JP2013190858A - 面接支援サーバ装置、システム、及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】本発明は、面接官間での評価のバラツキを軽減することを可能とする面接支援サーバ装置、システム、及びプログラムを提供する。
【解決手段】面接支援サーバ装置は、端末を用いて面接官が受験者に対して面接試験を行うことを支援するサーバ装置であって、受験者毎に、面接試験の合否情報と、適性検査の各項目の評価値とを対応付けて記憶すると共に、適性検査の各項目の項目名と、面接試験を行う際の指針を記述したガイドテキストとを対応付けて記憶する記憶部と、面接試験の合格者の少なくとも一部に係る適性検査の評価値の平均値と、面接試験の合格者の少なくとも一部のうち、面接官に係る面接試験の合格者に係る適性検査の評価値の平均値とを項目毎に比較し、所定値以上の差が存在する項目についてガイドテキストを抽出する処理部３３５と、抽出したガイドテキストを端末に送信する送信部と、を有する。
【選択図】図２

Description

本発明は、面接支援サーバ装置、システム、及びプログラムに関する。

近年、企業等の採用活動を支援する装置が普及している。そのような装置には、例えば、派遣業希望者が人材派遣会社に適した人材かどうかを、過去の派遣業従事者と比較することで評価するものが知られている（特許文献１を参照）。

即ち、派遣業希望者個人の評価情報を数値化及び偏差値化して記録し、派遣業従事者全員の評価情報を数値化及び偏差値化して記録し、派遣業希望者個人の評価情報の偏差値と、派遣業従事者全員の評価情報の偏差値を対比する。これにより、人材派遣会社に適した人材を的確に確保できることが期待される。

そのような評価情報には、ＳＰＩ（Synthetic Personality Inventory）等の適性検査により入力されるものもあれば、面接試験により入力されるものもある。適性検査は、客観的な試験であり、コンピュータ等を用いて客観的に評価が行われるため、評価にバラツキが生じることはない。一方、面接試験は、主観的な試験であり、各面接官により主観的に評価が行われるため、面接官間で評価にバラツキが生じることが一般的である。その結果、企業等に適した人材を的確に確保できない場合があった。

特開２００９−２２３６４３号公報

本発明は、このような従来の課題を解決すべくなされたものであり、面接官間での評価のバラツキを軽減することを可能とする面接支援サーバ装置、システム、及びプログラムを提供することを目的とする。

本発明に係る面接支援サーバ装置は、端末を用いて面接官が受験者に対して面接試験を行うことを支援するサーバ装置であって、受験者毎に、面接試験の合否情報と、適性検査の各項目の評価値とを対応付けて記憶すると共に、適性検査の各項目の項目名と、面接試験を行う際の指針を記述したガイドテキストとを対応付けて記憶する記憶部と、面接試験の合格者の少なくとも一部に係る適性検査の評価値の平均値と、面接試験の合格者の少なくとも一部のうち、面接官に係る面接試験の合格者に係る適性検査の評価値の平均値とを項目毎に比較し、所定値以上の差が存在する項目についてガイドテキストを抽出する処理部と、抽出したガイドテキストを端末に送信する送信部と、を有する。

また、本発明に係る面接支援サーバ装置において、面接試験の合格者の少なくとも一部に係る適性検査の評価値の平均値と、受験者に係る適性検査の評価値とを項目毎に比較し、所定値以上の差が存在する項目についてガイドテキストを抽出する第２処理部をさらに有することが好ましい。

また、本発明に係る面接支援サーバ装置において、第２処理部は、面接試験の合格者の少なくとも一部に係る適性検査の評価値の平均値と、受験者に係る適性検査の評価値とを項目毎に比較し、また、面接試験の合格者の少なくとも一部に係る適性検査の評価値の平均値と、面接官に係る面接試験の合格者に係る適性検査の評価値の平均値とを項目毎に比較し、いずれにおいても所定値以上の差が存在する項目についてガイドテキストを抽出することが好ましい。

また、本発明に係る面接支援サーバ装置において、第２処理部は、前プロセスの面接試験の合格者の少なくとも一部に係る適性検査の評価値の平均値と、受験者に係る適性検査の評価値とを項目毎に比較し、また、前プロセスの面接試験の合格者の少なくとも一部に係る適性検査の評価値の平均値と、前プロセスの面接試験の合格者の少なくとも一部のうち、受験者に係る前プロセスの面接官に係る面接試験の合格者に係る適性検査の評価値の平均値とを項目毎に比較し、さらに、面接試験の合格者の少なくとも一部に係る適性検査の評価値の平均値と、面接官に係る面接試験の合格者に係る適性検査の評価値の平均値とを項目毎に比較し、いずれにおいても所定値以上の差が存在する項目についてガイドテキストを抽出することが好ましい。

また、本発明に係る面接支援サーバ装置において、処理部は、面接試験の受験者の少なくとも一部に係る統計値と、面接試験の受験者の少なくとも一部のうち、面接官に係る面接試験の受験者に係る統計値とを算出し、送信部は、算出した統計値も送信することが好ましい。

また、本発明に係る面接支援システムは、端末と、端末を用いて面接官が受験者に対して面接試験を行うことを支援するサーバ装置と、を有するシステムであって、サーバ装置は、受験者毎に、面接試験の合否情報と、適性検査の各項目の評価値とを対応付けて記憶すると共に、適性検査の各項目の項目名と、面接試験を行う際の指針を記述したガイドテキストとを対応付けて記憶する記憶部と、面接試験の合格者の少なくとも一部に係る適性検査の評価値の平均値と、面接試験の合格者の少なくとも一部のうち、面接官に係る面接試験の合格者に係る適性検査の評価値の平均値とを項目毎に比較し、所定値以上の差が存在する項目についてガイドテキストを抽出する処理部と、抽出したガイドテキストを端末に送信する送信部と、を有し、端末は、サーバ装置からガイドテキストを受信する受信部と、受信したガイドテキストを表示する表示部と、を有する。

また、本発明に係る面接支援プログラムは、端末を用いて面接官が受験者に対して面接試験を行うことを支援するサーバ装置を制御するためのプログラムであって、サーバ装置は、受験者毎に、面接試験の合否情報と、適性検査の各項目の評価値とを対応付けて記憶すると共に、適性検査の各項目の項目名と、面接試験を行う際の指針を記述したガイドテキストとを対応付けて記憶する記憶部を有し、サーバ装置に、面接試験の合格者の少なくとも一部に係る適性検査の評価値の平均値と、面接試験の合格者の少なくとも一部のうち、面接官に係る面接試験の合格者に係る適性検査の評価値の平均値とを項目毎に比較し、所定値以上の差が存在する項目についてガイドテキストを抽出し、抽出したガイドテキストを端末に送信する、ことを実行させる。

本発明に係る面接支援サーバ装置は、受験者及び／又は面接官に応じて適切なガイドを提供することにより、面接試験の際に、面接官が適切な質問を行えるように支援する。ガイドに従って質問を行うことにより、面接官は、偏りなく質問を行えるようになり、評価に繋がるポイントを看過しにくくなる。これにより、評価の精度が向上し、面接官間での評価のバラツキが軽減することが期待される。

第１の実施形態による面接支援システムの概略構成図である。 端末及びサーバ装置の処理部の機能ブロック図である。 端末の表示部に表示される画面の一例を示す模式図である。 端末の表示部に表示される画面の一例を示す模式図である。 ガイドテキストの抽出工程の一例を示す模式図である。 面接支援システムの動作を示すシーケンス図である。 サーバ装置の動作を示すフロー図である。 サーバ装置の動作を示すフロー図である。 サーバ装置の動作を示すフロー図である。 第２の実施形態による端末の処理部の機能ブロック図である。

以下、図面を参照しつつ、本発明の様々な実施形態について説明する。ただし、本発明の技術的範囲はそれらの実施形態に限定されず、特許請求の範囲に記載された発明とその均等物に及ぶ点に留意されたい。

