JP2008092162A - サービス提供システム、サービス提供方法及びサービス提供装置 - Google Patents

Abstract

【課題】識別情報を持つ利用者と識別情報を持たない利用者とを識別し、的確なサービスを提供する。
【解決手段】利用者が携帯する送信器２から送信される利用者のＩＤにより利用者を識別するとともに、人検知部３により利用者の存在を検知する。これにより、一定時間内に利用者のＩＤが取得できない場合には、検知された利用者をＩＤ無し利用者として判断することができるので、ＩＤを有する利用者とＩＤが無い利用者とを識別し、利用者毎に的確なサービスを提供することができる。
【選択図】図１

Description

本発明は、利用者を識別し、利用者に応じた的確なサービスを提供する技術に関する。

従来、人を検知して自動ドアが開くと同時に「いらっしゃいませ」などのガイダンスを流すシステムが知られている。また、店舗、オフィスなどにおいては、利用者にＩＤカード等を携帯させ、そのＩＤカード等により利用者の情報を得て、サービスを提供するシステムが知られている。例えば、人体を介した通信により個人認証を行うものとして特許文献１に記載のものが知られている。なお、本願に関連する技術文献としては以下のものがある。
特開２００１−１９５３６８号公報 "ＲｅｄＴａｃｔｏｎ"、［online］、日本電信電話株式会社、［平成１８年７月２１日検索］、インターネット＜ＵＲＬ：http://www.redtacton.com/＞

しかしながら、センサを用いて人を検知しサービスを提供する場合では、ＩＤカードを所持する者と所持しない者とを識別することができないため、的確なガイダンスや広告を表示することはできなかった。また、ＩＤカード等を用いてサービスを提供するシステムでは、ＩＤカードを所持していない利用者に対してサービスを提供することは、ほとんど考慮されていなかった。

本発明は、上記に鑑みてなされたものであり、その課題とするところは、識別情報を有する特定された利用者と識別情報を有さない不特定の利用者とを識別し、利用者それぞれに対して的確なサービスを提供することにある。

第１の本発明に係るサービス提供システムは、利用者に対してサービスを提供するサービス提供装置と、利用者に配置される送信装置とを備えたサービス提供システムであって、送信装置は、電界通信用の第１の電極と、利用者を特定するための情報を格納した格納手段と、格納手段から情報を読み出して、当該情報に基づき電界伝達媒体としての利用者に対して第１の電極により電界を誘起して送信する送信手段と、を有し、サービス提供装置は、送信装置と当該サービス提供装置とが通信可能な位置に利用者が存在することを検知する人検知手段と、電界通信用の第２の電極と、利用者を介して送信された情報を第２の電極を通じて受信する受信手段と、利用者の存在を検知した後、所定の時間内に情報を受信しない場合には、特定されない利用者に対して行うサービスを選択し、情報を受信した場合には、当該情報に基づいて利用者に対して行うサービスを選択するサービス管理手段と、選択したサービスを利用者に対して提供するサービス提供手段と、を有することを特徴とする。

本発明にあっては、人検知手段により利用者の存在を検知するとともに、利用者の携帯する送信装置から利用者を特定するための情報を受信することにより、受信した情報に基づいて利用者に対して的確なサービスを提供することができる。また、利用者の存在を検知してから所定の時間内に利用者を特定するための情報を受信しない場合には、特定できない利用者に対するサービスを提供することで、特定された利用者と特定できない利用者とを区別してサービスを提供することができる。

第２の本発明に係るサービス提供システムは、利用者に対してサービスを提供するサービス提供装置と、利用者に配置される送信装置とを備えたサービス提供システムであって、送信装置は、電界通信用の第１の電極と、利用者に対して行うサービスの情報を格納した格納手段と、格納手段から情報を読み出して、当該情報に基づき電界伝達媒体としての利用者に対して第１の電極により電界を誘起して送信する送信手段と、を有し、サービス提供装置は、送信装置と当該サービス提供装置とが通信可能な位置に利用者が存在することを検知する人検知手段と、電界通信用の第２の電極と、利用者を介して送信された情報を第２の電極を通じて受信する受信手段と、利用者の存在を検知した後、所定の時間内に情報を受信しない場合には、特定されない利用者に対して行うサービスを提供し、情報を受信した場合には、当該情報に基づいてサービスを提供するサービス提供手段と、を有することを特徴とする。

