JP2013225198A - 自動取引装置、及び自動取引方法 - Google Patents

Abstract

【課題】本発明は、利用者の注意をより引き付けて取引媒体の取り忘れを防止することができる自動発券装置１０、及び自動発券方法を提供することを目的とする。
【解決手段】取引にかかる利用者の入力操作を許容する操作・表示部２０と、利用者の入力操作に基づいて、切符を排出可能に準備する給紙印字部８３と、排出可能に準備された切符を排出する発券本体部８２とを備えた自動発券装置１０、及び自動発券方法であって、給紙印字部８３が稼動中であることを、給紙印字部８３の稼動中を示す動作音で報知するサブスピーカー８５を備えたことを特徴とする。
【選択図】図２

Description

この発明は、例えば排出した取引媒体を利用者が取り忘れることを防止するような自動取引装置、及び自動取引方法に関する。

従来、利用者との取引を行うＡＴＭや自動発券装置などの自動取引装置は、利用者との取引にかかる一連の動作で貨幣、顧客カード、あるいはチケットなど複数の取引媒体の出し入れを行っている。一方、利用者は、主目的の取引媒体を受け取ると、他の取引媒体の取り忘れることがある。
そこで、排出した取引媒体を利用者が取り忘れることを防止する自動取引装置が提案されている。

例えば、特許文献１に記載の媒体取り忘れ防止装置は、紙幣などの取引媒体を排出する各排出口にフリッカを配置し、取引媒体の排出時にフリッカを全て点灯し、排出した取引媒体が抜き取られると、抜き取られた排出口のフリッカを消灯することで、予め排出される取引媒体を認識させて抜き取り忘れを防止するとされている。

また、特許文献２に記載の自動取引装置は、ガイダンス音などを流すメインスピーカーとは別の誘導スピーカーをカード部や紙幣部の近傍に備え、カード部や紙幣部を使用する際に、誘導スピーカーからガイダンス音を流すことで、操作者の注意を引いて取引媒体の抜き取り忘れを防止するとされている。

ところが、自動取引装置は、金融機関、商業施設、あるいは公共交通機関などに設置されていることが多いため、人混みによる騒音や構内アナウンスなどによって、ガイダンス音などの音声案内を利用者が聞き取り難いだけでなく、利用者の注意が散漫になり易い。

このため、特許文献１に記載の媒体取り忘れ防止装置におけるフリッカや、特許文献２に記載の自動取引装置における誘導スピーカーでは、利用者の注意を十分引き付けられず、取引媒体の抜き取り忘れを防止できないという問題があった。

特開平９−２０４５５６号公報 特開２０１０−１８２０１０号公報

本発明は、上述の問題に鑑み、利用者の注意をより引き付けて取引媒体の取り忘れを防止することができる自動取引装置、及び自動取引方法を提供することを目的とする。

この発明は、取引にかかる利用者の入力操作を許容する操作手段と、前記利用者の入力操作に基づいて、少なくとも１つの取引媒体を排出可能に準備する媒体準備手段と、排出可能に準備された前記取引媒体を排出する媒体排出手段とを備えた自動取引装置、及び自動取引方法であって、前記媒体準備手段が稼動中であることを、前記媒体準備手段の稼動中を示す動作音で報知する稼動中報知手段を備えたことを特徴とする。

本発明により、利用者の注意をより引き付けて取引媒体の取り忘れを防止できる自動取引装置、及び自動取引方法を提供することができる。

自動発券装置における正面視を示す正面図。 自動発券装置における内部構成を示すブロック図。 本体制御部が実行する発券処理における動作を示すフローチャート。 本体制御部が実行する発券処理における動作を示すフローチャート。 実施例２における自動発券装置の内部構成を示すブロック図。 実施例２における発券処理の動作を示すフローチャート。 実施例２における発券処理の動作を示すフローチャート。

この発明の一実施形態を以下図面と共に説明する。

まず、本実施例で用いる自動発券装置１０（自動取引装置）について、図１及び図２を用いて説明する。
なお、図１は自動発券装置１０における正面からの正面図を示し、図２は自動発券装置１０における内部構成のブロック図を示している。

自動発券装置１０は、公共交通機関などに設置されて、利用者が所望する切符（取引媒体）を発券する装置であって、利用者の操作を受け付ける機能と、貨幣（取引媒体）を入出金する機能と、利用者が所望する切符を発券する機能とを有している。

具体的には、自動発券装置１０は、図１及び図２に示すように、本体制御部１１、操作・表示部２０（操作手段）、メインスピーカー２１（排出報知手段）、テンキー部２２（操作手段）、回線接続部２３、硬貨入金部３０、紙幣入出金部４０、硬貨出金部５０、識別収納部６０、カード機構部７０、及び発券機構部８０で構成している。

本体制御部１１は、ＣＰＵ、及びメモリ等のハード構成と、プログラム、及びデータ等のソフト構成とで構成され、利用者が自動発券装置１０を操作して所望する切符を購入する取引操作などの各種処理機能と、所定のバスを介して接続された各部の動作を制御する制御機能とを有している。

操作・表示部２０は、図１に示すように、自動発券装置１０の上部に配置されたタッチパネルで構成し、利用者の操作を受け付ける機能と、各種情報を表示する機能とを有している。
メインスピーカー２１は、図１に示すように、操作・表示部２０の左側に配置され、各種操作や排出にかかる音声案内を出力する機能を有している。

テンキー部２２は、図１に示すように、自動発券装置１０の右下近傍に配置され、後述するカード機構部７０に挿入されたクレジットカードの暗証番号の入力などを受け付ける機能を有している。
回線接続部２３は、通信回線（図示省略）を介して接続したホストコンピュータ（図示省略）と各種情報の授受を行う機能を有している。

硬貨入金部３０は、図１に示すように、テンキー部２２の上方、かつ操作・表示部２０の右下に配置され、利用者による硬貨の投入を受け付ける機能を有している。

紙幣入出金部４０は、図１及び図２に示すように、紙幣制御部４１、紙幣本体部４２（媒体排出手段）、サブスピーカー４３（稼動中報知手段）、及びフリッカランプ４４（排出報知手段）で構成している。

