JP2008134724A

JP2008134724A - 遠隔保険契約診査システム

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Publication number: JP2008134724A
Application number: JP2006318972A
Authority: JP
Inventors: Takuya Kishimoto; 卓也岸本; Masami Arai; 正己荒井
Original assignee: Toshiba Corp; Toshiba Consumer Marketing Corp
Current assignee: Toshiba Corp; Toshiba Consumer Marketing Corp
Priority date: 2006-11-27
Filing date: 2006-11-27
Publication date: 2008-06-12

Abstract

【課題】保険契約の締結に際して行われる診査がネットワークを介して遠隔で行われる場合に、その診査において取得された生体情報のデータが被保険者本人のデータであることの確認の精度を上げるとともに、取得した被保険者の情報の取り扱いを厳重にして外部に漏れることのないようにすることが可能な遠隔保険契約診査システムを提供する。
【解決手段】保険契約の診査に際して、被保険者を撮影する撮影手段２ｌと、被保険者の生体情報を測定する測定手段２ｍと、測定された生体情報に測定時期情報を付加して送信データを作成する送信データ作成手段２ｎとを具備する生体情報測定装置２と、ネットワーク３に接続された生体情報測定装置２から送信された送信データを保存するサーバ４と、サーバ４からネットワーク３を介して送信データを取得し表示する閲覧装置５とを備える。
【選択図】図１

Description

本発明は、保険会社と被保険者が保険契約を締結する際に、被保険者に対して行われる診査を遠隔で行う際に利用する遠隔保険契約診査システムに関する。

生命保険や疾病保険等保険に加入する場合には、被保険者の健康状態が契約内容に適合するものであるかを診査するために、医師等（以下、適宜「診査者」という。）の診断を受けることが多い。保険契約までの流れの一例を説明すると、まず、被保険者が保険会社に行き加入を希望する保険の説明を受ける。その後被保険者は診査のために医療機関に行って医師等の診査を受けて、その結果が保険会社に送付される。保険会社は送付された診査票を基に契約締結の可否を審査し、契約締結可能である場合には、再度被保険者に保険会社に出向いてもらい契約締結となる。このような保険契約の流れを採ると、被保険者は契約締結までに保険会社に２回、医療機関に１回、計３回出向かなければならず煩雑である。

ところで、保険契約の他に契約締結にあたり審査を受けることが必要となる例として、会員カードの発行を受ける場合や金融機関から貸し付けを受ける場合を挙げることができる。これらの場合は保険契約締結の際のような医師の診査はないが、本人確認をはじめカード発行や貸し付けを受けるまでに審査を受ける必要があり、申し込みからカード発行や実際の貸し付けを受けるまでにやはり複数回店舗に出向かなければならない。

このような利用者の煩雑さを軽減する方法の一例として、以下の特許文献１には次のような発明が開示されている。すなわち、入会申込をネットワークを介して受け付ける受付ステップと、受付ステップにより受け付けた入会申込について所定の審査を行う審査ステップと、この審査ステップによる審査に合格した申込者の端末に対して、ネットワークを介して入会手続のための手続用書類を供給する供給ステップと、申込者からの受け取った記入済みの手続用書類に基づいてカードを発行するステップとを備える会員カード発行方法である。この発明により、申込者の負担を軽減するとともに、入会手続に関する処理の効率を向上させることができるとされる。

また、現金貸付返済システムとして次のような発明が以下の特許文献２に開示されている。現金の貸付返済にあたって、ユーザが持っている移動通信端末を利用して管理装置から二次元コードを取得し、移動通信端末に格納された二次元コードを有人店舗に設置された貸付返済仲介端末に読み込ませることによって貸付返済仲介端末から貸付額または返済額が表示された書面を受け取ることができる。そしてこの書面を有人店舗で示すことにより貸付、或いは返済を行うことができるため、ユーザが現金の貸付返済を簡単に行うことができるとされる。
特開２００２−１３３０９９号公報特開２００６−９９６５５号公報

しかしながら、上記特許文献１及び特許文献２のいずれにおいても、確かに来店回数が減ることから利用者の負担は減る。但し、保険契約の締結にあたっては上述したように医師等の診査を受けなければならず、この診査を省くことはできない。また、上記開示された発明の構成を用いて、保険会社への来店回数を減らすことはできても、診査を受けるためには医療機関に出向かなければならない。

