JP2008217664A - コラボレーション支援装置、システム、方法及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】施設内の入居者間のコラボレーション活動を容易、且つ安全に行える環境を実現できるようにする。
【解決手段】利用者端末５２は、オフィスビルの入居者（アイデア発案者）の操作に従って、アイデア情報をコラボレーション支援サーバ１０に送信する。コラボレーション支援サーバ１０は、受信したアイデア情報をアイデア情報データベース１１に蓄積する。また、アイデア発案者とは異なるオフィスビル内の他の入居者が電子掲示板システム４４の近くを通りかかったときに、コラボレーション支援サーバ１０は、センサ４４１が入力した利用者ＩＤに基づいて、その入居者を認証する。認証に成功すると、コラボレーション支援サーバ１０は、アイデア情報データベース１１からアイデア情報を抽出し、オフィスビル内に設置された電子掲示板システム４４に表示させる。
【選択図】図１

Description

本発明は、施設内の入居者間のコラボレーション活動を支援するコラボレーション支援装置、コラボレーション支援システム、コラボレーション支援方法、及びコラボレーション支援プログラムに関する。

昨今、企業の経営課題として社外組織とのコラボレーション活動（共同作業、共同開発、共同研究）の重要性が高まっている。例えば、非特許文献１には、主な企業の経営者が、将来の経営課題として「変革（イノベーション）」を重要視しており、変革の実現のためには社外の組織との協業（コラボレーション）が必要と考えていることが記載されている（図２３、図２４参照）。

また、非特許文献２には、団塊の世代が定年退職する２００５年〜２０１０年に、例えば、東京２３区内で約１０万人（２００５年時点におけるワーカ数の約３％相当) の労働力が減少することが記載されており、今後、オフィス市場の需要が減少していくことが予想されている。この「２０１０年問題」に対応するため、２０１０年に向けてオフィスビルの生き残りをかけた競争が始まると予測される。

また、例えば、特許文献１には、建物内等におけるコミュニケーション手段として、エレベータ内に電子掲示板を設置することが記載されている。

特開２００５−２６３４２６号公報（段落０００８、図１） ＩＢＭビジネスコンサルティングサービス著、「The Global CEO Study 2006 」、ＩＢＭ出版 ニッセイ基礎研究所、調査「再考／東京オフィス市場の『２０１０年問題』」、２００５年５月

しかし、現状では、社外組織との情報交換や情報共有の手段が乏しく、多くの企業がメンバ間の意思疎通やセキュリティの配慮に苦慮している。そのため、企業が社外組織とのコラボレーション活動を行いたいと思っても、社外組織との出会いの機会が少なく、情報交換や情報共有を行うことは難しい。

また、ソーシャルネットワークサービス（ＳＮＳ）のようなインターネット上のコミュニティサービスを利用して、コラボレーション活動を行うことも考えられる。しかし、忙しいビジネスマンにとって、いちいちパーソナルコンピュータ（ＰＣ）等の端末を起動してインターネット上の情報にアクセスすることは、手間がかかって面倒である。また、ネットワーク上でのコミュニケーションが中心になるので、情報漏れの可能性があったり、相手企業の信頼性に不安がある場合もある。そのため、インターネット上ですぐに会って話したい相手企業が見つかっても、相手企業と気軽に会うことが困難である場合がある。

また、オフィスビル等の施設内の入居者間のコラボレーション活動を支援するために、特許文献１に記載されたように、エレベータ内に電子掲示板を設置する方法等を利用することも考えられるが、オフィスビルの入居企業の従業員以外の者に見られる可能性がある等、情報漏れや安全性の面で問題がある。

そこで、本発明は、施設内の入居者間のコラボレーション活動を容易、且つ安全に行える環境を実現できるコラボレーション支援装置、コラボレーション支援システム、コラボレーション支援方法、及びコラボレーション支援プログラムを提供することを目的とする。

本発明によるコラボレーション支援装置は、施設内の入居者間のコラボレーション活動を支援するコラボレーション支援装置（例えば、コラボレーション支援サーバ１０。又はコラボレーション支援サーバ１０、入居者管理サーバ２０及び施設管理サーバ３０の機能を実現する情報処理装置）であって、施設内の入居者であるアイデア発案者が使用する端末（例えば、利用者端末５２）から、アイデア発案者が発案したアイデアを示すアイデア情報を受信するアイデア情報受信手段（例えば、アイデア記録機能部１００１によって実現される）と、アイデア情報受信手段が受信したアイデア情報を蓄積するアイデア情報蓄積手段（例えば、アイデア情報データベース１１によって実現される）と、アイデア発案者とは異なる施設内の入居者を認証する認証手段（例えば、アイデア送信機能部１００７によって実現される）と、認証手段による認証結果に基づいて、アイデア情報蓄積手段からアイデア情報を抽出するアイデア情報抽出手段（例えば、アイデア送信機能部１００７によって実現される）と、アイデア情報抽出手段が抽出したアイデア情報を、施設内に設置された表示装置（例えば、電子掲示板システム４４）に表示させるアイデア情報表示手段（例えば、アイデア送信機能部１００７によって実現される）とを備えたことを特徴とする。

また、コラボレーション支援装置は、施設内の入居者を認証するための認証情報を予め記憶する認証情報記憶手段（例えば、利用者情報データベース２２によって実現される）と、施設内に設置された検出装置（例えば、電子掲示板システム４４が備えるセンサ４４１）から、アイデア発案者とは異なる施設内の入居者の認証情報（例えば、利用者ＩＤ）を受信する認証情報受信手段（例えば、アイデア送信機能部１００７によって実現される）とを備え、認証手段は、認証情報受信手段が受信した認証情報が認証情報記憶手段が予め記憶するいずれかの認証情報と合致すると判定すると、アイデア発案者とは異なる施設内の入居者の認証に成功したと判定し、アイデア情報抽出手段は、認証手段がアイデア発案者とは異なる施設内の入居者の認証に成功したと判定すると、アイデア情報蓄積手段からアイデア情報を抽出するものであってもよい。

また、コラボレーション支援装置は、施設内に設置された入力装置（例えば、電子掲示板システム４４が備える入力装置４４３）から、施設内に設置された表示装置に表示されたアイデア情報に対するコメントを示すコメント情報を受信するコメント情報受信手段（例えば、コメント記録機能部１００２によって実現される）と、コメント情報受信手段が受信したコメント情報を蓄積するコメント情報蓄積手段（例えば、コメント情報データベース１２によって実現される）と、コメント情報蓄積手段に蓄積したコメント情報を、アイデア発案者が使用する端末に送信するコメント情報送信手段（例えば、コメント記録機能部１００２によって実現される）とを備えたものであってもよい。

また、コラボレーション支援装置は、施設内に設置された入力装置から、施設内に設置された表示装置に表示されたアイデア情報に対してコンタクトを希望する旨のコンタクト情報を受信するコンタクト情報受信手段（例えば、コンタクト記録機能部１００３によって実現される）と、コンタクト情報受信手段が受信したコンタクト情報を蓄積するコンタクト情報蓄積手段（例えば、コンタクト情報データベース１３によって実現される）と、コンタクト情報蓄積手段に蓄積したコンタクト情報を、アイデア発案者が使用する端末に送信するコンタクト情報送信手段（例えば、コンタクト記録機能部１００３によって実現される）とを備えたものであってもよい。

また、コラボレーション支援装置は、施設内の入居者のスケジュールを示すスケジュール情報を記憶するスケジュール情報記憶手段（例えば、スケジュール情報データベース２３によって実現される）と、施設内の設備の予約状況を示す予約情報を記憶する予約情報記憶手段（例えば、予約情報データベース３２によって実現される）と、アイデア発案者が使用する端末からコンタクトを許可する旨の情報を受信すると、スケジュール情報記憶手段が記憶するスケジュール情報と予約情報記憶手段が記憶する予約情報とに基づいて、アイデア情報に対してコンタクトを希望するコンタクト希望者とアイデア発案者とのコンタクトのスケジュールを決定するスケジュール決定手段（例えば、スケジュール問合せ機能部１００４、予約問合せ機能部１００５によって実現される）とを備えたものであってもよい。

また、コラボレーション支援装置は、コンタクト希望者とアイデア発案者とのコンタクトの開始時刻を取得する開始時刻取得手段（例えば、入退室装置４５によって実現される）と、コンタクト希望者とアイデア発案者とのコンタクトの終了時刻を取得する終了時刻取得手段（例えば、入退室装置４５によって実現される）と、開始時刻取得手段が取得した開始時刻と終了時刻が取得した終了時刻とに基づいて課金処理を実行する課金手段（例えば、課金機能部３００２によって実現される）とを備えたものであってもよい。なお、開始時刻や終了時刻を取得するとは、例えば、入退室装置４５が、タイマの時刻信号に基づいて現在時刻を求めることによって、入室時刻や退室時刻を求めることである。

本発明によるコラボレーション支援システムは、施設内の入居者間のコラボレーション活動を支援するコラボレーション支援システムであって、コラボレーション活動を支援するコラボレーション支援サーバ（例えば、コラボレーション支援サーバ１０）を備え、コラボレーション支援サーバは、施設内の入居者であるアイデア発案者が使用する端末から、アイデア発案者が発案したアイデアを示すアイデア情報を受信するアイデア情報受信手段と、アイデア情報受信手段が受信したアイデア情報を蓄積するアイデア情報蓄積手段と、アイデア発案者とは異なる施設内の入居者を認証する認証手段と、認証手段による認証結果に基づいて、アイデア情報蓄積手段からアイデア情報を抽出するアイデア情報抽出手段と、アイデア情報抽出手段が抽出したアイデア情報を、施設内に設置された表示装置に表示させるアイデア情報表示手段とを含むことを特徴とする。

また、コラボレーション支援システムは、施設内の入居者を管理する入居者管理サーバ（例えば、入居者管理サーバ２０）と、施設内の設備を管理する施設管理サーバ（例えば、施設管理サーバ３０）とを備え、入居者管理サーバは、施設内の入居者のスケジュールを示すスケジュール情報を記憶するスケジュール情報記憶手段を含み、施設管理サーバは、施設内の設備の予約状況を示す予約情報を記憶する予約情報記憶手段を含み、コラボレーション支援サーバは、アイデア発案者が使用する端末からコンタクトを許可する旨の情報を受信すると、スケジュール情報記憶手段が記憶するスケジュール情報と予約情報記憶手段が記憶する予約情報とに基づいて、アイデア情報に対してコンタクトを希望するコンタクト希望者とアイデア発案者とのコンタクトのスケジュールを決定するスケジュール決定手段を含むものであってもよい。

