JP2008259033A

JP2008259033A - 構内交換機及び、その構内交換機の外線発信方法

Info

Publication number: JP2008259033A
Application number: JP2007100677A
Authority: JP
Inventors: Yumi Hashimoto; 由美橋本
Original assignee: Matsushita Electric Industrial Co Ltd
Current assignee: Panasonic Holdings Corp
Priority date: 2007-04-06
Filing date: 2007-04-06
Publication date: 2008-10-23

Abstract

【課題】複雑な処理を要することなく、発信相手先の折返し着信時においてもマルチライン着信機能を活用した適切な通話対応を確保することができる構内交換機を提供する。
【解決手段】複数の内線電話機２の機能ボタンにマルチライン番号を割り当て、同マルチライン番号に対応する電話番号への外線着信を検出すると、同マルチライン番号のマルチラインボタン３１を備えた内線電話機への外線着信動作を実行する構内交換機４であって、内線電話機の発信操作時に、マルチラインボタンのボタン操作を検出すると、同マルチラインボタンに対応した複数の外線から空き外線を捕捉する外線捕捉部４２と、この外線捕捉部にて捕捉した空き外線を通じて、発信相手先５に、ボタン操作のマルチラインボタンに割り当てられたマルチライン番号に対応する電話番号を発信者番号として通知する発信者番号通知部４３とを有している。
【選択図】図１

Description

本発明は、複数の内線電話機を収容接続すると共に、この内線電話機の発信操作時、特にマルチライン着信番号に対応するマルチラインボタンを使用した内線電話機の発信操作時に、発信相手先に発信者番号を通知する発信者番号通知機能を備えた構内交換機及び、その構内交換機の外線発信方法に関する。

従来、内線電話機の外線発信時に発信相手先に発信者番号を通知する機能を備えた構内交換機としては、複数の内線電話機を収容接続すると共に、これら複数の内線電話機の何れから発信操作したとしても、発信相手先に共通電話番号、例えば代表番号を発信者番号として通知する機能を備え、内線電話機の外線発信時に発信元の電話番号及び発信先の電話番号を記憶しておき、同内線電話機に対する発信先相手からの折返し着信を検出すると、記憶中の同発信先相手の電話番号に対応する前回の内線電話機の電話番号を読み出し、この電話番号に基づき、発信相手先から同内線電話機への折返し着信を可能にしたものである（例えば特許文献１参照）。

特許文献１の構内交換機によれば、内線電話機からの外線発信時に代表番号を発信相手先に通知して、同内線電話機の外線発信時に発信元電話番号及び発信先電話番号を記憶しておき、発信相手先から同内線電話機への折返し着信が代表番号で着信した場合に、記憶中の同発信相手先の電話番号に対応する内線電話機の電話番号を読み出し、この電話番号に基づき、発信相手先から同内線電話機への折返し着信を実現するようにしたので、内線電話機のユーザは、発信相手先に代表番号を通知したとしても、同発信相手先からの折返し着信を受けることができるため、適切な電話応対が可能となる。

また、内線電話機の外線発信時に発信相手先に発信者番号を通知する機能を備えた構内交換機としては、複数の内線電話機を収容接続すると共に、各内線電話機の内線番号に対応するダイヤルイン番号を記憶しておき、内線電話機の外線発信時に同内線番号に対応するダイヤルイン番号を発信者番号として発信相手先に通知する機能を備えたものである（例えば特許文献２参照）。

特許文献２の構内交換機によれば、内線電話機からの外線発信時にダイヤルイン番号を発信者番号として発信相手先に通知するようにしたので、発信相手先のユーザは、不在等で内線電話機からの着信に応答できなかったとしても、内線電話機から通知されたダイヤルイン番号に基づき、前回の内線電話機に対して折返し着信を実行することができる。

尚、上記特許文献１及び特許文献２の構内交換機では、内線電話機からの外線発信時に発信相手先に発信者番号を通知する技術について説明したが、本願発明が着目するマルチライン着信機能を採用した構内交換機を発明対象としていない。

そこで、従来のマルチライン着信機能を採用した構内交換機の構内交換システムについて説明する。図５は従来のマルチライン着信機能を採用した構内交換機の構内交換システム内部の概略構成を示すブロック図である。

図５に示す構内交換システム１００は、複数の内線電話機１０２と、ＩＳＤＮ網１０３と、これら複数の内線電話機１０２及びＩＳＤＮ網１０３を収容接続すると共に、マルチライン着信機能を備えた構内交換機１０４とを有し、構内交換機１０４は、内線電話機１０２同士、若しくは内線電話機１０２及びＩＳＤＮ網１０３側の発信相手先１０５との通話路を形成する通話路スイッチ（以下、単にＴＳＷと称する）１１１と、構内交換機１０４に関わる各種データを記憶する記憶部１１２と、この構内交換機１０４全体を制御する主制御部１１３と、内線電話機１０２とのインタフェースを司る内線Ｉ／Ｆ１１４と、ＩＳＤＮ網１０３とのインタフェースを司る外線Ｉ／Ｆ１１５とを有している。

マルチライン着信機能とは、複数の内線電話機１０２の機能ボタンに内線電話機としては存在しない内線番号を仮想内線番号（マルチライン番号）として割り当てることでマルチラインボタン１３１を構成し、マルチライン番号に対応する電話番号への外線着信、又は他の内線電話機１０２からマルチライン番号への呼出を検出すると、同マルチライン番号を割り当てたマルチラインボタン１３１を備えた内線電話機１０２への着信動作を実行するものである。