また、保険契約締結の可否を審査する上でこの診査結果は非常に重要な資料となる。従って、保険契約における詐欺等を防止するためには、診査を受けたのが被保険者本人であることの確認を行うとともに、診査において測定された、例えば血圧等のデータ（生体情報）が本人のデータであることまでもが被保険者本人のデータであることが明らかにされていなければならない。上記特許文献１及び２のいずれに開示された発明においても厳しく本人確認が行われるが、カードの発行や契約の締結にあたり利用者の診査を行うことはないため、診査結果を構成する各種データが利用者本人のデータであるか否かまでの確認の手法については開示されていない。

特にこの診査を遠隔で行うこととすれば、医師等に送られてきた生体情報のデータがその場で測定されたデータなのか、予め測定されたデータであるのか、或いは、診査の対象となっている被保険者本人のデータであるかが不明になりやすい。

一方で、これら診査を受けることにより取得された被保険者の情報は、高度な個人情報に該当するため、その取り扱いについては万全を期す必要がある。

また、保険会社からみれば、一度は必ず被保険者は医療機関に行って診査を受けなければならないとすると、診査者のスケジュール管理や被保険者の来店予約等の業務を行わなければならず、非効率である。

本発明は上記課題を解決するためになされたものであり、本発明の目的は、保険契約の締結に際して行われる診査がネットワークを介して遠隔で行われる場合に、その診査において取得された生体情報のデータが被保険者本人のデータであることの確認の精度を上げるとともに、取得した被保険者の情報の取り扱いを厳重にして外部に漏れることのないようにすることが可能な遠隔保険契約診査システムを提供することである。

本発明の実施の形態に係る特徴は、遠隔保険契約診査システムにおいて、保険契約の診査に際して、被保険者を撮影する撮影手段と、被保険者の生体情報を測定する測定手段と、測定された生体情報に測定時期情報を付加して送信データを作成する送信データ作成手段とを具備する生体情報測定装置と、ネットワークに接続された生体情報測定装置から送信された送信データを保存するサーバと、サーバからネットワークを介して送信データを取得し表示する閲覧装置とを備える。

本発明によれば、保険契約の締結に際して行われる診査がネットワークを介して遠隔で行われる場合に、その診査において取得された生体情報のデータが被保険者本人のデータであることの確認の精度を上げるとともに、取得した被保険者の情報の取り扱いを厳重にして外部に漏れることのないようにすることが可能な遠隔保険契約診査システムを提供することができる。

以下、本発明の実施の形態について図面を参照して詳細に説明する。

（第１の実施の形態）
図１は、遠隔保険契約診査システム１の全体構成を示す構成図である。遠隔保険契約診査システム１は、保険契約を行う際に行われる被保険者の生体情報の測定に用いられる生体情報測定装置２と、ネットワーク３に接続され生体情報測定装置から送信された送信データを保存するサーバ４と、サーバ４からネットワーク３を介して送信データを取得し表示する閲覧装置５とから構成される。生体情報測定装置２、サーバ４、閲覧装置５が接続されるネットワーク３としては、本発明の実施の形態においては、例えばインターネットを使用することができる。

生体情報測定装置２は、保険契約の際に診査者が被保険者に対して遠隔で診査の際に必要となる被保険者の生体情報を測定するために用いられる装置である。上述したように、これまでは被保険者が医師等の診査者の元に出向いて直接診査を受けていたが、本発明の実施の形態においては、被保険者は診査者の元に出向かずとも診査を受けることができる。すなわち、生体情報測定装置２は、例えば、保険会社に設置され、診査者の元にある閲覧装置５との間をネットワーク３を介して接続されている。被保険者がこの生体情報測定装置２を診査者の指示に従って使用することで診査が行われる。

図２に示す生体情報測定装置２は、例えば、パソコン等の情報端末を使用することができ、ＣＰＵ（Central Processing Unit）２ａと、ＲＯＭ(Read Only Memory)２ｂと、ＲＡＭ（Random Access Memory）２ｃ及び入出力インターフェイス２ｄがバス２ｅを介して接続されている。入出力インターフェイス２ｄには、入力手段２ｆと、表示手段２ｇと、通信制御手段２ｈと、記憶手段２ｉと、リムーバブルディスク２ｊと、駆動部制御手段２ｋとが接続されている。この駆動部制御手段２ｋは、ＣＰＵ２ａからの指示に基づいて情報端末２の各駆動部の駆動を制御する。なお、以下、本発明の第１の実施の形態では、情報端末を生体情報測定装置２として使用する場合を例に挙げて説明する。

