JP2012098850A - ポイントの管理方法、ポイントの管理用プログラム、ポイントの管理用プログラムを記録した記録媒体及びポイントの管理用サーバ - Google Patents

Abstract

【課題】従来に比して端数ポイントを効率よく消費させることができるポイントの管理方法、ポイントの管理用プログラム、ポイントの管理用プログラムを記録した記録媒体及びポイントの管理用サーバを提供すること。
【解決手段】商品の購入又はサービスの利用により未使用のポイントを集計した総合ポイントを更新するようにして、総合ポイントが端数処理基準値以下の場合に、当該ユーザの有する総合ポイントの全てと商品又はサービスとの交換を受け付け、総合ポイントを値０にリセットする。
【選択図】図１

Description

本発明は、商品の購入等により付与されるポイントの管理方法、ポイントの管理用プログラム、ポイントの管理用プログラムを記録した記録媒体及びポイントの管理用サーバに関する。

従来、インターネット上では、各種商品を販売するホームページ、各種のサービスを提供するホームページが提供されている。このようなホームページでは、商品の購入により、さらにはサービスの利用により、商品及び又はサービスと交換可能なポイントを付与し、いわゆるユーザの囲い込みを図っている。またこのポイントの付与によるユーザの囲い込みは、店舗における商品の購入等においても図られている。

特開２００９−２６６１３３号公報には、ホームページの運用により、ユーザに付与したポイントを積極的に消費させる工夫が提案されている。

特開２００９−２６６１３３号公報

ところでポイントを利用したユーザの囲い込みでは、ユーザ毎にポイントを管理することが必要になる。従ってポイントの管理が煩雑になる。

これに対してこのようにして付与されるポイントは、商品、サービスと交換することが困難な小さな値（いわゆる端数ポイントである）のまま、長期間、放置される場合もある。従って端数ポイントを効率よく消費させることができれば、この種のポイントの管理を従来に比して一段と簡略化することができる。

本発明は以上の点を考慮してなされたもので、従来に比して端数ポイントを効率よく消費させることができる、ポイントの管理方法、ポイントの管理用プログラム、ポイントの管理用プログラムを記録した記録媒体及びポイントの管理用サーバの提供を目的とする。

（１） ユーザによる商品の購入又はサービスの利用により、前記ユーザに付与される商品及び又はサービスと交換可能なポイントの管理方法において、
ユーザ毎に未使用の前記ポイントを集計した総合ポイントについて、前記ポイントの付与及び使用により対応するユーザの前記総合ポイントを更新する総合ポイント更新のステップと、
前記総合ポイントを端数処理基準値で判定する判定ステップと、
前記判定ステップの判定結果に基づいて、前記総合ポイントが前記端数処理基準値以下の場合に、当該ユーザの有する総合ポイントの全てと商品又はサービスとの交換を受け付ける端数処理受け付けのステップと、
前記端数処理受け付けのステップにおける商品又はサービスとの交換の受け付けにより、対応する前記総合ポイントを値０にリセットするポイントリセットの処理ステップと
を備える。

（１）のポイントの管理方法によれば、長期の滞留となりやすい端数ポイントを有するユーザに対して、選択的かつ積極的にポイントの消費を促すことができる。従って、従来に比して端数ポイントを効率よく消費させることができる。

（２） （１）において、
前記判定ステップは、
前記総合ポイント更新ステップによる前記総合ポイントの更新により、当該総合ポイントを前記端数処理基準値で判定し、
前記端数処理受け付けのステップは、
前記判定のステップによる判定により、前記総合ポイント更新ステップに係るユーザのユーザ端末に端数処理ページのアドレスを通知して当該ユーザ端末に前記端数処理ページを表示させることにより、前記ユーザ端末を前記端数処理ページに誘導し、
前記端数処理ページにおいて、当該ユーザの有する総合ポイントの全てと商品又はサービスとの交換を受け付ける。

（２）によれば、ポイントを付与する毎に、またポイントを使用する毎に、総合ポイントを判定して一連の処理を実行することにより、端数ポイントが発生する毎に、総合ポイントとの交換を受け付けることができる。これにより端数ポイントの発生後、速やかに端数ポイントを消費させることができ、一段と端数ポイントを効率よく消費させることができる。

（３） （１）において、
前記端数処理受け付けのステップは、
端数処理ページのアドレスを記録した電子メールを送付して、対応するユーザのユーザ端末に前記端数処理ページを表示させることにより、前記ユーザ端末を前記端数処理ページに誘導し、
前記端数処理ページにおいて、当該ユーザの有する総合ポイントの全てと商品又はサービスとの交換を受け付ける。

（３）によれば、ポイントの付与、ポイントの使用にかかるユーザの行動がユーザ端末を利用していない場合にあっても、端数ポイントを積極的に消費させるように誘導することができ、端数ポイントを一段と速やかに消費させることができる。また例えば話題性を有する商品、サービスを交換対象に設定して、一時的に端数ポイントの消費を図ることもできる。

（４） （１）、（２）、又は（３）において、
前記商品の購入履歴又はサービスの利用履歴、及び又は前記ポイントの使用履歴をユーザ毎に記録する履歴記録ステップを備え、
前記履歴記録ステップによる記録に基づいて、前記端数処理受け付けのステップによる処理を中止する。

