類似もしくは同等以上の仕様を有する機器に関する情報を代替候補の機器の情報として取得し、取得した前記情報を出力する。

本発明によれば、社宅や寮の管理人は、保守サービスの中止の予告又は告知がなされている付設機器について、その代替候補となる機器に関する情報を取得することができ、取得した情報を利用して付設機器の取替について、効率的かつ統一的な観点から適切に対応することができる。

本発明のうちの他の一つは、上記付設機器管理装置であって、前記代替候補の機器の情報には、前記代替候補の機器の価格を示す情報が含まれる。

本発明によれば、社宅や寮の管理人は、付設機器の取替についての計画を、コストを考慮しつつ適切に立案することができる。

その他、本願が開示する課題、及びその解決方法は、発明を実施するための形態の欄、及び図面により明らかにされる。

本発明によれば、社宅や寮に設けられている付設機器の効率的かつ統一的な管理を支援することができる。

付設機器管理システム１の概略的な構成を示す図である。 付設機器管理装置１０のハードウェア構成を示す図である。 付設機器管理装置１０の機能並びに付設機器管理装置１０が記憶するデータを示す図である。 付設機器情報ＴＢＬ１５１の一例である。 代替候補情報ＴＢＬ１５２の一例である。 サーバ装置３０のハードウェア構成を示す図である。 サーバ装置３０の機能を示す図である。 付設機器取替情報生成処理Ｓ８００を説明するフローチャートである。 取替候補リスト１５３の一例である。 取替候補情報画面１０００の一例である。

以下、図面とともに本発明の一実施形態について詳細に説明する。

図１に本発明の一実施形態として説明する付設機器管理システム１の概略的な構成を示している。同図に示すように、付設機器管理システム１は、当該システムが適用される社宅や寮の建物２に設置されている様々な付設機器（冷暖房設備、冷蔵庫、洗濯機、電気式調理器、電気温水器、照明器具等）の効率的かつ統一的な管理を支援する情報処理装置である付設機器管理装置１０、及び、付設機器管理装置１０がインターネット５０を介してアクセスする一つ以上のサーバ装置３０を含んで構成されている。付設機器管理装置１０は、例えば、社宅や寮の管理人によって操作される。管理人は、付設機器管理装置１０を利用して建物２の付設機器３の管理を行う。

付設機器管理装置１０は、社宅や寮の建物２に設けられている付設機器３の機種を特定する情報（例えば、付設機器３の型式や年式等）を記憶する。付設機器管理装置１０は、インターネット５０を介して付設機器３に関する情報を提供するサーバ装置３０と接続し、サーバ装置３０が提供するデータベースを対象として、付設機器３の機種を特定する情報をキーワードとする検索を実行することにより、サーバ装置３０から、付設機器３の保守サービスの中止の予告又は告知に関する情報（例えば、製造中止の予告や告知に関する情報）を取得し、取得した上記情報を出力（管理人に提示）する。尚、保守サービスの中止の告知がされている機種は現時点で既に保守サービスが中止されているものとする。

これによれば、管理人は、付設機器３について、保守サービスの中止の予告又は告知がなされていることを確実に把握することができる。このため、管理人は、社宅や寮に設置されている付設機器３の修理や取替について、効率的かつ統一的な観点から適切に対応することができる。

また付設機器管理装置１０は、付設機器３の仕様を特定する情報を記憶し、インターネット５０を介して付設機器３に関する情報を提供するサーバ装置３０と接続し、保守サービスの中止の予告又は告知がなされている付設機器３について、サーバ装置３０が提供するデータベースに対して、当該付設機器３の機種を特定する情報をキーワードとする検索を行うことにより、サーバ装置３０から、当該付設機器３の仕様と類似もしくは同等以上の仕様を有する機器に関する情報を代替候補の機器の情報として取得し、取得した情報を出力する。

これによれば、管理人は、保守サービスの中止の予告又は告知がなされている付設機器３について、その代替候補となる機器に関する情報を取得することができ、取得した情報を利用して付設機器３の取替について、効率的かつ統一的な観点から適切に対応することができる。

尚、代替候補の付設機器３に関する上記情報には、例えば、代替候補の機器の価格を示す情報が含まれている。そのため、管理人は、付設機器３の取替についての計画を、コストを考慮しつつ適切に立案することができる。

