JP2012221377A - 配送伝票作成支援システム及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】電子ペンを用いた配送伝票作成支援システムにおいて、ユーザに取って便宜であり、また、様々な利用可能性を広げることができる。
【解決手段】データ通信手段２０９５は、依頼主となった所定会員の届け先の履歴のリストを配送管理サーバ２２から受信する。届け先選択手段２０９７は、リストのうち、所定会員の操作により指定された届け先を、今回の届け先として選択する。印刷指示手段２０９６は、選択された今回の届け先を、配送伝票６に印刷する指示を行う。ただし、当該リストの中に所定会員が所望する届け先が含まれていない場合、配送伝票６に対して、新たな届け先を示す文字列を電子ペン１で記入する操作がなされる。文字認識手段２０９２は、電子ペン１の描画ストロークにより表わされる届け先を示す文字列を、文字情報として認識する。データ通信手段２０９５は、文字情報を前記配送管理サーバ２２に送信する。
【選択図】図２

Description

本発明は、ユーザに取って便宜であり、また、様々な利用可能性を広げることが可能な、電子ペンを用いた配送伝票作成支援システム及びプログラムに関する。

従来より、宅配荷物に貼られる宛て名ラベルに対して、当該宅配荷物の配達に必要な情報を印刷して発行する装置が、特許文献１に記載されている。この特許文献１に記載の装置は、毎度のラベルの貼り付け作業や宛先の記入作業を省略するために、登録した情報に基づいて、配送に必要な情報を宛名ラベルに印刷して出力する。また、特許文献１に記載の装置において、宛名ラベルの作成に用いる情報の入力は、キーボードやマウス等の入力機器により行われる。

このような宛名ラベルは、複数の伝票により構成されている場合がある。このような場合、配送に必要な情報は、宛名ラベルの一番上の伝票にのみ記載又は印刷されるため、その下方に積層されている別の伝票にも、当該配送に必要な情報が反映されるように、宛名ラベルには、発色カプセル層や顕色剤層が設けられる（特許文献２，３参照）。

ところで、情報の入力に視点を移すと、記入した情報を電子化する電子ペンが開発されており、その代表的なものとしてスウェーデンのＡｎｏｔｏ社が開発した「アノトペン（Ａｎｏｔｏ ｐｅｎ）」が知られている。アノトペンは、所定のドットパターンが印刷された専用紙と共に使用される。アノトペンは、ペン先部に、文字等を書くための通常のインクカートリッジに加えて、専用紙に印刷されたドットパターンを撮像するための小型カメラと、撮像したドットパターンから専用紙における位置座標を演算するプロセッサと、演算された位置座標等を外部機器へ送信するデータ通信ユニットとを搭載している。ユーザが専用紙上にアノトペンで文字等を書いたり、専用紙上に図案化されている画像にチェックマークを記入したりすると、ペンの移動に伴って小型カメラが専用紙に印刷されたドットパターンを撮像し、プロセッサによって演算された連続する位置座標から、ユーザが書き込んだ文字、画像等の記入情報が認識される。そして、この記入情報が、データ通信ユニットによりアノトペンから近くのパーソナルコンピュータや携帯電話等の端末装置に送信される（特許文献４参照）。

このような電子ペンを利用した配達証明システムが、特許文献５に開示されている。

特開２００１−２７２９１４号公報 特開平１−１９４９３９号公報 国際公開第９７／０１５４５４号 特許第３８４２２８３号公報 特許第４１３３０１６号公報

このように、電子ペンは、コンピュータ等の機器の操作に不慣れな者であっても、違和感なく直感的に操作ができ、その操作負担の少なさが魅力の入力機器である。このため宛て名ラベルに対する入力機器として電子ペンを採用することは、ユーザに取って便宜であり、また、様々な利用可能性が広がることになるため、その実現が要望されている。しかしながら、その要望に応えるに至っていない状況である。
そこで、本発明は、ユーザに取って便宜であり、また、様々な利用可能性を広げることが可能な、電子ペンを用いた配送伝票作成支援システム及びプログラムを提供することを目的とする。

本発明に係る配送伝票作成支援システムは、会員が依頼主として届け先まで荷物の配送を依頼する配送依頼場所に設置される１以上の端末と、過去の依頼に基づく１以上の届け先の履歴を会員毎に格納するデータベースを管理する配送管理サーバと、を備える配送伝票作成支援システムにおいて、前記端末は、依頼主となった所定会員の届け先の履歴のリストを前記配送管理サーバから受信する第１データ通信手段と、前記第１データ通信手段に受信された前記リストを、表示手段に表示させる制御を実行する表示制御手段と、前記表示手段に表示された前記リストのうち、前記所定会員の操作により指定された届け先を、今回の届け先として選択する届け先選択手段と、前記届け先選択手段により選択された前記今回の届け先を、配送伝票に印刷する指示を行う印刷指示手段と、前記所定会員が、届け先を指定する前記操作の代わりに、コード化パターンが印刷された配送伝票に対して、新たな届け先を示す文字列を電子ペンで記入する操作をした場合、前記電子ペンから送信される記入情報に基づいてストロークを認識し、文字認識処理を行って、当該ストロークにより表わされる前記新たな届け先を示す文字列を、文字情報として認識する文字情報認識手段と、を備え、前記第１データ通信手段は、前記文字情報認識手段により認識された前記文字情報を前記配送管理サーバに送信し、前記配送管理サーバは、前記所定会員の届け先の履歴の前記リストを前記データベースから読取る読取り手段と、前記読取り手段により読取られた前記リストを前記端末に送信し、前記端末から送信されてきた前記文字情報を受信する第２データ通信手段と、前記第２データ通信手段に受信された前記文字情報により示される前記新たな届け先を、前記所定会員の前記リストに追加登録するように、前記データベースを更新する登録処理手段と、を備える。

この構成によれば、ユーザは、電子ペンで記入する操作を行うだけで、過去の依頼に基づく１以上の届け先の履歴を会員毎に格納するデータベースを利用することができるために、ユーザに取って便宜である。さらに、新たな届け先を示す文字列を電子ペンで記入する操作をした場合には、新たな届け先を、前記所定会員の前記リストに追加登録するこのため、利用の度に、データベースが拡充されて、さらに、ユーザに取って便宜である。したがって、配送伝票作成支援システムは、様々な利用可能性を広げることができる。

また、本発明に係る配送伝票作成支援システムは、前記配送伝票には、前記届け先を記入する所定項目を含め、複数の項目がそれぞれ所定位置に設けられており、前記端末は、前記配送伝票の前記複数の項目のうち前記所定項目に対して、前記新な届け先を示す文字列を電子ペンで記入する操作がなされた場合、前記電子ペンから送信された記入情報と、各項目についてコード化パターンにおける座標範囲が定義付けられた座標定義情報とに基づいて、前記文字列が記入された前記所定項目を認識する項目認識手段をさらに備える。

この構成によれば、前記配送伝票の前記複数の項目のうち前記所定項目に対して、前記新たな届け先を示す文字列を電子ペンで記入する操作がなされた場合、前記電子ペンの移動の軌跡及び前記コード化パターンに基づいて、前記文字列が記入された前記所定項目を認識することができる。このため、詳細なデータベースの管理ができると共に、項目に使用される文字列を特定できるために、文字認識の精度を高めることできる。

また、本発明に係る配送伝票作成支援システムは、前記配送伝票には、会員の申し込みに必要な事項を記入する会員申込記入欄が設けられており、前記端末において、前記文字情報認識手段は、非会員の依頼主が前記会員申込記入欄に前記電子ペンで前記事項を記入する操作をした場合、さらに、前記電子ペンから送信される記入情報に基づいてストロークを認識し、文字認識処理を行って、当該ストロークにより表わされる前記事項を示す文字列を、文字情報として認識し、前記第１データ通信手段は、前記文字情報認識手段により認識された前記文字情報を前記配送管理サーバに送信し、前記配送管理サーバにおいて、前記第２データ通信手段は、前記端末から送信されてきた前記文字情報を受信し、前記登録処理手段は、第２データ通信手段に受信された前記文字情報により示される前記事項に基づいて、非会員であった前記依頼主のリストを新たな会員のリストとして生成して、前記データベースに登録する。

この構成によれば、配送伝票の作成と同様に電子ペンによる会員申し込みの作成をすることができる。このため、配送伝票作成支援システムにおいては、配送伝票に限らず会員の申込みも可能になるために、様々な利用可能性を広げることができる。

また、本発明に係る端末は、会員が依頼主として届け先まで荷物の配送を依頼する配送依頼場所に設置される１以上の端末と、過去の依頼に基づく１以上の届け先の履歴を会員毎に格納するデータベースを管理する配送管理サーバと、を備える配送伝票作成支援システムの前記端末において、依頼主となった所定会員の届け先の履歴のリストを前記配送管理サーバから受信するデータ通信手段と、前記データ通信手段に受信された前記リストを、表示手段に表示させる制御を実行する表示制御手段と、前記表示手段に表示された前記リストのうち、前記所定会員の操作により指定された届け先を、今回の届け先として選択する届け先選択手段と、前記届け先選択手段により選択された前記今回の届け先を、配送伝票に印刷する指示を行う印刷指示手段と、前記所定会員が、届け先を指定する前記操作の代わりに、コード化パターンが印刷された配送伝票に対して、新たな届け先を示す文字列を電子ペンで記入する操作をした場合、前記電子ペンから送信される記入情報に基づいてストロークを認識し、文字認識処理を行って、当該ストロークにより表わされる前記新たな届け先を示す文字列を、文字情報として認識する文字情報認識手段と、を備え、前記配送管理サーバによって、前記文字情報認識手段により認識された前記文字情報により示される前記新たな届け先が、前記所定会員の前記リストに追加登録されて前記データベースが更新されるように、前記データ通信手段は、当該文字情報を前記配送管理サーバに送信する。

この構成によれば、ユーザは、電子ペンで記入する操作を行うだけで、過去の依頼に基づく１以上の届け先の履歴を会員毎に格納するデータベースを利用することができるために、ユーザに取って便宜である。さらに、新たな届け先を示す文字列を電子ペンで記入する操作をした場合には、新たな届け先を、前記所定会員の前記リストに追加登録するこのため、利用の度に、データベースが拡充されて、さらに、ユーザに取って便宜である。したがって、端末は、様々な利用可能性を広げることができる。

また、本発明に係る端末は、前記配送伝票には、前記届け先を記入する所定項目を含め、複数の項目がそれぞれ所定位置に設けられており、前記端末は、前記配送伝票の前記複数の項目のうち前記所定項目に対して、前記新たな届け先を示す文字列を電子ペンで記入する操作がなされた場合、前記電子ペンから送信された記入情報と、各項目についてコード化パターンにおける座標範囲が定義付けられた座標定義情報とに基づいて、前記文字列が記入された前記所定項目を認識する項目認識手段をさらに備える。

