JP2012227734A - 電話番号処理システム。 - Google Patents

Abstract

【課題】外線に発信することが可能な電話番号である管理番号を内線型携帯電話の発信履歴に残さず、外線電話に発信できる仕組みを提供すること
【解決手段】内線電話にて閲覧するＷＥＢ電話帳から、ＷＥＢサーバに着信先情報と内線電話の識別番号を送信すると、ＷＥＢサーバが管理サーバに着信先情報に対応する管理番号と内線電話の識別番号を含む着信要求指示を送信し、管理サーバが、内線電話に第１の着信要求をし、管理番号に対応する外線電話に第２の着信要求をする。
【選択図】 図６

Description

電話番号処理システム及び制御方法とプログラムに関する。

携帯電話網と固定電話網を融合するＦＭＣ（Ｆｉｘｅｄ Ｍｏｂｉｌｅ Ｃｏｎｖｅｒｇｅｎｃｅ）サービスが通信事業者から提供される中で、携帯端末通信事業者が提供するＦＭＣサービスのメリットとして、携帯端末通信事業者の指定する携帯端末を用いた社員間で行う通話が全て内線発信による通話扱いとなり、社員間の通話が社内電話網電波の外であっても通話に係る通話料（通信費）が発生しない事があげられる。

すなわち携帯端末通信事業者が提供するＦＭＣサービスに契約した携帯端末同士（社員間）の通話は、当該携帯端末通信事業者が提供する携帯電話網を使用した場所における発信であっても内線通話（内線発信）扱いとなる。これに対し、ＦＭＣサービスに契約した携帯端末（社員）から当該ＦＭＣサービスに契約していない一般の携帯端末（顧客）や固定電話（顧客）に発信したい場合、発信により通話料（通信費）が発生してしまう外線通話（外線発信）扱いとなる。

現在、通信事業者が提供するＦＭＣサービスを統合したマルチＦＭＣサービスが提供されているが、社員がＦＭＣサービスを利用する場合に、通話料の発生する外線発信または通話料の発生しない内線発信する場合、その運用には通信事業者間のルールが異なる為、複数の通信事業者間のＦＭＣサービスを統合する技術には以下の様な方法が開示されている。

特許文献１においては、複数の通信事業者間で行うＦＭＣサービスを連携する為に、発信位置情報を管理テーブルに送信して、現在の発信位置を確認した後、ユーザ固有の発信位置に関連した電話番号を付与されて発信要求をする事により複数の通信事業者間のＦＭＣサービス間の接続を実現している。

また、ＦＭＣサービスを社内で運用する上で携帯電話とＷＥＢで管理される社内で保有する電話帳とを統合する為に、ＷＥＢページを用いて携帯電話からクリック発信する技術に関しては以下の様な方法が開示されている。

特許文献２においては、ＷＥＢページに着信者対応情報を掲載する者が、自身の電話番号そのものを公開したくない時にＷＥＢページを用いて発信する場合に、まずＷＥＢページに記載されている着信者の電話番号ではない着信者対応情報をクリックし、さらに発信側の端末装置から特番による接続要求を受け付けた場合にデータベースに格納した着信者の電話番号を問い合わせることで、発信者に着信者の電話番号を秘匿して、二者間通話を成立させる技術が開示されている。

特開２００７−２５１６２２号公報 特開２００８−１９３４５１号公報

しかしながら、上記背景技術は携帯端末通信事業者が提供するＦＭＣサービスを利用可能な社員が、ＦＭＣサービスを使用可能な携帯端末（内線型携帯電話）を社外に持ち出して使用する場合において、携帯端末のメモリには、（１）顧客の外線番号が登録されている電話帳、（２）顧客から発信された発信元番号（外線番号）が登録されている着信履歴、（３）顧客に発信した番号（外線番号）が登録されている発信履歴が残っている為、万が一社員が、ＦＭＣサービスを使用可能な携帯端末を外出先で紛失した場合には顧客情報漏洩のリスクに関してのセキュリティ問題を解決するものではない。

また、顧客にＦＭＣサービスを使用可能な携帯端末に残った着信履歴を利用して折り返し電話をする場合に、顧客の外線番号は０発信である為、一般の携帯電話網や公衆網を経由した通信となってしまい、社員が折り返し電話した履歴データを会社固有の通話管理システムでは管理できないという問題や、ＦＭＣサービスのメリットである、社内の内線網といった通話回線を使用することができないというような問題を解決するものではない。

このような課題に対して、本出願人により、外線の電話網の電話から内線型携帯電話に発信する際に、ＳＩＰサーバ（電話番号変換装置）が外線の発信元の電話番号に対してユニークな管理番号に変換する仕組みが提案されている。この手法では、内線型携帯電話には管理番号を発信元として着信があり、かつ内線型携帯電話から外線の電話網の電話に折り返し電話する場合には、このＳＩＰサーバ（電話番号変換装置）により変換された管理番号にてダイヤル発信または内線型携帯電話が記憶する電話帳または着信履歴に記録された管理番号を選択した発信が可能で、外線の電話網の電話との通話が可能となる仕組みである。

このＳＩＰサーバ（電話番号変換装置）が変換する仕組みを用いる事により、内線型携帯電話から外線電話へ発信する場合には、外線の電話網の電話番号ではなく管理番号を利用して発信するので外線の電話網の電話番号が内線型携帯電話の発信履歴に記録されず、さらには内線型携帯電話に外線電話から着信した場合には、内線型携帯電話の着信履歴には、発信元番号として外線の電話網の電話番号ではなく管理番号が通知されるので、社員が内線型携帯電話を紛失した場合であっても、顧客情報といった外線の電話網の電話番号の漏洩リスクを減らすことできる。

しかしながら本出願人が提案した仕組みを用いることにより、内線型携帯電話から外線電話へ発信する場合に外線の電話網の着信先が誰なのかを顧客の外線番号から特定することは回避できるが、外線の電話網の着信先が誰なのかを特定させない管理番号自体は発信履歴に残ってしまうので、内線型携帯電話から外線の電話網の着信先に発信すること自体は依然として可能な状態である。

