JP2015170995A

JP2015170995A - 緊急呼出機能を有するインターホンシステム

Info

Publication number: JP2015170995A
Application number: JP2014044682A
Authority: JP
Inventors: 敏行奥木; Toshiyuki Okuki; 齋藤　隆; Takashi Saito; 隆齋藤
Original assignee: Nakayo Inc
Current assignee: Nakayo Inc
Priority date: 2014-03-07
Filing date: 2014-03-07
Publication date: 2015-09-28

Abstract

【課題】インターホン子機からの特定操作に応じた、緊急呼出機能を有するインターホンシステムを提供する。
【解決手段】インターホン子機１は、特定操作を行う呼出ボタン１２と被呼出端末４と通話を可能にする通話部１４を有し、インターホン親機２は、インターホン子機１からの特定操作に応じて、それを判断する呼出信号判断部２１とその判断に応じた、非緊急時対応関係登録手段２２/緊急時対応関係登録手段２２を有し、当該インターホン子機１に応じた、緊急呼出機能を有する。
【選択図】図１

Description

本発明は、インターホン子機からの緊急呼出信号を検知して、対応の被呼出端末を呼び出す機能を有するインターホン子機およびインターホン親機とインターホン親機に帰属する被呼出端末に関する。

近年、病院や介護施設等において、インターホン機能や電話機能を応用した、看護士や介護士を呼出して通話するナースコールシステムが普及している。このナースコールシステムの操作性を改善する技術として、呼出ボタンの操作方法により緊急呼出と判断した場合は、被呼出装置であるナースコール親機を、呼び出すだけでなく通話路も確立させる技術がある。（例えば、特許文献１）。

しかしながら、特許文献１に記された技術は、呼出操作により通話できるのはナースコール親機であり、親機近傍に看護士や介護士等が不在の場合には効果を発揮しない。

特開２００４−２８２５９７号公報

そこで、本発明の課題は、緊急呼出には必ず看護師や介護士等が応答できるよう、緊急呼出と判断された呼出には、緊急用に設定された被呼出端末を呼び出す機能を有するインターホンシステムを提供することにある。

上記課題を解決するために、本発明は、複数の被介護者のベッドの各々の近傍に設置する複数のインターホン子機と、前記複数のインターホン子機および介護者が所持する複数の被呼出端末を収容するインターホン親機から成るインターホンシステムであって、前記インターホン子機は、予め定められた被呼出端末を呼び出す呼出ボタンと、前記呼出ボタンの操作に応じた呼出信号を前記インターホン親機へ送信する呼出信号送信手段と、呼出した被呼出端末との間で通話信号を送受信すると共に受信した通話信号を再生する通話手段と、を有し、前記インターホン親機は、緊急呼出ではない呼出に係る前記複数のインターホン子機と前記複数の被呼出端末との対応関係を予め登録しておく非緊急時対応関係登録手段と、緊急呼出に係る前記複数のインターホン子機と前記複数の被呼出端末との対応関係を予め登録しておく緊急時対応関係登録手段と、を有し、前記インターホン親機は、前記インターホン子機の各々から送信されてくる呼出信号を監視し、前記呼出信号が予め定められた特定操作に対応した緊急呼出信号パターンか否かを判定し、緊急呼出に対応した信号パターンではないと判定した場合に、前記非緊急時対応関係登録手段を参照し、当該インターホン子機に対応している特定の被呼出端末を呼出し、緊急呼出に対応した信号パターンであると判定した場合に、前記非緊急時対応関係登録手段を参照し、当該インターホン子機に対応している特定の被呼出端末を呼出し、前記特定の被呼出端末が通話中であったならば、当該通話中の呼に割り込んで当該特定の被呼出端末を呼出し、前記緊急時対応関係登録手段を参照し、当該インターホン子機に対応している前記特定の被呼出端末以外の１以上の被呼出端末を一斉または順次に呼出し、前記特定の被呼出端末と当該インターホン子機との通話信号を配信することを特徴とする。

本発明によれば、入院患者等からの緊急呼出に対して、非緊急な呼出に対応していても対応が遅れる等のことが無いようにでき、迅速で効率的な看護業務を遂行することができる。さらに、自動的に非緊急呼出か緊急呼出かを判断して被呼出端末を決定したり、呼出時の動作を決定できるので、インターホン親機の近傍に常に看護士や介護士等が待機しなくて済むことになり、人員配置の効率化を図ることが可能となる。

本発明に係るインターホン子機の内部ブロック構成図本発明に係るインターホン親機の内部ブロック構成図本発明に係るインターホン子機の動作フローチャート図本発明に係るインターホン親機の動作フローチャート図