この構成によれば、前記配送伝票の前記複数の項目のうち前記所定項目に対して、前記新たな届け先を示す文字列を電子ペンで記入する操作がなされた場合、前記電子ペンの移動の軌跡及び前記コード化パターンに基づいて、前記文字列が記入された前記所定項目を認識することができる。このため、詳細なデータベースの管理ができると共に、項目に使用される文字列を特定できるために、文字認識の精度を高めることできる。

また、本発明に係る端末は、前記配送伝票には、会員の申し込みに必要な事項を記入する会員申込記入欄が設けられており、前記文字情報認識手段は、非会員の依頼主が前記会員申込記入欄に前記電子ペンで前記事項を記入する操作をした場合、さらに、前記電子ペンから送信される記入情報に基づいてストロークを認識し、文字認識処理を行って、当該ストロークにより表わされる前記事項を示す文字列を、文字情報として認識し、前記配送管理サーバにおいて、前記文字情報認識手段により認識された前記文字情報により示される前記事項に基づいて、非会員であった前記依頼主のリストが新たな会員のリストとして生成されて前記データベースに登録されるように、前記データ通信手段は、前記文字情報認識手段により認識された前記文字情報を前記配送管理サーバに送信する。

この構成によれば、配送伝票の作成と同様に電子ペンによる会員申し込みの作成をすることができる。このため、当該端末により、配送伝票に限らず会員の申込みも可能になるために、配送伝票作成支援システムにおける様々な利用可能性を広げることができる。

また、本発明に係るプログラムは、会員が依頼主として届け先まで荷物の配送を依頼する配送依頼場所に設置される１以上の端末と、過去の依頼に基づく１以上の届け先の履歴を会員毎に格納するデータベースを管理する配送管理サーバと、を備える配送伝票作成支援システムにおいて、前記端末を制御するコンピュータにより実行されるプログラムであって、前記コンピュータを、依頼主となった所定会員の届け先の履歴のリストを前記配送管理サーバから前記端末に受信させる制御をするデータ通信制御手段、前記データ通信制御手段の制御により受信された前記リストを、表示手段に表示させる制御を実行する表示制御手段、前記表示手段に表示された前記リストのうち、前記所定会員の操作により指定された届け先を、今回の届け先として選択する届け先選択手段、前記届け先選択手段により選択された前記今回の届け先を、配送伝票に印刷する指示を行う印刷指示手段、前記所定会員が、届け先を指定する前記操作の代わりに、コード化パターンが印刷された配送伝票に対して、新たな届け先を示す文字列を電子ペンで記入する操作をした場合、前記電子ペンから送信される記入情報に基づいてストロークを認識し、文字認識処理を行って、当該ストロークにより表わされる前記新たな届け先を示す文字列を、文字情報として認識する文字情報認識手段、として機能させ、前記配送管理サーバによって、前記文字情報認識手段により認識された前記文字情報により示される前記新たな届け先が、前記所定会員の前記リストに追加登録されて前記データベースが更新されるように、前記データ通信手段として機能している前記コンピュータに、当該文字情報を前記端末から前記配送管理サーバに送信させる制御を実行させる。

この構成によれば、ユーザは、電子ペンで記入する操作を行うだけで、過去の依頼に基づく１以上の届け先の履歴を会員毎に格納するデータベースを利用することができるために、ユーザに取って便宜である。さらに、新たな届け先を示す文字列を電子ペンで記入する操作をした場合には、新たな届け先を、前記所定会員の前記リストに追加登録するこのため、利用の度に、データベースが拡充されて、さらに、ユーザに取って便宜である。したがって、当該プログラムにより、配送伝票作成支援システムにおける様々な利用可能性を広げることができる。

また、本発明に係るプログラムは、前記配送伝票には、前記届け先を記入する所定項目を含め、複数の項目がそれぞれ所定位置に設けられており、前記コンピュータを、前記配送伝票の前記複数の項目のうち前記所定項目に対して、前記新たな届け先を示す文字列を電子ペンで記入する操作がなされた場合、前記電子ペンから送信された記入情報と、各項目についてコード化パターンにおける座標範囲が定義付けられた座標定義情報とに基づいて、前記文字列が記入された前記所定項目を認識する項目認識手段としてさらに機能させる。

この構成によれば、前記配送伝票の前記複数の項目のうち前記所定項目に対して、前記新たな届け先を示す文字列を電子ペンで記入する操作がなされた場合、前記電子ペンの移動の軌跡及び前記コード化パターンに基づいて、前記文字列が記入された前記所定項目を認識することができる。このため、詳細なデータベースの管理ができると共に、項目に使用される文字列を特定できるために、文字認識の精度を高めることできる。

また、本発明に係るプログラムは、前記配送伝票には、会員の申し込みに必要な事項を記入する会員申込記入欄が設けられており、前記文字情報認識手段として機能する前記コンピュータに、非会員の依頼主が前記会員申込記入欄に前記電子ペンで前記事項を記入する操作をした場合、さらに、前記電子ペンから送信される記入情報に基づいてストロークを認識し、文字認識処理を行って、当該ストロークにより表わされる前記事項を示す文字列を、文字情報として認識する処理をさせ、前記配送管理サーバにおいて、前記文字情報認識手段により認識された前記文字情報により示される前記事項に基づいて、非会員であった前記依頼主のリストが新たな会員のリストとして生成されて前記データベースに登録されるように、前記データ通信制御手段として機能する前記コンピュータに、前記文字情報認識手段により認識された前記文字情報を前記端末から前記配送管理サーバに送信する制御を実行させる。

この構成によれば、配送伝票の作成と同様に電子ペンによる会員申し込みの作成をすることができる。このため、プログラムにより、配送伝票に限らず会員の申込みも可能になるために、配送伝票作成支援システムにおける様々な利用可能性を広げることができる。

また、本発明に係る配送管理サーバは、会員が依頼主として届け先まで荷物の配送を依頼する配送依頼場所に設置される１以上の端末と、過去の依頼に基づく１以上の届け先の履歴を会員毎に格納するデータベースを管理する配送管理サーバと、を備える配送伝票作成支援システムの配送管理サーバにおいて、前記所定会員の届け先の履歴の前記リストを前記データベースから読取る読取り手段と、前記読取り手段により読取られた前記リストを前記端末に送信すると共に、前記端末を操作する所定会員によって、コード化パターンが印刷された配送伝票に対して、新たな届け先を示す文字列を電子ペンで記入する操作がなされ、その結果として、前記端末により前記新たな届け先を示す文字情報が送信されてきた場合、前記文字情報を受信するデータ通信手段と、前記データ通信手段に受信された前記文字情報により示される前記新たな届け先を、前記所定会員の前記リストに追加登録するように、前記データベースを更新する登録処理手段と、を備える。

この構成によれば、ユーザは、電子ペンで記入する操作を行うだけで、過去の依頼に基づく１以上の届け先の履歴を会員毎に格納するデータベースを利用することができるために、ユーザに取って便宜である。さらに、新たな届け先を示す文字列を電子ペンで記入する操作をした場合には、新たな届け先を、前記所定会員の前記リストに追加登録するこのため、利用の度に、データベースが拡充されて、さらに、ユーザに取って便宜である。したがって、配送管理サーバにより、配送伝票作成支援システムにおける様々な利用可能性を広げることができる。

また、本発明に係る配送管理サーバは、前記配送伝票には、会員の申し込みに必要な事項を記入する会員申込記入欄が設けられており、前記配送依頼場所において、非会員の依頼主によって前記会員申込記入欄に前記電子ペンで前記事項を記入する操作がなされ、前記端末により前記事項を示す文字情報が前記配送管理サーバに送信されてきた場合、前記データ通信手段は、前記端末から送信されてきた前記文字情報を受信し、前記登録処理手段は、前記データ通信手段に受信された前記文字情報により示される前記事項に基づいて、非会員であった前記依頼主のリストを新たな会員のリストとして生成して、前記データベースに登録する。

この構成によれば、配送伝票の作成と同様に電子ペンによる会員申し込みの作成をすることができる。このため、配送管理サーバにより、配送伝票に限らず会員の申込みも可能になるために、配送伝票作成支援システムにおける様々な利用可能性を広げることができる。

また、本発明に係るプログラムは、会員が依頼主として届け先まで荷物の配送を依頼する配送依頼場所に設置される１以上の端末と、過去の依頼に基づく１以上の届け先の履歴を会員毎に格納するデータベースを管理する配送管理サーバと、を備える配送伝票作成支援システムにおいて、前記配送管理サーバを制御するコンピュータにより実行されるプログラムであって、前記コンピュータを、前記所定会員の届け先の履歴の前記リストを前記データベースから読取る読取り手段、前記読取り手段により読取られた前記リストを前記配送管理サーバから前記端末に送信する制御を実行すると共に、前記端末を操作する所定会員によって、コード化パターンが印刷された配送伝票に対して、新たな届け先を示す文字列を電子ペンで記入する操作がなされ、その結果として、前記端末により前記新たな届け先を示す文字情報が送信されてきた場合、前記文字情報を前記配送管理サーバに受信させる制御を実行するデータ通信制御手段、前記データ通信制御手段の制御により受信された前記文字情報により示される前記新たな届け先を、前記所定会員の前記リストに追加登録するように前記データベースを更新する登録処理手段、として機能させる。

この構成によれば、ユーザは、電子ペンで記入する操作を行うだけで、過去の依頼に基づく１以上の届け先の履歴を会員毎に格納するデータベースを利用することができるために、ユーザに取って便宜である。さらに、新たな届け先を示す文字列を電子ペンで記入する操作をした場合には、新たな届け先を、前記所定会員の前記リストに追加登録するこのため、利用の度に、データベースが拡充されて、さらに、ユーザに取って便宜である。したがって、当該プログラムは、配送伝票作成支援システムにおける様々な利用可能性を広げることができる。

また、本発明に係るプログラムは、前記配送伝票には、会員の申し込みに必要な事項を記入する会員申込記入欄が設けられており、前記配送依頼場所において、非会員の依頼主によって前記会員申込記入欄に前記電子ペンで前記事項を記入する操作がなされ、前記端末により前記事項を示す文字情報が前記配送管理サーバに送信されてきた場合、前記データ通信制御手段として機能する前記コンピュータに、前記端末から送信されてきた前記文字情報を前記配送管理サーバに受信させる制御を実行させ、前記登録処理手段として機能する前記コンピュータに、前記データ通信制御手段の制御により受信された前記文字情報により示される前記事項に基づいて、非会員であった前記依頼主のリストを新たな会員のリストとして生成して、前記データベースに登録する処理を実行させる。

この構成によれば、配送伝票の作成と同様に電子ペンによる会員申し込みの作成をすることができる。このため、当該プログラムにより、配送伝票に限らず会員の申込みも可能になるために、配送伝票作成支援システムにおける様々な利用可能性を広げることができる。