ＣＰＵ２ａは、入力手段２ｆからの入力信号に基づいてＲＯＭ２ｂから生体情報測定装置２を起動するためのブートプログラムを読み出して実行し、記憶手段２ｉに格納されている各種オペレーティングシステムを読み出す。さらにＣＰＵ２ａは、入力手段２ｆや入出力インターフェイス２ｄを介して、図２においては図示していない外部機器からの入力信号に基づいて各種装置の制御を行ったり、ＲＡＭ２ｃや記憶手段２ｉ等に記憶されたプログラム及びデータを読み出してＲＡＭ２ｃにロードするとともに、ＲＡＭ２ｃから読み出されたプログラムのコマンドに基づいて、データの計算または加工等、一連の処理を実現する処理装置である。

入力手段２ｆは、生体情報測定装置２を使用する被保険者が各種の操作を入力するキーボード、マウス等の入力デバイスによって構成されている。被保険者の入力手段２ｆの操作に基づいて、例えば、被保険者の本人情報が入力信号として作成されバス２ｅを介してＣＰＵ２ａに送信される。表示手段２ｇは、例えば液晶ディスプレイであり、例えばＣＰＵ２ａからバス２ｅを介して出力信号を受信し、後述する閲覧装置５に設けられている撮影手段によって撮影された診査者の画像や測定手段２ｍによる測定結果を表示する手段である。

通信制御手段２ｈは、ＬＡＮカードやモデム等の手段であり、生体情報測定装置２をインターネットやＬＡＮ等の通信ネットワークに接続することを可能とする手段である。通信制御手段２ｈを介して通信ネットワークと送受信したデータは入力信号または出力信号として、入出力インターフェイス２ｄ及びバス２ｅを介してＣＰＵ２ａに送受信される。

記憶手段２ｉは、半導体や磁気ディスクで構成されており、ＣＰＵ２ａで実行されるプログラムやデータが記憶されている。リムーバブルディスク２ｊは、光ディスクやフレキシブルディスクのことであり、ディスクドライブによって読み書きされた信号は、入出力インターフェイス２ｄ及びバス２ｅを介してＣＰＵ２ａに送受信される。

本発明の実施の形態における生体情報測定装置２の記憶手段２ｉには、例えば、測定された被保険者の生体情報に測定時期の情報が付加された送信データ等が記憶されている。また、本発明の実施の形態においては、この送信データの作成にあたっては、後述する送信データ作成手段２ｎを使用しているが、このような物理的な手段を用いて送信データを作成するのではなく、例えば、予め送信データを作成するプログラムを記憶手段２ｉに記憶させておくことも可能である。この場合には、送信データ作成プログラム等が生体情報測定装置２のＣＰＵ２ａに読み込まれ実行されることにより、送信データ作成装置が生体情報測定装置２に実装される。

被保険者と診査者との間で診査が行われる場合、両者は遠隔にあることから診査の対象となる者が保険契約の被保険者本人であるか否かを確認することは難しい。そこで、本発明の実施の形態においては、生体情報測定装置２に撮影手段２ｌを設け、診査の間、常時被保険者を撮影している。そしてその撮影情報を診査者の元に設置されている閲覧装置５に送り、被保険者の姿を表示手段に表示させることとして本人確認を行っている。撮影手段２ｌとしては、例えば、テレビ電話を使用することができる。

測定手段２ｍは、診査にあたって行われる被保険者の生体情報を測定するための手段である。多くの場合は被保険者の血圧を測定するが、その他に、例えば心電や体脂肪を測定することができるようにされていても良い。

送信データ作成手段２ｎは、測定された被保険者の生体情報に測定時刻情報を付加した送信データを作成する。生体情報に測定時刻情報が付加されることで、診査者にその生体情報は診査中に測定された情報であること及び、診査の対象となる被保険者本人の生体情報であることが明確になるため、保険の診査に使用する情報としてその精度を高めることができる。作成された送信データは、通信制御手段２ｈ、ネットワーク３を介してサーバ４にすぐに送信されても、また、一旦記憶手段２ｉに記憶されてその後サーバ４に送信されても良い。

図３は、サーバ４の内部構成を示すブロック図である。サーバ４は、受信手段４ａと、送信データ記憶手段４ｂと、時刻記憶手段４ｃと、閲覧要求受付手段４ｄと、比較・判断手段４ｅと、閲覧データ作成手段４ｆと、送信手段４ｇとから構成される。

受信手段４ａは、ネットワーク３を介して生体情報測定装置２からの送信データや或いは閲覧装置５からの閲覧要求等を受信する。

送信データ記憶手段４ｂは、半導体や磁気ディスクで構成されており、生体情報測定装置２から送信された送信データを記憶しておく。時刻記憶手段４ｃは、サーバ４が送信データを受信した時間や閲覧装置５がサーバ４にアクセスした時間を記憶しておく。

