JP2010140137A - 自動取引処理装置 - Google Patents

Abstract

【課題】保守員が顧客操作表示画面の表示内容を確認しながら、容易に保守作業を行なうこと。
【解決手段】顧客が操作する顧客操作表示画面２を保守用の表示画面と兼用する自動発券装置において、前記顧客操作表示画面２は、表示面が同一方向を維持しているように直線的に移動可能に設けられ、かつ、前記顧客操作表示画面は、移動することにより前記装置内部へアクセス可能な保守用スペース１５が開けられる。更に、前記顧客操作表示画面２の移動方向と異なる方向へ移動可能な下部操作部４が設けられ、前記下部操作部４は、移動することにより前記装置内部へアクセス可能な前記保守用スペース１５が拡大するように設けられる。
【選択図】 図１

Description

本発明は空港等における搭乗券発行又は駅等における乗車券発行等の発券手続きを自動で行なう自動発券装置を含む自動取引処理装置に関する。

従来、搭乗券又は乗車券等の発券手続きにおいて、顧客が操作して、搭乗券又は乗車券（以下搭乗券という）を発行する顧客操作型の自動発券装置が知られている。当該自動発券装置は、顧客が入力操作を行なうためのタッチパネル機能を備えた顧客操作表示画面を有し、更に各種カードのカード挿入口、及び搭乗券を発行する搭乗券排出口等を有している。これらの装置は、オペレータの介在なしに、顧客自身が操作するだけで完了する。そのため、装置の障害復旧及び媒体の内部点検の保守作業が常に必要になっている。

図５は従来の自動発券装置の保守操作を示す説明図である。自動発券装置５１には、顧客操作表示画面５２を備え、装置前面の上半分を占める上部操作部５３と、複数の挿入口排出口を備え、装置前面の下半分を占める下部操作部５４とを有する。自動発券装置５１の内部は、装置を制御する電気部品を搭載した回路基板、搭乗券のロール紙媒体及びカードリーダライタ等の内部ユニットを有する。前記上部操作部５３は、図示のように上端を中心に回転可能であり、矢印Ｃ方向に跳ね上げることにより、保守員が前記内部ユニットにアクセスできる保守用スペースが開くようになっている。また、前記上部操作部５３は、通常時は閉じられ自動発券装置５１の本体にロックされている。

保守員は保守に際し、下部操作部５４に配置されるロック開錠キーを操作してシリンダー錠５５を回転させ、ロックを解除する。これにより、上部操作部５３を跳ね上げ、開いた保守用スペースを使って前記内部ユニットに対する保守を行なうことができる。

なお、特開２０００−２６８２２９号公報（特許文献１）には、装置の前面パネルに顧客用の取引画面を備えた取引処理装置において、保守員の保守作業時に前面パネルを跳ね上げ、前記顧客用の取引画面だけを更に逆転させて下ろし、保守員の作業に適した位置に配置する技術が開示されている。
特開２０００−２６８２２９号公報

しかしながら、図５に示す従来の自動発券装置５１の保守時においては、前記顧客操作表示画面５２に保守内容を表示させて保守を行なっている。即ち、顧客操作表示画面５２を保守用の表示画面と兼用するものである。そのため、顧客操作表示画面５２を跳ね上げると、顧客操作表示画面５２は裏返しになってしまい、保守員は直接顧客操作表示画面５２の表示内容を確認することができない。保守員が表示内容を確認しながら保守作業をするには、顧客操作表示画面５２の上げ下ろしを頻繁に行なわなければならず、操作に手間が掛かるという問題があった。

更に、前記特許文献１による構造も考えられるが、特許文献１のように、前面パネルを跳ね上げ、そしてまた前記顧客用の取引画面だけを逆転させて下ろすことは、構造が複雑になるという問題があった。

本発明が解決しようとする課題は、顧客が操作する顧客操作表示画面を保守用の表示画面と兼用する自動発券装置において、保守員が顧客操作表示画面の表示内容を確認しながら、容易に保守作業を行なうことができ、かつ、構造の簡単な自動発券装置を提供することである。

上記課題を解決するために請求項１に記載の発明は、顧客が操作する顧客操作表示画面を保守用の表示画面と兼用する自動取引処理装置において、前記顧客操作表示画面は、直線的に移動可能に設けられ、かつ、前記顧客操作表示画面は、移動することにより前記装置内部へアクセス可能な保守用スペースが開けられることを特徴とする自動取引処理装置である。

本発明によれば、顧客が操作する顧客操作表示画面を保守用の表示画面と兼用する自動取引処理装置において、保守員が表示内容を確認しながら、容易に保守作業を行なうことができ、かつ、構造の簡単な自動発券装置を提供することができる。

