JP2022164985A - 情報処理システム、情報処理方法、およびプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
本実施形態の医療サービスシステムの構成について説明する。図1は、本実施形態の医療サービスシステムの構成を示すブロック図である。
医療ブース5は、患者に対する医療サービスの提供拠点である。医療ブース5は、例えば、ガソリンスタンド、ドラッグストア、ショッピングセンター、鉄道駅、空港、高速道路のサービスエリア、公共施設、オフィスビル、または学校の敷地内に設置することができる。医療ブース5は、クライアント装置10を含む。
本実施形態のクライアント装置の構成について説明する。図2は、クライアント装置およびサーバの構成を示すブロック図である。
・OS(Operating System)のプログラム
・情報処理を実行するアプリケーション(例えば、ウェブブラウザ、またはヘルスケアアプリ)のプログラム
・情報処理において参照されるデータ及びデータベース
・情報処理を実行することによって得られるデータ(つまり、情報処理の実行結果)
入力デバイスは、例えば、カメラ(例えば、後述するカメラ161,163)、IC(Integrated Circuit)カードリーダ、スキャナ、マイクロホン、センサ、キーボード、ポインティングデバイス、タッチパネル(例えば、後述するタッチパネル162)、又は、それらの組合せである。
出力デバイスは、例えば、ディスプレイ(例えば、後述するディスプレイ171,172)、スピーカ、又はそれらの組み合わせである。
本実施形態のサーバの構成について説明する。
・OSのプログラム
・情報処理を実行するアプリケーションのプログラム
・情報処理において参照されるデータ及びデータベース
・情報処理の実行結果
入力デバイスは、例えば、キーボード、ポインティングデバイス、タッチパネル、又は、それらの組合せである。
出力デバイスは、例えば、ディスプレイ、スピーカ、又はそれらの組み合わせである。
本実施形態の医療ブースの構成について説明する。図3は、本実施形態の医療ブースの外観を例示する図である。図4は、本実施形態の医療ブースの内部空間を例示する図である。
・医薬品
・検査キット
・ワクチン
・医療用の器具機械
・医薬部外品
・化粧品
・健康食品
・健康飲料
或いは、保管庫ST1は、遠隔制御可能なロッカーと類似の構成を備えていてもよい。つまり、保管庫ST1は複数の電子錠付きの荷室を備えており、各医療用製品はいずれかの荷室に保管される。医師の指示により、サーバ30が、保管庫ST1に保管された医療用製品の患者PT1への提供を許可すると、当該医療用製品を保管している荷室の電子錠が解錠されてもよい。
・血圧計
・身長計
・体重計
・体温計
・心電計
・パルスオキシメータ
本実施形態の概要について説明する。図5は、本実施形態の医療サービスの準備フェーズの説明図である。図6は、本実施形態の医療サービスの提供フェーズの説明図である。
・ユーザ名
・パスワード
・本人確認書類(例えば、マイナンバーカード、パスポート、運転免許証、または医師資格証(ユーザが医師である場合))の顔写真情報(「生体情報」の一例)
・顔画像情報(「生体情報」の一例)
・本人確認書類に関する情報(顔写真情報を含むこともできる)
・健康保険証に関する情報
・入力デバイスに含まれるICカードリーダが本人確認書類に搭載されたICチップを読み取ることで取得した顔写真情報
・入力デバイスに含まれるカメラが本人確認書類を撮影することで生成した顔写真情報
・入力デバイスに含まれるスキャナが本人確認書類をスキャンすることで生成した顔写真情報
・患者端末の備える記憶装置に予め保持されていた顔写真情報
具体的には、サーバ30は、ユーザ本人として登録されている患者の顔写真情報に基づく認証用情報を取得する。サーバ30は、提供フェーズ(特に、入室フェーズ(2-1)以降)の間、クライアント装置10に対する操作によらずにユーザの顔画像情報を繰り返し取得してもよい。サーバ30は、ユーザの顔画像情報の取得に応じて、当該顔画像情報と認証用情報とを参照して当該ユーザが患者と同一人物であるか否かを判定することでユーザの顔認証を行う。これにより、ユーザに例えば特定の操作または行動を強制するなどの負担をかけることなく、医療ブース5を用いた医療サービスにおけるなりすまし対策を強化することができる。
医師端末50は、診察医の操作に応じて、計測指示をサーバ30へ送信する。計測指示の受信に応じて、サーバ30は、カメラ163によって撮影された画像を用いてユーザの本人認証を行ってもよい。サーバ30は、本人認証に成功した場合に、ユーザへの医療サービスの提供を継続すると決定し、診察医の指示した計測機器の使用を許可する。例えば、サーバ30は、診察医の指示した計測機器の電源を投入したり、当該計測機器を操作可能なモードに設定したり、当該計測機器のデータ出力機能を有効化したりする。他方、サーバ30は、本人認証に成功しなかった(認証NG)場合に、ユーザへの医療サービスの提供を継続しないと決定し、ユーザへの診察を中止し、または計測機器の使用を拒否する。例えば、サーバ30は、医療ブース5内部のディスプレイ172に、あなたが患者本人であるとの確認が取れないので診察を継続できない旨のメッセージ画像、またはあなたが患者本人であるとの確認が取れないので計測機器を使用できない旨のメッセージ画像を表示してもよい。
