JP2012198844A - 自動取引装置、及び、当該自動取引装置を実現するプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】必要な場合にだけ現取引の手数料額を表示し、不要な場合に現取引の手数料額を非表示にする。
【解決手段】顧客の操作に基づいて、ホストコンピュータ２との間で取引を行う自動取引装置１であって、各種の情報が表示される表示部（表示操作部１３）と、現取引の手数料が発生する場合に、現取引の手数料額及び過去取引の手数料額に基づいて、現取引の手数料額を、表示部に表示する表示情報とするか、又は、表示部に表示しない非表示情報とするかを判定する手数料表示判定部１１ｃとを有する構成とする。
【選択図】図１

Description

本発明は、金融機関や流通機関等で用いられ、ホストコンピュータとの間で各種の取引を行う際に手数料額を表示部に表示する自動取引装置、及び、当該自動取引装置を実現するプログラムに関する。

従来、金融機関や流通機関等では、顧客の操作に基づいて、ホストコンピュータとの間で、例えば残高照会や預入、引出、振込等の各種の取引を行う自動取引装置が用いられている。

従来の自動取引装置として、顧客の操作開始時に、取引の曜日及び時間帯のスケジュールによって区分された手数料額を表す表（以下、「料金表」と称する）を表示部に表示する装置があった（例えば、特許文献１参照）。

なお、特許文献１の実施形態２及び実施形態３には、顧客の要求に応じて手数料額の表示方法を変更する技術（具体的には、予め登録された顧客情報で「手数料のみ」表示する旨の情報が登録されている場合で、かつ、現在の取引（以下、「現取引」と称する）の手数料額が「０円」の場合に、手数料額を表示部に表示しないようにする技術）も開示されている。

特開２００８−１７１２２６号公報（図４（ｂ）、図５、図６）

従来の自動取引装置は、以下に説明するように、（１）現取引の手数料額を顧客に提示できるようにすることが望まれているという課題、（２）一部の顧客に煩わしさを感じさせる場合があるという課題、及び、（３）一部の顧客に不安を感じさせる場合があるという課題があった。

すなわち、従来の自動取引装置は、取引の曜日及び時間帯のスケジュールによって区分された手数料額を表す料金表を表示部に表示する構成になっている。しかしながら、その料金表は、顧客にとって、現取引の手数料額が実際にいくらであるのかを判別し難い構成になっている。そのため、従来の自動取引装置は、現取引の手数料額を顧客に提示できるようにすることが望まれていた。

また、料金表は、取引の直前に、手数料を徴収する時間帯や手数料額が変更された場合に、そのことが明示されない。そのため、顧客は、時間帯や手数料額の変更に気付かずに取引を指示することがあった。これによっても、従来の自動取引装置は、現取引の手数料額を顧客に提示できるようにすることが望まれていた。

また、従来の自動取引装置は、取引を行う場合に、料金表の表示処理と手数料額の確認処理とを必ず行う。そのため、従来の自動取引装置は、料金表の表示処理と手数料額の確認処理とを煩わしいと考える顧客に、不快に感じさせる場合があった。

さらに、顧客は、優遇条件をクリアしていれば、取引で、手数料が発生しない場合がある。しかしながら、従来の自動取引装置は、優遇条件をクリアしている顧客に対しても、通常条件の顧客と同様に、料金表を表示する。そのため、従来の自動取引装置は、優遇条件をクリアしている顧客に、不安を感じさせる場合があった。

なお、特許文献１には、前記した通り、顧客の要求に応じて手数料の表示方法を変更する技術が開示されている。しかしながら、この技術は、顧客が設定情報の登録操作を予め行う必要があるため、顧客に負担を強いる、という課題がある。また、この技術は、手数料の条件変更があった場合に、手数料の表示を自動的に切り替えられないため、手数料の再表示ができない、という課題がある。

本発明は、前記した課題を解決するためになされたものであり、必要な場合にだけ現取引の手数料を表示し、不要な場合に現取引の手数料を非表示にする自動取引装置を提供することを主な目的とする。

前記目的を達成するため、第１発明は、顧客の操作に基づいて、ホストコンピュータとの間で取引を行う自動取引装置であって、各種の情報が表示される表示部と、現取引の手数料が発生する場合に、現取引の手数料額及び過去取引の手数料額に基づいて、当該現取引の手数料額を、前記表示部に表示する表示情報とするか、又は、前記表示部に表示しない非表示情報とするかを判定する手数料表示判定部とを有する構成とする。

この自動取引装置は、手数料表示判定部が、現取引の手数料を表示情報とするか、又は、非表示情報とするかを判定する。そのため、この自動取引装置は、必要な場合にだけ現取引の手数料を表示し、不要な場合に現取引の手数料を非表示にすることができる。

また、第２発明は、プログラムであって、顧客の操作に基づいて、ホストコンピュータとの間で取引を行う自動取引装置の制御部を、現取引の手数料が発生する場合に、現取引の手数料額及び過去取引の手数料額に基づいて、当該現取引の手数料を、表示部に表示しない非表示情報とするか否かを判定する手数料表示判定部として機能させる構成とする。
このプログラムは、第１発明に係る自動取引装置を実現する。

第１発明によれば、必要な場合にだけ現取引の手数料を表示し、不要な場合に現取引の手数料を非表示にする自動取引装置を提供することができる。
また、第２発明によれば、第１発明に係る自動取引装置を実現するプログラムを提供することができる。