つまり内線型携帯電話を紛失した場合には外線の電話網の着信先にとっては、紛失した内線型携帯電話を介して不明の相手からの発信を受けてしまうリスクまでを消すことはできず、外線の電話網の着信先に着信可能な電話番号（管理番号）を全て内線型携帯電話の発信履歴に一切残さなくても、内線型携帯電話から外線電話に発信できる仕組みまでは提案されていない。

そこで、本願発明は、外線の電話網の着信先が誰なのかを特定させないが、外線の電話網の着信先に発信することが可能な電話番号である管理番号を内線型携帯電話の発信履歴に残さず、内線型携帯電話から外線電話に発信できる仕組みを提供することを目的とする。

本願発明は、内線の電話網の内線電話である通信端末からインターネット回線を介して閲覧可能な電話帳であって、外線の電話網の着信先情報と当該着信先情報に着信可能な電話番号とを一意に対応づけて管理した電話帳を管理する情報処理装置と、内線の電話網の着信先と外線の電話網の着信先に着信要求を行う電話番号処理装置とが通信可能に接続された電話番号処理システムであって、前記情報処理装置は、前記電話帳の電話番号毎にシステム番号を割り当てた電話帳データを記憶する第１の記憶手段と、前記通信端末から、前記インターネット回線を介して、前記着信先情報ともに当該着信先情報を送信した通信端末を特定可能な識別情報を受信する受信手段と、前記受信した着信先情報に一意に対応づけられているシステム番号を前記電話帳データから検索し、前記検索したシステム番号及び前記受信した識別情報を含む着信要求指示を前記電話番号処理装置に送信する送信手段と、前記電話番号処理装置は、前記外線の電話網の電話番号とシステム番号とが一意に対応づけられた外線情報データを記憶する第２の記憶手段と、前記情報処理装置から前記着信要求指示を受け付けた場合に、前記着信要求指示に含まれる識別情報に基づいて特定された通信端末に、前記内線の電話網を介して、着信すべく着信要求する第１の着信要求手段と、前記着信要求した通信端末と、外線の電話網の着信先との通信を確立すべく、前記着信要求指示に含まれるシステム番号と一意に対応づけられている外線の電話網の電話番号を前記外線情報データから検索し、前記検索した外線の電話網の電話番号に着信要求する第２の着信要求手段と、を備えることを特徴とする。

また、前記電話番号処理装置は、前記着信要求した通信端末からの受話応答を検知する検知手段をさらに備え、前記第２の着信要求手段は、前記検知した受話応答に従って着信要求すること特徴とする。

また、前記電話番号処理装置は、前記第１の着信要求手段が着信要求する場合に、前記電話番号処理装置からの着信を通知すべく、前記特定された通信端末に電話番号処理装置に固有な番号を通知する通知手段をさらに備えることを特徴とする。

また、前記情報処理装置は、前記電話帳データを含む画面を前記通信端末に表示すべく指示する表示指示手段をさらに備え、前記受信手段は、前記表示指示手段が指示した後に、前記着信先情報を受信することを特徴とする。

また、前記情報処理装置は、前記通信端末から、前記インターネット回線を介して、ログイン情報を受信するログイン情報受信手段と、前記受信したログイン情報に従って、前記電話帳データを閲覧許可するユーザであるかいなかを判定するユーザ認証手段と、をさらに備え、前記表示指示手段は、前記ユーザ認証手段が閲覧許可するユーザであると判定した場合に、前記電話帳データを含む画面を表示指示することを特徴とする。

本願発明により、外線の電話網の着信先が誰なのかを特定させないが、外線の電話網の着信先に発信することが可能な電話番号である管理番号を内線型携帯電話の発信履歴に残さず、内線型携帯電話から外線電話に発信できる仕組みを提供することが可能となる。

電話番号処理システムのシステム構成の一例を示す図 各装置のハードウエア構成の一例を示す図 機能ブロックの一例を示す図 電話番号処理システムのフローチャートの一例を示す図 内線型携帯電話の操作画面と操作部の一例を示す図 内線型携帯電話の操作画面と操作部の一例を示す図 内線型携帯電話の操作画面と操作部の一例を示す図 内線型携帯電話の操作画面と操作部の一例を示す図 情報処理装置のデータベースの一例を示す図 電話番号処理装置のデータベースの一例を示す図

図１は、ＷＥＢブラウザに対してＷＥＢ画面表示処理に好適な情報処理装置（ＷＥＢサーバ）１０４と電話番号処理に好適なＩＰ電話番号処理装置（管理サーバ）１０１が構成する電話番号処理システムの全体図である。

ＩＰ電話（インターネットプロトコル電話）とは、音声をデータ圧縮・符号化してＩＰパケットに分割し、ＩＰネットワークにより伝送する技術を採用した電話のことである。

管理サーバ１０１は、携帯端末通信事業者Ａ社から提供されるＩＰ-ＧＷ（Ａ社ＧＷサーバ）１０２、携帯端末通信事業者Ｂ社から提供されるＩＰ-ＧＷ（Ｂ社ＧＷサーバ）１０３、といった複数のＩＰ電話専用ゲートウエイと通信可能でかつ音声通話可能な状態で接続されている。

管理サーバ１０１は、Ａ社ＦＭＣサービス網４０４とＢ社がサービス提供するＢ社ＦＭＣサービス網４１１といったＡ社以外のＦＭＣサービス網とを統合し、Ａ社とＡ社以外を相互に通信接続するものであり、複数のＦＭＣサービス網を統合する。

Ａ社から提供されるＡ社ＧＷサーバ１０２はＡ社が提供するＡ社ＦＭＣサービス網４０４から提供されるＡ社のＩＰ電話サービス網４０６と通信可能でかつ音声通話可能な状態で接続されている。

Ｂ社から提供されるＢ社ＧＷサーバ１０３はＢ社が提供するＢ社ＦＭＣサービス網４１１から提供されるＢ社のＩＰ電話サービス網４１３と通信可能でかつ音声通話可能な状態で接続されている。