閲覧要求受付手段４ｄは、診査者が被保険者の送信データを閲覧する際に、閲覧装置５から送信される閲覧要求を受け付ける。サーバ４では、この閲覧要求を受け付けたことをきっかけにして閲覧装置５へ送信する閲覧データの基となる生体情報測定装置２から送信された送信データの比較判断等を開始する。

比較・判断手段４ｅは、閲覧装置５からのアクセス時間に関する情報と送信データに付加された時刻情報とを比較する。なお、ここで比較の基準となるのは、閲覧装置５からのアクセス時間に関する情報である。この時刻情報と例えば、上述した送信データに付加された時刻情報、或いはこの送信データに付加された生体情報測定装置２からの送信時刻情報、時刻記憶手段４ｃで記憶された送信データをサーバ４が受信した時刻の情報のいずれかと比較される。いずれの時刻情報と比較されるかは任意に設定することが可能である。そして送信データ記憶手段４ｂ内に記憶されている送信データの中からアクセス時間よりも新しい時刻情報を持つ送信データを判断する。

比較され適切な送信データとして判断された送信データを閲覧データ作成手段４ｆにおいて閲覧データとして作成し、この閲覧データが送信手段４ｇから閲覧装置５へ送信される。閲覧データの作成にあたっては、送信データとして送られてきた情報を基に、例えば数値の平均値を算出する等、予め閲覧装置５に表示させたい項目に合わせてデータの加工、処理が行われる。

図４に示す閲覧装置５は、例えば、生体情報測定装置２同様、パソコン等の情報端末を使用することができ、ＣＰＵ５ａと、ＲＯＭ５ｂと、ＲＡＭ５ｃ及び入出力インターフェイス５ｄがバス５ｅを介して接続されている。入出力インターフェイス５ｄには、入力手段５ｆと、表示手段５ｇと、通信制御手段５ｈと、記憶手段５ｉと、リムーバブルディスク５ｊと、駆動部制御手段５ｋとが接続されている。ここに挙げたＣＰＵ５ａ、ＲＯＭ５ｂ、ＲＡＭ５ｃ、入出力インターフェイス５ｄ、バス５ｅ、入出力インターフェイス５ｄ、入力手段５ｆ、表示手段５ｇ、通信制御手段５ｈ、記憶手段５ｉ、リムーバブルディスク５ｊ、駆動部制御手段５ｋの各働き、役割は、図２に示した生体情報測定装置２を構成するＣＰＵ２ａ、ＲＯＭ２ｂ、ＲＡＭ２ｃ、入出力インターフェイス２ｄ、バス２ｅ、入出力インターフェイス２ｄ、入力手段２ｆ、表示手段２ｇ、通信制御手段２ｈ、記憶手段２ｉ、リムーバブルディスク２ｊ、駆動部制御手段２ｋと各々同様であるので、詳細な説明は省略する。

撮影手段５ｌは、診査者が被保険者を診査している間、診査者の撮影を行う。この撮影された画像情報は通信制御手段５ｈ、ネットワーク３を介して生体情報測定装置２に送信され、生体情報測定装置２の表示手段２ｇに表示される。被保険者はこの診査者の映像と見ながら診査者からの診査に応答する。

閲覧要求作成手段５ｍは、サーバ４の送信データ記憶手段４ｂに記憶されている診査を行っている被保険者に関する送信データを閲覧するための要求を作成する。ここで作成された閲覧要求をサーバ４に送信することでサーバ４から該当する送信データが送られてくる。

次に、診査者と被保険者との間で行われる診査の流れを図５のフローチャートに基づいて説明する。

被保険者は、例えば、保険会社で保険加入手続の説明を受けた後、その保険会社内の生体情報測定装置２が設置されている場所に移動する。生体情報測定装置２は、例えば、単数或いは複数台設置されている。複数台設置されている場合には、例えば、距離を離して設置されたり、或いは個別のブース内に設置される等、診査の内容が他の被保険者に知られないようにされている。また、不特定多数の被保険者が診査にあたって同じ生体情報測定装置２を利用することになる。

生体情報測定装置２を前に着席した被保険者は、生体情報測定装置２の電源をＯＮする（ＳＴ２１）。電源がＯＮされると撮影手段２ｌが被保険者の撮影を開始するとともに、ＴＶ電話が受話待機となる（ＳＴ２２）。

一方、病院等医療機関にいる診査者も閲覧装置５の前に着席し、診査者が閲覧装置５をＯＮする（ＳＴ５１）。さらに保険会社からの電話連絡などにより、診査の対象となっている被保険者の生体情報測定装置２に対してＴＶ電話を発信する（ＳＴ５２）。閲覧装置５からの発信に応じて生体情報測定装置２では自動着信がされ（ＳＴ２３）、被保険者からの診査依頼があって診査が開始される（ＳＴ２４）。逆に、生体情報測定装置２のＴＶ電話から閲覧装置５に対して発信することも可能である。