実施形態１に係る自動取引装置の構成を示す図である。 実施形態１に係る自動取引装置の動作を示すフローチャート（１）である。 実施形態１に係る自動取引装置の動作を示すフローチャート（２）である。 取引選択画面の一例を示す図である。 顧客情報の一例を示す図である。 手数料確認画面の一例を示す図である。 料金表画面の一例を示す図である。 実施形態２に係る自動取引装置の動作を示すフローチャート（１）である。 実施形態２に係る自動取引装置の動作を示すフローチャート（２）である。 表示画面の一例を示す図である。

以下、図面を参照して、本発明の実施の形態（以下、「本実施形態」と称する）につき詳細に説明する。なお、各図は、本発明を十分に理解できる程度に、概略的に示してあるに過ぎない。よって、本発明は、図示例のみに限定されるものではない。また、各図において、共通する構成要素や同様な構成要素については、同一の符号を付し、それらの重複する説明を省略する。

［実施形態１］
＜自動取引装置の構成＞
以下、図１を参照して、本実施形態１に係る自動取引装置の構成につき説明する。図１は、実施形態１に係る自動取引装置の構成を示す図である。

図１に示すように、本実施形態１に係る自動取引装置（以下、「ＡＴＭ」と称する）１は、通信回線３を介して、ホストコンピュータ２と接続されている。ＡＴＭ１は、金融機関や流通機関等で用いられ、ホストコンピュータ２との間で各種の取引を行う装置である。

ＡＴＭ１は、制御部１１、記憶部１２、表示操作部１３、カードリーダ・ライタ１４、入出金ユニット１５、及び、明細票プリンタ１６を有している。

制御部１１は、ＡＴＭ１の各部の動作を制御する構成要素である。制御部１１は、ＣＰＵによって構成されている。制御部１１は、表示操作制御部１１ａ、顧客情報取扱部１１ｂ、手数料表示判定部１１ｃ、及び、取引処理制御部１１ｄとして機能する。

表示操作制御部１１ａは、表示操作部１３の動作を制御する機能手段である。表示操作制御部１１ａは、各種の画面を表示操作部１３に表示させたり、表示操作部１３から入力された顧客の操作を検知したりする。

顧客情報取扱部１１ｂは、ホストコンピュータ２から顧客に関する情報（以下、「顧客情報」と称する）９１を取得したり、顧客情報９１をホストコンピュータ２に登録したりする機能手段である。なお、ホストコンピュータ２は、取引を実行する毎に、取引を行った各顧客の顧客情報９１がデータベース４に蓄積される。したがって、データベース４には、過去に行われた一連の各取引の顧客情報（以下、「過去取引の顧客情報」と称する）９１が蓄積されている。

なお、最新の情報である現取引の顧客情報９１は、次回の取引時に、前回取引の顧客情報９１となり、さらに、次々回の取引時に、前々回取引の顧客情報９１となる。以下、各顧客情報９１を時系列で区別する場合に、現取引の顧客情報９１を「現取引の顧客情報９１Ａ（図示せず）」と称し、前回取引の顧客情報９１を「前回取引の顧客情報９１Ｂ（図示せず）」と称し、前々回取引の顧客情報９１を「前々回取引の顧客情報９１Ｃ（図示せず）」と称し、過去取引の顧客情報９１を「過去取引の顧客情報９１Ｚ（図示せず）」と称する。

手数料表示判定部１１ｃは、取引で手数料が発生する場合に、現取引の手数料を、「表示情報」とするか又は「非表示情報」とするかを判定する機能手段（すなわち、現取引の手数料の表示の要否を判定する機能手段）である。なお、「表示情報」とは、表示操作部１３に表示する情報である。一方、「非表示情報」とは、表示操作部１３に表示しない情報である。

取引処理制御部１１ｄは、ホストコンピュータ２との間で、例えば残高照会や預入、引出、振込等の各種の取引を実行する機能手段である。

記憶部１２は、各種の情報やプログラムが格納される構成要素である。記憶部１２は、ＲＯＭや、ＲＡＭ、ＨＤＤ等によって構成されている。記憶部１２は、例えば、制御プログラム１２ａが予め格納されている。制御プログラム１２ａは、制御部１１を表示操作制御部１１ａ、顧客情報取扱部１１ｂ、手数料表示判定部１１ｃ、及び、取引処理制御部１１ｄとして機能させるプログラムである。

表示操作部１３は、タッチパネル等の表示機能と操作（入力）機能とを備える構成要素である。表示操作部１３は、特許請求の範囲に記載された「表示部」に相当する。なお、表示操作部１３は、ＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ Ｃｒｙｓｔａｌ Ｄｉｓｐｌａｙ）等の表示部とキーパッド等の操作（入力）部とに分離された構成であってもよい。

カードリーダ・ライタ１４は、キャッシュカードや振込カード、通帳等の、顧客によって所持された記憶媒体から口座番号情報等のカード情報を読み取ったり、各種の情報をカード情報として記憶媒体に書き込んだりする構成要素である。

入出金ユニット１５は、預入取引時や振込取引時に、顧客によって投入された貨幣（紙幣、又は、紙幣及び硬貨）を鑑別して金庫（図示せず）の内部に収納したり、引出取引時に、金庫の内部に収納された貨幣を顧客に放出したりする構成要素である。

明細票プリンタ１６は、各種の取引の履歴を表す明細票を印字して顧客に発行する構成要素である。

係る構成において、ＡＴＭ１は、取引を実行する毎に、取引で発生した手数料を含む、各顧客の顧客情報９１（図１及び図４参照）を、ホストコンピュータ２のデータベース４に登録する。そして、ＡＴＭ１は、現取引時に、ホストコンピュータ２のデータベース４に登録された過去取引の顧客情報９１Ｚ（図示せず）（特に、前回取引の顧客情報９１Ｂ（図示せず））を用いて、現取引で発生する現取引の手数料を、「表示情報」とするか又は「非表示情報」とするかを判定する。ＡＴＭ１は、その判定結果に基づいて、所定の画面（ここでは、手数料確認画面６２（図５参照））を表示したり、又は、所定の画面の表示をスキップ（省略）したりして、顧客を好適に誘導する。