終了指示の受信に応じて、サーバ30は、カメラ163によって撮影された画像を用いてユーザ(患者)の本人認証を行う。サーバ30は、本人認証に成功した場合に、ユーザへの医療サービスの提供を継続すると決定し、医療用製品の提供フェーズ(2-3)への遷移を許可する。他方、サーバ30は、本人認証に成功しなかった(認証NG)場合に、ユーザへの医療サービスの提供を継続しないと決定し、ユーザへの医療用製品の提供を拒否し、またはユーザに提供された医療サービス(例えば診察)に関する履歴の記録を拒否する。例えば、サーバ30は、医療ブース5内部のディスプレイ172に、あなたが患者本人であるとの確認が取れないので医療用製品を提供できない旨のメッセージ画像、またはあなたが患者本人であるとの確認が取れないので履歴を記録できない旨のメッセージ画像を表示してもよい。
・ユーザは、診察医が処方し、または推奨した医療用製品を、保管庫ST1、医療ブース5の外に設置された保管庫、または調剤薬局で受け取る。
・ユーザは、診察医が処方し、または推奨した医療用製品を自宅へ配送してもらう。
・ユーザは、診察医が交付した処方箋(紙の処方箋、または電子処方箋)を用いて、診察医の処方した医薬品を医療ブース5の外(例えば、調剤薬局)で受け取る。
本実施形態の認証用情報データベースについて説明する。図7は、本実施形態の認証用情報データベースのデータ構造を示す図である。
本実施形態の医療サービス提供処理について説明する。図8は、本実施形態の医療サービス提供処理の全体フローの第1の部分を示す図である。図9は、本実施形態の医療サービス提供処理の全体フローの第2の部分を示す図である。図10は、本実施形態の医療サービス提供処理において表示される画面例を示す図である。図11は、本実施形態の医療サービス提供処理において表示される画面例を示す図である。図12は、本実施形態の医療サービス提供処理において表示される画面例を示す図である。
・クライアント装置10の電源が投入された
・クライアント装置10が例えばカメラ161によって撮影された画像の解析により人間の存在を検知した
・直前の医療ブース5のユーザに対する医療サービス提供処理が終了した
・所定の日時(例えば、医療ブース5の営業開始時間)が到来した
具体的には、プロセッサ12は、画面P10(図10)をディスプレイ171に表示させる。図10に示すように、画面P10は、フィールドオブジェクトF101~F102と、操作オブジェクトB101~B104とを含む。図10の画面P10は例示に過ぎず、図10に示したオブジェクトの一部もしくは全てが削除され、または他のGUI部品と置き換えられてもよい。また、画面P10は、図10に示されていないGUI部品を含んでいてもよい。
ユーザは、フィールドオブジェクトF101、およびフィールドオブジェクトF102に入力を行い、操作オブジェクトB101を操作する。プロセッサ12は、操作オブジェクトB101の操作に応じて、ログイン要求を発行する。ログイン要求は、フィールドオブジェクトF101に入力されたユーザ名、およびフィールドオブジェクトF102に入力されたパスワードを含む。プロセッサ12は、通信インタフェース14にログイン要求をサーバ30へ送信させる。
或いは、クライアント装置10、およびサーバ30は、操作オブジェクトB102が操作された場合に、準備フェーズ(図5)に関する処理の一部を患者端末に代わって実行してもよい。例えば、クライアント装置10は、ユーザ情報登録(1-2)と同様に、ユーザ情報を取得してサーバ30へ送信する。クライアント装置10は、カメラ161によって撮影された画像に基づいてユーザの顔画像情報を生成し、サーバ30へ送信する。サーバ30は、本人確認(1-3)と同様に、本人認証(eKYC)を行う。
設備情報は、医療ブース5において利用可能な設備に関する情報である。設備情報は、例えば記憶装置11、または記憶装置31に保存されている。一例として、設備情報は、医療ブース5において利用可能な計測機器に関する情報を含む。計測機器に関する情報は、例えば、計測機器の名称に関する情報、計測機器の種別に関する情報、計測機器の計測可能な生体指標の種別に関する情報、またはそれらの組み合わせを含むことができる。
在庫情報は、医療ブース5に関連付けられる(例えば、医療ブース5に備え付けられた)保管庫ST1における医療用製品の在庫に関する情報である。在庫情報は、例えば記憶装置11、または記憶装置31に保存されている。一例として、在庫情報は、取扱い対象となる各医療用製品について、製品の名称に関する情報、製品の種別(例えば、風邪薬、胃腸薬、ピル、など)に関する情報、在庫数量に関する情報、またはそれらの組み合わせを含むことができる。
在庫情報は、保管庫ST1に保管されている医療用製品が提供されたこと、または保管庫ST1に医療用製品が補充されたことに応じて、都度またはバッチで更新される。
具体的には、プロセッサ32は、ステップS110において送信されたログイン要求を、通信インタフェース34を介して取得する。プロセッサ32は、記憶装置31に保存されている情報を参照し、ユーザがクライアント装置10に入力したユーザ名およびパスワードの組み合わせが正しいか否かを判定する。これにより、クライアント装置10の操作者がユーザ名によって特定されるユーザであるか否かを判定することができる。プロセッサ32は、ユーザ名およびパスワードの組み合わせが正しくない場合に、ユーザにユーザ名およびパスワードの再入力を促すようクライアント装置10に指示してもよい。
具体的には、まず、クライアント装置10は、ユーザの顔画像情報を生成する。一例として、プロセッサ12は、カメラ161を起動して撮影を行うことで、ユーザの顔画像情報を生成する。プロセッサ12は、通信インタフェース14に顔画像情報をサーバ30へ送信させる。
プロセッサ12は、ユーザに自らの顔を撮影するよう促すためのメッセージを出力デバイス(ディスプレイ171またはスピーカ)に出力させてもよい。一例として、プロセッサ12は、画面P11(図11)をディスプレイ171に表示させる。
図11に示すように、画面P11は、表示オブジェクトA111~A112を含む。
