JP2019144425A

JP2019144425A - クーポン・広告情報の表示を最適化する自動販売機、システムおよび方法

Info

Publication number: JP2019144425A
Application number: JP2018028824A
Authority: JP
Inventors: 芳賀　正彦; Masahiko Haga; 正彦芳賀
Original assignee: Billing System Corp
Current assignee: Billing System Corp
Priority date: 2018-02-21
Filing date: 2018-02-21
Publication date: 2019-08-29
Anticipated expiration: 2038-02-21
Also published as: JP6704424B2

Abstract

【課題】クーポン・広告情報の表示を最適化する自動販売機、システムおよび方法を提供する。【解決手段】クーポン発行・広告等表示を最適化する自動販売機は、クーポン・広告情報および自動販売機所在地情報に基づいて、初期表示クーポン・広告情報を決定する手段と、初期表示クーポン・広告情報を表示する手段と、商品が購入されたことに応答して、購入商品情報を取得する手段と、クーポン・広告情報、商品属性情報および購入商品情報に基づいて、更新表示クーポン・広告情報を決定する手段と、更新表示クーポン・広告情報を表示する手段と、を備える。【選択図】図１

Description

本発明は、クーポン・広告情報の表示を最適化する自動販売機、システムおよび方法に関する。

自動販売機は街中のあらゆる場所に設置され、飲料等の販売を行っている。近年、商品表示用またはデジタルサイネージ用のディスプレイを備えた新型の自動販売機が増加しており、効果的な広告、コンテンツ表示等としての活用が期待されている。

特開２００２−１９７５２２号公報

しかしながら、現状の自動販売機は、広告媒体またはその他の目的として十分に活用されていない。自動販売機のデジタルサイネージに広告等を単に表示することは、自動販売機の利用者が広告等の対象者でなく、効果的なマーケティングが達成されない可能性が高い。例えば、自動販売機の利用者が未成年者であるにも関わらず、デジタルサイネージに居酒屋・酒類の広告が表示された場合、広告の効果が得られない。

特許文献１に記載された発明では、自動販売機を情報配信媒体として利用した情報配信システムが提案されている。特許文献１に記載された発明はまた、自動販売機の設置場所の情報に基づいて、特定地域に限定して情報配信を行うことも記載されている。しかしながら、特許文献１に記載された発明は、どのような顧客であるかを認識すること、および顧客に対する広告等を最適化することができない。

また、一般的に、特有の飲料メーカー等の系列以外の企業広告等は、自動販売機に表示されない。すなわち、自動販売機の利用者が得られる広告等の種類、情報は少ないという問題もあった。

したがって、自動販売機のデジタルサイネージを活用した広告等の効果を高めるためには、利用者や利用シーンに沿った最適なクーポンの発行、広告の表示等が望まれる。

本発明は、このような課題に対し、クーポン・広告情報の表示を最適化する自動販売機、システムおよび方法を提供することを目的とする。より詳細には、利用者の属性、クーポン利用可能店舗または広告発行店舗と自動販売機との距離、環境特性等に基づいて、クーポン・広告情報の表示を最適化する自動販売機、システム、方法を提供することを目的とする。

本発明の一態様である、クーポン発行・広告等表示を最適化する自動販売機は、クーポン・広告情報および自動販売機所在地情報に基づいて、初期表示クーポン・広告情報を決定する手段と、初期表示クーポン・広告情報を表示する手段と、商品が購入されたことに応答して、購入商品情報を取得する手段と、クーポン・広告情報、商品属性情報および購入商品情報に基づいて、更新表示クーポン・広告情報を決定する手段と、更新表示クーポン・広告情報を表示する手段と、を備える。

本発明によれば、自動販売機の利用者および利用シーンに適したクーポンを発行すること、広告を表示すること等ができる。また、自動販売機の利用者について、顔認識等による顧客識別機能を備える必要がない。

本発明に係るクーポン・広告情報の表示を最適化するシステムの構成を例示する図である。本発明に係る自動販売機の構成を例示する図である。本発明に係る商品属性情報のデータ項目を例示する図である。本発明に係るクーポン・広告情報のデータ項目を例示する図である。本発明に係るクーポン・広告情報最適化の事前処理フローを例示する図である。本発明に係るクーポン・広告情報最適化の処理フローを例示する図である。