（第１の実施形態）
本実施形態では、サーバ装置は、受験者及び面接官に係るデータを管理する。また、サーバ装置は、そのデータに基づいて面接官の評価傾向を分析し、その結果及びガイドに係るデータを提供する。端末は、サーバ装置から提供されるデータを提示することにより、面接官を支援する。

図１は、面接支援システム１の概略構成図である。

図１に示されるように、面接支援システム１は、少なくとも１台の端末２と、サーバ装置３とを有する。端末２とサーバ装置３は、公衆通信回線、無線通信回線等の通信ネットワークを介して相互に接続され、例えば、基地局４、携帯電話網５、ゲートウェイ６、及びインターネット７を介して相互に接続される。また、端末２上で実行されるプログラムと、サーバ装置３上で実行されるプログラムは、ハイパーテキスト転送プロトコル（ＨＴＴＰ）等の通信プロトコルを用いて通信を行う。

端末２は、すでにインストールされている閲覧プログラムを実行し、サーバ装置３から受信したデータを表示する。また、端末２は、ユーザから操作部２４（タッチパネル等）を介して入力されたデータをサーバ装置３に送信する。そのために、端末２は、通信部２１と、記憶部２２と、処理部２３と、操作部２４と、表示部２５とを有する。

通信部２１は、端末２を携帯電話網５に接続するための通信インターフェース回路を有する。通信部２１は、基地局４により割り当てられるチャネルを介して、基地局４との間でＣＤＭＡ（Code Division Multiple Access）方式等による無線信号回線を確立し、基地局４との間で情報通信を行う。そして、通信部２１は、サーバ装置３からインターネット７及び携帯電話網５を介して受信したデータを、処理部２３に渡す。また、通信部２１は、処理部２３から受け取ったデータを、携帯電話網５及びインターネット７を介してサーバ装置３に送信する。通信部２１は、テレビ放送を受信するアンテナ、ＧＰＳ（Global Positioning System）信号を受信するアンテナ等も有する。

記憶部２２は、例えば、半導体メモリ、磁気ディスク装置、又は光ディスク装置のうちの少なくとも何れか一つを有する。記憶部２２は、処理部２３での処理に用いられるアプリケーションプログラム、データ等を記憶する。記憶部２２は、例えば、アプリケーションプログラムとして、ウェブページの閲覧を行うアプリケーションプログラム、メールの送受信を行うアプリケーションプログラム等を記憶する。また、記憶部２２は、データとして、映像データ、画像データ、文字変換のための辞書データ、アドレス帳データ等を記憶する。さらに、記憶部２２は、所定の処理に係る一時的なデータを、一時的に記憶してもよい。

処理部２３は、１個または複数個のプロセッサ及びその周辺回路を有する。処理部２３は、端末２の全体的な動作を統括的に制御する処理部、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）である。即ち、処理部２３は、端末２の各種の処理が操作部２４の操作、記憶部２２に記憶されているプログラム等に応じて適切な手順で実行されるように、通信部２１、表示部２５等の動作を制御する。処理部２３は、記憶部２２に記憶されているプログラム（オペレーティングシステムプログラム、アプリケーションプログラム等）に基づいて処理を実行する。また、処理部２３は、複数のプログラム（アプリケーションプログラム等）を並列に実行することができる。

操作部２４は、端末２の操作が可能であればどのようなデバイスでもよく、例えば、タッチパッド、キーボード等である。ユーザは、このデバイスを用いて、文字等を入力することが可能となる。操作部２４は、ユーザにより操作されると、その操作に対応する信号を発生する。そして、発生した信号は、ユーザの指示として、処理部２３に入力される。

表示部２５も、映像、画像等の表示が可能であればどのようなデバイスでもよく、例えば、液晶ディスプレイ、有機ＥＬ（Electro−Luminescence）ディスプレイ等である。表示部２５は、処理部２３から供給される映像データに応じた映像、画像データに応じた画像等を表示する。

図２（ａ）は、端末２の処理部２３の機能ブロック図である。

処理部２３は、制御部２３１と、ページ取得部２３２と、ページ描画部２３３とを有する。処理部２３が有するこれらの各部は、処理部２３が有するプロセッサ上で実行されるプログラムによって実装される機能モジュールである。あるいは、処理部２３が有するこれらの各部は、ファームウェアとして端末２に実装されてもよい。

制御部２３１は、ログインページの識別子をパラメータとして、ページ取得部２３２に、ページの取得処理の実行を指示する。

ページ取得部２３２は、与えられた識別子に係るページの取得要求を、通信部２１を介してサーバ装置３に送信する。また、ページ取得部２３２は、サーバ装置３から通信部２１を介して、そのページのページデータを受信する。そして、ページ取得部２３２は、受信したページデータを制御部２３１に返戻した後、ページの取得処理を終了する。

制御部２３１には、ログインページのページデータが返戻される。そのページデータには、例えば、ユーザ認証プログラムの識別子等が含まれる。

制御部２３１は、返戻されたページデータをパラメータとして、ページ描画部２３３に、ページの描画処理の実行を指示する。

ページ描画部２３３は、与えられたページデータを解析し、そのページデータに含まれる制御データ及び内容データを特定し、特定した制御データに従って特定した内容データをレイアウトし、その描画データを生成する。そして、ページ描画部２３３は、生成した描画データを制御部２３１に返戻した後、ページの描画処理を終了する。

制御部２３１は、返戻された描画データを、表示部２５に表示する。また、制御部２３１は、面接官から操作部２４を介して入力された識別番号（ＩＤ）及びパスワード、並びにユーザ認証プログラムの識別子をパラメータとして、ページ取得部２３２に、ページの取得処理の実行を指示する。

制御部２３１には、ホームページのページデータが返戻される。そのページデータには、例えば、面接官に割り当てられた受験者のＩＤ、プロフィールデータ（氏名等）、顔写真データ等が含まれる。また、評価入力ページ生成プログラムの識別子、傾向分析ページ生成プログラムの識別子等も含まれる。

制御部２３１は、返戻されたページデータをパラメータとして、ページ描画部２３３に、ページの描画処理の実行を指示する。また、制御部２３１は、返戻された描画データを、表示部２５に表示する。

図３及び４は、端末２の表示部２５に表示される画面の一例を示す模式図である。

図３（ａ）は、ホームページの表示画面３０１を示す。画面上〜中央には、受験者の情報が表示されている。即ち、画面左上には受験者の顔写真及び氏名３０２が、画面右上には対応する「選択」ボタン３０３が表示されている。また、画面下には、「傾向分析」ボタン３０４が表示されている。「選択」ボタン３０３の押下により対応する受験者の選択が、「傾向分析」ボタン３０４の押下により面接官の傾向分析が、制御部２３１に指示される。

面接官により操作部２４を介して評価入力に係る受験者が選択された場合、制御部２３１は、その受験者のＩＤ、及び評価入力ページ生成プログラムの識別子をパラメータとして、ページ取得部２３２に、ページの取得処理の実行を指示する。

制御部２３１には、評価入力ページのページデータが返戻される。そのページデータには、例えば、受験者のプロフィールデータ（氏名、性別、年齢、学歴等）、顔写真データ等が含まれる。また、受験者の評価を入力するためのフォームデータ（各評価項目の項目名、項目値等）等も含まれる。また、受験者への質問のガイドデータ等も含まれる。さらに、評価データ格納プログラムの識別子等も含まれる。

制御部２３１は、返戻されたページデータをパラメータとして、ページ描画部２３３に、ページの描画処理の実行を指示する。また、制御部２３１は、返戻された描画データを、表示部２５に表示する。

