JP2012234524A5 - 多機能機器内の機能不全をトラブルシューティングするために用いられるハンドヘルド機器 - Google Patents

Claims (9)

1. ハンドヘルド機器上で実行されるように適合化される複数のプログラム命令を格納するコンピュータ読取り可能媒体を備える前記ハンドヘルド機器であって、前記複数のプログラム命令は、前記ハンドヘルド機器に、
   多機能機器におけるエラー状態を指示するデータを受信することと、
   前記エラー状態に対処するために修理を行なう必要があると思われる前記多機能機器の部位を表す第１の画像を捕捉すべく前記ハンドヘルド機器を起動するようにユーザをプロンプトすることと、
   前記エラー状態に対処するために修理を行なう必要があると思われる前記多機能機器の部位を表す第２の画像をメモリから取得することと、
   前記ハンドヘルド機器に前記第１の画像及び前記第２の画像を同時に表示させることと、
   前記エラー状態に対処するための、オーディオデータ、ビデオデータ、テキストデータおよびグラフィックデータのうちの少なくとも１つを含む複数のプログラム命令を決定することと、
   前記ハンドヘルド機器に、前記複数のプログラム命令を前記第１の画像及び前記第２の画像に関連して表示させることと、
   （ａ）前記ハンドヘルド機器のカメラによる画像捕捉プロセスを起動して第２の捕捉された画像を取得することをユーザに命令し、（ｂ）前記第２の捕捉された画像を前記第１の画像と比較し、（ｃ）前記第２の捕捉された画像と前記第１の画像との相違を決定し、（ｄ）前記第２の捕捉された画像および前記第１の画像間のデルタ変化を表す複数のピクセルを分離しかつこれらの分離された複数のピクセルを識別することにより前記第２の捕捉された画像と前記第１の画像との相違を、変化されたコンポーネント状態であると同一視し、（ｅ）分離されたピクセルと同一視される機器コンポーネントの同一性を決定し、（ｆ）ユーザに与えられた最新の先行命令を照会して前記機器コンポーネントが修正すべき正しいコンポーネントであったかどうかを決定することによって、ユーザが前記命令の完了を確認した後に、完了された命令を検証することと、を実行させる、
   ハンドヘルド機器。
2. 前記複数のプログラム命令は、前記ハンドヘルド機器に、前記エラー状態を指示するデータを受信するために前記ハンドヘルド機器に前記多機能機器と無線通信させかつ前記エラー状態を指示する前記データを前記多機能機器から取得させる、請求項１に記載のハンドヘルド機器。
3. 前記エラー状態を指示する前記データは、エラーコード、多機能機器のタイプ、およびエラーのタイプのうちの少なくとも１つを含む、請求項１に記載のハンドヘルド機器。
4. 前記ハンドヘルド機器に統合されているカメラを用いて前記第１の画像を捕捉する、請求項１に記載のハンドヘルド機器。
5. 前記ハンドヘルド機器に、前記複数のプログラム命令を前記第１の画像及び前記第２の画像に関連して表示させる前記複数のプログラム命令は、さらに、前記第１の画像および前記第２の画像の上に前記テキストデータおよび前記グラフィックデータの少なくとも１つを重ねて表示させる、請求項４に記載のハンドヘルド機器。
6. 前記ハンドヘルド機器に、前記エラー状態に対処するために修理を行なう必要があると思われる前記多機能機器の部位を表す第２の画像をメモリから取得させる前記複数のプログラム命令は、前記ハンドヘルド機器に、前記エラー状態に対処するために修理を行なう必要があると思われる多機能機器の前記部位のグラフィック画像を、前記グラフィック画像が格納されたデータベースから検索させる、請求項１に記載のハンドヘルド機器。
7. 前記グラフィック画像は、前記第１の画像を分析し、かつ前記第１の画像に対応する前記データベース内の少なくとも１つのグラフィック画像を識別することによって検索される、請求項６に記載のハンドヘルド機器。
8. 前記グラフィック画像は、前記エラー状態を指示する前記データを使用しかつ前記エラー状態に関連づけられるグラフィック画像について前記データベースに問い合わせることによって検索される、請求項６に記載のハンドヘルド機器。
9. 前記ハンドヘルド機器に前記複数のプログラム命令を前記第１の画像及び前記第２の画像に関連して表示させるための前記複数のプログラム命令は、前記ハンドヘルド機器に、前記テキストデータおよびグラフィックデータの少なくとも一方を前記グラフィック画像上へ重ねて表示させる、請求項６に記載のハンドヘルド機器。