以下、図面を参照しながら本発明の実施形態について詳細に説明する。複数の図面において同一の符号は同一の要素を表し、重複した説明は省略する。

図１は、本発明に係るクーポン・広告情報の表示を最適化するシステムの構成を例示する図である。クーポン・広告情報の表示を最適化するシステムは、概略的に、管理用サーバ１２０、ネットワーク１３０および自動販売機１４０ａ、１４０ｂ、・・・１４０ｎ（以下、総称して「自動販売機１４０」という）が例示される。図１はまた、クーポン・広告情報の表示を最適化するシステムと運営者デバイス１００が、ネットワーク１１０を介して接続されることが例示される。

運営者デバイス１００は、自動販売機のマーケティング担当者等により操作されるデバイスであり、例えば、ＰＣ、タブレット、スマートフォン等とすることができる。運営者デバイス１００は、クーポン・広告情報、商品属性情報、店舗所在地情報、自動販売機所在地情報等の入力を受け付けて、ネットワーク１１０を介して管理用サーバ１２０に送信することができる。

クーポン・広告情報は、例えば、クーポン、各種広告、アプリダウンロードサイト、各種ポイント加算、オンラインゲーム等のアイテム獲得などに関する情報（画像、文字、二次元コード等）とすることができる。クーポン・広告情報は、対象商品、決済手段、年齢、性別、環境特性（季節、外気温・湿度、およびそれらの変動状況）、購入時間帯、立地特性、対象者の職業およびその他の情報との相関のパラメータを関連付けて登録することができる。立地特性は、例えば、モール・商店街近傍、ビジネス街、学校近傍、一般住宅地等とすることができる。クーポンには、有効期限、発行期間、時間、発行対象地域等を関連付けて登録することもできる。このようにすることで、地域・期間限定の特別クーポンの発行が可能となる。

商品属性情報は、自動販売機で販売する商品の購入者属性（年齢、性別、職業等）に関連するパラメータとすることができる。例えば、栄養ドリンクの購入者属性として、３０〜４０代の男性会社員等のように、商品と購入者属性とを関連付けて登録することができる。

店舗所在地情報は、クーポン、広告等を発行する企業または店舗の所在地を示す情報であり、経緯度、所在地の郵便番号、地域を一意に識別する地域コード等とすることができる。

自動販売機所在地情報は、自動販売機の所在地を示す情報であり、経緯度、所在地の郵便番号、地域を一意に識別する地域コード等とすることができる。自動販売機所在地情報は、上述した立地特性を関連付けて登録してもよい。自動販売機所在地情報は、自動販売機１４０に備えられたＧＰＳ機能から位置情報を取得するか、または周辺の基地局情報から自動的に取得してもよい。

管理用サーバ１２０は、１つまたは複数のサーバで構成され、ネットワーク１１０を介して、クーポン・広告情報等の各種情報を運営者デバイス１００から受信してデータベース１２１に格納することができる。また、管理用サーバ１２０は、ネットワーク１３０を介して、各種情報を１つまたは複数の自動販売機１４０に送信することができる。管理用サーバ１２０は、自動販売機１４０が各動作を行うためのプログラムおよびプログラムのアップデート等を自動販売機１４０に送信してもよい。

ネットワーク１１０は、例えばインターネット等、運営者デバイス１００と管理用サーバ１２０との間で相互通信可能な周知のネットワークとすることができ、特に限定されることはない。また、ネットワーク１３０は、例えばインターネット等、管理用サーバ１２０と自動販売機１４０との間で相互通信可能な周知のネットワークとすることができ、特に限定されることはない。

自動販売機１４０は、街中の様々な場所に設置された自動販売機である。自動販売機１４０は、通常の商品販売処理のほか、デジタルサイネージ用のディスプレイを備え、クーポン・広告等の表示を行うことができる。

図２は、本発明に係る自動販売機１４０の構成を例示する図である。自動販売機１４０は、概略的に、ＩＦ部１４１、表示部１４２、購入商品情報取得部１４３、表示情報最適化部１４４、およびデータベース１４６を備える。自動販売機１４０はまた、任意的に外部環境情報取得部１４５を備えてもよい。

