JP2008204253A

JP2008204253A - 電子チケット管理システム，電子チケット管理方法及び電子チケット管理プログラム

Info

Publication number: JP2008204253A
Application number: JP2007040754A
Authority: JP
Inventors: Takashi Mogi; 崇茂木
Original assignee: NEC Corp
Current assignee: NEC Corp
Priority date: 2007-02-21
Filing date: 2007-02-21
Publication date: 2008-09-04

Abstract

【課題】電子チケットの購入者に対して購入者の積極的関与を促すような形式の個々に見合った広告情報を、購入者により印象付けるような手法で提供するシステムを、構築のコストを小さくすると共に通信回線への負担を抑えるような構成にする。
【解決手段】電子チケット発行時，入場時，退場時と複数回にわたってユーザに対し携帯電話１０による広告確認操作を促し、携帯電話１０はその確認状況を記憶し、ユーザの興行会場からの退場後、確認状況を電子チケット広告管理サーバ２０に送信する。
【選択図】図１

Description

本発明は、乗車券や入場券等のチケットを電子化した情報である電子チケットを配布・管理する電子チケット管理システム，電子チケット管理方法及び電子チケット管理プログラムに関する。

従来から、無駄なコストを抑えて確実な集客を実現するために費用対効果の高い広告手法が、広告主側で強く求められている。これにより、様々な広告手法が開示されている。特許文献１には、ネットワークゲーム参加のための電子チケット発行の応答として広告を表示させるシステムが開示されている。しかし、この特許文献１に記載されたシステムでは、消費者が広告情報を確認したか否かは保障されず、広告主にとって広告効果が分かりにくいという課題と共に、広告内容が消費者に見合ったものであるか否かは不明のため集客につながる確率は低いという課題があった。

特許文献２には、印刷機利用者の嗜好に合致した広告を、その印刷機に印刷させるシステムが開示されている。また、特許文献３には、イベント等のチケット購入者の個別情報をそのチケット購入時に取得し、この個別情報とイベント内容とを基に購入者に見合った広告をチケットに印刷するシステムが開示されており、特許文献４には、乗車券や入場券等のチケットを電子化した情報である電子チケットを発行する際に利用者側の端末に広告を表示させるシステムが開示されている。

しかし、特許文献２に開示されたシステムでは、利用者に見合った内容の広告を提供できるが、広告主側にとっては広告が印刷されていることが分かるだけで、利用者が広告情報を確認したかどうかは保障されない。特許文献３及び４に記載されたシステムでも、特定の興行のチケット購入者に対して、その興行に関連した広告など購入者に見合った広告を提供できるが、購入者が広告情報を確認したかどうかは保障されないという課題があった。

そして、ユーザに必ず確認させる広告として出題形式の音声広告を提供する装置が特許文献５に開示されており、特許文献５に開示されたような出題形式の音声広告を、特許文献４に開示されたシステムを用いてユーザに提供すれば、ユーザに見合った広告情報を提供することで集客につながる確率は高くなり、端末からの応答をサーバが収集することでユーザによる広告確認の状況を管理することができる。

しかし、特許文献４及び５を組み合わせた広告手法では、電子チケット予約時にユーザ端末の画面に広告情報を表示させるので、広告の提示時間が短く、集客につながる確率の高いユーザ個別の広告情報を提供できる状況にあるにもかかわらず、ユーザに広告を印象付け難いという不都合があった。

そこで、特許文献４及び５の組み合わせ手法に、特許文献６に開示された情報収集システムをさらに組み合わせれば、電子チケット予約時と来場時とにおいて、ユーザ端末の画面に広告情報を表示させることが可能となるとと共に、イベント会場の来場者という特定のユーザの端末に対して、そのイベントに関連した広告等のユーザに見合った広告を出題形式で提供し、端末からの応答をサーバが収集することでユーザによる広告確認の状況を管理することができる。

また、

特開２００１‐３４６７３号公報特開２００３‐１９６５４０号公報特開２００４‐２９５０３５号公報特再表ＷＯ２００２／０３３６１２号公報特開２００２‐１８５６１８号公報特開２００４‐１７１４８６号公報

しかしながら、上述した特許文献４、５及び６を組み合わせた広告手法では、イベント来場者等の複数ユーザに対して共通の広告情報を提供することになるため、イベントに関連した広告等の複数ユーザに共通して見合った広告は提供できるが、特許文献２，３，４のシステムで可能なユーザの個別情報に基づいた広告の提供、例えば、男性向けや女性向けの広告等のユーザの個々に見合った広告情報を提供することができないという不都合があった。

また、会場内に複数のエリア端末を設置するなど独自のネットワークシステムを構築する必要があり、運営コストが膨大になる可能性があり、さらには、多数のユーザ端末が、広告情報を取得するための接続と広告に対する応答のための接続とをサーバに対して一定の時間内に実行するため、サーバへのアクセスが集中し回線状況が悪くなると共にサーバに負担がかかるという不都合があった。通信回線状況が悪くなると広告情報をユーザに送信できなくなる場合も想定される。

［目的］
そこで、本発明は、上記従来技術の不都合を改善し、乗車券や入場券等のチケットを電子化した情報である電子チケットを配信・管理するシステムを利用して電子チケット購入者に広告情報を提示するシステムにおいて、広告内容を購入者がより意識するようにし、広告の費用対効果の増大を図ることを、その目的とする。

上記目的を達成するため、本発明の電子チケット管理システムは、電子チケットを管理するサーバと、サーバと通信ネットワークを介して接続しユーザ所望の電子チケットの発券要求を送信しその要求に応じてサーバから送信される電子チケットを書き込むユーザ端末と、電子チケットの使用会場に配設されユーザ端末と接続し電子チケットの記録の有無を確認しチケット認証を実行する入場管理端末とを有した電子チケット管理システムであって、このサーバは、通信ネットワークと接続するためのネットワーク通信部と、幾つかの広告情報を記憶する広告記憶部と、ユーザ端末からのチケット発券要求に示された情報に基づいて広告情報を選出しこの広告情報の表示を指令する広告表示指令と共に当該ユーザ端末へ送信する広告送信手段とを備え、ユーザ端末は、通信ネットワークと接続するためのネットワーク通信部と、サーバからの広告情報を格納する広告情報記憶部と、広告表示指令に従って格納された広告情報を画面に表示する表示部と、入場管理端末等の装置と接続するための近距離用通信手段とを備え、入場管理端末は、ユーザ端末における近距離用通信手段と接続するための通信手段と、チケット認証のための接続時にユーザ端末に対して既に記憶されている広告情報の表示を指令する広告表示指令を送信する広告表示指示手段とを備えたことを特徴とする。