紙幣制御部４１は、所定のバスを介して接続された紙幣入出金部４０の各部の動作を制御する制御機能と、所定のバスを介して接続された本体制御部１１と各種情報の授受を行う機能とを有している。

紙幣本体部４２は、操作・表示部２０の略中央直下に配置されるとともに、搬送ローラー（図示省略）、及び駆動モーター（図示省略）などで構成し、利用者による紙幣の投入を受け付ける機能と、利用者に返却する紙幣を排出する機能とを有している。

サブスピーカー４３は、紙幣本体部４２の上方に配置され、後述するマイク６５が集音した動作音を出力する機能を有している。
フリッカランプ４４は、紙幣本体部４２の上縁に配置されるとともに、ＬＥＤランプなどで構成し、紙幣を排出する際に点灯して利用者に紙幣の排出を通知する機能を有している。

硬貨出金部５０は、図１及び図２に示すように、硬貨制御部５１、硬貨本体部５２（媒体排出手段）、サブスピーカー５３（稼動中報知手段）、及びフリッカランプ５４（排出報知手段）で構成している。

硬貨制御部５１は、所定のバスを介して接続された硬貨出金部５０の各部の動作を制御する制御機能と、所定のバスを介して接続された本体制御部１１と各種情報の授受を行う機能とを有している。

硬貨本体部５２は、紙幣入出金部４０の紙幣本体部４２の下方に配置されるとともに、搬送ベルト（図示省略）、及び駆動モーター（図示省略）などで構成し、利用者に返金する硬貨を排出する機能を有している。

サブスピーカー５３は、硬貨本体部５２の上方に配置され、後述するマイク６５が集音した動作音を出力する機能を有している。
フリッカランプ５４は、硬貨本体部５２の上縁に配置されるとともに、ＬＥＤランプなどで構成し、硬貨を排出する際に点灯して利用者に硬貨の排出を通知する機能を有している。

識別収納部６０は、自動発券装置１０の内部に配置されるとともに、図２に示すように、識別収納制御部６１、貨幣識別部６２、金種別収納部６３（媒体準備手段）、搬送部６４（媒体準備手段）、及びマイク６５（集音手段）で構成している。

識別収納制御部６１は、所定のバスを介して接続された識別収納部６０の各部の動作を制御する制御機能と、所定のバスを介して接続された本体制御部１１と各種情報の授受を行う機能とを有している。

貨幣識別部６２は、イメージセンサー（図示省略）などで構成し、硬貨入金部３０及び紙幣入出金部４０に投入された貨幣の金種及び真偽を識別する機能を有している。
金種別収納部６３は、複数の収納部（図示省略）で構成し、貨幣識別部６２で識別した金種に基づいて、投入された貨幣を金種毎に収納する機能を有している。

搬送部６４は、貨幣を搬送する搬送ベルト（図示省略）、及び搬送ベルトを駆動する駆動モーター（図示省略）などで構成し、硬貨入金部３０及び紙幣入出金部４０に投入された貨幣を貨幣識別部６２を介して金種別収納部６３に搬送する機能と、利用者に返却する貨幣を金種別収納部６３から紙幣入出金部４０、あるいは硬貨出金部５０に適宜搬送する機能とを有している。
マイク６５は、金種別収納部６３及び搬送部６４の近傍に配置され、金種別収納部６３及び搬送部６４の稼動に伴う動作音を集音する機能を有している。

カード機構部７０は、図１及び図２に示すように、カード制御部７１、カード識別部７２（媒体準備手段及び媒体排出手段）、マイク７３（集音手段）、サブスピーカー７４（稼動中報知手段）、及びフリッカランプ７５（排出報知手段）で構成している。

カード制御部７１は、所定のバスを介して接続されたカード機構部７０の各部の動作を制御する制御機能と、所定のバスを介して接続された本体制御部１１と各種情報の授受を行う機能とを有している。

カード識別部７２は、操作・表示部２０の左下に配置されるとともに、クレジットカード（取引媒体）のカード情報を読み取るＩＣリーダー（図示省略）や磁気ヘッド（図示省略）、搬送ローラー（図示省略）、及び駆動モーター（図示省略）などで構成し、利用者によるクレジットカードの挿入を受け付ける機能と、挿入されたクレジットカードのカード情報を読み取って真偽を識別する機能と、クレジットカードを排出する機能とを有している。

マイク７３は、カード識別部７２の近傍に配置され、カード識別部７２の稼動に伴う動作音を集音する機能を有している。
サブスピーカー７４は、カード識別部７２の上方に配置され、マイク７３が集音した動作音を出力する機能を有している。

フリッカランプ７５は、カード識別部７２の上縁に配置されるとともに、ＬＥＤランプなどで構成し、クレジットカードを排出する際に点灯して利用者にクレジットカードの排出を通知する機能を有している。

発券機構部８０は、図１及び図２に示すように、発券制御部８１、発券本体部８２（媒体排出手段）、給紙印字部８３（媒体準備手段）、マイク８４（集音手段）、サブスピーカー８５（稼動中報知手段）、及びフリッカランプ８６（排出報知手段）で構成している。

発券制御部８１は、所定のバスを介して接続された発券機構部８０の各部の動作を制御する制御機能と、所定のバスを介して接続された本体制御部１１と各種情報の授受を行う機能とを有している。

発券本体部８２は、カード機構部７０の下方に配置されるとともに、搬送ローラー（図示省略）、及び駆動モーター（図示省略）などで構成し、給紙印字部８３で印字した切符及び領収書（取引媒体）を排出する機能を有している。

給紙印字部８３は、給紙ユニット（図示省略）、プリンタ（図示省略）、搬送ローラー（図示省略）などで構成し、切符及び領収書の用紙を給紙する機能と、給紙された切符及び領収書の用紙に印字する機能と、印字した切符及び領収書を発券本体部８２に搬送する機能とを有している。