また、図５に示すマルチライン番号“Ｍ１”のマルチラインボタン１３１は、内線電話機１０２Ａ、内線電話機１０２Ｂ及び内線電話機１０２Ｃに備え、マルチライン番号“Ｍ２”のマルチラインボタン１３１は、内線電話機１０２Ａ、内線電話機１０２Ｃ及び内線電話機１０２Ｄに備え、マルチライン番号“Ｍ３”のマルチラインボタン１３１は内線電話機１０２Ａ、内線電話機１０２Ｂ及び内線電話機１０２Ｄに備えられているものとする。

また、構内交換機１０４内部の記憶部１１２は、ダイヤルイン番号毎に着信先内線番号を管理したダイヤルイン着信用管理テーブル１２１と、捕捉外線毎に、同使用外線の発信者番号を管理した発信者番号管理テーブル１２２とを有している。図６はダイヤルイン着信用管理テーブル１２１のテーブル内容を端的に示す説明図、図７は発信者番号管理テーブル１２２のテーブル内容を端的に示す説明図である。

図６に示すダイヤルイン着信用管理テーブル１２１は、ダイヤルイン番号１２１Ａ及び着信先内線番号１２１Ｂ夫々を対応付けて管理し、例えば“０４５５４０２２２２”のダイヤルイン番号１２１Ａの場合、着信先内線番号１２１Ｂは“Ｍ２”ということになる。尚、この“Ｍ２”は仮想内線番号、すなわちマルチライン番号に相当するものである。

また、図７に示す発信者番号管理テーブル１２２は、捕捉外線１２２Ａ及び発信者番号１２２Ｂ夫々を対応付けて管理し、例えば捕捉外線１２２Ａが外線Ｃ１の場合、発信者番号１２２Ｂは“０４５５４００００１”、また、捕捉外線１２２Ａが外線Ｃ２の場合、発信者番号１２２Ｂは“０４５５４００００２”ということになる。

また、捕捉外線１２２Ａが外線Ｃ３の場合は、発信内線電話機１０２のダイヤルイン番号を発信者番号とするため、例えば発信内線電話機１０２が内線電話機１０２Ａの場合、発信者番号１２２Ｂはダイヤルイン番号“０４５５４０１００１”、また、発信内線電話機１０２が内線電話機１０２Ｃの場合、発信者番号１２２Ｂはダイヤルイン番号“０４５５４０１００３”ということになる。

また、構内交換機１０４内の主制御部１１３は、ＩＳＤＮ網１０３及び外線Ｉ／Ｆ１１５を通じて外線からダイヤルイン番号への外線着信を検出すると、図６に示すダイヤルイン着信用管理テーブル１２１を参照して、このダイヤルイン番号１２１Ａに対応する着信内線番号１２１Ｂを検索し、この着信内線番号１２１Ｂがマルチライン番号の場合、同マルチライン番号を割り当てたマルチラインボタン１３１を有する内線電話機１０２への外線着信動作を実行するものである。

例えば主制御部１１３は、外線Ｉ／Ｆ１１５を通じて、“０４５５４０２２２２”のダイヤルイン番号への外線着信を検出すると、図６に示すダイヤルイン着信用管理テーブル１２１を参照して、“０４５５４０２２２２”のダイヤルイン番号に対応する“Ｍ２”の着信内線番号を検索し、この“Ｍ２”の着信内線番号がマルチライン番号であることから、同マルチライン番号を割り当てたマルチラインボタン１３１を有する内線電話機１０２、すなわち内線電話機１０２Ａ、内線電話機１０２Ｃ及び内線電話機１０２Ｄへの外線着信動作を実行することになる。

また、構内交換機１０４の主制御部１１３は、内線電話機１０２の外線発信時に、内線Ｉ／Ｆ１１４を通じて、マルチライン番号を割り当てたマルチラインボタン１３１のボタン操作を検出すると、空き外線を捕捉すると共に、同内線電話機１０２からのダイヤル操作を検出すると、同捕捉した空き外線を通じて同ダイヤル番号に関わる発信相手先１０５への発信動作を実行するものである。

例えば主制御部１１３は、内線電話機１０２Ｃの外線発信時に、内線Ｉ／Ｆ１１４を通じて、“Ｍ２”のマルチライン番号を割り当てた“Ｍ２”のマルチラインボタン１３１のボタン操作を検出すると、空き外線を捕捉すると共に、同内線電話機１０２Ｃからのダイヤル操作を検出すると、同捕捉した空き外線を通じて同ダイヤル番号に関わる発信相手先１０５への発信動作を実行するものである。

また、主制御部１１３は、内線電話機１０２からの外線発信時に、同捕捉した空き外線に対応する発信者番号を発信者番号管理テーブル１２２から検索し、この検索した発信者番号を発信相手先１０５に通知するものである。

例えば主制御部１１３は、内線電話機１０２Ａからの外線発信時に、同捕捉した空き外線が外線Ｃ１の場合、同外線Ｃ１に対応した外線番号、すなわち“０４５５４００００１”を発信者番号として発信相手先１０５に通知することになる。