本発明にあっては、人検知手段により利用者の存在を検知するとともに、利用者の携帯する送信装置から提供するサービス内容を含む情報を受信することにより、受信したサービス内容に基づいて的確なサービスを提供することができる。また、利用者の存在を検知してから所定の時間内にサービス内容を含む情報を受信しない場合には、提供するサービスが特定できない場合のサービスを提供することで、提供するサービス内容を含む情報を持つ利用者と持たない利用者とを区別してサービスを提供することができる。

上記サービス提供システムにおいて、人検知手段は、電界通信用の第３の電極と、利用者の存在を検知するための検知信号を利用者に対して第３の電極により電界を誘起して送信する検知信号送信手段と、を有し、受信手段は、利用者を介して送信された検知信号を第２の電極を通じて受信した場合には、利用者が存在すると判断することを特徴とする。

第３の本発明に係るサービス提供方法は、利用者に対してサービスを提供するサービス提供装置と、利用者に配置される送信装置とで行うサービス提供方法であって、送信装置により、利用者を特定するための情報を格納した格納手段から情報を読み出して、当該情報に基づき電界伝達媒体としての利用者に対して電界通信用の第１の電極により電界を誘起して送信するステップと、サービス提供装置により、送信装置と当該サービス提供装置とが通信可能な位置に利用者が存在することを検知するステップと、利用者を介して送信された情報を電界通信用の第２の電極を通じて受信するステップと、情報を受信した場合には、当該情報に基づいて利用者に対して行うサービスを選択するとともに、利用者の存在を検知した後、所定の時間内に情報を受信しない場合には、特定されない利用者に対して行うサービスを選択するステップと、選択したサービスを利用者に対して提供するステップと、を有することを特徴とする。

第４の本発明に係るサービス提供方法は、利用者に対してサービスを提供するサービス提供装置と、利用者に配置される送信装置とで行うサービス提供方法であって、送信装置により、利用者に対して行うサービスの情報を格納した格納手段から情報を読み出して、当該情報に基づき電界伝達媒体としての利用者に対して電界通信用の第１の電極により電界を誘起して送信するステップと、サービス提供装置により、送信装置と当該サービス提供装置とが通信可能な位置に利用者が存在することを検知するステップと、利用者を介して送信された情報を電界通信用の第２の電極を通じて受信するステップと、利用者の存在を検知した後、所定の時間内に情報を受信しない場合には、特定されない利用者に対して行うサービスを提供し、情報を受信した場合には、当該情報に基づいてサービスを提供するステップと、を有することを特徴とする。

上記サービス提供方法において、利用者の存在を検知するステップは、利用者の存在を検知するための検知信号を利用者に対して電界通信用の第３の電極により電界を誘起して送信するとともに、利用者を介して送信された検知信号を第２の電極を通じて受信した場合には、利用者が存在すると判断することを特徴とする。

第５の本発明に係るサービス提供装置は、利用者に配置される送信装置と通信可能な位置に当該利用者が存在することを検知する人検知手段と、電界通信用の第１の電極と、送信装置により利用者を介して送信された当該利用者を特定するための情報を第１の電極を通じて受信する受信手段と、利用者の存在を検知した後、所定の時間内に情報を受信しない場合には、特定されない利用者に対して行うサービスを選択し、情報を受信した場合には、当該情報に基づいて利用者に対して行うサービスを選択するサービス管理手段と、選択したサービスを利用者に対して提供するサービス提供手段と、を有することを特徴とする。

第６の本発明に係るサービス提供装置は、利用者に配置される送信装置と通信可能な位置に当該利用者が存在することを検知する人検知手段と、電界通信用の第１の電極と、送信装置により利用者を介して送信された当該利用者に対して行うサービスの情報を第１の電極を通じて受信する受信手段と、利用者の存在を検知した後、所定の時間内に情報を受信しない場合には、特定されない利用者に対して行うサービスを提供し、情報を受信した場合には、当該情報に基づいてサービスを提供するサービス提供手段と、を有することを特徴とする。