（４）によれば、購入履歴、利用履歴により、効率の悪い処理を実行しないようにすることができ、その結果、より確実に端数ポイントを消費させることができる。

（５） （１）、（２）、又は（３）において、
前記ユーザの個人情報に応じて、前記端数処理受け付けのステップによる処理を中止する。

（５）によれば、ユーザの趣味、嗜好に応じて、効率の悪い処理を中止することができ、これにより一段と効率よく端数ポイントを消費させることができる。

（６） （１）、（２）、（３）、（４）又は（５）において、
前記総合ポイントが前記端数処理基準値以下の場合であっても、前記総合ポイントが下限基準値以下の場合、前記端数処理受け付けのステップによる処理を中止する。

（６）によれば、交換対象の商品、サービスの価値を損なうような、著しく少ない総合ポイントによる商品、サービスとの交換を中止することができる。

（７） 演算処理手段に所定の処理手順を実行させ、商品の購入又はサービスの利用により、前記ユーザに付与される商品及び又はサービスと交換可能なポイントの管理用プログラムにおいて、
前記処理手順が、
ユーザ毎に未使用の前記ポイントを集計した総合ポイントについて、前記ポイントの付与及び使用により対応するユーザの前記総合ポイントを更新する総合ポイント更新のステップと、
前記総合ポイントを端数処理基準値で判定する判定ステップと、
前記判定ステップの判定結果に基づいて、前記総合ポイントが前記端数処理基準値以下の場合に、当該ユーザの有する総合ポイントの全てと商品又はサービスとの交換を受け付ける端数処理受け付けのステップと、
前記端数処理受け付けのステップにおける商品又はサービスとの交換の受け付けにより、対応する前記総合ポイントを値０にリセットするポイントリセットの処理とを備える。

（７）によれば、（１）と同様に、長期の滞留となりやすい端数ポイントを有するユーザを選択的に端数処理ページに導き、積極的にポイントの消費を促すことができる。従って、従来に比して端数ポイントを効率よく消費させることができる。

（８） 演算処理手段に所定の処理手順を実行させ、商品の購入又はサービスの利用により、前記ユーザに付与される商品及び又はサービスと交換可能なポイントの管理用プログラムを記録した記録媒体において、
前記処理手順が、
ユーザ毎に未使用の前記ポイントを集計した総合ポイントについて、前記ポイントの付与及び使用により対応するユーザの前記総合ポイントを更新する総合ポイント更新のステップと、
前記総合ポイントを端数処理基準値で判定する判定ステップと、
前記判定ステップの判定結果に基づいて、前記総合ポイントが前記端数処理基準値以下の場合に、当該ユーザの有する総合ポイントの全てと商品又はサービスとの交換を受け付ける端数処理受け付けのステップと、
前記端数処理受け付けのステップにおける商品又はサービスとの交換の受け付けにより、対応する前記総合ポイントを値０にリセットするポイントリセットの処理とを備える。

（８）によれば、（１）と同様に、長期の滞留となりやすい端数ポイントを有するユーザを選択的に端数処理ページに導き、積極的にポイントの消費を促すことができる。従って、従来に比して端数ポイントを効率よく消費させることができる。

（９） 商品の購入又はサービスの利用により、前記ユーザに付与される商品及び又はサービスと交換可能なポイントの管理用サーバにおいて、
ユーザ毎に未使用の前記ポイントを集計した総合ポイントについて、前記ポイントの付与及び使用により対応するユーザの前記総合ポイントを更新する総合ポイント更新部と、
前記総合ポイントを端数処理基準値で判定する判定部と、
前記判定部の判定結果に基づいて、前記総合ポイントが前記端数処理基準値以下の場合に、当該ユーザの有する総合ポイントの全てと商品又はサービスとの交換を受け付ける端数処理受け付け部と、
前記端数処理受け付け部における商品又はサービスとの交換の受け付けにより、対応する前記総合ポイントを値０にリセットするポイントリセット処理部とを備える。

（９）によれば、（１）と同様に、長期の滞留となりやすい端数ポイントを有するユーザを選択的に端数処理ページに導き、積極的にポイントの消費を促すことができる。従って、従来に比して端数ポイントを効率よく消費させることができる。

本発明によれば、従来に比して端数ポイントを効率よく消費させることができる。

本発明の第１の実施の形態のポイントシステムを示す図である。 図１の管理用サーバの履歴データベースを示す図表である。 図１の管理用サーバの総合ポイントデータベースを示す図表である。 図１の管理用サーバの機能ブロック図である。 図１の管理用サーバの処理手順を示すフローチャートである。 本発明の第２の実施の形態のポイントシステムを示す図である。 図６の管理用サーバの機能ブロック図である。 図６の管理用サーバの処理手順を示すフローチャートである。 本発明の第４の実施の形態に適用される管理用サーバを示す図である。 本発明の第５の実施の形態に係るポイントシステムを示す図である。 図１０の管理用サーバの機能ブロック図である。 本発明の第６の実施の形態に適用される管理用サーバの図である。

