JP2015153220A - 自動取引装置及び自動取引装置のシャッタ制御方法 - Google Patents

Abstract

【課題】自動取引装置１において、現金の取忘れ又は現金の投入忘れを防止する。【解決手段】顧客の操作により入出金取引を行う現金を貯留する接客口３と、前記接客口３の開口部３ｂを開閉するシャッタ３ａと、前記シャッタの開閉動作を制御するシャッタ制御部２５とを有し、前記シャッタ制御部２５は、前記シャッタ３ａを開いた時又は所定の時間経過後に、前記シャッタ３ａによる注意喚起の動作、例えば開閉の緩動作又は微振動動作を開始するようにした。【選択図】図１

Description

本発明は、顧客の操作により入出金取引を行う自動取引装置等における接客口のシャッタ制御に関するものである。

一般に、自動取引装置等の接客口の開口部にはシャッタが設けられており、通常はシャッタを閉じておく。出金取引などにおいて顧客が取引媒体の一つである現金を開口部から取り出すとき又は入金取引において顧客が現金を開口部に投入するときに、シャッタを開いて現金の取出し又は現金の投入を行えるようになっている。

出金取引において、出金する現金を金庫部から接客口の開口部に搬送した後、開口部のシャッタを開く。そして、現金が取出されない状態が一定時間経過した場合に、取忘れ防止用のブザーの鳴動又は操作ガイダンスの音声を出力して顧客に知らせる。その後、開口部のシャッタを閉じるようにして出金現金の取忘れを防止するシャッタ制御の技術はあった（例えば、特開平１０−２６９４０４号公報（特許文献１）参照）。

また、入金取引において、接客口の開口部のシャッタを開いてから一定時間内に開口部に現金が投入されない場合、開口部のシャッタを一旦閉じた後、再びシャッタを開いて開口部内の現金の存在を検知する。そして、開口部内に現金があるときは、現金を取り込んで入金処理をするというシャッタ制御の技術はあった（例えば、特開２０１０−７２７９６号公報（特許文献２）参照）。

特開平１０−２６９４０４号公報 特開２０１０−７２７９６号公報

上記従来の特許文献１の自動取引装置では、出金取引において、現金を接客口の開口部から取り出すことに気が付かない顧客に対し、取忘れ防止用のブザーの鳴動又は操作ガイダンスの音声の出力によって取忘れを知らせていた。しかしながら、顧客に取忘れを知らせる前に、顧客が自動取引装置から離れてしまうという問題があった。これを防止するために、早いタイミングでブザーの鳴動又は操作ガイダンス等の音声を出力して顧客に知らせるようにすると、現金を取り出そうとしている顧客にとっては煩わしく感じてしまうという、相反する問題が発生する。
更に、上記従来の特許文献２の自動取引装置では、入金取引においても、やはり、顧客が入金する現金を接客口の開口部に投入することに気が付かず、取引不成立となってしまうという問題があった。また、開口部に入金はしたが識別不良等により開口部に返金されたことに気が付かず、返金された現金を取り忘れてしまうという問題があった。

上記課題を解決するために本発明に関する自動取引装置は、顧客の操作により入出金取引を行うための現金を貯留する接客口と、前記接客口の開口部を開閉するシャッタと、前記シャッタの開閉動作を制御するシャッタ制御部とを有し、前記シャッタ制御部は、前記シャッタを開いた時又は所定の時間経過後に、前記シャッタによる注意喚起の動作を開始するようにしたことを特徴とするものである。

本発明によれば、このような構成とすることにより、入出金取引等において、シャッタを開いた時又は開いてから所定の時間経過後に、シャッタによる注意喚起の動作を開始して、その動作又は動作音により、視覚的、聴覚的に接客口に顧客の注意を引きつけることができ、現金の取忘れ又は現金の投入忘れを防止することができる。