このような電子チケット管理システムによれば、チケット発行時，入場時と複数回にわたって広告情報をユーザに提示できる。また、ユーザ端末が通常の通信を利用するチケット取得時に予め入退場時に提示する広告情報も取得し、入場時，退場時には広告表示の指令を受けるだけでよいので、会場内に独自のネットワークシステムを構築する必要が無く通信回線に負担をかけずに、ユーザに広告情報を提供することができる。

また、上記の電子チケット管理システムにおいては、電子チケットの使用会場の退場口に配設され、ユーザ端末における近距離用通信手段と接続するための通信手段と、ユーザ端末と接続した場合に広告表示指令を送信する広告表示指示手段とを備えた退場管理端末を備えてもよい。このようにすると、チケット発行時，入場時と複数回にわたって広告情報をユーザに提示できる。

また、上記の電子チケット管理システムにおいて、上述したユーザ端末が、広告情報がユーザに確認されたことを示す広告確認情報がユーザの操作により入力された場合にこの広告確認情報をサーバへ送信する広告確認情報送信手段を備えてもよい。このようにすると、ユーザが広告情報を確認したか否かが明確になり、広告主にとって広告効果が分かりやすい。

また、上記の電子チケット管理システムにおいて、上述したサーバの広告送信手段が、チケット要求情報に示されたユーザ所望の電子チケットに関連する広告情報を選出してもよい。このようにすると、広告内容がユーザの興味のある内容であるため、集客につながる確率が高くなる。

また、上記の電子チケット管理システムにおいて、上述したサーバの広告送信手段が、チケット要求情報に示されたユーザの個別情報に基づいて当該ユーザに見合った広告情報を選出してもよい。このようにすると、広告内容がユーザの興味のある内容であるため、集客につながる確率が高くなる。

また、上記の電子チケット管理システムにおいて、上述したサーバの広告情報記憶手段が、ユーザに対して応答を求めるような内容の広告情報を記憶していてもよい。このようにすると、ユーザに対して広告情報をより意識させることができる。

また、上記の電子チケット管理システムにおいて、上述したユーザ端末が、広告確認情報を蓄積する広告確認情報記憶部を備え、このユーザ端末の広告確認情報送信手段は、退場管理端末から広告表示指令を受信した後に広告確認情報記憶部に蓄積されている広告確認情報をサーバへ送信する機能を有してもよい。このようにすると、ユーザ端末は、広告情報取得以降、ユーザの会場退場時以外ユーザ端末からサーバへの接続を必要としないので、会場内の通信回線か劣悪でもユーザに広告情報を提供できる。

また、上記の電子チケット管理システムにおいて、上述したサーバが、広告確認情報受信手段により受信されたユーザ端末からの広告確認情報に基づいて電子チケットの割引金額を算定しユーザ端末への課金として記録する課金情報記憶手段を備えてもよい。このようにすると、電子チケットに対する課税に対して、ユーザの広告への関与に応じた適切な減額課金が可能となるので、ユーザの広告への関心が高まり宣伝効果が増大する。

また、上記の電子チケット管理システムにおいて、上述したユーザ端末が、非接触ＩＣカード機能付き携帯電話であり、ユーザ端末の近距離用通信手段が、非接触ＩＣカード方式のインタフェースであってもよい。このようにすると、ユーザ端末は、大規模な通信ネットワークに接続しなくても、入場管理端末からの広告表示指令を受信できる。

次に、本発明の電子チケット管理方法は、ユーザ端末が、サーバと通信ネットワークを介して接続しユーザ所望の電子チケットの発券要求を送信するチケット要求ステップと、その要求に応じてサーバから送信される電子チケットをユーザ端末が書き込むチケット取得ステップと、電子チケットの使用会場に配設された入場管理端末が、通信ネットワークを介さずにユーザ端末と接続し電子チケットの有無を確認しチケット認証を実行する入場管理ステップとを有した電子チケット管理方法であって、サーバが予め記憶された広告情報からユーザ端末からのチケット発券要求に示された情報に基づいた広告情報を選出し当該ユーザ端末へ送信する広告送信ステップと、ユーザ端末がサーバからの広告情報を記憶する広告情報記憶ステップと、ユーザ端末がサーバからの広告情報を表示する広告表示ステップと、チケット認証時に入場管理端末がユーザ端末に対して既に記憶されている広告情報の表示を指令する広告表示指令を送信する入場時広告表示指令ステップと、ユーザ端末がこの広告表示指令に従って記憶された広告情報を表示する入場時広告表示ステップとを設けたことを特徴とする。

また、上記の電子チケット管理方法においては、電子チケットの使用会場の退場口に配設された退場管理端末が、入場管理端末と同様に通信ネットワークを介さずユーザ端末と接続し広告表示指令を送信する退場時広告表示指令ステップと、ユーザ端末がこの広告表示指令に従って記憶された広告情報を表示する退場時広告表示ステップとを設けてもよい。

また、上記の電子チケット管理方法において、上述した広告表示ステップ及び入場時広告表示ステップの後それぞれに、ユーザ端末が、広告情報がユーザに確認されたことを示す広告確認情報をユーザの操作により入力しこの広告確認情報を記憶する広告確認情報記憶ステップと、退場時広告表示ステップの後に、ユーザ端末が、広告情報がユーザに確認されたことを示す広告確認情報をユーザの操作により入力しこの広告確認情報を記憶する退場時広告確認情報記憶ステップと、蓄積されている広告確認情報をサーバへ送信する広告確認情報送信ステップとを設けてもよい。

また、上記の電子チケット管理方法において、上述した広告送信ステップでは、前記チケット要求情報に示されたユーザの個別情報に基づいて当該ユーザに見合った広告情報を選出してもよい。