本発明によるコラボレーション支援方法は、施設内の入居者間のコラボレーション活動を支援するコラボレーション支援方法であって、施設内の入居者であるアイデア発案者が使用する端末から、アイデア発案者が発案したアイデアを示すアイデア情報を受信するステップと、受信したアイデア情報をデータベースに蓄積させるステップと、アイデア発案者とは異なる施設内の入居者を認証するステップと、アイデア発案者とは異なる施設内の入居者の認証結果に基づいて、データベースからアイデア情報を抽出するステップと、抽出したアイデア情報を、施設内に設置された表示装置に表示させるステップとを含むことを特徴とする。

本発明によるコラボレーション支援プログラムは、施設内の入居者間のコラボレーション活動を支援するためのコラボレーション支援プログラムであって、コンピュータに、施設内の入居者であるアイデア発案者が使用する端末から、アイデア発案者が発案したアイデアを示すアイデア情報を受信する処理と、受信したアイデア情報をデータベースに蓄積させる処理と、アイデア発案者とは異なる施設内の入居者を認証する処理と、アイデア発案者とは異なる施設内の入居者の認証結果に基づいて、データベースからアイデア情報を抽出する処理と、抽出したアイデア情報を、施設内に設置された表示装置に表示させる処理とを実行させるためのものである。

本発明によるコラボレーション支援装置及びシステムを用いれば、ネットワーク上のＳＮＳサービスとビルセキュリティシステムとを連携させることができる。そのようにすることにより、入居者間で気軽にアイデアを交換したり、オフィスビル等の施設内で直接話し合ったりできる場を安全な方法で提供することができ、入居企業等の入居者が社外組織とのコラボレーション活動を容易に始められる環境を実現することができる。

本発明によれば、施設内の情報発信及び交換の仕組みを用いて登録されたアイデア情報を施設内に設置された表示装置に表示する。そのようにすることにより、施設内の入居者が常に他人のアイデアや意見を目にすることができる。また、忙しい入居者がわざわざ端末を起動してサービスにアクセスしなくても、発想のヒントとなるアイデア情報を入手することできる。また、施設内の入居者がアイデアを思い付いた時に、いつでも他の入居者との間でコミュニケーションを取ることができる。従って、施設内の入居者間のコラボレーション活動を容易に行うことができる。

また、本発明によれば、入居者の認証結果に基づいてアイデア情報を表示装置に表示するので、施設内の入居者間のコラボレーション活動を安全に行うことができる。従って、施設内の入居者間のコラボレーション活動を容易、且つ安全に行える環境を実現することができる。

以下、本発明の実施の形態を図面を参照して説明する。まず、本発明によるコラボレーション支援システムの適用概念について説明する。本発明において、コラボレーション支援システムは、オフィスビルのサービスとして、入居者（例えば、入居企業）間のコミュニケーションの場をバーチャリティ及びリアリティそれぞれの利点を組み合わせて提供する。そのようにすることにより、入居企業が社内外組織とのコラボレーション活動を容易、且つ安全に行える環境を実現する。また、ビルオーナにとっても、付加価値サービスを提供することにより、単なる貸しオフィスではなく「他社とのコラボレーションを実現する場」というコンセプトオフィスの提供を実現することにより、その物件の競争力を高めることができる。

なお、この実施の形態では、コラボレーション支援システムをオフィスビルの入居企業間のコラボレーション活動を支援する用途に用いる場合を説明するが、複合商業施設の入居店舗間のコラボレーション活動を支援する用途に用いる等、他のコラボレーション活動支援の用途に用いてもよい。

次に、コラボレーション支援システムの構成について説明する。図１は、本発明によるコラボレーション支援システムの構成の一例を示すブロック図である。図１に示すように、コラボレーション支援システムは、コラボレーション支援サーバ１０、入居者管理サーバ２０及び施設管理サーバ３０を含む。なお、本実施の形態において、コラボレーション支援システムは、オフィスビルのビルフロア４０に設置される。また、コラボレーション支援システムが適用されるオフィスビルのビルフロア４０には、入居企業の従業員等の利用者が使用する利用者端末５２や、電子掲示板システム４４、入退室装置４５も設置されている。

また、コラボレーション支援システムにおいて、コラボレーション支援サーバ１０、入居者管理サーバ２０及び施設管理サーバ３０は、ＬＡＮ等のネットワーク１００を介して接続される。また、ビルフロア４０に設置される利用者端末５２や、電子掲示板システム４４、入退室装置４５も、ネットワーク１００を介してコラボレーション支援サーバ１０、入居者管理サーバ２０及び施設管理サーバ３０と接続される。

コラボレーション支援サーバ１０は、オフィスビルのビルオーナやビル管理会社によって運営されるサーバであり、具体的には、プログラムに従って動作するパーソナルコンピュータ等の情報処理装置によって実現される。コラボレーション支援サーバ１０は、利用者同士のアイデア交換やコンタクトの仕組みを提供するシステムを実現するためのサーバである。図１に示すように、コラボレーション支援サーバ１０は、アイデア情報データベース１１と、コメント情報データベース１２と、コンタクト情報データベース１３とを備える。

図２は、コラボレーション支援サーバ１０の構成の一例を示すブロック図である。図２に示すように、コラボレーション支援サーバ１０は、アイデア記録機能部１００１、コメント記録機能部１００２、コンタクト記録機能部１００３、スケジュール問合せ機能部１００４、予約問合せ機能部１００５、利用者ＩＤ受信機能部１００６、アイデア送信機能部１００７及び通知機能部１００８を含む。

アイデア記録機能部１００１は、具体的には、プログラムに従って動作する情報処理装置のＣＰＵによって実現される。アイデア記録機能部１００１は、オフィスビル等のビルフロア４０内に設置される利用者端末５２から送信されたアイデア情報を、ネットワーク１００を介して受信する機能を備える。また、アイデア記録機能部１００１は、受信したアイデア情報をアイデア情報データベース１１に記憶させる機能を備える。なお、「アイデア情報」とは、オフィスビルに入居する企業の従業員等によって考案された各種アイデアの内容を示す情報である。

コメント記録機能部１００２は、具体的には、プログラムに従って動作する情報処理装置のＣＰＵによって実現される。コメント記録機能部１００２は、オフィスビル内に設置される電子掲示板システム４４（具体的には、後述する電子掲示板システム４４が備える入力装置４４３）から送信されたコメント情報を、ネットワーク１００を介して受信する機能を備える。また、コメント記録機能部１００２は、受信したコメント情報をコメント情報データベース１２に記憶させる機能を備える。なお、「コメント情報」とは、アイデア情報に対して、オフィスビルに入居する企業の従業員等によって書き込まれた各種コメントの内容を示す情報である。

コンタクト記録機能部１００３は、具体的には、プログラムに従って動作する情報処理装置のＣＰＵによって実現される。コンタクト記録機能部１００３は、電子掲示板システム４４から送信されたコンタクト情報を、ネットワーク１００を介して受信する機能を備える。また、コンタクト記録機能部１００３は、受信したコンタクト情報をコンタクト情報データベース１３に記憶させる機能を備える。なお、「コンタクト情報」とは、アイデア情報に対して面会等の手段によってコンタクトを希望する旨の情報である。

スケジュール問合せ機能部１００４は、具体的には、プログラムに従って動作する情報処理装置のＣＰＵ及びネットワークインタフェース部によって実現される。スケジュール問合せ機能部１００４は、入居者管理サーバ２０に、利用者５０の本人認証、利用者５０の連絡先照会、及び利用者５０のスケジュール確認を依頼する機能を備える。例えば、スケジュール問合せ機能部１００４は、本人認証や連絡先照会、スケジュール確認を依頼する旨の依頼情報を、ネットワーク１００を介して入居者管理サーバ２０に送信する。

予約問合せ機能部１００５は、具体的には、プログラムに従って動作する情報処理装置のＣＰＵ及びネットワークインタフェース部によって実現される。予約問合せ機能部１００５は、施設管理サーバ３０に、オフィスビルの施設予約、及びオフィスビルの施設の利用者確認を依頼する機能を備える。例えば、予約問合せ機能部１００５は、施設予約や利用者確認を依頼する旨の依頼情報を、ネットワーク１００を介して施設管理サーバ３０に送信する。

利用者ＩＤ受信機能部１００６は、具体的には、プログラムに従って動作する情報処理装置のＣＰＵ及びネットワークインタフェース部によって実現される。利用者ＩＤ受信機能部１００６は、オフィスビル内の電子掲示板システム４４及び入退出装置４５から送信された利用者ＩＤを、ネットワーク１００を介して受信する機能を備える。

アイデア送信機能部１００７は、具体的には、プログラムに従って動作する情報処理装置のＣＰＵ及びネットワークインタフェース部によって実現される。アイデア送信機能部１００７は、アイデア情報データベース１１を参照して電子掲示板システム４４にアイデア情報を送信する機能を備える。例えば、アイデア送信機能部１００７は、要求に応じて、アイデア情報データベース１１からアイデア情報を抽出し、抽出したアイデア情報をネットワーク１００を介して電子掲示板システム４４に送信する。

本実施の形態では、アイデア送信機能部１００７は、アイデア情報の提示を行う際に、アイデア情報を要求した利用者５０に対する認証処理を実行する。また、アイデア送信機能部１００７は、利用者５０の認証に成功したと判定すると、アイデア情報データベース１１からアイデア情報を抽出する。そして、アイデア送信機能部１００７は、抽出したアイデア情報を、ネットワーク１００を介して電子掲示板システムに送信することによって、電子掲示板システム４４にアイデア情報を表示させる。

通知機能部１００８は、具体的には、プログラムに従って動作する情報処理装置のＣＰＵ及びネットワークインタフェース部によって実現される。通知機能部１００８は、利用者端末５２に、ネットワーク１００を介して各種通知データを送信する機能を備える。

アイデア情報データベース１１は、具体的には、磁気ディスク装置や光ディスク装置等のデータベース装置によって実現される。アイデア情報データベース１１は、オフィスビルの入居企業から収集したアイデア情報を蓄積する。図３は、アイデア情報データベース１１が記憶する情報の例を示す説明図である。アイデア情報データベース１１は、データを記憶する外部記憶装置であり、図３に示すように、アイデアＩＤ１１０、タイトル１１１、内容１１２、添付ファイル１１３及び利用者ＩＤ１１４等の情報を記憶する。なお、アイデア情報データベース１１は、コラボレーション支援サーバ１０に内蔵されていてもよい。