ＩＦ部１４１は、管理用サーバ１２０からクーポン・広告情報等の各種情報を受信するインタフェースである。受信した各種情報は、データベース１４６に保存される。自動販売機１４０は、ＩＦ部１４１を介して、商品の購入履歴、クーポン・広告情報の表示履歴等を管理用サーバ１２０に送信してもよい。

表示部１４２は、１つまたは複数のデジタルサイネージのディスプレイであり、クーポン、広告等の情報を表示することができる。表示部１４２はまた、タッチパネル機能を備えてもよい。クーポン、広告等の情報は、例えば、ＱＲコード（登録商標）等の二次元コードにより表示されてもよい。表示部１４２はまた、表示されたクーポン・広告情報以外の情報を表示できるようにしてもよい。例えば、「次のページへ」、「もっと見る」等の表示に従って、利用者がボタンまたはタッチパネル操作を行うことにより、追加的な情報が表示されるようにしてもよい。

購入商品情報取得部１４３は、購入された商品の情報を取得することができる。購入された商品の情報は、商品を購入する際のボタン操作またはタッチパネル操作によって選択された商品および決済手段（現金、クレジットカード、電子マネー等）の情報である。決済手段の情報は、ボタン操作またはタッチパネル操作による選択の他、例えば自動販売機１４０の硬貨投入口または紙幣投入口に購入金額が投入されること、ＩＣカードが読み取られること等により取得することができる。決済手段の情報は、例えば電子マネーで商品を購入する利用者がより若年層であるという判断に使用することができる。

表示情報最適化部１４４は、クーポン・広告情報および自動販売機所在地情報に基づいて、初期表示クーポン・広告情報を決定することができる。初期表示クーポン・広告情報は、店舗所在地情報および環境情報のうちの少なくとも１つにさらに基づいて決定することができる。例えば、自動販売機所在地情報から、近隣で開催されるイベントで使用可能なクーポン・広告情報を決定することができる。また、例えば店舗所在地情報と自動販売機所在地情報から近隣の店舗を特定することができるため、近隣の店舗で使用可能なクーポン等を決定することができる。さらに、例えば気温が３０度以上という環境情報と近隣の店舗の情報により、カフェまたはアイスクリームの店舗等で使用可能なクーポンを優先するように決定することができる。表示情報最適化部１４４は、定期的に初期表示クーポン・広告情報を決定してもよい。

表示情報最適化部１４４はまた、クーポン・広告情報、商品属性情報、および購入商品情報に基づいて、更新表示クーポン・広告情報を決定することができる。更新表示クーポン・広告情報は、表示部１４２に表示されている初期表示クーポン・広告情報の表示を更新するクーポン・広告情報である。更新表示クーポン・広告情報はまた、店舗所在地情報、自動販売機所在地情報、および環境情報のうちの少なくとも１つにさらに基づいて決定することができる。例えば、商品属性情報と購入商品情報から購入された商品のターゲット層を特定することができるため、顧客の属性に応じたクーポン・広告情報を決定することもできる。表示が更新されたクーポン・広告情報は、次回購入がされるまでの初期表示されたクーポン・広告情報としてもよい。

表示情報最適化部１４４はさらに、各種情報の優先度の重み付けを使用して表示するクーポン・広告情報を決定することができる。例えば、自動販売機所在地およびクーポン・広告情報の時間の重み付けを大きくすることによって、東京都お台場限定の特別クーポンを３月１日の１２：００〜１７：００等のような特定の地域、時間に発行することができる。

外部環境情報取得部１４５は、計測機器（温度計、湿度計等）によって任意的に構成することができ、時間、季節、気温、湿度等の外部環境の情報を取得することができる。外部環境情報取得部１４５は、管理用サーバ１２０が天気予報サイト等から情報を取得し、自動販売機１４０に送信することによって、外部環境の情報を取得するように構成されてもよい。外部環境の情報は、地域、季節等の統計情報により取得されてもよい。

データベース１４６は、クーポン・広告情報、商品属性情報、店舗所在地情報、自動販売機所在地情報、および外部環境情報を格納し、保持することができるデータベースである。データベース１４６は、表示部１４２を構成するデジタルサイネージに備わったストレージにより構成されてもよい。