Ａ社の携帯電話サービス網４０５は、Ａ社携帯通信網４００を介して内線型携帯電話（内線電話）４０１、顧客の携帯電話（外線電話）４０２、図示しない他の内線型携帯電話（内線電話）と通信可能でかつ音声通話可能な状態で接続されている。これにより社員の内線型携帯電話４０１と顧客の携帯電話と外線通話することが可能となり、社員の内線型携帯電話４０１と他の社員の内線型携帯電話とＡ社が提供するＡ社ＦＭＣサービスにて内線通話することも可能となる。

Ａ社の内線型携帯電話４０１は、会社内部の携帯端末ユーザ（社員）の携帯端末であり、Ａ社がサービス提供するＡ社ＦＭＣサービス網４０４を利用できる内線電話である。
Ａ社の携帯電話（外線電話）４０２は、会社外部の携帯端末ユーザ（顧客）の携帯端末であり、一般の外線電話である。

Ｂ社の携帯電話サービス網４１２は、Ｂ社携帯通信網４０７を介して内線型携帯電話４０８、携帯電話（外線電話）４０９と通信可能でかつ音声通話可能な状態で接続されている。

本発明の内線の電話網から発信可能なユーザは全てユーザ所有の携帯端末が属する携帯端末通信事業者の提供するＦＭＣサービス網を使用する契約をしているものとする。すなわち社員等の会社内部の携帯端末ユーザが該当する。

外線の電話網から発信可能なユーザは全てユーザ所有の携帯端末が属する携帯端末通信事業者の提供するＦＭＣサービス網を使用する契約をしていないものとする。すなわちお客様等の会社外部の携帯端末ユーザが該当する。

Ａ社の内線型携帯電話４０１は、Ａ社との契約により、Ａ社がサービス提供するＡ社ＦＭＣサービス網４０４を利用できるか否かが選択可能である。契約者がＡ社ＦＭＣサービス網４０４を使用する契約をＡ社とした場合、契約した携帯端末を利用してＡ社ＦＭＣサービスでのＡ社のＩＰ電話サービス網４０６を介した音声通話やデータ通信が可能である。

Ｂ社の内線型携帯電話４０８は、Ｂ社との契約により、Ｂ社がサービス提供するＢ社ＦＭＣサービス網４１１を利用できるか否かが選択可能である。契約者がＢ社ＦＭＣサービス網４１１を使用する契約をＢ社とした場合、契約した携帯端末を利用してＢ社ＦＭＣサービスでのＢ社のＩＰ電話サービス網４１３を介した音声通話やデータ通信が可能である。
Ｂ社の携帯電話（外線電話）４０９は、会社外部の携帯端末ユーザ（顧客）の携帯端末であり、一般の外線電話である。

公衆回線４２１は、一般回線であり、Ａ社及びＢ社のＦＭＣサービス網と音声通話及びデータ通信可能に接続されている。これにより社員の内線型携帯電話４０１と顧客の固定電話（外線電話）４２２とも外線通話することが可能になる。

以上の形態から、内線型携帯電話４０１と内線型携帯電話４０８の通信において、例えば会社内部の携帯端末ユーザ（社員）の内線型携帯電話４０１と会社内部の携帯端末ユーザ（社員）の内線型携帯電話４０８がＡ社ＦＭＣサービス網４０４とＢ社ＦＭＣサービス網４１１を利用して音声通話する場合、その通信データ及び音声通話データは必ず管理サーバ１０１を介するものである。

以上の形態から、内線型携帯電話４０１と外線電話４０９及び顧客の固定電話（外線電話）４２２の通信において、例えば会社内部の携帯端末ユーザ（社員）の内線型携帯電話４０１と会社外部の携帯端末ユーザ（顧客）の携帯端末（外線電話）４０９がＡ社ＦＭＣサービス網を利用して音声通話する場合、その通信データ及び音声通話データは必ず本発明の管理サーバ１０１を介するものである。

以上の形態から、外線電話４０２と外線電話４０９の通信において、例えば会社外部の携帯端末ユーザ（顧客）の携帯端末（外線電話）４０２と会社外部の携帯端末ユーザ（顧客）の携帯端末（外線電話）４０９が音声通話する場合、その通信データ及び音声通話データは管理サーバ１０１を介しないものである。

インターネット通信網４３０は、ＷＥＢサーバ１０４が格納するＷＥＢ電話帳といったＨＴＭＬコンテンツを内線型携帯電話４０１のＷＥＢブラウザで表示するために、内線型携帯電話４０１からのＨＴＴＰ（Ｈｙｐｅｒｔｅｘｔ Ｔｒａｎｓｆｅｒ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）リクエストを、ＷＥＢサーバ１０４に送信し、ＷＥＢサーバ１０４からのＨＴＴＰレスポンスを内線型携帯電話４０１に送信するための通信網である。
インターネット通信網４３０は、Ａ社のインターネット回線を介して、内線型携帯電話４０１とデータ通信（パケット通信）可能な状態で接続されている。

Ａ社の内線型携帯電話４０１は、ＷＥＢブラウザにより、顧客情報と当該顧客情報に着信可能な電話番号とを一意に対応づけて管理した会社内部のＷＥＢ電話帳を、Ａ社インターネット回線を介して閲覧することができる内線電話である通信端末ということである。
ＷＥＢサーバ１０４は、携帯端末通信事業者Ａ社のインターネット回線を介して、Ａ社携帯基地局とデータ通信（パケット通信）可能な状態で接続されている。

つまり内線型携帯電話４０１はＡ社のインターネット回線を介して、ＷＥＢサーバ１０４とデータ通信（パケット通信）可能な状態である。ここで行うデータ通信（パケット通信）は、Ａ社ＦＭＣサービス網を利用しないので、会社外部の携帯端末ユーザ（お客様）や会社内部の携帯端末ユーザ（社員）といった違いはなく、一般の携帯端末ユーザが行うデータ通信（パケット通信）同様のものである。