上記サービス提供装置において、人検知手段は、電界通信用の第２の電極と、利用者の存在を検知するための検知信号を利用者に対して第２の電極により電界を誘起して送信する検知信号送信手段と、を有し、受信手段は、利用者を介して送信された検知信号を第１の電極を通じて受信した場合には、利用者が存在すると判断することを特徴とする。

本発明によれば、識別情報を有する特定された利用者と識別情報を有さない不特定の利用者とを識別し、利用者それぞれに対して的確なサービスを提供することができる。

以下、本発明の実施の形態について図面を用いて説明する。

［第１の実施の形態］
図１は、第１の実施の形態におけるサービス提供システムの構成を示す模式図である。同図に示すサービス提供システムは、利用者に配置されてＩＤを送信する送信器２、人検知部３、電極４ａを備えた受信器４、サービス管理部５およびサービス提供部６を備える。送信器２と受信器４は電界通信回路を内蔵しており、利用者を電界伝達媒体として、電界通信によりデータの送受信を行う（電界通信については非特許文献１を参照）。なお、同図に示すサービス提供システムは、例えば、オフィス、マンションなどの集合住宅のエントランスに設置され、送信器２を有する居住者に対しては「おかえりなさいませ」等のメッセージ、管理人室からのお知らせ、郵便物の有無などを表示し、送信器２を所持しない来訪者に対しては「いらっしゃいませ」等のメッセージ、管理人室・インタフォンへの案内を表示するとともに、カメラにより来訪者の画像を記録する、というように、送信器２の有無、利用者のＩＤに応じてサービスを選択し、提供するものである。

送信器２は、利用者により携帯され、利用者のＩＤを保持するとともに、電界伝達媒体である利用者に電界を誘起することにより所定の間隔でＩＤを送信する装置である。なお、送信器２は受信機能を備えた送受信器であってもよい。

人検知部３は、利用者の存在を検知するものであり、カメラや床に設置した圧力センサ、赤外線センサなどの各種センサにより構成される。人検知部３が利用者の存在を検知した場合には、その旨を受信器４に通知する。また、複数のセンサを備えることで、いずれかのセンサに異常が発生した場合でも、他の正常なセンサにより利用者の存在を検知することができる。

受信器４は、送信器２から送信されるＩＤを受信するものであり、常時動作しているものであってもよいし、人検知部３により利用者の存在が検知されたときに動作をするものでもよい。ＩＤを受信した場合には、サービス管理部５に受信したＩＤを通知し、利用者の存在が検知されてから一定時間内にＩＤを受信しない場合には、検知された利用者が特定されない利用者である旨をサービス管理部５に通知する。受信器４は、送信器２により利用者に誘起された電界を検出する電極４ａを備え、電極４ａは、例えば床やドアノブなどの利用者が通常の利用状態で接触する場所に配置されている。なお、受信器４は送信機能を備えた送受信器であってもよい。

サービス管理部５は、通知されたＩＤから提供するサービス内容を検索し、そのサービス内容をサービス提供部６に出力する。サービス管理部５は、図２に示すような利用者のＩＤとその利用者に対するサービス内容とを対応させるサービスリストをサービス管理部５の有する記憶手段に保持している。サービスリストには、特定されない利用者に対応するサービスも登録されている。これにより、送信器２を所持しない利用者に対しても適切なサービスを提供することができる。

サービス提供部６は、入力されたサービスを提供する。例えば、案内モニタにより、音声、映像などを用いて利用者に対してガイダンスを行う。

図３は、送信器２の構成を示すブロック図である。送信器２は、電界通信用の電極２１と、電界通信用の通信回路２２と、利用者を識別するための情報であるＩＤを格納したメモリ２３を備える。通信回路２２は、メモリ２３からＩＤを読み出し、電極２１を通じて利用者へ向けて電界を誘起することで、利用者を介して受信器４へＩＤを送信する。

図４は、受信器４の構成を示すブロック図である。受信器４は、電界通信用の電極４ａと、電界通信用の通信回路４１と、通信回路４１により受信した情報をサービス管理部５へ出力する出力部４２と、人検知部３から入力される情報により、通信回路４１および出力部４２とを制御する制御部４３を備える。