診査は、まず診査者が生体情報測定装置２の前にいる被保険者が対象となっている被保険者本人であるか否かを確認する（ＳＴ５３）。本人確認は、例えば、本人であることを証明する証明書類を生体情報測定装置２の撮影手段２ｌの前にかざしたり、或いは、指紋認証装置等の装置を利用して行われる。この本人確認の方法は従来から行われている方法を採用すれば足り、どのような方法であっても構わない。

診査の対象が被保険者本人であることを確認したら診査者によって診査が行われる（ＳＴ５４）。診査は、ＴＶ電話を介して被保険者とやり取りをしつつ予め保険会社から渡されている診査項目に従って行われる。診査の途中で診査者から被保険者に対して血圧測定の指示が出される（ＳＴ５５）。なお、測定対象となる生体情報は、血圧の他にも上述したように心電や体脂肪等を挙げることができるが、以下では生体情報の例として血圧を用いて説明を行う。

被保険者は診査者の指示に従って生体情報測定装置２の測定手段２ｍを使用して血圧を測定する（ＳＴ２５）。測定された血圧のデータは、送信データ作成手段２ｎにおいて測定時期の情報が付加される（ＳＴ２６）。この送信データには、さらに送信時期の情報も付加することができる（ＳＴ２７）。測定した生体情報に測定時期等の情報も付加することで、被保険者が予め数値の良い生体情報や他人の生体情報を用意して診査を受け、保険の契約を詐取することを防止することができる。

このように送信データ作成手段２ｎによって作成された送信データは、サーバ４にネットワーク３を介して送信される（ＳＴ２７）。サーバ４では、この送信データを受信し、送信データ記憶手段４ｂに記憶する（ＳＴ４１）。送信データの受信にあたってはさらにサーバ４が送信データを受信した（送信データ記憶手段４ｂに記憶（登録）した）時刻も時刻記憶手段４ｃに記憶される。この送信データ記憶手段４ｂには、ネットワーク３に接続されている複数の生体情報測定装置２から送信される送信データを、例えば、生体情報測定装置２ごとに記憶することができる。

送信が完了した送信データについては、生体情報測定装置２が不特定多数の被保険者に利用されるという観点から、サーバ４への送信後、記憶手段２ｉから削除される（ＳＴ２８）。

生体情報測定装置２によって測定され、サーバ４の送信データ記憶手段４ｂに記憶された送信データを診査及びその後の保険会社の審査に利用するため、診査者はサーバ４にその送信データの閲覧を要求する。実際には、診査者が閲覧を希望する被保険者の送信データを選択することで、閲覧要求作成手段５ｍにおいて閲覧要求が作成され（ＳＴ５６）、閲覧装置５からサーバ４へ送信される（ＳＴ５７）。

サーバ４では、閲覧要求受付手段４ｄにおいて閲覧装置５からの要求を受け付けるとともに（ＳＴ４２）、その閲覧要求を受け付けた時刻を時刻記憶手段４ｃにおいて記憶する。閲覧要求の情報は、比較・判断手段４ｅに伝えられる。この比較・判断手段４ｅでは、例えば、時刻記憶手段４ｃにおいて記憶された閲覧要求を受け付けた時刻と、送信データに付加されている血圧を測定した時刻とが比較される。そこで、生体情報測定装置２より送信された送信データの中から該当する送信データを検索し、閲覧データ作成の基礎となるデータを判断する。

例えば、すなわち、診査中に血圧の測定が行われた場合であって測定が終了しサーバ４の送信データ記憶手段４ｂに記憶された直後にその被保険者の血圧データを閲覧したい場合には、比較・判断手段４ｅはその閲覧要求を受け付けた時刻を基に送信データに付加された時刻と比較する。そして送信データの中からその閲覧要求を受け付けた時刻に直近の時刻を有する送信データを判断して閲覧データ作成手段４ｆに送信する。また、１日の終了時にその日に診査をした被保険者の送信データをまとめて閲覧したい場合には、そのようにサーバ４に閲覧要求を行うことも可能である。

閲覧データ作成手段４ｆでは、送信された閲覧要求に合致した送信データを閲覧装置５に表示する態様に構成し直して閲覧データを作成する（ＳＴ４３）。そしてこの閲覧データを送信手段４ｇ、ネットワーク３を介して閲覧装置５へ送信する（ＳＴ４４）。