アイデアＩＤ１１０は、アイデア情報データベース１１に登録されたアイデアを識別するための識別子である。また、タイトル１１１は、アイデア情報データベース１１に登録されたアイデアのタイトルを示す情報である。また、内容１１２は、アイデア情報データベース１１に登録されたアイデアの具体的内容を示す情報である。また、アイデア情報データベース１１は、登録されたアイデアに電子データのファイルが添付されている場合には、添付ファイル１１３として、その添付ファイルを格納する。また、利用者ＩＤ１１４は、アイデアを登録した人物（入居企業の従業員等。アイデア発案者ともいう）を識別するための識別子である。

コメント情報データベース１２は、具体的には、磁気ディスク装置や光ディスク装置等のデータベース装置によって実現される。コメント情報データベース１２は、アイデア情報に対するコメント情報を蓄積する。図４は、コメント情報データベース１２が記憶する情報の例を示す説明図である。コメント情報データベース１２は、データを記憶する外部記憶装置であり、図４に示すように、コメントＩＤ１２０、コメント１２１、利用者ＩＤ１２２及びアイデアＩＤ１２３等の情報を記憶する。なお、コメント情報データベース１２は、コラボレーション支援サーバ１０に内蔵されていてもよい。

コメントＩＤ１２０は、コメント情報データベース１２に登録されたコメントを識別するための識別子である。また、コメント１２１は、コメント情報データベース１２に登録されたコメントの具体的内容を示す情報である。また、利用者ＩＤ１２２は、コメントを登録した人物（入居企業の従業員等。コメント記入者ともいう）を識別する識別子である。また、アイデアＩＤ１２３は、コメント登録の対象となったアイデアを識別するための識別子である。なお、コメント情報データベース１２が記憶するアイデアＩＤ１２３は、アイデア情報データベース１１１に登録されているいずれかのアイデアＩＤ１１０と対応する。

コンタクト情報データベース１３は、具体的には、磁気ディスク装置や光ディスク装置等のデータベース装置によって実現される。コンタクト情報データベース１３は、アイデア情報に対するコンタクト情報を蓄積する。図５は、コンタクト情報データベース１３が記憶する情報の例を示す説明図である。コンタクト情報データベース１３は、データを記憶する外部記憶装置であり、図５に示すように、コンタクトＩＤ１３０、アイデアＩＤ１３１、利用者ＩＤ１３２、コンタクト種別１３３及びメッセージＩＤ１３４等の情報を記憶する。なお、コンタクト情報データベース１３は、コラボレーション支援サーバ１０に内蔵されていてもよい。

コンタクトＩＤ１３０は、利用者（入居企業の従業員等）があるアイデアを登録した他の利用者（他の入居企業の従業員等）に対してコンタクトを希望した場合、そのコンタクトの希望を識別するための識別子である。また、アイデアＩＤ１３１は、コンタクトＩＤ１３０で識別されるコンタクト希望において、コンタクトの対象となるアイデアを識別するための識別子である。なお、コンタクト情報データベース１３が記憶するアイデアＩＤ１３１は、アイデア情報データベース１１に記憶されているいずれかのアイデアＩＤ１１０と対応する。また、利用者ＩＤ１３２は、コンタクト希望を登録した利用者（コンタクト希望者ともいう）を識別するための識別子である。

また、コンタクト種別１３３は、コンタクトを希望する利用者（コンタクト希望者）が、コンタクト対象となるアイデアを登録した他の利用者（アイデア発案者）とコンタクトする手段を特定するための識別子である。コンタクト情報データベース１３は、例えば、コンタクトをとる手段として、電子メールや電話、面会等を示すコンタクト種別ＩＤ１３３を記憶する。従って、本実施の形態では、コラボレーション支援サーバ１０は、コンタクト情報データベース１３が記憶するコンタクト種別１３３に基づいて、コンタクト希望者がいずれのコンタクト手段を用いてアイデア発案者にコンタクトするのかを特定できる。

次に、メッセージＩＤ１３４について説明する。コンタクト希望を登録した利用者（コンタクト希望者）は、コンタクト希望登録の際に、コンタクト対象となるアイデアを登録した他の利用者（アイデア発案者）に対するメッセージを登録できる。図５において、メッセージＩＤ１３４は、このコンタクト希望者が登録したメッセージを識別するための識別子である。また、コンタクト情報データベース１３は、メッセージＩＤ１３４に対応するメッセージ内容の情報を記憶している。

入居者管理サーバ２０は、オフィスビルのビルオーナやビル管理会社によって運営されるサーバであり、具体的には、プログラムに従って動作するパーソナルコンピュータ等の情報処理装置によって実現される。入居者管理サーバ２０は、利用者の情報を管理するシステムを実現するためのサーバである。図１に示すように、入居者管理サーバ２０は、入居企業情報データベース２１と、利用者情報データベース２２と、スケジュール情報データベース２３とを備える。

図６は、入居者管理サーバ２０の構成の一例を示すブロック図である。図６に示すように、入居者管理サーバ２０は、入居企業登録機能部２００１、利用者登録機能部２００２、スケジュール登録機能部２００３、認証機能部２００４、スケジュール確認機能部２００５及び連絡先確認機能部２００６を含む。

利用者登録機能部２００２は、具体的には、プログラムに従って動作する情報処理装置のＣＰＵによって実現される。利用者登録機能部２００２は、コラボレーション支援サーバ１０から送信された利用者情報を、ネットワーク１００を介して受信する機能を備える。また、利用者登録機能部２００２は、受信した利用者情報を利用者情報データベース２２に記憶させる機能を備える。なお、「利用者情報」とは、利用者（入居企業の従業員等）の各種属性を示す情報である。

スケジュール登録機能部２００３は、具体的には、プログラムに従って動作する情報処理装置のＣＰＵによって実現される。スケジュール登録機能部２００３は、コラボレーション支援サーバ１０から送信されたスケジュール情報を、ネットワーク１００を介して受信する機能を備える。また、スケジュール登録機能部２００３は、受信したスケジュール情報をスケジュール情報データベース２３に記憶させる機能を備える。なお、「スケジュール情報」とは、利用者のスケジュールを示す情報である。

入居企業登録機能部２００１は、具体的には、プログラムに従って動作する情報処理装置のＣＰＵによって実現される。入居企業登録機能部２００１は、入居企業に関する情報（入居企業の属性を示す情報。以下、入居企業情報ともいう）を入居企業情報データベース２１に記憶させる機能を備える。

認証機能部２００４は、具体的には、プログラムに従って動作する情報処理装置のＣＰＵ及びネットワークインタフェース部によって実現される。認証機能部２００４は、利用者情報データベース２２を参照して本人認証を行う機能を備える。例えば、認証機能部２００４は、コラボレーション支援サーバ１０から受信した本人認証の依頼情報に含まれる利用者情報（例えば、利用者ＩＤやパスワード）に合致する情報が、利用者情報データベース２２が記憶する情報に含まれるか否かを判断する。そして、認証機能部２００４は、合致する利用者情報が含まれる場合には本人認証に成功したと判定し、合致する利用者情報が含まれない場合には本人認証に失敗したと判定する。また、認証機能部２００４は、認証結果を、ネットワーク１００を介してコラボレーション支援サーバ１０に送信する機能を備える。

スケジュール確認機能部２００５は、具体的には、プログラムに従って動作する情報処理装置のＣＰＵ及びネットワークインタフェース部によって実現される。スケジュール確認機能部２００５は、スケジュール情報データベース２３を参照してスケジュールの確認を行う機能を備える。例えば、スケジュール確認機能部２００５は、コラボレーション支援サーバ１０から受信したスケジュール確認の依頼情報に基づいて、確認依頼されたスケジュール情報をスケジュール情報データベース２３から抽出する。また、スケジュール確認機能部２００５は、スケジュール確認の結果（例えば、抽出したスケジュール情報）を、ネットワーク１００を介してコラボレーション支援サーバ１０に送信する機能を備える。

連絡先確認機能部２００６は、具体的には、プログラムに従って動作する情報処理装置のＣＰＵ及びネットワークインタフェース部によって実現される。連絡先確認機能部２００６は、利用者情報データベース２２を参照して、利用者の連絡先をコラボレーション支援サーバ１０に送信する機能を備える。例えば、連絡先確認機能部２００６は、コラボレーション支援サーバ１０から受信した連絡先照会の依頼情報に基づいて、照会依頼された利用者情報を利用者情報データベース２２から抽出する。そして、連絡先確認機能部２００６は、抽出した利用者情報を、ネットワーク１００を介してコラボレーション支援サーバ１０に送信する。

入居企業情報データベース２１は、具体的には、磁気ディスク装置や光ディスク装置等のデータベース装置によって実現される。図７は、入居企業情報データベース２１が記憶する情報の例を示す説明図である。入居企業情報データベース２１は、データを記憶する外部記憶装置であり、図７に示すように、企業ＩＤ２１０、企業名２１１、住所２１２及び電話番号２１３等の情報を記憶する。なお、入居企業情報データベース２１は、入居者管理サーバ２０に内蔵されていてもよい。また、これら入居企業情報データベース２１が記憶する入居企業情報は、新たにオフィスビルに企業が入居した際等に、登録される情報である。

企業ＩＤ２１０は、オフィスビルに入居している企業を識別するための識別子である。また、企業名２１１は、企業ＩＤ２１０に対応する企業（すなわち、オフィスビルに入居している企業）の企業名称を示す情報である。また、住所２１２は、企業ＩＤ２１０に対応する企業の住所を示す情報である。また、電話番号２１３は、企業ＩＤ２１０に対応する企業の電話番号を示す情報である。

利用者情報データベース２２は、具体的には、磁気ディスク装置や光ディスク装置等のデータベース装置によって実現される。図８は、利用者情報データベース２２が記憶する情報の例を示す説明図である。利用者情報データベース２２は、データを記憶する外部記憶装置であり、図８に示すように、利用者ＩＤ２２０、氏名２２１、連絡先２２２、パスワード２２５、企業ＩＤ２２３及びフロアＩＤ２２４等の情報を記憶する。なお、利用者情報データベース２２は、入居者管理サーバ２０に内蔵されていてもよい。

利用者ＩＤ２２０は、入居している各利用者を識別するための識別子である。また、氏名２２１は、利用者ＩＤ２２０に対応する利用者の氏名を示す情報である。また、連絡先２２２は、利用者ＩＤ２２０に対応する利用者の連絡先を示す情報である。例えば、利用者情報データベース２２は、連絡先２２２として、電子メールアドレスや電話番号等を記憶している。