表示オブジェクトA111は、カメラ161の撮影した画像を表示するオブジェクトである。表示オブジェクトA111は、カメラ161の撮影した画像に、ユーザの顔の理想的な位置を示す目印MK1を重畳して表示する。
表示オブジェクトA112は、ユーザへのメッセージ画像を表示するオブジェクトである。
・顔画像の撮影のやり直しをユーザに促すためのメッセージ(メッセージは、メッセージ画像または音声である。メッセージは、「アラート」の一例である。以下同じ。)をクライアント装置10に出力させる。
・顔画像の撮影条件の変更(例えば、ユーザの顔が写りやすい位置にクライアント装置10を動かすこと)をユーザに促すためのメッセージをクライアント装置10に出力させる。
・ユーザが事前登録された患者と同一人物であることが確認できないことをユーザに伝えるためのメッセージをクライアント装置10に出力させる。
・ユーザが事前登録された患者と同一人物であることが確認できないため医療サービス提供処理(図8乃至図9)を終了する、またはその可能性があることをユーザに伝えるためのメッセージをクライアント装置10に出力させる。
具体的には、プロセッサ32は、入室許可を含む応答を生成する。プロセッサ32は、生成した応答を、通信インタフェース34を介してクライアント装置10へ送信する。
具体的には、プロセッサ12は、ステップS330において送信された応答を、通信インタフェース14を介して取得する。プロセッサ12は、医療ブース5の電子錠EL1を解錠する。プロセッサ12は、応答の内容に応じた画面を生成し、当該画面をディスプレイ172に表示させる。例えば、画面P12(図12)をディスプレイ172に表示させる。図12に示すように、画面P12は、表示オブジェクトA121を含む。
表示オブジェクトA121は、ユーザへのメッセージ画像を表示するオブジェクトである。このメッセージ画像は、以下の情報の少なくとも1つを含むことができる。
・ユーザ(患者)の名前
・診察医の名前
・診察医を呼び出し中であることの説明
ただし、診察医を呼び出し中であることの説明を含むメッセージ画像を表示した場合であっても、診察医の呼び出しは当該メッセージ画像の表示後(例えば、後述する本人認証(S340)の実行中、または成功後)に行われてもよい。
具体的には、まず、クライアント装置10は、ユーザの顔画像情報を生成する。一例として、プロセッサ12は、カメラ163を自動的に起動して撮影を行うことで、ユーザの顔画像情報を生成する。プロセッサ12は、ユーザに自らの顔を撮影するよう促すためのメッセージを出力デバイス(ディスプレイ171またはスピーカ)に出力させてもよい。或いは、プロセッサ12は、このようなメッセージを出力することなく(つまり、ユーザに意識させることなく)カメラ163に撮影を行わせてもよい。これにより、医療サービスを不正利用しようとしている人物を検出する機会を確保しつつ、当該サービスを正しく利用しているユーザに本人認証が短時間に繰り返し行われることによる不快感を与えないようにすることができる。プロセッサ12は、通信インタフェース14に顔画像情報をサーバ30へ送信させる。以降の本人認証(S340)の処理は、本人認証(S320)と同様である。
具体的には、プロセッサ32は、ユーザ(患者)に対する医療サービスの提供を支援する。医療サービスの提供支援(S350~S420)の詳細を以下に説明する。
具体的には、クライアント装置10は、マイクロホンにより集音した患者の音声、またはカメラによって撮影した患者の動画もしくは静止画のうち少なくとも1つを例えばサーバ30(または、診察室を提供する外部サーバであってもよい。以下同じ。)へ送信する。医師端末50は、マイクロホンにより集音した診察医の音声、またはカメラによって撮影した診察医の動画もしくは静止画のうち少なくとも1つをサーバ30へ送信する。サーバ30は、クライアント装置10から受信したデータを医師端末50へ送信し、医師端末50から受信したデータをクライアント装置10へ送信する。クライアント装置10および医師端末50は、サーバ30から受信したデータを出力する。患者および医師がこのように意思疎通することで診察は進行する。ただし、診察は、ビデオ通話に限られず、テキストチャット、または音声通話を用いて実現されてもよい。
具体的には、プロセッサ32は、診察医を呼び出す。診察医は、患者によって選択されてもよいし、プロセッサ32がアルゴリズムに従って決定してもよい。一例として、プロセッサ32は、通信インタフェース34に、プッシュ通知を診察医に関連付けられる医師端末50へ送信させる。
さらに、サーバ30および医師端末50は、診察医の本人認証を行う。
具体的には、まず、医師端末50は、顔画像情報を生成する。一例として、医師端末50のプロセッサ(以下、「プロセッサ52」と称する)は、医師端末50に接続されたカメラを起動して撮影を行うことで、ユーザの顔画像情報を生成する。プロセッサ52は、医師端末50の通信インタフェース(以下、「通信インタフェース54」と称する)に顔画像情報をサーバ30へ送信させる。
サーバ30は、医師端末50によって生成された顔画像情報を取得する。一例として、プロセッサ32は、医師端末50によって送信された顔画像情報を、通信インタフェース34を介して取得する。サーバ30は、取得した顔画像情報を元にユーザの本人認証(顔認証)を行う。一例として、プロセッサ32は、取得した顔画像情報と、診察医のユーザIDに関連付けて記憶装置31(認証用情報データベース(図6))に保存されている認証用情報(典型的には、診察医の医師資格証の顔写真情報に基づく認証用情報)とを参照し、ユーザ(医師端末50の現在の操作者)と診察医本人として予め登録されている医師とが同一人物であるか否かを判定する。