以下、図面を用いて本発明の実施形態について説明する。なお、本実施形態においては、１台のインターホン親機（親機と略すこともある）と、Ｎ台のインターホン子機（子機と略すこともある）と、Ｍ台の被呼出端末から成るシステム構成を例に説明するが、これらの数は任意である。

図１は、本発明に係るインターホン子機の内部ブロック構成図である。インターホン子機１は、インターホン親機２に帰属し、インターホン親機２またはインターホン親機２に帰属する被呼出端末４を呼出す、またはインターホン親機２からの呼出信号を受信する装置であって、入院患者のベッド等に装着されている。

インターホン子機１は、子機制御部１０、親機対応部１１、呼出ボタン１２、復旧ボタン１３、通話部１４、表示部１５、呼出信号送信部１６から構成されている。

子機制御部１０は、子機１の全体を制御する手段である。親機対応部１１は、親機２との接続インターフェースであって、親機２と子機制御部１０との間で信号を中継する手段である。

呼出ボタン１２は、入院患者等が看護士を呼び出す際等に押下するボタンスイッチである。復旧ボタン１３は、呼出し動作を停止する、またはその他の動作をリセットするボタンスイッチである。通話部１４は、マイク／スピーカ（図示せず）を含む通話手段である。表示部１５は、子機１の動作状態や設定状態を表示するＬＥＤやＬＣＤによる表示手段である。呼出信号送信部１６は呼出ボタン１２の操作に応じた呼出信号をインターホン親機２へ送信する呼出信号送信手段である。

図２は、本発明に係るインターホン親機２の内部ブロック構成図である。インターホン親機２は、インターホン子機１および被呼出端末４を制御する装置であって、ナースセンター等の看護士や介護士が控えている部屋に設置される。

インターホン親機２は、子機１（１−１〜Ｎ）と被呼出端末４（４−１〜Ｍ）との間で呼出信号や通話信号を中継すると共に、子機１からの呼出信号に対し緊急度を判断し、非緊急時対応関係登録部２２/緊急時対応関係登録部２２に従い対応の被呼出端末４を呼び出す管理を行う。

インターホン親機２は、親機制御部２０、呼出信号判断部２１、非緊急時対応関係登録部２２/緊急時対応関係登録部２２、子機対応部２３、被呼出端末対応部２４、音声信号処理部２５、操作部２６、表示部２７から構成されている。

親機制御部２０は、親機２の全体を制御する手段である。呼出信号判断部２１は、子機１からの呼出信号を監視し、呼出信号が予め定められた特定操作に対応した緊急呼出信号パターンか否かを判定し、その結果を親機制御部２０へ伝達する手段である。非緊急度対応関係登録部２２/緊急度対応関係登録部２２は、呼出信号判断部２１の判断結果から、親機制御部２０により参照される手段であり、緊急呼出信号パターンか否かにより、各子機１にそれぞれ対応する呼び出すべき被呼出端末や、呼出時の被呼出端末の状態による動作を登録する手段である。尚、非緊急度対応関係登録部２２/緊急度対応関係登録部２２への登録は操作部２７を操作して入力してもよいし、被呼出端末対応４の操作部４２を操作して入力してもよい。更には、パソコン等の情報機器や所定のサーバ（図示せず）から入力するようにしてもよい。子機対応部２３は、子機１との接続インターフェースであって、子機１と親機制御部２０との間で信号を中継すると共に、子機１からの呼出信号を呼出信号判断部２１へ、子機１との音声信号を音声信号処理部２５へ中継する。

被呼出端末対応部２４は、被呼出端末４（４−１〜Ｍ）と、親機制御部２０および音声信号処理部２５との間で、信号を中継する手段である。音声信号処理部２５は、被呼出端末４（４−１〜Ｍ）と子機１（１−１〜Ｎ）との通話における通話処理を実行する手段である。なお、被呼出端末対応部２４と被呼出端末４の接続は、有線接続／無線接続のどちらでもよい。

操作部２６は、ボタン（キー）やスイッチから構成され、親機２を操作する手段である。なお、操作部２６は親機２の本体から分離した操作盤であってもよく、操作部２６にマイク／スピーカ（図示せず）を内蔵し、親機２だけで呼出した子機１と通話できるようにしてもよい。

表示部２７は、親機２の動作状態や設定状態を表示するＬＥＤやＬＣＤによる表示手段である。なお、表示部２７は親機２の本体から分離した、大画面ディスプレイ（例えば、４０インチ以上のＬＣＤ）または表示盤であってもよい。

被呼出端末４は、親機２を介して、子機１から呼び出される、または子機１を呼び出す端末であって、例えば、看護士等が所持するナースコール用のＰＨＳ端末である。被呼出端末４は、端末制御部４０、通話部４１、操作部４２、表示部４３から構成されている。