自動販売機１４０の利用者は、自動販売機１４０の表示部１４２に表示されたクーポン・広告情報の二次元コード等をスマートフォン等により読み取ることができる。読み取られた情報には、クーポンを取得可能なＷｅｂサイトのアクセス用ＵＲＬ、ポイント取得用のパスワード、アクセスキー等の情報を含んでもよい。クーポンを取得可能なＷｅｂサイトのアクセス用ＵＲＬは、例えば管理用サーバ１２０またはクーポン・広告を提供する企業、店舗等のサーバとすることができる。

管理用サーバ１２０に登録された各種の情報に変更があったときは、変更の都度または定期的に、差分または情報全てについて、自動販売機１４０に送信されるように構成されてもよい。

図３は、本発明に係る商品属性情報のデータ項目を例示する図である。図３は、商品、年齢、性別を含むデータ項目を例示しているが、他のデータ項目を含むことも可能である。図３の一例として、紅茶は、１０〜３０代の女性をターゲット層とする商品であることを示している。

図４は、本発明に係るクーポン・広告情報のデータ項目を例示する図である。図４は、クーポン・広告、決済手段、年齢、性別、時間、季節、気温、湿度、地域、立地を含むデータ項目を例示しているが、他のデータ項目を含むことも可能である。図４の一例として、居酒屋クーポンは、２０代以降の男性向けに、１８時以降で表示されるクーポンであることを示している。また、図４において、「ｎｕｌｌ」は条件の制約がないことを示しているが、任意の文字列、ブランク、０等により表現されてもよい。

図５は、本発明に係るクーポン・広告情報最適化の事前処理フローを例示する図である。

ステップＳ５０１で、自動販売機のマーケティング担当者等は、運営者デバイス１００を使用してクーポン・広告情報、商品属性情報、店舗所在地情報を入力し、管理用サーバ１２０に送信する。クーポン・広告情報は、文字、画像、その他任意の形式のデータとすることができる。また、自動販売機のマーケティング担当者等は、自動販売機所在地情報を入力してもよい。

ステップＳ５０２で、管理用サーバ１２０は、運営者デバイス１００から受信したクーポン・広告情報等の各種情報をデータベース１２１に格納する。

ステップＳ５０３で、管理用サーバ１２０は、自動販売機１４０にクーポン・広告情報等の各種情報を送信する。各種情報の送信は、各種情報が更新されたタイミングで実施されてもよく、定期的に実施されてもよい。

ステップＳ５０４で、自動販売機１４０は、管理用サーバ１２０から受信したクーポン・広告情報等の各種情報をデータベース１４６に格納する。

このようにすることで、自動販売機のマーケティング担当者等が入力したクーポン・広告情報等の各種情報が自動販売機１４０のデータベース１４６に格納され、保持される。

図６は、本発明に係るクーポン・広告情報最適化の処理フローを例示する図である。以下、自動販売機１４０の利用者が商品を購入し、クーポンが発行される場面について説明する。

ステップＳ６０１において、自動販売機１４０は、表示情報最適化部１４４によって、クーポン・広告情報および自動販売機所在地情報に基づいて、初期表示クーポン・広告情報を決定する。初期表示クーポン・広告情報は、店舗所在地情報および環境情報のうちの少なくとも１つにさらに基づいて決定されてもよい。自動販売機１４０は、表示部１４２によって、決定されたクーポン・広告情報を初期表示する。初期表示クーポン・広告情報は、例えば、自動販売機１４０の設置場所に近接した居酒屋クーポンを取得可能な二次元コード等とすることができる。

ステップＳ６０２において、自動販売機１４０の利用者は、ボタン操作またはタッチパネル操作等により商品を選択して、決済を行う。自動販売機１４０は、購入商品情報取得部１４３によって、購入された商品および決済手段の情報を取得する。

ステップＳ６０３において、自動販売機１４０は、選択された商品を排出し、商品販売処理を完了する。自動販売機１４０の商品販売処理については、従来から広く行われているものであるため、説明を省略する。