第１の実施の形態に関する自動取引装置の外観図である。 第１の実施の形態に関する自動取引装置の接客口の構成図である。 第１の実施の形態に関する自動取引装置の制御系の構成図である。 第１の実施の形態に関する自動取引装置の出金取引の動作を示すフローチャートである。 第１の実施の形態に関する自動取引装置の接客口の動作の説明図である。 第１の実施の形態に関する自動取引装置の接客口の動作の説明図である。 第１の実施の形態に関する自動取引装置の入金取引の動作を示すフローチャートである。 第１の実施の形態に関する自動取引装置の接客口の動作の説明図である。 第１の実施の形態に関する自動取引装置の接客口の動作の説明図である。 第１の実施の形態に関する自動取引装置の動作の説明図である。 第２の実施の形態に関する自動取引装置の出金取引の動作を示すフローチャートである。 第２の実施の形態に関する自動取引装置の出金取引の操作画面を示す説明図である。 第２の実施の形態に関する自動取引装置の入金取引の動作を示すフローチャートである。 第２の実施の形態に関する自動取引装置の入金取引の操作画面を示す説明図である。 第３の実施の形態に関する自動取引装置の接客口の構成図である。 第３の実施の形態に関する自動取引装置の出金取引の動作を示すフローチャートである。 第３の実施の形態に関する自動取引装置の入金取引の動作を示すフローチャートである。

（第１の実施の形態）
以下に本発明を実施するための最良の形態である第１の実施の形態を説明する。各図面に共通な要素には同一の符号を付す。
図１は、第１の実施の形態に関する自動取引装置の外観図である。第１の実施の形態に関する自動取引装置１は、キャッシュカードを挿入及び排出するカード入出口２、入出金取引や現金振込取引などにおいて取引媒体の一つとしての紙幣を貯留する接客口３、顧客に対する操作誘導画面の表示を行うとともに顧客が操作を行う顧客操作部４を有する。接客口３には次に説明するシャッタ３ａが矢印Ａ方向に開き、かつ開閉可能に設けられる。

図２は第１の実施の形態に関する自動取引装置の接客口の構成図である。接客口３は、出金紙幣５が貯留され上部が開口になる開口部３ｂと、後述するシャッタ制御部２５の制御に基づいて開口部３ｂを開閉するシャッタ３ａを備える。矢印Ａに示すようにシャッタ３ａが開くことにより、顧客は、開口部３ｂ内からの出金紙幣５の取出し及び開口部３ｂ内への入金紙幣の投入が可能となる。また、開口部３ｂ内には出金紙幣５が取出されたこと又は入金紙幣が投入されたことを検知する紙幣検出センサ３ｃが設けられている。紙幣検出センサ３ｃは開口部３ｂ内の底部付近に設けられ、出金紙幣５が開口部３ｂの底部付近に置かれた状態を検知する。

図３は第１の実施の形態に関する自動取引装置の制御系を示す構成図である。第１の実施の形態に関する自動取引装置１の制御系は、後述する各部の制御を行う主制御部２０と、前述した顧客に対する操作誘導画面の表示とともに顧客が入力操作を行う顧客操作部４と、カード入出口２から挿入されるキャッシュカード等に記録された口座番号等の顧客情報のリードライトを行うカード処理部２１と、ブザーの鳴動又は操作ガイダンス等の音声を出力する音声案内部２２を有する。

更に、現金処理部２３は、出金取引時に顧客に支払われる紙幣を図示しない金庫部から開口部３ｂに搬送し、入金取引時に開口部３ｂから図示しない金庫部へ紙幣を搬送するなどの紙幣の入出金制御を行う。インタフェイス部２４は、ホストコンピュータ３０とのインタフェイスを制御する。シャッタ制御部２５は、シャッタ３ａの開閉動作を制御する。センサ部２６は、前述した紙幣検出センサ３ｃ等のセンサ群からなる。メモリ部２７は、主制御部２０の記憶部であり、後述するシャッタ３aの往復動作や微振動を行う所定の振動数及び振幅などの制御パラメータを格納する。本実施の形態に関するシャッタ制御部２５は、シャッタ３ａが開いた時又はその後所定の時間経過後に、シャッタ３ａによる後述する注意喚起の動作を開始する。