図３（ｂ）は、評価入力ページの表示画面３１１を示す。画面上〜中央には、受験者の情報が表示されている。即ち、画面左上には受験者の顔写真及び氏名、性別、年齢、学歴等３１２が、画面右中央には評価項目の項目名及びその項目値を選択するためのラジオボタン３１３が、画面右上には質問のガイド３１４が表示されている。また、画面下には、「終了」ボタン３１５が表示されている。面接官は、ガイド３１４を参考にしつつ質問等を行い、評価を入力していく。ラジオボタン３１３の押下により項目値の選択が、「終了」ボタン３１５の押下により評価入力の終了が、制御部２３１に指示される。

面接官により操作部２４を介して評価入力の終了が指示された場合、制御部２３１は、入力された評価データ（各評価項目の項目名及び項目値）、及び評価データ格納プログラムの識別子をパラメータとして、ページ取得部２３２に、ページの取得処理の実行を指示する。

制御部２３１には、ホームページのページデータが返戻される。そのページデータからは、選択された受験者の情報が削除されている。

制御部２３１は、返戻されたページデータをパラメータとして、ページ描画部２３３に、ページの描画処理の実行を指示する。また、制御部２３１は、返戻された描画データを、表示部２５に表示する。

一方、面接官により操作部２４を介して傾向分析が指示された場合、制御部２３１は、傾向分析ページ生成プログラムの識別子をパラメータとして、ページ取得部２３２に、ページの取得処理の実行を指示する。

制御部２３１には、傾向分析ページのページデータが返戻される。そのページデータには、例えば、面接官の各プロセスの傾向分析データ（面接官に係る受験者数、合格者数、及び合格率、面接官全体に係る受験者数、合格者数、及び合格率、面接官に係る合格者の適性検査の各評価項目の平均項目値、面接官全体に係る合格者の適性検査の各評価項目の平均項目値等）等が含まれる。また、各プロセスの傾向分析データを切り替えて表示するためのスクリプト、傾向分析データをレーダーチャート等の形式で表示するためのスクリプト等も含まれる。また、受験者への質問のガイドデータ等も含まれる。さらに、ホームページ生成プログラムの識別子等も含まれる。

制御部２３１は、返戻されたページデータをパラメータとして、ページ描画部２３３に、ページの描画処理の実行を指示する。また、制御部２３１は、返戻された描画データを、表示部２５に表示する。

図４は、傾向分析ページの表示画面４０１を示す。画面上〜中央には、面接官の情報が表示されている。即ち、画面上にはプロセス（即ち、１次〜３次）を選択するためのラジオボタン４０２が、画面中央上にはラジオボタン４０２の押下により選択されたプロセスの傾向分析データ４０３が、画面中央下には質問のガイド４０４が表示されている。また、画面下には、「終了」ボタン４０５が表示されている。「終了」ボタン４０５の押下により、ページ閲覧の終了が制御部２３１に指示される。

面接官により操作部２４を介してページ閲覧の終了が指示された場合、制御部２３１は、ホームページ生成プログラムの識別子をパラメータとして、ページ取得部２３２に、ページの取得処理の実行を指示する。

一方、サーバ装置３は、すでにインストールされている処理プログラムを実行し、受験者及び面接官に係るデータを管理する。また、サーバ装置３は、そのデータに基づいて面接官の評価傾向を分析し、その結果及びガイドに係るデータを、端末２に送信する。そのために、サーバ装置３は、通信部３１と、記憶部３２と、処理部３３とを有する。

通信部３１は、サーバ装置３をインターネット７に接続するための通信インターフェース回路を有する。通信部３１は、端末２から携帯電話網５及びインターネット７を介して受信したデータを、処理部３３に渡す。また、通信部３１は、処理部３３から受け取ったデータを、インターネット７及び携帯電話網５を介して端末２に送信する。

記憶部３２は、例えば、磁気テープ装置、磁気ディスク装置、又は光ディスク装置のうちの少なくとも何れか一つを有する。記憶部３２は、処理部３３での処理に用いられるアプリケーションプログラム、データ等を記憶する。記憶部３２は、例えば、アプリケーションプログラムとして、ユーザ認証プログラム、評価入力ページ生成プログラム、評価データ格納プログラム、傾向分析ページ生成プログラム、ホームページ生成プログラム等を記憶する。また、記憶部３２は、データとして、受験者データ（受験者ＩＤ、プロフィールデータ（氏名、性別、年齢、学歴等）、顔写真データ、適性検査データ（各検査項目の項目名、項目値等）、各プロセスの評価データ（面接官ＩＤ、各評価項目の項目名、項目値等）等）、面接官データ（面接官ＩＤ、パスワード、割り当てられた受験者ＩＤ等）、ガイドデータ（各検査項目の項目名、項目値差、ガイドテキスト等）、既定のガイドテキスト、ログインページのページデータ、ホームページのテンプレートデータ、評価入力ページのテンプレートデータ、傾向分析ページのテンプレートデータ等を記憶する。さらに、記憶部３２は、所定の処理に係る一時的なデータを、一時的に記憶してもよい。

処理部３３は、１個または複数個のプロセッサ及びその周辺回路を有する。処理部３３は、サーバ装置３の全体的な動作を統括的に制御する処理部、例えばＣＰＵである。即ち、処理部３３は、サーバ装置３の各種の処理が記憶部３２に記憶されているプログラム等に応じて適切な手順で実行されるように、通信部３１等の動作を制御する。処理部３３は、記憶部３２に記憶されているプログラム（オペレーティングシステムプログラム、アプリケーションプログラム等）に基づいて処理を実行する。また、処理部３３は、複数のプログラム（アプリケーションプログラム等）を並列に実行することができる。

図２（ｂ）は、サーバ装置３の処理部３３の機能ブロック図である。

処理部３３は、制御部３３１と、ホームページ生成部３３２と、評価入力ページ生成部３３３と、評価データ格納部３３４と、傾向分析ページ生成部３３５とを有する。処理部３３が有するこれらの各部は、処理部３３が有するプロセッサ上で実行されるコンピュータプログラムによって実装される機能モジュールである。あるいは、処理部３３が有するこれらの各部は、ファームウェアとしてサーバ装置３に実装されてもよい。

制御部３３１は、端末２から通信部３１を介して、ログインページの識別子をパラメータとして、ページの取得要求を受信する。制御部３３１は、記憶部３２に記憶されているログインページのページデータを取得し、通信部３１を介して端末２に送信する。

また、制御部３３１は、端末２から通信部３１を介して、面接官ＩＤ及びパスワード、並びにユーザ認証プログラムの識別子をパラメータとして、ページの取得要求を受信する。制御部３３１は、受信した面接官ＩＤ及びパスワードをパラメータとして、不図示のユーザ認証部に、面接官の認証処理の実行を指示する。ユーザ認証部により面接官を認証した後、制御部３３１は、受信した面接官ＩＤをパラメータとして、ホームページ生成部３３２に、ホームページの生成処理の実行を指示する。

ホームページ生成部３３２は、与えられた面接官ＩＤをキーとして、記憶部３２に記憶されている面接官データを特定し、割り当てられた受験者ＩＤを抽出する。また、ホームページ生成部３３２は、抽出した受験者ＩＤをキーとして、記憶部３２に記憶されている受験者データを特定し、プロフィールデータ及び顔写真データを抽出する。そして、ホームページ生成部３３２は、記憶部３２に記憶されているホームページのテンプレートデータを取得し、抽出したプロフィールデータ及び顔写真データ等を挿入し、ページデータを生成する。ホームページ生成部３３２は、生成したページデータを制御部３３１に返戻した後、ホームページの生成処理を終了する。

制御部３３１は、返戻されたページデータを、通信部３１を介して端末２に送信する。

また、制御部３３１は、端末２から通信部３１を介して、受験者ＩＤ、及び評価入力ページ生成プログラムの識別子をパラメータとして、ページの取得要求を受信する。制御部３３１は、受信した受験者ＩＤ、及び以前受信した面接官ＩＤをパラメータとして、評価入力ページ生成部３３３に、評価入力ページの生成処理の実行を指示する。