ユーザと事前登録された医師とが同一人物であることを示す認証結果が得られた場合に、診察医の呼び出しは正常終了し、サーバ30は次の命令を実行する。ユーザと事前登録された医師とが同一人物であることを示す認証結果が得られなかった場合に、サーバ30は所定のエラー処理を行うことができる。一例として、プロセッサ32は、以下の少なくとも1つを実行してもよい。プロセッサ32は、本人認証の試行回数に応じてエラー処理の内容、およびエラー処理後の挙動を切り替えてもよい。
・顔画像の撮影のやり直しをユーザに促すためのメッセージを医師端末50に出力させる。
・顔画像の撮影条件の変更をユーザに促すためのメッセージを医師端末50に出力させる。
・ユーザが事前登録された診察医と同一人物であることが確認できないことをユーザに伝えるためのメッセージを医師端末50に出力させる。
・ユーザが事前登録された診察医と同一人物であることが確認できないため別の医師を呼び出す、またはその可能性があることをユーザに伝えるためのメッセージを医師端末50に出力させる。
エラー処理の後に、診察医の呼び出しはエラー終了し、サーバ30は診察医を変更する。或いは、エラー処理の後に、サーバ30は、顔画像情報を再取得して医師端末50のユーザの本人認証をやり直してもよい。
さらに、サーバ30は、患者または診察医にその応対相手の本人認証の結果に関する情報を通知してもよい。患者向けの情報は、診察医の本人認証の結果に関する情報を含み得る。診察医向けの情報は、患者の本人認証の結果に関する情報を含み得る。クライアント装置10および医師端末50が通知された情報を出力することで、患者および診察医は、応対相手がなりすましでないことを双方向に確認できる。加えて、診察医向けの情報は、患者の本人確認書類情報を含んでもよい。
プロセッサ52は、診察医の操作に応じて、通信インタフェース54に計測指示をサーバ30へ送信させる。サーバ30は、計測指示の受信に応じて、上述の本人認証(S340)と同様の処理を行うことができる。サーバ30は、本人認証に成功した場合に、ユーザ(患者)への医療サービスの提供を継続すると決定し、診察医の指示した計測機器の使用を許可する。他方、サーバ30は、本人認証に失敗した場合に、ユーザへの医療サービスの提供を中止すると決定し、診察医の指示した計測機器の使用を拒否してもよい。
具体的には、プロセッサ12、およびプロセッサ32は、上述の本人認証(S340)と同様に動作する。
具体的には、プロセッサ32は、医療用製品の提供フェーズに移行するための応答をクライアント装置10に返す。
一例として、プロセッサ32は、診察医の指示に応じて、診察医によって指定された診療報酬に関する情報、診察医による処方箋に関する情報(以下、「処方箋情報」と称する)、診察医によって推奨された医療用製品に関する情報、またはそれらの組み合わせを取得する。処方箋情報は、診察医の指示に基づいて生成された処方箋の文書データ、または画像データであってもよいし、処方箋を構成する各項目について診察医の入力した情報であってもよい。プロセッサ32は、請求明細書に関する情報を含む応答を生成する。請求明細書に関する情報は、少なくとも診療報酬明細を含む。請求明細書に関する情報は、調剤報酬明細書、または診察医によって推奨された医療用製品の請求書の少なくとも1つをさらに含むことができる。プロセッサ32は、通信インタフェース34に、応答をクライアント装置10へ送信させる。
具体的には、プロセッサ12は、ステップS370において送信された応答を、通信インタフェース14を介して取得する。プロセッサ12は、応答の内容に応じた画面を生成し、当該画面をディスプレイに表示させる。
具体的には、プロセッサ12は、ユーザによって入力された決済に関する情報(以下、「決済情報」と称する)を取得し、通信インタフェース14に当該情報をサーバ30へ送信させる。決済情報は、例えばユーザの選択した決済方法を特定する情報を含むことができる。
具体的には、プロセッサ32は、ステップS140において送信された決済情報を、通信インタフェース34を介して取得する。
具体的には、プロセッサ12、およびプロセッサ32は、上述の本人認証(S340)と同様に動作する。
具体的には、プロセッサ32は、ステップS380において取得した決済情報に基づいて、ユーザに提供した医療サービスに関する決済を行う。一例として、プロセッサ32は、以下の少なくとも1つを実行することができる。
・クライアント装置10を図示しない決済サーバによって提供される決済ページに誘導する。
・未収金を管理するための未収金データベースにレコードを追加する。
・医療ブース5内に設置された決済装置(図示しない)を起動し、ユーザ(患者)に医療ブース5内で決済を行わせる。
具体的には、プロセッサ32は、医師端末50から、処方箋情報、または診察医によって推奨された医療用製品に関する情報、またはそれらの組み合わせを取得する。プロセッサ32は、取得した情報を参照して、ユーザ(患者)に提供可能な医療用製品を特定する。さらに、プロセッサ32は、以下の少なくとも1つを実行する。
・保管庫ST1に保管された医療用製品を搬出する搬出機構(図示しない)を制御し、処方箋情報によって指定された医薬品、または診察医によって推奨された医療用製品を、取り出し口OT1に排出する。
・保管庫ST1のうち処方箋情報によって指定された医薬品、または診察医によって推奨された医療用製品が保管されている荷室の電子錠を解錠する。
・ユーザに配送する医療用製品を管理するためのデータベースにレコードを追加する。
・処方箋情報に基づいて処方箋をユーザに提供する(例えば、図示しないプリンタに印刷させる)。
・処方箋情報によって指定された医薬品、または診察医によって推奨された医療用製品を受け取り可能な場所(例えば、当該医薬品または医療用製品を保管する、医療ブース5の外の保管庫、当該医薬品または医療用製品を取り扱っている調剤薬局もしくは販売店舗)に関する情報をユーザに案内する。