本発明によれば、ユーザに取って便宜であり、また、様々な利用可能性を広げることが可能な、電子ペンを用いた配送伝票作成支援システムを提供することができる。

本実施形態における配送伝票作成支援システムのシステム構成図である。 本実施形態における配送伝票の記入面の一例を示す模式図である。 （Ａ）は、配送伝票の横断面の一例を示す模式図であり、（Ｂ）は、配送伝票の横断面の他の例を示す模式図である。 ドットパターンにおけるドットの配置と変換される値との関係を示す説明図である。 （Ａ）は、ドットパターンを模式的に示し、（Ｂ）は、それに対応する情報の例を示す図である。 電子ペンの構造を示す概略図である。 会員カードの構造を示す概略図である。 端末の機能ブロック図である。 配送管理サーバの機能ブロック図である。 配送管理サーバに記憶されるデータベースのデータ構造を示す模式図である。 端末及び配送管理サーバの処理フローを示すフローチャートである。 表示手段に表示される画像の例を示す模式図である。 端末及び配送管理サーバの処理フローを示すフローチャートである。 届け先リストの表示例を示す図である。 端末及びプリンタの処理フローを示すフローチャートである。 印刷された配送伝票を示す模式図である。 端末及びプリンタの処理フローを示すフローチャートである。 印刷された配送伝票を示す模式図である。 端末及び配送管理サーバの処理フローを示すフローチャートである。

以下、図面を参照しながら本発明の実施形態について説明する。
［配送伝票作成支援システムの構成］
図１は、本実施形態に係る配送伝票作成支援システム１０の構成を示す。本実施形態に係る配送伝票作成支援システム１０は、ユーザにおける配送伝票の作成を支援するものであり、具体的には、ユーザの配送伝票への記入の作業量を減らし、配送伝票の作成を簡便にするものである。
図１に示すように、本実施形態に係る配送伝票作成支援システム１０においては、宅配便の配送依頼場所毎に設置されるシステム２１Ａ〜２１Ｃ（以下、「配送依頼場所システム２１Ａ〜２１Ｃ」と呼ぶ）と、配送管理サーバ２２とが、インターネット等のネットワーク３１を介して相互に接続されている。
図１においては、配送依頼場所システム２１Ａは配送営業所に設置され、配送依頼場所システム２１Ｂはデパートのサービス・カウンタに設置され、配送依頼場所システム２１Ｃはコンビニエンスストアに設置される。
ここで、配送依頼場所システム２１Ａ〜２１Ｃを個々に区別する必要がない場合、これらをまとめて、「配送依頼場所システム２１」と単に称する。また、配送依頼場所システム２１と呼んでいる場合には、構成要素の符号についても、Ａ〜Ｃを省略して説明する。
配送依頼場所システム２１は、電子ペン１と、端末２と、バーコードリーダー３と、カードＲ／Ｗ４と、プリンタ５と、配送伝票（ドットパターン付き）６（以下、「配送伝票６」と略記する）と、会員カード７（配送依頼場所システム２１Ａにのみ図示）とを備える。

端末２は、パーソナルコンピュータ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）等により構成されている。端末２は、電子ペン１からの記入情報を受信して、配送伝票上に記入されたストロークを認識し、文字認識処理を行うことにおり、文字列（１文字含む）を文字情報として認識する。そして、端末２は、当該認識した文字情報に対応する文字列をディスプレイ（後述する図８の表示手段２０４）に表示させると共に、当該文字情報を、ネットワーク３１を介して、配送管理サーバ２２に送信する。

バーコードリーダー３は、端末２に接続され、例えば、配送伝票６等に記載されるバーコード等を読取り、端末２に当該バーコード情報を送信する。

カードＲ／Ｗ４は、会員カード７に記入された情報を読み出して端末２に送信したり、端末２から受信した情報を会員カード７へ書き込んだりする。カードＲ／Ｗ４は、会員カード７の接続方式に合わせて、接触型や非接触型のものが用いられる。

プリンタ５は、端末２から出力された情報に基づいて、例えば、配送伝票６の出力を行う。本実施形態において、プリンタ５は、複数枚で構成される配送伝票６（詳細は、後述の図３（Ａ）を参照）への印字を行うために、ドットプリンタで構成される。

配送伝票６は、各種入力欄とドットパターンが印刷されており、通常の配送伝票として機能するばかりでなく、電子ペン１により記入操作が行われた場合には、電子ペン１の配送伝票上の位置情報及び移動ストローク情報を提供可能にする。
配送伝票６の詳細については、図３を用いて後述する。

電子ペン１は、ユーザの手書動作に応じて配送伝票６上で移動することで、配送伝票６のドットパターンから、配送伝票６における位置及び電子ペン１の移動ストロークの情報を取得して、記入情報として端末２に送信する。
電子ペン１の詳細及びドットパターン（図示せず）が印刷された配送伝票６を用いた電子ペン１の入力の原理については、図４〜図６を用いて後述する。

配送管理サーバ２２は、各配送依頼場所システム２１（詳細には、各端末２）から送信された情報をネットワーク３１を介して受信して管理し、各端末２からの要求に応じて、管理している情報をネットワーク３１を介して各端末２に送信する。具体的には、配送管理サーバ２２は、会員カード７に係る登録情報や過去の配送伝票６の記入情報等を管理して、端末２の要求に応じて、対応する会員カード７に係る登録情報や過去の配送伝票６の記入情報をネットワーク３１を介して端末２に送信する。

［配送伝票］
図２は、本実施形態における配送伝票６の記入面の一例を示す模式図である。
図２に示すように、配送伝票６の左側には、宅配物の配送に必要な情報の記入用に、配送伝票記入欄６１が設けられている。配送伝票記入欄６１は、「お届け先」、「ご依頼主」、「お届け希望日」、「お品名」、「ご希望お届け時間帯」等の各項目毎の記入欄に区分されている。
なお、図２中において、二点鎖線で示される領域は、データベースに対応する各種記入欄である。つまり、当該領域に記入された情報は、配送伝票６の位置情報と共に、電子ペン１から端末２に送られて、データベース内の該当する項目に登録される。
また、配送伝票記入欄６１の下方には、バーコードリーダー３に読み取られるための、識別バーコード６２が設けられている。

また、配送伝票６の右側には、配送伝票記入欄６１とは別に、会員申込記入欄６３が設けられている。会員カード７は、会員申込記入欄６３に記入された情報に基づいて、発行がされる。具体的には、会員申込記入欄６３は、「生年月日」、「性別」、「パスワード」の項目毎の記入欄に区分されている。これらの項目毎の記入欄にも、二点鎖線で示される領域が設けられており、当該領域に記入された情報は、配送伝票６の位置情報と共に、電子ペン１から端末２に送られる。端末２は、このようにして電子ペン１から送られた情報に基づいて、会員申込記入欄６３に記入された情報を認識し、会員カード７を発行する処理を実行する。
なお、会員カード７の発行に必要な他の情報は、配送伝票記入欄６１内の各項目欄の記入内容（例えば、氏名や住所は、「ご依頼主」の欄の記入内容）から適宜取得される。

図３は、配送伝票６の横断面を示す図であり、図３（Ａ）は、配送伝票６の構成の一例を示す模式図であり、図３（Ｂ）は、配送伝票６の構成の他の例を示す模式図である。

まず、図３（Ａ）に示す配送伝票６は、複数の伝票により構成されている。具体的には、配送伝票６は、第１伝票７１乃至第５伝票７５により構成される。
ドットパターンは、本実施形態においては、第１伝票７１に赤外線を吸収するインキ（カーボン有り）で印刷される。カーボンは、赤外線を吸収する性質があるため、ドットパターンが印刷される面に近い伝票には、ドットパターンの読取りへの影響を考慮して、カーボンが用いられない伝票を用いる。なお、本実施形態においては、ドットパターンは、第１伝票７１に赤外線を吸収するインキ（カーボン有り）で印刷されるように構成し、さらに、他の伝票においてはドットパターンの読取りに影響を考慮して、カーボンなしの伝票を用いたがこれに限られない。第１伝票７１に印刷されるドットパターンの座標範囲は、配送伝票６ごとに異なっている。

第１伝票７１は、「依頼主控え」として、配送処理を終えて依頼主に引き渡される伝票である。第１伝票７１の裏面には、発色カプセルを含んだ層８１（以下、発色カプセル層８１という）が設けられる。この発色カプセル層８１は、顕色剤が塗布された層８２（以下、顕色剤層８２という）と対になって使用され、発色カプセル層８１の表面側から所定の圧力が加えられると、その裏面に接している顕色剤層８２の表面が発色する。この顕色剤層８２の裏面には、第２伝票７２が設けられているため、顕色剤層８２の表面の発色部分は、第２伝票７２に対する記入部分として視認される。つまり、ドットプリンタとして構成されるプリンタ５により、配送伝票６に対する印刷が行われると、発色カプセル層８１に加わった圧力により、顕色剤層８２の表面に配送伝票６の表面の印刷と同様の文字等が表示される。
また、第１伝票７１の裏面の一端（図中左端）には、第１伝票７１と第２伝票７２とを貼り付けるために、糊付けがされている。この糊付けの接着力は、人の力で容易に剥がすことが可能な程度であるため、第１伝票７１（及び発色カプセル層８１）は、第２伝票７２から剥がされて、依頼主に手渡される。

第２伝票７２は、「店舗控え」として、配送処理を行った店舗（本実施形態においては、デパートやコンビニエンスストアや配送営業所）で保管される伝票である。第２伝票７２の表面には、第１伝票７１の発色カプセル層８１に対応した顕色剤層８２が設けられ、第２伝票７２の裏面には、第１伝票７１と同様に発色カプセル層８３が設けられる。また、第２伝票７２の裏面の一端（図中左端）には、第２伝票７２を第３伝票７３に貼り付けるために、糊付けがされている。この糊付けの接着力は、人の力で容易に剥がすことが可能な程度であるため、第２伝票７２（及び発色カプセル層８３）は、第３伝票７３から剥がされて、店舗で保管される。

第３伝票７３は、「荷物貼付票」として、荷物に貼り付けられる伝票である。第３伝票７３の表面には、顕色剤層８４が設けられ、第３伝票７３の裏面には、複写用カーボン層８５が設けられる。この複写用カーボン層は、所定の圧力が加えられることにより、カーボンが接する伝票に付着することで、文字等の転写を行うことができる。また、第３伝票７３の裏面の一端には、第３伝票７３を第４伝票７４に貼り付けるために、糊付けがされている。この糊付けの接着力は、人の力で容易に剥がすことが可能な程度であるため、第３伝票７３（及び複写用カーボン層８５）は、第４伝票７４から剥がされて、届け先等で回収される。

第４伝票７４は、「届出先控え」として、届出先に渡される伝票である。第４伝票７４の裏面には、複写用カーボン層８６が設けられる。また、第４伝票７４の一端には、第４伝票７４を第５伝票７５に貼り付けるために、糊付けがされている。

第５伝票７５は、「配達票」として、荷物が配送された後に配達業者により配達の控えとして回収される伝票である。第５伝票７５は、第３伝票７３等から引き剥がされて、届出先での受領のサイン等が付された後、配達業者により回収される。