以上の構成により、第１の実施の形態に関する自動取引装置１は、以下のように動作する。図４は、第１の実施の形態に関する自動取引装置の出金取引の動作を説明するフローチャートである。顧客が図示しない取引選択画面にて出金取引を選択すると、自動取引装置１は、図４に示す出金取引を開始する。

Ｓ０１：先ず、顧客操作部４の操作誘導画面に従い、顧客がキャッシュカードをカード入出口２から挿入すると、主制御部２０は、カード処理部２１に対し、キャッシュカードから口座番号等の顧客情報を読み取るよう指示する。
Ｓ０２：次に、顧客が出金金額及び暗証番号を入力すると、主制御部２０は、インタフェイス部２４に対して、ホストコンピュータ３０と通信を行うよう指示する。主制御部２０は、その返信を受信し、出金可能金額であることを確認する。
Ｓ０３：次に、主制御部２０は、現金処理部２３に対し、出金紙幣５を図示しない金庫部から接客口３の開口部３ｂへ搬送するよう指示する。
Ｓ０４：そして、主制御部２０は、シャッタ制御部２５に対し、図２に示す開口部３ｂのシャッタ３ａが閉じられた状態から、図５に示すように矢印Ａ方向にシャッタ３ａを開いた状態とするよう指示する。図５は、第１の実施の形態に関する自動取引装置の接客口の動作の説明図である。

Ｓ０５：シャッタ３ａが開くと、主制御部２０は、シャッタ制御部２５に対し、シャッタ３ａによる注意喚起の動作を開始するよう指示する。図６は、第１の実施の形態に関する自動取引装置の接客口の動作の説明図である。シャッタ３ａによる注意喚起の動作は、シャッタ３ａが開いた時から又は所定の時間経過してから開始する。この場合の所定の時間とは２乃至３秒である。図６に示したように、シャッタ３ａの先端から開口部３ｂの淵までの距離ΔＬ分について、シャッタ３ａを閉方向及び開方向、即ち矢印Ｂ方向及びＡ方向に移動させる。動作速度は、ゆっくりスライドさせる往復動作を繰返す緩動作又は速く繰返す微振動動作である。前述の通り、メモリ部２７に格納した所定の振動数及び振幅などの制御パラメータによる。動作音は顧客に聞こえるくらいの音量である必要がある。また、微振動の場合は電話のベルのように断続したものでもよい。尚、前記所定の距離ΔＬは、顧客に不快感を与えない程度の距離とし、２ｍｍ〜５ｍｍ程度とするのがよいが、更に長くしてもよいし、短くしてもよい。また、シャッタ３ａによる注意喚起の動作として、上記往復動作と微振動の動作を組み合わせるようにしてもよい。

Ｓ０６：主制御部２０は、シャッタ制御部２５に対し、顧客が出金紙幣５を取り出すまでこのシャッタ３ａによる注意喚起の動作を続けるよう指示する。そして、主制御部２０は、センサ部２６に対し、紙幣検出センサ３ｃにより出金紙幣５が取出されたことを検知するよう指示する。
Ｓ０７：出金紙幣５が取出されると、主制御部２０は、シャッタ制御部２５に対し、注意喚起の動作を終了し、シャッタ３ａを閉じるよう指示する。そして、インタフェイス部２４に対し、ホストコンピュータ３０と通信して取引情報の格納を通知するよう指示する。そして、主制御部２０は、出金取引を終了する。
尚、ステップＳ０６にて、シャッタ３ａが開いてから所定の時間経過しても出金紙幣５が取出されないときは、音声案内部２２にてブザーの鳴動又は操作ガイダンス等の音声を出力して顧客に知らせるのがよい。

