JP2014241040A - 情報処理装置、方法、及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】作業者の作業過程で判明する作業者の作業適性を考慮しながら、適切な作業を作業者に提示する。
【解決手段】管理情報記憶部は、作業者が端末を用いて行う作業について、作業者の作業適性を表すスコアの第１閾値を記憶する。取得部は、作業者が行った作業の結果を示す作業結果情報を取得する。計算部は、作業結果情報から作業者のスコアを計算する。選択部は、計算されたスコアと第１閾値とに基づいて、作業者が作業可能な作業を示す情報を選択する。送信部は、選択された情報を端末に送信する。
【選択図】図１

Description

本発明の実施形態は、情報処理装置、方法、及びプログラムに関する。

ＰＣなどの端末を用いて行う作業と当該作業を行う作業者とを管理する技術が知られている。作業者に作業を割り当てるにあたって、作業者にはそれぞれ得意な分野と、不得意な分野とがあるため、これらを無視して単純に作業を行わせた場合は、作業結果の精度が低くなる。そのため、作業者の作業適性に応じた最適な作業を行わせるべきだが、作業の量、種類又は作業者の数などが多い場合、作業者の作業適性の抽出及び管理などに多くのコストを必要とする。そして、当該コストを低減させるためには、作業者の作業適性の抽出及び管理などを自動化する方法が必要だが、自動化するにあたっては、作業者の作業適性を作業前に予測しなければならない。

特開２００２−４１７４７号公報

しかしながら、作業者の作業適性は、作業者が作業を行うまではわからず、また作業の種類によって異なる。従来技術では、作業者の作業過程で判明する作業者の作業適性を考慮しながら、適切な作業を作業者に提示することが困難である。

上述した課題を解決するために、本発明の情報処理装置は、管理情報記憶部と、取得部と、計算部と、選択部と、送信部とを備える。管理情報記憶部は、作業者が前記端末を用いて行う作業について、前記作業者の作業適性を表すスコアの第１閾値を記憶する。取得部は、前記作業者が行った前記作業の結果を示す作業結果情報を取得する。計算部は、前記作業結果情報から前記作業者の前記スコアを計算する。選択部は、計算された前記スコアと前記第１閾値情報とに基づいて、前記作業者が作業可能な前記作業を示す情報を選択する。送信部は、前記選択部により選択された前記作業を示す情報を前記端末に送信する。

情報処理装置及び端末の接続関係の一例図。 情報処理装置及び端末を表すブロック図。 管理情報の一例図。 スコア情報の一例図。 情報処理装置及び端末のログイン処理を示すフローチャート。 情報処理装置及び端末のログイン処理を示すフローチャート。 作業者に作業を行わせる際の情報処理装置及び端末の処理を示すフローチャート。 作業者に作業を行わせる際の情報処理装置及び端末の処理を示すフローチャート。 情報処理装置の主要部のハードウェア構成図。

以下、添付図面を参照しながら、本実施形態の情報処理装置、作業管理方法及びプログラムについて詳細に説明する。図１は、実施形態の情報処理装置１０及び端末３０ａ〜３０ｎの接続関係の一例を示す図である。本実施形態の情報処理装置１０は、ネットワーク４０を介して、端末３０ａ、端末３０ｂ、・・・、端末３０ｎと接続されている。なお、端末３０ａ、端末３０ｂ、・・・、端末３０ｎを特に区別する必要がない場合は、単に端末３０という。また、ネットワーク４０の通信方式は、有線方式であっても無線方式であってもよい。また、ネットワーク４０は、有線方式及び無線方式を組み合わせて実現してもよい。

図２は、実施形態の情報処理装置１０及び端末３０の機能ブロックの一例を示す図である。まず、本実施形態の情報処理装置１０について説明する。本実施形態の情報処理装置１０は、管理情報記憶部１１と、取得部１２と、計算部１３と、スコア情報記憶部１４と、選択部１５と、個人情報記憶部１６と、推薦部１７と、入力情報記憶部１８と、作業時間情報記憶部１９と、カテゴリ情報記憶部２０と、送信部２１と、問題送信制御部２２とを備える。