次に、図３（Ｂ）に示す配送伝票６は、複数枚の伝票により構成される図３（Ａ）に示す伝票とは異なり、第１伝票のみで構成されている。第１伝票９１は、裏面に粘着層９２と、剥離紙９３は設けられている。
この配送伝票６は、剥離紙９３を剥がして、粘着層９２を介して、荷物に貼り付けられる。

［ドットパターン］
続いて、配送伝票６に形成されるアノト方式のドットパターン（コード化パターン）について説明する。図４は、配送伝票に印刷されるドットパターンのドットとそのドットが変換される値との関係を説明する図である。図４に示すように、ドットパターンの各ドットは、その位置によって所定の値に対応付けられている。即ち、ドットの位置を格子の基準位置（縦線及び横線の交差点）から上下左右のどの方向にシフトするかによって、各ドットは、０〜３の値に対応付けられている。また、各ドットの値は、さらに、Ｘ座標用の第１ビット値及びＹ座標用の第２ビット値に変換できる。このようにして対応付けられた情報の組合せにより、配送伝票６上の位置座標が決定されるよう構成されている。

図５（Ａ）は、あるドットパターンの配列を示している。図５（Ａ）に示すように、縦横約２ｍｍの範囲内に６×６個のドットが、配送伝票６上のどの部分から６×６ドットを取ってもユニークなパターンとなるように配置されている。これら３６個のドットにより形成されるドットパターンは位置座標（例えば、そのドットパターンが配送伝票６上のどの位置にあるのか）を保持している。図５（Ｂ）は、図５（Ａ）に示す各ドットを、格子の基準位置からのシフト方向によって、図４に示す規則性に基づいて対応づけられた値に変換したものである。この変換は、ドットパターンの画像を撮影する電子ペン１によって行われる。

［電子ペン］
次に、電子ペン１について説明する。図６に示すように、電子ペン１は、その筐体１０１の内部に、インクカートリッジ１０４、ＬＥＤ（Ｌｉｇｈｔ Ｅｍｉｔｔｉｎｇ Ｄｉｏｄｅ）１０５、ＣＭＯＳ（Ｃｏｍｐｌｅｍｅｎｔａｒｙ Ｍｅｔａｌ Ｏｘｉｄｅ Ｓｅｍｉｃｏｎｄｕｃｔｏｒ）カメラ１０６、圧力センサ１０７、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）等により構成されるプロセッサ１０８、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）やＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）といったメモリ１０９、リアルタイムクロック１１０、アンテナ等により構成される通信ユニット１１１及びバッテリー１１２を備える。インクカートリッジ１０４の先端は、インクを備えるペン先部１０３となっており、ユーザ（講義者）は、電子ペン１のペン先部１０３を配送伝票６上に当接させて、文字等のストロークを記入したり、タップ（ペン先部１０３による配送伝票６への軽叩）したりする。ここで、電子ペン１のペン先部１０３が配送伝票６に最初に接触することをペンダウンと呼び、接触している（当接している）状態からペン先部１０３が離れることをペンアップと呼ぶ。電子ペン１のペンダウンからペンアップまでの間に記入される軌跡が１つのストロークとなり、文字や図形等は、１つ又は複数個の描画ストロークからなる。また、電子ペン１をペンダウンすることでペン先部１０３から配送伝票６上に流出するインクにより、描画ストロークと略同一軌道の軌跡が配送伝票６上に記入される。

バッテリー１１２は電子ペン１内の各部品に電力を供給するためのものであり、例えば電子ペン１のキャップ（図示せず）の脱着により電子ペン１自体の電源のオン／オフを行うよう構成させてもよい。リアルタイムクロック１１０は、現在時刻（タイムスタンプ）を示す時刻情報を発信し、プロセッサ１０８に供給する。圧力センサ１０７は、ユーザが電子ペン１により配送伝票６に文字やマークを書いたりタップしたりする際にペン先部１０３からインクカートリッジ１０４を通じて与えられる圧力、即ち筆圧を検出し、その値をプロセッサ１０８へ伝送する。

プロセッサ１０８は、圧力センサ１０７から与えられる筆圧データに基づいて、ＬＥＤ１０５及びＣＭＯＳカメラ１０６のスイッチのオン／オフを切替える。即ち、ユーザが電子ペン１で配送伝票６に文字等を書くと、ペン先部１０３に筆圧がかかり、圧力センサ１０７によって所定値以上の筆圧が検出されたときに、プロセッサ１０８は、ユーザが記入を開始したと判定して、ＬＥＤ１０５及びＣＭＯＳカメラ１０６を作動させる。そして、通信ユニット１１１が、圧力センサ１０７により検出されたペンダウン情報ＰＤと、後述するペンＩＤとを関連付けて、記入情報として端末２へ送信する。また、ユーザが１つの描画ストロークを記入し終えて電子ペン１を配送伝票６から離すと、圧力センサ１０７は、所定値以上の筆圧が検出されなくなることでペンアップを検出する。すると、通信ユニット１１１が、圧力センサ１０７により検出されたペンアップ情報ＰＵとペンＩＤとを関連付けて、記入情報として端末２へ送信する。

ＬＥＤ１０５とＣＭＯＳカメラ１０６は、電子ペン１のペン先部１０３付近に取り付けられており、筐体１０１におけるＬＥＤ１０５及びＣＭＯＳカメラ１０６と対向する部分には、開口部１０２が形成されている。ＬＥＤ１０５は、配送伝票６上のペン先部１０３近傍に向けて赤外線を照明する。その領域は、ペン先部１０３が配送伝票６に接触する位置とはわずかにずれている。ＣＭＯＳカメラ１０６には、赤外線を透過し赤外線以外を遮断する赤外線透過フィルタが設けられており、ＣＭＯＳカメラ１０６は、ＬＥＤ１０５によって照明された領域内におけるドットパターンを撮影し、そのドットパターンの画像データをプロセッサ１０８に供給する。ここで、ドットのインク素材は、赤外線を吸収するため、ＬＥＤ１０５によって照射された赤外線は、ドットによって吸収される。そのため、ドットの部分は、赤外線の反射量が比較的少なく、ドット以外の部分は赤外線の反射量が比較的多い。ＣＭＯＳカメラ１０６の撮影により、赤外線の反射量の違いから閾値を設けることによって、ドットの領域とそれ以外の領域を区別することができる。なお、ＣＭＯＳカメラ１０６による撮影領域は、図５（Ａ）に示すような約２ｍｍ×約２ｍｍの大きさを含む範囲であり、ＣＭＯＳカメラ１０６の撮影は毎秒５０〜１００回程度の定間隔で行われる。また、ＣＭＯＳカメラ１０６は、ドットを鮮明に撮影するため、十分な被写界深度を有している。

プロセッサ１０８は、ユーザの記入が行われる間、ＣＭＯＳカメラ１０６によって供給される画像データのドットパターンから、ユーザが記入する描画ストローク（筆跡）の配送伝票６上におけるＸ，Ｙ座標（単に「位置座標」、「座標情報」とも呼ぶ）を連続的に演算していく。即ち、プロセッサ１０８は、ＣＭＯＳカメラ１０６によって供給される、図５（Ａ）に示されるようにドットパターンの画像データを図５（Ｂ）に示すデータ配列に変換し、さらに、Ｘ座標ビット値・Ｙ座標ビット値に変換して、そのデータ配列から所定の演算方法によりＸ，Ｙ座標データを演算する。なお、プロセッサ１０８は、ドットパターンに対向する電子ペン１の角度に起因するドットの画像上の配列を補正する回転補正処理機能を備えており、Ｘ，Ｙ座標データを演算する際に、回転補正処理機能により補正を行う。そして、プロセッサ１０８は、リアルタイムクロック１１０から発信される現在時刻（タイムスタンプ：記入された時刻情報）、筆圧データ及びＸ，Ｙ座標データを関連付ける。以後、これらの関連付けたデータを、まとめて「座標属性情報」と呼ぶ。なお、配送伝票６における６×６のドットパターンは、配送伝票６内で重複することはないため、ユーザが電子ペン１で文字等を記入すると、記入された位置が配送伝票６のどの位置に当たるかを、プロセッサ１０８による座標演算により特定することができる。

メモリ１０９には、電子ペン１を識別するための「ｐｅｎ０１」といったペンＩＤ、ペン製造者番号、ペンソフトウエアのバージョン等のプロパティ情報が記憶されている。そして、通信ユニット１１１は、ペンＩＤと、時刻情報（タイムスタンプ）と、筆圧データと、Ｘ、Ｙ座標データとを関連付けて、記入情報として端末２へ送信する。通信ユニット１１１による端末２への送信は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の無線送信によって、即時的かつ逐次的に行われる。ここで、電子ペン１のペンダウンからペンアップまでの間に生成されて端末２に送信された１個又は複数個の記入情報（座標属性情報）は、端末２により描画ストローク情報として記憶される。換言すると、１つの描画ストロークは、１個又は複数個のＸ，Ｙ座標（座標点）により表され、端末２は、ペンダウン情報ＰＤ及びペンアップ情報ＰＵによって、１つのストロークを構成する１個又は複数個の座標属性情報を認識する。このように、ユーザによる１つのストロークの記入により、電子ペン１によって生成される座標属性情報の集合を「ストローク情報」と呼ぶ。また、ペン先部１０３は、筆圧をインクカートリッジ１０４を介して圧力センサ１０７に伝達する。

［会員カード］
次に、会員カード７について説明する。図７は、会員カード７の裏面の構造を示す概略図である。図７に示すように、会員カード７においては、その裏面には、磁気ストライプ１５１と、ＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）チップ１５２とが設けられ、その内面には、アンテナ１５３が埋設されている。
磁気ストライプ１５１は、会員情報等の各種データが記憶されており、カードＲ／Ｗ４に接触させると、これらの各種データが書き込まれたり読み出されたりする。
ＩＣチップ１５２は、会員情報等の各種データが記憶され、カードＲ／Ｗ４と非接触又は接触による通信を行うことで、これらの各種データが書き込まれたり読み出されたりする。
カードＲ／Ｗ４と非接触による通信が行われる場合には、ＩＣチップ１５２に接続されたアンテナ１５３を介して各種データが送受信される。一方、カードＲ／Ｗ４と接触による通信が行われる場合には、ＩＣチップ１５２に設けられた接触端子を介して各種データが送受信される。

［端末の構成］
次に、端末２について説明する。端末２は、ハードウエアとして、電子ペン１とのデータ通信が可能なアンテナ等を含む通信部、ＣＰＵ等のプロセッサ、ＲＯＭやＲＡＭといったメモリ、ディスプレイ等の出力部、マウスやキーボード等の入力部を含むパーソナルコンピュータ等で構成される。
図８は、端末２の機能ブロック図である。端末２は、機能的には、入力手段２０１と、ペン通信手段２０２と、記憶手段２０３と、表示手段２０４と、カードＲ／Ｗ通信手段２０５と、ネット通信手段２０６と、プリンタ通信手段２０７と、バーコードリーダー通信手段２０８と、処理手段２０９と、を備える。