また、上記の電子チケット管理方法においては、サーバが広告確認情報を受信しその広告確認情報に基づいて電子チケットの割引金額を算定しユーザ端末への課金として記録する課金情報記憶ステップを設けてもよい。

また、上記の電子チケット管理方法においては、上述したユーザ端末が、非接触ＩＣカード機能付き携帯電話であり、ユーザ端末と入場管理端末との通信方式が、非接触ＩＣカード方式であってもよい。

このような電子チケット管理方法によれば、上述した電子チケット管理システムと同様に、チケット発行時，入場時と複数回にわたって広告情報をユーザに提示できる。また、ユーザ端末が通常の通信を利用するチケット取得時に予め入退場時に提示する広告情報も取得し、入場時，退場時には広告表示の指令を受けるだけでよいので、会場内に独自のネットワークシステムを構築する必要が無く通信回線に負担をかけずに、ユーザに広告情報を提供することができる。

次に、本発明の電子チケット管理プログラムは、サーバと通信ネットワークを介して接続しユーザ所望の電子チケットの発券要求を送信するチケット要求処理と、その要求に応じてサーバから送信される電子チケットを書き込むチケット取得処理と、電子チケットの使用会場に配設された入場管理端末と通信ネットワークを介さず接続し電子チケットの有無の確認を受けてチケット認証を実行するチケット認証処理とをコンピュータに実行させる電子チケット管理プログラムであって、チケット発券要求に示された情報に基づいた広告情報をこの広告情報の表示を指令する広告表示指令と共にサーバから受信し当該広告情報を格納する広告情報記憶処理と、チケット認証処理時に入場管理端末から広告表示指令を受信する広告表示指示受信処理と、格納された広告情報を広告表示指令に従って画面に表示する広告表示処理とをコンピュータに実行させることを特徴とする。

また、上記の電子チケット管理プログラムは、電子チケットの使用会場の退場口に配設された退場管理端末と入場管理端末と同様に通信ネットワークを介さず接続し広告表示指令を受信する退場時広告表示指示受信処理をコンピュータに実行させてもよい。

また、上記の電子チケット管理プログラムにおいては、表示された広告情報がユーザに確認されたことを示す広告確認情報がユーザの操作により入力された場合にこの広告確認情報をサーバへ送信する広告確認情報送信処理をコンピュータに実行させてもよい。

また、上記の電子チケット管理プログラムにおいては、広告確認情報を蓄積する広告確認情報記憶処理と共に、退場管理端末から広告表示指令を受信したときに蓄積された広告確認情報をサーバへ送信する広告確認情報一括送信処理をコンピュータに実行させてもよい。

このような電子チケット管理プログラムによれば、上述した電子チケット管理システムと同様に、チケット発行時，入場時と複数回にわたって広告情報をユーザに提示できる。また、ユーザ端末が通常の通信を利用するチケット取得時に予め入退場時に提示する広告情報も取得し、入場時，退場時には広告表示の指令を受けるだけでよいので、会場内に独自のネットワークシステムを構築する必要が無く通信回線に負担をかけずに、ユーザに広告情報を提供することができる。

本発明は以上のように構成され機能するため、これにより、チケット発行時，入場時，退場時と複数のタイミングにわたって広告情報をユーザに提示でき、ユーザに広告を強く印象付けさせて宣伝効果を増大させることができる。また、ユーザ端末が通常の通信を利用するチケット取得時に予め入退場時に提示する広告情報も取得し、入場時，退場時には広告表示の指令を受けるだけでよいので、会場内に独自のネットワークシステムを構築する必要が無く通信回線に負担をかけずに、ユーザに広告情報を提供することができる。

以下、本発明における一実施形態を、図面を参照して説明する。

図１は、本実施形態の電子チケット管理システムの基本的概要を示す説明図である。図１に示すように、本実施形態の電子チケット管理システムは、ユーザ端末としての非接触ＩＣカード機能付き携帯電話１０と、広告情報を管理する電子チケット広告管理サーバ２０と、電子チケットを管理する電子チケット管理サーバ３０と、広告主端末４０と、イベント会場に設置された入場管理端末５０と、同じくイベント会場に設置された退場管理端末６０とで構成されている。

まず、広告主端末４０は、通信ネットワークを介して電子チケット広告管理サーバ２０に接続し、広告主が広告を出したい映画やイベントなどの興行に対して広告情報を登録する（図１の１）。

そして、非接触ＩＣカード機能付き携帯電話１０が、通信ネットワークを介して電子チケット管理サーバ３０に接続しユーザの個人情報を送信して電子チケット発券要求を行う（図１の２）。発券要求後、電子チケット管理サーバ３０は、電子チケット広告管理サーバ２０に発券要求を転送し（図１の３）、電子チケット広告管理サーバ２０は、登録された広告情報からユーザに見合った広告情報を選出し電子チケット管理サーバ３０へ返信する。電子チケット管理サーバ３０は、その広告情報を携帯電話１０に送信する（図１の４）と共に、要求に応じた電子チケットを送信する（図１の５）。

携帯電話１０は、取得した電子チケットを非接触ＩＣカード機能のメモリに書き込み（図１の６）、取得した広告情報を画面に表示し（図１の７）、ユーザによる広告内容の確認操作後、広告確認情報を非接触ＩＣカード機能のメモリに書き込む。

そして、ユーザがイベント会場へ入場する際に、携帯電話１０を非接触ＩＣカードリーダライタである入場管理端末５０にかざし、非接触ＩＣカードの通信機能を利用して、電子チケットの認証を受ける（図１の８）。同時に入場管理端末５０から携帯電話１０に対し、チケット予約時に予め取得された広告情報を表示させる広告表示指令が送信される（図１の９）。この指令に従って、携帯電話１０は、広告情報を携帯電話画面に表示し、ユーザによる広告内容の確認操作後、広告確認情報を非接触ＩＣカード機能のメモリに書き込む。

ユーザの退場時でも、携帯電話１０を非接触ＩＣカードリーダライタである退場管理端末６０にかざすと、退場管理端末６０から携帯電話１０に対し、非接触ＩＣカードの通信機能を利用して、チケット予約時に予め取得された広告情報を表示させる指令が送信される（図１の１０）。携帯電話１０は、広告情報を携帯電話画面に表示し、ユーザによる広告内容の確認操作後、広告確認情報を非接触ＩＣカード機能のメモリに書き込み、それと同時に、蓄積された広告確認情報を通信ネットワークを介して電子チケット広告管理サーバ２０へ送信する（図１の１１）。