以下、本発明の実施形態について図面を参照しながら詳述する。

（１）第１の実施の形態
図１は、本発明の第１の実施の形態に係るポイントシステムを示すブロック図である。このポイントシステム１において、ＷＥＢサーバ２は、ＷＥＢページによるＷＥＢサイトを運営するサーバである。ＷＥＢサーバ２は、インターネット等のネットワークを介したユーザ端末３Ａ、３Ｂのアクセスにより商品の販売、サービスの提供に係るＷＥＢページをこれらのユーザ端末３Ａ、３Ｂに提供する。またＷＥＢサーバ２は、ユーザ端末３Ａ、３Ｂを介して検出されるこれらＷＥＢページにおけるユーザの操作により、商品の購入、サービスの利用を受け付け、商品発送、サービスの利用に係る一連の処理を実行する。なおここでＷＥＢページに係る商品は、各種の通信販売等に係る有形、無形の商品である。またＷＥＢページに係るサービスは、例えば宿泊施設の予約受け付け、映画等の映像コンテンツの配信である。またユーザ端末３Ａ、３Ｂは、ネットワークを介してＷＥＢサーバ２に接続可能な各種の情報処理装置であり、例えばコンピュータ、携帯電話である。

ＷＥＢサーバ２は、この商品の購入、サービスの利用の受け付けにより、商品の販売、サービスの提供に係るユーザにポイントを付与し、ユーザを特定する情報（例えばユーザＩＤである）、ポイントの付与に係る商品、サービスを特定する情報（商品ＩＤ）と共に付与したポイントを管理用サーバ６に通知する。

またＷＥＢサーバ２は、商品の購入、サービスの利用を受け付ける際に、ユーザ端末３Ａ、３Ｂを介してユーザがポイントの利用を指示すると、当該ユーザの総合ポイントを管理用サーバ６に問い合わせする。ここで総合ポイントは、ユーザに付与された未使用のポイントの集計値である。ＷＥＢサーバ２は、この総合ポイントをユーザ端末３Ａ又は３Ｂに通知し、ポイントを利用した商品の購入、サービスの利用を受け付ける。またこの場合、使用されたポイント数を、ユーザを特定する情報（ユーザＩＤ）、ポイントの使用に係る商品、サービスを特定する情報（商品ＩＤ）と共に管理用サーバ６に通知する。

コンテンツサーバ４は、保持したコンテンツをユーザ端末３Ａ、３Ｂに提供するサーバである。なおこのコンテンツは、映画、スポーツ番組等の映像コンテンツであるものの、音楽コンテンツ、電子書籍のコンテンツ等を適用してもよい。コンテンツサーバ４は、ユーザ端末３Ａ、３Ｂからのアクセスにより、ユーザ端末３Ａ、３Ｂからコンテンツ利用ＩＤ、コンテンツ利用パスワードを取得し、このコンテンツ利用ＩＤ、コンテンツ利用パスワードによりユーザ認証の処理を実行する。ここでコンテンツ利用ＩＤは、コンテンツサーバ４に保持したコンテンツの一定期間の視聴受付を特定する識別情報であり、コンテンツの視聴受け付けに係るユーザ端末３Ａ又は３Ｂに発行される。コンテンツ利用パスワードは、このコンテンツ利用ＩＤと共に発行されるパスワードである。コンテンツサーバ４は、コンテンツ利用ＩＤ、コンテンツ利用パスワードによるユーザ認証により正しくユーザ認証できると、アクセスに係るコンテンツを対応するユーザ端末３Ａ、３Ｂに配信する。

管理用サーバ６は、ポイント管理用プログラムの実行により、ＷＥＢサーバ２で付与するポイントに関する一連の処理を実行するコンピュータである。管理用サーバ６は、ＷＥＢサーバ２からの通知により、履歴データベース（履歴ＤＢ）６Ａ、総合ポイントデータベース（相互ポイントＤＢ）６Ｂを更新する。また管理用サーバ６には、端数処理ページ６Ｃが設けられる。

ここで履歴データベース６Ａは、図２に示すように、ＷＥＢサーバ２を使用した商品の購入履歴、サービスの利用履歴、ポイントの使用履歴をユーザ毎に記録したデータベースである。図２の例では、ユーザＩＤ「０００１」のユーザが、商品ＩＤ「ＸＸＸ」及び「ＹＹＹ」により特定される商品又はサービスを、それぞれ２０１０年３月１日、２０１０年９月５日に購入又は利用し、それぞれ「２００」ポイント、「３００」ポイントが付与されたことが示されている。またこのユーザＩＤ「０００１」のユーザは、２０１０年９月１０日、商品ＩＤ「ＡＡＡ」の商品の購入に「４５０」ポイント使用したことが示されている。またユーザＩＤ「０００２」のユーザは、商品ＩＤ「ＺＺＺ」により特定される商品又はサービスを、２０１０年９月３日、２０１０年９月３０日に購入又は利用し、このときそれぞれ「１００」ポイントが付与されたことが示されている。

総合ポイントデータベース６Ｂは、図３に示すように、ユーザに付与されて、未だ未使用のポイントをユーザ毎に集計した総合ポイントのデータベースである。図３の例では、図２との対比により、ユーザＩＤ「０００１」のユーザは、総合ポイントが「５０」ポイントであり、その更新日が２０１０年９月１０日であることが示されている。またユーザＩＤ「０００２」のユーザは、総合ポイントが「２００」ポイントであり、その更新日が２０１０年９月３０日であることが示されている。