・処方箋情報に基づいて電子処方箋を作成し、外部の電子処方箋サーバに登録する。
・保管庫ST1、または医療ブース5の外の保管庫から医療用製品を受け取るために必要な情報をユーザに提供する(例えば、診察医による患者に対する医療用製品(処方された医薬品を含み得る)の提供許可を識別する情報を患者端末に送信する、または当該情報を図示しないプリンタに印刷させる)。
プロセッサ32は、ユーザの指示に応じて、医療用製品の提供形態を選択してもよい。
具体的には、プロセッサ32は、医療サービスの完了をユーザに伝えるための応答をクライアント装置10に返す。一例として、プロセッサ32は、医療サービスの完了をユーザに伝えるためのメッセージを含む応答を生成する。プロセッサ32は、通信インタフェース34に応答をクライアント装置10へ送信させる。
また、プロセッサ32は、ユーザの識別情報に関連付けて、ユーザに提供した医療サービスに関する情報(例えば、診察、検査、処方、または治療の少なくとも1つに関する履歴情報)を記憶装置31に保存する。
具体的には、プロセッサ12は、ステップS420において送信された応答を、通信インタフェース14を介して取得する。プロセッサ12は、応答の内容に応じた画面を生成し、当該画面をディスプレイに表示させる。
以上説明したように、本実施形態のサーバ30は、医療ブース5を用いた医療サービスの提供を支援する。サーバ30は、医療サービスの提供前、または提供中にユーザの本人認証を行い、本人認証の結果に応じて当該医療サービスの提供を開始するか否か、または当該医療サービスの提供を継続するか否かを決定する。サーバ30は、医療サービスの提供を開始しない、または医療サービスの提供を継続しないと決定した場合に、ユーザに提供される医療サービスを制限する。これにより、なりすましの疑いのあるユーザに提供される医療サービスを制限することができる。つまり、医療ブースを用いた医療サービスにおけるなりすまし対策を強化することができる。
本実施形態の変形例について説明する。
変形例1について説明する。変形例1は、少なくとも1台の保管庫が医療ブースと独立して設けられる例である。つまり、変形例1は、保管庫および医療ブースが一対一関係でない例である。
本実施形態の医療サービスシステムの構成について説明する。図13は、変形例1の医療サービスシステムの構成を示すブロック図である。図14は、変形例1の医療サービスシステムにおける医療ブースおよび保管庫の設置例を示す図である。
医療ブース5、および保管庫7はともに、患者に対する医療サービスの提供拠点である。医療ブース5、および保管庫7は図14に例示されるように、例えば、ガソリンスタンド、ドラッグストア、ショッピングセンター、鉄道駅、空港、高速道路のサービスエリア、公共施設、オフィスビル、または学校の敷地内に任意の台数ずつ設置することができる。保管庫7は、保管庫管理装置70を含む。
変形例1の保管庫管理装置の構成について説明する。図15は、保管庫管理装置の構成を示すブロック図である。
・OSのプログラム
・情報処理を実行するアプリケーションのプログラム
・情報処理において参照されるデータ及びデータベース
・情報処理を実行することによって得られるデータ(つまり、情報処理の実行結果)
入力デバイスは、例えば、カメラ(例えば、後述するカメラ761)、IC(Integrated Circuit)カードリーダ、スキャナ、マイクロホン、センサ、キーボード、ポインティングデバイス、タッチパネル(例えば、後述するタッチパネル762)、又は、それらの組合せである。
出力デバイスは、例えば、ディスプレイ(例えば、後述するディスプレイ771)、スピーカ、又はそれらの組み合わせである。
変形例1の保管庫7の構成について説明する。図16は、変形例1の保管庫の外観を例示する図である。
或いは、保管庫7は、遠隔制御可能なロッカーと類似の構成を備えていてもよい。つまり、保管庫7は複数の電子錠付きの荷室を備えており、各医療用製品はいずれかの荷室に保管される。医師の指示により、サーバ30が、保管庫7に保管された医療用製品の患者への提供を許可すると、当該医療用製品を保管している荷室の電子錠が解錠されてもよい。
変形例1の許可情報データベースについて説明する。図17は、変形例1の許可情報データベースのデータ構造を示す図である。
本実施形態の医療用製品提供処理について説明する。図18は、変形例1の医療用製品提供処理を例示するフローチャートである。
具体的には、ユーザ(患者)は、保管庫管理装置70に許可IDを入力する。一例として、ユーザは、タッチパネル762を操作して許可IDを入力するか、カメラ761に許可ID(QRコード形式の許可IDを含み得る)を読み込ませる。プロセッサ72は、取得した許可IDを、通信インタフェース74を介してサーバ30へ送信させる。プロセッサ32は、通信インタフェース34を介して許可IDを取得する。
具体的には、プロセッサ32は、許可情報データベース(図17)を参照し、ステップS510において取得した許可IDの有効性を検証する。一例として、プロセッサ32は、対象となる許可IDを含むレコードを許可情報データベースから抽出する。プロセッサ32は、レコードを抽出できた場合に、当該レコードに含まれる有効期限が徒過しているか否かを判定する。プロセッサ32は、対象となる許可IDを含むレコードを抽出でき、かつ有効期限が徒過していなかった場合に、当該許可IDを有効と判定する。他方、プロセッサ32は、対象となる許可IDを含むレコードを抽出できなかった場合、または有効期限が徒過していた場合に、当該許可IDを無効と判定する。
具体的には、プロセッサ32は、通信インタフェース34に、医療用製品の提供指示を、許可IDの送信元である保管庫管理装置70へ送信させる。医療用製品の提供指示は、提供対象となる医療用製品を特定する情報を含む。保管庫管理装置70は、保管庫7の搬出機構、または電子錠を制御して、医療用製品をユーザに提供する。