そして、電子チケット管理サーバ３０は、電子チケット管理広告サーバ２０にユーザの広告確認情報を問い合わせ（図１の１２）、確認状況に応じて電子チケットの割引金額を算定し、携帯電話１０の課金として記録する（図１の１３）。また、広告主端末４０は、電子チケット管理広告サーバ２０からユーザの広告確認情報を取得することができる（図１の１４）。

このように本実施形態の電子チケット管理システムによれば、広告主が広告を出したい映画やイベントなどの興行に対して広告情報を登録し、その広告を、ユーザがその興行の電子チケットを携帯電話１０を用いて予約する際、興行会場に入場，退場する際に携帯電話１０に表示させると共に、ユーザの広告確認状況に応じて電子チケット料金の割引を行い、最終的に広告主に広告関与実績の報告を行うことが可能となる。

図２は、本実施形態の電子チケット管理システムの全体構成を示すブロック図である。

図２に示すように、本実施形態の電子チケット管理システムは、ユーザ端末としての携帯電話１０と、電子チケット管理業者によって管理されている電子チケット広告管理サーバ２０及び電子チケット管理サーバ３０と、広告主端末４０と、興行会場に設置されている入場管理端末５０及び退場管理端末６０とにより構成されており、電子チケット広告管理サーバ２０及び電子チケット管理サーバ３０と、広告主端末４０とは、通信ネットワーク７０を介して接続可能であり、携帯電話１０は、基地局８０を介して通信ネットワーク７０と接続可能である。

図３は、本実施形態における携帯電話１０の構成を示すブロック図である。図３に示すように、携帯電話１０は、携帯電話１０の動作を制御する主制御部１１と、携帯電話１０の識別子を保持する携帯電話ＩＤ保持部１２と、非接触ＩＣカード機能のメモリであるＩＣカード記憶部１３と、入場管理端末５０又は退場管理端末６０と通信し情報を送受信する近距離用通信手段としての非接触ＩＣカード通信インタフェース１４と、電子チケットに関する興行会場内の情報等の各種情報を記憶する情報記憶部１５と、情報を表示するための表示部１６と、ユーザの操作によるデータ入力を受け付ける入力部１７と、通信ネットワークを介して電子チケット広告管理サーバ２０及び電子チケット管理サーバ３０と接続するネットワーク通信部１８と、ユーザの音声を入力するマイク１９ａと、通話音声を出力するスピーカ１９ｂとを備えている。

図３に示す主制御部１１は、電子チケット管理サーバ３０から予約可能な興行の情報を受信し、図１０（ａ）に示す画面を表示させ、携帯電話ＩＤ保持部１２から携帯電話ＩＤ，入力部１７から個人を特定する情報やその他予約に必要な情報を入力しチケット発券要求として電子チケット管理サーバ３０へ送信すると共に、このチケット発券要求に対応した電子チケットを受信しＩＣカード記憶部１３に書き込む電子チケット取得手段１１１と、電子チケットと共に送信される広告情報を情報記憶部１５に書き込む広告情報取得手段１１２と、入力される広告表示指令に従って広告情報を表示部１６に表示させる広告表示指示手段１１３と、入力部１７により入力された広告確認情報をＩＣカード記憶部１３に書き込む広告確認記録手段１１４と、退場管理端末６０から広告表示指令を受信したときにＩＣカード記憶部１３に蓄積された広告確認情報を電子チケット広告管理サーバ２０へ送信する広告確認情報送信手段１１５とを備えている。

ここで、本実施形態の主制御部１１、すなわち、電子チケット取得手段１１１と、広告情報取得手段１１２と、広告表示指示手段１１３と、広告確認記録手段１１４と、広告確認情報送信手段１１５とについては、その機能内容をプログラム化しコンピュータに実行させるように構成してもよい。

図４は、本実施形態における電子チケット広告管理サーバ２０の構成を示すブロック図である。図４に示すように、電子チケット広告管理サーバ２０は、電子チケット広告管理サーバ２０の動作を制御する主制御部２１と、広告主端末４０により登録された広告情報を記憶する広告情報記憶部２２と、携帯端末１０からの広告確認情報を記憶する広告確認情報記憶部２３と、通信ネットワークと接続するネットワーク通信部２４とを備え、主制御部２１は、携帯端末１０からのチケット発券要求に示された情報に基づいて広告情報を選出し電子チケット管理サーバ３０へ送信する広告送信手段２１１と、携帯端末１０からの広告確認情報を受信し広告確認情報記憶部２３に書き込む広告確認情報受信手段２１２と、要求に従って広告確認情報を電子チケット管理サーバ３０へ送信する広告確認情報送信手段２１３とを備えている。

ここで、本実施形態の主制御部２１、すなわち、広告送信手段２１１と、広告確認情報受信手段２１２と、広告確認情報送信手段２１３とについては、その機能内容をプログラム化しコンピュータに実行させるように構成してもよい。

図５は、本実施形態における電子チケット管理サーバ３０の構成を示すブロック図である。図５に示すように、電子チケット管理サーバ３０は、電子チケット管理サーバ１０の動作を制御する主制御部３１と、興行別に電子チケットを格納している電子チケット記憶部３２と、興行毎のチケット予約状況を記録する予約状況記憶部３３と、電子チケットの購入者に関する情報を記憶する顧客情報記憶部３４と、通信ネットワークと接続するネットワーク通信部３５とを備え、主制御部３１は、携帯端末１０からのチケット発券要求を電子チケット広告管理サーバ２０へ転送するチケット発券要求転送手段３１１と、チケット発券要求に対応する電子チケットを電子チケット記憶部３２から選出し携帯電話１０へ送信し、これらの予約に関する情報を予約状況記憶部３３に記録するチケット発券手段３１２と、電子チケット広告管理サーバ２０からの広告情報を携帯端末１０へ送信する広告情報送信手段３１３と、要求に応じて電子チケット広告管理サーバ２０から送信された広告確認情報に基づいてユーザが購入した電子チケットの金額を算出し携帯電話１０への課金として情報顧客記憶部３３に記録する課金情報記録手段３１４とを備えている。

