JP2009020852A - 小売又は役務提供店舗における顧客へのサービスの提供システムおよびその方法 - Google Patents
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Abstract
【解決手段】サービス情報を予め記録した第一の記憶手段101と、店舗エントリー情報を顧客に提供するための店舗エントリー情報提供手段111と、提供したエントリー情報を記録するための第二の記憶手段102と、第一の記憶手段101に記録されたサービス情報から、店舗エントリー情報に対応した特定のサービス情報を選び出すサービス情報選択手段112と、特定のサービス情報を店舗エントリー情報を所有する顧客に告知するサービス情報告知手段113と、特定のサービス情報を確定するサービス情報確定手段114と、確定された情報を記録する第三の記憶手段103と、からなる構成とした。
【選択図】図1
Description
101 第一の記憶手段
102 第二の記憶手段
103 第三の記憶手段
110 サーバーシステム
111 店舗エントリー情報提供手段
112 サービス情報選択手段
113 サービス情報告知手段
114 サービス情報確定手段
115 制御手段
121 店舗エントリー情報提供用端末
122 サービス情報提供用端末
123 サービス情報確定用端末
131 顧客の携帯電話
132 エントリー・カード
201 サービス情報を予め記録しておくステップ
202 顧客を検出するステップ
203 店舗エントリー情報を提供するステップ
204 店舗エントリー情報を記録するステップ
205 サービス情報を選択するステップ
206 サービス情報を顧客に告知するステップ
207 告知したサービス情報を確定するステップ
208 確定されたサービス情報を記録するステップ
Claims (16)
- 小売又は役務提供店舗において顧客へサービスを提供するためのシステムであって、
顧客へ提供するサービスの種類とその内容を設定したサービス情報を予め記録した第一の記憶手段と、
店舗内において顧客を識別するための識別番号を備えた店舗エントリー情報を顧客に提供するための店舗エントリー情報提供手段と、
顧客に提供したエントリー情報を記録するための第二の記憶手段と、
当該第一の記憶手段に記録されたサービス情報から、当該第二の記憶手段に記録された店舗エントリー情報に対応した特定のサービス情報を選び出すサービス情報選択手段と、
店舗エントリー情報に対応させて選び出された特定のサービス情報を当該店舗エントリー情報を所有する顧客に告知するサービス情報告知手段と、
店舗エントリー情報に対応させて選び出された特定のサービス情報を確定するサービス情報確定手段と、
当該サービス情報確定手段によって確定された情報を記録する第三の記憶手段と、
からなることを特徴とするサービス提供システム。 - 請求項1に記載されたサービス提供システムにおいて、前記店舗エントリー情報が、顧客を識別するための識別番号を記載したエントリー・カードに記載された情報であり、更に、前記店舗エントリー情報提供手段がエントリー・カード発券機であることを特徴とするサービス提供システム。
- 請求項1に記載されたサービス提供システムにおいて、前記店舗エントリー情報が、顧客を識別するための識別番号を備えた情報であって、顧客が所有する携帯電話に表示可能な情報であり、更に、前記店舗エントリー情報提供手段が無線通信回線を通じて行われる情報提供手段であることを特徴とするサービス提供システム。
- 請求項3に記載されたサービス提供システムにおいて、前記無線通信回線を通じて行われる情報提供手段が、短距離無線通信を通じて行われる情報提供手段であることを特徴とするサービス提供システム。
- 請求項3に記載されたサービス提供システムにおいて、前記無線通信回線を通じて行われる情報提供手段が、店舗に表示されたQRコードを顧客の携帯電話で読み込み、当該QRコードに内蔵された情報に基づき公衆無線通信回線を介して確立される無線通信回線を通じて行われる情報提供手段であることを特徴とするサービス提供システム。
- 請求項2に記載されたサービス提供システムにおいて、前記サービス情報告知手段が、店舗内に配置された情報端末装置、あるいは店舗内で行われる店内放送を介して行われる情報告知手段であることを特徴とするサービス提供システム。
- 請求項3に記載されたサービス提供システムにおいて、前記サービス情報告知手段が、店舗内に配置された情報端末装置、店舗内で行われる店内放送、あるいは顧客の携帯電話を介して行われる情報告知手段であることを特徴とするサービス提供システム。