＜自動取引装置の動作＞
以下、図２Ａ及び図２Ｂを参照して、ＡＴＭ１の動作につき説明する。図２Ａ及び図２Ｂは、それぞれ、実施形態１に係るＡＴＭ１の動作を示すフローチャートである。

ＡＴＭ１は、顧客の接近を図示せぬセンサで検知することにより、動作を開始する。このとき、ＡＴＭ１は、例えば、初期画面として、記憶媒体のＡＴＭ１への挿入を促す画面を表示する。ここでは、顧客は、任意の種類の取引を開始するために、記憶媒体として、キャッシュカード（図示せず）をＡＴＭ１のカードリーダ・ライタ１４に挿入するものとして説明する。ただし、顧客は、キャッシュカードの代わりに、振込カードや通帳等の記憶媒体をＡＴＭ１に挿入することもできる。

図２Ａに示すように、ＡＴＭ１は、顧客がキャッシュカードをＡＴＭ１の内部に挿入すると、カードリーダ・ライタ１４が、キャッシュカードの挿入を検知する（Ｓ１０５）。なお、「キャッシュカードの挿入」とは、顧客によって取引開始が選択されたことを意味する。

カードリーダ・ライタ１４は、キャッシュカードの挿入を検知すると、キャッシュカードからカード情報を読み取る。これにより、ＡＴＭ１は、カード情報を取得する（Ｓ１１０）。このカード情報には、顧客の口座番号情報が含まれている。

ＡＴＭ１は、カード情報を取得すると、表示操作制御部１１ａが、取引選択画面６１（図３参照）を表示操作部１３に表示させる（Ｓ１１５）。これにより、ＡＴＭ１は、顧客に入力を誘導する。

図３は、取引選択画面６１の一例を示す図である。取引選択画面６１は、実行すべき取引処理の種類を顧客に選択させるための画面である。図３に示す例では、取引選択画面６１は、「残高照会」ボタン６１ａ、「お預け入れ」ボタン６１ｂ、及び、「お引き出し」ボタン６１ｃを含む構成になっている。なお、取引選択画面６１は、これら以外のボタン（例えば、振込取引を選択するための「振込」ボタン等）を含んでいてもよい。

「残高照会」ボタン６１ａは、残高照会取引を選択するためのボタンである。
「お預け入れ」ボタン６１ｂは、預入取引を選択するためのボタンである。
「お引き出し」ボタン６１ｃは、引出取引を選択するためのボタンである。

顧客は、取引選択画面６１を参照して、現取引としていずれか１種類の取引処理を選択し、選択された取引処理（以下、「選択取引処理」と称する）に該当するボタンを押下する。ここでは、顧客は、「引出取引」に該当する「お引き出し」ボタン６１ｃを押下したものとして説明する。

ＡＴＭ１は、顧客が選択取引処理に該当するボタンを押下すると、表示操作制御部１１ａが、押下されたボタンの座標位置に基づいて、選択取引処理の種類を検出する（Ｓ１２０）。ここでは、表示操作制御部１１ａは、選択取引処理の種類として、「引出」取引を検出したものとする。

ＡＴＭ１は、表示操作制御部１１ａが選択取引処理の種類を検出すると、顧客情報取扱部１１ｂが、Ｓ１１０で取得されたカード情報に含まれている口座番号情報に基づいて、ホストコンピュータ２にアクセスし、ＡＴＭ１を操作中の顧客の顧客情報９１（図４参照）（すなわち、現取引の顧客情報９１Ａ（図示せず））の送信を要求する。

図４は、顧客情報９１の一例を示す図である。図４に示す例では、顧客情報９１は、「口座番号」、「取引ＡＴＭ／年月日、時分秒」、「手数料額」、「取引曜日（平日・休日）」、「取引時間帯（朝・昼・夜）」、及び、「カード発行金融機関」を表す情報を含む構成になっている。なお、顧客情報９１は、これら以外の情報（例えば、口座残高や、優遇条件のクリアの有無等の情報）を含んでいてもよい。

「口座番号」情報は、顧客によって開設された口座の番号を表している。
「取引ＡＴＭ／年月日、時分秒」情報は、取引が実行された（又は、実行される）ＡＴＭ１を識別する情報、並びに、取引の年月日及び時分秒を表している。
「手数料額」情報は、手数料額を表している。
「取引曜日（平日・休日）」情報は、取引の曜日が平日であるのか、又は、土曜日、日曜日、祝日等の休日であるのかを表している。
「取引時間帯（朝・昼・夜）」情報は、取引の時間帯を表している。
「カード発行金融機関」情報は、取引で用いられたカード（通帳の場合もある）を発行した金融機関を表している。

ホストコンピュータ２は、ＡＴＭ１からＡＴＭ１を操作中の顧客の顧客情報９１（現取引の顧客情報９１Ａ）の送信が要求されると、口座番号情報に基づいて、データベース４に登録されている顧客情報９１を読み出す。

そして、ホストコンピュータ２は、読み出された顧客情報９１に基づいて、顧客が優遇条件をクリアしている優遇顧客であるか否かを判定する。例えば、ホストコンピュータ２は、顧客情報９１の一種である顧客の口座残高情報に基づいて、顧客の残高が優遇条件として設定された金額を超過しているか否かを判定することにより、顧客が優遇顧客であるか否かを判定する。