マイク８４は、給紙印字部８３の近傍に配置して、給紙印字部８３の稼動に伴う動作音を集音する機能を有している。
サブスピーカー８５は、発券本体部８２の上方に配置され、マイク８４が集音した動作音を出力する機能を有している。

フリッカランプ８６は、発券本体部８２の上縁に配置されるとともに、ＬＥＤランプなどで構成し、切符及び領収書を排出する際に点灯して利用者に切符及び領収書の排出を通知する機能を有している。

以上のような構成の自動発券装置１０において、本体制御部１１が実行する発券処理について図３及び図４を用いて詳しく説明する。
なお、図３及び図４は本体制御部１１が実行する発券処理における動作のフローチャートを示している。

本体制御部１１が発券処理を開始すると、図３に示すように、本体制御部１１は、切符選択受付け処理を実行する（ステップＳ１０１）。具体的には、本体制御部１１の指示により、操作・表示部２０は、切符購入画面（図示省略）を表示する。
この切符購入画面には、操作の案内メッセージを表示するとともに、料金が表示された購入ボタンや購入する切符の枚数を選択する枚数ボタンなどを表示している。

切符購入画面の操作案内にしたがって、利用者が所望する切符の購入ボタンを押下すると、本体制御部１１は、精算処理を実行する（ステップＳ１０２）。具体的には、本体制御部１１の指示により、操作・表示部２０は、利用者に対して貨幣の投入、あるいはクレジットカードの挿入を促す精算画面（図示省略）を表示する。

この精算画面には、硬貨入金部３０、あるいは紙幣本体部４２への貨幣の投入、もしくはカード識別部７２へのクレジットカードの挿入を促す案内メッセージを表示している。

そして、精算画面の案内メッセージにしたがって、利用者が貨幣を投入、あるいはクレジットカードを挿入すると、本体制御部１１は、利用者が選択押下した切符の精算を行う。なお、カード機構部７０にクレジットカードを挿入した場合、本体制御部１１は、クレジットカードの認証、及び切符の清算などの取引処理を、回線接続部２３を介してホストコンピュータと行う。

その後、本体制御部１１は、クレジットカードで精算したか否かを判定する（ステップＳ１０３）。クレジットカードで精算したと判定すると（ステップＳ１０３：Ｙｅｓ）、本体制御部１１の指示により、カード機構部７０のカード制御部７１は、マイク７３、及びサブスピーカー７４の電源をオンにする（ステップＳ１０４）。

そして、本体制御部１１は、カード識別部７２にクレジットカードの排出を準備させるクレジットカード排出準備処理を実行する（ステップＳ１０５）。具体的には、カード制御部７１の指示により、カード識別部７２は、搬送ローラーなどを稼動させて、クレジットカードを外部に排出可能にして待機する。

この際、マイク７３は、カード識別部７２が稼動中に発する駆動モーターや搬送ローラーなどの動作音を集音し、クレジットカードの排出が完了するまでカード制御部７１を介してサブスピーカー７４に出力する。

加えて、本体制御部１１は、フリッカランプ点灯処理を実行する（ステップＳ１０６）。具体的には、本体制御部１１の指示により、カード制御部７１は、フリッカランプ７５を点灯する。

クレジットカードの排出準備が整うと、本体制御部１１は、クレジットカードの排出をカード識別部７２にさせるクレジットカード排出処理を実行する（ステップＳ１０７）。具体的には、カード制御部７１の指示により、カード識別部７２は、クレジットカードを外部に排出する。この際、本体制御部１１の指示により、メインスピーカー２１は、カード識別部７２からクレジットカードが排出されることを音声案内する。

その後、本体制御部１１は、クレジットカードが利用者によってカード識別７２から抜き取られたか否かを判定する（ステップＳ１０８）。クレジットカードが抜き取られていなければ（ステップＳ１０８：Ｎｏ）、本体制御部１１は、利用者によってクレジットカードが抜き取られるまで処理を待機する。

一方、クレジットカードが抜き取られると（ステップＳ１０８：Ｙｅｓ）、本体制御部１１は、メインスピーカー２１を介した音声案内を終了するとともに、カード制御部７１にフリッカランプ７５を消灯させる（ステップＳ１０９）。
加えて、本体制御部１１の指示により、カード制御部７１は、マイク７３及びサブスピーカー７４の電源をオフにする（ステップＳ１１０）。

ステップＳ１０３において、クレジットカードで精算していないと判定すると（ステップＳ１０３：Ｎｏ）、本体制御部１１は、現金で精算されたと判断して、お釣りがあるか否かを判定する（ステップＳ１１１）。

お釣りがあれば（ステップＳ１１１：Ｙｅｓ）、本体制御部１１は、マイク及びサブスピーカーの電源をオンにする（ステップＳ１１２）。具体的には、本体制御部１１の指示により、識別収納部６０の識別収納制御部６１がマイク６５の電源をオンにし、紙幣制御部４１がサブスピーカー４３の電源をオンにし、硬貨制御部５１がサブスピーカー５３の電源をオンにする。

さらに、本体制御部１１は、金種別収納部６３及び搬送部６４にお釣りの排出を準備させる返金準備処理を実行する（ステップＳ１１３）。具体的には、識別収納制御部６１の指示により、金種別収納部６３は、返金する貨幣を搬送部６４へ搬出する。そして、搬送部６４は、搬出された貨幣のうち紙幣を紙幣本体部４２に搬送し、硬貨を硬貨本体部５２に搬送する。

この際、マイク６５は、金種別収納部６３及び搬送部６４が稼動中に発する流下する貨幣、搬送ベルト、あるいは駆動モーターなどの動作音を集音する。そして、お釣りが紙幣だけの場合、マイク６５は、紙幣の排出が完了するまで紙幣制御部４１を介してサブスピーカー４３に動作音を出力する。また、お釣りが硬貨だけの場合、本体制御部１１の指示により、マイク６５は、硬貨の排出が完了するまで硬貨制御部５１を介してサブスピーカー５３に動作音を出力する。さらにまた、お釣りが紙幣と硬貨の場合、マイク６５は、貨幣の排出が完了するまで、紙幣制御部４１及び硬貨制御部５１を介してサブスピーカー４３及びサブスピーカー５３に動作音を出力する。