- 請求項1に記載されたサービス提供システムにおいて、前記サービス情報確定手段が、前記店舗での買い上げ商品代金又は役務料金精算場所に配置された情報端末によって行われることを特徴とするサービス提供システム。
- 小売又は役務提供店舗において顧客へサービスを提供するための方法であって、
顧客へ提供するサービスの種類とその内容を設定したサービス情報を第一の記憶装置に予め記録しておくステップと、
店舗内において顧客を識別するための識別番号を備えた店舗エントリー情報を顧客に提供するための店舗エントリー情報提供のステップと、
顧客に提供したエントリー情報を第二の記憶手段に記録するステップと、
当該第一の記憶手段に記録されたサービス情報から、当該第二の記憶手段に記録された店舗エントリー情報に対応した特定のサービス情報を選び出すサービス情報選択のステップと、
店舗エントリー情報に対応させて選び出された特定のサービス情報を当該店舗エントリー情報を所有する顧客に告知するサービス情報告知のステップと、
店舗エントリー情報に対応させて選び出された特定のサービス情報を確定するサービス情報確定のステップと、
当該サービス情報確定のステップによって確定された情報を第三の記憶手段に記録するステップと、
からなることを特徴とするサービス提供方法。 - 請求項9に記載されたサービス提供方法において、前記店舗エントリー情報が、顧客を識別するための識別番号を記載したエントリー・カードに記載された情報であり、更に、前記店舗エントリー情報提供のステップがエントリー・カード発券機を介して行われることを特徴とするサービス提供方法。
- 請求項9に記載されたサービス提供方法において、前記店舗エントリー情報が、顧客を識別するための識別番号を備えた情報であって、顧客が所有する携帯電話に表示可能な情報であり、更に、前記店舗エントリー情報提供のステップが無線通信回線を通じて行われることを特徴とするサービス提供方法。
- 請求項11に記載されたサービス提供方法において、前記無線通信回線を通じて行われる情報提供のステップが、短距離無線通信を通じて行われることを特徴とするサービス提供方法。
- 請求項11に記載されたサービス提供システムにおいて、前記無線通信回線を通じて行われる情報提供のステップが、店舗に表示されたQRコードを顧客の携帯電話で読み込み、当該QRコードに内蔵された情報に基づき公衆無線通信回線を介して確立される無線通信回線を通じて行われることを特徴とするサービス提供方法。
- 請求項10に記載されたサービス提供方法において、前記サービス情報告知のステップが、店舗内に配置された情報端末装置、あるいは店舗内で行われる店内放送を介して行われることを特徴とするサービス提供方法。
- 請求項11に記載されたサービス提供方法において、前記サービス情報告知のステップが、店舗内に配置された情報端末装置、店舗内で行われる店内放送、あるいは顧客の携帯電話を介して行われることを特徴とするサービス提供方法。
- 請求項9に記載されたサービス提供方法において、前記サービス情報確定のステップが、前記店舗での買い上げ商品代金又は役務料金精算場所に配置された情報端末によって行われることを特徴とするサービス提供方法。
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JPH07175948A (ja) * | 1993-12-16 | 1995-07-14 | Mitsubishi Precision Co Ltd | 駐車料金精算システム |
JP2005149303A (ja) * | 2003-11-18 | 2005-06-09 | Nec Corp | 特定エリアにおけるサービス提供方法およびシステム |
JP2005165424A (ja) * | 2003-11-28 | 2005-06-23 | Sato Corp | ポイント管理システム |
JP2006338638A (ja) * | 2005-05-30 | 2006-12-14 | Zead Co Ltd | クーポンを利用した店舗の販売促進システム |
-
2007
- 2007-08-28 JP JP2007221157A patent/JP2009020852A/ja active Pending
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