ここで、本実施形態の主制御部３１、すなわち、チケット発券要求転送手段３１１と、電子チケット発券手段３１２と、広告情報送信手段３１３と、課金情報記録手段３１４とについては、その機能内容をプログラム化しコンピュータに実行させるように構成してもよい。

図６は、本実施形態における入場管理端末５０の構成を示すブロック図である。図６に示すように、入場管理端末５０は、携帯電話１０における非接触ＩＣカード通信インタフェース１４と接続する通信手段としての非接触ＩＣカード通信インタフェース５１と、入場管理端末５０の動作を制御する主制御部５２と、設置会場で行われる興行のチケット識別子を記憶した電子チケット情報記憶部５３とを備えており、主制御部５２は、電子チケット情報記憶部５３に記憶されたチケット識別子を参照して該当電子チケットが携帯電話１０に記憶されているか否かをチェックするチケット認証手段５２１と、該当する電子チケットの保有が確認された場合に広告情報の表示を指令する広告表示指令を携帯電話１０へ送信する広告表示指示手段５２２とを備えている。

ここで、本実施形態の主制御部５２、すなわち、チケット認証手段５２１と、広告表示指示手段５２２とについては、その機能内容をプログラム化しコンピュータに実行させるように構成してもよい。

図７は、本実施形態における退場管理端末６０の構成を示すブロック図である。図７に示すように、退場管理端末６０は、携帯電話１０における非接触ＩＣカード通信インタフェース１４と接続する通信手段としての非接触ＩＣカード通信インタフェース６１と、入場管理端末５０の動作を制御する主制御部６２とを備え、主制御部６２は、広告情報の表示を指令する広告表示指令を携帯電話１０へ送信する広告表示指示手段６２１を備えている。

ここで、本実施形態の主制御部６２、すなわち、広告表示指示手段６２１については、その機能内容をプログラム化しコンピュータに実行させるように構成してもよい。

次に、本実施形態の電子チケット管理システムの全体動作について説明する。図８及び図９は、本実施形態の電子チケット管理システムの全体動作を示すシーケンス図である。図８は、本実施形態において携帯電話１０にユーザ所望の電子チケットが格納されるまでのシステム全体の動作を示す。図９は、本実施形態においてユーザの興行会場入場時からのシステム全体の動作を示す。ここで、電子チケット管理方法についても、その各工程を示して説明する。

まず、図８のステップａ１に示すように、広告主端末４０が電子チケット広告管理サーバ２０に広告情報を登録する。広告主端末４０は、通信ネットワーク７０を介して電子チケット管理サーバ３０に接続し電子チケット記憶部３２から興行一覧情報を読み込み、広告主が興行一覧情報から選択した興行のチケット識別子に広告情報を対応付けて電子チケット広告管理サーバ２０の広告情報記憶部２２に登録させる。

ここで、広告主は興行一覧情報から広告を出したい興行を選択して広告を登録しているが、ユーザの性別、年齢、住まいの地域などの顧客属性から、広告を提示したい属性を指定して広告を登録することも可能とする。

続いて、ユーザが携帯電話１０を利用してチケットを予約する。ここで、チケットを予約するユーザは、予め電子チケット管理サーバ３０の顧客情報記憶部３４にユーザ所有の携帯電話１０の携帯端末ＩＤと対応付けた顧客情報を登録してあることとする。

携帯電話１０では、電子チケット取得手段１１１が、通信ネットワーク７０を介して、電子チケット管理サーバ３０の電子チケット記憶部３２から興行一覧情報を読み込み、表示部１６が図１０（ａ）に示す電子チケット予約画面を表示する。ユーザが興行一覧情報から所望する興行を選択し必要事項を携帯電話１０に入力部１７を介して入力すると、図８のステップｄ１に示すように、電子チケット取得手段１１１が入力内容データと携帯端末ＩＤとをチケット発券要求として電子チケット管理サーバ３０へ送信する（チケット要求ステップ）。

図８のステップｃ１に示すように、チケット発券要求を受信した電子チケット管理サーバ３０では、電子チケット発券手段３１２が、顧客情報記憶部３４を参照してチケット発券要求に含まれた携帯端末ＩＤから顧客識別子を特定し、電子チケット記憶部３２を参照してチケット発券要求に含まれた入力内容データからチケット識別子を特定し携帯電話１０にチケット識別子を含む電子チケットを送信する。このとき、予約状況記憶部３３にそれらの予約に関する情報を登録する。そして、図８のステップｃ２に示すように、チケット発券要求転送手段３１１が、チケット発券要求を通信ネットワーク７０を介して電子チケット広告管理サーバ２０に転送する。そして、図８のステップｃ３に示すように、電子チケット広告管理サーバ２０からチケット発券要求に対応した広告情報を読み込み、通信ネットワーク７０を介して、携帯電話１０に広告情報及び興行関連情報を送信する（広告送信ステップ）。このとき、送信する広告情報は、予約時，入場時，退場時に提示する３種類の広告が含まれている。

携帯電話１０では、図８のステップｄ２に示すように、電子チケット及び広告情報の受信後、電子チケット取得手段１１１がＩＣカード記憶部１３に電子チケットを記録し（チケット取得ステップ）、図８のステップｄ３に示すように、広告情報取得手段１１２が情報記憶部１５に広告情報と興行関連の情報を記録し（広告情報記憶ステップ）、図８のステップｄ４に示すように、表示部１６が図１０（ｂ）に示す予約時広告表示画面を表示する（広告表示ステップ）。ユーザがこの広告表示画面上で「確認ボタン」を押すと、図８のステップｄ６に示すように、広告確認情報記録手段１１４がＩＣカード記憶部１３に広告確認情報を記録し、予約時広告確認状況フラグをＯＮにする（広告確認情報記憶ステップ）。