図７は第１の実施の形態に関する自動取引装置の入金取引の動作を示すフローチャートである。顧客が図示しない取引選択画面にて入金取引を選択した場合、自動取引装置１は、図７に示す入金取引を開始する。
Ｓ１１：先ず、顧客操作部４の操作誘導画面に従い、顧客がキャッシュカードをカード入出口２から挿入すると、主制御部２０は、カード処理部２１に対し、キャッシュカードから口座番号等の顧客情報を読み取るよう指示する。
Ｓ１２：そして、主制御部２０は、シャッタ制御部２５に対し、図８の開口部３ｂのシャッタ３ａが閉じられた状態から、図９のように矢印Ａ方向にシャッタ３ａを開いた状態とするよう指示する。図８及び図９は第１の実施の形態に関する自動取引装置の接客口の動作の説明図である。

Ｓ１３：シャッタ３ａが開くと、主制御部２０は、シャッタ制御部２５に対し、シャッタ３ａによる注意喚起の動作を開始するよう指示する。図１０は、第１の実施の形態に関する自動取引装置の入金時の接客口の動作の説明図である。シャッタ３ａによる注意喚起の動作は、シャッタ３ａを開いた時から又は所定の時間経過してから開始する。この場合の所定の時間とは２乃至３秒である。図１０に示したように、シャッタ３ａの先端から開口部３ｂの淵までの距離ΔＬ分について、シャッタ３ａを閉方向及び開方向、即ち矢印Ｂ方向及びＡ方向に移動させる。動作速度は、ゆっくりスライドさせる往復動作を繰返す緩動作又は速く繰返す微振動動作である。メモリ部２７に格納した所定の振動数及び振幅などの制御パラメータに従う。その他注意喚起の動作は前記ステップ０６に記載したものと同じである。
Ｓ１４：そして、主制御部２０は、シャッタ制御部２５に対し、顧客により紙幣が投入されるまでシャッタ３ａによる注意喚起の動作、即ち、シャッタ３ａの往復動作又は微振動の動作を続けるよう指示する。そして、主制御部２０は、紙幣検出センサ３ｃに対して紙幣の投入を検知するよう指示する。
Ｓ１５：紙幣の投入が検知されると、主制御部２０は、シャッタ制御部２５に対し注意喚起の動作を終了し、シャッタ３ａを閉じるよう指示する。そして、現金処理部２３に対して、入金された紙幣を計数するよう指示する。

Ｓ１６：そして、主制御部２０は、顧客操作部４に対し、計数された入金金額を顧客操作部４に表示し、顧客による入金金額の確認を行うよう指示する。
Ｓ１７：そして、主制御部２０は、現金処理部２３に対して、入金された紙幣を図示しない金庫部に搬送するよう指示する。そして、インタフェイス部２４に対して、ホストコンピュータ３０と通信して、入金金額情報等を取引情報として格納することを通知するよう指示する。そして、主制御部２０は、入金取引を終了する。
尚、ステップＳ１４にて、シャッタ３ａが開いてから所定の時間経過しても紙幣が投入されないときは、音声案内部２２にてブザーの鳴動又は操作ガイダンス等の音声を出力して顧客に知らせるのがよい。

以上詳細に述べたように第１の実施の形態に関する自動取引装置１によれば、入出金取引において、所定の距離のシャッタ３ａの往復動作又は微振動などのシャッタ３ａによる注意喚起の動作又は動作音により、視覚的、聴覚的に接客口３に顧客の注意を引きつけることができるので、現金の取忘れ又は現金の投入忘れを防止することができる。