（第１の実施の形態）
以下、第１の実施の形態を図面に従って説明する。図２は第１の実施の形態に関する自動発券装置の外観図である。１は空港等に設置され、顧客が操作して搭乗券を発行する顧客操作型の自動発券装置である。自動発券装置１は装置前面に、装置前面の上半分を占める上部操作部３と、装置前面の下半分を占める下部操作部４を有する。上部操作部３は、顧客に対し発券処理を行なうための表示ガイダンスを行なうとともに、顧客が表示ガイダンスに従って入力操作を行なうためのタッチパネル機能を備えた顧客操作表示画面２からなる。顧客操作表示画面２は液晶ディスプレーである。

下部操作部４は、搭乗券を発行するために顧客が所持する磁気カードを受付ける磁気カード挿入口６と、同じく搭乗券を発行するために顧客が所持する非接触カードを受付けるアンテナ部７を有する。更に、パスポート、ビザ等のドキュメントが必要な場合にこれらの入力を受付けるドキュメント挿入口８と、発行する搭乗券を排出する搭乗券排出口９を有する。なお、５は、後述するように保守用のロック開錠キーが挿入されるシリンダー錠である。

また、自動発券装置１の内部は、後述するように、装置を制御する電気部品を搭載した回路基板１１等のモジュール、搭乗券のロール紙媒体２１及び図示しないカードリーダライタ等の内部ユニット等を有する。

顧客は自動発券装置１を自ら操作して搭乗券を受取るに当り、まず顧客操作表示画面２を操作する。その後、前記磁気カード挿入口６に磁気カードを挿入するか又はアンテナ部７に非接触カードをかざす。その後所定の手続をすることにより、前記搭乗券排出口９から排出される搭乗券を受取ることになる。

図１は自動発券装置１の保守操作を示す説明図である。前記上部操作部３は、前記シリンダー錠５の開錠により、前記顧客操作表示画面２とともに上下に移動可能である。上部操作部３が移動すると、保守用スペース１５が開けられる。上部操作部３の移動方向は、図示矢印Ｘに示すように、自動発券装置１の前面から直線的に上方に移動可能である。その移動手段は両側に設けられたスライドレール１２による。即ち、自動発券装置１の両側には本体側レールを有し、上部操作部３には移動側レールを有し、これらはベアリング等の車輪で結合される。更に、スライドレール１２にはガススプリング１３が設けられる。ガススプリング１３のシリンダー部を上部操作部３に固定し、ピストンロッド部の先端を自動発券装置１に固定すれば、前記上部操作部３は滑らかに上下動することができる。

保守員は自動発券装置１を保守するに当り、まず、保守用のロック開錠キーを操作して前記シリンダー錠５を回転し、ロックを解除する。そうすると、上部操作部３はガススプリング１３の付勢力によって上方に（矢印Ｘ方向）跳ね上がる。そして、上部操作部３は所定の位置で停止する。その後、保守員は自動発券装置１に開けられた当該保守用スペース１５を利用して、自動発券装置１内部の回路基板１１等にアクセスして保守操作を行なう。更に、顧客操作表示画面２は直線的に上方に移動しているので、顧客操作表示画面２の表示面が同一方向を維持している。顧客操作表示画面２は保守用の表示画面と兼用しており、保守員は顧客操作表示画面２を見ながら保守を行なうことができる。

以上説明したように、本発明の第１の実施の形態によれば、顧客が操作する顧客操作表示画面を保守用の表示画面と兼用する自動発券装置において、前記顧客操作表示画面は、表示面が同一方向を維持して、即ち直線的に移動可能に設けたので、保守員が顧客操作表示画面の表示内容を確認しながら、容易に保守作業を行なうことができる。更に、従来のような顧客操作表示画面の回転が不要なため、保守運用エリアを最小化でき、かつ構造の簡単な自動発券装置を提供することができる。更に、前記顧客操作表示画面の移動による重心の移動方向が、従来は前後方向であるのに対し、本実施の形態によれば上下方向としたことにより、重心の安定化が図れる自動発券装置を提供することができる。

（第２の実施の形態）
次に第２の実施の形態について説明する。前記第１の実施の形態の説明と同一の構成要素は同一の符号にて示す。図３は第２の実施の形態に関する自動発券装置１の保守操作を示す説明図である。前記上部操作部３は、前記シリンダー錠５の開錠により、前記顧客操作表示画面２とともに上下に移動可能である。上部操作部３が移動すると、保守用スペース１５が開けられる。上部操作部３の移動方向は、図示矢印Ｘに示すように、自動発券装置１の前面から直線的に上方に移動可能である。その移動手段は前記第１の実施の形態と同様である。

一方、前記下部操作部４は、同様に前記シリンダー錠５の開錠により移動可能である。下部操作部４の移動方向は、前記顧客操作表示画面２の移動方向と異なる方向、即ち図示矢印Ｙに示すように、自動発券装置１の前面から手前に移動可能である。下部操作部４の内部には下部操作部４と一体に移動する発券プリンタフレーム２２と、当該発券プリンタフレーム２２に支持されるロール紙媒体２１等が設けられる。