続いて、ユーザが興行会場に入場する。ユーザが携帯電話１０を入場管理端末５０にかざすと、入場管理端末５０では、図９のステップｄ７に示すように、チケット認証手段５２１が、非接触ＩＣカード通信インタフェース５１を介して、携帯電話１０のＩＣカード記憶部１３から電子チケットを読み込む。そして、図９のステップｅ１に示すように、電子チケット情報記憶部５３に予め登録されたチケット識別子と携帯電話２０からの電子チケットが示すチケット識別子とを比較しチケット認証処理を実行する（入場管理ステップ）。

チケット認証処理の結果が、チケット識別子が存在しないあるいは不整合であった場合は、ユーザに対して入場お断りのアナウンスをする。

チケット識別子が合致し入場を承認した場合は、図９のステップｅ２に示すように、入場管理端末５０では、広告表示指示手段５２２が非接触ＩＣカード通信インタフェース５１を介して広告表示指令を携帯電話１０へ送信する（入場時広告表示指令ステップ）。携帯電話１０では、広告表示指示を受信後、図９のステップｄ８に示すように、予約時に広告確認情報を記録したか否かをチェックし、記録されていれば、図９のステップｄ９に示すように、表示部１６が図１０（ｃ）に示す入場時広告表示画面を表示する（入場時広告表示ステップ）。ユーザが入場時広告表示画面上で「回答＆開場案内ボタン」を押すと、図９のステップｄ１１に示すように、広告確認情報記録手段１１４がＩＣカード記憶部１３に広告確認情報を記録して入場時広告確認状況フラグをＯＮにし、表示部１６が図１０（ｄ）に示す会場案内表示画面を表示する（入場時広告確認情報記憶ステップ）。

ここで、携帯電話１０は、チケット予約時に入退場時に提示する広告情報も取得している。そのため、広告情報は電子チケット広告管理サーバ２０を介さずに、予約時とは内容の異なる広告情報を入場時に表示することが可能になり、興行会場の通信環境に依存することなく、必ず広告情報を表示することができる。

本実施形態では、入場時広告表示画面に示すように、入場時の広告情報に質問形式をとり、ユーザが回答すると会場内の情報が得られるような仕組みとする。ここで、チケット予約時に広告確認操作を行っていない場合は、図９のステップｄ８に示すように、これらの処理は行わない。

続いて、ユーザが興行会場を退場する。ユーザが携帯電話１０を退場管理端末６０にかざすと、退場管理端末６０では、図９のステップｆ１に示すように、広告表示指示手段６２１が非接触ＩＣカード通信インタフェース６１を介して携帯電話１０へ広告表示指令を送信する（退場時広告表示指令ステップ）。

携帯電話１０では、広告表示指令を受信後、図９のステップｄ１２に示すように、入場時に広告確認情報を記録したか否かをチェックし、記録されていれば、図９のステップｄ１３に示すように、表示部１６が図１０（ｅ）に示す退場時広告画面を表示する（退場時広告表示ステップ）。ユーザが退場時広告表示画面上で「回答＆公演スケジュール」を押すと、図９のステップｄ１５に示すように、広告確認記録手段１１４がＩＣカード記憶部１３に広告確認情報を記録して退場時広告確認状況フラグをＯＮにし、表示部１６が図１０（ｆ）に示す関連興行情報表示画面を表示する（退場時広告確認情報記憶ステップ）。

このとき、携帯電話１０では、図９のステップｄ１６に示すように、広告確認情報送信手段１１５が通信ネットワークを介して電子チケット広告管理サーバ２０へ、携帯端末ＩＤとチケット識別子，上記３種類の広告確認状況フラグを送信し（広告確認情報一括送信ステップ）、電子チケット広告管理サーバ２０では、図９のステップｂ２に示すように、広告確認情報受信手段２１２がそれら情報を受信し広告確認情報記憶部２３に登録する。

本実施形態においては、退場時広告表示画面に示すように、退場時の広告情報にアンケート形式をとり、ユーザが回答すると他の興行の情報が得られるような仕組みとする。入場時に広告確認操作を行っていない場合は、図９のステップｄ１２に示すように、これらの処理は行わない。

続いて、電子チケット管理サーバ３０が電子チケット価格を決定する。ここで、電子チケットは後払い方式とし、電子チケット管理サーバ３０は定期的に予約状況記憶部３３に設定されたチケット毎の決済期日を参照し、期日であれば電子チケット広告管理サーバ２０に広告確認状況を問い合わせ、確認状況に応じたチケット割引価格を設定する。

図９のステップｃ４に示すように、電子チケット管理サーバ３０では、課金情報記録手段３１４が、料金を設定するべき顧客識別子及びチケット識別子に対応した確認状況を電子チケット広告管理サーバ２０に問合せる。電子チケット広告管理サーバ２０では、図９のステップｂ３に示すように、広告確認情報送信手段２１３が問い合わせに対応する広告確認情報を広告確認情報記憶部２１から選出して電子チケット管理サーバ３０へ送信する。電子チケット管理サーバ３０では、図９のステップｃ５に示すように、課金情報記録手段３１４が、電子チケット広告管理サーバ２０からの広告確認情報を読み込み、この確認情報に応じて電子チケットの割引価格を算定し、顧客情報３４に記録する（課金情報記録ステップ）。決済方法については、ユーザが指定する決済サービス事業者を通じて、チケット割引価格を引き落とすこととする。

続いて、広告主が、広告確認状況を取得する。広告主が、広告主情報端末４０から通信ネットワークを介して、電子チケット広告管理サーバ２０の広告確認情報記憶部２３からチケット識別子に応じた広告確認状況の累計を取得する。

ここで、本実施形態の電子チケット管理システムは、電子チケット管理業者によって管理されている電子チケット広告管理サーバ２０及び電子チケット管理サーバ３０を備えているが、電子チケット広告管理サーバ２０及び電子チケット管理サーバ３０を１つのサーバにしてもよい。また、入場管理端末５０及び退場管理端末６０は、同一の端末であってもよい。

また、本実施形態の電子チケット管理システムは、ユーザ端末１０がチケット予約時、入場時にユーザの操作により入力される広告確認情報を蓄積し、退場時に一括して広告確認情報を電子チケット広告管理サーバ２０に送信しているが、これに限らず、ユーザ端末１０が広告確認情報をユーザの確認操作ごとに電子チケット広告管理サーバ２０に送信するように構成してもよい。この場合は、電子チケットを購入して実際に来場していないユーザの広告確認状況も確認することができる。