具体的には、プロセッサ32は、ユーザを識別する情報に関連付けられる情報を更新する。一例として、プロセッサ32は、ユーザに対する医療用製品の提供履歴、またはユーザに対する処方履歴の少なくとも1つを更新する。
ステップS530の完了を以て、サーバ30は、医療用製品提供処理(図18)を終了する。
具体的には、プロセッサ32は、以下の少なくとも1つを実行してもよい。プロセッサ32は、本人認証の試行回数に応じてエラー処理の内容、およびエラー処理後の挙動を切り替えてもよい。
・許可IDの入力のやり直しをユーザに促すためのメッセージを保管庫管理装置70に出力させる。
・許可IDが有効でないことをユーザに伝えるためのメッセージを保管庫管理装置70に出力させる。
・許可IDが有効でないため医療用製品提供処理(図18)を終了する、またはその可能性があることをユーザに伝えるためのメッセージを保管庫管理装置70に出力させる。
以上説明したように、変形例1のサーバ30は、診察医の指示に応じて、ユーザ(患者)に対する医療用製品の提供許可を識別する識別情報をユーザに提供する。ユーザは提供された識別情報を保管庫管理装置70に入力する。サーバ30は、入力された識別情報を取得し、当該識別情報の有効性を検証する。サーバ30は、取得した識別情報を有効と判定した場合に、保管庫7に保管されていて、かつ当該識別情報に関連付けられる医療用製品の提供を許可する。これにより、医療用製品の不正入手(特に、薬剤の不正入手)を防止しながら、診察を受けるための医療ブース5と医療用製品を受け取るための保管庫7とを空間的に分離することが可能となる。つまり、医療用製品の在庫管理の効率が向上するとともに、仕事の昼休みにオフィス付近の医療ブース5で診察を受けて帰宅時に自宅近くの保管庫7から医療用製品を受け取るようなユーザ体験を実現することができる。
本実施形態において説明した医療ブース5を用いた医療サービス、または変形例1において説明した医療ブース5および保管庫7を用いた医療サービスは、他の遠隔医療サービスと連携させることができる。例えば、ユーザ(患者)が患者端末にヘルスケアアプリをインストールし、当該患者端末を用いて自宅などで遠隔診療を受けることのできる医療サービスが存在したとする。サーバ30は、例えば上記ヘルスケアアプリを用いて遠隔診療を受けているユーザ(つまり、医療ブース5を利用中でないユーザ)向けに有用な情報を案内することができる。
具体的には、サーバ30は、医療ブース5を利用中でないユーザに診察を行っている医師の指示に応じて、対象医療ブースを選択し、当該対象医療ブースに関する情報をユーザまたは医師に案内してもよい。対象医療ブースは、例えば、ユーザに関連付けられる位置情報(例えば、現在位置、自宅住所、会社住所、など)を参照して選択されてよい。これにより、ユーザにとってアクセスのしやすく、かつ必要とする設備を備えた医療ブース5(対象医療ブース)に赴き、より高度な医療サービス(例えば、生体情報の計測結果を考慮した診察、または医療用製品の即時提供)を受けるようにユーザを動機づけることができる。ここで、医師の指示は計測機器の指定を含んでいてもよく、サーバ30は指定された計測機器の設置された医療ブース5を対象医療ブースとして選択してもよい。サーバ30は、対象医療ブースを選択するために各医療ブース5の設備情報を参照可能である。これにより、ユーザは、自らの生体情報の計測結果を考慮した診察を医師から受けることができる。或いは、医師の指示は医療用製品の指定を含んでいてもよく、サーバ30は指定された医療用製品を受け取り可能な場所(例えば、当該医療用製品を保管する保管庫ST1もしくは保管庫7、または当該医療用製品を取り扱っている調剤薬局もしく販売店舗)に関連付けられる医療ブース5を対象医療ブースとして選択してもよい。医療用製品を受け取り可能な場所および医療ブース5は、例えば両者の間の距離が所定の閾値未満である場合に関連付けられてよい。サーバ30は、対象医療ブースを選択するために各医療ブース5の在庫情報、または調剤薬局に関するデータベースを参照可能である。これにより、ユーザは、医療用製品を速やかに受け取ることができる。
さらに、医療ブース5への入室後にユーザのログイン操作を要求するように、または患者端末においてログイン操作を行うようにしてもよい。この場合に、医療ブース5の筐体HS1に取り付けられたタッチパネル162、およびディスプレイ171は不要となり得る。
具体的には、準備フェーズ(図5)中、またはその他のタイミングで、ユーザにログインコードが提供される。ユーザは、患者端末、もしくは医師端末50に表示されたログインコード、または紙もしくは他の媒体に印刷されたログインコードを、クライアント装置10に提示する。クライアント装置10は、提示されたログインコードの画像を例えばカメラ161から取得する。クライアント装置10は、取得した画像に基づいてログイン要求を発行し、当該ログイン要求をサーバ30へ送信する。ログイン要求は、ログインコードの画像、またはログインコードの読み取ることで得られた認証情報を含む。
クライアント装置10は、QRコード読み取り用のハードウェア(リーダ)またはアプリケーションを用いてログインコードの内容を自ら読み取ってもよいし、サーバ30または他の外部装置にログインコードの読み取りを依頼してもよい。
実施形態および変形例で説明した事項を、以下に付記する。
1以上のコンピュータ(10,30,50,70)を具備し、1以上のコンピュータが、
医療ブース(5)を用いた医療サービスの提供を支援する手段(S350~S420)と、
医療サービスの提供前、または医療サービスの提供中にユーザの本人認証を行う手段(S320,S340,S360,S390)と、
