JP2011086146A - 情報提供サーバ - Google Patents
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Abstract
【解決手段】電話帳登録ユーザリストLS1には、店舗ごとに店舗の電話番号を自身の通信端末300の電話帳に登録したユーザ(すなわち電話帳登録ユーザ)のIDが登録されている。サービス情報提供手段254は、所定のタイミングで店舗端末500から送信される電話帳登録ユーザ向けのサービス情報を、該当するユーザに配信する。詳述すると、サービス情報提供手段254は、まず、電話帳登録ユーザリストLS1を参照することで店舗Aについての電話帳登録ユーザを把握する。そして、サービス情報提供手段254は、ユーザ・サーバ200にアクセスし、店舗Aについての電話帳登録ユーザの連絡先を取得し、電話帳登録ユーザに店舗Aのサービス情報を送信する。
【選択図】図1
Description
さらに、登録ユーザの中で、お店をひいきにしてくれるユーザ(以下、常連顧客)とそうでないユーザ(以下、一般顧客)とを判別するのは難しいという問題もある。
(1)実施形態の構成
図1は、本実施形態に係る情報提供システム100のアーキテクチャを示す図である。情報提供システム100は、Web上に設けられたユーザ・サーバ200及び店舗情報提供サーバ250と、通信ネットワーク(インターネットなど)400を介してユーザ・サーバ200及び店舗情報提供サーバ250との間でデータを授受することが可能な店舗端末500や、複数の通信端末300−1〜300−k(k≧2)とを備えて構成される。なお、以下の説明では、各通信端末を特に区別する必要がない場合には、単に通信端末300と呼ぶ。また、実際には当該システムに複数の店舗(例えば、飲食店やクリーニング店)が存在し、店舗ごとに店舗端末500が設けられているが、図1では便宜上、1店舗に設けた1つの店舗端末500のみを図示している。
通信端末300は、メール機能や、インターネット接続機能等を備えた携帯電話、PHS(Personal Handyphone System)、PDA(Personal Digital Assistance)等であり、CPU、メモリ、通信装置、操作ボタンなどの入力装置、LCDなどの表示装置といったハードウェア資源を備えている。通信端末300は、通信ネットワーク400に接続されたユーザ・サーバ200にアクセスしてユーザ自身の個人情報を登録することが可能となっている。また、通信端末300のメモリ310には電話帳が保存され、この電話帳には、当該端末を所持するユーザ(すなわちオーナー)自身の個人情報のほか、家族や友人、会社の同僚や付き合いのある顧客など、他人の個人情報も登録されている。なお、本実施形態では、通信端末として携帯電話などを想定するが、インターネット等の通信ネットワークを介してユーザ・サーバ200にアクセス可能なパーソナルコンピュータなどにも適用可能である。
ユーザ・サーバ200は、サーバコンピュータなどによって構成され、サーバの管理下にある各ユーザについて、ユーザデータベースDB1に格納される登録ユーザ自身の個人情報(オーナー情報)などを管理する役割を担っている。
図2に示すように、ユーザデータベースDB1には、ユーザごとに、アカウント情報とオーナー情報が対応づけられて登録されている。
店舗情報提供サーバ250は、サーバコンピュータなどによって構成され、ユーザ・サーバ200の管理下にあるユーザに提供する店舗情報(例えば、店名、電話番号、住所、メニュー、写真など)を店舗データベースDB2に登録・管理する役割を担っている。
店舗データベースDB2には、各店舗を識別する店舗IDと、店舗情報(例えば、店名、電話番号、住所、メニュー、写真、地図など、店舗を特定する情報)が対応づけて登録されている。
図4は、電話帳登録ユーザリストLS1を例示した図である。