またさらに、本実施形態の携帯電話１０は、非接触ＩＣカード機能付きの携帯電話であり、非接触ＩＣカード通信インタフェース１４によって入場管理端末５０または退場管理端末６０と接続するように構成されているが、これに限らず、ケーブル接続や赤外線接続等のほかのインタフェースによって入場管理端末５０または退場管理端末６０と接続するように構成してもよい。

本実施形態の電子チケット管理システムは、このように構成し動作するので、チケット予約・入場・退場の複数のタイミングで広告関与を促し、広告関与の状況をサーバに送信・管理することで、広告主に広告の効果測定結果を提供することができる。また、ユーザの広告への関与が正確に収集できるため、広告への関与に応じた適切なチケット減額課金が可能である。さらには、電子チケット予約時に入退場時に表示させる広告情報を電子チケットと共に予め配信しているため、興行会場の通信回線が劣悪でも、会場内でユーザに広告情報を提供できる。

本発明における一実施形態の電子チケット管理システムの基本概要を示す説明図である。図１に示す実施形態の電子チケット管理システムの全体構成を示すブロック図である。図１に示す実施形態における携帯電話の構成を示すブロック図である。図１に示す実施形態における電子チケット広告管理サーバの構成を示すブロック図である。図１に示す実施形態における電子チケット広告管理サーバの構成を示すブロック図である。図１に示す実施形態における入場管理端末の構成を示すブロック図である。図１に示す実施形態における退場管理端末の構成を示すブロック図である。図１に示す実施形態の全体の動作の一部を示すシーケンス図である。図１に示す実施形態の全体の動作の別の一部を示すシーケンス図である。図１に示す実施形態における携帯電話に表示される画面例を示す図である。

符号の説明

１０携帯電話
１１，２１，３１，５２，６２主制御部
１２携帯電話ＩＤ保持部
１３ＩＣカード記憶部
１４非接触ＩＣカード通信インタフェース
１５情報記憶部
１６表示部
１７入力部
１８ネットワーク通信部
１９ａマイク
１９ｂスピーカ
２０電子チケット広告管理サーバ
２２広告情報記憶部
２３広告確認情報記憶部
２４，３５ネットワーク通信部
３０電子チケット管理サーバ
３２電子チケット記憶部
３３予約状況記憶部
３４顧客情報記憶部
４０広告主端末
５０入場管理端末
５１，６１非接触ＩＣカード通信インタフェース
５３電子チケット情報記憶部
６０退場管理端末
７０通信ネットワーク
８０基地局
１１１電子チケット取得手段
１１２広告情報取得手段
１１３広告表示指示手段
１１４広告確認記録手段
１１５広告確認情報送信手段
２１１広告送信手段
２１２広告確認情報受信手段
２１３広告確認情報送信手段
３１１チケット発券要求手段
３１２チケット発券手段
３１３広告情報送信手段
３１４課金情報記録手段
５２１チケット認証手段
５２２，６２１広告表示指示手段