（第２の実施の形態）
第２の実施の形態に関する自動取引装置１の構成は、図１〜図３に示した前述の第１の実施の形態に関する自動取引装置１の構成と同様であるので、簡略化のためにその詳細な説明を省略する。第２の実施の形態に関する自動取引装置１は、顧客操作部４に顧客が操作可能なシャッタ閉ボタンを設け、顧客のシャッタ閉ボタンの押下により、シャッタ３ａを閉じるようにしたものである。

第２の実施の形態に関する自動取引装置１は、以上の構成により、以下のように動作する。図１１は、第２の実施の形態に関する自動取引装置の出金取引の動作を示すフローチャートである。取引選択画面にて顧客が出金取引を選択すると、自動取引装置１は、図１１に示す出金取引を開始する。
Ｓ２１乃至Ｓ２４：前記第1の実施の形態のステップＳ０１乃至Ｓ０４と同じである。

Ｓ２５：ステップＳ２４においてシャッタ３ａが開くと、主制御部２０は顧客操作部４に対し、図１２に示す画面例Ｇ０１を表示するよう指示する。図１２は第２の実施の形態に関する自動取引装置の出金取引の操作画面を示す説明図である。画面例Ｇ０１にはシャッタ閉ボタン１０２を表示する。この時、ガイダンス１０１として「紙幣をお取りください。そのあと、シャッタ閉ボタンを押下して、シャッタを閉じてください。」と表示する。
Ｓ２６：その後、主制御部２０は、シャッタ制御部２５に対し、シャッタ３ａによる注意喚起の動作を開始するよう指示する。注意喚起の動作の詳細は前記第1の実施の形態のステップＳ０５と同じである。

Ｓ２７：そして、主制御部２０は、センサ部２６に対し、顧客による出金紙幣５の取出しを検知するよう指示し、顧客操作部４に対しシャッタ閉ボタン１０２の押下を検知するよう指示する。主制御部２０は、出金紙幣５が取り出され、かつシャッタ閉ボタン１０２が押下されるまで、シャッタ制御部２５に対し、注意喚起の動作、具体的には、往復動作又は微振動を続けるよう指示する。即ち、センサ部２６は、紙幣検出センサ３ｃにて出金紙幣５が取出されたことを検知すると主制御部２０へ通知し、顧客操作部４は、シャッタ閉ボタン１０２の押下を検知すると主制御部２０へ通知する。注意喚起の動作の詳細は第1の実施の形態と同じである。

Ｓ２８：出金紙幣５が取出され、かつシャッタ閉ボタン１０２が押下されると、主制御部２０は、シャッタ制御部２５に対し、注意喚起の動作を終了し、シャッタ３ａを閉じるよう指示する。そして、インタフェイス部２４に対し、ホストコンピュータ３０と通信して取引情報の格納を通知するよう指示する。そして、主制御部２０は、出金取引を終了する。
尚、ステップＳ２７にて、シャッタ３ａが開いてから所定の時間経過してもシャッタ閉ボタン１０２が押下されないとき又は出金紙幣５が取出されないときは、音声案内部２２にてブザーの鳴動又は操作ガイダンス等の音声を出力して顧客に知らせるのがよい。

図１３は第２の実施の形態に関する自動取引装置の入金取引の動作を説明するフローチャートである。取引選択画面にて顧客が入金取引を選択した場合は、自動取引装置１は、図１３の入金取引を開始する。
Ｓ３１乃至Ｓ３２：前記第1の実施の形態のステップＳ１１乃至Ｓ１２と同じである。
Ｓ３３：シャッタ３ａが開くと、主制御部２０は顧客操作部４に対し、図１４に示す画面例Ｇ０２を表示するよう指示する。図１４は第２の実施の形態に関する自動取引装置の入金取引の操作画面を示す説明図である。画面例Ｇ０２には、シャッタ閉ボタン１１２を表示する。この時、ガイダンス１１１として「紙幣を投入してください。そのあと、シャッタ閉ボタンを押下して、シャッタを閉じてください。」と表示する。