図２に付設機器管理装置１０のハードウェア構成を示している。同図に示すように、付設機器管理装置１０は、プロセッサ１１、記憶装置１２、入力装置１３、出力装置１４、通信装置１５、及び計時装置１６を備える。

プロセッサ１１は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）を用いて構成されている。記憶装置１２は、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＮＶＲＡＭ（Non Volatile RAM）、ハードディスクドライブ、ＳＳＤ（Solid State Drive）等であり、プログラムやデータを記憶する。入力装置１３は、情報の入力を行うユーザインタフェース（タッチパネル、キーパッド、キーボード、マウス等）である。出力装置１４は、各種の情報をユーザに提供するユーザインタフェースであり、例えば、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）、スピーカ、印字装置等である。通信装置１５は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）であり、インターネット５０を介したサーバ装置３０との間の通信を担う。計時装置１６は、例えば、ＲＴＣ（Real Time Clock）を用いて構成され、現在日時を示す情報を生成する。

図３に付設機器管理装置１０の機能並びに付設機器管理装置１０が記憶するデータを示している。同図に示すように、付設機器管理装置１０は、付設機器情報管理部１１１、保守サービス情報取得部１１２、代替候補情報取得部１１３、及び情報出力部１１４の各機能を備える。これらの機能は、プロセッサ１１が、記憶装置１２に格納されているプログラムを実行することにより、もしくは付設機器管理装置１０が備えるＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）等のハードウェアによって実現される。また付設機器管理装置１０は、付設機器情報テーブル（以下、付設機器情報ＴＢＬ１５１と称する。）、代替候補情報テーブル（以下、代替候補情報ＴＢＬ１５２と称する。）、及び取替候補リスト１５３を記憶する。付設機器管理装置１０は、付設機器情報ＴＢＬ１５１、代替候補情報ＴＢＬ１５２、及び取替候補リスト１５３を、例えば、ＤＢＭＳ（DataBase Management System）によって実現されるデータベースに管理する。

上記機能のうち、付設機器情報管理部１１１は、入力装置１３や通信装置１５を介して付設機器３に関する情報を取得し、取得した情報を付設機器情報ＴＢＬ１５１に管理する。

図４に付設機器情報ＴＢＬ１５１の一例を示す。同図に示すように、付設機器情報ＴＢＬ１５１は、種類４１１、型式番号４１２、設置台数４１３、製造年月４１４、保守サービス中止予告年月４１５、保守サービス中止告知年月４１６、及び詳細情報リンク４１７の各項目を含む一つ以上のレコードで構成される。各レコードは、付設機器３の種類（機種）に対応している。

種類４１１には、付設機器３の種類を示す情報（例えば、冷暖房設備、冷蔵庫、洗濯機、電気式調理器、電気温水器、照明器具等）が設定される。型式番号４１２には、製造メーカ等によって付与される、種類４１１に対応する付設機器３の型式番号が設定される。設置台数４１３には、建物２に現在設置されている当該機種の総数が設定される。製造年月４１４には、当該機種の製造年月が設定される。保守サービス中止予告年月４１５には、保守サービス情報取得部１１２がサーバ装置３０から取得した、当該機種の保守サービスの中止予告年月（保守サービスが中止される予定の年月）が設定される。保守サービス中止告知年月４１６には、保守サービス情報取得部１１２がサーバ装置３０から取得した、当該機種の保守サービスの中止告知年月（保守サービスが中止された年月）が設定される。詳細情報リンク４１７には、当該機種に関する情報（当該機種の仕様や当該機種の保守サービスに関する情報（以下、「保守サービス情報」とも称する。）等）の所在（例えば、インターネット５０のサイトのアドレス（ＵＲＬ(Uniform Resource Locator）））を示す情報が設定される。

図３に戻り、保守サービス情報取得部１１２は、インターネット５０を介して一つ以上のサーバ装置３０にアクセスし、サーバ装置３０から付設機器３の保守サービス情報を取得する。保守サービス情報取得部１１２は、取得した保守サービス情報を付設機器情報ＴＢＬ１５１に反映する。