加えて、本体制御部１１は、フリッカランプ点灯処理を実行する（ステップＳ１１４）。具体的には、本体制御部１１の指示により、紙幣制御部４１及び硬貨制御部５１は、返却する貨幣に応じてそれぞれが制御しているフリッカランプ４４及びフリッカランプ５４を点灯する。

お釣りの排出準備が整うと、本体制御部１１は、紙幣本体部４２、あるいは硬貨本体部５２にお釣りを排出させる貨幣排出処理を実行する（ステップＳ１１５）。具体的には、紙幣制御部４１の指示により、紙幣本体部４２は、搬送された紙幣を外部に排出し、硬貨制御部５１の指示により、硬貨本体部５２は、搬送された硬貨を外部に排出する。この際、本体制御部１１の指示により、メインスピーカー２１は、紙幣本体部４２及び硬貨本体部５２からお釣りが排出されることを音声案内する。

その後、本体制御部１１は、排出した貨幣が利用者によって抜き取られたか否かを判定する（ステップＳ１１６）。排出した貨幣が抜き取られていなければ（ステップＳ１１６：Ｎｏ）、本体制御部１１は、貨幣が抜き取られるまで処理を待機する。

一方、排出した貨幣が抜き取られると（ステップＳ１１６：Ｙｅｓ）、本体制御部１１は、メインスピーカー２１を介した音声案内を終了するとともに、紙幣制御部４１にフリッカランプ４４を消灯させ、硬貨制御部５１にフリッカランプ５４を消灯させる（ステップＳ１１７）。

加えて、本体制御部１１の指示により、識別収納制御部６１がマイク６５の電源をオフにし、紙幣制御部４１がサブスピーカー４３の電源をオフにし、硬貨制御部５１がサブスピーカー５３の電源をオフにする（ステップＳ１１８）。

ステップＳ１１１においてお釣りがない場合（ステップＳ１１１：Ｎｏ）、ステップＳ１１２からＳ１１８を経てお釣りの返却が完了する、あるいはステップＳ１０４からＳ１１０を経てクレジットカードの返却が完了すると、図４に示すように、本体制御部１１の指示により、発券機構部８０の発券制御部８１は、マイク８４及びサブスピーカー８５の電源をオンにする（ステップＳ１１９）。

その後、本体制御部１１は、給紙印字部８３に切符の印字をさせる切符印字処理を実行する（ステップＳ１２０）。具体的には、発券制御部８１の指示により、給紙印字部８３は、切符の用紙を給紙するとともに、給紙した切符の用紙に所定の取引内容を印字する。印字を完了すると、給紙印字部８３は、印字した切符を発券本体部８２に搬送する。

この際、マイク８４は、給紙印字部８３が稼動中に発する給紙動作音、印字動作音、あるいは搬送動作音などの動作音を集音し、切符の排出が完了するまで発券制御部８１を介してサブスピーカー８５に動作音を出力する。

加えて、本体制御部１１は、フリッカランプ点灯処理を実行する（ステップＳ１２１）。具体的には、本体制御部１１の指示により、発券制御部８１は、フリッカランプ８６を点灯する。

切符の排出準備が完了すると、本体制御部１１は、発券本体部８２に切符を排出させる切符排出処理を実行する（ステップＳ１２２）。具体的には、発券制御部８１の指示により、発券本体部８２は、搬送ローラーなどを駆動して、印字した切符を外部に排出する。この際、本体制御部１１の指示により、メインスピーカー２１は、発券本体部８２から切符が排出されることを音声案内する。

そして、本体制御部１１は、発券本体部８２から利用者によって切符が抜き取られたか否かを判定する（ステップＳ１２３）。切符が抜き取られていなければ（ステップＳ１２３：Ｎｏ）、本体制御部１１の指示により、発券制御部８１は、切符が抜き取られるまで処理を待機する。

一方、切符が抜き取られると（ステップＳ１２３：Ｙｅｓ）、本体制御部１１は、メインスピーカー２１を介した音声案内を終了するとともに、発券制御部８１にフリッカランプ８６を消灯させる（ステップＳ１２４）。

その後、本体制御部１１は、給紙印字部８３に領収書の印字をさせる領収書印字処理を実行する（ステップＳ１２５）。具体的には、発券制御部８１の指示により、給紙印字部８３は、領収書の用紙を給紙するとともに、給紙した領収書の用紙に所定の取引内容を印字する。給紙印字部８３は、領収書の印字が完了すると、印字した領収書を発券本体部８２に搬送する。

この際、マイク８４は、給紙動作音、印字動作音、あるいは搬送動作音など給紙印字部８３が稼動中に発する動作音を集音し、領収書の排出が完了するまで発券制御部８１を介してサブスピーカー８５に動作音を出力する。

加えて、本体制御部１１は、フリッカランプ点灯処理を実行する（ステップＳ１２６）。具体的には、本体制御部１１の指示により、発券制御部８１は、フリッカランプ８６を点灯する。

領収書の排出準備が整うと、本体制御部１１は、発券本体部８２に領収書を排出させる領収書排出処理を実行する（ステップＳ１２７）。具体的には、発券制御部８１の指示により、発券本体部８２は、搬送ローラーなどを駆動して、給紙印字部８３から搬送された領収書を外部に排出する。この際、本体制御部１１の指示により、メインスピーカー２１は、発券本体部８２から領収書が排出されることを音声案内する。

その後、本体制御部１１は、排出した領収書が利用者によって抜き取られたか否かを判定する（ステップＳ１２８）。領収書が抜き取られていなければ（ステップＳ１２８：Ｎｏ）、本体制御部１１の指示により、発券制御部８１は、領収書が抜き取られるまで処理を待機する。

一方、領収書が抜き取られると（ステップＳ１２８：Ｙｅｓ）、本体制御部１１は、メインスピーカー２１を介した音声案内を終了するとともに、発券制御部８１にフリッカランプ８６を消灯させる（ステップＳ１２９）。