下部操作部４が移動すると、前記保守用スペース１５が更に広く開くことになる。これにより、前記ロール紙媒体２１の交換が可能となる。下部操作部４の移動手段は両側に設けられたスライドレール２３による。即ち、自動発券装置１の両側には本体側レールを有し、下部操作部４には移動側レールを有し、これらはベアリング等の車輪で結合される。

保守員は、保守用のロック開錠キーを操作して前記シリンダー錠５を回転させてロックを解除し、前述のように前記上部操作部３を上方へ移動した後、下部操作部４を手動にて手前に引き出す。そして、保守員は自動発券装置１に開けられた当該保守用スペース１５を利用して、自動発券装置１内部の古いロール紙媒体２１を取り出し、新しいロール紙媒体２１に交換して保守操作を行なう。更に、顧客操作表示画面２は表示面が同一方向を維持している。顧客操作表示画面２は保守用の表示画面と兼用しており、保守員は顧客操作表示画面２を見ながら保守を行なう。

図４はシリンダー錠５のロック開錠機構を示す説明図である。図４は図３の矢印Ｚ方向から見た状態を示す。シリンダー錠５のロック開錠機構は前記下部操作部４の裏面に設けられる。ロックレバー２４−１は、施錠時において、上部操作部３に設けられる図示しないロック部にロックされている。更に、ロックレバー２４−２は、施錠時において、自動発券装置１本体に設けられる図示しないロック部にロックされている。

保守員が、保守用のロック開錠キーを操作して前記シリンダー錠５を回転すると、その回転力はリンク２５−１と結合して、ロックレバー２４−１を解除方向（図４の矢印Ａ）に移動させる。これにより、上部操作部３はロックが外れ、下部操作部４から移動可能となる。一方、同時に、シリンダー錠５の回転力は、リンク２５−２とも結合して、ロックレバー２４−２を解除方向（図４の矢印Ｂ）に移動させる。これにより、下部操作部４はロックが外れ、自動発券装置１本体から移動可能となる。

本発明の第２の実施の形態によれば、前記顧客操作表示画面２は、移動することにより前記装置内部へアクセス可能な保守用スペースが開けられるように設けられ、同時に、前記顧客操作表示画面２の移動方向と異なる方向へ移動可能な下部操作部４を設け、前記下部操作部４は、移動することにより前記保守用スペース１５が拡大するように設けられたので、保守運用の種類に応じて、前記顧客操作表示画面２と前記下部操作部４を移動する順序を決めることができる。即ち、例えば、前記ロール紙媒体２１の交換であれば、前記顧客操作表示画面２と前記下部操作部４を移動するが、前記回路基板１１の保守のみであれば、前記顧客操作表示画面２のみを移動すればよく、下部操作部４を移動する必要がないことになる。

更に、第２の実施の形態によれば、前記第１の実施の形態と同様に、前記顧客操作表示画面は、表示面が同一方向を維持して、即ち直線的に移動可能に設けたので、保守員が顧客操作表示画面の表示内容を確認しながら、容易に保守作業を行なうことができる。更に、従来のような顧客操作表示画面の回転が不要なため、保守運用エリアを最小化でき、かつ構造の簡単な自動発券装置を提供することができる。

第１の実施の形態に関する自動発券装置の保守操作を示す説明図である。 第１の実施の形態に関する自動発券装置の外観図である。 第２の実施の形態に関する自動発券装置の保守操作を示す説明図である。 シリンダー錠のロック開錠機構を示す説明図である。 従来の自動発券装置の保守操作を示す説明図である。

符号の説明

１ 自動発券装置
２ 顧客操作表示画面
３ 上部操作部
４ 下部操作部
５ シリンダー錠
１２ スライドレール
１３ ガススプリング
１５ 保守用スペース

Claims (6)

1. 顧客が操作する顧客操作表示画面を保守用の表示画面と兼用する自動取引処理装置において、
   前記顧客操作表示画面は、直線的に移動可能に設けられ、
   かつ、前記顧客操作表示画面は、移動することにより前記装置内部へアクセス可能な保守用スペースが開けられることを特徴とする自動取引処理装置。
2. 前記直線的とは表示面が同一方向を維持していることを特徴とする請求項１記載の自動取引処理装置。
3. 前記移動可能とは上下方向に移動可能であることを特徴とする請求項１記載の自動取引処理装置。
4. 前記顧客操作表示画面はガススプリングにより支持されることを特徴とする請求項１記載の自動取引処理装置。
5. 前記顧客操作表示画面の移動方向と異なる方向へ移動可能な第２の顧客操作部を設け、
   前記第２の顧客操作部は、移動することにより前記装置内部へアクセス可能な前記保守用スペースが拡大するように設けることを特徴とする請求項１記載の自動取引処理装置。
6. 前記顧客操作表示画面は前記顧客に対し発券処理を行なうための表示画面であることを特徴とする請求項１乃至５いずれか一記載の自動取引処理装置。
   
   
   

Images