管理情報記憶部１１は、作業者が端末３０を用いて行う作業を示す情報（作業名など）と、作業を行うために必要になる作業者の作業適性を示すスコアの閾値を示す第１閾値情報とを含む管理情報を記憶する。ここで、本実施形態の情報処理装置１０で管理する作業について説明する。本実施形態の説明では、作業者は、端末３０に表示された問題の回答を入力する作業（データ入力作業）を行うものとする。端末３０に表示される問題は、例えば、「「東芝研究開発センター」に読み仮名をつけてください」や、「以下の音声の評価（聞き取り）をして下さい」などである。本実施形態の説明では、個々の問題の集合を作業という。また、作業に、「単語の読み仮名付け」「音声評価」などのタイトル（作業名）をつけることによって、作業者が端末３０を用いて行う作業を示す。また、類似した作業をグループ化して、一のカテゴリとする。例えば、カテゴリは、「言語処理」や「音声処理」などである。

図３は、本実施形態の管理情報の一例を示す図である。管理情報は、作業名及び第１閾値情報を有する。例えば、作業ａ１の第１閾値情報は、カテゴリＡスコアが８０である。すなわち、作業ａ１を行う作業者は、カテゴリＡの作業のスコアが８０以上なければならないことを示す。

取得部１２は、作業者が端末３０を用いて行った作業の結果を示す作業結果情報を取得する。本実施形態の情報処理装置１０の作業結果情報は、入力情報、作業時間情報及びカテゴリ情報を含む。

入力情報は、作業者により入力された情報である。取得部１２は、入力情報を入力情報記憶部１８から取得する。

作業時間情報は、作業の開始（問題の提示）から終了（回答の入力終了）までにかかった時間（作業の処理速度）を示す情報である。取得部１２は、作業時間情報を作業時間情報記憶部１９から取得する。

カテゴリ情報は、作業の内容に応じて定められるカテゴリを示す情報である。すなわち、カテゴリ情報は、上述の「言語処理」や「音声処理」などである。取得部１２は、カテゴリ情報をカテゴリ情報記憶部２０から取得する。

計算部１３は、作業結果情報から作業者のスコアを計算する。計算部１３は、当該スコアをスコア情報としてスコア情報記憶部１４に記憶する。図４は、実施形態のスコア情報の一例を示す図である。スコア情報は、作業者ＩＤ、カテゴリＡスコア、カテゴリＢスコア、・・・、カテゴリＮスコアを有する。作業者ＩＤは、作業者を一意に識別するための識別子である。カテゴリＡスコアは、カテゴリＡの作業の適性を示すスコアである。カテゴリＢスコア、・・・、カテゴリＮスコアについても同様である。例えば、作業者ＩＤ「００１」により識別される作業者は、カテゴリＡの作業のスコアが８０、カテゴリＢの作業のスコアが６０、・・・、カテゴリＮの作業のスコアが３０である。また、まだ１度も端末３０で作業をしたことがない作業者のスコアは、作業者ＩＤ「９９９」のレコードのように、全てのカテゴリの作業のスコアに初期値０が設定される。なお、スコアの計算方法については後述する。

選択部１５は、作業者のスコアと第１閾値情報とに基づいて、作業者ができる作業を示す情報を選択する。例えば、図３の管理情報では、第１閾値情報に、カテゴリＡのスコアを利用する作業は、作業ａ１及び作業ａ２である。図４の作業者ＩＤ「００１」の作業者は、カテゴリＡの作業のスコアが８０であるため、作業ａ１及び作業ａ２を行うことができる。一方、図４の作業者ＩＤ「００２」の作業者は、カテゴリＡの作業のスコアが６０であるため、作業ａ１及び作業ａ２を行うことができない。そのため、選択部１５は、図４の作業者ＩＤ「００１」の作業者の作業候補として、作業ａ１及び作業ａ２を選択するが、図４の作業者ＩＤ「００２」の作業者の作業候補として、作業ａ１及び作業ａ２を選択しない。