また、企業ＩＤ２２３は、利用者ＩＤ２２０に対応する利用者が所属する企業（入居企業）を識別するための識別子である。なお、利用者情報データベース２２が記憶する企業ＩＤ２２３は、入居企業情報データベース２１に記憶される企業ＩＤ２１０のいずれかと対応する。

フロアＩＤ２２４は、利用者ＩＤ２２０に対応する利用者が在席するフロアを識別するための識別子である。また、パスワード２２５は、利用者ＩＤ２２０に対応する利用者がユーザ認証時に使用するパスワードである。なお、利用者情報データベース２２は、フロアＩＤ２２４として、利用者が執務するフロアのＩＤに加えて、フリーエリアのＩＤを記憶してもよい。

スケジュール情報データベース２３は、具体的には、磁気ディスク装置や光ディスク装置等のデータベース装置によって実現される。図９は、スケジュール情報データベース２３が記憶する情報の例を示す説明図である。スケジュール情報データベース２３は、データを記憶する外部記憶装置であり、図９に示すように、スケジュールＩＤ２３０、利用者ＩＤ２３１、日付ＩＤ２３２、内容２３３、開始時間２３４及び終了時間２３５等の情報を記憶する。なお、スケジュール情報データベース２３は、入居者管理サーバ２０に内蔵されていてもよい。

スケジュールＩＤ２３０は、スケジュール情報データベース２３に登録されているスケジュールを識別するための識別子である。また、利用者ＩＤ２３１は、スケジュールＩＤ２３０に対応するスケジュールを登録した利用者を識別するための識別子である。また、日付ＩＤ２３２は、スケジュールＩＤ２３０に対応するスケジュールの日付を識別するための識別子である。また、内容２３３は、スケジュールＩＤ２３０に対応するスケジュールの内容を示す情報である。また、開始時間２３４は、スケジュールＩＤ２３０に対応するスケジュールの開始時間を示す情報である。また、終了時間２３５は、スケジュールＩＤ２３０に対応するスケジュールの終了時間を示す情報である。

施設管理サーバ３０は、オフィスビルのビルオーナやビル管理会社によって運営されるサーバであり、具体的には、プログラムに従って動作するパーソナルコンピュータ等の情報処理装置によって実現される。施設管理サーバ３０は、オフィスビル内の施設の利用状況を管理するシステムを実現するためのサーバである。図１に示すように、施設管理サーバ３０は、設備情報データベース３１と、予約情報データベース３２と、入退出情報データベース３３とを備える。

図１０は、施設管理サーバ３０の構成の一例を示すブロック図である。図１０に示すように、施設管理サーバ３０は、利用状況確認機能部３００１、課金機能部３００２及び入退室情報登録機能部３００３を含む。

入退室情報登録機能部３００３は、具体的には、プログラムに従って動作する情報処理装置のＣＰＵ及びネットワークインタフェース部によって実現される。入退室情報登録機能部３００３は、コラボレーション支援サーバ１０から送信された入退出情報を、ネットワーク１００を介して受信する機能を備える。また、入退室情報登録機能部３００３は、受信した入退室情報を入退出情報データベース３３に記憶させる機能を備える。

予約機能部３００４は、具体的には、プログラムに従って動作する情報処理装置のＣＰＵ及びネットワークインタフェース部によって実現される。予約機能部３００４は、コラボレーション支援サーバ１０から送信された予約情報を、ネットワーク１００を介して受信する機能を備える。また、予約機能部３００４は、受信した予約情報を予約情報データベース３２に記憶させる機能を備える。

利用状況確認機能部３００１は、具体的には、プログラムに従って動作する情報処理装置のＣＰＵ及びネットワークインタフェース部によって実現される。利用状況確認機能部３００１は、設備情報データベース３１と予約情報データベース３２とを参照して、オフィスビルの施設の利用状況を確認する機能を備える。また、利用状況確認機能部３００１は、施設の利用状況の確認結果を、ネットワーク１００を介してコラボレーション支援サーバ１０に送信する機能を備える。

課金機能部３００２は、具体的には、プログラムに従って動作する情報処理装置のＣＰＵによって実現される。課金機能部３００２は、設備情報データベース３１と予約情報データベース３２とを参照して、利用者ＩＤ毎に利用料金を課金する課金処理を実行する機能を備える。

設備情報データベース３１は、具体的には、磁気ディスク装置や光ディスク装置等のデータベース装置によって実現される。図１１は、設備情報データベース３１が記憶する情報の例を示す説明図である。設備情報データベース３１は、データを記憶する外部記憶装置であり、図１１に示すように、設備ＩＤ３１０、設備名３１１及びフロアＩＤ３１２等の情報を記憶する。なお、設備情報データベース３１は、施設管理サーバ３０に内蔵されていてもよい。

設備ＩＤ３１０は、オフィスビル内の設備を識別するための識別子である。設備とは、例えば、ビルフロア４０内の電子掲示板システム４４や会議室等である。本実施の形態では、これらの設備それぞれに予め設備ＩＤ３１０が付与されている。また、設備名３１１は、設備ＩＤ３１０に対応する設備の名称を示す情報である。また、フロアＩＤ３１２は、設備ＩＤ３１０に対応する設備が設置されているフロアを示す情報である。

予約情報データベース３２は、具体的には、磁気ディスク装置や光ディスク装置等のデータベース装置によって実現される。図１２は、予約情報データベース３２が記憶する情報の例を示す説明図である。予約情報データベース３２は、データを記憶する外部記憶装置であり、図１２に示すように、予約ＩＤ３２０、設備ＩＤ３２１、利用者ＩＤ３２２、利用者ＩＤ３２３、利用開始時間３２４及び利用終了時間３２５等の情報を記憶する。なお、予約情報データベース３２は、施設管理サーバ３０に内蔵されていてもよい。

予約ＩＤ３２０は、オフィスビル内の会議室等の設備に対する予約を識別するための識別子である。また、設備ＩＤ３２１は、予約ＩＤ３２０に対応する予約の対象となる設備を識別するための識別子である。なお、予約情報データベース３２が記憶する設備ＩＤ３２１は、設備情報データベース３１に記憶される設備ＩＤ３１０のいずれかと対応する。

次に、利用者ＩＤ３２２，３２３について説明する。予約ＩＤ３２０に対応する予約は、アイデアを登録した利用者（アイデア発案者）と、そのアイデアについてコンタクトを希望する利用者（コンタクト希望者）によりなされる。図１２において、利用者ＩＤ３２２は、アイデア発案者を識別するための識別子である。また、利用者ＩＤ３２３は、コンタクト希望者を識別するための識別子である。

なお、予約情報データベース３２が記憶する利用者ＩＤ３２２は、アイデア情報データベース１１に登録されているいずれかの利用者ＩＤ１１４に対応する。また、利用者ＩＤ３２２は、利用者情報データベース２２に登録されているいずれかの利用者ＩＤ２２０に対応する。また、予約情報データベース３２が記憶する利用者ＩＤ３２３は、コンタクト情報データベース１３に登録されているいずれかの利用者ＩＤ１３２に対応する。また、利用者ＩＤ３２３は、利用者情報データベース２２に登録されているいずれかの利用者ＩＤ２２０に対応する。

利用開始時間３２４は、設備ＩＤ３２１に対応する設備（予約対象の設備）の利用開始時間を示す情報である。また、利用終了時間３２５は、設備ＩＤ３２１に対応する設備の利用終了時間を示す情報である。

入退室情報データベース３３は、具体的には、磁気ディスク装置や光ディスク装置等のデータベース装置によって実現される。図１３は、入退室情報データベース３３が記憶する情報の例を示す説明図である。入退出情報データベース３３は、データを記憶する外部記憶装置であり、図１３に示すように、利用者ＩＤ３３０、フロアＩＤ３３１、入室時間３３２及び退室時間３３３等の情報を記憶する。なお、入退室情報データベース３３は、施設管理サーバ３０に内蔵されていてもよい。

利用者ＩＤ３３０は、会議室等の設備に入退出した利用者を識別するための識別子である。なお、入退室情報データベース３３が記憶する利用者ＩＤ３３０は、予約情報データベース３２に記憶される利用者ＩＤ３２２，３２３のいずれかと対応する。また、利用者ＩＤ３３０は、利用者情報データベース２２に記憶される利用者ＩＤ２２０のいずれかと対応する。

フロアＩＤ３３１は、利用者ＩＤ３３０に対応する利用者が入退出した設備が設置されているフロアを識別するための識別子である。また、入室時間３３２は、利用者ＩＤ３３０に対応する利用者が設備に入室した時間を示す情報である。また、退室時間３３３は、利用者ＩＤ３３０に対応する利用者が設備から退出した時間を示す情報である。

次に、コラボレーション支援システムが適用されるオフィスビルのビルフロア４０について説明する。ビルフロア４０は、ビルオーナが所有するオフィスビル物件内のフロアである。図１に示すように、ビルフロア４０は、クローズドエリア４１と、オープンエリア４２と、フリーエリア４３とを含むものとする。また、図１に示すように、ビルフロア４０には、電子掲示板システム４４及び入退出装置４５が設置されている。

クローズドエリア４１は、入居企業の執務フロアであり、社外組織に所属する利用者の入室が禁止されているものとする。また、オープンエリア４２は、会議室や応接室フロアであり、事前に許可された社外組織に所属する利用者の入室が可能であるとする。また、フリーエリア４３は、入居者の共有フロアや廊下やエントランスであり、入居者又は外来者の入室が可能であるとする。

電子掲示板システム４４は、オフィスビルの入居者間のアイデア交換を行う手段を提供するシステムであり、例えば、ビルフロア４０の壁等に設置される。図１４は、電子掲示板システム４４の構成の例を示す説明図である。図１４に示すように、電子掲示板システム４４は、アイデア表示装置４４０と、センサ４４１と、入力装置４４２とを含む。

電子掲示板システム４４は、センサ４４１が取得した利用者ＩＤを、ネットワーク１００を介してコラボレーション支援サーバ１０に送信する機能を備える。また、電子掲示板システム４４は、コラボレーション支援サーバ１０から送信されたアイデア情報を、ネットワーク１００を介して受信する機能を備える。また、電子掲示板システム４４は、受信したアイデア情報を表示装置４４０に表示する機能を備える。また、電子掲示板システム４４は、入力装置４４２から入力したコメント情報やコンタクト情報を、ネットワーク１００を介してコラボレーション支援サーバ１０に送信する機能を備える。