端数処理ページ６Ｃは、端数ポイントによる商品の購入、又はサービスの利用を受け付けるホームページである。管理用サーバ６は、この端数処理ページ６Ｃにおいて、ユーザの有する総合ポイントの全てと商品又はサービスとの交換を受け付ける。この実施の形態では、この端数処理ページ６Ｃにおける総合ポイントとの交換に、コンテンツサーバ４に保持されたコンテンツの一定期間の視聴が適用される。従って管理用サーバ６は、この端数処理ページ６Ｃにおいて、ユーザ端末３Ａ、３Ｂから総合ポイントとコンテンツとの交換が通知されると、コンテンツ利用ＩＤ、コンテンツ利用パスワードを生成する。また生成したコンテンツ利用ＩＤ、コンテンツ利用パスワードを、対応するコンテンツのＵＲＬと共に対応するユーザ端末３Ａ、３Ｂに通知する。なお総合ポイントとの交換には、このようなコンテンツの一定期間の視聴であるサービスの提供に代えて、コンテンツ利用ＩＤ、コンテンツ利用パスワードを印刷したコンテンツ利用券等の商品の提供を適用してもよい。また端数処理ページ６Ｃは、ＷＥＢサーバ２、コンテンツサーバ４に設けるようにしてもよい。

図４は、ポイント管理用プログラムにより構築される管理用サーバ６の機能ブロック図である。この管理用サーバ６において、総合ポイント更新部６ＤＡは、ユーザの商品の購入によりＷＥＢサーバ２でポイントが付与されると、又はユーザのサービスの利用によりＷＥＢサーバ２でポイントが付与されると、ＷＥＢサーバ２からの通知により、履歴データベース６Ａ、総合ポイントデータベース６Ｂを更新する。すなわちこの場合、総合ポイント更新部６ＤＡは、ＷＥＢサーバ２の通知により、商品ＩＤ、日付、付与されたポイントを履歴データベース６Ａに記録する。またこの場合、付与されたポイントを対応する総合ポイントに加算して総合ポイントデータベース６Ｂを更新する。

また総合ポイント更新部６ＤＡは、ＷＥＢサーバ２からの要求により対応する総合ポイントをＷＥＢサーバ２に通知し、ＷＥＢサーバ２からポイントの利用が通知されると、同様に履歴データベース６Ａ、総合ポイントデータベース６Ｂを更新する。すなわちこの場合、総合ポイント更新部６ＤＡは、ＷＥＢサーバ２の通知により、ポイントの使用に供した商品ＩＤ、日付、使用されたポイントを履歴データベース６Ａに記録する。またこの場合、使用されたポイントを対応する総合ポイントから減算して総合ポイントデータベース６Ｂを更新する。

この実施の形態において、総合ポイント更新部６ＤＡは、ＷＥＢサーバ２による利用によりユーザにポイントが付与される毎に、またユーザのポイントが使用される毎に、対応するユーザの総合ポイントを更新する。

判定部６ＤＢは、総合ポイント更新部６ＤＡが総合ポイントを更新する毎に、更新された総合ポイントを端数処理基準値で判定する。ここで端数処理基準値は、ポイント数が不足する場合であっても、ユーザによる商品の購入、又はサービスの利用を特別に受け付けるための判定基準値である。この実施の形態では、この端数処理基準値により判定して提供する商品又はサービスに、コンテンツサーバ４で提供する映像コンテンツの一定期間の視聴が適用される。従って端数処理基準値は、この映像コンテンツのネット上での視聴に供する対価を、ポイントに換算した値以下の値に設定される。なお端数処理基準値は、これに限らず、必要に応じてこのポイントに換算した値以上の値にしてもよく、必要に応じて種々の値に設定することができる。

端数処理受け付け部６ＤＣは、判定部６ＤＢの判定結果に基づいて、総合ポイントが端数処理基準値以下の場合に、対応するユーザ端末３Ａ、３Ｂを端数処理ページ６Ｃに誘導する。この実施の形態において、端数処理受け付け部６ＤＣは、ＷＥＢページを閲覧している対応するユーザ端末３Ａ、３Ｂに端数処理ページのＵＲＬを通知し、当該ユーザ端末３Ａ、３Ｂで端数処理ページを表示させ、これにより対応するユーザ端末３Ａ、３Ｂを端数処理ページ６Ｃに誘導する。

さらに端数処理受け付け部６ＤＣは、この端数処理ページ６Ｃにおいて、当該ユーザの有する総合ポイントの全てと特定の商品又はサービスとの交換を受け付ける。すなわちこの場合、端数処理受け付け部６ＤＣは、総合ポイントによりコンテンツサーバ４から提供される映像コンテンツを一定期間視聴可能であることをユーザに通知し、ユーザによる総合ポイントとの交換を受け付ける。

ポイントリセット部６ＤＤは、端数処理受け付け部６ＤＣにおける商品又はサービスとの交換の受け付けにより、対応する総合ポイントを値０にリセットする。またこの交換に係る商品ＩＤ、日付、消費したポイントにより履歴データベース６Ａを更新する。またさらにコンテンツ利用ＩＤ、コンテンツ利用パスワードを生成し、対応するコンテンツのＵＲＬと共にユーザ端末３Ａ、３Ｂに通知する。

図５は、ポイント管理用プログラムによる管理用サーバ６の処理手順を示すフローチャートである。管理用サーバ６は、ＷＥＢサーバ２でポイントが付与される毎に、またＷＥＢサーバ２でポイントが使用される毎に、この処理手順を実行する。すなわちＷＥＢサーバ２よりポイントの付与、使用が通知されると、総合ポイント更新処理により総合ポイントデータベース６Ｂを更新し、さらに履歴データベース６Ａを更新する（ステップＳＰ２）。なおここで総合ポイント更新処理は、上述の総合ポイント更新部６ＤＡを構成する処理である。