制御部４３は、人検知部３から利用者の存在を通知されたときに通信回路４１および出力部４２を動作させる。通信回路４１により、電極４ａを介して利用者の携帯する送信器２から送信されたＩＤを受信した場合には、出力部４２により、そのＩＤをサービス管理部５へ出力する。一方、利用者が検知されてから一定時間内に利用者のＩＤを受信しない場合には、検知された利用者はＩＤを持たない特定されない利用者であると判断し、出力部４２により、特定されない利用者を示す情報をサービス管理部５へ出力する。

次に、図５を用いて、本実施の形態におけるサービス提供システムの全体的な処理の流れを説明する。図５は、ＩＤを送信する送信器２を携帯した利用者を検知した場合の処理の流れを示すシーケンス図である。

利用者の存在を検知した人検知部３は（矢印５０１）、受信器４へ利用者の存在を通知する（矢印５０２）。そして、受信器４は、利用者の携帯する送信器２からの送信される利用者のＩＤの受信を開始する。受信器４は、送信器２から利用者のＩＤを受信した場合（矢印５０３）、そのＩＤをサービス管理部５へ通知する（矢印５０４）。サービス管理部５は、通知されたＩＤに対応するサービス内容をサービスリストから選択し、サービス提供部６へ出力する（矢印５０５）。そして、サービス提供部６は、入力されたサービス内容に基づいてサービスを提供する。

その後、人検知部３により利用者の存在が検出されなくなった場合には（矢印５０６）、受信器４に対して利用者がいなくなった旨を通知する（矢印５０７）。

次に、図６を用いて、特定されない利用者に対してサービスを提供する処理の流れを説明する。図６は、特定されない利用者を検知した場合の処理の流れを示すシーケンス図である。

利用者の存在を検知した人検知部３は（矢印６０１）、受信器４へ利用者の存在を通知する（矢印６０２）。受信器４は、利用者が検知されてから一定時間内に利用者のＩＤが受信できないので、検知された利用者は特定されない利用者であると判断し、特定されない利用者である旨をサービス管理部５へ通知する（矢印６０４）。サービス管理部５は、特定されない利用者に対応するサービス内容をサービスリストから選択し、サービス提供部６へ出力する（矢印６０５）。そして、サービス提供部６は、入力されたサービス内容に基づいてサービスを提供する。

その後、人検知部３により利用者の存在が検出されなくなった場合には（矢印６０６）、受信器４に対して利用者がいなくなった旨を通知する（矢印６０７）。

したがって、本実施の形態によれば、利用者が携帯する送信器２から送信される利用者のＩＤにより利用者を識別するとともに、人検知部３により利用者の存在を検知することで、一定時間内に利用者のＩＤが取得できない場合には、検知された利用者が特定されない利用者であると判断することができるので、ＩＤを有する利用者と特定されない利用者とを識別し、利用者毎に的確なサービスを提供することができる。

本実施の形態によれば、送信器２と受信器４との通信に、人体を経路として通信を行う電界通信を用いることにより、利用者は、送信器２を携帯しているだけでＩＤを受信器４に送信することができるので、ＩＤカードを入力装置にかざすなどの動作が不要になる。

なお、本サービス提供システムを店舗・デパートなどに設置して、会員・非会員を識別して適切なガイダンスを表示するシステムとして利用することができる。また、劇場・球場などに設置し、チケットにＩＤ送信機能を持たせることによって、チケット所有者およびチケットをまだ購入していない人を識別し、施設内の案内やチケットセンターへの案内など適切な表示するシステムとすることができる。

［第２の実施の形態］
図７は、第２の実施の形態におけるサービス提供システムの構成を示す模式図である。同図に示すサービス提供システムは、図１に示したものから、利用者のＩＤからサービス内容を検索するサービス管理部５を削除し、利用者の携帯する送信器７２にサービス内容を格納したものである。受信器７４は、電極７４ａを介して送信器７２からサービス内容を受信した場合には、受信したサービス内容をサービス提供部６に出力する。一方、利用者が検知されてから所定の時間内にサービス内容が受信できない場合には、受信器７４に格納されているサービス内容をサービス提供部６に出力する。