Ｓ３４：その後、主制御部２０は、シャッタ制御部２５に対し、シャッタ３ａによる注意喚起の動作を開始するよう指示する。注意喚起の動作の詳細は前記第1の実施の形態のステップＳ１３と同じである。
Ｓ３５：そして、主制御部２０は、センサ部２６に対し、顧客による入金紙幣５の投入を検知するよう指示し、顧客操作部４に対しシャッタ閉ボタン１１２の押下を検出するよう指示する。主制御部２０は、入金紙幣５が投入され、かつシャッタ閉ボタン１１２が押下されるまで、シャッタ制御部２５に対し、注意喚起の動作、具体的には、往復動作又は微振動を続けるよう指示する。即ち、センサ部２６は、紙幣検出センサ３ｃにて入金紙幣５が投入されたことを検知すると主制御部２０へ通知し、顧客操作部４は、シャッタ閉ボタン１１２の押下を検出すると主制御部２０へ通知する。

Ｓ３６：紙幣の投入が検知され、シャッタ閉ボタン１１２の押下が検出されると、主制御部２０はシャッタ制御部２５に対し、注意喚起の動作を終了し、シャッタ３ａを閉じるよう指示し、現金処理部２３に対して、入金された紙幣を計数するよう指示する。
Ｓ３７乃至Ｓ３８：前記第1の実施の形態のステップＳ１６乃至Ｓ１７と同じである。
尚、ステップＳ３５にて、シャッタ３ａが開いてから所定の時間経過してもシャッタ閉ボタン１１２が押下されないとき又は紙幣が投入されないときは、音声案内部２２にてブザーの鳴動又は操作ガイダンス等の音声を出力して顧客に知らせるのがよい。

以上詳細に述べたように第２の実施の形態に関する自動取引装置１によれば、注意喚起の動作を行い、顧客が操作する顧客操作部４に表示されたシャッタ閉ボタン１０２、１１２の押下するまで、シャッタ３ａは閉じないようにしたので、第１の実施の形態に関する自動取引装置１の効果に加え、シャッタ３ａの往復動作又は微振動を行っている際にシャッタ３ａが閉まって手を挟むという不安を顧客に与えないようにすることができる。

（第３の実施の形態）
図１５は第３の実施の形態に関する自動取引装置の接客口の構成図である。第３の実施の形態は図１５に示したように、接客口３に顧客の手が挿入されたかどうかを検知するセンサ部２６としての手挿入検出センサ３ｄを設けた構成である。手挿入検出センサ３ｄは接客口３内のシャッタ３ａ付近に設けられ、顧客が入金紙幣を持った手を接客口３へ挿入する場合に、顧客の手又は投入途中の紙幣を検知する。その他の構成は、第１の実施の形態に関する自動取引装置の構成と同様であるので、簡略化のためにその詳細な説明を省略する。

第３の実施の形態に関する自動取引装置１は、以下のように動作する。図１６は第３の実施の形態に関する自動取引装置の出金取引の動作を示すフローチャートである。取引選択画面にて顧客が出金取引を選択すると、自動取引装置１は、図１６の出金取引を開始する。
Ｓ４１乃至Ｓ４４：前記第1の実施の形態のステップＳ０１乃至Ｓ０４と同じである。

Ｓ４５：ステップＳ４４においてシャッタ３ａが開くと、主制御部２０は、シャッタ制御部２５に対し、シャッタ３ａによる注意喚起の動作を開始するよう指示する。シャッタ３ａによる注意喚起の動作は、シャッタ３ａが開いた時から又は所定の時間経過してから開始する。図１５に示したように、シャッタ３ａの先端から開口部３ｂの淵までの距離ΔＬ分について、シャッタ３ａを閉方向及び開方向、即ち矢印Ｂ方向及びＡ方向に移動させる。注意喚起の動作の詳細は第1の実施の形態と同じである。