ＷＥＢサーバ１０４は、さらに携帯端末通信事業者Ｂ社のインターネット回線を介して、Ｂ社携帯基地局とデータ通信（パケット通信）可能な状態で接続されている。

インターネットＧＷサーバ１０５は、ＷＥＢサーバ１０４からの指示を、管理サーバ１０１に中継するために、ＷＥＢサーバ１０４から送信されるプロトコルをＳＩＰ（Ｓｅｓｓｉｏｎ Ｉｎｉｔｉａｔｉｏｎ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）に変換するゲートウエイである。

図２は、管理サーバ１０１のハードウエア構成図を示す図であり、Ａ社ＧＷサーバ１０２、Ｂ社ＧＷサーバ１０３、ＷＥＢサーバ１０４、インターネットＧＷサーバ１０５も同様の構成図である。

図２において、３０１はＣＰＵで、システムバス３０４に接続される各デバイスやコントローラを統括的に制御する。また、ＲＯＭ３０２あるいは外部メモリ３１１には、ＣＰＵ３０１の制御プログラムであるＢＩＯＳ（Ｂａｓｉｃ Ｉｎｐｕｔ ／ Ｏｕｔｐｕｔ Ｓｙｓｔｅｍ）やオペレーティングシステムプログラム（以下、ＯＳ）や、各サーバ或いは各ＰＣの実行する機能を実現するために必要な後述する各種プログラム等が記憶されている。

３０３はＲＡＭで、ＣＰＵ３０１の主メモリ、ワークエリア等として機能する。ＣＰＵ３０１は、処理の実行に際して必要なプログラム等をＲＯＭ３０２あるいは外部メモリ３１１からＲＡＭ３０３にロードして、該ロードしたプログラムを実行することで各種動作を実現するものである。

３０５は入力コントローラで、キーボード（ＫＢ）３０９や不図示のマウス等のポインティングデバイス等からの入力を制御する。３０６はビデオコントローラで、表示部３１０への表示を制御する。なお、表示部３１０はＣＲＴだけでなく、液晶ディスプレイ等の他の表示器であってもよい。これらは必要に応じて管理者が使用するものである。また表示部は指やペン等にてユーザが表示画面内の対象位置を指定するタッチパネル機能を含むものであってもよい。

３０７はメモリコントローラで、ブートプログラム，各種のアプリケーション，フォントデータ，ユーザファイル，編集ファイル，各種データ等を記憶するハードディスク（ＨＤ）や、フレキシブルディスク（ＦＤ）、或いはＰＣＭＣＩＡカードスロットにアダプタを介して接続されるコンパクトフラッシュ（登録商標）メモリ等の外部メモリ３１１へのアクセスを制御する。

３０８は通信Ｉ／Ｆコントローラで、ネットワーク（通信貝回線）３００を介して外部機器と接続・通信するものであり、ネットワークでの通信制御処理を実行する。例えば、ＴＣＰ／ＩＰを用いた通信等が可能である。

なお、ＣＰＵ３０１は、例えばＲＡＭ３０３内の表示情報用領域へアウトラインフォントの展開（ラスタライズ）処理を実行することにより、ＣＲＴ上での表示を可能としている。また、ＣＰＵ３０１は、ＣＲＴ上の不図示のマウスカーソル等でのユーザ指示を可能とする。

本発明を実現するための後述する各種プログラムは、外部メモリ３１１に記録されており、必要に応じてＲＡＭ３０３にロードされることによりＣＰＵ３０１によって実行されるものである。さらに、上記プログラムの実行時に用いられるデータファイル及びデータテーブル等も、外部メモリ３１１または記憶手段に格納されており、これらについての詳細な説明も後述する。
以下、図３を用いて、図１に示したＩＰ電話番号処理装置（管理サーバ）１０１及び情報処理装置（ＷＥＢサーバ）１０４の機能ブロックについて説明する。
図３の上図は、管理サーバ１０１の機能ブロック図である。

記憶部は、第１の役割として、外線の電話網の電話番号（外線番号）とシステム番号とを外線情報テーブル１００１に一意に対応づけてデータベースとして予め記憶する。

第２の役割として、内線の電話網の着信先の電話番号（ダイヤルイン番号）と内線番号（または識別情報）とを内線情報テーブル１００２に一意に対応づけてデータベースとして予め記憶する。
着信要求部は、第１の役割として、内線電話に着信要求する。第２の役割として、外線電話に着信要求する。
検知部は、着信要求した内線電話からの受話応答信号を検知する。

管理サーバ１０１は、例えばＳＩＰサーバ（ＳＩＰプロキシサーバ）であり、ＳＩＰメッセージのルーティング（転送先決定）、電話番号のＩＰアドレスと対応付けの機能も備えている。
図３の下図は、ＷＥＢサーバ１０４の機能ブロック図である。
記憶部は、第１の役割として、ＷＥＢ電話帳サービスが閲覧可能なユーザ（社員）のログイン情報をユーザテーブル９０１にデータベースとして予め記憶する。

第２の役割として、顧客名（着信先情報）とシステム番号とを電話帳情報テーブル９０２に一意に対応づけてデータベースとして予め記憶する。このシステム番号は外線情報テーブル１００１のシステム番号と同じく、本願発明の管理サーバ１０１が外線番号に変換する内線電話から管理サーバ１０１を介して外線の電話網に着信可能な外線番号毎に固有な電話番号である。
受信部は、内線電話から着信先情報を受信する。
送信部は、着信要求指示を管理サーバ１０１に送信する。
表示指示部は、内線電話に格納する画面を表示指示する。
ログイン情報受信部は、内線電話からログイン情報を受信する。
ユーザ認証部は、ログイン情報に従って、格納する画面を閲覧可能なユーザかを認証する。
図４は、本発明の内線型携帯電話から外線電話に発信する場合の処理を説明するフローチャートである。

ステップＳ４０１〜ステップＳ４０２、ステップＳ４０５〜ステップＳ４０６、ステップＳ４１０〜ステップＳ４１１、ステップＳ４１７〜ステップＳ４１８は内線電話（内線型携帯電話）４０１の図示しないＣＰＵの指示により実行する。