したがって、本実施の形態によれば、サービス内容を格納した送信器７２を携帯する利用者に対しては、受信器７４により受信したサービス内容でサービスを提供するとともに、一定時間内にサービス内容を受信できない場合には、受信器７４に格納されたサービス内容でサービスを提供するので、利用者毎に的確なサービスを提供することが可能となる。

［第３の実施の形態］
図８は、第３の実施の形態におけるサービス提供システムの構成を示す模式図である。同図に示すサービス提供システムは、図１に示したサービス提供システムの人検知部３として、電界通信により検知信号を送信する検知信号送信器８３を備えたものである。

検知信号送信器８３に接続された電極８３ａにより電界を誘起して検知信号を送信することにより、利用者が検知信号送信器８３に接続された電極８３ａと受信器８４に接続された電極８４ａに同時に接触した場合に、検知信号送信器８３から送信された検知信号が電界伝達媒体である利用者を介して受信器８４により受信される。したがって、受信器８４が検知信号を受信した場合には、利用者が存在していると判断することができる。

次に、図９を用いて、本実施の形態におけるサービス提供システムの処理の流れを説明する。図９は、送信器２を携帯する利用者に対してサービスを提供する処理の流れを示すシーケンス図である。

利用者が存在しないときには、検知信号送信器８３と受信器８４との間に通信経路が確立できないので、検知信号送信器８３から送信される検知信号は受信器に届かない（矢印９０１）。

利用者が、検知信号送信器８３に接続された電極８３ａと受信器８４に接続された電極８４ａとに同時に接触することにより（矢印９０２）、利用者を電界伝達媒体として通信経路が確立される。受信器８４により検知信号が受信されたことで（矢印９０３）、利用者の存在を検知することができる。受信器８４は、送信器２から利用者のＩＤを受信し（矢印９０４）、受信したＩＤをサービス管理部５へ出力する（矢印９０５）。サービス管理部５は、入力されたＩＤに対応するサービス内容をサービスリストから選択し、サービス提供部６へ出力する（矢印９０６）。そして、サービス提供部６は、入力されたサービス内容に基づいてサービスを提供する。

一方、利用者が送信器２を携帯していない場合は、受信器８４が検知信号を受信した後、一定時間内にＩＤを受信できないので、検知された利用者は特定されない利用者であると判断する。

したがって、本実施の形態によれば、検知信号送信器８３により検知信号を送信することにより、利用者が検知信号送信器８３に接続された電極８３ａと受信器８４に接続された電極８４ａとに同時に接触した場合に、受信器８４により検知信号を受信することができるので、利用者の存在を検知することが可能となる。

なお、電極８３ａと電極８４ａは、利用者が通常の利用状態で同時に接触するように配置する。例えば、電極８３ａ，８４ａを交互に床に敷き詰めて配置すると良い。

［第４の実施の形態］
第４の実施の形態では、利用者が携帯する送信器が受信器からのＩＤ送信要求を受信したときにＩＤを送信して応答するサービス提供システムについて説明する。本実施の形態におけるサービス提供システムの構成は、第１の実施の形態で示したものと同様であるが、送信器２、受信器４が利用者のＩＤを送受信する方法が異なるので、以下に説明する。

本実施の形態におけるサービス提供システムの受信器４は、人検知部３から利用者の存在が通知されたときに、送信器２に対してＩＤ送信要求を送信する。一方、送信器２は、所定の間隔でＩＤを送信するのではなく、受信器４から送信されたＩＤ送信要求を受信したときに、ＩＤを送信する。以下、図を用いて処理の流れについて具体的に説明する。

図１０は、送信器２を携帯する利用者に対してサービスを提供する処理の流れを示すシーケンス図である。

利用者の存在を検知した人検知部３は（矢印１００１）、受信器４へ利用者の存在を通知する（矢印１００２）。そして、受信器４は、送信器２に対してＩＤ送信要求を送信する（矢印１００３）。ＩＤ送信要求を受信した送信器２は、受信器４に対してＩＤを送信して応答する（矢印１００４）。ＩＤを受信した受信器４は、そのＩＤをサービス管理部５へ出力する（矢印１００５）。サービス管理部５は、入力されたＩＤに対応するサービス内容をサービスリストから選択し、サービス提供部６へ出力する（矢印１００６）。そして、サービス提供部６は、入力されたサービス内容に基づいてサービスを提供する。