図4に示すように、電話帳登録ユーザリストLS1には、店舗ごとに店舗の電話番号を自身の通信端末300の電話帳に登録したユーザ(すなわち電話帳登録ユーザ)のID(ユーザID)が登録されている。本実施形態では、電話帳登録ユーザの条件として、ユーザの電話帳に“店舗の電話番号”が登録されていることを条件とするが、店舗の電話番号の代りに(あるいは加えて)店舗の写真など、当該店舗の特定が可能な情報が各ユーザの電話帳に登録されていることを条件としても良い。なお、リスト作成手段252による電話帳登録ユーザリストLS1の作成については、後に詳述する。
以下、顧客管理システム100を利用するために新規ユーザがユーザ・サーバ200に登録する処理(以下、登録処理)、店舗の検索要求に応じて店舗情報を提供する処理(店舗情報提供処理)、店舗情報を取得したユーザが自身の電話帳に登録する処理(電話帳登録処理)、ある店舗が、店舗情報提供サーバ250を経由して電話帳登録ユーザあてにサービス情報を提供する処理(サービス情報提供処理)について、図面を参照しながら説明する。なお、以下の説明で「アクセスする」とは、メールなどによる通知も含む概念をあらわすものとする。
図5は、登録処理のシーケンスを示す図である。
情報提供システム100の利用を所望するユーザAは、自身の通信端末300−1にユーザ・サーバ200のアドレスなどを入力することでユーザ・サーバ200にアクセスし、ユーザ登録の要求を行う(ステップS10)。ユーザ・サーバ200は、かかる要求を受けとると、ユーザ登録に必要な情報を入力すべき指示を通信端末300−1に送る(ステップS20)。
ユーザは、図6に示す入力画面に指示に従ってIDやパスワードなど、登録ユーザの認証に必要なアカウント情報を設定するとともに、名前、住所、電話番号、メールアドレス、ニックネームなど、ユーザ自身の個人情報(以下、オーナー情報)を設定する(ステップS30)。なお、オーナー情報は、ユーザ自身の個人情報をあらわすものであれば、どのような情報であっても良く、その種類や数も特に限定されない。
以下、ユーザAが通信端末300−1を利用して店舗Aの店舗情報を取得する場合を例に説明する。
ユーザAは、ある店舗(店舗Aを想定)を検索するべく、自身の通信端末300−1を利用して店舗Aの店名や電話番号など(以下、検索キーワード)を入力する(ステップS300)。入力された店舗Aの検索キーワードは、通信端末300−1から店舗情報提供サーバ250へ送信される。
以下、店舗情報提供処理によって店舗Aの店舗情報を取得したユーザAが、自身の通信端末300−1の電話帳に店舗Aの電話番号を登録する場合を例に説明する。
ユーザAは、表示装置に表示される店舗Aの店舗情報を確認すると、通信端末300−1のタッチパネル等を操作して店舗情報に含まれる店舗Aの電話番号を選択し、自身の電話帳310に店舗Aの電話番号を登録する(ステップS400)。登録の際、店舗Aの電話番号だけでなく、店舗Aの名前や住所、写真などを一緒に登録しても良いのは勿論である。
以下、店舗Aの店舗端末500が電話帳登録ユーザ向けのサービス情報(例えば、時間限定のクーポンサービス)を提供する場合を例に説明する。なお、以下の説明では、図4に示すように、店舗Aに係る電話帳登録ユーザとしてユーザA、ユーザBが電話帳登録ユーザリストLS1に登録されている場合を想定する。
サービス情報の提供元となる店舗Aの店舗端末500は、所定のタイミングが到来すると、電話帳登録ユーザ向けのサービス情報を店舗情報提供サーバ250へ送信する(ステップ500)。なお、所定のタイミングについては、店舗Aを運営する事業者が任意に設定すれば良く、例えば“毎月24日の18:00 料理1品無料”等のように定期的なものや、“本日20:00から空席2席あり”等のように不定期なものでも良い。
<変形例1>
上述した本実施形態では、店舗情報提供処理によって店舗Aの店舗情報を取得したユーザAが、自身の通信端末300−1の電話帳に店舗Aの電話番号を登録する場合を例に説明したが、これに限る趣旨ではない。例えば店舗Aの電話番号を友人から聞いた場合に、ユーザAが店舗Aの電話番号を自身の通信端末300−1の電話帳に登録する場合などにも適用可能である。
ユーザAは、友人などから店舗Aの電話番号を聞くと、通信端末300−1のタッチパネル等を操作して自身の電話帳310に店舗Aの電話番号を登録する(ステップS400a)。登録の際、店舗Aの電話番号だけでなく、店舗Aの名前や住所、写真などを一緒に登録しても良いのは勿論である。