本人認証の結果に応じて、医療サービスの提供を開始するか否か、または医療サービスの提供を継続するか否かを決定する手段と、
医療サービスの提供を開始しない、または医療サービスの提供を継続しないと決定された場合に、ユーザに提供される医療サービスを制限する手段とを備える、
情報処理システム(1,2)。
医療サービスを制限する手段は、ユーザと医療関係者との間の情報のやり取りを制限する、
付記1に記載の情報処理システム。
医療ブース内に計測機器(MD1)が設置され、
医療サービスを制限する手段は、計測機器の使用を制限する、
付記1または付記2に記載の情報処理システム。
医療サービスを制限する手段は、医療ブース内、または医療ブース外に設置された保管庫(ST1,7)に保管されている医療用製品のユーザへの提供を制限する、
付記1乃至付記3のいずれかに記載の情報処理システム。
医療サービスを制限する手段は、ユーザに提供された医療サービスに関する情報の記憶装置(31)への保存を制限する、
付記1乃至付記4のいずれかに記載の情報処理システム。
医療サービスを制限する手段は、医療ブースへの入室を制限する、
付記1乃至付記5のいずれかに記載の情報処理システム。
1以上のコンピュータは、
ユーザに対して情報通信を利用して診察を行った医師の指示に応じて、ユーザに対する医療用製品の提供許可を識別する識別情報をユーザに提供する手段と、
識別情報の取得に応じて、当該識別情報の有効性を検証する手段(S510)と、
識別情報が有効と判定された場合に、医療ブース内、または医療ブース外に設置された保管庫(ST1,7)に保管されていて、かつ識別情報に関連付けられる医療用製品の提供を許可する手段とをさらに備える、
付記1乃至付記6のいずれかに記載の情報処理システム。
識別情報は、有効期限が定められ、
識別情報の有効性を検証する手段は、識別情報の有効期限が徒過している場合に、当該識別情報を無効と判定する、
付記7に記載の情報処理システム。
1以上のコンピュータは、ユーザに提供された医療用製品に関する情報を、ユーザを識別する情報に関連付けて記憶装置(31)に保存する手段をさらに備える、
付記7または付記8に記載の情報処理システム。
1以上のコンピュータは、
ユーザに対して情報通信を利用して診察を行った医師の指示に応じて、ユーザに提供可能な医療用製品を特定する手段と、
ユーザの指示に応じて、ユーザに提供可能な医療用製品の提供形態を選択する手段と
をさらに備える、
付記1乃至付記8のいずれかに記載の情報処理システム。
1以上のコンピュータは、
ユーザに対して情報通信を利用して診察を行った医師の指示に応じて、ユーザに提供可能な医療用製品を特定する手段と、
ユーザに提供可能な医療用製品を受け取り可能な場所(ST1,7)に関する情報を案内する手段と
をさらに備える、
付記1乃至付記10のいずれかに記載の情報処理システム。
1以上のコンピュータは、ユーザに対して情報通信を利用して診察を行った医師の指示に応じて生成された、医薬品の処方箋をユーザに提供する手段をさらに備える、
付記1乃至付記11のいずれかに記載の情報処理システム。
1以上のコンピュータは、
医療ブースを利用中でないユーザに対して診察を行っている医師の指示に応じて、ユーザに関連付けられる位置情報を参照して対象医療ブースを選択する手段と、
対象医療ブースに関する情報を案内する手段と
をさらに備える、
付記1乃至付記12のいずれかに記載の情報処理システム。
医師の指示は、計測機器(MD1)の指定を含み、
対象医療ブースを選択する手段は、指定された計測機器の設置された医療ブースを対象医療ブースとして選択する、
付記13に記載の情報処理システム。
医師の指示は、医療用製品の指定を含み、
対象医療ブースを選択する手段は、指定された医療用製品を受け取り可能な場所(ST1,7)に関連付けられる医療ブースを対象医療ブースとして選択する、
付記13または付記14に記載の情報処理システム。
1以上のコンピュータ(10,30,50,70)が、
医療ブース(5)を用いた医療サービスの提供を支援すること(S350~S420)と、
医療サービスの提供前、または医療サービスの提供中にユーザの本人認証を行うこと(S320,S340,S360,S390)と、
本人認証の結果に応じて、医療サービスの提供を開始するか否か、または医療サービスの提供を継続するか否かを決定することと、
医療サービスの提供を開始しない、または医療サービスの提供を継続しないと決定された場合に、ユーザに提供される医療サービスを制限することとを備える、
情報処理方法。
1以上のコンピュータ(10,30,50,70)を、
医療ブース(5)を用いた医療サービスの提供を支援する手段(S350~S420)、
医療サービスの提供前、または医療サービスの提供中にユーザの本人認証を行う手段(S320,S340,S360,S390)、
本人認証の結果に応じて、医療サービスの提供を開始するか否か、または医療サービスの提供を継続するか否かを決定する手段、
医療サービスの提供を開始しない、または医療サービスの提供を継続しないと決定された場合に、ユーザに提供される医療サービスを制限する手段
として機能させる、プログラム。
2 :医療サービスシステム
5 :医療ブース
7 :保管庫
10 :クライアント装置
11 :記憶装置
12 :プロセッサ
13 :入出力インタフェース
14 :通信インタフェース
30 :サーバ
31 :記憶装置
32 :プロセッサ
33 :入出力インタフェース
34 :通信インタフェース
50 :医師端末
52 :プロセッサ
54 :通信インタフェース
70 :保管庫管理装置
71 :記憶装置
72 :プロセッサ
73 :入出力インタフェース
74 :通信インタフェース
161 :カメラ
162 :タッチパネル
163 :カメラ