入力手段２０１は、マウスやキーボード等により構成され、ユーザの操作に応じた各種情報を入力して、処理手段２０９に供給する。

ペン通信手段２０２は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の無線送信が可能な手段であり、電子ペン１からの記入情報等を受信すると、処理手段２０９に伝送する。なお、本実施形態においては、電子ペン１との通信は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の無線送信により行ったが、例えば、クレードル等を介して有線通信で行うように構成してもよい。

記憶手段２０３は、ハードディスクやＲＯＭ、ＲＡＭといったメモリによって構成される。記憶手段２０３は、処理手段２０９の処理命令により、電子ペン１から受信した記入情報をペンＩＤ毎に記憶する。

表示手段２０４は、ディスプレイ等によって構成され、処理手段２０９によって指示された内容を画像として表示する。

カードＲ／Ｗ通信手段２０５は、カードＲ／Ｗ４と接続し、処理手段２０９による指示をしたり、会員カード７に対する書き込み対象のデータをカードＲ／Ｗ４に送信したり、カードＲ／Ｗ４により会員カード７から読み出されたデータを処理手段２０９に供給したりする。即ち、カードＲ／Ｗ４は、カードＲ／Ｗ通信手段２０５を介して処理手段２０９と接続し、処理手段２０９の制御の下、会員カード７のＩＣチップ１５２や磁気ストライプ１５１に記憶される各種データの読み出しや書き込みを行う。

ネット通信手段２０６は、処理手段２０９による制御の下、ネットワーク３１を介して配送管理サーバ２２との間で各種データを授受する。
プリンタ通信手段２０７は、処理手段２０９による制御の下、プリンタ５との間で印刷用データを送信する。
バーコードリーダー通信手段２０８は、バーコードリーダー３と接続し、バーコードリーダー３により伝票の識別バーコード６２（図３を参照）から伝票番号等が読み出されたデータを処理手段２０９に供給したりする。即ち、バーコードリーダー３は、バーコードリーダー通信手段２０８を介して処理手段２０９と接続し、処理手段２０９の制御の下、配送伝票６の識別バーコード６２に記憶される各種データの読み出しを行う。

処理手段２０９は、主に、項目認識手段２０９１と、文字認識手段２０９２と、表示制御手段２０９３と、修正手段２０９４と、データ通信手段２０９５と、印刷指示手段２０９６と、届け先選択手段２０９７とにより構成される。

項目認識手段２０９１は、ペン通信手段２０２を介して取得した電子ペン１の記入情報から、配送伝票６の各項目のうち、電子ペン１により記入された項目（図２の二点鎖線で示される各領域内の記入内容）を認識する。
例えば、図２に示す配送伝票記入欄６１のうち、「お届け先」の郵便番号の各項目に電子ペン１により数字が記入された場合、項目認識手段２０９１は、記入情報と予め既知のドットの配置から、配送伝票６のどの位置に記入がなされたかを特定する。そして、項目認識手段２０９１は、配送伝票６上の位置と各項目の対応関係とに基づいて、郵便番号の各項目を特定する。
なお、配送伝票６上の各項目とドットパターン上の座標範囲との対応関係を示すテーブル（座標定義情報）は予め用意されており、記憶手段２０３に記憶されているものとする。

文字認識手段２０９２は、ペン通信手段２０２を介して取得した電子ペンの記入情報から、項目認識手段２０９１により認識された項目内に記入されたストロークを認識し、文字認識処理により、当該ストロークにより表わされる文字列を文字情報として認識する。文字認識手段２０９２は、認識した文字情報（テキスト情報；文字コード）を記憶手段２０３、表示手段２０４、及びネット通信手段２０６等に供給する。

表示制御手段２０９３は、配送伝票６を示す画像を表示手段２０４に表示させ、文字認識手段２０９２により認識された文字情報に対応する文字列を、当該画像のうち、項目認識手段２０９１により認識された項目内に対応する位置に表示させる制御を実行する。

修正手段２０９４は、表示手段２０４に表示された文字列を、ユーザの入力手段２０１に対する修正指示操作（キーボードにより入力操作等）により指定された文字列に修正する。

データ通信手段２０９５は、文字認識手段２０９２により認識された文字情報（修正手段２０９４により修正された場合には修正後の文字列に対応する文字情報）をネット通信手段２０６及びネットワーク３１を介して配送管理サーバ２２との間で送受信する。

印刷指示手段２０９６は、ユーザの入力手段２０１に対する印刷指示操作があった場合には、プリンタ通信手段２０７を介して、文字認識手段２０９２により認識された文字情報（修正手段２０９４により修正された場合には修正後の文字列に対応する文字情報）等を配送伝票６等にプリンタ５で印刷するように制御する。

届け先選択手段２０９７は、荷物配送の依頼主が所定会員である場合、表示手段２０４に表示された、当該所定会員の届け先の履歴のリストのうち、当該所定会員の入力手段２０１に対する操作により指定された届け先を、今回の届け先として選択する。

ここで、届け先選択手段２０９７を含む端末２についてさらに詳しく説明する。
配送伝票作成支援システム１０には、会員が依頼主として届け先まで荷物の配送を依頼する配送依頼場所に設置される１以上の端末２と、過去の依頼に基づく１以上の届け先の履歴を会員毎に格納するデータベース（後述の図９のデータベース２２３）を管理する配送管理サーバ２２とが設けられている。
データ通信手段２０９５は、依頼主となった所定会員の届け先の履歴のリストを配送管理サーバ２２から受信する。なお、当該リストは、配送管理サーバ２２のデータベースから抽出される。
表示制御手段２０９３は、データ通信手段２０９５に受信された当該リストを、表示手段２０４に表示させる。
届け先選択手段２０９７は、表示手段２０４に表示されたリストのうち、所定会員の操作により指定された届け先を、今回の届け先として選択する。
印刷指示手段２０９６は、届け先選択手段２０９７により選択された今回の届け先を、配送伝票６に印刷する指示を行う。

ただし、当該リストの中に、所定会員が所望する届け先が含まれていない場合がある。このような場合には、所定会員は、リストから届け先を指定する操作の代わりに、配送伝票６に対して、新たな届け先を示す文字列を電子ペン１で記入する操作をする。すると、文字認識手段２０９２は、電子ペン１から受信した記入情報に基づいてストロークを認識し、文字認識処理を行うことにより、当該ストロークにより表わされる届け先を示す文字列を、文字情報として認識する。
データ通信手段２０９５は、文字認識手段２０９２により認識された文字情報を前記配送管理サーバ２２に送信する。
この場合、詳細については後述するが、配送管理サーバ２２は、端末２から送信されてきた文字情報を受信すると、当該文字情報により示される新たな届け先を、所定会員のリストに追加登録するように、データベースを更新する。

［配送管理サーバの構成］
次に、配送管理サーバ２２について説明する。図９は、配送管理サーバ２２の機能ブロック図である。
配送管理サーバ２２は、機能的には、入力手段２２１と、表示手段２２２と、データベース２２３と、ネット通信手段２２４と、処理手段２２５とを備える。

入力手段２２１は、マウスやキーボード等により構成され、ユーザの操作に応じた各種情報を入力して、処理手段２２５に供給する。

データベース２２３は、ハードディスクといったメモリによって構成される。データベース２２３には、会員カード７に対応した会員情報及び過去の配送履歴（配送先等）の情報が会員毎に記憶されている。データベース２２３の構成については後述する。

表示手段２２２は、ディスプレイ等によって構成され、処理手段２２５によって指示された内容を画像として表示する。

ネット通信手段２２４は、処理手段２２５による制御の下、ネットワーク３１を介して端末２との間で各種データを授受する。

処理手段２２５は、接続される入力手段２２１、表示手段２２２、データベース２２３、ネット通信手段２２４等における各種の処理を実行する。
この処理手段２２５は、主に、登録処理手段２２５１と、読取り手段２２５２と、表示制御手段２２５３と、データ通信手段２２５４とにより構成される。

登録処理手段２２５１は、端末２から受信したデータをデータベース２２３に登録する処理を実行する。例えば、所定会員が電子ペン１で記入した新たな届き出先を示す文字情報のデータを端末２からネット通信手段２２４によって受信した場合、登録処理手段２２５１は、当該新たな届け先を、所定会員のリストに追加登録するように、データベース２２３を更新する。
読取り手段２２５２は、会員に対応するデータベース２２３を参照して、登録されている宛先に係るデータを読取る。即ち、読み取り手段２２５２は、所定会員の届け先の履歴の前記リスト（宛先に係るデータがリスト化されたもの）を端末２からの要求に応じてデータベース２２３から読取る。
表示制御手段２２５３は、データベース２２３に登録されているデータ等を示す表示手段２２２に表示させる制御を実行する。
データ通信手段２２５４は、文字情報等の各種データを、ネット通信手段２２４及びネットワーク３１を介して端末２との間で送受信する。

［データベースのデータ構造］
次に、データベース２２３のデータ構造について説明する。図１０は、配送管理サーバ２２に記憶されるデータベース２２３のデータ構造を示す模式図である。
図１０に示すように、データベース２２３は、主に、会員情報（「会員（依頼主）」）と、会員のお届け先情報（「お届け先」）とにより構成される。
会員情報（「会員（依頼主）」）には、会員の個人情報（「氏名」、「住所」、「ＴＥＬ」、「生年月日」、「性別」、「パスワード」等）が登録されている。なお、ここでいう「パスワード」とは、端末２から、配送管理サーバ２２にアクセスするためのパスワード（暗証番号）である。具体的には、端末２において、「パスワード」の項目に登録される値が入力されることにより、お届け先の情報が端末に送信されることになる。
一方、お届け先情報（「お届け先」）には、過去に、当該会員カードの利用により登録されたお届け先に関する情報（「氏名」、「住所」、「ＴＥＬ」等）が登録されている。

［端末から管理サーバへの会員カードの登録に係る処理フロー］
次に、図１１を参照して、電子ペン１を用いた配送依頼場所システム２１による端末から配送管理サーバへの会員カード７の登録に係る処理フローについて説明する。

初めに、荷物の配送の依頼主が電子ペン１を用いて配送伝票６の会員申込記入欄６３に必要事項を記入すると、その記入情報が電子ペン１から端末２に送信される。すると、端末２の処理手段２０９は、電子ペン１からの記入情報をペン通信手段２０２を介して受信し、記憶手段２０３に記憶させる（ステップＳ２１）。

次に、項目認識手段２０９１は、記憶手段２０３に記憶されたテーブル（座標定義情報）を参照し、記入情報から、配送伝票６上のどの項目に記入されたのかを認識する（ステップＳ２２）。

次に、文字認識手段２０９２は、記入情報から、ステップＳ２２の処理で認識された項目に対して記入されたストロークを認識して文字認識処理を行い、文字列を認識する（ステップＳ２３）。