個人情報記憶部１６は、作業者の個人情報を記憶する。作業者の個人情報は、例えば、作業者の年齢、学歴、出身地及び職業情報などである。推薦部１７は、作業者の個人情報と類似する個人情報を有する他の作業者のスコア情報のスコアを参照し、参照されたスコアのうち、スコアが第２閾値以上の作業を、作業者に推薦する作業に決定する。これにより、本実施形態の情報処理装置１０は、作業者がまだ１度も行ったことのないカテゴリの作業であっても、当該作業者ができると予測することができる作業を、当該作業者に推薦することができる。なお、第２閾値は、第２閾値以上のスコアを有する作業を得意な作業であるとみなすための閾値である。第２閾値は、例えば、８０など任意に定めてよい。また、推薦部１７は、作業者に推薦する作業の候補のうち、既に選択部１５により選択されている作業は、当該作業者に推薦しない。

送信部２１は、選択部１５により選択された作業を示す情報と、推薦部１７により決定された作業を示す情報とを端末３０に送信する。問題送信制御部２２は、端末３０から受信した作業選択情報、及び問題出題時の作業者のスコア情報のスコアに基づいて、端末３０の作業実行部３４で実行する問題の送信を制御する。問題の送信制御は、端末３０に送信する次の問題の選択や、送信の継続又は停止などの制御である。作業選択情報については後述する。

次に、本実施形態の端末３０について説明する。本実施形態の端末３０は、入力部３１と、個人情報入力部３２と、提示部３３と、作業実行部３４とを備える。入力部３１は、作業者が端末３０にデータを入力するためのインターフェースである。個人情報入力部３２は、端末３０のログイン画面及び個人情報入力画面を制御する。個人情報入力部３２は、入力部３１から入力された作業者の個人情報を、情報処理装置１０の個人情報記憶部１６に送信する。提示部３３は、情報処理装置１０から受信した情報（作業者が作業可能な作業を示す情報）を提示する画面を制御する。

提示部３３は、作業選択情報を入力部３１から受信する。作業選択情報は、提示部３３により提示された作業のうち、作業者が選択した少なくとも１つの作業を示す情報である。なお、作業選択情報は、提示部３３により作業者に提示された作業の全てを含んでいてもよい。提示部３３は、作業選択情報を問題送信制御部２２に送信する。

なお、問題送信制御部２２は、推薦部１７が推薦する作業が作業選択情報に含まれている場合は、推薦部１７が推薦する作業を行うために必要なカテゴリのスコアを、作業者のスコア情報の当該カテゴリのスコアに設定してから、当該カテゴリの作業（問題）の送信を開始する。これにより、例えば、作業者は、まだ一度も行っていない作業であっても、当該作業を行うことが可能になる。

作業実行部３４は、問題送信制御部２２から作業者に行わせる作業（問題）を受信し、作業者が行う作業（問題）を表示する画面を制御する。作業実行部３４は、入力部３１から受信した入力情報を情報処理装置１０の入力情報記憶部１８に送信する。作業実行部３４は、作業時間情報を情報処理装置１０の作業時間情報記憶部１９に送信する。作業実行部３４は、カテゴリ情報を情報処理装置１０のカテゴリ情報記憶部２０に送信する。

次に、フローチャートを参照して、本実施形態の情報処理装置１０の作業管理方法について説明する。まず、作業者が実施形態の端末３０に初めてログインしたときの情報処理装置１０及び端末３０の処理について説明する。図５は、作業者が端末３０にログインする際の、情報処理装置及び端末の処理の一例を示すフローチャートである。図５に示すフローチャートは、作業者が端末３０に初めてログインする際のものである。すなわち、情報処理装置１０に作業者の作業結果情報が記憶されていない場合である。個人情報入力部３２は、ログイン画面を表示して、入力部３１から作業者ＩＤとパスワードを受け付ける（ステップＳ１）。次に、個人情報入力部３２は、個人情報入力画面を表示して、入力部３１から年齢、学歴、出身地及び職業情報などの個人情報を受け付ける（ステップＳ２）。個人情報入力部３２は、個人情報を情報処理装置１０の個人情報記憶部１６に送信する。次に、選択部１５は、管理情報記憶部１１の管理情報を参照し、スコアが０であっても作業可能な作業（作業未経験でも作業可能な作業）を選択する（ステップＳ３）。すなわち、選択部１５は、第１閾値情報に設定されているスコアが０の作業を管理情報から選択する。次に、推薦部１７は、個人情報記憶部１６から、ステップＳ１でログインした作業者の個人情報（ステップＳ１で受け付けた作業者ＩＤに紐付く個人情報）を取得する（ステップＳ４）。