また続いて判定部６ＤＢに対応する判定処理により、端数処理基準値で総合ポイントを判定し（ステップＳＰ３）、総合ポイントが端数処理基準値より大きい場合、処理を終了する（ステップＳＰ４−ＳＰ５）。また総合ポイントが端数処理基準値以下の場合、端数処理受け付け部６ＤＣに対応する端数処理受付処理によりユーザ端末３Ａ、３Ｂを端数処理ページに導き、総合ポイントとの交換を受け付ける（ステップＳＰ４−ＳＰ６）。

ここでユーザが交換を希望しない場合、この処理手順を終了するのに対し（ステップＳＰ７−ＳＰ５）、ユーザが交換を希望すると、ポイントリセット部６ＤＤに対応するリセット処理により、総合ポイントデータベース６Ｂ、履歴データベース６Ａを更新し、コンテンツ利用ＩＤ、コンテンツ利用パスワード、コンテンツのＵＲＬをユーザ端末３Ａ、３Ｂに通知する（ステップＳＰ８）。

以上の構成によれば、総合ポイントを端数処理基準値で判定し、総合ポイントが端数処理基準値以下の場合に、総合ポイントの全てと商品又はサービスとの交換を受け付けることにより、長期の滞留となりやすい端数ポイントを有するユーザに対して、選択的に、かつ積極的にポイントの消費を促すことができる。従って、従来に比して端数ポイントを効率よく消費させることができる。

またポイントの付与、使用毎に、総合ポイントを更新して端数処理基準値で判定し、ユーザ端末にアドレスを通知して端数処理ページを表示させることにより、端数ポイントの発生後、速やかに端数ポイントを消費させることができる。

すなわちこの種のポイントシステムでは、商品の購入、ポイントの利用により端数ポイントが必ずのように発生し、この端数ポイントは、長期間放置される場合がある。特にポイントの利用により残った端数ポイントにあっては、忘れ去られ、その結果、いつまでも使用されないで放置される場合が多い。また一度だけの利用に係るユーザも多数存在し、このようなユーザに対して付与されたポイントにあっても、忘れ去られ、その結果、端数ポイントとしていつまでも使用されないで放置される場合が多い。

このような端数ポイントに関して、端数ポイントが発生した直後に、対応するユーザに対して商品又はサービスとの交換を促せば、ユーザが端数ポイントの存在を認識している時点で、端数ポイントの利用を訴えることができる。これにより積極的に端数ポイントを消費させ、ポイントの処理に係る負担を軽減することができる。またさらにこの実施の形態のように、この総合ポイントとの交換対象が一定期間の映像コンテンツの視聴である場合、コンテンツの視聴の有無に係わらず、この一定期間の経過により、ポイントの発行による経済的な負担を無くすことができ、これによりポイント発行主体の負担を軽減することができる。

（２）第２の実施の形態
図６は、本発明の第２の実施の形態に係るポイントシステムを示す図である。このポイントシステム１１では、磁気カード、ＩＣカード等によるポイントカードを各ユーザに発行する。このポイントシステム１１は、このポイントカードを利用してポイントを付与し、さらにポイントの使用を受け付ける。なおこの実施の形態において、第１の実施の形態と同一の構成は、対応する符号を付して示し、重複した説明は省略する。

すなわちこのポイントシステム１１において、店舗端末１２は、各店舗に設置された情報端末装置であり、ユーザの購入した商品に係る購入金額の計算及び清算、当該店舗の売り上げの集計等の処理を実行する。また店舗管理サーバ１４とのデータ通信により、売り上げ、販売された商品等の情報を店舗管理サーバ１４に通知する。なおここで店舗管理サーバ１４は、各店舗に設置された店舗端末１２からの情報を取得して処理するコンピュータである。

このポイントシステム１１は、この店舗端末１２及び店舗管理サーバ１４により、ポイントカードを利用した商品の購入、サービスの利用にポイントを付与し、またポイントの使用を受け付ける。

ポイントシステム１１は、管理用サーバ６に代えて管理用サーバ１６が設けられる。管理用サーバ１６には、履歴データベース６Ａ、総合ポイントデータベース６Ｂ、端数処理ページ６Ｃに加えて、メールアドレスデータベース（メールアドレスＤＢ）６Ｄが設けられる。ここでメールアドレスデータベース６Ｄは、ポイントカードを発行したユーザについて、ユーザ端末３Ａ、３Ｂのアドレスを記録したデータベースである。

図７は、図４との対比により管理用サーバ１６を示す機能ブロック図である。管理用サーバ１６において、総合ポイント更新部６ＤＡは、店舗管理サーバ１４からの通知により履歴データベース６Ａ、総合ポイントデータベース６Ｂを更新し、さらには総合ポイントを通知する点を除いて、管理用サーバ６と同一に構成される。

判定部１６ＤＢは、総合ポイント更新部６ＤＡによる更新の処理に代えて、オペレータの指示により、総合ポイントデータベース６Ｂに記録された全てのユーザの総合ポイントについて、各総合ポイントを端数処理基準値で判定する。

端数処理受け付け部１６ＤＣは、この判定部１６ＤＢによる判定結果に基づいて、総合ポイントが端数処理基準値以下のユーザについて、メールアドレスデータベース６Ｄの記録に基づいて、端数処理ページ６Ｃのアドレスを記録した電子メールを送付する。これにより端数処理受け付け部１６ＤＣは、対応するユーザのユーザ端末に端数処理ページ６Ｃを表示させ、ユーザ端末３Ａ、３Ｂを端数処理ページ６Ｃに誘導する。また端数処理受け付け部１６ＤＣは、この端数処理ページ６Ｃにおいて、総合ポイントとの交換を受け付ける。