また、同様に、主制御部１１３は、内線電話機１０２Ｃからの外線発信時に、同捕捉した空き外線が外線Ｃ３の場合、同発信側内線電話機１０２Ｃのダイヤルイン番号、すなわち“０４５５４０１００３”のダイヤルイン番号を発信者番号として発信相手先１０５に通知することになる。

このように従来のマルチライン着信機能を採用した構内交換機１０４の構内交換システム１００によれば、内線電話機１０２の外線発信時に、内線電話機１０２内のマルチライン番号を割り当てたマルチラインボタン１３１のボタン操作を検出すると、空き外線を捕捉すると共に、同内線電話機１０２からのダイヤル操作を検出すると、同捕捉した空き外線を通じてダイヤル番号に関わる発信相手先１０５への発信動作を実行すると共に、同捕捉した空き外線に対応する、例えば外線番号又はダイヤルイン番号を発信者番号として発信相手先１０５に通知することができる。
特開２００３−２１９４４５号公報（要約書及び図１参照）特開２０００−１９６７５２号公報（要約書及び図１参照）

しかしながら、上記特許文献１の構内交換機によれば、マルチライン着信機能を採用した構内交換機を発明対象としていないが、内線電話機からの外線発信時に代表番号を発信相手先に通知して、同内線電話機の外線発信時に発信元電話番号及び発信先電話番号を記憶しておき、発信相手先から同内線電話機への折返し着信が代表番号で着信した場合、記憶中の同発信相手先の電話番号に対応する内線電話機の電話番号を読み出し、この電話番号に基づき、発信相手先から同内線電話機への折返し着信を実現するようにしたが、外線発信時に発信元電話番号及び発信先電話番号を記憶する必要があるため、その処理が複雑化する。

また、上記特許文献２の構内交換機によれば、マルチライン着信機能を採用した構内交換機を発明対象としていないが、内線電話機からの外線発信時にダイヤルイン番号を発信者番号として発信相手先に通知するようにしたが、発信相手先からの折返し着信が内線電話機個別のダイヤルイン番号へ着信することになるため、発信相手先から同内線電話機への折返し着信時に同内線電話機のユーザが不在の場合、適切な通話対応を行うことができない。

また、図５に示す従来のマルチライン着信機能を採用した構内交換機１０４によれば、内線電話機１０２の外線発信時に、内線電話機１０２内のマルチライン番号を割り当てたマルチラインボタン１３１のボタン操作を検出すると、空き外線を捕捉すると共に、同内線電話機１０２からのダイヤル操作を検出すると、同捕捉した空き外線を通じてダイヤル番号に関わる発信相手先への発信動作を実行すると共に、同捕捉した空き外線に対応する、例えば外線番号又はダイヤルイン番号を発信者番号として発信相手先１０５に通知するようにしたが、発信者番号が外線番号の場合、発信相手先１０５から同内線電話機１０２への折返し着信がマルチライン番号に対応したグループの内線電話機以外にも着信してしまうことになるため、発信相手先１０５の折返し着信時においてマルチライン着信機能を活用した適切な通話対応を確保することができない。

また、同様に、発信者番号がダイヤルイン番号の場合、発信相手先１０５から同内線電話機１０２への折返し着信が内線電話機１０２個別のダイヤルイン番号に着信してしまうことになるため、内線電話機１０２のユーザが不在の場合、発信相手先１０５の折返し着信時においてマルチライン着信機能を活用した適切な通話対応を確保することができない。

本発明は上記点に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、複雑な処理を要することなく、発信相手先の発信者番号に基づく折返し着信時においてもマルチライン着信機能を活用した適切な通話対応を確保することができる構内交換機及び、構内交換機の外線発信方法を提供することにある。

上記目的を達成するために本発明の構内交換機は、複数の内線電話機を収容接続すると共に、各内線電話機の機能ボタンに仮想内線番号を割り当て、同仮想内線番号に対応する電話番号への外線着信を検出すると、同仮想内線番号を割り当てられた前記機能ボタンを備えた前記内線電話機への外線着信動作を実行する構内交換機であって、前記内線電話機の発信操作時に、前記仮想内線番号を割り当てた前記機能ボタンのボタン操作を検出すると、同仮想内線番号に対応した複数の外線から空き外線を捕捉する外線捕捉手段と、この外線捕捉手段にて捕捉した空き外線を通じて、発信相手先に、前記ボタン操作に関わる前記機能ボタンに割り当てられた前記仮想内線番号に対応する電話番号を発信者番号として通知する発信者番号通知手段とを有するようにした。

また、上記目的を達成するために本発明の構内交換機の外線発信方法は、各内線電話機の機能ボタンに仮想内線番号を割り当て、同仮想内線番号に対応する電話番号への外線着信を検出すると、同仮想内線番号を割り当てられた前記機能ボタンを備えた前記内線電話機への外線着信動作を実行する機能を備えた構内交換機の外線発信方法であって、前記内線電話機の発信操作時に、前記仮想内線番号を割り当てた前記機能ボタンのボタン操作を検出すると、同仮想内線番号に対応した複数の外線から空き外線を捕捉する外線捕捉ステップと、この外線捕捉ステップにて捕捉した空き外線を通じて、発信相手先に、前記ボタン操作に関わる前記機能ボタンに割り当てられた前記仮想内線番号に対応する電話番号を発信者番号として通知する発信者番号通知ステップとを含むようにした。