171 :ディスプレイ
172 :ディスプレイ
761 :カメラ
762 :タッチパネル
771 :ディスプレイ
Claims (17)
- 1以上のコンピュータを具備し、前記1以上のコンピュータが、
医療ブースを用いた医療サービスの提供を支援する手段と、
前記医療サービスの提供前、または前記医療サービスの提供中にユーザの本人認証を行う手段と、
前記本人認証の結果に応じて、前記医療サービスの提供を開始するか否か、または前記医療サービスの提供を継続するか否かを決定する手段と、
前記医療サービスの提供を開始しない、または前記医療サービスの提供を継続しないと決定された場合に、前記ユーザに提供される医療サービスを制限する手段とを備える、
情報処理システム。 - 前記医療サービスを制限する手段は、前記ユーザと医療関係者との間の情報のやり取りを制限する、
請求項1に記載の情報処理システム。 - 前記医療ブース内に計測機器が設置され、
前記医療サービスを制限する手段は、前記計測機器の使用を制限する、
請求項1または請求項2に記載の情報処理システム。 - 前記医療サービスを制限する手段は、前記医療ブース内、または前記医療ブース外に設置された保管庫に保管されている医療用製品の前記ユーザへの提供を制限する、
請求項1乃至請求項3のいずれかに記載の情報処理システム。 - 前記医療サービスを制限する手段は、前記ユーザに提供された医療サービスに関する情報の記憶装置への保存を制限する、
請求項1乃至請求項4のいずれかに記載の情報処理システム。 - 前記医療サービスを制限する手段は、前記医療ブースへの入室を制限する、
請求項1乃至請求項5のいずれかに記載の情報処理システム。 - 前記1以上のコンピュータは、
前記ユーザに対して情報通信を利用して診察を行った医師の指示に応じて、前記ユーザに対する医療用製品の提供許可を識別する識別情報を前記ユーザに提供する手段と、
前記識別情報の取得に応じて、当該識別情報の有効性を検証する手段と、
前記識別情報が有効と判定された場合に、前記医療ブース内、または前記医療ブース外に設置された保管庫に保管されていて、かつ前記識別情報に関連付けられる医療用製品の提供を許可する手段とをさらに備える、
請求項1乃至請求項6のいずれかに記載の情報処理システム。 - 前記識別情報は、有効期限が定められ、
前記識別情報の有効性を検証する手段は、前記識別情報の有効期限が徒過している場合に、当該識別情報を無効と判定する、
請求項7に記載の情報処理システム。 - 前記1以上のコンピュータは、前記ユーザに提供された医療用製品に関する情報を、前記ユーザを識別する情報に関連付けて記憶装置に保存する手段をさらに備える、
請求項7または請求項8に記載の情報処理システム。 - 前記1以上のコンピュータは、
前記ユーザに対して情報通信を利用して診察を行った医師の指示に応じて、前記ユーザに提供可能な医療用製品を特定する手段と、
前記ユーザの指示に応じて、前記ユーザに提供可能な医療用製品の提供形態を選択する手段と
をさらに備える、
請求項1乃至請求項8のいずれかに記載の情報処理システム。 - 前記1以上のコンピュータは、
前記ユーザに対して情報通信を利用して診察を行った医師の指示に応じて、前記ユーザに提供可能な医療用製品を特定する手段と、
前記ユーザに提供可能な医療用製品を受け取り可能な場所に関する情報を案内する手段と
をさらに備える、
請求項1乃至請求項10のいずれかに記載の情報処理システム。 - 前記1以上のコンピュータは、前記ユーザに対して情報通信を利用して診察を行った医師の指示に応じて生成された、医薬品の処方箋を前記ユーザに提供する手段をさらに備える、
請求項1乃至請求項11のいずれかに記載の情報処理システム。 - 前記1以上のコンピュータは、
前記医療ブースを利用中でないユーザに対して診察を行っている医師の指示に応じて、前記ユーザに関連付けられる位置情報を参照して対象医療ブースを選択する手段と、
前記対象医療ブースに関する情報を案内する手段と
をさらに備える、
請求項1乃至請求項12のいずれかに記載の情報処理システム。 - 前記医師の指示は、計測機器の指定を含み、
前記対象医療ブースを選択する手段は、指定された前記計測機器の設置された医療ブースを前記対象医療ブースとして選択する、
請求項13に記載の情報処理システム。 - 前記医師の指示は、医療用製品の指定を含み、
前記対象医療ブースを選択する手段は、指定された前記医療用製品を受け取り可能な場所に関連付けられる医療ブースを前記対象医療ブースとして選択する、
請求項13または請求項14に記載の情報処理システム。 - 1以上のコンピュータが、
医療ブースを用いた医療サービスの提供を支援することと、
前記医療サービスの提供前、または前記医療サービスの提供中にユーザの本人認証を行うことと、
前記本人認証の結果に応じて、前記医療サービスの提供を開始するか否か、または前記医療サービスの提供を継続するか否かを決定することと、
前記医療サービスの提供を開始しない、または前記医療サービスの提供を継続しないと決定された場合に、前記ユーザに提供される医療サービスを制限することとを備える、
情報処理方法。 - 1以上のコンピュータを、
医療ブースを用いた医療サービスの提供を支援する手段、
前記医療サービスの提供前、または前記医療サービスの提供中にユーザの本人認証を行う手段、
前記本人認証の結果に応じて、前記医療サービスの提供を開始するか否か、または前記医療サービスの提供を継続するか否かを決定する手段、
前記医療サービスの提供を開始しない、または前記医療サービスの提供を継続しないと決定された場合に、前記ユーザに提供される医療サービスを制限する手段
として機能させる、プログラム。
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