次に、表示制御手段２２５３は、配送伝票６を示す画像を表示手段２０４に表示させ、当該配送伝票のうち、ステップＳ２２の処理で認識された項目に該当する位置に、ステップＳ２３の処理で認識された文字列を表示手段２０４に表示させる（ステップＳ２４）。

図１２は、ステップＳ２３の処理で表示手段２０４に表示される画像の例を示している。
図１２に示すように、表示手段２０４には、配送伝票６を示す画像が表示され、ステップＳ２２の処理で認識された項目、即ち図２の二点鎖線で示される領域に該当する位置に、ステップＳ２３の処理で認識された文字列が表示される。
例えば、会員申込記入欄６３の「生年月日」の項目には、年を示す「１９８０」という文字列、月を示す「２」という文字列、及び日を示す「１３」という文字列が表示される。

次に、修正手段２０９４は、入力手段２０１からの修正入力（修正指示操作）があったか否かを判断する（ステップＳ２５）。
入力手段２０１からの修正入力があった場合には、修正手段２０９４は、修正が行われたと判断し（ステップＳ２５：ＹＥＳ）、修正処理を行う（ステップＳ２６）。即ち、修正手段２０９４は、ステップＳ２４の処理で表示手段２０４に表示された文字列を、入力手段２０１からの修正入力に従った文字列に修正し、処理をステップＳ２７に進める。
これに対して、入力手段２０１からの修正入力がなかった場合には、修正手段２０９４は、修正が行われなかったと判断し（ステップＳ２５：ＮＯ）、修正処理（ステップＳ２６）を実行せずに、処理をステップＳ２７に進める。

処理手段２０９は、カードＲ／Ｗ通信手段２０５を介して、ステップＳ２３の処理で文字認識手段２０９２により認識された文字情報（ステップＳ２６の処理で修正手段２０９４により修正された場合には修正後の文字列に対応する文字情報）のデータを、カードＲ／Ｗにより会員カード７へ記憶させる制御を実行する（ステップＳ２７）。

会員カード７は、ＩＣチップ１５２又は磁気ストライプ１５１に、上述の文字情報をデータとして記憶させる（ステップＳ１１）。具体的には、会員カード７は、会員情報記入欄に記載された文字列（「生年月日」、「性別」「パスワード」）に対応する文字情報を、ＩＣチップ１５２又は磁気ストライプ１５１に記憶させる。この処理が終了すると、会員カード７の処理が終了する。

一方、端末２のデータ通信手段２０９５は、ステップＳ２３の処理で文字認識手段２０９２により認識された文字情報（ステップＳ２６の処理で修正手段２０９４により修正された場合には修正後の文字列に対応する文字情報）をデータとして送信する（ステップＳ２８）。具体的には、データ通信手段２０９５は、会員カード７に記憶させた情報（会員申込記入欄６３の情報）と同一情報を配送管理サーバ２２に記憶させるために、当該データを、ネット通信手段２０６を介してネットワーク３１に送信する。この処理が終了すると、端末２の処理が終了する。
配送管理サーバ２２の処理手段２２５は、ネットワーク３１及びネット通信手段２２４を介して当該データ、即ち会員申込記入欄６３の情報のデータを受信する（ステップＳ４１）。

登録処理手段２２５１は、ステップＳ４１の処理で受信されたデータ、即ち会員申込記入欄６３の情報のデータを、会員毎に登録する（ステップＳ４２）。具体的には、登録処理手段２２５１は、所定会員の会員申込記入欄６３の情報のデータを、データベース２２３における当該所定会員の項目に（当該項目が存在しなければ当該項目を追加した上で）記憶させる。これにより所定会員の会員カード７の登録が完了する。この処理が終了すると、配送管理サーバ２２の処理が終了する。

次に、会員である依頼主が過去の履歴から届け先を選択するために使用する端末２と、配送管理サーバ２２の処理の流れについて説明する。図１３は、端末２及び配送管理サーバ２２の処理フローを示すフローチャートである。

会員カード７は、カードＲ／Ｗ４に挿入されることにより、ＩＣチップ１５２又は磁気ストライプ１５１からの会員情報のデータを、端末２に送信する（ステップＳ６１）。この処理が終了すると、会員カード７の処理が終了する。

次に、端末２では、データ通信手段２０９５は、ネット通信手段２０６を介して、会員情報のデータを受信する。そして、処理手段２０９は、受信した会員情報のデータの読取りを行う処理を実行する（ステップＳ８１）。

次に、処理手段２０９は、パスワード入力を受け付ける（ステップＳ８２）。具体的には、処理手段２０９は、表示制御手段２０９３に対して、パスワードの入力画面を表示手段２０４に表示させるよう制御させると共に、入力手段２０１からのパスワードの入力を受け付ける。

次に、処理手段２０９は、パスワードの照合による認証処理を行う（ステップＳ８３）。処理手段２０９は、照合により入力されたパスワードと読み取ったパスワードが一致しない場合、認証ができないと判断し（ステップＳ８３：ＮＯ）、端末２の処理を終了させる。
これに対して、処理手段２０９は、照合により入力されたパスワードを読み取ったパスワードが一致した場合には、認証がされたと判断し（ステップＳ８３：ＹＥＳ）、処理をステップＳ８４に進める。

次に、データ通信手段２０９５は、会員情報のデータの送信を行う（ステップＳ８４）。

次に、配送管理サーバ２２では、データ通信手段２２５４は、会員情報のデータを受信する（ステップＳ１０１）。詳細には、データ通信手段２２５４は、ネット通信手段２２４を介して、端末から送信された会員データを受信する。

次に、読取り手段２２５２は、当該会員の届け先データの読取りを行う（ステップＳ１０２）。詳細には、読取り手段２２５２は、受信した会員データに対応した届け先のデータをデータベース２２３から読取る。さらに詳細には、図１０に示すように、例えば、受信された会員情報データが「氏名：山本花子」に係るものである場合には、対応する「お届け先」のデータを読取る。即ち、「お届け先」として登録されている「山田太郎」、「山本浩」及び「西本正」に係るデータを読取る。

次に、データ通信手段２２５４は、届け先データを送信する（ステップＳ１０３）。詳細には、データ通信手段２２５４は、読取り手段２２５２により読取られたデータ（お届け先：「山田太郎」、「山本浩」及び「西本正」に係るデータ）を、ネット通信手段２２４を介して送信する。この処理が終了すると、配送管理サーバ２２の処理が終了する。

次に、端末では、データ通信手段２０９５は、届け先データを受信する（ステップＳ８５）。データ通信手段２０９５は、配送管理サーバ２２のネット通信手段２２４により送信されたデータ（お届け先：「山田太郎」、「山本浩」及び「西本正」に係るデータ）を、ネット通信手段２０６を介して受信する。

次に、表示制御手段２０９３は、届け先リスト（会員の届き出先のリスト）を表示手段２０４に表示させる（ステップＳ８６）。詳細には、表示制御手段２０９３は、届け先データの各項目データ（お届け先：「山田太郎」、「山本浩」及び「西本正」に係る各データ）を一覧的に網羅した届け先リストを表示手段２０４に表示させる。さらに詳細には、表示手段２０４には、図１４に示すような届け先リストが表示される。
図１４は、届け先リストの表示例を示す図である。表示手段２０４の画面５００には、会員カードに格納された会員情報のデータの内容を示す表示領域５０１と、届け先リストから届け先を選択しない場合に押下操作されるソフトウエアボタン５０２（図中、「なし」で表示されるソフトウエアボタン５０２）、及び、会員カードに対応する届け先リスト５０３とが表示される。

次に、届け先選択手段２０９７は、今回の届け先を選択するか否かを判断する（ステップＳ８７）。詳細には、届け先選択手段２０９７は、図１４に示す表示手段２０４の表示画面において、入力手段により、届け先リスト５０３のうちのいずれかの届け先が選択された（今回届け先を選択された）のか、それともソフトウエアボタン５０２が押下操作されたのか（今回届け先を選択しない）を判断する。
入力手段から届け先リストのうちのいずれかの届け先が選択された場合には、届け先選択手段２０９７は、選択が行われたと判断し（ステップＳ８７：ＹＥＳ）、処理を図１５のステップＳ１４１に進める。
これに対して、ソフトウエアボタン５０２が押下操作された場合には、届け先選択手段２０９７は、選択が行われなかったと判断し（ステップＳ８７：ＮＯ）、処理を図１７のステップＳ１８１に進める。

次に、入力手段から届け先リストのうちのいずれかの届け先が選択された場合について、即ち図１３のステップＳ８７の処理でＹＥＳであると判断された場合について、図１５を用いて説明する。図１５は、端末２及びプリンタ５の処理フローを示すフローチャートである。

初めに、端末２では、表示制御手段２０９３は、依頼者・届け先が入力された伝票フォーマットの画像を表示手段２０４に表示させる（ステップＳ１４１）。詳細には、表示制御手段２０９３は、会員情報のデータに対応した依頼主及び選択されたお届け先が反映された伝票フォーマットの画像を表示させる。

次に、印刷指示手段２０９６は、伝票の印刷指示・データ送信を行う（ステップＳ１４２）。詳細には、印刷指示手段２０９６は、プリンタ５に対して、プリンタ通信手段２０７を介して、印刷指示及び印刷データを送信する。この処理が終了すると、端末２の処理が終了する。

次に、プリンタ５では、印刷データを受信する（ステップＳ１２１）。
次に、プリンタ５では、伝票の印刷を行う（ステップＳ１２２）。その結果、図１６に示すような、依頼主とお届け先が印字された配送伝票６が印刷される。図１６は、印刷された配送伝票６を示す模式図である。なお、図１６に示される配送伝票は、ドットパターン付きであるとよいが、必要は特にない。
この処理が終了すると、プリンタ５の処理が終了する。

次に、入力手段２０１から届け先リスト５０３が選択されなかった場合について、即ち図１３のステップＳ８７の処理でＮＯであると判断された場合について、図１７を用いて説明する。図１７は、端末２及びプリンタ５の処理フローを示すフローチャートである。

初めに、端末２では、表示制御手段２０９３は、依頼者が入力された伝票フォーマットの画像を表示手段２０４に表示させる（ステップＳ１８１）。詳細には、表示制御手段２０９３は、会員情報のデータに対応した依頼主が反映された伝票フォーマットの画像を表示手段２０４に表示させる。

次に、印刷指示手段２０９６は、伝票の印刷指示・データ送信を行う（ステップＳ１８２）。詳細には、印刷指示手段２０９６は、プリンタ５に対して、プリンタ通信手段２０７を介して、印刷指示及び印刷データを送信する。この処理が終了すると、端末２の処理が終了する。

次に、プリンタ５では、印刷データを受信する（ステップＳ１６１）。
次に、プリンタ５では、伝票の印刷を行う（ステップＳ１６２）。その結果、図１８に示すような、依頼主が印字された配送伝票６が印刷される。図１８は、印刷された配送伝票６を示す模式図である。
この処理が終了すると、プリンタ５の処理が終了する。