ホストコンピュータ２は、顧客が優遇顧客であるか否かを判定すると、判定結果に応じて、現取引で発生する「手数料額」を特定する。また、ホストコンピュータ２は、読み出された顧客情報９１の中で取引に用いられる情報を抽出する。そして、ホストコンピュータ２は、現取引で発生する「手数料額」を表す情報（以下、「手数料情報９１ａ」と称する場合もある）を、抽出された情報（以下、「抽出情報」と称する）に付加する。これによって、ホストコンピュータ２は、現取引の顧客情報９１Ａを生成する。

ホストコンピュータ２は、現取引の顧客情報９１Ａを生成すると、その現取引の顧客情報９１ＡをＡＴＭ１に送信する。その結果、ＡＴＭ１は、ホストコンピュータ２から、現取引で発生する手数料情報９１ａを含む、現取引の顧客情報９１Ａを取得する（Ｓ１２５）。

なお、現取引で発生する手数料情報９１ａは、次回の取引時に、前回取引時に発生した手数料情報９１ａとなる。以下、各手数料情報９１ａを時系列で区別する場合に、現取引で発生する手数料情報９１ａを「現取引の手数料情報９１ａＡ（図示せず）」と称し、前回取引時に発生した手数料情報９１ａを「前回取引の手数料情報９１ａＢ（図示せず）」と称する。

ＡＴＭ１は、ホストコンピュータ２から現取引の顧客情報９１Ａを取得すると、手数料表示判定部１１ｃが、現取引の顧客情報９１Ａに含まれている現取引の手数料情報９１ａＡを参照して、現取引で発生する手数料が有るか否かを判定する（Ｓ１３０）。なお、「現取引で発生する手数料が有る」場合とは、現取引の手数料が有料であることを意味しており、また、「現取引で発生する手数料が無い」場合とは、現取引の手数料が無料であることを意味している。

Ｓ１３０の判定で、現取引で発生する手数料が有ると判定された場合（“Ｙｅｓ”の場合）に、ＡＴＭ１は、顧客情報取扱部１１ｂが、Ｓ１１０で取得されたカード情報に含まれている口座番号情報に基づいて、ホストコンピュータ２にアクセスし、前回取引の顧客情報９１Ｂ（図示せず）の送信を要求する。

ホストコンピュータ２は、ＡＴＭ１から前回取引の顧客情報９１Ｂの送信が要求されると、口座番号情報に基づいて、データベース４に登録されている顧客情報９１を読み出して、その中の前回取引分の情報を前回取引の顧客情報９１ＢとしてＡＴＭ１に送信する。このとき送信された前回取引の顧客情報９１Ｂの中には、前回取引の手数料情報９１ａＢが含まれている。その結果、ＡＴＭ１は、ホストコンピュータ２から、前回取引の手数料情報９１ａＢを含む、前回取引の顧客情報９１Ｂを取得する（Ｓ１３５）。

ＡＴＭ１は、ホストコンピュータ２から前回取引の顧客情報９１Ｂを取得すると、手数料表示判定部１１ｃが、前回取引の顧客情報９１Ｂに含まれている前回取引の手数料情報９１ａＢを参照して、前回取引で発生した手数料が有るか否かを判定する（Ｓ１４０）。

Ｓ１４０の判定で、前回取引で発生した手数料が有ると判定された場合（“Ｙｅｓ”の場合）に、手数料表示判定部１１ｃは、Ｓ１２５で取得された現取引の顧客情報９１Ａに含まれている現取引の手数料情報９１ａＡと、Ｓ１３５で取得された前回取引の顧客情報９１Ｂに含まれている前回取引の手数料情報９１ａＢとを比較し、双方が同じ額であるか否かを判定する（Ｓ１４５）。

Ｓ１４５の判定で、現取引の手数料情報９１ａＡと前回取引の手数料情報９１ａＢとが同じ額であると判定された場合（“Ｙｅｓ”の場合）に、手数料表示判定部１１ｃは、現取引の曜日及び時間帯と前回取引の曜日及び時間帯とを比較し、現取引及び前回取引が同じ曜日及び時間帯であるか否かを判定する（Ｓ１５０）。

Ｓ１５０の判定で、現取引及び前回取引が同じ曜日及び時間帯であると判定された場合（“Ｙｅｓ”の場合）に、処理は、「Ａ」を介して、図２Ｂに示すＳ１５５に進む。また、Ｓ１３０の判定で、現取引で発生する手数料が無いと判定された場合（“Ｎｏ”の場合）も、処理は、「Ｃ」を介して、図２Ｂに示すＳ１５５に進む。

この場合に、手数料表示判定部１１ｃは、現取引の手数料情報９１ａＡを非表示情報と見なし、現取引の手数料の非表示を決定する（Ｓ１５５）。この後、処理は、Ｓ１９５に進む。なお、この場合に、ＡＴＭ１は、Ｓ１９５で、現取引の手数料額を無料とする現取引の手数料情報９１ａＡを含む、現取引の顧客情報９１Ａを、ホストコンピュータ２のデータベース４に登録し、さらに、Ｓ２００で、ホストコンピュータ２との間で取引処理を実行することになる。

また、Ｓ１４０の判定で、前回取引で発生した手数料が無いと判定された場合（“Ｎｏ”の場合）、Ｓ１４５の判定で、現取引の手数料情報９１ａＡと前回取引の手数料情報９１ａＢとが同じ額でないと判定された場合（“Ｎｏ”の場合）、及び、Ｓ１５０の判定で、現取引及び前回取引が同じ曜日及び時間帯でないと判定された場合（“Ｎｏ”の場合）のいずれか１つに該当する場合に、処理は、「Ｂ」を介して、図２Ｂに示すＳ１６０に進む。この場合に、手数料表示判定部１１ｃは、現取引の手数料情報９１ａＡを表示情報と見なし、現取引の手数料の表示を決定する（Ｓ１６０）。