ステップＳ４０３〜ステップＳ４０４、ステップＳ４０７〜ステップＳ４０９、ステップＳ４１２〜ステップＳ４１３はＷＥＢサーバ１０４のＣＰＵ３０１の指示により実行する。
ステップＳ４１４〜ステップＳ４１６、ステップＳ４１９〜ステップＳ４２１は管理サーバ１０１のＣＰＵ３０１の指示により実行する。
ステップＳ４２２は、外線電話４０２の図示しないＣＰＵの指示により実行する。

ステップＳ４０１では、内線電話（内線型携帯電話）４０１は、社員によりＷＥＢボタン７０１が押下され、内線電話（内線型携帯電話）４０１のＷＥＢブラウザを起動する。

ステップＳ４０２では、内線電話（内線型携帯電話）４０１は、ＷＥＢ電話帳サービスのログイン画面を表示すべく、ＷＥＢ電話帳サービスのログイン画面として指定されたＵＲＬをＷＥＢサーバ１０４にＡ社インターネット回線を介して送信する。
ステップＳ４０３では、ＷＥＢサーバ１０４は、Ａ社インターネット回線を介して内線電話（内線型携帯電話）４０１からＵＲＬを受信する。
ステップＳ４０４では、ＷＥＢサーバ１０４は、内線電話（内線型携帯電話）４０１にＡ社インターネット回線を介してログイン画面７０３の表示指示をする。

ステップＳ４０５では、内線電話（内線型携帯電話）４０１は、ＷＥＢサーバ１０４から受信したログイン画面７０３を内線電話（内線型携帯電話）４０１の表示部７０２にＷＥＢブラウザで表示する。

ステップＳ４０６では、内線電話（内線型携帯電話）４０１は、ログインボタンが押下されると、ユーザにより入力されたユーザＩＤ及びパスワードをログイン情報としてＷＥＢサーバ１０４にＡ社インターネット回線を介して送信する。

ステップＳ４０７では、ＷＥＢサーバ１０４は、内線電話（内線型携帯電話）４０１から、Ａ社インターネット回線を介して、ユーザＩＤとパスワードといったログイン情報を受信する（ログイン情報受信手段）。

ステップＳ４０８では、ＷＥＢサーバ１０４は、ＷＥＢ電話帳サービスのユーザ認証のために、ステップＳ４０７で受信したログイン情報に従って、電話帳データ９０２を閲覧許可（ログイン可能）するユーザであるかいなかを判定する（ユーザ認証手段）。
ステップＳ４０８でログイン可能なユーザではないと判定した場合には、ステップＳ４０４に進む。
ステップＳ４０８でログイン可能なユーザ（電話帳データ９０２を閲覧許可するユーザである）であると判定した場合には、ステップＳ４０９に進む。

ステップＳ４０９では、ＷＥＢサーバ１０４は、Ａ社インターネット回線を介して、電話帳データを含む画面を内線電話（内線型携帯電話）４０１の表示部が表示するようにＷＥＢ電話帳画面７０４の表示を指示する（表示指示手段）。

ステップＳ４１０では、内線電話（内線型携帯電話）４０１は、ＷＥＢサーバ１０４から受信したＷＥＢ電話帳画面７０４を内線電話（内線型携帯電話）４０１の表示部７０２にＷＥＢブラウザで表示する。

ステップＳ４１１では、内線電話（内線型携帯電話）４０１は、ＷＥＢ電話帳画面７０４を閲覧中の社員の十字キー７０５操作により、外線発信したい着信先情報（顧客名）「○川精密 吉田様」を特定できる発信ボタン７０６がＷＥＢ電話帳画面において選択され、決定ボタン７０５が押下された場合に、選択された発信ボタンに対応する着信先情報（顧客名））「○川精密 吉田様」と着信先情報を送信した内線電話（内線型携帯電話）４０１を特定可能な識別情報「４７００００１」をＷＥＢサーバ１０４に送信する。
ここで、外線発信したい着信先を特定できる着信先情報（顧客名）とは、電話帳データの顧客名や顧客ＩＤである。
ここで、内線電話（内線型携帯電話）４０１を特定可能な識別情報とは内線番号や端末ＩＤである。

ステップＳ４１２では、ＷＥＢサーバ１０４は、内線電話（内線型携帯電話）４０１から、Ａ社インターネット回線を介して、着信先情報（顧客名）「○川精密 吉田様」とともに着信先情報を送信した内線電話（内線型携帯電話）４０１を特定可能な識別情報「４７００００１」を受信し（受信手段）。着信先情報（顧客名）と識別情報を受信したかいなかを判定する。
ステップＳ４１２で受信していないと判定した場合には、ステップＳ４０９に進む。
ステップＳ４１２で受信したと判定した場合には、ステップＳ４１３に進む。

ステップＳ４１３では、ＷＥＢサーバ１０４は、ステップＳ４１２で受信した着信先情報（顧客名）に一意に対応づけられているシステム番号を電話帳データ９０２から検索し、検索したシステム番号「８０００１２３４」とステップＳ４１２で受信した内線電話（内線型携帯電話）４０１を特定可能な識別情報「４７００００１」とを含んだ着信要求指示を管理サーバ１０１に送信する（送信手段）。

ステップＳ４１４では、管理サーバ１０１は、ＷＥＢサーバ１０４から発信元番号である識別情報「４７００００１」及び着信先番号であるシステム番号「８０００１２３４」を含む着信要求指示を受信する。

ステップＳ４１５では、管理サーバ１０１は、ステップＳ４１４で受信した着信要求指示に含まれている識別情報「４７００００１」に基づいて内線電話（内線型携帯電話）４０１を特定する。

ステップＳ４１６では、管理サーバ１０１は、Ａ社のＦＭＣサービス網（内線の電話網）を介して、ステップＳ４１５で特定した内線電話（内線型携帯電話）４０１が着信するように、着信先番号が識別情報「４７００００１」の内線電話（内線型携帯電話）４０１に着信要求する（第１の着信要求手段）。