次に、推薦部１７は、ステップＳ４で取得した個人情報と類似する個人情報を有する他の作業者のスコア情報を参照する（ステップＳ５）。ここで、類似する個人情報を有する他の作業者を選択する方法は任意でよい。例えば、作業者の個人情報のうち、項目毎に優先度（重み）を与え、個人情報が類似するか否かを判定してもよい。例えば、学歴（専攻科目など）や職業情報は、作業者の作業適性を判定する上でより有効である。そのため、学歴（専攻科目など）や職業情報に高い優先度を与えてもよい。すなわち、推薦部１７は、学歴（専攻科目など）や職業情報が類似する他の作業者のスコア情報を、他の項目が一致する他の作業者のスコア情報よりも優先して参照してもよい。

次に、推薦部１７は、ステップＳ５で参照したスコアのうち、第２閾値以上のスコアを有する作業を、ステップＳ１でログインした作業者に推薦する作業に決定する（ステップＳ６）。送信部２１は、ステップＳ３で選択された作業を示す情報と、ステップＳ６で推薦された作業を示す情報とを、作業可能な作業の候補として端末３０に送信する（ステップＳ７）。

次に、情報処理装置１０に作業結果情報が記憶されている作業者が端末３０にログインしたときの情報処理装置１０及び端末３０の処理について説明する。図６は、作業者が端末３０にログインする際の、情報処理装置１０及び端末３０処理の一例を示すフローチャートである。図６に示すフローチャートは、情報処理装置１０に作業者の作業結果情報が記憶されている場合のものである。個人情報入力部３２は、ログイン画面を表示して、入力部３１から作業者ＩＤとパスワードを受け付ける（ステップＳ１１）。次に、選択部１５は、ステップＳ１で受け付けた作業者ＩＤと紐付けられて記憶されているスコア情報を、スコア情報記憶部１４から取得する（ステップＳ１２）。次に、選択部１５は、管理情報記憶部１１の管理情報を参照して、作業者のスコアと、管理情報の第１閾値情報（作業に必要なスコア）とを作業毎に比較し、当該作業者が作業可能な作業を選択する（ステップＳ１３）。ステップＳ１４〜ステップＳ１７については、図５のステップＳ４〜ステップＳ７と同様であるため説明を省略する。

次に、情報処理装置１０が一のカテゴリのスコアを動的に更新する処理について説明する。図７は、作業者に一の作業を行わせる際、情報処理装置１０及び端末３０の処理の一例を示すフローチャートである。すなわち、図７は、作業者が、端末３０の提示部３３に提示された作業の候補から、一の作業を選択した場合の処理の一例を示すフローチャートである。作業実行部３４は、作業者に選択された一の作業の問題を問題送信制御部２２から受信して表示する（ステップＳ２１）。次に、作業実行部３４は、入力部３１から入力情報を受け付ける（ステップＳ２２）。次に、作業実行部３４は、作業の開始から終了までにかかった時間（作業時間情報）を取得する（ステップＳ２３）。作業実行部３４は、作業結果情報（入力情報、作業時間情報及びカテゴリ情報）を情報処理装置１０に送信する（ステップＳ２４）。すなわち、作業実行部３４は、入力情報を情報処理装置１０の入力情報記憶部１８に送信する。作業実行部３４は、作業時間情報を情報処理装置１０の作業時間情報記憶部１９に送信する。作業実行部３４は、ステップＳ２１で表示した問題を含む作業のカテゴリ情報を、情報処理装置１０のカテゴリ情報記憶部２０に送信する。