評価入力ページ生成部３３３は、与えられた受験者ＩＤをキーとして、記憶部３２に記憶されている受験者データを特定し、プロフィールデータ及び顔写真データを抽出する。また、評価入力ページ生成部３３３は、特定した受験者データ内の評価データの数を計数し、受験者の次のプロセスを特定する。前のプロセスが存在する場合、評価入力ページ生成部３３３は、特定した受験者データ内の前プロセスの評価データを参照し、面接官ＩＤを抽出する。さらに、評価入力ページ生成部３３３は、特定した受験者データ内の適性検査データを参照し、受験者の項目値を検査項目毎に抽出する。

評価入力ページ生成部３３３は、記憶部３２に記憶されている受験者データ内の次プロセスの評価データを参照し、合格者の受験者データを特定する。合格者の受験者データが特定されなかった場合、評価入力ページ生成部３３３は、記憶部３２に記憶されている評価入力ページのテンプレートデータを取得し、抽出したプロフィールデータ及び顔写真データ等を挿入し、ページデータを生成する。そして、評価入力ページ生成部３３３は、生成したページデータを制御部３３１に返戻した後、評価入力ページの生成処理を終了する。

一方、合格者の受験者データが特定された場合、評価入力ページ生成部３３３は、特定した受験者データ内の適性検査データを参照し、合格者の項目値を検査項目毎に抽出する。また、評価入力ページ生成部３３３は、合格者全体の平均項目値を検査項目毎に算出する。

評価入力ページ生成部３３３は、（受験者の項目値−合格者全体の平均項目値）を検査項目毎に算出する。また、評価入力ページ生成部３３３は、その値が負であり、且つその絶対値が所定値（例えば、１）以上である検査項目を特定する（以下「受験者の負差項目集合」という。）。

評価入力ページ生成部３３３は、記憶部３２に記憶されている受験者データ内の次プロセスの評価データを参照し、与えられた面接官ＩＤをキーとして、面接官に係る合格者の受験者データを特定する。面接官に係る合格者の受験者データが特定されなかった場合、評価入力ページ生成部３３３は、受験者の負差項目集合に含まれる検査項目の項目名及びその項目値差をキーとして、記憶部３２に記憶されているガイドデータを特定し、ガイドテキストを抽出する。なお、ガイドテキストが複数抽出された場合、評価入力ページ生成部３３３は、そのうちのいずれかを等確率で選択する。

一方、面接官に係る合格者の受験者データが特定された場合、評価入力ページ生成部３３３は、特定した受験者データ内の適性検査データを参照し、面接官に係る合格者の項目値を検査項目毎に抽出する。また、評価入力ページ生成部３３３は、面接官に係る合格者全体の平均項目値を検査項目毎に算出する。

評価入力ページ生成部３３３は、（面接官に係る合格者全体の平均項目値−合格者全体の平均項目値）を検査項目毎に算出する。また、評価入力ページ生成部３３３は、その値が負であり、且つその絶対値が所定値（例えば、１）以上である検査項目を特定する（以下「面接官の負差項目集合」という。）。

評価入力ページ生成部３３３は、（受験者の負差項目集合∩面接官の負差項目集合）を算出する。また、評価入力ページ生成部３３３は、その集合に含まれる検査項目の項目名及びその項目値差をキーとして、記憶部３２に記憶されているガイドデータを特定し、ガイドテキストを抽出する。なお、ガイドテキストが複数抽出された場合、評価入力ページ生成部３３３は、そのうちのいずれかを等確率で選択する。

前のプロセスが存在しない場合、評価入力ページ生成部３３３は、記憶部３２に記憶されている評価入力ページのテンプレートデータを取得し、抽出したプロフィールデータ及び顔写真データ、抽出したガイドテキスト等を挿入し、ページデータを生成する。そして、評価入力ページ生成部３３３は、生成したページデータを制御部３３１に返戻した後、評価入力ページの生成処理を終了する。

一方、前のプロセスが存在する場合、評価入力ページ生成部３３３は、記憶部３２に記憶されている受験者データ内の前プロセスの評価データを参照し、合格者の受験者データを特定する。また、評価入力ページ生成部３３３は、特定した受験者データ内の適性検査データを参照し、合格者の項目値を検査項目毎に抽出する。さらに、評価入力ページ生成部３３３は、合格者全体の平均項目値を検査項目毎に算出する。

評価入力ページ生成部３３３は、（受験者の項目値−前プロセスの合格者全体の平均項目値）を検査項目毎に算出する。また、評価入力ページ生成部３３３は、その値が負であり、且つその絶対値が所定値（例えば、１）以上である検査項目を特定する（以下「受験者の前プロセスの負差項目集合」という。）。

評価入力ページ生成部３３３は、記憶部３２に記憶されている受験者データ内の前プロセスの評価データを参照し、抽出した面接官ＩＤをキーとして、面接官に係る合格者の受験者データを特定する。また、評価入力ページ生成部３３３は、特定した受験者データ内の適性検査データを参照し、面接官に係る合格者の項目値を検査項目毎に抽出する。さらに、評価入力ページ生成部３３３は、面接官に係る合格者全体の平均項目値を検査項目毎に算出する。

評価入力ページ生成部３３３は、（前プロセスの面接官に係る前プロセスの合格者全体の平均項目値−前プロセスの合格者全体の平均項目値）を検査項目毎に算出する。また、評価入力ページ生成部３３３は、その値が負であり、且つその絶対値が所定値（例えば、１）以上である検査項目を特定する（以下「前プロセスの面接官の前プロセスの負差項目集合」という。）。

評価入力ページ生成部３３３は、（受験者の前プロセスの負差項目集合∩前プロセスの面接官の前プロセスの負差項目集合∩面接官の負差項目集合）を算出する。また、評価入力ページ生成部３３３は、その集合に含まれる検査項目の項目名及びその項目値差をキーとして、記憶部３２に記憶されているガイドデータを特定し、ガイドテキストを抽出する。なお、ガイドテキストが複数抽出された場合、評価入力ページ生成部３３３は、そのうちのいずれかを等確率で選択する。

評価入力ページ生成部３３３は、記憶部３２に記憶されている評価入力ページのテンプレートデータを取得し、抽出したプロフィールデータ及び顔写真データ、抽出したガイドテキスト等を挿入し、ページデータを生成する。そして、評価入力ページ生成部３３３は、生成したページデータを制御部３３１に返戻した後、評価入力ページの生成処理を終了する。

制御部３３１は、返戻されたページデータを、通信部３１を介して端末２に送信する。

図５は、ガイドテキストの抽出工程の一例を示す模式図である。

５０１は、受験者データを示す。受験者データ５０１は、受験者ＩＤ、適性検査データ（「対人接触」、「プレッシャー」、「フットワーク」等の項目名、項目値等）、各プロセスの評価データ（面接官ＩＤ、「合否」等の項目名、項目値等）等を含む。また、５０２は、受験者データ５０１のうち、合格者に係るものを示す。また、５０３は、合格者に係る受験者データ５０２のうち、面接官１に係るものを示す。また、５０４は、受験者データ５０１のうち、面接官１に割り当てられた受験者６に係るものを示す。

一方、５１１は、受験者データ５０２について検査項目毎に平均項目値を算出したもの５１２、受験者データ５０３について検査項目毎に平均項目値を算出したもの５１３、及び受験者データ５０４について検査項目毎に項目値をそのまま転記したもの５１４を纏めたものを示す。

５１３及び５１４の５１２からの項目値差を検査項目毎に算出・対比してみると、検査項目「プレッシャー」についての項目値差「−１」５１５、５１６が、検査項目「対人接触」、「フットワーク」についての項目値差「０」、「０．５」よりも負の方向に顕著であることが分かる。そして、この検査項目の項目名「プレッシャー」及び項目値差「−１」をキーとして、ガイドデータ５２１を参照することにより、ガイドデータ５２２が特定され、ガイドテキスト「あなたはどのようなことにストレスを感じますか？／・・・」が抽出されることが分かる。