Ｓ４６：そして、主制御部２０は、センサ部２６に対し、顧客が開口部３ｂに手を挿入したことを手挿入検出センサ３ｄにより検知するよう指示する。手挿入検出センサ３ｄが顧客の手の挿入を検知すると、次へ移行する。
Ｓ４７：手挿入検出センサ３ｄが顧客の手の挿入を検知すると、主制御部２０は、シャッタ制御部２５に対し、注意喚起の動作を終了するよう指示する。尚、この時、手挿入検出センサ３ｄによる手の検知が短い時間であった場合などでは、シャッタ３ａによる注意喚起の動作を終了せずに継続するようにしてもよいし、一旦停止した後再開するようにしてもよい。

Ｓ４８：そして、主制御部２０は、センサ部２６に対し、紙幣検出センサ３ｃにより出金紙幣５が取出されたことを検知するよう指示する。
Ｓ４９：前記第1の実施の形態のステップＳ０７と同じである。
尚、ステップＳ４６にてシャッタ３ａが開いてから所定の時間経過しても手の挿入が検知されないとき、又はステップＳ４８にて出金紙幣５が取出されないときは、音声案内部２２にてブザーの鳴動又は操作ガイダンス等の音声を出力して顧客に知らせるのがよい。

図１７は第３の実施の形態に関する自動取引装置の入金取引の動作を示すフローチャートである。取引選択画面にて顧客が入金取引を選択した場合は、自動取引装置１は、図１７の入金取引を開始する。
Ｓ５１乃至Ｓ５３：前記第1の実施の形態のステップＳ１１乃至Ｓ１３と同じである。
Ｓ５４：そして、主制御部２０は、シャッタ制御部２５に対し、顧客により紙幣が投入されるまでシャッタ３ａの注意喚起動作、即ち、往復動作又は微振動の動作を続けるよう指示する。そして、主制御部２０は、センサ部２６に対し、手挿入検出センサ３ｄによって顧客の紙幣を持った手を検知するよう指示する。

Ｓ５５：顧客の手が検知されると、主制御部２０は、シャッタ制御部２５に対し、即時に、シャッタ３ａによる注意喚起の動作を終了するよう指示する。尚、この時、出金取引の場合と同様に、手挿入検出センサ３ｄによる手の検知が短い時間であった場合などでは、シャッタ３ａによる注意喚起の動作を終了せずに継続してもよいし、一旦停止した後再開するようにしてもよい。

Ｓ５６：そして、主制御部２０は、センサ部２６に対し、紙幣検出センサ３ｃにて紙幣の投入を検知するよう指示する。
Ｓ５７：紙幣の投入が検知されると、主制御部２０はシャッタ制御部２５に対し、シャッタ３ａを閉じるよう指示するとともに、現金処理部２３に対し、入金された紙幣を計数するよう指示する。
Ｓ５８乃至Ｓ５９：前記第1の実施の形態のステップＳ１６乃至Ｓ１７と同じである。

尚、ステップＳ５４にてシャッタ３ａが開いてから所定の時間経過しても手挿入検出センサ３ｄにより手又は紙幣が検知されないとき、又はステップＳ５６にて紙幣検出センサ３ｃにて紙幣の投入が検知されないときは、音声案内部２２にてブザーの鳴動又は操作ガイダンス等の音声を出力して顧客に知らせるのがよい。

以上述べたように第３の実施の形態に関する自動取引装置１によれば、接客口３内のシャッタ３ａ付近に顧客の手又は投入途中の紙幣を検知する手挿入検出センサ３ｄを設け、顧客の手又は紙幣が挿入された時に即時にシャッタ３ａの注意喚起動作としての往復動作又は微振動を終了するようにしたので、第１の実施の形態に関する自動取引装置１の効果に加え、シャッタ３ａの往復動作又は微振動によりシャッタ３ａが閉まって手を挟む不安を顧客に与えないようにすることができる。