上記のように構成された本発明の構内交換機によれば、前記内線電話機の発信操作時に、前記仮想内線番号を割り当てた前記機能ボタンのボタン操作を検出すると、同仮想内線番号に対応した複数の外線から空き外線を捕捉し、この捕捉した空き外線を通じて、発信相手先に、前記ボタン操作に関わる前記機能ボタンに割り当てられた前記仮想内線番号に対応する電話番号を発信者番号として通知するようにしたので、複雑な処理を要することなく、発信相手先の発信者番号に基づく折返し着信時においても仮想内線番号を割り当てた機能ボタンを有する内線電話機に着信することになるため、仮想内線番号着信機能、すなわちマルチライン着信機能を活用した内線グループでの適切な通話対応を確保することができる。

また、上記のように構成された本発明の構内交換機の外線発信方法によれば、前記内線電話機の発信操作時に、前記仮想内線番号を割り当てた前記機能ボタンのボタン操作を検出すると、同仮想内線番号に対応した複数の外線から空き外線を捕捉し、この捕捉した空き外線を通じて、発信相手先に、前記ボタン操作に関わる前記機能ボタンに割り当てられた前記仮想内線番号に対応する電話番号を発信者番号として通知するようにしたので、複雑な処理を要することなく、発信相手先の発信者番号に基づく折返し着信時においても仮想内線番号を割り当てた機能ボタンを有する内線電話機に着信することになるため、仮想内線番号着信機能、すなわちマルチライン着信機能を活用した内線グループでの適切な通話対応を確保することができる。

本願請求項１記載の構内交換機は、複数の内線電話機を収容接続すると共に、各内線電話機の機能ボタンに仮想内線番号を割り当て、同仮想内線番号に対応する電話番号への外線着信を検出すると、同仮想内線番号を割り当てられた前記機能ボタンを備えた前記内線電話機への外線着信動作を実行する構内交換機であって、前記内線電話機の発信操作時に、前記仮想内線番号を割り当てた前記機能ボタンのボタン操作を検出すると、同仮想内線番号に対応した複数の外線から空き外線を捕捉する外線捕捉手段と、この外線捕捉手段にて捕捉した空き外線を通じて、発信相手先に、前記ボタン操作に関わる前記機能ボタンに割り当てられた前記仮想内線番号に対応する電話番号を発信者番号として通知する発信者番号通知手段とを有するようにした。

従って、本願請求項１記載の構内交換機によれば、前記内線電話機の発信操作時に、前記仮想内線番号を割り当てた前記機能ボタンのボタン操作を検出すると、同仮想内線番号に対応した複数の外線から空き外線を捕捉し、この捕捉した空き外線を通じて、発信相手先に、前記ボタン操作に関わる前記機能ボタンに割り当てられた前記仮想内線番号に対応する電話番号を発信者番号として通知するようにしたので、複雑な処理を要することなく、発信相手先の発信者番号に基づく折返し着信時においても仮想内線番号を割り当てた機能ボタンを有する内線電話機に着信することになるため、仮想内線番号着信機能、すなわちマルチライン着信機能を活用した内線グループでの適切な通話対応を確保することができる。

また、本願請求項２記載の構内交換機は、上記請求項１記載の構成において、前記発信者番号通知手段は、前記仮想内線番号と、この仮想内線番号に対応する電話番号とを対応管理する仮想内線番号管理手段と、前記外線捕捉手段にて前記空き外線を捕捉すると、前記ボタン操作に関わる前記機能ボタンに対応する前記仮想内線番号に基づいて、この仮想内線番号に対応する電話番号を前記仮想内線番号管理手段から検索する電話番号検索手段とを有し、この電話番号検索手段にて検索した前記電話番号を前記発信者番号として、前記発信相手先に通知するようにした。

従って、本願請求項２記載の構内交換機によれば、上記請求項１記載の効果に加えて、前記空き外線を捕捉すると、前記ボタン操作に関わる機能ボタンに対応する仮想内線番号に基づいて、この仮想内線番号に対応する電話番号を前記仮想内線番号管理手段から検索し、この電話番号を前記発信者番号として、前記発信相手先に通知するようにしたので、機能ボタンに対応した仮想内線番号及び、それに対応する電話番号を一元管理することでボタン操作に関わる機能ボタンに対応した発信者番号通知を速やかに行うことができる。

また、本願請求項３記載の構内交換機は、上記請求項１又は２記載の構成において、前記外線捕捉手段は、前記仮想内線番号を割り当てた前記機能ボタンと、同仮想内線番号に対応する複数の外線とを管理する外線管理手段と、前記機能ボタンのボタン操作を検出すると、前記外線管理手段に管理中の同機能ボタンに割り当てられた仮想内線番号に対応する複数の外線から空き外線を検索する空き外線検索手段とを有し、この空き外線検索手段にて検索した空き外線を捕捉するようにした。

従って、本願請求項３記載の構内交換機によれば、上記請求項１又は２記載の効果に加えて、前記機能ボタンのボタン操作を検出すると、前記外線管理手段に管理中の同機能ボタンに割り当てられた仮想内線番号に対応する複数の外線から空き外線を検索し、この空き外線を捕捉するようにしたので、機能ボタンに割り当てられた仮想内線番号に対応付けて複数の外線を管理することで、空き外線の捕捉を速やかに行うことができる。