ステップＳ６０４において、自動販売機１４０は、表示情報最適化部１４４によって、クーポン・広告情報、商品属性情報および購入商品情報に基づいて、更新表示クーポン・広告情報を決定する。更新表示クーポン・広告情報は、店舗所在地情報、自動販売機所在地情報、および環境情報のうちの少なくとも１つにさらに基づいて決定されてもよい。例えば、購入された商品が紅茶である場合、表示情報最適化部１４４は、データベース１４６に格納された商品属性情報（図３参照）を参照し、利用者が１０〜３０代の女性であると識別する。次に、表示情報最適化部１４４は、データベース１４６に格納されたクーポン・広告情報（図４参照）を参照し、１０〜３０代の女性という条件で、最適な更新表示クーポン・広告情報を決定する。更新表示クーポン・広告情報は、店舗所在地情報、自動販売機所在地情報等にさらに基づいて決定されてもよい。この例では、表示情報最適化部１４４は、自動販売機の設置場所に近接するドラッグストアで利用可能なクーポンが利用者に適していると決定する。自動販売機１４０はさらに、表示部１４２によって、ステップＳ６０１で初期表示されている居酒屋クーポンの二次元コード等から、ドラッグストアクーポンを取得可能な二次元コード等の表示に更新する。

ステップＳ６０５において、自動販売機１４０の利用者は、自動販売機１４０の表示部１４２に表示されたクーポン・広告情報を読み取る。自動販売機１４０の利用者は、例えば二次元コードをスマートフォン等で読み取ることによって、ドラッグストアクーポン取得用のＵＲＬ等の情報を取得することができる。

ステップＳ６０６において、自動販売機１４０の利用者は、ステップＳ６０５で読み取った情報に基づいて、例えばドラッグストアクーポン取得用のＵＲＬにアクセスすることができる。アクセスは、例えば管理用サーバ１２０にクーポン取得のリクエストを送信するようにしてもよく、クーポンを発行するドラッグストアのＷｅｂサイトに直接アクセスしてもよい。

ステップＳ６０７において、管理用サーバ１２０は、クーポン・広告情報を送信する。例えば、管理用サーバ１２０は、自動販売機１４０の利用者のスマートフォンからのクーポン取得リクエストに応答して、ドラッグストアクーポンの画像データ等を送信することができる。管理用サーバ１２０はまた、例えばクーポン発行店舗のＷｅｂサイトにリダイレクトさせるようにしてもよい。管理用サーバ１２０は、自動販売機１４０のクーポン表示回数とアクセス回数を分析し、クーポンの利用率、ダウンロード率等を計算して各種情報または最適化アルゴリズムを更新してもよい。

このようにすることで、自動販売機１４０の利用者および利用シーンに適したクーポンを発行し、または広告等を表示することができる。

別の実施形態において、自動販売機１４０に二次元コードの読み取り装置を備え、利用者のスマートフォン等に表示された二次元コードを読み取る構成としてもよい。利用者のスマートフォン等に表示された二次元コードは、例えば、購入履歴、利用者のプロフィール、過去に取得したクーポンの種類、ポイントサイトまたはオンラインゲームのアカウント情報、興味のある分野等の情報が含まれてもよい。このような利用者から提供される情報に基づいて、クーポン・広告等を決定する構成にすることで、利用者が所望するクーポン・広告等を表示することができる。利用者から提供される情報は、利用者が所有する接触型または非接触型のＩＣカード等により読み取られるようにしてもよい。

また、別の実施形態において、自動販売機１４０の表示部１４２に表示されたクーポン・広告情報を読み取るために、専用のスマートフォン用アプリ等を使用してもよい。例えば、専用のスマートフォン用アプリ等を使用することで、クーポン・広告の読み取り履歴、使用履歴の情報を管理用サーバ１２０および／またはスマートフォン上で管理することができる。利用者は、読み取ったクーポン・広告情報と関連付けて、読み取り履歴、使用履歴の情報を管理用サーバ１２０またはクーポン・広告の提供者のサーバに送信することができる。管理用サーバ１２０は、受信した読み取り履歴等の情報および利用者の識別情報を保持することで、利用者のスマートフォンからのクーポン取得リクエストに応答して、クーポン重複発行の抑止、推奨する他のクーポンの提示等を行うことができる。

さらに、別の実施形態において、自動販売機１４０の表示部１４２に表示する二次元コード等に、自動販売機１４０を一意に識別するＩＤ等の情報を含めてもよい。このようにすることで、利用者が読み取った二次元コード等を介してクーポン、広告情報にアクセスした場合に、どの自動販売機１４０に表示されたクーポン・広告情報であるかが識別できるため、マーケティングの効果測定等に利用可能となる。

