JP2008101979A - 情報通信システム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】車両のユーザがコールセンタ5のオペレータに対し、ナビゲーション装置1の表示装置22の画面を特定する画面情報を送信するとともに、音声によりナビゲーション装置1の操作方法を指示する操作データを要求する。オペレータは、サーバ52のディスプレイに表示された表示装置22の画面に基づいて、ユーザが必要とするナビゲーション装置1に対する操作データを形成する。オペレータはナビゲーション装置1の操作データを、回線端末装置51を介してナビゲーション装置1に向けて送信し、ナビゲーション装置1が操作データを受信すると、制御装置19は操作データに基づいてナビゲーション装置1を作動させる。
【選択図】図2
Description
本発明は、上記事情に鑑みてなされたものであり、その目的は、車両乗員の車載端末装置の操作負担を軽減可能な情報通信システムを提供することにある。
請求項3の発明によれば、センタ操作モード中においては、外部操作手段による車載端末装置の作動が禁止されることにより、操作データに基づいて車載端末装置を短時間に正確に作動させることができる。
請求項6の発明によれば、乗員が外部操作手段を操作することにより、操作履歴記録手段によって記録された操作履歴に含まれる各操作ステップを順に実行することにより、オペレータの案内がなくても、車載端末装置を操作履歴に従って作動させることができる。
表示装置22の画面には、車両の位置周辺の地図が各種縮尺で表示されるとともに、その表示に重ね合わせて、車両の現在位置と進行方向とを示す現在地マーク(ポインタ)が表示される。また、目的地までの経路案内の実行時には経路案内用の画面が表示される。さらに、ユーザが目的地の検索に必要な情報等を入力したり、目的地の検索や設定を行うための入力用の画面や、各種のメッセージ等も表示される。
また、センタ操作モード中においては、操作スイッチ入力群17によるナビゲーション装置1の作動が禁止されることにより、操作データに基づいてナビゲーション装置1を短時間に正確に作動させることができる。
また、ユーザが操作スイッチ入力群17を操作することにより、制御装置19によって記録された操作履歴に含まれる各操作ステップを順に実行することにより、オペレータの案内がなくても、ナビゲーション装置1を操作履歴に従って作動させることができる。
また、操作履歴が実行開始された時の表示装置22の画面が、操作履歴の画面データを形成する最初の画面と一致しない場合、制御装置19は、表示装置22の画面を画面データを形成する最初の画面に遷移させた後、操作履歴を実行することにより、記録された各操作ステップを順序通り行い、ナビゲーション装置1を正確に作動させることができる。
本発明は、上述した実施形態に限定されるものではなく、次のように変形または拡張することができる。
本発明による情報通信システムの車載端末装置としては、ナビゲーション装置のみでなく、マルチメディアシステム等も使用可能である。
コールセンタと電話局との間は、IP網の代わりに専用回線によって接続されていてもよい。
データ通信装置は、データ送受信用のものとIP電話用のものとを、各々専用で設けてもよい。また、音声通話については、IP電話の代わりに一般電話回線を利用してもよい。
Claims (7)
- 車載端末装置からコールセンタに対して、前記車載端末装置の表示装置の画面情報を送信する端末画面情報送信手段と、
前記車載端末装置から前記コールセンタに対して、前記車載端末装置の操作方法を指示する操作データを音声により要求する情報要求手段と、
前記車載端末装置からの要求に応じ、前記画面情報に基づいて、前記コールセンタにおいて前記操作データを形成する操作データ形成手段と、
前記操作データを、前記コールセンタから前記車載端末装置に対して送信する操作データ送信手段と、
受信した前記操作データに基づいて前記車載端末装置を作動させる端末作動手段とを備えたことを特徴とする情報通信システム。 - 前記操作データに基づく前記車載端末装置の作動中において、前記表示装置が画面規制状態となった場合、前記表示装置においては、前記コールセンタから送信された前記操作データに基づく表示を取りやめるとともに、前記端末作動手段において、前記表示装置に前記操作データに基づく表示をさせるための演算が継続することを特徴とする請求項1記載の情報通信システム。
- 前記車載端末装置は、車両乗員が前記車載端末装置を作動させるための外部操作手段を備えており、前記操作データに基づいて前記端末作動手段により前記車載端末装置を作動させる場合、前記車載端末装置は通常モードからセンタ操作モードに変更され、該センタ操作モード中においては、前記外部操作手段による前記車載端末装置の作動が禁止されることを特徴とする請求項1または2記載の情報通信システム。
- 前記車載端末装置が前記センタ操作モード中である場合に、前記車載端末装置による前記コールセンタからの車載端末操作完了信号の受信、車両乗員による前記車載端末装置のセンタ操作終了スイッチの操作、車両乗員による前記車載端末装置の終話ボタンの操作、および前記車載端末装置と前記コールセンタとの間の通信回線の切断のうちのいずれかが成立した時に、前記センタ操作モードが解除され前記外部操作手段による前記車載端末装置の作動が復帰することを特徴とする請求項3記載の情報通信システム。
- 前記操作データに基づいて、前記端末作動手段が前記車載端末装置を作動させる時の複数の操作ステップにより形成された操作履歴を記録する操作履歴記録手段を備えることを特徴とする請求項3または4記載の情報通信システム。
- 車両乗員が前記外部操作手段を操作することにより、前記操作履歴記録手段によって記録された操作履歴に含まれる各操作ステップを順に実行する操作履歴実行手段を備えることを特徴とする請求項5記載の情報通信システム。
- 前記操作履歴記録手段によって記録された操作履歴には、前記端末作動手段により順次遷移された前記表示装置の複数の画面データが含まれ、操作履歴が実行開始された時の前記表示装置の画面が、前記画面データを形成する最初の画面と一致しない場合、前記操作履歴実行手段は、前記表示装置の画面を前記画面データを形成する最初の画面に遷移させた後、操作履歴を実行することを特徴とする請求項6記載の情報通信システム。
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