また、本願請求項４記載の構内交換機の外線発信方法は、各内線電話機の機能ボタンに仮想内線番号を割り当て、同仮想内線番号に対応する電話番号への外線着信を検出すると、同仮想内線番号を割り当てられた前記機能ボタンを備えた前記内線電話機への外線着信動作を実行する機能を備えた構内交換機の外線発信方法であって、前記内線電話機の発信操作時に、前記仮想内線番号を割り当てた前記機能ボタンのボタン操作を検出すると、同仮想内線番号に対応した複数の外線から空き外線を捕捉する外線捕捉ステップと、この外線捕捉ステップにて捕捉した空き外線を通じて、発信相手先に、前記ボタン操作に関わる前記機能ボタンに割り当てられた前記仮想内線番号に対応する電話番号を発信者番号として通知する発信者番号通知ステップとを含むようにした。

従って、本願請求項４記載の構内交換機の外線発信方法によれば、前記内線電話機の発信操作時に、前記仮想内線番号を割り当てた前記機能ボタンのボタン操作を検出すると、同仮想内線番号に対応した複数の外線から空き外線を捕捉し、この捕捉した空き外線を通じて、発信相手先に、前記ボタン操作に関わる前記機能ボタンに割り当てられた前記仮想内線番号に対応する電話番号を発信者番号として通知するようにしたので、複雑な処理を要することなく、発信相手先の発信者番号に基づく折返し着信時においても仮想内線番号を割り当てた機能ボタンを有する内線電話機に着信することになるため、仮想内線番号着信機能、すなわちマルチライン着信機能を活用した内線グループでの適切な通話対応を確保することができる。

また、本願請求項５記載の構内交換機の外線発信方法は、上記請求項４記載の方法において、前記発信者番号通知ステップは、前記仮想内線番号と、この仮想内線番号に対応する電話番号とを対応管理する仮想内線番号管理ステップと、前記外線捕捉ステップにて前記空き外線を捕捉すると、前記ボタン操作に関わる前記機能ボタンに対応する前記仮想内線番号に基づいて、この仮想内線番号に対応する電話番号を前記仮想内線番号管理ステップの管理内容から検索する電話番号検索ステップとを有し、この電話番号検索ステップにて検索した前記電話番号を前記発信者番号として、前記発信相手先に通知するようにした。

従って、本願請求項５記載の構内交換機の外線発信方法によれば、上記請求項４記載の効果に加えて、前記空き外線を捕捉すると、前記ボタン操作に関わる機能ボタンに対応する仮想内線番号に基づいて、この仮想内線番号に対応する電話番号を検索し、この電話番号を前記発信者番号として、前記発信相手先に通知するようにしたので、機能ボタンに対応した仮想内線番号及び、それに対応する電話番号を一元管理することでボタン操作に関わる機能ボタンに対応した発信者番号通知を速やかに行うことができる。

（実施の形態）
以下、図面に基づいて本発明の構内交換機に関わる実施の形態を示す構内交換システムについて説明する。図１は本実施の形態を示す構内交換システム内部の概略構成を示すブロック図である。

図１に示す構内交換システム１は、複数の内線電話機２と、ＩＳＤＮ網３と、これら複数の内線電話機２及びＩＳＤＮ網３を収容接続すると共に、マルチライン着信機能を備えた構内交換機４とを有し、構内交換機４は、内線電話機２同士、若しくは内線電話機２及びＩＳＤＮ網３側の発信相手先５との通話路を形成する通話路スイッチ（以下、単にＴＳＷと称する）１１と、構内交換機４に関わる各種データを記憶する記憶部１２と、この構内交換機４全体を制御する主制御部１３と、内線電話機２とのインタフェースを司る内線Ｉ／Ｆ１４と、ＩＳＤＮ網３とのインタフェースを司る外線Ｉ／Ｆ１５とを有している。

マルチライン着信機能は、複数の内線電話機２の機能ボタンに内線電話機としては存在しない内線番号を仮想内線番号（マルチライン番号）として割り当てることでマルチラインボタン３１を構成し、同マルチライン番号に対応する電話番号への外線着信、又は他の内線電話機２からマルチライン番号への呼出を検出すると、同マルチライン番号を割り当てたマルチラインボタン３１を備えた内線電話機２への着信動作を実行するものである。

また、記憶部１２は、マルチライン番号を管理するマルチライン番号管理テーブル２１と、マルチライン番号を割り当てた機能ボタン、すなわちマルチラインボタン３１毎に複数の外線グループを管理するマルチライン発信用外線管理テーブル２２とを管理している。図２はマルチライン番号管理テーブル２１のテーブル内容を端的に示す説明図、図３はマルチライン発信用外線管理テーブル２２のテーブル内容を端的に示す説明図である。

図２に示すマルチライン番号管理テーブル２１は、電話番号２１Ａ、着信先内線番号２１Ｂ及び発信者番号パターン２１Ｃを夫々対応付けて管理し、例えば電話番号２１Ａが“０４５５４０２２２２”の場合、着信先内線番号２１Ｂは“Ｍ２”、発信者番号パターン２１Ｃは“２”ということになる。尚、この“Ｍ２”は仮想内線番号、すなわちマルチライン番号に相当するものである。