着信要求すると同時にＦＭＣセンターからの着信であることを社員に通知するために、管理サーバ１０１に固有の番号「８０００００００」を発信元番号として着信要求する内線電話に送信する（通知手段）。
ステップＳ４１７では、内線電話（内線型携帯電話）４０１は、ステップＳ４１６での着信要求により着信する。

この時、内線電話（内線型携帯電話）４０１では着信を知らせる表示体７０７が点灯し、内線電話（内線型携帯電話）４０１の表示部７０２は内線電話（内線型携帯電話）４０１の着信中画面７０８を表示する。ここで表示部に表示される発信元番号である電話番号「８０００００００」はＦＭＣセンター１００の番号であり、ＦＭＣセンターからの着信であることを社員に通知する共通の番号であり、システム番号ではないので、「８０００００００」では折り返しの電話はできない。つまり管理サーバ１０１からは、システム番号を内線電話（内線型携帯電話）４０１に通知しないので、内線電話（内線型携帯電話）４０１の着信履歴にはシステム番号が残らない。着信履歴には「８０００００００」が残る。
ステップＳ４１８では、内線電話（内線型携帯電話）４０１は、社員により受話ボタン７０９が押下され、受話応答信号を管理サーバ１０１に送信する。

ステップＳ４１９では、管理サーバ１０１は、ステップＳ４１６で着信要求した内線電話（内線型携帯電話）４０１からの受話応答信号を検知し（検知手段）、検知したかいなかを判定する。
ステップＳ４１９で検知していないと判定した場合には、ステップＳ４１６に進む。
ステップＳ４１９で検知したと判定した場合には、ステップＳ４２０に進む。

ステップＳ４２０では、管理サーバ１０１は、ステップＳ４１６で着信要求した内線電話（内線型携帯電話）４０１と、外線の電話網の着信先との通信を確立させ、両者間での通話ができるようする為に、ステップＳ４１４で受信した着信要求指示に含まれているシステム番号と一意に対応づけられている外線の電話網の電話番号を外線情報データ１００１から検索し、着信先番号をステップＳ４１４で受信したシステム番号「８０００１２３４」からステップＳ４２１で検索した外線の電話網の電話番号「０８０−２２２２−２２２２」に変換する。

さらにここでは、管理サーバ１０１は、ステップＳ４２１で着信要求する外線の電話網の着信先に折り返しが可能な番号を通知する為に、ステップＳ４１４で受信した着信要求指示に含まれている識別情報「４７００００１」と一意に対応づけられているダイヤルイン番号「０５０−１１１１−１１１１」を内線情報データ１００２から検索し、管理サーバ１０１が外線の電話網の着信先に発信する発信元番号をステップＳ４１４で受信した識別情報からステップＳ４２１で検索したダイヤルインに変換する。

ステップＳ４２１では、管理サーバ１０１は、ステップＳ４２０で検索した外線の電話網の電話番号「０８０−２２２２−２２２２」である外線電話が着信するように、着信先番号が「０８０−２２２２−２２２２」の外線電話に着信要求する（第２の着信要求手段）。着信要求すると同時にステップＳ４２０で検索したダイヤルイン番号「０５０−１１１１−１１１１」を発信元番号として着信要求する外線電話に送信する。

この時、内線電話（内線型携帯電話）４０１では外線電話の呼び出し音が流れ、内線電話（内線型携帯電話）４０１の表示部７０２は内線電話（内線型携帯電話）４０１の通話中画面７１０を表示する。

ステップＳ４２２では、外線電話は、ステップＳ４２１での着信要求により着信音が鳴り、管理サーバ１０１から着信する。この時、外線電話の表示部には、ステップＳ４２１で管理サーバ１０１が送信した発信元番号であるダイヤルイン番号「０５０−１１１１−１１１１」が表示される。
図５は、内線型携帯電話４０１の表示画面と操作部を示す図である。
７０１は、内線型携帯電話４０１のＷＥＢブラウザを起動する為のＷＥＢボタンである。

７０２は、内線型携帯電話４０１のＷＥＢブラウザを表示したり、ダイヤル操作番号、着信中、発信中、通話中といった内線型携帯電話４０１の操作状態を表示する内線型携帯電話４０１の表示部である。

７０３は、内線型携帯電話４０１のＷＥＢブラウザにて表示している、ＷＥＢサーバ１０４から受信したＷＥＢ電話帳サービスのログイン画面である。ログイン画面中のユーザＩＤ及びパスワードにはログイン情報が入力される。ログイン画面中のログインボタンが押下されるとログイン情報をＷＥＢサーバ１０４に送信する。
図６は、内線型携帯電話４０１の表示画面と操作部を示す図である。

７０４は、内線型携帯電話４０１のＷＥＢブラウザにて表示している、ＷＥＢサーバ１０４から受信したＷＥＢ電話帳サービスの電話帳画面（電話帳データを含む画面）である。電話帳画面中の会社名は着信先情報である。電話帳画面中の外線番号はシステム番号である。

７０５は、ＷＥＢブラウザにて表示された画面からユーザ所望の箇所を選択するために選択箇所を移動する十字キー及び、ＷＥＢブラウザにて表示された画面からユーザ所望の箇所を選択した後に選択箇所を決定する決定ボタンである。

７０６は、ＷＥＢブラウザにて表示された電話帳画面からユーザが発信したい相手を特定し、ＷＥＢサーバ１０４に発信したい相手を特定可能な着信先情報を送信する為の発信ボタンである。
図７は、内線型携帯電話４０１の表示画面と操作部を示す図である。
７０７は、内線型携帯電話４０１に着信があった場合に、着信をユーザに報知する表示体である。
７０８は、内線型携帯電話４０１が着信中に表示する画面である。