Ｓ１６０の後、手数料表示判定部１１ｃは、現取引の手数料の表示指示を表示操作制御部１１ａに出力する。これに応答して、表示操作制御部１１ａは、現取引の手数料確認画面６２（図５参照）を表示操作部１３に表示させる（Ｓ１６５）。これにより、ＡＴＭ１は、顧客に入力を誘導する。

図５は、手数料確認画面６２の一例を示す図である。図５に示す例では、手数料確認画面６２は、現取引で発生する手数料額がいくらであるのかを示す説明文、「料金表表示」ボタン６２ａ、「確認」ボタン６２ｂ、及び、「取消」ボタン６２ｃを含む構成になっている。

「料金表表示」ボタン６２ａは、後記する料金表画面６３（図６参照）を表示操作部１３に表示させるためのボタンである。顧客は、現取引の手数料額だけでなく、曜日及び時間帯で変化する手数料額も確認したい場合がある。ＡＴＭ１は、図５に示す「料金表表示」ボタン６２ａを手数料確認画面６２に表示することにより、このような場合にも適用する構成になっている。

「確認」ボタン６２ｂは、顧客が画面を確認した（見た）ことをＡＴＭ１に知らせるためのボタンである。ＡＴＭ１は、「確認」ボタン６２ｂが顧客によって押下されると、取引処理制御部１１ｄが、ホストコンピュータ２との間で取引を実行する。

「取消」ボタン６２ｃは、取引を取り消す（中止する）ためのボタンである。ＡＴＭ１は、「取消」ボタン６２ｃが顧客によって押下されると、取引処理制御部１１ｄがホストコンピュータ２との間での取引を中止し、カードリーダ・ライタ１４がキャッシュカードを顧客に返却する。

Ｓ１６５で、現取引の手数料確認画面６２が表示操作部１３に表示されると、顧客は、現取引の手数料確認画面６２に表示された処理の中から任意の処理を選択して、選択された処理の実行を指示する入力を行う。以下、この操作を「選択入力」と称する。ここでは、顧客は、「選択入力」として、「料金表表示」ボタン６２ａ、「確認」ボタン６２ｂ、及び、「取消」ボタン６２ｃの中からいずれか１つのボタンを選択して押下する。ＡＴＭ１は、顧客が「選択入力」としていずれか１つのボタンを押下すると、表示操作制御部１１ａが、押下されたボタンを検出し（Ｓ１７０）、押下されたボタンの座標位置に基づいて、入力種別を判定する（Ｓ１７５）。

Ｓ１７５で、押下されたボタンが「料金表表示」ボタン６２ａである場合（入力種別が「料金表表示」である場合）に、処理は、Ｓ１８０に進む。また、Ｓ１７５で、押下されたボタンが「確認」ボタン６２ｂである場合（入力種別が「確認」である場合）に、処理は、Ｓ１９５に進む。また、Ｓ１７５で、押下されたボタンが「取消」ボタン６２ｃである場合（入力種別が「取消」である場合）に、処理は、Ｓ２０５に進む。

例えば、Ｓ１７５で、押下されたボタンが「料金表表示」ボタン６２ａである場合に、表示操作制御部１１ａが、料金表画面６３（図６参照）を表示操作部１３に表示させる（Ｓ１８０）。図６は、料金表画面６３の一例を示す図である。料金表画面６３は、取引の曜日及び時間帯のスケジュールによって区分された手数料額を表す表、「確認」ボタン６３ｂ、及び、「取消」ボタン６３ｃを含む構成になっている。

「確認」ボタン６３ｂは、「確認」ボタン６２ｂ（図５参照）と同様に、顧客が画面を確認した（見た）ことをＡＴＭ１に知らせるためのボタンである。ＡＴＭ１は、「確認」ボタン６３ｂが顧客によって押下されると、取引処理制御部１１ｄが、ホストコンピュータ２との間で取引を実行する。

「取消」ボタン６３ｃは、「取消」ボタン６２ｃ（図５参照）と同様に、取引を取り消す（中止する）ためのボタンである。ＡＴＭ１は、「取消」ボタン６３ｃが顧客によって押下されると、取引処理制御部１１ｄがホストコンピュータ２との間での取引を中止し、カードリーダ・ライタ１４がキャッシュカードを顧客に返却する。

Ｓ１８０で、料金表画面６３が表示操作部１３に表示されると、顧客は、「選択入力」として、「確認」ボタン６３ｂ及び「取消」ボタン６３ｃのいずれか一方のボタンを押下する。ＡＴＭ１は、顧客がいずれか一方のボタンを押下すると、表示操作制御部１１ａが、押下されたボタンを検出し（Ｓ１８５）、押下されたボタンの座標位置に基づいて、入力種別を判定する（Ｓ１９０）。

Ｓ１９０で、押下されたボタンが「確認」ボタン６３ｂである場合（入力種別が「確認」である場合）に、処理は、Ｓ１９５に進む。また、Ｓ１９０で、押下されたボタンが「取消」ボタン６３ｃである場合（入力種別が「取消」である場合）に、処理は、Ｓ２０５に進む。

例えば、Ｓ１９０で、押下されたボタンが「確認」ボタン６３ｂである場合に、表示操作制御部１１ａが、現取引の顧客情報９１Ａの登録指示を顧客情報取扱部１１ｂに出力するとともに、取引指示を取引処理制御部１１ｄに出力する。