図３に示すマルチライン発信用外線管理テーブル２２は、マルチラインボタン３１を識別するマルチラインボタン番号（この場合、マルチライン番号と同じ）２２Ａ、外線グループ２２Ｂ及び発信者番号パターン２２Ｃを夫々対応付けて管理し、例えばマルチラインボタン番号２２Ａが“Ｍ２”の場合、外線グループ２２Ｂがグループ“２”の外線Ｃ４〜Ｃ６、発信者番号パターン２２Ｃは“２”ということになる。

また、図１に示す構内交換機４の主制御部１３は、マルチライン着信機能に関わる処理動作を実行するマルチライン着信処理部４１と、内線電話機２の発信操作時に、内線Ｉ／Ｆ１４を通じて、マルチライン番号を割り当てたマルチラインボタン３１のボタン操作を検出すると、外線Ｉ／Ｆ１５を通じて、同マルチライン番号に対応した外線グループから空き外線を捕捉する外線捕捉部４２と、この外線捕捉部４２にて捕捉した空き外線を通じて、発信相手先５に、ボタン操作に関わるマルチラインボタン３１に割り当てられたマルチライン番号に対応する電話番号を発信者番号として通知する発信者番号通知部４３とを有している。

外線捕捉部４２は、内線電話機２の発信操作時に、マルチラインボタン３１のボタン操作を検出すると、図３に示すマルチライン発信用外線管理テーブル２２を参照して、同マルチラインボタン３１のマルチラインボタン番号２２Ａに対応する外線グループ２２Ｂから空き外線を検索する空き外線検索部４２Ａを有し、この空き外線検索部４２Ａにて検索した空き外線を捕捉するものである。

例えば外線捕捉部４２は、内線電話機２Ｃの発信操作時に、“Ｍ２”のマルチラインボタン３１のボタン操作を検出すると、マルチライン発信用外線管理テーブル２２を参照して、同マルチラインボタン３１のマルチラインボタン番号２２Ａの“Ｍ２”に対応する外線グループ２２Ｂの“２”（外線Ｃ４〜Ｃ６）から空き外線を検索し、この空き外線を捕捉するものである。

また、主制御部１３は、外線Ｉ／Ｆ１５を通じて、外線捕捉部４２にて空き外線を捕捉すると、同空き外線を捕捉したマルチラインボタン３１に対応する発信者番号パターン２２Ｃをマルチライン発信用外線管理テーブル２２から検索し、この検索した発信者番号パターンを決定するものである。

また、発信者番号通知部４３は、外線捕捉部４２にて空き外線を捕捉したマルチラインボタン３１に対応する発信者番号パターン２２Ｃを決定すると、同発信者番号パターン２２Ｃと同一の発信者番号パターン２１Ｃに対応する電話番号２１Ａを図２に示すマルチライン番号管理テーブル２１から検索する電話番号検索部４３Ａを有し、この電話番号検索部４３Ａにて検索した電話番号２１Ａを発信者番号として、発信相手先５に通知するものである。

例えば発信者番号通知部４３は、外線捕捉部４２にて外線グループ２（外線Ｃ４〜Ｃ６）から空き外線を捕捉したマルチラインボタン３１に対応する発信者番号パターン２２Ｃ、すなわち“２”を決定すると、“２”の発信者番号パターン２１Ｃに対応する“０４５５４０２２２２”の電話番号２１Ａを図２のマルチライン番号管理テーブル２１から検索し、この電話番号“０４５５４０２２２２”を発信者番号として、発信相手先５に通知するものである。

尚、請求項記載の構内交換機は構内交換機４、内線電話機は内線電話機２、機能ボタンはマルチラインボタン３１、仮想内線番号はマルチライン番号、複数の外線は外線グループ、外線捕捉手段は外線捕捉部４２、発信者番号通知手段は発信者番号通知部４３、仮想内線番号管理手段はマルチライン番号管理テーブル２１、電話番号検索手段は電話番号検索部４３Ａ、外線管理手段がマルチライン発信用外線管理テーブル２２、空き外線検索手段は空き外線検索部４２Ａに相当するものである。

次に本実施の形態を示す構内交換システム１の動作について説明する。図４は構内交換システム１の発信者番号通知処理に関わる処理動作を示す動作シーケンス図である。

図４に示す発信者番号通知処理は、内線電話機２のマルチラインボタン発信時に、発信相手先５に、同マルチラインボタン３１に割り当てたマルチライン番号に対応する電話番号を発信者番号として通知する処理である。

図４において内線電話機２Ａは、例えば“Ｍ１”のマルチラインボタン３１のボタン操作を検出すると（ステップＳ１１）、この“Ｍ１”のマルチラインボタン３１のボタン操作を構内交換機４の主制御部１３に通知する（ステップＳ１２）。

主制御部１３の外線捕捉部４２は、“Ｍ１”のマルチラインボタン３１のボタン操作通知を検出すると、マルチライン番号検索部４３を通じて、記憶部１２内の図３に示すマルチライン発信用外線管理テーブル２２を参照して、“Ｍ１”のマルチラインボタン３１のマルチラインボタン番号２２Ａに対応する複数の外線グループ“１”（外線Ｃ１〜Ｃ３）から空き外線を検索し（ステップＳ１３）、空き外線の検索結果を得て（ステップＳ１４）、内線Ｉ／Ｆ１４、ＴＳＷ１１及び外線Ｉ／Ｆ１５を通じて空き外線を捕捉する（ステップＳ１５）。