図８は、図５との対比により、総合ポイント更新部６ＤＡの処理を除く管理用サーバ１６の処理手順を示すフローチャートである。管理用サーバ１６は、総合ポイントデータベース６Ｂに記録されたユーザ毎にこの処理手順を実行する。これにより管理用サーバ１６は、オペレータの指示により、全てのユーザの総合ポイントを端数処理基準値で判定する（ステップＳＰ３）。また総合ポイントが端数処理基準値以下の全ユーザに電子メールを送付し、これらのユーザをそれぞれ端数処理ページ６Ｃに導き、商品、サービスとの交換を受け付ける（ステップＳＰ６）。

この実施の形態によれば、電子メールを送付して、対応するユーザのユーザ端末を端数処理ページに誘導して総合ポイントの交換を受け付けることにより、ポイントの付与、ポイントの使用がユーザ端末を利用していない場合にあっても、端数ポイントを積極的に消費させることができる。

また例えば話題性を有する商品、サービスを交換対象に設定して、一時的に端数ポイントの消費を図ることができ、これによっても端数ポイントを一段と速やかに消費させることができる。すなわち例えば特定のイベントの中継等あっては、話題性を有し、その時点で高い顧客吸引力を発揮できる場合がある。従ってこのような話題性を有する商品、サービスとの交換により端数ポイントの消費を計るようにすると、一段と効率よくポイントを消費させることができる。

（３）第３の実施の形態
この実施の形態では、第１の実施の形態のポイントシステムの構成において、端数ポイントが発生する毎の交換受け付けに代えて、又は加えて、第２の実施の形態について上述したと同様に、オペレータの指示により、端数ポイントの交換を受け付ける。

この実施の形態によれば、端数ポイントが発生する毎の交換の受け付けに代えて、又は加えて、オペレータの指示により、端数ポイントの交換を受け付けることにより、ポイントの付与、ポイントの使用がユーザ端末を利用して実行されるシステムに適用して、端数ポイントを一段と速やかに消費させることができる。

（４）第４の実施の形態
図９は、図４との対比により本発明の第４の実施の形態に適用される管理用サーバを示す図である。この管理用サーバは、端数処理受け付け部６ＤＣに代えて端数処理受け付け部２６ＤＣが設けられる点を除いて、第１の実施の形態に係る管理用サーバ６と同一に構成される。なおこの実施の形態において、第１の実施の形態と同一の構成は、対応する符号を付して示し、重複した説明は省略する。

ここで端数処理受け付け部２６ＤＣは、履歴データベース６Ａの記録に基づいて、端数処理ページへの誘導を中止することにより、ユーザの有する総合ポイントの全てと商品又はサービスとの交換の受け付けを中止する。

すなわち履歴データベース６Ａには、商品の購入履歴、サービスの購入履歴、ポイントの利用履歴が記録されており、これらの情報は、ユーザの個人情報であると言え、ユーザの趣味、嗜好を反映している。具体的に、購入履歴に記録された商品ＩＤにより購入傾向の強い商品のカテゴリ、利用頻度の高いサービスのカテゴリを判断することができる。また記録されたポイントの使用履歴により、ポイントを使用する商品、サービスのカテゴリを把握することができる。

このような購入傾向、利用傾向の強いカテゴリに対して、このカテゴリに反する商品、サービスを総合ポイントとの交換対象に設定している場合、端数処理ページにユーザを誘導しても、ユーザを無駄に端数処理ページに誘導することになる。従って管理用サーバ２６では、無駄な処理を実行することになる。またこのような無駄な処理を多く繰り返す場合は、交換対象である商品、サービスの価値を損なう恐れもある。

そこでこの実施の形態において、端数処理受け付け部２６ＤＣは、購入傾向、利用傾向の強いカテゴリに対して、このカテゴリに反する商品、サービスを総合ポイントとの交換対象に設定している場合、総合ポイントとの交換の受け付けを中止する。なおこのようなカテゴリの判断は、商品ＩＤと共にカテゴリコードを設定して履歴データベース６Ａを構築し、このカテゴリコードを利用して判断する場合等、種々の手法を広く適用することができる。なおこのようなカテゴリの判断にあっては、実用上十分な場合には、商品の購入履歴又はサービスの利用履歴だけを利用してもよく、またポイントの使用履歴だけを利用してもよい。またこれに対応して履歴データベースには、いずれか１種類のみを記録してもよい。

この実施の形態によれば、商品の購入履歴又はサービスの利用履歴、及び又はポイントの使用履歴に基づいて、総合ポイントの交換の受け付けを中止することにより、無駄な処理を中止して効率よく端数ポイントを消費することができる。また交換対象である商品、サービスの価値を損なわないようすることができる。

（５）第５の実施の形態
図１０は、図１との対比により本発明の第５の実施の形態に係るポイントシステムを示す図である。このポイントシステム３１において、管理用サーバ３６は、ユーザ情報データベース（ユーザ情報ＤＢ）６Ｅが設けられる。ここでユーザ情報データベース６Ｅは、ユーザ毎に、ユーザの趣味、嗜好を記録したデータベースであり、ＷＥＢサーバ２へのユーザ登録時、ユーザにより入力された個人情報により構築される。なおこの実施の形態において、第１の実施の形態と同一の構成は、対応する符号を付して示し、重複した説明は省略する。