顧客情報取扱部１１ｂは、表示操作制御部１１ａから現取引の顧客情報９１Ａの登録指示が入力されると、現取引の手数料情報９１ａＡを含む、現取引の顧客情報９１Ａの登録要求をホストコンピュータ２に送信する。これにより、ＡＴＭ１は、ホストコンピュータ２に対し、現取引の顧客情報９１Ａをデータベース４に登録させる（Ｓ１９５）。

また、取引処理制御部１１ｄが、表示操作制御部１１ａから取引指示が入力されると、Ｓ１２０で検出された種類の選択取引処理の実行要求をホストコンピュータ２に送信する。これにより、ＡＴＭ１は、ホストコンピュータ２に対し、選択取引処理を実行させる（Ｓ２００）。なお、Ｓ１７５で、押下されたボタンが「確認」ボタン６２ｂである場合にも、処理は、Ｓ１９５に進む。また、Ｓ１５５の後にも、処理は、Ｓ１９５に進む。

Ｓ２００の後、ＡＴＭ１は、カードリーダ・ライタ１４が、取引に用いられたキャッシュカードをＡＴＭ１の外部に排出して、顧客に返却する（Ｓ２０５）。これにより、取引が終了する。その結果、一連のルーチンが終了する。

このようにして、ＡＴＭ１は、現取引で手数料が発生する場合に、ホストコンピュータ２から、現取引の手数料情報９１ａＡを含む現取引の顧客情報９１Ａと、前回取引の手数料情報９１ａＢを含む前回取引の顧客情報９１Ｂとを取得する。そして、ＡＴＭ１は、現取引の手数料額及び前回取引の手数料額に基づいて、現取引の手数料を、表示操作部１３に表示する表示情報とするか、又は、表示操作部１３に表示しない非表示情報とするかを判定する。そのため、ＡＴＭ１は、必要な場合にだけ現取引の手数料を表示し、不要な場合に現取引の手数料を非表示にすることができる。

例えば、ＡＴＭ１は、現取引と前回取引とで、手数料額が異なるか、又は、取引の曜日及び時間帯が異なる場合に、現取引の手数料額を表示情報と見なし、手数料表示処理（ここでは、Ｓ１６５の現取引の手数料確認画面６２（図５参照）の表示処理）を実行する。また、ＡＴＭ１は、現取引と前回取引とで、手数料額が同じで、かつ、取引の曜日及び時間帯が同じ場合に、現取引の手数料額を非表示情報と見なし、手数料表示処理（ここでは、Ｓ１６５の現取引の手数料確認画面６２（図５参照）の表示処理）をスキップ（省略）する。

具体的には、ＡＴＭ１は、現取引の手数料が有る（現取引の手数料が有料である）場合（Ｓ１３０の判定で“Ｙｅｓ”の場合）で、かつ、前回取引の手数料が無い（前回取引の手数料が無料である）場合（Ｓ１４０の判定で“Ｎｏ”の場合）、現取引の手数料額及び前回取引の手数料額が異なる場合（Ｓ１４５の判定で“Ｎｏ”の場合）、並びに、現取引及び前回取引の曜日及び時間帯が異なる場合（Ｓ１５０の判定で“Ｎｏ”の場合）のいずれか１つに該当する場合に、現取引の手数料を表示情報と見なし、手数料表示処理を実行する。

また、ＡＴＭ１は、これらのいずれにも該当しない場合に、現取引の手数料を非表示情報と見なし、手数料表示処理をスキップする。したがって、ＡＴＭ１は、現取引の手数料が無い場合（Ｓ１３０の判定で、“Ｎｏ”の場合）に、現取引の手数料を非表示情報と見なし、手数料表示処理をスキップする。又は、ＡＴＭ１は、現取引の手数料が有る場合（Ｓ１３０の判定で“Ｙｅｓ”の場合）、前回取引の手数料が有る場合（Ｓ１４０の判定で“Ｙｅｓ”の場合）、現取引の手数料額及び前回取引の手数料額が同じ場合（Ｓ１４５の判定で“Ｙｅｓ”の場合）、並びに、現取引及び前回取引の曜日及び時間帯が同じ場合（Ｓ１５０の判定で“Ｙｅｓ”の場合）のすべてに該当する場合に、現取引の手数料を非表示情報と見なし、手数料表示処理をスキップする。

このようなＡＴＭ１は、現取引の手数料が発生する場合に、実際の現取引の手数料額を表示するため、現取引の手数料額を顧客に分かり易く提示することができる。

また、ＡＴＭ１は、現取引の手数料が発生しない場合に、手数料表示処理（ここでは、Ｓ１６５の現取引の手数料確認画面６２（図５参照）の表示処理）をスキップするため、顧客の負担の軽減と、端末操作時間の短縮を図ることができる。

また、ＡＴＭ１は、現取引の手数料が発生する場合であっても、現取引と前回取引との条件が同じ場合に、手数料表示処理をスキップするため、料金表や手数料額の表示処理と手数料額の確認処理とを煩わしいと考える顧客に、不快に感じさせるのを回避することができる。

また、ＡＴＭ１は、顧客が優遇条件をクリアしている場合にも、Ｓ１３０で現取引の手数料が無い（“Ｎｏ”）と判定されて、手数料表示処理をスキップするため、優遇条件をクリアしている顧客に不安を感じさせるのを回避することができる。

また、ＡＴＭ１は、現取引と前回取引とで、幾つかの条件（例えば、額が同じか否かや、曜日及び時間帯が同じか否か等）を比較し、現取引の手数料の表示の要否を判定するため、条件が相違している場合に、必ず、現取引の手数料を表示させることができ、現取引の手数料の確認漏れを防止することができる。
また、ＡＴＭ１は、顧客が料金表を見たい場合に、料金表画面６３（図６参照）を表示操作部１３に表示させることもできる。

