JP2010021821A - 通報装置、通報システム、通報装置のデータ処理方法、およびそのプログラム - Google Patents
通報装置、通報システム、通報装置のデータ処理方法、およびそのプログラム Download PDFInfo
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Abstract
【解決手段】通報システム1の管理装置100は、一つの作業現場に設けられた、現場作業者による所定の現場作業処理に利用される店舗端末300および、IP通話に利用されるIP電話端末400と通信するインターフェース部120と、現場作業者への緊急通報を受け付ける受付部102と、受け付けた緊急通報をインターフェース部120を介して店舗端末300に表示出力させる表示制御部104と、緊急通報を現場作業者に認識させるためにインターフェース部120を介してIP電話端末400を発呼させる発呼部106と、を備える。
【選択図】図1
Description
前記現場作業者への緊急通報を受け付ける受付手段と、
受け付けた前記緊急通報を前記端末通信手段を介して前記情報処理端末に表示出力させる緊急表示手段と、
前記緊急通報を前記現場作業者に認識させるために前記端末通信手段を介して前記IP電話端末を発呼させる緊急発呼手段と、を備える。
前記作業現場に設けられた、IP通話に利用されるIP電話端末と、
前記情報処理端末および前記IP電話端末にネットワークを介して接続される管理装置と、を備えた通報システムであって、
前記情報処理端末は、
前記管理装置と前記ネットワークを介して通信する通信手段と、
前記管理装置から前記通信手段を介して表示処理制御される表示手段と、を有し、
前記IP電話端末は、
前記管理装置と前記ネットワークを介して通信する通信手段と、
前記管理装置から前記通信手段を介して発呼されたとき、着呼して着信音を鳴動する鳴動手段と、を有し、
前記管理装置は、
前記情報処理端末および前記IP電話端末と前記ネットワークを介して通信する通信手段と、
前記現場作業者への緊急通報を受け付ける受付手段と、
前記通信手段を介して前記情報処理端末と通信して、前記受付手段が受け付けた前記緊急通報を前記情報処理端末の前記表示手段に表示出力させる緊急表示手段と、
前記通信手段を介して前記情報処理端末と通信して、前記受付手段が前記緊急通報を前記現場作業者に認識させるために前記IP電話端末を発呼させる緊急発呼手段と、を備える。
前記通報装置が、前記現場作業者への緊急通報を受け付ける受付手順と、
前記通報装置が、受け付けた前記緊急通報を前記情報処理端末に表示出力させる緊急表示手順と、
前記通報装置が、前記緊急通報を前記現場作業者に認識させるために前記IP電話端末を発呼させる緊急発呼手順と、を含む。
前記コンピュータに、
前記通報装置が、前記現場作業者への緊急通報を受け付ける受付手順と、
前記通報装置が、受け付けた前記緊急通報を前記情報処理端末に表示出力させる緊急表示手順と、
前記通報装置が、前記緊急通報を前記現場作業者に認識させるために前記IP電話端末を発呼させる緊急発呼手順と、を実行させるためのプログラム。
なお、図示していないが、IP電話端末400の緊急通報による発呼に、所定時間以上、応答がなかった場合は、発呼部106による発呼を停止し、履歴記憶部114に応答がなかったことを記録する。
また、IP電話端末400を使用することで、着信音を鳴らすだけでなく、店員が電話に出たとき、緊急通報のメッセージの有無を伝える音声メッセージや、緊急通報のメッセージの内容そのものを音声で出力し、店員に伝えることができる。
この構成によれば、店舗S毎に緊急通報の発呼に応じなかった店舗Sに対して繰り返し、発呼部106にIP電話端末400を発呼させることができる。
3 ネットワーク
100 管理装置
102 受付部
104 表示制御部
106 緊急発呼部
108 音声出力制御部
110 検知部
112 記録部
114 履歴記憶部