一方、利用者が送信器２を携帯していない場合は、受信器４がＩＤ送信要求を送信しても、一定時間内に送信器２から応答がないので、検知された利用者は特定されない利用者であると判断する。

したがって、本実施の形態によれば、送信器２が、受信器４からＩＤ送信要求を受信したときのみＩＤを送信することにより、送信器２は、定期的にＩＤを送信する必要がなくなるので、送信器２の電力消費を低減することができる。

第１の実施の形態におけるサービス提供システムの構成を示す模式図である。 上記サービス提供システムに格納されるサービスリストの一例を示す図である。 上記サービス提供システムにおける送信器の構成を示すブロック図である。 上記サービス提供システムにおける受信器の構成を示すブロック図である。 第１の実施の形態におけるサービス提供システムの処理の流れを示すシーケンス図である。 第１の実施の形態におけるサービス提供システムの別の処理の流れを示すシーケンス図である。 第２の実施の形態におけるサービス提供システムの構成を示す模式図である。 第３の実施の形態におけるサービス提供システムの構成を示す模式図である。 第３の実施の形態におけるサービス提供システムの処理の流れを示すシーケンス図である。 第４の実施の形態におけるサービス提供システムの処理の流れを示すシーケンス図である。

符号の説明

２…送信器
３…人検知部
４…受信器
５…サービス管理部
６…サービス提供部
２１…電極
２２…通信回路
２３…メモリ
４ａ…電極
４１…通信回路
４２…出力部
４３…制御部
７２…送信器
７４…受信器
７４ａ…電極
８３…検知信号送信器
８４…受信器
８３ａ，８４ａ…電極

Claims (9)