アイデア表示装置４４０は、具体的には、液晶ディスプレイ装置等であり、電子データを表示する大型の画像表示装置である。アイデア表示装置４４０は、表示された画面を操作するタッチセンサ機能を備える。

センサ４４１は、具体的には、ＩＣカードリーダやＲＦＩＤタグリーダ、無線受信機等であり、利用者５０の現在地を取得する受信装置である。センサ４４１は、ＩＤ発信端末５１から発信された利用者ＩＤを取得（受信）する機能を備える。

入力装置４４３は、具体的には、パーソナルコンピュータ等の情報処理端末である。入力端末４４３は、利用者の操作に従って、電子掲示板システム４４本体にテキストデータや画像ファイル、音声ファイル等を送信することができる装置である。なお、入力端末４４３は、電子掲示板システム４４に接続されるキーボードやマウス等でもよく、アイデア表示装置４４０上のソフトキーボードや無線機能を有する携帯端末等であってもよい。

入退出装置４５は、オフィスビルのフロアの入り口付近に設置される入退出を管理するための装置である。図１５は、入退室装置４５の構成の例を示す説明図である。図１５に示すように、入退室装置４５は、センサ４５０と、ゲート４５１とを含む。

入退出装置４５は、センサ４５０が取得した利用者ＩＤと、利用者ＩＤを取得した取得時間とを、ネットワーク１００を介してコラボレーション支援サーバ１０に送信する機能を備える。また、入退出装置４５は、コラボレーション支援サーバ１０から送信された本人認証結果を、ネットワーク１００を介して受信する機能を備える。また、入退室装置４５は、受信した本人認証結果に基づいて、ゲート４５１の開閉制御を行う機能を備える。

例えば、入退室装置４５は、制御装置（図示せず）を備え、入退室装置４５が備える制御装置は、受信した本人認証結果に基づいてゲート４５１の開放を許可するか否かを判断する。そして、制御装置は、ゲート４５１の開放を許可すると判定すると、判定結果に基づいてゲート４５１を開放する。なお、入退室装置４５が制御装置を備えるのではなく、コラボレーション支援サーバ１０が、ネットワーク１００を介して、ゲート４５１の開閉を指示する指示信号を送信するようにしてもよい。そして、ゲート４５１は、コラボレーション支援サーバ１０からの指示信号に従って、開放又は閉鎖されるようにしてもよい。

センサ４５０は、具体的には、ＩＣカードリーダやＲＦＩＤタグリーダ、無線受信機等であり、利用者５０の現在地を取得する受信装置である。センサ４５０は、ＩＤ発信端末５１から発信された利用者ＩＤを取得（受信）する機能を備える。

ゲート４５１は、具体的には、自動ドアやフラッパーゲート等である。ゲート４５１は、入退室装置４５が備える制御装置又はコラボレーション支援サーバ１０の指示に従って、開放又は閉鎖される。

利用者５０は、ビルフロア４０の入居者（入居企業の従業員等）である。利用者５０は、ＩＤ発信端末５１や利用者端末５２を操作して、コラボレーション支援システムを利用して、オフィスビルの他の入居企業とのコラボレーション活動を行う。

ＩＤ発信端末５１は、具体的には、ＩＣカードやＲＦＩＤタグ、携帯電話機等の端末である。ＩＤ発信端末５１は、利用者ＩＤを予めメモリ等の記憶部に記憶する。また、ＩＤ発信端末５１は、予め登録されている利用者ＩＤをセンサ４４１，４５０に送信する機能を備える。例えば、ＩＤ発信端末５１がＩＣカードやＲＦＩＤタグでる場合、ＩＣカードリーダやＲＦＩＤタグリーダであるセンサ４４１，４５０に、利用者５０がＩＤ発信端末５１をかざすと、センサ４４１，４５０は、ＩＤ発信端末５１から利用者ＩＤを読み込む。また、例えば、ＩＤ発信端末５１が携帯電話機である場合、ＩＤ発信端末５１は、利用者５０の操作に従って、利用者ＩＤを無線信号としてセンサ４４１，４５０に送信する。

利用者端末５２は、具体的には、パーソナルコンピュータや携帯電話機等のインターネット接続可能な情報処理端末である。利用者端末５２は、利用者５０の操作に従って、ネットワーク１００を介して、コラボレーション支援サーバ１０とデータを送受信する機能を備える。

なお、本実施の形態において、コラボレーション支援サーバ１０の記憶装置（図示せず）は、オフィスビルの入居企業間のコラボレーション活動を支援するための各種プログラムを記憶している。例えば、コラボレーション支援サーバ１０の記憶装置は、コンピュータに、施設内の入居者であるアイデア発案者が使用する端末から、アイデア発案者が発案したアイデアを示すアイデア情報を受信する処理と、受信したアイデア情報をデータベースに蓄積させる処理と、アイデア発案者とは異なる施設内の入居者を認証する処理と、アイデア発案者とは異なる施設内の入居者の認証結果に基づいて、データベースからアイデア情報を抽出する処理と、抽出したアイデア情報を、施設内に設置された表示装置に表示させる処理とを実行させるためのコラボレーション支援プログラムを記憶している。

次に、動作について説明する。まず、アイデア発案者がアイデア情報を登録する動作、及び登録されたアイデア情報に対するコメント情報を登録する動作を説明する。図１６は、アイデア情報を登録する処理及びコメント情報を登録する処理の一例を示す流れ図である。

まず、利用者５０（アイデア発案者）は、利用者端末５２を用いて、例えば、図１７に示すコラボレーション支援システムが開設するサイトのポータルページ６０から、コラボレーション支援システムへのログイン操作を行う。利用者端末５２は、アイデア発案者の操作に従って、利用者ＩＤ及びパスワードを入力し、ネットワーク１００を介してコラボレーション支援サーバ１０に送信する。すると、コラボレーション支援サーバ１０は、入居者管理サーバ２０にネットワーク１００を介して利用者ＩＤ及びパスワードを送信（転送）し、入居者管理サーバ２０に本人認証を依頼する。

入居者管理サーバ２０は、受信した利用者ＩＤ及びパスワードに基づいてアイデア発案者の本人認証を行う。そして、入居者管理サーバ２０は、コラボレーション支援サーバ１０に、ネットワーク１００を介して本人認証の結果を送信する。

また、入居者管理サーバ２０は、コラボレーション支援サーバ１０から受信した利用者ＩＤをキーに利用者情報データベース２２を検索し、その利用者ＩＤに合致する利用者ＩＤ２２０を利用者情報データベース２２から抽出する。次いで、入居者管理サーバ２０は、合致する利用者ＩＤ２２０が存在する場合、その利用者ＩＤ２２０に対応付けられているパスワード２２４と、受信したパスワードとのマッチング（照合）を実行する。パスワードが合致する場合、入居者管理サーバ２０は、認証に成功したと判断する。パスワードが合致しなければ、入居者管理サーバ２０は、認証に失敗したと判断する。

認証に成功したと判断すれば、コラボレーション支援サーバ１０は、アイデア発案者にアイデア登録サービスの利用を許可すると判断し、例えば、ネットワーク１００を介して、利用者端末５２に、アイデア登録フォームを表示するための画面情報を送信する。すると、利用者端末５２は、受信した画面情報に基づいて、図１８に示すように、アイデア登録フォーム６１を表示する。

アイデア発案者は、利用者端末５２を用いて、アイデア登録フォーム６１からアイデア情報の入力操作を行う。利用者端末５２は、アイデア発案者の操作に従ってアイデア情報を入力し、ネットワーク１００を介してコラボレーション支援サーバ１０に送信する（ステップＡ１）。この場合、利用者端末５２は、アイデア情報とともに利用者ＩＤをコラボレーション支援サーバ１０に送信する。

コラボレーション支援サーバ１０のアイデア記録機能部１００１は、アイデア情報を受信すると、受信したアイデア情報を利用者ＩＤ１１０に対応付けてアイデア情報データベース１１に記憶させる（ステップＡ２）。この場合、アイデア記録機能部１００１は、アイデア情報として、タイトル１１１及び内容１１２をアイデア情報データベース１１に記憶させる。また、アイデア記録機能部１００１は、アイデア情報に添付ファイルが含まれる場合には、添付ファイル１１３もアイデア情報データベース１１に記憶させる。

次いで、他の利用者５０（コメント記入者）が電子掲示板システム４４の前を通りかかる際に、センサ４４１は、コメント記入者のＩＤ発信端末５１から利用者ＩＤを取得する。例えば、コメント記入者がＩＤカードやＲＦＩＤタグであるＩＤ発信端末５１を、ＩＤカードリーダやＲＦＩＤタグリーダであるセンサ４４１にかざすと、センサ４４１は、ＩＤ発信端末５１から利用者ＩＤを読み取る。また、例えば、コメント記入者が携帯電話機であるＩＤ発信端末５１を用いて発信操作を行うと、無線受信機であるセンサ４４１は、ＩＤ発信端末５１から利用者ＩＤを受信する。そして、電子掲示板システム４４は、電子掲示板システム４４自身の設備ＩＤと、取得した利用者ＩＤとを、ネットワーク１００を介してコラボレーション支援サーバ１０に送信する（ステップＡ３）。

設備ＩＤ及び利用者ＩＤを受信すると、コラボレーション支援サーバ１０は、受信した設備ＩＤを、ネットワーク１００を介して施設管理サーバ３０に送信することによって、電子掲示板システム４４の設置フロアのフロアＩＤを取得する。この場合、施設管理サーバ３０は、コラボレーション支援サーバ１０から受信した設備ＩＤをキーにして設備情報データベース３１の設備ＩＤを検索し、受信した設備ＩＤと対応付けられているフロアＩＤを設備情報データベース３１から抽出する。そして、施設管理サーバ３０は、抽出したフロアＩＤを、ネットワーク１００を介してコラボレーション支援サーバ１０に送信する。

また、コラボレーション支援サーバ１０は、受信した利用者ＩＤを、ネットワーク１００を介して入居者管理サーバ２０に送信することによって、コメント記入者の入居フロアのフロアＩＤを取得する。この場合、入居者管理サーバ２０は、受信したコメント記入者の利用者ＩＤをキーにして利用者情報データベース２２を検索し、対応する利用者ＩＤ２２０を特定する。次いで、入居者管理サーバ２０は、特定した利用者ＩＤ２２０に対応付けられているフロアＩＤ２２４を利用者情報データベース２２から抽出する。そして、入居者管理サーバ２０は、抽出したフロアＩＤ２２４を、ネットワーク１００を介してコラボレーション支援サーバ１０に送信する。