図４に戻り、制御部３３１は、端末２から通信部３１を介して、評価データ、及び評価データ格納プログラムの識別子をパラメータとして、ページの取得要求を受信する。また、制御部３３１は、評価データ、並びに以前受信した面接官ＩＤ及び受験者ＩＤをパラメータとして、評価データ格納部３３４に、評価データの格納処理の実行を指示する。

評価データ格納部３３４は、与えられた受験者ＩＤをキーとして、記憶部３２に記憶されている受験者データを特定し、一プロセスの評価データとして、与えられた面接官ＩＤ及び評価データを格納する。また、評価データ格納部３３４は、与えられた面接官ＩＤをキーとして、記憶部３２に記憶されている面接官データを特定し、割り当てられた受験者ＩＤから与えられた受験者ＩＤを削除する。そして、評価データ格納部３３４は、評価データの格納処理を終了する。

次に、制御部３３１は、以前受信した面接官ＩＤをパラメータとして、ホームページ生成部３３２に、ホームページの生成処理の実行を指示する。また、制御部３３１は、返戻されたページデータを、通信部３１を介して端末２に送信する。

また、制御部３３１は、端末２から通信部３１を介して、傾向分析ページ生成プログラムの識別子をパラメータとして、ページの取得要求を受信する。制御部３３１は、以前受信した面接官ＩＤをパラメータとして、傾向分析ページ生成部３３５に、傾向分析ページの生成処理の実行を指示する。

最初のプロセスについて、傾向分析ページ生成部３３５は、記憶部３２に記憶されている受験者データ内の当該プロセスの評価データを参照し、受験者数及び合格者数を計数する。また、傾向分析ページ生成部３３５は、（計数した合格者数／計数した受験者数×１００）を、合格率として算出する。

傾向分析ページ生成部３３５は、記憶部３２に記憶されている受験者データ内の当該プロセスの評価データを参照し、与えられた面接官ＩＤをキーとして、面接官に係る受験者数及び合格者数を計数する。また、傾向分析ページ生成部３３５は、（計数した合格者数／計数した受験者数×１００）を、面接官に係る合格率として算出する。

傾向分析ページ生成部３３５は、記憶部３２に記憶されている受験者データ内の当該プロセスの評価データを参照し、合格者の受験者データを特定する。傾向分析ページ生成部３３５は、特定した受験者データ内の適性検査データを参照し、合格者の項目値を検査項目毎に抽出する。また、傾向分析ページ生成部３３５は、合格者全体の平均項目値を検査項目毎に算出する。

傾向分析ページ生成部３３５は、記憶部３２に記憶されている受験者データ内の当該プロセスの評価データを参照し、与えられた面接官ＩＤをキーとして、面接官に係る合格者の受験者データを特定する。傾向分析ページ生成部３３５は、特定した受験者データ内の適性検査データを参照し、面接官に係る合格者の項目値を検査項目毎に抽出する。また、傾向分析ページ生成部３３５は、面接官に係る合格者全体の平均項目値を検査項目毎に算出する。

傾向分析ページ生成部３３５は、（面接官に係る合格者全体の平均項目値−合格者全体の平均項目値）を検査項目毎に算出する。また、傾向分析ページ生成部３３５は、その値が負であり、且つその絶対値が所定値（例えば、１）以上である検査項目、その値が正であり、且つその絶対値が所定値（例えば、１）以上である検査項目、及びそれら以外の検査項目を特定する。そして、最初の一つについては、傾向分析ページ生成部３３５は、検査項目の項目名及びその項目値差をキーとして、記憶部３２に記憶されているガイドデータを特定し、ガイドテキストを抽出する。なお、ガイドテキストが複数抽出された場合、傾向分析ページ生成部３３５は、そのうちのいずれかを等確率で選択する。また、残りの二つについては、傾向分析ページ生成部３３５は、記憶部３２にそれぞれについて記憶されている既定のガイドテキストを抽出する。

次のプロセスが存在する場合、傾向分析ページ生成部３３５は、次のプロセスについて、以上の処理を繰り返す。

一方、次のプロセスが存在しない場合、傾向分析ページ生成部３３５は、記憶部３２に記憶されている傾向分析ページのテンプレートデータを取得し、各プロセスの、受験者数、合格者数、合格率、面接官に係る受験者数、合格者数、合格率、合格者全体の各検査項目の平均項目値、面接官に係る合格者全体の各検査項目の平均項目値、各検査項目のガイドテキスト等を挿入し、ページデータを生成する。そして、傾向分析ページ生成部３３５は、生成したページデータを制御部３３１に返戻した後、傾向分析ページの生成処理を終了する。

また、制御部３３１は、端末２から通信部３１を介して、ホームページ生成プログラムの識別子をパラメータとして、ページの取得要求を受信する。制御部３３１は、以前受信した面接官ＩＤをパラメータとして、ホームページ生成部３３２に、ホームページの生成処理の実行を指示する。また、制御部３３１は、返戻されたページデータを、通信部３１を介して端末２に送信する。

図６は、面接支援システム１の動作を示すシーケンス図である。なお、以下に説明する動作シーケンスは、予め記憶部２２、３２に記憶されているプログラムに基づき、主に処理部２３、３３により、端末２及びサーバ装置３の各要素と協働して実行される。

制御部２３１は、ログインページの識別子をパラメータとして、ページ取得部２３２に、ページの取得処理の実行を指示する。ページ取得部２３２は、与えられた識別子に係るページの取得要求を、通信部２１を介してサーバ装置３に送信する（ステップＳ６０１）。

制御部３３１は、端末２から通信部３１を介して、ログインページの識別子をパラメータとして、ページの取得要求を受信する。また、制御部３３１は、記憶部３２に記憶されているログインページのページデータを取得し、通信部３１を介して端末２に送信する（ステップＳ６０２）。

ページ取得部２３２は、サーバ装置３から通信部２１を介して、ページデータを受信する。また、ページ取得部２３２は、受信したページデータを制御部２３１に返戻する。制御部２３１は、返戻されたページデータをパラメータとして、ページ描画部２３３に、ページの描画処理の実行を指示する。ページ描画部２３３は、与えられたページデータの描画データを生成する。また、ページ描画部２３３は、生成した描画データを制御部２３１に返戻する。制御部２３１は、返戻された描画データを、表示部２５に表示する（ステップＳ６０３）。

制御部２３１は、面接官から操作部２４を介して入力された識別番号（ＩＤ）及びパスワード、並びにユーザ認証プログラムの識別子をパラメータとして、ページ取得部２３２に、ページの取得処理の実行を指示する。ページ取得部２３２は、与えられた識別子に係るページの取得要求を、通信部２１を介してサーバ装置３に送信する（ステップＳ６０４）。

制御部３３１は、端末２から通信部３１を介して、面接官ＩＤ及びパスワード、並びにユーザ認証プログラムの識別子をパラメータとして、ページの取得要求を受信する。また、制御部３３１は、受信した面接官ＩＤ及びパスワードをパラメータとして、不図示のユーザ認証部に、面接官の認証処理の実行を指示する。ユーザ認証部は、面接官を認証する（ステップＳ６０５）。

制御部３３１は、受信した面接官ＩＤをパラメータとして、ホームページ生成部３３２に、ホームページの生成処理の実行を指示する。ホームページ生成部３３２は、与えられた面接官ＩＤをキーとして、面接官に係るデータを抽出し、ホームページのページデータを生成する（ステップＳ６０６）。

ホームページ生成部３３２は、生成したページデータを制御部３３１に返戻する。制御部３３１は、返戻されたページデータを、通信部３１を介して端末２に送信する（ステップＳ６０７）。

ページ取得部２３２は、サーバ装置３から通信部２１を介して、ページデータを受信する。また、ページ取得部２３２は、受信したページデータを制御部２３１に返戻する。制御部２３１は、返戻されたページデータをパラメータとして、ページ描画部２３３に、ページの描画処理の実行を指示する。ページ描画部２３３は、与えられたページデータの描画データを生成する。また、ページ描画部２３３は、生成した描画データを制御部２３１に返戻する。制御部２３１は、返戻された描画データを、表示部２５に表示する（ステップＳ６０８）。