加えて、本体制御部１１の指示により、発券制御部８１は、マイク８４及びサブスピーカー８５の電源をオフにする（ステップＳ１３０）。その後、本体制御部１１は、発券処理を終了する。

以上のような動作を実現する自動発券装置１０、及び自動発券方法は、利用者の注意をより引き付けてクレジットカード、貨幣、切符、及び領収書などの取引媒体の取り忘れを防止することができる。

具体的には、金種別収納部６３、搬送部６４、カード識別部７２、及び給紙印字部８３の動作音を各サブスピーカーから出力することにより、金種別収納部６３、搬送部６４、カード識別部７２、及び給紙印字部８３が稼動中であることを意図的に報知することができる。

これにより、利用者は、クレジットカード、貨幣、切符、及び領収書などの取引媒体が排出されることを予見することができる。このため、自動発券装置１０は、クレジットカード、貨幣、切符、及び領収書を全部排出する前に、利用者がその場を立ち去ることを防止できる。

さらに、金種別収納部６３、搬送部６４、カード識別部７２、及び給紙印字部８３が稼動中に発する動作音で報知することにより、自動発券装置１０は、雑踏の中でも利用者の注意を向けさせることができる。

具体的には、駅構内のように人の声や構内アナウンスなどの周囲の音とは異質な動作音によって、利用者に違和感を与えて、自動発券装置１０が稼動中であることに気付き易くすることができる。このため、利用者の注意を自動発券装置１０に向けさせることができる。

つまり、金種別収納部６３、搬送部６４、カード識別部７２、及び給紙印字部８３が稼動中であることを、これらの動作音で意図的に報知することで、自動発券装置１０は、雑踏の中であっても利用者の注意をより引き付けるとともに、利用者にクレジットカード、貨幣、切符、及び領収書などの取引媒体の排出を予見させることができる。これにより、自動発券装置１０は、取引媒体の取り忘れを防止することができる。

従って、自動発券装置１０、及び自動発券方法は、稼動中であることを動作音で報知することで、利用者の注意をより引き付けて取引媒体の取り忘れを防止することができる。

また、マイク６５、７３、及び８４で動作音を集音することにより、金種別収納部６３、搬送部６４、カード識別部７２、及び給紙印字部８３の稼動に連動したリアルな動作音で報知することができる。これにより、利用者は、排出される取引媒体を動作音でより確実に予見することができる。

さらに、自動発券装置１０、取引媒体、あるいは金種別収納部６３、搬送部６４、カード識別部７２、及び給紙印字部８３に応じた様々な動作音を予め用意することを不要にできる。

加えて、マイク６５、７３、及び８４で動作音を集音することにより、動作音を取引媒体や稼動時の状況によって異ならせることができ、単調な動作音になることを防止できる。例えば、識別収納部６０のマイク６５が集音した硬貨の流下する動作音は、金種別収納部６３や搬送部６４が稼動するたびに異なる調子の音となり、単調な音になることを防止できる。これにより、自動発券装置１０は、利用者が動作音に慣れて、注意を引き付けられなくなることを防止できる。

従って、自動発券装置１０は、金種別収納部６３、搬送部６４、カード識別部７２、及び給紙印字部８３が稼動中に発する音を、マイク６５、７３、及び８４で集音することで、動作音が単調になることを防止するとともに、より確実に稼動中であることを報知することができる。

また、サブスピーカー４３、５３、７４、及び８５をそれぞれ紙幣本体部４２、硬貨本体部５２、カード識別部７２、及び発券本体部８２の近傍に配置したことにより、利用者の注意を自動発券装置１０ではなく、自動発券装置１０の特定の部位、すなわち取引媒体が排出される紙幣本体部４２、硬貨本体部５２、カード識別部７２、あるいは発券本体部８２に向けさせることができる。これにより、利用者の視線を紙幣本体部４２、硬貨本体部５２、カード識別部７２、あるいは発券本体部８２に向けさせることができ、取引媒体の取り忘れをより確実に防止できる。

従って、自動発券装置１０は、取引媒体が排出される紙幣本体部４２、硬貨本体部５２、カード識別部７２、あるいは発券本体部８２に利用者の注意を向けさせることで、取引媒体の取り忘れを防止することができる。

また、メインスピーカー２１による音声案内、及びフリッカランプ４４、５４、７５、８６の点灯により、取引媒体の排出を報知することができる。これにより、自動発券装置１０に向けられた利用者の注意をさらに引き付けることができる。

このため、自動発券装置１０は、利用者が取引媒体を取り忘れることをより確実に防止することができる。
従って、自動発券装置１０は、取引媒体の排出を報知することで、取引媒体の取り忘れを確実に防止することができる。

なお、上述の実施例１において、クレジットカード、貨幣、切符、あるいは領収書が抜き取られるまで次の処理を待機したが、これに限定せず、１つの取引媒体を排出すると、次の取引媒体の排出準備処理、及び排出処理を行ってもよい。ただし、各フリッカランプは、取引媒体が抜き取られるまで点灯したままとする。

次に、上述の実施例１に対して発券機構部８０の構成が異なる自動発券装置１０について図５を用いて説明する。
なお、図５は実施例２における自動発券装置１０の内部構成のブロック図を示している。
また、上述の実施例１と同じ構成は同じ符号を付して、その詳細な説明を省略する。

実施例２における自動発券装置１０の発券機構部８０は、図５に示すように、発券制御部８１、発券本体部８２、給紙印字部８３、マイク８４、サブスピーカー８５、フリッカランプ８６、及び音量変更部８７（音量変更手段）で構成している。
発券制御部８１、発券本体部８２、給紙印字部８３、マイク８４、及びフリッカランプ８６は、上述の実施例１と同じ構成のため、その詳細な説明を省略する。

音量変更部８７は、マイク８４が集音した動作音の音量を変更して、サブスピーカー８５に出力する機能を有している。さらに、音量変更部８７には、サブスピーカー８５に出力する音量を予め音量１設定８７ａ、音量２設定８７ｂ、音量３設定８７ｃ・・・音量Ｎ設定８７ｄとして設定している。