取得部１２は、入力情報記憶部１８からステップＳ２１で表示した問題の入力情報を取得し、回答結果の合否を判定する（ステップＳ２５）。ここで、回答結果の合否の判定の一例について説明する。取得部１２は、情報処理装置１０に問題の正解を示すデータがある場合は、当該正解を示すデータと、作業者の入力情報とを比較して回答結果の合否を判定する。また、取得部１２は、情報処理装置１０に問題の正解を示すデータがない場合（問題の正解を一意に確定できない場合）は、他の作業者の同一の問題の回答と比較して、例えば多数決などで回答結果の合否を判定する。

また、取得部１２は、カテゴリ情報記憶部２０からステップＳ２１で表示した問題のカテゴリ情報を取得する。また、取得部１２は、作業時間情報記憶部１９からステップＳ２１で表示した問題の作業時間情報を取得する。取得部１２は、当該問題の合否を示す情報と、当該問題を含む作業のカテゴリ情報と、当該問題の作業時間情報とを計算部１３に送信する。

計算部１３は、当該カテゴリ情報により特定されるカテゴリのスコアを、当該合否を示す情報と、当該作業時間情報とに基づいて更新する（ステップＳ２６）。計算部１３は、作業者の当該カテゴリのスコアを、予め定められた方法に従って計算する。本実施形態では、計算部１３は、作業者の当該カテゴリのスコアを、（作業者が回答した当該カテゴリの作業の問題のうち、正解した問題の数）／（作業者が回答した当該カテゴリの作業の問題の数）×１００により計算する。また、計算部１３は、問題の回答が正解である場合は、作業時間情報が示す作業時間が所定の時間より短い場合、作業者の当該問題（作業）のカテゴリのスコアに、所定の値を加算する。

なお、カテゴリのスコアの具体的な更新方法は、当該方法に限られず任意でよい。また、問題の回答の合否を判定する処理は、取得部１２ではなく、計算部１３で行ってもよい。

問題送信制御部２２は、更新された作業者のスコアと、現在の作業に必要なスコアとを比較する（ステップＳ２７）。問題送信制御部２２は、現在の作業に必要なスコアが不足しているか否かを判定する（ステップＳ２８）。スコアが不足している場合（ステップＳ２８、Ｙｅｓ）は、処理を終了する。スコアが不足していない場合（ステップＳ２８、Ｎｏ）は、ステップＳ２１に戻り、作業実行部３４は、次の問題を表示する。

次に、情報処理装置１０が複数のカテゴリのスコアを動的に更新する処理について説明する。図８は、作業者に複数のカテゴリの作業を行わせる際の、情報処理装置１０及び端末３０の処理の一例を示すフローチャートである。すなわち、図８は、作業者が、端末３０の提示部３３に提示された作業の候補から、複数のカテゴリの作業を同時に選択した場合の処理の一例を示すフローチャートである。

作業実行部３４は、作業者に選択された複数のカテゴリの作業のうち、問題送信制御部２２により選ばれた一の問題を、問題送信制御部２２から受信して表示する（ステップＳ３１）。ここで、問題送信制御部２２が、端末３０に送信する一の問題を選択する方法は任意でよい。例えば、問題送信制御部２２は、作業者に選択された複数のカテゴリの作業のうち、作業に必要なカテゴリのスコアと、当該カテゴリの作業者のスコアとが最も近い作業から一の問題を選択してもよい。

次に、作業実行部３４は、入力部３１から入力情報を受け付ける（ステップＳ３２）。次に、作業実行部３４は、作業の開始から終了までにかかった時間（作業時間情報）を取得する（ステップＳ３３）。作業実行部３４は、作業結果情報（入力情報、作業時間情報及びカテゴリ情報）を情報処理装置１０に送信する（ステップＳ３４）。すなわち、作業実行部３４は、入力情報を情報処理装置１０の入力情報記憶部１８に送信する。作業実行部３４は、作業時間情報を情報処理装置１０の作業時間情報記憶部１９に送信する。作業実行部３４は、ステップＳ３１で表示した問題を含む作業のカテゴリ情報を、情報処理装置１０のカテゴリ情報記憶部２０に送信する。