面接官により操作部２４を介して評価入力に係る受験者が選択された場合、制御部２３１は、その受験者のＩＤ、及び評価入力ページ生成プログラムの識別子をパラメータとして、ページ取得部２３２に、ページの取得処理の実行を指示する。ページ取得部２３２は、与えられた識別子に係るページの取得要求を、通信部２１を介してサーバ装置３に送信する（ステップＳ６０９）。

制御部３３１は、端末２から通信部３１を介して、受験者ＩＤ、及び評価入力ページ生成プログラムの識別子をパラメータとして、ページの取得要求を受信する。また、制御部３３１は、受信した受験者ＩＤ、及び以前受信した面接官ＩＤをパラメータとして、評価入力ページ生成部３３３に、評価入力ページの生成処理の実行を指示する。評価入力ページ生成部３３３は、評価入力ページのページデータを生成する（ステップＳ６１０）。

図７及び８は、評価入力ページ生成部３３３の動作を示すフロー図である。

評価入力ページ生成部３３３は、与えられた受験者ＩＤをキーとして、受験者の受験者データを特定し、特定した受験者データ内の評価データの数を計数し、受験者の次のプロセスを特定する（ステップＳ７０１）。

評価入力ページ生成部３３３は、特定した受験者データ内の適性検査データを参照し、受験者の項目値を検査項目毎に抽出する（ステップＳ７０２）。

評価入力ページ生成部３３３は、受験者データ内の次プロセスの評価データを参照し、合格者の受験者データを特定する。合格者の受験者データが特定されなかった場合（ステップＳ７０３−Ｎｏ）、評価入力ページ生成部３３３は、評価入力ページのページデータを生成する（ステップＳ７０４）。

評価入力ページ生成部３３３は、生成したページデータを制御部３３１に返戻した後（ステップＳ７０５）、評価入力ページの生成処理を終了する。

一方、合格者の受験者データが特定された場合（ステップＳ７０３−Ｙｅｓ）、評価入力ページ生成部３３３は、特定した受験者データ内の適性検査データを参照し、合格者の項目値を検査項目毎に抽出する。また、評価入力ページ生成部３３３は、合格者全体の平均項目値を検査項目毎に算出する（ステップＳ７０６）。

評価入力ページ生成部３３３は、（受験者の項目値−合格者全体の平均項目値）を検査項目毎に算出する（ステップＳ７０７）。

評価入力ページ生成部３３３は、その値が負であり、且つその絶対値が所定値以上である検査項目を特定し、受験者の負差項目集合を生成する（ステップＳ７０８）。

評価入力ページ生成部３３３は、受験者データ内の次プロセスの評価データを参照し、与えられた面接官ＩＤをキーとして、面接官に係る合格者の受験者データを特定する。面接官に係る合格者の受験者データが特定されなかった場合（ステップＳ７０９−Ｎ）、受験者の負差項目集合に含まれる検査項目の項目名及びその項目値差に対応するガイドテキストを抽出する（ステップＳ７１０）。

一方、面接官に係る合格者の受験者データが特定された場合（ステップＳ７０９−Ｙ）、評価入力ページ生成部３３３は、特定した受験者データ内の適性検査データを参照し、面接官に係る合格者の項目値を検査項目毎に抽出する。また、評価入力ページ生成部３３３は、面接官に係る合格者全体の平均項目値を検査項目毎に算出する（ステップＳ７１１）。

評価入力ページ生成部３３３は、（面接官に係る合格者全体の平均項目値−合格者全体の平均項目値）を検査項目毎に算出する（ステップＳ７１２）。

評価入力ページ生成部３３３は、その値が負であり、且つその絶対値が所定値以上である検査項目を特定し、面接官の負差項目集合を生成する（ステップＳ７１３）。

評価入力ページ生成部３３３は、（受験者の負差項目集合∩面接官の負差項目集合）を算出する（ステップＳ７１４）。

評価入力ページ生成部３３３は、その集合に含まれる検査項目の項目名及びその項目値差に対応するガイドテキストを抽出する（ステップＳ７１５）。

前のプロセスが存在しない場合（ステップＳ７１６−Ｎ）、評価入力ページ生成部３３３は、評価入力ページのページデータの生成処理（ステップＳ７２５）に進む。

一方、前のプロセスが存在する場合（ステップＳ７１６−Ｙ）、評価入力ページ生成部３３３は、受験者データ内の前プロセスの評価データを参照し、合格者の受験者データを特定する。また、評価入力ページ生成部３３３は、特定した受験者データ内の適性検査データを参照し、合格者の項目値を検査項目毎に抽出する。さらに、評価入力ページ生成部３３３は、合格者全体の平均項目値を検査項目毎に算出する（ステップＳ７１７）。

評価入力ページ生成部３３３は、（受験者の項目値−前プロセスの合格者全体の平均項目値）を検査項目毎に算出する（ステップＳ７１８）。

評価入力ページ生成部３３３は、その値が負であり、且つその絶対値が所定値以上である検査項目を特定し、受験者の前プロセスの負差項目集合を生成する（ステップＳ７１９）。

評価入力ページ生成部３３３は、受験者データ内の前プロセスの評価データを参照し、抽出した面接官ＩＤをキーとして、面接官に係る合格者の受験者データを特定する。また、評価入力ページ生成部３３３は、特定した受験者データ内の適性検査データを参照し、面接官に係る合格者の項目値を検査項目毎に抽出する。さらに、評価入力ページ生成部３３３は、面接官に係る合格者全体の平均項目値を検査項目毎に算出する（ステップＳ７２０）。

評価入力ページ生成部３３３は、（前プロセスの面接官に係る前プロセスの合格者全体の平均項目値−前プロセスの合格者全体の平均項目値）を検査項目毎に算出する（ステップＳ７２１）。

評価入力ページ生成部３３３は、その値が負であり、且つその絶対値が所定値以上である検査項目を特定し、前プロセスの面接官の前プロセスの負差項目集合を生成する（ステップＳ７２２）。

評価入力ページ生成部３３３は、（受験者の前プロセスの負差項目集合∩前プロセスの面接官の前プロセスの負差項目集合∩面接官の負差項目集合）を算出する（ステップＳ７２３）。

評価入力ページ生成部３３３は、その集合に含まれる検査項目の項目名及びその項目値差に対応するガイドテキストを抽出する（ステップＳ７２４）。

評価入力ページ生成部３３３は、抽出したガイドテキストを含む評価入力ページのページデータを生成する（ステップＳ７２５）。

評価入力ページ生成部３３３は、生成したページデータを制御部３３１に返戻した（ステップＳ７２６）後、評価入力ページの生成処理を終了する。

図６に戻り、制御部３３１は、返戻されたページデータを、通信部３１を介して端末２に送信する（ステップＳ６１１）。

ページ取得部２３２は、サーバ装置３から通信部２１を介して、ページデータを受信する。また、ページ取得部２３２は、受信したページデータを制御部２３１に返戻する。制御部２３１は、返戻されたページデータをパラメータとして、ページ描画部２３３に、ページの描画処理の実行を指示する。ページ描画部２３３は、与えられたページデータの描画データを生成する。また、ページ描画部２３３は、生成した描画データを制御部２３１に返戻する。制御部２３１は、返戻された描画データを、表示部２５に表示する（ステップＳ６１２）。

面接官により操作部２４を介して評価入力の終了が指示された場合、制御部２３１は、入力された評価データ、及び評価データ格納プログラムの識別子をパラメータとして、ページ取得部２３２に、ページの取得処理の実行を指示する。ページ取得部２３２は、与えられた識別子に係るページの取得要求を、通信部２１を介してサーバ装置３に送信する（ステップＳ６１３）。