図１１は、図４との対比によりこの管理用サーバ３６の機能ブロック図である。この図１１において、管理用サーバ３６は、端数処理受け付け部３６ＤＣが設けられる。端数処理受け付け部３６ＤＣは、判定部６ＤＢの判定結果に基づいて、総合ポイントが端数処理基準値以下の場合に、対応するユーザ端末３Ａ、３Ｂを端数処理ページ６Ｃに誘導し、商品、サービスとの交換を受け付ける。

この一連の処理において、端数処理受け付け部３６ＤＣは、ユーザ情報データベース６Ｅの記録に基づいて、ユーザの趣味、嗜好に反する商品、サービスを総合ポイントの交換対象に設定している場合、交換の受け付けを中止する。

この実施の形態によれば、ユーザの個人情報に応じて、総合ポイントとの交換受け付けを中止することにより、ユーザの趣味、嗜好を考慮して交換を受け付けることができ、これにより適切にユーザを誘導して、さらに一段と効率よく端数ポイントを消費させることができる。また無駄な処理を低減し、さらには交換対象である商品、サービスの価値を損なわないようにすることができる。

（６）第６の実施の形態
図１２は、図４との対比により本発明の第６の実施の形態に係るポイントシステムに適用される管理用サーバの機能ブロック図である。この図１２において、管理用サーバ４６は、判定部６ＤＢ、端数処理受け付け部６ＤＣに代えて、判定部４６ＤＢ、端数処理受け付け部４６ＤＣが設けられる。この実施の形態のポイントシステムでは、この判定部４６ＤＢ、端数処理受け付け部４６ＤＣに係る構成が異なる点を除いて、第１の実施の形態と同一に構成される。

ここで判定部４６ＤＢには、端数処理基準値に加えて、下限基準値が設定される。ここで下限基準値は、端数処理基準値の所定割合の値であり、総合ポイントの交換を受け付ける下限の制限値である。下限基準値は、例えばオペレータにより設定される。

判定部４６ＤＢは、総合ポイントを、端数処理基準値、下限基準値で判定し、判定結果を出力する。端数処理受け付け部４６ＤＣは、判定部４６ＤＢの判定結果に基づいて、総合ポイントが端数処理基準値以下の場合であって、下限基準値より大きい場合に限って、端数処理ページにユーザ端末を誘導し、総合ポイントとの交換を受け付ける。これにより端数処理受け付け部４６ＤＣは、総合ポイントが端数処理基準値以下の場合であっても、総合ポイントが下限基準値以下の場合、当該ユーザの有する総合ポイントの全てと商品又はサービスとの交換の受け付けを中止する。

すなわち余りに少ない総合ポイント数により商品、サービスとの交換を受け付ける場合、この交換対象の商品、サービスの価値を損なう恐れがある。そこでこの実施の形態では、下限基準値により総合ポイントの交換を中止する。

この実施の形態では、総合ポイントが端数処理基準値以下の場合であっても、総合ポイントが下限基準値以下の場合、当該ユーザの有する総合ポイントの全てと商品又はサービスとの交換の受け付けを中止することにより、交換対象の商品、サービスの価値を損なわないようにすることができる。

（７）他の実施の形態
なお上述の実施の形態では、本発明の実施に好適な具体的な構成を詳述したが、本発明にあっては、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で、上述の実施の形態の構成を種々に変更し、さらには上述の実施の形態の構成を組み合わせることができる。

すなわち上述の実施の形態では、映像コンテンツの一定期間の視聴と、総合ポイントとを交換する場合について述べたが、これに代えて、又はこれに加えて、各種のサービス、各種の商品と交換を受け付けるようにしてもよく、例えば上述したコンテンツ利用ＩＤ、コンテンツ利用パスワードを記録したコンテンツ視聴券との交換を受け付けるようにしてもよい。

また上述の実施の形態では、ユーザの趣味、嗜好に反する場合等には、端数処理受け付け部において総合ポイントとの交換の受付を中止する場合について述べたが、これに代えて、相互ポイントの判定自体を中止して総合ポイントとの交換の受付を中止してよい。

また上述の実施の形態では、ＷＥＢサーバ、コンテンツサーバ、管理用サーバを別体にしてポイントシステムを構成する場合について述べたが、これらの全部又は一部を一体としてもよく、種々の形態よるポイントシステムに広く適用することができる。

１、１１、２１ ポイントシステム
２ ＷＥＢサーバ
３Ａ、３Ｂ ユーザ端末
４ コンテンツサーバ
６、１６、２６、３６、４６ 管理用サーバ
６Ａ 履歴データベース
６Ｂ 総合ポイントデータベース
６Ｃ 端数処理ページ
６Ｄ メールアドレスデータベース
６ＤＡ 総合ポイント更新部
６ＤＢ、１６ＤＢ、４６ＤＢ 判定部
６ＤＣ、１６ＤＣ，２６ＤＣ、３６ＤＣ、４６ＤＣ 端数処理受け付け部
６ＤＤ ポイントリセット部
６Ｅ ユーザ情報データベース
１２ 店舗端末
１４ 店舗管理サーバ

Claims (9)