また、ＡＴＭ１は、特許文献１に開示された「顧客の要求に応じて手数料の表示方法を変更する技術」と比較すると、データベース４に蓄積された各顧客の過去取引の顧客情報９１Ｚに基づいて、現取引の手数料の表示の要否を自動的に判定し、必要があれば、現取引の手数料を表示する構成となっているため、顧客が設定情報の登録操作を予め行う必要がなくなり、これによって、顧客の利便性を向上させることができる。

以上の通り、本実施形態１に係るＡＴＭ１によれば、必要な場合にだけ現取引の手数料を表示し、不要な場合に現取引の手数料を非表示にすることができる。

［実施形態２］
実施形態１では、ＡＴＭ１は、ホストコンピュータ２のデータベース４に登録された前回取引の顧客情報９１Ｂに含まれている前回取引の手数料情報９１ａＢを用いて、現取引の手数料情報９１ａＡの表示の要否を判定している。

これに対して、本実施形態２では、ＡＴＭ１は、取引に用いられている記憶媒体（ここでは、キャッシュカード）に登録された前回取引の顧客情報９１Ｂに含まれている前回取引の手数料情報９１ａＢを用いて、現取引の手数料情報９１ａＡの表示の要否を判定するようにする。以下、本実施形態２に係るＡＴＭ１を「ＡＴＭ１Ａ（図示せず）」と称する。

以下、図７Ａ及び図７Ｂを参照して、本実施形態２に係るＡＴＭ１Ａの動作について、実施形態１に係るＡＴＭ１と相違する動作を重点的に説明し、実施形態１に係るＡＴＭ１と同様の動作（図２Ａ及び図２Ｂ参照）については、前記した実施形態１に係るＡＴＭ１の動作を本実施形態２に係るＡＴＭ１Ａの動作に読み替えるものとして、詳細な説明を省略する。

本実施形態２に係るＡＴＭ１Ａの動作は、実施形態１に係るＡＴＭ１の動作を比較すると、Ｓ１３５及びＳ１９５の処理の代わりに、Ｓ１３５ａ及びＳ１９５ａの処理を行う点で相違している。

すなわち、実施形態１に係るＡＴＭ１は、Ｓ１９５で、現取引の顧客情報９１Ａをホストコンピュータ２のデータベース４に登録しておき、次回の取引時に、Ｓ１３５で、ホストコンピュータ２から、前回取引でデータベース４に登録された顧客情報９１Ａを前回取引の顧客情報９１Ｂとして取得し、Ｓ１４０〜Ｓ１５０で、現取引の手数料情報９１ａＡと、前回取引の顧客情報９１Ｂに含まれている前回取引の手数料情報９１ａＢとを比較することによって、現取引の手数料情報９１ａＡの表示の要否を判定している。

これに対して、本実施形態２に係るＡＴＭ１Ａは、Ｓ１９５ａで、現取引の顧客情報９１Ａをキャッシュカードに登録しておき、次回の取引時に、Ｓ１３５ａで、キャッシュカードから、前回取引でキャッシュカードに登録された顧客情報９１Ａを前回取引の顧客情報９１Ｂとして取得し、Ｓ１４０〜Ｓ１５０で、現取引の手数料情報９１ａＡと、前回取引の顧客情報９１Ｂに含まれている前回取引の手数料情報９１ａＢとを比較することによって、現取引の手数料情報９１ａＡの表示の要否を判定する。

このようなＡＴＭ１Ａは、手数料情報９１ａＡをホストコンピュータ２のデータベース４でなく、顧客によって所持されたカードで管理することができる。そのため、ＡＴＭ１Ａは、ホストコンピュータ２との通信時間がかからなくなり、操作時間の短縮を図ることができる。

以上の通り、本実施形態２に係るＡＴＭ１Ａによれば、実施形態１に係るＡＴＭ１と同様の効果に加え、操作時間の短縮を図ることもできる。

本発明は、前記した実施形態に限定されることなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲で種々の変更や変形を行うことができる。

例えば、実施形態では、手数料確認画面６２（図５参照）と料金表画面６３（図６参照）とが別画面として構成されており、ＡＴＭ１，１Ａは、手数料確認画面６２で、「料金表表示」ボタン６２ａが押下された場合に、料金表画面６３を表示操作部１３に表示している。しかしながら、ＡＴＭ１，１Ａは、料金表を含む形式で構成された手数料確認画面６２を表示することにより、料金表画面６３の表示処理を省略することができる。

また、例えば、ＡＴＭ１，１Ａは、現取引の手数料情報９１ａＡと前回取引の手数料情報９１ａＢとを比較して、現取引の手数料の表示の要否を判定している。しかしながら、ＡＴＭ１，１Ａは、数回分の手数料情報９１ａをデータベース４やキャッシュカードに登録しておき、数回分の手数料情報９１ａに基づいて、現取引の手数料の表示の要否を判定することが可能である。

この場合に、ＡＴＭ１，１Ａは、現取引の手数料情報９１ａＡと前回取引の手数料情報９１ａＢが同じであっても、手数料表示処理（ここでは、Ｓ１６５の現取引の手数料確認画面６２（図５参照）の表示処理）を行い、現取引の手数料情報９１ａＡと過去取引の手数料情報９１ａとがある一定回数連続して同じになる場合に、手数料表示処理をスキップするようにすることも可能である。