この音量１設定８７ａは、排出する取引媒体が１枚だけの場合に使用される、あるいは複数枚の取引媒体のうち１枚目の取引媒体に使用される音量として、最も小さい音量に設定されている。
音量２設定８７ｂは、複数枚の取引媒体のうち２枚目の取引媒体に使用される音量として、音量１設定８７ａより大きな音量に設定されている。

音量３設定８７ｃは、複数枚の取引媒体のうち３枚目の取引媒体に使用される音量として、音量２設定８７ｂより大きな音量に設定されている。
音量Ｎ設定８７ｄは、複数枚の取引媒体のうちＮ枚目の取引媒体に使用される音量として、最も大きな音量に設定されている。
サブスピーカー８５は、音量変更部８７と所定のバスを介して接続し、音量変更部８７で変更された音量の動作音を出力する機能を有している。

以上のような構成の自動発券装置１０において、利用者が複数枚の切符を一度に購入する場合、本体制御部１１が実行する発券処理について図６及び図７を用いて詳しく説明する。
なお、図６及び図７は実施例２における発券処理の動作のフローチャートを示している。

本体制御部１１が発券処理を開始すると、図６に示すように、本体制御部１１は、切符選択受付け処理を実行する（ステップＳ２０１）。この切符選択受付け処理は、実施例１における図３のステップＳ１０１と同一の処理動作のため、その詳細な説明を省略する。

利用者が切符購入画面の操作案内にしたがって所望する枚数の枚数ボタン、及び購入ボタンを押下すると、本体制御部１１は、精算処理を実行する（ステップＳ２０２）。この精算処理は、実施例１における図３のステップＳ１０２と同一の処理動作のため、その詳細な説明を省略する。

その後、本体制御部１１は、クレジットカードで精算したか否かを判定する（ステップＳ２０３）。クレジットカードで精算したと判定すると（ステップＳ２０３：Ｙｅｓ）、本体制御部１１は、クレジットカード返却処理を実行する（ステップＳ２０４）。このクレジットカード返却処理は、実施例１における図３のステップＳ１０４からステップＳ１１０と同一の処理動作のため、その詳細な説明を省略する。

一方、クレジットカードで精算していないと判定すると（ステップＳ２０３：Ｎｏ）、本体制御部１１は、現金で精算されたと判断して、お釣りがあるか否かを判定する（ステップＳ２０５）。

お釣りがあれば（ステップＳ２０５：Ｙｅｓ）、本体制御部１１は、返金処理を実行する（ステップＳ２０６）。この返金処理は、実施例１におけるステップＳ１１２からステップＳ１１８と同一の処理動作のため、その詳細な説明を省略する。

ステップＳ２０５においてお釣りがない場合（ステップＳ２０５：Ｎｏ）、ステップＳ２０４においてクレジットカードの返却が完了する、もしくはステップＳ２０６においてお釣りの返却が完了すると、本体制御部１１は、サブスピーカー８５に出力する動作音の音量を音量変更部８７に設定させる（ステップＳ２０７）。

具体的には、発券制御部８１の指示により、音量変更部８７は、サブスピーカー８５に出力する動作音の音量を音量１設定８７ａに設定する。加えて、本体制御部１１の指示により、発券制御部８１は、マイク８４及びサブスピーカー８５の電源をオンにする（ステップＳ２０８）。

その後、本体制御部１１は、利用者が所望する１枚目の切符の印字を給紙印字部８３にさせる切符印字処理を実行する（ステップＳ２０９）。具体的には、発券制御部８１の指示により、給紙印字部８３は、切符の用紙を給紙するとともに、給紙した切符の用紙に所定の取引内容を印字する。給紙印字部８３は、印字を完了すると、印字した１枚目の切符を発券本体部８２に搬送する。

この際、マイク８４は、給紙印字部８３が稼動中に発する動作音を集音し、１枚目の切符の排出が完了するまで、発券制御部８１を介して音量変更部８７に出力する。音量変更部８７は、音量１設定８７ａに基づいて動作音の音量を変更してサブスピーカー８５に出力する。

加えて、本体制御部１１は、フリッカランプ点灯処理を実行する（ステップＳ２１０）。具体的には、本体制御部１１の指示により、発券制御部８１は、フリッカランプ８６を点灯する。

１枚目の切符の排出準備が完了すると、本体制御部１１は、発券本体部８２に１枚目の切符を排出させる切符排出処理を実行する（ステップＳ２１１）。具体的には、発券制御部８１の指示により、発券本体部８２は、搬送ローラーなどを駆動して、１枚目の切符を外部に排出する。この際、本体制御部１１の指示により、メインスピーカー２１は、発券本体部８２から１枚目の切符が排出されることを音声案内する。

そして、本体制御部１１は、発券本体部８２から利用者によって１枚目の切符が抜き取られたか否かを判定する（ステップＳ２１２）。１枚目の切符が抜き取られていなければ（ステップＳ２１２：Ｎｏ）、本体制御部１１の指示により、発券制御部８１は、１枚目の切符が抜き取られるまで処理を待機する。

一方、１枚目の切符が抜き取られると（ステップＳ２１２：Ｙｅｓ）、図７に示すように、発券制御部８１の指示により、音量変更部８７は、サブスピーカー８５に出力する動作音の音量を音量２設定８７ｂに設定する（ステップＳ２１３）。

その後、本体制御部１１は、利用者が所望する２枚目の切符の印字を給紙印字部８３にさせる切符印字処理を実行する（ステップＳ２１４）。具体的には、発券制御部８１の指示により、給紙印字部８３は、切符の用紙を給紙するとともに、給紙した切符の用紙に所定の取引内容を印字する。給紙印字部８３は、印字を完了すると、印字した２枚目の切符を発券本体部８２に搬送する。

