JP2014052686A - 入力装置およびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】故障時における入れ替えを容易に行うことが可能な入力装置を提供する。
【解決手段】入力装置は、管理業務処理を実行する処理装置との間における無線通信を制御する無線通信部と、前記処理装置との間における赤外線通信を制御する赤外線通信部と、前記無線通信部における無線通信に係る設定を記憶する記憶部と、前記赤外線通信部による赤外線通信によって前記処理装置から前記無線通信部における無線通信に係る管理情報を受信する情報受信手段と、受信した前記無線通信に係る管理情報で前記無線通信に係る設定を更新する更新手段と、を備える。
【選択図】図８

Description

本発明の実施形態は、入力装置およびプログラムに関する。

例えばファミリーレストランや居酒屋等の多くの飲食店では、メニュー品目の注文の受付業務や会計業務などの種々の業務に関する処理を実行する処理装置が利用されている。このような処理装置では、店員等のユーザの操作を入力装置で入力し、その入力された操作に応じた処理を実行する。

具体的には、飲食店で使用されるシステムの場合、上記の入力装置および処理装置はそれぞれ、例えばオーダー端末およびステーション（サーバ）である。そしてこの場合にオーダー端末では、顧客により注文されたメニュー品目を指定する操作を入力する。オーダー端末は、入力した操作に基づいて注文されたメニュー品目のリストを含んだオーダー情報を生成し、それをステーションに送信する。ステーションは、オーダー情報に基づいて、調理指示伝票の作成や売上管理処理などを行う。

ところで、従来、オーダー端末が故障した場合には、当該故障端末のＩＤや管理情報（設定データ）等を初期状態（工場出荷状態）の別のオーダー端末に入力することによって、故障端末との入れ替えを行うようにしている。

しかしながら、従来の故障時における端末の入れ替え作業は、故障端末のＩＤや無線通信に係る管理情報等を入れ替え対象となる端末に対して手入力しなければならず、作業効率が非常に悪いものとなっていた。

実施形態の入力装置は、管理業務処理を実行する処理装置との間における無線通信を制御する無線通信部と、前記処理装置との間における赤外線通信を制御する赤外線通信部と、前記無線通信部における無線通信に係る設定を記憶する記憶部と、前記赤外線通信部による赤外線通信によって前記処理装置から前記無線通信部における無線通信に係る管理情報を受信する情報受信手段と、受信した前記無線通信に係る管理情報で前記無線通信に係る設定を更新する更新手段と、を備える。

図１は、実施形態に係る注文処理システムの構成を示すシステム構成図である。 図２は、オーダー端末の外観を示す平面図である。 図３は、オーダー端末のハードウェア構成を示すブロック図である。 図４は、ステーションのハードウェア構成を示すブロック図である。 図５は、テーブルのデータ構成を示す図である。 図６は、オーダー端末の端末入れ替え処理にかかる機能を示すブロック図である。 図７は、オーダー端末における端末入れ替え処理の流れの一例を示すフローチャートである。 図８は、オーダー端末のディスプレイの端末入れ替え処理における画面遷移例を示す図である。

以下、図面を参照して一実施形態について説明する。

図１は、実施形態に係る注文処理システム１００の構成を示すシステム構成図である。この注文処理システム１００は、飲食店や販売店などのような顧客の注文に応じて飲食サービスや商品販売サービスを提供する様々な施設で利用可能である。ただし以下においては、飲食店での利用に適応するものとして構成された注文処理システム１００について説明することとする。

注文処理システム１００は、複数の情報端末１、複数のオーダー端末２、複数の伝票プリンタ３およびステーション４をＬＡＮ（Local Area Network）５にそれぞれ接続している。ただし、オーダー端末２は、無線アクセスポイント６を介してＬＡＮ５に接続される。情報端末１、オーダー端末２および伝票プリンタ３は、図１では２つずつを図示しているが、その数はそれぞれに任意である。情報端末１、オーダー端末２および伝票プリンタ３は、１つのみが設けられても良い。

情報端末１は、ＰＣ（Personal Computer）やＰＯＳ（Point of Sales）端末などであり、例えば接客フロアやチェックアウトカウンタに設置される。情報端末１は、顧客に対する案内業務、受注業務、給仕（配膳）業務、あるいは会計業務など各種の業務に関する処理を行う。そして、接客フロアに設置された情報端末１においては、案内業務、受注業務および給仕（配膳）業務に関する処理が主として利用される。また、チェックアウトカウンタに設置された情報端末１においては、さらに会計業務に関する処理が利用される。なお、情報端末１は、上記の業務の一部のみに関する処理を行うことにより、特定の用途に特化したものとしても良い。