120 インタフェース部
200 店舗サーバ
202 インタフェース部
204 ネットワーク
300 店舗端末
301 IP通信ユニット
302 レジスタユニット
304 入力ユニット
305 報知スピーカ
307 タッチパネル
400 IP電話端末
401 IP通信ユニット
404 操作ユニット
405 報知スピーカ
406 タッチパネル
410 送受器ユニット
411 送受器スピーカ
412 送受器マイク
500 緊急通報画面
502 緊急通報マーク
504 内容表示欄
506 確認ボタン
Claims (18)
- 一つの作業現場に設けられた、現場作業者による所定の現場作業処理に利用される情報処理端末および、IP(Internet Protocol)通話に利用されるIP電話端末と通信する端末通信手段と、
前記現場作業者への緊急通報を受け付ける受付手段と、
受け付けた前記緊急通報を前記端末通信手段を介して前記情報処理端末に表示出力させる緊急表示手段と、
前記緊急通報を前記現場作業者に認識させるために前記端末通信手段を介して前記IP電話端末を発呼させる緊急発呼手段と、を備える通報装置。 - 請求項1に記載の通報装置において、
前記IP電話端末への前記緊急通報の発呼に対し前記現場作業者が応じたか否かを検知する検知手段を備える通報装置。 - 請求項2に記載の通報装置において、
前記緊急発呼手段は、前記IP電話端末への前記緊急通報の発呼に前記現場作業者が応じたとき、前記IP電話端末に対して、前記現場作業者に前記緊急通報を通知する通知メッセージを音声出力させる通報装置。 - 請求項2または3に記載の通報装置において、
前記緊急発呼手段は、前記IP電話端末への前記緊急通報の発呼に前記現場作業者が応じたとき、前記IP電話端末に対して、前記現場作業者に前記緊急通報の内容を前記現場作業者に伝達する通報メッセージを音声出力させる通報装置。 - 請求項4に記載の通報装置において、
前記IP電話端末への前記緊急通報の発呼に応じた前記現場作業者の認証情報を受信する受信手段と、
前記現場作業者の前記認証情報に基づいて前記現場作業者を認証する認証手段と、を備える通報装置。 - 請求項5に記載の通報装置において、
前記検知手段における前記IP電話端末への前記緊急通報の発呼に前記現場作業者が応じたか否かの検知結果を前記作業現場毎に記録する記録手段を備える通報装置。 - 請求項6に記載の通報装置において、
前記記録手段は、
前記認証手段によって前記現場作業者が認証されなかった場合、その作業現場では前記緊急通報の発呼に対して前記現場作業者による応答がなかったものとして記録するとともに、
前記認証手段によって前記現場作業者が認証された場合、その作業現場では前記緊急通報の発呼に応じた現場作業者として、認証された前記現場作業者を記録する通報装置。 - 請求項6または7に記載の通報装置において、
前記記録手段を参照して、前記緊急通報に対して前記現場作業者による応答がないと記録されている作業現場に対して、前記緊急発呼手段に前記端末通信手段を介して前記IP電話端末を発呼させる制御手段をさらに備える通報装置。 - 作業現場に設けられた、現場作業者による所定の現場作業処理に利用される情報処理端末と、
前記作業現場に設けられた、IP通話に利用されるIP電話端末と、
前記情報処理端末および前記IP電話端末にネットワークを介して接続される管理装置と、を備えた通報システムであって、
前記情報処理端末は、
前記管理装置と前記ネットワークを介して通信する通信手段と、
前記管理装置から前記通信手段を介して表示処理制御される表示手段と、を有し、
前記IP電話端末は、
前記管理装置と前記ネットワークを介して通信する通信手段と、
前記管理装置から前記通信手段を介して発呼されたとき、着呼して着信音を鳴動する鳴動手段と、を有し、
前記管理装置は、
前記情報処理端末および前記IP電話端末と前記ネットワークを介して通信する通信手段と、
前記現場作業者への緊急通報を受け付ける受付手段と、