この際、マイク８４は、給紙印字部８３が稼動中に発する動作音を集音し、２枚目の切符の排出が完了するまで、発券制御部８１を介して音量変更部８７に出力する。音量変更部８７は、音量２設定８７ｂに基づいて動作音の音量を変更してサブスピーカー８５に出力する。

２枚目の切符の排出準備が完了すると、本体制御部１１は、発券本体部８２に切符を排出させる切符排出処理を実行する（ステップＳ２１５）。具体的には、発券制御部８１の指示により、発券本体部８２は、搬送ローラーなどを駆動して、印字された２枚目の切符を外部に排出する。この際、本体制御部１１の指示により、メインスピーカー２１は、発券本体部８２から２枚目の切符が排出されることを音声案内する。

そして、本体制御部１１は、発券本体部８２から利用者によって２枚目の切符が抜き取られたか否かを判定する（ステップＳ２１６）。２枚目の切符が抜き取られていなければ（ステップＳ２１６：Ｎｏ）、本体制御部１１の指示により、発券制御部８１は、切符が抜き取られるまで処理を待機する。

一方、２枚目の切符が抜き取られると（ステップＳ２１６：Ｙｅｓ）、発券制御部８１の指示により、音量変更部８７は、サブスピーカー８５に出力する動作音の音量を音量３設定８７ｃに設定する（ステップＳ２１７）。

その後、本体制御部１１は、利用者が所望する３枚目の切符の印字を給紙印字部８３にさせる切符印字処理を実行する（ステップＳ２１８）。具体的には、発券制御部８１の指示により、給紙印字部８３は、切符の用紙を給紙するとともに、給紙した切符の用紙に所定の取引内容を印字する。給紙印字部８３は、印字を完了すると、印字した３枚目の切符を発券本体部８２に搬送する。

この際、マイク８４は、給紙印字部８３が稼動中に発する動作音を集音し、３枚目の切符の排出が完了するまで、発券制御部８１を介して音量変更部８７に出力する。音量変更部８７は、音量３設定８７ｃに基づいて動作音の音量を変更してサブスピーカー８５に出力する。

３枚目の切符の印字が完了すると、本体制御部１１は、発券本体部８２に切符を排出させる切符排出処理を実行する（ステップＳ２１９）。具体的には、発券制御部８１の指示により、発券本体部８２は、搬送ローラーなどを駆動して、印字された３枚目の切符を外部に排出する。この際、本体制御部１１の指示により、メインスピーカー２１は、発券本体部８２から３枚目の切符が排出されることを音声案内する。

そして、本体制御部１１は、発券本体部８２から利用者によって３枚目の切符が抜き取られたか否かを判定する（ステップＳ２２０）。３枚目の切符が抜き取られていなければ（ステップＳ２２０：Ｎｏ）、本体制御部１１の指示により、発券制御部８１は、切符が抜き取られるまで処理を待機する。

一方、３枚目の切符が抜き取られると（ステップＳ２２０：Ｙｅｓ）、本体制御部１１は、メインスピーカー２１を介した音声案内を終了するとともに、発券制御部８１にフリッカランプ８６を消灯させる（ステップＳ２２１）。
さらに、発券制御部８１の指示により、音量変更部８７は、サブスピーカー８５に出力する動作音の音量を音量Ｎ設定８７ｄに変更する（ステップＳ２２２）。

その後、本体制御部１１は、給紙印字部８３に領収書の印字をさせる領収書印字処理を実行する（ステップＳ２２３）。具体的には、発券制御部８１の指示により、給紙印字部８３は、領収書の用紙を給紙するとともに、給紙した領収書の用紙に所定の取引内容を印字する。給紙印字部８３は、領収書の印字が完了すると、印字した領収書を発券本体部８２に搬送する。

この際、マイク８４は、給紙印字部８３が稼動中に発する動作音を集音し、領収書の排出が完了するまで、発券制御部８１を介して音量変更部８７に出力する。音量変更部８７は、音量Ｎ設定８７ｄに基づいて動作音の音量を変更してサブスピーカー８５に出力する。

加えて、本体制御部１１は、フリッカランプ点灯処理を実行する（ステップＳ２２４）。具体的には、本体制御部１１の指示により、発券制御部８１は、フリッカランプ８６を点灯する。

領収書の排出準備が整うと、本体制御部１１は、発券本体部８２に領収書を排出させる領収書排出処理を実行する（ステップＳ２２５）。具体的には、発券制御部８１の指示により、発券本体部８２は、搬送された領収書を給紙印字部８３から外部に排出する。この際、本体制御部１１の指示により、メインスピーカー２１は、発券本体部８２から領収書が排出されることを音声案内する。

そして、本体制御部１１は、排出した領収書が利用者によって抜き取られたか否かを判定する（ステップＳ２２６）。領収書が抜き取られていなければ（ステップＳ２２６：Ｎｏ）、本体制御部１１の指示により、発券制御部８１は、領収書が抜き取られるまで処理を待機する。

一方、領収書が抜き取られると（ステップＳ２２６：Ｙｅｓ）、本体制御部１１は、メインスピーカー２１を介した音声案内を終了するとともに、発券制御部８１にフリッカランプ８６を消灯させる（ステップＳ２２７）。

加えて、本体制御部１１の指示により、発券制御部８１は、マイク８４及びサブスピーカー８５の電源をオフにする（ステップＳ２２８）。その後、本体制御部１１は、発券処理を終了する。

以上のような動作を実現する自動発券装置１０、及び自動発券方法は、利用者の注意をより引き付けて取引媒体の取り忘れを防止することができる。
具体的には、音量変更部８７により、自動発券装置１０の設置場所に応じて利用者が聞き取り易い音量の動作音で報知することができる。さらに、意図的に動作音の音量を変更することで、各部の動作音を適切な音量で報知することができる。

例えば、給紙印刷部８３が稼動中に発する音が小さい場合であっても、給紙印刷部８３が稼動中であることを適切な音量の動作音で報知することができ、利用者の注意を確実に引き付けることができる。