オーダー端末２は、操作キーが複数配列されたユーザインタフェースを備え、このユーザインタフェースによりオーダー入力のためのユーザの操作を入力する入力装置として機能する。オーダー端末２は、入力した操作に従ってオーダー情報を生成し、このオーダー情報を無線送信する。オーダー端末２から無線送信されたオーダー情報は、無線アクセスポイント６およびＬＡＮ５を介してステーション４に伝送される。

ステーション４は、例えばバックヤードに設置され、情報端末１から送信された各種の情報を集計処理し、飲食店の営業に関わる管理業務に関する処理を行う処理装置として機能する。また、ステーション４は、複数の情報端末１で共通に利用される情報の管理処理も行う。

伝票プリンタ３は、例えば接客フロアやキッチンに設置される。接客フロアに設置された伝票プリンタ３は、オーダー情報に基づく注文伝票を顧客のために印刷する。すなわち、接客フロアに設置された伝票プリンタ３は、いわゆるカスタマープリンタとして利用される。またキッチンに設置された伝票プリンタ３は、オーダー情報に基づく調理指示伝票を調理人のために印刷する。すなわち、キッチンに設置された伝票プリンタ３は、いわゆるキッチンプリンタとして利用される。

加えて、伝票プリンタ３は、ＩｒＤＡ等の赤外線通信機能（図示せず）を備えており、通信窓３Ａを介してステーション４に設けられた通信インタフェースとの通信が可能である。

概略的には、注文処理システム１００においては、情報端末１やオーダー端末２でオーダー入力のための操作をユーザが行うと、その操作に応じて情報端末１やオーダー端末２で生成されたオーダー情報がＬＡＮ５を介してステーション４に伝送される。ステーション４は、到来したオーダー情報を、会計処理や集計処理などのために管理する。またステーション４は、ＬＡＮ５を介して伝票プリンタ３へとオーダー情報を送信する。伝票プリンタ３は、到来したオーダー情報に応じた内容の調理指示伝票や注文伝票を印刷する。

次に、オーダー端末２について説明する。ここで、図２はオーダー端末２の外観を示す平面図、図３はオーダー端末２のハードウェア構成を示すブロック図である。

オーダー端末２は、携帯型の本体として、図２で左側に配置される第１の部材２１と、図２で右側に配置される第２の部材２２とを備える。第１の部材２１及び第２の部材２２は、いずれも略直方体状をなしている。第２の部材２２は、ヒンジ等の止め具２３を介して第１の部材２１に回動自在に連結されている。この止め具２３により、第２の部材２２は、第１の部材２１に対して第２の部材２２を開いた状態（図２）と閉じた状態（不図示）との間で開閉動作する。

第１の部材２１は、第２の部材２２を第１の部材２１に対して開いたときに外側に露出される面２１Ａに、表示操作部であるタッチパネル２４を配置している。また、図２で左側の側面２１Ｂにサイドキー２５を設けている。第２の部材２２は、この第２の部材２２を第１の部材２１に対して開いたときに外側に露出される面２２Ａに、メンブレン方式のキーボード２６を配置している。

タッチパネル２４は、表示部である液晶ディスプレイ（以下、ディスプレイと略す）２４１の画面上に操作部であるタッチパネルセンサ２４２を重ねて配置してなり、表示入力部２４Ａとテンキー部２４Ｂとに区分されている。表示入力部２４Ａには、後述する画面データが表示される。テンキー部２４Ｂには、「０」〜「９」のテンキーの他、「戻る」キー、「Ｃ」のクリアキー、「更新」キー、「△」及び「▽」の上下キー、「・」の小数点キーが配置される。

メンブレン方式のキーボード２６には、文字や輪郭が表面にマトリクス状に印刷された複数の固定キーが配置されている。メンブレン方式のキーボード２６は、他の種類のキーボードと比較して泥や液体等の汚れに強いという特徴を有している。各固定キーには、それぞれ注文業務を支援するための機能が割り付けられている。

オーダー端末２は、第１の部材２１または第２の部材２２のいずれか一方に、制御ボード３０を内蔵している。制御ボード３０には、図３に示すように、マイクロコンピュータ３９が備えられており、このマイクロコンピュータ３９が各部を駆動制御する。マイクロコンピュータ３９は、図３に示すように、各部を集中的に制御するＣＰＵ（Central Processing Unit）３１に、アドレスバス，データバス等のバスライン３８を介してＲＯＭ（Read Only Memory）３２と、ＲＡＭ（Random Access Memory）３３とが接続されて構成されている。このようなマイクロコンピュータ３９には、時計部３４、無線部３５、キーコントローラ３６、タッチパネルコントローラ３７及び赤外線通信部４０がバスライン３８を介して接続されている。