取得部１２は、入力情報記憶部１８から入力情報を取得し、回答結果の合否を判定する（ステップＳ３５）。また、取得部１２は、カテゴリ情報記憶部２０からカテゴリ情報を取得し、当該合否を示す情報と、当該問題を含む作業のカテゴリ情報と、当該問題の作業時間情報とを計算部１３に送信する。計算部１３は、当該カテゴリ情報により特定されるカテゴリの作業者のスコアを、当該合否を示す情報と、当該作業時間情報とに基づいて更新する（ステップＳ３６）。問題送信制御部２２は、作業者が当初選択した複数のカテゴリの作業について、作業毎に、現在の作業者のスコア情報のスコアと、当該作業に必要なスコアとを比較する（ステップＳ３７）。問題送信制御部２２は、作業者が当初選択した複数のカテゴリの作業のうち、作業者の現在のスコア情報のスコアで作業可能な作業があるか否かを判定する（ステップＳ３８）。作業可能な作業がある場合（ステップＳ３８、Ｙｅｓ）は、ステップＳ３１に戻り、作業実行部３４は、問題の表示を継続する。作業可能な作業がない場合（ステップＳ３８、Ｎｏ）は、処理を終了する。

以上説明したように、本実施形態の情報処理装置１０では、取得部１２が、作業者が行った作業の結果を示す作業結果情報を取得する。そして、計算部１３が、作業結果情報から作業者のスコアを計算する。そして、選択部１５が、作業者のスコアと第１閾値情報とに基づいて、作業者が作業可能な作業を示す情報を選択する。そして、送信部２１が、選択部１５により選択された作業を示す情報を端末３０に送信する。これにより、本実施形態の情報処理装置１０は、作業者の作業過程で判明する作業者の作業適性を考慮しながら、適切な作業を作業者に提示することができる。例えば、本実施形態の情報処理装置１０は、一定以上の経験が必要になるような難易度の高い作業は、当該作業に必要となるスコアが低い作業者には提示しない。これにより、本実施形態の情報処理装置１０は、作業者の作業精度の低下を防ぐことができる。

最後に、本実施形態の情報処理装置１０の主要部のハードウェア構成について説明する。図９は、本実施形態の情報処理装置１０の主要部のハードウェア構成の一例を示す図である。本実施形態の情報処理装置１０は、制御装置５１と、主記憶装置５２と、補助記憶装置５３と、表示装置５４と、入力装置５５と、通信装置５６とを備える。制御装置５１と、主記憶装置５２と、補助記憶装置５３と、表示装置５４と、入力装置５５と、通信装置５６は、バス５７を介して互いに接続されている。

制御装置５１は、補助記憶装置５３から主記憶装置５２に読み出されたプログラムを実行する。主記憶装置５２は、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）やＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）等のメモリである。補助記憶装置５３は、例えば、ハードディスク等である。表示装置５４は、情報処理装置１０の状態等を表示する画面である。入力装置５５は、情報処理装置１０に情報を入力するためのインターフェースである。通信装置５６は、ネットワークに接続するためのインターフェースである。

本実施形態の情報処理装置１０で実行されるプログラムを、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、メモリカード、ＣＤ−Ｒ及びＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｋ）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録し、コンピュータ・プログラム・プロダクトとして提供してもよい。また、本実施形態の情報処理装置１０で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供してもよい。また、本実施形態の情報処理装置１０で実行されるプログラムをダウンロードさせずに、インターネット等のネットワーク経由で提供、又は配布してもよい。また、本実施形態の情報処理装置１０のプログラムを、ＲＯＭ等に予め組み込んで提供してもよい。