Claims

電子チケットを管理するサーバと、前記サーバと通信ネットワークを介して接続しユーザ所望の電子チケットの発券要求を送信しその要求に応じて前記サーバから送信される電子チケットを書き込むユーザ端末と、前記電子チケットの使用会場に配設され前記ユーザ端末と接続し前記電子チケットの記録の有無を確認しチケット認証を実行する入場管理端末とを有した電子チケット管理システムであって、
前記サーバは、前記通信ネットワークと接続するためのネットワーク通信部と、幾つかの広告情報を記憶する広告記憶部と、前記ユーザ端末からのチケット発券要求に示された情報に基づいて前記広告情報を選出しこの広告情報の表示を指令する広告表示指令と共に当該ユーザ端末へ送信する広告送信手段とを備え、
前記ユーザ端末は、前記通信ネットワークと接続するためのネットワーク通信部と、前記サーバからの広告情報を格納する広告情報記憶部と、前記広告表示指令に従って前記格納された広告情報を画面に表示する表示部と、前記入場管理端末等の装置と接続するための近距離用通信手段とを備え、
前記入場管理端末は、前記ユーザ端末における近距離用通信手段と接続するための通信手段と、前記チケット認証のための接続時に前記ユーザ端末に対して既に記憶されている広告情報の表示を指令する広告表示指令を送信する広告表示指示手段とを備えたことを特徴とする電子チケット管理システム。
前記請求項１に記載の電子チケット管理システムにおいて、
前記電子チケットの使用会場の退場口に配設され、前記ユーザ端末における近距離用通信手段と接続するための通信手段と、前記ユーザ端末と接続した場合に前記広告表示指令を送信する広告表示指示手段とを備えた退場管理端末を備えたことを特徴とする電子チケット管理システム。
前記請求項１又は２に記載の電子チケット管理システムにおいて、
前記ユーザ端末が、前記表示された広告情報がユーザに確認されたことを示す広告確認情報が前記ユーザの操作により入力された場合にこの広告確認情報を前記サーバへ送信する広告確認情報送信手段を備えたことを特徴とする電子チケット管理システム。
前記請求項１乃至３のいずれか一項に記載の電子チケット管理システムにおいて、
前記サーバの広告送信手段が、前記チケット要求情報に示されたユーザ所望の電子チケットに関連する広告情報を選出することを特徴とする電子チケット管理システム。
前記請求項１乃至４のいずれか一項に記載の電子チケット管理システムにおいて、
前記サーバの広告送信手段が、前記チケット要求情報に示されたユーザの個別情報に基づいて当該ユーザに見合った広告情報を選出することを特徴とする電子チケット管理システム。
前記請求項１乃至５のいずれか一項に記載の電子チケット管理システムにおいて、
前記サーバの広告情報記憶手段が、前記ユーザに対して応答を求めるような内容の広告情報を記憶していることを特徴とする電子チケット管理システム。
前記請求項１乃至６のいずれか一項に記載の電子チケット管理システムにおいて、
前記ユーザ端末が、前記広告確認情報を蓄積する広告確認情報記憶部を備え、このユーザ端末の広告確認情報送信手段は、前記退場管理端末から広告表示指令を受信した後に前記広告確認情報記憶部に蓄積されている広告確認情報を前記サーバへ送信する機能を有したことを特徴とする電子チケット管理システム。
前記請求項１乃至７のいずれか一項に記載の電子チケット管理システムにおいて、
前記サーバが、前記広告確認情報受信手段により受信された前記ユーザ端末からの広告確認情報に基づいて前記電子チケットの割引金額を算定し前記ユーザ端末への課金として記録する課金情報記憶手段を備えたことを特徴とする電子チケット管理システム。
前記請求項１乃至８のいずれか一項に記載の電子チケット管理システムにおいて、
前記ユーザ端末が、非接触ＩＣカード機能付き携帯電話であり、前記ユーザ端末の近距離用通信手段が、非接触ＩＣカード方式のインタフェースであることを特徴とする電子チケット管理システム。
ユーザ端末が、サーバと通信ネットワークを介して接続しユーザ所望の電子チケットの発券要求を送信するチケット要求ステップと、その要求に応じて前記サーバから送信される電子チケットをユーザ端末が書き込むチケット取得ステップと、前記電子チケットの使用会場に配設された入場管理端末が、前記通信ネットワークを介さずに前記ユーザ端末と接続し前記電子チケットの有無を確認しチケット認証を実行する入場管理ステップとを有した電子チケット管理方法であって、
前記サーバが予め記憶された広告情報から前記ユーザ端末からのチケット発券要求に示された情報に基づいた広告情報を選出し当該ユーザ端末へ送信する広告送信ステップと、
前記ユーザ端末が前記サーバからの広告情報を記憶する広告情報記憶ステップと、
前記ユーザ端末が前記サーバからの広告情報を表示する広告表示ステップと、
前記チケット認証時に前記入場管理端末が前記ユーザ端末に対して既に記憶されている広告情報の表示を指令する広告表示指令を送信する入場時広告表示指令ステップと、
前記ユーザ端末がこの広告表示指令に従って前記記憶された広告情報を表示する入場時広告表示ステップとを設けたことを特徴とする電子チケット管理方法。
前記請求項１０に記載の電子チケット管理方法において、
前記電子チケットの使用会場の退場口に配設された退場管理端末が、前記入場管理端末と同様に通信ネットワークを介さず前記ユーザ端末と接続し前記広告表示指令を送信する退場時広告表示指令ステップと、前記ユーザ端末がこの広告表示指令に従って前記記憶された広告情報を表示する退場時広告表示ステップとを設けたことを特徴とする電子チケット管理方法。
前記請求項１０に記載の電子チケット管理方法において、
前記広告表示ステップの後に、前記ユーザ端末が、前記広告情報がユーザに確認されたことを示す広告確認情報をユーザの操作により入力しこの広告確認情報を記憶する広告確認情報記憶ステップと、
前記入場時広告表示ステップの後に、前記ユーザ端末が、前記広告情報がユーザに確認されたことを示す広告確認情報をユーザの操作により入力しこの広告確認情報を記憶する入場時広告確認情報記憶ステップと、
前記退場時広告表示ステップの後に、前記ユーザ端末が、前記広告情報がユーザに確認されたことを示す広告確認情報をユーザの操作により入力しこの広告確認情報を記憶する退場時広告確認情報記憶ステップと、蓄積されている広告確認情報を前記サーバへ送信する広告確認情報送信ステップとを設けたことを特徴とする電子チケット管理方法。
前記請求項１０乃至１２のいずれか一項に記載の電子チケット管理方法において、
前記広告送信ステップでは、前記チケット要求情報に示されたユーザの個別情報に基づいて当該ユーザに見合った広告情報を選出することを特徴とする電子チケット管理方法。
前記請求項１０乃至１３のいずれか一項に記載の電子チケット管理方法において、
前記サーバが、前記広告確認情報を受信しその広告確認情報に基づいて前記電子チケットの割引金額を算定し前記ユーザ端末への課金として記録する課金情報記憶ステップを設けたことを特徴とする電子チケット管理方法。
前記請求項１０乃至１４のいずれか一項に記載の電子チケット管理方法において、
前記ユーザ端末が、非接触ＩＣカード機能付き携帯電話であり、前記ユーザ端末と前記入場管理端末との通信方式が、非接触ＩＣカード方式であることを特徴とする電子チケット管理方法。
サーバと通信ネットワークを介して接続しユーザ所望の電子チケットの発券要求を送信するチケット要求処理と、その要求に応じて前記サーバから送信される電子チケットを書き込むチケット取得処理と、前記電子チケットの使用会場に配設された入場管理端末と前記通信ネットワークを介さず接続し前記電子チケットの有無の確認を受けてチケット認証を実行するチケット認証処理とをコンピュータに実行させる電子チケット管理プログラムであって、
前記チケット発券要求に示された情報に基づいた広告情報をこの広告情報の表示を指令する広告表示指令と共に前記サーバから受信し当該広告情報を格納する広告情報記憶処理と、前記チケット認証処理時に前記入場管理端末から前記広告表示指令を受信する広告表示指示受信処理と、前記広告表示指令に従って前記格納された広告情報を画面に表示する広告表示処理とを前記コンピュータに実行させることを特徴とする電子チケット管理プログラム。
前記請求項１６に記載の電子チケット管理プログラムにおいて、
前記電子チケットの使用会場の退場口に配設された退場管理端末と前記入場管理端末と同様に前記通信ネットワークを介さず接続し前記広告表示指令を受信する退場時広告表示指示受信処理を前記コンピュータに実行させることを特徴とする電子チケット管理プログラム。
前記請求項１６又は１７に記載の電子チケット管理プログラムにおいて、
前記表示された広告情報がユーザに確認されたことを示す広告確認情報がユーザの操作により入力された場合にこの広告確認情報を前記サーバへ送信する広告確認情報送信処理を前記コンピュータに実行させることを特徴とする電子チケット管理プログラム。
前記請求項１６又は１７に記載の電子チケット管理プログラムにおいて、
前記広告確認情報を蓄積する広告確認情報記憶処理と共に、前記退場管理端末から広告表示指令を受信したときに前記蓄積された広告確認情報を前記サーバへ送信する広告確認情報一括送信処理を前記コンピュータに実行させることを特徴とする電子チケット管理プログラム。