端末制御部４０は、被呼出端末の全体を制御する手段である。通話部４１は、マイク／スピーカ（図示せず）を含む通話手段である。操作部４２は、テンキーやファンクションキー等の複数のボタンスイッチによる、被呼出端末４を操作する手段である。表示部４３は、被呼出端末４の動作状態や設定状態を表示する表示手段（例えば、ＬＥＤやＬＣＤ）である。

図３は、インターホン子機１の動作フローチャート図である。以下、図１を併用して、子機１の動作フローを説明する。本フローは子機１の電源が投入された状態からスタートし（Ｓ３００）、待機状態において、子機制御部１０は、後述するＳ３１０，Ｓ３２０の各イベントの発生を監視している。

Ｓ３１０において、呼出ボタン１２の押下または親機２側からの呼出信号を受信した場合（Ｓ３１０，ＹＥＳ）、呼出中を表示部１５に表示し、呼出ボタンの操作に応じた呼出信号を、親機２へ送信（呼出ボタン１２が押下された場合）または自子機１の操作者を呼び出す（呼出信号を受信した場合）。そして、被呼出側が応答したら、親機２側と自子機１の操作者間の通話処理を実行し（Ｓ３１１）、Ｓ３２０へ進む。Ｓ３１０でＮＯであれば、Ｓ３１１をスキップしてＳ３２０へ進む。

Ｓ３２０において、子機１が備える復旧ボタン１３が押下された場合（Ｓ３２０，ＹＥＳ）、実行中の処理（呼出中表示，通話処理）をリセットする（Ｓ３２１）と共に、Ｓ３１０へ戻る。Ｓ３２０でＮＯであれば、Ｓ３２１をスキップしてＳ３１０へ戻る。

図４は、インターホン親機２の動作フローチャート図である。以下、図２を併用して、親機２の動作フローを説明する。本フローは親機２の電源が投入された状態からスタートする（Ｓ４００）。
本フローがスタートすると、親機制御部２０は、後述するＳ４１０，Ｓ４２０，Ｓ４３０，Ｓ４４０，Ｓ４５０，Ｓ４６０，Ｓ４８０の各イベントの発生を監視する。

Ｓ４１０において、子機１からの呼出信号を受信した場合（Ｓ４１０，ＹＥＳ）、Ｓ４２０へ進む。Ｓ４１０でＮＯならば、Ｓ４１０のイベント待ち状態に戻る。

Ｓ４２０において、子機１からの呼出信号が予め定められた特定操作（例えば、ダブルクリックや長時間押し、またはそれらの組合せ）に対応した緊急呼出信号パターンか否かを判定し、緊急呼出に対応した信号パターンではないと判定した場合（Ｓ４２０、ＮＯ）に、Ｓ４２２へ進み、緊急呼出に対応した信号パターンであると判定した場合（Ｓ４２０、ＹＥＳ）に、Ｓ４２１に進む。

まず、Ｓ４２１に進んだ場合を説明する。Ｓ４２１において、緊急時対応関係登録手段２２を参照し、当該インターホン子機に対応している特定の被呼出端末４を呼び出し（Ｓ４２１）、Ｓ４３０へ進む。

Ｓ４３０において、呼び出した特定の被呼出端末４が通話中（Ｓ４３０、ＹＥＳ）であれば、通話中の呼に割り込んで、その特定の被呼出端末４のみ、またはその通話相手との両方、を呼び出し（Ｓ４３１）、Ｓ４５０へ進む。Ｓ４３０がＮＯであれば、Ｓ４３１をスキップしてＳ４５０へ進む。

Ｓ４５０において、被呼出端末４は、呼出に応答した（Ｓ４５０、ＹＥＳ）ならば、子機１と被呼出端末４との通話処理を実行し（Ｓ４５１）、Ｓ４７１へ進む。Ｓ４５０がＮＯならば、Ｓ４５１をスキップしＳ４７１へ進む。

Ｓ４７１では、緊急時対応関係登録手段２２を参照し、当該インターホン子機に対応している特定の被呼出端末４以外の呼出端末を一斉、または順次呼びだし、Ｓ４８０へ進む。

Ｓ４８０において、被呼出端末４が応答した（Ｓ４８０、ＹＥＳ）ならば、子機１と被呼出端末４との通話処理を行い、被呼出端末４以外の呼出端末に、その通話信号を配信し、Ｓ４１０へ戻る。被呼出端末４が応答しなかったら（Ｓ４８０、ＮＯ）、被呼出端末４以外の呼出に応答した呼出端末と子機１との通話処理を行い、その通話信号を、応答した呼出端末以外の呼出端末に配信し、Ｓ４１０へ戻る。

次に、Ｓ４２２に進んだ場合について説明する。Ｓ４２２において、非緊急時対応関係登録手段２２を参照し、当該インターホン子機に対応している特定の被呼出端末４を呼び出し（Ｓ４２２）、Ｓ４４０へ進む。