本実施形態の情報処理装置１０で実行されるプログラムは、上述した情報処理装置１０の各機能ブロックのうち、プログラムとしても実現可能な機能ブロック（取得部１２、計算部１３、選択部１５、推薦部１７、送信部２１及び問題送信制御部２２）を含むモジュール構成となっている。

当該モジュールは、実際のハードウェアとしては、制御装置５１が上記記録媒体からプログラムを読み出して実行することにより、上記各モジュールが主記憶装置５２上にロードされる。すなわち、上記各モジュールは、主記憶装置５２上に生成される。なお、情報処理装置１０の各機能ブロックの一部、又は全部を、プログラムにより実現せずに、ＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）等のハードウェアにより実現してもよい。

本発明の実施形態を説明したが、上述の実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

１０ 情報処理装置
１１ 管理情報記憶部
１２ 取得部
１３ 計算部
１４ スコア情報記憶部
１５ 選択部
１６ 個人情報記憶部
１７ 推薦部
１８ 入力情報記憶部
１９ 作業時間情報記憶部
２０ カテゴリ情報記憶部
２１ 送信部
２２ 問題送信制御部
３０ 端末
３１ 入力部
３２ 個人情報入力部
３３ 提示部
３４ 作業実行部
４０ ネットワーク
５１ 制御装置
５２ 主記憶装置
５３ 補助記憶装置
５４ 表示装置
５５ 入力装置
５６ 通信装置
５７ バス

Claims (6)

1. 作業者が端末を用いて行う作業について、前記作業者の作業適性を表すスコアの第１閾値を記憶する管理情報記憶部と、
   前記作業者が行った前記作業の結果を示す作業結果情報を取得する取得部と、
   前記作業結果情報から前記作業者の前記スコアを計算する計算部と、
   計算された前記スコアと前記第１閾値とに基づいて、前記作業者が作業可能な前記作業を示す情報を選択する選択部と、
   選択された前記情報を前記端末に送信する送信部と、
   を備える情報処理装置。
2. 前記作業者の個人情報を記憶する個人情報記憶部と、
   前記作業者の個人情報と類似する前記個人情報を有する他の作業者のスコアを参照し、参照された前記スコアのうち、前記スコアが第２閾値以上の前記作業を、前記作業者に推薦する前記作業に決定する推薦部と、を更に備え、
   前記送信部は、
   前記推薦部により決定された前記作業を示す情報を前記端末に更に送信する
   請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記作業結果情報は、
   前記作業で前記作業者により入力された入力情報と、
   前記作業の開始から終了までにかかった時間を示す作業時間情報と、を含み、
   前記計算部は、
   前記入力情報と作業時間情報とに基づいて前記スコアを計算する
   請求項１又は２に記載の情報処理装置。
4. 前記作業結果情報は、
   前記作業の内容に応じて定められるカテゴリを示すカテゴリ情報を含み、
   前記計算部は、
   前記カテゴリ毎に前記スコアを計算する
   請求項１乃至３のいずれか１項に記載の情報処理装置。
5. 作業者が端末を用いて行う作業について、前記作業者の作業適性を表すスコアの第１閾値を記憶する管理情報記憶部を参照し、
   前記作業者が行った前記作業の結果を示す作業結果情報を取得し、
   前記作業結果情報から前記作業者の前記スコアを計算し、
   計算された前記スコアと前記第１閾値とに基づいて、前記作業者が作業可能な前記作業を示す情報を選択し、
   選択された前記情報を前記端末に送信する、
   情報処理方法。
6. コンピュータを、
   作業者が端末を用いて行う作業について、前記作業者の作業適性を表すスコアの第１閾値を記憶する管理情報記憶部を参照する手段と、
   前記作業者が行った前記作業の結果を示す作業結果情報を取得する手段と、
   前記作業結果情報から前記作業者の前記スコアを計算する手段と、
   計算された前記スコアと前記第１閾値とに基づいて、前記作業者が作業可能な前記作業を示す情報を選択する手段と、
   選択された前記情報を前記端末に送信する手段として機能させるための情報処理プログラム。

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