加えて、複数枚の切符を排出する際、切符を排出するごとに、動作音の音量を段階的に上げて変化をつけることで、利用者の注意を引き付けた状態を維持することができる。
従って、自動発券装置１０は、排出する取引媒体ごとに音量を変更することで、利用者の注意を確実に引き付けて、取引媒体の抜き取り忘れを防止することができる。

なお、上述の実施例２において、音量変更部８７は、マイク８４が集音した動作音の音量が変更可能であれば、適宜の構成としてもよい。例えば、複数の可変抵抗で予め複数の音量を設定し、発券制御部８１の指示によって可変抵抗を切り替える構成であってもよい。あるいは、ソフトウェアによる音量変更のいずれであってもよい。

また、音量変更部８７に予め複数の音量を設定したが、これに限定せず、予め最も小さい音量と最も大きい音量とを設定しておき、排出する取引媒体の枚数に応じて音量が段階的に大きくなるよう分割して設定にしてもよい。

また、切符を排出するごとに音量が段階的に大きくなるよう変更したが、これに限定せず、音量１設定８７ａ、音量２設定８７ｂ、音量３設定８７ｃ、あるいは音量Ｎ設定８７ｄを適宜に用いてもよい。

また、予め設定した音量１設定８７ａなどに基づいて動作音の音量を変更したが、これに限定せず、サブスピーカー８５から出力される動作音の音量を一定にするように音量変更部８７を構成してもよい。これにより、給紙印字部８３における動作音の音量のバラツキを抑えて、サブスピーカー８５から出力することができる。このため、利用者が常に聞き取り易い音量で報知することができ、利用者の注意を確実に引き付けることができる。

また、音量変更部８７を発券機構部８０に備えたが、これに限定せず、紙幣入出金部４０、硬貨出金部５０、及びカード機構部７０に備えてもよい。この際、クレジットカード、あるいはお釣りの排出から領収書を排出する間において、取引媒体を排出するごとに動作音の音量を段階的に変更するようにしてもよい。

また、複数枚の切符を排出する間フリッカランプ８６を点灯したが、これに限定せず、切符を排出するごとに点灯、消灯を繰り返してもよい。
また、クレジットカード、貨幣、切符、あるいは領収書が抜き取られるまで次の処理を待機したが、これに限定せず、１つの取引媒体を排出すると、次の取引媒体の排出準備処理、及び排出処理を行ってもよい。

また、上述の実施例１及び実施例２において、自動発券装置１０を用いて説明したが、これに限定せず、利用者との取引にかかる一連の動作で貨幣や顧客カード、あるいはチケットなどの取引媒体を排出する自動取引装置であれば、ＡＴＭ、両替機、あるいは駐車料金精算機などであってもよい。

また、マイク６５、マイク７３、あるいはマイク８４で集音した動作音で報知したが、これに限定せず、予め録音した、もしくは作成した動作音で報知する構成であってもよい。

また、マイク６５、７３、及び８４で集音する動作音は、駆動モーター等の動作音や流下する貨幣の音など、排出準備に伴い各部が稼動中に発する動作音であれば適宜の動作音でよい。
また、自動発券装置１０に対して１つのマイクで構成してもよい。あるいは、カード機構部７０、発券機構部８０など内部に複数のマイクを備えてもよい。

また、マイク６５、７３、及び８４で集音した動作音を、サブスピーカー４３、５３、７４、及び８５から出力したが、これに限定せず、１つのサブスピーカー、あるいはメインスピーカー２１から出力する構成であってもよい。なお、メインスピーカー２１から動作音を出力する場合、実施例２の音量変更部８７は、発券機構部８０の発券制御部８１ではなく、所定のバスを介して自動発券装置１０の本体制御部１１と接続した構成とする。

また、紙幣本体部４２、硬貨本体部５２、カード識別部７２、及び発券本体部８２が稼動している際の動作音も集音して各サブスピーカー、あるいはメインスピーカー２１から出力してもよい。
また、フリッカランプ４４、５４、７５、及び８６を点灯させる構成としたが、これに限定せず、所定の間隔で点滅させてもよい。

１０…自動発券装置
２０…操作・表示部
２１…メインスピーカー
２２…テンキー部
４２…紙幣本体部
４３…サブスピーカー
４４…フリッカランプ
５２…硬貨本体部
５３…サブスピーカー
５４…フリッカランプ
６３…金種別収納部
６４…搬送部
６５…マイク
７２…カード識別部
７３…マイク
７４…サブスピーカー
７５…フリッカランプ
８２…発券本体部
８３…給紙印字部
８４…マイク
８５…サブスピーカー
８６…フリッカランプ
８７…音量変更部

Claims (6)

1. 取引にかかる利用者の入力操作を許容する操作手段と、
   前記利用者の入力操作に基づいて、少なくとも１つの取引媒体を排出可能に準備する媒体準備手段と、
   排出可能に準備された前記取引媒体を排出する媒体排出手段とを備えた自動取引装置であって、
   前記媒体準備手段が稼動中であることを、前記媒体準備手段の稼動中を示す動作音で報知する稼動中報知手段を備えた
   自動取引装置。
2. 前記媒体準備手段における稼動中の音を、前記動作音として集音する集音手段を備えた
   請求項１に記載の自動取引装置。
3. 排出される前記取引媒体に応じて、前記動作音の音量を変更する音量変更手段を備えた
   請求項１または２に記載の自動取引装置。
4. 前記稼動中報知手段を、前記媒体排出手段の近傍に配置した
   請求項１から３のいずれか１つに記載の自動取引装置。
5. 前記取引媒体の排出を報知する排出報知手段を備えた
   請求項１から４のいずれか１つに記載の自動取引装置。
6. 取引にかかる利用者の入力操作を許容する操作手段と、前記利用者の入力操作に基づいて、少なくとも１つの取引媒体を排出可能に準備する媒体準備手段と、排出可能に準備された前記取引媒体を排出する媒体排出手段とを備えた装置を用いた自動取引方法であって、
   稼動中報知手段により、前記媒体準備手段が稼動中であることを、前記媒体準備手段の稼動中を示す動作音で報知する
   自動取引方法。

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