７０９は、内線型携帯電話４０１の受話（発信）ボタンである。管理サーバ１０１から着信があった場合に、受話（発信）ボタンを押下すると、受話応答信号を管理サーバ１０１に送信する。
図８は、内線型携帯電話４０１の表示画面と操作部を示す図である。
７１０は、内線型携帯電話４０１が通話中に表示する画面である。
図９は、本発明のＷＥＢサーバ１０４が記憶するデータテーブルである。
９０１は、ユーザテーブル（ユーザデータ）であり、社員名とユーザＩＤとログインパスワードとが対応づけて予め記憶されている。
ユーザテーブルはＷＥＢサーバ１０４の外部メモリ３１１に記憶されている。

９０２は、電話帳情報テーブル（電話帳データ）であり、顧客を特定可能な顧客情報（着信先情報）とシステム番号とが一意に対応づけて予め記憶されている。つまり、外線番号の代わりに外線番号毎にシステム番号を予め割り当てて記憶している（第１の記憶手段）。
電話帳情報テーブルはＷＥＢサーバ１０４の外部メモリ３１１に記憶されている。
図１０は、本発明の管理サーバ１０１が記憶するデータテーブルである。

１００１は外線情報テーブル（外線情報データ）であり、外線の電話網の電話番号と外線の電話網の電話番号毎に固有の番号であるシステム番号とが一意に対応づけて予め記憶されている。（第２の記憶手段）。
外線情報テーブルは管理サーバ１０１の外部メモリ３１１に記憶されている。
１００２は内線情報テーブル（内線情報データ）であり、ダイヤルイン番号と内線番号とを対応づけて予め記憶されている。
内線情報テーブルは管理サーバ１０１の外部メモリ３１１に記憶されている。

以上説明したように、本実施の形態によれば、内線型携帯電話４０１の利用者（社員）が、外線の電話網の着信先に着信可能な管理番号を内線型携帯電話の発信履歴に残さず、外線電話に発信できる。

また、本発明におけるプログラムは、図４に示すフローチャートの処理を管理サーバ１０１及びＷＥＢサーバ１０４が読み取り実行可能なプログラムであり、本発明の記憶媒体は図４の処理方法を実行可能なプログラムとして管理サーバ１０１及びＷＥＢサーバ１０４が記憶している。
（本発明の他の実施形態）

以上のように、前述した実施形態の機能を実現するプログラムを記録した記録媒体を、システムあるいは装置に供給し、そのシステムあるいは装置のコンピュータ（またはＣＰＵやＭＰＵ）が記録媒体に格納されたプログラムを読出し実行することによっても、本発明の目的が達成されることは言うまでもない。

この場合、記録媒体から読み出されたプログラム自体が本発明の新規な機能を実現することになり、そのプログラムを記憶した記録媒体は本発明を構成することになる。

プログラムを供給するための記録媒体としては、例えば、フレキシブルディスク，ハードディスク，光ディスク，光磁気ディスク，ＣＤ−ＲＯＭ，ＣＤ−Ｒ，ＤＶＤ−ＲＯＭ，磁気テープ，不揮発性のメモリカード，ＲＯＭ，ＥＥＰＲＯＭ，シリコンディスク等を用いることができる。

また、管理サーバ１０１及びＷＥＢサーバ１０４が読み出したプログラムを実行することにより、前述した実施形態の機能が実現されるだけでなく、そのプログラムの指示に基づき、コンピュータ上で稼働しているＯＳ（オペレーティングシステム）等が実際の処理の一部または全部を行い、その処理によって前述した実施形態の機能が実現される場合も含まれることは言うまでもない。

さらに、記録媒体から読み出されたプログラムが、コンピュータに挿入された機能拡張ボードやコンピュータに接続された機能拡張ユニットに備わるメモリに書き込まれた後、そのプログラムコードの指示に基づき、その機能拡張ボードや機能拡張ユニットに備わるＣＰＵ等が実際の処理の一部または全部を行い、その処理によって前述した実施形態の機能が実現される場合も含まれることは言うまでもない。

また、本発明は、複数の機器から構成されるシステムに適用しても、１つの機器からなる装置に適用してもよい。また、本発明は、システムあるいは装置にプログラムを供給することによって達成される場合にも適応できることは言うまでもない。この場合、本発明を達成するためのプログラムを格納した記録媒体を該システムあるいは装置に読み出すことによって、そのシステムあるいは装置が、本発明の効果を享受することが可能となる。

さらに、本発明を達成するためのプログラムをネットワーク上のサーバ，データベース等から通信プログラムによりダウンロードして読み出すことによって、そのシステムあるいは装置が、本発明の効果を享受することが可能となる。
なお、上述した各実施形態およびその変形例を組み合わせた構成も全て本発明に含まれるものである。

また、本発明の電話番号処理装置は、管理サーバ１０１としてＳＩＰサーバを想定して説明したが、ＳＩＰサーバでの実現に限るものではなく、ＦＭＣサーバ、ＰＢＸ装置でも、本発明の電話番号処理方法を実現可能であり、そのような装置における実施形態も本発明の技術的範囲に属するものである。

１０１ 管理サーバ（電話番号処理装置）
１０４ ＷＥＢサーバ（情報処理装置）
４０１ 通信端末（内線電話）
４０８ 通信端末（内線電話）
４０２ 携帯電話（外線電話）
４０９ 携帯電話（外線電話）
４２２ 固定電話（外線電話）
３０１ ＣＰＵ
３０２ ＲＯＭ
３０３ ＲＡＭ

Claims (7)