次に、お届け先データの登録について図１９を用いて説明する。図１９は、端末２及び配送管理サーバ２２の処理フローを示すフローチャートである。

初めに、荷物の配送の依頼主が電子ペン１を用いて配送伝票６の配送伝票記入欄６１の「お届け先」に必要事項を記入すると、その記入により記入情報が電子ペン１から端末２に送信される。すると、端末２の処理手段２０９は、電子ペン１からの記入情報を、ペン通信手段２０２を介して受信し、記憶手段２０３に記憶させる（ステップＳ２０１）。

次に、項目認識手段２０９１は、記憶手段２０３に記憶された記入情報から、配送伝票上のどの項目に記入されたのかを認識する（ステップＳ２０２）。

次に、文字認識手段２０９２は、記憶手段２０３に記憶された記入情報から、ステップＳ２０２の処理で認識された項目に対して記入された文字列を文字認識処理により認識する（ステップＳ２０３）。

次に、表示制御手段２２５３は、配送伝票６を示す画像を表示手段２０４に表示させ、当該配送伝票６のうち、ステップＳ２０２の処理で認識された項目に該当する位置に、ステップＳ２０３の処理で認識された文字列を表示させる（ステップＳ２０４）。

次に、修正手段２０９４は、入力手段２０１からの修正入力（修正指示操作）があったか否かを判断する（ステップＳ２０５）。
入力手段２０１からの修正入力があった場合には、修正手段２０９４は、修正が行われたと判断し（ステップＳ２０５：ＹＥＳ）、修正処理を行う（ステップＳ２０６）。即ち、修正手段２０９４は、ステップＳ２０４の処理で表示手段２０４に表示された文字列を、入力手段２０１からの修正入力に従った文字列に修正し、処理をステップＳ２０７に進める。
これに対して、入力手段２０１からの修正入力がなかった場合には、修正手段２０９４は、修正が行われなかったと判断し（ステップＳ２０５：ＮＯ）、修正処理（ステップＳ２０６）を実行せずに、処理をステップＳ２０７に進める。

データ通信手段２０９５は、ステップＳ２０３の処理で文字認識手段２０９２により認識された文字情報（ステップＳ２０６の処理で修正手段２０９４により修正された場合には修正後の文字列に対応する文字情報）をデータとして送信する（ステップＳ２０７）。この処理が終了すると、端末２の処理が終了する。
配送管理サーバ２２の処理手段２２５は、ネットワーク３１及びネット通信手段２２４を介して当該データを受信する（ステップＳ２２１）。

登録処理手段２２５１は、ステップＳ２２１の処理で受信されたデータ、即ちお届け先のデータを、会員ごとに登録する（ステップＳ２２２）。具体的には、登録処理手段２２５１は、所定会員のお届け先の履歴のデータを、データベースにおける当該所定会員の項目に（当該項目が存在しなければ当該項目を追加した上で）記憶させる。これにより所定会員のお届け先の履歴の更新が完了する。この処理が終了すると、配送管理サーバ２２の処理が終了する。

［本実施形態における作用効果］
以上説明したように本実施形態によれば、配送伝票作成支援システム１０は、会員が依頼主として届け先まで荷物の配送を依頼する配送依頼場所に設置される１以上の端末２と、過去の依頼に基づく１以上の届け先の履歴を会員毎に格納するデータベースを管理する配送管理サーバ２２とを備える。
また、端末２は、データ通信手段２０９５と、表示制御手段２０９３と、届け先選択手段２０９７と、印刷指示手段２０９６と、文字認識手段２０９２とを備える。
データ通信手段２０９５は、依頼主となった所定会員の届け先の履歴リストを配送管理サーバ２２から受信する。
表示制御手段２０９３は、データ通信手段２０９５に受信されたリストを、表示手段２０４に表示させる制御を実行する。
届け先選択手段２０９７は、表示手段２０４に表示されたリストのうち、所定会員の操作により指定された届け先を、今回の届け先として選択する。
印刷指示手段２０９６は、届け先選択手段２０９７により選択された今回の届け先を、配送伝票６に印刷する指示を行う。
文字認識手段２０９２は、所定会員が、届け先を指定する操作の代わりに、コード化パターンが印刷された配送伝票６に対して、新たな届け先を示す文字列を電子ペン１で記入する操作をした場合、電子ペン１から送信された記入情報に基づいてストロークを認識し、文字認識処理を行うことにより、電子ペン１で記入された新たな届け先を示す文字列を、文字情報として認識する。
また、データ通信手段２０９５は、文字認識手段２０９２により認識された文字情報を配送管理サーバ２２に送信する。
配送管理サーバ２２は、読取り手段２２５２と、データ通信手段２２５４と、登録処理手段２２５１と、を備える。
読取り手段２２５２は、所定会員の届け先の履歴のリストをデータベースから読取る。
データ通信手段２２５４は、読取り手段２２５２により読取られたリストを端末２に送信し、端末２から送信されてきた文字情報を受信する。
登録処理手段２２５１は、データ通信手段２２５４に受信された文字情報により示される新たな届け先を、所定会員のリストに追加登録するように、データベースを更新する。

この構成によれば、ユーザは、電子ペン１で記入する操作を行うだけで、過去の依頼に基づく１以上の届け先の履歴を会員毎に格納するデータベースを利用することができるために、ユーザに取って便宜である。さらに、新たな届け先を示す文字列を電子ペン１で記入する操作をした場合には、新たな届け先を、前記所定会員の前記リストに追加登録する。このため、利用の度に、データベースが拡充されて、さらに、ユーザに取って便宜である。したがって、配送伝票作成支援システム１０は、様々な利用可能性を広げることができる。

［変形例］
なお、本発明は、上記実施形態に限られない。
上述の実施形態においては、端末２において、文字認識に係る処理を行うように構成したがこれに限られず、配送管理サーバにおいて文字認識に係る処理を行うように構成してもよい。また、電子ペン１、ドットパターン、記入情報は、アノト方式に限られなくともよい。

また、上述の実施形態においては、認証に係る処理を会員カードに記憶されたＩＤ情報及びユーザにより入力されるパスワードを用いて行うように構成したが、これに限られず、ユーザにより、ＩＤ情報及びパスワードを入力させるように構成してもよい。会員カードを忘れた場合の対策として、個人確認をした後、認証を行わずに、氏名等の情報をキーに配送管理サーバにアクセスできるように構成してもよい。

また、上述の実施形態においては、図３（Ｂ）に示す配送伝票６の場合には、電子ペン１からの記入情報を、ネットワーク３１を介して、荷受け店舗、配送業者に配送し、利用するように運用することができる。また、上述の実施形態においては、図３（Ａ）及び（Ｂ）に示す配送伝票６は、配送伝票記入欄及び会員申込記入欄を設けるように構成したがこれに限られず、例えば、配送伝票記入欄のみを設けるように構成したり、種々の記入欄を設けるように構成してもよい。

また、上述の実施形態においては、お届け先情報を含むデータベースは、どの配送依頼場所システム２１Ａ〜２１Ｃにおいても配送伝票６の記入の手間が省けるように、配送管理サーバ２２に記憶するように構成したがこれに限られず、会員カードのＩＣチップ１５２及び磁気ストライプ１５１、並びに端末２の記憶手段２０３に記憶するように構成してもよい。

また、上述の実施形態においては、１度の記入で配送処理と配送伝票に係る情報の取得等が行えるように配送伝票に記入する場合を例に説明を行ったがこれに限られない。本発明は、所定のフォーマットが決まっている記入対象であればよく、例えば、紙媒体に限られず、所定のフォーマットが印刷された再利用可能な媒体やフォーマットを表示させた画面等であってもよい。

１・・・電子ペン
２・・・端末
３・・・コンピュータ装置
５・・・プリンタ
６・・・配送伝票
７・・・会員カード
１０・・・配送伝票作成支援システム
２２・・・配送管理サーバ
２０１・・・入力手段
２０２・・・ペン通信手段
２０３・・・記憶手段
２０４・・・表示手段
２０５・・・カードＲ／Ｗ通信手段
２０６・・・ネット通信手段
２０７・・・プリンタ通信手段
２０８・・・バーコードリーダー通信手段
２０９・・・処理手段
２０９１・・・項目認識手段
２０９２・・・文字認識手段
２０９３・・・表示制御手段
２０９４・・・修正手段
２０９５・・・データ通信手段
２０９６・・・印刷指示手段
２０９７・・・届け先選択手段
２２１・・・入力手段
２２２・・・表示手段
２２３・・・データベース
２２４・・・通信手段
２２５・・・処理手段
２２５１・・・登録処理手段
２２５２・・・読取り手段
２２５３・・・表示制御手段
２２５４・・・データ通信手段

Claims (13)