また、この場合に、ＡＴＭ１，１Ａは、現取引の手数料情報９１ａＡと前回取引の手数料情報９１ａＢとを比較し、双方が同じであれば、手数料表示処理をスキップするものの、現取引の手数料がいくらかかるのかを顧客に知らせるための現取引の手数料表示欄を、カードが挿入されてからホストコンピュータ２との間で取引が実行されるまでの間に、表示操作部１３に表示される任意の画面（例えば、図８に示す画面６４，６５や図６に示す料金表画面６３のいずれか１乃至複数の画面）の中に含ませるようにしてもよい。

図８は、表示画面の一例を示す図である。図８（ａ）は、取引時に金額を入力する取引入力画面６４の一例を示している。また、図８（ｂ）は、取引時に金額を確認する取引確認画面６５の一例を示している。

図８に示す例では、取引入力画面６４及び取引確認画面６５は、それぞれ、画面の右下に、現取引の手数料表示欄が設けられた構成になっている。しかしながら、現取引の手数料表示欄は、画面毎に、任意の位置に変更することができる。

１ 自動取引装置（ＡＴＭ）
２ ホストコンピュータ
３ 通信回線
４ データベース
１１ 制御部
１１ａ 表示操作制御部
１１ｂ 顧客情報取扱部
１１ｃ 手数料表示判定部
１１ｄ 取引処理制御部
１２ 記憶部
１２ａ 制御プログラム
１３ 表示操作部（タッチパネル等）
１４ カードリーダ・ライタ
１５ 入出金ユニット
１６ 明細票プリンタ
６１ 取引選択画面
６２ 手数料確認画面
６３ 料金表画面
９１ 顧客情報
９１ａ 手数料情報

Claims (9)

1. 顧客の操作に基づいて、ホストコンピュータとの間で取引を行う自動取引装置において、
   各種の情報が表示される表示部と、
   現取引の手数料が発生する場合に、現取引の手数料額及び過去取引の手数料額に基づいて、当該現取引の手数料額を、前記表示部に表示する表示情報とするか、又は、前記表示部に表示しない非表示情報とするかを判定する手数料表示判定部とを有する
   ことを特徴とする自動取引装置。
2. 請求項１に記載の自動取引装置において、
   前記手数料表示判定部は、
   前記過去取引の中の前回取引を判定の対象とし、
   前記現取引と前記前回取引とで、手数料額が異なる場合に、前記現取引の手数料額を前記表示情報と判定し、
   一方、前記現取引と前記前回取引とで、手数料額が同じ場合に、前記現取引の手数料額を前記非表示情報と判定する
   ことを特徴とする自動取引装置。
3. 請求項請求項２に記載の自動取引装置において、
   前記手数料表示判定部は、
   前記現取引と前記前回取引とで、手数料額が異なるか、又は、曜日及び時間帯が異なる場合に、前記現取引の手数料額を前記表示情報と判定し、
   一方、前記現取引と前記前回取引とで、手数料額が同じで、かつ、曜日及び時間帯が同じ場合に、前記現取引の手数料額を前記非表示情報として判定する
   ことを特徴とする自動取引装置。
4. 請求項１乃至請求項３のいずれか一項に記載の自動取引装置において、
   前記手数料表示判定部が前記現取引の手数料額を前記表示情報と判定した場合に、取引時に金額を入力する取引入力画面、取引時に金額を確認する取引確認画面、及び、取引の曜日及び時間帯のスケジュールによって区分された手数料額を表す料金表を含む形式で構成された手数料確認画面のいずれか１乃至複数の画面で、前記現取引の手数料額を表示する
   ことを特徴とする自動取引装置。
5. 請求項１乃至請求項４のいずれか一項に記載の自動取引装置において、
   さらに、顧客情報を取り扱う顧客情報取扱部を有し、
   前記顧客情報取扱部は、
   取引毎に、前記ホストコンピュータから、前記過去取引の手数料額を含む、前記顧客情報を取得するとともに、
   前記現取引の手数料が発生した場合に、前記現取引の手数料額を前記ホストコンピュータに登録させる
   ことを特徴とする自動取引装置。
6. 請求項１乃至請求項５のいずれか一項に記載の自動取引装置において、
   さらに、顧客情報を取り扱う顧客情報取扱部を有し、
   前記顧客情報取扱部は、
   取引毎に、前記顧客によって所持される記憶媒体から、前記過去取引の手数料額を含む、前記顧客情報を取得するとともに、
   前記現取引の手数料が発生した場合に、前記現取引の手数料額を前記記憶媒体に登録させる
   ことを特徴とする自動取引装置。
7. 顧客の操作に基づいて、ホストコンピュータとの間で取引を行う自動取引装置の制御部を、
   現取引の手数料が発生する場合に、現取引の手数料額及び過去取引の手数料額に基づいて、当該現取引の手数料額を、表示部に表示する表示情報とするか、又は、当該表示部に表示しない非表示情報とするか否かを判定する手数料表示判定部として機能させる
   ことを特徴とするプログラム。
8. 請求項７に記載のプログラムにおいて、
   さらに、前記制御部を、
   取引毎に、前記ホストコンピュータから、前記過去取引の手数料額を含む、前記顧客情報を取得するとともに、前記現取引の手数料が発生した場合に、前記現取引の手数料額を前記ホストコンピュータに登録させる顧客情報取扱部として機能させる
   ことを特徴とするプログラム。
9. 請求項７又は請求項８に記載のプログラムにおいて、
   さらに、前記制御部を、
   取引毎に、前記顧客によって所持される記憶媒体から、前記過去取引の手数料額を含む、前記顧客情報を取得するとともに、前記現取引の手数料が発生した場合に、前記現取引の手数料額を前記記憶媒体に登録させる顧客情報取扱部として機能させる
   ことを特徴とするプログラム。

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