さらに、別の実施形態において、自動販売機１４０は、データベース１４６によって、購入時間、購入商品等の購入履歴を保持し、購入履歴を初期表示クーポン・広告情報の決定に使用してもよい。例えば、特定の自動販売機について、炭酸飲料の購入頻度が他の商品の購入頻度よりも高い場合、炭酸飲料のターゲット層に向けた広告の優先度を重み付けし、初期表示クーポン・広告情報の決定に使用してもよい。

さらに、例えば管理用サーバ１２０と自動販売機１４０との間、または近接した複数の自動販売機１４０の間で処理の委譲、情報の連携等を行ってもよい。説明のため各処理を分けて記載したが、各処理を統合、連携させ、それぞれが有する処理の一部または全部を他方が行うように実装されてもよい。

以上、例示的な実施形態を参照しながら本発明の原理を説明したが、本発明の要旨を逸脱することなく、構成および細部において変更する様々な実施形態を実現可能である。すなわち、本発明は、例えば、システム、装置、方法、プログラムもしくは記憶媒体等としての実施態様を採用することが可能である。

１００運営者デバイス
１１０、１３０ネットワーク
１２０管理用サーバ
１２１データベース
１４０ａ、１４０ｂ、１４０ｎ自動販売機

Claims

クーポン・広告情報および自動販売機所在地情報に基づいて、初期表示クーポン・広告情報を決定する手段と、
前記初期表示クーポン・広告情報を表示する手段と、
商品が購入されたことに応答して、購入商品情報を取得する手段と、
前記クーポン・広告情報、商品属性情報および前記購入商品情報に基づいて、更新表示クーポン・広告情報を決定する手段と、
前記更新表示クーポン・広告情報を表示する手段と、
を備えた、自動販売機。
前記初期表示クーポン・広告情報を決定する手段は、店舗所在地情報および環境情報のうちの少なくとも１つにさらに基づいて決定し、
前記更新表示クーポン・広告情報を決定する手段は、前記店舗所在地情報、前記自動販売機所在地情報および前記環境情報のうちの少なくとも１つにさらに基づいて決定する、
請求項１に記載の自動販売機。
利用者が提供する利用者情報を読み取る手段をさらに備え、
前記初期表示クーポン・広告情報を決定する手段は、前記読み取られた利用者情報にさらに基づいて、前記初期表示クーポン・広告情報を決定し、
前記更新表示クーポン・広告情報を決定する手段は、前記読み取られた利用者情報にさらに基づいて、前記更新表示クーポン・広告情報を決定する、
請求項１に記載の自動販売機。
自動販売機およびサーバを備えたシステムであって、
前記自動販売機は、クーポン・広告情報および自動販売機所在地情報に基づいて、初期表示クーポン・広告情報を決定する手段と、
前記初期表示クーポン・広告情報を二次元コードによって表示する手段と、を備え、
前記サーバは、前記二次元コードを読み取ったユーザデバイスからのアクセスを受信し、前記アクセスに関連付けられた前記ユーザデバイスの読み取り履歴または使用履歴情報に基づいて、推奨するクーポン・広告情報を前記ユーザデバイスに送信する、システム。
クーポン・広告情報および自動販売機所在地情報に基づいて、初期表示クーポン・広告情報を決定することと、
前記初期表示クーポン・広告情報を表示することと、
商品が購入されたことに応答して、購入商品情報を取得することと、
前記クーポン・広告情報、商品属性情報および前記購入商品情報に基づいて、更新表示クーポン・広告情報を決定することと、
前記更新表示クーポン・広告情報を表示することと、
を含む、方法。
前記初期表示クーポン・広告情報を決定することは、店舗所在地情報および環境情報のうちの少なくとも１つにさらに基づいて決定し、
前記更新表示クーポン・広告情報を決定することは、前記店舗所在地情報、前記自動販売機所在地情報および前記環境情報のうちの少なくとも１つにさらに基づいて決定する、
請求項５に記載の方法。
コンピュータに、請求項５または６のいずれかに記載の方法を実行させるためのプログラム。