制御部３３１は、端末２から通信部３１を介して、評価データ、及び評価データ格納プログラムの識別子をパラメータとして、ページの取得要求を受信する。また、制御部３３１は、評価データ、並びに以前受信した面接官ＩＤ及び受験者ＩＤをパラメータとして、評価データ格納部３３４に、評価データの格納処理の実行を指示する。評価データ格納部３３４は、与えられた受験者ＩＤをキーとして、与えられた面接官ＩＤ及び評価データを格納する（ステップＳ６１４）。

次に、制御部３３１は、以前受信した面接官ＩＤをパラメータとして、ホームページ生成部３３２に、ホームページの生成処理の実行を指示する。ホームページ生成部３３２は、与えられた面接官ＩＤをキーとして、面接官に係るデータを抽出し、ホームページのページデータを生成する（ステップＳ６１５）。

ホームページ生成部３３２は、生成したページデータを制御部３３１に返戻する。制御部３３１は、返戻されたページデータを、通信部３１を介して端末２に送信する（ステップＳ６１６）。

ページ取得部２３２は、サーバ装置３から通信部２１を介して、ページデータを受信する。また、ページ取得部２３２は、受信したページデータを制御部２３１に返戻する。制御部２３１は、返戻されたページデータをパラメータとして、ページ描画部２３３に、ページの描画処理の実行を指示する。ページ描画部２３３は、与えられたページデータの描画データを生成する。また、ページ描画部２３３は、生成した描画データを制御部２３１に返戻する。制御部２３１は、返戻された描画データを、表示部２５に表示する（ステップＳ６１７）。

一方、面接官により操作部２４を介して傾向分析が指示された場合、制御部２３１は、傾向分析ページ生成プログラムの識別子をパラメータとして、ページ取得部２３２に、ページの取得処理の実行を指示する。ページ取得部２３２は、与えられた識別子に係るページの取得要求を、通信部２１を介してサーバ装置３に送信する（ステップＳ６１８）。

制御部３３１は、端末２から通信部３１を介して、傾向分析ページ生成プログラムの識別子をパラメータとして、ページの取得要求を受信する。また、制御部３３１は、以前受信した面接官ＩＤをパラメータとして、傾向分析ページ生成部３３５に、傾向分析ページの生成処理の実行を指示する。傾向分析ページ生成部３３５は、傾向分析ページのページデータを生成する（ステップＳ６１９）。

図９は、傾向分析ページ生成部３３５の動作を示すフロー図である。

最初のプロセスについて、傾向分析ページ生成部３３５は、受験者データ内の当該プロセスの評価データを参照し、受験者数及び合格者数を計数する。また、傾向分析ページ生成部３３５は、（計数した合格者数／計数した受験者数×１００）を、合格率として算出する（ステップＳ９０１）。

傾向分析ページ生成部３３５は、受験者データ内の当該プロセスの評価データを参照し、与えられた面接官ＩＤをキーとして、面接官に係る受験者数及び合格者数を計数する。また、傾向分析ページ生成部３３５は、（計数した合格者数／計数した受験者数×１００）を、面接官に係る合格率として算出する（ステップＳ９０２）。

傾向分析ページ生成部３３５は、受験者データ内の当該プロセスの評価データを参照し、合格者の受験者データを特定する。傾向分析ページ生成部３３５は、特定した受験者データ内の適性検査データを参照し、合格者の項目値を検査項目毎に抽出する。また、傾向分析ページ生成部３３５は、合格者全体の平均項目値を検査項目毎に算出する（ステップＳ９０３）。

傾向分析ページ生成部３３５は、受験者データ内の当該プロセスの評価データを参照し、与えられた面接官ＩＤをキーとして、面接官に係る合格者の受験者データを特定する。傾向分析ページ生成部３３５は、特定した受験者データ内の適性検査データを参照し、面接官に係る合格者の項目値を検査項目毎に抽出する。また、傾向分析ページ生成部３３５は、面接官に係る合格者全体の平均項目値を検査項目毎に算出する（ステップＳ９０４）。

傾向分析ページ生成部３３５は、（面接官に係る合格者全体の平均項目値−合格者全体の平均項目値）を検査項目毎に算出する（ステップＳ９０５）。

傾向分析ページ生成部３３５は、検査項目の項目名及びその項目値差に対応するガイドテキストを検査項目毎に抽出する（ステップＳ９０６）。

次のプロセスが存在する場合（ステップＳ９０７−Ｙ）、傾向分析ページ生成部３３５は、次のプロセスについて、ステップＳ９０１〜９０６を繰り返す。

一方、次のプロセスが存在しない場合（ステップＳ９０７−Ｎ）、傾向分析ページ生成部３３５は、受験者数、合格者数、合格率、及びガイドテキストを含む傾向分析ページのページデータを生成する（ステップＳ９０８）。

傾向分析ページ生成部３３５は、生成したページデータを制御部３３１に返戻した（ステップＳ９０９）後、傾向分析ページの生成処理を終了する。

図６に戻り、制御部３３１は、返戻されたページデータを、通信部３１を介して端末２に送信する（ステップＳ６２０）。

ページ取得部２３２は、サーバ装置３から通信部２１を介して、ページデータを受信する。また、ページ取得部２３２は、受信したページデータを制御部２３１に返戻する。制御部２３１は、返戻されたページデータをパラメータとして、ページ描画部２３３に、ページの描画処理の実行を指示する。ページ描画部２３３は、与えられたページデータの描画データを生成する。また、ページ描画部２３３は、生成した描画データを制御部２３１に返戻する。制御部２３１は、返戻された描画データを、表示部２５に表示する（ステップＳ６２１）。

以上説明してきたように、受験者及び／又は面接官に応じて適切なガイドを提供することにより、面接試験の際に、面接官が適切な質問を行えるように支援する。ガイドに従って質問を行うことにより、面接官は、偏りなく質問を行えるようになり、評価に繋がるポイントを看過しにくくなる。これにより、評価の精度が向上し、面接官間での評価のバラツキが軽減することが期待される。

なお、本発明は、本実施形態に限定されるものではない。例えば、本実施形態では、評価入力ページ生成部３３３と傾向分析ページ生成部３３５は、同じ内容のガイドデータ（ガイドテキスト）を用いるとしたが、異なるものを用いてもよい。

また、本実施形態では、傾向分析ページ生成部３３５は、各プロセスの傾向分析データを切り替えて表示できる傾向分析ページのページデータを生成するとしたが、受験者の属性（例えば、職種等）により傾向分析データを絞り込んで表示できるようにしてもよい。そのためには、受験者データに属性に係るデータ要素を設け、属性値毎に受験者数等を計数するようにすればよい。

また、本実施形態では、評価入力ページ生成部３３３と傾向分析ページ生成部３３５は、受験者全体あるいは合格者全体を対象として合格率、平均項目値等を算出するとしたが、その少なくとも一部を対象としてもよい。例えば、属性等により絞り込まれた受験者あるいは合格者を対象としてもよい。

また、本実施形態では、端末２及びサーバ装置３は、それぞれ図２（ａ）及び（ｂ）に示す各部を有するとしたが、端末２及びサーバ装置３の各部を、端末２及びサーバ装置３のいずれに設けるかは、適宜変更可能である。あるいは、端末２及びサーバ装置３を、一の装置に構成してもよい。

（第２の実施形態）
第１の実施形態によるサーバ装置３の処理部３３の機能は、端末２に実現させることも可能である。図１０は、そのような端末２’の処理部２３’の機能ブロック図である。

処理部２３’は、制御部２３１’と、ページ取得部２３２と、ページ描画部２３３に加えて、ホームページ生成部２３４と、評価入力ページ生成部２３５と、評価データ格納部２３６と、傾向分析ページ生成部２３７とを有する。