次いで、コラボレーション支援サーバ１０は、入居者管理サーバ２０から受信したフロアＩＤと、施設管理サーバ３０から受信したフロアＩＤとをマッチング（照合）する（ステップＡ４）。

次いで、コメント記入者が自分の入居フロア（又はフリーエリア４３）にいると判断した場合（すなわち、フロアＩＤがマッチング（合致）した場合）、アイデア送信機能部１００７は、電子掲示板システム４４に、ネットワーク１００を介して任意のアイデア情報を送信する（ステップＳ５）。例えば、アイデア送信機能部１００７は、最新のアイデア情報をアイデア情報データベース１１から抽出し、電子掲示板システム４４に送信する。また、例えば、アイデア送信機能部１００７は、コンタクト記入者による入力端末４４３を用いた検索指示に従って、アイデア情報データベース１１からアイデア情報を検索して抽出し、電子掲示板システム４４に送信する。この場合、アイデア送信機能部１００７は、アイデア情報とともにアイデアＩＤ１１０を電子掲示板システム４４に送信する。

一方、利用者ＩＤが不明であると判断した場合、又はコメント記入者が入室を許可されていないエリアにいると判断した場合には、アイデア送信機能部１００７は、電子掲示板システム４４のアイデア情報の表示を非表示にする。例えば、アイデア送信機能部１００７は、アイデア情報の参照を不許可とする旨の情報を電子掲示板システム４４に送信する。

電子掲示板システム４４は、アイデア情報を受信すると、受信したアイデア情報に基づいて、アイデアの内容をアイデア表示装置４４０に表示する。例えば、電子掲示板システム４４は、図１９に示すアイデア表示画面６２をアイデア表示装置４４０に表示する。また、コメント記入者は、電子掲示板システム４４を用いてアイデアに対するコメントの入力操作を行う。電子掲示板システム４４は、コメント記入者の操作に従って、アイデアに対するコメントを入力する。

例えば、アイデア表示装置４４０がタッチパネルである場合、コメント記入者は、アイデア表示画面６２のコメントボタンを押す。すると、電子掲示板システム４４は、コメント記入者の操作に従って、図２０に示すコメント入力フォーム６３をアイデア表示装置４４０に表示する。次いで、コンタクト記入者は、入力装置４４３を用いてコメント記入欄へのコメントの入力操作を行い、登録ボタンを押す。すると、電子掲示板システム４４は、コメント記入者の操作に従ってコメント情報を入力する。

そして、電子掲示板システム４４は、入力したコメント情報を、ネットワーク１００を介してコラボレーション支援サーバ１０に送信する（ステップＡ６）。この場合、電子掲示板システム４４は、コメント情報とともに、コメントの入力対象となったアイデアのアイデアＩＤ１１０をコラボレーション支援サーバ１０に送信する。

次いで、コラボレーション支援サーバ１０のコメント記録機能部１００２は、受信したコメント情報をコメント情報データベース１２に登録する（ステップＡ７）。この場合、コメント記録機能部１００２は、コメントに対してコメントＩＤ１２０を付与してコメント情報データベース１２に記憶させる。また、コメント記録機能部１００２は、コメントの内容、コメントを記入した利用者の利用者ＩＤ１２２、コメントの対象であるアイデアのアイデアＩＤ１２３を対応付けて、コメント情報データベース１２に記憶させる。

次いで、コラボレーション支援サーバ１０は、登録したコメント情報のアイデアＩＤに基づいて、アイデア情報データベース１１を参照し、利用者５０の利用者ＩＤ１１４を取得する。この場合、コラボレーション支援サーバ１０は、コメント情報のアイデアＩＤに対応する利用者ＩＤ１１４をアイデア情報データベース１１から抽出する。

次いで、コラボレーション支援サーバ１０は、抽出した利用者ＩＤ１１４を、ネットワーク１００を介して入居者管理サーバ２０に送信することによって、利用者５０の連絡先を取得する。この場合、入居者管理サーバ２０の連絡先確認機能部２００６は、受信した利用者ＩＤ１１４をキーに利用者情報データベース２２を検索し、対応する利用者ＩＤ２２０を特定する。また、連絡先確認機能部２００６は、特定した利用者ＩＤ２２０と対応付けられている連絡先２２２を検索して連絡先２２２から抽出する。また、連絡先確認機能部２００６は、検索して抽出した連絡先２２２を、ネットワーク１００を介してコラボレーション支援サーバ１０に送信する。

そして、コラボレーション支援サーバ１０は、受信した連絡先２２２に基づいて、コメント情報を、ネットワーク１００を介して利用者端末５２に送信する（ステップＡ８）。例えば、連絡先がメールアドレスである場合、コラボレーション支援サーバ１０の通知機能部１００８は、利用者端末５２に電子メールでコメント情報を送信する。

次に、コンタクト希望者が登録されたアイデア情報に対してコンタクトを希望する動作を説明する。図２１は、コンタクト希望者が登録されたアイデア情報に対してコンタクトを希望する処理の一例を示す流れ図である。

まず、アイデア発案者とは別の利用者５０（コンタクト希望者）は、ステップＡ３〜Ａ５と同様の操作に従って、アイデア情報の表示操作を行う。すると、コラボレーション支援システムはステップＡ３〜Ａ５と同様の処理を実行し、電子掲示板システム４４は、アイデア情報をアイデア表示装置４４０に表示する。そして、コンタクト希望者は、電子掲示板システム４４に表示されたアイデア発案者のアイデア情報の中から、アイデア発案者とコンタクトをとりたいアイデア情報を発見する。

コンタクト希望者は、電子掲示板システム４４を用いてアイデア発案者にコンタクトを申し込む。例えば、コンタクト希望者は、図２０に示すアイデア表示画面６２のコンタクトボタンを押す。すると、電子掲示板システム４４は、コンタクト希望者の操作に従って、図２２に示すコンタクト申し込みフォーム６４をアイデア表示装置４４０に表示する。次いで、コンタクト希望者は、入力装置４４２等を用いてコンタクト方法として「面会希望」を選択操作し登録ボタンを押す。すると、電子掲示板システム４４は、コンタクト希望者の選択操作に従って、コンタクト情報を、ネットワーク１００を介してコラボレーション支援サーバ１０に送信する（ステップＢ１）。

電子掲示板システム４４が送信するコンタクト情報には、コンタクトＩＤ１２０、コンタクトの対象であるアイデアのアイデアＩＤ１３１、利用者５０の利用者ＩＤ１３２、選択したコンタクト方法に対応するコンタクト種別１３３が含まれる。

次いで、コラボレーション支援サーバ１０のコンタクト記録機能部１００３は、受信したコンタクト情報をコンタクト情報データベース１３に記憶させる（ステップＢ２）。次いで、コラボレーション支援サーバ１０は、登録したコンタクト情報のアイデアＩＤ１３１に基づいて、アイデア情報データベース１１を参照し、アイデア発案者の利用者ＩＤ１１４をアイデア情報データベース１１から取得（抽出）する。

次いで、コラボレーション支援サーバ１０は、抽出した利用者ＩＤ１１４を、ネットワーク１００を介して入居者管理サーバ２０に送信することによって、利用者５０の連絡先を取得する。この場合、入居者管理サーバ２０の連絡先確認機能部２００６は、受信した利用者ＩＤ１１４をキーに利用者情報データベース２２を検索し、対応する利用者ＩＤ２２０を特定する。また、連絡先確認機能部２００６は、特定した利用者ＩＤ２２０と対応付けられている連絡先２２２を検索して抽出する。また、連絡先確認機能部２００６は、検索して抽出した連絡先２２２を、ネットワーク１００を介してコラボレーション支援サーバ１０に送信する。

コラボレーション支援サーバ１０の通知機能部１００８は、取得（受信）した連絡先２２２に基づいて、アイデア発案者の利用者端末５２に、ネットワーク１００を介してコンタクト情報を送信する（ステップＳＢ３）。例えば、連絡先がメールアドレスである場合、コラボレーション支援サーバ１０は、アイデア発案者の利用者端末５２に、電子メールを用いて、コンタクト希望者がアイデア発案者のアイデアについて面会したいと希望していることを通知する通知情報を送信する。

次いで、アイデア発案者は、利用者端末５２を用いて、コンタクト希望者との面会の可否情報の入力操作を行う。利用者端末５２は、アイデア発案者の操作に従って、利用者５０との面会の可否情報を入力し、ネットワーク１００を介してコラボレーション支援サーバ１０に送信する（ステップＢ４）。例えば、利用者端末５２は、面会の可否情報を電子メール等を用いて返信する。

コラボレーション支援サーバ１０は、アイデア発案者の利用者端末５２からの返信を受信し、面会を拒否する旨の情報を受信した場合には、面会が拒否された旨を示す通知情報を、電子メール等を用いてコンタクト希望者の利用者端末５２に送信する。例えば、アイデア発案者は、利用者端末５２に表示される予め定められた定型のフォーマットに従って面接の可否の入力操作を行えばよい。この場合、面接が可能な場合に用いるフォーマットと、面接が不可の場合に用いるフォーマットとを予め定めて用いれば、コラボレーション支援サーバ１０は、既存のテキスト解析技術等を用いて面接の可否を判断できる。なお、コラボレーション支援サーバ１０がコンタクトの可否を判断する手法は、本実施の形態で示した方法に限られない。

面会を許可する旨の情報を受信した場合には、コラボレーション支援サーバ１０のスケジュール問合せ機能部１００４は、コンタクト希望者及びアイデア発案者それぞれの利用者ＩＤを、ネットワーク１００を介して入居者管理サーバ２０に送信することによって、双方のスケジュールが空いている日時を問い合わせる。この場合、入居者管理サーバ２０のスケジュール確認機能部２００５は、コンタクト希望者及びアイデア発案者のそれぞれの利用者ＩＤをキーにしてスケジュール情報データベース２３を検索し、対応する利用者ＩＤ２３１を特定する。また、スケジュール確認機能部２００５は、特定した利用者ＩＤ２３１に対応付けられているに日付２３２、開始時刻２３４及び終了時間２３５をスケジュール情報データベース２３から取得（抽出）する。

なお、上記の場合、取得した日時には、その利用者のスケジュールが空いていないということである。従って、スケジュール確認機能部２００５は、コンタクト希望者及びアイデア発案者のそれぞれについて、スケジュールが登録されている日時を取得する。次いで、スケジュール確認機能部２００５は、取得した日時に基づいて、コンタクト希望者及びアイデア発案者の両方についてスケジュールが登録されていない日時を算出する。そして、以上の処理に従って算出した日時情報を、スケジュール確認機能部２００５は、ネットワーク１００を介して施設管理サーバ３０に送信する。