主制御部１３は、空き外線を捕捉すると、内線Ｉ／Ｆ１４を通じてダイヤルトーンを内線電話機２Ａに通知する（ステップＳ１６）。内線電話機２Ａは、ダイヤルトーン受信後、発信相手先５のダイヤル操作を検出すると（ステップＳ１７）、内線Ｉ／Ｆ１４を通じて、ダイヤル番号を主制御部１３に通知する（ステップＳ１８）。

主制御部１３は、ダイヤル番号を受信すると、ステップＳ１５にて捕捉した空き外線に対応する発信者番号パターン２２Ｃを、図３に示すマルチライン発信用外線管理テーブル２２から検索し（ステップＳ１９）、この発信者番号パターン２２Ｃの検索結果を得て（ステップＳ２０）、発信者番号パターン“１”を決定することになる（ステップＳ２１）。

主制御部１３の発信者番号通知部４３は、図２に示すマルチライン番号管理テーブル２１を参照して、“１”の発信者番号パターン２１Ｃに対応する“０４５５４０１１１１”の電話番号２１Ａを検索し（ステップＳ２２）、この電話番号２１Ａの検索結果を得て（ステップＳ２３）、“０４５５４０１１１１”の電話番号２１Ａを発信者番号として決定する（ステップＳ２４）。

発信者番号通知部４３は、“０４５５４０１１１１”の電話番号を発信者番号として決定すると、同電話番号“０４５５４０１１１１”を発信者番号としてＩＳＤＮ網３を通じて発信相手先５に通知することで（ステップＳ２５）、この処理動作を終了する。

その結果、発信相手先５では、内線電話機２Ａのマルチラインボタン“Ｍ１”によって発信された電話着信において電話番号“０４５５４０１１１１”を発信者番号として受信すると、その着信履歴にマルチライン番号“Ｍ１”に対応する電話番号“０４５５４０１１１１”が残ることになる。

そして、その後、構内交換機４の主制御部１３は、同発信相手先５からの同着信履歴に残る電話番号“０４５５４０１１１１”への折返し着信を検出すると、図２に示すマルチライン番号管理テーブル２１を参照して、この“０４５５４０１１１１”の電話番号２１Ａに対応する“Ｍ１”の着信先内線番号２１Ｂを検索し、この着信先内線番号“Ｍ１”がマルチライン番号であることから、同マルチライン番号“Ｍ１”のマルチラインボタン３１を備えた内線電話機２、すなわち内線電話機２Ａ、内線電話機２Ｂ及び内線電話機２Ｃに対して着信動作を実行することになる。その結果、内線電話機２Ａのユーザが不在の場合でも、同マルチライン番号のグループに相当する内線電話機２Ｂ及び内線電話機２Ｃのユーザが発信相手先の折返し着信に応対することができることになる。

本実施の形態によれば、内線電話機２の発信操作時に、マルチライン番号を割り当てたマルチラインボタン３１のボタン操作を検出すると、マルチライン番号に対応した外線グループから空き外線を捕捉し、この捕捉した空き外線を通じて、発信相手先５に、ボタン操作に関わるマルチラインボタン３１に割り当てられたマルチライン番号に対応する電話番号を発信者番号として通知するようにしたので、複雑な処理を要することなく、発信相手先５の発信者番号に基づく折返し着信時においてもマルチライン番号を割り当てたマルチラインボタン３１を有する内線電話機２に着信することになるため、マルチライン着信機能を活用した内線グループでの適切な通話対応を確保することができる。

本実施の形態によれば、空き外線を捕捉すると、ボタン操作に関わるマルチラインボタン３１に関わる発信者番号パターン２１Ｃに対応する電話番号２１Ａをマルチライン番号管理テーブル２１から検索し、この電話番号２１Ａを発信者番号として、発信相手先５に通知するようにしたので、マルチラインボタン３１に関わる発信者番号パターン２１Ｃに対応した電話番号２１Ａを一元管理することでボタン操作に関わるマルチラインボタン３１に対応した発信者番号通知を速やかに行うことができる。

また、本実施の形態によれば、マルチラインボタン３１のボタン操作を検出すると、マルチライン発信用外線管理テーブル２２に管理中の同マルチラインボタン３１に関わるマルチラインボタン番号２２Ｃに対応した外線グループから空き外線を検索し、この空き外線を捕捉するようにしたので、マルチラインボタン３１のマルチラインボタン番号２２Ａに対応した複数の外線を管理することで、空き外線の捕捉を速やかに行うことができる。

尚、上記実施の形態においては、発信者番号パターン２２Ｃ（２１Ｃ）を通じてボタン操作に関わるマルチラインボタン３１に対応する電話番号２１Ａを検索し、この電話番号２１Ａを発信者番号として発信相手先に通知するようにしたが、例えばマルチライン番号管理テーブル２１及びマルチライン発信用外線管理テーブル２２を一元化して、マルチラインボタン３１のマルチラインボタン番号２２Ａ、外線グループ２２Ｂ、着信先内線番号２１Ｂ及び電話番号２１Ａを夫々対応付けて管理するようにしても同様の効果が得られることは言うまでもない。

また、上記実施の形態においては、通信回線網としてＩＳＤＮ網３を例にあげて説明したが、例えばＩＰ網など、発信者番号を発信相手先５に通知できる通信回線網であれば同様な効果が得られることは言うまでもない。