前記通信手段を介して前記情報処理端末と通信して、前記受付手段が受け付けた前記緊急通報を前記情報処理端末の前記表示手段に表示出力させる緊急表示手段と、
前記通信手段を介して前記情報処理端末と通信して、前記受付手段が前記緊急通報を前記現場作業者に認識させるために前記IP電話端末を発呼させる緊急発呼手段と、を備える通報システム。 - 請求項9に記載の通報システムにおいて、
前記管理装置は、前記IP電話端末への前記緊急通報の発呼に対し前記現場作業者が応じたか否かを検知する検知手段を備える通報システム。 - 請求項10に記載の通報システムにおいて、
前記管理装置の前記緊急発呼手段は、前記IP電話端末への前記緊急通報の発呼に前記現場作業者が応じたとき、前記IP電話端末に対して、前記現場作業者に前記緊急通報を通知する通知メッセージを音声出力させる通報システム。 - 請求項10または11に記載の通報システムにおいて、
前記管理装置の前記緊急発呼手段は、前記IP電話端末への前記緊急通報の発呼に前記現場作業者が応じたとき、前記IP電話端末に対して、前記現場作業者に前記緊急通報の内容を前記現場作業者に伝達する通報メッセージを音声出力させる通報システム。 - 請求項12に記載の通報システムにおいて、
前記IP電話端末は、
前記緊急通報の発呼に応じた前記現場作業者の認証情報を読み取る読取手段と、
前記通信手段を介して前記管理装置に前記認証情報を送信する認証送信手段と、を有し、
前記管理装置は、
前記IP電話端末への発呼に応じた前記現場作業者の前記認証情報を前記IP電話端末から前記通信手段を介して受信する受信手段と、
前記現場作業者の前記認証情報に基づいて前記現場作業者を認証する認証手段と、を備える通報システム。 - 請求項13に記載の通報システムにおいて、
前記管理装置は、前記検知手段における前記IP電話端末への前記緊急通報の発呼に前記現場作業者が応じたか否かの検知結果を前記作業現場毎に記録する記録手段を備える通報システム。 - 請求項14に記載の通報システムにおいて、
前記管理装置の前記記録手段は、
前記認証手段によって前記現場作業者が認証されなかった場合、その作業現場では前記緊急通報の発呼に対して前記現場作業者による応答がなかったものとして記録するとともに、
前記認証手段によって前記現場作業者が認証された場合、その作業現場では前記緊急通報の発呼に応じた現場作業者として、認証された前記現場作業者を記録する通報システム。 - 請求項14または15に記載の通報システムにおいて、
前記管理装置は、前記記録手段を参照して、前記緊急通報に対して前記現場作業者による応答がないと記録されている作業現場に対して、前記緊急発呼手段に前記IP電話端末を発呼させる制御手段をさらに備える通報システム。 - 一つの作業現場に設けられた、現場作業者による所定の現場作業処理に利用される情報処理端末および、IP通話に利用されるIP電話端末と通信する通報装置のデータ処理方法であって、
前記通報装置が、前記現場作業者への緊急通報を受け付ける受付手順と、
前記通報装置が、受け付けた前記緊急通報を前記情報処理端末に表示出力させる緊急表示手順と、
前記通報装置が、前記緊急通報を前記現場作業者に認識させるために前記IP電話端末を発呼させる緊急発呼手順と、を含む通報装置のデータ処理方法。 - コンピュータに、一つの作業現場に設けられた、現場作業者による所定の現場作業処理に利用される情報処理端末および、IP通話に利用されるIP電話端末と通信する通報装置を実現させるためのプログラムであって、
前記コンピュータに、
前記通報装置が、前記現場作業者への緊急通報を受け付ける受付手順と、
前記通報装置が、受け付けた前記緊急通報を前記情報処理端末に表示出力させる緊急表示手順と、
前記通報装置が、前記緊急通報を前記現場作業者に認識させるために前記IP電話端末を発呼させる緊急発呼手順と、を実行させるためのプログラム。
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