尚、以上の実施の形態の説明では、顧客が接客口３の開口部３ｂから紙幣を取り出すとき、又は開口部３ｂに紙幣を投入するときのシャッタ制御の例を説明したが、顧客が接客口３の開口部３ｂから硬貨を取り出すとき、又は開口部３ｂに硬貨を投入するときのシャッタ制御にも本発明を適用することができる。また、以上の実施の形態の説明では、出金取引及び入金取引におけるシャッタ制御の例を示したが、現金振込取引等における入金又は返金のときのシャッタ制御にも本発明を適用することができる。

１ 自動取引装置
３ 接客口
３ａ シャッタ
３ｂ 開口部
３ｃ 紙幣検出センサ
３ｄ 手挿入検出センサ
４ 顧客操作部
５ 出金紙幣
２０ 主制御部
２３ 現金処理部
２５ シャッタ制御部
１０２、１１２ シャッタ閉ボタン

Claims (10)

1. 顧客の操作により入出金取引を行う取引媒体を貯留する接客口と、
   前記接客口の開口部を開閉するシャッタと、
   前記シャッタの開閉動作を制御するシャッタ制御部とを有し、
   前記シャッタ制御部は、前記シャッタを開いた時又は所定の時間経過後に、前記シャッタによる注意喚起の動作を開始するようにしたことを特徴とする自動取引装置。
2. 前記シャッタによる注意喚起の動作は、前記シャッタを閉方向及び開方向に所定の距離、繰返しゆっくりスライドさせる緩動作又は速く繰返す微振動動作としたことを特徴とする請求項１記載の自動取引装置。
3. 前記接客口に取引媒体を検知する紙幣検出センサを備え、
   前記紙幣検出センサにて取引媒体の取出し又は投入を検知した時に、前記シャッタによる注意喚起の動作を終了するようにしたことを特徴とする請求項１記載の自動取引装置。
4. 操作誘導画面の表示を行うとともに顧客が操作を行う顧客操作部を備え、
   前記シャッタを開いた時に、前記顧客操作部にシャッタ閉ボタンを表示し、前記シャッタ閉ボタンが押下された時に前記シャッタによる注意喚起の動作を終了するようにしたことを特徴とする請求項１記載の自動取引装置。
5. 前記接客口に顧客の手の挿入を検知する手挿入検出センサを備え、
   前記手挿入検出センサにより前記顧客の手の挿入を検知した時に、前記シャッタによる注意喚起の動作を終了するようにしたことを特徴とする請求項１記載の自動取引装置。
6. 入出金取引において接客口の開口部のシャッタを開閉する自動取引装置のシャッタ制御方法において、
   前記シャッタを開いた時又はその後所定の時間経過後に、前記シャッタによる注意喚起の動作を開始するステップを含むことを特徴とする自動取引装置のシャッタ制御方法。
7. 前記シャッタによる注意喚起の動作は、所定の距離、繰返しゆっくりスライドさせる緩動作又は速く繰返す微振動動作であることを特徴とする請求項６記載の自動取引装置のシャッタ制御方法。
8. 前記取引媒体の取出し又は投入を検知した時に、前記シャッタによる注意喚起の動作を終了するステップを有することを特徴とする請求項６記載の自動取引装置のシャッタ制御方法。
9. 前記シャッタを開いた時に、顧客操作部にシャッタ閉ボタンを表示するステップと、
   前記シャッタ閉ボタンが押下された時に前記シャッタによる注意喚起の動作を終了するステップと、を有することを特徴とする請求項６記載の自動取引装置のシャッタ制御方法。
10. 前記接客口に挿入された顧客の手を検出する手挿入検出ステップと、
    前記手挿入検出ステップにより前記顧客の手を検出すると、前記シャッタによる注意喚起の動作を終了するステップを含むことを特徴とする請求項６記載の自動取引装置のシャッタ制御方法。
    

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