本発明の構内交換機によれば、内線電話機の発信操作時に、仮想内線番号を割り当てた機能ボタンのボタン操作を検出すると、同仮想内線番号に対応した複数の外線から空き外線を捕捉し、この捕捉した空き外線を通じて、発信相手先に、前記ボタン操作に関わる前記機能ボタンに割り当てられた前記仮想内線番号に対応する電話番号を発信者番号として通知するようにしたので、複雑な処理を要することなく、発信相手先の発信者番号に基づく折返し着信時においても仮想内線番号を割り当てた機能ボタンを有する内線電話機に着信することになるため、仮想内線番号着信機能、すなわちマルチライン着信機能を活用した内線グループでの適切な通話対応を確保することができ、マルチライン着信機能を採用した構内交換機に有用である。

本発明の構内交換機に関わる実施の形態を示す構内交換システム内部の概略構成を示すブロック図本実施の形態に関わる記憶部内部のマルチライン番号管理テーブルのテーブル内容を端的に示す説明図本実施の形態に関わる記憶部内部のマルチライン発信用外線管理テーブルのテーブル内容を端的に示す説明図本実施の形態を示す構内交換システムの発信者番号通知処理に関わる処理動作を示す動作シーケンス図従来のマルチライン着信機能を採用した構内交換機に関わる構内交換システム内部の概略構成を示すブロック図従来の構内交換機の記憶部内部のマルチライン着信用管理テーブルのテーブル内容を端的に示す説明図従来の構内交換機の記憶部内部の発信者番号管理テーブルのテーブル内容を端的に示す説明図

符号の説明

２内線電話機
４構内交換機
２１マルチライン番号管理テーブル（仮想内線番号管理手段）
２２マルチライン発信用外線管理テーブル（外線管理手段）
３１マルチラインボタン（機能ボタン）
４２外線捕捉部（外線捕捉手段）
４２Ａ空き外線検索部（空き外線検索手段）
４３発信者番号通知手段（発信者番号通知部）
４３Ａ電話番号検索部（電話番号検索手段）

Claims

複数の内線電話機を収容接続すると共に、各内線電話機の機能ボタンに仮想内線番号を割り当て、同仮想内線番号に対応する電話番号への外線着信を検出すると、同仮想内線番号を割り当てられた前記機能ボタンを備えた前記内線電話機への外線着信動作を実行する構内交換機であって、
前記内線電話機の発信操作時に、前記仮想内線番号を割り当てた前記機能ボタンのボタン操作を検出すると、同仮想内線番号に対応した複数の外線から空き外線を捕捉する外線捕捉手段と、
この外線捕捉手段にて捕捉した空き外線を通じて、発信相手先に、前記ボタン操作に関わる前記機能ボタンに割り当てられた前記仮想内線番号に対応する電話番号を発信者番号として通知する発信者番号通知手段とを有することを特徴とする構内交換機。
前記発信者番号通知手段は、
前記仮想内線番号と、この仮想内線番号に対応する電話番号とを対応管理する仮想内線番号管理手段と、
前記外線捕捉手段にて前記空き外線を捕捉すると、前記ボタン操作に関わる前記機能ボタンに対応する前記仮想内線番号に基づいて、この仮想内線番号に対応する電話番号を前記仮想内線番号管理手段から検索する電話番号検索手段とを有し、
この電話番号検索手段にて検索した前記電話番号を前記発信者番号として、前記発信相手先に通知することを特徴とする請求項１記載の構内交換機。
前記外線捕捉手段は、
前記仮想内線番号を割り当てた前記機能ボタンと、同仮想内線番号に対応する複数の外線とを管理する外線管理手段と、
前記機能ボタンのボタン操作を検出すると、前記外線管理手段に管理中の同機能ボタンに割り当てられた仮想内線番号に対応する複数の外線から空き外線を検索する空き外線検索手段とを有し、
この空き外線検索手段にて検索した空き外線を捕捉することを特徴とする請求項１又は２記載の構内交換機。
各内線電話機の機能ボタンに仮想内線番号を割り当て、同仮想内線番号に対応する電話番号への外線着信を検出すると、同仮想内線番号を割り当てられた前記機能ボタンを備えた前記内線電話機への外線着信動作を実行する機能を備えた構内交換機の外線発信方法であって、
前記内線電話機の発信操作時に、前記仮想内線番号を割り当てた前記機能ボタンのボタン操作を検出すると、同仮想内線番号に対応した複数の外線から空き外線を捕捉する外線捕捉ステップと、
この外線捕捉ステップにて捕捉した空き外線を通じて、発信相手先に、前記ボタン操作に関わる前記機能ボタンに割り当てられた前記仮想内線番号に対応する電話番号を発信者番号として通知する発信者番号通知ステップとを含むことを特徴とする構内交換機の外線発信方法。
前記発信者番号通知ステップは、
前記仮想内線番号と、この仮想内線番号に対応する電話番号とを対応管理する仮想内線番号管理ステップと、
前記外線捕捉ステップにて前記空き外線を捕捉すると、前記ボタン操作に関わる前記機能ボタンに対応する前記仮想内線番号に基づいて、この仮想内線番号に対応する電話番号を前記仮想内線番号管理ステップの管理内容から検索する電話番号検索ステップとを有し、
この電話番号検索ステップにて検索した前記電話番号を前記発信者番号として、前記発信相手先に通知することを特徴とする請求項４記載の構内交換機の外線発信方法。