1. 利用者に対してサービスを提供するサービス提供装置と、前記利用者に配置される送信装置とを備えたサービス提供システムであって、
   前記送信装置は、
   電界通信用の第１の電極と、
   前記利用者を特定するための情報を格納した格納手段と、
   前記格納手段から前記情報を読み出して、当該情報に基づき電界伝達媒体としての前記利用者に対して前記第１の電極により電界を誘起して送信する送信手段と、を有し、
   前記サービス提供装置は、
   前記送信装置と当該サービス提供装置とが通信可能な位置に前記利用者が存在することを検知する人検知手段と、
   電界通信用の第２の電極と、
   前記利用者を介して送信された前記情報を前記第２の電極を通じて受信する受信手段と、
   前記利用者の存在を検知した後、所定の時間内に前記情報を受信しない場合には、特定されない利用者に対して行うサービスを選択し、前記情報を受信した場合には、当該情報に基づいて前記利用者に対して行うサービスを選択するサービス管理手段と、
   選択したサービスを利用者に対して提供するサービス提供手段と、
   を有することを特徴とするサービス提供システム。
2. 利用者に対してサービスを提供するサービス提供装置と、前記利用者に配置される送信装置とを備えたサービス提供システムであって、
   前記送信装置は、
   電界通信用の第１の電極と、
   前記利用者に対して行うサービスの情報を格納した格納手段と、
   前記格納手段から前記情報を読み出して、当該情報に基づき電界伝達媒体としての前記利用者に対して前記第１の電極により電界を誘起して送信する送信手段と、を有し、
   前記サービス提供装置は、
   前記送信装置と当該サービス提供装置とが通信可能な位置に前記利用者が存在することを検知する人検知手段と、
   電界通信用の第２の電極と、
   前記利用者を介して送信された前記情報を前記第２の電極を通じて受信する受信手段と、
   前記利用者の存在を検知した後、所定の時間内に前記情報を受信しない場合には、特定されない利用者に対して行うサービスを提供し、前記情報を受信した場合には、当該情報に基づいてサービスを提供するサービス提供手段と、
   を有することを特徴とするサービス提供システム。
3. 前記人検知手段は、
   電界通信用の第３の電極と、
   利用者の存在を検知するための検知信号を前記利用者に対して前記第３の電極により電界を誘起して送信する検知信号送信手段と、を有し、
   前記受信手段は、
   前記利用者を介して送信された前記検知信号を前記第２の電極を通じて受信した場合には、前記利用者が存在すると判断することを特徴とする請求項１又は２に記載のサービス提供システム。
4. 利用者に対してサービスを提供するサービス提供装置と、前記利用者に配置される送信装置とで行うサービス提供方法であって、
   前記送信装置により、
   前記利用者を特定するための情報を格納した格納手段から前記情報を読み出して、当該情報に基づき電界伝達媒体としての前記利用者に対して電界通信用の第１の電極により電界を誘起して送信するステップと、
   前記サービス提供装置により、
   前記送信装置と当該サービス提供装置とが通信可能な位置に前記利用者が存在することを検知するステップと、
   前記利用者を介して送信された前記情報を電界通信用の第２の電極を通じて受信するステップと、
   前記利用者の存在を検知した後、所定の時間内に前記情報を受信しない場合には、特定されない利用者に対して行うサービスを選択し、前記情報を受信した場合には、当該情報に基づいて前記利用者に対して行うサービスを選択するステップと、
   前記情報を受信した場合には、当該情報に基づいて前記利用者に対して行うサービスを選択するとともに、前記利用者の存在を検知した後、所定の時間内に前記情報を受信しない場合には、特定されない利用者に対して行うサービスを選択するステップと、
   選択したサービスを利用者に対して提供するステップと、
   を有することを特徴とするサービス提供方法。
5. 利用者に対してサービスを提供するサービス提供装置と、前記利用者に配置される送信装置とで行うサービス提供方法であって、
   前記送信装置により、
   前記利用者に対して行うサービスの情報を格納した格納手段から前記情報を読み出して、当該情報に基づき電界伝達媒体としての前記利用者に対して電界通信用の第１の電極により電界を誘起して送信するステップと、
   前記サービス提供装置により、
   前記送信装置と当該サービス提供装置とが通信可能な位置に前記利用者が存在することを検知するステップと、
   前記利用者を介して送信された前記情報を電界通信用の第２の電極を通じて受信するステップと、
   前記利用者の存在を検知した後、所定の時間内に前記情報を受信しない場合には、特定されない利用者に対して行うサービスを提供し、前記情報を受信した場合には、当該情報に基づいてサービスを提供するステップと、
   を有することを特徴とするサービス提供方法。
6. 前記利用者の存在を検知するステップは、利用者の存在を検知するための検知信号を前記利用者に対して電界通信用の第３の電極により電界を誘起して送信するとともに、前記利用者を介して送信された前記検知信号を前記第２の電極を通じて受信した場合には、前記利用者が存在すると判断することを特徴とする請求項４又は５に記載のサービス提供方法。
7. 利用者に配置される送信装置と通信可能な位置に当該利用者が存在することを検知する人検知手段と、
   電界通信用の第１の電極と、
   前記送信装置により前記利用者を介して送信された当該利用者を特定するための情報を前記第１の電極を通じて受信する受信手段と、
   前記利用者の存在を検知した後、所定の時間内に前記情報を受信しない場合には、特定されない利用者に対して行うサービスを選択し、前記情報を受信した場合には、当該情報に基づいて前記利用者に対して行うサービスを選択するサービス管理手段と、
   選択したサービスを利用者に対して提供するサービス提供手段と、
   を有することを特徴とするサービス提供装置。
8. 利用者に配置される送信装置と通信可能な位置に当該利用者が存在することを検知する人検知手段と、
   電界通信用の第１の電極と、
   前記送信装置により前記利用者を介して送信された当該利用者に対して行うサービスの情報を前記第１の電極を通じて受信する受信手段と、
   前記利用者の存在を検知した後、所定の時間内に前記情報を受信しない場合には、特定されない利用者に対して行うサービスを提供し、前記情報を受信した場合には、当該情報に基づいてサービスを提供するサービス提供手段と、
   を有することを特徴とするサービス提供装置。
9. 前記人検知手段は、
   電界通信用の第２の電極と、
   利用者の存在を検知するための検知信号を前記利用者に対して前記第２の電極により電界を誘起して送信する検知信号送信手段と、を有し、
   前記受信手段は、
   前記利用者を介して送信された前記検知信号を前記第１の電極を通じて受信した場合には、前記利用者が存在すると判断することを特徴とする請求項７又は８に記載のサービス提供装置。

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