Ｓ４４０において、呼び出した特定の被呼出端末４が通話中（Ｓ４４０、ＹＥＳ）であれば、非緊急時対応関係登録手段２２を参照し、登録されている通話中処理を実行し（Ｓ４４１）、Ｓ４６０へ進む。Ｓ４４０がＮＯならば、Ｓ４４１をスキップしてＳ４６０へ進む。

Ｓ４６０において、被呼出端末４が呼出に応答した（Ｓ４６０、ＹＥＳ）ならば、呼び出した子機１とそれに応答した被呼出端末４との通話処理を実行し（Ｓ４６１）、Ｓ４１０へ戻る。一方、Ｓ４６０がＮＯならば、非緊急時対応関係登録手段２２を参照し、登録されている不応答処理を実行し（Ｓ４６２）、Ｓ４１０へ戻る。

以上、本発明の実施形態について説明した。本実施形態において、インターホン専用のシステムを例に説明したが、本発明システムは、ボタン電話システムや構内交換電話システムと複合した電話システムであってもよい。また、被呼出端末４は、ボタン電話システムや構内交換電話システムの主装置と有線接続または無線接続される内線電話端末であってもよい。なお、インターホン子機１，インターホン親機２，被呼出端末４の各通信プロトコルは、ＩＰ（ＩｎｔｅｒｎｅｔＰｒｏｔｏｃｏｌ）対応であってもよい。

１・・・本発明に係るインターホン子機
１０・・・子機制御部
１１・・・親機対応部
１２・・・呼出ボタン
１３・・・復旧ボタン
１４・・・通話部
１５・・・表示部
１６・・・呼出信号送信部
２・・・本発明に係るインターホン親機
２０・・・親機制御部
２１・・・呼出信号判断部
２２・・・非緊急時対応関係登録部/緊急時対応関係登録部
２３・・・子機対応部
２４・・・被呼出端末対応部
２５・・・音声信号処理部
２６・・・操作部
２７・・・表示部
４・・・被呼出端末
４０・・・端末制御部
４１・・・通話部
４２・・・操作部
４３・・・表示部

Claims

複数の被介護者のベッドの各々の近傍に設置する複数のインターホン子機と、前記複数のインターホン子機および介護者が所持する複数の被呼出端末を収容するインターホン親機から成るインターホンシステムであって、
前記インターホン子機は、予め定められた被呼出端末を呼び出す呼出ボタンと、前記呼出ボタンの操作に応じた呼出信号を前記インターホン親機へ送信する呼出信号送信手段と、呼出した被呼出端末との間で通話信号を送受信すると共に受信した通話信号を再生する通話手段と、を有し、
前記インターホン親機は、緊急呼出ではない呼出に係る前記複数のインターホン子機と前記複数の被呼出端末との対応関係を予め登録しておく非緊急時対応関係登録手段と、緊急呼出に係る前記複数のインターホン子機と前記複数の被呼出端末との対応関係を予め登録しておく緊急時対応関係登録手段と、を有し、
前記インターホン親機は、前記インターホン子機の各々から送信されてくる呼出信号を監視し、前記呼出信号が予め定められた特定操作に対応した緊急呼出信号パターンか否かを判定し、緊急呼出に対応した信号パターンではないと判定した場合に、前記非緊急時対応関係登録手段を参照し、当該インターホン子機に対応している特定の被呼出端末を呼出し、
緊急呼出に対応した信号パターンであると判定した場合に、前記非緊急時対応関係登録手段を参照し、当該インターホン子機に対応している特定の被呼出端末を呼出し、前記特定の被呼出端末が通話中であったならば、当該通話中の呼に割り込んで当該特定の被呼出端末を呼出し、前記緊急時対応関係登録手段を参照し、当該インターホン子機に対応している前記特定の被呼出端末以外の１以上の被呼出端末を一斉または順次に呼出し、前記特定の被呼出端末と当該インターホン子機との通話信号を配信することを特徴とする緊急呼出機能を有するインターホンシステム。
請求項１に記載のインターホンシステムであって、
前記インターホン親機は、緊急呼出に対応した信号パターンを検知し、当該インターホン子機に対応している特定の被呼出端末を呼出し、前記特定の被呼出端末が当該呼出に応答しない場合に、前記緊急時対応関係登録手段を参照し、当該インターホン子機に対応している前記特定の被呼出端末以外の１以上の被呼出端末のいずれかを呼出し、前記呼出に応答した被呼出端末と当該インターホン子機とを通話させ、当該通話信号を前記特定の被呼出端末以外の１以上の被呼出端末へ配信することを特徴とする緊急呼出機能を有するインターホンシステム。