次いで、施設管理サーバ３０の利用状況確認機能部３００１は、予約情報データベース３２を参照し、受信した日時情報に示される日時に空いているフロアのフロアＩＤを検索する。この場合、利用状況確認機能部３００１は、予約情報データベース３２が記憶する利用開始時間３２４及び利用終了時間３２５と、受信したに日時情報に示される日時とを比較する。例えば、利用状況確認機能部３００１は、日時情報に示される日時と、利用開始時間３２４及び利用終了時間３２５とで示される期間とをマッチング（照合）する。また、利用状況確認機能部３００１は、合致する日時に対応付けられているフロアＩＤ３２１を予約情報データベース３２から取得（抽出）する。

利用状況確認機能部３００１は、予約情報データベース３２が記憶する全レコードに対して上記の処理を実行し、マッチング（合致）するフロアＩＤ３２１を予約情報データベース３２から抽出する。

次に、利用状況確認機能部３００１は、設備情報データベース３１を参照し、抽出したフロアＩＤ３２１と合致しないフロアＩＤ３１２の有無を確認する。利用状況確認機能部３００１は、抽出したフロアＩＤ３２１と合致しないフロアＩＤ３１２が存在する場合、そのフロアＩＤ３１２に対応する施設が、受信した日時情報に示される日時に空いていると判断する。

利用状況確認機能部３００１は、上記の処理を実行することによって、対応する日時に空いているフロアのフロアＩＤ３１２を、アイデア情報データベース１１から全て取得（抽出）する。そして、利用状況確認機能部３００１は、抽出した全てのフロアＩＤ３１２を、ネットワーク１００を介して、入居者管理サーバ２０のスケジュール確認機能部２００５に送信する。

次いで、スケジュール確認機能部２００５は、受信したフロアＩＤ３１２を、ネットワーク１００を介して、コラボレーション支援サーバ１０のスケジュール問合せ機能部１００４に送信する。

コラボレーション支援サーバ１０は、取得（受信）した情報（フロアＩＤ３１２）の中で一番早い日時に対応するフロアＩＤ３１２を選択する。また、コラボレーション支援サーバ１０は、選択したフロアＩＤ３１２と、対応する日時と、コンタクト希望者及びアイデア発案者の利用者ＩＤを、ネットワーク１００を介して施設管理サーバ３０に送信することによって、施設予約を依頼する。施設管理サーバ３０の予約機能部３００４は、受信したフロアＩＤ３１２、日時、コンタクト希望者及びアイデア発案者の利用者ＩＤに基づいて、予約情報データベース３２に予約情報を登録する。

また、コラボレーション支援サーバ１０は、コンタクト希望者及びアイデア発案者それぞれの利用者ＩＤと、スケジュール情報とを、ネットワーク１００を介して入居者管理サーバ２０に送信する。すると、入居者管理サーバ２０のスケジュール登録機能部２００３は、スケジュール情報データベース２３に、コンタクト希望者及びアイデア発案者それぞれのスケジュール情報を登録する。

そして、コラボレーション支援サーバ１０は、コンタクト希望者及びアイデア発案者それぞれの利用者端末５２に、面会等のコンタクトの日時を示す通知情報を、ネットワーク１００を介して送信する（ステップＢ５）。この場合、コラボレーション支援サーバ１０は、例えば、電子メール等を用いて、面会日時を示す通知情報を送信する。

コンタクト日時になると、コンタクト希望者及びアイデア発案者は、コンタクト場所（例えば、面会場所）のフロアに行き、入退室装置４５を用いて入室操作を行う。面会場所がアイデア発案者の入居フロア内にあるオープンエリアである場合、コンタクト希望者は、アイデア発案者の入居フロアに行き入室操作を行う。この場合、アイデア発案者の入居フロアの入り口の入退出装置４５のセンサ４５０は、コンタクト希望者のＩＤ発信端末５１から利用者ＩＤを取得（読み込み又は受信）する。そして、入退出装置４５は、入退室装置４５自身の設備ＩＤと、取得した利用者ＩＤとを、ネットワーク１００を介してコラボレーション支援サーバ１０に送信する（ステップＢ６）。

次いで、コラボレーション支援サーバ１０は、施設管理サーバ３０に、ネットワーク１００を介して設備ＩＤ及び利用者ＩＤを送信（転送）する。設備管理サーバ３０は、受信した設備ＩＤに基づいて設備管理データベース３１を参照し、入退出装置４５の設置フロアのフロアＩＤを特定する。さらに、施設管理サーバ３０は、特定したフロアＩＤに基づいて予約管理データベース３２を参照し、対応するフロアに現在時刻に入室可能な利用者ＩＤ３２３を予約情報データベース３２から抽出する。そして、施設管理サーバ３０は、抽出した利用者ＩＤ３２３を、ネットワーク１００を介してコラボレーション支援サーバ１０に送信する。

次いで、コラボレーション支援サーバ１０は、ＩＤ発信端末５１から取得した利用者ＩＤと、施設管理サーバ３０から取得（受信）した利用者ＩＤ３２３とをマッチング（照合）する。この場合、利用者ＩＤが合致すれば、コラボレーション支援サーバ１０は、フロアへの入室を許可すると判定する。また、利用者ＩＤが合致しなければ、コラボレーション支援サーバ１０は、フロアへの入室を許可しないと判定する。そして、コラボレーション支援サーバ１０は、フロアへの入室の許否を示す入室可否情報を、ネットワーク１００を介して入退出装置４５に送信する（ステップＢ７）。

入室可否情報が入室を許可する旨の情報である場合、入退出装置４５は、ゲート４５１を開錠するとともに現在時刻を取得する。例えば、入退室装置４５は、タイマを備え、タイマの時刻信号に基づいて現在時刻を求める。そして、入退室装置４５は、求めた現在時刻を、ネットワーク１００を介してコラボレーション支援サーバ１０に送信する。

次いで、コラボレーション支援サーバ１０は、フロアＩＤ、利用者ＩＤ及び現在時刻を、ネットワーク１００を介して施設管理サーバ３０に送信する。すると、コラボレーション支援サーバ１０は、受信した現在時刻を、利用者５０の入室時刻として、入退出情報データベース３３に記憶させる。また、コラボレーション支援サーバ１０は、受信した現在時刻を、利用開始時間として、予約情報データベース３２に記憶させる。

なお、面会場所がコンタクト希望者とアイデア発案者との両者にとって入居フロア以外のフロア（例えば、オープンエリア）である場合、コラボレーション支援サーバ１０は、アイデア発案者についても、コンタクト希望者と同様の処理に従って、入室可否の判定処理を行う。

次いで、面会が終了すると、コンタクト希望者は、フロアからの退出操作を行う。アイデア発案者の入居フロアの入り口の入退出装置４５のセンサ４５０は、コンタクト希望者のＩＤ発信端末５１から利用者ＩＤを取得する。また、入退出装置４５は、入退室装置４５自身の設備ＩＤと、取得した利用者ＩＤとを、ネットワーク１００を介してコラボレーション支援サーバ１０に送信する（ステップＢ８）。また、入退室装置４５は、タイマの時刻信号に基づいて現在時刻を求め、求めた現在時刻を設備ＩＤ及び利用者ＩＤとともにコラボレーション支援サーバ１０に送信する。

次いで、コラボレーション支援サーバ１０は、施設管理サーバ３０に、ネットワーク１００を介して、設備ＩＤ、利用者ＩＤ及び現在時刻を送信（転送）する。すると、施設管理サーバ３０は、受信した現在時刻を、利用者５０の退室時間として入退出情報データベース３３にに記憶させる。

なお、面会場所がコンタクト希望者とアイデア発案者との両者にとって入居フロア以外のフロア（例えば、オープンエリア）である場合、施設管理サーバ３０は、アイデア発案者についても、コンタクト希望者と同様の処理に従って、退室時間を登録する。

次いで、コラボレーション支援サーバ１０は、入室時間と退室時間とに基づいて、フロアの利用時間を算出する。また、コラボレーション支援サーバ１０は、コンタクト希望者（又はアイデア発案者）との事前の契約によって定められた利用条件に従って、フロア利用に対する対価を算出し課金処理を行う（ステップＢ９）。例えば、面会場所がコンタクト希望者とアイデア発案者との両者にとって入居フロア以外のフロア（例えば、オープンエリア）である場合、コンタクト希望者とアイデア発案者とでフロア利用料金を折半するように対価を算出して課金処理を行う。

以上のように、本実施の形態によれば、オフィスビル内のネットワーク１００上の情報発信及び交換の仕組みを用いて登録されたアイデア情報をフロアの壁等に設置された電子掲示板システム４４に表示する。そのようにすることにより、オフィスビル内の入居者が常に他人のアイデアや意見を目にすることができる。また、忙しい入居者がわざわざパーソナルコンピュータ等の端末を起動してサービスにアクセスしなくても、発想のヒントとなるアイデア情報を入手することできる。また、オフィスビルの入居者がアイデアを思い付いた時に、いつでも他の入居者との間でコミュニケーションを取ることができる。

また、本実施の形態によれば、オフィスビル内のネットワーク１００上の情報発信及び交換の仕組みと設備管理システムとを連携させることによって、入居者のみが電子掲示板システム４４を用いたサービスを利用できるように制限することができる。そのため、サービス利用者は、オフィスビルの入居者以外の者に情報が漏れる心配をすることなく、情報発信及び交換をすることができる。

また、本実施の形態によれば、オフィスビル内のネットワーク上の情報発信及び交換の仕組みと設備管理システム（施設管理サーバ３０）とを連携することによって、ネットワーク上で知り合った同じオフィスビル内の違う企業の従業員同士が簡単に面会のアポイントを取ることができる。また、相手企業のフロア内であってもセキュリティポリシを破ることなく、気軽に訪問してアイデアについて情報交換をすることができる。

従って、オフィスビル内の入居企業間のコラボレーション活動を容易、且つ安全に行える環境を実現することができる。

なお、本実施の形態では、コラボレーション支援サーバ１０、入居者管理サーバ２０及び施設管理サーバ３０をそれぞれ別のサーバとして実現する場合を示したが、コラボレーション支援サーバ１０、入居者管理サーバ２０及び施設管理サーバ３０のうちのいずれか２つ又は全部を、１つの情報処理装置を用いて実現するようにしてもよい。