代替候補情報取得部１１３は、付設機器情報ＴＢＬ１５１において保守サービス中止の予告４１５及び保守サービス中止の告知４１６のうち少なくともいずれかが設定されている付設機器３について、サーバ装置３０が提供するデータベースに対して、当該付設機器３の機種を特定する情報をキーワードとする検索を行うことにより、サーバ装置３０から、当該付設機器３の仕様（例えば、定格出力、冷却能力、収納容量、機能等）と類似もしくは同等以上の仕様を有する機器に関する情報を代替候補の機器の情報として取得し、取得した情報を代替候補情報ＴＢＬ１５２に格納する。尚、代替候補情報取得部１１３は、上記付設機器３の仕様を、例えば、詳細情報リンク４１７にアクセスして取得する。

図５に代替候補情報ＴＢＬ１５２の一例を示す。同図に示すように、代替候補情報ＴＢＬ１５２は、種類５１１、型式番号５１２、製造年月５１３、代替候補型式番号５１４、代替候補価格／台５１５、及び代替候補詳細情報リンク５１６の各項目を含む一つ以上のレコードで構成される。各レコードは、付設機器３の種類（機種）に対応している。

種類５１１には、付設機器３の種類を示す情報が設定される。型式番号５１２には、製造メーカ等によって付与される、種類５１１に対応する付設機器３の型式番号が設定される。製造年月５１３には、当該機種の製造年月が設定される。代替候補型式番号５１４には、当該機種の代替候補となる機器の型式番号が設定される。代替候補価格／台５１５には、代替候補型式番号５１４で特定される機器の販売価格が設定される。代替候補詳細情報リンク５１６には、代替候補型式番号５１４で特定される機器に関する情報の所在（例えば、インターネット５０のサイトのアドレス（ＵＲＬ））を示す情報が設定される。

図３に戻り、情報出力部１１４は、付設機器情報ＴＢＬ１５１や代替候補情報ＴＢＬ１５２の内容を出力装置１４に出力する。また情報出力部１１４は、付設機器情報ＴＢＬ１５１や代替候補情報ＴＢＬ１５２の内容に基づき算出もしくは生成した情報（例えば、付設機器３の取替時機や取替に要する費用の総額等）を出力装置１４に出力する。

図６にサーバ装置３０のハードウェア構成の一例を示している。同図に示すように、サーバ装置３０は、例えば、プロセッサ３１、記憶装置３２、及び通信装置３３を備える。プロセッサ３１は、例えば、ＣＰＵやＭＰＵを用いて構成されている。記憶装置３２は、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ＮＶＲＡＭ、ハードディスクドライブ、ＳＳＤ等であり、プログラムやデータを記憶する。通信装置３３は、例えば、ＮＩＣである。

図７にサーバ装置３０の機能を示している。同図に示すように、サーバ装置３０は、Ｗｅｂサーバ７１０、保守サービス情報提供部７１１、及び機器情報提供部７１２等の機能を備える。これらの機能は、例えば、プロセッサ３１が、記憶装置３２に格納されているプログラムを実行することにより、もしくはサーバ装置３０が備えるＡＳＩＣ等のハードウェアにより実現される。

上記機能のうち、Ｗｅｂサーバ７１０は、サーバ装置３０を、インターネット５０を経由して送られてくるリクエストに応じてレスポンスを返すＷｅｂサーバとして機能させる。尚、Ｗｅｂサーバ７１０は、例えば、バックグラウンドで動作するＤＢＭＳと連携し、インターネット５０を経由して送られてくるリクエストに対してＤＢＭＳが管理するデータベースに格納されている情報をレスポンスとして返す。

保守サービス情報提供部７１１は、付設機器管理装置１０からインターネット５０を経由して送られてくるリクエストに応じて上記データベースを検索することにより保守サービス情報を取得し、取得した保守サービス情報を上記付設機器管理装置１０にレスポンスとして返す。

機器情報提供部７１２は、付設機器管理装置１０からインターネット５０を経由して送られてくるリクエストに応じて上記データベースを検索することにより機器の仕様等の情報を取得し、取得した情報を上記付設機器管理装置１０にレスポンスとして返す。

