JP2009301481A - 保守サービス支援システム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】2次元コード生成部14は、エラー処理制御部13から供給された、医用診断装置10の異常状態を特定する情報から2次元コードを生成する。情報表示制御部15は、生成された2次元コードをモニタ10aに表示させる。2次元コード読み取り部21は、モニタ10aに表示されている2次元コードを読み取り、読み取った2次元コードに埋め込まれた異常状態履歴情報を認識する。サービス支援情報検索部22は、2次元コード読み取り部21で認識された異常状態履歴情報に基づいてサービス支援情報データベース23を検索し、異常状態が発生する原因とその対処方法を取得する。情報表示制御部24は、サービス支援情報検索部22で検索された原因とその対処方法をモニタ20aに表示させる。
【選択図】図1
Description
14 2次元コード生成部
15 情報表示制御部
20 サービスマン用携帯端末
21 2次元コード読み取り部
22 サービス支援情報検索部
23 サービス支援情報データベース
24 情報表示制御部
Claims (5)
- 異常状態を特定する情報から所定画像を生成する生成手段と、
前記生成手段により生成された前記所定画像を表示する第1の表示制御手段と、
を有する医用診断装置と、
前記異常状態の原因および前記原因の対処方法を含むサービス支援情報を記憶する記憶手段と、
前記第1の表示制御手段に表示された前記所定画像を読み取り、前記所定画像に埋め込まれた前記異常状態を特定する情報を認識する読み取り手段と、
前記読み取り手段により認識された前記異常状態を特定する情報に基づいて、前記記憶手段から対応する前記サービス支援情報を検索する検索手段と、
前記検索手段により検索された前記サービス支援情報を表示する第2の表示制御手段と、
を有する携帯端末と
を備えることを特徴とする保守サービス支援システム。 - 前記異常状態を特定する情報は、少なくとも、エラー情報、異常状態が発生した際に実行していた機能や処理内容の情報、および装置構成情報を含む
ことを特徴とする請求項1に記載の保守サービス支援システム。 - 前記所定画像は、2次元コードである
ことを特徴とする請求項1または2に記載の保守サービス支援システム。 - 前記第2の表示制御手段は、前記サービス支援情報を対話形式で表示する
ことを特徴とする請求項1乃至3いずれかに記載の保守サービス支援システム。 - 前記携帯端末は、前記記憶手段に記憶されている前記サービス支援情報を更新する更新手段をさらに備える
ことを特徴とする請求項1乃至4いずれかに記載の保守サービス支援システム。
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