例えば、コラボレーション支援サーバ１０、入居者管理サーバ２０及び施設管理サーバ３０の全てを１つの情報処理装置を用いて実現する場合、情報処理装置は、図１に示した全てのデータベース１１，１２，１３，２１，２２，２３，３１，３２，３３を備えるようにすればよい。また、情報処理装置は、図２、図６及び図１０に示す全ての手段１００１，１００２，１００３，１００４，１００５，１００６，１００７，１００８，２００１,２００２，２００３，２００４，２００５，２００６，３００１，３００２，３００３，３００４を備えるようにすればよい。

本発明は、小規模なレンタルオフィスにおいて、入居企業間のコラボレーション活動を支援する用途に適用できる。また、サービスの機能を変えれば、複合商業施設等のオフィスビル以外のテナントビジネス分野において、コラボレーション活動を支援する用途に適用できる。例えば、複合商業施設に利用すれば、複合商業施設に入居する店舗に対するコラボレーションサービスによる新しい店舗作り等による施設の活性化に繋げることができる。

本発明によるコラボレーション支援システムの構成の一例を示すブロック図である。 コラボレーション支援サーバの構成の一例を示すブロック図である。 アイデア情報データベースが記憶する情報の例を示す説明図である。 コメント情報データベースが記憶する情報の例を示す説明図である。 コンタクト情報データベースが記憶する情報の例を示す説明図である。 入居者管理サーバの構成の一例を示すブロック図である。 入居企業情報データベースが記憶する情報の例を示す説明図である。 利用者情報データベースが記憶する情報の例を示す説明図である。 スケジュール情報データベースが記憶する情報の例を示す説明図である。 施設管理サーバの構成の一例を示すブロック図である。 設備情報データベースが記憶する情報の例を示す説明図である。 予約情報データベースが記憶する情報の例を示す説明図である。 入退室情報データベースが記憶する情報の例を示す説明図である。 電子掲示板システムの構成の例を示す説明図である。 入退室装置の構成の例を示す説明図である。 アイデア情報を登録する処理及びコメント情報を登録する処理の一例を示す流れ図である。 コラボレーション支援システムが開設するサイトのポータルページの例を示す説明図である。 アイデア登録フォームの例を示す説明図である。 アイデア表示画面の例を示す説明図である。 コメント入力フォームの例を示す説明図である。 コンタクト希望者が登録されたアイデア情報に対してコンタクトを希望する処理の一例を示す流れ図である。 コンタクト申し込みフォームの例を示す説明図である。 変革（イノベーション）を必要とする度合いを示すグラフである。 新規アイデアの創出やイノベーションへの貢献者を示すグラフである。

符号の説明

１０ コラボレーション支援サーバ
１１ アイデア情報データベース
１２ コメント情報データベース
１３ コンタクト情報データベース
２０ 入居者管理サーバ
２１ 入居企業情報データベース
２２ 利用者情報データベース
２３ スケジュール情報データベース
３０ 施設管理サーバ
３１ 設備情報データベース
３２ 予約情報データベース
３３ 入退室情報データベース
４０ ビルフロア
４１ クローズエリア
４２ オープンエリア
４３ フリーエリア
４４ 電子掲示板システム
４５ 入退室装置
５０ 利用者
５１ ＩＤ発信端末
５２ 利用者端末
４４１，４５０ センサ
４４３ 入力装置
４５１ ゲート
１００１ アイデア記録機能部
１００２ コメント記録機能部
１００３ コンタクト記録機能部
１００４ スケジュール問合せ機能部
１００５ 予約問合せ機能部
１００６ 利用者ＩＤ受信機能部
１００７ アイデア送信機能部
１００８ 通知機能部
２００１ 入居企業登録機能部
２００２ 利用者登録機能部
２００３ スケジュール登録機能部
２００４ 認証機能部
２００５ スケジュール確認機能部
２００６ 連絡先確認機能部
３００１ 利用状況確認機能部
３００２ 課金機能部
３００３ 入退室情報登録機能部
３００４ 予約機能部

Claims (10)

1. 施設内の入居者間のコラボレーション活動を支援するコラボレーション支援装置であって、
   施設内の入居者であるアイデア発案者が使用する端末から、前記アイデア発案者が発案したアイデアを示すアイデア情報を受信するアイデア情報受信手段と、
   前記アイデア情報受信手段が受信したアイデア情報を蓄積するアイデア情報蓄積手段と、
   前記アイデア発案者とは異なる施設内の入居者を認証する認証手段と、
   前記認証手段による認証結果に基づいて、前記アイデア情報蓄積手段からアイデア情報を抽出するアイデア情報抽出手段と、
   前記アイデア情報抽出手段が抽出したアイデア情報を、前記施設内に設置された表示装置に表示させるアイデア情報表示手段とを
   備えたことを特徴とするコラボレーション支援装置。
2. 施設内の入居者を認証するための認証情報を予め記憶する認証情報記憶手段と、
   施設内に設置された検出装置から、アイデア発案者とは異なる施設内の入居者の認証情報を受信する認証情報受信手段とを備え、
   認証手段は、前記認証情報受信手段が受信した認証情報が前記認証情報記憶手段が予め記憶するいずれかの認証情報と合致すると判定すると、前記アイデア発案者とは異なる施設内の入居者の認証に成功したと判定し、
   アイデア情報抽出手段は、前記認証手段が前記アイデア発案者とは異なる施設内の入居者の認証に成功したと判定すると、前記アイデア情報蓄積手段からアイデア情報を抽出する
   請求項１記載のコラボレーション支援装置。
3. 施設内に設置された入力装置から、前記施設内に設置された表示装置に表示されたアイデア情報に対するコメントを示すコメント情報を受信するコメント情報受信手段と、
   前記コメント情報受信手段が受信したコメント情報を蓄積するコメント情報蓄積手段と、
   前記コメント情報蓄積手段に蓄積したコメント情報を、アイデア発案者が使用する端末に送信するコメント情報送信手段とを備えた
   請求項１又は請求項２記載のコラボレーション支援装置。
4. 施設内に設置された入力装置から、前記施設内に設置された表示装置に表示されたアイデア情報に対してコンタクトを希望する旨のコンタクト情報を受信するコンタクト情報受信手段と、
   前記コンタクト情報受信手段が受信したコンタクト情報を蓄積するコンタクト情報蓄積手段と、
   前記コンタクト情報蓄積手段に蓄積したコンタクト情報を、アイデア発案者が使用する端末に送信するコンタクト情報送信手段とを備えた
   請求項１から請求項３のうちのいずれか１項に記載のコラボレーション支援装置。
5. 施設内の入居者のスケジュールを示すスケジュール情報を記憶するスケジュール情報記憶手段と、
   施設内の設備の予約状況を示す予約情報を記憶する予約情報記憶手段と、
   アイデア発案者が使用する端末からコンタクトを許可する旨の情報を受信すると、前記スケジュール情報記憶手段が記憶するスケジュール情報と前記予約情報記憶手段が記憶する予約情報とに基づいて、アイデア情報に対してコンタクトを希望するコンタクト希望者とアイデア発案者とのコンタクトのスケジュールを決定するスケジュール決定手段とを備えた
   請求項４記載のコラボレーション支援装置。
6. コンタクト希望者とアイデア発案者とのコンタクトの開始時刻を取得する開始時刻取得手段と、
   前記コンタクト希望者と前記アイデア発案者とのコンタクトの終了時刻を取得する終了時刻取得手段と、
   前記開始時刻取得手段が取得した開始時刻と前記終了時刻が取得した終了時刻とに基づいて課金処理を実行する課金手段とを備えた
   請求項５記載のコラボレーション支援装置。
7. 施設内の入居者間のコラボレーション活動を支援するコラボレーション支援システムであって、
   前記コラボレーション活動を支援するコラボレーション支援サーバを備え、
   前記コラボレーション支援サーバは、
   施設内の入居者であるアイデア発案者が使用する端末から、前記アイデア発案者が発案したアイデアを示すアイデア情報を受信するアイデア情報受信手段と、
   前記アイデア情報受信手段が受信したアイデア情報を蓄積するアイデア情報蓄積手段と、
   前記アイデア発案者とは異なる施設内の入居者を認証する認証手段と、
   前記認証手段による認証結果に基づいて、前記アイデア情報蓄積手段からアイデア情報を抽出するアイデア情報抽出手段と、
   前記アイデア情報抽出手段が抽出したアイデア情報を、前記施設内に設置された表示装置に表示させるアイデア情報表示手段とを含む
   ことを特徴とするコラボレーション支援システム。
8. 施設内の入居者を管理する入居者管理サーバと、
   施設内の設備を管理する施設管理サーバとを備え、
   前記入居者管理サーバは、施設内の入居者のスケジュールを示すスケジュール情報を記憶するスケジュール情報記憶手段を含み、
   前記施設管理サーバは、施設内の設備の予約状況を示す予約情報を記憶する予約情報記憶手段を含み、
   コラボレーション支援サーバは、アイデア発案者が使用する端末からコンタクトを許可する旨の情報を受信すると、前記スケジュール情報記憶手段が記憶するスケジュール情報と前記予約情報記憶手段が記憶する予約情報とに基づいて、アイデア情報に対してコンタクトを希望するコンタクト希望者とアイデア発案者とのコンタクトのスケジュールを決定するスケジュール決定手段を含む
   請求項７記載のコラボレーション支援システム。
9. 施設内の入居者間のコラボレーション活動を支援するコラボレーション支援方法であって、
   施設内の入居者であるアイデア発案者が使用する端末から、前記アイデア発案者が発案したアイデアを示すアイデア情報を受信するステップと、
   受信した前記アイデア情報をデータベースに蓄積させるステップと、
   前記アイデア発案者とは異なる施設内の入居者を認証するステップと、
   前記アイデア発案者とは異なる施設内の入居者の認証結果に基づいて、前記データベースからアイデア情報を抽出するステップと、
   抽出した前記アイデア情報を、前記施設内に設置された表示装置に表示させるステップとを
   含むことを特徴とするコラボレーション支援方法。
10. 施設内の入居者間のコラボレーション活動を支援するためのコラボレーション支援プログラムであって、
    コンピュータに、
    施設内の入居者であるアイデア発案者が使用する端末から、前記アイデア発案者が発案したアイデアを示すアイデア情報を受信する処理と、
    受信した前記アイデア情報をデータベースに蓄積させる処理と、
    前記アイデア発案者とは異なる施設内の入居者を認証する処理と、
    前記アイデア発案者とは異なる施設内の入居者の認証結果に基づいて、前記データベースからアイデア情報を抽出する処理と、
    抽出した前記アイデア情報を、前記施設内に設置された表示装置に表示させる処理とを
    実行させるためのコラボレーション支援プログラム。

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