＝処理説明＝
続いて、図８に示すフローチャートとともに付設機器管理装置１０が行う処理（以下、付設機器取替情報生成処理Ｓ８００と称する。）について説明する。

付設機器管理装置１０は、Ｓ８１２以降の処理を開始する契機の到来をリアルタイムに監視しており（Ｓ８１１）、上記契機が到来すると（Ｓ８１１：ＹＥＳ）、Ｓ８１２以降の処理を開始する。尚、上記契機は、例えば、入力装置１２に対してユーザが所定の開始操作を行うことにより到来する。

Ｓ８１２では、付設機器管理装置１０は、付設機器情報ＴＢＬ１５１から、未選択の機種を選択する。

続いて、付設機器管理装置１０は、インターネット５０を介して一つ以上のサーバ装置３０にアクセスすることにより、選択中の機種の最新の保守サービス情報を取得し、取得した情報を付設機器情報ＴＢＬ１５１に反映する（Ｓ８１３）。

続いて、付設機器管理装置１０は、計時装置１６から取得される現在日時と付設機器情報ＴＢＬ１５１の保守サービス中止予告年月４１５又は保守サービス中止告知年月４１６とを比較し、保守サービスの中止予告年月が近づいているか（例えば、現在から１年以内に中止予告年月が到来するか）、及び保守サービスが中止された年月が経過しているかを判定する。少なくとも上記いずれかの条件が成立する場合（Ｓ８１４：ＹＥＳ）、処理はＳ８１５に進み、上記いずれの条件も成立しない場合（Ｓ８１４：ＮＯ）、処理はＳ８１７に進む。

Ｓ８１５では、付設機器管理装置１０は、サーバ装置３０が提供するデータベースに対して、選択中の機種の仕様を特定する情報をキーワードとする検索を行うことにより、当該付設機器３の仕様と類似もしくは同等以上の仕様を有する機器に関する情報を当該付設機器３の代替候補となる機器の情報として取得し、取得した情報を代替候補情報ＴＢＬ１５２に反映する。

続いて、付設機器管理装置１０は、選択中の機種に関する情報と当該機種の代替候補に関する情報を、取替候補リスト１５３に出力する（Ｓ８１６）。

図９に取替候補リスト１５３の一例を示す。同図に示すように、取替候補リスト１５３は、種類９１１、型式番号９１２、設置台数９１３、製造年月９１４、保守サービス中止予告年月９１５、保守サービス中止告知年月９１６、代替候補型式番号９１７、及び代替機器の価格／台９１８の各項目を含む一つ以上のレコードで構成される。各レコードは、付設機器３の一つの種類（機種）に対応している。尚、各項目の詳細については付設機器情報ＴＢＬ１５１又は代替候補情報ＴＢＬ１５２における同一名称の項目と同様であるので説明を省略する。

図８に戻り、続いて、付設機器管理装置１０は、Ｓ８１１において付設機器情報ＴＢＬ１５１から全ての付設機器３を選択済か否かを判定する（Ｓ８１７）。全ての付設機器３を選択済である場合（Ｓ８１７：ＹＥＳ）、処理はＳ８１８に進む。一方、未選択の付設機器３が残存する場合（Ｓ８１７：ＮＯ）、処理はＳ８１２に戻る。

Ｓ８１８では、付設機器管理装置１０は、取替候補リスト１５３の各機種について設置台数９１３と代替候補価格／台９１８を乗算した値を求め、求めた値を集計することにより、取替費用の総額を算出する。

続いて、付設機器管理装置１０は、取替候補リスト１５３の内容と、Ｓ８１８で算出した取替費用の総額とを記載した画面（以下、「取替候補情報画面１０００」と称する。）を生成し、生成した取替候補情報画面１０００を出力装置１４に出力する。図１０に取替候補情報画面１０００の一例を示す。その後、付設機器管理装置１０は取替候補リスト１５３の内容を初期化し、再び処理はＳ８１１に戻る。

以上に説明した付設機器管理システム１によれば、社宅や寮の管理人は、付設機器３について、保守サービスの中止の予告又は告知がなされていることを確実に把握することができる。このため、管理人は、社宅や寮に設置されている付設機器３の修理や取替について、効率的かつ統一的な観点から適切に対応することができる。