1. 会員が依頼主として届け先まで荷物の配送を依頼する配送依頼場所に設置される１以上の端末と、過去の依頼に基づく１以上の届け先の履歴を会員毎に格納するデータベースを管理する配送管理サーバと、を備える配送伝票作成支援システムにおいて、
   前記端末は、
   依頼主となった所定会員の届け先の履歴のリストを前記配送管理サーバから受信する第１データ通信手段と、
   前記第１データ通信手段に受信された前記リストを、表示手段に表示させる制御を実行する表示制御手段と、
   前記表示手段に表示された前記リストのうち、前記所定会員の操作により指定された届け先を、今回の届け先として選択する届け先選択手段と、
   前記届け先選択手段により選択された前記今回の届け先を、配送伝票に印刷する指示を行う印刷指示手段と、
   前記所定会員が、届け先を指定する前記操作の代わりに、コード化パターンが印刷された配送伝票に対して、新たな届け先を示す文字列を電子ペンで記入する操作をした場合、前記電子ペンから送信される記入情報に基づいてストロークを認識し、文字認識処理を行って、当該ストロークにより表わされる前記新たな届け先を示す文字列を、文字情報として認識する文字情報認識手段と、
   を備え、
   前記第１データ通信手段は、前記文字情報認識手段により認識された前記文字情報を前記配送管理サーバに送信し、
   前記配送管理サーバは、
   前記所定会員の届け先の履歴の前記リストを前記データベースから読取る読取り手段と、
   前記読取り手段により読取られた前記リストを前記端末に送信し、前記端末から送信されてきた前記文字情報を受信する第２データ通信手段と、
   前記第２データ通信手段に受信された前記文字情報により示される前記新たな届け先を、前記所定会員の前記リストに追加登録するように、前記データベースを更新する登録処理手段と、
   を備えることを特徴とする配送伝票作成支援システム。
2. 前記配送伝票には、前記届け先を記入する所定項目を含め、複数の項目がそれぞれ所定位置に設けられており、
   前記端末は、
   前記配送伝票の前記複数の項目のうち前記所定項目に対して、前記新な届け先を示す文字列を電子ペンで記入する操作がなされた場合、前記電子ペンから送信された記入情報と、各項目についてコード化パターンにおける座標範囲が定義付けられた座標定義情報とに基づいて、前記文字列が記入された前記所定項目を認識する項目認識手段を
   さらに備えることを特徴とする請求項１に記載の配送伝票作成支援システム。
3. 前記配送伝票には、会員の申し込みに必要な事項を記入する会員申込記入欄が設けられており、
   前記端末において、
   前記文字情報認識手段は、非会員の依頼主が前記会員申込記入欄に前記電子ペンで前記事項を記入する操作をした場合、さらに、前記電子ペンから送信される記入情報に基づいてストロークを認識し、文字認識処理を行って、当該ストロークにより表わされる前記事項を示す文字列を、文字情報として認識し、
   前記第１データ通信手段は、前記文字情報認識手段により認識された前記文字情報を前記配送管理サーバに送信し、
   前記配送管理サーバにおいて、
   前記第２データ通信手段は、前記端末から送信されてきた前記文字情報を受信し、
   前記登録処理手段は、第２データ通信手段に受信された前記文字情報により示される前記事項に基づいて、非会員であった前記依頼主のリストを新たな会員のリストとして生成して、前記データベースに登録する、
   ことを特徴とする請求項１又は２に記載の配送伝票作成支援システム。
4. 会員が依頼主として届け先まで荷物の配送を依頼する配送依頼場所に設置される１以上の端末と、過去の依頼に基づく１以上の届け先の履歴を会員毎に格納するデータベースを管理する配送管理サーバと、を備える配送伝票作成支援システムの前記端末において、
   依頼主となった所定会員の届け先の履歴のリストを前記配送管理サーバから受信するデータ通信手段と、
   前記データ通信手段に受信された前記リストを、表示手段に表示させる制御を実行する表示制御手段と、
   前記表示手段に表示された前記リストのうち、前記所定会員の操作により指定された届け先を、今回の届け先として選択する届け先選択手段と、
   前記届け先選択手段により選択された前記今回の届け先を、配送伝票に印刷する指示を行う印刷指示手段と、
   前記所定会員が、届け先を指定する前記操作の代わりに、コード化パターンが印刷された配送伝票に対して、新たな届け先を示す文字列を電子ペンで記入する操作をした場合、前記電子ペンから送信される記入情報に基づいてストロークを認識し、文字認識処理を行って、当該ストロークにより表わされる前記新たな届け先を示す文字列を、文字情報として認識する文字情報認識手段と、
   を備え、
   前記配送管理サーバによって、前記文字情報認識手段により認識された前記文字情報により示される前記新たな届け先が、前記所定会員の前記リストに追加登録されて前記データベースが更新されるように、前記データ通信手段は、当該文字情報を前記配送管理サーバに送信する、
   ことを特徴とする端末。
5. 前記配送伝票には、前記届け先を記入する所定項目を含め、複数の項目がそれぞれ所定位置に設けられており、
   前記端末は、
   前記配送伝票の前記複数の項目のうち前記所定項目に対して、前記新たな届け先を示す文字列を電子ペンで記入する操作がなされた場合、前記電子ペンから送信された記入情報と、各項目についてコード化パターンにおける座標範囲が定義付けられた座標定義情報とに基づいて、前記文字列が記入された前記所定項目を認識する項目認識手段を
   さらに備えることを特徴とする請求項４に記載の端末。
6. 前記配送伝票には、会員の申し込みに必要な事項を記入する会員申込記入欄が設けられており、
   前記文字情報認識手段は、非会員の依頼主が前記会員申込記入欄に前記電子ペンで前記事項を記入する操作をした場合、さらに、前記電子ペンから送信される記入情報に基づいてストロークを認識し、文字認識処理を行って、当該ストロークにより表わされる前記事項を示す文字列を、文字情報として認識し、
   前記配送管理サーバにおいて、前記文字情報認識手段により認識された前記文字情報により示される前記事項に基づいて、非会員であった前記依頼主のリストが新たな会員のリストとして生成されて前記データベースに登録されるように、前記データ通信手段は、前記文字情報認識手段により認識された前記文字情報を前記配送管理サーバに送信する、
   ことを特徴とする請求項４又は５に記載の端末。
7. 会員が依頼主として届け先まで荷物の配送を依頼する配送依頼場所に設置される１以上の端末と、過去の依頼に基づく１以上の届け先の履歴を会員毎に格納するデータベースを管理する配送管理サーバと、を備える配送伝票作成支援システムにおいて、前記端末を制御するコンピュータにより実行されるプログラムであって、
   前記コンピュータを、
   依頼主となった所定会員の届け先の履歴のリストを前記配送管理サーバから前記端末に受信させる制御をするデータ通信制御手段、
   前記データ通信制御手段の制御により受信された前記リストを、表示手段に表示させる制御を実行する表示制御手段、
   前記表示手段に表示された前記リストのうち、前記所定会員の操作により指定された届け先を、今回の届け先として選択する届け先選択手段、
   前記届け先選択手段により選択された前記今回の届け先を、配送伝票に印刷する指示を行う印刷指示手段、
   前記所定会員が、届け先を指定する前記操作の代わりに、コード化パターンが印刷された配送伝票に対して、新たな届け先を示す文字列を電子ペンで記入する操作をした場合、前記電子ペンから送信される記入情報に基づいてストロークを認識し、文字認識処理を行って、当該ストロークにより表わされる前記新たな届け先を示す文字列を、文字情報として認識する文字情報認識手段、
   として機能させ、
   前記配送管理サーバによって、前記文字情報認識手段により認識された前記文字情報により示される前記新たな届け先が、前記所定会員の前記リストに追加登録されて前記データベースが更新されるように、前記データ通信制御手段として機能している前記コンピュータに、当該文字情報を前記端末から前記配送管理サーバに送信させる制御を実行させる、
   ことを特徴とするプログラム。
8. 前記配送伝票には、前記届け先を記入する所定項目を含め、複数の項目がそれぞれ所定位置に設けられており、
   前記コンピュータを、
   前記配送伝票の前記複数の項目のうち前記所定項目に対して、前記新たな届け先を示す文字列を電子ペンで記入する操作がなされた場合、前記電子ペンから送信された記入情報と、各項目についてコード化パターンにおける座標範囲が定義付けられた座標定義情報とに基づいて、前記文字列が記入された前記所定項目を認識する項目認識手段
   としてさらに機能させることを特徴とする請求項７に記載のプログラム。
9. 前記配送伝票には、会員の申し込みに必要な事項を記入する会員申込記入欄が設けられており、
   前記文字情報認識手段として機能する前記コンピュータに、非会員の依頼主が前記会員申込記入欄に前記電子ペンで前記事項を記入する操作をした場合、さらに、前記電子ペンから送信される記入情報に基づいてストロークを認識し、文字認識処理を行って、当該ストロークにより表わされる前記事項を示す文字列を、文字情報として認識する処理をさせ、
   前記配送管理サーバにおいて、前記文字情報認識手段により認識された前記文字情報により示される前記事項に基づいて、非会員であった前記依頼主のリストが新たな会員のリストとして生成されて前記データベースに登録されるように、前記データ通信制御手段として機能する前記コンピュータに、前記文字情報認識手段により認識された前記文字情報を前記端末から前記配送管理サーバに送信する制御を実行させる、
   ことを特徴とする請求項７又は８に記載のプログラム。
10. 会員が依頼主として届け先まで荷物の配送を依頼する配送依頼場所に設置される１以上の端末と、過去の依頼に基づく１以上の届け先の履歴を会員毎に格納するデータベースを管理する配送管理サーバと、を備える配送伝票作成支援システムの配送管理サーバにおいて、
    依頼主となった所定会員の届け先の履歴のリストを前記データベースから読取る読取り手段と、
    前記読取り手段により読取られた前記リストを前記端末に送信すると共に、前記端末を操作する所定会員によって、コード化パターンが印刷された配送伝票に対して、新たな届け先を示す文字列を電子ペンで記入する操作がなされ、その結果として、前記端末により前記新たな届け先を示す文字情報が送信されてきた場合、前記文字情報を受信するデータ通信手段と、
    前記データ通信手段に受信された前記文字情報により示される前記新たな届け先を、前記所定会員の前記リストに追加登録するように、前記データベースを更新する登録処理手段と、
    を備える配送管理サーバ。
11. 前記配送伝票には、会員の申し込みに必要な事項を記入する会員申込記入欄が設けられており、
    前記配送依頼場所において、非会員の依頼主によって前記会員申込記入欄に前記電子ペンで前記事項を記入する操作がなされ、前記端末により前記事項を示す文字情報が前記配送管理サーバに送信されてきた場合、
    前記データ通信手段は、前記端末から送信されてきた前記文字情報を受信し、
    前記登録処理手段は、前記データ通信手段に受信された前記文字情報により示される前記事項に基づいて、非会員であった前記依頼主のリストを新たな会員のリストとして生成して、前記データベースに登録する、
    請求項１０に記載の配送管理サーバ。
12. 会員が依頼主として届け先まで荷物の配送を依頼する配送依頼場所に設置される１以上の端末と、過去の依頼に基づく１以上の届け先の履歴を会員毎に格納するデータベースを管理する配送管理サーバと、を備える配送伝票作成支援システムにおいて、前記配送管理サーバを制御するコンピュータにより実行されるプログラムであって、
    前記コンピュータを、
    依頼主となった所定会員の届け先の履歴のリストを前記データベースから読取る読取り手段、
    前記読取り手段により読取られた前記リストを前記配送管理サーバから前記端末に送信する制御を実行すると共に、前記端末を操作する所定会員によって、コード化パターンが印刷された配送伝票に対して、新たな届け先を示す文字列を電子ペンで記入する操作がなされ、その結果として、前記端末により前記新たな届け先を示す文字情報が送信されてきた場合、前記文字情報を前記配送管理サーバに受信させる制御を実行するデータ通信制御手段、
    前記データ通信制御手段の制御により受信された前記文字情報により示される前記新たな届け先を、前記所定会員の前記リストに追加登録するように前記データベースを更新する登録処理手段、
    として機能させることを特徴とするプログラム。
13. 前記配送伝票には、会員の申し込みに必要な事項を記入する会員申込記入欄が設けられており、
    前記配送依頼場所において、非会員の依頼主によって前記会員申込記入欄に前記電子ペンで前記事項を記入する操作がなされ、前記端末により前記事項を示す文字情報が前記配送管理サーバに送信されてきた場合、
    前記データ通信制御手段として機能する前記コンピュータに、前記端末から送信されてきた前記文字情報を前記配送管理サーバに受信させる制御を実行させ、
    前記登録処理手段として機能する前記コンピュータに、前記データ通信制御手段の制御により受信された前記文字情報により示される前記事項に基づいて、非会員であった前記依頼主のリストを新たな会員のリストとして生成して、前記データベースに登録する処理を実行させる、
    請求項１２に記載のプログラム。

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