閲覧装置５ではサーバ４から閲覧データを受信して表示手段５ｇに閲覧データを表示させる。図６は閲覧データの表示を示す画面例である。この画面例では、サーバ４の送信データ記憶手段４ｂに記憶（登録）された時期は「登録時期」、被保険者が血圧を測定した時期は「測定時期」として表示されている。さらに、「最高血圧」、「最低血圧」、「平均血圧」、「脈拍数」が表示されている。例えば、このうち生体情報測定装置２においては「平均血圧」は測定されないが、「最高血圧」及び「最低血圧」から閲覧データ作成手段４ｆが算出し、閲覧データの１つの項目として作成している。また、表示する項目や表示のレイアウト等については任意に設定することができる。

診査者は、表示された血圧データを確認し（ＳＴ５８）、この血圧データを見つつ被保険者に対する診査を続ける（ＳＴ５９）。診査が終了すると（ＳＴ６０）、その旨が被保険者に伝えられる（ＳＴ２９）。診査者はＴＶ電話を切断し（ＳＴ６１）、閲覧装置５をＯＦＦする（ＳＴ６２）。また被保険者も審査終了に伴ってＴＶ電話の受話も終了するため（ＳＴ３０）、生体情報測定装置２をＯＦＦする（ＳＴ３１）。このようにして、一人の被保険者に対する診査が終了する。この後、別の被保険者に対する診査が行われる場合は、上述した診査の流れが繰り返される。

このように、測定された生体情報に測定時期等の時刻情報を付加してサーバに送信するとともに送信済みの生体情報を削除することにより、保険契約の締結の際の診査が不特定多数の被保険者が使用する生体情報測定装置を用いてネットワークを介して遠隔で行われても、その診査において取得された生体情報のデータが被保険者本人のデータであることの確認の精度を上げるとともに、取得した被保険者の情報の取り扱いを厳重にして外部に漏れることのないようにすることが可能な遠隔保険契約診査システムを提供することができる。

（第２の実施の形態）
次に本発明の第２の実施の形態について説明する。なお、第２の実施の形態において、上述の第１の実施の形態において説明した構成要素と同一の構成要素には同一の符号を付し、同一の構成要素の説明は重複するので省略する。

第２の実施の形態においては、第１の実施の形態において生体情報測定装置の中に一体として備えられていた送信データの送信装置を別体とした点に特徴がある。

図７の第２の実施の形態における遠隔保険契約診査システム１０の全体構成図に示されているように、被保険者側に設置される機器は、被保険者の生体情報を測定する生体情報測定装置２１と測定された生体情報をネットワーク３を介してサーバ４に送信する情報送信装置２２とは別れている。なお、ネットワーク３、サーバ４及び閲覧装置５については第１の実施の形態と同一である。

図８は、生体情報測定装置２１の内部構成を示すブロック図である。この生体情報測定装置２１は、被保険者の生体情報を測定することだけを行う装置であり、例えば、血圧計を挙げることができる。この生体情報測定装置２１には、第１の実施の形態における生体情報測定装置２とは異なり、ＴＶ電話において被保険者を映し出す撮影手段２ｌは設けられていない。その替わりに情報送信装置２２からの送信データの有無に関する問い合わせに対して回答する回答手段２１ｌが設けられている。

生体情報測定装置２１は、被保険者の生体情報を測定手段２１ｍで測定し、測定データに送信データ作成手段２１ｎで測定した時刻の情報を付加して送信データを作成する。作成された送信データは一旦記憶手段２１ｉに記憶される。

また、記憶手段に記憶された送信データを情報送信装置２２へ送信した後は、送信済みの送信データは削除手段２１ｊで削除される。第１の実施の形態においてもサーバ４に送信された送信データは削除されているが、第２の実施の形態のように特に削除手段２１ｊを設けて削除しているわけではない点が相違する。

図９は、情報送信装置２２の内部構成を示すブロック図である。この情報送信装置２２は、測定手段２ｍ及び送信データ作成手段２ｎが設けられていない他は、第１の実施の形態における生体情報測定装置２と同一である。

一方で、生体情報測定装置２１内の被保険者の送信データの有無を確認するための確認手段２２ｍが設けられている。この確認手段２２ｍは、所定の時間ごとに、例えば赤外線を用いて生体情報測定装置２１との間で、いわゆるポーリングを行う。ポーリングを行った結果、サーバ４に送信すべき生体情報（送信データ）がある場合には、生体情報測定装置２１から送信データを受信してサーバ４へ送信する。従ってこの場合には、入出力インターフェイス２２ｄを介して、例えば生体情報測定装置２１内に記憶されている被保険者の送信データが情報送信装置２２に入力される。