1. 内線の電話網の内線電話である通信端末からインターネット回線を介して閲覧可能な電話帳であって、外線の電話網の着信先情報と当該着信先情報に着信可能な電話番号とを一意に対応づけて管理した電話帳を管理する情報処理装置と、内線の電話網の着信先と外線の電話網の着信先に着信要求を行う電話番号処理装置とが通信可能に接続された電話番号処理システムであって、
   前記情報処理装置は、
   前記電話帳の電話番号毎にシステム番号を割り当てた電話帳データを記憶する第１の記憶手段と、
   前記通信端末から、前記インターネット回線を介して、前記着信先情報ともに当該着信先情報を送信した通信端末を特定可能な識別情報を受信する受信手段と、
   前記受信した着信先情報に一意に対応づけられているシステム番号を前記電話帳データから検索し、前記検索したシステム番号及び前記受信した識別情報を含む着信要求指示を前記電話番号処理装置に送信する送信手段と、
   前記電話番号処理装置は、
   前記外線の電話網の電話番号とシステム番号とが一意に対応づけられた外線情報データを記憶する第２の記憶手段と、
   前記情報処理装置から前記着信要求指示を受け付けた場合に、前記着信要求指示に含まれる識別情報に基づいて特定された通信端末に、前記内線の電話網を介して、着信すべく着信要求する第１の着信要求手段と、
   前記着信要求した通信端末と、外線の電話網の着信先との通信を確立すべく、前記着信要求指示に含まれるシステム番号と一意に対応づけられている外線の電話網の電話番号を前記外線情報データから検索し、前記検索した外線の電話網の電話番号に着信要求する第２の着信要求手段と、
   を備えることを特徴とする電話番号処理システム。
2. 前記電話番号処理装置は、
   前記着信要求した通信端末からの受話応答を検知する検知手段をさらに備え、
   前記第２の着信要求手段は、前記検知した受話応答に従って着信要求すること特徴とする請求項１に記載の電話番号処理システム。
3. 前記電話番号処理装置は、
   前記第１の着信要求手段が着信要求する場合に、前記電話番号処理装置からの着信を通知すべく、前記特定された通信端末に電話番号処理装置に固有な番号を通知する通知手段をさらに備えることを特徴とする請求項１または請求項２のいずれか１項に記載の電話番号処理システム。
4. 前記情報処理装置は、
   前記電話帳データを含む画面を前記通信端末に表示すべく指示する表示指示手段をさらに備え、
   前記受信手段は、前記表示指示手段が指示した後に、前記着信先情報を受信することを特徴とする請求項１乃至請求項３のいずれか１項に記載の電話番号処理システム。
5. 前記情報処理装置は、
   前記通信端末から、前記インターネット回線を介して、ログイン情報を受信するログイン情報受信手段と、
   前記受信したログイン情報に従って、前記電話帳データを閲覧許可するユーザであるかいなかを判定するユーザ認証手段と、
   をさらに備え、
   前記表示指示手段は、前記ユーザ認証手段が閲覧許可するユーザであると判定した場合に、前記電話帳データを含む画面を表示指示することを特徴とする請求項４に記載の電話番号処理システム。
6. 内線の電話網の内線電話である通信端末からインターネット回線を介して閲覧可能な電話帳であって、外線の電話網の着信先情報と当該着信先情報に着信可能な電話番号とを一意に対応づけて管理した電話帳を管理し、前記電話帳の電話番号毎にシステム番号を割り当てた電話帳データを記憶する第１の記憶手段を備える情報処理装置と、内線の電話網の着信先と外線の電話網の着信先に着信要求を行い、前記外線の電話網の電話番号とシステム番号とが一意に対応づけられた外線情報データを記憶する第２の記憶手段を備える電話番号処理装置とが通信可能に接続された電話番号処理システムの制御方法であって、
   前記情報処理装置の受信手段が、前記通信端末から、前記インターネット回線を介して、前記着信先情報ともに当該着信先情報を送信した通信端末を特定可能な識別情報を受信する受信工程と、
   前記情報処理装置の送信手段が、前記受信した着信先情報に一意に対応づけられているシステム番号を前記電話帳データから検索し、前記検索したシステム番号及び前記受信した識別情報を含む着信要求指示を前記電話番号処理装置に送信する送信工程と、
   前記電話番号処理装置の第１の着信要求手段が、前記情報処理装置から前記着信要求指示を受け付けた場合に、前記着信要求指示に含まれる識別情報に基づいて特定された通信端末に、前記内線の電話網を介して、着信すべく着信要求する第１の着信要求工程と、
   前記電話番号処理装置の第２の着信要求手段が、前記着信要求した通信端末と、外線の電話網の着信先との通信を確立すべく、前記着信要求指示に含まれるシステム番号と一意に対応づけられている外線の電話網の電話番号を前記外線情報データから検索し、前記検索した外線の電話網の電話番号に着信要求する第２の着信要求工程と、
   を含むことを特徴とする制御方法。
7. 内線の電話網の内線電話である通信端末からインターネット回線を介して閲覧可能な電話帳であって、外線の電話網の着信先情報と当該着信先情報に着信可能な電話番号とを一意に対応づけて管理した電話帳を管理する情報処理装置と、内線の電話網の着信先と外線の電話網の着信先に着信要求を行う電話番号処理装置とが通信可能に接続された電話番号処理システムで読み取り実行可能なプログラムであって、
   前記情報処理装置を、
   前記電話帳の電話番号毎にシステム番号を割り当てた電話帳データを記憶する第１の記憶手段と、
   前記通信端末から、前記インターネット回線を介して、前記着信先情報ともに当該着信先情報を送信した通信端末を特定可能な識別情報を受信する受信手段と、
   前記受信した着信先情報に一意に対応づけられているシステム番号を前記電話帳データから検索し、前記検索したシステム番号及び前記受信した識別情報を含む着信要求指示を前記電話番号処理装置に送信する送信手段と、
   前記電話番号処理装置を、
   前記外線の電話網の電話番号とシステム番号とが一意に対応づけられた外線情報データを記憶する第２の記憶手段と、
   前記情報処理装置から前記着信要求指示を受け付けた場合に、前記着信要求指示に含まれる識別情報に基づいて特定された通信端末に、前記内線の電話網を介して、着信すべく着信要求する第１の着信要求手段と、
   前記着信要求した通信端末と、外線の電話網の着信先との通信を確立すべく、前記着信要求指示に含まれるシステム番号と一意に対応づけられている外線の電話網の電話番号を前記外線情報データから検索し、前記検索した外線の電話網の電話番号に着信要求する第２の着信要求手段と、
   して機能させることを特徴とするプログラム。

Images