制御部２３１’は、第１の実施形態による制御部２３１に対応する。ただし、制御部２３１’は、ホームページの取得、評価入力ページの取得、評価データの格納、及び傾向分析ページの取得の際に、その指示を、サーバ装置３に送信するのではなく、ホームページ生成部２３４、評価入力ページ生成部２３５、評価データ格納部２３６、及び傾向分析ページ生成部２３７に与える点が異なる。

ページ取得部２３２及びページ描画部２３３は、第１の実施形態によるページ取得部２３２及びページ描画部２３３に相当する。

ホームページ生成部２３４は、第１の実施形態によるホームページ生成部３３２に対応する。ただし、ホームページ生成部２３４は、与えられた面接官ＩＤを、通信部２１を介してサーバ装置３に送信し、サーバ装置３から通信部２１を介して、ホームページのページデータの生成に要するデータを受信する点が異なる。

評価入力ページ生成部２３５は、第１の実施形態による評価入力ページ生成部３３３に対応する。ただし、評価入力ページ生成部２３５は、与えられた受験者ＩＤ及び面接官ＩＤを、通信部２１を介してサーバ装置３に送信し、サーバ装置３から通信部２１を介して、評価入力ページのページデータの生成に要するデータを受信する点が異なる。

評価データ格納部２３６は、第１の実施形態による評価データ格納部３３４に対応する。ただし、評価データ格納部２３６は、与えられた評価データ、面接官ＩＤ、及び受験者ＩＤを、通信部２１を介してサーバ装置３に送信する点が異なる。

傾向分析ページ生成部２３７は、第１の実施形態による傾向分析ページ生成部３３５に対応する。ただし、傾向分析ページ生成部２３７は、与えられた面接官ＩＤを、通信部２１を介してサーバ装置３に送信し、サーバ装置３から通信部２１を介して、傾向分析ページのページデータの生成に要するデータを受信する点が異なる。

以上説明してきたように、本実施形態による端末２’の処理部２３’は、第１の実施形態によるサーバ装置３の処理部３３と同等の機能を有するものである。従って、本実施形態による面接支援システム１’は、第１の実施形態による面接支援システム１と同等の効果を奏させることを可能とする。

なお、本発明は、適性検査及び面接試験の組み合わせへの適用に限定されるものではなく、他の同様の性質を有する検査、試験等の組み合わせにも適用が可能である。

また、面接支援システムの端末及びサーバ装置それぞれの処理部が有する各機能をコンピュータに実現させるコンピュータプログラムは、磁気記録媒体または光記録媒体といったコンピュータによって読み取り可能な記録媒体に記録された形で提供されてもよい。

なお、当業者は、本発明の精神及び範囲から外れることなく、様々な変更、置換及び修正をこれに加えることが可能であることを理解されたい。

１、１’ 面接支援システム
２、２’ 端末
２１ 通信部
２２ 記憶部
２３、２３’ 処理部
２３１、２３１’ 制御部
２３２ ページ取得部
２３３ ページ描画部
２３４ ホームページ生成部
２３５ 評価入力ページ生成部
２３６ 評価データ格納部
２３７ 傾向分析ページ生成部
２４ 操作部
２５ 表示部
３ サーバ装置
３１ 通信部
３２ 記憶部
３３ 処理部
３３１ 制御部
３３２ ホームページ生成部
３３３ 評価入力ページ生成部
３３４ 評価データ格納部
３３５ 傾向分析ページ生成部
４ 基地局
５ 携帯電話網
６ ゲートウェイ
７ インターネット

Claims (7)

1. 端末を用いて面接官が受験者に対して面接試験を行うことを支援するサーバ装置であって、
   受験者毎に、面接試験の合否情報と、適性検査の各項目の評価値とを対応付けて記憶すると共に、適性検査の各項目の項目名と、面接試験を行う際の指針を記述したガイドテキストとを対応付けて記憶する記憶部と、
   面接試験の合格者の少なくとも一部に係る適性検査の評価値の平均値と、面接試験の合格者の前記少なくとも一部のうち、前記面接官に係る面接試験の合格者に係る適性検査の評価値の平均値とを項目毎に比較し、所定値以上の差が存在する項目についてガイドテキストを抽出する処理部と、
   抽出したガイドテキストを前記端末に送信する送信部と、
   を有することを特徴とするサーバ装置。
2. 面接試験の合格者の前記少なくとも一部に係る適性検査の評価値の前記平均値と、前記受験者に係る適性検査の評価値とを項目毎に比較し、所定値以上の差が存在する項目についてガイドテキストを抽出する第２処理部をさらに有する、請求項１に記載のサーバ装置。
3. 前記第２処理部は、面接試験の合格者の前記少なくとも一部に係る適性検査の評価値の前記平均値と、前記受験者に係る適性検査の前記評価値とを項目毎に比較し、また、面接試験の合格者の前記少なくとも一部に係る適性検査の評価値の前記平均値と、前記面接官に係る面接試験の前記合格者に係る適性検査の評価値の前記平均値とを項目毎に比較し、いずれにおいても所定値以上の差が存在する項目についてガイドテキストを抽出する、請求項２に記載のサーバ装置。
4. 前記第２処理部は、前プロセスの面接試験の合格者の少なくとも一部に係る適性検査の評価値の平均値と、前記受験者に係る適性検査の前記評価値とを項目毎に比較し、また、前プロセスの面接試験の合格者の前記少なくとも一部に係る適性検査の評価値の前記平均値と、前プロセスの面接試験の合格者の前記少なくとも一部のうち、前記受験者に係る前プロセスの面接官に係る面接試験の合格者に係る適性検査の評価値の平均値とを項目毎に比較し、さらに、面接試験の合格者の前記少なくとも一部に係る適性検査の評価値の前記平均値と、前記面接官に係る面接試験の前記合格者に係る適性検査の評価値の前記平均値とを項目毎に比較し、いずれにおいても所定値以上の差が存在する項目についてガイドテキストを抽出する、請求項２又は３に記載のサーバ装置。
5. 前記処理部は、面接試験の受験者の少なくとも一部に係る統計値と、面接試験の受験者の前記少なくとも一部のうち、前記面接官に係る面接試験の受験者に係る統計値とを算出し、前記送信部は、算出した統計値も送信する、請求項１に記載のサーバ装置。
6. 端末と、前記端末を用いて面接官が受験者に対して面接試験を行うことを支援するサーバ装置と、を有するシステムであって、
   前記サーバ装置は、
   受験者毎に、面接試験の合否情報と、適性検査の各項目の評価値とを対応付けて記憶すると共に、適性検査の各項目の項目名と、面接試験を行う際の指針を記述したガイドテキストとを対応付けて記憶する記憶部と、
   面接試験の合格者の少なくとも一部に係る適性検査の評価値の平均値と、面接試験の合格者の前記少なくとも一部のうち、前記面接官に係る面接試験の合格者に係る適性検査の評価値の平均値とを項目毎に比較し、所定値以上の差が存在する項目についてガイドテキストを抽出する処理部と、
   抽出したガイドテキストを前記端末に送信する送信部と、
   を有し、
   前記端末は、
   前記サーバ装置からガイドテキストを受信する受信部と、
   受信した前記ガイドテキストを表示する表示部と、
   を有することを特徴とするシステム。
7. 端末を用いて面接官が受験者に対して面接試験を行うことを支援するサーバ装置を制御するためのプログラムであって、
   前記サーバ装置は、受験者毎に、面接試験の合否情報と、適性検査の各項目の評価値とを対応付けて記憶すると共に、適性検査の各項目の項目名と、面接試験を行う際の指針を記述したガイドテキストとを対応付けて記憶する記憶部を有し、
   前記サーバ装置に、
   面接試験の合格者の少なくとも一部に係る適性検査の評価値の平均値と、面接試験の合格者の前記少なくとも一部のうち、前記面接官に係る面接試験の合格者に係る適性検査の評価値の平均値とを項目毎に比較し、
   所定値以上の差が存在する項目についてガイドテキストを抽出し、
   抽出したガイドテキストを前記端末に送信する、
   ことを実行させることを特徴とするプログラム。

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