上述した本実施形態では、店舗端末500が電話番号登録ユーザを対象にサービス情報(例えば、「本日20:00から空席2席あり」など)を提供する場合について説明したが、これに限定する趣旨ではない。例えば、店舗情報提供サーバ250の統計手段253から店舗端末500に所定のタイミングで提供される統計データをもとに、サービス情報を提供する対象を決定しても良い。
上述した本実施形態では、店舗Aの店舗情報を得るために、登録ユーザAが店舗Aの検索キーワードを入力した場合について説明したが、これに限定する趣旨ではない。例えば、GPS(Global Positioning System)など、通信端末300に位置情報を取得する機能が搭載されており、通信端末300−1を所持するユーザAが当該店舗Aの前などにいる場合には、通信端末300−1の位置情報を利用して店舗Aを検索する。具体的には、GPSなどを利用して通信端末300−1の位置情報(緯度;○×°,経度;△□°など)を取得すると、通信端末300−1は、取得した位置情報を店舗情報提供サーバ250に送る。店舗情報提供サーバ250の店舗情報管理手段251は、得られる位置情報と、各店舗の住所や地図情報を利用して店舗Aを特定する。かかる構成によれば、検索キーワード等を入力せずに所望の店舗を検索することが可能となる。
上述した本実施形態では、ユーザ・サーバ200と店舗情報提供サーバ250が別体構成である場合について説明したが、ユーザ・サーバ200と店舗情報提供サーバ250の機能を1つにまとめたサーバを構成しても良い。かかる場合には、ユーザデータベースDB1と店舗・コメントデータベースDB2を一体構成としても良い。
上述した本実施形態では、コメント情報として文字メッセージやマークなど、表示装置に表示可能な情報を例示したが、例えば音声メッセージなどをコメント情報としても良い。
上述した本実施形態では、店舗を検索する場合について例示したが、例えば公共施設やレジャー施設など、あらゆる建物に適用可能である。もちろん、建物に限る趣旨ではなく、例えば食べ物やゲーム、スポーツ選手など、コメントの付与が可能なあらゆる情報に適用可能である。
Claims (5)
- 電話帳を備えた複数の通信端末のうち、特定ユーザの前記通信端末に店舗サービス情報を提供する情報提供サーバであって、
前記店舗サービス情報の提供元となる前記店舗について、当該店舗を識別するための店舗識別情報が前記電話帳に登録されているか否かを判断する判断手段と、
前記店舗識別情報が前記電話帳に登録されていると判断された前記通信端末に対し、前記店舗サービス情報を送信する送信手段と
を具備する、情報提供サーバ。 - 店舗ごとに、前記店舗識別情報が前記電話帳に登録されている通信端末のユーザを特定するユーザIDを記憶したメモリをさらに備え、
前記判断手段は、前記サービス情報の提供元となる前記店舗について、前記メモリを参照することにより、前記店舗識別情報が前記電話帳に登録されている前記通信端末を特定する、請求項1に記載の情報提供サーバ。 - 前記複数の通信端末の各ユーザについて、オーナー情報を記憶する第1記憶手段と、
前記判断手段によって、前記店舗識別情報が前記電話帳に登録されていると判断された前記通信端末のユーザ(以下「電話帳登録ユーザ」という)のオーナー情報を参照することにより、前記電話帳登録ユーザの前記オーナー情報に関わる統計データを作成する作成手段と、
作成した統計データを、前記店舗サービス情報の提供元となる前記店舗に提供する提供手段と
をさらに備えた請求項1または2に記載の情報提供サーバ。 - 前記オーナー情報には、少なくとも年齢、性別、住所、趣向のいずれかの情報が含まれ、
前記作成手段は、前記オーナー情報に含まれる前記年齢、性別、住所、趣向のいずれかに関わる統計データを作成する、請求項3に記載の情報提供サーバ。 - 前記店舗識別情報は、当該店舗の電話番号である、請求項1〜4のいずれか1の請求項に記載の情報提供サーバ。
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