ＲＯＭ３２は、電源を切っても記憶情報が保持される不揮発性メモリであって、制御プログラム３２１を含むプログラムやメニュー品目の設定データやメニュー品目の品切れデータなどのメニューデータ等の固定的データを記憶する記憶部として機能する。また、ＲＯＭ３２は、無線部３５における無線通信に係る設定を記憶する。無線通信に係る設定とは、オーダー端末２のＩＰアドレスに加え、ＥＳＳＩＤ、ステーション４のＩＰアドレスなどである。

ＲＡＭ３３は、ディスプレイ２４１に表示させる画面データやステーション４に送信するデータ等の可変的データを記憶する。時計部３４は、現在の日付及び時刻を計時する。

無線部３５は、無線アクセスポイント６との間でデータの送受信を制御する無線通信部であって、例えばIEEE 802.11規格の無線通信を実行する無線通信デバイスである。

キーコントローラ３６は、サイドキー２５及びキーボード２６の各固定キーを監視し、キー入力の有無を判別する。タッチパネルコントローラ３７は、タッチパネル２４のディスプレイ２４１に表示される画面を制御する。また、タッチパネルコントローラ３７は、タッチパネルセンサ２４２の信号により画面上のタッチ位置を示す二次元座標を検出する。

赤外線通信部４０は、通信窓（図示せず）を介し、ステーション４などの外部の機器と例えばＩｒＤＡ等の赤外線通信を行うためのインタフェースである。

次に、ステーション４について説明する。ここで、図４はステーション４のハードウェア構成を示すブロック図である。ステーション４には、ＬＣＤ４１及びキーボード４２が備えられており、各オーダー端末２から無線送信された注文データの管理が可能となっている。

図４に示すように、ステーション４には、マイクロコンピュータ４３が備えられており、このマイクロコンピュータ４３が各部を駆動制御する。マイクロコンピュータ４３は、各部を集中的に制御するＣＰＵ４４に、バスライン４５を介して制御プログラム等の固定的情報を予め記憶するＲＯＭ４６と、各種データを書き換え自在に記憶してワークエリア等として機能するＲＡＭ４７とが接続されて構成されている。したがって、マイクロコンピュータ４３は、情報処理を実行する情報処理部を構成する。ＲＡＭ４７は、その全部又は一部が不揮発性メモリである。

マイクロコンピュータ４３には、バスライン４５を介して、表示／キーボードコントローラ４８と制御プログラム等の固定的情報を予め記憶するＨＤＤ４９と通信インタフェース５０とが接続されている。

ＨＤＤ４９は、各オーダー端末２のＩＤに対応付けて無線通信に係る管理情報（設定データ）等を記憶するテーブルＴを格納する。ここで、図５はテーブルＴのデータ構成を示す図である。図５に示すように、テーブルＴに記憶される無線通信に係る管理情報には、オーダー端末２のＩＰアドレスに加え、ＥＳＳＩＤ、ステーション４のＩＰアドレスなどが含まれる。また、テーブルＴには、各オーダー端末２のＩＤに対応付けて最終アクセス時間が記憶される。この最終アクセス時間は、後述する故障時における端末の入れ替え処理において、故障したオーダー端末２の探索に用いられる。最終アクセス時間は、オーダー端末２からのオーダー通信や、オーダー端末２の電源ＯＮの際に更新される。

また、ＨＤＤ４９は、オーダー端末２の制御に用いられる最新の制御プログラムも記憶している。

表示／キーボードコントローラ４８は、画像データに基づいてＬＣＤ４１を駆動制御し、画像データに応じた画像をＬＣＤ４１に表示させ、また、キーボード４２からの入力信号をマイクロコンピュータ４３に取り込む。通信インタフェース５０は、ＬＡＮ５を介して他の機器、つまり、伝票プリンタ３、情報端末１、及び無線アクセスポイント６との間でのデータ通信を可能とする。

続いて、オーダー端末２のマイクロコンピュータ３９（ＣＰＵ３１）が制御プログラム３２１に従って実行する各種の処理のうち、オーダー端末２の端末入れ替え処理について説明する。

ここで、図６はオーダー端末２のマイクロコンピュータ３９（ＣＰＵ３１）が発揮する端末入れ替え処理にかかる機能を示すブロック図、図７はオーダー端末２における端末入れ替え処理の流れの一例を示すフローチャート、図８は、オーダー端末２のディスプレイの端末入れ替え処理における画面遷移例を示す図である。