次に、診査者と被保険者との間で行われる診査の流れを図１０のフローチャートに基づいて説明する。なお、第１の実施の形態において示した診査のフローチャートと同一の部分は、ステップの符号を変えずに示して説明を省略する。

生体情報測定装置２１がＯＮされるとともに情報送信装置２２もＯＮされる（ＳＴ８１）。生体情報測定装置２１と情報送信装置２２のＯＮ、ＯＦＦは、連動していても、独立に行われても良い。情報送信装置２２がＯＮされることによりＴＶ電話受話が待機の状態となり（ＳＴ８２）、閲覧装置５からのＴＶ電話発信（ＳＴ５１ａ）に基づいてＴＶ電話が自動着信になる（ＳＴ８３）。被保険者は情報送信装置２２にＴＶ電話が着信したことにより情報送信装置２２を介して閲覧装置５の前にいる診査者に審査を依頼する（ＳＴ８４）。その後診査が開始されるが（ＳＴ５３）、その間も情報送信装置２２から生体情報測定装置２１には送信データの有無についての問い合わせがなされ（ＳＴ８５）、その問い合わせに対して生体情報測定装置２１から回答が返される（ＳＴ８５ａ）。このいわゆるポーリングは所定の時間ごとに自動的に行われる。また、このポーリングの間隔は任意に設定することができる。

診査中に血圧の測定が行われると、生体情報測定装置２１では測定された血圧データに測定時期の情報を送信データ作成手段２１ｎにおいて付加する（ＳＴ２６）。そして、作成された送信データは一旦記憶手段２１ｉに記憶される（ＳＴ２６ａ）。これは、生体情報の測定中は、生体情報測定装置２１は情報送信装置２２から発信される赤外線を受信できない位置において使用されることが多いため、送信データを情報送信装置２２に送信するまで生体情報測定装置２１内に記憶しておく必要があるからである。

血圧データ等の生体情報の測定が終了すると、診査者は被保険者に対して生体情報測定装置２１を所定の場所に置くように指示がされる（ＳＴ５５ａ）。これは、上述したように、第２の実施の形態においては、生体情報測定装置２１と情報送信装置２２との間は赤外線を利用して送信データの送信等を行うのであり、この赤外線は指向性を有していることから、生体情報測定装置２１を情報送信装置２２からの赤外線を受信できる一に置く必要があるからである。

診査者の指示により指定場所に生体情報測定装置２１が載置されると（ＳＴ２６ｂ）、所定の時間ごとに行われる情報送信装置２２からの問い合わせ（ＳＴ８６）により記憶手段２１ｉに記憶された送信データが生体情報測定装置２１から情報送信装置２２へ自動的に送信される（ＳＴ８６ａ）。このため、診査者は被保険者に対して改めて送信指示を出す手続を省くことができる。

送信データを受信した情報送信装置２２は（ＳＴ８７）、さらにサーバ４に対してこの送信データを送信する（ＳＴ８８）。サーバ４は受信した送信データを送信データ記憶手段４ｂに格納して記憶する（ＳＴ４１）。

一方、情報送信装置２２へ記憶していた送信データを送信してしまった生体情報測定装置２１では、記憶手段２１ｉ内の送信済みの送信データを削除する（ＳＴ２８）。このように送信データを送信するたびに送信済みの送信データを削除することにより、被保険者の個人情報が外部に漏れる可能性を低くすることができる。

診査が終了すると、閲覧装置５から情報送信装置２２に対して診査終了の信号が送信され（ＳＴ６０）、この信号を受信した情報送信装置２２は診査終了、すなわち生体情報測定装置２１から送信データを受信してサーバ４への送信を終了する（ＳＴ８９）。また、閲覧装置５においてＴＶ電話が切断され（ＳＴ６１）、閲覧装置５がＯＦＦされる（ＳＴ６２）に合わせて情報送信装置２２においてもＴＶ電話受話を終了し（ＳＴ９０）、情報送信装置２２がＯＦＦされる（ＳＴ９１）。また、生体情報測定装置２１もＯＦＦされる（ＳＴ３１）。

また、被保険者の生体情報を測定する部分と送信データを受信しサーバに送信する部分とが分離して設けられることで、生体情報測定装置を使用しての被保険者の生体情報の測定の自由度が高くなる。従って、上述したように、血圧計の他にも心電を測る機器、体脂肪計等の機器も使用することができる。

さらに、所定時間ごとに情報送信装置２２から生体情報測定装置２１に対してポーリングが行われ、自動的に送信データが生体情報測定装置２１から情報送信装置２２を介してサーバ４に送信される。そのため、被保険者が送信データをサーバ４に送信するという手続を省略することができ、診査の煩雑さが解消される。