1. ユーザによる商品の購入又はサービスの利用により、前記ユーザに付与される商品及び又はサービスと交換可能なポイントの管理方法において、
   ユーザ毎に未使用の前記ポイントを集計した総合ポイントについて、前記ポイントの付与及び使用により対応するユーザの前記総合ポイントを更新する総合ポイント更新のステップと、
   前記総合ポイントを端数処理基準値で判定する判定ステップと、
   前記判定ステップの判定結果に基づいて、前記総合ポイントが前記端数処理基準値以下の場合に、当該ユーザの有する総合ポイントの全てと商品又はサービスとの交換を受け付ける端数処理受け付けのステップと、
   前記端数処理受け付けのステップにおける商品又はサービスとの交換の受け付けにより、対応する前記総合ポイントを値０にリセットするポイントリセットの処理ステップと
   を備えることを特徴とするポイントの管理方法。
2. 前記判定ステップは、
   前記総合ポイント更新ステップによる前記総合ポイントの更新により、当該総合ポイントを前記端数処理基準値で判定し、
   前記端数処理受け付けのステップは、
   前記判定のステップによる判定により、前記総合ポイント更新ステップに係るユーザのユーザ端末に端数処理ページのアドレスを通知して当該ユーザ端末に前記端数処理ページを表示させることにより、前記ユーザ端末を前記端数処理ページに誘導し、
   前記端数処理ページにおいて、当該ユーザの有する総合ポイントの全てと商品又はサービスとの交換を受け付ける
   ことを特徴とする請求項１に記載のポイントの管理方法。
3. 前記端数処理受け付けのステップは、
   端数処理ページのアドレスを記録した電子メールを送付して、対応するユーザのユーザ端末に前記端数処理ページを表示させることにより、前記ユーザ端末を前記端数処理ページに誘導し、
   前記端数処理ページにおいて、当該ユーザの有する総合ポイントの全てと商品又はサービスとの交換を受け付ける
   ことを特徴とする請求項１に記載のポイントの管理方法。
4. 前記商品の購入履歴又はサービスの利用履歴、及び又は前記ポイントの使用履歴をユーザ毎に記録する履歴記録ステップを備え、
   前記履歴記録ステップによる記録に基づいて、前記端数処理受け付けのステップによる処理を中止する
   ことを特徴とする請求項１、請求項２、又は請求項３に記載のポイントの管理方法。
5. 前記ユーザの個人情報に応じて、前記端数処理受け付けのステップによる処理を中止する
   ことを特徴とする請求項１、請求項２、又は請求項３に記載のポイントの管理方法。
6. 前記総合ポイントが前記端数処理基準値以下の場合であっても、前記総合ポイントが下限基準値以下の場合、前記端数処理受け付けのステップによる処理を中止する
   ことを特徴とする請求項１、請求項２、請求項３、請求項４、又は請求項５に記載のポイントの管理方法。
7. 演算処理手段に所定の処理手順を実行させ、商品の購入又はサービスの利用により、前記ユーザに付与される商品及び又はサービスと交換可能なポイントの管理用プログラムにおいて、
   前記処理手順が、
   ユーザ毎に未使用の前記ポイントを集計した総合ポイントについて、前記ポイントの付与及び使用により対応するユーザの前記総合ポイントを更新する総合ポイント更新のステップと、
   前記総合ポイントを端数処理基準値で判定する判定ステップと、
   前記判定ステップの判定結果に基づいて、前記総合ポイントが前記端数処理基準値以下の場合に、当該ユーザの有する総合ポイントの全てと商品又はサービスとの交換を受け付ける端数処理受け付けのステップと、
   前記端数処理受け付けのステップにおける商品又はサービスとの交換の受け付けにより、対応する前記総合ポイントを値０にリセットするポイントリセットの処理とを備える
   ことを特徴とするポイントの管理用プログラム。
8. 演算処理手段に所定の処理手順を実行させ、商品の購入又はサービスの利用により、前記ユーザに付与される商品及び又はサービスと交換可能なポイントの管理用プログラムを記録した記録媒体において、
   前記処理手順が、
   ユーザ毎に未使用の前記ポイントを集計した総合ポイントについて、前記ポイントの付与及び使用により対応するユーザの前記総合ポイントを更新する総合ポイント更新のステップと、
   前記総合ポイントを端数処理基準値で判定する判定ステップと、
   前記判定ステップの判定結果に基づいて、前記総合ポイントが前記端数処理基準値以下の場合に、当該ユーザの有する総合ポイントの全てと商品又はサービスとの交換を受け付ける端数処理受け付けのステップと、
   前記端数処理受け付けのステップにおける商品又はサービスとの交換の受け付けにより、対応する前記総合ポイントを値０にリセットするポイントリセットの処理とを備える
   ことを特徴とするポイントの管理用プログラムを記録した記録媒体。
9. 商品の購入又はサービスの利用により、前記ユーザに付与される商品及び又はサービスと交換可能なポイントの管理用サーバにおいて、
   ユーザ毎に未使用の前記ポイントを集計した総合ポイントについて、前記ポイントの付与及び使用により対応するユーザの前記総合ポイントを更新する総合ポイント更新部と、
   前記総合ポイントを端数処理基準値で判定する判定部と、
   前記判定部の判定結果に基づいて、前記総合ポイントが前記端数処理基準値以下の場合に、当該ユーザの有する総合ポイントの全てと商品又はサービスとの交換を受け付ける端数処理受け付け部と、
   前記端数処理受け付け部における商品又はサービスとの交換の受け付けにより、対応する前記総合ポイントを値０にリセットするポイントリセット処理部とを備える
   ことを特徴とするポイントの管理用サーバ。
   

Images