図６に示すように、オーダー端末２のＣＰＵ３１は制御プログラム３２１に従って動作することによって、情報受信手段３１１と、更新手段３１２と、報知手段３１３と、プログラム受信手段３１４と、として機能する。

情報受信手段３１１は、赤外線通信部４０による赤外線通信によってステーション４から無線部３５における無線通信に係る管理情報を受信する。また、情報受信手段３１１は、報知手段３１３を備えている。報知手段３１３は、無線通信に係る管理情報の受信方法を示す画面をタッチパネル２４のディスプレイ２４１に表示するなどして報知する。

更新手段３１２は、情報受信手段３１１によって受信した無線通信に係る管理情報でＲＯＭ３２に記憶されている無線通信に係る設定を更新する。

プログラム受信手段３１４は、更新手段３１２により更新した無線通信に係る設定に従った無線部３５による無線通信によって、ステーション４から制御プログラムを受信する。

次いで、オーダー端末２における端末入れ替え処理の流れについて図７のフローチャートおよび図８の画面遷移例を参照して説明する。

オーダー端末２が故障した場合であって入れ替え対象となる新たなオーダー端末２が届いた場合に、当該入れ替え対象となる新たなオーダー端末２の電源をＯＮすると、図７のフローチャートに示すように、オーダー端末２のＣＰＵ３１（情報受信手段３１１）は、ＲＯＭ３２に記憶されている無線通信に係る設定が初期状態（工場出荷状態）であるか否かを判断する（ステップＳ１）。

ＲＯＭ３２に記憶されている無線通信に係る設定が初期状態（工場出荷状態）であると判断すると（ステップＳ１のＹｅｓ）、オーダー端末２のＣＰＵ３１（報知手段３１３）は、無線通信に係る管理情報の受信方法を示す画面をタッチパネル２４のディスプレイ２４１に表示する（ステップＳ２）。なお、オーダー端末２のＣＰＵ３１は、ＲＯＭ３２に記憶されている無線通信に係る設定が初期状態（工場出荷状態）でないと判断すると（ステップＳ１のＮｏ）、他の処理へ進む。

図８（ａ）は、無線通信に係る管理情報の受信方法を示す画面Ａがオーダー端末２のディスプレイ２４１の表示入力部２４Ａに表示されている状態を示すものである。画面Ａは、［ダウンロードスタート］ボタンＡ１と、［ＳＥ用初期化］ボタンＡ２と、「赤外線通信の準備をして［ダウンロードスタート］ボタンを押してください。」という案内メッセージＡ３と、上記案内メッセージＡ３に含まれる赤外線通信の準備の仕方を図で示した案内図Ａ４と、を含む。案内図Ａ４には、ステーション４の電源投入、およびオーダー端末２の赤外線通信の通信窓と伝票プリンタ３の通信窓３Ａとを合わせることが図解されている。

オーダー端末２のＣＰＵ３１（情報受信手段３１１）は、［ダウンロードスタート］ボタンＡ１が操作されて、ステーション４から無線通信に係る管理情報の受信が指示されたと判断すると（ステップＳ３のＹｅｓ）、赤外線通信部４０による赤外線通信によってステーション４から無線部３５における無線通信に係る管理情報を受信するとともに（ステップＳ４）、赤外線通信中であることを示す画面をタッチパネル２４のディスプレイ２４１に表示する（ステップＳ５）。

図８（ｂ）は、赤外線通信中であることを示す画面Ｂがオーダー端末２のディスプレイ２４１の表示入力部２４Ａに表示されている状態を示すものである。画面Ｂは、[赤外線通信中です]という案内メッセージＢ１と、赤外線通信中の注意事項を図で示した案内図Ｂ２と、を含む。案内図Ｂ２には、赤外線通信中のオーダー端末２は、伝票プリンタ３から動かさないようにすることが図解されている。

なお、ステーション４においては、前述したように、図５に示すテーブルＴにおいて各オーダー端末２のＩＤに対応付けて最終アクセス時間を記憶している。本実施形態においては、最終アクセス時間が最も古い端末のＩＤに対応付けられた無線通信に係る管理情報を、故障したオーダー端末２のＩＤに対応付けられた無線通信に係る管理情報として送信する。

そして、図７のフローチャートに示すように、無線通信に係る管理情報の受信が終了すると（ステップＳ６のＹｅｓ）、オーダー端末２のＣＰＵ３１（更新手段３１２）は、ＲＯＭ３２に記憶されている無線通信に係る設定を、受信した無線通信に係る管理情報で更新する（ステップＳ７）。