また管理人は、保守サービスの中止の予告又は告知がなされている付設機器３について、その代替候補となる機器に関する情報を取得することができ、取得した情報を利用して付設機器３の取替について、効率的かつ統一的な観点から適切に対応することができる。

また管理人は、付設機器３の取替についての計画を、コストを考慮しつつ適切に立案することができる。

またこのように管理人が付設機器３の修理や取替について効率的かつ統一的な観点から対応することができることで、修理対応業務の削減効果や居住者の不満解消効果を期待できる。また取替時に機器の一括購入が可能となるため、コスト削減効果も期待できる。

ところで、以上の説明は、本発明の理解を容易にするためのものであり、本発明を限定するものではない。本発明はその趣旨を逸脱することなく、変更、改良され得ると共に本発明にはその等価物が含まれることは勿論である。

１ 付設機器管理システム、２ 建物、３ 付設機器、１０ 付設機器管理装置、１１１ 付設機器情報管理部、１１２ 保守サービス情報取得部、１１３ 代替候補情報取得部、１１４ 情報出力部、１５１ 付設機器情報ＴＢＬ、１５２ 代替候補情報ＴＢＬ、１５３ 取替候補リスト、３０ サーバ装置、５０ インターネット、１０００ 取替候補情報画面、Ｓ８００ 付設機器取替情報生成処理

Claims (6)

1. 社宅や寮に付設されている複数の機器の管理を支援する情報処理装置であり、
   インターネットに通信可能に接続し、
   社宅や寮の建物に付設されている機器の機種を特定する情報を記憶し、
   インターネットを介して前記機器に関する情報を提供するサーバ装置と接続し、前記サーバ装置が提供するデータベースを対象として、前記付設機器の機種を特定する情報をキーワードとする検索を実行することにより、前記サーバ装置から、前記付設機器の保守サービスの中止の予告又は告知に関する情報を取得し、取得した前記情報を出力する
   付設機器管理装置。
2. 請求項１に記載の付設機器管理装置であって、
   前記付設機器の仕様を特定する情報を記憶し、
   インターネットを介して前記付設機器に関する情報を提供するサーバ装置と接続し、保守サービスの中止の予告又は告知がなされている前記付設機器について、前記サーバ装置が提供するデータベースに対して、当該付設機器の機種を特定する情報をキーワードとする検索を行うことにより、前記サーバ装置から、当該付設機器の仕様と類似もしくは同等以上の仕様を有する機器に関する情報を代替候補の機器の情報として取得し、取得した前記情報を出力する
   付設機器管理装置。
3. 請求項２に記載の付設機器管理装置であって、
   前記代替候補の機器の情報には、前記代替候補の機器の価格を示す情報が含まれる
   付設機器管理装置。
4. 社宅や寮に付設されている複数の機器の管理を支援する方法であって、
   インターネットに通信可能に接続する情報処理装置が、
   社宅や寮の建物に付設されている機器の機種を特定する情報を記憶するステップ、
   及び、
   インターネットを介して前記機器に関する情報を提供するサーバ装置と接続し、前記サーバ装置が提供するデータベースを対象として、前記付設機器の機種を特定する情報をキーワードとする検索を実行することにより、前記サーバ装置から、前記付設機器の保守サービスの中止の予告又は告知に関する情報を取得し、取得した前記情報を出力するステップ
   を実行する、付設機器管理方法。
5. 請求項４に記載の付設機器管理方法であって、
   前記情報処理装置が、更に、
   前記付設機器の仕様を特定する情報を記憶するステップ、及び、
   インターネットを介して前記付設機器に関する情報を提供するサーバ装置と接続し、保守サービスの中止の予告又は告知がなされている前記付設機器について、前記サーバ装置が提供するデータベースに対して、当該付設機器の機種を特定する情報をキーワードとする検索を行うことにより、前記サーバ装置から、当該付設機器の仕様と類似もしくは同等以上の仕様を有する機器に関する情報を代替候補の機器の情報として取得し、取得した前記情報を出力するステップ
   を実行する、付設機器管理方法。
6. 請求項５に記載の付設機器管理方法であって、
   前記代替候補の機器の情報には、前記代替候補の機器の価格を示す情報が含まれる
   付設機器管理方法。

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