なお、この発明は、上述実施の形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、上記実施の形態に開示されている複数の構成要素を適宜組み合わせることにより種々の発明を形成できる。例えば、実施の形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよく、異なる実施の形態に亘る構成要素を適宜組み合わせてもよい。

本発明の第１の実施の形態に係る遠隔保険契約診査システムの全体構成を示す構成図である。本発明の第１の実施の形態に係る生体情報測定装置の内部構成を示すブロック図である。本発明の第１の実施の形態に係るサーバの内部構成を示すブロック図である。本発明の第１の実施の形態に係る閲覧装置の内部構成を示すブロック図である。本発明の第１の実施の形態に係る診査の流れを示すフローチャートである。本発明の実施の形態に係る閲覧装置に表示される閲覧データの表示を示す画面例である。本発明の第２の実施の形態に係る遠隔保険契約診査システムの全体構成を示す説明図である。本発明の第２の実施の形態に係る生体情報測定装置の内部構成を示すブロック図である。本発明の第２の実施の形態に係る情報送信装置の内部構成を示すブロック図である。本発明の第２の実施の形態に係る診査の流れを示すフローチャートである。

符号の説明

１…遠隔保険契約診査システム
２…生体情報測定装置
２ｌ…撮影手段
２ｍ…測定手段
２ｎ…送信データ作成手段
３…ネットワーク
４…サーバ
５…閲覧装置

Claims

保険契約の診査に際して、被保険者を撮影する撮影手段と、被保険者の生体情報を測定する測定手段と、前記測定された生体情報に測定時期情報を付加して送信データを作成する送信データ作成手段とを具備する生体情報測定装置と、
ネットワークに接続された前記生体情報測定装置から送信された前記送信データを保存するサーバと、
前記サーバからネットワークを介して前記送信データを取得し表示する閲覧装置と、
を備えることを特徴とする遠隔保険契約診査システム。
前記送信データ作成手段は、前記生体情報に付加した測定時期情報に加えて、前記サーバに前記生体情報を送信する送信時期情報も付加して送信データを作成することを特徴とする請求項１に記載の遠隔保険契約診査システム。
前記生体情報測定装置は、測定した前記生体情報を所定の時間おきに自動で前記サーバに送信するとともに、前記送信済みの生体情報を削除することを特徴とする請求項１または請求項２に記載の遠隔保険契約診査システム。
保険契約の診査に際して、被保険者の生体情報を測定する測定手段と、前記測定された生体情報に測定時期情報を付加して送信データを作成する送信データ作成手段とを具備する生体情報測定装置と、
被保険者を撮影する撮影手段を有するとともに、前記送信データを送信する情報送信装置と、
ネットワークに接続された前記情報送信装置から送信された前記送信データを保存するサーバと、
前記サーバからネットワークを介して前記送信データを取得し表示する閲覧装置と、
を備えることを特徴とする遠隔保険契約診査システム。
前記生体情報測定装置は、さらに、測定された前記生体情報を記憶する記憶手段と、前記情報送信装置からの問い合わせに対して前記記憶手段内に前記情報送信装置に送信する前記生体情報が存在するか否かを回答する回答手段と、前記情報送信装置に送信された前記生体情報を削除する削除手段とを備えることを特徴とする請求項４に記載の遠隔保険契約診査システム。
前記情報送信装置は、さらに、所定の時間おきに前記生体情報測定装置に対して前記記憶手段内に前記情報送信装置に送信する前記生体情報が存在するか否かを問い合わせる確認手段を備えることを特徴とする請求項４または請求項５に記載の遠隔保険契約診査システム。
前記確認手段は、指向性を有する赤外線通信を利用して前記生体情報測定装置に対して問い合わせを行うことを特徴とする請求項４ないし請求項６のいずれかに記載の遠隔保険契約診査システム。
前記サーバは、
前記閲覧装置からの閲覧要求を受け付ける閲覧要求受付手段と、
前記閲覧要求を受信した時期を記憶する時刻記憶手段と、
前記閲覧要求の受信時期情報と前記生体情報測定装置から送信された生体情報に付加されている時刻情報とを比較しその前後を判断する比較判断手段と、
前記比較判断手段の判断結果から前記閲覧装置に表示する前記生体情報のうち前記閲覧要求の受信時期情報よりも前の時刻情報を有する前記生体情報を削除して閲覧データとする閲覧データ作成手段と、
を備えることを特徴とする請求項１ないし請求項７のいずれかに記載の遠隔保険契約診査システム。