このようにして無線通信に係る設定が更新されると無線部３５による無線通信が可能になるので、オーダー端末２のＣＰＵ３１（プログラム受信手段３１４）は、無線通信に係る設定に従った無線部３５による無線通信によって、ステーション４から制御プログラムを受信する（ステップＳ８）。

以上の処理によって、故障端末のＩＤや管理情報等を初期状態（工場出荷状態）の新たなオーダー端末２に対して赤外線通信によって入力することができるので、故障端末のＩＤや無線通信に係る管理情報等を手入力することなく、故障端末との入れ替えを容易に行うことが可能になる。

なお、オーダー端末２のＣＰＵ３１は、画面Ａの［ＳＥ用初期化］ボタンＡ２が操作されたと判断すると（ステップＳ３のＮｏ、ステップＳ９のＹｅｓ）、従来通り、故障端末のＩＤや無線通信に係る管理情報等を手入力する画面Ｃ（図８（ｃ）参照）をタッチパネル２４のディスプレイ２４１に表示する（ステップＳ１０）。

オーダー端末２のＣＰＵ３１は、画面Ｃでの各種情報の入力が終了すると（ステップＳ１１のＹｅｓ）、ステップＳ７に進み、ＲＯＭ３２に記憶されている無線通信に係る設定を、入力された無線通信に係る管理情報で更新する（ステップＳ７）。

このように、本実施形態によれば、オーダー端末２が故障した場合であって入れ替え対象となる新たなオーダー端末２が届いた場合に、故障端末のＩＤや管理情報等を初期状態（工場出荷状態）の別のオーダー端末２に対して赤外線通信によって入力することができるので、故障端末のＩＤや無線通信に係る管理情報等を手入力することなく、故障端末との入れ替えを容易に行うことが可能になる。

なお、本実施形態においては、伝票プリンタ３の通信窓３Ａを介してステーション４と赤外線通信するようにしたが、これに限るものではなく、ステーション４に通信窓を含む
赤外線通信機能を備えて、直接、ステーション４と赤外線通信するようにしても良い。

本実施形態のオーダー端末２で実行される制御プログラム３２１は、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。

さらに、本実施形態のオーダー端末２で実行される制御プログラム３２１を、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良い。また、本実施形態のオーダー端末２で実行される制御プログラム３２１をインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成しても良い。

本発明の実施形態を説明したが、この実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。この新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。この実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

２ 入力装置
４ 処理装置
３２ 記憶部
３５ 無線通信部
４０ 赤外線通信部
３１１ 情報受信手段
３１２ 更新手段
３１３ 報知手段
３１４ プログラム受信手段

特開２０１１−１７５４７６号公報

Claims (6)

1. 管理業務処理を実行する処理装置との間における無線通信を制御する無線通信部と、
   前記処理装置との間における赤外線通信を制御する赤外線通信部と、
   前記無線通信部における無線通信に係る設定を記憶する記憶部と、
   前記赤外線通信部による赤外線通信によって前記処理装置から前記無線通信部における無線通信に係る管理情報を受信する情報受信手段と、
   受信した前記無線通信に係る管理情報で前記無線通信に係る設定を更新する更新手段と、
   を備えることを特徴とする入力装置。
2. 前記情報受信手段は、前記無線通信に係る管理情報の受信方法を報知する報知手段を備える、
   ことを特徴とする請求項１記載の入力装置。
3. 前記情報受信手段は、前記無線通信に係る設定が初期状態で有る場合に、前記処理装置から前記無線通信に係る管理情報を受信する、
   ことを特徴とする請求項１または２記載の入力装置。
4. 前記更新手段により更新した前記無線通信に係る設定に従った前記無線通信部による無線通信によって、前記処理装置から制御プログラムを受信するプログラム受信手段を更に備える、
   ことを特徴とする請求項１ないし３の何れか一記載の入力装置。
5. 管理業務処理を実行する処理装置との間における無線通信を制御する無線通信部と、前記処理装置との間における赤外線通信を制御する赤外線通信部と、前記無線通信部における無線通信に係る設定を記憶する記憶部と、を備える入力装置を制御するコンピュータを、
   前記赤外線通信部による赤外線通信によって前記処理装置から前記無線通信部における無線通信に係る管理情報を受信する情報受信手段と、
   受信した前記無線通信に係る管理情報で前記無線通信に係る設定を更新する更新手段と、
   として機能させることを特徴とするプログラム。
6. 前記情報受信手段は、前記無線通信に係る管理情報の受信方法を報知する報知手段として前記コンピュータを機能させる、
   ことを特徴とする請求項５記載のプログラム。

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